«Рекламные стратегии компаний на отраслевых рынках»

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования заключается в выборе правильных методов рекламы и в повышении ее эффективности в целях лучшего продвижения продукции и услуг на рынке.

В обстоятельствах жесткой конкурентной борьбы и стремительно изменяющихся условий предприятия должны не только сосредоточивать внимание на внутреннем состоянии дел, но и формировать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им успевать за трансформациями, происходящими в их среде.

Ранее большое количество организаций могли благополучно функционировать, устремляя внимание преимущественно на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с увеличением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности.

В настоящее время, хотя и не смещается задача целесообразного использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию предприятия к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса.

Увеличение темпов изменений во внешней среде, появление новоиспеченных запросов и изменение позиции потребителя, рост конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление последних неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, формирование информационных сетей, повсеместная доступность современных технологий, модификация роли человеческих ресурсов, а также ряд прочих причин привели к острому возрастанию значения управления.

Рекламная деятельность послужила основой для изучения таким исследователям как Б. А. Воронович, М. С. Кагана, А. Н. Леонтьева, А.В. Маргулиса, Э. С. Маркарян, В. Н. Сагатовского, В. С. Степина, Э.Г. Юдина и других ученых.

Изучением рекламной деятельности, выявлением ее особенностей на протяжении многих лет занимались специалисты-практики, а в последние годы как зарубежные, так и отечественные теоретики. Среди них отметим отечественных исследователей рекламной деятельности: И.Л. Викентьева, В.П. Коломийца, Л. Н. Федотову, О.А. Феофанова и др. За рубежом рекламная деятельность представлена в трудах У. Ф. Аренса, К. Л. Бове, К. Картера, Ф. Котлера, А. Маслоу, Ч. Сэндиджа, У. Уэллса и других.

Цель исследование – изучение теоретических и практических основ рекламной стратегии ООО «Стройтех»

Задачами исследования выступают:

- исследование теоретических и методических основ рекламной деятельности организации;

- проанализировать рекламную деятельность ООО «Стройтех»;

- предложить основные направления совершенствования рекламной деятельности ООО «Стройтех».

Объектом исследования является система менеджмента общества с ограниченной ответственностью «Стройтех».

Предметом исследования является рекламная деятельность организации

Методологической основой послужили труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященных распределительной деятельности, маркетингу, менеджменту, стратегическому планированию и управлению. При написании работы использовались так же научные статьи в периодических изданиях, ресурсы сети Интернет.

Глава 1. Теоретические основы рекламной деятельности организации

1.1. Понятие и сущность рекламы и рекламой деятельности

Сущность рекламы заключается в формировании взаимосвязи между рекламодателем и потенциальным потребителем рекламируемого товара или услуги. Слово реклама происходит от французского «reklame» - объявление о продаваемых товарах и предлагаемых услугах, преимуществе в форме, наиболее способной привлечь внимание публики: огромные разноцветные плакаты, раздача и рассылка афиш и проспектов с преувеличенными похвалами. Без хорошо налаженных каналов между рекламодателем и аудиторией она не фиксируется в памяти, воспринимается условно, как ненужная информация, отсюда – реализуется неэффективно [6].

В отечественном маркетинге понятие рекламы можно определить в широком и узком смысле слова. В широком смысле под рекламой понимается любая информация, передаваемая в любой форме и с помощью любых средств от производителей к потенциальным потребителям. В узком смысле под рекламой понимается оплаченная информация, имеющая однонаправленный характер, агитирующая в пользу конкретного товара или услуги [13].

В Федеральном законе «О рекламе» дается четкое определение: распространяемая в любой форме с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний [2].

Реклама является основным элементом маркетинговых коммуникаций, основными целями которых является – стимулирование спроса и улучшение образа хозяйствующего субъекта. Помимо рекламы в комплекс маркетинговых коммуникаций входят следующие основные и синтетические средства:

1. прямой маркетинг, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта;

2. брэндинг, спонсорство, участие в выставках и ярмарках, неформальные вербальные маркетинговые коммуникации.

Функции маркетинговых коммуникаций следующие:

- информирование о продукции и ее различных параметрах;

- содействие узнаванию нового продукта;

- сохранение популярности существующего продукта;

- убеждение потребителя переходить от использования одного продукта к использованию другого;

- обоснование цен;

- создание образа престижности современного имиджа компании, использование новаций;

- ответы на вопросы потребителей [12].

Важнейшим фактором, способствующим усилению роли маркетинговых коммуникаций, является тот факт, что разнообразные элементы используются на фоне постоянно меняющихся социальных, экономических и конкурентных сил.

