Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация рекламной деятельности в организации (ЗАО «Бокс»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Вопросы сущности и организации рекламной деятельности, ее места и роли являются предметом пристального внимания ученых-экономистов. Их деятельность на рынке предопределяется выполняемыми функциями по отношению к товаропроизводителям и потребителям. Активное влияние на покупателя оказывает воздействие рекламы, которая в свою очередь становится одним из способов стимулирования продажи товаров. За счет правильного применения рекламных мероприятий торговые предприятия значительно увеличивают продажи, следовательно, происходит рост прибыли предприятия, что оказывает положительное влияние на деятельность торгового предприятия.

Рекламная информация являлась простой формой сообщения о чем-либо вплоть до начала ХIХ в., после чего произошел скачок в развитии рекламы. Стали появляться рекламные агентства и рекламные агенты. Реклама стала развиваться, и к началу ХХ века она становится мощной индустрией.

Первое определение «реклама» принадлежит Американской маркетинговой ассоциации, они трактуют рекламу как любую платную форму неличного представления и продвижения идеи или услуг. Из определения вытекает важная функция рекламы – возможность передать информацию от рекламодателя определенной целевой аудитории, не устанавливая при этом прямого контакта с потенциальным покупателем, т.е. реклама носит неличный характер.

Более широкое определение рекламы дается в Федеральном законе «О рекламе»: «Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

Для российских компаний рекламу можно понимать как любую деятельность, которая воплощает в реальность продвижение товаров или услуг, а также формирование общего имиджа организации.

Тема курсовой работы актуальна потому, что для любой уважающей себя фирмы необходима рекламная компания, так как реклама в средствах массовой информации способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, и, в конечном счете, вложения от рекламы начинают обеспечивать жизнедеятельность газет и журналов, стремящихся охватить как можно большие массы людей. Таким образом, миллионы людей, и даже нация, начинают получать как свежие новости, так и рекламные сообщения.

Объект исследования - ЗАО «Бокс».

Предмет исследования - рекламная деятельность ЗАО «Бокс».

Цель работы - рассмотреть рекламную деятельность предприятия на примере ЗАО «Бокс».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Дать информацию о понятии, целях, функциях и сущности рекламы;

2. Описать организационный механизм рекламной деятельности;

3. Изучить создание рекламной деятельности организации;

4. Дать общую характеристику компании «Бокс»

5. Рассмотреть функции рекламной службы ЗАО «БОКС»

6. Описать организацию рекламной деятельности ЗАО «Бокс»;

7. Сделать анализ эффективности рекламной работы ЗАО «Бокс»;

8. Дать рекомендации по повышению организации рекламной деятельности ЗАО «Бокс».

В работе использовались методы как эмпирического исследования: сравнительно-сопоставительный, наблюдение, так и используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования: абстрагирование, анализ, синтез и дедукция.

1. Сущность и составляющие рекламы

1.1 Понятие, цели, функции и сущность рекламы

Реклама - это распространение информации, касающейся идеи, продукта или услуги, чтобы побудить ее действовать в соответствии с намерением рекламодателя. По словам Уильяма Дж. Стэнтона, «реклама состоит из всех действий, связанных с представлением аудитории не личного, оплаченного спонсором, оплаченного сообщения о продукте или организации» [3, с. 25-26].

Реклама - это любая платная форма: презентация и продвижение идей, товаров или услуг определенного спонсора. Сообщение, которое представлено или распространено, известно как «реклама». Американская маркетинговая ассоциация определила рекламу как «любую платную форму неличного представления и продвижения идей товаров и услуг определенного спонсора». Это определение раскрывает следующие особенности рекламы:

Она платная. Рекламные объявления появляются в газетах, журналах, на экранах телевизоров или кино, потому что рекламодатель купил некоторое пространство или время для передачи информации потенциальным клиентам [12].
Это не личное представление сообщения. Прямого контакта с клиентами не существует. Вот почему, это описывается как не личная торговля. Это; представляет собой не личную форму представления продуктов и продвижения идей и дополняет личные продажи. Это упрощает задачу отдела продаж за счет повышения осведомленности потенциальных клиентов.
Целью рекламы является продвижение идеи о товарах и услугах бизнеса. Она направлена на увеличение продаж товаров и услуг бизнес-единицы.
Реклама выпущена определенным спонсором. Не раскрытие имени спонсора в пропаганде может привести к искажению, обману и манипуляциям. Реклама должна раскрывать или определять источники мнений и идей, которые она представляет [12].

