Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Психофизиология ориентировочно-исследовательской деятельности и принятия решений

Содержание:

Введение

Актуальность исследования: Проблема изучения психофизиологических процессов, лежащих в основе сознательной деятельности является актуальной начиная с ХХ го столетия. Проводимые исследования сознания раскрывали возможности мозга человека и делали их доступными для широкой массы людей. Иначе говоря, мозг перестал быть прерогативой лишь элиты, либо людей «избранных». Наука физиология объединила людей, перестала разделять их на расы, религиозные, этнические либо гендерные составные. Человек стал человеком в глазах общественности благодаря психофизиологическим исследованиям. Актуальность проблемы процесса принятия решений, является проблемой, постановкой которой занимались ещё Л.С. Выготский, А.В. Бернштейн, С.Л. Рубинштейн. А именно это проблема изучения сознания, сознательной деятельности. В современной организационной психологии проводится много исследований посвященных раскрытию механизмов управления персоналом, однако недостаточно исследований в области изучения того, кто и как проводит это управление. Иначе говоря в менеджменте хорошо прописано, как и кем управлять, но то, как принимать объективные решения в управление, как повысить их осознанность и как сделать эти решения не просто гуманными, а объективными, то есть полезными для всех сторон, сказано меньше всего. Менеджеры среднего звена, управленцы всех подразделений это не только власть, но прежде всего ответственность. Ответственность за принятые решения, сделанные указания, предписания, распоряжения и т.д. Как правило показывает практика, что большинство управленцев среднего звена не хотят брать на себя ответственность и всеми правдами и неправдами распределяют её на подчиненных. И если в военном деле за все проигрыши солдат, отвечают офицеры, то в обычной частной, бизнес жизни зачастую ответственность возлагают на подчиненных. Последствие такой ответственности могут быть разные материальные (лишения премий, лишения отпусков, выговоры), моральные (потеря профессионального авторитета, потеря статуса, рабочего места, престижа), социальные (потеря работы, пенсии, места в коллективе, интриги), юридические, личностные(потеря самоуважения, уважения к окружающим, потеря интереса к работе, потеря возможности для самореализации). Одно не верно принятое решение менеджера становится причиной многих трагедий и сломанных жизней. Личность рассматривается как главный субъект системы отношений и отсюда вытекает актуальность проблемы изучения механизмов принятия решений, не наносящих вреда каждой конкретной личности. Для психолого-педагогических наук и практики становится наиболее актуальной проблема формирования и совершенствования нового мышления личности, способной к самостоятельному принятию решений на основе интеллектуального и духовного опыта.

Перед психолого - педагогическими науками стоят задачи дальнейшего изучения проблем самостоятельности и ответственности процесса принятия решений. Вопросы формирования такого самосознания, когда субъект, обладая реальными психическими или духовными ресурсами, в состоянии самореализоваться.

Особую роль в реализации проблемы принятия решения, отводится учету психофизиологических процессов. Как бы психологи, педагоги не утверждали роль и значение социума, обучения, нельзя снимать со счетов истинно человеческое физиологическое направление развития субъекта деятельности. Часто мы учитываем все, но никак не ориентируемся на человеческий фактор. Особенно необходимо учитывать возрастные особенности процессуальных, индивидуально-личностных и социально-личностных характеристик в процессе принятия решений (Суннатова Р.И.,2005). Поведение человека представляет собой сочетание сложившейся последовательности реакций на основе сенсорной информации, поведенческих актов, поступков в виде динамического стереотипа и ломки этого стереотипа в нестандартных условиях, требующих творческого подхода. На этой основе человек формирует индивидуальный стиль своего поведения, профессиональной деятельности с учетом особенностей высшей нервной деятельности.

Динамический стереотип — это устойчивый комплекс взаимосвязанных, обычно следующих друг за другом в одной и той же последовательности согласно соответствующей последовательности внешний воздействий. Этот комплекс реакций может быть достаточно точно воспроизведен при замене обычного стереотипа сигналов одним из них. Менеджер в своей деятельности должен учитывать этот процесс, для того, чтобы снизить степень ошибок при принятии решений. Цель исследований заключается в поиске путей подключения сознательного процесса принятия решений с учетом психофизиологических особенностей человека. Изучение ориентировочного исследования представляет интерес для практики организационной психологии в работе с персоналом.

Цель исследования: выявить и изучить особенности процесса принятия решений менеджеров с учетом психофизиологических особенностей их личности.

Гипотезой исследования стало предположение о том, что на процесс принятия решений оказывают влияние индивидуально-личностные и особенности, что определяется наличием ориентировочного исследовательской деятельности. ОИД используется при решении легких задач, тогда как сложные задачи требуют подключение осознанности.

Предмет исследования: процесс ориентировочного исследовательская деятельность менеджеров при принятии решения.

Объект исследования: личностная сфера лиц зрелого возраста (25-35 лет).

Задачи исследования:

Теоретическое раскрытие аспектов проблемы и определение основных понятий исследования.
Разработка экспериментальной модели процесса принятия решения менеджеров.
Разработка рекомендаций по учету психофизиологических особенностей ориентировочно-исследовательской деятельности при принятии решений.

Методы и методики исследования:

Наблюдение за личностью в процессе выполнения тестовых заданий и в естественных условиях.
Беседа с испытуемыми в процессе выполнения тестовых заданий.
Эксперимент с применением методики Равенна, КОТ.

Практическая значимость.

Изучение психофизиологии ориентировочно-исследовательской деятельности при принятии решений менеджеров является актуальной проблемой в связи с решение прикладных задач организационной психологии. Процесс принятия решений важный процесс, так как он связан с развитием сознательной деятельности. Основу её составляет психофизиология ориентировочно исследовательской деятельности. Принятие решения это не только интеллектуальная мыслительная задача, но и задача личностного, духовного созревания человека. Это важно учитывать менеджеру по работе с персоналом и руководителю при управлении персоналом.

База экспериментального исследования

Исследование проводилось на предприятиях частного сектора. Всего 30 менеджеров в возрасте 35 лет. Стаж работы от 5 до 10 лет.

