Менеджмент человеческих ресурсов (Понятие и специфика человеческих ресурсов)

Содержание:

Введение

В самом обобщенном виде менеджмент можно представить в виде системы управления производством с экономической точки зрения. Менеджмент – это и есть собственно управление, которое реализуется благодаря различной совокупности принципов, приемов, методов и форм управления.

Менеджмент – это самое настоящее искусство управления, которое характеризуется высокими и эффективными результатами.

Любое производство невозможно себе представить без участия человеческих ресурсов. Более того, персонал – это один из четырех факторов производства, которые рассматриваются в экономической теории. Сильная команда специалистов способна вывести предприятие на небывалый уровень развития, обойти конкурентов и занять лидирующие позиции на рынке.

На российских предприятиях всегда существовала система управления кадрами в виде отдела кадров. Как таковая система менеджмента человеческих ресурсов появилась относительно недавно и, можно сказать, до сих пор находится на стадии внедрения на российских предприятиях. Отделы кадров не выполняют ряд важнейших задач, а именно, диагностику социально-психологического состояния и развития коллектива, оценку психологической составляющей в климате на предприятии. А менеджмент человеческих ресурсов выполняет данную функцию в том числе.

Поэтому, можно с уверенностью сказать, что менеджмент человеческих ресурсов занимает важное место в анализе кадровой политики. Поэтому роль человеческого фактора в системе управления и менеджмента переоценить трудно.

Таким образом, этим и определяется актуальность выбранной темы данной курсовой работы «Менеджмент человеческих ресурсов».

Объектом курсового исследования является человеческий ресурс.

Предметом курсового исследования это теоретическая характеристика человеческих ресурсов и их значение в системе управления в организации.

В соответствии с этим целью курсовой работы является рассмотрение и исследование, как с теоретической, так и с практической стороны аспектов менеджмента человеческих ресурсов.

Исходя из данной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:

В первой главе планируется рассмотреть теоретическую сущность и значение человеческих ресурсов. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- рассмотреть понятие и специфику человеческих ресурсов;

- рассмотреть структуру человеческих ресурсов организации;

- изучить модели управлении человеческими ресурсами.

Во второй главе планируется рассмотреть и дать анализ менеджмента человеческих ресурсов на предприятии ООО Линия. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- проанализировать политику менеджмента человеческих ресурсов на предприятии ООО Линия;

- проанализировать социально-психологический уровень развития группы;

- проанализировать мероприятии по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов на ООО Линия.

Прикладная значимость данного исследования определяется возможностью использования выводов работы в дальнейших разработках по дисциплине «Теория менеджмента», а также при написании выпускной квалификационной работы.

При написании курсовой работы были использованы нормативные акты Российской Федерации, в том числе Трудовой Кодекс РФ с последними изменениями и дополнениями на 2016 год. Также теоретическую базу написания данной курсовой работы составили книги, изданные в период 2011-2014 годов, такими известными издательствами, как Проспект, Юнити, Юнити-Дана, Юрайт.

Проблеме менеджмента человеческих ресурсов на предприятии посвящено множество работ. Это работы Спатарь, Сергеев, Зайцева.

Важную роль в написании данной курсовой работы имели и научные статьи, которые позволили более полно и подробно раскрыть выбранную тематику данной курсовой работы.

Цели и задачи курсовой работы обусловили следующую её структуру. Работа состоит из содержания, введения, двух глав («Теоретическая сущность и значение человеческих ресурсов», «Анализ менеджмента человеческих ресурсов на ООО Линия»), заключения, библиографии, приложений.

Глава 1. Теоретическая сущность и значение человеческих ресурсов

1.1. Понятие и специфика человеческих ресурсов

В теории управления используется несколько терминов, отражающих участие людей в общественном производстве: трудовые ресурсы, человеческие ресурсы, персонал, кадры, человеческий капитал и т.п. Выделяя в качестве стержневого объекта человека, они раскрывают различные аспекты управления людьми и подходов к их решению. Введение их в оборот ученые связывают с эволюцией управления в целом и управления человеком на производстве в частности. Теории и практике управления известны четыре сменяемых концепции роли кадров на производстве^[1].

1) Концепция использования человеческих ресурсов. Данная концепция возникла в период середины прошлого века. Человек не был объектом данной концепции. В рамках данной концепции рассматривался лишь труд, который мог измеряться затратами рабочего времени и заработной платой.

