Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Теоретические основы конкурентоспособности фирмы в условиях рынка

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы «Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности» заключается в том, что от конкурентоспособности фирмы на рынке зависит объем реализуемых товаров, размер выручки, прибыль, финансовое состояния и возможность фирмы функционировать в рыночной экономике, приносить прибыль своим собственникам, обеспечивать своевременную выплату зарплаты работникам, уплачивать налоги.

Причина выбора данной темы – важность в современных рыночных условиях вопросов конкурентоспособности фирмы для её выживания и эффективного функционирования.

Значимость темы конкурентоспособности фирм для общества заключается в том, что только конкурентоспособная фирма способна обеспечивать потребности общества в товарах, продукции, работах, услугах.

Цель написания работы – анализ конкурентов и конкурентоспособности фирмы и разработка путей её повышения.

Прикладная значимость работы состоит в том, что рекомендации, разработанные в ней, могут быть использованы в деятельности ООО «ПродЛайн» для повышения конкурентоспособности и эффективности деятельности в целом.

Для достижения выделенной цели были сформулированы этапы (задачи) работы:

- раскрыть понятие, экономическую сущность конкурентоспособности;

- рассмотреть методы оценки конкурентоспособности фирмы;

- составить экономическую характеристику фирмы ООО «ПродЛайн»;

- дать оценку конкурентоспособности фирмы «ПродЛайн»;

- разработать проект повышения конкурентоспособности фирмы.

Предмет исследования работы – конкурентоспособность.

Источниками информации для написания курсовой работы послужили Гражданский кодекс (ГК РФ), Федеральный закон (ФЗ) «О защите конкуренции» от 26.07.2006г. № 135 (ред. от 27.12.2018г.), учебная литература и периодические издания.

В ГК РФ рассматривается недобросовестная конкуренция. В ФЗ «О защите конкуренции» дано определение конкуренции.

В учебнике Дюкова И.И. «Управление конкурентоспособностью компании» (издательство СПбГУ ИТМО, 2015г.) даётся определение конкуренции и конкурентоспособности, выделены основные функции конкуренции.

В книге Тепловой Л.Е. «Основы конкурентоспособности» (издательство «Финансы и статистика», 2017г.) описаны условия возникновения конкуренции, пути повышения конкурентоспособности предприятия.

В статье Радулова Д.Д. «Проблемы классификации факторов конкурентоспособности фирм» (журнал «Российское предпринимательство» от 2017г.) описаны методы оценки конкурентоспособности товара.

В статье Хасановой А.Р. «Конкурентоспособность продукции и фирмы» (журнал «Экономика. Управление. Право» от 2018г.) даются определения понятиям «конкуренция» и «конкурентоспособность».

В работе использована именно эта литература, так как она соответствует теме курсовой работы, является надежной и современной.

Литература, использованная в курсовой работе, является надежной, т.к. это известные издания («Дело ЛТД», «Зерцало», Приор», «Инфра-М», «Ника», «Омега-Л») и официальные журналы («Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Стратегический менеджмент», «Российское предпринимательство», «Экономика. Управление. Право». В работе не использовались публикации из сети «Интернет» или из желтой прессы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ В УСЛОВИЯХ РЫНКА

1.1. Понятие и факторы конкурентоспособности фирмы

Конкуренция – это соперничество участников рыночного хозяйства за получение лучших условий производства или купли товаров, продажи товаров. Такое столкновение между участниками рыночного хозяйства неизбежно и вызывается объективными условиями:

– хозяйственной обособленностью субъектов рынка,

–зависимостью субъекта рынка от рыночной конъюнктуры,

– соперничеством с другими субъектами рынка за потребителей, наибольшую прибыль [14, с. 102].

Конкуренция на мировом рынке усиливается, и, следовательно, компаниям необходимо больше усилий вкладывать в изучение своих конкурентных преимуществ, чтобы она не потеряла своего положения на рынке и была конкурентоспособна [3, с. 27].

Основными функциями конкуренции на рынке являются:

фиксация рыночной стоимости продукции;
сведение результатов конкретного труда работников к необходимому общественному труду;
рациональное перераспределение доходов между отраслевыми предприятиями;
ускорение и рациональное применение результатов научно-технического прогресса при организации промышленного производства;
удовлетворение потребностей в высококачественной и конкурентоспособной продукции [5, с. 59].

Понятие «конкуренция» рассматривается многими авторами. Приведем в пример несколько его трактовок (таблица 1):

Таблица 1

Определения понятия «конкуренция» [17, с. 26]

Автор	Понятие «конкуренция»
А. Смит	«Честное соперничество между рыночными агентами за наиболее выгодные условия продажи продукта»
К. Макконелл	«Наличие на рынке независимых потребителей и продавцов, возможность для них выходить на рынок и покидать его»
Г. Азоев	«Соперничество между конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели»
М. Портер	«Динамичный и развивающийся процесс, на котором появляются новые товары, пути маркетинга, производственные процессы и новые рыночные структуры»
Р. Фатхутдинов	«Процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для победы в борьбе с конкурентами»
А. Юданов	«Борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся на доступных рынка»

Эффективная конкуренция должна быть добросовестной, то есть не ущемлять права разных групп потребителей, не принимать запрещенные законодательством РФ методы. Добросовестная конкуренция подкрепляется системой правовых гарантий со стороны государственных органов управления [13, с. 190].