Цели рекламы: основная цель рекламы - продать что-либо: товар, услугу или идею. В дополнение к этой общей цели, реклама также используется современными коммерческими предприятиями для определенных конкретных целей, которые перечислены ниже:

Ввести новый продукт, создав интерес к нему среди потенциальных клиентов.
Для поддержки персональной программы продаж. Реклама может быть использована, чтобы открыть двери клиентов для продавца [21].
Чтобы достичь людей, недоступных для продавца.
Чтобы выйти на новый рынок или привлечь новую группу клиентов.
Облегчить конкуренцию на рынке и увеличить продажи.
Повысить доброжелательность предприятия, обещая более качественные продукты и услуги.
Улучшить дилерские отношения. Реклама помогает дилерам в продаже товара. Дилеров привлекает продукт, который эффективно рекламируется.
Предупредить общественность против имитации продукции предприятия [21].

Функции рекламы.

Реклама стала важной маркетинговой деятельностью в современную эру крупномасштабного производства и служит конкуренции на рынке. Она выполняет следующие функции:

Продвижение продаж. Он продвигает продажу товаров и услуг, информируя и убеждая людей покупать их. Хорошая рекламная кампания помогает привлечь новых клиентов как на национальном, так и на международном рынках.
Внедрение нового продукта. Это помогает внедрению новых продуктов на рынке. Коммерческое предприятие может представить себя и свой продукт публике посредством рекламы. Новое предприятие не может оказать влияние на потенциальных клиентов без помощи рекламы. Реклама обеспечивает быструю рекламу на рынке [1].
Создание хорошего общественного имиджа. Это создает репутацию рекламодателя. Реклама позволяет коммерческой фирме сообщать о своих достижениях, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Это повышает доброжелательность и репутацию фирмы, которая необходима для борьбы с конкуренцией на рынке.
Массовое производство. Реклама способствует массовому производству. Реклама поощряет производство товаров в больших масштабах, потому что коммерческая фирма знает, что она сможет продавать в больших масштабах с помощью рекламы. Массовое производство снижает себестоимость единицы продукции за счет экономного использования различных факторов производства [1].
Исследования. Реклама стимулирует исследования и разработки. Реклама стала конкурентной маркетинговой деятельностью. Каждая фирма пытается дифференцировать свой продукт от заменителей, доступных на рынке, посредством рекламы. Это вынуждает каждую коммерческую фирму проводить все больше исследований, чтобы найти новые продукты и их новые применения. Если фирма не занимается исследованиями и разработками, она будет вне рынка в ближайшем будущем.
Образование людей. Реклама информирует людей о новых продуктах и их использовании. Рекламное сообщение о полезности продукта позволяет людям расширять свои знания. Именно реклама помогла людям освоить новый образ жизни и отказаться от старых привычек. Это внесло большой вклад в улучшение уровня жизни общества [1].
Поддержка прессы. Реклама обеспечивает важный источник дохода для издателей и журналов. Это позволяет увеличить тираж их публикаций, продавая их по более низким ставкам. Люди также получают выгоду, потому что они получают публикации по более низким ценам. Реклама также является источником дохода для телевизионной сети [1].

Инструмент распространения рекламы - это информационный канал, по которому рекламное сообщение достигает потребителей.

Потребитель - это тот, на кого направлено рекламное обращение, чтобы побудить его выполнить определенное действие, в котором заинтересован рекламодатель [19].

До недавнего времени только первые три ссылки были активными участниками рекламного процесса, а потребителю отводилась пассивная роль той части аудитории, которая подвергается рекламе. Теперь потребитель становится активным участником рекламного процесса, зачастую его инициатором. В современной рекламной деятельности потребитель выступает в роли генератора обратной связи.

До начала рекламного процесса в него вовлечены другие участники: организации, регулирующие рекламную деятельность на государственном (государственные органы) и общественном (ассоциации и другие подобные организации) уровнях, производственные, творческие и исследовательские организации, работающие в сфере рекламы [12].

Для того чтобы рекламный процесс был высокоэффективным, ему должны предшествовать маркетинговые исследования, стратегическое планирование и тактические решения, продиктованные маркетинговыми целями рекламодателя и конкретной ситуацией на рынке. Необходимо разработать рекламную стратегию, которая определяется тем, как рекламодатель использует креативный комплекс.

Творческий комплекс включает в себя:

1) Целевая аудитория;

2) Концепция продукта;

3) Средства распространения информации;

4) Рекламное сообщение [5].

При выборе каналов для рассылки рекламных сообщений используются следующие критерии:

1) Покрытие;

2) Доступность;

3) Стоимость;

4) Управляемость;

5) Достоверность;

6) Исправность.

1.2 Организационный механизм рекламной деятельности

Основные направления деятельности по активизации и совершенствованию рекламной деятельности на коммерческом предприятии следует выделить:

- определение товаров, наиболее нуждающихся в рекламе;

- создание современных рекламных и графических решений;

- разработка и создание фирменного стиля предприятия;

- организация выпуска товаров (товарных групп) исходных рекламных материалов;

- использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;

- постоянное улучшение качества рекламы, поиск новых подходов к повышению художественно-графического и полиграфического уровня;

- наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала специалистов [8].

