Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Исследование психофизиологических трудовых нагрузок персонала фирмы «Фемида»)

Содержание:

Введение.

Данная работа посвящена исследованиям,лежащим в области психофизиологии, в частности касается психофизиологических трудовых нагрузок персонала и методам их измерения и анализа. По данной теме накоплена достаточная теоритическая база, проведены различные исследования, освещающие многие аспекты этого вопроса.

На актуальность анализируемой темы указывает ряд факторов. Во-первых, трудовые нагрузки неотъемлемо сопровождают любую трудовую деятельность, её количественная характеристика напрямую влияет на успешность выполнения работы.Во-вторых, в современной профессиональной деятельности физиологические и психологические нагрузки, выпадающие на долю работника любой организации огромны, так как трудовая деятельность на сегодняшний день представляет собой не только эффективный процесс, но и напряженный.

Объект исследования – психофизиология рабочих нагрузок персонала.

Предмет исследования – методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

Цель курсовой работы поставлена: охарактеризовать основные методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала применяемых на практике в современных организациях. Исходя из цели, поставлены следующие задачи:

1.Рассмотреть и проанализировать научную литературу по данной теме;

2. Изложить теоритические основы психофизиологии рабочих нагрузок.

3. Исследовать методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

4. Проанализовать психофизиологические нагрузки персонала на примере юридической фирмы «Фемиды».

Теоретическую основу работы составили в основном опубликованные научные труды отечественных психологов по вопросам психофизиологии. Наиболее интересно эта тема отражена внаучных источниках известных авторов, таких как О.Н. Рыбникова, А.В. Липина, А.Я. Кибанова, В.А Толочек, В.П. Пашута и др. Также использовалось в работе «Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей сре­ды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда» (Утверждено Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Главным государственным санитарным врачом Российской Фе­дерации Г. Г. Онищенко 29 июля 2005 г. Дата введения - 1 ноября 2005 г. Руководство Р 2.2.2006-05, и Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 января 2014 г. N 33н "Об утверждении Методики проведения специальной оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению".

Представленная работа состоит из ведения, двух глав, заключения, списком литературы и приложения.

Глава 1. Теоретические основы психофизиологических рабочих нагрузок и их основные методы измерения и анализа

1.1 Анализ понятия «трудовые нагрузки» в психофизиологии профессиональной деятельности

В процессе трудовой деятельности у работающего происходят сложные психофизиологические процессы, которые в большей мере зависят от интенсивности трудовых нагрузок, а также от исходного функционального состояния его организма и индивидуальных биологических свойств. Физиологические изменения в организме человека, в конечном счете, влияют на работоспособность, его динамику и производительность труда^[1].

В первую очередь необходимо понять термин « рабочая нагрузка». Рабочая нагрузка во многих научных источников характеризуется, как количественная характеристика труда, а также комплекс факторов, обусловливающих функциональное напряжение организма в процессе трудовой деятельности, включающий средства труда, трудовые действия и условия окружающей среды.

Рабочая нагрузка является важным фактором профессиональной пригодности сотрудника. И если она не соответствует психофизиологическим способностям человека, то происходит следующее:

1) снижается работоспособность, если человек трудится в условиях высокой рабочей нагрузки;

2) снижается профессиональная надежность, если человек работает на грани своих возможностей^[2].

Также следует отметить, прежде чем говорить о методах измерения и анализа нагрузок, что, как известно, существуют несколько принципиально различных видов труда –умственныйи физический. Такое деление весьма условно, поскольку никакая трудовая деятельность невозможна без регулирующей роли центральной нервной системы человека, также без волевых усилий. На основании этого можно утверждать, что умственный и физический труд связаны между собой и влияют друг на друга.

Физический труд характеризуется большой нагрузкой на организм, требующей преимущественно мышечных усилий и соответствующего энергетического обеспечения, а также оказывает влияние на функциональные системы, такие как сердечно-сосудистую, нервно-мышечную, дыхательную и др., а также стимулирует обменные процессы. Основным его показателем является тяжесть.

Тяжесть труда — характеристика трудового процесса, показывающая преимущественную нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно­ сосудистую, дыхательную и др.), которые обеспечивают его деятель­ность^[3].

Энергетические затраты при физическом труде в зависимости от тяжести работы составляют 4000–6000 ккал в сутки, а при механизированной форме труда энергетические затраты составляют 3000–4000 ккал^[4].В зависимости от объема вовлеченной в работу мышечной массы выделяют общие, региональные и локальные физические нагрузки. Физическая работа называется общей, когда в работе в участвуют более 2/3 мышечной массы.Региональной, когда в работе участвуют от 1/3 до 2/3 от общей мышечной массы. Локальной, когда используется не более 1/3 всей мышечной массы тела человека^[5].

Оценка тяжести труда анализируется не по отдельным действиям, проводимые работником, а в течение всего своего рабочего дня (смены).

Для характеристики умственной деятельности принято понятие «напряженность труда», отражающее преимущественную нагрузку на центральную нервную систему.Умственную нагрузку определяют объемом выполненных трудовых задач, а также уровнем когнитивных, профессиональных, личностных и других возможностей человека. Величина умственной нагрузки зависит от длительности работы, уровня требований по скорости и точности выполнения трудовых задач, операций^[6].

