Маркетинговые исследования эффективности рекламы на примере АО "Газпром Космические системы"

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня, когда бюджеты рекламных кампаний достигают многозначных цифр, уже никто не сомневается в необходимости оценки эффективности рекламы. Хотя дело совсем не в цифрах, даже при небольших вложениях в рекламу заказчик хочет получить результат, а не просто поставить галочку в графе «рекламная кампания». Нередко в качестве такой оценки эффективности клиентам рекламных агентств предоставляют данные медиа-исследований, чтобы показать, сколько человек увидело или услышало рекламное сообщение. Но эти данные всего лишь говорят о том, у какого количества людей в это время был включен телевизор или радиоприемник, и это не имеет ничего общего с тем, действительно видел ли или слышал респондент рекламу, понял ее и что-то запомнил.

Эффективность рекламных кампаний — сложного, много-аспектового и часто длительного процесса, осуществляемого коллективом специалистов, представляющих разные организации, напрямую зависит от выбора и использования методов проведения рекламной кампании, от выбранных рекламных источников, соответствующих требованиям складывающейся маркетинговой ситуации.

Для такой деятельности как реклама естественно постоянно отслеживать, в какую цену обходится её проведение. А если начинаем оперировать количеством затрат, необходимых для получения определенного результата, значит, необходимо пользоваться понятием «эффективности». Эффективность рекламы - это результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Эффективная реклама - всегда результат тщательного планирования. Удачные рекламные идеи, запоминающиеся рекламные кампании рождаются не на пустом месте: их строят на основе учета многих факторов, стимулирующих продажу товаров и услуг. Отправной точкой при планировании каждой рекламной кампании является позиция фирмы, товара, услуги по отношению к мотивам потребления и в сравнении с конкуренцией. Потребители покупают не предлагаемые им товары и услуги, а удовлетворение своих потребностей (физиологических, социальных, психологических и проч.) с помощью этих товаров. Значительно меньшую роль играет рациональный мотив - потребность покупателя в конкретном предмете или услуге.

Актуальность темы обусловлена тем, что в настоящее время эффективное управление рекламой является одним из основных способов продвижения услуг, так как именно с помощью ее средств можно наиболее наглядно и эффективно представить услугу или товар потребителю.

Целью курсовой работы является анализ эффективности рекламной деятельности и разработка плана рекомендаций и мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности предприятии АО «Газпром Космические системы».

Для достижения данной цели в курсовой работе решались следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований.
2. Описать назначение, цели и задачи маркетинговых исследований, а также основные направления маркетинговых исследований
3. Сформировать общую характеристику процесса маркетингового исследования.
4. Описать маркетинговые исследования в сфере рекламы.
5. Провести маркетинговое исследование эффективности рекламной деятельности на примере АО «Газпром Космические системы»
6. Разработать план маркетингового исследования эффективности рекламы и провести характеристику рекламной кампании.
7. Провести оценку коммуникативной и конечной эффективности рекламной деятельности предприятия.
8. Оформить результаты исследования и разработать рекомендации для совершенствования рекламной деятельности.
9. Дать оценку эффективности предлагаемых рекомендаций.

Объектом исследования являются маркетинговые исследования эффективности рекламы.

В качестве предмета для исследования автором выбрана рекламная кампания АО «Газпром Космические системы».

Информационную базу исследования составили работы отечественных и зарубежных авторов, данные периодической печати по проблеме исследования, и аналитические материалы, предоставленные АО «Газпром Космические системы».

1 Теоретические основы маркетинговых исследований

1.1 Назначение, цели и задачи маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования предназначены для удовлетворения потребностей маркетинга в достоверных информационно – аналитических материалах. Они необходимы при внедрении нового продукта на рынок, поиска новых рынков, изучения деятельности конкурентов, исследования потребителей, их предпочтений, лояльности, поведения, мотивации и т.д.

Результаты маркетинговых исследований позволяют руководству организации выбирать и всесторонне обосновывать управление маркетингом, изучать потребности и предпочтения потребителей, выявлять и оценивать перспективные рыночные продукты, продумывать и рассчитывать эффективность средств продвижения товаров и возможности противодействия конкурентам на рынке.

Маркетинговая деятельность позволяет компании улучшить свое положение и выйти на новые рынки сбыта продукции, заинтересовать новых потребителей, увеличить свою дою рынка.

Маркетинговый процесс и факторы, его определяющие, можно представить следующим образом.

Фундаментом выступает маркетинговый анализ. А именно выбор целевых потребителей, которых предприятие может обслуживать более эффективно, чем конкуренты, состоит из следующих этапов: количественная оценка спроса и его прогноз; сегментация рынка; определение конкурентных преимуществ; отбор целевых сегментов; позиционирование товара на рынке и анализ позиционирования конкурентных товаров.

Затем происходит разработка маркетинговой стратегии. А также, разработка маркетингового комплекса, который состоит из совокупности маркетинговых инструментов, используемых для получения желаемой реакции целевого рынка. Разработка плана маркетинга, который необходим для каждого направления деятельности, товара или торговой марки.

Заключающим моментом является реализация маркетинговых мероприятий. Успех реализации маркетинга зависит от многих факторов: программы действий, организационной структуры, системы принятия решений, мотивации персонала, культуры предприятия и т.д.

Концепция маркетинговых исследований предполагает использование специальных инструментов даже во время стабильного развития и функционирования предприятия. Очень важно не только заниматься поиском новых клиентов, но и удерживать уже имеющихся, создавать и поддерживать положительный образ предприятия, повышать лояльность клиентов, а также прогнозировать их потребности и поведение.

Экономика носит циклический характер, стабильность предприятия не постоянна, поэтому маркетинговые планы, разработанные в условиях стабильного развития предприятия и целью которых является нивелирование негативных последствий кризиса, являются основными инструментами превентивного маркетинга и эффективного управления.

Маркетинговый план целесообразно разрабатывать как на стадии кризиса, так и в период стабильного функционирования предприятия, когда кризисные сигналы еще не распознаны, но уже могут быть предусмотрены. В частности, моделируются различные ситуации, создаются возможные сценарии развития деятельности, при этом, чем разнообразнее и сложнее полученные сценарии развития кризисных процессов и их влияние на финансовое состояние предприятия, тем меньше степень неопределенности дальнейшего его функционирования.

