Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Сущность внешней среды прямого воздействия

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Внешняя среда организации - совокупность условий, в которых протекает деятельность организации. Внешняя среда зависит от внешних и внутренних факторов влияния.

Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:

1. взаимосвязанность факторов внешней среды;

2.сложность внешней среды — число факторов;

3.пoдвижнocть среды — скорость изменений;

4.неопределенность внешней среды — чем неопределённее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Внешняя среда организации прямого воздействия – поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Среду прямого воздействия называют непосредственным деловым окружением организации (субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации).

К факторам прямого воздействия внешней среды организации относятся:

1)Поставщики. От качества поставщиков зависит жизнеспособность многих организаций.

2)Законы и государственные органы заметно влияют на деятельность организации через лицензирование некоторых видов деятельности, давая разрешение на выбор места для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, на электроэнергию и много другое.

3)Потребители. Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности. Это утверждение справедливо не только для бизнеса.

4)Конкуренты. Это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Следует понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Они ведут борьбу за влияние на все факторы внешней среды - трудовые ресурсы, материалы, капитал, за право на использование новых технологий.

Актуальность темы следования – от факторов внешней среды прямого воздействия зависит не только прибыль организации, но и её конкурентоспособность в сравнении с другими организациями, а так же существование организации в целом. Так что данная тема очень актуальна в наше время.

Предмет исследования - воздействие факторов внешней среды на деятельность предприятия.

Объект исследования – ООО «Ашан»

Цель работы - анализ и обоснование теоретических и практических аспектов влияния внешней среды на деятельность организации.

Задачи исследования:

1. Выявить сущность, и определить виды среды организации.

2. Дать характеристику факторов внешней среды прямого воздействия.

3. Изучить деятельность ООО «Ашан».

4. Проанализировать опыт влияние факторов внешней среды прямого воздействия на ООО «Ашан».

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

1.1. Сущность внешней среды прямого воздействия

Сущность и основные характеристики внешней среды — это взаимосвязанность факторов, сложность внешней среды, подвижность среды, неопределенность внешней среды. Взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обусловливать изменение других. Сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения. Неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. В условиях высокой неопределенности внешней среды организация может использовать два подхода.

1. Адаптация к условиям среды предусматривает создание такой структуры организации, которая способна реагировать на изменения во внешней среде, в которой имеется постоянный мониторинг изменений внешней среды. Любые изменения внешней среды требуют повышения гибкости структуры организации, способности к быстрому и экономичному перераспределению функций и задач, решаемых тем или иным подразделением организации или отдельными ее сотрудниками.

2. Влияние на внешнюю среду предусматривает реализацию мер по целенаправленному воздействию на факторы внешней среды. В качестве таких мер могут использоваться:

стратегия конкуренции как фактор борьбы на рынке;
реклама как метод управления спросом;
связи с общественностью как метод повышения имиджа организации в обществе;
политическая деятельность как стремление влияния на государство посредством участия в различных общественных организациях и ассоциациях, которые лоббируют интересы своих членов в органах государственного управления.

Организация в рыночном хозяйстве находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая является источником, с одной стороны, шансов получения прибыли и устойчивого развития, расширения рынков, с другой — опасностей и угроз утери завоеванных рыночных позиций, падения спроса на продукцию (услуги), морального старения технологии, нововведений конкурентов и т. п.

1.2. Основные факторы внешней среды прямого воздействия

Рис. №1

Организацию можно рассматривать как совокупность ее параметров, которые меняются под воздействием управленческих решений и внешней (окружающей) среды. Внешняя среда — совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Внешняя среда разделяется на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия.

К факторам косвенного воздействия (макросреда) относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия:

1) политические факторы – основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.;

2) экономические факторы – темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.;

3) социальные факторы внешней среды – отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.;

4) технологические факторы – возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

Факторы прямого воздействия (микросреда) — факторы, оказывающие влияние на деятельность конкретной организации и определяющие ее конкурентоспособность в сравнении с другими организациями, действующими в той или иной отрасли. К ним относятся:

• поставщики ресурсов — хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), располагающие ресурсами, необходимыми организации для ее эффективной деятельности;

• потребители продукции (работ, услуг) — хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), испытывающие спрос на продукцию (работы, услуги), предлагаемые конкретной организацией;

• конкуренты — хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), соперничающие на конкретном рынке и производящие продукцию (работы, услуги), которые способны удовлетворить аналогичные потребности потенциальных покупателей;

• посредники — хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), способствующие в продвижении, распространении и сбыте товаров организации. Посредники обеспечивают:

1) физическое перемещение товаров от мест их производства к пунктам продажи или потребления, их накопление и предпродажную подготовку;

2) кредитную поддержку сделок и страхование рисков порчи или пропажи товаров;

3) собственно продажу;

4) помощь в поиске покупателей, рекламе, стимулировании сбыта и послепродажном сервисе.