2) Концепция управления персоналом^[2]. Научной основой этой концепции, развивавшейся с 30-х годов, была теория бюрократических организаций, когда человек рассматривался через свою формальную роль - должность, а управление им осуществлялось через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции) ^[3].

3) Концепция управления человеческими ресурсами. Данная концепция предполагает рассмотрение человека с точки зрения ресурса, который не возобновляется, то есть уже не как должность. Человек в данной концепции рассматривается, как совокупность трех компонентов: трудовые функции, моральное состояние работника, социальные отношения.

4) Концепция управления человеком. Это концепция, которая организована наивысшим образом. Исходя из данной концепции, человек уже не рассматривается сугубо, как ресурс. Человек в данной концепции имеет более высокую значимость. На основании и с учетом способностей человека строится стратегия развития и управления в организации.

Существуют и иные точки зрения, но общим для них является то, что с развитием производительных сил и соответственно процесса управления ими происходит изменение роли и места самого человека в производстве. От придатка машины на промышленной стадии развития производства он сегодня становится в основу процесса производства. Опираясь на данные подходы в управлении человеком в рамках предприятий и организаций, можно выделить две его ролевые особенности в общественном производстве:

-человек как ресурс производственной системы (трудовой или людской), важный элемент процесса производства и управления^[4]; 

-человек как личность с потребностями, мотивами, ценностями, отношениями - не только объект, но и главный субъект управления. 

На основании вышеизложенного можно отметить, что человеческие ресурсы являются понятием более емким и всеохватывающим, нежели персонал и трудовые ресурсы^[5].

Специфика человеческих ресурсов состоит в том, что основная составляющая человеческих ресурсов – это духовная составляющая, интеллектуальные способности, уровень квалификации, способности создавать инновации и внедрять их. Также только человеческим ресурсами принадлежит такая особенность, как профессиональное мастерство, опыт работы и добросовестность^[6]. Этих качеств нет у категории персонала или трудовых ресурсов. Это и отличает понятие человеческих ресурсов от других понятий. Кроме того, его составляющими являются ценности, культивируемые организацией, культура труда и общий подход к делу. Таким образом, специфика человеческих ресурсов, в отличие от всех других видов ресурсов (материальных, финансовых, информационных и др.), состоит в следующем:

-люди как выразители человеческого ресурса наделены интеллектом, следовательно, их реакция на внешнее воздействие (управление) - эмоционально-осмысленная, а не механическая^[7]; 

-вследствие обладания интеллектом люди способны к постоянному совершенствованию и развитию, что является наиболее важным и долговременным источником повышения эффективности любого общества или предприятия, организации^[8];

-люди выбирают конкретный вид деятельности, исходя из своих потребностей, опираясь на которые осознанно ставят перед собой определенные цели.

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующим выводам:

- было рассмотрено понятие человеческих ресурсов.

- понятие человеческих ресурсов является более всеобъемлющим понятием, чем персонал и трудовые ресурсы.

- спецификой человеческих ресурсов является наличие у них таких качеств, которых нет в других схожих категориях. Это духовная составляющая, интеллектуальные способности, уровень квалификации, способности создавать инновации и внедрять их. Также только человеческим ресурсами принадлежит такая особенность, как профессиональное мастерство, опыт работы и добросовестность.

- данная особенность и предопределила переход от кадровой политики к политике управления человеческими ресурсами.

- современная тенденция заставляет вытеснять политику, ограниченную проблемой «отдела кадров» на политику, которая призвана обеспечить менеджмент человеческих ресурсов.

1.2. Структура человеческих ресурсов организации

Если в качестве признака рассматривать характер трудовых функций, сотрудники делятся на рабочих и служащих^[9].

Рабочие создают материальные ценности или оказывают услуги производственного характера. Рабочие могут быть основными (участвуют в технологическом процессе создания основного продукта или услуги) и вспомогательными (работают в ремонтных, складских, транспортных подразделениях). К рабочим также относится младший обслуживающий персонал, который оказывает услуги, не связанные с основной деятельностью^[10].

Служащие занимаются умственным, интеллектуальным трудом, осуществляют управление, выполняют административно-хозяйственные функции, бухгалтерские, юридические и другие виды работ.

Аналитическая структура человеческих ресурсов организации предполагает распределение персонала по профессиям, образованию, полу, возрасту, стажу работы.

