Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Способы представления ДАННЫХ в информационных системах (Технологии ECM-систем)

Содержание:

Введение

Актуальность темы объясняется разнообразием способов представления данных в современных информационных системах, которые определяют их форму и структуру. При их рассмотрении интерес представляет анализ систем управления контентом (Enterprise Content Management – ECM), назначение которых состоит в представлении и управлении корпоративными информационными ресурсами разной природы и содержания. В них используются технологии представления структурированной, частично-структурированной и неструктурированной информации на всех этапах ее жизненного цикла. Изучение особенностей архитектуры ECM-систем и особенностей ее реализации в соответствии с методиками разработки программного обеспечения (ПО) ведущих вендоров позволит оценить текущие тенденции в их проектировании и сделать соответствующие прогнозы.

Объектом исследования являются способы представления данных в информационных системах, предметом исследования – технологии ECM-систем, представляющие собой совокупность методов обработки и хранения данных.

Целью исследования является анализ функциональных возможностей ECM-систем с целью рассмотрения используемых в них способов представления данных.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть типовую архитектуру и функциональные возможности ECM-систем;
определить особенности технологий ECM-систем, связанные с используемыми в них способами представления данных;
выявить различия и преимущества функционалов ECM-решений на основе анализа архитектурных решений лидеров рынка.

В исследовании применены принципы системного подходов, методы информационного менеджмента.

Информационную базу курсовой работы составляет документация ECM-решений. Были использованы аналитические информационные ресурсы сети Интернет и официальные сайты ECM-систем.

Курсовая работа состоит из введения, трех основных частей, заключения, списка использованных источников.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, дается характеристика степени ее разработанности, формулируется цель и соответствующие задачи, определяется объект и предмет исследования, информационная база.

В первой главе раскрывается концепция ICM-решений на основе анализа их архитектуры с целью выявления особенностей представления структурированной, частично-структурированной и неструктурированной информации с использованием данных различной формы и разной структуры. Анализируется логическая структура ICM-систем с целью выявления используемых технологий представления данных и управления ими.

Во второй главе представлены особенности данных технологий, связанные с хранением и обработкой данных при условии использовании их представления. Особое внимание уделяется получению данных на основе сканирования и распознавания информации.

В третьей главе особе внимание уделено рассмотрению структуры рынка ECM-систем и анализу функционала его лидеров. Оценены текущие тенденции и прогноз на основе аналитических исследований Gartner.

В заключении подведены итоги достижения поставленной цели исследования через решение указанных задач, обозначены выявившиеся проблемы и указаны пути их решения.

1. Представление информации в системах управления контентом

1.1 Способы представления данных в ECM-системах

Данные от информации отличаются формой представления и являются некоторым ее подмножеством, определяемым целями и задачами сбора и обработки информации [18].

Данные могут быть представлены в структурированной и неструктурированной форме. Структура данных определяется выбранным представлением информации и зависит от специфики предметной области. Наиболее развиты программные средства обработки структурированных данных, т. к. структуризацию можно считать первичной и наиболее трудно формализуемой и алгоритмизируемой обработкой.

При оперировании с информацией в процессах ее создания (порождения), сбора, выдачи и потребления важное значение имеет понятие документированной информации или просто документа. Процесс документирования превращает информацию в информационные ресурсы [1]. Информационная система определяется как организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе и с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

Исторически первыми видами информационных систем являются архивы и библиотеки. Их современным аналогом являются системы управления контентом или ECM-системы.

По определению аналитической консалтинговой компании Gartner системы управления корпоративным информационными ресурсами (Enterprise Content Management – ECM) – стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов [6].

Основная цель ECM-системы состоит в обеспечении эффективного управления информационными активами предприятия с целью повышения производительности и обеспечения компании устойчивого конкурентного преимущества [3].

Место ECM-технологий в вертикальной сервис-ориентированной IT-инфраструктуре представлено на рисунке 1.1. доставки или распространения (Deliver) документов [41].

Рис. 1.1. ECM как прикладная область электронного бизнеса

Источник: Ulrich Kampffmeyer . ECM Enterprise Content Management. [Электронный ресурс] – Hamburg, 2016 – URL: http://www.project-consult.net/Files/ECM_White%20Paper_kff_2006.pdf . Перевод автора.

Специализированные приложения и подчиненные сервисы обеспечивают представление и работу с содержимым разных типов и форматов на протяжении всего жизненного цикла контента, а ECM-решения играют роль промежуточного программного обеспечения (middleware), реализуемым и используемым средствами интеграции корпоративных приложений (Enterprise Application Integration – EAI) [41]. В такой инфраструктуре ECM рассматривается как единое унифицированное хранилище контента, представляющее собой совокупность хранилища данных и хранилища документов [41] .

Gartner выделяет по целевому назначению ключевые компоненты ПО ECM (рис.1.2) [22] [27]:

Рис. 1.2. Логическая структура ECM

Источник: Прохоров Н. Системы управления контентом [Электронный ресурс] // Компьтер-Пресс, - №8, 2007 – URL: http://compress.ru/article.aspx?id=17795&iid=822#begin/.

