Принципы эффективного контроля на предприятии

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Управленческий контроль - это одна из функций управления, без которой не

могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления:

планирование, организация, руководство и мотивация. Так, планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития как отдельных подразделений, так и всей фирмы. Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Наличие отклонений в одном из звеньев может потребовать принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения.

Важной функцией управленческого контроля является разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются повышение эффективности производства, максимизация прибыли, завоевание новых услуг на рынке и удовлетворение потребности коллектива.

Особенности современного развития у рекламной фирмы характеризуется тем, что динамично меняющаяся окружающая среда становится постоянным источником новых возможностей , в связи с чем сотрудники агентства принимают управленческие решения в условиях высокой степени неопределенности, а так же ограниченности свободы действий, следствием чего становится снижение эффективности управленческой деятельности.

Для успешного функционирования и прогрессивного развития предприятия особую важность приобретает внедрение в практику управления современных методов управления.

Объектом исследования – общественные отношения, связанные с функционированием системы управления в рекламном агентстве.

Цель работы : является организация эффективного контроля в процессе управления рекламным агентством.

Задачи:

- Определить понятие контроля и его формы;

- Определить виды контроля;

- Изучить основные этапы контроля;

- Дать общую характеристику ( вывод )

Методы исследования: определить современные принципы эффективного контроля.

Глава 1. Понятие контроля

Контроль - процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений отзаданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, ход выполнения плана , прогнозы , развитие процесса. Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Контрольная информация используется в процессе регулирования. Таким образом, говорят о целесообразности объединения планирования и контроля в единую систему управления: планирование, контроль, отчетность, менеджмент.

Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Проверка (ревизия) - контроль лицами, независящими от процесса.

Контроль можно также классифицировать:

- по принадлежности к предприятию субъекта контроля (внутренний, внешний);

- по основанию для обязанности (добровольный, по уставу, договорной, по закону);

- по объекту контроля (за объектом, за решениями, за результатами);

- по регулярности (регулярный, нерегулярный, специальный).

1.1 Виды контроля

•Предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);

•Текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;

•Заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.

1.2 Принципы контроля

1. Принцип ответственности.

2. Принцип сбалансированности (сбалансированность означает, что субъекту нельзя предписывать контрольные функции, не обеспеченные средствами для их выполнения).

3. Принцип подконтрольности каждого субъекта внутреннего контроля, работающего в организации.

4. Принцип своевременного сообщения об отклонениях.

5. Принцип ущемления интересов (необходимо создавать специальные условия, при которых любые отклонения ставят какого-либо работника или подразделение организации в невыгодное положение и побуждают их к урегулированию проблем).

6. Принцип интеграции (при решении задач, связанных с контролем, должны создаваться надлежащие условия для тесного взаимодействия работников функциональных различных направлений).

7. Принцип заинтересованности администрации.

8. Принцип компетентности, добросовестности и честности субъектов внутреннего контроля. Принцип компетентности состоит в проявлении контролером высокого уровня знаний при контроле финансово-хозяйственной деятельности, а также предполагает обязательное пополнение багажа знаний через курсы повышения квалификации, семинары, тренинги, необходимо постоянно быть в курсе всех последних изменений в законодательстве, изучать опыт и новые методы контроля, стремиться к повышению профессионализма.

9. Принцип соответствия (степень сложности системы внутреннего контроля должна соответствовать степени сложности подконтрольной системы).

10. Принцип постоянства (адекватное постоянное функционирование системы внутреннего контроля позволит вовремя предупреждать о возможности возникновения отклонений).

11. Принцип приемлемости методологии внутреннего контроля (означает целесообразное распределение контрольных функций, целесообразность программ внутреннего контроля, а также применяемых методов).

12. Принцип непрерывности развития и совершенствования (со временем даже самые прогрессивные методы управления устаревают).

13. Принцип приоритетности (абсолютный контроль над обычными незначительными операциями не имеет смысла и будет только отвлекать силы от более важных задач).

14. Принцип комплексности (нельзя добиться общей эффективности, сосредоточив контроль только над относительно узким кругом объектов).

15. Принцип согласованности пропускных способностей различных звеньев системы внутреннего контроля.

16. Принцип оптимальной централизации (динамичность, устойчивость, непрерывность функционирования системы обусловливаются единством и оптимальным уровнем централизации оргструктуры организации).

17. Принцип единичной ответственности (во избежание безответственности недопустимо закрепление отдельной функции за двумя или несколькими центрами ответственности).

18. Принцип функциональных потенциальных имитаций (временное выбытие отдельных субъектов внутреннего контроля не должно прерывать контрольных процессов).