Глава 1 Теоретический анализ психофизиологических особенностей в процессе принятия решений

1.1 Особенности протекания деятельности в процессе принятия решений

Процесс принятия решений связан с сознательной деятельностью. С другой стороны, исследовательская деятельность побуждается неопределённостью ранее полученной информации. Это стимулирует особую форму активности в виде целенаправленной любознательности. Её цель – получить недостающие уточняющие сведения и тем самым снизить неопределённость ситуации сделать её более сознательной. Сознание представляет собой одно из самых сложных и в то же время загадочных проявлений деятельности мозга. Хотя слово «сознание» достаточно широко используется в повседневной речи и научной литературе, не существует единого понимания того, что оно означает. Действительно, этим термином обозначаются два понятия, которые различны по смыслу. В более элементарном значении – это просто бодрствование с возможностью контакта с внешним миром и адекватной реакцией на происходящие события, т.е. то, что утрачивается во время сна и нарушается при некоторых болезнях. В этом же значении слово «сознание» иногда применяется и к животным. Однако в научной литературе, особенно по философии и психологии, слово «сознание» имеет иной смысл. Под ним понимается высшее проявление психики, связанное с абстракцией, отделением себя от окружающей среды и социальными контактами с другими людьми. В этом значении термин «сознание» применяется обычно только к человеку. Более важны, однако, не различия, а то, что объединяет оба эти значения слова «сознание». В обоих случаях речь идёт о мире субъективных, т.е. переживаемых внутри себя ощущений, мыслей и чувств, которые образуют духовный мир человека, его внутреннюю жизнь.

Два упомянутых значения слова «сознание» объединены на следующей основе: опыт научного познания показывает, что сложное, как правило, не возникает из ничего, а происходит в результате эволюции от своего более простого предшественника. Можно поэтому предполагать, что сознание человека имеет своих предшественников в виде более простых психических проявлений, таких, например, как ощущения и эмоции, свойственные, скорее всего, и животным.

Говоря о мозговых основах психики и сознания, необходимо сказать, что эти наиболее сложные проявления работы мозга не могут быть объяснены работой какой-то отдельной, изолированной группы нервных клеток, представляющих собой «центр сознания». Как общетеоретические соображения, так и данные эксперимента свидетельствуют о том, что психические функции возникают на основе объединения в единую систему разных, функционально неоднородных нервных структур и специальной организации процессов мозга, обеспечивающей высокую степень мозговой интеграции. Изучение этой организации и лежит в основе поиска мозговых основ сознания. Сознательная деятельность подразумевает отражение действительности в сознании с целью повышения восприятия её объективности. Иначе говоря сознание позволяет видеть проблему, видеть варианты её решения и видеть ответственность за принятое решение. Для принятия верного решения ( именно к этому процессу стремится личность) психики необходимо наличие объективной, достоверной, логически выстроенной информации. Доступ к такой информации открывается при задействовании ориентировочно исследовательской деятельности. Ориентировочную реакцию (как настройку анализаторов на лучшее восприятие нового стимула) следует отличать от исследовательских реакций и ориентировочно-исследовательского поведения. Последние могут следовать за ориентировочной реакцией – они направлены на более детальное ознакомление с вызвавшим их объектом. Сегодня можно считать доказанным, что ориентировочно-исследовательская деятельность животного и человека побуждается самостоятельной потребностью в получении новой информации. П.В. Симонов [1993] относит её к группе идеальных потребностей, создающих основу для саморазвития индивида. На основе ориентировочно-исследовательского подкрепления (получения новой информации) возможна выработка самых различных условных инструментальных рефлексов у животных. Крысы обучаются различать цвета слайдов, чтобы попасть в более сложную часть лабиринта. Обезьяны выучивают сложные действия, чтобы иметь возможность выглядывать через окошко камеры в помещение лаборатории [Дьюсбери, 1981]. Подкрепляющая функция ориентировочно-исследовательской активности обусловлена активацией эндогенных опиатов [Katz, Gelbart, 1978; Kavaliers, 1988]. Подтверждена связь ОР с положительными эмоциями и активацией бета-эндорфинов, снижающих болевую чувствительность и тормозящих оборонительные реакции [Kanfer, Goldfoot, 1966; Izquierdo et al., 1985]. Во время исследовательского поведения активируются нейроны удовольствия центров самораздражения [Kanki et al., 1983]. Согласно Д. Берлайну, существуют две группы детерминант ориентировочно-исследовательского поведения. С одной стороны, это дефицит активации в организме, который побуждает к поиску стимулов, удовлетворяющих эту потребность. Он называет этот тип поведения, который направлен на поиск стимуляции, разнонаправленным исследованием.

Примером может служить поведение крысы, которая начинает нажимать на педаль, чтобы получить кратковременное освещение в лабиринте. Обезьяна, содержащаяся в клетке и часами открывающая окно, чтобы увидеть, что происходит за её пределами, также стремится поднять свой уровень активации.

Рассмотрим три основных подходов изучения сознательной деятельности. Это концепции «светлого пятна», информационного синтеза и связи сознания с речью. Хотя они различны, не нужно думать, что они противоречат друг другу. Скорее, наоборот, они дополняют одна другую: каждая гипотеза опирается на свой экспериментальный материал и привлекает внимание к определённому аспекту проблемы. Кроме того, первая концепция апеллирует к понятию сознания в его более простом понимании, вторая занимает промежуточное положение, претендуя на объяснение как более простых, так и (частично) сложных феноменов, а третья ориентирована на объяснение мозговой основы сознания как высшей формы психического. В соответствии с этим последние две гипотезы более сложны и поэтому требуют более подробного изложения.

