Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие «внешняя среда организации»).

Содержание:

Введение

В наше такое стремительное, почти непредсказуемое, информативно насыщенное время для каждого человека есть возможности развиваться и стремиться к поставленным целям. Неоспорим факт, что любая компания изначально формируется как идея в одной или нескольких головах и растет пропорционально вложенным усилиям предпринимателей, их знаниям и особым, зачастую выдающимся, способностям. Но, тем не менее, выживают не все. В чём причина? Чарльз Дарвин утверждал, что отдельные виды обитателей планеты выжили благодаря тому, что нашли способ приспособиться к изменениям среды их обитания. Также и фирмам жизненно необходимо уметь приспосабливаться, чтобы не исчезнуть. Это касается как крупных промышленных предприятий, так и малого бизнеса (предприятий малого и среднего предпринимательства)^[1]. Интересны тенденции в этом плане.

Посмотрим на статистику: согласно Единому реестру субъектов малого и среднего предпринимательства в РФ^[2] по состоянию на 10.01.2020 насчитывается 5 924,7 тысяч субъектов МБ, сумма среднесписочной численности работников, занятых в данных субъектах составляет 15 321 тысячу человек. По сравнению с аналогичными данными на 10.12.2019 наблюдается заметная отрицательная динамика. Всего за один календарный месяц исчезло 7 тысяч предпринимательских организаций. Общее количество работников сократилось на 36 тыс. человек (увеличивая число безработных. – Прим. автора). Почему так происходит? Драчева Е.Л. и Маликов Л.И. утверждают, что «Россия находится на переходном этапе развития рыночных отношений»^[3] [3], а это подразумевает ряд просчетов и ошибок при выстраивании бизнеса, а значит, перед нашим обществом стоят не простые задачи. «Задачи этого этапа: достижение материально-финансовой сбалансированности народного хозяйства; изменение стереотипов сознания и поведения; подготовка кадров новой формации»^[4] [3]. Эти задачи должны решать менеджеры.

«Переход российской экономики на рыночные отношения требует изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена – предприятия, производственного отделения. Практическое использование такого опыта на отечественных предприятиях и объединениях – одна из первоочередных задач»^[5] [2].

Из лекций, предоставленных нам МПФУ «Университет»^[6] [8], понятно, что каждая коммерческая организация функционирует в своей нише рынка и является открытой системой, зависящей от внешней среды. Это связано и с поставками ресурсов, и с привлечением кадров, с поисками потребителей и пр. Поэтому, чтобы выжить, организациям необходимо в своей деятельности учитывать факторы внешней среды, уметь рационально взаимодействовать, приспосабливаться к ним. И не только уметь адаптироваться, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности, что невозможно воплотить в жизнь без изучения и анализа внешней среды организации. Внешняя среда обеспечивает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

Неотъемлемым функционалом жизнедеятельности предприятия является и внутренняя среда организации – источник её жизненных сил. Изучение и анализ внутренней среды не менее важен (подробнее это будет изложено в дальнейшем. – Прим. автора).

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что современная внешняя и внутренняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Совершенствование рыночных отношений предполагает ориентацию на потребителя, при этом у организаций с каждым годом всё более повышается необходимость системного подхода при оценке факторов внешней и внутренней среды. Одна из первых задач в деле предпринимательства при выстраивании бизнеса – понимание процессов взаимодействия организации со средой.

В силу ограниченности рамок курсовой работы сосредоточу фокус внимания в примерах на анализе внешней и внутренней среды применительно к малому бизнесу. В дальнейшем данную курсовую работу хочется развить до статьи, которая могла бы пригодиться начинающему предпринимателю в сфере малого бизнеса для оптимизации процессов управления своей фирмой. Вижу актуальность узконаправленной информационной базы по анализу внешней и внутренней среды организации для малого бизнеса, – в этой сфере в России совсем не каждая фирма может позволить себе иметь квалифицированного менеджера.

А ведь «значение малого бизнеса в современной России сложно переоценить, так как именно данное направление способно поддержать настоящую конкурентную среду и противостоять процессу монополизации всего внутреннего рынка»^[7] [10]. Роль малого бизнеса в экономике страны ощутимо весомая, эта разновидность бизнеса более гибкая, быстрее реагирует на изменения внешней среды, предоставляет для граждан ряд рабочих мест.

Объектом исследования выступают общественные отношения, складывающиеся во внешней и внутренней среде в рамках функционирования малого бизнеса. Предмет исследования – современное предприятие на территории РФ. Целью курсовой работы является проведение общего анализа внешней и внутренней среды организации, и в частности (на примерах в главе 2. – Примеч. автора) применительно к малому предприятию, в связи с чем ставим задачи:

- рассмотреть понятие, принципы и особенности внешней и внутренней среды;

- выделить современные методы анализа внутренней и внешней среды возможные к применению в РФ, рассмотреть на примере предприятия малого бизнеса;

- сопоставить достоинства и недостатки основных методов анализа внешней и внутренней среды;

- обобщить выводы по данной курсовой работе.

В процессе работы над курсовой акцентировала внимание на очевидные проблемы, сложившиеся в малом бизнесе нашей страны, без решения которых эффективность функционирования таких предприятия будет низкой.

Теоретические сведения о внутренней и внешней среде организации

Понятие «внешняя среда организации»

«Внешняя среда организации – это совокупность факторов ее внешнего окружения. Факторами (или иначе говоря – переменными) внешнего окружения организации называются различные объекты и явления, так или иначе влияющие на деятельность организации»^[8] [6].

Адаптировано по: [8] Внешняя среда организации (см. рис.1) – это совокупность внешних факторов, с которыми организация взаимодействует, и которые она должна учитывать в своей деятельности. Внешние факторы возникают независимо от деятельности предприятия и оказывают существенное воздействие на него.

Рис. 1 Внешняя среда организации [8]

Предприятие осуществляет свою деятельность в конкретной среде, и каждое действие возможно лишь в том случае, когда среда допускает это. Возможность выживания для предприятия обеспечивается за счёт постоянного обмена с внешней средой – предприятие получает ресурсы в обмен на свои продукты, удаляет отходы. Факторы внешней среды являются неконтролируемыми со стороны предприятия и его служб. Под влиянием событий происходящих вне предприятия, во внешней среде, менеджерам приходится изменять, приспосабливать внутреннюю организационную структуру под изменившиеся условия.

Внешнюю среду организации по-другому называют ее окружением и подразделяют на деловое и фоновое. Организацию и её окружение можно представить в следующем виде (см. рис. 2.)