Федеральным законом «О защите конкуренции» от 26.07.2006 № 135 устанавливается следующее определение конкуренции:

«Конкуренция – это соперничество между хозяйствующими субъектами, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров (услуг) на соответствующем товарном рынке» [2].

В третьей части Гражданского кодекса (ГК), в ст. 1222, говорится, что «к обязательствам, возникающим вследствие недобросовестной конкуренции, применяется право страны, рынок которой затронут или может быть затронут такой конкуренцией… Если недобросовестная конкуренция затрагивает исключительно интересы отдельного лица, применимое право определяется в соответствии ГК РФ».

В современном мире наряду с понятием «конкуренция» для организаций наиболее важным является понятие «конкурентоспособность» [10, с. 76].

Рассмотрим определения понятия «конкурентоспособность» у разных авторов (таблица 2):

Таблица 2

Определения понятия «конкурентоспособность» [17, с. 27]

Автор	Понятие «конкурентоспособность»
М. Портер	«Свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений»
Р. Фатхутдинов	«Свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами»
П. Завьялов	«Концентрированное выражение экономических, научно-техни-ческих, производственных, организационно-управленческих, маркетинговых и иных возможностей страны, которые реализуются в товарах и услугах успешно противостоящим конкурирующим аналогам как на внутреннем, так и на внешнем рынке»
В. Быков	«Потребительское понятие, результат деятельности предприятия на рынке, связанный со степенью (уровнем) удовлетворения потребностей потребителей»

Конкурентоспособность фирмы зависит от следующих факторов:

качества продукции, товаров (работ, услуг);
разработки эффективной стратегии маркетинга;
разработки эффективного сбыта товаров;
уровень квалификации работников и управляющего персонала;
технологический (инновационный) уровень развития фирмы;
технический уровень производства в фирме;
налоговые особенности, которые применяет фирма (использование возможностей выбора системы ведения бухгалтерского учёта и системы налогообложения – обычной системы, упрощенной системы или ЕНВД);
доступность источников финансирования (собственный или заемный капитал) [8, с. 193].

Выделяют следующие параметры уровня конкурентоспособности фирмы [7, с. 14]:

производственный потенциал фирмы (объем товаров, производимых за единицу времени);
торговый потенциал;
сбытовой потенциал (объем продаж торговой фирмы за определенное время);
имидж фирмы – моральный капитал фирмы;
продукция (структура ассортимента, качество продукции) (рис. 1).

технические характеристики

Параметры конкурентоспособности товара

Потребительские параметры

Экономические параметры

«жесткие»

«мягкие»

затраты на эксплуатацию

затраты на приобретение

нормативы

эстетические свойства

дизайн

упаковка

цена

страховые взносы

тех. обслу-живание

ремонт

обучение

персонала

эксплуатация

налоги

транспортировка

Рис. 1. Параметры для выявления конкурентоспособности [4, с. 28]

Потребительские параметры товаров характеризуют их потребительские свойства, из которых складывается полезный эффект товаров. Экономические параметры товаров характеризуют их важные, значимые для потребителей свойства [10, с. 112].

Существует общепринятая классификация конкурентных преимуществ в зависимости от источников на конкурентные преимущества высокого ранга и низкого ранга.

К конкурентным преимуществам высокого ранга относят долговременные преимущества, которыми трудно воспользоваться фирмам-конкурентам (высокая деловая репутация, квалифицированный персонал, современные технологии, установленные долговременные связи с покупателями, маркетинговое превосходство) [7, с. 8].

К конкурентным преимуществам низкого ранга можно отнести те, которые могут быть относительно быстро нейтрализованы конкурентами в силу возможности достигнуть таких же преимуществ (низкий уровень цен, дешевая рабочая сила, доступность ресурсов).

Конкурентные преимущества наращиваются через развитие у компании возможностей и стремлений к созданию и разработке новой инновационной стоимости.

Предприятия-лидеры относятся к инновациям как главному источнику своей нынешней и будущей конкурентоспособности, что позволяет им иметь текущий и стратегический «запас» конкурентных преимуществ [16, с. 179].

1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия

Анализ конкурентоспособности проводят сопоставляя параметры анализируемого товара с параметрами базы для сравнения. При этом используют 2 метода оценки:

- дифференциальный;

- комплексный [12, с. 17].

1. Дифференциальный метод основан на использовании единичных параметров анализируемого товара и базы для сравнения.

За базу оценки можно принять потребность, тогда расчёт производится по следующей формуле:

(i = 1, 2, 3,...,n), (1)

где k_i - показатель конкурентоспособности по i-му параметру;

P_i - величина i-го параметра для анализируемого товара;

P_iо - величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью;

n - количество параметров [12, с. 19].

