Профессионально – личностные деформации субъекта труда

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы. Происходящие социально - экономические преобразования в социуме, предъявляют все новые требования к специалистам практически всех профессий. К ним относятся: воспитатели и преподаватели, медицинские и социальные работники, менеджеры, особенно среднего и высшего звена, психологи - консультанты. Сегодня, им необходимо владеть не только профессиональными знаниями, умениями и навыками, но и обладать специфическими способностями, которые способствуют гибкости профессионального поведения.

Их деятельность характеризуется высокой эмоциональной напряженностью и познавательной сложностью, предполагает принятие ответственных решений в ситуациях, опосредованных неопределенностью и риском. Она осуществляется в условиях постоянного психического напряжения и требует максимальной мобилизации адаптационного потенциала личности.

Все это приводит к тому, что данные профессии относится к группе риска по развитию профессиональной деформации. Психологи отмечают, что людям трудно ее распознать и признать у себя. Психоэмоциональное напряжение и неприятие собственных негативных проявлений возрастает вместе с их тяжестью.

Поэтому, профессиональная деформация личности достаточно трудно поддается коррекции: ее развитие легче предупредить, чем бороться с ней впоследствии. В связи с этим одной из важнейших задач проводимых психологических исследований является разработка концептуальной модели профилактики профессиональной деформации личности.

Для психологии труда и организационной психологии рассмотрение вопроса взаимовлияния личности и профессии является одним из главных. Проблемы профессионального формирования и развития субъекта, становление индивидуального стиля деятельности проанализированы в трудах таких ученых как: К. А. Абульхановой - Славской, Б. Г. Ананьева, Е. А. Климова, А. Н. Леонтьева, В. Д. Шадрикова и других. Исследования причин и механизмов развития профессиональных деформаций, деструкций, отклоняющегося поведения представлены в работах: С. Безносова, Р. Грановской, Т. А. Жалагиной, Э. Ф. Зеера, Л. М. Митиной, Е. Ю. Пряжниковой и других.

В монографиях, кандидатских и докторских диссертациях - Д. А. Андреевой, Н. Е. Водопьяновой, Г. С. Никифорова, Л. С. Павловой раскрыты проблемы по организации психологической профилактики профессиональной деформации личности.

Цель исследования - это изучить развитие профессионально - личностной деформации субъекта труда.

Задачи исследования:

• осуществить анализ психологической литературы по изучаемой проблеме;
• раскрыть сущность понятия « профессионально - личностная деформация ».

Практическая значимость исследования определяется тем, что полученные результаты позволят психологу организаций разработать план мероприятий по предупреждению развития и профилактике профессионально – личностных деформаций.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения профессионально - личностной деформации субъекта

1.1 Проблема профессиональной деформации личности в зарубежной и отечественной психологии

В начале ХХ века социолог П. Сорокин ввел в научный оборот термин « профессиональная деформация ». Это изменение качеств личности, происходящее в результате влияния профессиональной деятельности[ 2 ].

Под профессиональными деформациями Е. И. Рогов понимает личностные изменения, возникающие в результате влияния профессиональной деятельности и проявляющиеся в абсолютизации труда как единственного источника активности. Также это формирование жестких ролевых стереотипов, которые переносятся из трудовой сферы в личностную. Это связано с тем, что человек не может перестраивать свое поведение с учетом изменяющихся условий.

Явления, характеризующие профессиональную деформацию личности с позиции О. Г. Носковой, можно рассмотреть как адекватные, эффективные и прогрессивные, но только в границах осуществления профессиональной деятельности. В обычной жизнедеятельности человека, то есть в социуме они могут иметь регрессивный характер. Данное положение подтверждается двумя позициями:

• первая - профессиональные деформации обусловлены процессом труда;
• вторая – они имеют внутрисубъектные предпосылки.

Анализируя научные труды отечественных и зарубежных психоло­гов, Зеер Э. Ф. отмечает, что они недостаточно уделяют внимание вопросу профессиональной деформации личности. В ней он выделяет сле­дующие компоненты[ 6 ]:

• « деструктивные изменения личности в процессе выполнения дея-

тельности » - характеризуются отклонениями в выполнении профессиональных действий, проявлением несоответствия между психическим состоянием и поведением личности;

• « изменения существующей структуры деятельности и личности, отрицательно влияющие на результат труда и взаимодействие с други­ми участниками данного процесса » - это приводит к возможному развитию социальной депривации, которая представляет собой утрату социально ­ психологической ориентации;
• « деструкции, формирующиеся при длительном выполнении одной и той же профессиональной деятельнос­ти, оказывают отрицательное воздействие на ее эффективность и способствуют развитию профес­сионально нежелательных качеств, изменяющих по­ведение человека в целом »;
• « трансформация имеющихся приемов де­ятельности и профессиональных качеств, стереотипизация профессио­нального поведения; развитие психологиче­ских барьеров в процессе внедрения и освоения инновационных производственных технологий, но­вой специальности; а также личностные изменения в результате перехода от одной стадии професси­онального становления к другой ».

Анализируя структуру профессиональной деформации, он охарактеризовал четыре ее уровня:

• общепрофессиональная – проявляется у людей с продолжительным стажем работы на одном месте, но при этом у каждого имеет индивидуальный уровень выраженности. Так, например, у каждой категории профессий он выявил следующие синдромы:
• « сострада­тельной усталости » - формируется у медицинских работников и представляет собой эмоциональ­ную отчужденность к страданиям своих пациентов;
• « асоциальной перцепции » - возникает у людей, служащих в правоохранительных органах и характеризуется восприятием лю-

бого человека, как потенциального нарушителя закона;

• « вседозволенности » - выявляется у руководителей различного звена и проявляется в форме нарушений профессиональ­ных и этических норм, в потребности манипулировать профессиональной жизнью своих подчиненных.
• специальная – возникает в каждой специальности и отражает качест­венный и количественный состав де­формаций; например, у многих социальных работников формируется черствость и равнодушие по отношению к людям, с которыми они работают.
• профессионально – типологическая – это своеобразный переход индивидуально - психологиче­ских особенностей личности на выполняемую деятель­ность, что влечет за собой развитие следующих комплексов – деформаций на основе:
• профессиональной направленности - изменение мотивов деятельнос­ти ( « сдвиг мотива на цель » ), пере­стройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептическое отноше­ние к новичкам и нововведениям;
• способностей: интеллектуальных, коммуни­кативных, организаторских - возникает комплекс превосход­ства, гипертрофированный уровень притязаний, высокая самооцен­ка, нарциссизм;
• чер­т характера – приводит к ролевой экспансии, властолюбию, « должностной интер­венции », доминантности.
• индивидуальная – опосредована спецификой работников различных профес­сий, то есть постоянное совершенствование профессиональных качеств, может привести к развитию сверхкачеств или акцентуаций: гиперответственность, суперчест­ность, гиперактивность, трудовой фанатизм и другое. В своей работе Э. Ф. Зеер обозначал данные деформации термином « профессиональный крети­низм ».

По мнению Э. Ф. Зеера формирование профессиональной деформации неизбежно, так как при выполнении любого вида профессиональной деятельности, у личности через определенное время, может возникнуть психическое истощение и нежелание выполнять свои обязанности.

