Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

"Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере ООО «Стиль Плюс»)"

Содержание:

Введение

В рыночных условиях особое значение приобретает обеспечение конкурентоспособности предприятия. Задачи достижения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов не могут быть качественно решены без учета специфических особенностей развития каждой из отраслей народного хозяйства.

Так, в розничной торговле потребительскими товарами в последние несколько лет отмечается усиление конкурентной борьбы, вызванное не только внутренними факторами развития торговли, но и активным проникновением на отечественный рынок зарубежных компаний. Решение проблемы обеспечения конкурентоспособности розничных торговых предприятий предполагает выработку мер по достижению и поддержанию конкурентных преимуществ на рынке товаров и услуг.

Также в современных условиях одной из важных проблем существования предприятия на рынке товаров и услуг и повышения его конкурентоспособности является изучение факторов, влияющих на конкурентоспособность торгового предприятия, выявление резервов и составление на их основе научно-обоснованных планов дальнейшего развития.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что с развитием рыночного механизма проблема обеспечения конкурентоспособности резко обострилась, и ее решение потребовало от всех субъектов рынка активного поиска путей и методов повышения конкурентоспособности производимой продукции (оказываемых услуг) и предприятия в целом.

В последние годы отмечен активный интерес к данной проблеме отечественных исследователей, что нашло свое отражение в трудах Г.Л. Азоева, М.М. Астафьевой, В.В. Войленко, Е.А. Горбашко, Т.М. Коретниковой, Ю.Б. Рубина и др.

Целью данной работы является разработка мероприятий по обеспечению конкурентоспособности предприятия.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности предприятия;

- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Стиль Плюс»;

- провести анализ конкурентоспособности ООО «Стиль Плюс»;

- разработать мероприятия по обеспечению конкурентоспособности ООО «Стиль Плюс».

Для достижения поставленной цели в работе были применены методы оценки конкурентоспособности предприятия (экспертные методы, метод SWOT-анализа, бенчмаркетинг, метод с использованием комплекса маркетинга (модель «4P»), проведены опросы, наблюдения.

Объект исследования - предприятие ООО «Стиль Плюс», основным видом деятельности которого является пошив и ремонт различных видов одежды и штор.

Предмет исследования - методы и инструменты управления конкурентоспособностью предприятия.

Теоретической базой курсовой работы стали материалы трудов российских и зарубежных ученых по вопросам обеспечения конкурентоспособности предприятии и резервов ее повышения.

Информационной базой послужили материалы отчетных документов ООО «Стиль Плюс» за 2015-2017 гг.

Представленная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия

1.1. Понятие конкурентоспособности предприятия

Конкуренция является признаком некого устройства хозяйственной системы, при которой основным признаком взаимоотношений становится борьба, способствующая выживанию и развитию отдельных конкурентов. Следовательно, возможность выстоять в конкурентной борьбе является одной из основных характеристик субъектов рынка. Именно эту способность называют сегодня «конкурентоспособностью», и данный термин в современных исследований встречается даже чаще, чем само понятие «конкуренция»^[1].

Сам термин «конкурентоспособность» трактуется современными исследователями достаточно широко. Происходит он от слов «конкурент» и «способность», что означает быть способным к конкуренции^[2].

Конкурентоспособность – это показатель, интересующий несколько сторон. Производитель заинтересован в том, что продать свою продукцию, для чего она должна быть выполнена на нужном качестве и обладать оптимальной ценой. Потребитель заинтересован в покупке продукции, полностью удовлетворяющей его потребностям с точки зрения цены и качества. Регион, отрасль и экономика страны в целом заинтересованы в том, что предприятия их составляющие были конкурентоспособными, потому что без этого невозможности достижение данного показателя на более высоких уровнях^[3].

Таким образом, несмотря на очевидность заключенного в понятии «конкурентоспособность» смысла, данное понятие многогранно, и имеет многочисленные трактовки. Обобщим некоторые из них в таблице 1.

Таблица 1

Содержание «конкурентоспособности»^[4]

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ	Способность конкурировать, то есть противостоять соперникам
	Способность эффективно производить и продавать товары
	Способность удерживать и увеличивать свою долю рынка
	Способность обеспечивать эффективное использование ресурсов
	Способность обеспечивать высокий доход
	Способность создавать добавленную стоимость
	Способность управлять конкурентными преимуществами

По нашему мнению, конкурентоспособность – это явление, которое может иметь место только там, где есть конкуренция, то есть является производным от конкуренции^[5]. С помощью конкурентоспособности выражаются отношения соперничества между субъектами рынка в виде конкурентной борьбы. Конкурентоспособность отражает конкретные условия, сложившиеся в данный момент времени в конкурентном процессе. Конкурентоспособность не стоит на месте, развивается вместе с развитием самой конкуренции, причем в процессе эволюции более простые формы конкурентоспособности сменяются более сложными^[6].

Для исследования понятия «конкурентоспособность» применим системный подход, отражающий взаимосвязь составляющих конкурентного процесса. Отразим взаимосвязь составляющих конкурентного процесса с помощью системного подхода на рис. 1.

