Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Роль рекламы в современном маркетинге (На примере конкретной организации) (Теоретические аспекты рекламы как средства маркетинговой коммуникации)

Содержание:

Введение

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в современных условиях экономическое развитие России требует от предприятия активной борьбы за рынки сбыта (продвижение услуг предприятия, привлечение новых клиентов, повышение конкурентоспособности предприятия). Для того, чтобы добиться необходимых результатов в бизнесе возможно только при умелом использовании маркетинговых коммуникаций, в том числе и рекламы.

Следовательно, современное предприятие пытается найти способы продуктивного использования средств рекламы. Каждая организация нуждается в рекламировании своих товаров и услуг, но не всегда имеют достаточно средств на эти цели. В частности только некоторые организации владеют способностью эффективно пользоваться рекламой в своей маркетинговой деятельности.

Основная часть рекламных организаций проводятся без детального плана, что снижает их эффективность. Именно и это определяет актуальность данной темы.

В настоящее время современная реклама является неотделимой составной частью маркетинга предприятия: рекламные мероприятия создаются для решения маркетинговых задач и строятся исходя из основных маркетинговых ориентаций фирмы. Большинство различных наук уделяют внимание исследованию рекламы, ведь этот вид деятельности не строится исключительно на коммерческих интересах и использовании СМИ. Эффективность рекламы – это один из самых сложных и важных вопросов в современных условиях.

Проблема определения эффекта, который получают только от рекламной деятельности, является одной из сложнейших в рекламной практике по ряду причин:

- реклама – это один из многих аргументов, который определяет конечные маркетинговые результаты, при этом большую роль играют другие элементы маркетингового комплекса;

- множество факторов влияет на конечный результат, которые практически невозможно удачно смоделировать, особенно поведение конкурентов;

- оценка рекламного воздействия обусловлена поведением покупателя, с его непредсказуемыми процессами

-обильные случаи событий рыночного фактора, могут определить успех или неуспех товара, например, прекрасная рекламная компания, совпадает со случайным выпуском товарного брака, в результате чего вся выполненная работа проходит в пустую.

Эффективность рекламной кампании – это максимальное достижение тех целей и задач, которые были поставлены при планировании рекламной кампании.

Цель работы – исследование рекламы как важнейшего средства маркетинговой коммуникации и разработка путей повышения эффективности рекламной деятельности в ОАО «АВТОВАЗ».

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

изучение теоретических аспектов рекламной деятельности на предприятиях;
проведение анализа рекламной деятельности в ОАО «АВТОВАЗ»;
разработка рекомендаций по повышению эффективности рекламной деятельности в ОАО «АВТОВАЗ».

Объектом исследования является ОАО «АВТОВАЗ».

Предметом исследования является реклама как средство маркетинговой коммуникации.

Теоретической и методологической основой работы является научные работы, публикации, посвященные вопросам маркетинга, рекламы.

Сравнительный анализ, научные положения, рекомендации и выводы работы основаны на изучении трудов отечественных и зарубежных ученых по проблемам управлением рекламной деятельностью.

При решении поставленных в работе задач применены следующие методы исследований: графический, табличный, системный, экспертных оценок.

Глава 1.Теоретические аспекты рекламы как средства маркетинговой коммуникации

1.1 Понятие рекламы и ее место в системе маркетинговой коммуникации

Федеральный закон «О рекламе»^[1] гласит: «Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

Известный маркетолог Ф. Котлер, профессор маркетинга Северо-Западного университета США, дает следующее определение рекламы: «Реклама представляет собой наличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования»^[2].

Сегодня реклама рассматривается как феномен современного социума, со специфическими носителями информации, для воздействия на сознание более широких масс потребителей^[3]. Рекламодателям требуется подходить к процессу размещения рекламы и выбора ее носителей с большей долей креативности и необычности.

Реклама – это один из важнейших маркетинговых инструментов, оказывающих огромное влияние на сознание потребителя. В соответствии с теорией этого вида деятельности, понятие рекламы включает в себя разноплановую деятельность, использование различных методов и приемов, направленных на решение единственно важной цели – продвижение рекламируемого объекта.

Рекламу можно охарактеризовать, как особый вид коммуникационной деятельности, который имеет экономическую основу и сопровождает человечество на протяжении всей истории развития^[4].

Рассмотрим три основополагающих условия возникновения и последующего развития рекламы в процессе эволюции общества:

- возникновение рынка товаров и услуг;

- возникновение рынка средств распространение информации о предлагаемых к продаже товарах и услуг;

Постепенно понятие и развитие рекламы привело к тому, что от рекламы отделились и стали самостоятельно развиваться такие коммуникационные направления:

- связь с общественностью;

- прямой маркетинг;

- продвижение товара и услуг;

- реклама в местах продаж;

- брендинг.

В настоящее время рекламная деятельность в Российской Федерации регулируется правовыми актами органов законодательной власти федерального уровня^[5].

В России основой рекламной деятельности служит Федеральный закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года №38-ФЗ^[6].

Согласно положениям и определениям, которые даются в Федеральном законе «О рекламе», можно сделать вывод, что реклама – это информация, распространенная любым способом, в любой форме и используется любыми средствами, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования.

В российской практике существуют три основные группы подходов к определению рекламы: информационная; деятельностная; интегральная^[7].

Рассмотрим несколько подходов определяющих понятие «реклама»:

- первая группа подходов идентифицирует рекламу, прежде всего, как информацию – сообщение, представляющее аудитории определенный объект, явление, процесс и многое другое^[8].

- вторая группа подходов принципиально отличается от первой, таким образом, реклама не сводится к «информации» и «сообщению», а определяет деятельность рекламирования, то есть создает сообщения, доводя их до получателя.