С помощью рекламы рынок становится более понятным и доступным с разными вкусами и потребностями, с разными уровнями денежных доходов, с разными традициями по отношению к потребителю. Реклама, распространяющая информацию о наличии товаров, условиях их покупки и потребления, участвует в формировании предложения товаров и, следовательно, спроса [14].

Таким образом, реклама является одной из форм информационной активности, обеспечивает связь между производством и потребителем. С помощью рекламы поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товара на рынке, создавать и консолидировать стабильную систему предпочтений для покупателя [3].

Организационные функции рекламного процесса включают лидерство, распределение полномочий и координацию работы. Основные функции субъектов рекламной деятельности приведены в таблице 1.

Организация рекламной деятельности - это процесс планирования организационной структуры рекламного процесса под руководством рекламодателя. Завершающим этапом рекламного процесса является рекламная кампания, связывающая средства рекламного взаимодействия между распространителем рекламы и потребителем.

Организационный механизм рекламной деятельности является организационной структурой рекламного менеджмента [22].

Таблица 1. Основные функции участников рекламной деятельности

Основные функции участников рекламной деятельности

Связи между субъектами упорядочены, по своему качеству - договорные обязательства независимых субъектов рекламного рынка, связанных в единую организацию на период рекламного процесса под руководством рекламодателя для осуществления рекламной кампании. Основой взаимоотношений являются договорные отношения, в которых основное внимание уделяется ценовой политике, условиям реализации рекламных услуг, территориальным правам на рекламу и т. д. [16]

Стоимость рекламного процесса зависит от типа СМИ, регионального рынка для его распространения, рекламируемый продукт, рекламодатель,

В системе рекламной деятельности потребитель находится в состоянии самоуправления со свободой покупки рекламируемого товара на рынке. Организация рекламного процесса направлена на обеспечение взаимных целей рекламодателя и потребителя, на предоставление рекламного носителя для целевого потребителя, обеспечение стимулирующей реакции на рекламируемый продукт [5].

1.3 Создание рекламной деятельности организации

Рекламная деятельность для любой организации может быть создана по-разному. Эта творческая задача может быть полностью возложена на самого рекламодателя, или такая ответственность может быть передана специалисту, а именно рекламному агентству, или она может быть распределена между компанией и рекламным агентством в зависимости от индивидуальных случаев и обстоятельств. Почти невозможно установить, как говорится, критерий, который является лучшей альтернативой. Фактический выбор определяется такими важными факторами, как размер организации, тип продукта, характер и масштабы рынка, характер вовлеченной рекламной работы и тому подобное. Однако основная цель любой рекламной организации состоит в том, чтобы предоставить средства, с помощью которых работа по рекламе может быть выполнена наиболее эффективным, экономичным и систематическим образом [14].

1. Организация рекламным отделом: в целях обеспечения и содействия более эффективной интеграции функций управления рекламой в рамках всей организации компании в отделе рекламы должна быть предоставлена своего рода внутренняя организация.

По сути, сама компания - это организация, а рекламный отдел - это лишь подсистема всей системы. Организация рекламного отдела, как неотъемлемой части организации компании, сильно и глубоко зависит от таких факторов, как состояние рекламы в компании, количество и тип деятельности, составляющей часть рекламной функции, и степень какие различные функции и обязанности рекламы выполняются в отделе рекламы или выполняются внешними сторонами, такими как рекламные агентства [6].

Существует пять основных способов организации рекламного отдела. Это:

1. По функциям.

2. СМИ.

3. По продукту.

4. Конечным пользователем и

5. По географии.

1. Организации по функциям: организация отдела рекламы по функциям предполагает разделение рекламных работ на подфункциональные компоненты. То есть менеджер по рекламе разделил бы всю свою работу на подфункции как носитель для производства копий, и за каждую функцию может отвечать человек.

2. Организация по СМИ: этот тип организации включает в себя разделение рекламной работы между различными СМИ, где квалифицированный персонал, специализирующийся в каждой области или разделении работы, будет обрабатывать работу. Этими областями могут быть газеты, журналы, радио и телевидение, наружная и почтовая реклама [16].

Везде, где используется подобный тип внутренней организации, обычно в рекламном агентстве есть специалист-контрагент, который работает на компанию, чтобы адаптировать свою рекламу к конкретному гарантированному результату.

3. Организация по продуктам: этот тип внутренней организации очень популярен среди крупных и диверсифицированных производителей, продающих потребительские товары или продукты. Основой для разделения является продукт [16].

В такой договоренности менеджер назначается ответственным за рекламные функции для определенного продукта или группы продуктов.

В рамках такой структуры менеджер по продукту отвечает за координацию рекламы с важнейшими функциями каждой соответствующей области продукта.

