Интернет-маркетинговые решения для магазина электрооборудования (Сущность Интернет-маркетинга)

Содержание:

Введение

Актуальность исследования во многом зависит от специфики развития современного медиального пространства, которое определяется инновационными технологиями в средствах массовой информации и их технологическим обеспечением. В настоящее время можно говорить о совершенно новом этапе развития массовой коммуникации, который может быть охарактеризован с точки зрения становления информационного общества. При этом важно помнить, что основной характеристикой нового общества становится скорость получения информации, ее качество и объем.

Инфосфера оказывает огромное влияние на функционирование всего общества. Так, к примеру, введение компьютеров позволяет облегчить процесс производства – по сути происходит децентрализация системы управления. Тенденции демассификации производства развиваются одновременно с явлением демассификации масс-медиа, пишет Э. Тоффлер. Как следствие, происходит революция в сфере средств массовой информации.

Интернет, как следствие технологизации общества, приводит к тому, что информация, доставляемая по сети, способна влиять не только на сознание масс, но и на индивидуальное мышление каждой отдельно взятой личности. Как следствие, порождается новый тип общества с новыми семьями, новым типом информации и новым виртуальным домом.

Процесс обновления технологий не мог не затронуть бизнес не только благодаря новому типу оснащения, но и благодаря специфике труда людей, задействованных в продвижении товара. Технологический процесс оказывает свое широкое влияние на специфику деятельности Pr-специалиста, маркетолога, которые вынуждены опираться на требования современной реальности – так как общество уходит «в сеть», то продажи напрямую будут зависеть теперь от возможности продвижения в глобальном пространстве.

В целом, можно говорить о том, что сайты в сети Интернет выполняют те же функции, что и обычная реклама – она презентует товар и продвигает его. Продвижение в сети Интернет может потребоваться фирме в следующих случаях:

1. Создание благоприятного имиджа фирмы или товара/услуги.
2. Обеспечение доступности информации о фирме или продукции для сотен миллионов людей, в том числе географически удаленных.
3. Реализация всех возможностей представления информации о товаре посредством процесса конвергенции сети: графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое активно используются для формирования потребности у населения.
4. Оперативная реакция на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции. Обновление этой информации возможно из любой точки мира, нужно только иметь доступ к медиальному сайту или к размещению баннеров в сети.
5. Продажа продукции через Интернет — одно виртуальное представительство позволит компании не открывать новых торговых точек, а, публикуясь на разных сайтах, тут же реализовывать услуги.

Разработка продвижения в Интернет-сети отвечает тем же условиям, что и телевизионная реклама, или реклама в прессе. То есть важно учитывать специфику аудитории, на которую нацелен товар, уровень сформированности потребности у аудитории в этом товаре.

И, тем не менее, нельзя отвергать тот факт, что продвижение в глобальной сети целиком и полностью зависит от нацеленности не на коллектив, не на группу, а на каждую отдельную личность. Это связано с тем, что в системе глобального пространства происходит взаимодействие в системе человек-машина, когда возникает подобие живого опосредованного общения. Следовательно, ставка на стереотипы, на психологические показатели каждого потребителя будут играть даже большую роль, чем в традиционных типах продвижения.

Целью данной работы становится исследование преимуществ Интернет-маркетинга. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1. Дать характеристику Интернет-торговли

2. Проанализировать особенности Интернет-аудитории

3. Выявить преимущества Интернет-торговли

Существенными для данной работы стали исследования ученых, посвященные понятию продвижения в глобальном пространстве и сущности информационного общества. В свете исследования данной работы обращают на себя внимание труды Н. С. Андреева, А. Ю. Николайчука, Е. Л. Вартановой, Я. Н. Засурского, М. Кастельса, А. Г. Качкаевой, М. М. Лукиной, М. Г. Филимонова, С. Л. Уразовой, и др.

Объект работы - Интернет-маркетинг. Предмет - преимущества Интернет-маркетинга.

Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Интернет-маркетинг как новый тип бизнеса 

1.1. Сущность Интернет-маркетинга

Понятие Интернет-мар - понятие, неоднозначно трактуемое в современной науке. Так, А.О. Ченцов предлагает определять Интернет-маркетинг только в контексте собственно Интернет-магазинов. Е.Д. Липкина видит Интернет рынок и через призму магазинов, создавших свои сайты в глобальной сети, но существующих как учреждения оптовой и розничной торговли. Последнее определение является основополагающим.