Управление документами (Document Management - DM).
Управление записями (Records Management - RM)
Управление потоками работ (Workflow) / управление бизнес-процессами (Business Process Management - BPM).
Управление Web-контентом (Web Content Management - WCM).
Документо-ориентированная групповая работа (GroupWare или Document-Centric Collaboration).

Базовые технологии ECM жизненного цикла контента реализуются в системах [23]:

ввода или захвата (Capture);
управления (Management);
хранения (Store);
сохранения (Preserve);

1.2 Схема построения типового ECM-решения

При реализации архитектуры и логической структуры ECM-решений нужно учитывать, что отдельные технологические модули будут общими, (рис.1.3) [6]. Развитие ECM-технологий идет по пути создания ECM-платформ и дальнейшего перехода ECM на уровень инфраструктуры. Поскольку наполнение, структура и объем корпоративного контента различаются в зависимости от масштабов и специфики организации, это вполне оправданный поход [16]. Ведь для автоматизации и управления разными видами контента могут применяться разные продукты и платформы, тем более, что ряд ECM-решений разрабатывается для решения определенных задач, имея дополнительные компоненты для бесшовной интеграции с существующими решениями ведущих мировых вендоров:

Oracle;
IBM;
EMC;
OpenText;
Microsoft.

Рис. 1.3. Схема построения типового ECM-решения

Источник: Ланкин В.Е., Бричеева Н.Н., Макарова И.В. Система управления сервисами и контентом / Учебное пособие на модульной основе [Электронный ресурс] – Таганрог, 2012 – URL: http://management.tti.sfedu.ru/uploads/doc/Lankin.Bricheeva.Makarova_Upravlenie_IT-servisami_i_kontentom.pdf .

Диаграмма сравнений их ECM-платформ по оценкам аналитических агентств приведена на рис.1.4 [6], [21], [1].

Сравнение проводилось по шести основным критериям:

Полнота решения с точки зрения наличия совокупности компонентов Enterprise Content Management и интеграции со средства Enterprise 2.0 и др.

Рис. 1.4. Диаграмма сравнений ECM-платформ ведущих мировых вендоров

Источник: Шмаков А. Сравнение крупных поставщиков ECM решений. Новости и обзоры в мире Oracle Enterprise 2.0 – Управление контентом, порталы и бизнес-процессы. [Электронный ресурс] – URL: http://content.fm/ru/2010/11/ecm_comparison/.

Единое универсальное хранилище для всех типов документов, представленных в различных форматах файлов;
Управление Web-ресурсами – с точки зрения возможности автоматизация роли Web-мастера при управлении статическим и динамическим контентом.
Интеграция с бизнес-приложениями (ERP, CRM, SCM и т.д.) на уровне ввода, хранения и управления данными.
Управление записями (карточками документов) и обеспечение безопасности документов.
Экстремальная производительность и масштабируемость при наличии средств кластеризации и отказоустойчивости [6], [21], [1].

В последнем отчете Magic Quadrant for Enterprise Content Management (рис. 1.5) [32] аналитики Gartner описали ситуацию на рынке ECM в 2014 году и сделали прогноз до 2019 года

Исследование Изображение предоставлено компанией Gartner, Inc.

Рис. 1.5. Волшебный квадрант Gartner, рынок ECM, 2015

Источник: Magic quadrant for enterprise информации [Электронный ресурс] // Gartner [сайт]. URL: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2QTDCHO&ct=151028&st=sg.

В 2014 году мировой рынок ECM-систем вырос на 6,2% до $5,4 млрд, что меньше прогноза Gartner [32], [28]. Рост был неравномерно распределен по регионам мира, причем в регионе Азия / Тихоокеанский регион, Большой Китай, Ближний Восток и Африка был достигнут двузначный рост, в то время как в Западной Европе наблюдались самые медленные темпы. По прогнозам последнего отчета в Западной Европе доля ECM будет расти лишь около 5% и в 2015 и 2016 годах, что связано с продолжающимися экономическими проблемами данного региона [32].

Выводы по первой главе.

Представление данных разной структуры и формы в различных ECM-системах на основе унифицированного подхода и в рамках общей архитектуры и логической структуры позволяет из использовать в нужных целях в рамках информационных систем предприятий. Многообразие видов и типов информации, а также наличия структурированной, частично-структурированной и неструктурированной информации, учитывается технологиями ввода, управлении, хранения, доставки и сохранения.

2. Технологии ECM-систем

2.1 ECM-технологии ввода и управления документами

В состав системы ввода документов (Capture) включены компоненты для генерации, захвата, подготовки и обработки аналоговой и электронной информации (рис.2.1) [6], [12]. Поддерживается несколько уровней и технологий от простого захвата информации до комплексной подготовки информации с использованием автоматической классификации.

Рис. 2.1. Функциональность и компоненты системы ввода документов

Захват вручную может включать все формы информации от бумажных документов до электронных офисных документов, электронные письма, формы, мультимедийные объекты, цифровые аудио- и видеозаписи, микрофильмы [41].