Для исследования ОИД используется чаще используется метод КГР, осциллографическая регистрация, а также метод ЭЭГ. Сущность ориентировочного рефлекса изначально понималась по-разному: как комплекс двигательных реакций на неожиданный стимул или как рефлекс прицеливания. Причем, поскольку ориентировочный рефлекс в ходе исследований прекращал действие условного рефлекса его воспринимали в Павловской школе как внешний тормоз. Однако многочисленные наблюдения показывали, что функции ориентировочного рефлекса выходят далеко за рамки просто функции торможения при выработке условного рефлекса. В последующем ориентировочный рефлекс наделяется следующими функциями: растормаживания, т.е. ранее выработанные и затем угашенные условные рефлексы возобновляются под действием ориентировочного рефлекса; усиления влияния на процесс формирования условного рефлекса; оценивания, которая использовалась для выяснения сформированости временных связей. В дальнейшем исследователи сконцентрировались на поиске форм взаимодействия условного и ориентировочного рефлексов, а также механизмах и структуре самого ориентировочного рефлекса. Выделены три формы взаимоотношений ориентировочного и условного рефлекса:

конфликтная форма, когда активность ориентировочного рефлекса тормозит выработку условного рефлекса;
ассимиляция ориентировочного рефлекса, которая выражается в усилении текущей деятельности;
трансформация ориентировочного рефлекса в поведенческую благодаря действию прежнего опыта и доминант (П.К. Анохин).

Наибольший интерес представляет система компонентов ориентировочной реакции представлялась следующим образом: корковый, вегетативный, моторный и сенсорный. На уровне неокортекса это была ЭЭГ-реакция блокады альфа-ритма, усиления бета- и гамма-колебаний, т.е. возбудимости, реактивности и лабильности соответствующих нейронов.Вегетативный компонент регистировался по расширению зрачков, увеличению кожной проводимости, снижению ЧСС, изменению дыхания, увеличению дыхательной аритмии, расширением сосудов головы и сужением сосудов рук. Моторный компонент проявлял себя в движении головы глаз и увеличением мышечного тонуса. Сенсорный компонент регистрировался по субъективным оценкам улучшения работы основных анализаторных систем. Следует отметить, что ориентировочный рефлекс с полным набором возникает не у всех испытуемых, что обусловлено их индивидуальным разнообразием. Не смотря на то, что ориентировочный рефлекс относится к разряду безусловных на него действуют тормозные процессы привыкания и угашения. Угашение в этом случае рассматривается как особая форма научения (негативное научение) и отличается высокой избирательностью к физическим характеристикам стимула.

На основе данных опытов была построена концепция «нервной модели стимула» Е.Н. Соколова. В зависимости от этапа угашения выделены две формы ориентировочной реакции: генерализованная и локальная (за счет активации неспецифического таламуса), а в зависимости от длительности — тонический и физический ориентировочный рефлекс. Опытами установлена определенная последовательность явлений при формировании ориентировочного рефлекса: генерализация ориентировочного рефлекса и возбуждение ретикулярной формации ствола мозга — параллельно возникает тоническая форма ориентировочного рефлекса. Генерализованный ориентировочный рефлекс угасает при 10-15 применениях индеферентного стимула, а локальный — при 30 и более. Нейронными коррелятами ориентировочного рефлексаявляются «нейроны новизны» (В-нейроны) и «нейроны тождества» (Т-нейроны), которые располагаются в различных структурах мозга: зрительной коре, ретикулярной формации, гиппокампе. От этих нейронов идут реципрокные сигналы, которые противоположно действуют на активирующую и синхронизирующую системы мозга, соответственно вызывая ориентировочный рефлекс, сосредоточенное внимание или игнорирование воздействия стимула. Ориентировочные реакции отличают от исследовательской реакции, а последнее от ориентировочно-исследовательской деятельности. Ориентировочно-исследовательская деятельность вызывается самостоятельной потребностью в получении новой информации. Это условие эффективного саморазвития человека, что сопровождается положительными эмоциями, снижением болевой чувствительности и торможением оборонительных рефлексов.

В деятельности менеджера среднего звена возникают множество различных ситуаций в которых необходимо быстро и очень объективно принять решение. Повысить их объективность и осознанность можно лишь при условии тщательной проработки проблемы и повышения качества полученной информации путем применения ориентировочно исследовательской деятельности.

1.2 Роль центральной нервной системы в процессе переработки информации, необходимой для принятия решений

Проблема принятия решения на основе ориентировочно исследовательской деятельности (ОИД), связан непосредственно с процессом переработки информации в центральной нервной системе. связан с работой нейронов, нейронных сетей, мозговых структур ствола и конечного мозга. Нейроны как главные структурно-функциональные образования нервной системы имеют три уровня функциональной активности: состояние покоя, возбуждения и торможения. Считается, что состояние покоя есть отсутствия внешнего возбудителя, раздражителя. Надо помнить, что состояние покоя по своим качественно-количественным характеристикам явление относительное, так как все нервные структуры находится на определенном уровне функциональной активности, т.е. имеют специфический тонус напряженности. Физический покой клетки — это активный процесс, во время которого восстанавливаются разности мембранного потенциала.

Состояние возбуждения формируется в результате воздействия внешнего раздражителя, какой-либо энергии на нейрон или нейронную сеть, что вызывает раздражение, возбуждение. Источник возбуждения может находится внутри или вне организма. По своей природе источник раздражения может быть:

физический,
химический,
электрический,
температурный и т.д.

Сенсорная система это часть нервной системы, которая состоит из ряда специальных компонентов.Все известные части сенсорных систем включают как минимум следующие компоненты:

1) детекторы стимула — специализированные рецепторные нейроны;

2) первичный воспринимающий центр;

3) один или более вторичных воспринимающих и интегрирующих центров.

Обработанная внешняя информация во вторичном центре обогащается другими сенсорными системами, памятью и идентифицируется.

Таким образом, от источника раздражения сенсорная информация поступает в анализатор. Анализатор термин введенный И.П. Павловым в 1909 г. для обозначения совокупности образований, активность которых обеспечивает разложение и анализ в нервной системе раздражителей, воздействующих на организм. Анализатор состоит из трех частей:

периферический отдел — рецепторы;
проводящие пути — афферентные, по которым возбуждение передается в вышележащие центры нервной системы (нервы, нервные пути, промежуточные нервные центры, находящиеся в подкорке);
центральный отдел — корковые проекционные зоны.