4. Организация по конечному пользователю:

Конечный пользователь является конечным потребителем. В соответствии с такой организационной структурой менеджер по рекламе несет ответственность за свои результаты с точки зрения рынков или потребителей. Под руководством и контролем рекламного менеджера будут присутствовать региональные менеджеры для каждого вида рынка для продуктов.

Обоснованием такой договоренности, очевидно, является тот факт, что одна и та же история продукта может быть рассказана для всех типов этих продуктов. Он рассматривает каждый рынок как отдельный набор действий [16].

5. Организация по географии:

Во всех тех компаниях, которые имеют широко распространенные рынки с индивидуальными географическими различиями и проблемами вкуса и привычек потребителей, такая структура работает хорошо. Согласно плану, будут зоны и сегменты, и для каждой зоны или зоны будет зона или зональный менеджер.

Такой внутренний план предусматривает ответственность зонального менеджера за всю рекламную деятельность. Обычно такая договоренность параллельна организации продаж на местах [9].

Вывод по первой главе: в рекламе основная цель состоит в том, чтобы обеспечить конкретное воздействие на конкретную аудиторию в области расширения знаний о производителе, его товарах, услугах, повышения доверия к нему, поощрения потребителей к покупке или других действий, необходимых рекламодателю, Представление уникального торгового предложения в уме. В созданных рекламных мероприятиях доминирует коммерческий аспект - получение прибыли всеми участниками рекламного процесса.

2. Рекламная деятельность на предприятии ЗАО «Бокс»

2.1 Общая характеристика предприятия

ЗАО «Бокс» является консалтинговой компанией, работающей по всей России, офис компании находится в Самаре. Создана компания в 2010 году, штат 25 человек. На данный момент 63 компании являются клиентами.

Руководство ЗАО «Бокс» предпочло использовать линейную организационную структуру управления. Аргументами в пользу этого выбора послужили:

небольшая численность персонала фирмы;
простота применения данной системы;
четкое единоначалие в лице правления фирмы;
высокая квалификация и компетентность руководителя.

Далее, на рисунке 1, представлена структура управления ЗАО «Бокс». Во главе фирмы стоит генеральный директор. Он управляет общим ходом всей деятельности фирмы. Непосредственно ему подчиняются директора отделов, специализирующихся на конкретном направлении консалтинга, т.е. это стратегический, инвестиционный и фондовый консалтинг. У каждого из этих директоров в подчинении находится штаб работников, состоящий из эксперта, который руководит определённым проектом, и группы специалистов под покровительством этого эксперта.

В настоящее время в каждом из отделов консалтинга находится по одному эксперту, но по мере развития компании штаб сотрудников планируется увеличить.

Основы линейных структур составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.
Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Такая система используется в небольших фирмах с однородной и несложной технологией.

Юридический отдел

Рекламный отдел

Директор Отдела по разработке бизнес-планов

Главный бухгалтер

Старшие

менеджеры

Отдел качества

Аналитический отдел

Консультанты

Обслуживающий персонал

Рис. 1 Организационная структура ЗАО «Бокс»

Плюсы данной структуры:

1) простота применения, все обязанности и полномочия четко распределены;

2) быстрота принятия решений;

3) четкое единоначалие.

Рекламный отдел любого предприятия является важным звеном в достижении коммерческого успеха. От того, каким образом решаются возложенные на него задачи и как функционирует отдел в целом, зависит продажа товаров в конечном итоге.

2.2 Рекламная служба ЗАО «Бокс»

ЗАО «Бокс» имеет свой рекламный отдел. Задачами рекламной службы ЗАО «Бокс» являются:

1. Информировать покупателей о реализуемых товарах, используя различные медиаканалы: телевидение, пресса, радио, наружная реклама и др.;

2. Создание представления о товаропроизводителях это значит информировать покупателей не только о товаре и его характеристиках, но и говорить о месте его производства, фирме - производителе и надежности этой фирмы, то есть, как она зарекомендовала себя на рынке;

3. Увеличение числа покупателей за счет усиления рекламы. С увеличением затрат на рекламу и с интенсификацией рекламных компаний и опций число покупателей должно расти, увеличиваться товарооборот предприятия и установление крупных связей с покупателями, без этого проводимые рекламные мероприятия теряют всякий смысл;

4. Стимулирование покупки во многом зависит от постоянства проведения рекламных мероприятий, если же это не происходит, то предприятие теряет потенциальных покупателей и его рейтинг среди магазинов - конкурентов незамедлительно падает.