Документы, переводимые в электронный вид, условно делят на [19]:

формализованные (бланки, накладные, анкеты, картотеки и т.д), для которых форма определена заранее, то есть задано расположение и размер обязательных полей;
неформализованные с произвольной формой (договоры, письма и т.д.);
специальные (карты или отпечатки пальцев).

При вводе с бумажного носителя на первом этапе документ сканируется и создается электронная копия документа (образ).

При необходимости, на втором этапе полученный образ можно перевести в текстовый документ с использованием технологий оптического распознавания символов (Optical Character Recognition - OCR) и более совершенных технологий оптического распознавания рукопечатных символов в закодированном виде, например ASCII и WP-формате (Handprint Character Recognition - HCR) [13].

ICR (интеллектуальное распознавание символов) является дальнейшим развитием OCR и HCR и использует сравнение, логические связи, а также проверку на соответствие контрольных списков и существующих основных данных для улучшения результатов OMR (Optical Марк Recognition) [13].

Автоматический или полуавтоматический захват может использовать в качестве источников документы в формате XML, документы приложений электронного документооборота (Electronic Data Interchange - EDI), ERP-систем, финансовых приложений и других прикладных информационных систем. На этом этапе используются технологии автоматической обработки структурированных входных данных COLD /ERM, которые могут индексироваться независимо от исходной системы, в дальнейшем будучи преобразованными в динамический или архивный компонент хранения [6].

В результате дальнейшего агрегирования выполняется комбинирование и унификации данных от разных источников для передачи их в системы хранения и обработки с единой структурой и форматом.

Дополнительно в этих системах присутствуют компоненты для предметной индексации, такие как:

Ручная индексация (indexing), которая предполагает назначение вручную индексных атрибутов, используемых в базе данных системы управления компонентами для администрирования и доступа.
Проектирование входа - профилей и классов, ограничивающих возможные индексные значения, при автоматическом назначении атрибутовс использованием входных масок и их логики при индексировании вручную.
Таксономия, помогающая формальному упорядочиванию информации в соответствии с нуждами предприятия. Здесь играют роль терминология, тезаурусы и систематика файлов.
Категоризация или автоматическая классификация на основании предопределенных критериев или процесса самообучения.

Компоненты системы управления (Document Management – DM) предназначены для управления обработкой и использованием информации включают в себя [12]:

базы данных для администрирования и выборки;
системы авторизации доступа для защиты информации.

Целью законченной системы ECM является обеспечение этих двух компонентов только один раз как сервисов для всех решений, таких как Document Management, Document-Centric Collaboration, Web Content Management, Records Management и Workflow / Business Process Management [12]. Для их связывания нужны стандартные интерфейсы и безопасные процессы транзакций для коммуникаций между компонентами.

Технология управления Web-контентом (Web Content Menegement) поддерживает управление информацией в Web, не ограничиваясь Интернетом, Экстранетом или Интранетом, предусматривая [6]:

создание/редактирование контента и его автоматическое преобразование под различные форматы представления;
доставку, администрирование и визуализацию информации для создания web-презентаций;
разграничение доступа к публичной и непубличной информации.

Технология управления записями (Record Management – RM) обеспечивает работу с электронными и бумажными архивами документов длительного хранения, позволяя компаниям специфицировать бизнес-правила для электронных документов, определять, когда документы должны архивироваться, а когда — уничтожаться, и т.п. [22].

Технологии управления потоками работ (Workflow) нужны для автоматизации деловых процедур и управления потоками автоматизации бизнес-процессов, включая разработку маршрутов, контроль исполнения и т.д. [6].

Системы документно-ориентированной групповой работы (Document-Centric Collaboration) обеспечивают работу виртуальных распределенных команд, включая ведение дискуссий, обсуждение документов, а также проектно-ориентированные методы взаимодействия. Средства организации совместной работы позволяют наладить совместную работу в случаях, не поддающихся строгой формализации [6].

2.2 ECM-технологии хранения , доставки и сохранения

Система хранения (Store) включает функциональности и компоненты для временного хранения информации, которая не предназначенной для архивирования. То есть хранение отделено от сохранения (рис.2.2) [12].

Компоненты системы хранения могут быть разделены на три категории:

репозитории (Repositories) как место в памяти;
библиотечные серверы (Library Services) как компоненты администрирования для репозиториев;
технологии хранения.

Рис. 2.2. Функциональность и компоненты системы хранения

Эти компоненты инфраструктуры выражаются на уровне операционной системы как файловая система, а также включают технологии безопасности, которые используются системой доставки или распространения (Deliver) [6], [12].

Репозитории ECM используются в комбинациях:

Файловые системы для временного хранения как входной и выходной кэш.
Системы Управления Контентом для контента, который может быть базой данных или специальной системой хранения.
Базы данных, которые управляют доступом к информации, но могут использоваться для непосредственного хранения.
Хранилища данных

Библиотечные сервисы являются административными компонентами, отвечающими за получение и сохранение информации от компонентов систем захвата и управления [6], [12].

В их распоряжении:

подключенная (online) память – прямой доступ к данным и документам;
квази-подключенная (nearline) память – на носителе, который может быть доступен после выполнения некоторых роботизированных действий;
отключенная (offline) память –на носителе, который удален из системного доступа.