Согласованные действия анализаторов могут быть нарушены.

Это приводит к ложным восприятиям и иллюзиям.

Недоразвитие какого-либо анализатора часто ведет к компенсаторному усилению других анализаторов ( у слепых обостряется слух, у глухих — зрение и обоняние). Например, зрительный — в пределах спектра солнечных лучей. Ультрафиолетовый и инфракрасные лучи человеческий глаз не воспринимает.

Слуховой анализатор воспринимает звуки с частотой колебаний от 16 до 22 тыс. в секунду.

Различные анализаторы обладают неодинаковой чувствительностью. Обработанная внешняя информация во вторичном центре обогащается другими сенсорными системами, памятью и идентифицируется.

Таким образом, от источника раздражения сенсорная информация поступает в анализатор.

Способность нервной структуры приходить в возбуждение при раздражении называется «возбудимостью». Под «возбуждением» понимается величина реакции на раздражение. Измеряется возбуждение величиной отклонения от уровня покоя. В этой связи выделяются свойства анализаторов абсолютная чувствительность или порог ощущений, т.е. способность анализаторов реагировать на очень слабые раздражители и способность анализатора реагировать на слабые различия раздражителей, т.е. чувствительность на различение или порог различения.

Осознание наличия сенсорного стимула называется ощущением.

Средние значения абсолютных порогов возникновения ощущений для разных органов чувств человека могут быть представлены следующим образом в таблице №1. «Абсолютный порог ощущений».

Таблица №1.

Органы Чувств	Величина абсолютного порога возникновени
Зрение	Способность воспринимать ясной темной ночью пламя свечи на расстоянии до 48 км от глаза
Слух	Различение тикания ручных часов в полной тишине на расстоянии до 6 м
Вкус	Ощущение присутствия одной чайной ложки сахара в растворе, содержащем 8 л воды
Запах	Ощущение наличия духов при лишь одной их капле в помещении, состоящем из 6 комнат
Осязание	Ощущение движения воздуха, производимого падением крыла мухи на поверхность кожи с высоты около 1 см

Для количественного определения порога ощущений используются формулы.

Формула дифференциального (различительного) порога ощущений Бугера-Вебера следующая:

DI | I = const

I — величина действующего стимула,
DI — его приращение, т.е. величина на которую должен быть изменен показатель исходного стимула, чтобы человек ощутил изменение.

Данная закономерность не действует при очень малых

и очень больших показателях стимула.

Формула Вебера- Фехнера:

S = K ´ LgI + C

S — сила ощущения,
I — величина действующего раздражителя,
K — коэффициент пропорциональности,
C — константа, различная для ощущений разных модальностей.

Психологам также полезно ориентироваться в законе Стивенсона.

Согласно закона Стивенсона зависимость между силой ощущения и величиной действующего раздражителя представляется формулой:

S = K ´ R

S — сила ощущения;
K — константа избранной единицы измерения; — показатель, зависящий от модальности ощущения и изменяющийся в пределах от 0,3 для ощущений громкости до 3,5 для ощущения, получаемого от удара электрическим током;
R — значение воздействующего раздражителя.

Раздражение не вызывающее возбуждения называется подпороговым возбуждением. Сильные и сверхсильные возбуждения называются надпороговыми. Реакция организма возможна лишь в том случае, когда в нервной системе возникает возбуждение, передающееся от рецептора в центральную нервную систему (головной или спинной мозг) и от нее к исполнительному органу, т.е. замыкается рефлекторная дуга.

Рефлекторная дуга — цепь взаимосвязанных нейронов.

В простейшем случае двух- или трехзвенная связь.

Первый нейрон (чувствительный, афферентный) своим периферическим окончанием (рецептором) воспринимает раздражение, преобразует его в нервный импульс и направляет последний в центральную нервную систему (ЦНС). В ЦНС, на том или ином уровне, происходит переключение на второй вставочный нейрон. Разные рефлексы отличаются друг от друга уровнем переключения на 2-ой нейрон. У одних это происходит в спинном мозгу, а у других — в продолговатом мозгу или на иных уровнях. Характер реакции организма зависит от изменения значимости сигналов (раздражителей), которая приводит к сдвигам сенсорных порогов. Собственно процесс формирования возбуждения, нервного импульса имеет электрохимическую основу (подробно см. модуль №1 «Физиология центральной нервной системы»). Возбуждение быстро распространяется по аксону без какого-либо ослабления сигнала двумя путями:

индукционным влиянием электрического поля возбужденных нейронов на соседние невозбужденные (не является основным);
через особые соединения — синаптические связи. Ухтомский считал, что чем больше возбуждение тем больше трата, тем больше идет поглощение энергии извне. Чем больше работает нервная система, тем больше она тянет на себя энергии из среды. Не менее важен для работы нервной системы и тормозной процесс. Торможение считается активным процессом, в результате которого возбуждение прекращается или затрудняется. Реакция организма невозможна тогда, когда наступает торможение. При торможении наблюдается обратный возбуждению процесс. Таким образом, возбуждение из положительной величины переходит к отрицательной в зависимости от величины раздражителя, т.е. возбуждение и торможение есть функция от величины раздражителя. Между величиной возбудимости и величиной торможения прямой связи не существует.В коре головного мозга человека постоянно чередуются очаги торможения и возбуждения. Они находятся в движении и изменении своих количественно-качественных характеристик.

Динамика движения и взаимодействия этих процессов есть главные механизмы высшей нервной деятельности, которые действуют по законам иррадиации, концентрации, индукции. Вместе с тем, следует учитывать и некоторые принципы распространения возбуждения.

Принцип Геринга-Бремера означает что возбуждение, рождающееся от раздражения, имеет тенденцию разливаться по нервным центрам, так, что имеющаяся в данный момент реакция переводится в ее противоположность (например, вдыхание в выдыхание).
Принцип Икскюлля предполагает, что возбуждение, рождающееся от раздражения, имеет тенденцию направляться всегда к центру, наиболее покоящемуся.

