Содержание:

Введение

Актуальность темы курсовой работы определяется тем, что коммерческая деятельность - одно из важнейших направлений человеческой деятельности, возникшее в результате разделения труда. Она заключается в выполнении обширного комплекса взаимосвязанных торговых и организационных операций, направленных на завершение процесса купли-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли.

Под субъектами коммерческой деятельности понимают стороны, состоящие в деловых отношениях по производству продукции, купле-продаже или оказанию консультационных услуг.

В связи с формированием рыночных отношений и развитием основных форм торговли коммерческая и посредническая деятельность в настоящее время приобретает особую актуальность. В сфере торговли это наиболее ярко проявляется в отношении коммерческой посреднической деятельности. На разных уровнях власти разрабатываются комплексные программы, принимаются концепции, утверждаются перечни необходимых мероприятий и так далее. В этих документах, как правило, отмечаются недостатки существующей нормативной базы и декларируется необходимость ее изменений и дополнений. Однако практика показывает, что зачастую эти документы остаются декларациями. Дело в том, что действующие нормативные акты не отражают реального положения дел в этой сфере и, таким образом, исключают роль государства в решении проблемы насыщения розничной сети товарами, необходимыми для удовлетворения потребностей населения и, как следствие, в результате не развиты важнейшие структурные звенья оптовой торговли и ее инфраструктура.

Торгово-посредническая деятельность - это сложная операционная и организационная система, направленная на обеспечение завершения процессов купли-продажи с учетом текущих и будущих рыночных изменений с целью полного удовлетворения спроса населения и получения прибыли. Это деятельность, позволяющая интенсивно взаимодействовать всем участникам коммерческого оборота с учетом взаимной выгоды на всех этапах осуществления торговых операций. Именно коммерческая и посредническая деятельность способствует эффективному развитию производства и влияет на формирование его объемов и будущих направлений.

Объект исследования – субъекты коммерческой деятельности.

Предмет исследования – деятельность субъектов коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка.

Цель курсовой работы – рассмотреть особенности деятельности субъектов коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка на примере ООО Мебельный центр «Гранит».

Достижение цели потребовало решения следующих задач:

- рассмотреть рынок как сферу коммерческой деятельности;

- определить субъектов коммерческой деятельности;

- дать характеристику предприятия ООО Мебельный центр «Гранит»;

- провести анализ экономических показателей ООО Мебельный центр «Гранит», а также анализ организации продаж товаров ООО Мебельный центр «Гранит», на основе которого предложить пути оптимизации сбытовой деятельности предприятия.

Цель и задачи курсовой работы определили ее структуру, которая представлена введением, двумя главами, заключением, списком использованной литературы, заключением и приложениями.

1. Деятельность субъектов коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка

1.1. Рынок как сфера коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность современных предприятий реализуется в рыночной среде. Рынок - многогранное понятие, которое употребляется различных значениях (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 – Значения понятия «рынок»

Основные принципы современной рыночной системы представлены на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 – Основные принципы современной рыночной системы

Роль рынка в экономике и его значение для хозяйствующих субъектов определяется тем, что рынок способствует:

- - приведение объема и структуры производства в соответствие с платежеспособным спросом;

- улучшение экономической среды за счет освобождения ее от убыточных и неконкурентоспособных предприятий, не отвечающих современным требованиям;

- - развитие технического прогресса, повышение качества и расширение ассортимента продукции, снижение издержек производства и обращения.

Таким образом, рынок - это регуляторный механизм, который заставляет коммерческие организации сосредотачиваться на потребителях и принимать экономические решения, которые приведут к успеху в конкуренции. Рынки можно классифицировать по разным критериям. Классификация рынков по признаку товарной насыщенности представлена на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 – Классификация рынков по признаку товарной насыщенности

В настоящее время большинство товарных рынков являются рынками покупателя, где явно выражена борьба за потребителя, предпринимаются активные действия в области обновления ассортимента и стимулирования продаж.

В зависимости от типа конкуренции выделяют типы рынка, представленные на рисунке 1.4.

Рисунок 1.4 – Типы рынков в зависимости от типа конкуренции

По назначению товаров они делятся на:

потребительский рынок - рынок, на котором отдельные лица или домашние хозяйства покупают товары или услуги для личного потребления; делится на рынок продовольственных и непродовольственных товаров и рынок услуг;

рынок производителей (рынок промышленных товаров) - рынок, на котором организации покупают товары и услуги для использования в производственном процессе;

рынок промежуточных продавцов - рынок, на котором организации приобретают товары для перепродажи, получая прибыль от разницы в ценах;

рынок государственных учреждений - рынок, на котором государственные организации приобретают товары и услуги для обеспечения интересов страны и содержания государственного аппарата.

Рынки также классифицируются по типам товаров (рынок нефти, авторынок, продовольственный рынок, рынок мебели и т. д.) и по территориальному охвату (региональные, национальные, глобальные рынки).

Для принятия коммерческих решений необходимо иметь информацию об уровне спроса и объеме продаж в целом и среди отдельных участников рынка..

1.2. Субъекты коммерческой деятельности

Если рассматривать коммерческо-посредническую деятельность (далее – КПД) как систему, то организация и управление ею предполагает существование субъектов КПД, которые осуществляют ее, и объектов КПД, на которых деятельность должна быть направлена.

К наиболее благоприятным условиям для развития КПД относят (рисунок 1.5).

Механизм взаимоотношений участников рынка продуктов труда (товаров, услуг, работ) включает следующие составляющие: субъекты коммерческих правоотношений; объекты коммерческих правоотношений

Субъекты и объекты коммерческих правоотношений формируют систему оптовой и розничной торговле на конкретной территории. Они обеспечивают обращение продуктов труда (товаров, услуг и работ) на соответствующих рынках посредством совершения различных видов сделок, актов купли-продажи, обслуживающих КПД.

Рисунок 1.5 – Благоприятные условия для развития КПД

В соответствии с законодательством субъекты хозяйствования делятся на коммерческие и некоммерческие по своему правовому статусу.

Коммерческие - те, в которых основной целью является получение дохода и прибыли, которые распределяются между учредителями:

Некоммерческие организации - те, основной целью которых не является получение дохода и прибыли, а также ее распределение между учредителями. Они (образовательные учреждения, благотворительные фонды, религиозные организации, общественные объединения, политические партии и др.) Создаются для достижения образовательных, благотворительных, экологических, социальных и культурных целей отдельных групп граждан.