Интернет-рынок в России в настоящее время переживает переходный период. Данная сфера в России в настоящее время представляет собой достаточно разветвленную систему, представленную огромным спектром товаров и услуг. При этом формирующийся рынок испытывает острую нехватку узкопрофильных магазинов, к примеру, магазинов осветительной техники.

Цель системы Интернет-магазинов - обеспечить удобство покупок, не выходя из дома. В то же время система Интернет-маркетинга подвержена большим рискам извне. Общество предъявляет к нему огромные требования - необходимость оперативно оказывать услуги, оперативно реагировать на запрос клиента.

Приходится признавать тот факт, что данный рынок только начинает путь своего становления, получая переосмысление и доработки в условиях практики. А для малого бизнеса в Интернет-сети, лишенного поддержки из бюджета, реформирование становится дополнительным испытанием.

Если говорить о месте Интернет-бизнеса на рынке с позиции PEST-анализа, то его можно охарактеризовать следующим образом Таблица 1.

Таблица 1. - Характеристика рынка Интернет-торговли

Политика	Экономика
Запрос на квалифицированных специалистов Изменение законодательства в сфере глобальной сети Государственное регулирование в отрасли	Сложность экономической ситуации в сфере малого предпринимательства. Невозможность предугадать развитие Интернет-маркетинга
Социум	Технология
Существующие запросы в обществе на развитие сегментации Интернет-магазинов Востребованность в обществе данного типа учреждений	Переход на компьютеризацию Разработка новых методов продвижения

Среди проблем, которые характерны для Интернет-маркетинга, правомерно выделяются следующие:

- несовпадение общественных и государственных стратегий развития развития бизнеса

- предоставление личности права на вариативность выбора путей получения продукции в соответствии с собственными склонностями и интересами;

- невозможность обеспечить в нужной мере удовлетворение возрастающих потребностей населения в скорости предоставления услуг;

- необходимость совершенствования уже существующей сети Интернет-магазинов в различных регионах РФ и странах СНГ;

- изменение рыночного спроса на отдельные направления и виды услуг;

- необходимость оказания материальной поддержки малому бизнесу, облегчения налоговой ставки.

И поскольку сфера Интернет-маркетинга по оценкам должна характеризоваться мощными финансовыми потоками, серьезное внимание должно уделяться формированию эффективного рынка услуг, что также является основной задачей современного этапа.

Пути решения задач развития Интернет-маркетинга предполагают реализацию следующих мероприятий, направленных на формирование рынка в глобальной сети, единого пространства торговли:

- проведение PR-компаний, обеспечивающих понимание необходимого уровня обслуживания каждым индивидом;

- оптимизацию структуры интернет рынка, в том числе развитие сегментированного предоставления услуг;

- широкое привлечение целевых инвестиций в данный сегмент;

- информационная поддержка процессов создания среды Интернет-магазина, независимо от места его нахождении.

После того, как мы дали общую характеристику рынка, необходимо остановиться подробно на показателях, характерных для сегмента на настоящий момент.

По оценкам экспертов J’son&PartnersConsulting, рынок интернет-торговли России по итогам 2018 года составил 683 млрд рублей. Средний рост рынка (CAGR) в 2013-2018 гг. был равен 42,5%. В 2018-2018 годах CAGR ожидается на уровне 7% в год (см рис. 2).

Рисунок 1. Объемы рынка Интернет-торговли

Как видно из рисунка 2, на 2020 год приходится спад рыночной торговли в глобальном пространстве. Причина этого очевидна – глобальный кризис, который затрагивает абсолютно все предприятия. Интересно, что на настоящий момент основным средством оплаты продолжают оставаться наличные. Связано это с тем, что население России до сих пор не слишком доверяет глобальному пространству как безопасной среде.

Впрочем, с начала 2018 года происходит поворот в сторону увеличения электронных платежей, что существенно упрощает взаимодействие потребителя и покупателя в глобальном пространстве. Сегментирование платежей представлено на рис. 2.

Рисунок 2. Оплата Интернет- покупок

Если мы будем говорить о посещаемости, то огромной популярностью среди населения пользуются сайты гипермаркетов, отделов одежды и обуви, купонных сервисов, а также бытовой техники и электроники. Результаты представлены в таблице 2.