Основными средствами распространения рекламы можно считать:

1. Реклама в прессе – средствами распространения данной рекламы служат газеты, журналы, бюллетени, справочники по фирмам. Реклама в газетах и журналах широко распространена, занимает примерно 70% всего рынка рекламных объявлений, хотя весьма затратна (второе место после телевидения).

2. Печатная реклама - Листовка, буклет, проспект, каталог, плакат, бродсайд. Достоинства: полноцветная печать, разнообразие форм, неограниченный тираж. Недостатком является ограниченность возможностей из-за сложности изобразить непосредственно услугу.

3. Реклама на радио - К достоинствам радио как средства передачи рекламы следует отнести широкий охват и частотность, избирательность, живой характер обращения, оперативность, относительно невысокий уровень рекламных тарифов.

4. Реклама на телевидении - Телевидение является одним из наиболее совершенных средств передачи рекламного обращения. Среди основных его преимуществ следует назвать:

1) одновременное визуальное и звуковое воздействие,

2) явление рассматривается в движении, что обеспечивает высокую степень вовлечения телезрителя в происходящее на экране;

3) мгновенность передачи, что позволяет контролировать момент получения обращения;

4) возможность выбирать конкретную целевую аудиторию в разнообразных тематических программах;

5) личностный характер обращения, что делает это средство близким по эффективности к личной продаже. Некоторые каналы кабельного телевидения используются непосредственно для сбыта товаров. Телезритель посредством обратной связи заказывает рекламируемые услуги;

6) огромная аудитория;

7) относительно низкие удельные затраты на один рекламный контакт.

Среди недостатков данного средства рекламы следует назвать его мимолетность. Не увидевший рекламного обращения зритель потерян для рекламодателя, если обращение не повторят.

5. Наружная реклама - Наружная реклама на сегодняшний день – это одно из основных направлений в рекламном бизнесе, ее доля в общих расходах на рекламу, например, американских компаний составляет почти 5%.

6. Компьютерная реклама - Компьютерная реклама включает рекламу на дискетах, СD-дисках, в компьютерных сетях. Наиболее перспективный тип рекламы сегодня — реклама в сети Интернет. [11].

Таким образом, сущность рекламы заключается в формировании взаимосвязи между рекламодателем и потенциальным потребителем рекламируемого товара или услуги. В отечественном маркетинге понятие рекламы можно определить в широком и узком смысле слова. В широком смысле под рекламой понимается любая информация, передаваемая в любой форме и с помощью любых средств от производителей к потенциальным потребителям.

1.2. Анализ процесса организации рекламной деятельности

Осуществление рекламной деятельности предприятия предполагает участие сторонних предприятий и организаций и, в частности, рекламных агентств. При этом основная помощь рекламных агентств может состоять в проведении соответствующих маркетинговых исследований потребителей, в формировании рекламных обращений и выборе средств массовой информации для распространения рекламных обращений. Что касается указанных маркетинговых исследований, то их проведение должно выявить реальные запросы и нужды потребителей [4].

Схематично процесс осуществления рекламной деятельности показан на рисунке 1.

Рисунок 1 – Основные _котл этапы осуществления _еклама рекламной деятельности

Остановимся более подробно на каждом из этапов рекламной деятельности, которая имеет непрерывный характер, постоянно развивается и осуществляется с учетом опыта проведения предыдущих рекламных мероприятий.

Установление целевой аудитории.

Исходным в осуществлении рекламной деятельности является установление целевой аудитории, для которой предназначается реклама. Такая аудитория может быть определена на основе сегментирования рынка. Зная целевую аудиторию, необходимо провести ее исследование [8].

Задачи рекламной деятельности.

После того как будет выявлена и исследована целевая аудитория, можно достаточно обоснованно ответить на следующие важные для рекламной деятельности вопросы:

• Какую информацию целесообразно довести до целевой аудитории?
• Каким образом следует довести необходимую информацию?
• Когда целесообразно довести требуемую информацию?
• Где должна быть представлена необходимая информация?
• От чьего имени следует довести требуемую информацию? [7]

Ответы на указанные вопросы позволят определить задачи, которые должен будет решить рекламодатель.

Установление рекламного бюджета.

Решения о разработке рекламного обращения.

В целях соответствия рекламного обращения указанным выше требованиям, необходим творческий подход специалистов к его разработке. Типовой процесс разработки рекламного обращения включает три основных этапа, показанных на рисунке 2.