19. Принцип регламента (эффективность функционирования системы внутреннего контроля прямо связана с тем, насколько подчинена регламенту контрольная деятельность в организации).

20. Принцип разделения обязанностей.

21. Принцип разрешения и одобрения.

22. Принцип взаимодействия и координации. Важным аспектом функционирования системы внутреннего контроля является выполнение принципов данной системы, соблюдение которых повысит доверие к ней как внешних пользователей и ревизоров, так и внутренних пользователей данными контроля.

1.3 Функции менеджмента

• Прогнозирование

• Планирование

• Создание организационных структур

• Руководство

• Координация

• Контроль

Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений. Планирование же - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого. В работе менеджера они тесно связаны.Если у вас есть технология прогнозирования, для оценки достоверности прогноза не обязательно ждать. Пусть для определенности речь идет о прогнозе на год вперед. Отбросьте информацию за последний год и примените вашу технологию. Получите прогноз на год вперед от последних по времени данных - т.е. на настоящий момент. Остается сравнить его с реальностью и оценить качество прогностического правила.

Планирование как часть работы менеджера имеет много общего с планированием в личной жизни. Применяется он не к рутинным ежедневным делам, а к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы.

Выделяют восемь этапов в процессе планирования.

Этап 1. Целеполагание (формулировка целей). Чего именно вы (или ваша фирма) хотите достичь? Это - самый трудный этап. Его нельзя формализовать. Личность менеджера проявляется именно в том, какие цели он ставит.

Этап 2. Подбор, анализ и оценка способов достижения поставленных целей. Обычно можно действовать разными способами. Какой из них представляется наилучшим? Какие можно сразу отбросить как нецелесообразные?

Этап 3. Составление перечня необходимых действий. Что конкретно нужно сделать, чтобы осуществить выбранный на предыдущем этапе вариант достижения поставленных целей

Этап 4. Составление программы работ (плана мероприятий). В каком порядке лучше всего выполнять намеченные на предыдущем этапе действия, учитывая, что многие из них связаны между собой ?

Этап 5. Анализ ресурсов. Какие материальные, финансовые, информационные, кадровые ресурсы понадобятся для реализации плана? Сколько времени уйдет на его выполнение?

Этап 6. Анализ разработанного варианта плана. Решает ли разработанный план поставленные на этапе 1 задачи? Являются ли затраты ресурсов приемлемыми? Есть ли соображения по улучшению плана, возникшие в ходе его разработки при движении от этапа 2 к этапу 5? Возможно, целесообразно вернуться к этапу 2 или 3, или даже к этапу 1.

Этап 7. Подготовка детального плана действий. Необходимо детализировать разработанный на предыдущих этапах план, выбрать согласованные между собой сроки выполнения отдельных работ, рассчитать необходимые ресурсы. Кто будет отвечать за отдельные участки работы?

Этап 8. Контроль за выполнением плана, внесение необходимых изменений в случае необходимости. Контроль как функцию менеджмента обсудим в одном из дальнейших разделов настоящей главы.

Создание организационных структур-письменные инструкции, указывающие обязанности сотрудников и правила действий в тех или иных случаях, также имеют целью согласованность действий и обеспечивают единство фирмы как хозяйствующего субъекта. Организационную структуру фирмы можно сравнить со скелетом живого существа, но только скелет рукотворный - его создает и меняет главный менеджер.

Руководство - создание команды - одно из самых важных дел менеджера. Можно сказать, что команда - его основной инструмент работы. Недаром, меняя место службы, менеджер часто "перетаскивает" за собой и свою команду. Большое значение имеет психологическая совместимость членов команды. В ней не должно быть случайных людей. Возникновение ссор и раздоров в команде сильно снижает ее эффективность. Поэтому зачинщиков ссоры целесообразно удалить из команды, даже если их профессионализм весьма высок.

Координация- одно из основных условий успешной деятельности организации - согласованность действий менеджеров этой организации. Они не только не должны противоречить друг другу, напротив, необходимо, чтобы они дополняли друг друга и вели к одной цели - цели фирмы, выраженной в долгосрочных и оперативных планах. Обратим внимание на важность эффективной организации потоков информации. Она должна быть достаточной, но не излишней.

Контроль- сколь бы хорошо ни были разработаны планы, они, как правило, не могут быть выполнены так, как были задуманы. Будущее нельзя абсолютно точно предсказать. Неблагоприятные погодные условия, аварии на производстве и на транспорте, болезни и увольнения сотрудников и многие другие причины, которые мы разбирали в начале настоящей главы, нарушают наши планы. Эти нарушения, прежде всего, надо обнаружить с помощью системы контроля. Например, надо регулярно - раз в день, неделю или месяц - возвращаться к плану и выявлять нежелательные отклонения от запланированного.