К основным задачам рекламного отдела ЗАО «Бокс» можно также отнести создание нужного отношения к товаропроизводителю, т.е. если потребитель будет сомневаться в благонадежности доброго имени товаропроизводителя, то он будет искать аналог этого товара у фирмы-конкурента, что совсем не выгодно для компании. Следует постоянно акцентировать внимание на мотивы потребителей при выборе товаров, именно тогда становится возможным подобрать нужную «нотку» и моделировать эти мотивы в свою пользу. Постоянно нужно поддерживать достигнутый уровень продаж и всячески бороться путем рекламных мероприятий за его повышение. В случае если это все же не удается сделать собственными силами следует прибегнуть к услугам рекламных агентств и решить ситуацию до того времени, как она выйдет из-под контроля. Расширение продаж с учетом достигнутого спроса у покупателей является основополагающей целью в работе отдела рекламы ЗАО «Бокс».

Если все эти задачи удается решить рекламному отделу, то значительно поднимается престиж ЗАО «Бокс». В настоящее время эти задачи решаются.

Основные функции рекламного отдела в ЗАО «Бокс» заключаются в следующем:

1. Формирование фирменного стиля предприятия для поднятия престижа и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий - конкурентов;

2. Защита фирменного знака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;

3. Рекламирование товаров, как основная функция отдела рекламы и художественного оформления.

Кроме того, в функции отдела рекламы также входит подготовка выставок-продаж, ярмарок, дегустаций, промо-акций, расширенных продаж.

Управляющий отделом наряду с общим руководством осуществляет подготовку объявлений для печатной рекламы, телевидения. Взаимодействует с рекламными агентствами города в достижении коммерческих целей предприятия, предоставляет необходимые сведения о торговом предприятии в агентстве и принимает работу, а также следит за исполнением договорных обязательств. В основные обязанности управляющего отделом рекламы также входит планирование рекламной работы в квартальных планах. В них отражается рекламная деятельность торгового предприятия:

· реклама отдельных товаров;

· проведение выставок - продаж;

· проведение расширенных продаж;

· проведение промо-акций;

· распродажи и другое.

В плане устанавливаются сроки проведения рекламных мероприятий, перечень рекламных средств и фамилии ответственных. В процессе планирования определяют расходы на рекламу. Существуют два способа определения расходов. По первому способу сначала разрабатывают план рекламных мероприятий, а затем подсчитывают необходимые денежные средства. При втором способе расходы на рекламу устанавливаются в виде определенного кредита, отчисляемого от товарооборота.

2.3 Организация рекламной деятельности ЗАО «Бокс»

Для привлечения внимания покупателей ЗАО «Бокс» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство ЗАО «Бокс» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.

Основные средства внутрифирменной рекламы являются: поддержка хороших взаимоотношений в коллективе; социальные льготы для сотрудников (льготная продажа товаров продаваемых предприятием) [15].

2) С приходом нового руководителя отдела рекламы значительное место в деятельности данного отдела уделяется связям с общественность (PR). Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям: контакты с представителями прессы, участие руководителей предприятия в общественной жизни, посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий, присутствие в политических кругах руководства компании, (хотя это иногда и приводит к обратным последствиям).

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании ЗАО «Бокс» рассматриваются следующие:

- выставки и презентации;

- телереклама;

- реклама в Internet;

- печатная рекламная продукция;

- наружная реклама;

- промоушн (промо-акции, дегустации, выдача призов и др.)

1. Участие в выставке (организация собственного стенда): участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда. На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется несколько (4-6) сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте.

На стенде организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа (предлагаемый продукт можно продавать на стенде со скидкой, можно предложить бесплатную доставку на предприятие заказчика).

Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи рекламных буклетов (стимулирование сбыта), ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами.

2. Реклама на телевидении: компанией «Реклама» были созданы 15-секундные рекламные ролики, которые выходили в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении 3 месяцев. Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией с указанием адреса и телефона. Однако этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, т. к.:

1) скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя;

2) ошибки оператора телевидения при наборе текста приводят к искажению рекламной информации;

3) реклама туристских услуг дается вперемежку с рекламой продаваемых товаров и другими объявлениями.

По этим причинам в фирму ЗАО «Бокс» поступает ряд телефонных звонков, не имеющих отношения к деятельности фирмы.

3. Реклама в компьютерных сетях (Internet). У компании ЗАО «Бокс» есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться с историей фирмы, перечнем ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов.

4. Печатная рекламная продукция (листовки):

Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции.

5. Наружная реклама:

Наружная реклама - вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. К ней относятся рекламные щиты на улице, в метро, плакаты, реклама на транспорте. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы ЗАО «Бокс», и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию. Она может ее продолжить и закончить. Все это связано с особенностями «наружки»: ее видят, проезжая или проходя по улице, одномоментно. Отсюда - требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов.

Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение. Стратегия и тактика проведения рекламной кампании ЗАО «Бокс» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель - штатный или внештатный сотрудник ЗАО «Бокс».

В числе мероприятий в рамках рекламной кампании были намечены:

- проведение промо-акции (выдачи призов);

- проведение анкетирования в местах продажи товаров;

- издание листовок о продукции предприятия;

- подготовка к печати рекламных буклетов.