Рисунок 2 – Основные _{сервиса} этапы разработки _дашков рекламного обращения

Таким образом, процесс организации рекламной деятельности предприятия состоит из следующих этапов: установление целевой аудитории, постановка задач рекламной деятельности, установление рекламного бюджета, принятие решения о разработке рекламного обращения, выбор средств и установление времени рекламного, оценка эффективности рекламной деятельности.

Глава 2. Анализ рекламной стратегии ООО «Стройтех»

2.1. Общая характеристика ООО «Стройтех»

Общество с ограниченной ответственностью «Стройтех» действует с 1 марта 2002 года.

Основные виды деятельности ООО «Стройтех»: строительство жилых и нежилых зданий (41.20).

Организационная структура ООО «Стройтех представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 – Организационная структура ООО «Стройтех»

Организационная структура ООО «Стройтех» является линейно-функциональной, это означает, что она основана на соблюдении принципов единоначалия, линейного порядка структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Генеральный директор регулирует деятельность всех процессов, происходящих на предприятии в ходе его хозяйственной деятельности, т.е. ни одно решение не может быть принято без согласия генерального директора.

Так как в ООО «Стройтех» работает более двух бухгалтеров, то бухгалтерская служба сформирована как структурное подразделение и возглавляется главным бухгалтером, который в свою очередь и осуществляет руководство бухгалтерией.

Главный инженер реализовывает управление непосредственно процессом выполнения строительно-монтажных работ. У него в подчинении находится строительный отдел, прорабы, мастера.

Для характеристики финансового положения предприятия используются различные коэффициенты, расчет которых основан на агрегированных показателях баланса. Основой его расчета являются бухгалтерские балансы организации за анализируемый период.

Динамика валюты баланса ООО «Стройтех» представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 – Динамика _{разнообразных} валюты баланса ООО «Стройтех» за 2015-2017 гг.,

тыс. руб.

Валюта баланса на конец рассматриваемого периода по сравнению с началом понизилась, уменьшение валюты баланса в абсолютном выражении может свидетельствовать об уменьшении организацией хозяйственного оборота, что повлечет к снижению платежеспособности.

Рассчитаем рентабельность продаж ООО «Стройтех». Для расчета воспользуемся формулой (1):

ROS = П_п / В*100, (1)

где, ROS – рентабельность продаж,

П_п − прибыль от продаж,

В – выручка от продаж.

Рассчитав показатели для ООО «Стройтех» получили следующие данные:

ROS₂₀₁₅ = 5989/56318*100 = 10,6%.

ROS₂₀₁₆ = 20984/47616*100 = 44,0%.

ROS₂₀₁₇ = 4316/67799*100 = 6,4%.

Для наглядности отобразим данные расчета на рисунке 5.

Рисунок 5 – Динамика рентабельности продаж ООО «Стройтех»

за 2015-2017 гг., %

В целом коэффициент в пределах от 5 до 20% говорит о том, что в предприятие среднерентабельно, в 2016 ООО «Стройтех» было сверхрентабельно.

Проанализируем _{помощью} динамику финансовых результатов ООО «Стройтех» за 2015-2017 гг.

Таблица 1

Динамика _{основном} финансовых результатов ООО «Стройтех» за 2015-2017 гг.

Показатель	2015 год	2016 год	2017 год	2017 к 2016 (+/-)		2017 к 2015 (+/–)
				тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Выручка, получены тыс. руб.	56318	47616	67799	20183	142,3	11481	120,3
Себестоимость зультат продаж, тыс. руб.	41 997	20 925	60 881	39 956	290,9	18 884	144,9
Прибыль (убыток) от марке продаж, тыс. руб.	5 989	20 984	4 316	-16 668	20,5	-1 673	72,0

Для _{дополнит} наглядности отобразим _числе динамику выручки _{интернете} и себестоимости продаж ООО «Стройтех» за 2015-2017 гг. на _{рассматри} рисунке 6.

Рисунок 6 – Динамика _{эффективности} выручки и себестоимости _{телевидение} продаж ООО «Стройтех» за 2015-2017 гг., _{финансовой} тыс. руб.

Как видно по данным таблицы 1 и рисунка 6, выручка исследуемой организации в 2017 году по сравнению с 2015 году выросла на 20,3%.

Темпы роста себестоимости реализованных товаров (работ, услуг) выше темпов роста выручки от реализации, что привело к тому, что прибыль от продаж в отчетном году по сравнению с базовым уменьшилась на 1673 тыс. руб.

