Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реклама как сигнал и как информация (ООО «География»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Основными законодательными актами в сфере регулирования рекламы и информации являются Конституция Российской Федерации, Гражданский Кодекс РФ и два федеральных закона: Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ)и Федеральный закон «О рекламе» (Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ). Положения Гражданского Кодекса РФ и законодательства о средствах массовой информации в данной статье не анализируются.

Положения Конституции Российской Федерации, изложенные в 29-й статье, о свободе мысли и слова, наличии права свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, являются основополагающими в построении нашего рассуждения на тему рекламы и информации.

Начинаем с основных положений Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»(далее – «Закон об информации»).Данный закон регулирует отношения, возникающие при осуществлении права на поиск, получение, передачу и распространение информации. Сразу приведем сравнение с Законом о рекламе, который распространяется на отношения в сфере рекламы (а реклама – это информация), если распространение рекламы происходит на территории Российской Федерации. Таким образом, мы получаем определенный вид информации, имеющий специальное регулирование при распространении только на территории РФ.

Закон об информации дает определение, согласно которому «информация – это сведения (сообщения, данные), независимо от формы их представления». Далее будут приведены положения статей Закона об информации с целью понимания основных моментов регулирования.

Информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Целью курсовой работы является анализ рекламы как сигнала и как информации.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы рекламы как сигнала и как информации;

2. Провести анализ рекламной деятельности ООО «География»;

3. Обозначить пути совершенствования рекламной деятельности туристического предприятия «География».

Объектом курсовой работы является туристическая компания «География».

Предметом работы является анализ современного состояния и пути совершенствования рекламной деятельности туристического предприятия «География».

Для достижения поставленных в работе цели и задач использовались следующие методы: расчетно-конструктивный, абстрактно-логический, анализ, экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили материалы экономической литературы, тематических материалов периодических изданий материалы проведенного анкетирования, результаты экспертного опроса, информационные ресурсы Интернет - порталов.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

1. Теоретические основы рекламы как сигнала и как информации

1.1 Понятие рекламы, её признаки

Само слово имеет латинское происхождение и означает «выкрикивать, кричать». То есть в лингвистическом смысле слова уже кроется его основная суть – сообщать и распространять сведения о чем-либо без согласия слушателя.

Дадим несколько определений рекламы.

Реклама – вид маркетинговой коммуникации, распространение заранее оплаченной информации с целью привлечь к товару (услуге, компании или организации) потенциальных потребителей коммерческих или информационных продуктов [Error: Reference source not found, с. 35].

Реклама — это информация, распространяемая различными способами с применением различных средств, адресованная широкому кругу лиц и с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Реклама поддерживает интерес к продукту и обеспечивает его продвижение на рынке [Error: Reference source not found, с. 35].

Типичные объекты рекламы:

Товар;
Изготовитель продукта;
Продавец;
Результат интеллектуального труда;
Мероприятие (концерт, фестиваль, спортивное событие, игры и пари, основанные на риске);
Коммерческое предприятие.

Реклама – метод неличного представления и продвижения продуктов, услуг, идей от имени изготовителя, распространителя, продавца, посредника. Это способ оплаченного распространения информации с заранее известным (или скрытым) источником финансирования, а также ведущее звено маркетинговых коммуникаций [Error: Reference source not found, с. 81].

История рекламы напрямую связана с историей человечества.

Вероятно, она зародилась вместе с возникновением торговых отношений между людьми ещё до появления денег как эквивалента товара. Существование понятия рекламы в доисторическое время подтверждается, например, найденным археологами египетским папирусом с объявлением о продаже раба.

В ещё более древние времена наверняка существовала устная реклама. Если бы в ту пору существовали надёжные средства сохранения информации, мы бы обнаружили в рекламных объявлениях устного характера примерно те же приёмы, что используют маркетологи в нынешнее время [Error: Reference source not found, с. 82].

Устная реклама была представлена уличными и рыночными зазывалами (сейчас бы их назвали промоутерами), рекламирующими свой товар, письменная размещалась на папирусных свитках, глиняных и вощёных дощечках, на камнях и зданиях.

Из курса истории нам известно, что товарообмен применяется человечеством тысячи лет: примерно столько же существует и реклама.

Некоторые примеры «наружной» рекламы древности сохранились до сих пор в виде наскальных изображений и клинописи.

В античном мире появились первые профессиональные специалисты по рекламе – они составляли тексты рекламных объявлений и размещали их на каменных конструкциях в центральной части города. Существовала также практика зачитывать такую информацию публично на площадях при максимальном скоплении народа.

Современная реклама в том виде, в котором мы её знаем, берет начало от изобретения Гуттенбергом печатного станка. Данное событие ознаменовало качественно иной этап в развитии маркетинговых технологий [Error: Reference source not found, с. 83].

Печатное дело позволило выйти текстовой рекламе в тираж. Первой официальной печатной рекламой считают объявление о награде тому, кто сообщит сведения о местонахождении 12 угнанных лошадей, опубликованное в первой лондонской газете. С этого небольшого текста начался рассвет новой эры в рекламном деле.

Именно массовые коммуникации позволили стать рекламе реальным двигателем торговли. Родоначальником профессиональной рекламы считают французского врача и по совместительству журналиста Теофраста Рондо, который первым стал печатать в прессе частные рекламные тексты [14., с. 57].

Примерно тем же занимался англичанин Уильям Тейлор: его фирма Tayler & Newton (год основания – 1786) выступала посредником между рекламодателями и типографиями. Первое в мире рекламное агентство открылось в 1842 году в США: его основателем стал Волни Палмер.

Первым примером эффективной социальной рекламы считается плакат работы Джеймса Флегга 1917 года «Ты нужен американской армии!» Чуть позже подобные плакаты появились и в молодой Советской России («Ты записался добровольцем?!»).