1.4 Правила эффективного контроля

1. Стратегическая направленность контроля. Деятельность в тех областях, которые не имеют стратегического значения, следует измерять не очень часто, и о полученных результатах можно никому не сообщать до тех пор, пока отклонения не станут необычно большими. Контроль должен отражать общие приоритеты организации и поддерживать их.

2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. Проведение измерения и оповещение об их результатах важно только как средство достижения этой цели. Если вы хотите сделать контроль эффективным, вы должны тщательно следить за тем, чтобы эти самоочевидные средства контроля не заняли более важного места, чем цели организации.

3. Соответствие делу. Методы и системы контроля должны соответствовать контролируемому виду деятельности. Неподходящий механизм контроля может скорее маскировать, а не собирать критически важную информацию.

4. Своевременность контроля. Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала такого рода определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов.

5. Гибкость контроля. Например, если неожиданно возникает новый фактор издержек, вызванный, скажем, необходимостью адаптации к недавно принятому законодательству, то до тех пор, пока он не будет встроен в систему контроля фирмы, система контроля не сможет отслеживать производственные издержки. Система контроля должна приспосабливаться к изменениям внешней и внутренней среды.

6. Простота контроля. Избыточная сложность ведет к беспорядку, потери контроля над ситуацией. Контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.

7. Экономичность контроля. Затраты на контроль должны перекрываться повышением доходов организации от его использования.

8. Регулярность. Контроль должен носить постоянный характер.

9. Открытость. Контроль должен осуществлять официально уполномоченными на это должностными лицами.

10. Объективность. Контроль должен основываться на объективных количественных и качественных нормативах. Контроль не следует проводить из недоверия.

11. Гласность. Результаты контроля необходимо доводить до сведения подчиненных.

1.5 Этапы контроля и корректировка действий

Установление нормативов (стандартов).

Стандарты (нормативы) - это критерии эффективности деятельности. Они устанавливаются заранее в процессе планирования. При проведении контроля используются следующие типы нормативов:

а) натуральные - используются на производственном уровне организации и характеризуют качественные аспекты деятельности (использование материалов, затраты труда, предоставление услуг и производство товаров) и качество используемых и производимых товаров;

б) затратные - используются на производственном уровне организации и характеризуют финансовые критерии эффективности производства (прямые и косвенные затраты на единицу продукции; издержки на рабочую силу; расход материалов на единицу продукции);

в) капитальные - используются на уровне инвестиционной деятельности и характеризуют эффективность капитальных вложений (прибыль на инвестированный капитал);

г) доходные - используются на уровне организации в целом, характеризуют эффективность использования средств предприятия (объем продаж в денежном выражении);

д) программные.

е) нематериальные используют, когда невозможно использовать натуральные и стоимостные показатели (компетентность сотрудников, результативность рекламной компании; результативность деятельности специалистов по связи с общественностью);

ж) целевые – характеризуют достижение конкретного результата и используются на уровне организации или ее подразделения.

Корректировка действий

Три варианта поведения менеджера:

а) ничего не предпринимать;

б) устранить отклонение;

в) пересмотреть норматив, стандарт (это можно делать путем пересмотра планов, кадров, более детального разъяснения заданий, пересмотра стиля руководства).

1.6 Современные формы и методы контроля

Важнейший классификационный аспект контроля – формальный. В экономической литературе на данный момент нет общепринятого определения понятия формы внутреннего контроля и общепризнанных выделений его форм по сравнению, например, с формами бухгалтерского учёта – мемориально-ордерная, журнально- ордерная, автоматизированная, упрощённая. Представляется целесообразным дать определение, наиболее точно раскрывающее понятие формы внутреннего контроля организации.

Категория форма в философской трактовке – это способ существования и выражения содержания предметов или явлений. Исходя из этого дадим определение понятия формы внутреннего контроля организации.

Форма внутреннего контроля коммерческой организации – это способ организации и выражения определённым образом упорядоченной совокупности процедур внутреннего контроля всех объектов коммерческой организации.

В качестве форм внутреннего контроля организации нужно выделить:

внутренний аудит;

структурно-функциональную форму внутреннего контроля.

Выбор формы внутреннего контроля зависит от:

• сложности организационной структуры;
• правовой формы;
• видов и масштабов деятельности;
• целесообразности охвата контролем различных сторон деятельности;
• отношения руководства организации к контролю.

