Основные понятия конфликта и конфликтного поведения.

Содержание:

Введение

• 1. «Внутренний мир – начало всех внешних мирских конфликтов».

Нестор Уваров.

В любом социуме встречаются люди, общение с которыми неизменно приводит к конфликтам. Споры и взаимные недовольства случаются между людьми по самым разным поводам, но есть личности, которые как будто бы генерируют вокруг себя конфликтное поле, в которое умудряются втянуть даже самые незаинтересованные стороны. Их называют конфликтными личностями. Среди них встречаются и такие, за которыми по всей их жизни тянется шлейф разнообразных конфликтных историй, что создает им устойчивую репутацию «специалистов по порче отношений».

Актуальность исследования.  Одной из актуальных проблем современного общества является рост агрессивных тенденций у детей и взрослых. Это часто происходит из-за недостаточного воспитания детей и самоконтроля взрослых.

Цель работы: изучить и проанализировать методы диагностики конфликтности личности.

Задачи:

1.   Провести теоретический анализ литературных источников по исследуемой проблеме.

2.  Изучить особенности конфликтности личности.

3.  Проанализировать методы диагностики конфликтности личности.

Методы:

1. По физиологическим особенностям:

А) определение типа темперамента;

Б) особенности темперамента (опросник Айзенка).

2. По личностным особенностям:

А) акцентуация характера (методика Шмишека);

В) агрессивные реакции (опросник Баса-Дарки или Розенцвейга).

3. По поведению в конфликте:

А) стратегии поведения в конфликте Томаса.

Глава 1. Теоретико-методический анализ проблемы конфликтности личности. Предмет конфликта.

1.1 Основные понятия конфликта и конфликтного поведения.

Один из возможных вариантов определения конфликта основан на его философском понимании, в соответствии с которым он описывается как «предельный случай обострения противоречия» (Философская энциклопедия, 1964, с. 55).

Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.  Существует  множество определений термина конфликт.   Само  слово «conflictus» в переводе с  латинского означает столкновение. Вопрос, что именно сталкивается, решается совершенно по-разному у разных авторов и зависит, прежде всего, от общей методологической ориентации исследователя.   По  мнению Я. Щепаньского, конфликт — это столкновение, вызванное противоречиями установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации.   По  мнению Р. Дарендорфа, конфликт — это любое соотношение элементов, которому присущи объективные ("скрытые") или субъективные("явные")противоположности.   А. Г. Ковалев рассматривает конфликт   как противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. Однако, по мнению автора, не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Противоречия приводят к конфликтам тогда, когда они затрагивают социальный статус группы или личности, материальные или духовные интересы людей, их престиж, моральное достоинство личности.   Значительная часть психологов (В. Н. Ковалев, О. В. Лунева, Е. А. Хорошилова, Р. X. Шакуров и др.) рассматривают его как противоречие. Ряд других психологов рассматривают его  как столкновение или противодействие (В. М. Афонькова, А. И. Алексеева, А. Д. Сергодеев, И. Ф. Феденко ).  Но  несомненно одно: эти подходы не противоречат друг другу, а, наоборот, дополняют общую картину рассматриваемой проблемы конфликта, т. к. везде сохраняется родовой признак этого явления — резкое обострение противоречия, столкновение противоречивых тенденций. Личность — феномен общественного развития, конкретный живой человек, обладающий сознанием и самосознанием. Личность (англ. personality; от лат. persona — маска актера; роль, положение; лицо, личность). В общественных науках личность рассматривается как особое качество человека, приобретаемое им в социокультурной среде в процессе совместной деятельности и общения. В гуманистических философских и психологических концепциях личность — это человек как ценность, ради которой осуществляется развитие общества . Конфликтность - вспыльчивость, раздражительность, высокая готовность вступить в конфликт, агрессивно-оборонительный стиль поведения.   Конфликтность личности - интегральное свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты.      Конфликтное поведение - действие, направленное на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение целей противостоящей стороны, ее намерений или интересов.

«Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями» (Психологический словарь, 1983, с. 161). А.Я Анцупов и А.И. Шипилов предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» (Анцупов А.Я., Шипилов А.И., 2004).