Для более точного понятия напряженности труда, которая напрямую зависит от трудовых нагрузок, обратимся к «Руководству по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда» (Утверждено Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации Г. Г. Онищенко 29 июля 2005 г. Дата введения — 1 ноября 2005 г. Руководство Р 2.2.2006-05.) По данному подзаконному нормативному правовому акту напряженность труда –это характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника. К факторам, характеризующим напряженность труда, относятся интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы^[7].

Можно с уверенностью утверждать, что нагрузка и изменения функциональных возможностей организма сопровождаются динамикой физиологических показателей^[8], так как чрезмерные нагрузки на органы чувств приводят к повышенной возбудимости, что приводит к ряду физиологических проблем, влияющих на жизнедеятельность человека. Повышенная возбудимость отрицательно влияет на процессы мышления, человек быстро утомляется, развивается нервно-психического перенапряжения, нарушается сон^[9].

На основании вышеизложенных сведений можно сделать немаловажный вывод. Он заключается в том, что наряду с учетом квалификационных признаков при определении места работы необходимо учитывать психические и физические нагрузки на человека и возможности претендента в этой области. При планировании использования персонала следует предъявлять к нему такие требования, которые позволят избежать в дальнейшем профессиональных заболеваний, наступления ранней инвалидности, производственного травматизма. Необходимо обеспечить условия труда, которые являются приемлемыми для человека^[10].

1.2. Следствия трудовых нагрузок: утомление, переутомление, монотонность

Зачастую в процессе своей трудовой деятельности человек или же весь персонал организации, в силу своей преданности работе или же условий труда, вынуждены работать, превосходя свои физиологические и психологические возможности. Конечно, это не проходит бесследно, это приводит к последствиям, которые вредит не только самой организации, но и человеку в отдельности.

Трудовые нагрузки, если они распределены неподобающим образом, то есть вопреки возможностям организма, дают естественную реакцию – утомление. Утомление - это функциональное состояние, которое возникает в результате интенсивной и/или длительной умственнойлибо физической нагрузки в процессе деятельности и проявляется во временном нарушении ряда функций организма, снижении эффективности и качества выполнения профессиональных задач^[11]. В своих исследованиях В.А. Бодров обосновал причины развития утомления:

1) основная — профессиональная нагрузка;

2) дополнительные - воздействие неблагоприятных факторов деятельности, психическое напряжение, чрезмерная умственная или физическая нагрузка перед работой;

3) способствующие — нарушения режима труда, отдыха и питания, длительные перерывы между работой, слабая профессиональная подготовленность и т.д.

В зависимости от характера причин развития утомления, симптомов его проявления и способов восстановления работоспособности. Это состояние классифицируется на компенсируемое, острое и хроническое утомление и переутомление^[12].

При анализе трудовых нагрузок также используется такое понятие, как монотонность.Однообразие выполнения простых элементов операции в заданном или свободном темпе, либо работы с сенсорной или умственной нагрузкой низкой и средней интенсивности, при отсутствии элементов новизны, сопровождаются развитием состояния монотонии^[13].Монотонная работа снижает не только производительность труда, но и увеличивает аварийность и травматизм на производстве. Степень монотонности определяется числом элементов и продолжительностью во времени выполнения этих элементов или операций.Под влиянием монотонности человек, не умеющий это психическое состояние сдерживать или устранять, становится вялым, безучастным к работе, возникает угнетающее состояние, что приводит к преждевременному утомлению.

Важной предпосылкой появления монотонных работ является развитие полуавтоматического производства и автоматизированных систем управления. Основными функциями работника есть несложные, однообразные движения, которые повторяются тысячи раз за смену, или функции наблюдения, управления и контроля за работой системы.

Последствия монотонности такие:

- быстрое развитие усталости в связи с локализацией мышечных и нервных нагрузок;

- гиподинамия;

- развитие неврозов;

- неудовлетворенность работой и снижение творческой активности работника;

- повышенная текучесть кадров.

Монотонность в переводе с греческого означает однообразие. В психологической литературе понятие «монотонность» характеризуют особое психическое состояние, которое возникает у человека как реакция на однообразную и бедную впечатление деятельность. В социально-экономической литературе монотонность связывается с чрезмерным расчленением производственного процесса на простые элементы (операции).

Психофизиологическая суть монотонности объясняется закономерностями взаимодействия процессов возбуждения и торможения^[14].

Поэтому наиболее часто и в целом оправдано встречается понимание утомления как временного снижения работоспособности под влиянием длительного воздействия нагрузки. При этом специфика утомления существенно зависит от вида нагрузки, времени, необходимого для восстановления исходного уровня работоспособности и уровня локализации утомления^[15].

Вне сомнения, что существует такое понятие как «социально приемлемый уровень рабочей нагрузки», то есть допустимая на данный момент времени и для данного общества. Непрерывно меняется то, что входит в понятие социально приемлемого уровня рабочей нагрузки. Изменения могут носить:

- временной характер. Например, в связи с требованиями, выдвигаемыми ежедневно, еженедельно, ежемесячно и даже на протяжении жизни;

- экологический характер, связанный с вредными условиями труда.

За минувшее столетие из-за изменения средств труда труд несколько изменил параметры своей формы и содержания, характер типичной рабочей нагрузки, типичных психологической усталости и физиологического утомления человека. Внедрение механизации способствовало смещению рабочей нагрузки с мышечной системы на сенсомоторную; внедрение автоматики — с сенсомоторных на когнитивные и эмоциональные функции^[16].