Рисунок 1 - Конкурентоспособность во взаимосвязи с другими составляющими конкурентного процесса (системный подход)

Итак, сама «конкурентоспособность» является характеристикой, которая будет отражать способность субъектов рынка достигать поставленных целей, сокращать разрыв между настоящим и желаемым состоянием системы^[7]. Так как конкурентоспособность является атрибутом конкуренции, как таковой, или конкурентных отношений, то, в соответствии с определением конкуренции, данным выше и принятым нами в качестве ключевого в рамках данного исследования, конкурентоспособность должна отражать способности в ограничении возможностей соперников. В свою очередь, так как у различных субъектов рынка будет наблюдаться различная степень этой способности, можно говорить о разном уровне у них конкурентоспособности^[8]. Таким образом, в содержание понятия «конкурентоспособность» закладывается наличие каких-то действий и достижений, превосходящих действия и достижения соперников^[9].

Предпринимая эти действия, участники конкурентной борьбы в конечном итоге стремятся перераспределить в свою пользу большую часть созданной стоимости, хотя внешне это может выглядеть, как стремление повысить свою эффективность, завоевать большую долю рынка, или применить более прогрессивные методы хозяйствования. Таким образом, конкурентоспособность, с одной стороны, выступает как возможность достигать лучших результатов, с другой стороны, ее мотивом является стремление перераспределить в свою пользу созданную стоимость, следовательно, данная категория может быть сформулирована как «способность субъекта конкуренции перераспределять созданную в хозяйственной системе стоимость в свою пользу»^[10].

Однако субъекты рынка не могут просто перераспределять создаваемую стоимость, для этого они должны обладать определенными способностями. Что же является источниками способностей создавать большую стоимость при равенстве прилагаемых усилий. Источниками конкурентоспособности могут выступить определенные виды деятельности, такие как умения стратегически мыслить, предвидеть изменения рынка; умения реагировать на изменения и управлять изменениями; умения эффективно использовать производственные ресурсы, то есть работать с больше производительностью; умения удовлетворять потребности потребителей; умение взаимодействовать с заинтересованными сторонами, то есть с агентами рынка^[11].

В процессе конкурентной борьбы имеющиеся у фирмы внутренние или внешние источники конкуренции выступают в качестве конкурентных преимуществ, следовательно, конкурентоспособность будет определяться имеющейся совокупностью конкурентных преимуществ, в результате использования которых будет обеспечиваться перераспределение стоимости между субъектами конкуренции^[12].

Следовательно, «источник конкурентоспособности» – это причина, благодаря которой у субъекта рынка возникает преимущество, а само «конкурентное преимущество» – это следствия действия конкретного источника. Как следствие, конкурентоспособность не может быть абсолютным показателем или величиной. Она может выступать только относительным показателем в процессе сравнения одного субъекта рынка относительно другого. В результате уровнем конкурентоспособности станет место участников конкурентной борьбы в ранжированном ряде.

В процессе конкурентной борьбы происходит неизбежное собственное повышение конкурентоспособности субъектов рынка – более или менее успешное, так как повышение конкурентоспособности является условием выживания в конкурентной борьбе, и только повышая собственную конкурентоспособность можно ограничивать действия соперников. Как показывает практика процесс конкуренции всегда работает в пользу более конкурентоспособных соперников, способствуя их дальнейшему развитию и обогащению^[13].

Обобщая проведенный анализ, сформулируем ряд специфических особенностей показателя конкурентоспособности^[14]:

– отсутствует единственное, универсальное, четко сформулированное понятие конкурентоспособности в современной науке. Понятие конкурентоспособности модифицируется в зависимости от целей и задач исследователей, требований субъектов рыночных отношений, таких как конкуренты, инвесторы, потребители, партнеры, и масштабов деятельности – (внешние и внутренние рынки);

– конкурентоспособность – это динамический показатель, значения которого меняются во времени, в зависимости от внешних и внутренних факторов, влияющих на него. Поэтому говорить о достигнутом уровне конкурентоспособности предприятия, мы можем только применительно к конкретному временному интервалу;

– конкурентоспособность – это комплектный или обобщающий показатель, так как на его значение оказывает влияние целый ряд показателей производственной, хозяйственной, финансовой, коммерческой и пр. сторон деятельности конкретного предприятия, обеспечивающих востребованность продукции и ее привлекательность ее качеств для конкретного потребителя;

– сам по себе уровень конкурентоспособности не дает никакой информации исследователю или производственнику и становится объективным и информационным только в сравнении с другими аналогичными объектами, то есть является сравнительным показателем. По нему мы определяем соотношение субъектов хозяйствования друг другу в области из конкурентоспособности. Одно и то же предприятие может быть конкурентоспособным по отношению ко второму предприятию, и не конкурентоспособным по отношению к третьему;

– взаимосвязь понятий конкурентного процесса целесообразно рассматривать в рамках системного подхода, когда на входе формирования понятия конкурентоспособности находятся ее источники в виде таких видов деятельности, как умения стратегически мыслить, предвидеть изменения, работать производительно, взаимодействовать с заинтересованными сторонами. Вследствие действия источников конкурентоспособности рождаются конкурентные преимущества, помогающие субъекту конкуренции достигнуть превосходства над соперниками, осуществить перераспределение стоимости в свою пользу, составляющие основу конкурентоспособности^[15].

В рамках конкурентоспособности следует рассматривать в первую очередь способности фирмы, так как способности являются организационным качеством, которое нельзя скопировать, продать, купить, а можно развить, пользуясь собственным накопленным опытом и опытом других агентов рынка^[16]. А результатом достижения фирмой определенного уровня конкурентоспособности, помимо успеха относительно соперников на рынке и ограничения их возможностей, становится дальнейшее повышение конкурентоспособности, так как именно сильные игроки в процессе конкурентной борьбы приобретают еще большую силу за счет неудач слабых игроков на рынке и, как следствие, дальнейшее перераспределение в их пользу созданной стоимости^[17].