Если за базу оценки принимается образец, расчёт единичного показателя конкурентоспособности проводится по формуле:

(i = 1, 2, 3,...,n), (2)

, (3)

где k_i`, k_i - единичный показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру;

P_i - величина i-го параметра для анализируемой продукции;

P_{i 0} - величина i-го параметра для изделия, принятого за образец [11, с. 9].

2. Комплексный метод предполагает применение комплексных показателей. Расчёт группового показателя по нормативным параметрам производится по формуле:

, (4)

где I_нп - групповой показатель конкурентоспособности по нормативным параметрам;

q_нi - единичный показатель конкурентоспособности по i-му нормативному параметру, рассчитывается по формуле (1);

n - число нормативных параметров, подлежащих оценке [12, с. 21].

Расчёт группового показателя по техническим параметрам (кроме нормативных) производится по формуле:

, (5)

где I_тп - групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;

q_i - единичный показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру, рассчитывается по формулам (1), (2), (3);

a_i - весомость i-го параметра в общем наборе из n технических параметров, характеризующих потребность;

n - число параметров, участвующих в оценке [17, с. 29].

1.3. Современные подходы к повышению конкурентоспособности предприятия

В результате оценки фирмой конкурентоспособности руководством могут быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности:

изменение состава материалов, сырья, использование новой техники для изготовления продукции,
изменение структуры применяемых для изготовления материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий;
изменение конструкции товара (продукции);
изменение порядка проектирования продукции;
изменение технологического процесса для изготовления продукции (применение результатов инновационных разработок, ноу-хау);
изменение цен на изготовляемую фирмой продукцию,
изменение цен на услуги фирмы;
изменение системы стимулирования поставщиков материалов (система скидок, рассрочек и т.п.) [9, с. 150].

На повышение конкурентоспособности организации направлены мероприятия [14, с. 109]:

обеспечение технических, экономических и качественных показателей, создающих преимущества товара фирмы на рынке;
изменение качества изделия (продукции) в пользу учёта требований потребителя;
выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями;
выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, использование результатов в организации [17, с. 29];
изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;
выявление ценовых факторов повышения конкурентоспособности (скидок с цены) [5, с. 57];
дифференциация продукции;
воздействие на потребителя искусственным ограничением поступления на рынок новых и более прогрессивных товаров, проведением активной рекламной деятельности [14, с. 139].

Таким образом, конкурирование субъектов рынка – это необходимое условие, способствующее количественному и качественному воспроизводству рыночной системы, ее саморегуляции, конкуренция предполагает борьбу субъекта рынка с равными или более сильными соперниками. При оценки конкурентоспособности товаров фирмы используются три основных метода оценки – дифференциальный метод, комплексный метод и смешанный метод оценки. Для повышения конкурентоспособности продукции фирмы нужно внедрять комплексные мероприятия по повышению конкурентоспособности.

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ ООО «ПРОДЛАЙН»

2.1. Организационная характеристика ООО «ПродЛайн»

ООО «ПродЛайн» - это сеть продовольственных магазинов. «ПродЛайн» занимается следующими видами торгово-производственной деятельности: реализация населению продовольственных товаров; реализация промышленных (бытовых) товаров; изготовление полуфабрикатов [Приложение 1].

Организационная структура торговой фирмы «ПродЛайн» представлена на рис. 2.

Общее собрание

участников

Директор

Зам. директора по общим вопросам и оптовой деятельности

Зам. директора по розничной торговле

Зам. директора по кадрам

Главный экономист

Начальник базы

Начальники отделений рознич-

ной торговли

Финансово-экономичес-кий отдел

Отдел кадров

Зам. начальника базы

Товароведы

Бухгалтерия

Склады

Директора магазинов

Продавцы

Юридический отдел

Торговый инспектор

Рис. 2. Структура ООО «ПродЛайн» [18]

Согласно функциональным признакам в ООО «ПродЛайн» выделяется 9 крупных структурных подразделений [Gриложение 2].

Организация экономической деятельности фирмы «ПродЛайн» осуществляется (рис. 3) главным экономистом.

Главный экономист

Экономический

отдел

Бухгалтерия

Экономист по финансовой работе

Экономист по труду

Главный экономист

Главный бухгалтер

Сектор учёта товарных операций

Сектор учёта расчётных операций

Рис. 3. Структура управления экономическими

службами фирмы «ПродЛайн» [18]

Структура бухгалтерской службы фирмы «ПродЛайн» следующая (рисунок 4):

Бухгалтерия

Общий сектор

Сектор расчётов с персоналом

Рис. 4. Структура бухгалтерии ООО «ПродЛайн» [18]

Показатели деятельности фирмы «ПродЛайн», составленные по приложениям 2-3, представлены в таблице 3.

Таблица 3

Основные показатели деятельности фирмы «ПродЛайн» в 2016-2018гг.

Показатели

Ед. изм.