Все вышеперечисленные инструменты превентивного маркетинга базируются на маркетинговой информации, без которой невозможно представить не только деятельность предприятия в условиях стабильного развития, но и его функционирования в целом. Маркетинговая информация представляет собой совокупность различных видов сведений, используемых в научной, практической и учебной деятельности в области изучения рынка. На основе данной информации осуществляются важные выводы, принимаются решения, состоят или корректируются планы и стратегии развития предприятия.

Как и любой другой ценный ресурс, информация требует контроля и систематизации. Маркетинговая информационная система (МИС) - это «комплекс мероприятий и инструментов, направленных на решение проблем по координации маркетинговой стратегии управления предприятием» [8, c. 301]. МИС включает в себя четыре основных элемента: систему внутренней отчетности; систему маркетинговой разведки; систему маркетингового исследования; систему обеспечения маркетинговых решений.

1.2 Основные направления маркетинговых исследований

Существуют различные направления маркетинговых исследований. Все они базируются на единых теоретико-методологических принципах и преследуют общую цель, которая заключается в том, чтобы дать объективную характеристику рынку, изучить возможности предприятия, выявить его сильные и слабые стороны, способствовать укреплению конкурентных позиций и получению прибыли. В маркетинге выделяют девять основных направлений исследования (рис. 1.2.1).

Исследование рынка и его прогнозирование. Это самое распространенное направление маркетинговых исследований. Целью исследования рынка является анализ данных о ситуации на рынке для определения наиболее эффективной деятельности предприятия.

Результатами исследований рынка являются прогноз его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха, определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможностей выхода на новый рынок.

Рис. 1.2.1 - Основные направления маркетинговых исследований

Исследование потребителей. Это направление исследований позволяет определить весь комплекс побудительных факторов, которыми пользуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование). Целью исследования является выявление и сегментация потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса и выбор целевых сегментов рынка. Предметом исследования выступает структура потребления, обеспеченность товарами, тенденция покупательского спроса, анализ процессов и условий удовлетворения основных прав потребителей.

Исследование товаров и ассортимента. Это направление нацелено на определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров, обращающихся на рынках, запросам и требованиям покупателей. Целью исследования является получение информации относительно того, что хочет получить потребитель, какие параметры изделия он ценит больше всего: дизайн, надежность, цену, сервис, функциональность товара.

Исследование цены. Это направление исследования предполагает выявление предприятием возможностей и резервов для получения наибольшей прибыли при наименьших затратах. Объектами исследования выступают затраты на разработку, производство и сбыт товаров (калькуляция издержек), влияние конкуренции со стороны других фирм и товаров-аналогов, поведение и реакция потребителей на цену товара (эластичность спроса). В результате исследований выбираются наиболее эффективные соотношения “затраты – цена” (внутренние условия) и “цена – прибыль” (внешние условия).

Исследование конкурентов и внешней среды. Основная задача этого направления маркетингового исследования заключается в получении данных для обеспечения конкурентного преимущества фирмы на рынке товаров и услуг.

Исследование внутренней среды фирмы и ее возможностей. Конечной целью этого направления исследования является определение реального уровня конкурентоспособности предприятия на основе сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Результатом исследования являются разработки, способствующие адаптации деятельности предприятия к динамично развивающимся факторам внешней среды.

Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы. Это направление исследований предполагает выявление средств наилучшего стимулирования сбыта товаров, изучение и решение вопросов успешного осуществления рекламных мероприятий. Объектами исследования являются поведение поставщиков, посредников и покупателей, эффективность рекламы, контакты с покупателями.

Целью исследования является выработка политики взаимоотношения с публикой, создание благоприятного отношения к предприятию и его товарам (формирование имиджа), определение методов формирования спроса населения, способов воздействия на поставщиков и посредников, повышение эффективности коммуникационных связей и рекламы.

Данное исследование дает оценку воздействия рекламы на потребителя, а также на принятие решения по активизации рекламных кампаний, поиску новых средств воздействия на потребителя и повышению его интереса к продукции предприятия. Исследование затрагивает не только рекламу, но и мероприятия, направленные на стимулирование сбыта со стороны конечных потребителей и посредников. К ним относятся изучение эффективности применения конкурсов, лотерей, скидок, премий, награждений и других льгот, предоставляемых покупателям продукции.

1.3 Общая характеристика процесса маркетингового исследования

В теоретическом плане по ряду методологических и практических вопросов маркетинговых исследований, связанных с их проведением прослеживаются различные взгляды ученых, что затрудняет применение их рекомендаций на практике. В частности в специальной научной литературе не получил окончательного разрешения вопрос, связанный с этапами проведения маркетинговых исследований.

Изучение литературы показало, что ряд авторов вообще не выделяют этапы исследований, а среди тех, кто их выделяет, существует множество подходов. Остановимся подробнее на анализе данных точек зрения. Например, И.К. Белявский пишет о комплексной модели маркетингового исследования и рассматривает последовательность исследования решением трех вопросов: что и зачем изучается, как изучается, какие выводы получены. При этом конкретные этапы проведения исследований автор не выделяет. [2, с.25 - 26].

Г.Б. Баканов выделяет 5 этапов проведения маркетингового исследования [1]:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации.

3. Планирование и организация сбора первичной информации.

4. Систематизация и анализ собранной информации.

5. Представление полученных результатов исследования.

Соколова М.И., Гречков В.Ю. считают, что проводить маркетинговые исследования следует в 6 этапов: определение проблемы и целей исследований, определение объектов исследования, разработка плана исследования, сбор информации, анализ информации и представление результатов.

На сайте Rowerbranding – Образовательные статьи и обзоры по управлению маркетингом в компании рассказывается о шести основных этапах любого маркетингового исследования таких как: описание проблемы и задач исследования, план маркетингового исследования, сбор информации, анализ данных, подготовка отчета и выводов, принятие решения.

Обращает на себя внимание, что мнение авторов в принципиальных вопросах сходятся. Это этапы, связанные с определением проблемы, составлением плана исследований, сбором, анализом и представлением результатов. В тоже время есть и различия: одни говорят о целях исследования, другие о задачах, третьи выделяют отдельным разделом определение объектов исследования, забывая о предмете, а четвертые включают такой этап как принятие решения. Хотя речь идет о проведении исследования, и исследователи получают маркетинговую информацию, а не принимают решения. Это прерогатива руководителей. Бросается в глаза отсутствие такого важнейшего раздела у всех авторов как разработка программы маркетингового исследования, которая является структурированным документом, и описывает проблемную ситуацию и процедуры ее изучения. В ней содержатся теоретические основы и модель предстоящего исследования, выдвинутые предположения исследователя (гипотезы), поставленные цель и задачи, обоснование выборки, методы сбора маркетинговой информации и их обоснование, особенности обработки собранной первичной информации. Никто из приведенных авторов не акцентирует внимание на обработке информации, хотя этот этап довольно значимый и трудоемкий. Немногие говорят о необходимости разработки гипотез.