На адекватность рабочей нагрузки влияет непрерывное развитие техники и технологии производства, которое привело к механизации тяжелого физического труда и созданию новых видов деятельности^[17].Из-за указанных изменений дать определение адекватной рабочей нагрузки в цифровом выражении невозможно.

1.3 Измерение и анализ психофизиологических рабочих нагрузок

Недостаточный учет соответствия рабочей нагрузки и психофизиологических возможностей работника является тем фак­тором, который приводит к снижению производительности тру­да, качества продукции или выполняемой работы, ошибкам и не­счастным случаям. Поэтому измерение и анализ рабочих нагрузок находят широкое применение в организации труда персонала для:

- контроля состояния условий труда работника на соответствие действующим санитарным правилам и нормам, гигиеническим нормативам и получения санитарно-эпидемиологического заклю­чения;

- установления приоритетности проведения профилактических мероприятий и оценки их эффективности;

- создания банка данных по условиям труда на уровне органи­зации, отрасли и др.;

- аттестации рабочих мест по условиям труда и сертификации работ по охране труда в организации;

- установления связи ошибок и браков в работе с напряженно­стью труда работников;

- составления санитарно-гигиенической характеристики усло­вий труда работника;

- анализа связи изменений состояния здоровья работника с условиями его труда (при проведении периодических медицин­ских осмотров, специального обследования для уточнения диаг­ноза);

- расследования случаев профессиональных заболеваний, отравлений

и иных нарушений здоровья, связанных с работой^[18].

Рабочую нагрузку персонала очень трудно измерить в строго физических единицах, так как весьма широк перечень возможных физиологических рабочих нагрузок человека:

а) тяжелая динамическая мышечная работа;

б) динамическая мышечная работа, выполняемая конечностями одной половины тела (работа малых групп мышц);

в) статическая мышечная работа;

г) умственная работа (напряжение функции сосредоточения и внимания);

д) однообразная работа в монотонной обстановке;

е) работа в условиях интенсивного воздействия факторов окружающей среды (температура и влажность воздуха, вентиляция, инфракрасное излучение, характер одежды, степень акклиматизации организма);

ж) напряжение организма, обусловленное другими факторами окружающей среды. Например, физическими факторами такими, как шум, блики, плохое освещение, вибрация. Или может социальными факторами - межличностные отношения или факторы, личностные и групповые проблемы.

Традиционно трудовые нагрузки делятна оптимальные, допустимые и вредные. Оптимальные нагрузки – такие нагрузки, при которых сохраняется здоровье работников, и создаются предпосылки для поддержания высокого уровня работоспособности. Допустимые нагрузки характеризуются такими уровнями факторов трудового процесса, при которых возможные изменения функционального состояния организма (напряжение, утомление) восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не должны оказывать неблагоприятного действия в ближайшем и отдаленном периоде на состояние здоровья работников. Вредные нагрузки оказывают неблагоприятное действие (перенапряжение) на организм работников.

Оценка показателей трудовых нагрузок, характеризующей тяжесть физического или напряженность умственного труда, проводится в соответствии с Руководством Р 2.2.2006-05 «Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей сре­ды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда». Оптимальные нагрузки соответствуют 1-му классу, допустимые – 2-му классу, вредные – 3-му классу условий труда по факторам тяжести и напряженности. Величина трудовых нагрузок зависит не только от количества факторов трудового процесса, но и от организации, ритмичности трудового процесса, режима труда и отдыха (работа в 1, 2, 3 смены, вахтовая работа и т. д.), от рационализации внутрисменных режимов труда и отдыха, от неблагоприятных факторов трудовой среды и др.

В приказе Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 января 2014 г. N 33н "Об утверждении Методики проведения специальной оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению" представлена методика по оценки рабочих нагрузок.

Тяжесть труда оценивается многими параметрами. Чаще всего для оценки тяжести труда используют 7 основных показателей:

1. физическая динамическая нагрузка – рассчитывается как произведение массы груза на расстояние его перемещения. Нормативы по этому показателю довольно завешаны, поэтому даже для допустимой нормы тяжело;

2. максимальная масса поднимаемого и перемещаемого груза вручную работником за единичное действие;

3. общее число стереотипных рабочих движений;

4. величина статической нагрузки рассчитывается путём умножения величины удерживаемого усилия и времени его удерживания;

5. характер рабочий позы. Оценивается данный показатель визуально и за основу берется поза, в который работник проводит большую часть времени за смену. Оптимальное положение тела работника в течение рабочего дня - свободное удобное положение с возможностью смены рабочего положения тела (сидя, стоя);

6. глубина и частота наклонов корпуса- определяется путем подсчета наклонов за рабочий день. Нормой является 50 – 100 наклонов за рабочую смену;

7. перемещение в пространстве. Нормой для допустимого класса условий труда является 8 км за день, а это примерно в среднем работник должен проходить 2 часа за смену^[19].

Оценка напряженности труда профессиональной группы работников основана на анализе трудовой деятельности и ее структуры, которые изучаются путем хронометражных наблюдений в динамике всего рабочего дня, в течение не менее одной недели. Анализ основан на учете всего комплекса производственных факторов (стимулов, раздражителей), создающих предпосылки для возникновения неблагоприятных нервно-эмоциональных состояний (перенапряжения). Все факторы (показатели) трудового процесса имеют качественную или количественную выраженность и сгруппированы по видам нагрузок: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные, монотонные, режимные нагрузки^[20].