Ретро-плакаты из истории рекламы

Очередной толчок к развитию рекламы – появление фотографии. Реальное изображение стало неопровержимым доказательством достоинств и плюсов продвигаемого объекта. Но ещё более грандиозные события в данной отрасли маркетинга стали происходить в 20 веке [14., с. 38].

Именно в этом столетии реклама стала действительно массовой: появились новые технологии в деле организации и продвижения рекламы, а сам маркетинг стал не только прикладной, но и научной дисциплиной.

В XX веке развитию рекламы способствовали следующие события:

возникновение полноцветной полиграфии;
появление и развитие телевидения;
развитие спутниковых средств коммуникаций;
повсеместное внедрение компьютеров и возникновение Интернета.

По сей день реклама развивается параллельно с техническим и научным прогрессом [14., с. 89].

В настоящее время это профессионально организованная и максимально эффективная отрасль торговли и маркетинга. Бешеную популярность набирает реклама в Интернете, являясь частью маркетинга в сети Интернет. Подробнее об этой теме вы можете узнать из нашей статьи «Интернет-маркетинг».

В целом реклама — это живая, самостоятельная, постоянно развивающаяся структура, следить за эволюцией которой весьма увлекательно. Ещё более увлекательно участвовать в непосредственном создании рекламы и воплощении самых безумных маркетинговых идей в жизнь [14., с. 67].

Основная цель рекламы – увеличение прибыли от реализации услуг и товаров.

Вторичные задачи:

повышение покупательского спроса;
обозначение позиций конкретных товаров на рынке;
пропаганда потребительских качеств продукта;
формирование и укрепление имиджа и престижа торговых марок;
рост присутствия товаров и услуг на рынке;
поиск и создание новых каналов сбыта продукции.

Наиболее эффективной считается реклама, созданная известными профессиональными маркетинговыми агентствами.

Долгосрочная и перспективная цель каждой рекламной кампании – сделать товарный знак, продукт, бренд узнаваемым и известным как можно большему числу людей. В повседневной жизни нас окружает масса примеров успешных маркетинговых кампаний [14., с. 79].

Известно, что современная реклама воздействует как на органы чувств и сознание, так и на подсознание человека.

Однако пользоваться средствами нейролингвистического программирования или использовать другие методы, влияющие на здоровье и сознание, лишающие человека свободы выбора, запрещено федеральным Законом о рекламе.

Современная рекламная индустрия обеспечивает работу миллионам людей и представлена компаниями, агентствами, производителями и распространителями рекламы [14., с. 87].

Обороты данной отрасли исчисляются миллиардами долларов; здесь задействованы самые актуальные технологические ресурсы, художественные идеи и научные достижения [Error: Reference source not found, с. 143].

Реклама как общественное и экономическое явление обросла в наше время множеством мифов, суеверий и глупостей.

Есть категория людей, которая откровенно ненавидит рекламу, есть те, кто пытается не обращать на неё внимания. Почти каждый считает себя знатоком рекламы, что не удивительно, если рассматривать это направление маркетинга как культурный феномен.

Попробуем разобраться в основных разновидностях и инструментах рекламы.

Объем каждого вида рекламы в общей массе рынка отображён в таблице 1.

Таблица 1 - Доли различных каналов распространения рекламы в общем объёме рынка рекламы в 2015 году [Error: Reference source not found, с. 51]

№	Наименование вида	Доля канала в общем объеме рынка
1	Телевидение	35%
2	Интернет	36%
3	Печатные СМИ	9%
4	Наружная реклама	12%
5	Радио	5%
6	Прочие медиа	3%

Из таблицы 1 видно, что наибольшую долю в общем объеме рынка рекламы занимает телевидение.

1.2 Виды и основные средства распространения рекламы

Вид 1. Наружная реклама

Это один из самых распространенных, актуальных и эффективных методов продвижения продуктов и услуг. На английском данный канал рекламы именуется «outdoor» — то есть вне помещения, на открытом воздухе.

Другими словами, это любой вид рекламы, размещенный на улице под открытым небом. Сюда относятся и огромные билборды, и афиши, и плакаты, и неоновая реклама на зданиях [6, с. 90].

Преимущества такого вида продвижения очевидны:

максимально широкий охват аудитории;
невысокая стоимость однократного контакта с потенциальным потребителем;
долговременное воздействие;
большое количество вариантов размещения информации.

Текстовая и графическая наружная реклама размещается на постоянных или временных конструкциях, установленных на открытой местности, над проезжей частью улиц, на внешних поверхностях уличных сооружений и зданий. Данный вид рекламы рассчитан преимущественно на визуальное восприятие.

У «наружки» есть и недостатки:

ограниченный объём передаваемой информации;
влияние климатических и атмосферных факторов;
относительно высокая цена изготовления масштабных конструкций.

Наружная реклама работает, когда потребитель находится на улице или смотрит из окон зданий и транспорта.

Создателем рекламных конструкций следует учитывать трафик пешеходов, скорость движения автомобилей и прочие факторы, влияющие на эффективность [Error: Reference source not found, с. 36].

Считается, что наиболее действенным является изображение или текст, смысл которого считывается наблюдателем за 1 секунду. Это значит, что информация должна быть расположена кратко, компактно, контрастно и отчетливо.

Вид 2. Реклама в СМИ

Средства массовой информации – это печатные издания, телевидение, радио. Можно сказать, что это основное поле деятельности для рекламистов и маркетологов. СМИ пользуются все – одни ежедневно, другие периодически. О рекламе в печатных изданиях будет рассказано ниже, здесь же мы уделим основное внимание TV.

Телевидение входит в число наиболее совершенных и эффективных каналов передачи рекламной информации [7, с. 142].

До появления Интернета телереклама была главным инструментом продаж и продвижения продукции. ТВ воздействует на самую широкую аудиторию.