2016г.

2017г.

2018г.

2018г. к 2016г.

Тыс. руб.

При-

рост, %

Выручка от продаж

Основные фонды

Фондоотдача

Фондоёмкость

Численность работников

Производительность труда

Зарплата

Прибыль от продаж

Чистая прибыль

тыс. руб.

руб.

чел.

тыс. руб.

руб.

тыс. руб.

50320

32601

1,54

0,65

599

12632

1811

1940

57802

33001

1,75

0,57

629

13280

19330

7242

70021

33612

2,08

0,48

102

687

14510

33881

28033

19701

1011

0,54

-0,17

1878

32070

26093

-26

14,6

14,9

1771

1345

[Составлено автором по приложениям 3-4]

В 2018г. по сравнению с 2016г. выручка «ПродЛайн» увеличилась на 39%, что свидетельствует о том, что товары фирмы востребованы.

Наблюдается рост численности работников «ПродЛайн», что свидетельствует о стремлении фирмы к расширению.

Прибыль от продаж возросла, что свидетельствует о повышении эффективности деятельности данной фирмы.

Чистая прибыль в 2018г. по сравнению с 2016г. увеличилась. Следовательно, фирма работает эффективно [Составлено автором по прил. 2-3].

2.2. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности фирмы «ПродЛайн»

Процедура исследования, использованная в курсовой работе - наблюдение и анализ полученных данных.

В работе использованы такие экономические методы исследования, как горизонтальный и вертикальный анализ, анализ относительных и абсолютных величин, метод сравнения. Выбор данных методов связан с их простой и надежностью Значение этих методов заключается в том, что они позволяют получить достоверную картину анализируемого явления и объекта.

Схема управления отделами маркетинга, снабжения и сбыта в ООО «ПродЛайн» выглядит следующим образом (рис. 5):

Коммерческий директор

ООО «ПродуктЛайн»

Начальник ОМТС

Начальник сектора сбытовых функций

Группа маркетинга

Бюро исследо-вания рынка

Группа контроля сбыта

Бюро комплектации

Группа разработки новых услуг и продукции

Транспортно-диспетчерское бюро

Рис. 5. Схема управления отделами маркетинга,

снабжения и сбыта ООО «ПродЛайн» [18]

На отделы снабжения и маркетинга ООО «ПродЛайн» возложено выполнение следующих видов работ:

материально-техническое снабжение;
сбыт продукции;
проведение рекламной компании;
изучение рынка сбыта и анализ возможностей конкурентов (рис. 6) [Приложение 1].

ЦЕЛИ ООО ПРОДЛАЙН»

выживание и развитие (получение прибыли)

ОБЩАЯ ЦЕЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

обеспечение целей развития ООО «ПродЛайн» путём проведения эффективной маркетинговой компании (завоевание рынка, используя различные маркетинговые инструменты)

ЦЕЛИ ДЛЯ РАЗНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ И РЫНКОВ

получение определённой доли продаж на определённом

рынке при продаже определённого товара

ЦЕЛИ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ И РЫНКОВ

ПРОДУКТ

- разработка требуемых параметров

- создание имиджа фирмы

ЦЕНА

Получение обычной нормы при-

были

ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА

- реклама

- стимулирование продаж

- персональные продажи

ДОВЕДЕНИЕ ПРОДУКТА ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ

Цели в области:

- выбора каналов товародвижения

- складирования и отгрузки товаров

- транспортировки

- послепродажного обслуживания

Рис. 6. Система маркетинговых целей ООО «ПродЛайн» [18]

Целью деятельности ООО « Лукошко» является расширение рынков сбыта, а также получение и максимизация прибыли [Приложение 1].

Разработку стратегии в ООО «ПродЛайн» называют стратегическим планированием.

На первом этапе разработки стратегии определяется миссия ООО «ПродЛайн».

На втором этапе разработки стратегии в ООО «ПродЛайн» определяют цели с учётом следующих факторов (рис. 7):

Изменения

Внешняя среда

Воздействия поставщиков и технологий

Социокультурные и культурные воздействия

Внешняя граница организации

Техноло-

гия

Цели орга-низации

Структура

Кадры

Изменения

Вводимые

ресурсы

Рез-ты

деят- ти

Задачи

Воздействия экономики и конкуренции

Законодательные и политические

воздействия

Изменения

Рис. 7. Модель разработки целей в ООО «ПродЛайн» [18]

Третий этап процесса формулирования стратегии в ООО «ПродЛайн» – разработка самой стратегии.

Конкурентоспособность предприятия и его продукции зависит как от факторов внешней, так и от факторов внутренней среды организации.

Поскольку число факторов макросреды (внешней среды) достаточно велико, выделяют четыре стратегические сферы, оказывающих наиболее существенное влияние на деятельность организации – политическая (P), экономическая (E), социальная (S), технологическая (T). Анализ влияния этих сфер на деятельность организации называется PEST-анализом.