При выявлении специфики профессионального становления человека А. К. Марко­ва охарактеризовала следующие причины, способствующие формированию профессионального истощения или деформации[ 8 ]::

• психофизиологические изменения организма с учетом возрастного этапа развития;
• продолжительное нахождение в состоянии психического напряжения, которое влияет на увеличение затрат имеющейся психической энергии, что приводит к снижению эф­фективности выполняемой деятельности;
• кризисные периоды профессионального разви­тия;
• монотония - психическое состоя­ние, возникающее при выполнении однообразной работы и характеризующееся снижением:
• психической актив­ности;
• интереса к выполняемой работе;
• эффективности деятельности;
• волевых усилий;
• концентрации внимания.
• профессиональная усталость – это ком­плекс субъективных ощущений

и пе­реживаний, который влияет на развитие утомления и временно снижает функциональную активность психи­ки. Она возникает как ответ на уменьшение внутренних ресурсов индиви­да и рассогласование в работе систем, которые обеспечивают деятельность.

При группировке профессиональных де­формаций А. К. Маркова выделила следующие тенденции профессиональных деструкций:

• нарушение профессионального сознания – приводит к постановке целей сложных для реализации; способствует развитию противоречий и в последующем возникновению производственных конфликтов. Также может сформироваться профессиональное отчуждение. Оно представляет собой систему отношений работника с трудом, при которых, его результат, нормы профессиональных взаимоотношений, системы ценностей и их носители воспринимаются им как противопо­ложные, противоречащие его « Я », взглядам и потребностям. В его поведении появляется отчужденность от коллектива, стремление к одиночеству и утрата собственного « Я ».
• отклонение в профессиональном раз­витии – это формирование отрицательных качеств, влияющих на изменение профиля личности, что приводит к развитию групповой несовмести­мости. Это социально - психическое явление, определяющее степень неэф­фективности выполняемой деятельнос­ти коллективом и адапта­ции его членов друг к другу.
• низкий уровень развития адаптационных возможностей личности – проявляется в не приспособлении к физиологическим, психофизиологическим, пси­хическим, социально - психическим и социальным условиям труда и как следст­вие развивается профессиональная дезадаптация;
• снижение уровня сформированности профессиональ­ных способностей и мышления;
• постепенное замедление професси­онального развития в результате возрастных изменений в организме и изменений на этой основе социальных нор­м;
• формирование у личности эмоционального истощения и профессионального выгорания;
• возможное развитие профессиональных заболеваний, что приводит к прекращению профессиональ­ного развития;
• отсутствие упорядоченности в отдельных звеньях профессионального развития, то есть одна сфера опережает другую. Например: у личности есть потребность к карьерному росту, но при этом у нее не сформировано целостное профессиональное сознание.

При анализе отечественных источников по вопросу профессиональной деформации личности, были определены следующие теории, которые раскрывают механизм ее формирования[ 17 ]:

1. Адаптационная - Т. А. Жалагина и В. П. Подвойский – по их мнению, она возникает в результате приспособления человека к профессиональной деятельности. Основным механизмом ее развития является негативное изменение психологического опыта, который представляет собой модель определенных адаптационно - компенсаторных возможностей.

При рассмотрении процесса развития профессиональной деформации у руководителей В. П. Подвойский отмечает, что изменение у них психологического опыта предполагает преобразование нравственной позиции личности в сторону жесткой административно - прагматической узколичностной ориентации.

1. Ролевая - Р. М. Грановская и А. П. Свенцицкий – это перенос профессиональной роли в личностную сферу, то есть когда стереотипы поведения и стиль взаимоотношений становятся настолько характерными для человека, что он никак не может от них отказаться или выйти за их границы при выполнении других ролей.

Р. М. Грановской отмечала, что предъявляя к личности конкретные требования, профессиональная роль, предопределяет весь ее облик. Поэтому высокая степень ее интериоризации приводит к возникновению деформаций личности.

1. Нормативного описания деятельности, индивидуальности и учение о профессиональной этике и деонтологии – данная теория более подробно рассмотрена С. П. Безносовым. Механизм развития профессиональной деформации личности он объясняет возникновением конфликта между субъектом и личностью, которые входят в структуру индивидуальности, а также при переносе норм выполняемой деятельности, в непрофессиональную жизнь[ 2 ].

Он также охарактеризовал и систематизировал причины ее формирования, разделив их на две группы:

• Частные – проявляются в конкретном виде деятельности и опосредованы предметом и объектом труда, профессиональными средствами, способами и способностями.

В своих работах С. П. Безносов отмечал, что « для того чтобы точно воздействовать на объект, нужно хорошо понимать как его основные, специфические свойства, так и единичные, универсальные присущие только ему. Для этого субъект должен познать объект, перенять на себя часть его характеристик. Но данный процесс имеет определенные негативные последствия. Длительное пребывание в чужой роле может привести к потере собственного « Я » и к срастанию с нею ».

Также он утверждает, что « одушевленность – неодушевленность » объекта профессиональной деятельности является одним из главных моментов в развитии профессиональных деформаций личности. Именно « одушевленный, живой » объект оказывает более сильное влияние. Это обусловлено тем, что находясь в поле зрения познания специалиста, он вызывает яркие эмоциональные переживания, что приводит к психоэмоциональному напряжению и истощению.

• Общие – это уровень и характер трудовой мотивации, ценностные ориентации и установки, специфика эмоционального реагирования на стрессовые ситуации и т.д.

1. Самореализация - А. К. Маркова - деформация начинает сформировываться только в том случае, если реализация в профессии является единственным путем раскрытия своих способностей.
2. Деформированных потребностей – возникновение профессиональной деформации обусловлено стремлением к реализации измененных социальных потребностей.

По мнению Б. Д. Новикова психологическая организация профессиональной деформации личности закладывается с детства, то есть она уже есть у каждого человека еще до начала его трудовой деятельности и которая в результате ее реализации может проявиться, а может и нет.

Также данный автор считает, что « баланс системы потребностей личности обеспечивает социальную полезность, правомерность, нравственность различных форм поведения. Изменение хотя бы одной, приводит к дисбалансу и развитию двух типов систем:

• дисгармоничная – это когда потребности не изменены, но произошло отклонение в их соотношении, что в дальнейшем приводит к становлению деформации и их извращению;
• деформированная – это наблюдаются нарушения в реализации социальных потребностей. К ним относятся: общение, уважение другого человека и его мнения, ценностей, признание, самоутверждение.

В зарубежной психологии выделяют следующие концепции, авторы которых анализируют три составляющие про­фессиональной деформации:

1. Б. Перлман и Е. Хартман[ 17 ]:

• эмоциональное и/или физическое истощение – работник чувствует эмоциональ­ное перенапряжение, опу­стошенность, у него отсутствует желание работать как раньше, то есть с воодушевлением и энтузиазмом;
• деперсонализация – это равнодушие и отрицательное от­ношение к людям, то есть межличностное взаимодействие ста­новится формальными, а развивающиеся внутренние негативные уста­новки могут привести с начало к раздражению, а потом перейти в конфликт.

Данный компонент деформации часто развивается в коллективах, которые носят замкнутый характер и являются малочисленным.

• сниженная рабочая продуктивность – характеризуется низким уровнем самооценки и собственной компетентности, недовольством собой как профессионалом, так и личностью. Результатом данного процесса яв­ляется психическая дезадаптация, которая проявляется в невозможности перестроить дина­мический стереотип личности в со­ответствии с новыми требованиями профессиональной деятельности.