Эффект присутствия приближает ТВ-рекламу к форме межличностного общения – передача информации по телевизору создаёт иллюзию прямого двустороннего контакта. По этой причине рекламное время на ТВ стоит так дорого и зачастую поглощает основную часть маркетингового бюджета компаний.

Основной формат медийной рекламы – короткий ролик игрового, натурного, графического или иного характера.

Преимущества телерекламы:

визуальное и звуковое воздействие;
большой охват аудитории;
мощное психологическое воздействие вследствие личностного характера обращения к потребителю;
разнообразие выбора визуальных и звуковых средств воздействия.

Главный недостаток TV-рекламы – высокая стоимость эфирного времени и изготовления качественных роликов. Ещё один минус – устойчивое негативноеотношение зрителей к прерыванию контента рекламными паузами [14., с. 121].

Вид 3. Реклама в Интернете

Реклама в Сети появилась относительно недавно, как, впрочем, и сам Интернет. Сегодня это наиболее перспективное направление маркетинга.

При своей довольно низкой стоимости, интернет-реклама охватывает потенциально бесконечную аудиторию – всех пользователей компьютеров, смартфонов, айфонов, планшетов [14., с. 122].

Главные принципы и технологии рекламы в Сети те же, что и в традиционных медиа. Отличие лишь в том, что в Интернете от потребителя обычно требуется активное участие – в интернет-среде ничего не случается, пока юзер не совершит какое-либо действие.

В данном случае таким действием выступает «клик», переход на определенный сайт или другой вид деятельности, например, скачивание приложения или регистрация в сервисе.

Из последних тенденций в сетевой рекламе – привлечение целевой (таргетной) аудитории, а также узконаправленный формат роликов, объявлений, рекламных баннеров.

Существует множество форматов передачи коммерческих сообщений – реклама в Гугле, в Яндексе, в браузерах, всплывающие окна на сайтах, контекстная реклама внутри массивов информации, тизеры, ссылки, направляющие в интернет-магазины, спам [Error: Reference source not found, с. 46].

О том, что такое контекстная реклама, мы писали ранее.

Вид 4. Печатная реклама

Печатная продукция остаётся действенным способом распространения коммерческой информации. Современные типографии позволяют добиться реалистичных, красочных, полноцветных изображений, работающих на увеличение продаж и повышение престижа фирмы.

Форматов печатной рекламы великое множество – газеты, журналы, листовки, баннеры, буклеты, плакаты, POS-материалы (продукция, рекламирующая товар непосредственно в месте продаж) [Error: Reference source not found, с. 46].

По-прежнему для большинства компаний остаются актуальными визитки и каталоги продукции. Ведь некоторым людям «старой закалки» удобнее смотреть на бумажный носитель и осязать его, в отличие от электронных носителей информации.

По аналогии, большому числу людей по-прежнему удобнее читать бумажные книги, нежели электронные [Error: Reference source not found, с. 46].

Вид 5. Прямая реклама

Устная, графическая или иная информация, передаваемая при непосредственном контакте.

Под прямым контактом подразумевается не только личная презентация предложения, но и дистанционное предоставление информации – по телефону, по почте, через средства интернет-коммуникаций.

Многие, думаю, знакомы с таким видом коммерческой деятельности лично – сюда относится, например, реклама ВКонтакте, реклама через скайп или сообщения, приходящие на e-mail с личным обращением.

Отличительная особенность данной разновидности рекламы – прямое обращение рекламодателя к потребителю. Это наиболее личностный вариант коммерческого предложения, который во многих случаях срабатывает и способствует эффективным продажам [Error: Reference source not found, с. 46].

Рекламодатель устанавливает непосредственный двусторонний контакт с обратной связью и может взаимодействовать с потенциальным покупателем напрямую. Несмотря на частую негативную реакцию потребителя на прямую рекламу, данный вид продолжает развиваться – преимущественно как вспомогательное средство повышения продаж.

Специалисты по рекламе каждый день работают над доработкой способов прямого рекламирования товаров и услуг и если они работают, значит их труды не напрасны.

Вид 6. Реклама на сувенирах (брендирование)

Вид рекламы, основанный на предоставлении потребительской аудитории сувениров (подарков), являющихся инструментами имиджевой и товарной рекламы [Error: Reference source not found, с. 69].

Данный вид продвижения компаний и продуктов известен всем, кто посещал презентации и пиар-акции: вам дарят недорогой, но симпатичный сувенир (календарь, зажигалку, кружку, кепку, майку, сумку с логотипом компании, слоганом или иной коммерческой информацией) [Error: Reference source not found, с. 69].

Бесплатный презент служит символом расположения и благожелательности рекламодателя к потребителю. Это относительно недорогой и действенный способ маркетинга, особенно хорошо сувенирная продукция работает когда бренд фирмы уже раскручен. В этом случае сувенирка является эффективной имиджевой персонифицированной рекламой [18., с. 78].

Брендирование, то есть нанесение логотипа и отличительных атрибутов компании на сувениры будет актуально всегда.

Вид 7. Реклама на транспорте

Текстовая, графическая или иная визуальная информация, размещенная снаружи (или внутри) транспортных средств. В этом случае рекламодатель брендирует все транспортное средство или его части.

Транзитную рекламу можно отнести к разновидности наружной, но её принципиальное отличие — в мобильности. Транспортная реклама, в отличие от стационарной, передвигается вместе с носителем и потенциально охватывает гораздо большую аудиторию[18., с. 79].

Преимущества транзитной рекламы – широкий охват аудитории, высокий уровень воздействия, относительно низкая стоимость. Информация и изображения размещаются на транспорте на основании договоров с собственниками средств или их арендаторами. Коммерческие сообщения такого типа способны надолго захватить внимание аудитории – например, когда они размещены внутри автобуса, вагона метро, троллейбуса. Реклама на транспорте должна соответствовать всем требованиям эффективности – быть лаконичной, компактной, доступной массовому потребителю.

