«Система психофизиологического профессионального отбора и диагностики профпригодности»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В рамках темы курсовой работы я исследовала проблему профессиональной пригодности специалистов, которая является актуальной на данном социальном этапе развития общества.

В настоящее время во многих организациях практикуется подбор кадров – деятельность, направленная на укомплектование штатной структуры организации персоналом, включающая набор, отсеивание, отбор и распределение новых сотрудников по рабочим местам. Часто термин «подбор» используется как синоним «приема на работу».

Менеджеры по персоналу компаний, кадровые агентства прибегают к различного вида опросникам, анкетам, тестам, на основании которых пытаются оценить профессиональные и психологические качества кандидата-соискателя.

Большинство существующих методов оценки персонала опубликованы, к ним известны ключи, и зачастую тесты дают оценку сиюминутного состояния соискателя, которая построена на субъективных ответах соискателя на вопросы тестов и анкет.

Применяемые методы сводятся к поиску людей, обладающих индивидуальными способностями и квалификацией и отвечающих требованиям конкретной работы. В основе деятельности по набору кадров лежит базисное допущение о том, что необходимо по мере возможности согласовывать индивидуальные потребности, ценности и ожидания с тем, что может предложить человеку данная организация и работа.

Прием на работу, как правило, начинается с детального определения, кто нужен организации. К сожалению, именно на этом этапе очень часто допускаются ошибки, за которые приходиться расплачиваться в течении долгого времени. Большинство руководителей, особенно в тех организациях, где службы управления персоналом слабые, не утруждают себя формализацией требований к кандидатам, считая это излишней тратой времени. К сожалению, такой подход ведет к плачевным результатам, что обуславливает актуальность выбранной темы.

Курсовая работа состоит из 3-х основных частей: первая часть - состояла из анализа рабочих функций (должностных обязанностей) практикующих врачей. Анализ производился путем изучения служебных документов, наблюдения за работой врачей, проведения собеседования с ними и их руководителями (главврачами, заведующими отделениями).

Во второй части на основе разработанной психограммы был составлен общий перечень профессиональных и личностно-профессиональных качеств (способностей, установок и личных качеств), которые могли бы рассматриваться как желательные для успешного выполнения рассматриваемых профессиональных качеств практикующего врача. Полученный перечень использовался в качестве исходной информации для дальнейшего исследования степени значимости различных компетенций для данной должности.

Для проверки составленной психограммы практикующего врача был использован метод эксперимента (третий этап). С этой целью в результате анализа полученных при проведении методики «Диагностика мотивационных состояний» данных были определены две группы специалистов с различными мотивационными побуждениями к своей профессиональной деятельности.

Следовательно, объектом исследования является профессиональная психологическая пригодность врачебной деятельности, предметом - индивидуально-психологические особенности личности специалистов соответствующие требованиям профессии.

В рамках данной работы были проанализированы литературные источники по проблеме профессиональной пригодности, рассмотрены теоретические основы методологии, принципы, методические особенности психодиагностических технологий профессионального психологического отбора, изучены основные теоретические подходы (модели) психологического отбора специалистов различного профиля деятельности, самостоятельно разработана программа психологического отбора и проведено психодиагностическое обследование практикующих врачей различного профиля деятельности с использованием психологических знаний, умений и навыков.

Методика исследования профессиональной психологической пригодности к деятельности практикующего врача включала: анализ документов, опрос, анкетирование, экспертную оценку, психологическое тестирование, наблюдение, анализ независимых характеристик, психологический эксперимент, методы математической статистики, методы содержательного анализа экспериментальных данных и их интерпретации.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА

В последнее время диагностика профессиональной пригодности завоевывает все большую популярность среди ведущих организаций развитых стран, ее берут на вооружение е только корпорации, но и государственные учреждения, университеты, общественные организации.

Преимущество этого метода – возможность оценки сегодняшнего состояния кандидата с учетом особенностей организации и будущей должности. Независимо от особенностей конкретных программ диагностики профессиональной пригодности, используемых в организациях при приеме на работу, они собирают всю эту информацию для того, чтобы на ее основе принимать решения об отборе сотрудников.

Психологический отбор как один из компонентов профессио­нального отбора (включающего также отбор медицинский, отбор по уровню образования, по фактическому уровню знаний и т. д.) предполагает выбор лиц на основе оценки их способно­стей. Оценка способностей данного человека на основе непо­средственного изучения количественных и качественных показа­телей в конкретном виде деятельности, несмотря на часто встре­чающееся несовершенство практических приемов такого изуче­ния, является относительно простой задачей. Путем сопостав­ления показателей продуктивности данного человека с соответ­ствующими показателями других лиц, занятых этим же видом деятельности, а также с исторически сложившимися критериями оценок можно с большей или меньшей точностью охарактеризо­вать и оценить его способности, учитывая при этом этап обучения или степень профессиональной квалификации. В полученной таким образом оценке всегда содержатся элементы прогноза способностей, т. е. предполагаемый уровень их проявления в дальнейшем.

Экспериментальная деятельность в рамках моей курсовой работы включала следующие основные этапы: разработка психограммы практикующего врача; составление общего списка профессиональных и личностно-профессиональных качеств практикующего врача; разработка диагностических методик; сбор информации, обработка и анализ результатов.

Контингент испытуемых: 50 практикующих врачей различных специальностей, работающих в медицинских учреждениях г. Бобруйска.  

Были определены цели исследовательской деятельности:

· разработать психограмму практикующего врача;

· на основании психограммы провести интервью с экспертами и определить достаточно полный набор требований к профессионально важным качествам;

· исследовать профессионально важные качества и произвести оценку содержательной валидности и значимости этих требований к ним;

· выявить качества, являющиеся наиболее существенными, и определить степень их важности для качественного исполнения должностных обязанностей практикующего врача.

Первый этап состоял из анализа рабочих функций (должностных обязанностей) практикующих врачей. Анализ производился путем изучения служебных документов, наблюдения за работой врачей, проведения собеседования с ними и их руководителями (главврачами, заведующими отделениями). В результате была составлена психограмма практикующего врача (см. Приложение А).

На втором этапе на основе разработанной психограммы был составлен общий перечень профессиональных и личностно-профессиональных качеств (способностей, установок и личных качеств), которые могли бы рассматриваться как желательные для успешного выполнения рассматриваемых профессиональных качеств практикующего врача (Приложение Б). Полученный перечень использовался в качестве исходной информации для дальнейшего исследования степени значимости различных компетенций для данной должности.

Для проверки составленной психограммы практикующего врача был использован метод эксперимента (третий этап). С этой целью в результате анализа полученных при проведении методики «Диагностика мотивационных состояний» (см. Приложение В) данных были определены две группы специалистов с различными мотивационными побуждениями к своей профессиональной деятельности:

1. Врачи с чрезвычайно выраженным и оптимальным уровнем профессиональной мотивации – 70 % опрошенных (35 человек, участвующих в эксперименте).
2. Врачи с низким уровнем или с полным отсутствием побуждения к профессиональной медицинской деятельности – 30 % опрошенных (15 человек).