Возрастную структуру персонала организации обычно представляют в такой таблице:

-до 25 лет;

-от 26 до 35 лет;

-от 36 до 45 лет;

от 46 до 55 лет;

-56 лет и старше^[11].

Разделение сотрудников организации по уровню образования:

-высшее;

-незаконченное высшее (более половины срока обучения);

-среднее специальное;

-среднее общее;

-неполное среднее;

-начальное.

Такая группировка необходима менеджеру по персоналу – анализируя структуру человеческих ресурсов, он может оценить трудовой потенциал организации, ее способность к развитию и обновлению, выполнению более сложных задач, ее перспективы, и, как следствие, конкурентоспособность на рынке.

Человеческие ресурсы многогранны и уникальны, потому что уникален каждый человек в отдельности. Этим они, прежде всего, отличаются от других видов ресурсов – информационных, финансовых, технологических. Для большей наглядности рассмотрим основные характеристики человеческих ресурсов.

1) Способность к постановке собственных целей. Само собой разумеется, что это может сделать только человек^[12].

2) Способность проявлять инициатив и активность. Невозможно представить себе станок, который по собственному усмотрению мог изменить скорость своей работы, или платеж, который сам «решил» задержаться на пути из одного банка в другой. Кстати, активность и инициативность человеческих ресурсов не всегда могут действовать в желательном для организации направлении. Ими, как и всеми остальными, необходимо грамотно управлять.

3) Способность к изменению своих свойств и своего поведения. Работники организации могут повышать и терять свою квалификацию, а также приобретать определенные навыки. С возрастом и опытом приходит мудрость, терпимость по отношению к окружающим. В разные периоды трудовой жизни может наблюдаться разная активность. Даже в течение рабочего дня эмоциональный настрой может колебаться, отражая настроение работника, а значит, поведение и эффективность работы^[13].

Остальные ресурсы не обладают разумом, поэтому не реагируют на различные раздражители – конфликтного клиента, проблемы на работе или дома.

4) Способность сопротивляться внешним воздействиям. Сотрудник может отказаться от направления на курсы повышения квалификации или длительной командировки, мотивируя отказ уважительными причинами или ссылаясь на статью Трудового кодекса^[14].

5) Способность к обучению, самоконтролю, саморазвитию, сотрудничеству. Человек обладает разумом и интеллектом, поэтому он может без применения к нему метода «кнута» или «пряника» познавать новое, контролировать свое поведение, строить деловые отношения с коллегами и партнерами.

6) Способность выступать не только объектом, но и субъектом управленческих действий. Очевидно, что человеческими ресурсами, как и любыми другими, нужно управлять. В то же время, человек и сам может управлять любыми ресурсами.

7) Способность обеспечивать доступность и эффективность использования других ресурсов организации. Если в магазине не будет продавцов и другого персонала, то вложенные в приобретение товаров и торгового оборудования финансовые ресурсы не смогут обеспечить ему прибыль.

8) Способность дорожать в процессе эксплуатации. Ценность человеческих ресурсов возрастает по мере приобретения новых знаний, опыта, повышения квалификации. Владелец такого ресурса сможет предлагать свои способности на рынке труда уже по более высокой цене^[15].

Таким образом, в завершении раздела можно прийти к следующим выводам:

- были проанализированы структура и основные характеристики человеческих ресурсов. На основании этого можно прийти к выводу о том, что каждый человеческий ресурс является оригинальным, уникальным, сложным, который проходит значительное динамичное развитие. Это его отличает от других ресурсов и категорий принципиальным образом.

- современные успешные компании начали понимать, что не капитал, технические средства делают компанию успешной. Люди – вот залог успеха предприятия.

- если руководитель желает создать крепкую, сплоченную, дружную и эффективную трудовую команду, то необходимо постоянно, а не систематически, осуществлять инвестиции в здоровье, отдых, обучение и развитие своих сотрудников.

- трудовой потенциал работников предприятия является источником прибыли данного предприятия.

- для каждой организации очень важно раскрыть и реализовать тот трудовой потенциал каждого работника, который в нем заложен изначально. Речь идет не только о профессиональных качествах, но и о способностях данного сотрудника, его талантах и возможностях развития. На основании этого руководителю необходимо создать целую систему, позволяющую воплотить в жизнь все идеи. Это и носит название систему управления человеческими ресурсами.

1.3 Модели управления человеческими ресурсами

Рассмотрим модели управления человеческими ресурсами^[16].