Оценка напряженности труда проводится по 5 основным показателям:

1) плотность сигналов и сообщений (световых, звуковых) в среднем за 1 час работы, поступающих как со специальных устройств (видеотерминалов, сигнальных устройств, шкал приборов), так и при речевом сообщении, в том числе, по средствам связи. Количество воспринимаемых и передаваемых сигналов (сообщений, распоряжений) позволяет оценить занятость, специфику деятельности работника. Чем больше число поступающих и передаваемых сигналов или сообщений, тем выше информационная нагрузка, приводящая к возрастанию напряженности;

2) число производственных объектов одновременного наблюдения. Эта характеристика труда предъявляет требования к объему внимания (от 4 до 8 не связанных объектов) и его распределению как способности одно временно сосредотачивать внимание на нескольких объектах или действиях;

3) работа с оптическими приборами (% времени смены) оценивается на основе опроса персонала или руководителя: определяется количество часов работы за оптическими приборами. За 100 % принимается продолжительность всего рабочего дня, а время фиксированного взгляда с использованием микроскопа, лупы переводится в проценты – чем больше процент времени, тем больше нагрузка, приводящая к развитию напряжения зрительного анализатора;

4) нагрузка на голосовой аппарат -зависит от продолжительности речевых нагрузок. Оценивается на основе хронометражных наблюдений путем суммирования количество часов, наговариваемое в неделю;

5) монотонность нагрузок (число элементов (приемов), необходимых для реализации простого задания или в многократно повторяющихся операциях; время активных действий; монотонность производственной обстановки)^[21].

В приложении 1 приведена таблица «Отнесение условий труда по классу условий труда по напряженности трудового процесса», в которой представлены нормативные данные по данной характеристике рабочей нагрузки персонала – напряженность труда.

Вывод по 1 главе

В первой главе рассматриваются теоритические сведения психофизиологических трудовых нагрузках. Рассмотрев ряд научных работ по заданной теме, сделан вывод, что психофизиологию трудовых нагрузок персонала необходимо изучать и анализировать на каждом предприятии, так как они напрямую влияют на эффективность профессиональной деятельности. Для создания наилучших рабочих условий труда научными деятелями разработаны методы измерения и анализа трудовых нагрузок, выведены соответствующие нормативы, которые зафиксированы законодательно.

Глава 2. Исследование психофизиологических трудовых нагрузок персоналаюридической фирмы «Фемида»

2.1. Общая характеристика юридической фирмы «Фемида»

Для полноты картины изучения методов измерения и анализа психофизиологии рабочей нагрузки в данной главе для примера рассмотрен персонал юридической фирмы «Фемида». Исследование проводилось следующими методами: опрос персонала фирмы, а также руководителя; наблюдение в течение недели; обобщение. При измерении и анализа психофизических нагрузок персонала фирмы использовались нормативные акты, такие как «Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда" и Приказ Минтруда России от 24.01.2014 №33н «Об утверждении Методики проведения оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факто- ров, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению».

Юридическая фирма «Фемида» была зарегистрирована 7 апреля 2010 года. «Фемида» - это фирма по оказанию юридической помощи, где работают высококвалифицированные адвокаты,имеющие богатый опыт успешного решения юридических задач в различных областях права. В сферу деятельности фирмы входит оказание услуг в следующих направлениях:

1) дают консультации, разъяснения, советы и письменные заключения по вопросам, разрешение которых требует профессиональных юридических знаний;

2) составляют исковые заявления, жалобы и другие документы правового характера;

3) осуществляют представительство и защиту физических и юридических лиц в органах дознания, предварительного следствия, судах, в государственных и иных органах, организациях и в отношениях с гражданами.

Во главе фирмы стоит Бахтиёров Тимур Аскарович, адвокат высшей категории, осуществляющий общее руководство фирмы.

Бахтиёров Тимур Аскарович:«Профессионализм, надежность, и качественный сервис являются основными принципами работы со всеми нашими клиентами. Мы руководствуемся принципом – всегда говорить клиенту правду! Даже если это идет в разрез с нашими финансовыми интересами».

Под его началом работают:

1. Адвокаты- 5 человек;
2. Бухгалтер- 1 человек;
3. Офис - менеджеры- 3 человека;
4. Технический работник.

Режим работы офиса 5 дней в неделю с 9.00 до 17.00.Имеется обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

Обязанности персонала строго делятся исходя из служебного положения. Ведущую деятельность фирмы осуществляют адвокаты: прием и консультирование клиентов, составление необходимой правовой документации, участие в судебных заседаниях. Офис менеджеры являются активными помощниками в предоставлении услуг: встреча и предварительная запись клиентов, подготовка необходимой документации, прием телефонных звонков, ведение учета намеченных судебных заседаний и своевременное оповещение персонала и клиентов о намечаемых мероприятиях.Бухгалтер выполняет работу по ведению бухгалтерского учета. Технический работник – женщина, средних лет, выполняет свои обязанности 2 часа в день в утренние часы – поддерживает общую чистоту в офисе.

Деятельность фирмы направлена на обеспечение правовой безопасности своих клиентов, защиту их прав и законных интересов, а также формирование правовой среды, основанной на добросовестности и справедливости. Главной целью персонал «Фемиды» провозглашает - оказание на высоком профессиональном уровне юридических услуг.