Б.И. Хасан, один из известных отечественных исследователей конфликта, предлагает следующее понимание конфликта: «Конфликт - это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимозаменяют друг друга, требуя для этого специальной организации».

Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, т.е. воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет» (Хасан, 1996, с. 33).

Ядром любого конфликта является противоречие. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон. Борьба, ведущаяся в конфликте, отражает стремление сторон разрешить это противоречие, как правило, в свою пользу. В ходе конфликта борьба может затухать и обостряться. В такой же мере затухает и обостряется противоречие.

В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна, не лежит на поверхности. Участники конфликта оперируют таким понятием, как предмет конфликта. В нем отражается обыденное восприятие основного противоречия конфликта.

Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство. (Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов–М., Аспект-Пресс,1996)

Объект конфликта.

Еще одним непременным атрибутом конфликта является его объект. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним. Поэтому некоторые авторы считают, что объект конфликта должен быть неделим. Однако объект конфликта может быть как неделимым, так и делимым. Условием для конфликта является притязание хотя бы одной из сторон на неделимость объекта, желание считать его неделимым, полностью владеть им. Такое понимание открывает более широкий спектр вариантов разрешения конфликта, т.е. для конструктивного разрешения конфликта необходимо изменять не только его объективные составляющие, но и субъективные.

Важно уметь выделить объект конфликта, чтобы конструктивно его разрешить. Потеря объекта конфликта, ошибочное выделение ложного объекта существенно затрудняют процесс решения проблемы. (Анцупов А.Я., Шипилов А.И., 2004).

Глава 2. Экспериментальное исследование конфликтности личности с помощью методик.

2.1 Исследование конфликтности по физиологическим особенностям.

А) Определение типа темперамента:

Оборудование: опросный лист «Определение типа темперамента», лист бумаги, ручка.

Виктор М.

№ утверждения	Варианты ответов
1	1.3	1.2	1.1	1.4
2	2.1	2.2	2.4	2.3
3	3.4	3.1	3.3	3.2
4	4.4	4.3	4.2	4.1
5	5.2	5.4	5.1	5.3
6	6.1	6.3	6.4	6.2
7	7.3	7.1	7.2	7.4
8	8.4	8.2	8.3	8.1
9	9.2	9.4	9.1	9.3
10	10.1	10.3	10.4	10.2
11	11.3	11.1	11.2	11.4
12	12.4	12.2	12.3	12.1
Тип темперамента	Сангвиник	Флегматик	Холерик	Меланхолик

Итого:

Сангвиник: 2

Флегматик: 6

Холерик: 1

Меланхолик: 3

Вывод: преобладающий тип темперамента – флегматик.

Виктория Б.

№ утверждения	Варианты ответов
1	1.3	1.2	1.1	1.4
2	2.1	2.2	2.4	2.3
3	3.4	3.1	3.3	3.2
4	4.4	4.3	4.2	4.1
5	5.2	5.4	5.1	5.3
6	6.1	6.3	6.4	6.2
7	7.3	7.1	7.2	7.4
8	8.4	8.2	8.3	8.1
9	9.2	9.4	9.1	9.3
10	10.1	10.3	10.4	10.2
11	11.3	11.1	11.2	11.4
12	12.4	12.2	12.3	12.1
Тип темперамента	Сангвиник	Флегматик	Холерик	Меланхолик

Итого:

Сангвиник: 6

Флегматик:

Холерик: 2

Меланхолик:1

Вывод: преобладающий тип темперамента - сангвиник

Б) Особенности темперамента (опросник Айзенка):

Оборудование: текст опросника Айзенка, лист бумаги.

Бланк ответов:

Виктор М.

Шкала	Ответ - да	Ответ – нет	Общий балл
Экстраверсия-интроверсия	25, 27,35, 38, 53,57	59	7
Эмоциональная устойчивость - эмоциональная неустойчивость	7,45	-	2
Склонность к неискренности(лживости)	16	20, 32	3

Итого по шкале оценок:

1) Интроверсия – значительная;

2) Эмоциональная устойчивость – высокая.