2. Б. А. Фарбер:

• психоэмоциональное истощение – представляет собой утрату физических, эмоциональ­ных и энергетических ресурсов организма, что приводит к:
• повышенной раздражительности, тревожности и агрессии;
• стремлению быстрее уйти с работы;
• нежеланию идти на работу, что приводит к появлению частых прогулов;
• психическому истощению;
• равнодушию к коллегам и окружающим людям.
• личностное отдаление – это проявление одной из форм социальной дезадап­тации, которая заключается в:
• отсутствие интереса к своей карье­ре, результатом чего является снижение уровня участия в коллективной деятельности;
• проявление цинизма к окружающим людям и нежелание взаимодействовать с ними, что постепенно приводит к уменьшению межличностных контактов;
• не критичности самого себя;
• раздражительности.
• изменения в профессиональной мотивации – проявляется в:
• развитие неудовлетворенности работой и сложившимися отно­шениями с коллегами и начальством;
• занижение своей профессиональной компетенции;
• отсутствие потребности в достижениях или карьерном росте.

Также в психологии выделяют четырехфакторную модель профессиональных деформаций - Г. Фирт и А. Мимс, а также Р. Шваб, И. Ф. Иваничи. В ней данные авторы также выделяют эмоциональное истощение, деперсонализацию и редуцированные персональные достижения. Но деперсонализация у них подразделяется на два вида:

• первая, связанная с ра­ботой;
• вторая - с реципиентами, то есть это негативное отношение к профессиональной деятельности, к ее целям и задачам, а также к окру-

жающим людям.

Таким образом, из всего вышеизложенного можно сделать вывод о том, что профессиональ­ная деформация личности – это деструктивные ее изменения, происходящие в психической структуре, личностных качествах, ценностных ориентациях, в результате воздействия возложенных на нее профессиональных обязанностей. Они формируются в результате многолетнего выпол­нении одной и той же профессиональ­ной деятельности, что постепенно приводит к снижению ее эффективности, эмоциональной « черствости », развивает негативные качества, деформирующие профессиональное поведение человека.

1.2 Профессиональная деформация личности

Термин « деформация » - означает изменения, которые происходят в ранее сложившейся структуре, то есть в психики, личности и являются результатом длительного профессионального функционирования. Деформации подвергаются: установки, стереотипы мышления и когнитивных схем, навыки, знания и опыт, профессионально направленные смысловые структуры специалиста.

Профессиональная деформация – это деструкции, которые развиваются у человека в результате выполнения профессиональной деятельности и оказывают отрицательное влияние на ее эффективность, изменяют

личностные качества[ 2 ].

Данный термин можно также рассмотреть в двух смыслах:

• широкий – это определенный отпечаток, который профессиональная деятельность накладывает на личность;
• узкий - это возникновение психологических изменений у личности, которые оказывают отрицательное влияние не только на выполняемую деятельность, но и видоизменяют ее структуру.

В своих работах Г. Д. Трунов проводит разграничения между феноменом « профессиональная деформация » и « синдромом сгорания ». По его мнению различения между ними заключается в том, что первое понятие охватывает жизнь вне работы, а второе – проявляется в деятельности. Применяя сопоставление « Профессионал – Человек », можно более конкретно раскрыть разницу между этими двумя понятиями:

• « Я как профессионал » - это часть личности, ответственная за выполнение возложенных на нее обязанностей и являющаяся носителем необходимых знаний, нравственных установок и принципов; максимально проявляется в профессиональной деятельности;
• « Я как человек » - центральная, « собственная » часть личности, отражающая обыденные представления о жизни и о себе, житейские установки и принципы; в основном проявляется в обычной « личной жизни ».

Опираясь на данные определения, можно сделать вывод о том, что « синдром сгорания » - это утрата контролирующей роли « Я профессионального » и внедрение « Я человеческого » в сферу профессиональной компетенции. Это проявляется высоким уровнем раздражения из – за усталости, возникающей при выполнении своих обязанностей. В свою очередь, профессиональная деформация определяется проникновением « Я профессионального » в деятельность « Я человеческого », то есть в общении с близкими людьми данный человек ведет себя как специалист.

Однако, необходимо отметить, что профессиональная деформация и выгорание являются взаимообусловленными, и в некоторых ситуациях развиваются параллельно друг другу на основе стресса, который обуславливает их более быстрое развитие и специфику протекания.

В тоже время в отличие от профессиональной деформации синдром эмоционального выгорания можно описать как практически полную стагнацию, способствующую регрессу профессионального развития. Данное состояние характеризуется изменением личностных структур и с их частичным разрушением, что обуславливает торможение процесса профессиональной и личностной адаптации.

Итак, профессиональная деформация личности предполагает изменение ее качеств, то есть стереотипность восприятия, ценностные ориентации, характер, способы общения и поведения, при длительном выполнении профессиональной деятельности усиливаются и начинают оказывать отрицательное влияние на ее дальнейшую реализацию и психологическую структуру.

По мнению зарубежных и отечественных ученых существуют следующие признаки профессионально- личностной деформации специалиста, проявляющиеся в[ 15 ]:

• уверенности или самоуверенности, завышенной самооценки и высоком самомнении во время взаимодействия с членами коллектива при решении производственных задач;
• установке на « обвинительный уклон » по отношению к другим людям, что выражается в чрезмерной подозрительности, негативном восприятии и поспешной оценке поступков других людей;
• попустительском отношение к правилам и законам поведения существующих как в коллективе, так и в обществе;
• развитие стереотипа закрытости;
• желание придать своим обязанностям « мнимую максимальную » значимость;
• переносе выполняемой профессиональной роли, в личностную сферу взаимоотношений;
• нарушение правил и норм делового общения – обращение ко всем на « ты », использование оскорбительных слов;
• использование властных методов воздействия на других людей;
• педантичности, продлении временных сроков для разрешения вопросов требующих незамедлительных решений в рамках своей профессиональной компетенции.

По мнению Д. Г. Трунова в личности психолога профессиональные деформации проявляются следующим образом:

• применение психологических приемов при анализе жизненных проблем; 
• рациональный подход к своим проблемам; 
• отсутствие спонтанности в самонаблюдении; 
• ощущение « давления » от профессиональных обязанностей; 
• формирование комплекса « сапожника без сапог »; 
• постоянный поиск людей, которым необходима психологическая помощь; 
• постепенное угасание способности удивляться; 
• профессиональный цинизм.

В психологической литературе факторы, обуславливающие развитие профессиональных деформаций подразделяются на группы [ 2 ]:

• объективные – определяются социально - профессиональной средой, к которой относятся: социально - экономическая ситуация, имидж и характер профессии, профессионально – пространственная среда;
• субъективные – это особенности личности и характер профессиональных взаимоотношений;
• объективно – субъективные – опосредованы системой и организацией профессионального процесса, качеством его управления, стилем руководства.

Каждый фактор, представленный выше, содержит в себе психологические детерминанты деформаций личности. Рассмотрим их более подробно[ 15 ]:

1. Мотив выбора профессии подразделяется на осознанный – социальная значимость профессии, имидж, творческий характер, оплата труда и неосознанный - стремление к власти, доминирование, самоутверждение.

2. Ожидания на стадии вхождения в самостоятельную профессиональную жизнь – в процессе обучения в вузе у студентов сформировываются представления о будущей профессии, которые сильно отличаются от профессиональной реальности. Поэтому возникающие трудности побуждают начинающего специалиста к поиску « кардинальных » методов работы, а формирующиеся при этом отрицательные эмоции, могут привести к развитию профессиональной дезадаптации личности.