2.2.Анализ психофизиологических рабочих нагрузок персоналаюридической фирмы «Фемида»

Персонал любой организации является важнейшим элементом потенциала и залог успеха и эффективности. Необходимо учитывать многие нюансы трудовой деятельности персонала, один из самых важных - рассмотрение индивидуальной психофизиологии работника, в том числе анализ трудовых нагрузок. Как уже отмечалось выше,это напрямую влияет на результативность трудового процесса.

При анализе организации режима и условий труда в рассматриваемой фирме можно выделить следующие характеристики:

- фактическая продолжительность рабочего дня персонала фирмы составляет 7 часов, без учета обеденного перерыва, что составляет 35 часов в неделю;

- отсутствие ночной смены;

- перерывы регламентированы, достаточной продолжительности: 7% рабочего времени.

Данные сведения говорят об оптимальном режиме труда.

При рассмотрении специфики трудового процесса персонала фирмы, стоит отметить, что физические нагрузки минимальные, то есть тяжесть труда не должна превышать общепринятые нормы. Подробный анализ по пунктам показывает:

1. Физическая динамическая нагрузка - почти полностью отсутствует.

Масса груза - это может быть пачка бумаг массой 2 кг или кипа необходимых документов, переносимая с полки на стол для использования для распечатки или ксерокопии, что составляет 3 метра. Внешняя механическая работа, затраченная на весь путь перемещения работником, определяется: 2 кг*3 м = 6 кг*м.

Работа региональная, расстояние перемещения груза более 5 м, следовательно, по нормативам относится к 1 классу условий труда (оптимальный (легкая физическая нагрузка)). 

1. Масса поднимаемого и перемещаемого груза вручную составляет максимум 2 кг, что также говорит о легкой физической нагрузке.
2. Стереотипность рабочих движений формируется при обязательном

характере технологических операций, совершаемых в быстром темпе. В данном случае почти все из персонала несколько часов в день проводят за компьютером, печатая тексты, в среднем каждый из работников печатает по 10 страниц за рабочий день.Количество знаков на 1 листе в среднем - 2000.Общее число вводимых знаков за смену - 20000, т.е. 20000 мелких локальных движений.

Следовательно, по показателю "стереотипные рабочие движения (количество за смену) при локальной нагрузке (с участием мышц кистей и пальцев рук)" работу работника фирмы относят к 1 классу условий труда (оптимальный (легкая физическая нагрузка)).

1. Статическая нагрузка отсутствует.
2. Также не наблюдаются в работе персонала фирмы наклоны корпуса.

За исключением технического работника, при мытье полов. Наклоны корпуса (вынужденные более 30°), количество за смену у технического работника не превышает 20 - оптимальная физическая нагрузка.

1. Рабочая поза свободная и удобная поза, имеется возможность смены

рабочего положения тела (сидя, стоя). Работник находится в позе стоя до 40% времени рабочего дня. Свободная поза комфортна и может быть изменена в любой момент по усмотрению работающего.

1. За рабочий день каждый работник фирмы проходит по горизонтали

не больше 6 км. Так как средняя длина шага составляет 0,6 м, примерное количество шагов за смену составляет 10 000. С помощью подсчета ( 0,6*10 000) имеем 6 000метров, что составляет 6 км. Согласно «Руководству по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда" это указывает на допустимый класс условий труда.

При выявлении интеллектуальных нагрузок (напряженность труда) трудовой процесс рассматривают с точки зрения ее мыслительной составляющей. Нагрузки имеют экспертные оценки, которые исследователь устанавливает на основе изучения функциональных обязанностей работников, регламентов работы, наблюдения алгоритма деятельности.

Сенсорные нагрузки - напряжение сенсорных систем, к которым относят зрение, слух, речь, характерных для любого вида труда, и особенно умственного.

Блок сенсорных характеристик, включающий длительность сосредоточенного наблюдения, плотность сигналов за 1 час, число объектов одновременного наблюдения, условно характеризует произвольное, волевое внимание, направленное на предмет деятельности.

Плотность сигналов и сообщений в среднем за 1 час работы в рассматриваемой фирме у одного работника составляет примерно до 100 ед. (Телефонные звонки, сообщения по электронной почте, устные сообщения от коллег, прием посетителей и т.п.). По заявленной таблице в приложении 1 имеем, что данные параметры подходят по нормам допустимые условия труда.

Наибольшее число объектов одновременного наблюдения у работника фирмы «Фемида» служат монитор, клавиатура, различная документация и т. п.В общей сложности установлено до 5, что составляет оптимальную нагрузку(см. Приложение 1).

Работа с оптическими приборами отсутствует.

Нагрузка на голосовой аппарат у работника фирмы составляет большую часть рабочего времени, примерное количество часов, наговариваемое в неделю, составляет 20, что говорит о допустимом уровне нагрузки (см. Приложение 1).

В юридической фирме монотонность нагрузок не наблюдается, каждый день новые задачи и цели, новые люди и т.д.

Рабочая деятельность юридической фирмы «Фемида» в основном основывается на умственном труде, что соответственно говорит о напряженности трудового процесса.

Измерения и анализ психофизиологических трудовых нагрузок персонала юридической фирмы «Фемиды» показал, что трудовые нагрузки персонала относятся к допустимым нормам, то есть ко 2 классу.

2.3.Косвенные показатели психофизиологических трудовых нагрузок персонала юридической фирмы «Фемида»

Работу офисных сотрудников привыкли сравнивать с одним из самых несложных видов труда, так как деятельность сопровождается в благоприятных условиях и с минимальными физическими нагрузками.Но стоит отметить: что физический труд, что умственный изнуряют любого человека равносильно. Работники офисов гораздо чаще подвержены стрессам, главной причиной которых являются умственные и зрительные нагрузки.