Обобщим данные PEST-анализа фирмы «ПродЛайн» в виде следующей таблицы (таблица 4):

Таблица 4

Анализ внешней среды посредством PEST-анализа [10, с. 211]

Фактор макросреды «Про- дуктЛайн»	Характеристика
Политический	Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Устав области в части главы «Основы экономики и финансов области»
Экономический	Уровень инфляции составил за 2018г. 4,3% (неблагоприятный фактор). Высокие налоги
Социальный	Льготы, отношение граждан к платному образованию и медицинскому обслуживанию. Снижение реальных доходов населения, среднего класса, доходов предприятий, не способствует росту спроса на продукцию «ПродЛайн»
Технологический	Отставание НТП (неблагоприятный фактор) – устаревшее торговое оборудование, несовершенство торговых технологий

При анализе внешней среды рассматривают также следующие факторы: природная среда; демографическая среда; культурная среда; криминогенная среда; правовая среда; международная обстановка; потребители; поставщики; посредники; контактные аудитории.

ООО «ПродЛайн» не имеет большой зависимости от природного фактора (размещение фирмы), так как продовольственные и промышленные товары пользуются спросом всегда и везде, независимо от данного фактора.

Благоприятным фактором является то, что город, где находится ООО «ПродЛайн», является довольно большим областным центром, что способствует повышенному спросу на товары.

Важных этапом при оценке конкурентоспособности предприятия и его продукции (товаров, работ, услуг) является оценка его конкурентов.

Сравним конкурентные преимущества фирмы «ПродЛайн» с вышеперечисленными организациями (таблица 5):

Таблица 5

Сравнение основных конкурентов ООО «ПродЛайн»

Критерии	ООО «Волна»	ООО «Лукошко»	ООО «Бриз»	ООО «Лайм»	ООО «ПродЛайн»
Цены	Хорошо	Удовлетво-рительно	Удовлетво-рительно	Хорошо	Хорошо
Торгово-техническая база	Удовлетво-рительно	Хорошо	Удовлетво-рительно	Хорошо	Хорошо
Реклама	Удовлетво-рительно	Хорошо	Удовлетво-рительно	Хорошо	Удовлетво-рительно
Выставка товаров	Удовлетво-рительно	Хорошо	Удовлетво-рительно	Хорошо	Удовлетво-рительно
Качество товаров	Хорошо	Хорошо	Хорошо	Отлично	Хорошо
Ассортимент	Хорошо	Отлично	Удовлетво-рительно	Отлично	Хорошо
Квалифика- ция персонала	Хорошо	—	—	—	Удовлетво-рительно
Местоположение	Хорошо	Отлично	Хорошо	Хорошо	Хорошо
Публика- ции о фирме	Удовлетво-рительно	Хорошо	Удовлетво-рительно	Хорошо	Хорошо
Итоговое количество баллов	14	17	10	18	15

- удовлетворительно – 1 балл;

- хорошо – 2 балла;

- отлично – 3 балла [8, с. 289].

ООО «ПродЛайн» не является крупной торговой сетью и насчитывает всего 7 магазинов среднего размера. Поэтому ООО «ПродЛайн» сравнивать целесообразно со средними торговыми сетями (не много магазинов среднего размера). С учётом данных параметров основные конкуренты ООО «ПродЛайн» следующие: ООО «Волна»; ООО «Лукошко»; ООО «Бриз»; ООО «Лайм».

Конкуренты ООО «ПродЛайн» достаточно сильные, так как практически по всем критериям оценки находятся на высоком уровне.

Как показала анализ, ООО «Лукошко», ООО «Лайм» более конкурентоспособны, чем ООО «ПродЛайн». Следовательно, уровень конкурентоспособности фирмы «ПродЛайн» средний».

SWOT-анализ представим в таблице 6.

Таблица 6

SWOT-анализ ООО «ПродЛайн» [11, с. 13]

Внутренняя среда
Сильные стороны		Слабые стороны
1	Регулярное обновление техники и обору- дования для торговли	1	Квалификация не всех работников высокая
1		2
2	Регулярное обновление новых видов товаров	2	Реклама периодическая
3	Высокое качество полуфабрикатов собственного производства	3	Торговые площади используются не полностью
4	Использование новых методов продаж (купон для скидок, заказы по телефону, продажа в рассрочку)	4	Большая задолженность перед дебиторами
5	Использование системы скидок	5	Гибкость торговли не высока
6	Выгодное расположение	5	Гибкость торговли не высока
7	Большой ассортимент реализуемых товаров	6	Недостаточно хорошо налажен сбыт продукции
8	Большой ассортимент	6	Недостаточно хорошо налажен сбыт продукции
9	Система скидок с поставщиками	7	Затруднено получение финансово-экономической информации о планах конкурентов
Внешняя среда
Возможности		Угрозы и риски
1	Рост зарплат населения	1	Конкурентам есть возможность создать перспективную деятельность
2	Развитие обслуживания по кредитным картам	2	Экономические кризисы
2	Развитие обслуживания по кредитным картам	3	Общеэкономический спад
3	Рост реализации	4	Рост безнадежной задолженности дебиторов
4	Активизация льгот. программ для бизнеса	5	Снижение доходов фирм, населения
5	Рост производства собственных полуфабрикатов	6	Повышение расходов торговли
5	Рост производства собственных полуфабрикатов	7	Сильная конкуренция в отрасли

Внутренняя среда фирмы «ПродЛайн» характеризуется высоким уровнем риска. Положительный момент для фирмы «ПродЛайн» - наличие сильных сторон выше, чем слабых. Будущие возможности и угрозы для фирмы приблизительно уравновешен. Следовательно, внешняя среда фирмы «ПродЛайн» характеризуется среднем уровнем стабильности.