Таблица 2. -Топ-20 магазинов в рунете по количеству посещений, 2018 год

#	Интернет-магазин	Количество посещений ресурса, ноябрь 2018 года, млн. чел
1	Ozon	19,6
2	Юл март	15,9
3	Мвидео	14,9
4	DNS-shop.ru	14,7
5	Wildberries	13,5
6	Связной	11,9
7	Ситилинк	9,9
8	Эльдорадо	9,9
9	Lamoda	7,9
10	Enter	7,7
11	Biglion	7,2
12	Exist	7
13	Лабиринт	5,4
14	Wikimart	4,6
15	KupiVip	4
16	ЛитРес	4
17	Спортмастер	3,8
18	Технопоинт	3,8
19	Piluli.ru	3,5
20	Техносила	3,1

Очевидно, что среди магазинов лидируют магазины универсальные, что говорит о сохраняющейся тенденции к покупкам у одного продавца. В то же время начинает возрастать роль магазинов. Предоставляющих специализированные товары.

В целом, можно тезисно сделать следующие выводы по показателям Интернет-рынка в России:

• Объем интернет-торговли в России по итогам 2018 года составил 683 млрд руб. На рынке присутствует более 40 тыс. интернет-магазинов.
• Наиболее крупными сегментами являются «Бытовая техника и электроника», «Гипермаркеты».
• На рынке доминирует классический канал сбыта через интернет, несмотря на стремительное развитие мультиканальных продаж. Ожидается снижение темпов развития розничного бизнеса у участников рынка в связи с экономической ситуацией.
• Самым посещаемым сегментом является «Гипермаркеты»; наибольшее количество запросов в поисковике Yandex приходится на «Купонные сервисы».
• Прогнозируется консолидация игроков в основных сегментах и дальнейший уход «в оффлайн» крупнейших интернет-магазинов.
• В 2019 году ожидается снижение объемов трансграничной торговли и 5% падение объема рынка.

1.2. Развитие интернет технологий и анализа потребителей

Современное общество основано на информации. Суть концепции информационного общества сводилась к тому, что в новом типе общества преобладает информация с высоким коэффициентом качества. Как следствие, компьютеры, которые облегчат жизнь людей, станут еще и главным источником получения информации, ускорения информационных процессов.

Следует сказать, что в современной науке речь идет об информационном обществе не столько как обществе, обеспеченном разными технологиями – коммуникаторами, компьютерами или другими гаджетами, сколько об обществе, основанном на новом типе подачи информации, возникающем на основе новых условий ее распространения по компьютерным сетям.

С этой точки зрения у основ информационного общества легли труды выдающегося ученого М. Кастельса. Естественно, что в своих трудах он не отрицает, что информация становится ведущей в новом типе общества. В своей фундаментальной работе «Информационная эпоха. Экономика, общество и культура» [2] исследователь обобщает все ранее сказанное по теме «Классическая теория постиндустриализма» и выделяет три типа функционирования нового общества, которые подтвердились в реальности:

1. Производительность и рост общества во многом определяется системой знания, которое распространяется на экономику стран путем переработки информации.
2. Деятельность в сфере экономики смещается в сторону предоставления услуг с производства товаров.
3. В новой среде растет роль профессий, в деятельности которых огромное значение играет информация [3].

Работа Кастельса вносит значительное дополнение в структуру информационного общества. По утверждению Кастельса, в зарождающемся обществе, которое ученый называет «информационным», генерирование, обработка и передача информации становятся фундаментальными источниками производительности и власти. Естественно, что в больше случае здесь идет речь о массовой информации, носителями которой становятся средства массовой коммуникации, таким образом, получается, что изменения в системе массовой информации оказывают свое влияние как на развитие общества вообще, так и на политических и экономических проблемах в частности.

Нововведением Кастельса является применение теории сетей для анализа социально-экономических изменений. По его мнению, новый тип общества существенно отличается от предыдущего. Информационное общество становится «специфической формой социальной организации, в которой сбор, обработка и распространение информации являются фундаментальной основой производительности и власти вследствие новых технологических условий, возникающих в этот период» [2].

Главное действующее лицо в этой структуре – предприятие. Вовлеченное в процесс обмена информацией. Как следствие, порождается процесс глобализации, связанный с глобальным распространением информации в социальной среде. По сути, порождается новый тип общества, который Кастельсназывает «сетевым обществом».

Идеи Кастельса были положены в основу строительства политической структуры многих стран. Среди них такие, как Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Япония и многие другие, которые выстраивают свои политические процессы на основе постулата о главенстве информации. Как следствие, в конце XX века (рубеж 80х-90х годов) большее количество стран приняло курс развития именно на информационность всех процессов.

Теперь стоит обратиться к явлению Интернет-маркетинга. Ускорение информационных процессов приводит к тому, что население начинает воспринимать окружающую реальность клипово, а то и мозаично, что сказывается на специфике не только мышления, но и поведения этой аудитории. Сегодня потребители в большей степени готовы культивировать идеи потребления. Человек с самого детства начинает стремиться к сильным ощущениям, которые и дает реклама.