Работа за компьютером относится к категории работ, связанных с опасными и вредными условиями труда. В процессе труда на работника ПК оказывают действие следующие психофизиологические факторы:

• напряжение зрения;

• напряжение внимания;

• интеллектуальные нагрузки;

• эмоциональные нагрузки;

• длительные статические нагрузки;

• монотонность труда;

• большой объём информации, обрабатываемой в единицу времени.

В качестве косвенных показателей психологического состояния персонала можно использовать тест, направленный на оценку самочувствия, активности и настроения (САН), чтобы понять субъективное функциональное состояние^[22]. Методика (САН)^[23] бала использована при исследовании персонала юридической фирмы «Фемида» (см. приложение 2). Полученные результаты тестирования свидетельствуют о благоприятном состоянии персонала, так как все показатели превышают 4 балла. Так как тестирование проводилось к концу рабочего дня, активность персонала снижена. Так же нужно отметить, что самочувствие персонала выше остальных показателей, что говорит о благоприятных условиях трудовой деятельности.

В ходе исследования и наблюдения персонала юридической фирмы были выявлены некоторые недостатки.

В трудовой деятельности персонала наблюдается минимум физической активности, так как основное рабочее время проводится сидя за столом и компьютером. Были рекомендованы ввести производственную гимнастику или физкультурную паузу с минимальным набором несложных физических упражнений. Она является профилактическим мероприятием для нормализации мышечного утомления, а также функций кровообращения и дыхания. В основе производственной гимнастики лежит феномен активного отдыха – утомленные мышцы быстрее восстанавливают свою работоспособность не при полном покое, а при работе других мышечных групп. В результате производственной гимнастики увеличивается жизненная емкость легких, улучшается деятельность сердечно-сосудистой системы, повышается функциональная возможность анализаторных систем, увеличивается мышечная сила и выносливость.

Офис фирмы состоит из 3 кабинетов, по площади не подходят для такого количества работающих людей согласноПостановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 3 июня 2003 г. N 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" (с изменениями на 21 июня 2016 года). Столы работников стоят друг от друга меньше чем 2 метра, и не изолированы друг от друга перегородками.

Вывод по 2 главе

Во второй главе проведена краткая характеристика деятельности юридической фирмы «Фемида», проведены анализ психофизиологических нагрузок персонала. Исследования опираются на нормативные правовые акты. На основании исследовании было выявлено, что психофизиологические трудовые нагрузки персонала в приделах допустимой нормы.

В трудовой деятельности персонала наблюдается минимум физической активности, так как основное рабочее время проводится сидя за столом и компьютером. Были рекомендованы ввести производственную гимнастику или физкультурную паузу с минимальным набором несложных физических упражнений.

Заключение

Цель настоящей курсовой работы заключалась в изучении основных методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала. Для полноты исследования был взят в пример персонал юридической фирмы «Фемида», рассмотрения которой наглядно показал как измерения и анализ психофизиологических нагрузок применяется на практике в современных организациях. Для достижения поставленной целибыли поставлены задачи:

1. Рассмотреть и проанализировать научную литературу по данной теме;

2. Изложить теоритические основы психофизиологии рабочих нагрузок.

3. Исследовать методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

4. Проанализовать психофизиологические нагрузки персонала на примере юридической фирмы «Фемиды».

При написании курсовой работы по теме исследования была изучена специальная литература по психофизиологии, где была проведена теоритический анализ основных понятий и формулировок в области рабочих нагрузок. Психофизиологические нагрузки в трудовой деятельности, независимо от профессии и должностного положения, неотъемлемо сопутствуют человека. Её качественная и количественная характеристика напрямую влияет на результативность трудового процесса и на здоровье человека. По этой причине отечественными и зарубежными учеными в течение долгого времени тщательно изучаются психофизиология трудовых нагрузок, не смотря, что написано много научных трудов и сделано множество открытий, исследования продолжаются.

Для простоты измерения и анализа трудовых нагрузок введены определённые нормы, которые обоснованы научными исследованиями и закреплены на государственном уровне.

Исследование проводилось с сотрудниками юридической фирмы,в нем приняли участие 11 человек. Анализ психофизиологических трудовых нагрузок персонала юридической фирмы «Фемида», производились на основании не только научных трудов российских и зарубежных авторов, но и опираются на нормативные акты Российской Федерации, такие как «Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда» (Утверждено Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации Г. Г. Онищенко 29 июля 2005 г. Дата введения - 1 ноября 2005 г. Руководство Р 2.2.2006-05, и Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 января 2014 г. N 33н "Об утверждении Методики проведения специальной оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению".

Трудовые нагрузки разделяют на оптимальные, допустимые и вредные. Оптимальные нагрузки - идеальные условие для высокого уровня работоспособности. При допустимом уровне нагрузок возможны изменения функционального состояния организма (напряжение, утомление), но при соответствующем отдыхе восстанавливается без последствий для организма.

Резюмируя проведенные исследования можно утверждать, что фирма работает, не превышая допустимые нормы, касаемо психофизиологии рабочих нагрузок. Судя по тестированию по методике САН, проведенном за время исследования, настроение и самочувствие персонала на должном уровне, что свидетельствует о благоприятных условиях трудовой деятельности.

