Содержание:

Введение

Деятельность любого предприятия невозможна без какого-либо обмена и взаимосвязи различной информации, а также между ее структурными частями, между внешней средой и организацией. Для нынешних предприятий - как некоммерческих, так и коммерческих - очень важен обмен различными данными внутри него (во внутренней среде), который выражается во внутренних коммуникациях и связях, а также с конкурентами, клиентами, поставщиками, органами муниципальной и государственной власти (с микросредой организации).

Маркетинговая коммуникация - это технология (инструментарий, дисциплина) маркетинга, которая позволяет обеспечить взаимосвязь между целевыми определенными сегментами рынка, а также обеспечить коммуникацию с аудиториями, целью которых является выполнения задач, которые в свою очередь поставлены перед субъектом хозяйственной деятельности на определенном рынке.

Благодаря интеграционным процессам разнообразных маркетинговых коммуникаций формируются ИМК и представляют собой целостную, единую систему деятельности хозяйствующего субъекта, которая направлена на получение максимальной социальной и экономической выгоды из возможно доступных, текущих, перспективных ресурсов, которые синтезируют различные инструменты маркетинга, а также принципы управления многочисленными процессами коммуникации. Этим объясняется актуальность темы исследования.

Цель работы - изучить теоретические основы типологии сообщений интегрированных коммуникаций.

Для раскрытия цели в работе поставлены задачи:

• изучить теоретические основы коммуникационного менеджмента и интегрированных маркетинговых коммуникаций;
• рассмотреть типы сообщений и инструменты интегрированных коммуникаций;
• проанализировать сообщения интегрированных коммуникаций и их развитие.

Предмет работы - теоретические основы интегрированных коммуникаций.

Объект работы - типологии интегрированных сообщений.

В работах российских ученых - маркетологов и экономистов Е. Голубкова, А. Панкрухина, А.Н.Мудрова, Е. Ромата, Ф. Шаркова, и других, были сформулированы основные направления адаптации иностранных технологий и совершенствования отечественных механизмов управления рекламной деятельностью. В целом тема рекламы достаточно широко разработана в литературе, но применительно к данному рынку разработок нет.

Теоретической базой работы являются литература по маркетингу и рекламе, данные исследований, профильные сайты.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования аналогичной рекламной кампании для продвижения аналогичных услуг.

Глава 1. Теоретические и методологические основы типологии сообщений интегрированных коммуникаций

1.1. Теоретические основы коммуникационного менеджмента и интегрированных маркетинговых коммуникаций

Как коммуникации, так и коммуникационный менеджмент - это необходимые компоненты внешней управленческой деятельности, от правильной организации которых будет зависеть место и роль организации в обществе. Внешние коммуникации - это информационные взаимные действия, в которые вступает человечество с окружающей средой, а также взаимодействия, которые поддерживаются при выполнении определенных должностных и функциональных функций.

Одним из важнейших элементов структуры внешних коммуникаций являются интегрированные маркетинговые коммуникации.

Интегрированные маркетинговые коммуникации - это концепция планирования данных коммуникаций, исходящая из потребности производить и оценивать роль и значимость определенных направлений в общей стратегии (пиара, рекламы, стимулирования сбыта и прочее), а также осуществлять поиск самого лучшего сочетания, которое способно обеспечить эффективность, последовательность и четкость влияния коммуникационных программ с помощью совместимого объединения отдельных обращений.

ИМК выполняют следующие функции:

1. взаимосвязь и координирование всех различных маркетинговых коммуникаций;
2. исключение каких-либо противоречий между маркетинговыми обращениями, которые используются;
3. содействие и помощь в вопросах интернационализации деятельности в сфере маркетинга, потому что данные коммуникации помогают анализировать, контролировать слаженность и взаимодействие всех обращений, распределяющихся в различных государствах;
4. оказание помощи естественному процессу восприятия, это дает возможность целевым аудиториям наиболее лучше запомнить и оценить информацию, которую они получили;
5. на долгосрочной перспективе способствуют концентрации усилий.

Выделим основные взаимосвязанные проблемы, решить которые помогают интегрированные маркетинговые коммуникации: ^[1]

Создание целостной системы посланий, которые могут использовать различные средства маркетинговых коммуникаций, при этом не должны противоречить друг другу, а наоборот координируются между собой, что позволяет создавать единый универсальный образ коммуникатора.

Рассматриваемые коммуникации подчинены одной единой цели, а именно максимизировать результативность маркетинговых коммуникаций с помощью поиска самых удачных комбинаций основных и синтетических средств данных коммуникаций, а также приемов конкретного средства и единичных инструментов.

Система интегрированных маркетинговых коммуникаций состоит из нескольких ключевых элементов:

1. паблик рилейшнз (связи с общественностью);
2. прямой маркетинг. Сюда можно отнести интернет - и ТВ-маркетинг. Говоря о продвижении посредством телевидения, стоит отметить, что оно сводится к предоставлению телезрителю возможности сделать заказ товара, находясь дома, после того как он увидит конкретную продукцию в действии и ознакомится с ее характеристиками. В интернет-пространстве используется тот же принцип, только возможности продвижения в этом случае значительно выше;
3. реклама. Это определенные меры, целью которых является эффективное достижение какой-либо маркетинговой задачи. Стимулирование спроса на товар посредством введения дополнительных преимуществ и, как следствие, повышения выгоды; - деловая и торгово-розничная реклама. Процесс взаимодействия с конкурентами в рознице всегда ведет к быстротечным изменениям. Объясняется это тем фактом, что часто на рынок приходят корпорации с товаром, который динамично продвигается;
4. международная реклама. Речь идет о рекламной кампании, выходящей за пределы страны, где находится производитель. При этом для подобного уровня продвижения товар должен быть лидирующим в рамках своей ниши;
5. ярмарки и выставки. Речь идет о мероприятиях, в которых компания - производитель принимает непосредственное участие, презентуя конечному потребителю свою продукцию; - план предприятия. Имеется в виду общая стратегия продвижения товара с использованием различных маркетинговых инструментов.

Формирование ИМК имеет свои особенности. Принципиальная схема, на которой можно изобразить интегрированные маркетинговые коммуникации, состоит из семи основных этапов. При этом, если выпадет какой-либо из них, то это отрицательно скажется на эффективности и качестве ИМК в информационной кампании. Рассмотрим детальней и по отдельности каждый из этапов^[2].

1.2. Типы сообщений и инструменты интегрированных коммуникаций

Комплекс ИК представляет собой совокупность элементов коммуникационного инструментария. Из существующих подходов к классификации коммуникационного инструментария наибольшее распространение получил подход, согласно которому набор средств коммуникационного воздействия определяется с помощью понятия комплекса продвижения, содержание которого может варьироваться в зависимость от уровня рыночного развития и особенностей типа рынка. Однако для более полного понимания интеграционных процессов необходимо обратить внимание не только и не столько на инструменты коммуникаций (в этом случае мы рассматриваем коммуникационный процесс с точки зрения организации), сколько на различные сообщения, то есть непосредственно на то, с чем имеет дело аудитория. Типология ИК-сообщений Дункана различает четыре типа сообщений, о которых организация должна знать, чтобы контролировать и затем по возможности влиять на них: запланированные, предполагаемые, поддерживаемые и незапланированные^[3].

Запланированные сообщения - такие, о которых мы думаем в контексте такой целенаправленной деятельности по коммуникации. Именно к этой группе относятся основные элементы комплекса продвижения, или коммуникационного инструментария: реклама, PR, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, а также упаковка, символика, фирменные бланки и т.д. Большинство программ коммуникации организаций направлены на этот тип сообщения.

Поскольку вопрос терминологии и классификации комплекса продвижения подробно изучался в рамках других курсов, он не будут рассматриваться здесь подробно, ограничимся перечислением основных инструментов и их краткой характеристикой.

Стимулирование сбыта - "совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а так же увеличения числа новых покупателей"1. Стимулирование сбыта предлагает очень сильный побудительный мотив к действию потребителей, торговых представителей и участников торговли. Обычно этот мотив принимает форму снижения цены, однако этим может быть и предложение дополнительного количества продукта, наличные деньги, премии и подарки, страховые премии, приглашения на специальные события и так далее. Кроме того, стимулирование сбыта обычно включает определенные ограничения, такие как срок окончания программы или ограниченное количество покупки.

Реклама - это самая видимая составляющая коммуникационного комплекса. Это платное представление и продвижение продуктов и услуг через СМИ.

Прямой маркетинг - это метод интерактивной коммуникации с использованием баз данных, обеспечивающий возможность обратной связи и учета ответной реакции^[4].

Связи с общественностью (PR) - функция менеджмента, направленная на создание и поддержание благоприятных взаимоотношений между организацией и ее группами общественностями как внутри организации, так и во внешней среде.

Внутренние коммуникации. - работа с персоналом компании. Многие исследователи рынка считают, что в современных условиях единственным фундаментальным конкурентным преимуществом любой организации становятся ее человеческие ресурсы.

Информация в торговой точке (POS) и на упаковке - все коммуникационные носители и маркетинговые послания, которые можно встретить в том месте, где продукт продается". Материалы POS включают в себя рекламные проспекты, плакаты и афиши, витрины и демонстрации, а также множество других материалов, дизайн которых подчинен стремлению повлиять на решение потребителя в отношении покупки непосредственно в точке торговли. По различным оценкам, в зависимости от категории товара, от 30 % до 70 % покупок заранее не запланированы. Маркетинговые материалы в торговой точке как раз и направлены на инициацию таких покупок, посредством идентификации продукта, информации о продукте и сравнительной оценки продукта^[5].

Когда коммуникатор отбирает в свой коммуникационный набор, или индивидуальную программу продвижения, некоторые из этих инструментов, он должен учесть степень их соответствия аудитории, возможность каждого из них способствовать достижению коммуникативных целей с учетом совместимости отдельных инструментов между собой. Важность каждого инструмента коммуникации меняется в зависимости и от типа аудитории, и от общего образца коммуникации, применяемого на рынке.

Предполагаемые сообщения - такие, которые передаются через впечатление, которое компания или торговая марка производит на людей. Например, опыт управления держателей акций компании, осознание работниками программы привилегий или влияние, которое цена или место распространения (вид магазина) оказывает на восприятие торговой марки компании. Согласно теории ИК каждый элемент, входящий в число маркетинговых приемов, налаживает с кем-либо коммуникации. Менеджеры по маркетингу, очевидно, контролируют эти моменты, в которые передается сообщение, хотя немногие из них считают свои решения по поводу приемов маркетинга частью плана коммуникации^[6].

Незапланированные сообщения включают такие элементы, как исследования журналистов, сообщения групп защиты потребителей, отзыв продукта, слухи среди сотрудников компании и катастрофы. Специалисты по PR признали важность некоторых сторон этого типа сообщения в своем подходе к управлению проблемами, кризисному планированию и связям с работниками.

Поддерживаемые сообщения отсылаются в первую очередь посредством услуг - как компания и ее сотрудники создают и реагируют на контакт с потребителем. Это включает такие моменты, как отношение секретарей, удобство пользования инструкции к товару, или простота получения услуги. Служба по работе с клиентами, как и программы по отношениям с работниками, связаны с такими сообщениями.