Следовательно, можно сделать вывод, что реклама тесно связана с рекламной деятельностью, которая представляет собой систему видов деятельности, а законодательные нормы быть направлены на регулирование деятельности, но не на сообщения^[9].

Таким образом, появилась третья интегральная точка зрения для определяющего понятия рекламы, явление которого включает в себя рекламную деятельность и информацию одновременно.

Интегральный подход определения рекламы формулируется следующим образом: реклама – это вид деятельности, либо произведенная в ее результате информационная продукция.

Исходя из перечисленных выше определений, можно сделать вывод, что реклама – это однонаправленная форма неличной коммуникации, осуществляемая на платной основе с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Коммуникация рекламных форм, представлена на современном рынке рекламы, создавая основания для классификации рекламы.

1.2. Эффективность рекламной деятельности организации

Эффективность рекламы – это один из самых важных вопросов, который стоит перед рекламистами. Проблема определения эффекта, получаемого только от рекламной деятельности, является основной причиной в рекламной практике^[10].

Выделим следующий ряд причин рекламной деятельности:

- реклама является одним из многих аргументов, которые определяют конечные маркетинговые результаты, при этом важную роль играют другие элементы маркетингового комплекса;

- так же на конечный результат влияют множество факторов, которые практически невозможно удачно смоделировать поведение конкурентов;

- оценка рекламного воздействия обусловлена поведением покупателя с непредсказуемыми процессами;

- события рыночных факторов, могут определить успех или неуспех товара совпадающего со случайным выпуском товарного брака, в результате которого вся работа пройдет безрезультатно^[11].

Эффективность рекламной кампании – это максимальное достижение тех или иных целей и задач, которые были поставлены при планировании рекламной кампании. В рекламной деятельности есть два составляющих ее эффективность – экономическая и коммуникативная, в каждой из которой анализируются статьи рекламного бюджета, а также эффективность задействованных средств рекламы^[12].

Прежде всего каждого интересует коммуникативная эффективность рекламы, которая определяется эффективностью контакта с потребителем. Такой показатель планируется рекламистами в течение всего процесса создания и производства рекламного продукта. После чего теоретически подсчитанная и заложенная в исходные данные всей рекламной кампании, таким образом эффективность является основанием для получения в дальнейшем экономической эффективности (получения прибыли). Этот вид эффективности возникает во время контакта потребителя с товаром в местах продаж^[13].

Коммуникативная эффективность рекламы представляет собой оценку рекламной деятельности кампании и ее взаимоотношений с потребителями рекламы. В зависимости от применяемых средств распространения рекламы могут быть зрители, читатели, пешеходы и водители, покупатели в магазинах и многие другие^[14].

Коммуникативная эффективность рекламы дает возможность оценить:

- долю потребителей, получающих рекламное сообщение;

- эффективность различных медиаисточников;

- рекламное сообщение, которое будет понятно потребителю;

- связь между рекламным сообщением и рекламируемой маркой;

- уровень влияния рекламы на продажи или потребление продуктов.

На результат рекламной кампании в первую очередь может повлиять правильно выбранный подход к созданию рекламного обращения, идеи и воплощения. При равных условиях эффективность рекламы на данном этапе, может быть обеспечена, если она удовлетворяет нижеперечисленные условия.

Таким образом, рекламное сообщение должно^[15]:

- соответствовать такому имиджу, который рекламодатель желает придать своему товару;

- ясно выраженные в нем идеи, обращенные к разуму и вкусам потребителя;

- быть доступным целевой аудитории по своему языку, социальному коду и не идти вразрез с ее мнением;

- внушать доверие: не лгать, не преувеличивать, позволять потребителю по возможности проверять сказанное;

- быть оригинальным;

- доносить до потребителя оптимальный объем информации;

- обладать внутренней цельностью и не противоречить другим акциям рекламной кампании;

- быть актуальным в течение долгого времени, чтобы рекламодатель имел возможность использовать удачную рекламную идею в течение длительного периода^[16].

Изучение коммуникативной (информационной) результативности рекламы дает возможность улучшить качество как содержания, так места и формы подачи информации.

Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Экономическую эффективность рекламы можно выразить через эффективность затрат на продвижение. Эффективность затрат на рекламу - это отношение количественного выражения эффекта к затратам, вызвавшим этот эффект.

Основная часть проблемы при оценке эффективности затрат на рекламу заключается в определении числителя дроби. Иногда вид эффективности называют сбытовым, торговым или коммерческим. Для рекламодателя основным вопросом является увеличение прибыли, который получается в результате проведения рекламных кампаний. Так же можно проанализировать и сопоставить рекламные расходы и изменение объемов продаж. При рассмотрении данного вопроса определенную пользу приносят вспомогательные показатели реальной торговли.

Рассмотрим несколько видов:

- отношение прироста объемов продаж товара к сумме затрат на его рекламу;

- отношение прироста прибыли, которая была получена после рекламной кампании, к сумме рекламных затрат;

- динамика уровня рекламных затрат ( в общем объеме продаж);

- расходы на рекламу на тысячу потребителей, подвергшихся воздействию всех видов рекламы, а так же конкретного вида рекламы;

- количество покупок товара, подвергшихся рекламой;

- прирост объема сбыта за прошедший период после рекламной кампании^[17].

На основании всех этих данных исследуем экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и рекламной деятельности в целом. Из выше сказанного следует, что измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, потому что реклама не дает эффекта сразу.

А рост товарооборота частично вызывается другими (нерекламными) факторами ( например изменением продаваемости продукции из-за роста цен и т.п.).

Таким образом, для того, чтобы получить те результаты, которые будут близки к реальным, следует рассмотреть изменения экономических показателей деятельности фирмы под действием рекламной кампании, не проводя других мероприятий по продвижению в одно и тоже время.