К основным хозяйственным субъектам, реализующим коммерческие цели, относятся:

Юридические лица (юридические лица) - субъекты хозяйствования, имеющие в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество; самостоятельно несут ответственность по своим хозяйственным обязательствам; приобретать от своего имени и осуществлять имущественные и личные неимущественные права; выполнять различные обязанности; могут быть истцами и ответчиками в суде; иметь самостоятельный баланс, печать и другие атрибуты, необходимые для осуществления деятельности.

Индивидуальные предприниматели (индивидуальные предприниматели), субъекты хозяйствования - физические лица (граждане), осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Подводя итоги первой главы, можно сделать следующие выводы:

Любая экономическая деятельность, направленная на создание продукта или услуги, отвечающих определенным потребностям общества, влияет на сферу коммерции. Торговля обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления, выступая посредником между производителями товаров и услуг и их потребителями. В самом широком смысле слова под коммерческой деятельностью понимается любая экономическая деятельность, направленная на получение и максимизацию прибыли (дохода). Более традиционный подход рассматривает коммерческую деятельность как торговые процессы, направленные на продажу и покупку товаров. Однако, помимо совершения торговой сделки, коммерческое предпринимательство включает в себя поиск, покупку товаров, обеспечение их сохранности, транспортировку к месту продажи, продажу и послегарантийное обслуживание. Торговый процесс также включает в себя документирование транзакций.

Таким образом, коммерческая деятельность охватывает торговую деятельность и различные виды бизнеса, связанные с продажей, перепродажей товаров и предоставлением услуг.

Под субъектами коммерческой деятельности понимают стороны, состоящие в деловых отношениях по производству продукции, ее купле / продаже и оказанию различных услуг. Полноценными субъектами коммерческой деятельности могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, поскольку им закреплено право заниматься хозяйственной деятельностью.

2. Анализ деятельности субъектов коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка на примере ООО Мебельный центр «Гранит»

2.1. Характеристика предприятия ООО Мебельный центр «Гранит»

Предприятие ООО Мебельный центр «Гранит» было создано в 1999 г. для осуществления производственной, коммерческой и торговой деятельности с целью удовлетворения потребностей жителей в мебельной продукции и сопутствующих услугах.

Основными видами деятельности ООО Мебельный центр «Гранит» являются:

- деревообработка, изготовление мебели и ее реализация;

- производство и реализация товаров народного потребления;

- оптовая и розничная торговля.

Производственные мощности предприятия: общий размер - 3584 м²: механический цех – 1 450 м²; столярный цех – 144 м²; мебельный цех – 650 м²; резервный цех – 520 м²; склады – 520 м²; пилорама – 300 м². Предприятие оснащено производственным и технологическим оборудованием, обеспечивающим потребности предприятия по сборке готовых изделий. В настоящий момент уровень загрузки оборудования составляет 60%. Предприятие способно увеличить объем производства готовой мебели без существенных дополнительных инвестиций в основной капитал. Производственная мощность предприятия позволяет выпускать следующий объем продукции в год (таблица 2.1).

Таблица 2.1 - Номенклатурные группы, выпускаемой продукции

Показатели	Годовой объем выпуска, шт.
Всего выпущенной продукции	8 490
в том числе:
Двери «эко-шпон»:	2 890
коллекция Eldorf	1 000
коллекция Porta	500
коллекция Simple	600
коллекция Luce	420
коллекция Luxe	370
Двери 3D-Graf:	3 100
коллекция Тренд	700
коллекция Порта	700
коллекция Венеция	450
коллекция Палермо	550
коллекция Сафари	300
коллекция Лагуна	400
Двери серии АКВА	2 500
Двери офисные	1 000
Двери для ванной и туалета	1 500

Рассмотрим наиболее популярные покрытия деревянных дверей, которые пользуются спросом среди потребителей ООО Мебельный центр «ГРАНИТ»: ПВХ, ламинат, ламинатин (или CPL), экошпон, шпон fineline, натуральный шпон.

ПВХ – самый дешевый пластиковый материал для финишной отделки дверей. Это пленка широкой цветовой гаммы, высокой влагостойкости, износостойкости и долговечности. К сожалению, экологические характеристики ПВХ-покрытий не самые лучшие (из-за наличия в их составе хлорида), поэтому в дом такие двери покупать не рекомендуется.

Ламинат (меламиновая бумага) – это пленка на бумажной основе цвета и рисунка текстуры древесины; толщина материала 0,2–0,3 мм. Ламинат обладает неплохой износостойкостью, но при очень интенсивном использовании (в помещениях с высокой проходимостью) будет истираться, особенно на торцах.

CPL (бумажный слоистый пластик) – по сути, тот же ламинат или ламинатин, но более плотный материал, изготовленный из двух и более листов бумаги. Толщина двухслойного пластика от 0,4 до 0,8 мм. CPL считается более экологичным материалом, нежели обычный ламинат. По декоративным характеристикам ламинаты всех видов гораздо лучше ПВХ, но по износостойкости уступают ему.

Экошпон – это тот же бумажный слоистый пластик с другим названием, ну и, конечно, более качественный. Актуальный трехмерный оптический эффект (называемый модным термином 3D) объясняется способностью искусственного материала хорошо имитировать текстуру древесины или другого декоративного материала.

К пластикам CPL относится и материал TSS (англ. thermo structured surface – термоструктурированная поверхность). Это конструкционно-отделочный материал, получаемый особым способом прессования CPL-пластиков на древесные плиты. Покрытие TSS используется для отделки дверей D-Craft, Mario Rioli.

Один из самых востребованных и самых дорогих отделочных материалов для дверей – натуральный шпон. Это очень тонкий слой древесины ценной породы, получаемый лущением, строганием либо пилением. Шпон fineline – это реконструированный шпон, который изготавливают из натуральной древесины путем склеивания отдельных листов в цельное полотно. Разновидностью реконструированного шпона является ребросклеенный шпон.

Конечно, самым дорогим материалом является массив древесины. Если массивные двери сделаны не из ценных пород, например хвойных, то их отделывают шпоном. Если же древесина ценная (береза, дуб, ольха, бук, красное дерево, американский орех и прочие), то деревянные двери особым образом шлифуются, а затем покрываются качественным лаком, иногда в несколько слоев, но так, чтобы текстура древесины смотрелась выигрышно. Стоимость таких дверей начинается от 50 тыс. руб. и для отдельных изделий может доходить до весьма внушительных сумм.

Динамика среднесписочной численности ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Среднесписочная численность ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» за 2017-2019 гг.