3. В процессе выполнения профессиональной деятельности специалист повторяет одни и те же действия и операции – в результате это приводит к образованию стереотипов поведения при реализации своих обязанностей. В свою очередь они способствуют формированию опыта и индивидуального стиля деятельности, повышают ее результативность, стабилизируют взаимоотношение внутри коллектива. Однако, при этом не стоит забывать, что в процессе работы возникают нестандартные ситуации, и тогда возможны ошибочные действия при их решении. В своей работе П. Я. Гальперин отметил, что «...при неожиданном изменении ситуации может случиться то, что действия начнут выполняться по отдельным условным раздражителям, то есть автоматизмы действуют вопреки пониманию ».

Таким образом, стереотипизацию можно рассматривать с двух позиций и как одно из достоинств психики, и как недостаток, который формирует различного рода барьеры и способствует дестабилизации профессиональной реальности.

4. Использование различных форм психологической защиты - профессио-

нальная деятельность представителей соционических профессий характеризуется развитием высокого уровня психического напряжения, наличием отрицательных эмоций и деструкциями ожиданий. В этот момент вступают в действие защитные механизмы психики и из всего их многообразия на образование профессиональных нарушений максимальное воздействие оказывают: отрицание, рационализация, вытеснение, проекция, идентификация, отчуждение.

5. Эмоциональная напряженность профессионального труда – постепенное нарастание эмоционального напряжения связанного с ростом стажа работы снижают уровень фрустрационной толерантности, что и приводит к появлению профессиональных отклонений. Данное состояние характеризуется повышенной раздражительностью, перевозбуждением, тревожностью, нервным срывам и определяется термином « синдром эмоционального выгорания ». Он может привести к формированию неудовлетворенности профессией, отсутствием стремления к профессиональному росту и к другим деструкциям личности.

6. В результате формирования индивидуального стиля деятельности снижается уровень профессиональной активности личности, что приводит к развитию профессиональной стагнации. Она проявляется в монотонности выполнения действий, в их однообразии и жесткой структурированности. Все это приводит к деформациям.

7. Снижение уровня интеллектуального развития – зависит от вида выполняемой деятельности, так как есть профессии, которые не требуют от специалиста постоянной мыслительной активности для решения профессиональных задач, анализа производственных ситуаций и интеллектуальные способности постепенно снижаются. Это приводит к изменениям в личности и профессиональной тупости.

8. Предел развития уровня образования и профессионализма – его причинами являются перенасыщение выполнением профессиональных действий, снижение уровня удовлетворенности имиджем профессии, низкий

уровень оплаты труда и отсутствие моральных стимулов.

9. Акцентуации характера личности – в результате выполнения одной и той же деятельности акцентуации профессионализируются, « срастаются » с ее индивидуальным стилем и переходят в профессиональные деформации специалиста. Профессиональные акцентуации представляют собой усиление некоторых черт характера и профессионально обусловленных свойств и качеств личности.

10. Возрастные изменения, связанные со старением – ученые в сфере психогеронтологии рассматривают следующие виды и признаки психологического старения человека:

• • социально - психологическое – характеризуется снижением уровня развития интеллектуальных процессов, изменениями в мотивационной и эмоциональной сферах, развитием дезадаптивных форм поведения, стремлением к постоянному одобрению;
  • нравственно – этическое – определяется негативным отношением к молодежной субкультуре, постоянным сопоставлением настоящего прошлому, возвеличиванием поступков своего поколения и др.;
  • профессиональное – проявляется в негативном отношении к различным нововведениям, трудностями в освоении новых средств труда и производственных технологий, непризнание критики не только своего индивидуального опыта, но и своего поколения.

Геронтопсихологии отмечают, что никому не удастся избежать профессионального старения. Это связано с тем, что физическое и психическое старение изменяет профессиональный профиль человека и тем самым оказывает негативное влияние на достижение профессионального мастерства.

Итак, из всего вышеизложенного можно сделать вывод о том, что главным фактором формирования деформацией является сама профессиональная деятельность личности.

В психологии существуют две классификации проявлений деформа-

ции личности[ 4 ]:

1. Общая:

• должностная – чаще всего этот тип присущ руководителям организаций и характеризуется наличием у них всех полномочий, отсутствием самокритичности и умения видеть свои ошибки, не желанием считаться с мнениями своих коллег. Они стараются подавить волю и потребности других людей для выполнения своих целей.
• адаптивная - пассивное приспособление личности к условиям выполняемой деятельности, что приводит к формированию у нее высокого уровня конформизма и беспрекословному выполнению всех требований предъявляемых к поведению в организации.

При более глубокой форме дезадаптации у человека могут развиваться ярко выраженные черты характера, как - властность, низкая эмоциональность, жёсткость.

• профессиональная–характеризуется сменой личностью ценностных ориентиров в деятельности и становлением профессиональной несостоятельности.

2. Рогов Е. И.:

• общепрофессиональные – наблюдаются у специалистов определенного вида деятельности. Так, например, школьные психологи, которые работают в разных образовательных учреждениях, имеющие свой индивидуальный стиль деятельности, все равно имеют схожие аспекты в работе.
• типологические профессиональные – это слияние личностных качеств с выполняемыми функциями деятельности. Данный аспект хорошо проявляется в педагогической профессии, где учителя подразделяются на типы: « предметник », « организатор », « методист ».
• профессионально - специальные – опосредованные специализацией

в профессии.

• индивидуальные - обусловленные изменениями личности.

Главная опасность формирования профессиональных деформаций в том, что они развиваются достаточно медленно, а значит, и незаметно. Это не только затрудняет их своевременное распознавание и принятие каких - то контрмер, но и создает ситуацию, когда психолог, опять же « постепенно », начинает привыкать к этим своим негативным тенденциям в развитии и деструкции, которые становятся неотъемлемой частью свойств его личности.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что одним из основных путей профилактики профессиональных деформаций у специалистов является создание ситуаций способствующих самосовершенствованию, что позволит им постоянно сталкиваться с необходимостью поиска новых знаний, умений и навыков.

Выводы

В формировании личности будущего профессионала выделяют достаточно сложный и динамичный процесс – профессионализацию, который начинается с момента выбора профессии и заканчивается выходом человека на пенсию.

Как считают зарубежные и отечественные ученые, происходит взаимовлияние профессии и личности. В данном процессе выделяют два направления:

• первое – это активное воздействие самого человека на профессию: совершенствование способов выполнения деятельности, средств производства, внедрение последних разработок и т.д.;
• второе - профессия оказывает влияние на личность, изменяя что приводит к развитию у нее профессиональных и личностных качеств для выполнения своих обязанностей.

Он несет в себе как положительные, так и отрицательные черты.

Именно совокупность последних в отечественной психологии получила название профессиональная деформация.

Вместе с данным понятием также используются и другие, такие как « профессиональная деструкция » и « профессиональная деградация ». Но, по мнению Т. А. Жалагиной применение термина « профессиональная деформация » является более целесообразным, так как в некоторых ситуациях она может носить продуктивный характер, а те уже изначально несут отрицательную смысловую нагрузку.

Как многоуровневую систему адаптации к условиям социума и способом активного преобразования своей жизнедеятельности в соответствии с психологическим опытом личности профессиональную деформацию личности рассматривали Т. А. Жалагина и В. П. Подвойский.

Одной из причин замедляющих профессиональное развитие человека как считает А. К. Маркова, является профессиональная деформация.

В результате проведения экспериментальных исследований Н. Б. Ханина и Ю. В. Артемьева доказали, что профессиональную деформацию можно наблюдать уже у будущих специалистов в процессе их обучения в образовательном учреждении.