Комплексные методы контроля:

1. бенчмаркинг ( метод сравнительного анализа эффективности)

2. тотальный контроль качества

Бенчмаркинг – это процесс, включающий в себя:

• установление компанией ключевых сфер совершенствования работы своей фирмы;
• идентификацию и изучение лучшей практики других компаний в этих сферах;
• внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост производительности и качества.

Тотальный контроль качества(TQC) охватывает все этапы процесса организационного контроля и связывает контроль с другими управленческими функциями. Главная его цель – массированная и скоординированная атака на все процессы организации для достижения высокого качества и непрерывного поддержания его на высоком уровне в рамках TQM.

Методы контроля имеют много форм. К ним относятся:

• финансовый и технико-экономический анализ деятельности фирмы по данным бухгалтерской отчетности и учета (эффективность, платежеспособность, рентабельность и др.);
• контроль логистической системы (ЛС – поток товаров от закупки материалов и сырья до завершения их производства и доставки потребителям). Он включает в себя контроль таких видов деятельности как закупка, складирование, производство, управление имуществом, инвентаризация, доставка покупателям.
• Используя логистический контроль системы руководители определяют воздействие изменений в одной из частей системы на конечный выход (результат) системы. Так, например, попытки сократить издержки в одной из сфер деятельности могут улучшить, а могут и нет результат для системы в целом;

Контроль человеческого фактора или учет человеческих ресурсов – предусматривает измерение воздействия организационных решений на стоимость человеческих ресурсов фирмы. Люди – это наиболее ценный актив организации. Поскольку экономика становится все более ориентированной на сервис (услуги), решающее значение персонала организации продолжает расти. Все больше организаций предпочитают инвестировать свои средства в людей, а не в материальные активы. Учет человеческих ресурсов включает в себя: а) измерение в денежном выражении стоимости индивидуальных сотрудников как экономических активов организации; б) оценка воздействия управленческих решений на производительность, мораль и оборот рабочей силы; в) оценку возврата инвестиций в персонал, как в физические активы и т.д.

Основной формой современного управленческого контроля является

внутренний аудит, под которым понимается регламентированная внутренними документами организации деятельность по контролю звеньев управления и различных аспектов функционирования организации, осуществляемая представителями специального контрольного органа в рамках помощи органам управления организации (общему собранию участников хозяйственного товарищества или общества или членов производственного кооператива, наблюдательному совету, совету директоров, исполнительному органу).

Цель внутреннего аудита – оказание помощи органам управления организации (предприятия) в осуществлении эффективного контроля над различными звеньями (элементами) системы внутреннего контроля.

Организация внутреннего контроля в форме внутреннего аудита присуща крупным и некоторым средним организациям, в основном обладающим

следующими особенностями:

• усложненной оргструктурой — дивизиональная, матричная или конгломератная структура организации;

• многочисленностью филиалов, дочерних компаний;

• разнообразием видов деятельности и возможностью их кооперирования;

• стремлением органов управления получать достаточно объективную и независимую оценку действий менеджеров всех уровней управления.

Кроме задач чисто контрольного характера, внутренние аудиторы могут решать задачи экономической диагностики, выработки финансовой стратегии, маркетинговых исследований, управленческого консультирования.

Главная задача отдела внутреннего аудита — обеспечение удовлетворения потребностей органов управления в части предоставления контрольной информации по различным интересующим их вопросам. В общем же виде функции внутренних аудиторов следующие:

а) оценка адекватности управленческих систем — осуществление проверок звеньев управления и предоставление обоснованных предложений по устранению выявленных недостатков и рекомендаций по повышению их эффективности;

б) оценка эффективности деятельности — осуществление экспертных оценок различных сторон функционирования организации и предоставление обоснованных предложений по их совершенствованию.

Для органов управления организацией деятельность отдела внутреннего аудита имеет информационное и консультационное значение. К институтам внутреннего аудита также можно отнести и ревизионные комиссии (ревизоров), деятельность которых регламентирована действующим законодательством (этот институт в основном распространен в акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью и производственных кооперативах).

Выводы по главе 1.

В основу создания всех систем контроля должны быть положены следующие основные требования или критерии.

Эффективность контроля. Сюда входят: выполнение обязательств, предотвращение недостатков, затраты на контроль. Основными целями должны быть: уменьшение расходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение расходов на контроль; сокращение затрат на персонал и технику контроля.