Наименование показателя	Значение показателя, чел.			Структура, %			Темп роста, %
	2017	2018	2019	2017	2018	2019	2018	2019
Среднеспи­сочная численность, в том числе	24	24	27	100	100	100	100,0	112,5
обслуживающий персонал	23	23	26	95,8	95,8	96,3	100,0	113,0
руководители	1	1	1	4,2	4,2	3,7	100,0	100,0

Из этих данных можно выделить ряд положительных изменений, так за анализируемый период возросла доля обслуживающего персонала. Это благоприятные изменения, так как их увеличение в конечном итоге ведет к увеличению производительности труда в целом по предприятию и, следовательно, к повышению эффективности использования трудовых ресурсов.

Возрастает удельный вес обслуживающего персонала с 95,8% в 2017 г. до 96,3% в 2019 г. Это положительная тенденция, так как именно эта категория работников непосредственно участвуют в производственном процессе, что в конечном итоге увеличивает объем продаж товаров. В табл. 2.3 представлены результаты анализа движения трудовых ресурсов ООО Мебельный центр «ГРАНИТ».

Таблица 2.3 - Показатели движения персонала ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» за 2017-2019 гг.

Наименование показателя	Значение показателя
	2017	2018	2019
Численность персонала на начало года	25	24	24
Приняты на работу	18	15	20
Выбыли	19	15	17
в т. ч. по собственному желанию	19	15	16
уволены за нарушение трудовой дисциплины	0	0	1
Численность персонала на конец года	24	24	27
Среднесписочная численность	24,5	24	25,5
Коэффициенты:
- общего оборота	151,0	125,0	145,1
- оборота по приему работников	138,9	160	120
- оборота по выбытию работников	77,6	62,5	66,7
- текучести кадров	77,6	62,5	62,7

Таким образом, из данных таблицы 2.3 видно, что в целом движение трудовых ресурсов в ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» за анализируемый период составило от 151 до 145,1%%, происходит рост данного показателя, предприятию необходимо обратить внимание на данное обстоятельство, так как высокий коэффициент общего оборота рабочей силы может быть следствием плохих условий труда.

В целом коэффициент оборота рабочей силы по увольнению изменялся в отрезке 77,6-66,7%% и на протяжении всего анализируемого периода ниже, чем коэффициент оборота рабочей силы по приему (120%), т.е. предприятие увольняло меньше работников, чем принимало.

Коэффициент текучести кадров высокий, но наблюдается его снижение. Это происходит за счет низкой трудовой дисциплины и увеличения количества увольнений по собственному желанию. Рост количества увольнений по собственному желанию связан с низкой мотивации к труду на предприятии, а также не высокой заработной платы рабочих.

В ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» порядок приема на работу установлен учредителями. Собеседования на административные должности, должность администратора торгового зала и директора магазина осуществляются генеральным директором и его заместителем. На прочие должности собеседования проводит директор магазина. Работа в ООО Мебельный центр «ГРАНИТ», возможна как по ТК, так и по трудовому договору, по желанию работника. Директора принимаются только после карьерного роста после менеджера и устанавливают его региональный директор, на все остальные должность принимает директор магазина. Производительность труда рассчитывается как количество реализованной продукции деленной на численность персонала. Проведем расчет производительности труда в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Анализ производительности труда ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» за 2017-2019 года

Наименование	2017	2018	2019	Абсолютное изменение, (+/-)		Относительное изменение, %
				14/13	15/14	14/13	15/14
Выручка от реализации, руб. (Q)	21662469	30598684	45017509	8936215	14418825	141,3	147,1
Численность персонала, чел. (Т)	24	24	27	0	3	100,0	112,5
Производительность труда, руб./чел. (W)	902602,9	1274945,2	1667315,1	372342,3	392370,0	141,3	130,8

Таким образом, производительность труда за весь анализируемый период возрастает, так в 2018 году рост составил 41,3%, а в 2019 году – 30,8%, что говорит о повышении эффективности использования трудовых ресурсов.

Причина столько резкого роста производительности труда, произошла по причине внедрения эффективных стандартов работы и перевод части сотрудников на повременно – премиальную оплату труда, в частности на по – часовую (таблица 2.5, приложение 1).

Каждый работник предприятия при приеме на работы в ООО Мебельный центр «ГРАНИТ», подписывает договор о материальной ответственности. Суть которого заключается в ответственности в денежном выражении за недостачи, выявленные при инвентаризации товара. Списание продуктов не распространяется на работников, если общий объем списаний не превышает 0,5% от общей выручки.

2.2. Анализ экономических показателей ООО Мебельный центр «Гранит»

Источниками образования доходом торгового предприятия являются: выручка от реализации, которая включает в себя: стоимость реализуемого имущества и имущественных прав, торговые надбавки, возврат стоимости закупленных товаров.

В ООО Мебельный центр «ГРАНИТ», выручка складывается в основном за счет реализации товаров. Валовый доход представляет из себя разницу между выручкой и стоимостью товара. Величина и динамика валовых доходов представлена в табл. 2.6 (приложение 2).

Таким образом, валовый доход организации за весь анализируемый период возрастал, так рост в 2018 году составил 50,6%, а в 2019 году – 50%.

Розничный товарооборот – очень важный показатель, при оценке финансово – хозяйственной деятельности торгового предприятия. Этот показатель необходимо анализировать в динамике, в действующих и в сопоставимых ценах с учетом инфляции. Для определения розничного товарооборота в сопоставимых ценах необходимо фактический его объем за период, с которого изменились цены, разделить на индекс розничных цен на товары. Количественная характеристика реализации товаров в стоимостном выражении в текущих и сопоставимых ценах в ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» представлена в табл.2.7.

Таблица 2.7 - Динамика розничного товарооборота ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» за 2017-2019 года

Год	Фактический товарооборот, (руб.)		Цепной тем роста, %		Базисный темп роста, %
	в действующих ценах	в сопоставимых ценах	в действующих ценах	в сопоставимых ценах	в действующих ценах	в сопоставимых ценах
2017	21662469	21662469	100	100	100	100
2018	30598684	29680724	141,3	137,0	141,3	137,0
2019	45017509	43584521	147,1	146,8	207,8	201,2

Как видно из табл. 2.7, в действующих ценах объем товарооборота вырос в 2018 году на 41,3%, а в 2019 году на 47,1% опираясь на данные цепного темпа роста. Такая динамика выручки характеризуется открытием новых точек продаж в анализируемом периоде.

Проведем расчет товарооборота в расчете на 1 работника, при этом необходимо общий товарооборот разделить на количество работников. Рассчитанные данные сведем в табл. 2.8.