1) Модель 4С была разработана специалистами Гарвардской школы бизнеса как средство исследования проблем HRM в рамках более широкой среды бизнеса, чем общепринятые задачи привлечения, отбора, подготовки, аттестации кадров, ведения кадровых записей и проч. 

В соответствии с Гарвардской моделью (Beer и др., 1985) политика HRM должна строиться на анализе^[17]:

• потребностей различных групп заинтересованных в бизнесе лиц; 

• ряда ситуационных факторов^[18]. 

2) Теория заинтересованных лиц.

Теория заинтересованных лиц состоит в том, чтобы организация в ходе управления могла достичь разумный баланс, который сможет удовлетворить все мнения заинтересованных лиц.

Примером заинтересованных лиц могут служить акционеры, разные категории наемных работников, клиенты и пользователи продукции, кредиторы (в том числе банки), профсоюзы и, возможно, местные или государственные власти. Таким образом, менеджеры должны обладать качествами политиков и дипломатов. Они должны уметь устанавливать хорошие отношения с каждой группой заинтересованных лиц, развивать в себе способности к убеждению, создавать союзы, представлять одну часть заинтересованных лиц другой и проч. 

Теория заинтересованных лиц подразумевает, что групповой интерес тоже важен для организации и даже имеет право быть^[19].

По мнению исследователей из Гарварда, эффективность результатов управления человеческими ресурсами следует оценивать по четырем направлениям (англ. 4С — commitment, competence, congruency, cost-effectiveness): 

1. Корпоративная преданность.

2. Компетентность.

3. Командная согласованность.

4. Корпоративная эффективность с точки зрения затрат^[20].

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующим выводам:

- были рассмотрены основные модели управления человеческими ресурсами, среди которых теория заинтересованных лиц и теория 4С.

- особый интерес представляет собой теория заинтересованных лиц. Она подразумевает существование факта значимости и важности группового интереса для организации.

- теория 4С оценивает человеческие ресурсы по четырем критериям.

- каждая из моделей имеет сои преимущества и недостатки.

Выводы по главе 1.

В первой главе была проанализирована теоретическая сущность и значение человеческих ресурсов.

- было рассмотрено понятие человеческих ресурсов.

- понятие человеческих ресурсов является более всеобъемлющим понятием, чем персонал и трудовые ресурсы.

- спецификой человеческих ресурсов является наличие у них таких качеств, которых нет в других схожих категориях. Это духовная составляющая, интеллектуальные способности, уровень квалификации, способности создавать инновации и внедрять их. Также только человеческим ресурсами принадлежит такая особенность, как профессиональное мастерство, опыт работы и добросовестность.

- данная особенность и предопределила переход от кадровой политики к политике управления человеческими ресурсами.

- современная тенденция заставляет вытеснять политику, ограниченную проблемой «отдела кадров» на политику, которая призвана обеспечить менеджмент человеческих ресурсов.

- были проанализированы структура и основные характеристики человеческих ресурсов. На основании этого можно прийти к выводу о том, что каждый человеческий ресурс является оригинальным, уникальным, сложным, который проходит значительное динамичное развитие. Это его отличает от других ресурсов и категорий принципиальным образом.

- современные успешные компании начали понимать, что не капитал, технические средства делают компанию успешной. Люди – вот залог успеха предприятия.

- если руководитель желает создать крепкую, сплоченную, дружную и эффективную трудовую команду, то необходимо постоянно, а не систематически, осуществлять инвестиции в здоровье, отдых, обучение и развитие своих сотрудников.

- трудовой потенциал работников предприятия является источником прибыли данного предприятия.

- для каждой организации очень важно раскрыть и реализовать тот трудовой потенциал каждого работника, который в нем заложен изначально. Речь идет не только о профессиональных качествах, но и о способностях данного сотрудника, его талантах и возможностях развития. На основании этого руководителю необходимо создать целую систему, позволяющую воплотить в жизнь все идеи. Это и носит название систему управления человеческими ресурсами.

- были рассмотрены основные модели управления человеческими ресурсами, среди которых теория заинтересованных лиц и теория 4С.

- особый интерес представляет собой теория заинтересованных лиц. Она подразумевает существование факта значимости и важности группового интереса для организации.

- теория 4С оценивает человеческие ресурсы по четырем критериям.

- каждая из моделей имеет сои преимущества и недостатки.