Изучение покупательского спроса - важный элемент рекламной деятельности на предприятии. При изучении и анализе рынка внимание сконцентрировано на трёх основных областях:

- выявление нужд и потребностей покупателей;

- выявление степени осведомлённости покупателей;

- выявление степени удовлетворённости покупателей.

2.4 Анализ эффективности рекламной работы ЗАО «Бокс»

Эффективность рекламы является следствием её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности оптового предприятия. Объём этой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу. Его точное определение практически невозможно, однако даже самые приблизительные оценки позволяют говорить о колоссальном размере эффективности.

По своей экономической природе реклама является услугой. Задача торговой рекламы заключается в выполнении ее основного принципа - передаче информации в нужном месте и в нужное время. Только в этом случае она достигает своей цели и будет считаться эффективной.

Эффективность рекламы может быть:

- социальной;

- экономической;

- психологической.

Социальная эффективность рекламы определяется степенью удовлетворения запросов и нужд потребителей, ее способностью сформировать определенные навыки, потребности, вкусы, повысить общий уровень культуры и т. д.

Рекламное мероприятие можно сделать эффективным, если полученная прибыль больше затраченных на него средств.

Говоря об эффективности психологического воздействия рекламных средств на потребителя, имеют ввиду их влияние на общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания.

Эффект психологического воздействия рекламы на потребителя определяют путем проведения наблюдений, экспериментов, опросов. Методом наблюдений регистрируют количество прохожих, остановившихся у витрин, зашедших в магазин, определяют число покупателей заинтересовавшихся выставленным товаром и купившим его. При проведении эксперимента используется метод наблюдения за реакцией посетителей магазина в искусственно созданных условиях. Изменяя условия эксперимента и наблюдая реакцию посетителей магазина, выбирают наиболее удачное решение.

Компания для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ЗАО «Бокс» проводит с помощью анкетирования выявляются рекламное средство, которое является наиболее эффективным. Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоёмкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.

Результаты исследования были следующими:

1. Наружная реклама - 30%;

2. От знакомых - 20%;

3. Телевидение - 15%;

4. Листовки, буклеты - 10%.

Отрицательным моментом в работе ЗАО «Бокс» можно назвать нерациональное сокращение средств на печатную рекламу, её уровень по сравнению с 2017 годом уменьшился и составил 75%. Печатная реклама - одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции. Печатные материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало бы информацию о товарах.

Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2017, так и в 2018 году. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Преимущества электронной страницы:

1. Широкая доступность;

2. Отсутствие цены за копию;

3. Возможность легко обновлять информацию;

4. Возможность установления Линков;

5. Страница имеет неограниченный тираж;

6. Дает возможность обратной связи.

Положительно то, что компания ЗАО «Бокс» в 2018 году на выставки и презентации израсходовала в 2,5 раза больше средств, чем в 2017 году. Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества продукции.

Промоушн является одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов - консультантов от компании «Бокс», заметно увеличивает продажи и повышает информированность покупателей, как о продукции, так и о фирме-производителе.

Исходя из вышеизложенного, хотелось бы порекомендовать ЗАО «Бокс» в этих трудных экономических условиях продолжить активизацию работы по рекламированию продукции. Реклама, как информация о продукции, способствует формированию спроса, стимулирует продажу продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли.

Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности рекламной кампании ЗАО «Бокс»

3.1 Пути повышения организации рекламной деятельности

Проанализировав организацию рекламной работы в компании ЗАО «Бокс», были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии: усовершенствовать рекламу в Интернет. Разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site.

К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями рекламы относятся:

1) Targeting - точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

2) Tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посе-тителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

3) Свойство 24х7х365, означающее возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;

4) Оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

5) Интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;

6) Объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.

И, наконец, самым привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.

ЗАО «Бокс» имеет свой сайт в Интернете. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, о продукции, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг и информации о руководстве. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама еще практически не освоена предприятием.

Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров (детального их описания), предоставляемых компанией. Так же можно посоветовать разместить на сайте перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них; форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и подать заявку на регистрацию своей ИС. Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Кроме того, для российских предприятий и организаций цены на услуги значительно ниже, чем для иностранных.

Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части санкт- петербургских серверов и на наиболее посещаемых интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании.

Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.

Необходимо зарегистрировать интернет-ресурс в большинстве поисковых систем, как отечественных, так и зарубежных. Т.к. существует вариант просмотра страниц компании в английском варианте (это несомненный плюс).

И, наконец, нелишним будет организация рассылок по электронной почте по спискам существующих рассылок.

Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительно высокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы. Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию. Стремиться к расширению ассортимента продукции. Расширение клиентской базы. Повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Предусматривать в планах совместные мероприятия с оптовыми предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники финансирования. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.