Важно еще раз подчеркнуть, что при планировании ИК-программы необходимо учитывать не только основные виды деятельности, или инструменты коммуникаций, такие как PR, реклама, прямой маркетинг или стимулирования сбыта, но также помнить о коммуникативных возможностях других типов сообщений. Аудитория составляет свое впечатление под воздействием всего комплекса сообщений, а не только тех, которые запланировал специалист. Важно не забывать, что цена продукта, его внешний вид, система дистрибуции, голос секретаря по телефону, или то, что о компании можно услышать в транспорте, наряду с рекламой и паблисити образует в сознании аудитории единый образ. Поэтому согласованность всех сообщений, их учет и, насколько это возможно, контроль над ними, являются необходимым условием работы над ИК-программой.

1.3. Сообщения интегрированных коммуникаций и их развитие

Появившаяся в 1990-е годы концепция "интегрированные коммуникации" сегодня приобретает все большую популярность. PR-специалисты рассматривают ее в качестве стратегического PR. Маркетологи говорят о маркетинговых коммуникациях. Для тех и других первичны потребности бизнеса.

Для точного понимания интегрированных коммуникаций необходимо рассмотреть понятие "интегрированные маркетинговые коммуникации" (ИМК), являющееся основным трендом в современном маркетинге. Зачастую некоторые характеристики ИМК отличаются у разных специалистов, иногда даже противоречат друг другу. Общепринята следующая трактовка:

1. Стратегический характер.
2. Синтез и интеграция коммуникативных сред, управление аспектами коммуникации.
3. Фокусировка на потребителе.
4. Поддержка и улучшение репутации, брендов.

5. Точный учет данных.

6. Развитие ключевых бизнес-процессов.

К пониманию интегрированных коммуникаций приводит знание особенностей ИМК.

Ряд специалистов отмечает, что управление коммуникациями должно быть направлено не только вовне, но и вовнутрь, так как при изменении и разрастании коммуникационных систем интеграционная задача усложняется. С момента признания того, что интегрированные коммуникации являются основным фактором в достижении успеха на рынке, включая внешние и внутренние аудитории, а также отношения с персоналом (в отличие от ИМК, подразумевающих только внешние коммуникационные связи), понятие вышло за границы чистого маркетинга. Появилась необходимость в создании новой, адекватной терминологии^[7].

Правильно организованный процесс интегрированных коммуникаций повышает конкурентные преимущества компании. Выходя за рамки чистого маркетинга, преимущественно ориентированного на потребителя, и входя в область развития и поддержания связей, специалисты вводят такое понятие, как "третья сила". Группы интересов влияют на рост и важность доверия к третьим силам. Получателю информации необходимо знать, что она достоверна. Подтверждение, полученное от третьей силы (крупные торговые организации или медиаструктуры), приводит к большему доверию.

Другой причиной возникновения определения "интегрированные коммуникации" стала излишняя популярность термина ИМК в ущерб его содержанию. Он стал, размыт: то ли отрасль знаний в коммуникационной области, то ли способ продажи услуг рекламных и PR-агентств.

В основе появления концепции интегрированных коммуникаций лежат два мотива: ^[8]

1. внешний. Информационные технологии во всех вариантах;
2. внутренний. Изменившиеся требования руководства компании к отчетности и управлению в области коммуникаций.

Интегрированные коммуникации - это эволюционное развитие интеграционной идеи. Некоторые специалисты считают, что они используют эти идеи уже на протяжении многих лет, так как давно объединяют продвижение товаров, рекламу, маркетинг и PR в общий коммуникационный поток и направляют его на потребителя, используя СМИ. Другие рассматривают интегрированные коммуникации как совершенно новый инструмент.

Таким образом, интегрированные коммуникации:

1. формируют отношения с потребителями, поддерживая лояльных покупателей, дающих рекомендации и воздействующих на свой круг общения;
2. устанавливают отношения с важными для компании группами, привлекающими инвесторов, персонал с высокой квалификацией, СМИ;
3. обеспечивают полный контроль над контактами получателей информации. На основе этих данных компания эффективно управляет дальнейшими отношениями с ними;
4. устраняют дублирование и неэффективную трату ресурсов;
5. выстраивают прочные связи с персоналом, последовательно и грамотно распределяют трудовые ресурсы, обеспечивая их необходимой для работы информацией^[9].

В процессе разработки коммуникаций проводится анализ образа компании, определяются стратегические задачи, информационные каналы и тренды, с помощью которых в дальнейшем будет передаваться обращение к целевой аудитории; формируется комплекс PR-проектов и коммуникационных программ. В результате, будет сформирован требуемый образ компании и ее руководства в информационном пространстве^[10].

Глава 2. Специфика использования сообщений интегрированных коммуникаций в деятельности компании «ChristianDior»

2.1. Информация о компании «ChristianDior»

ChristianDior — французский дом моды, основанный в 1946 году модельером Кристианом Диором и текстильным фабрикантом Марселем Буссаком[en]. Ателье высокой моды было открыто в Париже, в особняке на Авеню Монтень. В феврале 1947 года Диором была представлена первая коллекция женской одежды, прозванная американскими журналистами NewLook, которая произвела переворот в мире послевоенной моды.

В середине 1950-х годов в компании работало свыше 900 человек.

Постепенно под маркой ChristianDior стали производиться не только одежда, парфюмерия, декоративная косметика и аксессуары, но и чулки, нижнее бельё, и средства по уходу за кожей. В 2006 году компания наладила выпуск косметики для мужчин.

Модным домом ChristianDior на протяжении его истории руководило несколько модельеров: после внезапной смерти в 1957 году основателя дома, Кристиана Диора, ведущим модельером дома был назначен Ив Сен Лоран, пришедший в компанию в 1953 году. После того, как в 1960 году он был призван на военную службу, художественное руководство дома перешло к Марку Боану, который был кутюрье дома «Кристиан Диор» почти 30 лет, пока в 1989 году его не сменил Джанфранко Ферре. В октябре 1996 года на должность главного модельера был утвержден Джон Гальяно. В феврале 2011 года он был отстранен от работы за антисемитские высказывания, в апреле следующего, 2012 года, его пост занял Раф Симонс.

70 % фирмы ChristianDior принадлежит холдингу GroupeArnault французского предпринимателя Бернара Арно, который является председателем компании.

Бренд “ChristianDior” представляет класс люкс. В него входят несколько категорий:

1. HauteCouture. Изделия выполнены вручную лучшими мастерами из команды Модного Дома Dior по индивидуальным заказам потребителей.
2. Pret-a-porte(Ready-to-wear).Изделия для уникальных, неповторяющихся коллекций также выполнены вручную всеми мастерами Модного Дома для продажи в бутиках Dior

В каждой стране, в которой представлен бренд, есть свое представительство, а также PR-департамент. Для того, чтобы повысить эффективность PR-деятельности отдел в каждой стране должен адаптироваться к своему потребительскому рынку.

2.2. Инструменты интегрированных коммуникаций в деятельности компании «ChristianDior»

Главная цель PRМодного Дома ChristianDior– контролирование репутации. Поэтому основной задачей является налаживание связей с общественностью, установление тесных контактов и деловых, а также дружеских отношений. В целом коммуникации данного рода развиты на высоком уровне в компании.

Так, например представительство “ChristianDior” в Москве имеет несколько баз контактов для разного рода коммуникаций. Можно разделить их на 4 типа:

• Клиенты
• СМИ
• Медийные личности (звезды)
• Ключевые фигуры для Модного Дома Dior. Люди, которые влияют на компанию, которых заботит результат деятельности, от которых зависит развитие организации.

Деятельность специалистов по PRотличаются от специалистов в области Рекламы. Так, например, главной особенностью деятельности связей с общественностью является формирование отношений всех взаимодействующих групп людей.

Главными задачами PRдепартаментов ChristianDiorпо всему миру, включая московский, являются:

• Еженедельный мониторинг печатных СМИ (пресс-клиппинг)
• Поддержания отношений с ключевыми группами
• Поддержка в проведении съемок для рейтинговых изданий (Vogue, Tatler, Harper’sBazaar, L’Officiel, MarieClaire,Glamour). В офисе в Москве находится шоу-рум, где представлены образцы из коллекций prêt-a-porte, которые предоставляются на съемки (Рис.1).

Рис.2.1 Разворот в мартовском номере журнала Vogue

• Измерения и анализ изменений коммуникаций с общественностью. Для того, чтобы оценить эффективность этих изменений наиболее точно, разрабатываются меры по получению обратной связи.
• Подготавливаются специальные материалы по:
• Сообщениям о руководстве Christian Dior
• Информации о новых коллекциях и услугах Модного Дома
• Информации о мероприятиях, показах, презентациях, конференциях.

Данные сведения публикуются в печатных и электронные СМИ (Приложение 1)

Успех и эффективность любой PR-стратегии будет напрямую зависеть от используемых инструментов PR. Для Модного Дома Dior это:

• Пресс-релизы, пресс ревью, пост-релизы (пресс-материалы).
• Фотографии, которые в дальнейшем СМИ запрашивают у PR-отделов для публикации.
• Печатные материалы.
• Любые фото, видео, аудио-материалы, используемые в презентациях для руководства.

Самым главным, центральным событием для Модного Дома является показ новой коллекции.PR – директор и его ассистент должны присутствовать на каждом показе Dior. На момент организации, проведения и отслеживания обратной связи все PR отделы компании “ChristianDior”должны работать не покладая рук. До показа подготавливаются (за 1 месяц):

- Список гостей

- Места на показе

- Списки приглашенных журналистов и фотографов

- Аккредетация фотографов

- Оплата билетов для ключевых фигур

Во время показа сотрудники по PRделают отчеты в течении дня или дней (в зависимости от того, сколько дней идет показ, или сколько показов проходит за одну Неделю Моды). А также PR-директор и его ассистент, находящиеся на показе обязаны:

- Участвовать в пресс-ланче

- Присутствовать на открытии и закрытии показа

- Участвовать в пресс-показе коллекции и собирать мнения журналистов, приглашенных гостей.

После показа создается повторный отчет (re-seereview (от анг. «re» - «еще раз», «see» - «смотреть»)). Это происходит для того,чтобы понять каков отклик о коллекции.

- Рассылка материала о показе для публикации в СМИ

Еще одним различием между рекламной и pr-деятельностью является отношение потребителя к результатам этой деятельности. Так например, реклама, оплачиваемая рекламодателями и опубликованная в печатных изданиях, не вызывает доверия у аудитории, так как создается впечатление неискренности и корысти мотивов. В PR- деятельности читается честность и желание поделиться с читателем (потенциальным потребителем) идеей, мыслью, новостью, информацией. Таким образом, человек, который видит статью в журнале о новом продукте Diorили о каких-либо новостях Модного Дома, он принимает это как ненавязчивую, интересную информацию, которым то или иное издание решило поделиться со своим читателем. Как правило, читатели сами выбирают и покупают прессу, что выгодно для Модного Дома Dior, дающего на публикацию статьи о бренде ChristianDior.

Такие публикации называются “FeatureStories” ^[11](статья в журнале по актуальному вопросу).

В контексте современности нельзя не обособить коммуникационное онлайн пространство. Одним из важнейших каналов коммуникации для компании является корпоративный сайт. Для бренда «ChristianDior» это международный сайт c переходом на русифицированную версию - www.dior.com/home/ru_ru.