Таблица 2.8 - Объем товарооборота на 1 работника в год в период с 2017 по 2019 года

Показатели	2017	2018	2019	Средний показатель
Товарооборот за год, руб.	21662469	30598684	45017509	32426221
Численность персонала, чел.	24	24	27	25
Объем товарооборота на 1 работника, руб.	902602,9	1274945,2	1667315,1	1281621

Таким образом, на одного работника приходится 1667315,1 руб. товарооборота в год, при этом данный показатель за 3 года растет высокими темпами. Средний показатель за 3 года составил 1281621 руб.

Следующим этапом проведем расчет объема товарооборота в расчете на 1 м.кв., который рассчитывается как: общий товарооборот за год, деленный на квадратуру помещений. Рассчитанные данные сведем в табл. 2.9.

Таблица 2.9 - Объем товарооборота на 1 кв.м. с 2017 по 2019 года

Показатели	2017	2018	2019	Средний показатель
Товарооборот за год, руб.	21662469	30598684	45017509	32426221
Общая площадь магазинов, м.кв.	810	810	810	810
Объем товарооборота на 1 м.кв., руб.	26743,8	37776,2	55577,2	40032

Таким образом, на 1кв.м приходится 55577,2 руб. товарооборота. Средний показатель за 3 года составляет 40032 руб.

Проведем анализ доходов ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» в табл. 2.10.

 Таблица 2.10 - Анализ доходов ООО Мебельный центр «ГРАНИТ»

Наименование показателя	2017		2018		2019		Изменение (+/-)
	руб.	уд.вес,%	руб.	уд.вес,%	руб.	уд.вес,%	руб.	уд.вес,%
Доходы - всего	22998866	100	32507996	100	47955279	100	15447283	0
в том числе: 1. Доходы от обычных видов деятельности	22941422	99,8	32390009	99,6	47904786	99,9	15514777	0,3
2. Проценты к получению	57444	0.2	117987	0.4	50493	0.1	-67494	-0.3

В 2019 году доходы организации возросли на 15447283 руб. и составили 47955279 руб.

При этом:

- доходы от обычных видов деятельности возросли на 5514777 руб.;

- проценты к получению уменьшились на -67494 руб.

В 2019 году в составе доходов организации преобладали доходы от обычных видов деятельности. Их удельный вес составлял 93.87 %.

Динамику и структуру расходов ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» сведем в табл. 2.11 (приложение 3).

В ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» прибыль распределяется:

- на реинвестирование в текущую деятельность;

- на досрочный возврат займов;

- на оплату дивидендов.

Реинвестирование в текущую деятельность - это покупка основных средств, инвестирование денежных средств в покупка товарно-материальных ценностей. Это происходит посредством внесения беспроцентных займов от учредителей, что формирует большой объем краткосрочной задолженности, которая по сути в основном является собственными средствами. Такой способ удобен для последующего извлечения свободных денежных средств из бизнеса, но есть и обратная сторона медали: растет уровень краткосрочной кредиторской задолженности, что делает некоторые методы финансовой оценки не совсем эффективными.

 Виды прибыли в ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» представим в табл. 2.12.

Таблица 2.12 - Виды прибыли в торговом предприятии и их динамика 

Наименование показателя	2017	2018	2019	Отклонение за 3 года
Валовая прибыль от продаж	3703992	5577591	8367874	4663882
Прибыль (убыток) от продаж	192647	364387	461497	268850
Прибыль (убыток) до налогообложения	519828	1118522	1810049	1290221
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	265433	763005	1301730	1036297

Таким образом, прибыль за 3 года в организации растет, при этом чистая прибыль составила на конец 2019 года 1301730 руб.

 Проведем анализ показателей рентабельности предприятия (табл.2.13, приложение 4).

Как показывают данные таблицы, все показатели рентабельности за 3 года выросли, что говорит об эффективности деятельности магазина ООО Мебельный центр «Гранит».

2.3. Анализ организации продаж товаров ООО Мебельный центр «Гранит»

Основными формами продажи в ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» является индивидуальное обслуживание.

От правильной организации товароснабжения зависит размер и структура товарных запасов, объёмы продаж, качество торгового обслуживания.

Рассмотрим основные методы мерчендайзинга на ООО Мебельный центр «ГРАНИТ»:

1. Визуальный мерчандайзинг.

Эффективность работы магазина во многом зависит от рациональной планировки и расстановки торгового оборудования. Торговый зал ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» имеет смешанную планировку. В нее входят сочетание линейной и выставочной планировки.

В торговом зале преобладает выставочная планировка. Данный вид планировки позволяет формировать покупательские потоки, создать лучшие условия для осмотра и отбора товаров покупателями.

Для освещения торгового зала используются люминесцентные лампы. Они полностью освещают торговый зал, не оставляя темных мест. Используемое освещение в данном случае является наилучшим вариантом.

Стены в магазине оформлены светло-желтым цветом. Он не является контрастным и не отпугивает покупателей. В торговом зале приятно находится и ощущается приятная атмосфера.

В общем состояние магазина можно оценить как «хорошее», но нужно дать несколько важных рекомендаций. Конечно, как и на любом предприятие торговли имеются некоторые недочеты с точки зрения мерчандайзинга, но все же они не значительны.

2. Товарный мерчандайзинг.

Цель любого коммерческого предприятия - получение прибыли, поэтому важным этапом является стимулирование, как торгового персонала, так и самих покупателей.

Важно заинтересовать персонал в дополнительной прибыли, при этом следует использовать экономические методы мотивации. Покупателей также необходимо побуждать делать дополнительные покупки и за это его тоже вознаграждать. Анализ использования приемов мерчандайзинга в ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» представлен в таблице 2.14.

Таблица 2.14 - Анализ использования приемов мерчандайзинга в ООО Мебельный центр «ГРАНИТ»

Достоинства	Недостатки
1. Яркая вывеска	1. Магазин не работает в воскресенье
2. Правильно подобранная цветовая гамма в магазине – стены выкрашены в светлые тона, находиться в торговом зале приятно и комфортно	2. Громкая музыка отвлекает покупателей от покупок
3. Информационные указатели напечатаны на красном фоне, который привлекает внимание покупателей и дает им возможность быстро сориентироваться в магазине	3. Информационные указатели имеют мелкий шрифт, что является большим «минусом»
4. Отдельные участки зала оформлены яркими фотографиями	4. Некоторые витрины с дверьми бывают переполнены, а некоторые бывают пустыми
5. Интересный интерьер магазина	5.Ценники оформляются не правильно, в них содержится неполная информация о товаре
6. Использование желтых ценников, демонстрирующих скидку на определенный товар
7. Приветливый персонал в зонах индивидуального обслуживания.