Эффективно поставленный контроль обязательно должен: иметь стратегическую направленность, т.е. быть целеустремленным; ориентироваться на результаты; соответствовать характеру деятельности предприятия; быть своевременным, гибким, экономичным, полным, систематичным, упреждающим, объективным (справедливым), компетентным, деловым, доброжелательным. Обязательным элементом любого эффективного контроля является относительная и достаточная его простота. Экономичность и простота особенно важны в современных

условиях, когда организации стремятся строить свою работу на принципе доверия людям, а это приводит к необходимости и возможности существенного сокращения контрольных функций, выполняемых непосредственно менеджерами. В этих условиях контроль становится менее жестким и более экономичным. Контроль будет эффективным, если менеджер учтет ряд условий.

Во-первых, менеджеру важно самому сформировать правильное отношение к контролю, понимая его сущность не с позиции «ловить, изобличать и критиковать», а с позиции конструктивной работы по устранению выявленных недостатков.

Во-вторых, необходимо постоянно думать о создании благоприятных предпосылок для контроля при реализации других функций управления (например, при доведении задания устанавливать срок его исполнения).

В-третьих, контроль эффективен, если существует продуманная система контрольной деятельности всех руководителей предприятия. К контролю привлекаются квалифицированные специалисты. Используется сочетание планового и внезапного контроля и т.п.

В-четвертых, менеджеру важно правильно выбрать объекты, «точки» приложения контроля и применить эффективные методы и приемы его осуществления.

В-пятых, контроль работы подчиненных должен сочетаться у менеджера с самоконтролем эффективности собственной деятельности.

Самое главное правило, которое должен соблюдать любой менеджер: контроль не может быть следствием недоверия к работнику, контроль — это функция менеджера.

Глава 2. Рекламное агентство «РОСРЕКЛАМА»

"РОСРЕКЛАМА" является одной из ведущих рекламных фирм Нижегородской области. Компания была образована в 1995 году. У ее истоков стояли профессиональные художники в области производства наружной рекламы из комбината торговой рекламы Нижнего Новгорода, ведущего предприятия – производителя торговой рекламы в регионе.

С момента своего создания "РОСРЕКЛАМА" специализировалась на производстве наружной рекламы, в то же время фирма стремилась к разработке и проведению комплексных рекламных кампаний, к тому, чтобы стать рекламным агентством полного цикла. Появилась собственная производственная база. Клиентами "РОСРЕКЛАМЫ" стали крупные нижегородские и российские компании. По мере развития фирмы расширялись ее производственные площади, для размещения производства наружной рекламы приобретено отдельное двухэтажное промышленное здание. В настоящее время кроме всего прочего оборудования "РОСРЕКЛАМА" располагает тремя широкоформатными плоттерами, один из которых предназначен для широкоформатной печати с высоким разрешением, неоновым заводом, художественным цехом, фрезерно-гравировальным оборудованием, камерой для порошкового напыления на металлические поверхности. Сегодня в «РОСРЕКЛАМЕ» работает более пятидесяти сотрудников. Фирма имеет два офиса продаж: на ул. Большая Покровская в историческом центре Нижнего Новгорода и на ул. Советской около Московского вокзала. За время своей деятельности «РОСРЕКЛАМА» зарекомендовала себя как надежный деловой партнер, который находит индивидуальный подход к каждому своему клиенту. Клиентами являются многие известные нижегородские и российские компании, промышленные предприятия, предприятия торговли и сферы обслуживания, банки, органы государственной власти и местного самоуправления, различные организации и учреждения. В рамках регионального проекта "Лидер года. Малый и средний бизнес-2005" в категории "Бизнес для бизнеса" наша фирма признана лучшей среди производителей наружной рекламы.

Список возможностей достаточно широк: фирма изготавливает различные рекламные конструкции, сдаёт в аренду рекламные поверхности, предоставляет услуги широкоформатной полноцветной печати, выполняет дизайнерские работы.

2.1 О фирме «РОСРЕКЛАМА»

Ещё в середине 90-х все бизнесмены поняли, что за рекламой стоит будущее их дела. Именно тогда и начали появляться первые рекламные компании, которые старались сделать достойную рекламу. Однако не у всех это получалось и постепенно эти компании исчезали. Те, кто оставался на рынке рекламного бизнеса были настоящими профессионалами своего дела. Компания «РОСРЕКЛАМА» это один из тех титанов рекламного дела, которые выдержали проверку временем. На сегодняшний день компания является ведущей рекламной фирмой в Нижнем Новгороде, Нижегородской области и в России. Секрет компании в том, что изначально вся её работа строилась на профессионализме и качественном подходе к делу. В штат фирмы были набраны лучшие дизайнеры художники в области разработки и создания наружной рекламы, которые раньше трудились на комбинате торговой рекламы Нижнего Новгорода, являющийся лидером торговой рекламы в регионе на то время. Постоянное совершенствование умений и навыков специалистов, обучение последним методикам и направлениям в сфере наружной рекламы, позволило компании быть постоянно на высоте и осуществлять свою работу согласно мировым стандартам.