Таким образом, можно предположить, что разработка данной проблемы с системных и комплексных позиций позволит внести некоторую упорядоченность в порядок проведения исследований, и будет полезной не только для ученых, но и для практических работников - маркетологов.

1.4 Маркетинговые исследования в сфере рекламы

В современных экономических условиях многие фирмы сталкиваются с проблемой снижения финансирования или полного сокращения некоторых отделов. Особенно остро вопрос касается отдела маркетинга, который требует значительных вложений. В связи с этим перед организацией стоит серьезная задача оптимизировать маркетинговую деятельность, что порой сделать очень сложно.

Главная тенденция маркетинга на современном этапе развития рынка заключается в том, приоритетным становится подсчет эффективности маркетинговых ходов, количественных и финансовых результатов и выбор на этой основе наиболее адекватных инструментов. Поэтому в маркетинг в кризис все активнее проникает аналитика – это уже не творческий процесс, а жесткий анализ [2, с.95].

К тенденциям следует отнести и расширение каналов распределения. Стандартный маркетинг в кризис, например, реклама на ТВ, продолжает давать хороший результат лишь в некоторых сегментах. Вместе с тем перспективные категории потребителей уже не смотрят телевизор, они черпают информацию из Интернета. Поэтому рекламу стоит переносить из телевидения и печатных СМИ непосредственно в торговые залы. Следующая тенденция заключается в расширении объема информации о клиенте. Если для ХХ века было характерно массовое производство, то для XXI века свойственно массовое производство по персональным заказам клиентов. Особое место в маркетинговой деятельности в кризис является изучение потребительского поведения. Финансовый кризис не сразу ударит по клиентам экономически — гораздо быстрее произойдет психологическое потрясение: через сокращение рабочих мест, ослабление валюты, рост цен и т.д. Население начинает больше задумываться о будущем, и им уже сложнее наслаждаться покупками [3, с.7].

Например, потребители могут ограничить расходы на продукты премиум - класса (хотя доходы этих людей еще не успели сократиться). Более того, во время финансового кризиса люди больше задумываются над целесообразностью тех или иных трат: население старается приобретать только предметы первой необходимости, переходит на бюджетные бренды и более скептически относится к рекламе. Поэтому руководителям важно четко определить целевую аудитории организации. Затем нужно сегментировать покупателей для поиска наиболее выгодных групп потребителей [4, с.113].

Для данных целей важно проводить маркетинговые исследования в рекламе. Во время экономических кризисов особенно важной становится коммуникация с постоянными клиентами. Люди в такие времена больше внимания уделяют реальной информации о продукте и компании, а не рекламным фантазиям. Покупатель хочет быть полностью уверен в выборе перед покупкой. В этих условиях прямые почтовые рассылки становятся все более актуальными — с их помощью люди смогут самостоятельно сравнивать предложения и принимать взвешенное решение. Кроме того, печатная реклама — недорогой канал, позволяющий охватить большую аудиторию.

Таким образом, тенденции таковы, что в неблагоприятных экономических условиях целесообразно увеличивать расходы на маркетинг, что обеспечит стабильные позиции организации на рынке. А пересмотр организацией маркетинговой стратегии приведет к увеличению эффективности организации и более быстрой адаптации к постоянно меняющимся условиям внешней среды.

2 Маркетинговое исследование эффективности рекламной деятельности
на примере АО «Газпром Космические системы»

2.1 План маркетингового исследования эффективности рекламы

План маркетингового исследования эффективности рекламы необходим для его успешного проведения. План проведения маркетингового исследования детализирует разработанный ранее общий подход к решению проблемы.

Проблема исследования: Первичная оценка результатов рекламной кампании АО «Газпром космические системы».

Поисковые вопросы:

1. В какой степени были достигнуты цели, которые стояли перед рекламной кампанией?

Гипотезы:

1. Если предприятием были правильно выбраны рекламные средства, то эффективность рекламной кампании будет высокой.

2. Введение в структуру предприятия отдела маркетинга, позволит снизить расходы на рекламу и повысить ее эффективность.

План исследования (таблица 2.2.1):

1. Выбор объекта и постановка цели исследования

2. Выбор методов исследования

3. Сбор и анализ первичной и вторичной информации

4. Измерение и шкалирование данных

5. Определение выборки и территории проведения опроса

6. План анализа данных

Далее в таблице 2.1.1 приведен план маркетингового исследования эффективности рекламы.

Таблица 2.1.1

План маркетингового исследования эффективности рекламы

Статья плана	Развернутое содержание
Цель исследования	Рассчитать коммуникативную и конечную эффективность рекламной кампании; Разработать рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности
Объект исследования	Рекламная кампания АО «Газпром космические системы»
Методы исследования	Потребительский опрос, включенное наблюдение, традиционный анализ документов.
Разработка методологической базы	Рассматривались рекламные баннеры, ценовые предложения
Территория исследования	Рекламные кампании из открытых источников
Определение выборки	мужчины (30%), женщины (70%), возраст 17-45 лет, студенты ВУЗов, семьи с детьми. Люди с высшим или средне-специальным образованием, экономически активные, уровень дохода – средний, выше среднего.

Изучение и обобщение приведенных точек зрения и взглядов других ученых по этапам маркетинговых исследований позволило нам предложить следующую последовательность их проведения:

1 этап — подготовка к проведению исследования, включающий разработку основной идеи, замысла исследования, изучение теоретических источников, концепций, теорий ученых, которые будут положены в основу будущего исследования, а так же определение того, что известно другим исследователям, т.е. изучение опыта проведения подобных исследований. На данном этапе при необходимости могут проводиться разведывательные и поисковые исследования.

2 этап — решение организационных вопросов исследования. На данном этапе надо определить, что понадобится для проведения исследования (сколько времени, денег, необходимость в специальном оборудовании, специалистах и т.д.). Можно ли провести исследование самостоятельно? Не всякое исследование сопряжено с этическими нюансами, но об этом тоже не следует забывать.