$C:\Users\1\Desktop\Окруж.jpg$

Рис. 2. Организация и её окружение [6]

По представлению Драчевой Е.Л и Юликова Л.И. [3] деловое или ближайшее окружение - иначе микросреда – является фактором прямого воздействия, т.е. образует те явления, процессы и институты среды, с которыми организация непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние. Это: поставщики ресурсов, потребители, посредники, конкуренты, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеры и пр. Фоновое окружение, иначе – макросреда – является фактором косвенного воздействия, т.е. организация может только приспосабливаться, но эффективно влиять на него она не может. Сюда относится: политика государства, состояние рынка и многие другие обстоятельства. Подавляющему большинству организаций эти обстоятельства неподвластны – их приходится «принимать к сведению» и либо подчиняться, либо «уходить» от их воздействия, либо пытаться теми или иными способами нейтрализовать последствия. Все факторы во внешней среде тем или иным образом взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом. Внешняя среда признается большинством современных теорий управления главной характеристикой организации. Адаптировано по: [3]

Как известно, государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое – через законодательные акты. Так, например, высокие ставки налогов существенно ограничивают активность фирм, их инвестиционные возможности и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижение ставок налогов способствует привлечению капитала, приводит к оживлению предпринимательской деятельности. И таким образом, с помощью налогов государство может осуществлять управление развитием нужных направлений в экономике.

На примере, приведенном в разделе «Введение» (заметное сокращение деятельности субъектов малого предпринимательства в декабре 2020г. – Прим. автора) причину происходящего можно искать и в государственной политике по отношению к предпринимательству. С одной стороны, есть Федеральный закон от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ»^[9], нацеленного именно на развитие МБ, однако в конце 2019 года Минэкономразвитие предложило увеличить налоги для малого бизнеса на 4,9% в 2020 году ^[10], что логично увязать с тенденцией к его сворачиванию. От государства в значительной мере зависит эффективность деятельности предприятий, прежде всего создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке. «Проблема взаимоотношения организации и среды в науке впервые стала рассматриваться в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века»^[11] [7].

Для каждой организации актуален свой собственный набор факторов внешней среды, по которым производится оценка их воздействия на хозяйственную деятельность фирмы в настоящий период и в будущей перспективе. Результаты исследований ложатся в основу разработки конкретных средств и методов для принятия управленческих решений. При этом сначала выявляются и учитываются факторы внешней среды, существенно влияющие на состояние внутренней среды фирмы. Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде. Здесь наиболее весомыми являются политико-правовые, технико-экономические, социокультурные, экологические и подобные факторы. Адаптировано по: [6]

Следует отметить, что «… в ряде случаев состав среды прямого и косвенного воздействия может меняться. Это зависит в основном от того, в какой отрасли, на каком рынке функционирует организация. Например, такие характеристики внешней среды косвенного воздействия, как учётная ставка или курс национальной валюты, могут оказать гораздо более существенное влияние для коммерческого банка, нежели нефинансового учреждения. Поэтому состав сред может меняться»^[12] [4].

Внешняя среда имеет свои особые характеристики, а именно: сложность, взаимосвязанность, подвижность и неопределённость – их необходимо учитывать при принятии управленческих решений. Адаптировано по: [8].

Надо отметить, что при изучении среды менеджерам надо уделять немалое внимание экономическим процессам. «На практике такие термины, экономика и менеджмент тесно взаимосвязаны друг с другом, и постоянно изучаются в комплексе»^[13][1]. Детализация основных компонентах внешнего окружения организации будет рассмотрена в Главе 2.

1. Понятие «внутренняя среда организации»

Внутренние факторы иначе называются внутренними переменными. Это – объекты и процессы, происходящие в самой организации. Именно они придают конкретные личностные особенности организации и образует её внутреннюю среду. Прежде всего это: цели, ресурсы, горизонтальное и вертикальное разделение труда, культура, технологии, организационная структура, система коммуникаций и обмена информацией, поведение сотрудников и пр. Адаптировано по [8].

«Внутренние переменные частично являются чем-то данным, частично возникают в результате предыдущих управленческих решений и могут, хотя и не полностью, контролироваться». [3]

Многие авторы, например, М.А. Чернышов, И.Ю. Солдатова^[14] [5], рассматривают внутреннюю среду организации как совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку, они выделяют две части – ресурсную часть и операционную.

Ресурсная часть организации – те ресурсы, которыми организация располагает для осуществления своей деятельности. Сюда включают: менеджмент как ресурс, определяющий организацию процессов управления (состав менеджеров и их квалификация, методы и технология управления, информация, необходимая для принятия управленческих решений и т. п.); финансы как ресурс, определяющий возможности по закупкам необходимых ресурсов; персонал как трудовой ресурс.

Операционная часть организации – это процессы, связанные с преобразованием исходных ресурсов в готовый товар, а именно, процессы, связанные с анализом состояния целевых рынков; процессы проведения научных исследований и разработки новой продукции; процессы поставки производственных ресурсов; процессы производства и процессы сбыта продукции.

Подобный подход позволяет выделить состав объектов управления во внутренней среде организации, но не дает четкого представления о технологии управления. Для этого может быть использовано иное определение внутренней среды. Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения. Здесь фигурирует множество элементов иного порядка: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет. Адаптировано по: [5]. Эти элементы требуют осмысления.

Производство – ключевое понятие в хозяйственной деятельности предприятия, на любом этапе его жизнедеятельности производство находится в фокусе внимания менеджера .«Одним из путей выхода российских предприятий из кризиса является использование достижений теории и практики современного менеджмента, обеспечение рационального сочетания отечественного и зарубежного опыта в организации, планировании и управлении производством»^[15]. Под термином «производство» Чернышов М.А. подразумевает объем, структуру, темпы производства; номенклатуру продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, систему контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническую эффективность мощностей, местонахождение производства и наличие инфраструктуры, экологию производства, контроль качества, издержки, патенты, торговые марки и т. п.

Персонал. Сюда можно отнести потенциал, квалификацию, количественный состав работников, их производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников. «Менеджмент персонала – необходимая процедура, как для любого крупного предприятия, так и для мелких фирм. Большую актуальность менеджмент персонала приобретает в компаниях, которые являются в одно время и малой группой, и юридическим лицом»^[16].

Организация управления. Сюда относится организационная структура, система управления, уровень и квалификация менеджмента, способности и интересы высшего руководства, фирменная культура, престиж и имидж фирмы, организация системы коммуникаций. Об организации управления [шутливо, но справедливо. – Примеч. автора] высказался всемирно известный Генри Нив Р.: «Наиболее важные числа, нужные для управления любой организацией, как правило, неизвестны и количественно неопределимы»^[17].

Маркетинг. Сфера компетенций: товары произведенные фирмой, доля на рынке, возможность собирать необходимую информацию о рынках, каналы распределения и сбыта, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, нововведения, имидж, репутация и качество товаров, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование. «Начните с души, а завершите продажей. И уж точно не наоборот» – изречение известного спикера, автора многих бестселлеров Чарльза Чепмена^[18].