Следовательно, уровень конкурентоспособности фирмы «ПродЛайн» в сравнении с аналогичными фирмами города можно оценить как средний.

2.3. Предложения по повышению конкурентоспособности фирмы ООО «ПродЛайн»

Как показал анализ конкурентоспособности (таблица 5) компании «ПродЛайн», не требуют корректировки только такие факторы конкурентоспособности, как ассортимент и местоположение, так как они оценены на «отлично».

Совершенствования требуют следующие факторы конкурентоспособности:

- цены (оценка при определении конкурентоспособности «удовлетворительно»);

- торгово-техническая база (оценка при определении конкурентоспособности «хорошо»);

- реклама (оценка «хорошо»);

- выставки товаров (оценка «хорошо»);

- качество товаров (оценка «хорошо»);

- квалификация персонала (оценка «хорошо»);

- публикации о фирме (оценка «хорошо») [14, с. 121].

1) Необходимо усовершенствовать ценовую политику фирмы «ПродЛайн»:

Корректировки требует расчёт торговой надбавки, при этом нужно учитывать цены конкурентов и свои затраты (издержки на торговлю).

Существует 2 основных альтернативных подхода к ценообразованию в компании:

- затратный;

- ценностный.

В «ПродЛайн» используется затратный метод, при котором цена формируется как сумма издержек плюс нормальная прибыль в процентах к понесённым фактическим издержкам.

Необходимо использовать ценностный подход: учитывать не только издержки и норму прибыли, но и предпочтения покупателей, цены конкурентов, ценность товара с точки зрения покупателей.

2) Необходимо усовершенствовать торгово-техническую базу: заменить устаревшее, поэтому часто выходящее из строя оборудование – холодильные установки, стеллажи.

Следует закупить более совершенное оборудование – холодильную витрину, камеру сборную, морозильник, слайсе [16, с. 323].

3) Совершенствовать рекламную политику и методы стимулирования сбыта:

- создать на предприятии отдел рекламы;

- необходимо ввести льготную цену на покупку сразу нескольких предметов видов продукции;

- разместить информацию о цене товаров магазина на специальных красочных, ярких, разработанных дизайнером ярлыках;

- предложить потребителю экономию при покупке нескольких видов товаров (например, 3 пакета сока по цене 2-х);

- демонстрировать товар;

- размещать рекламу в СМИ, в интернете, на улицах города.

4) Выставка товаров:

Необходимо участвовать в выставках, ярмарках продукции компании «ПродЛайн».

5) Качество товаров:

Для того, чтобы получать от поставщиков только качественные товары, необходимо соблюдать правила приемки продукции. Порядок приёмки товаров в магазине должен быть следующий:

1. Проверка количества поступивших товаров.

2. Проверка качества товаров.

3. Проверка комплектности товаров.

4. Документальное оформление приемки.

5. Принятие товаров на учёт.

Должны проверяться следующие документы:

1. Товарно-транспортная накладная.

2. Транспортная железнодорожная накладная.

Должны проверяться следующие сопроводительные документы компании «ПродЛайн»:

- товарная накладная;

- счёт;

- счёт-фактура.

Приемка товаров по качеству должна проводиться для выявления соответствия качества поступивших товаров требованиям стандартов, ТУ, условиям договора.

Магазин должен участвовать в добровольной сертификации своих товаров - это подтверждение безопасности продукции, её качества, соответствия государственным и международным стандартам.

6) Квалификация персонала:

Для того, чтобы квалификация персонала была высокая, необходимо соблюдать правила отбора персонала, осуществлять повышение квалификации персонала, отправлять для этого персонал на соответствующие курсы повышения квалификации [13, с. 321].

Процесс отбора персонала должен включать следующие этапы: планирование; организация; координация; контроль.

На этапе I «Планирование» необходимо определить потребность организации в подборе персонала: составить заявки на подбор с описанием требований к кандидату.

Этап II «Организация» должен начинаться с размещения информации о вакансии в СМИ, в Интернете, на бирже труда.

Этап III «Координация» должен включать:

сообщение кандидату о результатах собеседования;
уточнение даты выхода на работу.

Этап IV «Контроль» должен включать:

1. Проверку информации в резюме, анкете и по результатам интервью службой безопасности.

2. Ознакомление с должностными инструкциями, рабочим местом.