А ученый Б. Д. Новиков считает что, данный процесс начинается еще в детстве, а точнее в сентизивные периоды жизни человека в виде отрицательных социально - психологических новообразований. Они с течением развития личности углубляются, становятся устойчивыми, ригидными и при осуществлении профессиональной деятельности в дальнейшем, дифференцированно реагируют на « предуготованные » негативные социальные воздействия.

Глава 2. Экспериментальное изучение профессионально - личностной деформации у менеджеров

2.1 Выявление уровня сформированности профессионально – личностной деформации у менеджеров

Каждая личность стремится состояться в своей профессии, что позволит ей постоянно развиваться и приносить пользу людям благодаря своей деятельности. Но, иногда в течение длительного времени выполнения своих функциональных обязанностей у нее может сформироваться профессиональная усталость и ощущение того, что в ее жизни все складывается не так, как она хотела.

Многие исследователи отмечают, что выбранная профессия откладывает отпечаток на личность человека, изменяя тем самым его поведение, ценностные ориентации и мировоззренческие позиции. Но в тоже время она может оказывать не только позитивное влияние, побуждая человека к развитию, но и отрицательное, приводя к личностным и профессиональным деформациям.

Формирование профессиональной деформации чаще всего наблюдается у представителей тех профессий, которые осуществляют свою деятельность в системе « человек – человек ». К данному типу относится и работа менеджера.

В его профессиональной деятельности деформация проявляется в изменении стереотипов поведения, профессиональных привычек, стиля межличностного взаимодействия, формальное выполнение своих обязанностей. Также они влекут за собой и отклонения в психических процессах индивида, то есть снижается уровень концентрации внимания, повышается утомляемость, нарастает психоэмоциональное напряжение. Происходящие изменения в личности и работе специалиста, влекут за собой возникновение трудностей в эффективной реализации своей дея-

тельности.

Выявлением и анализом причин возникновения профессиональных деформаций, их развитием, предупреждением и профилактикой занимались как отечественных ученые, так и зарубежные: Г. А. Зорин, Н. И. Порубов, Г. Г. Шиханцов, Ю. В. Александров, В. Куличенко, В. П. Столбовой, В. Коновалова, А. Ф. Гранин, Р. Конечный, М. Боцхал, Д. Джонсон, Р. Грегори и другие.

Цель диагностики - это определить уровень сформированности профессиональных деформаций у менеджеров, с помощью выявления уровня профессионального выгорания.

Задачи:

• осуществить диагностику уровня сформированности профессионального выгорания у менеджеров.

Место проведения: ООО «Бизнес групп» и ООО «Альянс групп».

Характеристика выборки: менеджеры – возраст: 30 – 45; стаж работы – от 3 до 10 лет; всего респондентов – 32 человека.

Методы исследования:

1. Методика « Определение психического выгорания » А. А. Рукавишников - предназначена для интегральной диагностики психического выгорания, которая включает в себя различные подструктуры личности (Приложение 1 ).

Респондентам предлагается следующая инструкция: « Вам нужно ответить на нижеследующие утверждения, которые отражают ваши чувства касающиеся профессиональной деятельности. Пожалуйста, прочитайте их внимательно и определите, испытываете ли вы нечто подобное в данный момент. После этого в бланке для ответов напротив каждого утверждения поставьте галочку в той графе ответов, который наиболее вам соответствует: « обычно », « часто », « редко », « никогда ».

Данная методика включает в себя три шкалы:

• психо - эмоциональное истощение – это процесс исчерпания эмоцио -

нальных, физических, энергетических сил профессионала. Оно проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, безразличии и холодности по отношению к окружающим, депрессией.

• личностное отдаление – характеризуется уменьшением количества коммуникативных контактов с окружающими людьми, повышение уровня раздражительности и нетерпимости, негативизма по отношению к другим людям.
• профессиональная мотивация – уровень рабочей мотивации и интереса к работе с альтруистической направленностью. Это оценивается продуктивностью профессиональной деятельности, оптимизмом и заинтересованностью по отношению к работе и взаимодействию с людьми.

Количественная обработка результатов осуществляется с помощью перевода ответов в трехбалльную систему: « часто » – 3 балла, « обычно » – 2 балла, « редко » - 1 балл, « никогда » – 0 баллов и затем они суммируются по каждой шкале.

Обработка производится по сырому баллу, который при помощи нормативной таблицы позволяет определить уровень психического выгорания по каждой шкале и рассчитать индекс психического выгорания.

2. Методика « Диагностика профессионального выгорания » ( К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой ) - позволяет выявить степень профессионального выгорания ( Приложение 2 ).

Участникам тестирования также предлагается инструкция: « Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете то состояние, которое отражено в нижеперечисленные утверждения. Для этого в предлагаемом бланке для ответов отметьте соответствующий вам вариант: « никогда »; « очень редко »; « иногда »; « часто »; « очень часто »; « каждый день ».

Данный опросник имеет три шкалы:

• « эмоциональное истощение »;
• « деперсонализация »;
• « редукция личных достижений ».

За каждый выбранный вариант ответов участникам начисляется следующий балл:

• « никогда » - 0 баллов;
• « очень редко » - 1 балл;
• « иногда » - 3 балл;
• « часто » - 4 балл;
• « очень часто » - 5 баллов;
• « каждый день » - 6 баллов.

Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше выражены различные стороны « выгорания ».

2.2 Анализ полученных данных

В результате проведенной диагностики были получены данные, позволяющие провести количественный и качественный их анализ.

Среднеарифметический количественный анализ по методике « Определение психического выгорания » А. А. Рукавишников показан в таблице 1.

Таблица 1

Уровни психического выгорания

по методике « Определение психического выгорания »

А. А. Рукавишников

Уровни психического выгорания	Шкалы
	Психоэмоциональное истощение	Личностная отчужденность	Профессиональная мотивация
	Количество респондентов
Высокий 50 и выше	2	2	4
Выше среднего 40 - 49	4	3	3
Средний 21 - 39	3	4	1
Ниже среднего 10 - 20	1	1	1
Низкий 0 - 9	1	1	1

Анализ результатов представленных в таблице свидетельствует о

том, что:

• высокий – 8 человек – характеризуются ярко выраженным психоэмоциональным истощением, личностной отчужденностью и желанием не выполнять свои профессиональные обязанности;
• выше среднего – 10 человек – у них присутствует чувство неудовлетворенности, тревоги, ощущение ненужности и бесцельности сделанной работы, желание эмоционально отстраниться от выполняемых обязанностей, ограничить свое присутствие в коллективе;
• средний – 8 человек – они испытывают чувство усталости и неудовлетворенности от результата выполненной работы, им кажется, что предъявляемые требования к ним завышены и не соответствуют профессиональной их компетентности;
• ниже среднего – 3 человек - они с удовольствием выполняют свою деятельность, активны и коммуникабельны, они стремятся к саморазвитию и могут контролировать свое эмоциональное состояние;
• низкий – 3 человека – для них характерно эмоциональное благополучие, включенность в деятельность и высокая ее оценка, они всегда стремятся пополнить свои профессиональные знания.

Также по данной методике мы рассчитали индекс психического выгорания. Результаты представлены в таблице 2.