Контактные аудитории — это системы и социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к деятельности фирмы и могут оказать существенное влияние на ее результаты. К ним относятся:

• государственные органы: налоговые, статистики, лицензирования, санитарного, экологического и других видов надзора;

• местные органы власти;

• общественность: профсоюзы, союзы потребителей, экологические и другие общества;

• аудиторские и консалтинговые фирмы;

• независимые средства массовой информации: пресса, радио, телевидение.

Вывод: Факторы прямого воздействия оказывают большое влияние на деятельность организации, и определяет её конкурентоспособность по сравнению с другими организациями, действующими в той или иной отрасли.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ОРГАНИЗАЦИЮ

2.1. Основная характеристика деятельности организации ООО «Ашан»

ООО «АШАН» - учрежденное несколькими физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Торговая сеть «АШАН» основана французом Жераром Мюлье в 1961 г. в городе Рубе (север Франции). В России первый гипермаркет сети «Ашан» был открыт 28 августа 2002 г. в городе Мытищи Московской области. Гипермаркет рассчитан на средний класс потребителей.

ООО «Ашан» представляет собой сеть магазинов низких цен, отвечающую всем предпочтениям российских потребителей. Залогом успеха предприятия стали, следующие принципы: максимальное удовлетворение потребностей клиентов, учет человеческого фактора и постоянное развитие.

Основной принцип – продавать максимально быстро максимально большое количество качественных товаров по максимально низким ценам максимально большому числу покупателей.

Основа успешного развития. Увеличивать покупательскую способность все большего количества клиентов, предлагая широкий ассортимент качественных товаров по ценам на 10 – 20% ниже, чем у конкурентов – залог успеха проекта Ашан в России.

Открытие торговых центров в городах России обеспечивает приток дополнительных денежных средств в виде налоговых поступлений в бюджет регионов, позволяет создавать рабочие места, развивает сети местных производителей и поставщиков товаров. До 80% продаваемых товаров производится в России. Кадровая политика «Ашан» в России дает возможность сотрудникам компании приобрести уникальный опыт работы по европейским стандартам организации розничной торговли и открывает широкую перспективу для карьерного роста.

«Ашан» уделяет большое внимание безопасности и качеству своей собственной продукции и продукции поставщиков. Тем самым товар соответствует требованиям покупателей и вызывает их доверие. В компании существует двухуровневая система контроля безопасности и качества продукции – Отдел качества Центрального офиса закупок (ЦОЗ) и Служба санитарно-ветеринарной безопасности в Дирекции Маркетинга и гипермаркетах.

Разделение большого объема работы на небольшие специализированные задания позволяет производить или реализовывать гораздо больше продукции, чем, если бы это количество людей работало самостоятельно. В небольших организациях горизонтальное разделение труда весьма слабо прослеживается, что мы наблюдаем при рассмотрении структуры управления ООО «Ашан». Она ясно показывает, что сотрудники данной фирмы, с одной стороны, имеют четкое подчинение по вертикали, но с другой стороны, основная часть персонала выполняет не одну функцию.

Совершенствование организации труда в магазине неразрывно связано с улучшением условий труда работников, которые в значительной мере определяют их работоспособность и утомляемость. Добиться улучшений условий труда можно внедрением средств механизации тяжелых и трудоемких работ, улучшением санитарно-гигиенических, бытовых и эстетических условий труда, обеспечением охраны труда и строгим соблюдением техники безопасности.

Конкуренты

Стратегия компании заключается в поддержании низких ценовых уровней на основные товары ежедневного потребления. Как правило, именно цены на эти позиции являются для покупателей ключевыми с точки зрения оценки уровня цен магазина и дальнейшего выбора для совершения экономичных покупок. Постоянный мониторинг рынка показывает, что стоимость потребительской корзины, состоящей из этих товарных позиций, в магазинах «Ашан» остается для покупателя минимальной в сравнении с магазинами других розничных сетей.

Крупнейшая из конкурирующих сетей по количеству собственных магазинов торговая сеть Магнит.