Основные характеристики и достоинства самых популярных средств распространения рекламы.

1) Телевидение, радио

Медиаресурсы продолжают лидировать в списке самых продуктивных и действенных рекламных средств. Основные плюсы ТВ и Радио:

доступность;
охват огромного количества людей;
широкий выбор методов воздействия;
эффект присутствия.

Около 30-40% всего рекламного рынка приходится на теле- и радиокоммуникации. Существует множество форм распространения коммерческих предложений через медиа-средства, но главными остаются короткие видео или аудио-ролики. Несмотря на отрицательное отношение значительной части аудитории к теле- и радиорекламе, эта индустрия развивается и будет развиваться, пока существуют СМИ [18., с. 78].

Крупные фирмы и корпорации тратят на создание запоминающихся и эффективных роликов огромное количество финансовых средств, но в конечном счёте затраты окупают себя, иначе вряд ли мы бы наблюдали по ТВ такое количество рекламной информации.

2) Интернет

Всемирная сеть – самое перспективное современное направление рекламной индустрии. Агентства и целые институты маркетинга постоянно разрабатывают новые методы воздействия на потенциальных потребителей и ищут наиболее эффективные каналы для размещения рекламной информации внутри Интернета [18., с. 79].

Характерная особенность интернет-рекламы – её интерактивность. Критерием эффективности сетевой рекламы выступает такое понятие как конверсия.

Конверсия – отношение количества пользователей, выполнивших целевые действия рекламодателя (переход по ссылке, регистрацию, оформление заявки на приобретение товара), к общему числу посетителей страницы или веб-ресурса.

Иными словами конверсия это количество потенциальных действий к реально совершенным, измеряется в процентах Например, если на сайте рекламный баннер увидели 100 человек, а нажали на него 10 человек, то конверсия будет равна 10 (кликнувшие на баннер) / 100 (увидевшие баннер) * 100% = 10% конверсия.

Часто конверсию измеряют специалисты по рекламе, которые занимаются планированием рекламных бюджетов и оценкой эффективности кампании в целом [Error: Reference source not found, с. 67].

Сеть пользователей Всемирной паутины постоянно растёт, особенно молодое поколение всё больше времени проводит в Сети, поэтому все больше рекламодателей переводят свои рекламные бюджеты в онлайн.

Интернет позволяет создавать рекламу не только яркой и запоминающейся, например за счет использования flash/gif-анимации баннеров или размещения видео-контента в youtube, но и очень точно попадать в свою целевую аудиторию, используя к примеру социальные сети, тематические сайты, профессиональные сообщества, форумы и так далее.

3) Журналы и газеты

Печатные средства в последние десятилетия утратили значительную часть потребительской аудитории, но продолжают оставаться двигателями торговли.

Уровень полиграфии позволяет создавать дорогостоящие глянцевые издания, которые выступают в качестве альтернативного источника информации для людей, мало или редко пользующихся Интернетом [Error: Reference source not found, с. 68].

Часто современные СМИ имеют как печатный так и электронный ресурс. Например, журнал «Forbes» выходит как в печатном виде, так и имеет одноименный посещаемый интернет-ресурс Forbes.ru

4) Внешние и внутренние рекламные конструкции

Для наружной и внутренней рекламы применяется множество разновидностей стационарных и временных конструкций.

К ним относятся:

билборды на улицах;
видеоэкраны;
роллерные дисплеи;
электронные табло;
декоративные указатели;
объёмные пространственные конструкции;
живая реклама;
ПОС-материалы;
афишные стенды;
тумбы.

5) Email-рассылка

Рассылка по почте знакома каждому, кто пользуется Интернетом.

Иногда это информация, распространяемая по подписке, иногда – несанкционированные сообщения в виде спама [Error: Reference source not found, с. 71].

Во втором случае рассылка вызывает откровенно негативную реакцию и к тому же является незаконной.

Однако, как инструмент маркетинга, рекламная рассылка на электронную почту по-прежнему остается эффективным инструментом, отличительной особенностью которого является персональная подача самого сообщения и высокая интерактивность.

Часто в письме вам предлагают перейти по ссылке, посмотреть видео или зарегистрироваться на сайте рекламодателя.

6) PR — мероприятия

Дословно «паблик рилэйшнз» означает взаимоотношения с публикой.

На русский это можно также перевести как «связь с общественностью». Данные мероприятия направлены на формирование благоприятного мнения о компании, товаре, бренде. Эффект пиар-кампании достигается не за счет многократного упоминания самого товара или фирмы, а благодаря имиджу, который в результате формируется вокруг бренда [Error: Reference source not found, с. 89].

Наиболее популярны следующие PR-акции:

презентации, симпозиумы, юбилеи, конференции, брифинги, на которые приглашаются представители СМИ, потенциальные партнеры, потребители, а иногда и все желающие;
спонсорская деятельность: фирма спонсирует спортивное мероприятие, трансляцию, концерт или иное событие;
пиар-кампании в СМИ.

Рекламные агентства, занимающиеся креативным пиаром, проявляют чудеса изобретательности и творческого мышления, доступными средствами работая на имидж компании или продвигая новые бренды в массы.

Важнейшее условие PR-проектов: красочность, правдоподобие и умение не просто представить товар, а доступно объяснить его привлекательность и необходимость для потребителя [Error: Reference source not found, с. 54].

Пример PR-кампании с креативным подходом

В одном городе нужно было отрекламировать целый рынок, он был недавно построен, но посетителей в должном объеме не привлекал.

Тогда его владельцы обратились к PR-специалистам. Те в свою очередь предложили дерзкую и оригинальную идею — сбросить ночью в центр рынка с вертолета большой камень, а на утро все газеты объявили об этом событии, вышли соответсвующие статьи в СМИ.

Помимо того, что образовалась большая естественная вмятина в земле в середине этого рынка, пиарщики заявили, что этот камень обладает лечебными свойствами, если находится рядом и трогать его [Error: Reference source not found, с. 55].