Виктория Б.

Шкала	Ответ - да	Ответ – нет	Общий балл
Экстраверсия-интроверсия	9, 14, 22, 27, 35, 41, 53, 57	6, 33, 51, 59	12
Эмоциональная устойчивость - эмоциональная неустойчивость	5,7, 13, 15, 21, 26, 31, 34, 42,45,58,60	-	12
Склонность к неискренности(лживости)	24	12, 40	3

Итого по шкале оценок:

1) Экстраверсия – умеренная;

2) Эмоциональная устойчивость – средняя.

2.2 Исследование конфликтности по личностным особенностям.

А) акцентуация характера (методика Шмишека).

Оборудование: текст опросника Шмишека, лист бумаги, ручка.

Виктор М.

Тип акцентуации личности	Кол-во набранных баллов
Демонстративный тип	10
Застревающий тип	14
Педантичный тип	14
Возбудимый тип	6
Гипертимный тип	6
Дистимический тип	9
Тревожно-боязливый тип	12
Аффективно-экзальтированный тип	12
Эмотивный тип	12
Циклотимный тип	9

Итого: Признак акцентуации – педантичный и застревающий тип, все остальные типы – отсутствие акцентуации. На основе полученных результатов построим «профиль личностных акцентуаций»:

Виктория Б.

Тип акцентуации личности	Кол-во набранных баллов
Демонстративный тип	16
Застревающий тип	10
Педантичный тип	8
Возбудимый тип	12
Гипертимный тип	9
Дистимический тип	9
Тревожно-боязливый тип	10
Аффективно-экзальтированный тип	12
Эмотивный тип	18
Циклотимный тип	6

Итого: Тенденция акцентуации – демонстративный и эмотивный типы, все остальные типы – отсутствие акцентуации. На основе полученных результатов построим «профиль личностных акцентуаций»:

В) агрессивные реакции (опросник Баса-Дарки или Розенцвейга).

Оборудование: набор картинок из методики Розенцвейга – 24 картинки, лист бумаги, ручка.

Виктор М.

Направление реакций	Тип реакций			Общий балл
	Препятственно - доминантный тип(П)	Эго- доминантный тип (Э)	Необходимо- упорствующий тип (Н)
Экстрапунитивное (Эк)	1	2	1	4
Интрапунитивное(И)	1	3	5	9
Инпунитивное(Ин)	2	3	6	11
Общий балл	4	8	12	24

Виктория Б.

Направление реакций	Тип реакций			Общий балл
	Препятственно - доминантный тип(П)	Эго- доминантный тип (Э)	Необходимо- упорствующий тип (Н)
Экстрапунитивное (Эк)	6	4	3	13
Интрапунитивное(И)	3	2	0	5
Инпунитивное(Ин)	3	2	1	6
Общий балл	12	8	4	24

2.3 Исследование конфликтности по поведению в конфликте.

А)Стратегии поведения в конфликте Томаса:

Оборудование: текст опросника «Стратегии поведения в конфликте Томаса», лист бумаги, ручка.

Результаты исследования по стратегиям поведения в конфликте Томаса:

Виктор М.

Пять стратегий поведения в конфликтах(баллы):

1.Соперничество – 2 балла

2.Приспособление – 8 баллов

3.Компромисс – 7 баллов

4.Избегание – 7 баллов

5.Сотрудничество – 6 баллов

Итого: преобладающая стратегия – приспособление.

Виктория Б.

1.Соперничество – 3 балла

2.Приспособление – 7баллов

3.Компромисс – 6 баллов

4.Избегание – 9 баллов

5.Сотрудничество – 5 баллов

Итого: преобладающая стратегия – избегание.

Описание стратегий поведения в конфликте:

Приспособление.

Этот тип реагирования направлен на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Это принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Это установка на доброжелательность, на желание не задеть чувства другого. Применяя эту тактику Вы просто отталкиваете от себя проблему и другая сторона не получает в итоге ничего.

Избегание.