Маркетологи ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» раз в полтора года проводят Интернет-мониторинг 50 предприятий оптовой и розничной торговли – предприятий, специализирующихся на сбыте отделочных и строительных материалов, в число которых входили и межкомнатные двери. Этот мониторинг позволяет выявить популярность торговых марок по степени упоминаемости в ассортименте поставщиков.

Результаты мониторинга выявили как в 2017, так и в 2018 г. около 80 известных и более-менее известных на российском рынке торговых марок дверей, а в 2019 году их было уже более 100 (без учета зарубежных брендов). Положение в данном рейтинге не является прямой проекцией объема выпуска компаний, оно главным образом говорит о том, насколько активные мероприятия предпринимают компании для продвижения на розничном рынке (расширяют ли сеть дилеров, насколько эти дилеры активно продвигают себя в сети и т.п.). Очевидно, что положение в рейтинге в значительной степени отражает степень узнаваемости марки на рынке.

В 2019 г., как и в 2018 году, лидерами мониторинга стали 4 торговые марки: «Волховец», «Александрийские двери», «Софья» и «Тульские двери» («Мебель Массив»). Компания «Волховец» сохранила за собой лидирующее место, в то время как «Александрийские двери» уступили вторую позицию бренду «Софья».

Осенью 2019 года мониторинг показал существенные перемены. Во-первых, сменился лидер – им стал бренд Mario Rioli (совместное производство Италия-Росиия). Из 50 компаний-продавцов ровно половина имеет двери Mario Rioli в своем ассортименте. Эта торговая марка продемонстрировала прорыв еще в 2018 г., когда заняла 6 строчку, в то время как в 2017 г. она вообще отсутствовала в списке.

Второе место (24 упоминания из 50 возможных) поделили на двоих марки «Волховец» и «Европан». И если «Волховец» ранее два года подряд занимал первую строчку, то есть пребывание на вершине для него закономерно, то «Европан» за рассматриваемый период проделал серьезную работу: в 2017 году марка находилась в конце третьей десятки, а в 2019 году была на 17 месте.

В первой двадцатке, в основном, остались узнаваемые бренды, правда, сильно перетасованные. Снизились позиции привычных лидеров: ушли вниз «Александрийские двери», «Софья», «Тульские двери» (Мебель-Массив), «Краснодеревщик», «Дера» и некоторые другие. В более лучшем положении по сравнению с предыдущими годами оказались марки Valdo Puertas, Dariano Porte, «Лидер» (в настоящее время проводит ребрендинг и продвигает на рынок новую торговую марку – «Альверо»), Luidoor, а также ряд других брендов.

По-прежнему высокая позиция у компании ОСБ (предприятие в марте вошло в состав холдинга «Волховец» и постепенно осваивает новый бренд – Titul, но остатки продукции продолжает продавать под привычным названием). Ротацию остальных марок читатель может проследить самостоятельно. Некоторые ранее популярные марки («Берсони», «Эрис мануфактура» и некоторые другие) и вовсе пропали из поля зрения.

Первое, что можно отметить – специализация компаний-продавцов практически не изменилась за 4 года – как видно из диаграммы, по-прежнему большинство торговых компаний (76%) занимается только продажей дверей, и лишь 24% не только продают, но и производят собственные двери на заказ. Это чуть больше, чем в ноябре 2018 г. – тогда производство дверей могли предложить 22% поставщиков.

Разнообразие ассортимента поставщиков заметно сместилось в сторону отечественной продукции. Если в 2018 году исключительно российскими дверьми торговали 50% компаний, то теперь таковых 60%. Специализирующихся на зарубежном товаре было 11%, а сегодня – только 8%. Соответственно, снизилась доля продавцов, предлагающих смешанный товар – с 39% до 32%. То есть в текущем мониторинге это 16 компаний, в каталогах которых по соседству с российскими уживаются испанские, финские, немецкие, литовские и даже китайские двери.

При этом стоит отметить, что узкоспециализированные компании, работающие только с импортными дверями, – это официальные дилеры итальянских производителей, которые предпочитают работать исключительно с Италией и не засоряют продуктовую линейку товаром других стран происхождения. Это компании UNION, «Италон», «Новый интерьер», «Лендор».

Как и в 2018 году, сегодня больше половины предприятий, занимающихся торговлей дверями, не имеют в своём ассортименте непрофильных товаров. К таковым были отнесены компании, ассортимент которых содержит лишь дверную и смежную продукцию: двери-купе, замки, фурнитур, дверные арки, межкомнатные и офисные перегородки, входные двери (как деревянные, так и стальные), стекла, витражи.

Правда, в последнее время таких компаний стало чуть меньше – 56% против 58% в ноябре 2019 г. Остальные компании (44% из всего объёма) имеют в своём ассортименте как двери, так и другую продукцию.

Чаще всего продавцы межкомнатных дверей также предлагают: окна, лестницы, мебель, в том числе мягкую, кухни, свет (торшеры, светильники и т.п.), зеркала, напольные покрытия, плинтусы, гардеробные комнаты, фрески, картины, бильярдные столы, гаражные ворота, лакокрасочные материалы, электронные замки и сейфы.

Практически все без исключения компании-продавцы, помимо дверей, предлагают дверную фурнитуру и установку двери (монтаж). Практически всеобщими также являются услуги замерщика (чаще всего замер производится бесплатно, и даже если за процедуру приходится немного заплатить, эти затраты потом списываются в общую сумму оплаты заказа), а также услуги доставки, установки и технического консультирования. Многие компании предлагают гарантийное обслуживание. Средний срок гарантии на установленные двери в большинстве компаний составляет 2 года. Реставрационные, дизайнерские услуги и услуги архитектора предлагаются нечасто.

Интересно, что в 2019 году услуги монтажа дверей предлагали чуть более 80% компаний. В остальных 19% компаний такая услуга отсутствовала или не была отражена.

Особенности работы производителей дверей с дилерами и представителями

В первую очередь следует сказать о двух основных форматах постоянной работы с распространителями, которых придерживаются как фирмы-продавцы, так и фирмы-производители. Первый формат – это работа по каталогам. Второй вариант, более распространенный – работа с выставочными образцами.

Образцы покупаются, как правило, со скидками от 25% до 60% от розничной цены. При этом данные двери не подлежат продаже, а находятся в шоу-руме дилера. Чаще всего приобретение образцов является добровольным шагом со стороны потенциального дилера, но в некоторых случаях (компании «Бествинд», «Александрийские двери») – это обязательное условие. Минимальная партия образцов – 5 штук, максимальная ограничивается только возможностями торговой точки. Центральный офис, как правило, рекомендует в качестве образцов самые продаваемые модели, остальные модели покупатель может посмотреть по каталогу.