В категорию «финансы и учёт» относится финансовая устойчивость и платежеспособность, прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам), собственные и заемные средства и их соотношение, эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли. Адаптировано по: [5].

Для успешного развития организация должна постоянно выявлять имеющиеся и потенциальные возможности для наиболее эффективного использования своих ресурсов, в первую очередь интеллектуальных, информационных, трудовых, материальных, финансовых, потому что эти ресурсы составляют главный потенциал организации. Лучшие специалисты по менеджменту знают, что ресурсы ограничены, неравномерно развиты в количественном и в качественном отношении. Развитость (сила) любого ресурса может существенно улучшить шансы в окружающей среде, – например, высокий научно-технический потенциал организации создаст ей успех на рынке наукоемкой продукции. И, наоборот, нехватка ресурса может привести к убыткам и даже гибели организации, – например, отсутствие своевременных поставок материальных ресурсов неизбежно приведет к срыву сроков исполнения заказов, потере потенциальных заказчиков, к снижению рыночных позиций.

Общепринято такое понятие, как рынки ресурсов. «В рыночной экономике каждый из экономических ресурсов^[19] представляет собой большой ресурсный рынок – рынок труда, рынок капитала и т.д., состоящий, в свою очередь, из множества рынков конкретного ресурса. Например, рынок труда состоит из рынков работников разных специальностей – инженеров, бухгалтеров, экономистов и т.д. В свою очередь, рынок экономистов состоит из финансистов, маркетологов и т.д.»^[20].

Одна из главных задач организации состоит в реализации открывающихся во внешней среде благоприятных возможностей/шансов через максимальное задействование своих сильных сторон, а также в ограничении внешних угроз путем нейтрализации слабых сторон. Задача менеджмента – уметь эффективно решать такие проблемы. Адаптировано по: [8]

Современные методы анализа внутренней и внешней среды

2.1. Задачи и порядок анализа внутренней и внешней среды

Менеджмент имеет среди прочих одну специальную функцию, тесно связанную с планированием – это прогнозирование, – процесс предугадывания развития событий до их наступления.

«Прогнозировать средние экономические показатели – все равно что уверять не умеющего плавать человека, что он спокойно перейдет реку вброд, потому что ее средняя глубина не больше четырех футов» – изрёк Милтон Фридман^[21].

Прогнозные оценки необходимы для того, чтобы правильно выбрать стратегические цели развития организации. Как правило, прежде чем сформулировать стратегические цели, менеджмент проводит анализ состояния своей компании и её внешнего окружения. Адаптировано по [8].

Ружанская Л.С., Фонова Н.Г., Бурлакова И.В., Сторожева О.С. утверждают, что «основная исследовательско-аналитическая компетенция менеджера – уметь анализировать внутреннюю и внешнюю среду и их влияние на принятие решений в организации»^[22] [4]. С этим трудно не согласиться.

Анализ внутренней и внешней среды организации проводится с целью определения степени эффективности использования имеющихся ресурсов, определения внутренних возможностей и потенциала, дающего фирме преимущества в конкурентной борьбе. Тут важно правильно и своевременно выявить взаимоотношения ресурсов и результатов, усилий и достижений, затрат и доходов. Анализ среды можно рассматривать как средство управления производством^[23]: «Роль анализа как средства управления производством с каждым годом возрастает. Это обусловлено разными обстоятельствами. Во-первых, необходимостью неуклонного повышения эффективности производства в связи с ростом дефицита и стоимости сырья, повышением науко- и капиталоемкости производства. Во-вторых, отходом от командно- административной системы управления и постепенным переходом к рыночным отношениям. В-третьих, созданием новых форм хозяйствования в связи с разгосударствлением экономики, приватизацией предприятий и прочими мероприятиями экономической реформы».

Современный руководитель уже не может рассчитывать исключительно на собственную интуицию. «Управленческие решения и действия сегодня должны быть основаны на точных расчетах, глубоком и всестороннем экономическом анализе. Они должны быть научно обоснованными, мотивированными, оптимальными. Ни одно организационное, техническое и технологическое мероприятие не должно осуществляться до тех пор, пока не обоснована его экономическая целесообразность. Недооценка роли анализа, ошибки в планах и управленческих действиях в современных условиях приносят чувствительные потери. И наоборот, те предприятия, на которых серьезно относятся к анализу хозяйственной деятельности, имеют хорошие результаты, высокую экономическую эффективность»^[24].

При этом надо помнить, что помимо производства продукции/услуг, организация является источником адекватного существования своих работников, следовательно, должна создавать определенные социальные условия для их жизни и трудовой активности и увязывать результаты анализа хозяйственной деятельности с будущим благосостоянием и развитием не только своего коллектива, но и общества в целом.

Умберг Э.Д.^[25] [11] считает, что «анализ — одна из основных функцией управления. Он представляет собой процесс всестороннего исследования системы управления, внутренней и внешней среды ее функционирования. Анализ является обязательным инструментом познавательной деятельности руководителя, используемым при исследовании системы управления, позволяющим сопоставить теоретические, нормативные требования к системе, организационной структуре и процессу управления с фактическими характеристиками их выполнения».

Анализ включает совокупность приемов формирования и обработки информации об исследуемой системе управления, позволяющих дать достоверную оценку ее деятельности, состояния и тенденций развития. При подготовке к анализу необходимо, прежде всего, сделать диагностику управляющей системы, выявить ее достоинства и недостатки. Затем следует определить цели и направления деятельности по совершенствованию управления, выявить факторы, затрудняющие эту работу, невостребованные возможности повышения ее качества»^[26] [11].

Известно высказывание Франческо Гвиччардини^[27] [датируется более, чем 500 лет тому назад! – Примеч. автора] «Будущее так обманчиво и подвержено таким случайностям, что даже очень мудрые люди большей частью на этот счет ошибаются», оно оказалось актуальным до сих пор.

По мере развития и усложнения, организационных структуру управления возрастает значение анализа, расширяется круг приемов и методов, используемых для диагностики системы управления, выбора и аргументации наиболее рациональных путей ее адаптации к условиям внешней и внутренней среды. Адаптировано по: [8].

При проведении анализа внутренней среды предприятия в первую очередь составляется реестр сведений о предприятии (отраслевая принадлежность, вид деятельности, форма собственности, количество работающих, в том числе управленческого персонала, сведения об уставном фонде и стоимости основных фондов). Далее обобщаются сведения об основных потребителях готовой продукции/услуг и основных поставщиках. Неотъемлемой частью анализа внутренней среды является описание производственных и материальных потоков, используемых производственных технологий и оборудования, а также организация производства и труда промышленного персонала. Доходность, рентабельность, оборачиваемость фондов, наличие свободных финансовых ресурсов и возможность их получения (финансовый анализ) также является объектом исследования, – такой анализ необходим для уточнения экономического положения фирмы.