Зарождение компьютерных сетей произошло в середине 1980-х годов. При этом, первая китайская сеть, как и во всем мире, носила не развлекательный, а научно-исследовательский характер. Но становление национального Интернета произошло лишь к 1995 году, когда было подписано соглашение по сети Интернет, в которой значилось, что Россия откроет две выделенные линии через американскую компанию Sprint. С этого момента следует говорить о зарождении национального Интернета.

Иными словами, можно говорить о том, что, как и во всем мире сеть Интернет в России прошла два этапа своего становления - исследовательский, когда глобальная сеть использовалась только для науки и коммерческий - становление Интернета как части информационного пространства всего общества. При этом, как и в большинстве других стран, стремительное развитие глобальной сети совпадает с началом коммерциализации процессов.

Факторами, определяющими прогресс ИТ, являются рост доходов населения на фоне динамичного развития национальной экономики, высокий уровень грамотности населения, высокий уровень образования инженерно-технического персонала, задействованного в отраслях ИКТ, низкие цены на услуги связи и доступа в Интернет как результат государственной политики форсированного развития отраслей ИКТ, быстрое развертывание местного производства товаров в сфере информатизации и коммуникаций и, соответственно, низкие цены на компьютерное и телекоммуникационное оборудование.

Вполне естественно, что в парадигме, где все большее влияние приобретают Интернет достаточно сложно отследить количество постоянных пользователей. Единственным способом становится проверка аудитории по ip, но, в большинстве случаев он подвижный, а потому сделать выводы о реальном количестве посетивших портал не представляется возможным. В то же время именно Интернет обладают большим влиянием на аудиторию, так как он порождает ощущение диалога.

Гаджеты стали сегодня неотъемлемой частью нашей жизни. Достаточно сложно представить досуг человека без компьютера. Большинство даже не может предположить, чем можно заняться без информации, постоянно обновляющейся в конвергентной среде. К примеру, в работе М. Е. Аникиной отмечается, что большинство современной аудитории не могут чувствовать себя нормально, если они забыли дома мобильный телефон, или же происходят перебои в подаче телевизионного или интернет-сигнала. Анализ подобных тенденций позволяет сделать вывод о том, что средства массовой информации за весь период своего существования оказали значительное воздействие на аудиторию.

Со временем аудитория все чаще стала восприниматься не как объект воздействия, а как субъект выбора, который не только является потребителем продукции, но и главной формирующей их силой. С этого времени начинается интенсивное выявление факторов влияния аудитории на средства массовой информации, прежде всего за счетскрупулезного анализа влияния широкого круга характеристик самой аудитории (демографических, географических, психологических и др.) на выбор каналов и контента, на его оценку. Это связано с тем, что поисковики предлагают возможности выбрать различные компании буквально за один клик мышки.

Нужда в исследованиях усугубляется тогда, когда возникает вопрос о разграничивании аудитории по принадлежности к той или иной компании. Выявляются предпочтения (preferences), отношения и установки (attitudes), связанные с выбором сайтов определенного типа. Появляются и соответствующие теории, например, селективности выбора (selectiveexposure), связи информационного выбора с потребностями (usesandgratifications).

Исследования проводятся методами опросов и выяснения наиболее значимых характеристик, в соответствии с которыми впоследствии выводятся показатели множественные, направленные на характеристику предпочтений аудитории в целом. Рейтинги предпочтений аудитории складываются благодаря анализу наиболее интересных сайтов для аудитории. Исследуется также средняя доля обращения аудитории к подобным каналам. При этом, важно помнить, что аудитория при анализе рейтинговости тех или иных каналов, изучается с точки зрения сегментации рынка.

В последние годы специалисты все чаще сталкиваются с необходимостью маркетингового подхода к глобальной сети. Среди понятий, отражающих такой подход, едва ли не главным оказывается сегментирование — деление аудитории на основе критериев (оснований, показателей), отражающих значимые для потребления свойства его субъекта. Современный рынок любых товаров и услуг подвергается все более глубокому сегментированию.

Суть сегментирования рынка сводится к выяснению факторов, которые определяют во многом запросы аудитории. Каждый человек имеет определенную социальную роль, в соответствии с которой он будет осуществлять поиск информации. Именно на это опирается исследователь, когда создает информационную продукцию, ориентированную на определенный сегмент аудитории.