Таблица 2

Индекс психического выгорания по методике « Определение психического выгорания »

А. А. Рукавишников

Количество менеджеров	Индекс психического выгорания
	Крайне низкие 31 и ниже	Низкие Значения 32 - 51	Средние значения 52 - 92	Высокие значения 93 - 112	Крайне Высокие 113 и выше
	3	8	9	10	2

Качественный анализ представленных результатов в таблице 2, указывает на то, что крайне высокие и высокие значения характерны для 2 и 10 респондентов соответственно. Их поведение можно охарактеризовать с двух сторон: или они достаточно агрессивно ведут себя по отношению к окружающим, либо стараются избегать межличностных контактов и стремятся побыть в одиночестве. В профессиональной деятельности у них возникают различные трудности: снижается активность и желание выполнять какую – либо работу, что влияет на ее продуктивность, возникают различного рода причины, чтобы уйти с работы пораньше.  

Средние показатели выявлены у 9 испытуемых. У них нет ярко выраженных эмоциональных расстройств, раздражительность и нервозность для них почти не характерны. Они адекватно оценивают свои возможности и стремятся к профессиональному совершенству, с коллегами стараются установить позитивные взаимоотношения.

Низкие – 8 человек и крайне низкие – 3 человека значения характеризуют этих людей как эмоционально устойчивых, они энергичны, коммуникабельны, испытывают удовлетворение от проделанной работы, стремятся к получению профессиональных знаний от коллег с большим опытом работы.

Среднеарифметический количественный анализ результатов по методике « Диагностика профессионального выгорания » ( К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Водопьяновой Н. Е. ) показан в таблице 3.

Таблица 3

Уровни профессионального выгорания

по методике

« Диагностика профессионального выгорания »

( К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой )

Уровни психического выгорания	Шкалы
	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Редукция личностных достижений
	Количество респондентов
Высокий	7	3	4
Средний	4	3	5
Низкий	3	2	1

На основе полученных результатов можно сделать вывод о том, что только 6 человек не имеют ярко выраженный синдром « профессио-

нального выгорания ».

У 12 менеджеров он выражен на среднем уровне, а у 14 на высоком. У них снижен эмоциональный тонус, интерес к происходящим событиям в окружающем мире, равнодушие или эмоциональное перенасыщение. На высокой ступени появляются агрессивные реакции, вспышки гнева или развивается депрессивное состояние. У некоторых деперсонализация проявляется в увеличении зависимости от других людей, а у других – развивается негативизм, циничность и авторитаризм по отношению к коллегам или клиентам. Также им свойственна редукция значимости собственных достижений и успехов, негативная оценка себя и не принятие служебных обязанностей.

Менеджерам с высоким уровнем присуща низкая самооценка и профессиональная мотивация, они не выполняют свои обязанности и стараются снять с себя ответственность за выполнение, какого либо поручения.

Таким образом можно сделать вывод, что у большинства менеджеров преобладает высокий и выше среднего уровни развития профессионального выгорания, как составляющего профессиональной деформации.

2.3 Пути предупреждения развития профессионально – личностных деформаций у менеджеров

Для профилактики профессиональной деформации, по мнению многих ученых необходимо разработать специально организованную систему обучающих методов по ее преодолению. В процессе их реализации будет происходить положительная динамика в развитии устойчивости к профессиональной деформации и ее компонентам.

На наш взгляд обучение менеджеров мерам предупреждения и приемам профилактики профессиональной деформации необходимо направить на[ 16 ]:

• осмысление своей профессиональной роли; 
• формирование умений разграничивать личное пространство и профессиональное;
• становление стрессоустойчивости и умений в реализации психической саморегуляции;
• повышение уровня знаний в сфере причин возникновения профессиональной деформации и ее последствий для личности.

Данный процесс обучения целесообразно проводить в виде тренингов, в которых будут использоваться ролевые игры, с анализом конкретных ситуаций.

Зарубежные и отечественные психологии относят тренинги к наиболее эффективным методам предупреждения профессиональной деформации. В результате своих исследований они пришли к выводу, что они способствуют формированию навыков контроля и управления стрессом, принятию изменений и чужого опыта во всем его многообразии, в улучшении ассертивности, в повышении контроля над познавательными процессами и поведением, в установлении гармоничных межличностных отношений с окружающими людьми.

Различают следующие виды тренинга, которые используют для предупреждения профессиональной деформации[ 14 ]:

• тренинг оптимального поведения в состоянии стресса – позволяет развить оптимальные способы поведения в стрессовом состоянии и в процессе переживания отрицательных эмоций.

В процессе его проведения у участников происходит накопление знаний о причинах возникновения стрессовых ситуаций, о приемах управления над ними. Они проходят психодиагностику на определения уровня стрессоустойчивости, а также оценивают эффективность собственного поведения в процессе стрессовой ситуации.

Одной из главных составляющих данного тренинга является сформировть умения психической саморегуляции, которые позволят повысить уровень стрессоустойчивости и понизить вероятность развития эмоционального выгорания. Именно способность человека достаточно быстро справляться с психическим напряжением помогает ему сохранить эмоционально - энергетические ресурсы организма, для предупреждения развития психоэмоционального истощения в процессе осуществления профессиональной деятельности. Для этого, участники тренинга выполняют различные психотехнические упражнения, которые входят в программу по стресс - менеджменту, оценивают их эффективность для себя, с целью дальнейшего использования их в своей практике.

В результате проведенного тренинга участники овладевают:

• методами: снижения уровня тревожности и беспокойства;  работы с состоянием в постстрессовой ситуации, то есть с когнитивной составляющей стресса;
• способами, которые позволяют управлять: дыханием; тонусом мышц и воздействовать словом ( самоприказы, самопрограммирование, самоодобрение );
• знаниями по разработке программ действий на начальном этапе развития психоэмоционального напряжения;
• навыками медитации;
• умениями визуализации. 
• тренинг снятия стресса в течение трудового дня – предполагает формирование у участников навыков использования психотехник для снижения уровня стресса в течение трудового дня.

Упражнения, которые выполняют участники в процессе тренинга, помогают достичь следующих целей:

• гармонизация внутреннего мира личности, снижение психического напряжения;
• формирование внутренних психических сил и расширение профессионального самосознания.

По завершению тренинга участники овладевают следующими техни-

ками, которые позволяют им:

• сконцентрироваться на предстоящей деятельности;
• осуществлять контроль над ситуацией в процессе консультирования;
• снимать усталость;
• устанавливать психическое равновесие;
• адекватно оценивать не только свое психическое состояние, но и клиента;
• контролировать свое поведение.
• тренинг общения с трудными клиентами – направлен на овладение навыками вербального и невербального общения с ними.

В процессе его проведения участники раскрывают и анализируют сущность межличностного взаимодействия, охарактеризовывают трудности, возникающие в данном процессе ( молчание партнера, агрессивность, фамильярность, плач и др.). 

Итак, охарактеризованные выше тренинги, позволяют специалистам предупредить развитие профессиональной деформации у людей, работающих в системе « человек – человек », в частности у менеджеров, которые в течение всего рабочего дня подвергаются эмоциональному напряжению и профессиональным перегрузкам.

Дальнейшая работа по профилактике профессиональной деформации осуществляется по следующим направлениям[ 3 ]::

• диагностическое – периодическое проведение диагностики ( не реже чем раз в полгода ) по выявлению уровня ее сформированности;
• просветительское - проведение теоретических занятий по раскрытию сути профессиональной деформации и объяснению способов ее профилактики;
• коррекционное – это осознание профессиональных проблем, а также выбор наиболее эффективных способов их преодоления; дальнейшие совершенствование навыков саморегуляции психического состояния;
• консультативное – проведение группового и индивидуального консультирования с целью анализа возможных причин нежелательного поведения, личных трудностей индивида с целью своевременного предупреждения возникновения;
• коммуникативное - создание группы профессиональных встреч, позволяющих повысить компетентность в профессиональном межличностном общении, обсуждать трудные случаи, возникающие в профессиональной деятельности, оказывать методическую поддержку молодым специалистам.