Домашняя страница сайта разделена на рубрики:

- Мода для женщин

- Мода для мужчин

- BabyDior

- Ароматы

- Макияж

- Часы

- Ювелирные украшения

Также на главной странице находятся ссылки на:

- Diormag – интернет-журнал о новинках ChristianDior

- LaMaisonDior (Дом Dior) – онлайн страница, посвященная Модному Дому Dior

- DiorTV – канал, на котором публикуются все видео о Dior^[12]

Далее в каждой рубрике есть свои подразделы по коллекциям. Сайт полностью создан в фирменном стиле компании, таким образом, он поддерживает имидж Модного Дома и является лицом бренда.

Рис. 2.4. Сайт в фирменном стиле компании^[13]

Удобный и красивый интерфэйс^[14], выдержанный в едином фирменном стиле, полноценный контент и современный дизайн – сайт МД “ChristianDior” создан с учетом всех правил.

2.3. Сообщения интегрированных коммуникаций в деятельности компании конкурентов

PRнацелен на долгосрочный результат, поэтому увидеть эффект сразу невозможно. Так как компания “ChristianDior” существует на рынке более 70 лет, плоды его PR-деятельности можно видеть уже сейчас: обложки самых модных глянцевых изданий, десяти-полосные истории о люксовом бренде, интервью, выставки. Безусловно, находясь на таком высоком уровне узнавания и потребления, ChristianDiorне должен забывать о своих конкурентах, не менее успешных и значимых в мире модной индустрии (fashion­-индустрии). Проанализировавконкурентный рынок брендов класса люкс, был сделан вывод о том, что Главными конкурентами компании являются такие известные фирмы как Chanel, Burberry, YvesSaintLaurent, Gucci, Prada.

В контексте данной дипломной работы и PR-стратегии с использование кинематографических практик основным конкурентом Diorбыл выбран бренд Chanel. Проанализировав коммуникационную деятельность этих брендов, удалось выяснить, что в целом задачи и цели PR коммуникаций у этих Модных Домов схожи. Находясь в постоянной гонке друг за другом, пытаясь опередить и занять первое место в fashion-рейтингах, знаменитые бренды повторяются и порой трудно уследить, кто первым придумал тот или иной PR-ход.

Даже при выборе звезд, представляющих бренд, Chanelи Diorвыбирают похоже типажи (Рис. 2.5. Приложение 2).

Привлечение звезд (celebrities) в качестве представления бренда – отличных ход для Модного Дома. Здесь важна репутация медийной личности, ее имидж и позиция. Также, нужно обращать внимание на то, какой стиль соблюдает выбранная звезда, так как если лицом Chanelстанет тенессистка Сирена Уильямс, то посыл МД не будет ясен и понятен для потребителя. Возможно, даже ввести в заблуждение.

В наше время, очень популярен метод «селебритииндорсмент» - привлечение и приглашение звезд на мероприятия (открытие бутика, выставки и т.д. и т.п.;) и показы, Недели Мод (Рис. 2.6 – 2.7. Приложение 2).

Традиционным каналом СМИ для Домов Мод являются глянцевые печатные издания. Chanelи Dior– рекламодатели таких журналов как Vogue, Tatler, Harper’sBazaar,L’Officiel. PR-отдел ежедневно занимается распространением материалов для публикации в рейтинговых изданиях, налаживает коммуникации и дает на съемки вещи из шоу-румов (Рис. 2.8 -2.9 Приложение 3).

За обложку в топ-издании идет PR-борьба, а за многополосные развороты конкуренты готовы оплачивать билеты на показы мод главным редакторам пожизненно.

Упоминания в модных обзорах также высоко ценятся PR-специалистами. Как раз по ним осуществляется мониторинг и создаются пресс-ревью, которые PR-отделы отправляют в головные офисы в Париже для того, чтобы те, в свою очередь, включали отчеты по России в международные ревью по всем странам.

Глобальная сеть интернет с каждым днем все больше и больше заполоняет пространство людей и поэтому использовать его в своих целях можно и нужно. Почти у каждого глянцевого журнала есть своя онлайн-версия, либо обособленная, либо дублирующая печатную. Главным отличием является то, что информация в офлайн появляется исключительно в дату выхода издания, а в интернете - практически моментально. Поэтому новости, попадающие в диджитал пространство быстрее – будут производить впечатление более актуальных.

Также существуют модные блоги и сайты, на которых размещаются новости о моде, красоте и трендах. Такие как: Buro24/7, Spletnik.ru, Peopletalk.ru, Wonderzie.ru, Fashiony.ru, Trendspace.ru, Theblueprint.ru;

Chanelи Diorпостоянно информируют интернет издания о своих новинках, мероприятиях, показах, изменениях, а также делятся фотографиями высокого разрешения каких-либо значимых событий для публикации.

Так как данные бренды занимают самые высокие позиции в индустрии моды, то они имеют правило выбирать куда, как и кто будет публиковать их материал. Более того, издания сами присылают запросы на размещение. Pr-отделы Модных Домов фильтруют и отбирают наиболее походящие издания, которые помогут правильно подчеркнуть имидж и репутацию бренда, показать с лучших сторон компанию.

Стоит отметить, что завоевать максимальное количество публикаций в СМИ можно только посредством успешных PR-коммуникаций. Diorобхаживает главных редакторов мод Tatler (Ксения Соловьева), L’Officiel(Ксения Собчак), Harper’sBazaar(Даша Веледеева), Grazia (Алена Пенева), Buro24.

Использование традиционных медийных носителей, таких как печатные глянцевые издания, как правило, приносят эффективные результаты модным домам, так как доверие к ним у потребителя очень высокое, а упоминание брендов Chanelи Diorочень частое. Для PR-специалистов есть разделение целей и результатов деятельности:

- Публикация и освещение в СМИ

- Повышение узнаваемости бренда

- Формирование лояльности к бренду

- Повышение продаж

Промежуточной, краткосрочной целью для МД будет максимальное количество упоминаний в СМИ. Конечно целью является повышение продаж и формирование лояльности к бренду.

Chanelи Diorидут нога в ногу и не теряют связь с современными реалиями общества и фэшн-индустрии, не смотря на то, что образ, созданный легендарными кутюрье Кристианом Диором и Коко Шанель, являющиеся основными для любых новых коллекций МД, остаются практически неизменными.

Новые пресс-релизы коллекций или новых продуктов сразу же отправляются в диджитал-пространство. PR-отделы ждут откликов и публикаций.

Люди всегда хотели, хотят и будут хотеть «хлеба и зрелищ». А для PR-специалистов главный ориентир это – потребитель, а значит нужно давать ему все, что тот захочет. По этой причине, события являются прекрасным инструментом PR. Открытия бутиков, выставки, мероприятия со звездами – все это результативный метод по удержанию клиентов и формированию лояльности к бренду.

Так, например, в 2013г. 9 июля, на Красной площади состоялся исторический показ Модного Дома Diorосенне-зимней коллекции 2013/2014. (Рис. 2.10). А в 2013г. 27 ноября открылась 4-х дневная выставка кодов ChanelNumerosPrivesв Москве, на которую можно было попасть только по приглашениям (Рис. 2.10. Приложение 3).

Уникальной PR – стратегией для Модных Домов Chanelи Diorстали документальные и художественные фильмы о брендах.

Фильм «Коко Шанель и Игорь Стравинский» был впервые показан на фестивале «Черешневый Лес» в Центре Современной Культуры «Гараж». Кинолента рассказывает о любви двух величайших личностей – Коко Шанель и Игоря Стравинского, которых сыграли Анна Муглалис и МадсМиккельсен. Снята картина по роману Криса Гринхолфа «CocoandIgor», изданному в России под названием «Вилла «Бель Респиро» Шанель и Стравинский: история любви».

На премьеру были приглашены поклонники режиссера Яна Куэна и Дома Chanel. Гости кинопремьеры остались под впечатлением от фильма. Во-первых, в киноленте рассказывается о любовной связи между француженкой и русским композитором. Безусловно, наблюдать за романом с участием соотечественника еще интереснее для русского зрителя. Во-вторых, Анна Муглалис, сыгравшая Коко Шанель, являлась лицом аромата Allureот Chanel (Рис. 2.11 (Приложение 4)). Аудитория была знакома с актрисой, ее лицо уже вызывало ассоциации с Модным Домом Chanel что, без сомнений, выгодно для компании.

Кинопоказ должен был начаться с заходом солнца, так как действо происходило в большом и светлом помещении Центра Современной Культуры «Гараж». Увы, весной солнце садится позже, организаторы мероприятия и приглашенные звезды с нетерпением ожидали, когда в помещении станет темнее, чтобы просмотром фильм стал возможен. Благодаря хорошо организованному кейтрингу (на площадке размещалось более 10 столиков с закусками и напитками, официанты обслуживали гостей по всему пространству), душевным беседам и историям организаторов фильма, время прошло незаметно.

Непосредственно до начала показа, гости были рассажены на свои места в зале (Рис. 2.12(Приложение 4)). Режиссер филь Ян Кунен рассказал, что изначально на главные роли хотел взять русских актеров для того, чтобы наиболее тонко и точно показать художественную атмосферу русского искусства 1913-20 гг., но они были заняты. Также, создатель фильма хотел, чтобы в ленте присутствовал русский язык, со своей интонационной и смысловой стихией.

Эмоции, вызванные фильмом у зрителей, оставят отпечаток в их памяти. Теперь ассоциации с МД Chanelстали более чувственными, трогательными и сантиментальными. Все это, безусловно, формирует лояльность к бренду, как к чему-то большему, духовному и человечному^[15].

Для российского PR-отдела “ChristianDior” идея прокатить фильм « DiorandI» пришла в конце 2014 года. Бюджет для этого руководитель головного офиса компании в Париже выделять не хотел, поэтому PR-специалисты стали думать как, с помощью налаженных деловых коммуникаций, сделать прокат возможным.

PR–директор Инна Ассекритова стала вести переговоры с генеральным директором Центра Документального Кино Софьей Гудковой, которая, как оказалось, недавно увидела киноленту “DiorandI” и была сильно впечатлена картиной. Руководители быстро нашли общий язык и тема проката интересовала обеих. Спустя месяц Софья сообщила, что ЦДК покупает фильм для проката.

Данные проект стал для PR-отдела МД знаковым мероприятией и отличной PR–стратегией для формирования потребительской лояльности. Как и любое мероприятие, кинопоказ должен быть четко спланирован и ресурсы правильно распределены для эффективной работы и результата. Ниже представлены те этапы, которые прошел PR-отдел при подготовке и реализации события:

- Креативная концепция: закрытый показ фильма “DiorandI” для прессы, клиентов и ключевых фигур для МД ChristianDiorдля формирования лояльности.

- Составление бюджета

- Подготовка документов и подбор подрядчиков по мероприятию (В данном случае был создан GuideLine):

Time-план подготовки проекта и дэдлайн

Технический сценарий (как все будет выглядеть на площадке)

Схема площадки

График монтажа

Зоны ответственности

-Этап подготовки

1) Монтаж

2) Реализация проекта

3) Пост пиар

После январских праздников началась подготовка к показу “DiorandI”.PR-департамент подготовил:

Guideline (Директива)

Гости: Клиенты и пресса

Место проведения: Предпочтительно культурные пространства, арт галереи, комнаты с проектором в музеях или внутри любых других культурных пространств, для того, чтобы подчеркнуть документализм киноленты (Рис. 2.15, Приложение 5).