3 этап — разработка программы и плана исследования. На данном этапе осуществляется: описание проблемной ситуации и формулировка проблемы, выдвижение целей и задач исследования, определение объекта и предмета исследования, гипотез и т.д. Необходимо выбрать метод или методы исследования. Для этого следует рассмотреть все основные стратегии исследования, а также комбинации подходов. Следует понимать, что в маркетинге нет универсальных методов сбора информации. Каждый из них имеет строго определенное назначение. Во многом выбор метода зависит от имеющихся ресурсов на проведение исследования. Очень важным моментом является разработка инструментария исследования (анкет, наблюдательных листов и т.д.). На основе программы составляется план маркетингового исследования, который включает этапы, сроки, ответственных исполнителей и стоимость исследования.

4 этап — сбор первичной маркетинговой информации или полевое обследование. Выбранный метод сбора информации диктует характер для сбора данных. При выборе качественных методов необходимо обращать внимание на фиксацию информации, делая это так, чтобы ее в последствии можно было осмыслить, на подготовку и поведение интервьюеров и т.д. При использовании количественных методов необходимо строго придерживаться выбранной стратегии исследования, чтобы не нарушить репрезентативность выборки и т.д.

5 этап — подготовка полученных данных для обработки и их непосредственная обработка. Это кодировка, составление макета, компьютерный ввод данных, получение описательной статистики, а также сопоставление ряда вопросов, факторный и кластерный анализ, расчет различных коэффициентов и т.д.

6 этап — анализ результатов машинной обработки, продумывание структуры и написание отчета, подготовка выводов и разработка рекомендаций. Следует изучить информацию и решить, как интерпретировать полученные данные, какие методы анализа использовать. Если исследование предполагает конкретную гипотезу, то в результате анализа ее придется подтвердить или опровергнуть.

7 этап — написание отчета по результатам анализа, продумывание и разработка практических рекомендаций. Работая над отчетом, следует решить для себя ряд вопросов. Чем проведенная работа развивает теорию маркетинга? Какое значение имеет осуществленное исследование? Также надо оценить свою работу, отмечая возникшие проблемы и вопросы, оставшиеся без ответа. Стоит рассмотреть вопрос подготовки статьи об исследовании для того, чтобы поделиться узнанным с другими исследователями и дать возможность отреагировать на ваше исследование.

2.2 Характеристика рекламной кампании

АО «Газпром космические системы» предприятие, работающее на стыке газовой, космической и телекоммуникационной отраслей и предоставляющее высокотехнологичные услуги на открытом рынке. Компания стремится к тому, чтобы в своей профессиональной деятельности ориентироваться только на самые современные космические и телекоммуникационные технологии, опираться на передовой отечественный и международный опыт и поддерживать высокий уровень квалификации сотрудников.

Один из двух российских спутниковых операторов, АО «Газпром космические системы» (ГКС), входит в число 50 компаний мира, владеющих группировками спутников связи. Клиенты ГКС российские и зарубежные государственные структуры, промышленные корпорации, транспортные и логистические предприятия, медиаструктуры, банки, неправительственные организации, компании из категории малого бизнеса индивидуальные потребители услуг. Спутниковая связь считается самым технологически сложным сектором телекоммуникаций, рынок спутникового ресурса услуг, на котором работает компания, характеризуется очень высокой конкуренцией и сейчас переживает сложный период. По этой причине бизнес спутникового оператора имеет серьезные риски и обязывает ГКС постоянно повышать свою конкурентоспособность. Свидетельством того, что услуги компании обладают экспортным качеством, выступает тот факт, что предприятие демонстрирует стабильность в условиях изменчивой среды и около 40 % выручки ГКС поступает от предоставления спутникового ресурса на международном рынке. Руководство ГКС видит свою основную задачу в создании и совершенствовании условий, гарантирующих высокое качество предоставляемых услуг и производимой продукции. Эта задача решается путем реализации политики в области качества с использованием средств управления, обеспеченных системой менеджмента качества (СМК). Система менеджмента качества ГКС опирается на организационную структуру и ресурсы компании и учитывает всю специфику ее деятельности. Система была разработана, внедрена и впервые сертифицирована в 2005 г., ней реализованы все требования стандарта ИС0 9001.

Разнообразные бизнес-процессы в компании объединяются общей стратегической целью, состоящей в поставке конкурентоспособных услуг и продукции, наиболее полно удовлетворяющих ожидания потребителей и отвечающих самым высоким отечественным и международным требованиям к качеству. В ГКС определены и отслеживаются все риски, которые могут оказать существенное или критичное влияние на бизнес и состояние компании. Одним из важнейших факторов, обеспечивающих конкурентное преимущество спутникового оператора, выступает наличие у него технически совершенных космических аппаратов связи. Именно поэтому проблемы, которые могут возникнуть при создании и эксплуатации этих весьма дорогостоящих объектов, оцениваются как риски с высоким уровнем.

Данная компания размещает следующий рекламный блок, представленный на рисунке 2.2.1.

Рис. 2.2.1 – Рекламное предложение

Так компания предлагает своей целевой аудитории два основных тарифа. Это позволяет охватить и юридических лиц, и физических лиц. При этом может быть выстроена удобная коммуникация с целевой аудиторией, которая сразу выявляет к какой группе относится потенциальный заказчик.

При этом важно сравнить данное предложение с аналогичными от компаний конкурентов. Это позволит выявить преимущества, недостатки анализируемой компании. Данные представлены в таблице 2.2.2.

Таблица 2.2.2

Аналогичные предложения по акции «Оборудование за 9 900 р.» от операторов-конкурентов