Имеет значение и то, на что нацеливаются конкретный способ подачи информации. В теории и практике выделяют несколько стратегий: массовый, дифференцированный и целевой маркетинг. Эти стратегии действуют и в сфере производства, распространения массовой информации. Целевой маркетинг в данном случае опирается на конкретную аудиторию, в то время, как массовая литература охватывает все многообразие слушателей. Сегментирование аудитории подобным образом позволяет выявить доходы, которые приносит тот или иной сайт.

В настоящее время приходится говорить о том, что традиционная социология испытывает все больше сложностей для сбора информации. Труднее найти реципиентов, труднее собрать качественные варианты ответов. Особенно это касается продвижения товаров и услуг – общество настолько устало от маркетинга, что все неохотнее идет на контакт. Как следствие, природа социальных опросов будет качественнее, если она уйдет в web.

Одним из методов исследования целевой аудитории становятся онлайн-опросы, которые в настоящее время приближены к опросам традиционным. Сбор инструментария начался впервые с 1980 годов. Опыт показывает, что Интернет помогает ускорить сбор первичной социологической информации. Интернет предоставляет персональные данные через экспертные опросы, проведение виртуальных интервью через глобальную сеть, проведение вебинаров.

Опросы через Интернет позволяет снизить психологический барьер, что приводит к развитию комфорта и сбору качественной информации. Особенно важным это становится тогда, когда товар еще не вышел на рынок: когда необходимо определить его позиционирование, ключевые ассоциации, когда необходимо выяснить потребности аудитории. Традиционные опросы не позволяют получить информацию от реципиента сразу же в момент сбора информации – результаты опроса получают практически сразу же в момент их получения.

Интернет может дать возможность проведения как глобальных социологических исследований по актуальным проблемам маркетинга, так и локальных опросов в региональных компаниях в максимально короткие сроки. В странах с высокой интернет-плотностью онлайн - исследования уже не только имеют место быть, а развиваются как новая и перспективная методика сбора первичной социологической информации, о чем мы говорили ранее.

Как следствие, все чаще привлекает внимание социального исследования. В настоящее время достигнуты максимальные показатели в ходе подготовки к работе. Следует сказать, что первые социологические опросы проводились при помощи электронной почты. Сбор информации такого плана сохраняется и сейчас, однако, он теряет востребованность у пользователя, так как чаще всего попадает в папку спама. В настоящий момент социальные опросы в социальных сетях реализуются следующим образом:

- темы опроса,

- сезонных колебаний активности интернет-пользователей ,

- структуры анкеты,

- типов и формулировок вопросов,

- дизайна,

- характера обращения к респонденту,

- типа и размера вознаграждения и т.д.

Анкеты создаются в сети Интернет по тем же принципам, что и традиционные опросы. Для осуществления опроса необходимо осуществить следующие действия:

1) создавать e-mail анкету, используя возможности встроенного текстового редактора;

2) задавать тип вопроса и соответствующие поля для заполнения для различных типов вопросов (например, открытых, полузакрытых, дихотомических, оценочных, и др.);

3) проводить логический контроль, полноту заполнения опросника.

4) Позволяет работать с базами электронных адресов, и заложенными в них признаками, что очень удобно для формирования целевой выборочной совокупности, например по половозрастному признаку.

5) Обладает функцией рассылки подготовленного опросника, заданной выборочной совокупности, используя сервера на котором работает исследователь (поддерживает SMTP-сервер, а также функцию php-mail для отправки и POP3-сервер для организации приема сообщений).

6) Вся база ответов информация по ответам хранится в базе данных (поддерживается Accses и Mysql), что позволяет следить за ходом формирования выборочной совокупности, иметь промежуточные результаты

7) Имеет встроенный мастер визуализации полученных распределений в виде графиков и диаграмм, а также множество других возможностей.

Для повышения количества ответов на вопросы, можно провести напоминания через три дня после первичной рассылки. Следует отметить, что в этом типе опроса все же присутствует опасность вовлечения некачественных респондентов. В целом приходится отметить, что методика эта относится к наименее востребованным в современном обществе.

Технология проведения опросов в Интернет–форумах, блогах или телеконференциях относительно проста и не требует больших временных и финансовых затрат. Информация собирается, как правило, посредством ответа на поставленный вопрос. Как правило, результаты вопросов генерируются прямо на сайте и выводят оценочную шкалу. В блогах существует возможность задавать открытые вопросы, которые требуют вдумчивого ответа.