На рынок повалили толпы людей, молва об этом инциденте разошлась по окрестностям и все приходили посмотреть на чудо и «подлечиться», а заодно и покупали товары, ведь предложений вокруг было достаточно, ведь это все-таки рынок.

Так специалистам по рекламе удалось устроить грандиозную PR-аферу, которая несмотря ни на что имела большой социальный резонанс и коммерческий успех.

Именно так стоит действовать тем, кто хочет получать результат от своих рекламных кампаний.

1.3 Реклама как сигнал

Современное общество, находящееся в бесконечном потоке информации, выдвигает определенные требования к содержанию рекламных сообщений, зачастую сливающихся в едином информационном потоке, в котором сложно выделить сообщение конкретного отправителя. Одной из причин, отталкивающих от рекламы на телевидении, является неприятие зрителем предоставляемой информации. Действительно, во время показа рекламы получатель зачастую переключает канал или начинает заниматься своими делами. Из-за чего это происходит? Почему телезритель негативно или вовсе не воспринимает большинство рекламных сообщений? Ответы на эти вопросы получены в результате проведения исследования, а именно опроса. В качестве респондентов были выбраны мужчины и женщины разных возрастов, а исследовательская выборка составила 125 респондентов, подобранных спонтанно [Error: Reference source not found, с. 54].

Как показано на рис. 1, наиболее важными факторами восприятия рекламного сообщения стали искренность, креатив, привлекательность, уникальность и остроумие. Незамысловатость, эмоциональность, динамичность и чувство юмора респонденты оценили как менее важные факторы восприятия рекламы.

Рисунок 1 - Факторы восприятия рекламного сообщения (оценка проводилась по 5-ти бальной шкале, где 1 — не важно, 5 — очень важно) [Error: Reference source not found, с. 143]

Полученные результаты исследования позволили выявить ряд фактов:

– для большинства респондентов впечатление, которое производит реклама — нейтральное;

– подавляющее число респондентов (92,8 %) считает, что рекламу показывают слишком часто;

– во время показа рекламных роликов 64,8 % опрошенных респондентов занимаются своими делами;

– для 65,6 % респондентов реклама на телевидении редко является интересной;

– для 71,8 % респондентов сюжет рекламного сообщения является главным элементом, вызывающим внимание.

Результаты исследования позволили выделить основные факторы, отталкивающие телезрителей: навязчивость, неинтересный сюжет, сомнительная достоверность информации (рис. 2).

Рисунок 2 - Соотношение основных факторов, отталкивающих телезрителя [Error: Reference source not found, с. 78]

Навязчивость рекламных сообщений объясняется высокой частотой появления роликов на телеэкране. 44,2 % опрошенных респондентов считают, чтосамым негативным фактором является высокая частота рекламного сообщения, что, в свою очередь, противоречит целям рекламодателя. Стремление выделить свой товар среди других и получить наибольшую известность нередко приводит к формированию у телезрителей негативной реакции. Это происходит не только потому, что зачастую количество повторений рекламных роликов превышает оптимальную частоту показа, но и из-за того, что современный потребитель уже не реагирует на стандартные коммуникационные приемы [Error: Reference source not found, с. 52].

Снижение частоты не всегда приводит к желаемой реакции, которая заключается в донесении информации целевой аудитории. Специалисты рекламной индустрии рекомендуют использовать различные методики, в том числе и психологические, позволяющие снизить присутствие рекламы в жизни потребителя. Результаты исследования позволили выделить способы подачи рекламы, снижающие психологическое давление на получателя: вариативность сюжета, вариативность подачи информации, вариативность хронометража.

Вариативность сюжета заключается в единовременной трансляции нескольких рекламных роликов с разными сюжетами. Они успешно привлекают внимание телезрителей и позволяют легче воспринимать характеристики товара [Error: Reference source not found, с. 121].

Вариативность подачи информации (психологический прием «Кошка»). Для потребителя уже стало привычным причислять рекламу к общему фоновому шуму. Известный русский театральный режиссёр Константин Сергеевич Станиславский как-то сказал, что вышедшая на сцену во время спектакля кошка способна сорвать самое волнующее действие. Реклама также способна привлечь внимание телезрителя неожиданными и сильными раздражителями (громкими звуками, яркими вспышками), выделением объекта на общем фоне, а также прекращением действия эффектов (внезапная тишина) [Error: Reference source not found, с. 121].

Вариативность хронометража. Распространенным является прием, когда в начале рекламной кампании транслируют полнометражный ролик, а позже его хронометраж уменьшают, исключив, как правило, кадры из средней части рекламного ролика. Идея рекламодателя — сократить расходы. Недостатком является потеря информативности, особенно для нового зрителя, ранее не видевшего полнометражный ролик. Срабатывает этот эффект только в том случае, если потребитель уже видел данный сюжет, иначе реклама остается без ответной реакции [Error: Reference source not found, с. 122].

Неинтересный сюжет. Вторым по силе фактором, отталкивающим от рекламного сообщения, является отсутствие интересного сюжета. Этот фактор отметили 31,6 % опрошенных респондентов. Действительно, в настоящее время очень сложно найти хорошую идею, позволяющую выделить товар и запомнить сюжет среди однотипных рекламных роликов.

Для сокращения потерь, связанных с отсутствием ответной реакции, необходимо в первую очередь определить, какой аудитории адресовано рекламное сообщение. Его сюжет будет напрямую зависеть от предпочтений выбранной целевой аудитории.

Отталкиваясь от интересов целевой аудитории, можно рекомендовать определенные способы и приемы подачи рекламы, позволяющие повысить интерес получателя к сюжету.

Использование разнообразных сюжетов, что позволяет телезрителю легче воспринимать информацию и концентрировать внимание на рекламном сообщении. Это, в свою очередь, снижает психологическую нагрузку [19., с. 21].