Оператор	Название акции (+визуал)	Стоимость оборудования	Тарифные планы
Триколор	«да, работаем на суперскоростях!»	9 990 р. (обычная стоимость – 29 990 р.)	Стандартные безлимитные тарифы: Интернет безлимитный 10 – 1 990 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 10/5 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: без ограничений. По достижении объема трафика в 15 гб устанавливается динамическое пошаговое ограничение скорости. Интернет безлимитный 20 - 3 290 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 20/5 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: без ограничений. По достижении объема трафика в 25 гб устанавливается динамическое пошаговое ограничение скорости. Интернет безлимитный 40 – 5 490 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 40/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: без ограничений По достижении объема трафика в 50 гб устанавливается динамическое пошаговое ограничение скорости. Переход на любой из действующих пакетных тарифных планов невозможен
Радуга интернет	«60% скидка на оборудование gilat на спутнике «ямал-601» - комплект за 9990 рублей!»	9 990 р. (обычная стоимость – 26 000 р.)	Специальные пакетные тарифы серии «домашний»: Домашний 10 – 2 940 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 100/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 10 гб. Домашний 15 - 4 380 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 100/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 15 гб. Домашний 20 – 5 790 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 100/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 20 гб. Домашний 50 - 9 980 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 100/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 50 гб. Домашний 80 – 11 490 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 100/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 80 гб. По желанию абонент может выбрать тарифы из обычной линейки на «ямал-601», но в этом случае необходимо будет доплатить разницу до полной стоимости оборудования.
Astra internet	«время подключаться!»	9 900 р. (обычная стоимость – 26 000 р.)	Специальные безлимитные тарифы серии «безграничный»: Безграничный s – 1 940 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 10/5 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: без ограничений. По достижении объема трафика в 10 гб устанавливается динамическое пошаговое ограничение скорости. Безграничный m- 3 190 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 20/5 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: без ограничений. По достижении объема трафика в 20 гб устанавливается динамическое пошаговое ограничение скорости. Безграничный l – 5 290 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 40/5 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: без ограничений По достижении объема трафика в 40 гб устанавливается динамическое пошаговое ограничение скорости. Специальные пакетные тарифы серии «дачный»: Дачный s – 2 940 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 100/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 20 гб. Дачный m- 5 790 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 100/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 40 гб. Дачный l – 11 490 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 100/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 80 гб. Для перехода на другую тарифную линейку необходимо внести доплату до полной стоимости комплекта gilat-стандарт.
Sensat	«цена-важна!»	9 900 р. (обычная стоимость – 29 550 р.)	Стандартные пакетные тарифы: Кино по выходным – 2 500 р./мес. Скорость прямого канала: до 45 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 10 240 мб. Весь интернет - 5 000 р./мес. Скорость прямого канала: до 45 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 25 600 мб. Соцсети каждый день – 1 440 р./мес. Скорость прямого канала: до 45 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 5 632 мб. Web-серфинг – 670 р. /мес. Скорость прямого канала: до 45 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 2 253 мб. Всегда online light – 1 200 р./мес. Скорость прямого канала: до 45 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: 300 мб. /сутки Пользование услуг спутникового широкополосного доступа в интернет на сети оператора до 31.01.2022, включая период добровольной или финансовой блокировки.
Нтв плюс	«спутниковый интернет по суперцене»	9 900 р. (обычная стоимость – 29 990 р.)	Стандартные безлимитные тарифы: Интернет безлимитный 10 – 1 990 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 10/5 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: без ограничений. По достижении объема трафика в 15 гб устанавливается динамическое пошаговое ограничение скорости. Интернет безлимитный 20 - 3 290 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 20/5 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: без ограничений. По достижении объема трафика в 25 гб устанавливается динамическое пошаговое ограничение скорости. Интернет безлимитный 40 – 5 490 р./мес. Скорость прямого/обратного канала: 40/10 мбит/с. Включенный объем трафика, мб: без ограничений По достижении объема трафика в 50 гб устанавливается динамическое пошаговое ограничение скорости. Переход на любой из действующих пакетных тарифных планов невозможен.

Данные баннеры не только позволяют информировать потребителей о товаре, на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках. Использование интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций позволяет решать стратегические и тактические задачи организаций, осуществляющих коммерческую деятельность.

Представленные баннеры свидетельствуют о том, что анализируемая компания и компании конкуренты используют следующие принципы разработки маркетинговой стратегии в Интернет:

–разработка оригинального web-сайта, который становится главным брэндом организации;

–учет непрерывных изменений в Интернет;

–лаконичность сайта, страницы которого не должны быть перегружены информацией;

–освоение новых рынков с помощью низко затратных рекламных мероприятий;

–использование всех доступных средств для продвижения сайта;

–использование интернет-технологий с целью максимизации результатов маркетинговых усилий.

Проведение рекламной кампании в Интернет позволяет использовать интегрированные маркетинговые коммуникации, создать благоприятный имидж организации.

Интернет-реклама, являясь частью маркетинговой деятельности организации, позволяет рекламодателю воздействовать на целевую аудиторию, получать обратную связь от потребителей, а использование интернет-технологий позволяет более эффективно управлять системой маркетинговых коммуникаций.

2.3 Оценка коммуникативной и конечной эффективности рекламной деятельности предприятия

Комплексный метод оценки эффективности рекламной деятельности субъектов предпринимательства в сети Интернет предполагает рассмотрение наиболее полного комплекса коммуникативных и экономических показателей эффективности и их взаимосвязи с использованием единого программного инструмента для сбора необходимых данных. В основе метода ­ идентификация программным инструментом уникальных интернет­ пользователей, охваченных рекламой, с последующей фиксацией всех их перемещений и действий на стадиях процесса коммуникаций между ними и рекламодателем. Таким образом, можно выявить факторы, повлиявшие на эффективность, взаимосвязь показателей, вклад каждой отдельной рекламной площадки, рекламного сообщения в общий результат рекламной кампании.

В работе проводится анализ рекламы, цель которой сводится к информированию аудитории о вводе услуг на базе нового мощного высокотехнологичного спутника «Ямал-601» и продвижение этих услуг среди B2B и B2C сегментов.

Для этого данная рекламная кампания ставит перед собой следующие задачи:

1. Проинформировать потенциальных потребителей о новом продукте на базе нового спутника «Ямал-601», его особенностях и преимуществах;
2. Обеспечить поступление звонков в контактный центр и лидогенерации, в том числе со специально созданного лендинга;
3. Стимулировать к подключению B2B, B2C пользователей.

Важно выделить следующие основные стадии процесса коммуникаций между рекламодателем и интернет­пользователями: демонстрация рекламного сообщения, заинтересованность, посещение веб­сайта и действие.

Первой стадией является демонстрация рекламы пользователю. Под демонстрацией (показом) понимают загрузку рекламы программой просмотра, подразумевая, что у интернет­пользователя есть возможность ее увидеть.

Показатели эффективности: Число показов ­ число показов рекламных сообщений интернет­пользователям.

Число уникальных показов ­ число показов за вычетом повторных показов одним и тем же интернет­пользователям.

Пересечение аудиторий ­ пересечение аудиторий, охваченных рекламой на различных рекламных площадках.

Стоимость размещения рекламы ­ сумма денег, уплаченная рекламодателем за размещение рекламы.

Частота показа рекламы ­ среднее число показов рекламных материалов уникальному пользователю за определенный период времени.

Данные по анализируемой компании можно свести в следующую таблицу.