Еда и напитки: Опция 1: Шампанское

Опция 2: Соленые закуски и шампанское

Пресс-материалы на мероприятии: визуальный на русском языке

Различные инструменты:

1. Постер

2. Диджиталsave-the-date (электронное приглашение) (Рис. 2.14, Приложение 5)

3. Распечатанные приглашения

4. Флаеры

Пресс-материалы после показа:

1. Все страны, официально запускающие прокат, должны распространить истории о фильме в рейтинговых изданиях

2. 3 вида съемки возможны для прессы:

- Эксклюзивные фотографии Рафа Симонса на его первом кутюрном шоу (Кредит:Dior)

- Бэкстэйдж, создание и пошив новой кутюрной коллекции (Фото:Софи Карр)

- Скриншоты из фильма

3.Все пресс-материалы доступны по запросу в пресс-офисе

Данный GuideLine был создан совместно с сотрудниками PR-отдела головного офиса в Париже.

Также, в рамках деятельности PR-отдела в Москве, была разработана смета (Таблица2.1 (Приложение 6)):

После утверждения сметы и директивы с парижским офисом был составлен список гостей, которых выгодно пригласить на показ фильма“DiorandI”.

Списки разделились на 3 группы:

1. Клиенты

Список клиентов, приглашенных на закрытый показ фильма “DiorandI” (Приложение 7)

2. Журналисты (Главные редактора, Редактора мод рейтинговых журналов:Vogue, Elle, Instyle, Tatler, Harper’sBazaar, Cosmopolitan, Glamour, Grazia, Hello, Ok, L’Officiel, MarieClaire, Allure, FashionCollection, GQ)

3. Медийные личности (Михаил Друян, ИдаЛоло, Юлия Ремпель, Илона Столье, Вика Газинская, Анна Брострем, Антон Красовский, Оксана Лаврентьева и другие)

Далее наступил этап реализации проекта. Предпочтительное место проведения закрытого показа фильма “DiorandI” парижским офисом идеально совпало с местом заказчика - Центр Документального Кино полностью подошел под все рекомендуемые и ожидаемые критерии: Культурное пространство, Отдельный кинозал

На Рисунке 2.15 можно увидеть, как выглядел кинозал непосредственно до начала показа фильма “DiorandI”. Гости уже расположились на своих местах.

Рис. 2.15. Гости показа фильма “DiorandI” в зале ЦДК

Кейтринговым подрядчиком стало кафе ЦДК.

В утвержденном меню были:

- Закуски (сэндвичи веганские и с ветчиной)

- Шампанское

Также же PR-отдел рискнул предложить гостям неутвержденные главным офисом попкорн с трюфельным соусом к шампанскому. Данный десерт пришелся по вкусу всем пришедшим, но, увы, оказался не по душе руководящему департаметуChristianDiorв Париже. Поэтому в дальнейший отчет фото с этим деликатесом включены не были.

Уже после первого показа для прессы, в интернете стали появляться отзывы о фильме “DiorandI”.

Глава 3. Рекомендации для разработки сообщений интегрированных коммуникаций кампании «ChristianDior»

3.1. Разработка инструментов для интегрированных коммуникаций «ChristianDior»

Кинематограф и видео являются не только культурным обогащением для людей, но также прекрасным способом привлечь аудиторию и повысить лояльность у уже существующий клиентов.

Для того чтобы правильно реализовывать и оценивать эффективность PR-стратегий с использованием видео и кинематографических практик, можно использовать маркетинг-микс:

- Product - Важно выбрать для картины правильную целевую аудиторию. Все составляющие должны четко отвечать интересам потребителя.

- Place - Нужно выбрать правильное место и время для показа фильма. Так например, можно приурочить кинопоказ к какому-либо значимому событию для компании “ChristianDior”.

- Promotion - На данном этапе важно правильно прорекламировать фильм и установить связь с общественностью. Это могут быть:

- Постеры

Печатные материалы, которые могут быть распространены в местах, задействованных и заинтересованных в реализации кинопроекта

- Афиши

Печатные материалы, которые можно разместить в кинотеатрах, кафе, на улицах в центре города

- Анонсы в интернете и на Радио

15-секундное сообщение о выходе в прокат нового фильма о компании “ChristianDior”

- Конференции после фильма

После кинопоказа можно организовать пресс-конференцию с журналистами, приглашенными участниками фильма (актерами, режиссерами). Каждый сможет выразить свое мнение о фильме, а его создатели смогут поделиться интересными фактами и секретами съемок и монтажа.

- Речь PR-директора о фильме

PR-директор московского офиса (или любого другого, в зависимости от того, где будет проходить мероприятие) может подготовить речь о фильме для гостей показа.

Дальнейшее участие фильма в независимых фестивалях кино «Черешневый Лес», «Tomorrow», «360». Участие в кинофестивалях позволит тем людям, которые не успели увидеть картинку на закрытых кинопоказах.

Анонсы в социальных сетях. Благодаря освещению событий в «Facebook», «Instagram» Dior сможет показать себя как развивающийся бренд, использующий современные технологии.

3.2. Оценка эффективности разработки PR кампании

Для оценки эффективности рекомендаций по совершенствованию PR-стратегии был совершен опрос двух фокус-групп:

- Люди, которые посмотрели киноленту (на закрытом показе), 7 женщин (от 20 до 35 лет) и 3 мужчин (от 25 до 30 лет)

- Люди, которые не видели фильм. 8 женщин (от 20 до 35 лет) и 2 мужчин (30 лет).

Первой фокус-группе были заданы следующие вопросы:

1) Понравился ли Вам фильм?

2) Чем понравился/Чем не понравился?

3) Что больше всего запомнилось?

4) Порекомендуете ли Вы фильм своим друзьям/родственникам?

5) Сколько Вы бы заплатили за билет на этот фильм?

Второй фокус-группе были заданы вопросы:

Слышали ли Вы что-нибудь о фильме “DiorandI”?

Какие журналы Вы читаете?

Хотели бы Вы посмотреть этот фильм?

Знаком ли Вам бренд “Dior”?

Какие фильмы о Домах Моды Вы знаете?

Сколько Вы бы заплатили за билет?

По результатам опроса первой фокус-группы, удалось сделать вывод, что фильм понравился 100% зрителей. Каждый из опрошенных отметил эмоциональную нагрузку в фильме. Самым запоминающимся моментом (в 90%) стал момент выхода Рафа Симонса (главного кутюрье “ChristianDior”) на подиум после своего первого показа DiorHauteCouture. 80% решили порекомендовать фильм или уже сделали это. Остальные 10% сочли этот фильм интересным не для каждого зрителя. В среднем за билет на этот фильм люди готовы отдать 400 рублей.

По результатам опроса второй группы, удалось выяснить, что о фильме “DiorandI” слышали только 20% людей. При этом на вопрос «Какие журналы Вы читаете?», опрошенные назвали 90% тех, в которых был размещен анонс фильма. 70% захотели посмотреть фильм. Бренд знаком 100% опрошенных. Самым популярным стал фильм о Chanelс Одри Тоту. За билет готовы заплатить 400 рублей.

Заключение

В рамках данной работы были рассмотрены особенности организации PR- деятельности в коммерческих организациях.

Целью любого вида деятельности является результат,1 который должен быть получен в процессе данной деятельности.

В отличие от других структур,1 целью деятельности коммерческой организации является формирование положительного имиджа компании и увеличение продаж продукции (услуги). Поэтому в структуре службы по связям с общественностью должен быть,1 как минимум,1 менеджер по рекламе.

Также структура отдела связей с общественностью может быть представлена целым рядом специалистов: начальником отдела; специалистом,1 занимающимся разработкой организации; имиджмейкером,1 специалистом по работе со СМИ; менеджером по медиа-планированию,1 журналистом,1 специалистом по написанию речей (спичрайтером); менеджером по специальным проектам; продюсером,1 специалистом по исследованиям (социологическим и маркетинговым); специалистом по Интернет-работе,1 секретарем и художником-дизайнером. Штат отдела по связям с общественностью комплектуется в зависимости от масштабов организации.

Для эффективной деятельности PR- служба должна тесно взаимодействовать с другими подразделениями коммерческой организации.

Эффективность PR в коммерческих организациях основывается на умелом оперировании несколькими ключевыми инструментами. Немаловажное значение имеет внутрикорпоративный PR и формирование имиджа компании.

Таким образом,1 задачи,1 поставленные в работе,1 решены,1 цель достигнута.

Список использованных источников

1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз / Н.В. Абельмас. – Ростов-на-Дону: Феникс; 2013. – 96 с.
2. Алексеева Е.Г. Влияние через социальные сети / Е.Г. Алексеева. - М: Фокус-Медиа, 2012. - 200 с. 
3. Алехин В.С. Маркетинговая политика предприятия / В.С. Алехин // Вести. - 2015. - №15. - С.31-35.
4. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров = PublicRelationsformanagers: Курс лекций. - М., 2012. - 479с.
5. Анохин, А. Б. Аутсорсинг в государственном управлении зарубежных стран и России: учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 320с.
6. Барежев В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. – СПб.: Питер, 2012. – 176 с.
7. Беленкова А.А. PRостой пиар (Бизнес-букварь). – М.: NT Press, 2012. - 255 с.
8. Биндиченко Е.В. Комплексный подход к формированию сферы сервиса в современной России // Вестник Башкирского университета. 2012. Т.17. №1. С. 602-605.
9. Блэк С. Паблик рилейшнз: пер. с англ. - М., 2012. - 201с.
10. Бровко С.Л. PR: современные технологии: учеб.пособие / С.Л. Бровко. - СПб.: ИВЭСЭП, 2013 . - 262 с.
11. Варакута С.А. Связи с общественностью / С.А. Варакута: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 207с.
12. Велединский В.Г. Социально-культурный сервис: эволюция понятия в контексте сервисологии // Мир человека. 2013. Т.8. №4.
13. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PublicRelations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учебных задач и 20 практических приложений / И.Л.Викентьев. - СПб.: Бизнес-Пресса, 2013. – 408 с.
14. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. - 2011. - N 1. - С.45-47.
15. Грачев А.С. PR-служба компании: Практическое пособие / А.С. Грачев, С.А. Грачева, Е.Г. Спирина. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 160 с.
16. Гундарин, М. В. Организация и проведение PR-кампаний: учебное пособие / М.В. Гундарин, Е.В. Гундарина. - Барнаул: Изд-во Алт ун-та, 2012.-239 с.
17. Джеральд К. Управление маркетингом в современных организациях / К. Джеральд. - М.: Москва, 2013. - 350 с.
18. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учеб.пособие / М. Р. Душкина. - Спб.: Питер, 2012. - 560 с.
19. Зайцев Л.Г. Маркетинг организации / Л.Г. Зайцев. - М.: Экономист, 2012. - 665 с.
20. Занковский А.Н. Маркетинговые коммуникации / А.Н. Занковский. - М.: ИНФРА, 2013. - 416 с.
21. Захаров А.В. Маркетинг в интернет-пространстве в России /.В. Захаров // Аналитический журнал. - 2015. - № 6. - С.5-9.
22. Карташова Л.В. Реклама и ее поддержка / Л.В. Карташова. - М.: ИНФА-М, 2012. - 300с.
23. Котлер Ф. Маркетинг / Ф. Котлер. - М.: Знание, 2004. - 443 с.
24. Кузнецова В.В. Ценностные ориентации в ИМК / В.В. Кузнецова // Маркетинг. - 2015. - №8. - С.31-36.
25. Магура М.И. Современные интернет-технологии / М.И. Магура. - М.: Бизнес-школа, 2013. - 376 с.
26. Миссорина М.А. Маркетинг в организациях / М.А. Миссорина. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 300 с.
27. Никишкина В.В. Особенности оценки маркетинговой деятельности / В.В. Никишкина // Маркетинг. - 2015. - №2. - С. 19-23.
28. Сурков С.И. Управление маркетингом как средство повышения эффективности организации / С.И. Сурков // Менеджер. - 2015. - № 7. - C.40-45.
29. Теплова Т.В. Маркетинговое решение, стратегия и тактика / Т.В. Теплова. - СПб.: Магистр, 2011. - 264 с.