Как один из вариантов разрешения конфликта, при котором предоставляется возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного ответа, избежать бесполезной напряженности; в критической ситуации спрятаться в свой панцирь. Этот стиль может служить эффективным способом разрешения ситуации, а уход или отсрочка могут быть конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию.

Глава 3. Анализ результатов и выводы.

Итак, после полученных и обработанных данных исследования, необходимо обобщить и структурировать сведения по каждому испытуемому.

Виктор М.

1) Преобладающий тип темперамента – флегматик;

2) Интроверсия – значительная,

Эмоциональная устойчивость – высокая;

3) Признак акцентуации – педантичный и застревающий тип, все остальные типы – отсутствие акцентуации;

4) Тип реакции - необходимо-упорствующая;

5) По стратегиям поведения в конфликте – преобладающая стратегия приспособления.

Виктория Б.

1) Преобладающий тип темперамента – сангвиник;

2) Экстраверсия – умеренная,

Эмоциональная устойчивость – средняя;

3) Признак акцентуации – демонстративный и эмотивный типы, все остальные типы – отсутствие акцентуации;

4)Тип реакции - препятственно-доминантный;

5) По стратегиям поведения в конфликте – преобладающая стратегия избегания.

Что касается стратегии поведения в конфликте, то по результатам тестирования, первый испытуемый выбирает стратегию приспосабливания, а второй - вообще старается избегать конфликты, не решая их.

3.1 Вывод о предрасположенности к конфликтному поведению

Полученные данные были подвеpгнуты анализу, по pезультатам котоpого были сделаны следующие выводы:

1. Личностные свойства и качества испытуемого связаны с тенденцией к конфликтному поведению.

2. На тенденцию к конфликтному поведению оказывают влияние личностные качества и свойства человека.

3. Степень конфликтности личности у обоих испытуемых невысокая.

По итогам исследования личности испытуемых можно сделать вывод о том, что первый испытуемый Виктор М. менее предрасположен к конфликтному поведению, чем второй Виктория Б.

Обобщая полученные данные о личностных качествах испытуемых, а также на основе изученной литературы, можно утверждать, что есть прямая зависимость предрасположенности к конфликтности от типа темперамента, от стратегии поведения в конфликте, от типа акцентуации личности, а также экстраверсии-интроверсии и эмоциональной устойчивости. Все исследованные данные говорят о том, что степень конфликтности низкая у того, кто по выше перечисленным личностным параметрам более устойчив.

Итак, на основе данного исследования, можно утверждать, что предрасположенность к конфликтному поведению зависит от личностных качеств.

Очень часто непосредственной причиной возникновения конфликта служит недостаточная психологическая компетентность участников столкновения, отсутствие навыков правильного поведения в сложной ситуации.

Заключение

В своей работе я раскрыла и охарактеризовала основные понятия моей темы, а именно «Диагностика», «Конфликт», «Конфликтность личности». Посредством анализа литературы ,мною были описаны и охарактеризованы типы конфликтных личностей, стратегии и модели поведения личности в конфликте, раскрыты частные понятия темы.

В ходе анализа психодиагностической литературы я смогла составить перечень методик для определения и характеристики особенностей конфликтной личности. А так же сделать выводы, что методики, направленные на диагностику поведения людей в конфликтных ситуациях, позволяют определить, в каких случаях их действия являются конструктивными, а в каких – деструктивными.

Список литературы

1. Агеев В.С., «Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы». М.: МГУ, 1990 г.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.,2004 г.
3. Андреев В.И., «Конфликтология. Искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов». М. 1995г. Народное образование.
4. Будасси С.А., «Психология эмоционально-личностных конфликтов в семейных отношениях», М., 1998 г.
5. Гришина Н.В., «Психология конфликта», С.-Пб, 2000г.
6. 5. Зеркин Д.П., «Основы конфликтологии», Ростов-н.Д. 1998 г. Феникс.
7. Крылова А.А., Маничева С.А., «Практикум по общей экспериментальной и прикладной психологии», С.-Пб., 2000 г.
8. Лабораторный практикум по психологии, Часть 1, Ярославль, 2008 г.
9. Лабораторный практикум по психологии, Часть 2, Ярославль, 2005 г.