Таблица 2.3.1

Оценка эффективности рекламной кампании за анализируемый период

Всего заявок	5525
Стоимость 1 заявки	1 107,97 ₽
Статус «Передать дилеру»	315
Стоимость заявки со статусом «Передать дилеру»	19 433,44 ₽
Всего заявок	5525
Доля заявок со статусом «Передать дилеру»	6%
Расходы	5 858 008,66 ₽
Всего с НДС	6 121 533,26 ₽
Всего заявок с лендинга	5525
Статус «Дорого»	2260
Статус «Подумает»	264
Всего целевых -	2839
Статус «Отказ»	432
Статус «Ошибка»	249
Всего нецелевых -	2686
Статус «Недозвон»-	1670
Всего заявок + звонков со статусом «Передать дилеру»	697
Стоимость 1 заявки/звонка со статусом «Передать дилеру»	8 782,69 ₽

Общую эффективность рекламной кампании можно представить в виде следующих графиков. (рис.2.3.2, рис.2.3.3)

Рис. 2.3.2 – Эффективность баннерной рекламы

Проведенный анализ и оценка эффективности показа баннерной рекламы свидетельствует о том, что увеличение бюджета на баннерную рекламу в мае наряду с уменьшением спроса и увеличение кол-ва баннеров до 7 шт. в июле негативно сказалось на общем состоянии рекламы. Поскольку это привело к уменьшению количества заявок.

Рис. 2.3.3 – Эффективность поисковой рекламы

На основании данных можно сделать вывод о том, что летом показатели по поисковой рекламе снизились в связи с уменьшением спроса на услугу. Прирост заявок в этот период не был органическим - он был связан с увеличением бюджета. Минимальный бюджет и продолжительная рекламная кампания обеспечивает органический прирост качественных заявок (октябрь-ноябрь).

Важным показателем является географическое распределение пользователей. Данные о географическом местоположении пользователей, пришедших на веб­сайт рекламодателя. Данные по географическому распределению представлены в Приложение №1 к работе.

Так распределение целевой аудитории по регионам выглядит таким образом, что большее количество заявок поступило из следующих регионов: Краснодарский край, Московская область, Республика Башкортостан, Свердловская область, Республика Татарстан. Компания должна сконцентрироваться в большей части на данных регионах. В остальных стоит пересмотреть существующие методы продвижения.

Следует отметить, что набор рекламных средств, используемых для продвижения данной компании, достаточно удачный. Общая рекламная кампания прошла удачно еще и потому что не был превышен изначально запланированный бюджет, а стоимость одного лида и вовсе оказалась ниже изначально закладываемой. Что видно в результатах проведенного анализа и после расчета экономической эффективности рекламы.

Задачи рекламной кампании, которые сводились к стимулированию к подключению B2B, B2C пользователей и обеспечение поступление звонков в контактный центр и лидогенерации, в том числе со специально созданного лендинга успешно достигнуты.

3 Результаты исследования и основные направления совершенствования рекламной деятельности

3.1 Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности предприятия и оценка их эффективности

При совершенствовании организации управления маркетингом на отечественных предприятиях целесообразно учитывать основные закономерности перестройки организационных маркетинговых структур зарубежных компаний при переориентации их деятельности на основе концепции маркетинга.

Мировая практика говорит о том, что целесообразно начинать перестройку организационных маркетинговых структуры управления компанией с усиления роли отдела сбыта и расширения числа функций, им выполняемых (особенно если речь идет о деятельности на внутреннем рынке). Отделы сбыта, помимо сбыта продукции и услуг, могут заниматься также рекламой и отдельными маркетинговыми исследованиями. Вследствие этого на начальном этапе перестройки деятельности компании на принципах маркетинга выполнение функций маркетинга возлагалось на отделы сбыта в параллель с выполнением функций сбыта.

По мере того как сфера торговой деятельности компании расширяется, усиливается конкуренция, появляется необходимость проводить исследования по более широкому кругу маркетинговых проблем: изучение рынка и товара, реклама, организация после продажного обслуживания. Поэтому в отделе сбыта выделялась специальная группа и назначался ее руководитель, ответственные за всю маркетинговую деятельность, кроме сбыта.

Дальнейшее углубление ориентации деятельности компании на принципы маркетинга приводит к повышению роли всех указанных функций маркетинга и к появлению новых, например функции стимулирования продаж. Появляется необходимость обеспечить управление всем комплексом маркетинга в целом.

Еще одной рекомендацией является переход на квалифицированное управление комплексом маркетинга. Для этого целесообразно группу маркетинга преобразовать в отдел, выделив его из отдела сбыта.

Зачастую отдел маркетинга укреплялся путем передачи ему специалистов, выполнявших ранее нужные для маркетинга функции (информационные, рекламные, экономические) в других подразделениях компании. В своем новом составе отдел маркетинга начинал отвечать за реализацию всех основных функций маркетинга. При этом часто повышался статус начальника отдела сбыта до уровня вице-президента компании по сбыту (зам. директора предприятия), которому подчинялся и отдел маркетинга (наряду с отделом сбыта).

Теперь в компании функционируют два отдела — сбыта и маркетинга, подчиненных вице-президенту по сбыту.

Следующий шаг в перестройке организационных маркетинговых структуры управления — повышение статуса начальника отдела маркетинга до уровня вице-президента компании по маркетингу. Это необходимо для повышения возможностей маркетинговых служб довиваться следования концепции маркетинга со стороны всех других служб и подразделений предприятия. По такому пути обычно следуют руководители предприятий, выпускающих продукцию, предназначенную для массового потребителя. Поскольку функции маркетинга по своей сути являются более широкими, чем функции сбыта, и включают последний, зачастую вице-президенту по маркетингу передают функции сбыта, т.е. ликвидируется должность вице-президента по сбыту. Возможно просто трансформировать должность вице-президента компании по сбыту в должность вице-президента по маркетингу.

Однако во многих зарубежных компаниях параллельно существуют как руководители маркетинговых, так и сбытовых служб. Руководитель отдела сбыта, если он остается, подчиняется теперь вице-президенту по маркетингу. Возможен вариант подчинения как отдела маркетинга, так и отдела сбыта зам. директору по коммерческим вопросам.

Вице-президент компании по маркетингу, как правило, встречает сопротивление и противодействие со стороны других вице-президентов данной компании. Так, вице-президент компании по производству является сторонником снижения производственных затрат и отрицательно относится к перестройке производства и т.д. (подробнее об этом речь шла выше).

Лучший выход из создавшейся ситуации — повышение статуса вице-президента по маркетингу до уровня первого вице-президента.