Приложение 1

Кристиан Диор был зарегистрирован как новая компания 8 октября 1946 года, имел 3 рабочих комнаты и набрал 85 сотрудников с 2 швеями и 1 портным. Кристиан Диор как дизайнер разрушил традиционный стиль дизайна одежды, чтобы создать новую моду с мягкими и суженными плечами, полными бюстами и талией, узкими, как лианы, и юбками, похожими на венчики. Шесть девушек исполнили первое шоу Диора в Париже.

После шоу Кристиан Диор снова начал думать о своем дизайне, думая, что несет ответственность за то, чтобы принести женщине моду, и хотел, чтобы женщины выглядели как цветы. Поскольку подрывной дизайн и прекрасный внешний вид, платья были приняты большинством людей общества, потому что они были дорогими в то время. (Marly, 1990) Замечательный новый образ Кристиана Диора сделал сферу моды сумасшедшей в том, что некоторым это нравилось, другим - против. Из-за традиционного понимания одежды некоторые правительства считали эту одежду расточительной и ужасной, они даже приказали некоторым фабрикам прекратить производство одежды.

Люди, которые очень любили стили Диора, начали думать о правительствах, пришли встретиться с Кристианом Диором и обсудили, как можно защитить линию одежды. Что касается самого Кристиана Диора, он верил, что его новая мода будет популярна среди женщин, он хотел снова вернуться к старой моде, и поэтому каждые 6 месяцев он создавал новую линию, чтобы продолжить свою одежду, пока не достиг 22 линий.

Большое изменение произошло в 1957 году, когда смерть Мастера ошеломила весь рынок моды, он был создателем, который сделал Кристиана Диора известным. Тем не менее, компания не могла перестать развиваться, и это стало доминированием в то время модного маркетинга.

Новые дизайны Dior всегда шокировали модный маркетинг после того, как это сделало компанию ChristianDior все более известной. Много магазинов Dior появилось в Париже, Голливуде, Нью-Йорке - это был известный как роскошный лейбл того времени во всем мире.

Для развития и расширения своего рынка ChristianDior начал добавлять некоторые другие продукты не только одежду, но также модные и кожаные товары, часы и ювелирные изделия, вина и спиртные напитки, парфюмерию и косметику ...

Целями данной статьи является рассмотрение развития индустрии Dior за последние несколько лет, примерно с 2003 по 2009 год, и попытка выяснить некоторые стратегии будущего развития Dior. А также рассматривал, как ChristianDior сохраняет свое доминирующее положение в индустрии моды, особенно в таких схожих брендах, как LouisVuitton, Armani, Gucci и Channel. Очевидно, что если какая-либо отрасль настаивает на одной стратегии или устаревших окаменелых позициях на рынке, она быстро исчезнет с рынка.

В следующей статье будут обсуждаться стратегии по четырем инструментам, которые учитывают жизненный цикл отрасли, структуру PESTAL, пять структур и стратегическую группу для понимания развития ChristianDior. И через пять инструментов мы также могли понять различные стратегии, используемые в разное время или в разных экономических условиях. И, наконец, проведение SWOT-анализа Кристиана Диора также становится необходимым шагом.

Получите помощь с вашим эссе сегодня , от наших профессиональных авторов эссе!

Квалифицированные авторы в области маркетинга готовы и ждут, чтобы помочь вам в ваших исследованиях.

Промышленный жизненный цикл:

Продукты в любой отрасли должны иметь процесс, который называется отраслевым жизненным циклом в маркетинге. Как правило, он будет разделен на четыре этапа: введение; рост; зрелость и упадок. Конкуренция в маркетинге предметов роскоши обостряется, это почти полностью зрелый рынок. Согласно жизненному циклу отрасли, он должен почти достичь или уже достиг стадии снижения. Итак, как изменить яд и повысить конкурентоспособность в модном маркетинге, стало для Manage групп ChristianDior появлением. Стратегии устойчивого развития необходимо учитывать ими в этот период.

Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT)

Вначале следует учитывать внутренние и внешние сильные и слабые стороны, если компании необходимо разработать какую-либо стратегию. Более того, возможности, с которыми столкнется Dior, и какие угрозы встретятся в последнее время и в будущем, будут обсуждаться в следующей статье.

Внутренние и внешние сильные стороны Кристиана Диора:

Принимая во внимание сильные стороны Dior как высшего бренда, он создал в своей истории великую культуру моды. Например, типичное черное платье популярно у женщин на протяжении многих десятилетий, даже до сих пор оно настолько классическое. Как лучший бренд, Dior сделал все возможное, чтобы выпускать продукцию исключительно высокого качества. Они сосредоточены на модных тенденциях и ведущих тенденциях. Диор подписал контракт с лучшими дизайнерами в области моды, такими как Джон Гальяно. Как модная компания, Dior создал миф для себя и для всей отрасли.

Внешние сильные стороны будут обсуждаться с клиентами, поскольку у Dior огромные группы клиентов, они понимают продукты Dior глубоко за пределами самих продуктов. Они ищут что-то большее. Для этих клиентов Dior продолжает улучшать свои услуги, это базовая, но важная стратегия, известная группам по стратегии. Поддерживая хорошее общение с клиентами, и заверяя его покровителя в его максимальных усилиях и гостеприимстве. Дальнейшие услуги по объединению должны быть немедленно распространены в Нью-Йорке, Токио и всех городах, где есть продукты Dior. В 2009 году Карла Бруни, первая леди Франции, надевала два платья для участия в праздновании Дня взятия Бастилии, которые были сделаны Dior. Это очень сильно повлияло на маркетинг моды даже в неблагоприятной деловой среде. Карла Бруни - одна из фанатов Диора, она была счастлива упомянуть, когда ей было 19 лет, она начала свою карьеру с ношения своего первого платья Dior. Куртка для курения, которая была разработана в 1990 году, сейчас выгодна многим известным женщинам. Это то, что Dior продолжает делать для своего внешнего рынка.

Внутренние и внешние слабости:

Во-первых, продукты Dior связаны с высокими затратами, что означает, что их клиенты будут сужаться в небольших «богатых» группах. Во-вторых, чтобы расширить круг покупателей, ChristianDior увеличит экспорт продукции. По сравнению с местными продуктами экспортные продукты имеют некоторые недостатки, такие как более длительный срок поставки, слабые языковые возможности, поскольку многие продукты нуждаются в импортном сырье, это стоит времени и денег, а в качестве экспортных продуктов им всегда не хватает новых стилей в пик сезона. В-третьих, сложнее сохранить свой имидж в другой стране с другой культурой. Например, Шэрон Стоун (Стоун) - известная актриса в Голливуде, и в 2005 году к ней приблизилось «лицо Диора». В 2008 году на юге Китая произошло землетрясение, в результате которого погибло 68 000 человек, а многие остались без крова. , Шерон Стоун, как говорило лицо Диора, это была «карма», ее слова вызвали большинство китайцев против нее и Диор. Пока Стоун не извинился на публике, а Кристиан Диор не решил бросить ее, китайцы все еще не могли простить ее. Это очень серьезный эффект для имиджа Диора. (www.icmrindia.org, 2009)

Внешние возможности:

После того, как Китай вступил в ВТО (Всемирная торговая организация), он становится огромной потенциальной страной в сфере модного маркетинга. В Китае есть 31 представитель LVMH (компания класса люкс, включающая в себя 61 бренд). Для Dior Китай - большой рынок. Dior открыла более 20 магазинов в Пекине и Шанхае, и следующий шаг для них - понять китайский маркетинг, рассматривая возможность открыть больше магазинов в Китае. (Кристиан Диор, 2009)

Внешние угрозы:

Наибольшую угрозу для ChristianDior представляют другие люксовые бренды, такие как LouisVuitton; Channel; Gucci; и Armani, которые имеют такие же продукты в индустрии моды. Еще одна причина связана с модным маркетингом. Берг (2002) утверждал, что люксовые бренды открывают свои магазины только в крупных городах, арендная плата или другие расходы могут поддерживаться на очень высоком уровне, это сужает развитие компании и может привести к финансовым проблемам.в ближайшие 10 лет.

Получите помощь с вашим эссе сегодня , от наших профессиональных авторов эссе!

Квалифицированные авторы в области маркетинга готовы и ждут, чтобы помочь вам в ваших исследованиях.

Рамки PESTEL (политические, экономические, социальные, технологические, экологические и правовые):

Политические:

Поскольку некоторые новые члены объединяются в Европейский Союз, тариф значительно снижается, это сильно влияет на экспортно-импортный бизнес Dior. Расширение нового направления бизнеса и открытие новых магазинов в разных областях - одна из самых важных стратегий Dior. Это принесло много преимуществ и проблем Dior. Снижение цен на некоторые продукты, чтобы повысить его конкурентоспособность по сравнению с другими брендами класса люкс, и расширение зарубежного плана, особенно плана на азиатском рынке. Следующий график - финансовый отчет Dior в Европе:

Благодаря этому отчету, похоже, в соответствии с этой политикой экспортные продажи Dior увеличились примерно на 8% за один год.

Экономические условия:

В 2008 году мировой финансовый кризис начался с Америки, экономические условия быстро повлияли на все отрасли. В первые три месяца 2009 года Кристиан Диор (2009) подчеркивал, что DiorCouture снизилась примерно на «8% по текущим обменным курсам и 12% по постоянным обменным курсам». Финансовый кризис серьезно повлиял на Соединенные Штаты и Японию, продажи товаров Dior в этот период явно сократились. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что ситуация с продажами остается высокой в ​​Китае и некоторых странах Ближнего Востока. Кристиан Диор инвестировал стратегии в эти новые области, чтобы развиваться.

Кристиан Диор (2009) заявил, что группы менеджеров изменили свое внимание на эти новые сильные экономические страны и сохранили баланс между его сильными и слабыми сторонами. Эта стратегия принесла много преимуществ и сохраняет доминирующее положение Dior на мировом рынке предметов роскоши в 2009 году.

Социальное

Кристиан Диор имеет огромный круг клиентов, потому что он состоит из своего лучшего дизайна и качества, он создал культуру моды и историю для себя. Dior как лейбл уважают многие люди.

технологический

Чтобы улучшить конкуренцию, Кристиан Диор подписал контракт с Джоном Гальяно, одним из самых влиятельных дизайнеров в области моды. Это большая проблема для Dior, а также для индустрии моды. Например, часы Dior, разработанные Джоном Гальяно и Виктуаром де Кастелланом в 2005 году, влияют на тенденцию стиля Dior'sFashion. Нетрудно представить, что женщины хотели бы взять много денег в сумочке нового стиля, это означает, что они также будут тратить высокую цену на модные часы, если это новая модная тенденция в их сознании.

Кроме того, чтобы открыть новые возможности для бизнеса, Кристиан Диор начал взламывать другие сферы бизнеса. Первый шаг - сотрудничество с другими брендами, известными в других сферах бизнеса. Например, в июне 2008 года Dior совместно с Apple создали платье для iphone от Apple. Он был назван «DiorHommeiPhoneHolder», очевидно, он был настолько дорогим, по сравнению со старым iPhone, DiorHommeriPhoneHolder стоил вдвое дороже.