По мнению Драчевой Е.Л. одна из главных задач, стоящих перед менеджером России – «совершенствовать работу предприятия на основе применения современных методов управления, улучшать организационную структуру предприятия, добиваясь эффективной работы каждого сотрудника в отдельности и всего коллектива как единой взаимодействующей системы»^[28] [3], что подтверждает необходимость проведения анализа системы управления, направленный на рациональное распределение и закрепление за структурными подразделениями конкретных и специальных функций, выбор методов управления, господствующего стиля управления, методику принятия управленческих решений. Не менее важен анализ трудовых ресурсов предприятия, включающий оценку знаний персонала, навыков и квалификации сотрудников, сплоченности (корпоративного духа) организации, преобладающих интересов сотрудников и их возможных изменений. При этом надо отметить, что «… достаточно много тех, кто не разделяет философию рыночной экономики… значительная часть работников всё ещё имеет «советское» сознание»^[29] [3].

Внешняя среда также требует подробного анализа. Здесь изучаются изменения в среде, которые могут воздействовать на текущую стратегию, факторы угроз и возможностей рынка. Анализ внешней среды предприятия целесообразно начинать с анализа непосредственного окружения и в первую очередь с потребителей и конкурентов. Рассмотрим эти две категории подробней.

Потребители – это лица и организации, приобретающие товар для личного потребления или перепродажи, государственные и общественные организации. Покупатели могут быть как в стране, так и за рубежом. Прежде всего, надо определить основные целевые группы и удовлетворить их потребности лучше, чем это делают конкуренты, для чего следует сконцентрировать свои сильные стороны на слабом участке конкурента, находить там неудовлетворенные потребности. При анализе потребителей выясняется уровень спроса на продукцию отрасли, покупательная способность потребителей, какие требования по качеству продукции они предъявляют, выясняется степень умения потребителей ориентироваться в продукции отрасли и т. д. Здесь активно используются приемы маркетинга.

Конкуренты. Специфика конкуренции – в крайнем проявлении, связанном с борьбой производителей (или коммерсантов) за рынки сбыта, источники сырья и трудовые ресурсы, с вытеснением с рынка и захватом его в исключительное владение. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы организации, как условия и оплата труда, характер отношений в организации, взаимоотношения с поставщиками и потребителями. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии, а, следовательно, точно определить слабые места конкурентов и, соответственно, сосредоточить там свои преимущества. Необходимо концентрировать сильные стороны своей организации против слабых у конкурентов. Современный менталитет меняет ракурс отношения к конкурентам^[30]: «В последнее время изменяется характер конкуренции, переосмысливается сам процесс конкуренции в сторону сотрудничества, солидарности и соревновательности. Это свидетельствует о все большем понимании того, что не нужно драться из-за потребителей и поставщиков, похищать новинки конструкций и технологий и прятать их друг от друга, а, скорее, наоборот: соединить свои усилия, сотрудничать, охватывать рынок, разделять сферы влияния и т.д.». Акуальность анализа при этом не исчезает –

«Способность к изменениям позволяет перенести акцент в исследованиях со стратегического выбора из имеющихся возможностей на стратегию управления изменениями. Встроенные в организацию динамические способности, а не доступные на рынке ценные ресурсы или активы в виде новейшего оборудования, машин, технологий, становятся основой формирования преимуществ предпринимательской структуры в конкурентной борьбе»^[31].

Анализ конкурентной ситуации в отрасли может быть проведен по общепринятой известной схеме^[32]:

1. Общая характеристика отрасли: на какой ступени развития она находится, насколько спрос зависит от цен, какие стратегии используются.

2. Классификация конкурентов (активные, пассивные, потенциальные, конкуренты по продукции, сбыту, цене, коммуникациям).

3. Определяется количество конкурентов в отрасли, размер предприятий конкурентов, совокупная доля 3-х крупнейших фирм на рынке в процентах, основной конкурент, особые услуги предлагаемые конкурентами, сильные и слабые места конкурентов.

4. Анализ деятельности главного конкурента – цели и стратегия конкурента, характеристика продукта, гибкость структуры, организация логистики, возможности маркетинга, производственный потенциал, финансовые возможности, экономические показатели, уровень научно-исследовательских работ, внедренческий потенциал, система управления, качество руководящих кадров, культура фирмы, система мотивации и контроля, ноу-хау, местоположение, и т. п., сильные и слабые стороны конкурента. 5. Вероятность выхода на рынок новых конкурентов и продуктов заменителей. Она определяется входными барьерами и потенциалом ответных мер существующих предприятий.

Входные барьеры включают размер затрат, необходимых новому конкуренту для вхождения в рынок, склонность покупателей к известной марке, уровень необходимых вложений в НИР, размер затрат, которые несет потребитель при смене поставщика, необходимость создания собственной сбытовой сети, преимущества старых конкурентов, недостижимые для новичков.

Потенциал ответных мер существующих предприятий характеризуется возможностями старых предприятий, степенью связи существующих предприятий с отраслью, от которой они не могут отказаться без значительной выгоды, возможностью потери прибыли старыми предприятиями, традиции встречать любое вторжение в данную отрасль. Возможность появления продуктов заменителей ограничивает отраслевой потенциал прибыли, что может привести к ценовому давлению на существующие продукты.

2.2. SWOT-анализ

В управленческой мысли 70-80 годов формируется представление об усилении влияния внешнего окружения на функционирование предприятия. Рассмотрены факторы внешней среды прямого воздействия: поставщики, законы и государственные органы, потребители, конкуренты и собственники. Представлена более сложная среда косвенного воздействия: экономическое, политическое, технологическое, социально-культурное и международное окружение. В середине 80-х годов половина крупных мировых фирм уже проводила анализ внешней среды. Одним из инструментов подобного анализа в настоящее время актуален так называемый - SWOT анализ. Адаптировано по^[33] [6]. «SWOT-анализ – это выявление сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность»^[34] [8], что необходимо менеджеру для прогнозирования ситуаций. В менеджменте применяется ряд количественных и качественных методов. Количественные методы базируются на информации, которую можно получить, зная тенденции изменения параметров или имея статистически достоверные факты о производственной, финансовой и т.п. деятельности фирмы. Примерами таких методов являются: анализ временных рядов и каузальное (причинно-следственное) моделирование. Качественные методы основаны на экспертных оценках специалистов в области принимаемых решений, например: методы экспертных оценок, мнение жюри, модели ожидания потребителя (опрос клиентов) и т.п. Адаптировано по [8].