Поставщики

Размер торговой сети делает «Ашан» крупнейшим или одним из крупнейших покупателей для большинства поставщиков. Такое положение, а также безупречная история своевременных платежей за поставленную продукцию, позволяет договариваться о выгодных условиях поставок с производителями, в том числе с международными корпорациями. Поставщики Ашан отбираются по следующим критериям:

- качество товара;
- стабильность и своевременность поставок;
- закупочная цена;
- предоставляемая поставщиком отсрочка платежа.

ООО «Ашан» проводит строгую политику осуществления централизованных закупок. Стандартный срок действия договора поставки не превышает 1 года.

Общее количество поставщиков компании превышает 250. База поставщиков компании широко диверсифицирована - поставки 10 крупнейших производителей не достигают 5% от общего объема продаж. Около 90% товарного ассортимента компании производится в России, в том числе международными компаниями, что обеспечивает сравнительно более простую структуру логистики и минимизацию транспортных расходов.

Стратегия «Ашан» - использование 2-3 поставщиков для каждой товарной группы, каждый из которых поставляет примерно 40-60% от общего ассортимента. Кроме того, компания использует как минимум 2 бренда в каждой товарной группе, тем самым предоставляя покупателю возможность выбора.

В число поставщиков ООО «Ашан» входят такие компании, как ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия», ЗАО «Крафт Фудс Рус», ООО «Данон Индустрия», ООО «Экспериментально-консервный завод Лебедянский», ООО «Браво-Интернешнл» и другие.

2.2. Анализ влияния факторов внешней среды на организацию.

Начнём со SWOT анализа.

Достоинства:

Широкий ассортимент продукции;
Низкие цены на товары;
Большой покупательский поток;
Обширная сеть магазинов на территории России;
Налаженное сотрудничество с крупными поставщиками;
Большой товарооборот и высокий средний чек;
Разработанная система обучения новых сотрудников;
Известность торговой марки «АШАН»;
Большая площадь магазинов.

Недостатки:

Транспортная доступность гипермаркетов (мало магазинов у дома);
Отсутствие покупателя, который заходит туда по дороге домой;
Нет сегмента супермаркета, нацеленного на потребителя с доходом выше среднего;
Низкое качество сервиса (переполненность магазинов в час-пик, не всегда вежливое обслуживание, низкая квалификация обслуживающего персонала);
Время работы гипермаркета «Ашан» до 22 -23 часов;
Продажа китайских товаров (много брака, низкое качество);
Высокая стоимость аренды больших площадей;

Перспектива:

Известная торговая марка;
Экспансия, расширение географии присутствия;
Развитие интернет-магазина и службы доставки;
Налаживание сотрудничества с региональными поставщиками в связи с экспансией в новые города;
Товары под собственной торговой маркой, собственное производство;
Автоматизация технологий хранения и логистики.

Угрозы:

Большое количество конкурентов в сегменте данной ценовой категории;
Подверженность изменениям в законодательстве;
Воровство покупателей;
Угроза повышения арендных ставок;
Высокая инертность в отношении соответствия трендовой покупательской корзине;
Публичные инциденты с нарушениями в сфере защиты прав потребителей.

PEST анализ ООО «АШАН»

Политические факторы :

Усиление контроля качества продукции и увеличение числа проверок контрольно-надзорными органами;
Изменения в законодательстве (налоговом, административном);
Наличие санкций на импорт продукции и возможность их ужесточение или ослабления;
Ограничения на продажу некоторых видов продукции

Экономические факторы:

Высокий уровень конкуренции;
Увеличение стоимости потребляемых ресурсов;
Вероятность роста курса основных валют;
Динамика ВВП;
Инфляция и вероятность финансового кризиса в России.

Технологические факторы:

Высокий уровень автоматизации процессов на предприятие;
Развитие технологий, необходимых для хранения скоропортящихся товаров;
Наличие интернет магазина.

Социокультурные факторы:

Понижение уровня жизни;
Популярность бренда в обществе;
Уменьшение доли среднего класса россиян в пользу класса с меньшим доходом.

Проводя анализ влияния политического фактора внешней среды на ООО «АШАН» можно отметить, что усиление контроля качества продукции привело к увеличению числа проверок контрольно-надзорными органами. В результате чего был нанесен урон имиджу компании, а также возникли дополнительные финансовые затраты. На основании изменения налогового законодательства, на предприятие возложено обязательство, применять онлайн-кассы, в связи, с чем усиливается контроль кассовой дисциплины контролирующими органами. С вступлением в силу изменений в Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, введены ограничения при заключении договоров на поставку продукции, что отрицательно сказывается на деятельности ООО «АШАН». Наличие санкций ведет к поиску товаров-заменителей, с более низкой ценой и потерей качества и сокращение ассортиментного перечня реализуемой продукции. В связи с отменой санкций на часть товарных групп, предложение на рынке возрастает и дает возможность варьировать ценами в сторону уменьшения, что привлечет новых покупателей и увеличит объёмы продаж. Ограничение по времени продажи алкогольной продукции привело к потере выручки. Так же был ужесточен контроль по продаже алкогольной и табачной продукции несовершеннолетним, нарушение пунктов законодательства может привести к дополнительным штрафным санкциям со стороны контролирующих органов.