Глава 2. Анализ менеджмента человеческих ресурсов на ООО Линия

2.1. Политика менеджмента человеческих ресурсов на предприятии ООО Линия

Управление персоналом в современных условиях включает несколько взаимосвязанных этапов.

Разработка кадровой политики. Сначала необходимо определиться, чем вы собираетесь управлять, с решением каких задач это связано, на базе каких правил и с помощью каких приемов вы будете действовать. В результате должно появиться определение предмета задач, содержание данного вида управления, его основных направлений, принципов и методов, применительно к вашей организации.

Определение состава кадровой службы. Необходимо решить, кто в вашей организации будет заниматься управлением персоналом, а значит, определить состав кадровой службы, сформулировать требования к профессиональным и личностным качествам менеджеров по персоналу, найти их, обучить (при необходимости) и расставить по рабочим местам. В результате мы получим специалиста или организационную структуру, отвечающую за управление человеческими ресурсами в компании^[21].

Планирование человеческих ресурсов, поиск и отбор кандидатов. Необходимо определиться, какой персонал нужен вашей компании, в каком количестве и какого качества. Приступаем к планированию кадрового состава компании – составлению планов и прогнозов численности и состава работников. Начинаем подбор кандидатов на вакантные должности^[22].

Управление профессиональной ориентацией и адаптацией персонала. Необходимо создать условия, которые помогут новым сотрудникам усвоить принятые в вашей компании «правила игры» — понять, что от них ждут, какой труд получает заслуженную оценку.

Формирование кадрового потенциала управления. В структуре персонала любой компании выделяют такой контингент, как руководители. Одним из этапов управления персоналом будет работа с управленческими кадрами для формирования руководящего состава.

Контроль и оценка деятельности. Управление персоналом не может осуществляться без периодического контроля. Значит, сотрудников и результаты их работы нужно периодически оценивать. Обычно для проверки знаний, умений, теоретических и практических навыков и компетенции работника на предмет соответствия квалификационным требованиям, изложенным в его должностной инструкции, периодически проводят аттестацию персонала^[23].

Обучение, переподготовка, повышение квалификации сотрудников. Рано или поздно полученные знания и навыки устаревают, поэтому обучение является важным этапом деятельности по управлению персоналом^[24].

Мотивация персонала. Каждая компания заинтересована в стабильности трудового коллектива, минимальной текучести кадров. Это значит, что сотрудники готовы соблюдать правила внутреннего распорядка, трудовую дисциплину, удовлетворены условиями и оплатой труда. Для достижения такого результата необходимо управлять движением персонала и его мотивацией.

Организация делопроизводства. Своевременное оформление документов по кадрам помогает вести учет и контроль, а также способствует соблюдению норм трудового права.

Каждый из перечисленных этапов системы управления человеческими ресурсами важен для стабильности и эффективности работы любой организации.

Таким образом, в заключении можно отметить, что:

- политика менеджмента человеческих ресурсов включает в себя множество элементов, которые называются также этапами управления человеческими ресурсами.

2.2. Анализ социально – психологического развития группы

В предыдущей главе было определено, что менеджмент человеческих ресурсов отличается от менеджмента персонала и трудовых ресурсов тем, что учитывает именно духовную составляющую сотрудника. Речь идет о профессиональных способностях и возможностях, талантах, идеях, вдохновении и прочих критериев.

Поэтому в данном разделе проведем анализ социально-психологического развития группы для того, как важную составляющую менеджмента человеческих ресурсов. Данный анализ проведем на основании теста Пульсар.

Тест Пульсар проводится в виде опроса сотрудников, которые должны дать ответы на некоторые вопросы, систематизированные в вопроснике. Вопросник состоит из 4 состояний группы, каждая из которых подразделяется на 4 содержательных характеристики коллектива. В бланке ответов участникам эксперимента предлагается поставить балл от 1 до 12, который, по их мнению, соответствует развитию данного состояния в коллективе предприятия, где они работают. Ответы на вопросы необходимо давать честно, так как неправильная информация приведет к искажению результатов тестирования, а, значит и к неправильным управленческим решениям по результатам тестирования.

Состояние 1. Степень подготовленности сотрудника к деятельности.

А) Все сотрудники от подчиненных до руководителей являются профессионалами в своей деятельности. Они с успехом могут применять свои знания и умения в практических условиях. Поэтому, у каждого сотрудника свой профессиональный авторитет, который повышает производительность труда и конкурентоспособность предприятия.