Планирование рекламной работы: реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия, а, следовательно, она должна осуществляться планомерно, на основе его единой политики.

Рекламный отдел ЗАО «Бокс» в будущем следует планировать рекламную работу по следующим этапам. Планирование рекламной деятельности предусматривает определение её целей, путей их достижения и создаёт предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создаёт условия для оценки эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи.

При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять её, не допуская ошибок. Без чётко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность и точно определять её результат. Цель рекламных мероприятий может быть кратковременной, среднесрочной и долгосрочной. Определение целей является трудоёмкой, сложной и не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определёнными свойствами.

Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении рекламных средств. Она является ориентиром для каждого исполнителя, открывает необходимый простор для его творческой инициативы.

В зависимости от спроса и предложения, план предусматривает проведение рекламных мероприятий по конкретному виду продукции. Планы по рекламе позволяют компании заранее определить программу действий в результате изменяющихся условий на рынке.

Отдел рекламы компании ЗАО «Бокс» должен обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимальной эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о продукции и услугах предприятия.

Целесообразно осуществить планирование рекламной деятельности в четыре этапа.

На первом этапе к составлению плана рекламы желательно привлечь руководителей основных подразделений при непосредственном участии представителя рекламного отдела. Вначале определяется перечень товаров и услуг, которым необходима реклама. Затем период времени на проведение рекламы.

На втором этапе планирования по каждому товару и услуге определяют виды рекламы, а также средства массовой информации и сроки размещения в них рекламы.

При этом необходимо учитывать возможность изготовления дополнительных рекламных материалов для данного мероприятия.

Целесообразно определить несколько вариантов размещения рекламы в средствах массовой информации. Затем отделу рекламы или специалисту по рекламе поручается подготовка сведений об изданиях, средствах массовой информации, примерном объёме сообщений, их стоимости и сроках распространения. На основе полученной информации уточняются, определяются конкретные издания, средства массовой информации, сроки выхода рекламных сообщений, рассчитываются затраты на них.

Вся проведённая работа позволяет сформировать проект плана по рекламе.

На третьем этапе определяются реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу. В зависимости от выделенных средств, производится корректировка плана проекта. Если средств выделено недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или изменить издание, время трансляции данного сообщения.

На четвёртом этапе планирования производится согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определённый период.

Лучше разрабатывать план на год, так как он даёт чёткое представление о потребности предприятия в рекламе, играет положительную роль при поступлении новых предложений о размещении рекламы от средств массовой информации.

Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает её эффективность и повышает расходы на рекламу.

Отделу рекламы ЗАО «Бокс» желательно наладить учёт эффективности рекламы. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчёты оправдывают себя.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека. Причём психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность зависит от степени психологического воздействия на человека.

Чтобы выявить в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, предлагаю проанализировать оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь ввиду, что помимо рекламы, на реализации продукции сказываются её качество и свойства, цена, внешний вид, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов. Предлагаю бухгалтерам рассчитать дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, который определяется по формуле:

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс - среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество дней учёта товарооборота за рекламный и послерекламный периоды [4].

Об экономической эффективности можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на неё.

Для расчёта экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

Э - экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Нт - торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;

Ир - расходы на рекламу;

Ид - дополнительные расходы по приросту товарооборота, рублей [20].

В данных случаях мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трёх вариантах:

1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение;

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат на его проведение (прибыль);

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат на его проведение (убыток).

3.2 Экономические методы повышения эффективности рекламной деятельности ЗАО «Бокс»

Экономическую эффективность рекламы чаще всего измеряют путём измерения её влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект даёт реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта продукции происходит немедленно после воздействия рекламы. Прежде всего, потребитель узнаёт о выпуске продукции, затем он интересуется подробной информацией о её качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемой продукции и убедиться в желании приобрести её, и лишь потом приобретает её.

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс - среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество дней учёта товарооборота за рекламный и послерекламный периоды.

Для расчёта экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

Э - экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Нт - торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;

Ир - расходы на рекламу;

Ид - дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

1. эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение;

2. эффект от рекламного мероприятия больше затрат на его проведение (прибыль);

3. эффект от рекламного мероприятия меньше затрат на его проведение (убыток).

Однако полученных данных ещё недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий, поэтому руководству ЗАО «Бокс» предлагается оценить её рентабельность.

Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

Р - рентабельность рекламирования товара, в %;

П - прибыль, полученная от рекламирования товара, руб;

И - затраты на рекламу данного товара, руб.