На сегодняшний день экономическая эффективность рекламы рассчитывается в виде следующих основных показателей:

Удельный вес рекламных расходов в выручке (обороте): (1)

где Эр - эффективность рекламы %,

Рр - расходы на рекламу руб.;

В – выручка руб.

Отношение рекламных расходов к чистой прибыли [14]:

(2)

где Эр - эффективность рекламы,

%, Рр - расходы на рекламу руб.;

Чп - чистая прибыль руб.

Таким образом, экономическая эффективность рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Экономическую эффективность рекламы можно выразить через эффективность затрат на продвижение. Эффективность затрат на рекламу - это отношение количественного выражения эффекта к затратам, вызвавшим этот эффект. На сегодняшний день экономическая эффективность рекламы рассчитывается в виде следующих основных показателей: удельный вес рекламных расходов в выручке (обороте) и отношение рекламных расходов к чистой прибыли.

Глава 2 Анализ эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика

Открытое акционерное общество «АВТОВАЗ» является крупнейшим промышленным предприятием в Российской Федерации, а также в странах СНГ, производителем легковых автомобилей и запасных частей. Это определяет важность предприятия для экономики города Тольятти, Самарской области и Российской Федерации в целом.

ОАО «АВТОВАЗ» является одним из уникальнейших автомобильных заводов в мире - на одной производственной площадке производится более 50% комплектующих к выпускаемой продукции. Так же обеспечивает запасными частями автомобили, которые были сняты с производства более 15 лет назад, что позволяет поддерживать их в технически исправном состоянии и нормально эксплуатировать.

Ассортимент производимой продукции предприятия очень широк и включает в себя как производство легковых автомобилей, так и запасных частей к ним. ОАО «АВТОВАЗ» представляет собой мощную жизнестойкую корпорацию, имеющую прочные взаимосвязи со всеми отраслями и секторами экономики страны. На сегодняшний день завод входит в число 20 компаний-лидеров в России.

Открытое акционерное общество «АВТОВАЗ» создано по решению Государственного комитета Российской Федерации по управлению государственным имуществом № 1-Р от 05 января 1993 года в соответствии с Указом Президента Российской Федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992 года № 721^[18].

Правовое положение предприятия определяется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах», другими законами, принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом ОАО «АВТОВАЗ».

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Местом нахождения общества является место его государственной регистрации: Российская Федерация, Самарская область, город Тольятти, Южное шоссе, 36.

Основным видом деятельности является производство легковых автомобилей, производство запасных частей. Миссия данного предприятия – это создание качественных автомобилей по доступным ценам, принося при этом стабильную прибыль акционерам, тем самым улучшить благосостояние сотрудников и повысить уровень ценности нашего бизнеса.

В настоящее время ОАО «АВТОВАЗ» остается лидером отечественного автопрома, производя более 600 тысяч автомобилей в год, и около 100 тысяч из них отправляя на экспорт, и при этом стремится занять свое место в ряду крупнейших предприятий мировой автомобильной отрасли.

Основные производственные подразделения, задействованные в технологической цепочке, подтвердили соответствие требованиям международных стандартов, ведется работа по внедрению новых, более высоких требований ИСО/ТУ 16949, исполнение которого является предпосылкой для производства более конкурентоспособной продукции. В структуре ОАО «АВТОВАЗ» насчитывается более 30 функциональных подразделений (Производств, Дирекций и Управлений) общая численность персонала предприятия около 70 тысяч человек.

Органами управления предприятия являются:

− общее собрание акционеров;

− совет директоров;

− коллегиальный исполнительный орган (правление);

− единоличный исполнительный орган (президент). Общее собрание акционеров

- высший орган управления ОАО «АВТОВАЗ».

Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных федеральными законами и уставом Общества к компетенции общего собрания акционеров.

Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляется коллегиальным исполнительным органом Общества (правлением) и единоличным исполнительным органом Общества (президентом).

Исполнительные органы ОАО «АВТОВАЗ» (правление и президент) подотчетны совету директоров и общему собранию акционеров Общества. К компетенции исполнительных органов относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров или совета директоров Общества.

Подразделения предприятия действуют на основе Положений о данных подразделениях, утвержденных Генеральным директором, каждый работник имеет должностную инструкцию согласно штатному расписанию. Проанализируем основные организационно-экономические показатели деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за 2016-2018 гг. (табл. 1).

Проанализируем основные показатели организационно-экономической деятельности предприятия, приведенные в табл. 1 за 2016-2018 гг. Как следует из данных табл. 1, относительное изменение объема продаж продукции в 2017 г. по отношению к 2016 г. возросло 8,12 %, а в 2018 г. к 2017 г. сократилось на 10,93%. Увеличение объема продаж продукции в 2017 г. по отношению к 2016 г. составило 14 218 тыс.руб., а сокращение объема продаж продукции в 2018 г. по отношению к 2017 г. составило 20 696 тыс.руб. Численность персонала за исследуемый период практически сокращается: в 2017 году по сравнению с 2016 годом происходит сокращение на 20,41%, а в 2018 году по сравнению с 2017 годом - на 12,91%. Несмотря на значительное сокращение численности сотрудников ОАО «АВТОВАЗ», за исследуемый период 2016-2018 гг. происходит увеличение среднегодовой выработки на одного работающего - на 35,84% в 2017 году по сравнению с 2016 годом и на 2,27% в 2018 году по сравнению с 2017 годом.