Но для начинающих дилеров есть возможность работать исключительно по каталогам. Этот формат часто используется на начальной стадии сотрудничества, но может быть и постоянным. Заказанные по каталогу двери оформляются в заявку и отправляются в центральный офис компании-поставщика, при этом ответственность за сроки и качество поставленной продукции лежит на дилере, с которым покупатель заключает контракт. При этом сроки поставки полностью соответствуют тем, которые озвучиваются для покупателей (со склада 1-3 недели, на заказ 3-4 месяца).

Основная тенденция рынка – продолжающееся снижение концентрации. Если в 2017 году лидер удерживал 9% рыночного Интернет-пространства, а 50% приходилось на 9-10 компаний, то в 2018 году доля лидера сократилась до 8,2%, а в 2019 году – и вовсе до 5%, а в первую половину всего объема уже вписались 19 торговых марок. Произошло это в том числе и по причине увеличения общего числа торговых марок – дверных производителей после кризиса стало заметно больше. Можно ожидать, что сглаживание позиций ведущих торговых марок продолжится и в дальнейшем, что характерно для конкурентных рынков с большим количеством игроков.

Усилилась идентификация компаний-производителей. Теперь уже в значительно меньшей степени в каталогах продавцов встречаются «безадресные» названия, такие как Ульяновские, Ярославские, Московские двери и т.п., что послужило более точному распределению веса среди производителей. Например, понятие Ульяновские двери рассредоточилось по конкретным торговым маркам ульяновского производства: «Александрийские двери», Alexdoor, «Океан», «Покровские двери», «Захаровские двери» и др.

Необходимо отметить усиление позиций торговых марок более высокого ценового сегмента (особенно это касается массивных дверей), что говорит о продолжении роста качественных предпочтений, несмотря на кризисные явления. Доля рынка каждого из конкурентов представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Доля рынка

Оценим конкурентоспособность предприятия среди аналогичных по объему производителей: ООО «МЕБЕЛЬ+», ООО «Атлант», ООО «Мебель-мастер» и рассчитаем долю продаж относительно друг друга.

Таблица 2.15 - Анализ продаж продукции, аналогичной продукции, продаваемой ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» за 2019 г.

Показатели	ООО «МЕБЕЛЬ+»	ООО Мебельный центр «ГРАНИТ»	ООО «Атлант»	ООО ООО «Мебель-мастер»	ИТОГО
Объём продаж продукции, тыс. руб.	75 538	63144	68221	52242	259 145
Доля рынка, %	29,15	24,37	26,33	20,16	100

По итогам 2019 г. ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» занимает первое место по рейтингу продаж среди других организаций, реализующих аналогичную продукцию. Рыночная доля, занимаемая предприятием составляет 29,15%.

Анализ доли рынка показал, что выбранные компании для сравнительного анализа являются самыми сильными конкурентами.

Сравнительный анализ магазинов показал, в ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» предлагается значительно больше товаров, чем в остальных компаниях.

Это способствует привлечению большого количества клиентов, что в свою очередь влечет за собой активный сбыт товаров, предоставляемых данной фирмой и способствует росту прибыли.

Произведем расчет конкурентоспособности предприятия интегральным показателем и индексным методом.

В качестве сравниваемых предприятий возьмем основных конкурентов ООО Мебельный центр «ГРАНИТ»: 1. ООО «МЕБЕЛЬ+»; 2. «Атлант»; 3. ООО «Мебель-мастер».

Далее представлена таблица 2.16 для расчёта индекса технических параметров. Здесь значимость каждой технической характеристики оценивается в баллах (в данном случае от 0 до 3), затем она переводится в проценты. Каждому предприятию для удобства присвоен свой номер: . ООО «МЕБЕЛЬ+»; 2. «Атлант»; 3. ООО «Мебель-мастер»; 4 – ООО Мебельный центр «ГРАНИТ».

Рассмотрим критерии оценки для технических параметров:

• критерии оценки для парковки: 0 - отсутствует,1 - есть, но узкая, 2 - есть, но далеко от входа, 3 - есть, большая, удобная для покупателей.
• критерии для оценки мерчендайзинга: 0 - отсутствует, 1 - неудобное расположение товара, 2 - узкие проходы между витринами, 3 - соответствует требованиям.
• критерии оценки для размера торгового зала: 0 - меньше 100 кв.м.; 1 - более 150 кв.м.; 2- более 250 кв.м.; 3 - более 300кв.м.
• критерии оценки для расположения магазина: 0 - вдали от спального района, 1 - на окраине города, 2 - поблизости множество магазинов, 3 - расположен в спальном районе.
• критерии оценки для обслуживания клиентов: 0 - самообслуживание, 1 - плохая консультация менеджеров, 2 - менеджеры плохо знают технические характеристики товара, 3 - хорошее обслуживание.

Таблица 2.16 - Расчет индекса технического параметра

Технические параметры	Коэф-т весомо сти, %	Эксперты (руководители компаний)				Сумма рангов	Отклонение от среднего
		1	2	3	4
парковка	0,2	3	2	3	2	10	0
мерчендайзинг	0,14	2	2	0	3	7	3
Размер торгового зала	0,22	3	2	2	3	11	-1
Расположение	0,24	3	3	3	3	12	-2
Обслуживание клиентов	0,2	3	2	3	2	10	0
Итого:	1	14	11	11	13	50	0

Из таблицы 2.16 видно, что наиболее сильные технические показатели у компании ООО «МЕБЕЛЬ+» так как у нее большой и удобный размер парковки, очень большой торговый зал, удобное расположение и хорошее обслуживание клиентов. ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» немного слабей за счет менее удобной парковки, чем у ООО «МЕБЕЛЬ+» и хуже обслуживание клиентов, но у них есть и сильные стороны за счет того, что у них хорошая выкладка товара, размер торгового зала и удобное расположение в спальном районе.

Компании ООО «Мебель-мастер» и «Атлант» наиболее слабые показатели, это связано с тем, что у них отсутствует мерчендайзинг и маленькими торговыми залами по сравнению с ООО «МЕБЕЛЬ+» и «ООО Мебельный центр «ГРАНИТ».

Рассчитаем коэффициент конкордации по формуле (1):

(1)

где d - количество экспертов;

m - количество показателей;

s - сумма квадрата отклонения от среднего.

W = (12*93189)/(432*(63-4))= 0,79

Коэффициент конкордации – показывает степень согласованности мнений экспертов по важности каждого из оцениваемых параметров.