По результатам проведения SWOT-анализа можно получить ответы на следующие стратегические вопросы: каково нынешнее положение организации; в каком положении организация могла бы оказаться в будущем; какие препятствия могут возникнуть и что благоприятствует организации на пути к поставленным целям; какие возможности необходимо реализовать, чтобы достигнуть целей; как управлять реализацией стратегии. Затем формируются варианты стратегического развития управляемой системой – фирмы, организации, социума.

SWOT – аббревиатура, образованная из начальных английских слов «сила» (Strengths), «слабость» (Weaknesses), «возможности» (Opportunities) и «угрозы» (Threats)^[35] [6]. В соответствии с этим подходом для определения состояния фирмы необходимо проанализировать следующие факторы:

- мощь по отношению к внешней среде;

- слабость по отношению к внешней среде;

- возможности, проистекающие из внешней среды;

- угрозы, проистекающие из внешней среды. Общие внешние условия предприятия характеризуются профилем современного состояния их в своей зоне, тенденциями изменения по внешним факторам, оценкой неопределенности и стабильности среды и характеристикой ожидаемых изменений.

Очень часто невозможно оценивать факторы анализа в количественных показателях. Поэтому SWOT-анализ помогает сформировать общее представление о предприятии и его положении на рынке, но не позволяет оценить и сопоставить влияние различных факторов^[36].

SWOT-анализ предваряет определение задач по развитию фирмы и уменьшению слабостей, этот анализ направлен на выявление возможностей и предотвращение угроз из внешней среды. Рассмотрим матрицу SWOT-анализа (см. рис.3).

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

ПРЕДПРИЯТИЯ

Strengths

РЫНОЧНЫЕ

ВОЗМОЖНОСТИ

Opportunities

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

ПРЕДПРИЯТИЯ

Weaknesses

РЫНОЧНЫЕ

УГРОЗЫ

Threats

Рис.3. Матрица SWOT-анализа

В современной практике сформировалось общее мнение, что сильные стороны предприятия – это самые успешные аспекты его деятельности, то, в чём предприятие явно преуспело, выделилась на фоне отрасли. Это может быть и какая-то особенность, дающая дополнительные возможности. Сила заключена и в исторически накопленном опыте, и в обладании уникальными ресурсами, и в наличии технологий «ноу-хау», в высокой квалификации персонала и присутствии уникальных узкопрофильных специалистов, в отличительном и высоком качестве выпускаемой продукции, наличие бренда и т.п.

Под слабыми сторонами подразумевается отсутствие чего-то важного для успешного хозяйствования предприятия или то, что фирме пока не удается по сравнению с конкурентами и ставит предприятие в невыгодное положение. Слабыми сторонами может являться недостаточный ассортимент продукции, не лучший имидж компании на рынке, плохое финансирование, низкий уровень сервиса, отсутствие корпоративного духа и т.п.

Рыночные возможности. К ним относят благоприятные обстоятельства, из которых предприятие может извлечь преимущества. Например, прирост спроса на товар, стратегические ошибки конкурентов, возможность внедрения новых технологий производства продукции, увеличение доходов населения и т.п.

Возможностей на рынке много, и не всеми предприятие может воспользоваться, поэтому для SWOT-анализа выбирают исключительно то, что может быть применено в хозяйственной деятельности данной конкретной организации.

Рыночные угрозы – это события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: появление на рынке новых конкурентов, укрепление позиций сильных игроков в своей ниши, рост налогов, изменение приоритетов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Рассмотрим пять известных правил (рекомендаций) эффективного SWOT-анализа^[37].

Проводите исследование по каждому сегменту рынка, отделу, продукту, чтобы получить более объективные результаты.
Не путайте возможности с преимуществами и угрозы с недостатками. Преимущества и недостатки – это внутренние факторы предприятия. Вы можете их контролировать. Возможности и угрозы – это внешние неподконтрольные факторы.
Определяйте сильные и слабые стороны с точки зрения покупателя. Чтобы удостовериться в своих предположениях проведите интервьюирование или анкетирование среди клиентов.
Используйте точные однозначные формулировки.
Для каждого фактора недостатков и рисков старайтесь найти пути устранения или минимизации. Для преимуществ и возможностей – пути усиления и использования. Все данные записывайте в матрицу решений.

После проведения анализа внешней среды и получив данные о возможных угрозах и наоборот новых возможностях для организации, необходимо провести анализ внутренней среды, чтобы можно было обоснованно дать оценку внутренним силам организации и выявить слабые стороны.

Усовершенствованная модель SWOT-анализа называется SNW-анализ^[38]. Strengths – сильные стороны, Neutrals – нейтральные стороны, Weaknesses – слабые стороны. SNW-анализ обращает свое внимание на среднерыночное состояние (N), в отличие от анализа сильных и слабых сторон по матрице SWOT. Главной причиной рассмотрения среднерыночного состояния является победа в конкурентной борьбе предприятия, которое относительно всех своих конкурентов по всем характеристикам, кроме одной ключевой, находится в среднерыночном состоянии, и только одна характеристика является сильной стороной предприятия.

PEST-анализ

Для анализа внешней среды применяется также и PEST-анализ по внешним макро-факторам^[39], инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Другое название этого метода – СТЭП-анализ, аббревиатура четырех типов факторов макросреды: социальные (С), технологические (Т), экономические (Э), политические (П). Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST-анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Проблемам внешней среды организации в научном мире уделяется немало внимания, но практически невозможно проанализировать и учесть 100 процентов факторов внешней среды. Менеджеру надо уметь отбирать и учитывать те факторы, которые ключевым образом влияют на организацию, а методы и подходы анализа внутренней и внешней среды соотносить с индивидуальностью и особенностями своей фирмы.

В качестве примера (см. таблицу1) показаны те факторы, которые в значительной мере влияют на эффективное функционирование предприятия МБ – салона красоты «N».

Таблица 1^[40].

№	Факторы	Вес	Балл
Политические факторы
1	Изменение законодательства в области налогообложения и лицензирования	5	-1
2	Государственный контроль за деятельностью бизнеса	6	-2
Итого:			-17
Экономические факторы
3	Уровень инфляции	8	-2
4	Покупательная способность	7	-1
5	Колебания курса доллара и евро	5	-1
Итого:			-28
Социально-культурные факторы
6	Общественные ценности	4	1
7	Демографические факторы	5	-1
8	Уровень индивидуального дохода	6	1
9	Новинки в области моды	10	2
Итого:			16
Технологические факторы
10	Нововведения	1	1
11	Инновация в области косметологии	5	2
12	Достижения в области химии, медицины и косметологии	3	2
Итого:			17

Рассмотрим компоненты, участвующие в приведенном примере.