7) Публикации о фирме:

Нужно распространять информацию о магазине и его товаров в газетах, рекламных журналах, на телевидении, в интернете.

Повышение конкурентоспособности фирмы «ПродЛайн» возможно за счёт использования следующих стратегий конкуренции (рис. 8):

Базовые стратегии

конкуренции

Минимизация издержек

Фокусированная ниша

Стратегия инноваций

Дифференциация

Оперативное реагирование

Рис. 8. Базовые стратегии конкуренции [17, с. 27]

Фирме «ПродЛайн» для роста её конкурентоспособности можно использовать следующие стратеги:

- стратегию минимизации издержек;

- стратегию фокусированной ниши.

Стратегия минимизации затрат фирмы начинается с их планирования для поисков резервов их снижения.

Процесс планирования расходов фирмы включает в себя следующие этапы: предварительный, основной, заключительный (рис. 9):

Определение целей и задачи планирования

Сбор информации для планирования

Изучение экономических предпосылок планирования издержек

Выбор метода для планирования

Расчёт издержек различными методами

В целом по фирме

По отдельным статьям расходов

В разрезе цехов, отделов и т.д.

Выбор проекта плана из разработанных альтернативных планов издержек

Экономическое обоснование планируемых

Издержек

Разработка программы по выполнению

плана издержек

Предварительный этап

Основной

этап

Заключительный этап

Рис. 9. Этапы планирования затрат [16, с. 181]

Слабым звеном в деятельности фирмы «ПродЛайн» является реклама, которая проводится время от времени.

Предлагаем создать в фирме «ПродЛайн» отдел рекламы.

Можно использовать совершенствование следующих методов стимулирования сбыта:

1) Рекламные мероприятия

2) Поощрительные меры для стимулирования

3) Выставки

4) Ярмарки

5) Персональная продажа

6) Скидки

7) Бонусная карта

Взаимосвязь рекламной группы с другими отделами фирмы «ПродЛайн» должна осуществляться следующим образом (рис. 10):

Директор

магазина

Коммерческий директор

Директор по маркетингу

Бухгалтерия

Рекламная служба

Производственный отдел

Рекламное агентство

Рис. 10. Схема проведения рекламы «ПродЛайн» [13, с. 360]

Также важным фактором для повышения конкурентоспособности персонала фирмы «ПродЛайн» является грамотно организованная система управления персоналом, поэтому необходимо вычленение из отдела кадров самостоятельного отдела – «Служба по подбору персонала».

Опираясь на данные маркетинговых исследований, проведенных маркетинговым отделом ООО «ПродЛайн» рынка продовольственных товаров, предлагаем ввести в ассортимент ООО «ПродЛайн» новую группу товаров «Куры Гриль».

Доля рынка по продаже кур гриль может составить 25 штук в день. ООО «ПродЛайн» состоит из 8 филиалов, следовательно, по всем филиалам количество проданных кур гриль в день составит 200 штук (25 х 8). За год 73000 штук (200 штук в день х 365 дней).

Цена одной курицы гриль по данным маркетинговых исследований составляет приблизительно 295,34 руб.

Следовательно, выручка от новой группы товара составит 21 560 тыс. руб. (295,34 х 73000) при средней торговой надбавке 17%.

Обобщим разработанные мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «ПродЛайн» в таблице 7.

Таблица 7

Программа управления конкурентоспособностью компании

Мероприятие	Характеристика мероприятия
1	2
Совершенствование ценообразования	Использовать ценностный подход: учитывать не только издержки и норму прибыли, но и предпочтения покупателей, цены конкурентов, ценность товара с точки зрения покупателей
Совершенствование торгово-техничес- кой базы	Заменить устаревшее, поэтому часто выходящее из строя оборудование – холодильные установки, стеллажи. Закупить более совершенное оборудование – холодильную витрину, камеру сборную, морозильник, слайсер
Совершенствование рекламной политики и методов стимулирования	- создание отдела рекламы - необходимо ввести льготную цену на покупку сразу нескольких предметов видов продукции; - разместить информацию о цене товаров магазина на специальных красочных, ярких, разработанных дизайнером ярлыках; - предложить потребителю экономию при покупке нескольких вибов товаров (например, 3 пакета сока по цене 2-х); - демонстрировать товар; - устанавливать предельный срок для покупки товаров фирмы со скидкой; - размещать рекламу в СМИ, в интернете, на улицах города
Проводит выставки товаров	Необходимо участвовать в выставках, ярмарках продукции.
Повысить качество товаров	Соблюдать правила приемки продукции, порядок приёмки товаров, проверять документы, Приемка товаров по качеству должна проводиться для выявления соответствия качества поступивших товаров требованиям стандартов, ТУ, условиям договора. Магазин должен участвовать в добровольной сертификации своих товаров - это подтверждение безопасности продукции, её качества, соответствия государственным и международным стандартам.
Повышение квалификации персонала	Соблюдать правила отбора персонала, осуществлять повышение квалификации персонала, отправлять для этого персонал на соответствующие курсы повышения квалификации. Процесс отбора персонала должен включать следующие этапы: планирование; организация; координация; контроль
Публикации о фирме	Нужно распространять информацию о магазине и его товаров в газетах, рекламных журналах, на телевидении, в интернете
Использовать страте- гию минимизации издержек	Совершенствование техники и технологии, поиск более выгодных поставщиков, планирование затрат для поиска резервов снижения