Коэффициент конкордации технических параметров равен: 0,79 - это говорит о том, что мнение экспертов в большей степени согласованно.

А теперь рассмотрим критерии оценки для экономических параметров:

• критерии оценки для цены потребления: 0 - очень высокая, 1 - высокая, 2 - средняя, 3 - самая низкая в городе.
• критерии оценки для объема продаж: 0 - меньше 55 тыс. руб., 1-менее 65 тыс. руб., 2 - менее 70 тыс. руб., 3 - свыше 75 тыс. руб.
• критерии оценки доли рынка в %: 0 -менее 20, 1 - больше 20, 2 – большее 25, 3 - больше 28.
• критерии оценки фонда оплаты труда млн./руб. в год: 0 - менее 1, 1 - менее 2. 2 - менее 2,5, 3 - свыше 3.
• критерии оценки среднесписочной численности персонала в год: 0 - менее 5 чел.; 1 - больше 10 чел.; 2 - больше 15 чел.; 3 - больше 20 чел.

Теперь рассмотрим экономические характеристики в таблице 2.17 (приложение 5). Здесь значимость каждой экономической характеристики также оценивается в баллах, затем она переводится в проценты.

Из таблицы 2.17 видно, что по экономическим характеристикам ООО «МЕБЕЛЬ+» также как и по техническим показателям занимает лидирующее место это связанно с тем, что занимает большую долю рынка, невысоких цен, большого объема продаж.

У ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» показатели немного слабей, за счет постоянной нехватки персонала, но также у ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» есть и положительные стороны, такие как большая оплата труда, самых низких цен, достаточно большого объема продаж.

ООО «Мебель-мастер» и «Атлант» самые низкие показатели из-за высоких цен, малого объема продаж низкой оплаты труда и постоянной нехватки персонала.

Произведем расчет коэффициента конкордации для экономических параметров, он равен: 0,62

Таблица 2.18 - Итоговые результаты конкурентоспособности, проведенные индексным методом

ООО «МЕБЕЛЬ+»	«Атлант»	ООО «Мебель-мастер»	ООО Мебельный центр «ГРАНИТ»
0,6	0,4	0,2	0,5

В ходе анализа конкурентоспособности удалось выяснить что ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» имеет достойные показатели в размере 0,6 по данным оценки интегральным методом и занимает лидирующее место среди конкурентов.

Одним из распространенных показателей при изучении спроса является показатель розничного товарооборота, который отражает количество реализуемого товара населению, и при изучении его структуры отражает предпочтения потребителей. Однако, данный показатель отражает только удовлетворенный спрос.

Необходимо отметить, что неудовлетворенность спроса может быть по многим причинам, например: - высокие цены на товары; - отсутствие необходимого ассортимента; - неудобное расположение самого магазина; - частые очереди на кассе; - низкое качество обслуживания.

Для изучения подобных вопросов в магазинах ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» часто организовываются фокус – группы, с целью снижения уровня неудовлетворенного спроса.

Количественные методы – обычно проходят через проведение опросов большого количества респондентов. Качественный метод - помогают выявить скрытые мотивы покупок и поведения людей, через сбор анализ и интерпретацию данных, путем наблюдения за тем, что люди говорят и делают. Один из методов – непосредственное наблюдение, за притоком покупателей и их покупками. В ООО Мебельный центр «ГРАНИТ», проводятся количественные методы изучения спроса. В основном их проводят контрагенты, для предложения новых продуктов или частичной смены ассортимента.

В ООО Мебельный центр «ГРАНИТ» хорошо организованна работа с жалобами покупателей. Жалобы и благодарности покупателей, собранные в книге отзывов и предложений, рассматриваются и на них даётся ответ. Успешно функционирующий менеджмент жалоб, быстро рассматривая их и эффективно решая возникающие проблемы, не только повышает уровень удовлетворенности клиента, но и одновременно закладывает основу для перспективного управления качеством обслуживания. Оценка и документирование жалоб в итоге означают повышение качества обслуживания.

Для организации наиболее эффективной сбытовой политики необходимо выполнение ряда рекомендаций:

- совершенствование контроля при планировании продаж;

- совершенствование контроля выполнения планов сбыта;

- присвоение группы риска покупателю (заказчику) и установление параметров коммерческого кредита;

- формирование базы данных (досье) на покупателей (заказчиков).

Все выше предложенные рекомендации, несомненно, позволят повысить объем реализации анализируемого предприятия, и тем самым увеличить прибыльность, так как данные рекомендации направлены на эффективную сбытовую политику и деятельность предприятия в целом.

Заключение

Коммерческая деятельность - один из важнейших факторов обеспечения эффективного функционирования экономической системы в рыночных условиях.

Коммерческая деятельность - древнейший вид человеческой деятельности. Эта деятельность возникла с самого начала разделения труда и первоначально выражалась в примитивных формах естественного обмена. Постепенно совершенствовались производственные методы и усложнялись формы коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность напрямую влияет на эффективность производства и влияет на различные показатели деятельности компании: объем реализации товаров, уровень коммерческих затрат, показатели товарооборота и ряд других. На современном этапе, в контексте становления рыночных отношений в России, это влияние особенно усиливается.

Торговля в сфере товарооборота - это совокупность торговых операций и процессов, направленных на эффективную куплю-продажу и доставку товаров потребителям с ориентацией на спрос и реальную прибыль.

Термин «коммерция» (от лат. Sommegsiim - торговля) имеет двоякое значение: в одном случае он охватывает торговую отрасль, в другом - торговые процессы, направленные на активизацию и осуществление купли-продажи товаров. Традиционно коммерческая деятельность связана со вторым значением слова «коммерция».

Основная цель коммерческой деятельности - получение прибыли за счет удовлетворения потребительского спроса с высокой культурой коммерческого обслуживания. Эта цель одинаково важна для организаций и предприятий, а также для физических лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Во второй главе были рассмотрены следующие аспекты деятельности компании ООО Мебельный центр «ГРАНИТ», а именно:

- выявлены основные виды деятельности компании;

- дана классификация выпускаемой продукции;

- определены основные цели и задачи предприятия;

- выделены основные конкуренты, барьеры входа на рынок;

- рассмотрены в динамике показатели объемов производства и объемов реализации продукции;

- - рассмотрены основные элементы сбытовой политики предприятия;

- рассмотрена динамика реализации продукции;

- определены каналы сбыта продукции предприятия;

- выявлены основные посредники.

Сбытовая политика на исследуемом предприятии развита в целом не плохо, однако, в будущем перспективы её развития носят неблагоприятный характер, т.к. среди конкурентов имеются весьма успешные предприятия со стабильным сбытом не только в своем регионе, но и по стране.