Система сохранения (Preserve) предполагает долговременное безопасное хранение с созданием резервных копий статической, неизменяемой информации (рис.2.3) [12].

Системы электронной архивации состоят из комбинации администрирующего программного обеспечения типа Records Management, Imaging or Document Management, Library Services, IRS - Information Retrieval Systems) и подсистем хранения [25].

Система доставки или распространения (Deliver) включает компоненты, реализуемые функции, используемые для чтения, ввода, представления и управления выходом информации для компонентов систем управления, хранения и сохранения (рис. 2.4) [12]:

АРХИВ

Бумага

Микрофильм

NAS / SAN

WORM

WORM-лента

УДАЛЕНИЕ

Рис. 2.3. Функциональность и компоненты системы сохранения

Планирование/Разработка с инструментами для планирования и форматирования выхода.
Публикация с приложениями для презентации информации для распространения и публикации.

Технологии преобразования информации могут быть следующими [6], [12], [2]:

COLD / ERM, реализуемые приложениями такими как журналы и протоколы, генерируемые компонентами ECM.
Персонализация, применяемая ко всем компонентам ECM.
Преобразователи и просмотрщики, которые служат для переформатирования информации для генерации единых форматов, а также для отображения и вывода информации разных форматов.
Сжатие, которое используется для уменьшения пространства памяти, необходимого для графической информации
Синдикация - для представления контента в разных форматах, подборках и формах в контексте управления контентом.

Рисунок 2.4 - Функциональность и компоненты системы доставки или распространения

Выводы по второй главе.

Реализация ECM-технологий ввода информации с целью образования данных нужной формы и структуры предполагает использования разнообразных методов сканирования и распознавания информации практически любого типа. Ее дальнейшее представление с целью управления данными с помощью соответствующих технологий предполагает агрегирование на основе комбинирование и унификации данных от разных источников для передачи их в системы хранения и обработки с единой структурой и форматом.

3. Архитектуры платформ ECM-решений

3.1 Комплексная интегрированная корпоративная ECM-платформа Oracle

Oracle Enterprise Content Management (OECM) представляет собой единую платформу расширенной функциональности для хранения неструктурированного контента и его перевода в формат, подходящий для большинства корпоративных приложений [39].

Характерные особенности платформы OECM [10]:

полная интегрированная открытая платформа;
мультиплатформенность: Windows, Linux, Unix (HP-UX, AIX, Solaris);
масштабирование и отказоустойчивость;
гибкость настройки и управления;
широкие возможности кастомизаций и модульная архитектура;
богатые интеграционные возможности.

Портфель технологий Oracle для управления контентом представляет собой самую полную и единую линейку (рис. 3.1), основным продуктом которой является Oracle Universal Content Management (UCM) - интегрированная корпоративная система для управления контентом (рис.3.2), позволяющая организациям развертывать в многочисленных подразделениях решения для управления Web-контентом, документами, цифровыми активами, записями и их хранением на базе единой платформы [21].

В составе решения есть встроенный механизм UCM Workflow, который полностью ориентирован на автоматизацию потока операций, связанных с жизненным циклом контента таких как: регистрация, классификация, эскалация, продвижения по жизненному циклу, совместная работа, редакционные правки, утверждения, согласования и контроль версий. Особенность заключается в том, что механизм UCM Workflow достаточно прост и легок. Технологически он построен на внутреннем языке контент-сервера - IDoc Script. При необходимости интеграции некого процесса с внешними системами приходится программировать [21].

Рис. 3.1. Платформа Oracle Enterprise Content Management

Источник: Oracle – комплексная интегрированная корпоративная платформа ECM [Электронный ресурс] // DOCFLOW [сайт]. – URL: http://www.docflow.ru/docflow_events/docflow-2010-moscow/presentation/Tchaikovsky/12.00-12.30_Oracle.pdf.

Полнофункциональная система управления записями Oracle Universal Records Management позволяет клиентам применять политики и практики управления записями и их хранения к контенту, находящемуся в многочисленных удаленных репозиториях и приложениях, включая файловые системы, системы управления контентом и архивы электронной почты, а также управлять физическими записями в рамках этой же системы [10], [340].

Управление безопасностью и сохранением документов в репозиториях обеспечивает основанное на политиках решение Oracle Information Rights [4].

Рис. 3.2. Портфель решений Oracle для управления контентом

Источник: Литомин А. Решения Oracle по управлению неструктурированным контентом и обеспечению безопасности информационных систем [Электронный ресурс] // Портал Oracle для предприятий среднего бизнеса. [сайт] . – URL: http://www.oraclepro.ru/download/archive/minsk/Litomin-Oracle-ECM-IRM.pdf.

Технологии шифрования позволяют защищать документы с целью обеспечения их безопасности и отслеживания везде, где они хранятся и используются, предоставляя организациям возможность устанавливать детализированные политики для таких операций, как просмотр, редактирование, печать и копирование конфиденциальной информации, чтобы защищать контент от доступа неавторизованных пользователей. Права доступа могут быть легко аннулированы при истечении срока действия контента или полномочий пользователя [4], [5].