Креатив в рекламе, позволяющий решать различные задачи: привлечь внимание, заставить запомнить, убедить купить и т. д. Яркая идея и качественное ее исполнение позволяют привлечь больше потенциальных покупателей, а также выделить товар среди подобных. Конечно, креативная реклама может и не сработать на определенную целевую аудиторию, иногда аудитория ожидает простого и понятного описания товара.

Использование насущных проблем. Рекламные сообщения, построенные по одной схеме, вызывают у зрителя привыкание и ощущение однообразности. Использование актуальных тем позволит рекламе выделиться, а также привлечь внимание покупателей. Услышанный рекламный лозунг, который связан с насущными проблемами, подтолкнет потребителя обратиться к рекламируемому товару [Error: Reference source not found, с. 219].

Учет национальной психологии. При создании рекламного ролика важно учитывать, чтобы характеристики продукта соответствовали представлениям потребителей определенной территории и/или национальности. Способы и приемы подачи информации, используемые в разных странах, существенно отличаются, что связано с особенностями национальной психологии.

Сомнительная достоверность информации. Сильным отталкивающим фактором для телезрителей выступает также недостоверность предоставляемой информации в рекламном сообщении. Ее отметили 24,2 % опрошенных респондентов. Рекламодатели, преследуя цель продажи товара, готовы ввести потребителя в заблуждение. Имеет место преувеличение качеств товара и/или умалчивание некоторых фактов. Также используют игру слов, указывают несуществующие ссылки и др. Откровенный обман может привести не только к потере лояльных потребителей, но и к снижению доходов рекламодателя [Error: Reference source not found, с. 220].

Чтобы усилить эффект достоверности информации, можно использовать следующие способы подачи рекламы:

Показ «простого/настоящего» потребителя. Легче добиться внимания к рекламируемому товару тогда, когда его рекламирует человек, который нравится потребителю и которому он доверяет. А доверяет он чаще всего тому, кто похож на него. Соответствие характеров, поведения и интересов привлекает внимание телезрителя, а главное — позволяет наиболее легко воспринять информацию о товаре и поверить предоставляемой в рекламном сообщении информации [Error: Reference source not found, с. 70].

Акцент на преимуществах рекламируемого товара. Подчеркивая реальные, а не выдуманные преимущества, намного проще добиться доверия потребителей. Если товар не может похвастаться каким-нибудь исключительным преимуществом, необходимо сконцентрироваться на способах сбыта данной продукции, характеристиках упаковки, неповторимости дизайна и т. д.

Зашумленность телеканалов, однообразие рекламных роликов, отсутствие оригинальных сюжетов снижают уровень восприятия телезрителем рекламных сообщений, что показали результаты проведенного исследования. Использование описанных в статье способов и приемов подачи рекламы позволит повысить восприятие потребителями информации, а главное — привлечь их внимание к рекламируемому товару и стимулировать ответную реакцию.

2. Анализ рекламной деятельности ООО «География»

2.1 Общая характеристика туристической организации «География»

Туристическая компания «География» находится по адресу: г. 624992 Серов, улица Луначарского 114, Телефон: (34385) 43-473
Сот. телефон: +7 (992)-007-18-77.

ервая ассоциация, которая приходит в голову – это море, пляж, жаркое солнце и отдых от повседневной суеты. «География» - лучший туроператор Екатеринбурга, старейшая компания на рынке туризма, которая предложит вам эксклюзивный отдых за рубежом. «География» - это не просто туристическое агентство, цель которого заключается лишь в покупке и продаже готовых путевок. Этот туроператор – творец и создатель лучших путешествий, которые навсегда останутся в вашей памяти [20.].

Главная цель нашей работы – это подбор уникальных маршрутов за границу, экзотические поездки и услуги по организации праздничных туров (свадьбы, дни рождения и т.д.). В сферу нашей деятельности также входит оформление поездок, связанных с лечением в зарубежных клиниках или обучением в университетах других стран. Так, например, «География» сотрудничает с образовательными учреждениями Великобритании. У нас вы сможете заказатьтуристические путевки в Соединенное Королевство и подарить своему ребенку полезный отдых – летние курсы английского языка с разнообразнейшей развлекательной программой! Также мы рады предложить вам турпутевки по направлениям, пользующимся особой популярностью. Заглянув на сайт туркомпании «География», клиенты увидят предложения «Все включено» в такие страны, как Турция, Египет, Таиланд.

Туркомпания «География» уже 25 лет организовывает для вас эксклюзивные путешествия во все уголки мира. Туроператорство для нас – это творческий процесс создания маршрута и учет мельчайших пожеланий наших клиентов. На сайте вы можете купить готовые туры в онлайн режиме и обратиться к нашим специалистам для создания эксклюзивного предложения.

Рисунок 3 - Официальный сайт ООО «География» [20.]

Многие туристические фирмы сегодня могут брать с нас пример, ведь имидж компании создавался на протяжении многих лет, и сегодня ее заслуги отмечены Министерством международных и внешнеэкономических связей Правительства Свердловской области. Свои благодарственные отзывы нам оставили Чрезвычайный и Полномочный Посол Японии в РФ (благодарственное письмо) и МИД РФ (Грамоты МИДа РФ и Правительства Свердловской обл.) [20.].

Основными задачами рекламы являются: информирование о продукции ООО «География», ее свойствах, цене, месте приобретения; формирование образа ООО «География»; поддержание осведомленности о продукции и о компании; формирование предпочтения к марке ООО «География»; удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья.

Рисунок 4 – Горящие туры на сайте ООО «География» [20.]