1.2.Факторы конкурентоспособности предприятия

В условиях рыночной экономики, по мнению А. Смита, действует «невидимая рука рынка» – конкуренция. Поэтому экономическим агентам необходимо поддерживать или улучшать своё положение на рынке и противостоять угрозам, исходящим от внешней среды, при этом максимально оптимизируя положение дел внутренней. Отсюда следует дать понятие конкуренции^[18].

Конкуренция – непрекращающаяся деятельность хозяйствующих объектов, связанная с адаптацией к условиям конъюнктуры рынка и соперничеством за своё выживание в условиях жёсткого закона конкуренции как главного способа саморегуляции рынка^[19].

Рассматривая понятие конкуренции применительно к фирме, мы выделяем понятие конкурентоспособность^[20].

Большой Энциклопедический словарь трактует: «конкурентоспособность – это свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений^[21]. Европейский форум по проблемам информации и управления выделил, что конкурентоспособность – это реальная возможность фирм в существующих для них условиях проектировать, изготавливать, и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов^[22]. П.В. Забелин, Н.К. Моисеева дают определение конкурентоспособности как способности приносить прибыль на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной, или как превышение над среднестатистической прибылью в соответствующей сфере бизнеса. Чтобы подробнее раскрыть сущность конкурентоспособности организации, мы введем две составляющие этого понятия: эффективность и устойчивость. Казалось бы, термины несут в себе похожее значение, но каждый отражает уникальную сущность.

Под эффективностью предприятия мы можем понимать привлекательную деятельность в краткосрочном периоде с высокими доходами, объёмами продаж и прибылью, а также долей рынка благодаря высокой производительности и уникальности конкурентной позиции^[23]. Устойчивость же несёт в себе способность фирмы противостоять изменениям конъюнктуры рынка. Если давление недостаточно велико, то организация может продолжительное время стабильно существовать. Чаще это относится к фирмам, обладающим монопольной властью или стремящимся её получить, направляя свободные ресурсы на достижение этих задач и используя дискриминационную систему цен, необоснованно высокие транспортные издержки.

Важно отметить, что организация при этом может быть^[24]:

неэффективной и устойчивой;
эффективной и неустойчивой;
неэффективной и неустойчивой;
конкурентоспособной.

В первом случае фирма может существовать довольно долго, но только в условиях некоего набора ограничений и защитных барьеров. Во втором она сможет функционировать только в течение короткого периода, т.к. прекрасная операционная эффективность не станет основой успешной стратегии. Неэффективность и неустойчивость очень быстро заставят организацию прекратить существование, а полная конкурентоспособность, наоборот, позволит удержать позиции в самых суровых условиях состояния рынка.

Существуют разные мнения по поводу классификации факторов конкурентоспособности. Мы не можем сказать, что одни из них верные, а другие – нет. Каждый труд разрабатывался в своё время и применялся в отдельных отраслях, поэтому стоит ознакомиться с каждой точкой зрения.

Профессор Гарвардской бизнес-школы М. Портер предложил систематизировать все факторы, которые влияют на конкурентоспособность, на основе трёх подходов^[25]. Касательно первого, он связывает конкурентоспособность с основным факторами производства^[26]:

1. Людские ресурсы – количество, квалификация и стоимость рабочей силы.

2. Физические ресурсы – количественные и качественные оценки земельных и водных угодий, климатического и географического положения организации и принадлежащих ей земель.

3. Ресурс знаний – совокупность всей информации, влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг.

4. Денежные ресурсы – количество и стоимость капитала, который может быть использован на финансирование промышленности и отдельного предприятия.

5. Инфраструктура – государственная структура, в целом дающая возможность осуществлять деятельность.

В рамках второго подхода к классификации факторов конкурентоспособности организации М. Портер составляет степень их специализации и выделяет два вида факторов^[27]:

1. Общие – используемые в широком спектре отраслей и дающие предприятию преимущества ограниченного характера (дебетовый капитал, собственные специалисты).

2. Специализированные – узкоспециализированный персонал, специфическая инфраструктура.

Третий подход М. Портера базируется на разделении факторов конкурентоспособности предприятия на два типа:

1. Основные факторы.

2. Развитые факторы.

А. Олливье, А. Дайан и Р. Урсе – французские экономисты – выделили восемь факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность организации^[28]:

1. Концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность предприятия.

2. Качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов.

3. Цена товара с возможной наценкой.

4. Финансы - собственные и заемные.

5. Торговля - с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности.

6. Послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру.

7. Внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением.

8. Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности предприятия не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в своих исключительных возможностях удовлетворить эти потребности.

Японские специалисты выделяют пятиуровневую иерархию факторов конкурентоспособности предприятия (рис.1).

Доля рынка – достижение цели, поставленной менеджментом.

Производственные мощности – способность создавать и управлять инновациями, регулировать производственные возможности.

Стратегия фирмы играет важную роль в повышении конкурентоспособности, так как задаёт темп и динамику развития^[29].

Эффективность работы руководителей высшего звена как одного из главных звеньев внутренней среды определяется, прежде всего, способностью быстро принимать решения, которые впоследствии будут определять предыдущие три фактора.