Создание устойчивой привязанности у покупателей необходимо для успешного и стабильного осуществления деятельности. Как способ завоевания расположения и доверия со стороны клиентов является предоставление своим постоянным партнерам членских карт, дающих привилегированный статус их владельцам, а также определенный перечень льгот и бонусов, недоступных другим, непостоянным, клиентам.

В результате можно сделать вывод, что степень лояльности к предприятию или к торговой марке прямо пропорциональна ширине границ толерантности потребителей и обратно пропорциональна уровню критичности клиентов. Лояльность создает для предприятия тот запас доверия, который необходим в условиях стабильного развития и который дает ей конкурентное преимущество во время кризиса, поскольку расположение партнеров, работников и клиентов - это всегда мощная поддержка и помощь в трудные моменты жизненного цикла предприятия.

Таким образом, для долгосрочного успеха бренда предприятие должно обращать особое внимание на его развитие, на развитие программ лояльности и обеспечения эффективных коммуникаций с целью привлечения максимального внимания через социальные медиа.

Превентивный маркетинг должен предусматривать и создавать потребности, а не подстраиваться под уже имеющиеся. Для этого необходимо отлаженная система коммуникаций, позволяет воздействовать на потребителя или рынок в целом и получать обратную связь. Инструментом, помогающим обеспечить такие коммуникации, есть связи с общественностью (PR).

Компании рекомендуется разработать план маркетингового исследования эффективности рекламы. Проведение рекламной кампании в Интернет позволяет использовать интегрированные маркетинговые коммуникации, создать благоприятный имидж организации.

Важно учесть следующие четыре основные элемента: систему внутренней отчетности; систему маркетинговой разведки; систему маркетингового исследования; систему обеспечения маркетинговых решений.

Данная система тесно связана с другим важным инструментом, позволяющим руководству взаимодействовать с аналитическими моделями и базами данных. Такой инструмент получил название «система поддержки принятия решений», который включает в себя аппаратное обеспечение, систему связи, базу моделей, шаблонов, программного обеспечения и данных, с помощью которых собирается и анализируется информация, необходимая для принятия решений.

Внедрение системы поддержки принятия решений дополняет маркетинговую информационную систему, помогает устранить неструктурированные проблемы и повышает эффективность принятия решения с использованием метода «что, если».

Все эти превентивные инструменты маркетингового исследования позволяют выявить потенциальные возможности и угрозы, сильные и слабые стороны предприятия, заблаговременно подготовить его к развертыванию кризисных процессов, обеспечить запас прочности и создать определенный лимит доверия со стороны потребителей.

Интернет ­реклама оценивается выше и характеризуется высокой привлекательностью и рынка и продукта. Таким образом, производителям ТВ и Интернет ­ рекламы следует придерживаться различных маркетинговых стратегий: ТВ ­ реклама — «преодоление рыночных угроз», Интернет ­ реклама — «безусловное развитие»

Для совершенствования управления маркетинговыми коммуникациями необходимо применение интегрированного подхода к их планированию и осуществлению. Основой данного подхода является обеспечение согласованности действий при выборе средств маркетинговых коммуникаций в рамках единой стратегии организации для достижения поставленных целей.

Применение интегрированного подхода к управлению системой маркетинговых коммуникаций создает существенные преимущества перед конкурентами, способствуя увеличению объемов продаж и росту прибыли, при условии, что все источники коммуникаций организации передают согласованные сообщения.

Модель интегрированных маркетинговых коммуникаций нацелена на привлечение максимального числа клиентов и максимизацию объема продаж, повышение социально-экономической деятельности хозяйствующих субъектов рынка. Средства Интернет предлагается использовать для эффективного продвижения товаров и услуг при выборе каждого из выделенных средств маркетинговых коммуникаций.

Также, для совершенствования существующей рекламной кампании может быть предложено переформирование контекста в разрезе поиска для его функционирования на постоянной основе. При этом настройка должна основываться на минимальном бюджете. Это позволит приносить компании новых лидов регулярно.

В анализе было выявлено, что летом показатели по поисковой рекламе снизились в связи с уменьшением спроса на услугу. Прирост заявок в этот период не был органическим - он был связан с увеличением бюджета. Минимальный бюджет и продолжительная рекламная кампания обеспечивает органический прирост качественных заявок (октябрь-ноябрь).

На основании этого может быть дана рекомендация по корректировке рекламного бюджета в зависимости от сезона. Так в период с марта по июль бюджет может быть увеличен, что повлечет за собой увеличение количество лидов.

Еще одной мерой совершенствования рекламной кампании может быть поддержка реализации и продвижения рекламными баннерами. Это позволит повысить узнаваемость бренда.

Однако, в разрезе существующих рекламных баннеров, рекомендуется их корректировка. Так на основании проведенных опросов целевой аудитории, было выявлено, что максимальный интерес у целевой аудитории вызывают подключение услуг на базе безлимитных тарифных планов. Таким образом, баннеры должны содержать в себе информацию непосредственно о таких рекламных предложениях.

В целом, организации рекомендуется обратить взгляд на снижение стоимости реализации услуг до уровня конкурентов. Это позволит перенять часть клиентов от других компаний за счет качественно сформированной рекламной кампании.

Для целей проведения оценки эффективности предложений и рекомендаций составлена таблица 3.1.1.

Таблица 3.1.1

Оценка эффективности предложений и рекомендаций

№	Название мероприятия	Затраты	Эффект для предприятия	Эффект для общества
1	Усиления роли отдела сбыта и расширения числа функций	Около 900 тыс. руб.	Улучшение качества предоставляемых услуг	Вежливое и внимательное отношение
2	Выделение самостоятельного отдела маркетинга	Около 500 тыс. руб.	Лучшие показатели деятельности за счет концентрации отдела только маркетинге и продвижении	Предложение услуг в близкой связке со сформированным спросом
3	Предоставление своим постоянным партнерам членских карт	Около 200 тыс. руб.	Завоевание расположения и доверия со стороны клиентов	Предоставления возможности сократить расходы на приобретение услуг
4	Переформирование контекста в разрезе поиска для его функционирования на постоянной основе	Около 300 тыс. руб.	Получение новых лидов на регулярной основе	Реализация быстрого поиска услуги по запросу
5	Корректировке рекламного бюджета в зависимости от сезона	-	Повышение рациональности расходования средств	-
6	Корректировка рекламных баннеров	Около 300 тыс. руб.	Повышение узнаваемости бренда компании	-
7	Реализация безлимитных тарифных планов	Около 300 тыс. руб.	Получение новых лидов на регулярной основе	Предложение услуг в близкой связке со сформированным спросом

Каждая реализуемая программа по совершенствованию рекламной кампании связана с целями деятельности предприятия, ее миссией. Поэтому необходимо определить эффект от реализации программ не только для общества, но и для предприятия.