Важным компонентом является Oracle Imaging and Process Management [6], поддерживающее высокомасштабируемые, ориентированные на процессы приложения для работы с изображениями, способствующие повышению продуктивности и снижающие вероятность ошибок благодаря автоматизации таких внутренних операций, как обработка форм счетов и заявок. Это полный комплекс средств управления изображениями — от создания до архивирования — включая сертифицированную интеграцию с приложениями Oracle Applications [6].

Рис. 3.3. Решение Oracle Universal Content Management

Корпоративная инфраструктурное решение Oracle Content Database Suite [38] обеспечивает высокий уровень масштабируемости для поддержки глобальных внедрений и основывающееся на лучшей в отрасли, высокомасштабируемой СУБД Oracle. Его функциональность состоит в поддержке консолидации файловых серверов и архивов, а также репозитория контента для создания и построения приложений, ориентированных на работу с контентом [38].

3.2 Независимая от инфраструктуры хранения контента ECM-платформа OpenText ECM Suite

OpenText ECM Suite обладает функционалом, необходимого для представления и управления самыми разнообразными видами корпоративного контента на основе и мощные, интегрированные инструменты управления бизнес-процессами, которые позволяют построить корпоративные бизнес-процессы, объединяющие сотрудников и контент [24].

Платформа OpenText ECM Suite содержит следующие компоненты для управления жизненным циклом документов (рис. 3.4) [29], [32]:

Document Management (Управление документами) - позволяет структурировать и упростить работу с документацией, и связать её с основными бизнес процессами организации. Это значительно сокращает время на поиск и работу с документами, а также позволяет сделать процессы компании более прозрачными.
Records Management (Управление жизненным циклом) – гарантирует, что документы будут храниться ровно столько, сколько необходимо по законодательству. Это позволяет значительно сократить юридические и финансовые риски.
Rights Management (Управление безопасностью) - обеспечивает безопасность информации в системе, позволяет разграничить доступ к документации компании, включая специальные доступы к конфиденциальным документам и персональным данными.
Email Management обеспечивает безопасность при получении/отправке электронных писем, имеет возможность интеграции с Lotus Notes, Microsoft Outlook и Exchange.
eDiscovery позволяет упростить процесс обнаружения и создания электронной информации для поддержки основных процессов компании.
Archiving использует эффективные принципы хранения данных, обеспечивает пользователям беспрепятственный доступ к большим объемам информации.

Рис.3.4. Компоненты OpenText ECM Suite

Источник: OpenText ECM Suite [Электронный ресурс] // TerraLink. [сайт]. – URL: http://www.terralink.ru/ru/products/opentext/

Компоненты OpenText ECM Suite в совокупности представляют исчерпывающий по функциональности набор функций, основанный на единой, модульной, гибкой и интегрированной сервис-ориентированной архитектуре, которая реализована в виде набора web-сервисов OpenText Content Services [6], [35], [33] (рис. 3.5). Они представляют собой самый передовой, не имеющий аналогов на рынке, подход, суть которого состоит в том, что управление корпоративным контентом отделяется и становится независимым от инфраструктуры хранения контента (Repository-agnostic approach).

Рис. 3.5. Компоненты OpenText ECM Suite

Источник: OpenText Content Services. TerraLink // TerraLink. [сайт]. – URL: http://www.terralink.ru/ru/products/opentext/content_services/.

Сервисы OpenText Content Services обеспечивают доставку бизнес-контента, порождаемого в различных корпоративных приложениях, например, таких как Microsoft SharePoint, SAP, Oracle, OpenText ECM Suite и другие, пользователям для работы в наиболее привычном и удобном для них интерфейсе, каков бы он ни был – Microsoft Office, Microsoft Office SharePoint Server, SAP Business Suite, OpenText ECM Suite, или любой другой интерфейс [6], [35], [33].

Компания OpenText, являясь мировым лидером в области поставок решений по управлению контентом, является также и лидером в поставке специализированных решений по управлению контентом, расширяющих функциональные возможности приложений SAP. Пакет OpenText ECM Suite for SAP Solutions (рис. 3.6) включает ряд специализированных решений, базовые возможности которых включают широкий спектр функций [35], [34], [15]:

Рис. 3.6. Компоненты OpenText ECM Suite for SAP Solutions

Источник: OpenText Content Services. TerraLink // TerraLink. [сайт]. – URL: http://www.terralink.ru/ru/products/opentext/content_services/.