Рисунок 2. Факторы конкурентоспособности промышленной компании, выделяемые японскими исследователями.

Пятый уровень определяется прибылью предприятия за предыдущий год, которая позволяет вести борьбу за рынок. Японские учёные вывели следующую зависимость: больше прибыль – выше конкурентоспособность – больше прибыль^[30].

Итак, рассмотрев основные понятия и факторы конкурентоспособности, мы можем сделать вывод, что конкурентоспособность фирмы является воплощением работы всей внутренней структуры организации, а также результата воздействия на неё внешней среды. Повышение этого показателя позволит занимать успешное место на рынке, а понижение заставит производителей товаров и услуг или пересмотреть цели и способы их достижения, или же прекратить свою деятельность.

Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Стиль Плюс»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Стиль Плюс»

Общество с ограниченной ответственностью «Стиль Плюс» является юридическим лицом, имеющим самостоятельный баланс и расчетный счет в банке и действующим на основе полного хозрасчета, самоокупаемости, самофинансирования.

Являясь хозяйственным обществом, ООО «Стиль Плюс» имеет уставный капитал, который разделен на определенные доли участников, отвечающих по его обязательствам и несущих риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Организация обладает обособленным имуществом, может от своего имени приобретать имущественные и неимущественные права и нести ответственность, быть истцом и ответчиком в арбитражном суде, осуществлять сделки, соответствующие его деятельности.

Предприятие ООО «Стиль Плюс» работает с 2003 года и находится по адресу: Самарская область, г. Тольятти, Автозаводской район, ул. 70 лет Октября, д.28.

Режим работы ООО «Стиль Плюс»: понедельник - пятница (с 9.00 до 19.00), суббота (с 9.00 до 16.00), воскресенье - выходной. Основные виды и объёмы оказываемых услуг представлены в таблице 1.

Таблица 1

Ассортимент услуг, оказанных ООО «Стиль Плюс» за 2017 год

Наименование продукции (услуг)	Количество в натур. выражении, шт.	Средняя цена, руб.
Пошив верхней одежды	665	652,589
Пошив легкого платья	1177
Пошив штор	80
Ремонт легкого платья	2950
Пошив брюк	194
Итого:	5066

Номенклатура изделий, изготавливаемых на рабочих местах, является постоянной.

Система управления ООО «Стиль Плюс» представлена в виде штабной схемы с линейными связями, имеющей преимущества при необходимости осуществлять линейное управление (единоначалие) (рисунок 3).

Рисунок 3. - Организационная структура ООО «Стиль Плюс»

Директор осуществляет руководство предприятием в соответствии с действующим законодательством в пределах предоставленной компетенции; организует работу и взаимодействие структурных подразделений; обеспечивает выполнение задач и целей деятельности предприятия и всех его обязательств перед поставщиками, заказчиками и банками; принимает меры по обеспечению организации квалифицированными кадрами.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета производственно-хозяйственной деятельности и контроль рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, обеспечивает сохранность собственности предприятия; организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств; занимается выявлением внутрихозяйственных резервов, осуществляет меры по устранению потерь и непроизводительных затрат.

Товаровед контролирует и осуществляет работу по организации комфортных условий и культурного обслуживания покупателей; контролирует приемку- сдачу товаров на склад, работу касс, организует бесперебойную работу торгового зала.

Таблица 2

Основные экономические показатели деятельности ООО «Стиль Плюс» за 2015-2017 гг.

Показатели

2015 г.

2016 г.

2017 г.

Изменение

2016 - 2015 г.г.

2017 - 2016 г.г.

Абс.

изм.

(+/-)

Темп

прироста,

Абс.

изм.

(+/-)

Темп

прироста,

1. Выручка, тыс.руб.	16766,95	18533,4	20636,6	1766,45	110,54	2103,2	111,35
2. Себестоимость продаж, тыс.руб.	13413,56	14826,72	16509,28	1413,16	110,54	16812,56	111,35
3. Валовая прибыль (убыток), тыс.руб.	3353,39	3706,68	4127,32	353,29	110,54	420,64	111,35
4. Управленческие и коммерческие расходы, тыс.руб.	2290,65	2519,28	2738,57	228,63	109,98	219,29	108,7
5. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	1062,74	1187,40	1388,75	124,66	111,73	201,35	116,96
6. Чистая прибыль, тыс. руб.	850,19	949,92	1111,00	99,73	111,73	161,08	116,96
7. Основные средства, тыс. руб.	2502,53	2757,95	3017,05	255,42	110,21	259,1	109,39
8. Оборотные активы, тыс. руб.	1123,04	1246,36	1411,53	123,32	110,98	165,17	113,25
9. Численность ППП, чел.	10	10	10	-	100	-	100
10. Фонд оплаты труда ППП³, тыс. руб.	1344,0	1476,0	1632,0	132,0	109,82	156,0	110,57
11. Производительность труда работающего, тыс.руб. (стр1/стр.9)	1676,7	1853,34	2063,66	176,64	110,54	210,32	111,35
12. Среднегодовая заработная плата работающего, тыс. руб. (стр10/стр9)	134,40	147,60	163,20	13,2	109,82	15,6	110,57
13. Фондоотдача, руб. (стр1/стр7)	6,70	6,72	6,84	0,02	100,3	0,12	101,79
14. Оборачиваемость активов, раз (стр1/стр8)	14,93	14,87	14,62	-0,06	99,6	-0,25	98,32
15. Рентабельность продаж, % (стр6/стр1) х100%	5,07	5,13	5,38	0,06	101,18	0,25	104,87
16. Рентабельность услуг, % (стр6/стр2) х100%	6,34	6,41	6,73	0,07	101,1	0,28	104,99
17. Затраты на рубль выручки, (стр2+стр4)/стр1*100 коп.)	93,66	93,59	93,27	-0,07	99,93	-0,32	99,66

Для наиболее полной характеристики функционирования ООО «Стиль Плюс» целесообразно проанализировать экономические показатели деятельности предприятии в таблице 2.