Таблица 1

Основные организационно-экономические показатели деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за 2016-2018 гг

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	Значение показателя			Изменение показателя
№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2016	2017	2018	Абсолютное		Относительное
1						2017/ 2016	2018/ 2017	2017/ 2016	2018/ 2017
2	Объем продаж продукции	млн. руб.	175 152	189 370	168 674	14 218	-20 696	8,12	-10,93
3	Численность работающих	чел.	69 175	55 057	47 950	-14 118	-7 107	-20,41	-12,91
4	Среднегодовая выработка на одного работающего	млн. руб.	2,53	3,44	3,52	0,91	0,08	35,84	2,27
5	Фонд заработной платы работающих	млн. руб.	25 865	26 104	27 204	239	1 100	0,92	4,21
6	Среднегодовая заработная плата работающего	млн. руб.	0,37	0,47	0,57	0,1	0,09	26,8	19,66
7	Коэффициент опережения темпов роста производительн ости труда над темпами роста заработной платы	раз	-	1,07	0,85	-	-0,22	-	-20,22
8	Полная себестоимость продукции	млн. руб.	178 649	195 028	188 522	16 379	-6 506	9,17	-3,34
9	Затраты на 1 рубль продаж	руб.	1,02	1,03	1,12	0,01	0,09	0,97	8,52
10	Прибыль (убыток) от продаж	млн. руб.	-3 497,00	-5 658,00	-19 848,00		-14 190,00	61,80	250,80
11	Уровень рентабельности продукции	%	0,00	0,00	-	-	-	-	-
12	Уровень рентабельности продаж	%	0,00	0,00	-	-	--	-	-

Кроме того, несмотря на сокращение численности сотрудников ОАО «АВТОВАЗ» происходит увеличение фонда заработной платы в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 0,92%, а в 2018 году по сравнению с 2017 годом - на 4,21%. При этом растем и среднегодовая заработная плата одного работающего: с 0,37 млн.руб.в 2016 году до 0,47 млн. руб.в 2017 году и до 0,57 млн.руб. в 2018 году. Себестоимость продукции ОАО «АВТОВАЗ» в 2017 г. по сравнению с 2016 г. увеличилась на 9,17%, что было связано, в первую очередь, с увеличением объема продаж. В 2018 году по сравнению с 2017 г. она уменьшилась на 3,34%, что также явилось следствием сокращения объема продаж.

На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что представленные показатели свидетельствуют о значительном снижении эффективности деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за исследуемый период.

2.2. Анализ рекламы на примере ОАО «АВТОВАЗ»

Для того чтобы компания была востребована на рынке услуг, и узнаваемой у потребителей, необходимо заявить о себе. Самым эффективным способом для достижения этой цели, является реклама.

ОАО «АВТОВАЗ» использует следующие виды рекламы:

- реклама в прессе. В основном это реклама в журналах: «Автомир», «За рулем», «5 колесо». С некоторыми изданиями заключен договор, согласно которому компании предоставляется скидка на размещение рекламы, а компания взамен предоставляет место для распространения журналов. Так же в автомобильных журналах регулярно выходят статьи о работе ОАО «АВТОВАЗ», новых услугах и эксклюзивных предложениях. Стоит отметить, что сфера продвижения выбрана правильно и целевая аудитория четко ограничена автолюбителями.

- Реклама на радио. Запущена реклама на популярных радиостанциях Тольятти и Самарской области. Основную целевую аудиторию радиостанций составляют автолюбители, слушающие радио в дороге.

- Реклама на телевидении: ОАО «АВТОВАЗ» для продвижения своей продукции использует рекламу на телеканалах, преимущественно федеральных. В эфире запушены ролики «Лада Приора», «Лада Калина», «Лада Гранта». Во всех роликах автомобили АВТОВАЗа представлены как практичное средство транспорта для прагматичных людей - реальные машины для реальной жизни.

Реклама марки автомобиля «Lada Priora». В ролике про автомобиль «Приора» противопоставляется «подводной лодке для тебя и для нее», которая символизирует дорогие иностранные автомобили. Модные иномарки показаны глупым выбором в глазах человека с практичной точки зрения. Слоган: Реальные машины для реальной жизни.

Реклама марки автомобиля «Lada Kalina». «Дирижабль для своей семьи» - так представлены зарубежные автомобили, огромные и непрактичные, если сравнивать с «Ладой Калиной», как ее должен видеть практичный российский потребитель. Марка автомобиля «Калина» показана как автомобиль со спортивным характером, который подходит для большой семьи.

Реклама марки автомобиля «Lada Granta». Кампания для «Гранты» сделана в формате рекламного сериала: - наружная реклама - рекламные щиты в центре города, перетяги. Реклама располагается в местах высокой проходимости и информирует людей о новых моделях, акциях и скидках. Как правило, состоит из изображения автомобиля и рекламного текста. Эмоциональное восприятие рекламы минимально.

- реклама в сети Интернет.

В настоящее время предприятие использует 2 основные технологии продвижения продукции в Интернет-среде: - создание и поддержка сайта;

- страница в соц.сетях (SMM продвижение развивает группу компании в социальной сети «ВКонтакте»).

ОАО «АВТОВАЗ» имеет три сайта: http://www.lada.ru/; http://company.avtovaz.ru/; http://info.avtovaz.ru/. Сайт http://company.avtovaz.ru/ представлен в виде одностраничника с предоставлением основной информации о компании со ссылками на сайт http://info.avtovaz.ru/.

Сайт http://info.avtovaz.ru/ носит больше информативный характер и частично дублирует информацию с сайтов http://www.lada.ru/ и http://company.avtovaz.ru/. Сайт http://www.lada.ru/ является основным и содержит информацию не только о компании, но и о продукции с полными техническим характеристиками, существующих акциях, новости компании, о возможности получения обратной связи и о расчетах стоимости автомобилей в кредит со ссылками на кредитные организации.

Сайт очень информативный, имеет удобный интерфейс, полную информацию о компании и продукции. В качестве недостатка можно отметить то, что часть информации также ссылается на сайты http://company.avtovaz.ru/ и http://info.avtovaz.ru/, а информация на всех сайтах несколько отличается друг от друга.