С помощью корреляционных вычислений в формуле (1) доказана значительная разница между выборочными средними данных двух групп, т.е. статистически достоверно отличие показателей экспериментальной и контрольной групп друг от друга.

t = = = =3,82 (1)

Сравнивая его значение с табличным для числа степеней свободы 15+15-2=28 задали вероятность допустимой ошибки 0,05 и убедились в том, что для данного числа степеней свободы и заданной вероятности допустимой ошибки значения t должно быть не меньше 2,05. У нас этот показатель равен 3,82, т.е. больше табличного. Следовательно, выборочные средние различны, т.е. статистически достоверно отличны друг от друга.

Производственный эксперимент проводился в естественных для изучаемых специалистов условиях труда, на обычном для них рабочем месте (в кабинете). Экспериментальная ситуация создавалась открыто, сами врачи были активными участниками создания экспериментальной ситуации и проведения эксперимента.

Далее на основании общего перечня профессионально важных качеств были подобраны анкеты, предназначенные для оценки степени значимости каждого из них с помощью рейтинговых шкал. Она ставила своей целью изучить их собственные представления о своей работе и соответствующей ей квалификации. Анкеты состояли из двух частей. В первой части рассматривалось небольшое количество качеств формального характера (фамилия, имя, отчество, возраст, стаж работы, должность и др.), которые представляли для исследования меньший интерес. Кроме того, соответствующие им вопросы требовали особого формата, поэтому оказалось возможным отделить их от основного списка требований. Вторая часть являлась более важной и содержала 40 профессионально важных качеств, подлежащих оценке с целью определить профессиональный портрет практикующего врача. Каждое из качеств оценивалось по пятибалльной шкале в зависимости от точки зрения самих специалистов на степень его важности для успешного выполнения своей работы (см. Приложение Б).

Также на данном этапе исследования у членов каждой группы с помощью методик, включающих оценку профессионально значимых специфических и неспецифических качеств у практикующих врачей, определяющих их пригодность к медицинской деятельности, проверялись свойства, признанные в составленной психограмме профес­сионально-важными.

С целью диагностики личностных качеств практикующих врачей и оценки уровня их профессиональной пригодности в соответствии с составленной психограммой был использован опросник Мини-мульт. Были оценены следующие свойства личности: ипохондрия, депрессия, истерия, психопатия, паранойяльностъ, психастения, шизоидность, гипотония.

Следующим шагом был произведен анализ полученной информации для определения содержательной валидности требований к профессионально важным качествам, относящейся к определению их набора, необходимого для выполнения рассматриваемой работы. Определение степени значимости компетенции производилось по их рейтингу, зависящему от полученных оценок. Обработка исходной информации сводилась к вычислению средних арифметических значений оценок каждого профессионально важного качества, а также среднего отклонения для каждого из них.

Результаты экспериментального исследова­ния сопоставляются с психограммой при по­мощи метода корреляции. Лишь в том случае, когда получается достаточно большое совпадение между экспе­риментальными оценками и практикой (высокий коэффициент корреляции), можно признать данные профессиографического анализа правильными и обоснованными.

Следует отметить, что в рамках исследовательской деятельности обязательным было соблюдение требований к процедуре диагностического исследования спо­собностей и к методическим приемам, используемым в процеду­ре профессионального отбора, сформулированые В. А. Бодровым.

1. Прогностическая (информативная) ценность методик. Это показатель, характеризующий степень возможности методики выявлять различия в выраженности изучаемого с ее помощью свойства у лиц с разным уровнем развития этой функции и в конечном итоге — с разным уровнем успешности обучения или практической деятельности. Иными словами, величина про­гностической ценности методики определяет степень возмож­ности правильного предсказания профессиональной эффектив­ности обследованных лиц.

2. Надежность методик. Это мера стабильности результатов, полученных с помощью конкретной методики при повторных исследованиях одного и того же испытуемого.

3. Дифференцированность методик. Это требование означа­ет, что каждая методика направлена на оценку определенной функции или совокупности функций. Корреляция между результатами избранной методики и других методик, направленных на оценку заведомо иных функций, была наименьшей.

Для обеспечения достаточно высокой прогностической цен­ности и надежности методик при их подборе, а также при практическом использовании в процедуре отбора руководствовались рядом принципи­альных положений, главными из которых являются следующие:

- принцип научной обоснованности. Методики позво­ляли исследовать и оценивать именно те свойства личности, ко­торые являются профессионально-важными для конкретного вида деятельности и выявлены в результате ее психологическо­го анализа.

- принцип объективности. Реализация данного принципа пре­дусматривала необходимость создания и поддержания в период обследования стандартности обстановки и методик обследова­ния, инструкций, организационных форм эксперимента, формы регистрации, анализа и интерпретации результатов исследова­ния. Недостаточная стандартизация условий проведения иссле­дования могла бы привести к снижению надежности методик, а следова­тельно, и их ценности;

- принцип практичности. Методики подобраны такие, что­ их использование не требовало какой-либо специальной, дли­тельной подготовки испытуемых. Они были экономичными с точки зрения проведе­ния исследования и обработки его результатов, а также в отно­шении времени, отведенного на проведение исследования. Мето­дики простые и давали возможность обеспечить массовое обследование при участии ограниченного количества специалистов.

2 ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ОТБОР И ОЦЕНКА ЛИЧНОСТИ

Профессионально-психологический отбор и оценка личности – многофункциональная задача. В настоящее время очевидно, что отбор только по уровню знаний явно недостаточен, если только на выходе планируется иметь не научного работника, а личность, способную работать с людьми, обладающую необходимыми коммуникативными качествами и другими личностными особенностями, соответствующими требованиям профессиограммы. Зачастую, именно в личностных качествах кроется профессиональная психологическая пригодность специалистов.

Анализируя данные, относящиеся ко второй части используемой анкеты, которая содержит основную часть информации, касающуюся оценок личных качеств и установок, необходимых практикующему врачу важно отметить, что помимо требований, традиционных для многих технически близких должностей, в ней оцениваются различные качества, несущие специфику работы с людьми, что представляет основной интерес для исследования.

Важный результат состоит в том, что оценки качеств от максимального до минимального значения значительно отличаются в экспериментальной и контрольной группах (см. Приложение Б).

Список сотрудников экспериментальной группы отличает от списка сотрудников контрольной группы наличие следующих качеств: стремление отделять личные чувства от профессиональных отношений (разница оценок – 2,08), личное обаяние (1,75), дипломатичность (2,5), выдержка (1,5), поведенческая гибкость (1,5), эмоциональная стабильность (1,5), умение говорить понятно, точно и правильно (1,63), гуманистическая направленность личности (2,7), понятие индивидуальных и групповых различий (1,73), умение разрешать конфликтные ситуации (1,25), терапия словом (1,75), вежливость (1,75), тактичность (1,75), стремление вовлекать клиентов в разрешение их собственных проблем (1,75), сочувствие к проблемам пациента (1,79), умение слушать (1,29). доброжелательность (2,13), ориентация на защиту интересов пациентов (1,87), умение завоевывать доверие пациента (2), педагогический талант (2) и ориентация на приоритет личности (2). Для списка контрольной группы отличие составляют: оптимистичность (разница оценок – 0,37), принципиальность (0,37), точность (0,23), аналитические способности (0,21), выносливость, хорошая работоспособность (0,12).