Это не первый раз, когда Кристиан Диор начинает работать в совершенно другой отрасли. Затем ChristianDior сотрудничал с ModeLabs и выпустил свой телефон. Этот телефон называется «Мой Dior», и он очень дорогой, с 2-мегапиксельной камерой, жестким экраном и мультимедийными вкусностями. Розничная продажа OneMyDior начинается от 5000 долларов. А компания Dior вскоре представит свой новый мобильный телефон. (Troaca, 2008)

Экологические и Правовые

Очевидно, что ChristianDior - юридическая компания, она соблюдает все законы, в том числе законы о сотрудниках; состояние среды предприятия; честное конкурентное право и др. Потому что подчиняться этим законам - основные ситуации для управления компанией.

Структура пяти сил:

Он будет состоять из 5 частей: конкурентное соперничество, покупатель, поставщики, заменители и потенциальные участники.

Конкурентное соперничество

Некоторые исследования показывают, что цена - это не самый важный фактор, который будут учитывать покупатели, они больше внимания уделяют стоимости продуктов. Как и Dior, многие богатые люди являются честными поклонниками своей продукции благодаря очень высокой цене. Это большая разница между обычными товарами и предметами роскоши. Они покупают Dior для отличия других.

В соответствии с психологией клиентов, Dior продвигал стратегию с 2003 года, которая называется ограниченным тиражом. Компания Dior производит некоторые товары со специфическим дизайном, и наиболее важным моментом является то, что компания будет контролировать количество товаров. Это имело большой успех до сих пор, каждый раз, когда Dior создает новые ограниченные товары, они будут продаваться намного быстрее, чем другие.

Помимо отличного качества товаров, Dior уделяет большое внимание своим услугам для клиентов, Dall'OlmoRiley и Lacroix (2000) отмечают, что все бренды класса люкс не только ориентированы на продажу товаров, но и создают хорошие отношения со своими клиентами после продажи. Все эти стратегии сделали Dior

Сравните с его крупнейшими конкурентами, такими как Gucci, Armani и Hermes. Кристиан Диор получил больше выгод от продаж в своих группах менеджеров талантов.

Покупатель и поставщики:

Развитие новых клиентов и поставщиков является очень важным планом для Dior. Например, Dior много инвестировал в развитие китайского рынка. Особенно после Олимпийских игр 2008 года в Пекине большинство стран считают, что Китай станет следующей экономической сверхдержавой мира. Кроме того, китайцы могут поставлять более дешевые ресурсы с теми же качествами, что и европейские страны. Это означает, что построенный завод в Китае может снизить расходы.

Заменители и потенциальные участники

Чтобы соответствовать требованиям все большего и большего количества клиентов, в 2004 году Dior расширила продажи через Интернет как еще один канал продаж. С интернет-продажами намного удобнее, люди чувствуют себя счастливыми, выбирая покупки онлайн. Okonkwo (2005, P57) отмечают, что «бренды, такие как Dior или Chanel, построили свою империю не только за счет капитализации своих продуктов, но и ауры бренда, которая сама по себе увлекается элементами маркетинга, такими как атмосфера магазина и коммуникация» ,

Получите помощь с вашим эссе сегодня , от наших профессиональных авторов эссе!

Квалифицированные авторы в области маркетинга готовы и ждут, чтобы помочь вам в ваших исследованиях.

Получить помощь с вашим эссе

Посмотреть профессионально написанные образцы

Предложения и выводы:

Развивающейся компании Dior необходимо делать более эффективные действия, это следует рассматривать как основной драйвер рынка. Dall'OlmoRiley, Lomax и Blunden (2004, P40) заявили, что «быстро движущиеся потребительские товары, рост, а не защита, это основной драйвер для расширения брендов класса люкс». Особенно в наши дни Диор испытывает сильный стресс в условиях мирового финансового кризиса. TheEconomist (2003) сообщил, что из-за евро по отношению к доллару расходы на предметы роскоши у покупателей резко сократились.

Исходя из литературы, запуск расширения для Dior кажется стратегией осуществимости. Однако исследовать такие элементы, как желательность, высокая осведомленность и эксклюзивность, не так-то просто.

Легко понять, что знание стратегических драйверов является очень важным фактором для управления брендами класса люкс, когда они рассматривают возможность расширения своих брендов. Как отметили Dall'OlmoRiley, Lomax и Blunden (2004, P45), «критерии принятия решений и запуска одинаковы для быстроразвивающихся товаров и предметов роскоши». И менеджерам всегда нужно учитывать мастерство, наследие, культуру и традиции бренда, прежде чем принимать решение о том, следует ли его расширять, хотя основная структура не изменится вообще. Чернатони и Макдональд (2003, стр. 25) указали следующее: «Успешный бренд - это идентифицируемый продукт, услуга, человек или место, дополненные таким образом, чтобы покупатель или пользователь воспринимал соответствующие уникальные дополнительные ценности, которые наиболее точно соответствуют их потребностям. Более того, его успех объясняется тем, что он способен поддерживать эти дополнительные ценности перед лицом конкуренции ». Это означает, что менеджеры должны следовать двум элементам; Это касается не только самих продуктов, но и всего бизнеса. Другой, сохраняя традиции оригинальных брендов.

Для компании Dior она пользуется большим успехом и уважением в сфере моды, единственное, что ей нужно сделать, это подумать о том, как сохранить свое доминирующее положение и продолжать идти в будущем.

Дом Dior, основанный в 1946 году, является символом элегантности, роскоши и совершенства. В течение 70 лет Dior продолжал вдохновлять индустрию моды своим элегантным и стильным дизайном, который опережает время и является законодателем моды. Dior - бренд, названный в честь основателя ChristianDior и занимающийся дизайном, продажами и маркетингом модной одежды, аксессуаров и косметических товаров .

Сегментация, таргетирование, позиционирование в Маркетинговой стратегии Dior -

Dior использует сочетание стратегий демографической , психографической и поведенческой сегментации, чтобы сделать свое предложение доступным для целевого рынка .

Dior использует стратегии дифференцированного таргетирования для продвижения и привлечения определенной группы клиентов.

Он успешно позиционирует себя как бренд, который несет богатое наследие и в то же время бросает вызов тенденциям и статус-кво индустрии моды и современного общества. Он использует стратегию позиционирования на основе стоимости, чтобы позиционировать себя как премиальный бренд.

Маркетинговый микс - вот маркетинговый миксDior .

SWOT- анализ - вот SWOT-анализ Dior .

Миссия - « Настоящая роскошь требует подлинных материалов и искренности мастера. Это имеет смысл только тогда, когда оно уважает традиции »

Видение - « Недоступно »

Слоган - « DiorLoveChain »

Конкурентное преимущество в Маркетинговой стратегии Dior -

Известная компания: Dior - одна из компаний-законодателей моды в индустрии моды, которая с момента своего создания несет свое наследие и наследие.

Сильная Головная компания: Dior является брендом ChristianDior Group, которая имеет несколько брендов , в бренд - портфеле таких как LVMH, ChristianDior и несколько других марок в продукции категории , такие как вина и спиртные напитки, мода и кожаные изделия , Парфюмерия и косметика, Часы и ювелирные изделия и другие аксессуары.

Продвижение череззнаменитостей и показы мод:  Dior продвигает свой бренд, спонсируя выставочные шоу, показы мод и ассоциируя себя с различными знаменитостями, такими как Джонни Депп, Роберт Паттинсон, Рианна, Натали Портман и многие другие.

BCG Matrix в маркетинговой стратегии Dior -

Бизнес-сегментыDior разделены на три категории, которые приносят доход компании. Он работает в таких сегментах, как Оптовая, Розничная и другая деятельность и Лицензионные отчисления.

Все три бизнес-сегмента, в которых он работает, - это звезды в матрице BCG .

Розничная торговля и другие виды деятельности принесли 971 млн евро, оптовая торговля - 56 млн евро, а благодаря лицензионным отчислениям выручка составила 15 млн евро (данные за 16 декабря).

Стратегия дистрибуции в маркетинговой стратегии Dior -

Dior распространяет свои предложения по различным каналам, таким как эксклюзивные магазины, сайты электронной коммерции ,мультибрендовые магазины и супермаркеты высокого класса, чтобы продукты были доступны по всему миру. Группа ChristianDiorCouture имеет более 4000 магазинов по всему миру, присутствуя в 35 странах мира.

Капитал бренда в маркетинговой стратегии Dior -

Компания Dior заняла 189- ^{е место} в списке мировых брендов 2000 года по версиижурнала Forbes (по состоянию на май 2017 года), а в списке Fortune 500 (июнь 2016 года) она заняла 234-е место. По состоянию на май 2017 года бренд был оценен в 42,7 млрд долларов США (метод оценки рыночной капитализации), и его доход составил 43,7 млрд долларов США.

Конкурентный анализ в маркетинговой стратегии Dior -

Рынок одежды и аксессуаров переполнен большим количеством местных, национальных, международных , частных торговых марок и контрафактной продукции, которые создают прямую конкуренцию и влияют на имидж известных брендов. Он конкурирует с такими компаниями, как LMVH, Chanel , Zara , Gucci и др. Во всем мире.

Дом Dior является одним из всемирно известных имен на рынке одежды премиум-класса.

Анализ рынка в Маркетинговой стратегии Dior -

Различные рыночные силы влияют на компании в сегменте люксовой моды и аксессуаров. Контрафактная продукция брендов создает негативное сарафанное радио для бренда.

Изменение образа жизни , причуда короткий жизненный цикл, рост стоимости рабочей силы, поставки риск -side имитация, лояльность клиентов, отрицательное слово рта являются одними из факторов , влияющих на компании , работающие в этой отрасли.

Анализ клиентов в маркетинговой стратегии Dior - 

Клиентами Dior являются люди в возрасте от 15 до 40 лет, которые склонны к модной одежде и аксессуарам. Клиенты Dior из социальных групп с уровнем доходов выше среднего и с высоким уровнем дохода .

Сочетание маркетинга ChristianDior анализирует бренд / компанию, которая охватывает 4P (продукт, цена, место, продвижение) и объясняет маркетинговую стратегию ChristianDior. В статье рассматриваются стратегии ценообразования, рекламы и распространения, используемые компанией.

Давайте запустим маркетинговый миксChristianDior:

Товар:

ChristianDior - это роскошный бренд, который широко представлен в одежде, аксессуарах, косметике и т. Д. Как производитель предметов роскоши, созданных для удовлетворения потребностей в стилевом сегменте высокого класса, ChristianDior предлагает широкий ассортимент продукции в своем маркетинговом ассортименте.в трех широких категориях: мужчины, женщины и дети, и сохранил свои позиции в качестве продюсера «высокой моды». Под этими категориями она предлагает линию готовой одежды, которая включает платья, юбки, куртки и пальто, блузки и футболки и т. Д., Обувь, сумки, бижутерию, солнцезащитные очки и другие аксессуары. Кроме того, ChristianDior также предлагает различные косметические средства для лица, глаз, губ и ногтей, такие как тональный крем, пудры, прокладки, помады, маникюр и т. Д. Здесь представлен широкий ассортимент средств по уходу за кожей, таких как моющие средства и тонеры, кремы и т. Д.