На основании анализа данных таблицы 2 можно сделать некоторые выводы о результатах деятельности предприятия. Так, в течение исследуемого периода отмечается устойчивая тенденция роста выручки предприятия. Так, в 2016 г. по отношению к 2015 г. произошел рост данного показателя на 1766,45 тыс. руб. (10,54%), в 2017 г. по сравнению с 2016 г. – на 2103,2 (11,35%).

Эффективным инструментом оценки деятельности и конкурентоспособности предприятия является анализ макросреды, проводимый при помощи матрицы SWOT.

Таблица 3

Матрица SWOT-анализа деятельности ООО «Стиль Плюс»

Возможности

Угрозы

1. улучшение качества жизни населения;

2. повышение спроса; 3.содействие со стороны государства; 4.уровень развития системы распределения; 5.совершенствование технологии поставок

1.изменения в налоговом законодательстве; 2.появление и усиление конкурентов; 3.снижение качества жизни населения; 4.рост темпов инфляции; 5.изменение уровня цен

Сильные стороны:

1. приемлемость ценовой политики;

2. развитые каналы распределения;

3.выгодные условия поставок; 4.высокое качество реализуемой продукции; 5.лояльность потребителей

«Сила и возможность» 1. приемлемость цены продукции обеспечивает возможность увеличения товарооборота;

2. наличие развитых каналов распределения приводит к стимулированию сбыта;

3. улучшение условий поставок обеспечивает возможность задействования большего количества сетей распределения

«Сила и угрозы»

1. лояльность к предприятия снижает возможность перехода потребителей на товары-аналоги и является одним из преимуществ перед конкурентами;

2.появление конкурентов вызовет дополнительные расходы на маркетинговую деятельность;

3. снижение качества жизни населения может отразиться на количестве потребителей, что приведет к уменьшению спроса

Слабые стороны:

1. изменяющиеся требования покупателей;

2. недостаточность/несоответствие квалификации персонала;

3. неэффективность рекламной деятельности;

4. недостаточная полнота ассортимент;

5. устаревшее оборудование

«Слабость и возможность»

1. неэффективная рекламная деятельность отрицательно влияет на продвижение товара и его позиционирование, т.к. потенциальные потребители не обладают необходимой информацией, соответственно спрос на товар не увеличивается (иногда - снижается);

2. за счет возрастающих требований покупателей возможен рост спроса

«Слабость и угрозы» 1.неэффективная рекламная деятельность не обеспечит лояльность покупателей при изменении их требований к продукции;

2. недостаточная полнота ассортимента может снизить спрос и обусловливает потерю возможной прибыли;

3. снижение спроса за счет увеличения количества брака (из-за использования устаревшего оборудования)

Таким образом, в результате анализа конкурентоспособности ООО «Стиль Плюс» было установлено, что данное предприятие занимает сильные конкурентные позиции на рынке услуг по продаже тканей и фурнитуры, аксессуаров для шитья и рукоделия, при этом данный факт подтверждается выявленными сильными сторонами в деятельности организации: приемлемая цена продукции, наличие каналов распределения, выгодные условия поставок материалов, высокое качество реализуемой продукции, достаточная известность.

2.2. Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность предприятия определяется способностью выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными предприятиями на данном рынке. Так, конкурентоспособность предприятия ООО «Стиль Плюс» зависит от определенных критериев, представленных на рисунке 4.

Рисунок 4. Критерии, определяющие уровень конкурентоспособности ООО «Стиль Плюс»

Для того чтобы проанализировать конкурентоспособность предприятия ООО «Стиль Плюс», необходимо провести анализ его конкурентной среды. Из потенциальных конкурентов ООО «Стиль Плюс» можно выделить следующих: ООО «Затейница», ООО «Лилия», ООО «Афина».

Указанные предприятия функционируют достаточно длительное время, занимая прочную рыночную позицию и обладая такими характеристиками, как широкая известность, большой опыт работы, наличие постоянных клиентов и развитой сбытовой сети. Составим сравнительную таблицу товарооборота основных конкурентов ООО «Стиль Плюс» в г. Тольятти (таблица 4).

Таблица 4

Структура товарооборота основных конкурентов ООО «Стиль Плюс»

П/п	2015 год		2016 год		2017 год
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
ООО «Затейница»	16213,98	24,93	17986,65	24,86	20189,87	25,14
ООО «Лилия»	15999,76	24,61	17742,43	24,52	19617,00	24,42
ООО «Афина»	16045,60	24,68	18103,45	25,02	19876,15	24,75
ООО «Стиль Плюс»	16766,95	25,78	18533,40	25,61	20636,60	25,69
Итого	65026,29	100,00	72365,93	100,00	80319,62	100,00

По результатам исследования структуры товарооборота основных конкурентов ООО «Стиль Плюс» можно отметить, что в 2015 г. лидирующие позиции занимали ООО «Стиль Плюс» и «Затейница», в 2016 г. ООО «Стиль Плюс» и ООО «Афина», в 2017 г. - ООО «Стиль Плюс» и «Затейница», при этом ООО «Афина» довольно сильно снизило свои позиции. Исходя из этого, можно сказать, что на протяжении рассмотренного периода бессменным лидером является ООО «Стиль Плюс».