OpenText Data Archiving for SAP® Solutions обеспечивает безопасное, надежное архивирование данных, которые создаются в рамках SAP-приложений и последующую выгрузку этих данных на внешние системы долговременного хранения. В результате таких операций повышается производительность работы SAP-приложений, в то же время, пользователи по-прежнему имеют прямой доступ к архивированным данным.
OpenText Archiving for SAP® Solutions основывается на возможностях OpenText Data Archiving for SAP Solutions, дополнительно предоставляя долгосрочное архивирование документов SAP-приложений. В результате таких операций получают прямой доступ к архивированным документам.
OpenText Document Access for SAP® Solutions основывается на возможностях OpenText Archiving for SAP Solutions, дополнительно предоставляя кросс-системные средства просмотра связанного с транзакциями контента, который расположен, возможно, более чем в одном SAP-приложении и(или) в иных приложениях. В результате такой организации работы с контентом бизнес-контент оказывается интегрированным непосредственно в контекст бизнес-процессов.
OpenText Extended ECM for SAP® Solutions основывается на возможностяхOpenText Document Access for SAP Solutions, дополнительно предоставляя возможности построения полнофункциональных приложений по управлению контентом, которые будут тесно интегрированы в программное окружение SAP-систем, и позволят применять корпоративные правила по управлению записями (неизменяемыми документами) непосредственно к контенту SAP-приложений. В результате такой организации работы с контентом обеспечивается целостное, единообразное применение корпоративных политик по управлению записями в рамках компании, сокращая затраты на их внедрение и поддержку и минимизируя риски, связанные с ненадлежащим исполнением требований регулирующих органов [6].

3.3 Полнофункциональные наборы инструментов для управления корпоративным контентом на базе архитектуры IBM ECM

Программное обеспечение IBM ECM предназначено для глобально распределенных предприятий, которым требуются расширяемые технологии. Продуктовый портфель IBM ECM содержит четыре стартовых пакета ECM начального уровня (ECM Starter Packs) [29], [39] для управления корпоративным контентом на базе архитектуры IBM ECM [1],[3] (рис. 3.7):

IBM Content Manager;
IBM FileNet Content Manager;
IBM FileNet Business Process Manager;
IBM Content Collector Discovery Analytics.

Рис. 3.7. Архитектура IBM ECM

Источник: Новиков Д, Платформа по управлению неструктурированными данными на базе IBM ECM [Электронный ресурс] // Канцлер - система электронного документооборота. [сайт]. – URL: http://www.kancler.by/docs/FileNet.pdf.

IBM FileNet Business Process Manager – предложение для управления бизнес-процессами со средствами анализа [6], [31]:

приложения IBM FileNet Process Monitor;
IBM FileNet Business Process Framework;
IBM FileNet Connector for Microsoft Visio;
IBM FileNet eForms;
программное обеспечение IBM Cognos Now, которое предлагает клиентам инструменты для мониторинга в реальном времени деловой активности и визуализации бизнес-операций предприятия.

IBM Content Manager и IBM FileNet Content Manager [26] являются защищенными и открытыми репозиториями контента, предназначенными для предоставления информационных сервисов со следующими усовершенствованиями:

расширенные возможности манипулирования данными;
повышенные производительность и «consumability» – потребительская ценность продукта, стимулирующая его повторное приобретение;
автоматизация процессов, выполнение и управление через интеграцию функций BPM;
полнотекстовый поиск и возможность пакетной загрузки больших массивов данных.

IBM Content Manager и IBM FileNet Content Manager включают предварительный технический обзор спецификации CMIS (Content Management Interoperability Services, Сервисы взаимодействия при управлении контентом) [26]. CMIS – это проект стандарта, который позволяет клиентам использовать приложения, пользовательские интерфейсы и инструменты третьих фирм совместно с корпоративными информационными хранилищами (репозиториями) от IBM через стандартизованные web-сервисы или интерфейсы REST/AtomPub [11]. Это облегчает получение пользователями доступа к нужной информации и в нужное время из среды их приложений.

IBM Content Collector Discovery Analytics предоставляет инновационные и полноценные возможности продуктов IBM Content Collector (модульная основа расширяемой архитектуры для сбора, управления и активации контента из нескольких источников) и IBM eDiscovery (высокая оперативность, улучшенная защита и низкая стоимость ответа на запросы о предоставлении электронных документов) в одном предложении [30]. Включает следующие решения:

Content Collector for Email;
Content Collector for File Systems;
eDiscovery Manager;
eDiscovery Analyzer.

Выводы по третьей главе.

Рынок ECM-решений достаточно насыщен и его развитие происходит в направлении совершенствования корпоративных решений ведущих вендоров. Не смотря на немалую стоимость ECM-систем, они успешно внедряются при комплексной автоматизации крупных предприятий. Существует также тенденция разработки ECM-решений для средних и крупных предприятий.

Заключение

В курсовой работе для достижения заявленной цели исследования решены следующие задачи:

рассмотрена типовая архитектуру и функциональные возможности ECM-систем;
определены особенности технологий ECM-систем, связанные с используемыми в них способами представления данных;
выявлены различия и преимущества функционалов ECM-решений на основе анализа архитектурных решений лидеров рынка.

В рамках информационной системы предприятия (корпорации) роль ECM-систем состоит в представлении функционала, основное назначение которого состоит в формировании, обработке и представлении данных разной формы и структуры, зависящих от назначения. ECM-технологии базируются на основе унифицированного подхода к управлению данными.