Особо обращают на себя внимание такие качества, как стремление отделять личные чувства от профессиональных отношений и личное обаяние.

Первое качество находится на втором месте в списке сотрудников экспериментальной группы, когда как в списке контрольной группы оно стоит только на 33 месте. Это говорит о том, что врачи экспериментальной группы значительно лучше на практике применяют данное профессиональное качество, невнимание к которому может приводить к дополнительному психологическому бремени чужих проблем. С другой стороны, недооценка данного качества со стороны врачей контрольной группы говорит о недостаточном понимании специфики деятельности их в этом аспекте. Что касается личного обаяния, то оно также значительно выше оценивается врачами экспериментальной группы (5 место), чем сотрудниками контрольной группы, которые поставили его в самый конец списка (39 место). Это может говорить о расхождениях в трактовке данного термина либо о склонности врачей контрольной группы к некоторым смещениям оценок под влиянием личных качеств.

Можно выделить ряд общих особенностей обоих списков.

Во-первых, приблизительно общую часть списков занимают качества инструментального характера, относящиеся к профессиональному воздействию на клиента, такие как настойчивость, обучаемость, умение работать с пациентом, спокойствие, стремление к личностному и профессиональному росту, острота и точность восприятия чувств, контроль над собственными эмоциями и чувствами, наблюдательность, ответственность, логические способности, умение убеждать, аккуратность, внимательность.

Как видно, часть из качеств представляет собой профессиональными навыки, а другие являются соответствующими им личными качествами.

Во-вторых, большинство качеств, представляющих собой ценностные установки работы с людьми, расположены в нижней части списка. Это касается таких базовых ценностей, как ориентация на приоритет личности, ориентация на защиту интересов клиентов и понимание индивидуальных и групповых различий. Исключением является стремление вовлекать клиентов в решение их собственных проблем, получившее умеренный рейтинг.

Качества, получившие наиболее противоречивые оценки.

Рассмотрение среднего отклонения оценок специалистов экспериментальной и контрольной групп позволяет оценить разброс мнений по поводу важности каждого качества. Шестерка качеств, получивших наиболее противоречивые оценки среди специалистов: гуманистическая направленность личности (2,7), дипломатичность (2,5), доброжелательность (2,13), стремление отделять личные чувства от профессионального отношения (2,08), умение завоевывать доверие пациента (2), педагогический такт (2) и ориентация на приоритет личности (2).

Оценки сотрудников отличаются меньшей противоречивостью.

Существенно выделяется внимательность (0), аккуратность (0), выносливость, хорошая работоспособность (0,12), логические способности (0,13), контроль над собственными эмоциями и чувствами (0,21) и аналитические способности (0,21).

Низкие оценки личностных качеств, направленных на эффективное коммуникативное взаимодействие в диаде «врач – пациент» в контрольной группе специалистов нашли свое отражение и в их практической профессиональной деятельности. Анализ изучения служебных документов, наблюдения за работой врачей, проведения собеседования с ними, с пациентами и их руководителями (главврачами, заведующими отделениями) позволил выявить признаки непрофессионального отношения врачей контрольной группы к пациентам, которые часто приводили к печальным последствиям.

Общение врача с больным зачастую сводится к языку голых цифр, количественных показателей анализов, называются формулы, произносятся специфические, непонятные больному выражения о динамике диаграмм и электро-, кардио-, энцефало-, гастро- и других графических исследований. Меньше беседуя с больным, чаще применение обследование физикальными методами: назначение анализов, рентгеновские и другие виды исследования.

Неиндивидуальный подход к лечению, когда лечение больного ставится на конвейер и пропадает индивидуальная ответственность врача за конкретного больного.

Это и поведение и выражения врачей, при которых под влиянием привычки проявляется черствость по отношению к больным в такой степени, что у немедиков создается впечатление бездушия и цинизма. Не менее 90 % всех жалоб и претензий больных (за последних два года) были отмечены недостатки чуткости и такта лечащего врача, их бесцеремонности, отсутствия в работе терапии словом, нетерпимость и случаи агрессии, а порой даже и хамство при общении с больными. Отмечены также случаи негативного отношения к пациентам и психологической неустойчивости врачей.

Нередки случаи употребления профессионального жаргона в присутствии больного (часто медики называют своих больных «астматиками», «язвенниками», «ревматиками» и др.), отрицание и недооценка необходимости моральной поддержки пациента, безответственное отношение к своему долгу.

Изучая процессы коммуникации между врачами и пациентами контрольной группы были обнаружены характерные негативные признаки:

1. Низкий уровень развития эмпатии;
2. Слабо развитое отношение к другим людям как к ценности;
3. Отрицательная направленность интеракций;
4. повышенный уровень игнорирования психологического состояния пациента;
5. Отсутствие отношения к пациенту как к активному соучастнику;
6. Возлагание большей ответственности за успехи лечения на таблетки, аппаратуру, нежели на самого себя;
7. Отсутствие дружелюбия;
8. Отсутствие готовности прийти на помощь.

Признаков непрофессионального отношения врачей экспериментальной группы к пациентам на момент эксперимента не выявлено. Медицинское обслуживание данной группы практикующих врачей характеризовалось положительной оценкой как пациентов, так и руководителей. 56 % случаев благодарности за квалифицированную помощь относится к специалистам экспериментальной группы.

Нами рассчитан коэффициент корреляции между рядами оценок всех компетенции, сделанных специалистами экспериментальной и контрольной групп; в формуле (2) он равен 3,69.

t; (2)

где х1 - среднее значение переменной по одной выборке данных;

х2 - среднее значение переменной по другой выборке данных;

m1 и m2 – интегрированные показатели отклонений частных значений из двух сравнительных выборок от соответствующих средних величин.

= 0,13;

= 0,55;

t = = = = 3,69

Сравнивая его значение с табличным для числа степеней свободы 40+40-2=78 задали вероятность допустимой ошибки 0,05 и убедились в том, что для данного числа степеней свободы и заданной вероятности допустимой ошибки значения t должно быть не меньше 1,99. У нас этот показатель равен 3,69, т.е. больше табличного. Следовательно, выборочные средние различны, т.е. статистически достоверно отличны друг от друга.

Таким образом, разработанный список открывает дополнительные возможности при подборе медицинского персонала, оценке его деятельности и разработке системы стимулирования. Подтвердилось предположение о различиях во взгляде на должность со стороны самих профессионалов. Выявлено, что разброс в оценках среди специалистов может быть использован для валидации квалификационных требований.