Однако, системе продвижению сайтов ОАО «АВТОВАЗ» не уделяется должного внимания - при поисковых запросах «отечественные автомобили», «производство автомобилей в России» и подобных, страница компании не выходит даже в ТОП-30 основных поисковых системах - Яндекс и Google.

Посетителями сайтов являются клиенты, целенаправленно ищущие продукцию ОАО «АВТОВАЗ». SMM- это реклама , которая относится к нестандартным методам раскрутки.

Social Media Marketing является наиболее перспективным методом продвижения. На следующем этапе исследования рекламы в сети Интернет было проанализировано «SMM продвижение» страницы компании в социальных сетях.

Анализ SMM продвижения в социальных сетях позволяет сделать вывод, что в настоящее время в ведении группы присутствует очень много ошибок, такие как: нерегулярный постинг, отсутствие обратной связи, нехватка публикаций, побуждающих подписчиков к активности, отсутствие численного прироста в группе. (ОАО «АВТОВАЗ» развивает группу компании в социальной сети «В Контакте» - Приложение 1).

Анализ использования ОАО «АВТОВАЗ» средств рекламы представлен в таблице 2.

Таблица 2

Анализ использования средств рекламы ОАО «АВТОВАЗ»

№	Наименование показателя	Доли различных средств рекламы в рекламных кампаниях ОАО «АВТОВАЗ», %
№	Наименование показателя	2016	2017	2018
1	Реклама на ТВ	55	54	40
2	Реклама на радио	2,1	2,2	3,4
3	Реклама в Интернет	2,1	2,3	3,5
4	Реклама в прессе	6,4	8,4	10,4
5	Наружная реклама	34,3	33,1	43
6	ИТОГО	100	100	100

На основании анализа, можно сделать вывод, что основным средством продвижения рекламы ОАО «АВТОВАЗ» в течение рассматриваемых лет являлись телевизионные каналы (40%). Самый большой бюджет выделялся на рекламу на телевидении, но в 2018 г. были сокращены расходы на данное средство рекламы.

В 2018 году доля наружной рекламы увеличилась до 43%, также увеличилась доля рекламы в прессе.

Рекламе на радио и в интернете ОАО «АВТОВАЗ» уделяет недостаточно внимания.

Таблица 3

Динамика затрат на рекламную деятельность ОАО «АВТОВАЗ»за 2016-2018 гг., тыс.руб.

№	Наименование показателя	2016 год	2017 год	2018 год	Изменение показателя
					Абсолютное		Относительное
					2017/ 2016	2018/ 2017	2017/ 2016	2018/ 2017
1	Реклама на ТВ	128	130	75	+2	-55	1,6	-42,3
2	Реклама на радио	5	5,3	6,4	+0,3	+0,9	6	16,98
3	Реклама в Интернет	5	5,5	6,47	+0,5	+0,97	10	17,6
4	Реклама в прессе	15	20,3	19,6	+5,3	-0,7	35,3	-3,45
5	Наружная реклама	80	80	80	-	-	-	-
6	ИТОГО	233	241,1	187,47	8,1	-53,8	0,34	-2,2

Рассматривая динамику затрат на рекламную деятельность ОАО «АВТОВАЗ» можно сделать вывод что, расходы на рекламу на телевидении были сокращены практически в 2 раза по сравнению с 2017 годом. Это может быть обусловлено тем, что с наступлением новой волны кризиса, компания не смогла справиться с широким расходованием бюджета на рекламу на телевидении и выкроить средства на рекламную компанию из прибыли, полученной по результатам деятельности. Динамика затрат на наружную рекламу не менялась, а вот в прессе уменьшилась на 3,45% и составила 19,6тыс.руб. Реклама в интернете в 2016 году превысила показатель 2017 г. на 17,6%.

Проанализируем эффективность затрат на рекламную деятельность. Исходные и расчетные данные для оценки эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за период 2016-2018 гг. представлены в таблице 4.

Таблица 4

Анализ эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за период 2016-2018 гг.

№	Наименование показателя	Ед. изм.	2016	2017	2018	Абсолютное		Относительное %
№	Наименование показателя	Ед. изм.	2016	2017	2018	2017/ 2016	2018/ 2017	2017/ 2016	2018 /2017
1	Выручка	Тыс.руб	54500	65260	76890	10760	11630	19,7	17,82
2	Чистая прибыль	Тыс.руб	5460	6790	7650	1330	860	24,36	12,66
3	Расходы на рекламную деятельность	Тыс.руб	233	241,1	187,47	8,1	-53,8	3,5	-22,3
4	Удельный вес рекламных расходов в выручке	%	42,7	36,9	24,4	-5,8	-12,52	-15,71	-33,92

Результаты анализа свидетельствуют об уменьшении удельного веса рекламных расходов в выручке ОАО «АВТОВАЗ» за период 2016-2018 гг. с 42,7% до 24,4%.

Однако, поскольку чистая прибыль на исследуемый период увеличивается, это свидетельствует об эффективности рекламной деятельности на предприятии, но низкой, так увеличивается показатель ненамного.

В целом же можно говорить о том, что ОАО «АВТОВАЗ» подходит к разработке программы рекламной деятельности не с научной, а с экспериментальной точки зрения, что требует совершенствования рекламной политики.

Глава 3 Разработка мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ»

Проведенный анализ деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за 2014-2016 гг. свидетельствует о снижении эффективности деятельности компании за исследуемый период.

Анализ рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» позволил выявить ряд проблем, основными из которых являются:

1. отсутствие работ по системному продвижению сайта компании.

2. неэффективное продвижение в социальных сетях.

Для их решения предлагается:

1. продвижение сайта компании в сети Интернет.

2. оптимизация деятельности компании по продвижению в социальных сетях.

Поэтому для повышения эффективности рекламной деятельности руководством ОАО «АВТОВАЗ» было принято решение - в рекламной деятельности сделать основной упор на рекламу в сети Интернет.