Так как данное предприятие занимается пошивом и продажей различных видов швейной продукции, рассмотрим средние цены на продукцию предприятий, занимающихся продажей декоративных тканей (см. табл. 5).

Рассмотрев средние цены на декоративные ткани в г. Тольятти, можно сделать вывод, что наиболее приемлемые цены обеспечивает предприятие ООО «Стиль Плюс» (разница между средними ценами ООО «Стиль Плюс» и другими предприятиями составляет от 137,50 до 275,50 руб.), предлагая при этом продукцию высокого качества. Так, по сравнению с конкурентами ООО «Афина» и ООО «Лилия» предприятие ООО «Стиль Плюс» приобретает для реализации продукцию, изготавливаемую из волокон натурального происхождения, в то время, как продукция конкурирующих предприятий нередко включает в себя искусственные волокна.

Таблица 5

Средние цены предприятий, занимающихся продажей декоративных тканей

Название предприятия	ООО «Стиль Плюс»	ООО «Затейница»	ООО «Афина»	ООО «Лилия»
Средняя цена 1 м декоративной ткани, руб.	274,50	412,00	550,00	486,50

Проведенный анализ сложившейся ситуации показал, что ООО «Стиль Плюс» занимает достаточно хорошие позиции на рынке, что подтверждает также тот факт, что несмотря на попытки конкурентов ООО «Стиль Плюс» активно занять существующие каналы распространения товара и предлагаемые ими своим клиентам более выгодные условия работы с проведением расширенных рекламных кампаний, продукция, реализуемая ООО «Стиль Плюс», остается широко востребованной.

Для более подробного и обобщенного рассмотрения конкурентов ООО «Стиль Плюс» необходимо провести оценку конкурентной силы, используя комплекс маркетинга. Для оценки используется четырех балльная шкала, чем выше оценка по которой, тем качественнее осуществляется деятельность по тому или иному критерию.

Таблица 6

Оценка конкурентной силы на рынке швейных изделий г. Тольятти

Предприятия	Факторы конкурентоспособности предприятия, сумма баллов
Предприятия	Товар	Цена	Сбыт	Продвижение
ООО"Стиль Плюс "	34	19	25	24
ООО "Лилия"	19	8	15	14
ООО "Афина"	22	9	14	13
ООО "Затейница"	28	15	17	18

Далее необходимо составить радар конкурентоспособности, исходя из представленных оценок по предприятиям (дно деление - 5 баллам) (рисунок 5).

Исходя из приведенных оценок и анализа радара конкурентоспособности, можно заключить, что по всем факторам лидирующие позиции занимает ООО «Стиль Плюс». По факторам «Товар» и «Цена» самую низкую оценку получило предприятие ООО «Лилия», по факторам «Сбыт» и «Продвижение» - ООО «Афина».

Таким образом, предприятие ООО «Стиль Плюс» занимает значимую долю рынка. Следует учитывать, что основным конкурентом является ООО «Затейница», поскольку именно это предприятие имеет высшую среднюю оценку после ООО «Стиль Плюс». ООО «Затейница» имеет довольно высокие оценки факторов «Товар» (28 баллов) и «Продвижение» (18 баллов)

Рисунок 5. Радар конкурентоспособности ООО «Стиль Плюс»

На основании указанных преимуществ перед конкурентами определено возможные направления развития ООО «Стиль Плюс»:

- возможность увеличения товарооборота за счет оптимизации цен на продукцию;

- стимулирование сбыта посредством развитых каналов распределения;

- расширение сбыта посредством проведения активной рекламной деятельности.

Однако при установленном потенциале для дальнейшего развития на рынке товаров и услуг руководству ООО «Стиль Плюс» целесообразно проводить мероприятия по усилению слабых позиций в деятельности и исключения возможности реализации угроз со стороны внешней среды или уменьшения степени их влияния на функционирование предприятия.

Глава 3. Разработка мероприятий по обеспечению конкурентоспособности ООО «Стиль Плюс»

В связи с выявленными в главе 2 данной работы проблемными аспектами в деятельности ООО «Стиль Плюс», обозначив сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, исходящие из внешней среды, на наш взгляд, целесообразно реализовать следующие мероприятия, направленные на удержание и последующее расширение позиций ООО «Стиль Плюс» на рынке услуг по продаже тканей и фурнитуры, аксессуаров для шитья и рукоделия, удовлетворение растущих потребностей (спроса) потребителей продукции данного предприятия, завоевание новых рынков сбыта товаров посредством совершенствования системы сбыта реализуемой продукции, гибкости ценовой политики предприятия и сервисного обслуживания, оказываемого потребителям предприятия, проведения эффективной маркетинговой деятельности (в частности, рекламной).