При обращении в рекламное агентство Вы можете получить следующие услуги:

• получение консультаций по всем вопросам, связанным с размещением и изготовлением рекламы;

• оказание дизайнерских услуг по разработке фирменного стиля или логотипа компании;

• изготовление и нанесение фирменной символики, оформление витрин, услуги пор интерьерной печати, а также широкоформатная полноцветная печать и портрет на заказ;

• заключение договора на размещение рекламы различного вида;

• заключение договора на производство рекламы различного типа, монтаж рекламы и комплексное рекламное обслуживание;

• внутреннее и внешнее оформление зданий, включая декоративную неоновую и световую подсветку;

• согласование и утверждение документации на дизайн рекламы и её размещение.

2.2 Предоставляемые услуги агентства

Возможности компании на нынешнем этапе развития практически безграничны. Это и изготовление различных рекламных конструкций (штендеры, баннеры, вывески), и монтаж рекламы на зданиях и на транспорте, производство световой рекламы и даже выполнение портретов на заказ в любом виде (постера, билборда или стикера). Практически все клиенты, которые пользовались услугами этого рекламного агентства, отмечали ряд преимуществ, которыми обладает компания. Среди них, широчайший ассортимент рекламных услуг, ведь фирма может предложить как масштабное выполнение постеров, плакатов, банеров, так и размещение рекламы в нескольких экземплярах на стенах домов, супермаркетов, может быть предложена реклама на транспорте и, конечно же, рекламные растяжки. Также приятно удивляет клиентов наличие собственной производственной базы, которая даёт возможность достаточно быстро выполнять заказы и оперативно вносить изменения и дополнения в уже запущенный процесс работы. Также при желании клиент сам может присутствовать при выполнении его заказа, обсуждать с разработчиками дизайн рекламы, вносить новые идеи в общую концепцию, производить, к примеру, согласование вывески магазина или развлекательного комплекса. Это свидетельствует о таком важном моменте, как индивидуальный подход к клиенту в процессе производства рекламы. Специалисты внимательно выслушивают все пожелания клиента, предлагают профессиональные советы и приступают к выполнению заказа. Также есть возможность комплексного

обслуживания клиентов. А гибкие условия оплаты работы (удобный для каждого график, форма и валюта оплаты) являются безусловным плюсом в работе в компанией «РОСРЕКЛАМА».

Наше рекламное агентство изготавливает рекламные конструкции любой сложности для размещения наружной и внутренней рекламы:

• реклама на транспорте, например, метро, автобусы, трамваи и другие виды транспорта;

• неоновая и световая реклама, включая световой шнур «дюралайт»;

• световые короба, объёмные буквы, кронштейны, штендеры;

• реклама на щитах различного размера, крышная реклама, входные группы, стеллы, имеющие конфигурацию любой сложности;

• брандмауэры – имиджевая наружная реклама, размеры которой ограничиваются только техническими возможностями здания, на котором размещается конструкция;

• информационные стенды, вывески, таблички, витрины и выставочные конструкции других видов;

• печатаем постеры, стикеры, плакаты, листовки, календари, буклеты, флаеры различного формата.

2.3 Цели контроля рекламной деятельности:

1) анализ соответствия рекламной деятельности фирмы международному кодексу рекламной практики и национальным правовым требованиям;

2) координация главных направлений рекламной деятельности с маркетинговой стратегией и коммуникационной политикой фирмы;

3) обеспечение эффективности различных видов рекламной деятельности на этапах их подготовки и проведения, а также при оценке достигнутых результатов, расчет количественных показателей этой эффективности.

Осуществление эффективных контрольных функций подразумевает должную постановку статистического учета в организации рекламодателя — наличие системы показателей рекламной деятельности, их текущее измерение и регистрацию,

Статистический контроль заключается в анализе структуры, динамики и взаимосвязи этих показателей. На основе результатов статистического контроля осуществляется моделирование и прогнозирование отдельных видов рекламной деятельности, расчеты эффективности рекламных мероприятий и оценка определяющих ее факторов.

Объекты контроля могут быть самыми разнообразными: общие и частные итоги выполнения планов рекламной деятельности, стоимостные, трудовые и натуральные показатели расходования средств, суммарные показатели затрат, экономическая, социальная и коммуникативная эффективность и т.д.

Внутрифирменный контроль может осуществляться силами рекламной или маркетинговой служб фирмы, а внешний — органами государственного и общественного контроля (правовые органы, налоговые службы и др.).