Следующий этап включал в себя исследование врачей экспериментальной и контрольной групп с помощью личностного опросника Мини-мульт. Целью при изучении профессиональной психологической пригодности на данном этапе исследования стало выяснение соответствия социально-психологических параметров личностей требованиям, предъявляемым психограммой практикующего врача. С помощью опросника Мини-мульт выявлялось наличие или отсутствие у кандидатов определенных качеств, важных для сферы межличностных отношений. Наличие в опроснике "шкалы лжи" позволяло выявить достоверность ответов обследуемых. Кроме того, Mини-муль был признан наиболее подходящим инструментом для прогноза профессиональной неуспешности специалистов контрольной группы в данной ситуации.

На основе данных тестирования были составлены полные психологические портреты испытуемых с указанием значимых черт личности, сильных и слабых сторон, внутреннего потенциала и ограничений, а также с рекомендациями по эффективному использованию всех качеств и индивидуальному подходу к каждому сотруднику.

Анализ полученных результатов позволил оценить у кандидатов следующие параметры: ипохондрия, депрессия, истерия, психопатия, паранойяльностъ, психастения, шизоидность, гипотония.

3 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

При интерпретации полученных результатов мы исходили из того, что любой показатель, равный 70 Т или выше (пик «профиля»), принимается в качестве нормативного для выявления патологических отклонений. В то же время учитывалось, что значение одного и того же показателя как «патологического» может изменяться от шкалы к шкале. Мы старались избегать буквальной интерпретации шкал опросника; в частности, высокий показатель по шкале шизофрении не указывает на ее наличие, а на наличие симптомов.

Средневзвешенные профили экспериментальной и контрольной групп специалистов были рассчитаны на основании среднеарифметических значений каждой из 10 шкал опросника Mини-мульт, а также на аналогичных значениях оценочных шкал «лжи» (L), «достоверности» (F) и «коррекции (К). В целом, данные расчеты указывают на формирование профилей средних значений, значения шкал которых не выходят за рамки 30-60 Т-баллов. Это признается создателями адаптированный для России версии теста нормальными колебаниями.

Одним из весьма важных достоинств методики Mини-мульт является наличие в ее структуре оценочных шкал, или шкал достоверности, определяющих надежность полученных данных и установку испытуемых в отношении процедуры обследования. Это - шкала „лжи" - L, собственно шкала "достоверности" - F и шкала “коррекции” К. На основании анализа результатов данных шкал, возможно сделать косвенные выводы о групповых установках исследованных контингентов относительно внимательности к процедуре тестирования, влияния феномена социальной желательности в процессе прохождения первичного психологического обследования.

Следует отметить неявную выраженность в сверхнормативных значениях оценочных шкал L, F, K. Профиль, приведенный в нашей работе, образуемый оценочными шкалами в средневзвешенных результатах теста, интерпретируется как удовлетворенность собой, а также стремление при этом избежать излишней откровенности при прохождении обследования.

Таким образом, данные результаты, применительно к групповому профилю, указывают на наличие положительной мотивации к прохождению обследования и, в норме, присутствие достоверных результатов обследования.

Экспериментальная группа имеет общегрупповой профиль 9,4,3,1. При интерпретации значений соблюдался целостный подход, “оценивающий общую конфигурацию профиля в контексте соотношения шкал достоверности с высотой не только ведущих пиков, но и контрастирующих понижений - как абсолютных, так и относительных...” Таким образом, заслуживала внимания интерпретация “сверху вниз”, которая выявила следующие результаты. Ведущая шкала 9, образует наиболее выдающийся пик профиля. В соотношения с ней последовательно входят шкалы 4, 1 и 3.

Положительные факторы. Данная группа характеризуется как общность людей открытых, приятных и обаятельных, живых, энергичных. В деятельности присутствует умеренная активность. Энергичность может способствовать высокой продуктивности, а оптимистическая оценка деятельности - препятствовать эмоциональной дезорганизации при деятельности с непредсказуемым исходом. Характерна эмоциональность, образное мышление, оппортунистичность, энергичность, высокая работоспособность. Относительно доминирующей мотивации - отсутствует честолюбивость. Контактны, нуждаются в общении, легко подчиняются и идентифицируют себя с окружающими, готовы “служить ближнему”.

Отрицательные факторы. Группе характерно отсутствие приверженности твердому соблюдению правил. Возможно нарушение поведения. Присутствует склонность к ипохондрическим реакциям при повышенном настроении. Возможно проявление демонстративности при осуществлении социального поведения. Данные лица эгоцентричны и нуждаются в аудитории.

В целом, данная группа является базовой для формирования профессионально пригодных к врачебной деятельности, качества в основном соответствуют составленной нами психограмме.

Профиль шкал достоверности L, F и K в контрольной группе соотносится по общей характеристике с профилем аналогичных шкал для экспериментальной группы, указывая на наличие положительной мотивации к прохождению обследования среди представителей данной группы и, в норме, присутствие достоверных результатов обследования. Анализ выдающихся значений позволяет определить формулу данного профиля как 9,6,1,4.

Положительные факторы. Представители данной группы способны к высокой продуктивности, выносливости, жизнерадостны. Открыты, приятны в контактах и поведении, обаятельны. Энергичность и активность - как факторы продуктивности в деятельности и мышлении. Богатая эмоциональность, чувство юмора, образность мышления.

Отрицательные факторы. Присутствует стремление реализовать непосредственно в поведении эмоционально заряженные установки. Способны к насилию, склонны к неподчинению, присутствуют фрагментарные проявления агрессивности.

Характеризуются склонностью к ипохондрическим реакциям при повышенном настроении, к конфликтности и асоциальным проявлениям в поведении.

Приведенные в нашей работе общегрупповые профили можно охарактеризовать как “линейные” - все показатели его находятся в пределах между 40 и 60 Т.

Среди представителей контрольной группы доминирует тропизм к видам деятельности, где можно реализовать физическую и социальную активность, тягу к общению, доминированию, стремление быть на виду. При этом достаточно быстро происходит пресыщение однообразием, проявляется тенденция к изменению места или вида деятельности. Толчком к этому является ощущение неуспеха и стремление к поискам лучшего варианта или просто новизны.

Вместе с тем, представители данной группы более склонны к подчинению, нежели представители экспериментальной группы. У них выражена способность к идентификации с положительной реальной референтной группой. Следует обратить особое внимание на профилактику негативных личностных состояний в данной группе, а также на социально-психологическую компетентность кандидатов - знаниях о способах ориентации в различных ситуациях и свободном владении средствами общения. Необходимо развивать адекватное восприятие явлений социальной действительности, формировать мотивацию достижения успеха и уходить от мотивации избегания неудач - с целью профилактики дезадаптации.