К основным задачам рекламного отдела ООО «География» можно также отнести создание нужного отношения к турагентству, т.е. если потребитель будет сомневаться в благонадежности доброго имени турагентства, то он будет искать аналог этого товара у фирмы-конкурента, что совсем не выгодно для компании. Следует постоянно акцентировать внимание на мотивы потребителей при выборе туров, именно тогда становится возможным подобрать нужную «нотку» и моделировать эти мотивы в свою пользу. Постоянно нужно поддерживать достигнутый уровень продаж и всячески бороться путем рекламных мероприятий за его повышение. В случае если это все же не удается сделать собственными силами следует прибегнуть к услугам рекламных агентств и решить ситуацию до того времени, как она выйдет из-под контроля. Расширение продаж с учетом достигнутого спроса у покупателей является основополагающей целью в работе отдела рекламы ООО «География».

Если все эти задачи удается решить рекламному отделу, то значительно поднимается престиж ООО «География». В настоящее время эти задачи решаются [20.].

2.2 Виды и классификация рекламы используемой на организации «География»

Для привлечения внимания покупателей ООО «География» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство ООО «География» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки.

2) С приходом нового руководителя отдела рекламы значительное место в деятельности данного отдела уделяется Public Relations. Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием положительного образа компании.

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто [20.].

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании «География» рассматриваются следующие:

1. Участие в выставке (организация собственного стенда)

На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется 2-3 сотрудника. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте. На стенде организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа (предлагаемый продукт можно продавать на стенде со скидкой, можно предложить бесплатную туристическую услугу). Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи рекламных буклетов (стимулирование сбыта), ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами [20.].

Рисунок 5 – Акции на сайте ООО «География» [20.]

2. Реклама в компьютерных сетях (Internet)

Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. У компании «География» есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться с основными направлениями, перечнем ее услуг, а также основными турами.

Рисунок 5 – Скидки ООО «География» в 2017 году [20.]

3. Печатная рекламная продукция

Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции: буклеты, листовки, каталоги, прайс-листы. Их вручают при посещении фирмы, презентации, выставке или заключении договора. Они предоставляют информацию о фирме, её продукции, ценах и акциях.

3. Совершенствование рекламной деятельности туристического предприятия «География»

Продвижение туристического агентства включает:

1. Seo-продвижение сайта туроператора

На наш взгляд, данный инструмент является самым недорогим и, в то же время его действие молниеносно отразится на деятельности компании. буквально через несколько месяцев потенциальные клиенты, желающие купить тур на отдых в какую-либо страну станут находить ваш сайт по интересующим и наиболее популярным ключевым запросам.

Предположим, человек вводит в яндексе «туры в египет» или «горящие путевки в таиланд». наша задача состоит в том, чтобы таким образом оптимизировать туристический сайт, чтобы поисковые системы по этим и тысячам других запросов выдавали в поиске именно сайт вашей турфирмы.

это происходит за счет внутренних и внешних факторов, таких как:

- развитие сайта и его наполнение интересным контентом;

- привлечение ссылок на сайт с целью увеличения рейтинга страниц, на которых размещены ключевые запросы, продвижение которых вас интересует (за счет этого необходимые фразы будут расти в поиске и посетителей, желающих приобрести продукты станет больше с каждый днем);

- работа с видео-агрегаторами (важная задача — сделать проект популярным. когда это выполнено, поисковые системы начнут максимально качественно ранжировать сайт в интернете, его авторитет будет неоценим).

2. Продвижение сайта туристического агентства в социальных сетях (smm)

- аудитория соц.сетей — это именно тот контингент, который интересуют услуги туристического агентства и его продукты. формат контактов позволяет предлагать увлекательные туристические программы, стимулируя аудиторию социальных сетей становиться клиентами вашей компании.

- при продвижении турфирм, особое место уделяется соц.сетям. мы создадим сообщества, раскрутим их и будем постоянно поддерживать, привлекая всё новых и новых подписчиков. заказы будут расти не только посредством интернет через яндекс или google, но и через социальные сети (например, «вконтакте» или «facebook», а также «инстаграм») [15., с. 239].

3. Pr-сопровождение в интернете

для туристического бизнеса иногда может быть недостаточно традиционных инструментов. особенно, когда существуют амбиции и действовать на данном рынке приходиться максимально агрессивно. тогда на помощь приходит его величество pr! специальные акции и мероприятия позволят укрепить бренд, сделав его более узнаваемым и стабильным.

очень важно заслужить репутацию надежной и стабильной компании, которая заботится о своих клиентах и не оставит их в случае возникновения форм-мажора. должны быть гарантии и факты. уж такой это бизнес, требующий нестандартного подхода. мы создадим максимум возможностей для поглощения информационных каналов сообщениями о деятельности вашей компании.

4. Реклама турфирмы и управление репутацией в интернете

В силу специфики бизнеса в сети могут начать появляться разного рода отзывы, идентифицирующую компанию с разных углов зрения. к сожалению, отзывы не всегда могут быть положительными. и не обязательно, чтобы их оставляли недовольные клиенты. это могут делать и конкуренты. наша задача состоит в том, чтобы найти, а также очистить негативное мнение, заменив оценку на объективную и положительную. сегодня существует множество ресурсов, в том числе и туристской направленности, которые очень сложно контролировать, так как они принадлежать крупным тур-холдингам, распространяющим посредством них рекламную информацию о себе, формируя таким образом pr-активность.

При управлении репутацией туристической фирмы, задача нашей компании будет состоять в том, чтобы создать свой собственный информационный пул с помощью первых 10 мест на первой странице и никого постороннего не пускать в это поле. в результате вы получаете безграничные возможности развития бренда и никто посторонний не сможет в этом помешать.

5. Контекстная и медийная реклама специальных туристических продуктов для сезонных мероприятий, либо в режиме 24/7 мы предлагаем настройку и ведение контекстной рекламы, что позволит усилить посещаемость, а также увеличить число заказов. межсезонные обострения покупательской активности — вот задача не только всех инструментов, но и контекстной рекламы. относительно медийной рекламы, она больше предназначена для усиления имиджевой составляющей бренда. ее цель — узнаваемость.