Отечественный ученый М. Ф. Секач предлагает следующие направления деятельности по предупреждению профессиональных деформаций, реализуемых с учетом акмеологических принципов[ 17 ]::

• построение модели профессиональной деятельности на акмеологической основе;
• проведение мониторинга профессионального развития персонала и

его творческого потенциала в процессе труда;

• выявление, анализ профессиональных деформаций их преодоление и профилактика;
• в процессе психолого - акмеологического сопровождения необходимо

активизировать психическую саморегуляцию.

Также деятельность по профилактике профессиональных деформаций может включать следующие аспекты [ 12 ]:

• медицинские - лечебная физкультура, массаж и другое;
• психологические - релаксационные программы, тренинги: личностного роста, формирования уверенности в себе, креативности, по устранению конфликтного поведения, индивидуальные консультации психологов и психотерапевтов;
• психологические – профессиональная поддержка коллег, дискуссии и дебаты на актуальные темы;
• досуговые – организация различных развлекательных мероприятий,

позволяющие избавиться от отрицательной энергии.

Для предупреждения профессиональной деформации, которая характеризуется « эмоциональным истощением », « деперсонализацией », « неудовлетворенностью личными достижениями » необходимо сформировать у менеджеров компоненты психической устойчивости – волевой, эмоциональный, интеллектуальный и личностно - профессиональный.

Также предупредить профессиональную деформацию у менеджеров можно с помощью психотехники. Она позволяет человеку переживать состояния единства с окружающим миром, расширить сферу чувствительности к своим состояниям, сформировать навыки произвольной саморегуляции.

Выводы

Профессиональная деформация личности предполагает изменение ее качеств, то есть стереотипность восприятия, ценностные ориентации, характер, способы общения и поведения, при длительном выполнении профессиональной деятельности усиливаются и начинают оказывать отрицательное влияние на ее дальнейшую реализацию и психологическую структуру.

Выделяют следующие направления профилактики развития профессиональной деформации: оптимизация организационных условий деятельности специалиста: актуализация его личностных ресурсов и развитие умений саморегуляции психоэмоционального состояния.

Таким образом, данное состояние личности достаточно трудно поддается коррекции: ее развитие легче предупредить, чем бороться с ней впоследствии. В связи с этим одной из важнейших задач проводимых психологических исследований является разработка концептуальной модели профилактики профессиональной деформации личности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время наиболее актуальной является проблема формирования личности профессионала. Специалисты гуманитарного профиля заслуживают особого внимания, так как относятся к « группе риска » в развитии феномена « профессиональной деформации ».

Как считают зарубежные и отечественные ученые, происходит взаимовлияние профессии и личности. В данном процессе выделяют два направления:

• первое – это активное воздействие самого человека на профессию: совершенствование способов выполнения деятельности, средств производства, внедрение последних разработок и т.д.;
• второе - профессия оказывает влияние на личность, изменяя что приводит к развитию у нее профессиональных и личностных качеств для выполнения своих обязанностей.

Он несет в себе как положительные, так и отрицательные черты. Именно совокупность последних в отечественной психологии получила название профессиональная деформация.

Вместе с данным понятием также используются и другие, такие как « профессиональная деструкция » и « профессиональная деградация ». Но, по мнению Т. А. Жалагиной применение термина « профессиональная деформация » является более целесообразным, так как в некоторых ситуациях она может носить продуктивный характер, а те уже изначально несут отрицательную смысловую нагрузку.

Как многоуровневую систему адаптации к условиям социума и способом активного преобразования своей жизнедеятельности в соответствии с психологическим опытом личности профессиональную деформацию личности рассматривали Т. А. Жалагина и В. П. Подвойский.

Главная опасность формирования профессиональных деформаций в

том, что они развиваются достаточно медленно, а значит, и незаметно. Это не только затрудняет их своевременное распознавание и принятие каких - то контрмер, но и создает ситуацию, когда специалист, опять же « постепенно », начинает привыкать к этим своим негативным тенденциям в развитии и деструкции, которые становятся неотъемлемой частью свойств его личности.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что профессионально - личностные деформации субъекта труда представляют собой системные изменения интегральных ее характеристик как профессионала. Они в свою очередь приводят к упрощению системы профессиональной деятельности и общения, образа профессии и себя в ней, упрощая как саму личность, так и ту среду, которую она организует вокруг себя.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бабанов С. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания - М.: Пресс - арт, 2012. - 656с.
2. Безносов С. П. Профессиональные деформации личности - СПб.: Речь, 2013.- 360с. 
3. Бодров В. А. Психологические основы профессиональной деятельности - М.: Логос, 2012. - 269с.
4. Варфоломеева Т. П. Проблема профессиональной деформации у представителей социально обусловленных профессий // Журнал: Самарский научный вестник - Самара: СамГУ, 2013, № 4 – с.15-19
5. Водопьянова Н. Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания - СПб: СПбГУ, 2011. - 358с.
6. Зеер Э. Ф., Симанюк Э. Э. Психология профессиональных деструкций - М.: Академический проект, 2013. – 254с.
7. Иванов Е. М. Психология профессиональной деятельности - М.: ПЕРСЭ, 2010. – 269с.
8. Карпов А. В. Психология труда - М.: Юрайт, 2014. - 475с.
9. Климов Е. А. Введение в психологию труда - М.: МГУ, 2012. - 199с.
10. Кузнецова Е. В., Петровская В. Г., Рязанцева С. А. Психология стресса и эмоционального выгорания – Куйбышев: Фокус, 2012. - 226с.
11. Ласовская Т., Ильина С. Профессиональное выгорание - Новосибирск: Сирин, 2013. - 312с.
12. Никифорова Г. Психология профессионального здоровья - СПб: Речь, 2010. – 256с.
13. Платонов Ю. П. Психология коллективной деятельности: Теоретико – методологический аспект – М.: Инфра, 2010. – 378с.
14. Полякова О. Б. Психогигиена и профилактика профессиональных деформаций личности – Москва.: Московский психолого -­ социальный инсти-

тут, 2013. - 304с.

1. Полякова О. Б. Категория и структура профессиональных деформаций // Национальный психологический журнал – М.: МГГУ, 2014, №1 - с.57-64.
2. Сидоров П. И., Соловьев А. Г., Новикова И. А. Синдром профессионального выгорания – Архангельск: Северный гос. Мед. Университет, 2013. – 385с.
3. Шиканов Л. А., Коваленко А. В. Профессиональная деформация личности - Томск: ТПУ, 2013. - 90с.

Приложение 1

Определение психического выгорания ( А. А. Рукавишникова )

Назначение методики. Данная методика нацелена на интегральную диагностику психического выгорания, включающей различные подструктуры личности.

Инструкция: Вам предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся чувств, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте высказывания и решите, испытывали ли вы нечто подобное. Если у вас никогда не возникало подобного чувства, поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «никогда» напротив порядкового номера утверждения. Если у вас подобное чувство присутствует постоянно, то поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «обычно», и соответственно ответам "редко", «часто». Отвечайте как можно быстрее. Постарайтесь долго не задумываться над выбором ответа.