Вывод по третьей главе: экономическую эффективность рекламы чаще всего измеряют путём измерения её влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект даёт реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта продукции происходит немедленно после воздействия рекламы. Прежде всего, потребитель узнаёт о выпуске продукции, затем он интересуется подробной информацией о её качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемой продукции и убедиться в желании приобрести её, и лишь потом приобретает её.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Динамика изменения рыночной среды, в первую очередь, связанная с мировым техническим прогрессом, вызывает необходимость наращивания усилий промышленных предприятий в области организации рекламной деятельности, как одного из значительных факторов успешного продвижения на рынок произведенной продукции и конкурентоспособности. Исходя из этого, повышается важность и уровень сложности решаемых рекламных задач. Это требует формирования новых представлений по организации эффективной рекламной деятельности.

Рекламная деятельность, в той или иной степени, осуществляемая любым промышленным предприятием должна быть оптимальной, т.е. иметь максимальную эффективность при заданном объеме затрат или минимальные затраты при необходимом уровне эффективности. Выбор оптимального варианта организации рекламной деятельности является одним из неразработанных направлений теории рекламы. В научной литературе по рекламе практически отсутствуют доступные для использования методические рекомендации по расчету основных характеристик и параметров организации рекламной деятельности.

Проблемы организации рекламной деятельности возникают оттого, что потенциальные участники рекламных процессов имеют разные характеристики, свойства, по-разному влияют на конечный результат. Кроме того, рекламная деятельность является сложным процессом и характеризуется:

· многофункциональной и многоуровневой структурой участников рекламного процесса;

- географической разнесённостью в пространстве;

- сложной технологией функционирования;

- разнообразной и сложной неструктурированной информацией в больших объемах;

- неравномерным привлечением трудовых ресурсов для реализации комплексов рекламных мероприятий;

- подключением к выполнению отдельных мероприятий нерекламных подразделений промышленного предприятия и сторонних организаций.

Поэтому каждое промышленное предприятие имеет собственное представление о роли и месте рекламы в своей деятельности. Подходы к организации рекламы разнообразны и индивидуальны, они зависят от направлений деятельности промышленного предприятия, его места на рынке и множества других факторов (в т.ч. субъективных). Важнейшим фактором эффективности рекламной деятельности является системный подход.

В практической части курсовой работы была проанализирована рекламная деятельность производственного предприятия ЗАО «Бокс». Исходя из этого анализа хотелось бы порекомендовать ЗАО «Бокс» в этих трудных экономических условиях продолжить активизацию работы по рекламированию продукции. Реклама, как информация о продукции, способствует формированию спроса, стимулирует продажу продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли.

Цель курсовой работы была достигнута.

В рамках курсовой работы решены следующие задачи:

1. Дана информация о понятиях, целях, функциях и сущности рекламы;

2. Описан организационный механизм рекламной деятельности;

3. Изучено создание рекламной деятельности организации;

4. Дана общая характеристика компании «Бокс»

5. Рассмотрены функции рекламной службы ЗАО «БОКС»

6. Описана организация рекламной деятельности ЗАО «Бокс»;

7. Сделан анализ эффективности рекламной работы ЗАО «Бокс»;

8. Даны рекомендации по повышению организации рекламной деятельности ЗАО «Бокс».

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Учебник для вузов, М.:ИНФРА - М, 2015

2. Асхат Кутлалиев, Алексей Попов Эффективность рекламы, М.: Эксмо, 2015

3. Виконтьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations, СПб.: Питер, 2013

4. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации, М.: «Руспартнер ЛТД», 2014

5. Глазунов В.В. Торговая реклама, М.: Экономика, 2001

6. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник, М.: Издательство «Финпресс», 2014

7. Греховодова М.Н. Экономика торгового предприятия. – Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 192 с/

8. Евстафьев, В. А. Организация и практика работы рекламного агентства. Учебник / В.А. Евстафьев, А.В. Молин. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 512 c.

9. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы, СПб.: Питер, 2015

10. Качалов, «7 причин падения эффективности рекламы», журнал «Реклама» №1, 2016

11. Конституция Российской Федерации, М.: «Юридическая литература», 2005

12. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок: пер. с англ., М.: ООО «Издательство АСТ», 2015

13. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ., М.: Бизнес-книга, 2016

14. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: пер. с англ., СПб.: Издат. дом «Вильямс», 2012

15. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России, М.: Центр, 2016

16. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России, М.: Центр, 2014

17. Основы предпринимательской деятельности. (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент)/ Под ред. Власовой В.М., М.: Финансы и статистика, 2014

18. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность, М.: Информационно внедренческий центр «Маркетинг», 2013

19. Ромат Е.В. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга, СПб.: Питер, 2016

20. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело, М.: Экмос, 2014

21. Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет// Экономика и жизнь, 2017, № 21

22. Федотова Л.Н. Реклама в коммуникационном процессе. – М.: Камерон, 2015. – 484 с.

23. Экономика торгового предприятия / Под ред. А.И. Гребнева. – М.: Экономика, 2017. 238 с.