Сферы, для которых были разработаны инструменты государственного и саморегулирующего контроля следующие:

· содержание рекламы — контроль может осуществляться за тем, что изображается или говорится в объявлениях; он затрагивает, помимо прочего, обман, вкус, упущения в информации, право человека на частную жизнь, нарушения авторского права и др.;

· тип рекламы товара — контроль может запрещать рекламу каких-то продуктов, примером является запрет 1971 г. в США на рекламу сигарет на радио и саморегулирующие (добровольные) ограничения на рекламу алкогольных и табачных изделий;

· дискриминация в ценах — контролю могут подвергаться скидки, даваемые производителями оптовым или розничным торговцам, рекламирующих их изделия (скрытые скидки с цен);

· ограждение — контроль может быть направлен на защиту групп потребителей, таких, как дети и престарелые;

· барьеры для конкуренции — контроль может распространяться на практику, которая нарушает конкуренцию, т.е. речь идет о нарушении законодательства, сращивании рекламодателей и промышленных ассоциаций;

· мораль — контроль осуществляется за использованием элементов секса для привлечения внимания.

Контроль может быть правовой и добровольный, К особенностям правового контроля относят: соблюдение законодательных правил, которым рекламодатель обязан подчиняться в интересах общества и нарушение которых строго наказывается; превентивность закона, т.е. заранее сообщается, что считается незаконным. К особенностям добровольного контроля относят: выполнение законодательных норм; стремление предотвратить появление «неэтичной» рекламы; совершенствование форм правового контроля.

Процесс контроля включает в себя следующие основные элементы:

• установление стандартов или конкретных контрольных показателей, т.е. определяется, какие результаты должны быть достигнуты;
• измерение фактически достигнутых результатов, описание

сложившейся ситуации;

• анализ сложившейся ситуации, выяснение важнейших причин, факторов, т.е. поиск ответа на вопрос, почему так произошло;
• разработка корректирующих мероприятий с целью повышения эффективности работы системы, если достигнутые результаты отличаются от установленных стандартов и поставленных целей.

Специфическими целями контроля рекламной деятельности являются:

1) обеспечение соответствия главных направлений рекламной деятельности целям маркетинговой и коммуникационной политики фирмы;

2) определение эффекта, конкретного результата рекламной деятельности;

3) обеспечение максимальной эффективности рекламы (в самом широком смысле: от выбора наиболее эффективных вариантов рекламного обращения, средств рекламы и рекламоносителей до выработки целей рекламной политики);

4) определение эффективности расходования финансовых средств на рекламу;

5) обеспечение соответствия формы и содержания рекламы требованиям государственного регулирования и морально-этическим нормам общества.

Классификация видов контроля рекламы осуществляется по нескольким основаниям, например: в зависимости от целей, которые ставят перед собой контролеры; широты охвата контрольных мероприятий; уровней, на которых осуществляется контроль рекламы

В зависимости от времени проведения различаются:

• • предварительный контроль, который, как правило осуществляется на этапе планирования различных видов рекламной деятельности и состоит в оценке полноты и правильности представления в планах основных целей, задач и установок отдельных мероприятий, стоимостных показателей, отображения форм и видов контроля;
  • промежуточный контроль — текущий контроль за выполнением отдельных мероприятий, нормативов; измерение отдельных достигнутых результатов;
  • итоговый контроль — комплексный анализ выполнения всех поставленных задач.

Инструментом проведения предварительного контроля рекламного обращения служит предтестирование. После осуществления рекламной кампании измеряется фактический эффект — производится посттестирование.

По характеру ставящихся перед контролем целей выделяются стратегический и тактический контроль рекламной деятельности. Эти виды контроля соответствуют этапам стратегического планирования и принятия тактических решений. В зависимости от объекта контроля можно выделить контроль:

• экономической и коммуникативной эффективности рекламы;
• рекламного бюджета;
• эффективности средств рекламы и т.п.

По типу субъекта контроля (т.е. лица или организации, осуществляющих контрольные функции в рекламе), выделяются два вида контроля: внутрифирменный (самоконтроль) и внешний.

Последняя классификация тесно связана с выделением трех основных уровней контроля рекламной деятельности:

• • рекламной службы фирмы;
  • маркетинговой службы и высшего руководства фирмы;
  • государственного и общественного контроля рекламной деятельности.

На практике фирмы редко применяют достаточно полный контроль рекламы, обьгено ее действенность оценивается по результатам сбыта и общему впечатлению руководства. Иногда контроль делегируется рекламному агентству, размещающему рекламу фирмы.