Опросник

1. Я легко раздражаюсь.

2. Думаю, что работаю лишь потому, что надо где-то работать.

3. Меня беспокоит, что думают коллеги о моей работе.

4. Я чувствую, что у меня нет никаких эмоциональных сил вникать в чужие проблемы.

5. Меня мучает бессонница.

6. Думаю, что если бы представилась удачная возможность, я бы сменил место работы.

7. Я работаю с большим напряжением.

8. Моя работа приносит мне удовлетворение.

9. Чувствую, что работа с людьми изматывает меня.

10. Думаю, что моя работа важна.

11. Я устаю от человеческих проблем, с решением которых сталкиваюсь на работе.

12. Я доволен профессией, которую выбрал.

13. Непонятливость моих коллег или учеников раздражает меня.

14. Я эмоционально устаю на работе.

15. Думаю, что не ошибся в выборе своей профессии.

16. Я чувствую себя опустошенным и разбитым после рабочего дня.

17. Чувствую, что получаю мало удовлетворения от достигнутых успехов на работе.

18. Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с коллегами по работе.

19. Для меня важно преуспеть на работе.

20. Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и отдохнувшим.

21. Мне кажется, что результаты моей работы не стоят затраченных мною усилий.

22. У меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь.

23. Я полон оптимизма по отношению к своей работе.

24. Мне нравится моя работа.

25. Я устал все время стараться.

26. Меня утомляет участие в дискуссиях на профессиональные темы.

27. Мне кажется, что я изолирован от своих коллег по работе.

28. Я удовлетворен свои профессиональным выбором так же, как и в начале карьеры.

29. Я чувствую физическое напряжение, усталость.

30. Постепенно я начинаю испытывать безразличие к своим ученикам.

31. Работа эмоционально выматывает меня.

32. Я использую лекарства для улучшения самочувствия.

33. Меня интересуют результаты работы моих коллег.

34. Утром мне трудно вставать и идти на работу.

35. На работе меня преследует мысль: поскорее бы рабочий день закончился.

36. Нагрузка на работе практически не выносима.

37. Я ощущаю радость, помогая окружающим меня людям.

38. Я чувствую, что стал более безразличным по отношению к своей работе.

39. Случается, что у меня без особой причины начинает болеть голова или желудок.

40. Я прилагаю усилия, чтобы быть терпеливым с учениками.

41. Я люблю свою работу.

42. У меня возникает чувство, что глубоко внутри я эмоционально не защищен.

43. Меня раздражает поведение моих учеников.

44. Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне.

45. Меня часто охватывает желание все бросить и уйти с рабочего места.

46. Я замечаю, что становлюсь более черствыми по отношению к людям.

47. Я чувствую эмоциональное напряжение.

48. Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь своей работой.

49. Я чувствую себя измотанным.

50. Я считаю, что своим трудом я приношу пользу людям.

51. Временами я сомневаюсь в своих способностях.

52. Я испытываю ко всему, что происходит вокруг, полную апатию.

53. Выполнение повседневных дел для меня – источник удовольствия и

удовлетворения.

54. Я не вижу смысла в том, что делаю на работе.

55. Я чувствую удовлетворение от выбранной мной профессии.

56. Хочется «плюнуть» на все.

57. Я жалуюсь а здоровье без четко определенных симптомов.

58. Я доволен своим положением на работе и в обществе.

59. Мне понравилась бы работа, отнимающая мало времени и сил.

60. Я чувствую, что работа с людьми сказывается на моем физическом здоровье.

61. Я сомневаюсь в значимости своей работы.

62. Испытываю чувство энтузиазма по отношению к работе.

63. Я так устаю на работе, что не в состоянии выполнять свои повседневные домашних обязанности.

64. Считаю, что вполне компетентен в решении проблем, возникающих на работе.

65. Чувствую, что могу дать детям больше, чем даю.

66. Мне буквально приходится заставлять себя работать.

67. Присутствует ощущение, что я могу легко расстроиться, впасть в уныние.

68. Мне нравится отдавать работе все силы.

69. Я испытываю состояние внутреннего напряжения и раздражения.

70. Я стал с меньшим энтузиазмом относиться к своей работе.

71. Верю, что способен выполнить все, что задумано.

72. У меня нет желания глубоко вникать в проблемы моих учеников.

Обработка и интерпретация данных

Данная методика включает три шкалы: психо-эмоционального истощения (ПИ), личностного отдаления (ЛО), профессиональной мотивации (ПМ). Для определения психического выгорания в пределах указанных шкал пользуются специальным ключом:

ПИ – 1,5,7, 14, 16, 17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57,

60, 63, 67, 69 (25 утверждений).

ЛО – 3,4, 9, 10, 11, 13, 18, 21, 30, 33, 35, 38, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66,

70, 71, 72 (24 утверждения).

ПМ – 2, 6, 8, 12, 15, 19, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64,

65, 68 ( 23 утверждения)

Количественная оценка психического выгорания по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную системы («часто» – 3 балла, «обычно» – 2 балла, «редко» - 1 балл, «никогда» – 0 баллов) и в соответствии с этим суммарного подсчета баллов. Обработка производится по сырому баллу. Затем с помощью нормативной таблицы определяется уровень психического выгорания по каждой шкале.

Таблицы норм

Нормы для компонента Психоэмоциональное Истощения (ПИ)

Крайне низкие	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения	Крайне высокие
9 и ниже	10-20	21-39	40-49	50 и выше

Нормы для компонента Личностное Отдаление (ЛО)

Крайне низкие	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения	Крайне высокие
9 и ниже	16-10	17-31	32-40	41 и выше

Нормы для компонента Профессиональная Мотивация (ПМ)

Крайне низкие	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения	Крайне высокие
7 и ниже	8-12	13-24	25-31	32 и выше

Нормы для Индекса Психического Выгорания (ИПВ)

Крайне низкие	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения	Крайне высокие
31и ниже	32-51	52-92	93-112	113 и выше

Содержательные характеристик шкал

Психо- эмоциональное истощение – процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми.

Истощение проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к окружающим, с признаками депрессии и раздражительности.

Личностное отдаление – специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.

Профессиональная мотивация – уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность по отношению к работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми.

Приложение 2

Диагностика профессионального выгорания

( К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой )

Назначение: Изучение степени профессионального выгорания.

Инструкция: Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; «часто»; «очень часто»; «каждый день».

Опросник

1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным,

2. После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон».

3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.

4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги и стараюсь учитывать это в интересах дела.

5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).

6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.

7.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.

8.Я чувствую угнетенность и апатию.

9.Я уверен, что моя работа нужна людям.

10. В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю.

11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.

12. У меня много планов на будущее и я верю в их осуществление.

13. Моя работа все больше меня разочаровывает.

14. Мне кажется, что я слишком много работаю.

15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.

16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.

17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.

18.Во время работы я чувствую приятное оживление.

19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.

20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.

21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.

22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Обработка результатов

Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных дости-

жений» (8 утверждении).

Варианты ответов оцениваются следующим образом:

«никогда» - 0 баллов;

«очень редко» - 1 балла;

«иногда» - 3 балла;

«часто» - 4балла;

«очень часто» - 5 баллов;

«каждый день» - 6 баллов.

Ключ к опроснику.

Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.

«Эмоциональное истощение» — ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов — 54).

«Деперсонализация» — ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов — 30).

«Редукция личных достижений» — ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов — 48).

Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.