И, наконец, принцип доминанты, когда возбуждение имеет тенденцию направляться к центру, наиболее деятельному. Специализация нервной ткани единственной функцией, которой является восприятие сигналов приводит к тому, что эти клетки образуют так называемый рецептор. Информация из внешнего и внутреннего мира человека воспринимается рецепторами. Рецептор (означает по латыни «приемник») — орган, преобразующий соответствующий вид внешней энергии в нервный импульс с сохранением информации. Рецепторы связаны с центростремительными, чувствительными нейронами.

Преимущественно распространены специфические рецепторы, которые воспринимает только один вид энергии (раздражения).

К примеру, рецепторы глаза способны воспринимать световые элекромагнитные волны; рецепторы уха — звуковые колебания воздуха. Вместе с тем, существуют рецепторы, которые способны реагировать на стимулы различной природы. Каждый рецепторный орган или система реагирует на события внешнего мира в пределах ограниченной зоны, называемой рецептивным полем. Например, кожный рецептор воспринимает только то, что происходит в его рецептивном поле — в ограниченном участке, расположен поверхности кожи. Другие клетки берут на себя осуществление мышечной работы или секреции различных желез. Это эффекторы. Некоторые рецепторы дают более интенсивную реакцию в начале воздействия сигнала, а затем реакция ослабевает. Такое снижение интенсивности ответа называют адаптацией. Скорость и степень адаптации при воздействии длительного раздражителя различна для разных рецепторных органов. Рецепторы несут информацию (сообщают) о тех изменениях, которые происходят во внешнем мире: о времени появления или исчезновения стимула; о положении источника раздражения в пространстве; о качествах стимула — силе, интенсивности (например, цвет и яркость); о его количественных показателях. Все перечисленные характеристики стимулов существенно влияют на субъективную интерпретацию их значения для организма( хорошо или плохо, больно или приятно и т.п.).Каждый рецептор при своем возбуждении посылает нервный импульс по цепи синаптических переключений, специфичных для данной рецепторной системы. Сигналы передаются от более простых к более сложных структурам мозга, от одного уровня обработки информации к другому, вплоть до коры головного мозга. На каждом уровне информация подвергается дополнительной обработке. Напомним, что после того, как физические раздражители были преобразованы рецептором в нервные импульсы, они уже не имеют самостоятельного значения. С этого момента физическое событие существует только в виде кода нервных импульсов в специфических или неспецифических сенсорных каналах нервной системы.

Поведение человека при принятии решения представляет собой сочетание сложившейся последовательности реакций на основе сенсорной информации, поведенческих актов, поступков в виде динамического стереотипа и ломки этого стереотипа в нестандартных условиях, требующих творческого подхода.

На этой основе человек формирует индивидуальный стиль своего поведения, профессиональной, спортивной или учебной деятельности с учетом особенностей высшей нервной деятельности. Динамический стереотип — это устойчивый комплекс взаимосвязанных, обычно следующих друг за другом в одной и той же последовательности согласно соответствующей последовательности внешний воздействий. Этот комплекс реакций может быть достаточно точно воспроизведен при замене обычного стереотипа сигналов одним из них. Павлов И.П. проводя эксперименты по формированию динамического стереотипа впервые употребил термин «система».

Динамический стереотип характеризует работу мозга как целого.

Оказалось, что к каждому предстоящему раздражителю в случае укрепления динамического стереотипа мозг автоматически, т.е. только на основе прежней тренировки и независимо от реального внешнего раздражителя, готовит состояние, качественно отражающее именно тот раздражитель, который применялся на этом место много раз в прежних тренировках.

Другими словами, мозг может на основе приобретенного опыта создавать некоторые целостные состояния независимо от складывающейся актуальной обстановки.

В этой связи существенное значение для процесса переработки информации в нервной системе человека имеет учение о доминанте. А.А.Ухтомский, читая книгу Рихарда Авенариуса «Критика чистого опыта» (1888-1890), второй том, наткнулся на описание параллельно идущих инервационных нервных рядов, которые работают по принципу доминанты. Он и использовал термин введенный Авенариусом. Сущность механизма образования доминанты состоит в том, что дальняя одиночная волна возбуждения, пробегая по нервной сети, оплодотворяет имеющиеся здесь ничтожные местные возбуждения. И тогда местные ритмические возбуждения способны дать видимый эффект столько, сколько длиться дальняя волна. Чем в меньшем состоянии возбуждения находится местное ритмическое возбуждение, тем большее влияние дальние волны окажут. И чем выше состояние местного ритмического возбуждения, тем скорее дальние волны приведут к торможению. Состояние доминанты (симптомокомплекс по Ухтомскому) образуется именно в том центре, который удовлетворяет четырем признакам:

повышенная возбудимость, т.е. порог возбудимости будущего доминантного центра должен быть по крайней мере равен по величине индеферентному импульсу (раздражителю), который по иррадиации идет к нему;
стойкость возбуждения, т.е. отсутствие мимолетности возбуждения во времени;
способность суммировать возбуждения при данной силе и частоте приходящих волн, не переходящая к угнетению (не сила, а способность усиливать (копить) свое возбуждение по поводу случайного импульса);
инерция, т.е. способность удерживать и продолжать в себе раз начавшееся возбуждение, когда первоначальный импульс миновал.

Симптомокомплекс доминанты заключается в том, что определенная центральная группа, в данный момент особенно возбудима и в первую очередь принимает на себя текущие импульсы, но это связано с торможением в других центральных областях, т.е. угнетением специфических рефлексов.