К факторам политико-правого воздействия (Р), которые постоянно оказывают влияние на салон красоты, относится изменение законодательства в области налогообложения и лицензирования. Поскольку салоны красоты используют продукцию различных стран, важно, что бы обстановка как в нашей, так и в странах-поставщиках, оставалась благоприятной, а отношения между странами мирными.

Основным экономическим фактором (E) следует отнести покупательскую способность населения и характер распределения их доходов. Все эти факторы сильно влияют на предприятие в отрицательную сторону. Колебания курса доллара и евро относительно рубля впрямую затрагивают интересы салонного бизнеса. Постоянное повышение или понижение курса доллара по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию или удешевлению салонного оборудования, мебели, профессиональной косметики, расходных материалов в рублевом эквиваленте, а, значит, салон красоты должен увеличивать или уменьшать цены на свои услуги, чтобы не остаться в накладе (большинство единиц оборудования и материалов поступают из-за рубежа).

Наиболее важными социальные факторы (S) выступает демографический фактор, образ и качество жизни, общественные ценности, уровень индивидуального дохода. Улучшение качества жизни населения влечёт за собой повышение потребления услуг. То же самое можно сказать и о доходе населения. Новинки в области моды, косметологии напрямую «провоцируют» салон красоты на поиск новых идей, моделей причёсок, маникюра, массажа и т.д. Общество пристально следит за законодателями мод и хочет идти с ними в ногу, тем самым ждёт от салонов необходимых действий.

Первостепенными технологическими факторами (T) в рассматриваем примере будут различные нововведения, инновации в области косметологии, за которыми владельцы и управляющие салонов красоты всегда должны следить, иначе можно быстро потерять конкурентные позиции. Технологическая среда обеспечивает появление новых разработок, а значит и расширяет ассортиментный перечень и увеличивает количество конкурентов. Достижения в области химии, медицины и косметологии оказывают прямое воздействие на салонный бизнес. В медицине профессионалы, учёные ищут все новые методы борьбы со старением кожи, волос и т.д. Их идеи находят воплощение в различного рода масках, шампунях, средствах для укладки волос, кремах, которые используются в индустрии красоты и здоровья. Современные женщины, как основные клиенты салонов красоты, не ищут компромиссов, им нужны быстрые и эффективные результаты. Если салон не следит за инновациями, то теряет клиентуру, что в свою очередь ведёт к потере конкурентного преимущества. Адаптировано по: статья в StudFiles^[41].

Абакумов В.В., Голубев А.А.^[42] отмечают, что «оценка состояния факторов внешней среды позволяет сопоставлять состояние системы управления с изменившейся средой. Есть несколько подходов к этому вопросу. Например, Б. Карлоф предлагает осуществлять такой анализ на базе сценария-описания будущих обстоятельств и основываться на отборе прогнозов и предложений относительно будущих событий». Такой сценарий обычно используется для прогнозирования возможных структурных изменений и вероятных конкурентных ситуаций в конкретной отрасли. Прогнозы и предложения, на которых строится сценарий, должны включать все факторы, относящиеся к будущему данного бизнеса. Одно из главных преимуществ сценария заключается в том, что при обсуждении могут учитываться как крайние, так и наиболее вероятные варианты развития событий, основанные на предложениях и прогнозах, которые стоят за сценарием.

Анализ внешней среды по другим методикам

«Все время помни о внешнем мире, приспосабливайся к законам его развития»

К.Мацусита основатель японской компании Matsushita Electric Industrial Co., Ltd

Абакумов В.В., Голубев А.А., Кустарев В.П., Подлесных В.И.^[43] [6] знакомят нас с трудами нашего соотечественника в области анализа хозяйственной деятельности предприятий. Анализ внешней среды можно осуществлять на базе методики, предложенной С. Болотовым в виде четырех этапов:

- выбор сферы деятельности, товара или услуги. Определяется торговая ниша. Для этого изучаются объемы продаж и удовлетворенность спроса, определяется емкость рынка, а также возможности вытеснения одним товаром других;

- оценка действий конкурентов. Определяются возможности конкурентов для занятия этой ниши. Для этого изучается работа аналогичных предприятий в области технологии, научных исследований, качества продукции, затрат, способов снабжения и реализации продукции или услуг;

- анализ схемы предпринимательства. На этом этапе определяются требуемые ресурсы и возможности их получения на рынках. Изучается технология производства, возможности и способы обеспечения сырьем, материалами, оборудованием, рабочими помещениями, кадрами, услугами и капиталом;

- анализ общего окружения организации. Определяется значимость для организации внешних факторов косвенного воздействия. При этом выясняется современное состояние по всем составляющим внешней среды, выявляются тенденции изменения этих составляющих, определяется характер перемен и ожиданий по ним.

Надо иметь в виду, что для анализа внешней среды менеджмент, как наука, располагает в своём арсенале рядом методик. Сюда относится также и SNW-анализ, Профиль среды, метод «5х5» и другие.

Интересно рассмотреть эти методы в сравнении – см. Приложение.

Заключение

По сути, анализ внешней и внутренней среды – это выявление слабых и сильных сторон предприятия, а так же внешних угроз и возможностей для развития. Только обладая полной информацией, можно выработать и осуществить эффективные управленческие решения.

Успех организации зависит от внешнего окружения, без которого невозможен жизненный цикл организации. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы – к среде косвенного воздействия. Факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой, их свойства сложны и неопределенны. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая себе тем самым возможности существования. Эффективный менеджмент подразумевает налаживание такого взаимодействия организации с внешней средой, которое обеспечивало бы достижение поставленных целей и давало организации возможность выживать в долгосрочной перспективе.

В условиях нестабильной и сложной внешней среды необходим постоянный мониторинг этой среды. На основании полученной информации определяются тенденции, приоритеты, прогнозируются возможные ситуации.

Внутренние переменные организации тесно связаны между собой, их можно рассматривать как социотехнические подсистемы. Изменение любой из них влияет на другие. От внутренних переменных зависит внутреннее благополучие организации. Их сбалансированное, правильно выстроенное взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Внутренние переменные в целом контролируемы и регулируемы. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются цели, структура, задачи, технология и персонал.

Внешняя и внутренняя среда предприятия тесно взаимосвязаны. Внешние факторы оказывают всеохватывающее влияния на предприятие, а внутренняя структура постоянно испытывает на себе это влияние.

Только проведя анализ внешней и внутренней среды, и хорошо изучив все факторы и тонкости дела, менеджер может выстроить правильную (конкурентоспособную) стратегию с наименьшими рисками.

Общий вывод: современному предприятию для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития необходим детальный анализ среды окружения, т.е. комплексный анализ внешней и внутренней среды в их взаимосвязи с учетом индивидуальных особенностей предприятия. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

Известный Честер Бернард сказал: «… процесс руководства, даже если свести его к организационной эффективности и к технологиям организационной активности, – это процесс интеграции, процесс создания баланса между локальными и общими факторами, между общими и конкретными требованиями»^[44], а анализ тут является мощными необходимым инструментов в руках менеджера.