Интернет является достаточно новым, самым быстрорастущим и невероятно привлекательным для любого вида бизнеса виртуальным рынком сбыта товаров и услуг. Вобрав в себя характеристики многих традиционных средств коммуникации и, в то же время, не являясь их суммой, Интернет представляет собой не копию, а альтернативу реальному миру.

Революционное влияние Интернета на современное общество и, в том числе на маркетинг, невозможно переоценить. Оставаясь самой быстро развивающейся технологией, Интернет коренным образом меняет установившиеся представления о практике маркетинга, и перед маркетологами открываются новые горизонты. Осуществление маркетинговой деятельности через Интернет в среднем на четверть дешевле, чем использование существующих форм и методов. Сочетая в себе функции средства массовой коммуникации, средства межличностного общения, инструмента финансовых операций и, частично, канала дистрибуции,

Интернет привлекает все больше пользователей со всего мира, которые представляют привлекательный коммерческий потенциал для любого вида бизнеса. Главной характеристикой Интернета является интерактивность, или другими словами, возможность обратной связи/взаимодействия. Интерактивность Интернета и его технические возможности хранить неограниченные объемы информации создают идеальные условия для поиска, сбора, организации и распространения информации, в том числе и коммерческой.

Но доступность Интернета более ограничена по сравнению с традиционными средствами коммуникаций. Интернет представляет собой собрание web-сайтов, которые создаются различными компаниями в целях организации доступа на эти сайты многочисленных пользователей Интернета. Компании могут создавать в Интернете как виртуальные магазины, функционально ничем не отличающиеся от обычных, так и представительские сайты рекламно-информационного характера.

Рассмотрим более подробно мероприятия, которые планируется провести для совершенствования рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ».

1 мероприятие - Оптимизация деятельности по продвижению в социальных сетях В ходе анализа было выявлено, что в настоящее время у ОАО «АВТОВАЗ» уже имеется страница в соц.сетях (компания развивает группу в социальной сети «ВКонтакте») .

Однако, в ведении группы присутствует очень много ошибок, такие как: нерегулярный постинг, отсутствие обратной связи, нехватка публикаций, побуждающих подписчиков к активности, отсутствие численного прироста в группе. Кроме того, представленные данные в социальной сети «ВКонтакте» носят новостной характер. Функции комментирования новостных записей хоть и присутствуют, но участниками сообщества не используются. Именно поэтому ОАО «АВТОВАЗ» было принято решение продвигать страничку завода в социальных сетях.

Для продвижения группы потребуется администратор группы, основными должностными обязанностями которого должны быть:

1. Создание индивидуального контента.

2. Добавление новых пользователей с учетом параметров целевой аудитории.

3. Добавление материалов о работе ОАО «АВТОВАЗ» (новости, акции, планы, фоторепортажи).

4. Создание голосований и опросов (20 в месяц), конкурсов (3 в месяц), обсуждений (20–35 в месяц), информационные посты (30-40 в месяц);

5. Удаление нежелательной рекламы, негативных комментариев и спама (2 раза в день);

6. Добавление новостей от имени группы с фотографиями.

7. Ведение отчетности.

8. Реклама группы в других «пабликах» на бесплатной основе.

9. Начинать обсуждения на стене и в альбомах с разных аккаунтов.

Все эти мероприятия позволят привлечь потенциальных покупателей ОАО «АВТОВАЗ» и повысить эффективность рекламной деятельности. Работы по продвижению страницы в социальных сетях планируется передать на аутсорсинг.

Основные этапы проекта, их наименование, дата начала, длительность и дата завершения представлены в таблице 5.

Таблица 5

Основные этапы мероприятий по продвижению сайта ОАО «АВТОВАЗ»в сети Интернет

№	Этапы	Начало	Окончание	Длительность ед.
1	Постановка целей проекта	01.09.2019	08.06.2019	8
2	Поиск и отбор компании-аутсорсера по продвижению	09.09.2019	03.07.2019	25
3	Построение системы взаимодействия	04.10.2019	08.07.2019	5
4	Подбор ключевых слов для продвижения	09.10.2019	12.07.2019	4
5	Работа по продвижению сайта	13.10.2019	30.12.2019	171
6	Оценка эффективности	31.12.2019	31.12.2019	1

Стоимость услуг по администрированию группы «Вконтакте» составит 10000 руб. в месяц или 70 000 руб. за 7 месяцев реализации проекта. Согласно мнению экспертов, оптимизация деятельности по продвижению компании в социальных сетях позволит дополнительно заработать ОАО «АВТОВАЗ» 20000 руб. в месяц или 140000 руб. за весь срок реализации проекта.

2 мероприятие - Продвижение сайта компании в сети Интернет. В наши дни эффективная коммерческая деятельность немыслима без рекламной помощи сети Интернет, усилиями которого практически любой бизнес способен не только громко заявить о себе потенциальным потребителям, но и надолго застолбить за собой предпочтительную нишу на соответствующем рынке.

Квалифицированное продвижение сайта ОАО «АВТОВАЗ» (эффективная раскрутка) в Интернете даст возможность выполнить все те задачи, которые были поставлены компанией еще на этапе создания веб-ресурса.

К таким задачам, в первую очередь, можно отнести:

- создание официального представительства компании в Интернете;

- ознакомление целевой аудитории с услугами и предложениями компании;

- налаживание постоянной обратной связи с активными клиентами;

- и, как итог, увеличение базы потенциальных покупателей. В ходе такой системного продвижения сайта ОАО «АВТОВАЗ» планируется использовать весь спектр традиционных и специфических оптимизационных мероприятий.