В настоящее время, ECM — это область, которая, согласно классификации Gartner, включает несколько направлений, в том числе CMS (управление Web-контентом). Эксперты Gartner отмечают, что потребности заказчиков (как бизнеса, так и государственных структур) и возможности программных продуктов сейчас уже выходят за традиционные рамки WCM-публикации контента в область использования методов интерактивного взаимодействия как с внешними контрагентами и потребителями, так и внутри своих организаций. Понимая перспективы малого бизнеса как клиента, разработчики CMS подстраиваются под его потребности: выпуск версий эконом-класса, введение совместных низких тарифов с хостинговыми компаниями и многое другое.

Список использованной литературы

Гайдамакин Н. А. Г38 Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие. — М.: Гелиос АРВ, 2002. — 368 с.
Кэмерон C. Управление контентом предприятия. Вопросы бизнеса и ИТ / Стефан Кэмерон; пер. с англ. Алексея Кириченко. — М.: Логика бизнеса, 2012. — 176 с.
Болдырева Л.Н. Перспективы использования информационных технологий в системем управления сельскохозяйственными предприятиями // III Международная научно-практическая заочная конференция: «Современные проблемы инновационной деятельности предпринимательских структур», Вязьма: филиал ФГБОУ ВПО «МГИУ» в г. Вязьме, 2013 – C. 13-17.
Всесторонняя безопасность. Решения безопасности Oracle [Электронный ресурс] // Oracle. [сайт]. – URL: http://www.oracle.com/ru/technologies/security/security-solutions-oracle-396716-ru.pdf (дата обращения: 16.02.2019).
Круглый стол-семинар Cisсo в Санкт-Петербурге [Электронный ресурс] // Rational Enterprise Management. – №2, 2007 – URL: http://www.remmag.ru/admin/upload_data/remmag/07-2/Cisco1.pdf (дата обращения: 16.02.2019).
Ланкин В.Е., Бричеева Н.Н., Макарова И.В. Система управления сервисами и контентом / Учебное пособие на модульной основе [Электронный ресурс] – Таганрог, 2012 – URL: http://management.tti.sfedu.ru/uploads/doc/Lankin.Bricheeva.Makarova_Upravlenie_IT-servisami_i_kontentom.pdf (дата обращения: 10.02.2019).
Литомин А. Решения Oracle по управлению неструктурированным контентом и обеспечению безопасности информационных систем [Электронный ресурс] // Портал Oracle для предприятий среднего бизнеса. [сайт] . – URL: http://www.oraclepro.ru/download/archive/minsk/Litomin-Oracle-ECM-IRM.pdf (дата обращения: 10.02.2019).
Новиков Д, Платформа по управлению неструктурированными данными на базе IBM ECM [Электронный ресурс] // Канцлер - система электронного документооборота. [сайт]. – URL: http://www.kancler.by/docs/FileNet.pdf (дата обращения: 13.02.2019).
Платформа по управлению неструктурированными данными на базе IBM ECM [Электронный ресурс] // Netkom [сайт]. – URL: http:// netkom-ipc.ru (дата обращения: 16.02.2019).
Портальное решение Oracle [Электронный ресурс] // Oracle. [сайт]. – URL: http://www.oracle.com/ru/corporate/портальное-решение-oracle-518210-ru.pdf (дата обращения: 16.02.2019).
Представляем cmislib: API-интерфейс для языка Python, соответствующий спецификации CMIS [Электронный ресурс] // IBM [сайт]. – URL: http://www.ibm.com/developerworks/ru/library/x-cmis1/index.html (дата обращения: 16.02.2019).
Прохоров Н. Системы управления контентом [Электронный ресурс] // Компьтер-Пресс, - №8, 2007 – URL: http://compress.ru/article.aspx?id=17795&iid=822#begin/.
Прохоров А. Технологии перевода бумажных документов в электронные [Электронный ресурс] // Компьютер Пресс [сайт]. – URL: http://compress.ru/article.aspx?id=11802 (дата обращения: 16.02.2019).
Решения на базе технологий [Электронный ресурс] // TerraLink. [сайт]. – URL: http://www.terralink.ru/ru/products/opentext/ (дата обращения: 12.02.2019).
Решения по управлению, архивации данных и документов для SAP [Электронный ресурс] – URL: http://www.info-pro.ru/upload/iblock/7d3/7d32a1a1b7b4b2e27c557d1f1a94bc2a.pdf (дата обращения: 16.02.2019).
Служба документационного обеспечения управления: критерии оценки деятельности [Электронный ресурс] // ECM-Journal.ru [сайт]. – URL: http://ecm-journal.ru/card.aspx?ContentID=2315878 (дата обращения: 16.02.2019).
Сравнение крупных поставщиков ECM решений деятельности [Электронный ресурс] // Anton Shmakov’ blog [сайт]. – URL: https://shmakov.wordpress.com/2010/11/11/ecm_comparison/ (дата обращения: 16.02.2019).
Структура данных и представление информации [Электронный ресурс] // Разговор о деле ру [сайт]. URL: http://www.razgovorodele.ru/moresec/materials13/automated_control_systems_1/information_systems01.php (дата обращения: 10.02.2019).