Список использованных источников

1. Бородай В.А. Основы менеджмента: учебно-методическое пособие / В.А. Бородай [и др.]; под общей ред. Н.А. Красновой. – Нижний Новгород: Научн. обществ. орг. Профессиональная наука, 2019. – С. 161. (с.6)

2. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. – 4-е из., перераб. и доп.– М.: ЮНИТИ, 2017. – C. 512 (с.10)

3. Драчева Е.Л. Л.И. Менеджмент: учебник / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – М.: Академия, 2016. – C.34-44.

4. Ружанская Л.Д. Общий менеджмент: учебное пособие / Л.С. Ружанская [и др.]; под ред. Л.Д. Ружанской, И.В. Котляревской. – Екатеринобург: Изд-во Урал. ун-та, 2017. – C.116. (С. 22, 24, 25,

5. Чернышев М.А. Основы менеджмента: учебное пособие / М.А. Чернышев [и др.]; под ред. И.Ю. Солдатовой, М.А. Чернышева. – М.: Изд-во ИТК «Дашков и К», 2006. – C. 272.

Интернет ресурсы:

6. Абакумов В.В., Голубев А.А., Кустарев В.П., Подлесных В.И. и другие. Менеджмент: Учебное пособие [Текст] – СПб.: СПбГУ ИТМО – 2015. URL: http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?tutindex=3&index=27

7. Ковалева Т.В. Изучение факторов внешней и внутренней среды организации // Молодой ученый. — 2016. — №12. — С. 1293-1296. — URL https://moluch.ru/archive/116/31886/ (дата обращения: 11.01.2020).
8. Михненко П.А., Основы менеджмента: интернет-курс [Текст] – // М: МПФУ «Университет», 2011. URL: e-biblio.ru/book/bib/06_management/osn_manag/osnovi_managment.html#_Toc309910075

9. Цит. по: Российская газета – Федеральный выпуск № 226 от 07.10.2019. URL: https://rg.ru/2019/10/07/nalogi-dlia-malogo-biznesa-v-2020-godu-vyrastut-pochti-na-5-procentov.html (Дата обращения 18.12.2019).

10. Швед С.С., Коняхина А. Е., Прочанкина Ю.С. Особенности менеджмента в малом предпринимательстве [Текст] // Инновационная экономика: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2015 г.). — Казань: Бук, 2015. — С. 98-100. — URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/170/8836/ (дата обращения: 11.12.2019).

11. Умберг М.Д. Анализ системы управления [Электронный ресурс] // Центр управления финансами. URL: https://center-yf.ru/data/Menedzheru/analiz-sistemy-upravleniya.php (Дата обращения: 12.12.2019).

Приложение

Характеристика методов анализа внешней и внутренней среды^{^[45]}

Метод	Достоинства	Недостатки
SWOT - анализ	Является средством обобщения стратегических факторов фирмы. Позволяет провести совместное изучение внешней и внутренней среды SWON - матрица иллюстрирует, как внешние благоприятные возможности и угрозы, с которыми предстоит столкнуться компании, могут быть сопоставлены с ее внутренними силами и слабостями, и на основе этого сгенерированы стратегические альтернативы. Может проводиться как индивидуально, так и группами. Имеет разновидности: матрица возможностей и матрица угроз. Может использоваться для оценки реалистичности продуктового портфеля, при разработке продуктово-маркетинговой стратегии.	Вырабатывая стратегию, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может превратиться в угрозу, если ее использует конкурент.
Профиль среды	Применяется для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды С помощью данного метода удается оценить значимость для организации отдельных факторов среды. По интегральной оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для организации и. Следовательно, заслуживают самого серьезного внимания, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.	Реализуется на уже существующей исходной информации о среде организации. Отсутствие алгоритма.
SNW - анализ	Является стратегическим анализом внутренней среды организации. Обеспечивает информацией, необходимой для наилучшего выполнения рабочих функций. Позволяет оценить позиции внутренних ресурсов предприятия: анализ отдельных бизнесов, функциональных подсистем, структурных подразделений, бизнес-процессов организации. При CNW - подходе сохраняется SW- подход, но при этом добавляется особая N - нейтральная позиция. Т.е. фиксируется среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации. Может использоваться для оценки продуктового портфеля, при разработке продуктово-маркетинговой стратегии.	Изучает только внутреннюю среды организации.
PEST - анализ	Анализ тенденций, имеющих существенное значение для стратегии организации Позволяет сделать глубокий анализ макроокружения по следующим направлениям: политика, экономика, общество (социум), технология Улучшает учет наиболее важных факторов, влияющих на экономическую организацию и ее будущее.	Изучает только факторы внешней среды и только макроокружение, не затрагивая непосредственное окружение предприятия: поставщиков, конкурентов, потребителей, посредников.
Метод «5х5»	Является методом анализа внешней среды организации. Дает прогнозы будущего состояния организации.	Основывается на собранной информации об внешней среде организации.
Метод С. Болотова	Является анализом непосредственного окружения и факторов общего окружения организации. Позволяет проанализировать торговую нишу, схему предпринимательства, оценить действия конкурентов.	Отсутствует алгоритм использования полученной информации для выработки дальнейших действий.