Таким образом, формирование рекламных мероприятий в Интернет должно строиться таким образом, чтобы они помогали потребителям достигнуть своей цели и пройти цикл контакта с рекламным продуктом: «ознакомление–интерес–знание–удовлетворение». При этом важным является тот факт, что Интернет в России широкодоступен и активно используется при осуществлении коммерческой и рекламной деятельности хозяйствующими субъектами рынка.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Значимость маркетинговых исследований в современном обществе крайне высока. Чем бы ни занимался любой человек в профессиональной и повседневной жизни, он постоянно сталкивается с объективной необходимостью проводить различные исследования, от самых простых до более сложных. Даже не занимающийся профессиональной деятельностью индивидуум постоянно сталкивается с потребностями поиска маркетинговой информации — начиная с изучения планируемого для приобретения в личных целях продукта, поиска необходимой услуги, сравнения вариантов по конструктивным особенностям, ценового мониторинга выбранной марки и заканчивая принятием решения о покупке непосредственно в месте продажи.

Количество конкурирующего ассортимента на каждом рынке неустанно растет с каждым годом, усложняя процесс выбора, повышая значимость и в то же время сложность проводимых маркетинговых исследований.

Цель данной работы заключалась в анализе эффективности рекламной деятельности и разработка плана рекомендаций и мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности предприятии АО «Газпром Космические системы».

Для достижения данной цели в курсовой работе решались следующие задачи. Были рассмотрены теоретические основы маркетинговых исследований. Описано назначение, цели и задачи маркетинговых исследований, а также основные направления маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования предназначены для удовлетворения потребностей маркетинга в достоверных информационно – аналитических материалах. Они необходимы при внедрении нового продукта на рынок, поиска новых рынков, изучения деятельности конкурентов, исследования потребителей, их предпочтений, лояльности, поведения, мотивации и т.д.

Результаты маркетинговых исследований позволяют руководству организации выбирать и всесторонне обосновывать управление маркетингом, изучать потребности и предпочтения потребителей, выявлять и оценивать перспективные рыночные продукты, продумывать и рассчитывать эффективность средств продвижения товаров и возможности противодействия конкурентам на рынке товаров.

Сформирована общая характеристика процесса маркетингового исследования. А также, описаны маркетинговые исследования в сфере рекламы. Главная тенденция маркетинга на современном этапе развития рынка заключается в том, приоритетным становится подсчет эффективности маркетинговых ходов, количественных и финансовых результатов и выбор на этой основе наиболее адекватных инструментов.

Проведено маркетинговое исследование эффективности рекламной деятельности на примере АО «Газпром Космические системы». АО «Газпром космические системы» предприятие, работающее на стыке газовой, космической и телекоммуникационной отраслей и предоставляющее высокотехнологичные услуги на открытом рынке.

Интернет-реклама, являясь частью маркетинговой деятельности организации, позволяет рекламодателю воздействовать на целевую аудиторию, получать обратную связь от потребителей, а использование интернет-технологий позволяет более эффективно управлять системой маркетинговых коммуникаций.

Проведена оценка коммуникативной и конечной эффективности рекламной деятельности предприятия. Проведенный анализ и оценка эффективности показа баннерной рекламы свидетельствует о том, что увеличение бюджета на баннерную рекламу в мае наряду с уменьшением спроса и увеличение кол-ва баннеров до 7 шт. в июле негативно сказалось на общем состоянии рекламы. Распределение целевой аудитории по регионам выглядит таким образом, что большее количество заявок поступило из следующих регионов: Краснодарский край, Московская область, Республика Башкортостан, Свердловская область, Республика Татарстан.

Сформулированы основные направления совершенствования рекламной деятельности. Для совершенствования управления маркетинговыми коммуникациями необходимо применение интегрированного подхода к их планированию и осуществлению. Основой данного подхода является обеспечение согласованности действий при выборе средств маркетинговых коммуникаций в рамках единой стратегии организации для достижения поставленных целей.

Применение интегрированного подхода к управлению системой маркетинговых коммуникаций создает существенные преимущества перед конкурентами, способствуя увеличению объемов продаж и росту прибыли, при условии, что все источники коммуникаций организации передают согласованные сообщения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Баканов Г.Б. Маркетинг: лекции. - Таганрог: ТРТУ, 2018 Режим доступа: http: // www.aup.ru / books / m168 / (дата обращения 13.01.2021)
2. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие / И.К. Беляевский. - 2 - e изд., перераб. и доп. - М.: КУРС: НИЦ Инфра - М, 2018. - 392 с. Режим доступа: http: // znanium.com / catalog.php?bookinfo=362356
3. Образовательные статьи и обзоры по управлению маркетингом в компании режим доступа: Rowerbranding –http: // powerbranding.ru / marketing - research / idealnyj - plan - marketingovogo - issledovaniya / (дата обращения 14.01.2021)
4. Котлер Ф. Основы маркетинга.–М.: Вильямс, 2003.2. Липтон И., Морли К. Практическое руководство по интегрированным маркетинговым коммуникациям.–М.: Изда-тельство «ЮНИТИ-ДАНА», 2017.
5. Панкрухин АП Маркетинг: Учеб-ник.–М.: Институт международного права и экономики имени АС Грибоедова, 2019.–398 с.
6. Росситер Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров.–М.: Издательский дом «Питер», 2018.
7. Смит П. Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний.–М.: Издатель-ский дом «Вершина», 2016.
8. Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинговые исследования. Учебник. Интернет - проект «Энциклопедия маркетинга»«http: // www.marketing.spb.ru / lib - research / sokol - grech / glava1.htm (дата обращения 13.01.2021)
9. Смит П., Бери К., Палфорд А. Маркетинговые коммуникации–интегрированный подход.–М.: Издательский дом «Вершина», 2016.
10. Холмогоров В. Интернет-маркетинг.–М.: Издательский дом «Питер», 2019.
11. Шульц Д., Танненбаум Р., Лаутерборн Р. Интегрированные маркетинговые коммуникации–сделайте так, чтобы они вместе работали.–М.: Издательство «Интра-М», 2017.

Приложения

Приложение №1

Разбивка лидов по регионам