6. Вирусная реклама туров

вирусный маркетинг в арсенале профессиональных рекламщиков всегда находится чуть ли не на первом месте во всей рекламной стратегии. мы не знаем, как там у других агентств обстоят дела, но у нас именно так. вирусная реклама с привлечением лидеров мнений, либо использование других маркетинговых ходов дают неоценимые результаты в конкурентной борьбе.

Необходимо разработать концепцию вирусного маркетинга в качестве видео-ролика, либо другого объекта в иной другой форме. быстро раскрутим его в интернете. это даст мощный информационный резонанс вашему туристическому агентству, привлечет дополнительное количество ссылок и контактов с потенциальной аудиторией, что в свою очередь положительно отразится на уровне узнаваемости бренда, а также прибавит рост количества продаж.

7. Специальные акции для стимулирования продаж

Гармоничное сочетание интернет-инструментов и классических способов внешней рекламы, которые работают друг на друга в единой информационной цепочке дадут невероятный эффект раскрутке вашей туристической компании. и мы способны реализовать данную концепцию.

Инструменты рекламы туристической фирмы строятся на комплексном подходе или как раскрутить турагентство за 6 месяцев [Error: Reference source not found, с. 84].

Реклама туристической фирмы представляет собой комплексный подход, как вы уже успели заметить. ни в коем случае нельзя ограничиваться отдельными базовыми инструментами. это не даст никакого эффекта. продвижение туристических услуг построено на целой цепочки взаимосвязанных между собой рекламных и маркетинговых трюков. и не только в интернете. хотя, его и можно выделить в качестве основного и менее затратного метода. в то же время, его эффективность просто несоизмерима наравне с использованием других традиционных способов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе исследования нами были:

1) изучены специфики рекламы как сигнала и информации;

2) выявлены особенности печатной рекламы ООО «География»;

3) рассмотрены подходы к составлению и оформлению рекламного печатного продукта.

По мере насыщения туристического рынка товарами и услугами, перед турфирмами встаёт проблема сбыта. Только потребительской ценности турпродукта становится недостаточно, и чтобы успешно сбыть его, необходимо создавать особую привлекательность, символическую ценность, так называемый имидж туристического продукта, посредствам которого можно побудить потребителя купить его.

Сделать продукт более привлекательным позволяет печатная реклама. Кроме того, в силу своей оперативности, широты охвата рынка, высокой информативности она является одним из наиболее эффективных средств распространения рекламы.

Поэтому туристическим фирмам необходимо знать: в чём заключается специфика печатной рекламы, по каким критериям она классифицируется, какие художественно – изобразительные средства эффективней использовать для привлечения внимания потенциальных потребителей, какие средства печатной рекламы лучше использовать для распространения печатной продукции.

На основании специализированной литературы, следует отметить, что виды печатной рекламы могут классифицироваться в зависимости от используемых материальных средств рекламы, которые служат для распространения рекламных сообщений, и способствуют достижению необходимого рекламного эффекта. Но данная классификация достаточно условна и не является идеальной, дело в том, что между отдельными средствами и видами печатной рекламы нет чётких и жёстких границ.

Рекламные печатные средства содержат рекламные сообщения. Основными элементами, определяющими рекламное сообщение, являются текст и изображение. Кроме того, к элементам рекламного средства относят цвет, шрифт, форму, рисунок, графические элементы, которые придают рекламному обращению эмоциональную окраску.

В одном рекламном средстве могут присутствовать все указанные элементы, а в другом - только часть их.

Роль одного и того же элемента в разных рекламных средствах неодинакова. Однако, независимо от значимости каждого элемента, он должен отвечать определённым требованиям.

В связи с интенсивным развитием туристической печатной рекламы, появляются новые виды печатной продукции, которые отличаются большим разнообразием способов распространения: по почте, на выставках и ярмарках, на конференциях, в ходе личных встреч представителей турфирм, во время коммерческих переговоров, вручение на месте продажи и т.д.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Антипов, К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2015. - 328 c.
Васильев, Г.А. Основы рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 407 c.
Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2016. - 286 c.
Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина, Л.А. Ольхова. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 240 c.
Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 416 c.
Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. - М.: Дашков и К, 2013. - 540 c.
Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. - М.: Дашков и К, 2015. - 540 c.
Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. - М.: Дашков и К, 2015. - 538 c.
Рудакова, Л.В. Основы рекламы и связей с общественностью / Л.В. Рудакова. - СПб.: ГУАП, 2012. - 274 c.
Щепилова, Г.Г. Основы рекламы: Учебник для бакалавров / Г.Г. Щепилова, К.В. Щепилов. - М.: Юрайт, 2013. - 521 c
В.М. Джуха, А.В. Курицын, И.С. Штапова. Экономика отраслевых рынков. – М.: КноРус, 2013. – 288 с.
В.М. Джуха, А.В. Курицын, И.С. Штапова. Экономика отраслевых рынков. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2014. – 288 с.
Г.Ф. Юсупова. Теория отраслевых рынков. – М.: Издательский дом Высшей школы экономики, 2013. – 280 с.
Е.Б. Колбачев, И.С. Штапова, Н.В. Кондратова, Т.А. Колбачева. Теория отраслевых рынков. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 272 с.
Моделирование экономических процессов. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 544 с.
Оз Шай. Организация отраслевых рынков. – М.: Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2014. – 504 с.
Сулягин, Ю.А. Реклама: учебное пособие / Ю.А. Сулягин, В.В. Петров. – СПб.: Лекс Стар, 2013. – 383 с.
Шарков, Ф.И. Реклама и связи с общественностью: учебное пособие / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Деловая книга, 2015. – 304 с.
Ян В. Проведение рекламных кампаний/ В. Ян. – М.: Юнити, 2013. – 345с.
Официальный сайт туркомпании «География» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.geograftour.com/