Традиционные инструменты seo-продвижения сайтов предполагают:

- технический аудит веб-ресурса с исправлением найденных недочетов;

- анализ поисковых запросов и формирование оптимального для данной ниши семантического ядра;

- усовершенствование функциональности сайта с внедрением лучших его элементов, позаимствованных у признанных конкурентов;

- написание и размещение уникальных статей, новостей, обзоров и прочего контента на автотематику, интересного потенциальному клиенту компании;

- наращивание уместных внутренних и качественных внешних ссылок для форсированного продвижения сайта компании в ТОП Яндекса и Google;

- контекстная и баннерная реклама компании, а также его раскрутка в социальных сетях (Facebook, Twitter, ВКонтакте и др.).

Специфичность же поискового продвижения сайта компании заключается в том, что оно обязательно учитывает некоторые особенности, характерные исключительно для веб-проектов данной тематики. Так, в ходе определения и работы с целевой аудиторией ОАО «АВТОВАЗ» первостепенное внимание необходимо уделять группе мужчин в возрасте от 20 до 55 лет.

Деятельность по продвижению сайта ОАО «АВТОВАЗ» в сети Интернет также планируется передать на аутсорсинг.

Этапы переданных работы по поисковому продвижению сайта ОАО «АВТОВАЗ»:

Этап 1. SEO-аудит сайта.

Под поисковым аудитом понимается анализ конкурентной среды в определенной тематике и/или регионе и составление плана будущих работ над сайтом. Анализ продвижения даст представление об ориентировочных сроках раскрутки и необходимом бюджете, поможет спрогнозировать результаты.

Этап 2. Подбор семантического ядра.

Составление семантического ядра - подбор ключевых слов для сайта. В процессе подбора запросов должны использоваться специальные сервисы: SpyWords, Semrush, Яндекс, Директ и Keyword Planner. Продвигаемые запросы необходимо подбирать по тематике сайта с учетом её специфики и географических особенностей.

Этап 3. Уникальный контент.

Наполнение сайта уникальным контентом - это залог успешного продвижения в Топ поисковых систем. Для этого необходимо писать оригинальные тексты и отличные компетенции в seo копирайтинге. Именно такой подход позволит привлечь клиентов из поисковых систем, добиться их лояльности, склонить к заказу товара или услуги.

Этап 4. Внутренняя оптимизация SEO или внутренняя оптимизация сайта

- адаптация каждой страницы веб-ресурса под определенную группу ключевых запросов и под решение потребностей посетителей. Кроме этого необходимо выполнить перелинковку страниц (оптимизацию структуры сайта), что поможет правильно распределить их значимость. Содержание страниц и шаблона сайта необходимо проверить на наличие спама и переоптимизации. Также seo услуги предполагают создание файла robots.txt, настройку правильных данных, ускорение загрузки страниц.

Этап 5. Внешняя оптимизация.

Бюджет на внешнюю оптимизацию составляет немалую часть цены на раскрутку веб сайта, отзывы и ссылки со сторонних ресурсов играют ключевую роль в успешном продвижении. Основа эффективной внешней оптимизации - получение тематических ссылок с авторитетных веб-ресурсов. В процессе подготовки ссылок важны аспекты проверки «чистоты сайтов-доноров», тематической близости к продвигаемому сайту.

Этап 6. Анализ «юзабилити».

От того, насколько веб-сайт удобен для посетителей, в большинстве случаев и зависит его уровень продаж (конверсия). В этом аспекте именно «юзабилити» сайта отводится важнейшая роль. Интернет- ресурс должен иметь грамотную структуру, продуманную навигацию, выгодно отличаться по скорости загрузки, поддерживать кроссбраузерность и мобильную верстку.

Этап 7. Обновление информации.

Периодическая публикация свежего контента на сайте поможет чаще повышать свои позиции. Для каждого раздела необходимо писать и публиковать полезный качественный контент.

Стоимость услуг по продвижению сайта ОАО «АВТОВАЗ» в сети Интернет составит 15000 руб. в месяц или 105000 руб. за 7 месяцев реализации проекта. Согласно мнению экспертов, оптимизация продвижения сайта компании в сети Интернет позволит дополнительно заработать заводу 20000 руб. в месяц или 140000 руб. за весь срок реализации проекта.

Таблица 6.

Расчет эффекта, экономической эффективности и срока окупаемости предложенных мероприятий

№ п/п	Наименование мероприятий	Результат, руб.	Затраты, руб.	Эффект, руб.	Эффективность	Срок окупаемо сти, лет
1	Оптимизация деятельности по продвижению в социальных сетях	140000	70000	70000	2,00	0,50
2	Продвижение сайта компании в сети Интернет	140000	105000	35000	1,33	0,75

Проведенные расчеты эффекта, экономической эффективности и срока окупаемости позволяют сделать вывод, что внедрение данных мероприятий экономически целесообразно.

Заключение

Реклама – это один из важнейших маркетинговых инструментов, оказывающих огромное влияние на сознание потребителя.

Экономическую эффективность рекламы можно выразить через эффективность затрат на продвижение. Эффективность затрат на рекламу - это отношение количественного выражения эффекта к затратам, вызвавшим этот эффект. На сегодняшний день экономическая эффективность рекламы рассчитывается в виде следующих основных показателей: удельный вес рекламных расходов в выручке (обороте) и отношение рекламных расходов к чистой прибыли.

В рамках данной работы был проведен анализ эффективности рекламной деятельности на примере ОАО «АВТОВАЗ». Открытое акционерное общество «АВТОВАЗ» является крупнейшим промышленным предприятием в Российской Федерации, а также в странах СНГ, производителем легковых автомобилей и запасных частей. Это определяет важность ОАО «АВТОВАЗ» для экономики города Тольятти, Самарской области и Российской Федерации в целом. ОАО «АВТОВАЗ» является одним из уникальнейших автомобильных заводов в мире - на одной производственной площадке производится более 50% комплектующих к выпускаемой продукции.