Сложившаяся экономическая ситуация в стране оказывает негативное влияние на финансовые результаты предприятия. Замглавы Минэкономразвития РФ Алексей Ведев сообщил, что прогноз по инфляции снижен, но, по мнению экспертов Центра развития Высшей школы экономики (ВШЭ) «Замедление роста цен не помогло остановить падение потребительского спроса со стороны населения. По данным ВШЭ, розничный товарооборот в мае 2016 года по сравнению с апрелем и за вычетом сезонности сократился на 1,1% (падение показателей продолжается уже 17 месяцев подряд), при этом сильнее других упали продажи продовольственных товаров».

2.3. Разработка рекомендаций по улучшению взаимодействия организации с внешней средой.

Необходимо понимать важную роль внешней среды, как фактора прямого влияния на деятельность организации, проведения анализа и принятия соответствующих решений относительно ситуации на рынке, в экономике страны и мира в целом.

Сегодня на смену формальной финансовой независимости от государства и, зачастую, мнимых рыночных свобод приходит реальная зависимость от конъюнктуры рынка, акционеров и инвесторов, материнских и дочерних компаний, от федеральных и муниципальных чиновников, наконец, от криминальных структур, которые вполне успешно адаптируются к новым экономическим условиям.

Из проведенного анализа следует, что в ООО «Ашан» сложилась недостаточно эффективная структура управления, которая нуждается в некоторых корректировках имеющих важное значения для будущего организации. Я выявил следующие моменты, на которые необходимо обратить внимание:

Постепенная оптимизация структуры управления в целом;
Повышение эффективности работы ООО «Ашан» как вертикально интегрированной компании;
Поиск новых поставщиков с более низкими ценами в отличие от уже имеющихся аналогов;
Уделить наибольшее внимание интернет магазину;
Повысить защиту от воров;
Не допускать конфликтов с покупателями.

Выводы.

Таким образом, мы проанализировали внешнюю среду ООО «АШАН». Конечно, как и для любой крупной торговой сети у организации имеются, как положительные стороны, так и недостатки, которые следует учитывать при принятии управленческих решений менеджерами компании.

Основным преимуществом компании является ориентация на удовлетворение потребностей массового потребителя, которому важна ценовая доступность предлагаемых товаров, который непритязателен к уровню предоставляемого сервиса.

Увеличение класса населения с доходами ниже среднего и популярность бренда, зарекомендовавшего себя как торговая сеть эконом класса, частично сглаживает негативные факторы.

Высокий уровень автоматизации бизнес процессов, а также развитие онлайн торговли способствует увеличению прибыли предприятия и его конкурентоспособности.

Заключение

От факторов внешней среды прямого воздействия зависит не только прибыль организации, но и её конкурентоспособность в сравнении с другими организациями, а так же существование организации в целом.

В данной работе я провёл анализ и обосновал теоретические и практические аспекты влияния внешней среды на деятельность организации. Выявил сущность, и определил виды среды организации. Дал характеристику факторов внешней среды прямого воздействия. Изучил деятельность ООО «Ашан». Проанализировал опыт влияние факторов внешней среды прямого воздействия на ООО «Ашан». А так же разработал рекомендации по улучшению взаимодействия организации с внешней средой.

Список использованных источников и литературы.

1. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Юнити-Дана, 2015.

3. Тебекин А. В. Менеджмент : учебник / А. В. Тебекин — М. : ИНФРА-М, 2014.

4. Дафт.Р. Менеджмент. 6-е изд. /Пер. с англ. – СПб: Питер, 2017

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М.: ФинПресс, 2011. - 416 с.

6. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. - М.: Дашков и К, 2009. - 640 с.

7. https://ru.wikipedia

8. http://www.ataksupermarket.ru

9. http://www.ntv.ru

10. http://www.rbc.ru/business

11. http://base.garant.ru

12. Федеральный закон "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции" от 22.11.1995 N 171-ФЗ (действующая редакция, 2016)