При работе на целевых форумах приходится обращать внимание на то, что необходимо организовывать следующие условия:

1. на большинстве форумах необходима регистрация отдельного пользователя для получения возможности создавать и комментировать обсуждения;

2. создаваемая тема обсуждения должна соответствовать тематике раздела форума, например, проводя исследование о досуге не рекомендуется размещать тему в подфоруме о политике – сообщение будет просто удалено или перенесено модератором на соответствующую ветку (подфорум);

3. в некоторых случаях перед размещением необходимо получить разрешение модератора или администратора ресурса на создание темы для обсуждения.

Таким образом, Интернет-пространство предоставляет большие возможности для изучения потребностей аудитории. На помощь маркетингу в данном случае приходит социология. Анонимность опросов во многом способствует открытости аудитории, а добровольность участия позволяет избежать надуманных ответов. Социологические исследования позволяют выделить определенные виды аудитории, непосредственно участвующей в продвижении товара как потребитель.

Глава 2. Преимущества интернет- маркетинга на примере магазина  PiterShopSvet

2.1. Общая характеристика рынка осветительных приборов

Рынок осветительных приборов представляет собой явление, поделенное на 4 основных сегмента:

1. Рынок освещения жилых помещений
2. Коммерческое освещение
3. Промышленное освещение
4. Внешнее освещение

Последние три показателя традиционно оцениваются как техническое освещение. Перед тем как дать характеристику Интернет-продажам в области освещения, необходимо вкратце описать общие тенденции рынка.

Несмотря на ожидаемое замедление экономического роста в ближайшие несколько лет, перспективы развития рынка светотехники оцениваются положительно. В среднем, в 2017-2021 году отрасль освещения будет расти с темпами 8-15% в год в Евро, в то время как доля LED будет увеличиваться с 9% в 2016 до 37-38% к 2021 году [7].

Развитию рынка способствует высокий потенциал строительства коммерческих, особенно торговых площадей, деятельность Правительства РФ по улучшению инвестиционной привлекательности страны. Отдельно следует отметить деятельность Правительства РФ по развитию применения энергосберегающих технологий, в частности, LED. Помимо дотаций и государственных заказов имеют место институциональные меры, направленные на повышение энергоэффективности.

В частности, проведение энергоаудитов, деятельность по выдаче паспортов соответствия нормам энергоэффективности, отказ от реализации ламп накаливания. Стимуляторами развития светотехнического рынка в среднесрочной перспективе являются инфраструктурные правительственные программы и строительство в рамках подготовки к значимым спортивным событиям, в частности, к Чемпионату Мира по футболу в 2018 году.

Назревает необходимость применения институциональных сдвигов на светотехническом рынке, а не только стимулирования спроса за счет госзаказа. Она вызвана высокой энергоемкостью экономики и высоким потенциалом ее снижения. В более дальней перспективе дополнительный толчок развитию светотехнического рынка даст повышение тарифов на электроэнергию, что снизит период окупаемости замены светильников на LED.

Основным драйвером роста отрасли станет развитие LED-технологий и превышение темпов роста спроса на LED над темпами снижения цен на них. Именно в развитии LED заключается основная возможность увеличения доли рынка.

Значимым риском развития отрасли может стать недостаточно активная деятельность Регулятора в области контроля за энергоэффективностью. Как показывает практика, одного регламентирования и выпуска законодательных норм недостаточно, чтобы стимулировать структурные изменения рынка (на примере развития SmartGrid и солнечных источников энергии, где, несмотря на наличие нормативной базы и целевых показателей 2020 года, изменения происходят достаточно вяло). Также к рискам относится дальнейшее замедление экономического роста.

В том случае, если развитие LED будет замедляться, даже при реализации базового сценария экономического развития МЭР, можно ожидать замедления и даже снижения рынка светотехники. При реализации негативного сценария экономического развития ситуация может еще более усугубиться. К дополнительным рискам рынка для внутренних производителей можно отнести увеличение доли импорта в потреблении. Этот факт накладывает дополнительные требования к качеству продукции российских компаний.

Если распределять сегментирование рынка освещения по уровню продаж, то представить его можно следующим образом (рис. 3).

Рисунок 3. Характеристика рынка освещения

Вполне естественно, что лидером в сегменте освещения станови т ся все же освещение жилых помещений, что легко объяснимо стремлением к благоустройству квартир. Однако, с учетом того, что LED в сегменте технического оборудования может произойти всплеск продаж.

Продвижение рынка осветительных приборов в глобальной сети может быть чрезвычайно широким. Уже сейчас применение глобальной сети позволяет реализовывать продукцию оптом и в розницу. Впоследствии можно будет говорить о продвижении на основании не только Интернет-продаж, но и на основании подключения светового обслуживания.