Цена:

ChristianDior - это бренд класса люкс, и, следовательно, цены на его продукцию премиум-класса. Что касается товаров как предметов роскоши, то цены значительно выше, чем у большинства премиальных брендов. Часть населения, на которую нацелены эти продукты, как правило, не очень осведомлена о цене и готова платить за символ статуса этих роскошных продуктов, и у нее сложились отношения с клиентами, основанные на лояльности, что позволяет им взимать более высокую плату за продукты. Следовательно, ChristianDior придерживается ценовой политики премиум-класса в своем маркетинге. Женская одежда, обувь, сумки, аксессуары и украшения предлагаются с начальным диапазоном 3000 евро, 400 евро, 220 евро, 700 евро, 135 евро и 115 евро соответственно. В то время как мужская готовая одежда, обувь и кожаные изделия предлагаются по стартовой цене 15 евро, 370 евро,

Место:

Продукция ChristianDior предлагает эксклюзивные возможности для своих клиентов и предлагается только через бутики, поддерживаемые самой компанией. Он имеет розничные магазины в более чем 210 местах, более 100 магазинов в Азии, ~ 50 магазинов в Северной Америке, более 40 магазинов в Европе и остальные магазины по всему миру. Розничные продавцы могут нести только лицензированные продукты для местоположения. Хотя у ChristianDior также есть веб-сайт, он не продает продукты через свой веб-сайт. Только некоторые продукты продаются онлайн через сторонний веб-сайт электронной коммерции. Это сделано для того, чтобы сохранить эксклюзивность продукции для сегмента высокого класса.

Узнайте больше о маркетинговой стратегии ChristianDior: SWOT-анализ и конкуренты ChristianDior

Продвижение:

Бренд ChristianDior не продвигает свою продукцию через традиционные средства массовой информации, такие как газетная реклама или телевизионная реклама. Вместо этого он публиковал рекламу только через определенные каналы, такие как журнал Vogue, который обслуживает целевой сегмент. ChristianDior очень серьезно относится к управлению взаимоотношениями с клиентами, поскольку это роскошный бренд, который пользуется лояльностью своих клиентов и поощряет их, рассылая им последние новости о новых продуктах по электронной почте и по почте. Бренд получил известность благодаря различным знаменитостям, публично использующим свою продукцию. Кроме того, он часто использует различных знаменитостей для своих показов мод и кампаний, проводимых наего веб-сайте. Сайт ChristianDior предлагает информацию о различных продуктах и ​​точках их покупки. Бренд не предпринимает никаких действий по стимулированию сбыта.

О Кристиане Диоре:

Кристиан Диор был французским модельером, основавшим в 1946 году один из лучших в мире домов моды с таким же названием. Дом моды получил высокую оценку благодаря своей первой коллекции одежды для весны-лета 1947 года, которая получила несколько наград и достигла феноменального успеха. Сегодня ChristianDior разрабатывает и продает различные предметы роскоши для своих целевых клиентов. Он контролируется крупнейшей в мире группой люкс-компанийLouisVuitton, французским многонациональным конгломератом предметов роскоши, в котором Dior владеет 42,36% акций. ChristianDior по-прежнему остается маркой женских предложений, но теперь она расширила свою линейку продуктов до категории мужской и детской одежды. Общий доход бренда составляет 41,6 млрд евро, а прибыль - 1,279 млрд евро.

Объявления

Обзор 4Ps Анализ других брендов и компаний, похожих на ChristianDiorMarketingMix. Секция MarketingMix охватывает 4P и 7P более 300 брендов в 2 категориях.

3.0 Маркетинговая среда

3.1 MarcoEnvironment

* Политический фактор

Dior - это французский бренд, который очень элегантен. Французы обладают одной полной правовой и налоговой системой. На самом деле, французское правительство проводит политику свободного рынка, поэтому оно предоставляет Dior свободное и существенное пространство для развития. Кроме того, у Франции есть торговое соглашение с ЕС, которое помогает Dior успешно продавать товары и продвигать их в другие страны Европы. Цитировать как (Луи Э. Бун и Дэвид Л. Курц 2006)

* Экономический фактор

Во французской экономике это не может быть полностью процветающим. Например, ВВП существенно не растет, и уровень безработицы является значительным. Это серьезно повлияет на реализацию политики Dior. Например, когда уровень занятости снижается, Dior не может нанять достаточно персонала для развития. С другой стороны, после американской проблемы с ипотекой второго сорта он заставляет Европейский центральный банк устанавливать процентную ставку. Это определенно помогает Dior снизить процентное бремя по кредитам, тогда обменный курс между ЕС и США будет иметь различие. Это также помогает Dior эффективно и результативно инвестировать. Цитировать как (Луи Э. Бун и Дэвид Л. Курц 2006)

* Социальный фактор

Ввиду социального фактора, Dior сталкивается с острыми проблемами. В настоящее время в мире наблюдается несбалансированное распределение богатства. Это влияет на Dior, чтобы расширить свой рынок, так как потребитель не может позволить себе цену. Доходы просто приходят от некоторых людей. Это делает стиль разработки Dior узким. К счастью, Dior может воспользоваться обществом, так как уровень образования увеличивается. Это делает условия жизни, а образ жизни благородным. Это создает много со вкусом покупателей для покупки продуктов Dior.

* Технологический фактор

В наши дни информационные технологии меняются день ото дня. Dior улавливает эти характеристики, поэтому он создает официальный веб-сайт, который может общаться и понимать потребности клиентов.

3.2 Микро среда

* Конкурентный

На мировом рынке Dior сталкивается с множеством конкурсов. На местном уровне есть LV, agnes b и т. Д. В Европе есть BurberryGucci и т. Д. Они также являются крупными модными предприятиями, производящими аналогичный продукт, который может заменить Dior.

3.3 Внутренняя среда

* Функция и отдел

Diorуспешен на рынке. Он не только обладает отличным дизайном, но и опирается на команду топ-менеджеров, которые определяют направление деятельности компании. Более того, Dior - космополитичный бренд. Есть много сторонников, инвесторов и банков, поддерживающих Dior в области финансов и развития. Это приносит Dior сравнительные преимущества, которые используются для создания собственной производственной команды в Китае. Благодаря собственной производственной команде абсолютно поддерживает качество продукции, а также снижает себестоимость продукции. Кроме того, Dior может использовать это финансовое преимущество, разделяющее сегментацию рынка, поскольку они предоставляют больше ресурсов для исследований и анализа. Это делает сегментацию рынка более эффективной и действенной.

4.0 SWOT-анализ

4.1 Сила

* Сильный бренд

Dior - космополитичный бренд. С точки зрения потребителей, продукция Dior элегантна, благородна и со вкусом, почему большинство потребителей придерживаются такой точки зрения? Потому что Dior создает уникальный стиль своей моды. Эти моды качественные, так как они придают больше усилий и внимания каждому шагу. От дизайна до производства. Dior не выполняет свои обязанности небрежно, но делает ее бренд широко известным. Сильный бренд может помочь Dior повысить статус рынка.

Основные конкуренты Dior

* Хороший дизайнер и менеджмент

В Dior работают многие известные дизайнеры, такие как Джон Гальяно. Он креативный и инициативный дизайнер. Джон Гальяно проводит все показы мод, которые ошарашены и оценены публикой. Несомненно, дизайнеры являются важным активом Dior. Кроме того, Диор также обладает отличной управленческой командой. Они создают направление амбиций для Dior. Успешная позиция Dior зависит от этих дизайнеров и менеджмента.

Диор Дизайнер: Джон Гальяно Диор Режиссер: Бернар Арно

* Финансовая поддержка

Dior - известный бренд, поэтому большинство инвесторов и банкиров доверяют Dior. Они готовы предоставить капитал Dior для расширения своего бизнеса, поскольку Dior - это не только космополитичный бренд, но и потенциальные и прибыльные предприятия. Он привлекает инвестора, потенциального инвестора и банкиров для финансовой поддержки Dior.

4.2 Слабые стороны

* Проблема занятости

Dior - солидная котирующаяся компания. Он должен обладать персоналом в большом количестве. Нелегко эффективно контролировать слишком много персонала. Dior может столкнуться с некоторыми проблемами занятости, такими как несоответствие человеческих ресурсов, дисциплина персонала и распределение заработной платы. Эти проблемы будут напрямую влиять на конкурентов Dior.

* Неудовлетворен каким-то типом потребителя

Хотя продукты Dior хороши. Он обслуживает только определенных покупателей. Dior игнорирует некоторые рынки, такие как тучные покупатели и старые покупатели. Согласно исследованиям, число тучных парней быстро возрастает, и если Dior откажется от этого рынка, он потерпит убытки.

4.3 Возможность

* Поглощение Армани

Армани также международный бренд. Директор Армани решает уйти в отставку несколько лет спустя. Dior может захватить Армани, чтобы создать синергию и повысить репутацию. Dior может придавить синергию стоимость продукции и рекламы и разрабатывать различные стили, так как стили Dior и Armani отличаются друг от друга. Это делает другую линию продуктов, чтобы максимизировать прибыль.

Армани Режиссер: Джоджо Армани

* Сотрудничество с другой компанией

Dior может сотрудничать с другими компаниями для расширения рынка, таких как кроссовер с производителем мобильных телефонов или мебели. Некоторые предприятия моды пробовали раньше. Например, PARDA смешалась с корейским производителем мобильных телефонов LG для разработки смартфона. Это делает репутацию PARDA и рыночные доли растут. Dior может выбрать производителя мобильных устройств, например, NOKIA, помогающего разработать один высокопоставленный и функциональный мобильный телефон. Это должно повысить репутацию Dior и доли рынка.

PARDA x LG смартфон

* Создать новую линию продуктов для другого стиля

Модный стиль Dior подходит только для определенных целей. Доли рынка будут узкими, так как некоторые модные бренды захватят часть рыночных долей. Затем Dior должен создать другой стиль и создать определенную линию продуктов. Например, для досуга и формальной одежды. Чтобы гарантировать положение на рынке, Диор должен серьезно рассмотреть.

4.4 Угроза

* Конкуренты

Хотя Dior является одним из космополитических брендов, есть полудрагоценные конкуренты уровня, чтобы оспорить текущее положение Dior, такие как LV, Gucci и Burberry. Они также обладают репутацией и доходностью. Продукты этих брендов могут напрямую влиять на оборот Dior, поэтому Dior должен привлекать внимание к этим брендам.

* Глобальная экономическая тенденция

В 2006 году сильное потребление подтолкнуло американскую экономику. Это косвенно толкает мировую экономику. Оборот продаж Dior явно увеличивается. Однако с марта 2007 года риск второй американской ипотеки начался до сих пор. Глобальная экономика обременяет риск, что покупательская способность потребителей значительно снижается. Это серьезно влияет на Dior, потому что это производитель предметов роскоши. В попытке избежать экономического кризиса, Dior должен скорректировать стратегию продаж и контроль над расходами.

* Дизайнер остаться или уйти в отставку

Дизайнеры являются важным активом FashionCompany. Найти потенциального дизайнера или обучить его нелегко, потому что лучший дизайнер остается за другим брендом, даже несмотря на то, что существует контракт на его ограничение. Dior должен выделить больше ресурсов для защиты команды дизайнеров, чтобы сохранить имидж и сохранить привлекательность.

5.0 Сегментация рынка

Это относится к основанию и профилю сегментации. Существует три основных сегмента рынка, включая демографическую, психографическую и поведенческую.