К мероприятиям, устраняющим выявленные проблемы, на наш взгляд, возможно отнести:

- замена устаревшего оборудования 1022 класса на более прогрессивное «Testima» класса 8515/700 (с последующей продажей высвобожденных 3 единиц оборудования для сокращения затрат на приобретение новых) для совершенствования технологического процесса изготовления изделий, снижения их себестоимости, повышения качества оказываемых услуг по пошиву и ремонту одежды и возможности увеличения скорости выполнения заказов и, как следствие, обеспечения конкурентного преимущества;

- применение «Карт лояльности клиента».

Согласно принципу Парето, 80 % предприятие получает за счет удовлетворения потребностей постоянных потребителей продукции или услуг, составляющих лишь 20 % от общего числа клиентов организации, в связи с чем многие предприятия стараются не только занять новые рыночные ниши, но и сохранить и увеличивать число постоянных покупателей, тем самым гарантируя устойчивый уровень доходности. В качестве эффективного средства достижения обозначенной цели используются карты лояльности.

Карта лояльности представляет собой документ, который обеспечивает обладателю комплекс дополнительных преимуществ, делая его привилегированным клиентом. На сегодняшний день для получения данной карты зачастую достаточным является совершение одной покупку (в некоторых случаях, условием является сумма приобретения, либо карта оплачивается отдельно).

Заключение

Конкурентоспособность фирмы является воплощением работы всей внутренней структуры организации, а также результата воздействия на неё внешней среды. Повышение этого показателя позволит занимать успешное место на рынке, а понижение заставит производителей товаров и услуг или пересмотреть цели и способы их достижения, или же прекратить свою деятельность.

Во второй главе представлена организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия и проведен анализ основных экономических показателей деятельности (выручка, чистая прибыль, рентабельность продаж и услуг и т. д.), положительная динамика которых в течение 2015-2017 гг. показала, что деятельность ООО «Стиль Плюс» осуществляется достаточно эффективно.

В рамках данного раздела проведен анализ и дана оценка конкурентоспособности ООО «Стиль Плюс», в результате чего установлено, что руководству организации следует проводить мероприятия по усилению слабых позиций в деятельности предприятия и исключению возможности реализации угроз со стороны внешней среды или уменьшения степени их влияния на функционирование предприятия.

Для устранения выявленных проблем в деятельности ООО «Стиль Плюс» в третьей главе бакалаврской работы с целью реализации планируемой стратегии обеспечения конкурентоспособности предложены следующие мероприятия:

- замена устаревшего оборудования на более прогрессивное;

- внедрение «Карт лояльности клиента».

Список литературы

Арбатская, А. Е. Методический подход к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг. [Текст] : дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / А. Е. Арбатская – Иркутск, 2015. – 234 с.

Бармина, ЕЛО. Принципы оценки конкурентоспособности товаров [Текст] / Е. Ю. Бармина, О. Ю. Мичурина // Вестник АГТУ. - 2014. - № 3. - С. 13-16.

Бутко Г.П., Матюшевская С.В. Формирование стратегии развития компании на основе конкурентоспособности // Известия Уральского государственного экономического университета. 2014. № 3 (53). С. 41-48.

Воронов Д. С. Соотношение конкурентоспособности предприятия и конкурентоспособности его продукции / Д.С. Воронов // Современная конкуренция. – 2015. – №1. – С. 39–53.

Гельванский М., Жуковская, В., Трофимова, И., Конкурентоспособность в макро-, мезо-, микроуровнях // Российский экономический журнал. – 2014. - №17.- С.17-19

Горбашко Е. Управление конкурентоспособностью. Теория и практика. – М.: Юрайт, 2014.

Горшков Р.К. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности предприятия / Р.К. Горшков // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2014. – № 2. – С. 114-117.

Данилов И. П. Конкурентоспособность регионов России - Теоретические основы и методология /Канон+РООИ "Реабилитация" - Москва, 2014. - 368 c.

Дарбаева А.Е. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий сферы сервиса / А.Е. Дарбаева // Актуальные вопросы экономических наук: сборник материалов XLVII Международной научнопрактической конференции – Новосибирск, 2015 – С. 244-248.

Клименко, СМ. Управление конкурентоспособностью предприятия: учебное пособие [Текст] / С.М. Клименко, О.С. Дуброва, Д.О. Барабась, Т.В. Омельяненко, А.В. Вакуленко. - К.: КНЭУ, 2016. – С.256.

Козлова Т.В. К вопросу о стратегии повышения конкурентоспособности фирмы // Традиционные национально-культурные и духовные ценности как фундамент инновационного развития России. 2015. № 1 (7). С. 40-43.

Коретникова Т.М. Конкурентоспособность фирмы / Коретникова Т.М..- Челябинск, 2014. – 220 с.

Кравченко О.В. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятия / О.В. Кравченко. - Саратов: Поволж. межрегион. учеб. центр, 2014. - 194 с.

Красильников А.С. Современные стратегии конкурентоспособности предприятий // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2014. № 17. С. 243-248.

Лобанов М.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности предприятия/ М.М. Лобанов, Ю.М. Осипов. – М.: Юнити, 2014. – 365 с.

Миронов М.Г. Ваша конкурентоспособность/ М.Г. Миронов. - М.: «Альфа-Пресс», 2014. – 115 с.

Мокроносов А. Г. Конкуренция и конкурентоспособность / А. Г. Мокроносов, И. Н. Маврина. – Екатеринбург : Изд-во Урал – ун – та, 2014. – 194 с.

Парамонова Т. Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли : учебное пособие / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк. — М. : Кнорус, 2016. – 33 с.