Распределение продаж светового оборудования реализовано как постоянно развивающийся рынок. Развитие рынка показано на рис. 4.

Рисунок 4. Развитие рынка Интернет-продаж

На основании приведенной статистики можно утверждать, что в дальнейшем показатели будут только возрастать. Однако, сейчас они настолько малы, что становится очевидным необходимость продвижения в дальнейшем именно данной области.

2.2. Анализ магазина PiterShopSvet

Если говорить об Интернет-магазинах, занимающихся непосредственно продажами через глобальную сеть только в сегменте осветительных приборов, с позиции преимуществ, то количество их в разы меньше. Приведем статистические данные (рис. 5).

Рисунок 5. Доля собственно Интернет магазинов

Очевидно, что, несмотря на то, что доля Интернет-магазинов будет расти, на данный момент доля таких магазинов ничтожно мала, а это достаточно выгодно в плане конкуренции -

Дадим теперь кратко характеристику Интернет-магазина. Позиционирование Компания «PiterShopSvet» – один из крупнейших специализированных магазинов по продаже осветительных приборов в городе Санкт-Петербурге. Компания предлагает освещение для офиса, гостиницы, жилых помещений, а также различные аксессуары и многое-многое другое. Интернет-сайт компании расположен по адресу http://www.pitershopsvet.ru/

Целевые сегменты Компания занимается продвижением абсолютно всех типов осветительных приборов как эконом-класса, так и премиум-класса. В большей степени она нацелена на офисный сегмент. Целевая аудитория – физические и юридические лица, с доминированием юридических лиц.

Комплекс маркетинга. Товарная и сбытовая политика

Компания предлагает:

Приборы для жилых зданий (бытовые), административно-общественных зданий и транспорта. В качестве бытовых выделяют осветительные приборы для жилой комнаты, кухни, прихожей, ванной, террасы, дачи и т.д.

Интернет магазин Pitershopsvet начал свою работу в 2012 году как розничный магазин, работающий со светотехнической продукцией. Позже был открыт интернет-магазин с доставкой товара покупателям. Есть собственная служба доставки заказанного товара.

Огромный ассортимент товара (более 30 000 позиций) характеризуется наличием известных брендов, таких как ArteLamp, OdeonLight, Blitz, Mantra, Lightstar и многих других, а так же возможностью заказа европейских брендов, не указанных на сайте, прямо с завода производителя. Кроме того, магазин сотрудничает с дизайнерскими студиями, частными дизайнерами и строительными подрядчиками. Данные характеристики говорят о том, что можно приобрести не только позиции, представленные на сайте, но и те, которые не вывешены. Можно предоставить на заказ.

Ценовая политика

Ценовой диапазон компании различен. Обратим внимание на разделы, которые обозначены на сайте и укажем варьирование ценовой политики по всем разделам.

Рисунок 6. Осветительные приборы для спальни

Рисунок 7. Характеристика страны-производителя

На основании анализа цен можно сказать, что показатели их средние в регионе. Анализ цен позволил выделить и еще одну интересную характеристику Интернет-магазина – речь идет о том, что продукция в магазине реализуется по разным основаниям - покупатель может выбрать как продукцию по стране, так и продукцию по сумме и цветам.

Коммуникационная политика и бизнес-процессы.

Традиционно коммуникация компании делится на коммуникацию с новыми клиентами и коммуникация с постоянными клиентами. Постоянные клиенты, как правило, закупаются в компании оптово, а потому для них предлагается скидка.

Новые клиенты проходят по стандартным ценам. Взаимодействие с компанией может происходить как на основании покупки уже готового товара, так и на основании приобретения под заказ. Во втором случае коммуникация осуществляется детально, обговаривая все особенности заказа. Для этого на сайте есть консультация. Кроме того, можно заказать звонок.

Интернет является формой существования данной компании. Следовательно, в ее деятельности реализуются все названные цели – сайт привлекает потенциальную аудиторию, расширяя область своих продаж (не только город, но и область), сайт взаимодействует с клиентами (но не до конца. Не продуман чат, в результате чего взаимодействие происходит по е-мэйл), сайт показывает все доступные позиции, увеличивая тем самым интерес клиентов. Клиент не едет на базу, а просматривает доступные модели прямо у себя дома.

Целевая аудитория (определение и описание) – в основном, это мужчины 30-45 лет, которые заинтересованы в осветительных приборах не только как средстве для жизни, но и как маркере статуса. Это социально стабильные люди, имеющие достаток средний и выше среднего, семейные, довольные жизнью.