Технологии систем управления контентом [Электронный ресурс] // Open Library - открытая библиотека учебной информации [сайт]. – URL: http://oplib.ru/random/view/423252 (дата обращения: 16.02.2019).
Шмаков А. Сравнение крупных поставщиков ECM решений. Новости и обзоры в мире Oracle Enterprise 2.0 – Управление контентом, порталы и бизнес-процессы. [Электронный ресурс] – URL: http://content.fm/ru/2010/11/ecm_comparison/ (дата обращения: 10.02.2019).
Шмаков А. Oracle UCM + BPM: теория [Электронный ресурс] //Интерфейс Ltd. [сайт] . – URL: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2QTDCHO&ct=151028&st=sg (дата обращения: 10.02.2019).
Что такое ECM? [Электронный ресурс] // HR-Portal: Сообщество HR-Менеджеров [сайт]. – URL: http://hr-portal.ru/article/chto-takoe-ecm (дата обращения: 16.02.2019).
Управление корпоративной информацией. Карта технологий ECM. [Электронный ресурс] // ECM-Journal.ru [сайт]. – URL: http://ecm-journal.ru/docs/Upravlenie-korporativnojj-informaciejj-Karta-tekhnologijj-ECM.aspx (дата обращения: 16.02.2019).
Accelerate Productivity and Digital Transformation with Enterprise Content Management [Электронный ресурс] // OpenText Corp. [сайт]. – URL: http://www.opentext.com/campaigns/ecm/. (дата обращения: 12.02.2019).
Document Management [Электронный ресурс] // SAP. Help Portal [сайт]. – URL: http://help.sap.com/erp2005_ehp_04/helpdata/EN/4a/f6e75227db9972e10000000a4450e5/content.htm (дата обращения: 16.02.2019).
Document management solution with social collaboration and mobile capabilities [Электронный ресурс] // IBM [сайт]. – URL: http://www-03.ibm.com/software/products/en/filecontmana (дата обращения: 16.02.2019).
ECM-ландшафт меняется [Электронный ресурс] // ECM-Journal.ru [сайт]. – URL: http://ecm-journal.ru/card.aspx?ContentID=4994322 (дата обращения: 16.02.2019).
ECM (мировой рынок) [Электронный ресурс] // Tadviser. Государство, бизнес, ИТ [сайт]. – URL: https://shmakov.wordpress.com/2010/11/11/ecm_comparison/ (дата обращения: 16.02.2019).
Enterprise Content Management. [Электронный ресурс] // IBM - United States. [сайт]. – URL: http://www-01.ibm.com/software/data/content-management/ (дата обращения: 13.02.2019).
IBM Content Collector V2.2 и IBM Content Collector Discovery Analytics V2.2 [Электронный ресурс] // IBM [сайт]. – URL: http://www-01.ibm.com/common/ssi/rep_ca/5/821/RURUZP10-0495/RURUZP10-0495.PDF (дата обращения: 16.02.2019).
IBM FileNet [Электронный ресурс] // IBM Восточная Европа / Азия [сайт]. – URL: http://patches.galaktika.ua/temp/Galantis/filenet.pdf (дата обращения: 16.02.2019).
Magic quadrant for enterprise информации [Электронный ресурс] // Gartner [сайт]. – URL: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2QTDCHO&ct=151028&st=sg (дата обращения: 10.02.2019).
Open Text [Электронный ресурс] // Tadviser. Государство, бизнес, ИТ [сайт]. – URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Компания:OpenText (дата обращения: 16.02.2019).
OPENTEXT [Электронный ресурс] // КОРУС Консалтинг [сайт]. – URL: http://ecm.korusconsulting.ru/technology/opentext/ (дата обращения: 16.02.2019).
OpenText Content Services [Электронный ресурс] // TerraLink. [сайт]. – URL: http://www.terralink.ru/ru/products/opentext/content_services/ (дата обращения: 12.02.2019).
OpenText ECM Suite [Электронный ресурс] // TerraLink. [сайт]. – URL: http://www.terralink.ru/ru/products/opentext/ (дата обращения: 12.02.2019).
Oracle – комплексная интегрированная корпоративная платформа ECM [Электронный ресурс] // DOCFLOW [сайт]. – URL: http://www.docflow.ru/docflow_events/docflow-2010-moscow/presentation/Tchaikovsky/12.00-12.30_Oracle.pdf (дата обращения: 12.02.2019).
Oracle database [Электронный ресурс] // Oracle. [сайт]. – URL: http://oracle.axoft.ru/images/Catalog%20Oracle%20Database.pdf (дата обращения: 16.02.2019).
ORACLE ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT SUITE 11g | What’s new [Электронный ресурс] // Oracle [сайт]. – URL: http://www.oracle.com/us/products/middleware/content-management/ecm-11g-new-ds-077617.pdf (дата обращения: 10.02.2019).
Oracle Universal Content Management – всеобъемлющее решение по управлению корпоративным контентом [Электронный ресурс] // Oracle. [сайт]. – URL: http://download.oracle.com/opndocs/emea/UCM.pdf (дата обращения: 16.02.2019).
Ulrich Kampffmeyer . ECM Enterprise Content Management. [Электронный ресурс] – Hamburg, 2016 – URL: http://www.project-consult.net/Files/ECM_White%20Paper_kff_2006.pdf (дата обращения: 10.02.2019).