В трудовой деятельности персонала наблюдается минимум физической активности, так как основное рабочее время проводится сидя за столом и компьютером. Были рекомендованы ввести производственную гимнастику или физкультурную паузу с минимальным набором несложных физических упражнений.

Список использованных источников

1. Билич Г.Л. Атлас: анатомия и физиология человека. Полное практическое пособие. / Г. Л. Билич, Е. Ю. Зигалова. – М.: Эксмо, 2014. – 320 с.
2. Бодров В.А. Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия / В.А. Бодров. — М.: ПЕР СЭ; Логос, 2013. — 855 с.
3. Заварзина О.О. Психофизиология профессиональной деятельности: Учебник и практикум для прикладного бакалавриата / О.О. Заварзина, Р.В. Козьяков, Н.Р. Коро, Е.А. Орлова, Н.В. Рышлякова. – М.: Директ-Медиа, 2015. – 546 с.
4. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2013. – 784 с.
5. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации : учебник / под ред. А.Я. Кибанова. — М. : ИНФРА-М, 2017. - 695 с.
6. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека / А.Б. Леонова. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2013. - 200 с.
7. Липин А.В. Специальная оценка условий труда (СОУТ) в системе трудовых отношений / А.В. Липин, А.С. Тарасенкова, Г.Н. Помогаев. – М.: AccentGraphicscommunications, 2015. – 270 с.
8. Мамырбаев А.А Основы медицины труда: учеб.пособие. / А. А. Мамырбаев. – Актобе : ЗКГМУ, 2015. – 388 с.
9. Пашуто В. П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии / В.С. Пашуто. – М.: КноРус, 2016. - 239 c.
10. Петрова В.Н. Организация трудовой деятельности : учеб.пособие. – Томск : Издательский Дом Томского государственного университета, 2014. – 128 с.
11. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 3 июня 2003 г. N 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" (с изменениями на 21 июня 2016 года).
12. Приказ Минтруда России от 24.01.2014 №33н «Об утверждении Методики проведения оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению»
13. Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда: руководство Р. 2.2.2006-05 / Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора. -М., 2005.- 142 с.
14. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник / О.Н. Рыбников. – М.: Академия, 2014. – 313 с.
15. Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. / В.А. Толочек. — СПб.: Питер, 2016. —479 с.
16. Щербатых Ю.В. Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах/ Ю.В. Щербатых. - М.:Кнорус, 2014. – 248 с.

Приложения

Приложение 1

Отнесение условий труда по классу (подклассу) условий труда по напряженности трудового процесса

Показатели напряженности трудового процесса	Класс (подкласс) условий труда
	оптимальный	допустимый	вредный
	1	2	3.1	3.2
Сенсорные нагрузки
Плотность сигналов (световых и звуковых) и сообщений в среднем за 1 час работы, ед.	до 75	76 - 175	176 - 300	более 300
Число производственных объектов одновременного наблюдения, ед.	до 5	6 - 10	11 - 25	более 25
Работа с оптическими приборами (% времени смены)	до 25	26 - 50	51 - 75	более 75
Нагрузка на голосовой аппарат (суммарное количество часов, наговариваемое в неделю), час.	до 16	до 20	до 25	более 25
Монотонность нагрузок
Число элементов (приемов), необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций, ед.	более 10	9 - 6	5 - 3	менее 3
Монотонность производственной обстановки (время пассивного наблюдения за ходом технологического процесса в % от времени смены), час.	менее 75	76 - 80	81 - 90	более 90

Источник: Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда: руководство Р. 2.2.2006-05 / Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора.

Приложение 2

Методика САН (самочувствие, активность, настроение)

Цель: оперативная оценка самочувствия, активности, настроения.

Материальное оборудование: ручка, опросный лист.

№, п/п	Оценки	Баллы	Оценки
	Самочувствие хорошее	1 2 3 4	Самочувствие плохое
	Чувствую себя сильным	1 2 3 4	Чувствую себя слабым
	Пассивный	1 2 3 4	Активный
	Малоподвижный	1 2 3 4	Подвижный
	Веселый	1 2 3 4	Грустный
	Хорошее настроение	1 2 3 4	Плохое настроение
	Работоспособный	1 2 3 4	Разбитый
	Полный сил	1 2 3 4	Обессиленный
	Медлительный	1 2 3 4	Быстрый
	Бездеятельный	1 2 3 4	Деятельный
	Счастливый	1 2 3 4	Несчастный
	Жизнерадостный	1 2 3 4	Мрачный
	Напряженный	1 2 3 4	Расслабленный
	Здоровый	1 2 3 4	Больной
	Безучастный	1 2 3 4	Увлеченный
	Равнодушный	1 2 3 4	Заинтересованный
	Восторженный	1 2 3 4	Унылый
	Радостный	1 2 3 4	Печальный
	Отдохнувший	1 2 3 4	Усталый
	Свежий	1 2 3 4	Изнуренный
	Сонливый	1 2 3 4	Возбужденный
	Желание отдохнуть	1 2 3 4	Желание работать
	Спокойный	1 2 3 4	Взволнованный
	Оптимистичный	1 2 3 4	Пессимистичный
	Выносливый	1 2 3 4	Утомляемый
	Бодрый	1 2 3 4	Вялый
	Соображать трудно	1 2 3 4	Соображать легко
	Рассеянный	1 2 3 4	Внимательный
	Полный надежд	1 2 3 4	Разочарованный
	Довольный	1 2 3 4	Недовольный

Источник опросного листа:Ильин Е.П. Эмоции и чувства. / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2013. – С. 494-495.