5.1 Сегментация базы

* Демографическая база

Sex-ChristianDiorпредназначен для леди. В него входят мода, аксессуары, средства по уходу за кожей и косметика.

DiorHomme - это линия продуктов Man.

Income-Dior является производителем элитных товаров, поэтому цены на продукцию устанавливаются по высокой цене. Dior ожидает, что потребитель заработает рейтинг от $ 20 000 до $ 45 000 в месяц.

Профессия - Dior ожидает, что потребитель, который имеет профессию или уровень управления. Это связано с тем, что этот вид профессии может получать относительно высокую заработную плату, поэтому цена продукции Dior может быть принята.

Социальный класс-Dior ожидает, что потребитель будет выше среднего или выше класса, так как Dior бежит благородно. Это может соответствовать изображению Dior

Перечисленные выше переменные обеспечивают объективную фактическую и описательную базу для классификации потребителей, так что Dior может найти руководство для потребителей. Цитировать как (Дэвид. В. Крейвенс и Найджел. Ф. Пирси 2003)

* Психографическая база

Потребители, обладающие вкусом к жизни, являются целями Dior, так как дизайн продукта в основном подходит для этого типа потребителей.

Этот тип переменной обеспечивает субъективную, интерпретативную и объяснительную основу для классификации потребителей. Хотя эта база не может предложить слишком много переменных для Dior, она позволяет Dior знать, что уникальный стиль - их главное оружие.

* Поведенческая база

Запрашиваемая выгода - Dior знает, что клиент ориентируется на качество продукции и сервис продаж.

Статус лояльности - потребители могут иметь среднюю веру в продукт Dior.

Перечисленные выше переменные заставляют Dior знать, кто будет использовать продукт, поэтому Dior может сосредоточиться в основном на потребителях этого типа. Цитировать как (ДжошуаГроссникл и Оливер Раскин 2001)

5.2 Ориентация на рынок

* Общие критерии

Сегменты рынка Dior - люди со вкусом, профессионалы, менеджеры или богатые люди. На самом деле, размер этого рынка довольно велик. Затем потенциальный рост скрывается на этом рынке, так как социальная непрерывная эволюция. Люди получают более высокий уровень и уровень жизни также неизбежно. Им нужно определить свою позицию. Роскошь - их первый выбор.

Рядом с Dior существует множество конкурентов, таких как LV, Gucci. К ним на тот же рынок подошли те конкуренты Dior. Тем не менее, эта структура рынка является сложной. У них одинаковый рынок, и эти продукты могут быть заменителями. Например, косметика Dior, косметика Gucci,

Однако такая структура рынка имеет одно преимущество. Другим новым конкурентам сложно выйти на поле, так как Dior и другие конкуренты долгое время завоевывают славу, финансовый фон также надежен.

* Особые критерии

На самом деле, клиентской базы Dior недостаточно. Хотя Dior использует много ресурсов для создания клиентской базы, конкурентов слишком много, чтобы бороться за один и тот же рынок. Диору трудно прорвать осаду. Нелегко представить значимую стратегию маркетинга, которая может удовлетворить потребителей, тем не менее, Dior может добиться благодаря своему сильному бренду и успешной сегментации. Dior сегменты могут быть измерены с точки зрения мониторинга влияния стратегии сочетания рынков.

* Целевая стратегия Dior

Диор выполняет Дифференцированную цель и нишу, так как Диор обслуживает не только один сегмент. Различные сегменты будут иметь различные стратегии маркетинга, чтобы соответствовать потребностям потребителей.

Кроме того, Dior также фокусируется на некоторых специализированных подсегментах. Dior производит специальный продукт, чтобы удовлетворить эту небольшую группу.

5.3 Позиционирование на рынке

Стратегия DiorMarketingMix отличает точку зрения потребителей.

* Атрибуты продукта

Продукт Dior элегантен. Это роскошь для людей.

* Случай использования

Потребители не всегда покупают продукт Dior. Им не обязательно покупать каждый день или неделю. Они могут приобрести продукт Dior один или два раза в год.

* Против конкурентов

Сегмент рынка Dior неуклонно растет, и продажи конкурентов также не колеблются. Диор остается в безопасном месте.

* Категории продукта

1. DiorHommeman - мода для мужчин

2. Кристиан Диор - женская мода

3. Dior - женские аксессуары, средства по уходу за кожей и косметика

2. Кристиан Диор 3. Диор

Леди носить косметику

Стратегия DiorMarketingMix обладает конкурентным преимуществом в следующих областях:

* Дифференциация продукта

Хотя Gucci, LV являются очень известными брендами, их продукты уже стали обычным явлением, в котором нет ничего особенного, тем не менее, продукт Dior может принести потребителям свежий и уникальный азарт.

* Дифференциация изображения

CD является логотипом Dior. Это известный бренд для каждого. Это как люди видят М, как они будут думать о Макдональдсе.

6.0 Анализ 4ps

* Товар

Продукт Dior делится на несколько видов. Что касается мужской причинно-следственной связи, это DiorHomme. Для леди одежда - это ChristianDior, для косметики и ухода за кожей - это Dior, который имеет строгий контроль качества. У Dior нет оправдания для производства ошибочного продукта. У Dior сильный бренд, поддерживаемый долгой историей. Многие клиенты придерживаются благоприятного отношения к брендам, поэтому продукт Dior может привлечь верного приверженца.

* Цена

Продукты Dior - это предметы роскоши. Цена также дорогая. Хотя цена продукта Dior является дорогой, это не влияет на спрос на эту роскошь. Ценообразование связано с несколькими аспектами. Во-первых, необходимо учитывать цену конкурента, такую ​​как LV Gucci. Во-вторых, качество продукта, гарантия, имидж имеют решающее значение. Затем значение репутации, Dior может рассмотреть возможность снижения цены, что, вероятно, может увеличить долю рынка.

* Продвижение

На самом деле, у Dior не так уж много рекламы. Он просто продвигает продукт через газеты, веб-сайты и некоторые специальные журналы, поскольку огромное количество людей уже знают Dior. У Диора может остаться больше бюджетов на раскрутку. Репутация Диора должна подняться. Dior может решить, какой тип рекламы наиболее эффективен для них. Приемлемо принять телевизор, огромный рекламный щит.

* Место

В HK магазины Dior расположены в известном торговом центре и популярном месте, таком как HabourCity. Это не только удобно, но и удобно для потребителей. Чтобы воспользоваться преимуществом концентрации, Dior должен открыть больше магазинов в известном районе.

7.0 Рекомендация

С моей точки зрения, я предлагаю Dior сохранять благородный имидж и вкладывать больше средств в продвижение, например, спонсировать известную футбольную команду, зеленые кампании, чтобы Dior мог создать здоровье и активный имидж. С другой стороны, Dior должен искать другой источник потребителей, чтобы увеличить долю рынка. Из-за клиентов роскоши источник слишком узок. Для Dior необходимо найти другой сегмент.

Рис. 2.2. Trend Space ^[16]

Рис. 2.3. Пример сетевогоPR^[17]

Приложение 2

Кира Найтли для Chanel Натали Портман для ChristianDior^[18]

Рис. 2.5. Фотография актрисы Киры Найтли и Натали Портман^[19]

^[20]

Рис. 2.6. Приглашенные звезды на показе ChanelCruiseCollection – Ванесса Паради, Тильда Суинтон, СесильКассель.

Рис. 2.7. Приглашенные звезды на показе DiorHauteCoutureFW в Париже – Эмма Уотсон и Джэнифер Лоуренс.

Приложение 3

Рис. 2.8. Обложка Vogue, Декабрь 2014, Наталья Водянова в Dior

Рис. 2.9. Обложка MarieClaire, Март 2015, модель в Chanel

^[21]

Рис. 2.10. Гости показа Dior Рис. 9 Гости выставки Chanel

Приложение 4

Рис. 2.11 Фотография актрисы Анны Муглалис в рекламе аромата Allure (Chanel)

Рис. 2.12 Фото культурного пространства «Гараж», оформленного для кинопоказа

Приложение 5

Рис. 2.13. Проектные фотографии предпочтительных помещений

Рис. 2.14. Электронное приглашение

Приложение 6

Таблица 2.1

Распределение бюджета на мероприятии

Приложение 7

Таблица 2.2

Список клиентов

1. Кузнецова В.В. Ценностные ориентации в ИМК / В.В. Кузнецова // Маркетинг. - 2015. - №8. - С. 31-36. ↑

2. Миссорина М.А. Маркетинг в организациях / М.А. Миссорина. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 300 с. ↑

3. Магура М.И. Современные интернет-технологии / М.И. Магура. - М.: Бизнес-школа, 2013. - 376 с. ↑

4. Сурков С.И. Управление маркетингом как средство повышения эффективности организации / С.И. Сурков // Менеджер. - 2015. - № 7. - C. 40 ↑

5. Зайцев Л.Г. Маркетинг организации / Л.Г. Зайцев. - М.: Экономист, 2012. - 665 с. ↑

6. Захаров А.В. Маркетинг в интернет-пространстве в России /.В. Захаров // Аналитический журнал. - 2015. - № 6. - С. 5 ↑

7. Никишкина В.В. Особенности оценки маркетинговой деятельности / В.В. Никишкина // Маркетинг. - 2015. - №2. - С. 19 ↑

8. Карташова Л.В. Реклама и ее поддержка / Л.В. Карташова. - М.: ИНФА-М, 2012. - 300с ↑

9. Джеральд К. Управление маркетингом в современных организациях / К. Джеральд. - М.: Москва, 2013. - 350 с. ↑

10. Занковский А.Н. Маркетинговые коммуникации / А.Н. Занковский. - М.: ИНФРА, 2013. - 416 с. ↑

11. Очерк ↑

12. Официальный сайт Dior - www.dior.com/home/ru_ru ↑

13. Официальный сайт Dior - www.dior.com/home/ru_ru - Главная страница ↑

14. (англ. interface — сопряжение, поверхность раздела, перегородка) — совокупность возможностей, способов и методов взаимодействия двух систем (любых, а не обязательно являющиеся вычислительными или информационными), устройств или программ для обмена информацией между ними, определённая их характеристиками, характеристиками соединения, сигналов обмена и т. п. ↑

15. Официальный сайт компании “Bosco” ; Статья о фильме «Коко Шанель и Игорь Стравинский» - http://www.bosco.ru/news/?id=544&Year=2012&Month=5 ↑

16. Он-лайн гид по моде, стилю и шоппингу “TrendSpace” - http://www.trendspace.ru/moda/4867/ ↑

17. Сетевое издание Buro 24/7 зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77-53812 от; Катя Ухлинова - Ух26.06.2013г.http://www.buro247.ru/fashion/news/zavtra-proydet-pokaz-dior-na-krasnoy-ploshcadi.html ↑

18. Новостной украинский портал “Сегодня.ua” - http://www.segodnya.ua/culture/showbiz/Kira-Naytli-sygraet-znamenituyu-Koko-SHanel.html ↑

19. Интернет-журнал “Букнетик”- http://booknetik.ru/natali-portman-natalie-portman-v-reklame-christian-dior/ ↑

20. Интерактивный авторский блог - http://www.starslife.ru/tag/tilda-swinton/page/3/ ↑

21. Сетевое издание Buro 24/7 зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77-53812 от; Лиза Мелина - http://www.buro247.ru/events/photo-reports/gosti-pokaza-dior-na-krasnoy-ploshcadi.html ↑