ОАО «АВТОВАЗ» обеспечивает запасными частями автомобили, которые были сняты с производства более 15 лет назад, что позволяет поддерживать их в технически исправном состоянии и нормально 53 эксплуатировать. Ассортимент производимой продукции ОАО «АВТОВАЗ» очень широк и включает в себя как производство легковых автомобилей, так и запасных частей к ним. ОАО «АВТОВАЗ» представляет собой мощную жизнестойкую корпорацию, имеющую прочные взаимосвязи со всеми отраслями и секторами экономики страны. На сегодняшний день ОАО «АВТОВАЗ» входит в число 20 компаний-лидеров в России.

В своей деятельности ОАО «АВТОВАЗ» использует следующие виды рекламы: реклама в прессе, реклама на радио, реклама на телевидении, наружная реклама, реклама в сети Интернет.

Анализ эффективности рекламной деятельности свидетельствует об увеличении удельного веса рекламных расходов в выручке ОАО «АВТОВАЗ» за период 2016-2018 гг. Однако, поскольку чистый убыток на исследуемый период увеличивается, это свидетельствует о низкой эффективности рекламной деятельности на предприятии. Кроме того, соотношение расходов на рекламную деятельность и выручки составляет менее 1%. Как показывает практика функционирования компаний по производству автомобилей, по отрасли среднее соотношение составляет 1,5-2,5%, что позволяет говорить о необходимости повышения расходов ОАО «АВТОВАЗ» на рекламную деятельность.

В целом же можно говорить о том, что компания ОАО «АВТОВАЗ» подходит к разработке программы рекламной деятельности не с научной, а с экспериментальной точки зрения, что требует совершенствования рекламной политики.

Анализ рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ позволил выявить ряд проблем, основными из которых являются:

1. отсутствие работ по системному продвижению сайта компании.

2. неэффективное продвижение в социальных сетях.

Для их решения было предложено:

1. продвижение сайта компании в сети Интернет.

2. оптимизация деятельности компании по продвижению в социальных сетях.

Для повышения эффективности рекламной деятельности руководством ОАО «АВТОВАЗ» было принято решение в рекламной деятельности сделать основной упор на рекламу в сети Интернет.

Согласно мнению экспертов, оптимизация деятельности по продвижению компании в социальных сетях и в сети Интернет позволит дополнительно заработать заводу 20000 руб. в месяц или 140000 руб. за весь срок реализации проекта.

Список литературы

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (с изм. от 21.07.2014. [сайт]. URL: http://www.constitution.ru (дата обращения 08.04.2019).
Указом Президента Российской Федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992 года № 721.
Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006 (в ред. от 28.03.2017г.) - [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
Арбатская Е.А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е. А. Арбатская / Известия ИГЭА. – 2012. – №1. – с. 118-121.
Бове, Кортлэнд Л.; Аренс, Уилльям Ф. Современная реклама. - Тольятти: Довгань, 2012. – С. 102.

Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c.

Волгин В.В. Автодилер. Торговля техникой. Практическое пособие / Москва: Дашков и К – 2013.

Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 6. с. 24-28.

Дробышева Л.А.Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие / Москва: Дашков и К– 2014 г.

Комарова Ю. В. Этапы брендинга как процесса создания и развития товарного бренда / Ю. В. Комарова // Молодой ученый. - 2012. №8. - С. 106-108.

Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2012. – С. 45.

Морган, Р. Искусство продавать: как стать профессионалом; М.: Х. Г. С., 2013. - 146 c.
Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c.
Панкратов Ф. Г. Основы рекламы : учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин. – 14-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К°, 2012. – 538 c.
Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
Смирнова Е.А. Ценностные ориентиры рекламы в современном обществе // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. 2014. № 3 (11). С. 168.
Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / В.А. Быков, Т.Г. Философова.– 2-е изд., перераб. и доп. –М. :Юнити-Дана, 2012 .
Сайт компании ОАО АВТОВАЗ» - http://company.avtovaz.ru/.
Сайт компании ОАО АВТОВАЗ» - http://info.avtovaz.ru/.
Сайт компании ОАО АВТОВАЗ» - http://www.lada.ru/.

Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006 (в ред. от 28.03.2017г.) - [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ ↑
Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2012. – С. 45. ↑
Бове, Кортлэнд Л.; Аренс, Уилльям Ф. Современная реклама. - Тольятти: Довгань, 2012. – С. 102. ↑
Волгин В.В. Автодилер. Торговля техникой. Практическое пособие / Москва: Дашков и К – 2013. ↑
Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c. ↑
Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (с изм. от 21.07.2014. [сайт]. URL: http://www.constitution.ru (дата обращения 5.07.2017). ↑
Дробышева Л.А.Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие / Москва: Дашков и К– 2014 г. ↑
Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c. ↑
Морган, Р. Искусство продавать: как стать профессионалом; М.: Х. Г. С., 2013. - 146 c. ↑
Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 6. с. 24-28. ↑
Арбатская Е.А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е. А. Арбатская / Известия ИГЭА. – 2012. – №1. – с. 118-121. ↑
Смирнова Е.А. Ценностные ориентиры рекламы в современном обществе // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. 2014. № 3 (11). С. 168. ↑
Смирнова Е.А. Ценностные ориентиры рекламы в современном обществе // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. 2014. № 3 (11). С. 168. ↑
Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c. ↑
Панкратов Ф. Г. Основы рекламы : учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин. – 14-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К°, 2012. – 538 c. ↑
Комарова Ю. В. Этапы брендинга как процесса создания и развития товарного бренда / Ю. В. Комарова // Молодой ученый. - 2012. №8. - С. 106-108. ↑
Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / В.А. Быков, Т.Г. Философова.– 2-е изд., перераб. и доп. –М. :Юнити-Дана, 2012 . ↑
Указом Президента Российской Федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992 года № 721. ↑