Обобщая полученные результаты в экспериментальной и контрольной группах можно выделить следующие проблемные моменты:

Наличие в 17% результатов пика шкал 9,4 - наличие наиболее выдающейся, концентрированной группы лиц, основная характеристика которых, в целом, совпадает с общегрупповой.

Пик 9,1 в 10% результатов говорит о наличии второй основной группы в выборке. Характеризуется с положительной стороны аналогично первой - способность к высокой продуктивности, выносливость, активность и жизнерадостность. Открытость, обаяние, энергичность. Присутствует энергичность и оптимистическая оценкой перспективы. Среди отрицательных черт данного профиля - склонность к ипохондрическим реакциям при повышенном настроении. Количество жалоб при этом не увеличивается, наблюдается повышенное нестроение, которое объяснимо с позиций стойкости перед лицом страдания - тип “не собираюсь уступать болезни”.

Пик 5,9 в 9% результатов выявляет самостоятельную группу, характеризующуюся ведущей шкалой мужских-женских черт характера. Следует отметить их широкий диапазон интересов, меньшую выраженность агрессивных тенденций в конфликтной ситуации, а также подчиняемость. Повышение данной шкалы говорит о запоздалом созревании, эмоциональной незрелости и инфантилизме. Инфантилизм ведет к неспособности самостоятельно принимать решения, а пассивность и чувствительность к нестабильности и заторможенности, ступору в ситуациях требующих немедленных, четко обоснованных действий.

Пик 4,9 наблюдается в 9% результатов, выделяя также особую группу лиц, характеризуемых постоянным и грубым нарушением социальных и морально-этических норм. Следует отметить, что данная тенденция, в зависимости от настроения лиц, принадлежащих к данной группе, может реализовываться агрессивно, сопровождаться гневом или быть более-менее пассивной. Подобное поведение может быть направлено на семью, на какую-либо негативную референтную группу, имеющую статус иллюзорной или реальной, так и на общество в целом. При высоком интеллекте, что вероятно для указанной группы, ее представители могут быть внешне приятными и благовоспитанными людьми и при поверхностном общении производит хорошее впечатление. Однако при конфликтах между личными интересами и социальными требованиями обычно они активно проявляют свои негативные особенности.

Иные пики определяют внутренние группы, характерные, прежде всего, малым информационным значением для нашего исследования. Вместе с тем, 31% результатов не поддается стойкой классификации и представляет собой набор уникальных профилей, анализ которых следует проводить индивидуально, что также не является темой нашего исследования.

Пик 9,3 в 17% результатов говорит - способность к высокой продуктивности, выносливости, активности, жизнерадостность у представителей данной группы. Открытость, обаяние, энергичность. Высокая активность и оптимистическая оценка перспективы. Вместе с тем у представителей данной группы проявляются демонстративные черты, посредством которых они стремятся утвердить свою социальность. Они готовы “служить ближнему”, но при этом следует обратить особое внимание на их эгоцентричность и потребность в аудитории.

Пик 9.0, обнаруженный также в 17% результатов указанной выборки, полностью соответствует вышеописанной. Отличает данную группу наличие затруднений в межличностных контактах, депривация общения. Следует обратить внимание на особенность профессиональной деятельности врачей, эффективность которой напрямую зависит от коммуникаций с внешними лицами.

Пик 6,4 в 8% результатов указывает на формирование группы, представители которой характеризуются обидчивостью, сензитивностью и склонностью к подозрительности, жалобами на недостаточность внимания окружающих.

Пик 3,1 выявленный в 6% результатов, определяет наличие подгруппы, характеризуемой в основном повышенным уровнем желания избежать конфликтов и снизить свою ответственность. При угрожающих представителям данной группы ситуациях, они будут стремиться переложить ответственность на окружающих.

Сегодня почти треть всех работающих в Республике Беларусь – акцентуированные личности, то есть лица, занимающие промежеточное положение по своим психическим особенностям между лицами с психическим отклонением и среднестатистической личностью. При этом некоторые акцентуации способствуют достижения высот профессионализма, а некоторые – предопределяют профессиональную деформацию личности, низкий профессионализм, профессиональную непригодность, несмотря на наличие профессиональных знаний. Для каждого типа личности, для каждой профессии сочетание этих акцентуаций всегда индивидуально.

Однако наличие той или иной акцентуации, даже при высоких значениях шкалы методики Мини-мульт , далеко не всегда служит противопоказанием для той или иной деятельности. Личность человека в процессе профессиональной деятельности включает механизмы компенсации и гиперкомпенсации, которые позволяют и при наличии каких-то неблагоприятных для данного вида деятельности акцентуаций, умело их блокировать.

Конечно, личность весьма сложна и индивидуальна. Считать, что с помощью перечисленных методов (наблюдение, психобиографический, тестирование, анализ результатов деятельности, экспертная оценка, анализ документов, эксперимент) можно получить исчерпывающую информацию о каждом - явное преувеличение. Профессионально важные особенности каждой конкретной личности могут варьировать в весьма широком диапазоне. Для их познания необходимы порой весьма разнообразные тесты, причем для каждой конкретной личности, для каждой конкретной ситуации - различные.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ современных литературных источников показал, что в последнее время диагностика профессиональной пригодности завоевывает все большую популярность среди ведущих организаций развитых стран, ее берут на вооружение е только корпорации, но и государственные учреждения, университеты, общественные организации. Преимущество этого метода – возможность оценки сегодняшнего состояния кандидата с учетом особенностей организации и будущей должности. Независимо от особенностей конкретных программ диагностики профессиональной пригодности, используемых в организациях при приеме на работу, они собирают всю эту информацию для того, чтобы на ее основе принимать решения об отборе сотрудников.

Правильно определить суть работы и разработать требования к профессионально важным качествам сотрудников - это значит создать объективные предпосылки для успешной деятельности специалистов. Все области управления персоналом так или иначе связаны с использованием требований к сотрудникам и вытекающих из них должностных инструкций. Они ложатся в основу принятия любых кадровых решений и таких процедур, как наем, аттестация, служебные перемещения, увольнение, повышение квалификации и, конечно же, связаны с формированием адекватной мотивации к труду. На основе требований к профессионально важным качествам можно разработать программу подбора специалистов на основе их профессиональной психологической пригодности.

Таким образом, если многочисленные и разнообразные спо­собы развития и компенсации профессионально значимых свойств личности оказываются недостаточными для достижения профессиональной успешности в связи с повышенными требова­ниями к тем или иным психическим свойствам, возникает необ­ходимость в профессиональном психологическом отборе. Проф­отбор эффективен лишь в том случае, если ему предшествуют психологическое изучение конкретной деятельности и тщатель­ная научная разработка системы диагностики и прогнозирова­ния способностей и если диагностическая процедура отвечает требованиям научности, практичности, объективности.

Проведенное мною в рамках курсовой работы исследование имеет определенную научную новизну и теоретическую значимость:

1. Уточнены сущность и содержание понятия «профессиональная психологическая пригодность». Разработана концептуальная модель профессиональной психологической пригодности, в основе которой лежит понимание профессиональной психологической пригодности как психологической компоненты профессиональной пригодности, что позволило внести вклад в психологию труда.