Б) Большая часть сотрудников профессионалы. Они также с успехом могут применять свои знания и умения в практических условиях. Однако, несмотря на это, стремятся развивать свои способности и дальше, постоянно совершенствуясь в своей профессии.

В) В коллективе присутствуют непрофессионалы. Однако это не мешает им быть о себе высокого мнения. Такие работники наносят колоссальный ущерб деятельности предприятия.

Г) Значительная часть сотрудников – это бездарные неквалифицированные кадры. Не в состоянии выполнить даже самые элементарные задания. Это наносит колоссальный ущерб предприятию.

По опросу по первому состоянию можно сделать выводы в виде таблицы.

Таблица 1

Оценка состояния «Степень подготовленности сотрудника к деятельности»

Информация	Ответ А	Ответ Б	Ответ В	Ответ Г
Варианты ответов	12 11 10	9 8 7	6 5 4	3 2 1
Количество ответов	0	3	4	3

Состояние 2. Направленность в деятельности.

А) Коллектив предприятия объединен и действует слаженно в направлении одной цели. Коллективом установлены и действуют в неимоверной силой традиции, нормы поведения. Взаимоотношения в коллективе основаны на взаимном уважении и почитания нравственной составляющей человеческого поведения.

Б) Перед коллективом предприятия поставлена общая задача. Однако в ходе решения общей коллективной задачи, сотрудники попутно решают и свои собственные задачи.

В) Каждый член коллектива поступает только в своих интересах, которые не имеют ничего общего с интересами предприятия.

Г) Цели сотрудников полностью противоположны с целями предприятия. Коллектив существует лишь формально.

Таблица 2

Оценка состояния «Направленность в деятельности»

Информация	Ответ А	Ответ Б	Ответ В	Ответ Г
Варианты ответов	12 11 10	9 8 7	6 5 4	3 2 1
Количество ответов	0	4	3	3

Состояние 3. Организованность.

А) Коллектив может организовывать свою работу и отдых самостоятельно. Причем все основано на принципах доброжелательности и доверия.

Б) Коллектив старается самостоятельно организовывать свою работу, однако иногда бывают промахи.

В) Любая организация чего-либо сопровождается конфликтами.

Г) Эффективная организация труда отсутствует.

Таблица 3

Оценка состояния «Организованность»

Информация	Ответ А	Ответ Б	Ответ В	Ответ Г
Варианты ответов	12 11 10	9 8 7	6 5 4	3 2 1
Количество ответов	0	5	3	2

Состояние 4. Активность.

А) Все сотрудники, члены коллектива нормальные, уравновешенные доброжелательные и отзывчивые люди. Действую энергично и активно.

Б) Большинство членов коллектива энергичные, и заинтересованы в том, чтобы организация работала эффективно.

В) Значительная часть членов коллектива пассивна и не желает участвовать в общей работе.

Г) Все члены коллектива действую только в собственных интересах.

Таблица 4

Оценка состояния «Активность»

Информация	Ответ А	Ответ Б	Ответ В	Ответ Г
Варианты ответов	12 11 10	9 8 7	6 5 4	3 2 1
Количество ответов	0	4	4	2

Результат теста Пульсар говорит о том, что средняя оценка 6. То есть, можно прийти к выводу, что группа является не совсем зрелой и развитой. Тем не менее, она стремится к развитию и слаженной работе.

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующим выводам.

- было проведено исследование социально-психологического развития группы, как составной части менеджмента человеческих ресурсов.

- данное исследование было проведено на основании теста Пульсар. Тес включает в себя комплекс вопросов, которые разделены на группы в четыре состояния. По каждому состоянию существуют четыре варианта ответов. На основании предложенных ответов необходимо выбрать наиболее подходящий.

- результат проведения теста Пульсар показал, что коллектив предприятия ООО Линия является недостаточно зрелым и развитым, однако стремится к развитию и слаженной работе.

2.3 Мероприятия по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов на ООО Линия

В данном разделе предложим ООО Линия некоторые мероприятия, которые помогут усовершенствовать менеджмент человеческих ресурсов. Это поможет улучшить социально-психологический климат в коллективе, а также повысить уровень эффективности деятельности сотрудников коллектива анализируемого предприятия.

Предприятию ООО Линия предлагается проведение следующих мероприятий.