К субъектам малого и среднего предпринимательства относятся зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации и соответствующие условиям, установленным частью 1.1 статьи 4 Федерального закона от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», хозяйственные общества, хозяйственные товарищества, хозяйственные партнерства, производственные кооперативы, потребительские кооперативы, крестьянские (фермерские) хозяйства и индивидуальные предприниматели. ↑
URL: https://rmsp.nalog.ru/ (Дата обращения – 10.12.2010). ↑
Драчева Е.Л., Юликов Л.И.. Менеджмент. – М.: Академия, 2019. – C.304. ↑
Драчева Е.Л., Юликов Л.И.. Менеджмент. – М.: Академия, 2019. – C.304. ↑
Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2017. – C.512. ↑
Михненко П.А., Основы менеджмента. – [Текст] // МПФУ «Университет», 2011. URL: e-biblio.ru/book/bib/06_management/osn_manag/osnovi_managment.html#_Toc309910075(Дата обращения; 2019). ↑
Швед С. С., Коняхина А. Е., Прочанкина Ю. С. Особенности менеджмента в малом предпринимательстве [Текст] // Инновационная экономика: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2015 г.). – Казань: Бук, 2015. – С. 98-100. – URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/170/8836/ (дата обращения: 11.12.2019). ↑
Абакумов В.В., Голубев А.А., Кустарев В.П., Подлесных В.И. и другие. Менеджмент. – СПб.: СПбГУ ИТМО – 2015. URL: http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?tutindex=3&index=25&layer=2 (Дата обращения: 15.12.2019) ↑
Федеральный закон от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предприниматель ства в РФ» URL: https://www.yabloko.ru/municipal/zakon/fz209 (Дата обращения: 12.12.2019). ↑
Цит. по: Российская газета – Федеральный выпуск № 226 от 07.10.2019 URL; https://rg.ru/2019/10/07/nalogi-dlia-malogo-biznesa-v-2020-godu-vyrastut-pochti-na-5-procentov.html (Дата обращения 18.12.2019). ↑
Ковалева Т.В. Изучение факторов внешней и внутренней среды организации // Молодой ученый. — 2016. — №12. — С. 1293-1296. — URL https://moluch.ru/archive/116/31886/ (дата обращения: 11.11.2019). ↑
Ружанская Л.Д. Общий менеджмент. – Екатеринобург: Изд-во Урал. ун-та, 2017. – C.116. ↑
Бородай В.А. Основы менеджмента – Ниж. Новгород: Научн. общ.. орг. Профес. наука, 2019. – С.161. ↑
Чернышев М.А. Основы менеджмента: учебное пособие / под ред. И.Ю. Солдатовой, М.А. Чернышева. – М.: Изд-во ИТК «Дашков и К», 2006. – C. 272. ↑
Интернет портал Корпоративный менеджмент. URL: https://www.cfin.ru/management/manman/01.shtml (Дата обращения: 25.12.2019) ↑
Обучающий интернет портал SolverBook URL: http://ru.solverbook.com/spravochnik/menedzhment/menedzhment-personala/ (Дата обращения: 23.12.2019). ↑
Цит. по: [Электрон. ресурс] URL: https://ru.bookmate.com/books/nmz8dysa/quotes (Дата об.: 23.12.2019). ↑
Цит. по: [Электрон. ресурс] URL: https://lpgenerator.ru/blog/2014/08/20/25-citat-ekspertov-vhodyashego-marketinga/ (Дата обращения: 23,12,2019). ↑
Под экономическими ресурсами понимаются все виды ресурсов, используемых в процессе производства товаров и услуг. В сущности, это те блага, которые используются для производства других благ. Поэтому их нередко называют производственными ресурсами, производственными факторами, факторами производства, факторами экономического роста. В свою очередь, остальные блага называют потребительскими благами. Цит. по: [Электрон. ресурс] URL: http://www.grandars.ru/student/ekonomicheskaya-teoriya/ogranichennost-resursov.html ↑
Там же. ↑
URL: https://citaty.su/aforizmy-i-citaty-ob-ekonomike (Дата обращения: 14.12.2019). ↑
Ружанская Л.Д. Общий менеджмент: Учебное пособие / Л.С. Ружанская [и др.]; под ред. Л.Д. Ружанской, И.В. Котляревской. – Екатеринобург: Изд-во Урал. ун-та, 2017. – C.116. ↑
Компьютерные информационные системы [интернетный ресурс] URL: http://www.cis2000.ru/cisFinAnalysis/savickayanalishozdeyatI.shtml (Дата обращения: 24.12.2019). ↑
Компьютерные информационные системы [интернет ресурс] URL: http://www.cis2000.ru/cisFinAnalysis/savickayanalishozdeyatI.shtml (Дата обращения: 24.12.2019). ↑
Цит. по: [Электрон. ресурс] «Центр управления финансами» URL: https://center-yf.ru/data/Menedzheru/analiz-sistemy-upravleniya.php (Дата обращения: 25.12.2019). ↑
Цит. по: [Электрон. ресурс] «Центр управления финансами» URL: https://center-yf.ru/data/Menedzheru/analiz-sistemy-upravleniya.php (Дата обращения: 25.12.2019). ↑
Гвиччардини (Guicciardini) Франческо - итальянский социальный мыслитель, историк, политик. Цит. по: URL: http://www.bibikhin.ru/gvichchardini (Дата обращения: 24.12.2019). ↑
Драчева Е.Л. Л.И. Менеджмент – М.: Академия, 2016. – C.305 ↑
Там же. ↑
[Интернет ресурс] URL: https://laws.studio/kniga-menedjment/konkurentyi-kak-faktor-aktivizatsii-21215.html (Дата обращения: 22.12.2019). ↑
[Интернет ресурс] URL: http://www.mevriz.ru/articles/2013/4/6939.html (Дата обращения: 22.12.2019). ↑
Журнал У. Управление. Экономика. Финансы. [Текст] - URL: https://port-u.ru/strategplan/analizvneshivnutsredy (Дата обращения: 20.11.2019). ↑
Абакумов В.В., Голубев А.А., Кустарев В.П., Подлесных В.И. и другие. Менеджмент: Учебное пособие [Текст] – СПб.: СПбГУ ИТМО – 2015. ↑
Михненко П.А., Основы менеджмента: интернет-курс [Текст] – // М: МПФУ «Университет», 2011. URL: e-biblio.ru/book/bib/06_management/osn_manag/osnovi_managment.html#_Toc309910075 ↑
Абакумов В.В., Голубев А.А., Кустарев В.П., Подлесных В.И. и другие. Менеджмент: Учебное пособие [Текст] – СПб.: СПбГУ ИТМО – 2015. ↑
[Интернет ресурс] URL: https://livepage.pro/blog/swot-analysis.html (Дата обращения: 23.12.2019). ↑
[Интернет ресурс] URL: https://livepage.pro/blog/swot-analysis.html (Дата обращения: 23.12.2019). ↑
Экономические исследования и разработки [Электронный ресурс]. URL: http://edrj.ru/article/26-08-17 (Дата обращения: 18.11.2019). ↑
StudFiles [Электронный ресурс] URL: https://studfile.net/preview/2629598/page:3/ (Дата обращения: 18.11.2-19). ↑
StudFiles [Электрон. ресурс] URL: https://studfile.net/preview/2629598/page:3/ (Дата обращения: 18.11.2019). ↑
StudFiles [Электронный ресурс] URL: https://studfile.net/preview/2629598/page:3/ (Дата обращения: 18.11.2-19). ↑
Абакумов В.В., Голубев А.А., Кустарев В.П., Подлесных В.И. и другие. Менеджмент: Учебное пособие [Текст] – СПб.: СПбГУ ИТМО – 2015. ↑
Там же. ↑
Цит. по: [Электронный ресурс] MyBook URL: https://mybook.ru/author/chester-barnard/funkcii-rukovoditelya-vlast-stimuly-i-cennosti-v-o/citations/ (Дата обращения: 24.12.2019). ↑
StudFiles [Электронный ресурс] URL: https://studfile.net/preview/5873210/page:8/ (Дата обращения: 18.11.2019). ↑