2. Разработана структура профессиональной психологической пригодности практикующего врача, представляющая собой совокупность компонентов: профессионально важные качества, профессиональная мотивация.

3. Построена профессиограмма должности врача с учетом особенностей деятельности в профессиональных условиях.

4. Углублено понимание интегративной модели профессиографического исследования, как оптимального соотношения нормативной, экспертной и эмпирической моделей, основанием для разработки которой стал интегральный подход к исследованию проблемы диагностики профессиональной психологической пригодности практикующих врачей.

5. Разработана система диагностики профессиональной психологической пригодности врачей.

Было определено: профессиональными противопоказаниями к подготовке по специальности являются: высокий уровень личностной тревожности, низкая эмоциональная устойчивость, большое количество соматических жалоб, склонность к повышенной возбудимости, ослабленный контроль над влечениями и побуждениями, быстрая утомляемость, заторможенность, низкая активность и коммуникативность.

Достоверность полученных результатов и надежность выводов обеспечивалась системным характером теоретико-методологического анализа профессиональной психологической пригодности, исходными методологическими принципами, теоретической обоснованностью и апробацией методик на этапе исследования, репрезентативностью выборки, обеспечением внутренней и внешней валидности полученных результатов, экспериментальной проверкой основных теоретических положений исследования, сочетанием качественного анализа с применением методов математической обработки полученных данных.

Очевидна и практическая значимость результатов исследования:

1. Результаты профессиографического исследования по выявлению требований к должности практикующего врача, обобщенные в профессиограмме. могут использоваться как в целях разработки системы профессионального психологического отбора и сопровождения, так и в процессе профессиональной ориентации молодежи, решивших поступать в медицинские учреждения.

2. Разработанная система диагностики профессиональной психологической пригодности медработников является основой для построения системы профессионального психологического отбора медицинских специалистов на этапах профотбора.

Полученные данные нашли свое применение в качестве практических рекомендаций для повышения эффективности диагностики профессиональной психологической пригодности в ходе профессионального психологического отбора и сопровождения медицинских работников.

В результате прохождения практики я подкрепила теоретические знания по диагностическому и консультационному направлению в деятельности психолога, научилась применять их в практической деятельности, а также овладела умениями работы с нормативными документами, апробировала умение оказать квалифицированную консультативную помощь клиентам. Подготовилась к успешному написанию выпускной квалификационной работы, закрепила умения и навыки использования компьютерных методов поиска, сбора, хранения и обработки информации в сфере своей профессиональной деятельности.

Для меня практика была познавательной и значимой для дальнейшего самоопределения. Считаю, что цели практики достигнуты, поставленные задачи решены.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Психограмма практикующего врача

Врачу безусловно необходимо крепкое здоровье, ибо он обязан во всякую погоду, во всякое время дня и ночи следовать призыву больного, часто вынужденный проходить при этом или проезжать большие расстояния. Он может позволить себе лишь редкий, короткий и обычно нарушаемый отдых.

В связи с указанными выше обстоятельствами врач должен по возмож­ности быть (нечувствительным к погоде.

Так как он часто приходит в соприкосновение с заразными болезнями всякого рода, то он должен обладать известным иммунитетом.

Так как врачу, далее, приходится приходить в тесное физическое сопри­косновение с другими людьми, больными, особенно при этом чувствитель­ными, то он и сам должен быть свободен от всяких отталкивающих или неприятных болезней и физических недостатков, как, например, сыпи, потные руки, гнилые зубы и т. д.

Требования, предъявляемые к нервной системе практикующего врача, чрезвычайно велиии: нерегулярность образа жизни (несвоевременная еда, нарушения ночного покоя), беспокойство и тяжелая ответственность профес­сии, угнетающие впечатления человеческих страданий, наконец, необеспечен­ность его собственного материального существования.

Ввиду того, что врач в своей деятельности всегда сталкивается и сопри­касается с нагим человеческим телом, он должен быть свободен от болезненно чувствительных или ненормальных половых влечений.

Так как врачу в неограниченном количестве доступны все лекарства и ядовитые вещества, для него представляет особую опасность та консти­тутивная слабость нервной системы, которая выражается в болезненном вле­чении к возбуждающим и одуряющих средствам (морфинизм, кокаинизм и т. п.).

Для обремененного работой врача, делающего большие концы, поднима­ющегося по лестницам, желательна сильная мускулатура ног; ему во многих случаях нужна значительная сила рук, например при родах, при вправливании поломанной или вывихнутой верхней или нижней конечности, в борьбе с возбужденными невменяемыми больными, при поднимании, переворачивании пациентов и т. д.

При многочисленных технических приемах, которые вынужден выполнять врач (например, манипуляции при родовспомогательной помощи, малая хирургия, исследование зеркалом гортани), необходима сравнительно боль­шая ловкость рук, причем тут прежде всего нужны точность -движений и постепенное нарастание их силы, что ощущает и пациент («легкая рука»). Для успеха врача имеют значение приятное обращение и особенно выра­зительный голос, ибо они облегчают установление духовного контакта с боль­ным, благоприятствуя действию внушения, имеющего такое важное значение для успеха лечения.

Врач должен уметь подавить непроизвольные выражения отвращения или брезгливости. По выражению лица врача больной никогда не должен угады­вать тяжести или безнадежности своего положения. Непрестанные, без уста­ли повторяемые жалобы некоторых пациентов (например, неврастеников) врач должен выслушивать без всяких знаков нетерпения.

Врач должен обладать остротою и тонкостью восприятия чувств, в осо­бенности:

1) способностью различения цвета для суждения о характере сыпи, исследования крови и т. д.;

2) очень тонкою способностью различения шумов при выстукивании и выслушивании;

3) тонко развитым обонянием, необходимым прежде всего для суждения о выделениях больного, а также для разрешения важных вопросов при уходе за больным (лекарства, кушанья, комнатный воздух и т. д.);

4) тонко развитым чувством осязания для исследования, т. е. при ощу­пывании органов;

5) желательна чувствительность к перемене температуры, например, при определении лихорадки или очагов воспалительных процессов, однако эта способность может возмещаться иными способами исследования;

6) способностью быстро и целесообразно реагировать при подаче первой помощи в несчастных случаях, когда зачастую немногие минуты решают вопрос жизни и смерти (кровотечение из артерий, засорение дыхательного горла и т. д.).

Так как в своей деятельности врач прежде всего опирается на зрительные впечатления, то для него особенно важно обладать визуальным (зрительным) типом представлений.

По той же причине врач должен обладать хорошим даром наблюдатель­ности по отношению к чувственным, и особенно наглядным, вещам. В осо­бенности важна для него способность улавливать и различать формы и отклонения от них, например, для установления атрофии мускулов, начи­нающегося искривления позвоночного столба и т. д.