Окончание таблицы 7

1	2
Использовать стратегию фокусированной ниши	Концентрация усилий по сбыту на хлебобулочной продукции
Совершенствовать методы стимулирования сбыта	1) Рекламные мероприятия 2) Поощрительные меры для стимулирования 3) Выставки 4) Ярмарки 5) Персональная продажа 6) Скидки 7) Бонусная карта
Совершенствование системы управления персоналом	Создание Службы по подбору персонала»
Совершенствование ассортимента	Ввести в ассортимент ООО «ПродЛайн» новую группу товаров «Куры Гриль»

[Составлено автором]

Таким образом, «ПродЛайн» функционирует эффективно. Чистая прибыль в 2018г. по сравнению с 2016г. увеличилась. Уровень конкурентоспособности фирмы «ПродЛайн» в сравнении с аналогичными фирмами города можно оценить как средний. Для повышения конкурентоспособности компании «ПродЛайн» необходимо совершенствование ценообразования, торгово-технической базы, рекламной политики, системы управления персоналом, ассортимента и методов стимулирования сбыта, повышение качества товаров, квалификации персонала, использование стратегии минимизации издержек и стратегии фокусированной ниши. При введении в ассортимент магазинов «ПродЛайн» новой группы товаров – куры гриль, выручка от новой группы товара возрастет на 21 560 тыс. руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения конкретной потребности потребителя по сравнению с аналогичными объектами.

Конкуренты фирмы «ПродЛайн» достаточно сильные. Из пяти проанализированных фирм «ПродЛайн» по конкурентным преимуществах находится лишь на третьем месте, что говорит о среднем уровне конкурентоспособности.

Позитивными моментами в деятельности фирмы «ПродЛайн» являются следующие: рынок рабочей силы является благоприятным; систематически обновляется торговое оборудование; текучесть кадров не высока; удобное месторасположение с удобными подъездными путями.

Негативные моменты в деятельности ООО «ПродЛайн» следующие: редкое участие в выставках товаров и продукции; работники имеют не достаточно высокую квалификацию; реклама дается редко; торгово-производственные площади и мощности используются не полностью; гибкость производства не высока; сбыт продукции налажен плохо.

Уровень конкурентоспособности ООО «ПродЛайн» в сравнении с аналогичными предприятиями города можно оценить как средний.

Для повышения конкурентоспособности компании «ПродЛайн» необходимо совершенствование ценообразования, торгово-технической базы, рекламной политики, системы управления персоналом, ассортимента и методов стимулирования сбыта, повышение качества товаров, квалификации персонала, использование стратегии минимизации издержек и стратегии фокусированной ниши. При введении в ассортимент магазинов «ПродЛайн» новой группы товаров – куры гриль, выручка от новой группы товара возрастет на 21 560 тыс. руб.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.11.2001г. № 146-ФЗ (в ред. от 14.09.2018г.) // Правовая система Гарант.
Федеральный закон от 26.07.2006г. № 135-ФЗ (ред. от 27.12.2018г.) «О защите конкуренции» // Правовая система Гарант.
Ахматова М.В. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. –2018. –№ 3. - С. 25-38.
Голубков Е.П. Завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 2. – С. 27-43.
Дюков И.И. Управление конкурентоспособностью компании: Учебник. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2015. – 103 с.
Зайдель. Х. Основы учения об экономике. - М.: Дело ЛТД, 2016. – 482 с.
Заказнов А.В. Реализация стратегии // Стратегический менеджмент. - 2017. - № 1. – С. 7-14.
Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. – М.: Зерцало, 2015. – 573 с.
Курс экономической теории / Под ред. Чепурина М.Н. – Киров: АСА, 2018. – 570 с.
Ладанов И.Ю. Практический менеджмент. - М.: Приор, 2016. – 439 с.
Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления фирмой // Менеджмент. - 2019. - № 1. – С. 7-14.
Радулов Д.Д. Проблемы классификации факторов конкурентоспособности фирм // Российское предпринимательство. - 2017. - № 13 (235). - С. 15-22.
Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник. – М.: Кнорус, 2018. – 570 с.
Теплова Л.Е. Основы конкурентоспособности: Учебное пособие. – М.: ФиС, 2017. – 328 с.
Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. – М.: Ника, 2016. –617 с.
Тренев Н.Н. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Омега-Л, 2015. – 428 с.
Хасанова А.Р. Конкурентоспособность продукции и фирмы // Экономика. Управление. Право. - 2018. - № 7-2 (31). - С. 26-29.
ООО «ПродЛайн» розничная сеть магазинов продуктов питания и алкогольной продукции [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://prodlain.ru