Совокупность этих четырех признаков, по А.А. Ухтомскому, образуют специальный «орган» центральной нервной системы. При этом под «органом» понимается любое сочетание, которое приводит к результату, т.е. орган это механизм с определенным однозначным действием. Это своеобразное рабочее сочетание тормозов и возбуждений. Текущее раздражение только подкрепляет имеющийся тормоз и углубляет имеющееся возбуждение. Другими словами, это «подвижный физиологический орган нервной системы». Доминанта возникает как в головном мозге так и в спинном. Однако остается открытым вопрос о том, как может кора восстанавливать доминанту с самого начала без наличности прежних условий. Пережитая доминанта при затухании не аннулируется, а тормозится до поры до времени. Однажды возникшая кортикальная связь с доминантой сохраняется. Нарастание возбуждения в будущем доминантном центре, сопровождается торможением в других центрах. Объяснительные возможности поведения человека через доминантные процессы А.А. Ухтомский распространил даже на социальные, исторические и групповые процессы.

В результате получения разнородной по качеству и характеру распространения информации мозг реконструирует внешний мир, складывая вместе всю информацию, получаемую в данный момент от каждого из активированных анализаторов. Эта совокупная интегрированная информации интерпретируется мозгом для создания той мысленной конструкции, образа, который будет нашим восприятием внешнего мира в любой данный момент времени.

Выводы по главе 1

В основе сознательного принятия решения лежит ориентировочно-исследовательская деятельность, которая вызывается самостоятельной потребностью в получении новой информации.
Ориентировочные реакции отличают от исследовательской реакции, а последнее от ориентировочно-исследовательской деятельности.
Оиентировочно-исследовательская деятельность - условие эффективного саморазвития человека, что сопровождается положительными эмоциями, снижением болевой чувствительности и торможением оборонительных рефлексов.
Таким образом, нервная система человека обладает способностью обеспечить высокую приспособительную возможность для своего организма, именно: способность к активному и опережающему отражению последовательно повторяющихся рядов внешних явлений, т.е. способности строить планы на будущее.
На основе этой формы отражения сформировался и специализировался и сам мозг как орган психической деятельности, т.е. орган всеобщего отражения мира в мыслительной деятельности человека.
Поведение менеджера при принятии решения представляет собой сочетание сложившейся последовательности реакций на основе сенсорной информации, поведенческих актов, поступков в виде динамического стереотипа и ломки этого стереотипа в нестандартных условиях, требующих творческого подхода.

Глава 2 Экспериментальное исследование процесса принятия решений менеджерами среднего звена

2.1 Описание экспериментальной модели исследования

В основе изучения курсовой работы лежит научное исследование в котором раскрыта возрастная динамика изменения возрастных, социально и индивидуально личностных показателей мыслительной, умственной деятельности [Суннатовой Р.И., 2005].

В исследованиях Суннатовой Р.И. изучение психофизиологических процессов не стало предметом изучения в работе со взрослыми. Тогда как в детской группе был сделан акцент на анализе нейро - психологических показателей (тревожности).

Учитывая тот факт, что организационный психолог в большей степени работает со взрослыми, то в своем исследовании мы остановились лишь на зрелом возрасте. Возможно, что соотношение «ОИД» (ориентировочно-исследовательской деятельности) и «СД» (сознательной деятельности) в процессе принятия решений неоднозначное. Принято считать, что лучшие решения это решения принятые сознательно. Однако много факторов определяет ошибочность принятий решений при воздействии социальных и индивидуальных факторов.

В связи с этим интерес представляет изучение процесса принятия решений в процессе использования методик. На первом этапе испытуемым предъявлялась методики Равенна и КОТ. Цель изучение особенностей принятия решения по выбору одного из правильных вариантов. Испытуемый имеет возможность набора вариантов решений из которых надо выбрать и принять условия решения при ограниченности времени 30 мин. На все задания. Задачи строятся в порядке сложных, простых, средних, переходных, неординарных. Причем простые задачи чередуются сложными. Распределение времени и умение использовать резервы так же учитываются при анализе таких психофизиологических характеристик как «пластичность», гибкость, темп, эмоциональность, устойчивость, возбуждение, тарможение.

Методика универсальная и имеет потенциальные возможности в применении. В исследование мы включили в эксперимент модифицированный вариант методики (Суннатова Р.И., 1996). Цель: наблюдение за внешними проявлениями внутренней сознательной и ориентировочно-исследовательской деятельности при принятии решения в соответствии со степенью сложности задач. При решении легких задач срабатывает ОИД при сложных ОИД и СД. При переходе от простой задачи к сложной срабатывает механизм научения когда ОИД не приносит результата субъект вынужден использовать потенциал СД. Но при переходе от простой к сложной напротив СД вызывает сомнения и переживания, что усложняет процесс принятия решения.

На проведение методики отводится 30 минут. Работа велась индивидуально. Велось наблюдение за процессом принятия решения при выборе варианта ответа.

Описание методики КОТ. Методика «КОТ» - краткий ориентировочный тест является адаптацией теста Вандерлика. Структура адаптированного теста соответствует структуре общих способностей. Тест показывает общий уровень интеллектуального развития индивида. В тестах на определение уровня интеллекта индивиду предъявляются серия заданий, подобранных таким образом, чтобы была обеспечена адекватная выборка всех важнейших интеллектуальных функций для проникновения в «критические точки интеллекта». Многие интеллектуальные тесты валидны по отношению к академической успеваемости и часто разрабатываются для тестирования способности к обучению. В тесты интеллекта закладывается модель способности к обучению П.Верона. Интеграционный показатель теста, таким образом связан с обучаемостью. Обучаемость отражает общие способности человека, которые « выражают познавательную активность субъекта и его возможности к усвоению новых знаний действий, сложных форм деятельности» (Зейгарник Б.В.) Обучаемость необходима для овладения любой специальностью. У лиц с высокой степенью обучаемости легко формируются навыки и умения, быстро осуществляется внутренняя перестройка при изменении условий деятельности.

КОТ предназначен для определения интегрального показателя «общие способности» и предусматривает психодиагностику следующих «критических точек» интеллекта (А.Анастази):

Способность обобщения и анализа материала.
Гибкость мышления Переключаемость.
Эмоциональные компоненты мышления.
Скорость и точность восприятия. Распределение и концентрация внимания.
Употребление языка. Грамотность.
Выбор оптимальной стратегии. Ориентировка.
Пространственное воображение.