1) Необходимо ввести в рабочую неделю дни совещаний и конференций, на которых любой сотрудник сможет задать интересующий вопрос высшему руководству предприятия ООО Линия. Это так называемая «прямая линия» с руководством предприятия.

2) Необходимо организовать совместные и коллективные мероприятия по отдыху. Это позволит сплотить коллектив. Известно, что в неформальной обстановке люди более хорошо и подробно узнают друг о друге, могут даже подружиться. Особенно полезны спортивные соревнования. Спорт, активный образ жизни стимулируют не только здоровье физическое, но и духовное.

3) Возможность организации совместной благотворительной акции и ее поддержка является отличным способом сплочения коллектива.

4) Необходимо назначить на должность руководителя какого-то важного проекта неформального лидера. Подобное мероприятие может иметь потрясающий эффект в плане качества работы.

5) Необходимо создать все возможности для развития сотрудников, как профессионалов. Для этого необходимо проводить какие-то программы обучения, создание планов карьерного роста.

6) Необходимо стараться обеспечивать индивидуальный подход к каждому сотруднику со стороны руководства. Если сотрудники поймут, что не безразличны своему руководству, то и производительность труда вырастет в значительной степени.

7) Можно предложить своим сотрудникам посещать интересные мероприятия после работы и в выходные дни, в том числе и с детьми. Отличный пример для такого сплочения коллектива – это покупка общего абонемента в спортзал или бассейн.

8) Проведение корпоративных тренингов.

9) Организация зоны отдыха на работе, то есть организация комнат релаксации.

10) Организация проведения корпоративных празднований того или иного торжества (Новый год, 8 Марта, профессиональный праздник День бухгалтера и прочее).

Таким образом, в заключении данного раздела можно прийти к следующим выводам:

- предприятию ООО Линия было предложено множество мероприятий по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов.

- данные мероприятия позволят не только повысить уровень производительности труда, но и улучшать социально-психологический климат в коллективе. Также они помогут повысить уровень социально-психологического развития группы.

Выводы по главе 2.

Во второй главе был дан анализ менеджмента человеческих ресурсов на ООО Линия.

- политика менеджмента человеческих ресурсов включает в себя множество элементов, которые называются также этапами управления человеческими ресурсами.

- было проведено исследование социально-психологического развития группы, как составной части менеджмента человеческих ресурсов.

- данное исследование было проведено на основании теста Пульсар. Тес включает в себя комплекс вопросов, которые разделены на группы в четыре состояния. По каждому состоянию существуют четыре варианта ответов. На основании предложенных ответов необходимо выбрать наиболее подходящий.

- результат проведения теста Пульсар показал, что коллектив предприятия ООО Линия является недостаточно зрелым и развитым, однако стремится к развитию и слаженной работе.

- предприятию ООО Линия было предложено множество мероприятий по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов.

- данные мероприятия позволят не только повысить уровень производительности труда, но и улучшать социально-психологический климат в коллективе. Также они помогут повысить уровень социально-психологического развития группы.

Заключение

В заключении данной курсовой работы были сделаны следующие выводы:

В первой главе была проанализирована теоретическая сущность и значение человеческих ресурсов.

- было рассмотрено понятие человеческих ресурсов.

- понятие человеческих ресурсов является более всеобъемлющим понятием, чем персонал и трудовые ресурсы.

- спецификой человеческих ресурсов является наличие у них таких качеств, которых нет в других схожих категориях. Это духовная составляющая, интеллектуальные способности, уровень квалификации, способности создавать инновации и внедрять их. Также только человеческим ресурсами принадлежит такая особенность, как профессиональное мастерство, опыт работы и добросовестность.

- данная особенность и предопределила переход от кадровой политики к политике управления человеческими ресурсами.

- современная тенденция заставляет вытеснять политику, ограниченную проблемой «отдела кадров» на политику, которая призвана обеспечить менеджмент человеческих ресурсов.

- были проанализированы структура и основные характеристики человеческих ресурсов. На основании этого можно прийти к выводу о том, что каждый человеческий ресурс является оригинальным, уникальным, сложным, который проходит значительное динамичное развитие. Это его отличает от других ресурсов и категорий принципиальным образом.

- современные успешные компании начали понимать, что не капитал, технические средства делают компанию успешной. Люди – вот залог успеха предприятия.

- если руководитель желает создать крепкую, сплоченную, дружную и эффективную трудовую команду, то необходимо постоянно, а не систематически, осуществлять инвестиции в здоровье, отдых, обучение и развитие своих сотрудников.