Печенкин А., Фомин, В. Об оценке конкурентоспособности и товаропроизводителей // Маркетинг. – 2014. - №31. – С. 16-18

Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Паблишер, 2015.

Рубин, Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции [Текст] / Ю.Б. Рубин. - М.: Маркет ДС, 2014. – С.245.

Сысоева Е.А. Факторы конкурентоспособности предприятия: подходы и составляющие / Е.А. Сысоева // Экономические науки. Экономика и управление. - 2015. - № 12. - С. 283–287.

Фасхиев, Х.А. Конкурентный потенциал предприятия: оценка и управление [Текст] / X. А. Фасхиев // Экономическое возрождение России. - 2015. -№3(17). -С. 56-62.

Горшков Р.К. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности предприятия / Р.К. Горшков // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2014. – № 2. – С. 114-117. ↑
Воронов Д. С. Соотношение конкурентоспособности предприятия и конкурентоспособности его продукции / Д.С. Воронов // Современная конкуренция. – 2015. – №1. – С. 39–53. ↑
Клименко, СМ. Управление конкурентоспособностью предприятия: учебное пособие [Текст] / С.М. Клименко, О.С. Дуброва, Д.О. Барабась, Т.В. Омельяненко, А.В. Вакуленко. - К.: КНЭУ, 2016. – С.256. ↑
Составлено автором. ↑
Кравченко О.В. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятия / О.В. Кравченко. - Саратов: Поволж. межрегион. учеб. центр, 2014. - 194 с. ↑
Сысоева Е.А. Факторы конкурентоспособности предприятия: подходы и составляющие / Е.А. Сысоева // Экономические науки. Экономика и управление. - 2015. - № 12. - С. 283–287. ↑
Рубин, Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции [Текст] / Ю.Б. Рубин. - М.: Маркет ДС, 2014. – С.245. ↑
Козлова Т.В. К вопросу о стратегии повышения конкурентоспособности фирмы // Традиционные национально-культурные и духовные ценности как фундамент инновационного развития России. 2015. № 1 (7). С. 40-43. ↑
Дарбаева А.Е. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий сферы сервиса / А.Е. Дарбаева // Актуальные вопросы экономических наук: сборник материалов XLVII Международной научнопрактической конференции – Новосибирск, 2015 – С. 244-248. ↑
Красильников А.С. Современные стратегии конкурентоспособности предприятий // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2014. № 17. С. 243-248. ↑
Красильников А.С. Современные стратегии конкурентоспособности предприятий // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2014. № 17. С. 243-248. ↑
Горшков Р.К. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности предприятия / Р.К. Горшков // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2014. – № 2. – С. 114-117. ↑
Фасхиев, Х.А. Конкурентный потенциал предприятия: оценка и управление [Текст] / X. А. Фасхиев // Экономическое возрождение России. - 2015. -№3(17). -С. 56-62. ↑
Арбатская, А. Е. Методический подход к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг. [Текст] : дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / А. Е. Арбатская – Иркутск, 2015. – 234 с. ↑
Арбатская, А. Е. Методический подход к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг. [Текст] : дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / А. Е. Арбатская – Иркутск, 2015. – 234 с. ↑
Данилов И. П. Конкурентоспособность регионов России - Теоретические основы и методология /Канон+РООИ "Реабилитация" - Москва, 2014. - 368 c. ↑
Мокроносов А. Г. Конкуренция и конкурентоспособность / А. Г. Мокроносов, И. Н. Маврина. – Екатеринбург : Изд-во Урал – ун – та, 2014. – 194 с. ↑
Парамонова Т. Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли : учебное пособие / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк. — М. : Кнорус, 2016. – 33 с. ↑
Гельванский М., Жуковская, В., Трофимова, И., Конкурентоспособность в макро-, мезо-, микроуровнях // Российский экономический журнал. – 2014. - №17.- С.17-19 ↑
Бармина, ЕЛО. Принципы оценки конкурентоспособности товаров [Текст] / Е. Ю. Бармина, О. Ю. Мичурина // Вестник АГТУ. - 2014. - № 3. - С. 13-16. ↑
Бутко Г.П., Матюшевская С.В. Формирование стратегии развития компании на основе конкурентоспособности // Известия Уральского государственного экономического университета. 2014. № 3 (53). С. 41-48. ↑
Красильников А.С. Современные стратегии конкурентоспособности предприятий // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2014. № 17. С. 243-248. ↑
Конина Н. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире. – М.: Проспект, 2012. ↑
Горбашко Е. Управление конкурентоспособностью. Теория и практика. – М.: Юрайт, 2014. ↑
Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Паблишер, 2015. ↑
Горбашко Е. Управление конкурентоспособностью. Теория и практика. – М.: Юрайт, 2014. ↑
Коретникова Т.М. Конкурентоспособность фирмы / Коретникова Т.М..- Челябинск, 2014. – 220 с. ↑
Лобанов М.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности предприятия/ М.М. Лобанов, Ю.М. Осипов. – М.: Юнити, 2014. – 365 с. ↑
Миронов М.Г. Ваша конкурентоспособность/ М.Г. Миронов. - М.: «Альфа-Пресс», 2014. – 115 с. ↑
Печенкин А., Фомин, В. Об оценке конкурентоспособности и товаропроизводителей // Маркетинг. – 2014. - №31. – С. 16-18 ↑