Инструкция: Вам предлагается несколько простых заданий. Прочтите внимательно эту страницу и без команды не переворачивайте её^[1].

2.2 Диагностика процесса принятия решений испытуемых

10 испытуемых со сложившейся системой саморегуляции всех видов деятельности, в том числе сложившимися типом взаимодействия с окружающими и сформированными приемами решения задач. Однако, самооценочные суждения нельзя принимать как эталонные, поскольку линия самопознания и самосознания не может иметь определенной зрелости, зависимой от возраста. (Суннатова Р.И.,2005)

Характеризуя отношение испытуемых к эксперименту следует отметить большую заинтересованность и положительное отношение, несмотря на то, что испытуемыми являлись сотрудники различных организаций, в которых нам приходилось решать производственные задачи, связанные с работой организационного психолога.

После анализа полученных данных, с каждым испытуемым проводилась консультационная беседа. В ходе беседы велось разъяснение индивидуального стиля принятия решения при выполнении тестовых задач.

Для реализации интеллектуального потенциала большинство испытуемых руководствовалось идеей выполнить задание быстро, даже в ущерб качества. Так большинство испытуемых на выполнение тестового задания по методике РАВЕННА затратило от 10 ти до 20 минут из 30 ти выделенных. 40% испытуемых составили средний уровень и 20% - низкий.

В независимости от типа темперамента скорость исполнения задания вызывало чувство удовлетворения независимо от качества и результата деятельности. Так, один из показателей ОИД состоит в ощущении снятия напряжения связанного с ситуацией поиска. Испытуемые отмечали, что при СД (сознательного осмысления и подключении логики) испытуемые испытывали негативные эмоции (страх, стыд, неуверенность) дискомфортное состояние (высокий уровень тревожности). Это свидетельствует о том, что преодоление информационного стресса достигается путем быстрого выхода из зоны дискомфорта.

Результаты количественного анализа представлены в таблице №1. «показатель верного принятия решения по методики Равенна».

Таблица №1

Группа испытуемых	Уровни сформированости логичности балл

	1	2	3	4	5	6	7	8	9
П=30	2	2	6	18	13	29	23	4	3

График 1. Показатель решения тестовых заданий Равенна.

Низкий уровень развития логичности выявлен у 20% испытуемых. У них отмечен низкий показатель концентрации внимания. Они решали задачи быстро не задумываясь. Особенно много ошибок при решении перехода от простой к сложной задачи. В большей степени развита ОИД. В основном развито наглядно-действенное мышление. Фактор времени не учитывается при обдумывании вариантов решения. Задача решается с целью выхода из напряженной ситуации оценки со стороны экспериментатора. Испытуемые чувствовали негативное отношение и психоэмоциональное напряжение. Удары пульса превышают норму. По данным КОТ, выявлена низкая способность обобщения и анализа материала, преобладание эмоциональных компонентов мышления, не сформирована стратегия выбора. Выбор основан на пространственном воображении.

Средний уровень развития логичности выявлен у 40% испытуемых. Легко решались задачи простой и средней сложности, тогда как переход от простой к сложной давался с трудом. При принятии верного решения не хватало распределения времени на обдумывание. Сознательная деятельность включалась периодически при решении средних задач, тогда как при решении задач сложных переключение от ОИД к СД происходило с трудом и в большинстве случаев в сторону ОИД. Выявлено развитие наглядно-образного и в некоторых случаях словесно логичного мышления. По методике КОТ выявлена способность обобщения и анализа материала, средне развита гибкость мышления при решении средних задач. Выбор оптимальной стратегии зависит от самооценочных суждений. Эмоциональные компоненты мышления в норме.

Высокий уровень логичности выражен у 40% испытуемых. Они тщательно обдумывали задания делали вывод и только потом принимали решение. Здесь у одного испытуемого выявлено преобладание логичного, творческого, критического, абстрактного мышления с выраженным сознательным процессом. У остальных 37% испытуемых имеется трудности в переходе от решения сложных задач к абстрактным, творческим, нестандартным. Так последняя 30 задача рассчитана на не стандартное принятие решения. В целом они тщательно обдумывают варианты, оставляют один или два варианта, но колеблются в принятии решения. Им не хватает уверенности, при этом ОИД срабатывает на снятие напряжения и приводит к ошибочности принятия решения нестандартной задачи. Так фактор времени так же имеет негативное воздействие при принятии решения. При ОИД используемой в принятии решения испытуемые склонны делать прогноз не учитывая реальные отношения условий задач.

Только один испытуемый сумел верно организовать время и принять верные решения во всех задачах. По методике КОТ выражена наличная оптимальная стратегии, верная ориентировка в задачи. Гибкость мышления Переключаемость. Скорость и точность восприятия. Распределение и концентрация внимания. Пространственное воображение. Способность обобщения и анализа материала. Эмоциональные компоненты мышления направлены на эффективную реализацию стратегии принятия решения. Взвешенные решения.

Фактор времени его учет и организация хорошо выражена в реализации принятия сознательного решения. Тогда как при ориентировочно исследовательской деятельности в принятии решения фактор времени не учитывается, что затрудняет вероятность верного решения.

По результатам тестирования были проведены консультационные беседы с указанием сильных и слабых сторон личности, индивидуального стиля мыслительной деятельности. Испытуемым разъяснены специфические особенности сознательной деятельности и ориентационно исследовательской деятельности в принятии решения. Испытуемому с высокими показателями по решению тестовых задач после проведения собеседования было предложено повышение по службе.

Так эффективное принятие решения в деятельности менеджеров имеет огромное значение, связанное с возможностью распределения времени и выбор реализация стратегии. При условии подключения саморегулятивных процессов и самооценочных суждений. Креативный творческий потенциал имеет значение в решении сложных задач.