- трудовой потенциал работников предприятия является источником прибыли данного предприятия.

- для каждой организации очень важно раскрыть и реализовать тот трудовой потенциал каждого работника, который в нем заложен изначально. Речь идет не только о профессиональных качествах, но и о способностях данного сотрудника, его талантах и возможностях развития. На основании этого руководителю необходимо создать целую систему, позволяющую воплотить в жизнь все идеи. Это и носит название систему управления человеческими ресурсами.

- были рассмотрены основные модели управления человеческими ресурсами, среди которых теория заинтересованных лиц и теория 4С.

- особый интерес представляет собой теория заинтересованных лиц. Она подразумевает существование факта значимости и важности группового интереса для организации.

- теория 4С оценивает человеческие ресурсы по четырем критериям.

- каждая из моделей имеет сои преимущества и недостатки.

Во второй главе был дан анализ менеджмента человеческих ресурсов на ООО Линия.

- политика менеджмента человеческих ресурсов включает в себя множество элементов, которые называются также этапами управления человеческими ресурсами.

- было проведено исследование социально-психологического развития группы, как составной части менеджмента человеческих ресурсов.

- данное исследование было проведено на основании теста Пульсар. Тес включает в себя комплекс вопросов, которые разделены на группы в четыре состояния. По каждому состоянию существуют четыре варианта ответов. На основании предложенных ответов необходимо выбрать наиболее подходящий.

- результат проведения теста Пульсар показал, что коллектив предприятия ООО Линия является недостаточно зрелым и развитым, однако стремится к развитию и слаженной работе.

- предприятию ООО Линия было предложено множество мероприятий по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов.

- данные мероприятия позволят не только повысить уровень производительности труда, но и улучшать социально-психологический климат в коллективе. Также они помогут повысить уровень социально-психологического развития группы.

Библиография

1. Федеральный закон от 30.01.2001 г. (в ред. от 10.01.2016 г.) № 197 – ФЗ. Трудовой Кодекс Российской Федерации.

2. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – 392 с.

3. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 240 с.

4. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – 439 с.

5. Бедяева, Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма: Учебник для вузов /– М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 180 с.

6 Вечканов, Г.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– Спб: Питер, 2012. – 512 с.

7. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – 302 с.

8. Викулина, Т.Д. Экономическая теория: Учебник для вузов /– М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 209 с.

9. Войтов, А.Д. Экономическая теория: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 392 с.

10. Гродских, В.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– СПб.: Питер, 2013. – 208 с.

11. Зайцева, И.В. Управление персоналом: /– М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 336 с.

12. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: Учебник / – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 695 с.

13. Кибанов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2012. – 343 с. – ISBN  5-234-67407-3.

14. Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – 448 с.

15. Масленников, Р. 101 совет по PR: /– М.: Альпина Паблишер, 2012. – 68 с.

16. Сергеев, И.В. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2013. – 672 с.

17. Дворская Е. Почему важно говорить с сотрудниками, чтобы их не потерять // Кадровик- 2016. - №5.- С. 25.

18. Спатарь А. В. Управление конфликтами в организации на примере фирмы ООО «N» // Молодой ученый. — 2015. — №3. — С. 513-517.

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

2. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – С. 211 ↑

3. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 63 ↑

4. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

5. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – С. 211 ↑

6. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. –С. 105 ↑

7. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. –С. 105 ↑

8. Зайцева, И.В. Управление персоналом: /– М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – С. 250. ↑

9. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. –С. 105 ↑

10. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – С. 211 ↑

11. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

12. Зайцева, И.В. Управление персоналом: /– М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – С. 250. ↑

13. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. –С. 105 ↑

14. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – С. 211 ↑

15. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

16. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 63 ↑

17. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – С. 211 ↑

18. Зайцева, И.В. Управление персоналом: /– М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – С. 250. ↑

19. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 63 ↑

20. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

21. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: Учебник / – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – С. 203. ↑

22. Спатарь А. В. Управление конфликтами в организации на примере фирмы ООО «N» // Молодой ученый. — 2015. — №3. — С. 513-517. ↑

23. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: Учебник / – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – С. 203. ↑

24. Спатарь А. В. Управление конфликтами в организации на примере фирмы ООО «N» // Молодой ученый. — 2015. — №3. — С. 513-517. ↑