При разработке рекламной кампании определяется способ проверки в процессе реализации принятой рекламной стратегии и принципы построения постоянной системы контроля результативности рекламы.

Вывод по главе 2.

Рекламная фирма имеет высокий спектр рекламных услуг и рекламной продукции: обратившись к ним, Вы сможете заказать все: от крышной установки и вывески до сувенирной продукции и настенных табличек. Так же фирма имеет собственную производственную базу: это позволяет им быстро выполнять все заказы и оперативно реагировать на все пожелания, контролировать выполнение заказа от разработки идеи и дизайна до воплощения идеи на производстве широкоформатной печати, а условия оплаты выполненных заказов за оказанные услуги и выполненные работы оплачиваются по удобному для Вас графику и в удобной Вам форме.

Так как данная фирма имеет индивидуальный подход к каждому клиенту, они внимательно относимся к пожеланиям клиента, идут навстречу этим пожеланиям и выполняют все просьбы своих клиентов, а это главное в работе с заказчиками.

Заключение

Принцип объективности контроля предусматривает анализ реальных фактов и всесторонность их рассмотрения. И хотя любое управленческое решение несет в себе элемент субъективности, однако оно должно базироваться на объективных, реальных фактах. Так и контрольная деятельность должна основываться на действительности, реальности, конкретности фактов. Объективность контроля вытекает из точного изучения фактов и документов, заслушивания пояснений, которые проверяются заинтересованными лицами, проведения необходимых подсчетов, анализов, измерений, сопоставлений, выявления причин нарушений, недостатков или ошибок. И лишь обобщение всех полученных таким образом данных и приводит к правильным, обоснованным выводам, вырабатывает умение докопаться до сути ради установления истины. Все это дает возможность найти правильное решение при устранении нарушений или предупредить нежелательные последствия.

Действенность контроля состоит в реальных последствиях выявления нарушений действующего законодательства, принятых норм и правил. На него возложена обязанность не только выявить допущенные нарушения, но и глубоко их проанализировать, сделать выводы о возможных последствиях, пустить в ход государственный механизм защиты. Предназначение контроля состоит в создании предпосылок и осуществлении управленческой деятельности исходя из интересов человека и федерации, предупреждении неправомерной деятельности органов управления и должностных лиц. Принцип действенности контроля положен в основу реагирования органов контроля, всей системы контроля путем применения соответствующих мер самостоятельно или передачи результатов и выводов уполномоченным органам для принятия решений. По своему влиянию и результативности принцип гласности в деятельности органов контроля занимает важное место. Освещение направлений деятельности органов государственного управления по выведению страны из кризиса, соответствие существующей правовой базы отношениям, складывающимся в сфере управления, создание государственных программ и их исполнение, действия органов управления разных уровней и должностных лиц направлены на эффективность управления. Контроль за положением дел в различных отраслях управления и правдивая информация о таком положении, выявление нарушений, некомпетентности, вынуждают правительство, органы исполнительной власти искать пути выхода и применять радикальные меры. Такой контроль , основанный на гласности о случаях бесхозяйственности, нарушении интересов человека, злоупотреблении служебным положением, бездеятельности органов управления, будет содействовать оперативному устранению имеющихся недостатков. При осуществлении контроля необходимо соблюдение принципа систематичности, регулярности. Это вносит определенный порядок и дисциплину в работу как того, кого контролируют, так и того, кто осуществляет этот контроль . Кроме того, систематический контроль дает возможность лучше ориентироваться в конкретной отрасли управления и постоянно анализировать состояние дел, а также выявить недостатки в управленческой деятельности, отыскать резервы или предупредить непредвиденные последствия. Принцип регулярности контроля стимулирует саму контрольную деятельность к повышению эффективности и позитивного влияния на достижение результата. Создавая сильное дееспособное государство, не следует забывать о его основном предназначении — надежно защищать интересы и права человека. Для этого необходимо сформировать соответствующий механизм, который бы создавал условия реализации, способы защиты этих прав и содействовал бы дальнейшему их осуществлению. Одной из гарантий такого служения интересам человека в сфере управления может быть контроль».

Список использованной литературы :

1. Теория менеджмента: Учебник/ П.А. Михненко. - 4-ое изд., стер. - М.: Уневерситет "Университет", 201 . - 502 с.

2. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2016. – 672 c.

3. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – 499 с.

4. Ковалев, В.В. Основы теории финансового менеджмента / В.В. Ковалев. – М.: Проспект, 2017. – 544 c.

Использованные сайты:

5.https://ru.wikipedia.org/wiki/
6. https://helpiks.org/

7. http://www.catback.ru/