Место проведения: юридическая фирма «Фемида».

Исследуемая группа: персонал юридической фирмы «Фемида».

Опросный лист

Проведение тестирования:

Респондентам предлагается описать состояние, которое они испытывают в настоящий момент, с помощью таблицы, содержащей 30 полярных признаков. Они должны в каждой паре выбрать характеристику, наиболее точно описывающую состояние, и отметить цифру, соответствующую степени (силе) выраженности данной характеристики.

Результаты тестирования:

№	Персонал	С	А	Н
1.	Директор Б.Т.А.	5,4	4,9	6,8
2.	Адвокат 1	6	5,1	5,8
3.	Адвокат 2	6,3	5,9	5,6
4.	Адвокат 3	6	5	5,8
5.	Адвокат 4	5,4	4,5	5
6.	Адвокат 5	5,9	5	5,8
7.	Бухгалтер	5,5	5,4	5
8.	Офис-менеджер 1	6,4	6,8	5,1
9.	Офис-менеджер 2	6	5,5	5,9
10.	Офис-менеджер 3	5	5,1	5
11.	Тех.работник	5,5	4,9	5
Средний балл		5,8	5,1	5,5

Обработка и интерпретация:

При подсчете крайняя степень выраженности негативного полюса пары оценивается в 1 балл, а крайняя степень выраженности позитивного полюса — в 7 баллов. Полученные баллы группируются в соответствии с ключом в три фактора, далее подсчитывается число баллов по каждой из них. Полученные результаты по каждому из оцениваемых факторов делятся на 10.

Итоговые показатели говорят о благоприятном состоянии персонала, так как все показатели превышают 4 баллов. Так как тестирование проводилось к концу рабочего дня, активность персонала снижена. Так же нужно отметить, что самочувствие персонала выше остальных показателей, что говорит о благоприятных условиях трудовой деятельности.

1. Пашуто В. П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии / В.С. Пашуто. – М.: КноРус, 2016. – С. 56. ↑

2. Петрова В.Н. Организация трудовой деятельности : учеб.пособие. – Томск: ТГУ, 2014. – С. 31. ↑

3. Мамырбаев А.А Основы медицины труда: учеб.пособие. / А. А. Мамырбаев. – Актобе : ЗКГМУ, 2015. – С. 227. ↑

4. Липин А.В. Специальная оценка условий труда (СОУТ) в системе трудовых отношений / А.В. Липин, А.С. Тарасенкова, Г.Н. Помогаев. – М.: AccentGraphicscommunications, 2015. – С. 241. ↑

5. Мамырбаев А.А Основы медицины труда: учеб.пособие. / А. А. Мамырбаев. – Актобе : ЗКГМУ, 2015. – С. 225. ↑

6. Петрова В.Н. Организация трудовой деятельности : учеб.пособие. – Томск: ТГУ, 2014. – С. 31. ↑

7. Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда: руководство Р. 2.2.2006-05 / Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора. -М., 2005.- С. 7. ↑

8. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека / А.Б. Леонова. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2013. – С. 22. ↑

9. Липин А.В. Специальная оценка условий труда (СОУТ) в системе трудовых отношений / А.В. Липин, А.С. Тарасенкова, Г.Н. Помогаев. – М.: AccentGraphicscommunications, 2015. – С. 246. ↑

10. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации : учебник / под ред. А.Я. Кибанова. —М. : ИНФРА-М, 2017. – С. 244. ↑

11. Билич Г.Л. Атлас: анатомия и физиология человека. Полное практическое пособие. / Г. Л. Билич, Е. Ю. Зигалова. – М.: Эксмо, 2014. – С. 288. ↑

12. Бодров В.А. Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия / В.А. Бодров. — М.: ПЕР СЭ; Логос, 2013. — С. 59. ↑

13. Мамырбаев А.А Основы медицины труда: учеб.пособие. / А. А. Мамырбаев. – Актобе : ЗКГМУ, 2015. – С. 231. ↑

14. Заварзина О.О. Психофизиология профессиональной деятельности: Учебник и практикум для прикладного бакалавриата / О.О. Завар-зина, Р.В. Козьяков, Н.Р. Коро, Е.А. Орлова, Н.В. Рышлякова. – М.: Директ-Медиа, 2015. – С. 356. ↑

15. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека / А.Б. Леонова. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2013. – С. 11. ↑

16. Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. / В.А. Толочек. — СПб.: Питер, 2016. — С. 167. ↑

17. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник / О.Н. Рыбников. – М.: Академия, 2014. – С. 181. ↑

18. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник / О.Н. Рыбников. – М.: Академия, 2014. – С. 180. ↑

19. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник / О.Н. Рыбников. – М.: Академия, 2014. – С. 182. ↑

20. Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и класси-фикация условий труда: руководство Р. 2.2.2006-05 / Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспо-требнадзора. - М., 2005.- С. 132. ↑

21. Липин А.В. Специальная оценка условий труда (СОУТ) в системе трудовых отношений / А.В. Липин, А.С. Тарасенкова, Г.Н. Помогаев. – М.: AccentGraphicscommunications, 2015. – С. 251. ↑

22. Щербатых Ю.В. Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах/ Ю.В. Щербатых. - М.:Кнорус, 2014. – С. 114. ↑

23. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2013. – С. 494. ↑