Во всех случаях, когда необходимо быстрое вмешательство, врач должен обладать способностью быстро замечать болезненные явления или внезапные перемены в состояния больного, требующие немедленной помощи.

Врач должен обладать тонким пониманием душевной жизни пациента, ибо при кажущихся чисто физических заболеваниях часто важную роль играют психические факторы.

Случайные второстепенные наблюдения часто служат очень важным опорным пунктом для диагноза и терапии. Ввиду этого врач должен заме­чать и случайные явления.

Внимательность врача, в особенности при лечении тяжелобольного, должна быть всегда напряжена, чтобы тотчас же заметить перемену в со­стоянии болезни, в особенности появление новых, угрожающих симптомов.

Занятому врачу необходимо обладать способностью сосредоточивать внимание на новых объектах, когда в приемные часы к нему обращаются за советом и помощью самые различные пациенты.

Особенно напрягать внимание необходимо врачу при хирургических опе­рациях или когда он вынужден исследовать больного в шумной обстановке.

Деятельность врача требует распорядительности. Он должен, например, не только следить за самим больным, но и присматриваться к окружающим больного неблагоприятным условиям социального или гигиенического харак­тера. Если ему приходится, как это часто случается на практике, произво­дить при помощи недостаточно обученного служебного персонала хирурги­ческие или родовспомогательные операции, то он вынужден одновременно следить как за своими собственными действиями, так и за действием наркоза я строго наблюдать за общим состоянием пациента, чтобы вовремя заметить наступление угрожающего коллапса.

Врач должен целыми часами напрягать внимание в случаях наблюдения за родами или в случае дифтерита, грозящего удушением, или следя за пуль­сом при сердечной слабости, чтобы в нужную минуту оказать помощь.

Внимание врача должно быть устремлено на внешний мир, ибо профес­сия связана исключительно с этим миром.

Врач должен запоминать те разнообразные наблюдения, которые он делает при посещении различных пациентов.

Врач должен удерживать в памяти сделанные им наблюдения на всем протяжении хода болезни и по возможности и после завершения болезни на случай нового заболевания.

Надежная память имеет для врача особое значение при прописывании лекарства, ибо при ядовитых веществах ошибка на одну десятую достаточна, чтобы вызвать смертельный исход.

Врачу нужны обширные познания, ибо только зная все возможные в данном .случае болезни, он может поставить правильный диагноз.

Для врача желательна разносторонняя память ввиду многочисленности болезней и бесконечного разнообразия их индивидуальных вариаций.

Врачу прежде всего нужна хорошая память на зрительные впечатления и главным образом — на формы. При этом важное значение имеет для него акустическая и осязательная память. В своей практике он нуждается, далее, в памяти на лица. Память на имена также желательная для врача, но больше по соображениям внешнего характера.

Для врача имеет большое значение—как при постановке диагноза, так и для терапии — умение быстро и точно воспользоваться своими познаниями.

Способность различать важные симптомы от второстепенных является необходимым условием правильной оценки болезни, прежде всего условием верного прогноза. Далее, врачу часто настоятельно необходимо критическое отношение к показаниям пациента или его окружающих.

Во всех экстренных случаях необходима способность к быстрой комби­нации, например при установлении отравления и т. д. Правильная комбина­ция прежде всего важна для терапии, чтобы в каждом случае принять целесообразные меры. Разнообразие комбинаций является условием исчерпы­вающего дифференциального диагноза.

Для деятельности врача желательна отзывчивость, ибо он постоянно при­ходит в соприкосновение со страдающими людьми. Для него же самого слишком живое сострадание является тягостным, а в известных случаях и опасным.

«Чувствительная натура» мало пригодна для врачебной деятельности, связанной с частыми угнетающими переживаниями.

Раздражительность и неуравновешенность затрудняют врачу сношения с врачебным персоналом и с пациентами и в силу этого могут принести ему материальный вред.

Врач должен владеть умением быстро избавляться от неприятных чувств, ибо в своей деятельности ему приходится испытывать столько мрач­ных и потрясающих впечатлений, что длительное их переживание грозит ему сильными душевными потрясениями.

Необходимо, чтобы врач не страдал физически. Доверие больного под­рывается, когда врач, который должен ему помочь, сам болен.

Врач должен подавлять многие неприятные зрительные и обонятельные впечатления. Он вследствие этого не должен быть к ним слишком чувстви­телен.

Капризный характер вредит врачу как в общении с пациентами, так и в общении со служебным персоналом.

В своей деятельности врач часто попадает в своеобразное и неприятное положение (например, будучи позван к человеку, с которым случилось несчастье, попадает в притон преступников). В этих случаях он не должен обнаруживать трусости или предвзятости, мешающих выполнению его про­фессиональных обязанностей. И в качестве эксперта на суде он должен соблюдать свою полную независимость.

Врачу необходим субъективный тип представлений, ибо его деятельность всецело опирается на личное воздействие человека на человека.

Разносторонность интересов облегчает врачу возможность сблизиться со своими пациентами, в особенности с интеллигентными.

Для врача имеет, прежде всего, значение интерес к вопросам естество­знания, интерес к человеку в первую очередь с физиологической стороны, а затем также и к душевной жизни человека и к социальным вопросам. Слишком большой интерес к деньгам при известных обстоятельствах может быть вреден для профессиональной деятельности врача.

Врач не должен придавать 'большого значения внешним привычкам и определенному образу жизни, ибо его деятельность постоянно заставляет _i его нарушать этот образ жизни.

Умение ладить с коллегами желательно для врача в тем большей степени, что в своей практике он часто вынужден советоваться с врачами-спе­циалистами.

Деятельность постоянно ставит перед врачом новые, часто непривычные задачи, к которым он должен возможно скорее приспособиться (например, большие катастрофы, эпидемии и т. д.).

Во всех экстренных случаях врач должен принимать быстрые меры.

Тот, кто быстро утомляется, совершенно не годится для врачебной дея­тельности, зачастую (например, при эпидемиях) требующей непрерывной работы с утра до ночи.

Известного рода рутина полезна для врача с большой практикой как при делаемых им предписаниях, так и при операциях.

Обремененный работой врач не должен отказываться от исполнения часто повторяемых требований (например, заполнения свидетельств о болез­ни, массовые прививки и т. д.).

В экстренных случаях врач должен быть в состоянии принять быстрое решение.

Врач должен быть настойчивым, чтобы заставить капризного больного или его окружающих выполнять сделанные предписания.

Решительность врача пробуждает доверие пациента.

Внушение, оказываемое врачом на больного, имеет самое большое влия­ние на успех лечения. Во многих случаях врачу приходится 'воздействовать на непокорных пациентов, думающих, что они все знают лучше, и заставлять их повиноваться своим распоряжениям. В других случаях надо пробудить энергию у безвольных, апатичных больных и вызвать у них веру в свое выздоровление, что является важным условием выздоровления не только при психических заболеваниях, но и при чисто физических болезнях.