Освещение такого уровня нужно им, как правило, чтобы еще больше повысить зону комфорта. Примечательно, что люди, образ которых воссоздается при анализе рекламы представляются как консерваторы, для которых не нужны нанотехнологии. Основные показатели для них – комфорт, современность и безопасность.

Это люди в целом приземленные, «земные», однако не живущие только потребностями тела. Они рационалисты, умеющие планировать свою жизнь. В том случае, если появляются романтические и фантастические нотки, они все равно обращены к земным ценностям.

В целом, говоря о продвижении данного Интернет-магазина, приходится отмечать, что реализуется он достаточно слабо, но это является ахиллесовой пятой всего сегмента. Как следствие, требуется большая работа по переструктурированию и по разработке продвижения магазина на основании психологических параметров, чтобы максимально облегчить продвижение в глобальной сети и увеличить объем продаж.

Таким образом, можно говорить о том, что Интернет-магазины осветительных приборов развиты недостаточно хорошо. Именно на основе данного анализа мы пришли к выводу о необходимости разработки продвижения.

Заключение

Подходы к исследованию продвижения организации на основе Интернет-маркетинга. Все рассмотренные подходы объединяет способность решать вопросы мотивации спроса и потребления, в частности, разработать и реализовать на практике концепцию имиджа компании.

По нашему мнению, при анализе продвижения Интернет-магазина необходимо учитывать глубину, стабильность чувств, которые он вызывает у потребителя, и аппелировать не только к сознанию, но и к эмоциям, воздействующим на подсознание, которое характерно для каждого уровня имиджа организации и обладает синергетическим эффектом: зависит от степени воздействия на соседний верхний уровень посредством композиции соответствующего вклада (приоритета) элементов по отношению к элементу верхнего уровня.

При продвижении товаров и услуг через Интернет-сеть, исследователи опираются на социологические методы. При этом, киберпространство обладает большим преимуществом для сбора информации. Во-первых, большинство голосований проводится анонимно, а потому позволяет получить более достоверный результат. Интернет-продвижение всегда рассчитано на индивидуального потребителя. При этом специфика продвижения такова, что большая ставка делается на охват большого количества пользователей, а не только целевой аудитории. Интернет-реклама работает на перспективу.

Проведенный анализ обнаруживает у специалистов в настоящее время наблюдается смещенная картина восприятия. Естественно, что здесь происходит двунаправленный процесс – с одной стороны покупатели начинают влиять на восприятие магазина, с другой же стороны, можно говорить о том, что проведенной работы сейчас недостаточно для продвижения.

Список литературы

1. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2019.
2. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. - М.: ИНФРА-М, 2020. - 432 с.
3. Ефимова О. В. Финансовый анализ. - М.: Бухгалтерский учет, 2019. - 320 с.
4. Идрисов А. Б., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Информационно- издательский дом "Филинъ", 2021. - 272 с.
5. Ковалев В. В. Методы оценки инвестиционных проектов. М.:Финансы и статистика, 2020. - 144 с.
6. Ковалев В. В. Финансовый анализ. - М.: Финансы и статистика, 2020. -432 с.
7. Липсиц И. В., Коссов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. - М.: Издательство БЕК, 2019.
8. Мелкумов Я. С. Экономическая оценка эффективности инвестиций. - М.: ИКЦ"ДИС", 2021.- 160 с.
9. Норткотт Д. Принятие инвестиционных решений. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2021.-247 с.
10. Хорн Дж. К. Ван Основы управления финансами. - М.: Финансы и статистика, 2020. - 800 с.
11. Четыркин Е. М. Методы финансовых и комерческихрасчетов. - М.: Дело ЛТД, 2019.-320 с.
12. B.C. Жданов, B.C. Хабаров. Электронная коммерция. Информационное общество, 2019, вып.
13. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ (с изм. и доп. от 30 марта, 9 июля 1999 г., 2 января 2000 г.) и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ
14. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2020.-350 с.
15. Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций и финансирование инвестиционных проектов. - М.: ИКЦ «ДИС», 2021. -160с.
16. Методика определения экономической эффективности автоматизированных систем управления предприятиями и производственными объединениями/ ПСНТ СССР. Госплан СССР. АН СССР. - М.: Статистика, 2019. - 62 с.
17. Миддлтон Д. Бухгалтерский учет и принятие финансовых решений/ Пер. с англ.; Под ред. И.И. Елисеевой. - М.:АУДИТ, ЮНИТИ, 2021. - 408 с.
18. Червен И.И., Червен Э.В. Экономика АПК: вопросы и ответы.-Кишинев: КартяМолдовеняскэ, 2019. - 422с.