Вывод по главе 2:

В принятии решения учитывался фактор времени, который усиливает психоэмоциональное напряжение и повышение тревожности.
Ориентировочно-исследовательская деятельность (ОИД) направлена на поиск выхода испытуемого из сложившейся ситуации, путем усиления напряжения, тревожности и страхов. Цель ОИД в принятии решения преодоление психоэмоционального напряжения связанного с невозможностью удовлетворения потребности в достижении. Цель сознательной деятельности решить задачу принять решение. Удовольствие достигается за счет решения сложной задачи.
В ходе реализации потенциала ОИД испытуемый осуществляет выбор вариантов решения путем наименее сложного и приводящего к снятию тревожных тенденций в одних случаях ( у испытуемых с низкими показателями по тестам) и перевода деятельности в сознательную деятельность у испытуемых со средними и высокими показателями.
Выбор может быть верным при решении легкой задачи, что вызывает потенциальное удовлетворение ОИД, за счет завершенности цикла рефлекторной дуги (Бернштейн). При неверном выборе принятия решения сложной задачи, удовлетворение достигается снятием напряжения и удовлетворенности от оправдания ошибки степенью её сложности.
Решение задач путем подключения сознательности решения (логическое мышление, сосредоточенность внимания) напряжение усиливается и ощущение информационного стресса возрастает. Цель деятельности осознанной состоит в выборе решения независимо от состояния. Верное решение требует размышлений, что связано с затратой времени. Удовольствие от решения простых задач минимальное, тогда как сложность задачи решенной верно вызывает максимум высших интеллектуальных эмоций.
При ОИД используемой в принятии решения, испытуемые склонны делать прогноз, не учитывая реальные отношения условий задач.
Только 3% испытуемых (то есть один) сумел верно распределить, организовать время и верно решить все задачи. Его поведение при принятии решения представляет собой сочетание сложившейся последовательности реакций на основе сенсорной информации, поведенческих актов, поступков в виде динамического стереотипа и ломки этого стереотипа в нестандартных условиях, требующих творческого подхода. Ему предложено повышение по службе.

Заключение

Проблема изучения психофизиологии ориентировочно-исследовательской и сознательной деятельности при принятии решений менеджеров является актуальной и своевременной для реализации практических задач организационного психолога.

Принятие решения сложной производственной задачи процесс ответственный. Однако в большинстве случаев этот процесс превращается в легкомысленный и необоснованный. В результате совершенные производственные ошибки, может сказаться не только на производительности труда и результативности производства, но и на межличностных отношениях, жизнях каждого конкретного человека.

Принятие решения легкой задачи дается без усилий и учета времени при ориентировочно-исследовательской деятельности. Это выглядит как экономящее время решение, но сознательная деятельность требует учет временных факторов.

Психофизиология ОИД заключается в основном в необходимости рефлекторной дуги поиска оптимально коротких вариантов удовлетворения потребности, с учетом снятия психоэмоционального напряжения, тогда как сознательная деятельность направляет психоэмоциональное напряжение на поиск вариантов решения и принятия решения на основе обдуманных стратегий и тактик.

Проведенное курсовое изучение проблемы психофизиологии ориентировочно-исследовательской деятельности при принятии решений открывает новые перспективы в применении методик Равенна и КОТ, как надежных средств диагностики ведущей стратегии деятельности руководителей, менеджеров и персонала.

В дальнейшем проблему можно изучать с учетом специфики производства.

Литература

Александров В.И. Основы психофизиологии. М.МГУ, 2014.
Бернштейн Н. Современные искания в физиологии нервного процесса. М., 2003
Берн Э. Психика в действии. М.2007
Бодалёв А.А. Личность и общение. – М.Педагогика,1983. – 271с.
Бодалёв А.А. Психология о личности. – М., МГУ, 1988. – 188с.
Гримак Л.П., Понамаренко В.А. Психические состояния и надежность деятельности оператора.- В кн.: Эффективность деятельности оператора.М.,1982,с. 145-156.
Дикая Л.Г., Гримак Л.П. Теоретические и экспериментальные проблемы управления психическим состоянием человека// Психические состояния и эффективность деятельности.М., 1982, с. 84 – 96
Забродин Ю.М., Зазыкин В.Г.. Саакян Э.Д. исследование изменений структуры деятельности оператора в состоянии монотонии. С.93 - 109// Психические состояния и эффективность деятельности. ., 1982,
Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М.1981.
Ломов Б.Ф. Человек и техника. М.1966.
Наичаджан А.А. Социально - психологическая адаптированность личности. Ереван,1988. – 262с.
Небылицын В.Д. Надежность работы оператора в сложной системе управления.// Инженерная психология / под ред А.Н.Леонтьева, М.,1964.
Опросник САН. Большая энциклопедия психологических тестов. М.2009 С.36-40
Психологические проблемы деятельности в особых условиях. М.наука, 1985г
Платонов К.К. Краткий словарь психологических понятий. М., 1981.
Психология./ Под ред. В.Н.Дружинина. – СПб., Питер, 2002. – 656с.
Психологический словарь. /Под ред. В.В.Давыдова, А.В.Запорожца, Б.Ф.Ломова и др. – М.,Педагогика,1983. – 447с.
Психологические проблемы деятельности в особых условиях. М.наука, 1985г
Психические состояния и эффективность деятельности. М., 1982,
Суннатова Р.И. и др. Самосознание субъекта жизнедеятельности. Т.Фан.,с. 246
Справочник по инженерной психологии/ под ред. Б.Ф. Ломова. М.1982.
Чайнова Л.Д. Функциональный комфорт и его место в проблеме функциональных состояний. //Методы и критерии оценки функционального комфорта. М., 1978
Психология bookap
http://bookap.info/psyhofizio/aleksandrov_osnovy_psihofiziologii_aleksandrov_yui_red/gl59.shtm
http://bookap.info/psyhofizio/aleksandrov_osnovy_psihofiziologii_aleksandrov_yui_red/gl59.shtm
http://bookap.info/psyhofizio/aleksandrov_osnovy_psihofiziologii_aleksandrov_yui_red/gl60.shtm

«Общепсихологический практикум». «MC».// Краткий ориентировочный тест КОТ МФПУ «Университет», 2014//. С105 ↑