Для организации наиболее эффективной сбытовой политики необходимо выполнение ряда рекомендаций:

- совершенствование контроля при планировании продаж;

- совершенствование контроля выполнения планов сбыта;

- присвоение группы риска покупателю (заказчику) и установление параметров коммерческого кредита;

- формирование базы данных (досье) на покупателей (заказчиков).

Все выше предложенные рекомендации, несомненно, позволят повысить объем реализации анализируемого предприятия, и тем самым увеличить прибыльность, так как данные рекомендации направлены на эффективную сбытовую политику и деятельность предприятия в целом.

Список использованной литературы

1. Виноградова С.Н., Пигунова О.В. Коммерческая деятельность. - Минск: Вышэйшая школа, 2017. - 352 с.
2. Герасимов Б.И., Денисова А.Л., Молоткова Н.В., Уляхин Т.М., Основы коммерческой деятельности: учеб. пособие. - М.:ФОРУМ, 2018. -272 с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2018. – 501 с.
4. Дашков Л. П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 2016.
5. Денисова Н.И. Коммерческая деятельность предприятий торговли. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2019. - 480 с.
6. Каплина С.А. Коммерсант в торговле: учебник. - Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2017. - 460с.
7. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности. Издание2-е. - Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2016. - 448с.
8. Минько Э.В., Минько А.Э. Основы коммерции: учеб.пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 512с
9. Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 4. – С.26-31.
10. Организация предпринимательской деятельности /А. И. Базилевич, Л. В. Бобков, Л. В. Бесфамильная [и др.]; под ред. В.Я. Горфинкеля. - М.: Проспект, 2018. - 544 с.
11. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 290 с.
12. Памбухичиянц О.В. Организация коммерческой деятельности. Учебник, -4-е издание., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2016. - 452с.
13. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. -М.:ИНФРА-М, 2018. - 248с
14. Раицкий К.А. Экономика предприятия. – М.: ИВЦ Маркетинг, 2014. – 390 с.
15. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 12-е изд. испр. и доп. – М.: ООО Новое знание, 2017. – 678с.
16. Экономика и организация деятельности торгового предприятия./ Под. Ред. А.Н. Соломатина. – М.: Инфра-М, 2016. – 512 с.

Приложения

Приложение 1

Таблица 2.5 - Принципы организации заработной платы, организация материального стимулирования

Сотрудник	Форма оплаты	Из чего складывается	Оклад на 2019 год
Директор	Повременно-премиальная	Оклад + премия	55000
Менеджер	Повременно-премиальная	Оклад+ежеквартальная премия равная ½ от оклада	37000
Приемщик	Повременно-премиальная	Оклад+ежеквартальная премия равная ½ от оклада	33000
Производственные рабочие	Повременно-премиальная	Оклад+ежеквартальная премия равная ½ от оклада	30000
Водители	Повременно-премиальная	Оклад+ежеквартальная премия равная ½ от оклада	27000
Грузчики	Повременно-премиальная	Оклад+ежеквартальная премия равная ½ от оклада	25000

Приложение 2

Таблица 2.6 - Величина и динамика валовых доходов от торговой деятельности, руб.

Показатель	2017	2018	2019	Абсолютное изменение, (+/-)		Относительное изменение, %
				15/14	16/15	15/14	16/15
Выручка от реализации	21662469	30598684	45017509	8936215	14418825	141,3	147,1
Себестоимость продаж	17958477	25021093	36649635	7062616	11628542	139,3	146,5
Валовых доход	3703992	5577591	8367874	1873599	2790283	150,6	150,0
Издержки обращения	1703836,32	2788795,5	4769688,18	1084959,18	1980892,68	163,7	171,0
Валовая прибыль	2000155,68	2788795,5	3598185,82	788639,82	809390,32	139,4	129,0
Налоги	400031,136	557759,1	719637,164	157727,964	161878,064	139,4	129,0
Прибыль	1600124,544	2231036,4	2878548,656	630911,856	647512,256	139,4	129,0

Приложение 3

Таблица 2.11 - Динамика и структура расходов ООО Мебельный центр «ГРАНИТ»

Наименование показателя	2017		2018		2019		Изменение (+/-)
	руб.	уд.вес,%	руб.	уд.вес,%	руб.	уд.вес,%	руб.	уд.вес,%
Расходы – всего	22479038	100	31389474	100	46145230	100	14755756	0
в том числе: 1. Расходы по обычным видам деятельности	21469822	95.5	30234297	96.3	44556012	96.6	14321715	0.3
2. Проценты к уплате	164409	0.7	226571	0.7	296448	0.6	69877	-0.1
3. Прочие расходы	844807	3.8	928606	3	1292770	2.8	364164	-0.2
Отношение общей суммы доходов к общей сумме расходов, руб.	1.02	х	1.04	х	1.04	х	0	х
Отношение доходов от обычных видов деятельности к соответствующей сумме расходов, руб.	1.01	х	1.01	х	1.01	х	0	х

Приложение 4

Таблица 2.13 - Анализ показателей рентабельности ООО Мебельный центр «ГРАНИТ»

Наименование показателя	2017	2018	2019	Отклонение за 3 года	Что отражает?
Товарооборот, руб. (1)	21662469	30598684	45017509	23355040
Стоимость основных фондов, руб. (2)	6032969	8323210	12255562	6222593
Чистая прибыль, руб. (3)	265433	763005	1301730	1036297
Издержки обращения, руб. (4)	4356152	6141810	9199147	4842995
Рентабельность основных фондов: 3/2*100	4,4	9,2	10,6	6,2	На сколько окупится стоимость ОС за год
Рентабельность товарооборота: 3/1*100	1,2	2,5	2,9	1,7	Чистая прибыль на 100 руб. т/о
Рентабельность издержек обращения: 3/4*100	6,1	12,4	14,2	8,1	Величина прибыли, приходящаяся на 1 руб. ОФ

Приложение 5

Таблица 2.17 - Экономические характеристики предприятий

Экономическ ие параметры	Коэфт весомости ,%	Эксперты (руководители компаний)				Сумма рангов	Отклонение от среднего
		1	2	3	4
Цена потребления	0,24	2	1	2	3	8	-1,4
Объем продаж	0,15	2	0	1	2	5	1,6
Доля рынка	0,18	3	0	2	1	6	0,6
Фонд оплаты труда тыс./год	0,24	2	1	2	3	8	-1,4
Среднесписо чная численность персонала	0,18	2	2	1	1	6	0,6
Итого:	1	11	4	8	10	33	0