Внутренняя неуверенность парализует деятельность врача и заставляет его пропускать решающий момент при оказании помощи в угрожающих жизни случаях. В деятельности врача, по крайней мере для внешнего успеха у публики, преувеличенное самомнение полезнее, чем слишком строгая само­критика.

Так как врачебная профессия постоянно требует принятия па себя самой тяжелой ответственности, то инстинктивная боязнь некоторых людей этой ответственности есть одно из важнейших противопоказаний против выбора этой профессии.

Врач должен обладать зачастую значительной неподатливостью по отно­шению к просьбам, желаниям .больного или окружающих его. Желательно, чтобы врач руководствовался преимущественно доводами разума. Так, напри­мер, он должен быть в состоянии причинить пациенту, на основании врачеб­ных соображений, боль или отказаться от применения успокаивающих боли средств, а не руководствоваться чувством сострадания.

Практикующий врач, как показывает уже его название, принадлежит к типу человека-практика, человека дела. Прежде всего, видя человеческие страдания, он должен чувствовать непроизвольное стремление к оказанию помощи.

Врачу нередко полезен организаторский талант, например, когда необхо­димо сделать указания и предписания по устройству трудного домашнего ухода.

Педагогический талант полезен врачу при обучении служебного персо­нала, при лечении детей, а также и некоторых взрослых пациентов.

Так как врача по его профессии посвящают в самые интимные, зачастую деликатные обстоятельства жизни пациента, то он должен непременно обла­дать чувством такта и сдержанностью.

В связи с тяжелым чувством ответственности, связанным с его профес­сией, врач должен в высокой мере обладать склонностью к порядку и акку­ратностью, ибо, например, смешав рецепты или перепутав инструменты, он может причинить большой вред.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Оценки сотрудниками степени важности профессиональных качеств занимаемой ими должности

№	Профессионально важное качество	Оценка врачами эксперимент. группы	Оценка врачами контрольной группы	Разница оценок
1	Стремление отделять личные чувства от профессионального отношения	3,71	1,63	2,08
2	Личное обаяние	4,00	2,25	1,75
3	Настойчивость	3,63	2,88	0,75
4	Обучаемость	3,63	3,25	0,5
5	Умение работать с пациентом	3,63	3,13	0,5
6	Дипломатичность	3,75	1,25	2,5
7	Выдержка	3,88	2,38	1,5
8	Поведенческая гибкость	3,88	2,38	1,5
9	Эмоциональная стабильность	3,50	2,00	1,5
10	Умение говорить понятно, точно и правильно (культура речи)	4,38	2,75	1,63
11	Оптимистичность	3,38	3,75	-0,37
12	Принципиальность	3,13	3,50	-0,37
13	Гуманистическая направленность личности	3,83	1,13	2,7
14	Понимание индивидуальных и групповых различий	3,71	2,00	1,73
15	Умение разрешать конфликтные ситуации	4,25	3,00	1,25
16	Терапия словом	4,13	2,38	1,75
17	Вежливость	4,25	2,50	1,75
18	Тактичность	4,25	2,50	1,75
19	Спокойствие	3,75	3,00	0,75
20	Стремление к личностному и профессиональному росту	3,88	3,13	0,75
21	Острота и точность восприятия чувств	3,63	3,38	0,25
22	Стремление вовлекать клиентов в разрешение их собственных проблем	4,00	2,25	1,75
№	Профессионально важное качество	Оценка врачами эксперимент. группы	Оценка врачами контрольной группы	Разница оценок
23	Точность	3,63	3,86	-0,23
24	Сочувствие к проблемам пациента	3,50	1,71	1,79
25	Контроль над собственными эмоциями и чувствами	3,71	3,50	0,21
26	Аналитические способности	3,29	3,50	-0,21
27	Наблюдательность	3,43	2,63	0,8
28	Умение слушать	4,50	3,38	1,29
29	Умение давать интерпретацию поведению клиента	3,88	2,75	1,13
30	Выносливость, хорошая работоспособность	3,63	3,75	-0,12
31	Доброжелательность	4,38	2,25	2,13
32	Ответственность	4,13	3,25	0,88
33	Логические способности	3,38	3,25	0,13
34	Ориентация на защиту интересов пациента	3,75	1,88	1,87
35	Умение завоевывать доверие пациента	4,13	2,13	2
36	Умение убеждать	4,00	3,00	1
37	Аккуратность	3,75	3,75	0,00
38	Внимательность	3,75	3,75	0,00
39	Педагогический талант	3,63	1,63	2
40	Ориентация на приоритет личности	3,50	1,50	2

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Результаты исследования мотивационных состояний специалистов экспериментальной и контрольной групп

	№ п/п	Ф.И. специалиста	Должность	Уровень мотивации к проф. деят.	Х=х1-Х Y=y1-Y	2 X 2 Y
Экспериментальная группа	1	А. Валентина	терапевт	20	-2,3	5,29
	2	С. Светлана	окулист	21	-1,3	1,69
	3	А. Наталья	гинеколог	20	-2,3	5,29
	4	С. Галина	нарколог	27	4,7	22,09
	5	Н. Марина	терапевт	22	-0,3	0,09
	6	Д. Ромуальда	педиатр	20	-2,3	5,29
	7	А. Алексан	хирург	25	2,7	7,29
	8	Т. Акмамед	травматолог	21	-1,3	1,69
	9	С. Сергей	хирург	23	0,7	0,49
	10	Я. Елена	терапевт	22	-0,3	0,09
	11	М. Людмила	терапевт	22	-0,3	0,09
	12	С. Людмила	педиатр	20	-2,3	5,29
	13	С. Екатерина	терапевт	23	0,7	0,49
	14	Б. Максим	ортопед	25	2,7	7,29
	15	З. Андрей	зав. род. отдел.	23	0,7	0,49
				∑=334	-	∑=230,26
				22,3	-	15,35
Контрольная группа	1	К. Тамара	врач скорой пом.	7	-7,5	56,25
	2	С. Зоя	терапевт	18	3,5	12,25
	3	Ш. Нина	гинеколог	15	0,5	0,25
	4	В. Марина	врач скорой пом.	9	-5,5	30,25
	5	Б. Владимир	врач скорой пом.	18	3,5	12,25
	6	П. Раиса	терапевт	10	-4,5	20,25
	7	С. Нина	педиатр	19	4,5	20,25
	8	В. Иван	стоматолог –хир.	17	2,5	6,25
	9	Ф. Галина	врач скорой пом.	18	3,5	12,25
	10	Р. Виталий	терапевт	14	-0,5	0,25
	11	К. Виктор	уролог	17	2,5	6,25
	12	Н. Марина	терапевт	17	2,5	6,25
	13	Я. Ольга	гинеколог	11	-3,5	12,25
	14	Д. Галина	гинеколог	9	-5,5	30,25
	15	Д. Светлана	гинеколог	18	3,5	12,25
				∑= 217	-	∑= 237,75
				14,5	-	15,85