С помощью вычисления специальных коэффициентов проведем анализ платежеспособности ООО «Стройтех» за 2015-2017 гг., результат представлен в таблице 2.

Таблица 2

Анализ платежеспособности ООО «Стройтех» _чаще за 2015-2017 гг.

Коэффициент	Формула	Рекомендуемый потребителем диапазон	2015 год	2016 год	2017 год
К-т финансовой процессе зависимости	Валюта баланса / собственный идей капитал	≤2,0	2,41	1,74	1,24
К-т финансовой эффективности независимости.	Собственный капитал / валюта радио баланса	≥0,5	0,41	0,57	0,80
К-т общей товаров платежеспособности	Валюта баланса / заемный решения капитал	≥1,0	1,7	2,34	5,14
К-т задолженности	Заемный капитал / собственный дорекламный капитал	≤1,0	1,41	0,74	0,24

Все показатели платежеспособности ООО «Стройтех» за 2016 и 2017 гг. находятся в пределах нормы.

Для наглядности _{области} отобрази данные _ширину таблицы 2 на рисунке 7.

Рисунок 7 – Динамика _однако показателей платежеспособности ООО «Стройтех» за 2015-2017 гг.

У исследуемой организации в данный период достаточно активов, которые можно в сжатые сроки перевести в денежные средства и погасить краткосрочную кредиторскую задолженность. Однако коэффициенты 2015 года не попадают в нормативы, что говорит о том, что в данный период организация испытывала некоторые финансовые трудности.

Проведем анализ показателей ликвидности ООО «Стройтех» за 2015-2017 гг.

Таблица 3

Анализ _роцесс ликвидности ООО «Стройтех» за 2015-2017 гг.

Коэффициент	Рекомендуемый потребность диапазон	2015 год	2016 год	2017 год
Коэффициент бродсайд мгновенной ликвидности	>0,8	0,021	0,002	0,016
Коэффициент халтурина абсолютной ликвидности	>0,2	0,021	0,002	0,016
Коэффициент текстом быстрой ликвидности	≥1,0	1	1	3
Коэффициент настоящ средней ликвидности	>2,0	1,54	1,27	5,62
Коэффициент доступная промежуточной ликвидности	≥1,0	1,54	1,27	5,62
Коэффициент объекты текущей ликвидности	1,5–2,0	1,04	0,73	2,89

Анализ бухгалтерского баланса с помощью финансовых коэффициентов показал: показатели платежеспособности близки к рекомендуемым. Однако коэффициенты мгновенной, абсолютной, средней и текущей ликвидности показывают недостаточность оборотных средств для погашения краткосрочных обязательств на отчетную дату.

На первом этапе необходимо сформулировать матрицу сильных и слабых сторон ООО «Стройтех» в сочетании с угрозами и возможностями его развития. Результат представлен в таблице 4.

Таблица 4

Матрица сильных и слабых сторон ООО «Стройтех» в сочетании с угрозами и возможностями

Сильные стороны	Возможности
1. Устойчивое положение на рынке 2. Рациональная ценовая политика 3. Многообразие услуг 4. Персонал, обладающий высокой квалификацией 5. Высокое качество предоставляемых услуг 6. Положительное впечатление, выработавшееся об ООО «Стройтех» у потребителей	1. Повышение уровня жизни населения, рост платежеспособности потребителей 2. Появление молодых квалифицированных сотрудников 3. Приумножение доли рынка 4. Расширение ассортимента предоставляемых товаров и услуг
Слабые стороны	Угрозы
1. Пассивная рекламная компания 2. Низкий уровень мотивированности персонала	1. Жесткая конкуренция на данном рынке 2. Появление новых потребностей потребителей в более совершенных услугах, технологиях

На следующем этапе SWOT-анализа ООО «Стройтех» происходит определение экспертных количественных оценок следующих парных сочетаний:

• «Сильная сторона - Угроза»;
• «Слабая сторона - Угроза»;
• «Сильная сторона - Возможность»;
• «Слабая сторона - Возможность».

Анализ финансовых результатов показал: темпы роста себестоимости реализованных товаров (работ, услуг) выше темпов роста выручки от реализации, что привело к тому, что возник убыток от продаж. Коэффициенты мгновенной, абсолютной, средней и текущей ликвидности показывают недостаточность оборотных средств для погашения краткосрочных обязательств на отчетную дату.

2.2. Анализ организации рекламной деятельности ООО «Стройтех»

Организацию рекламной деятельности в ООО «Стройтех» осуществляет отдел сбыта. В его состав входят руководитель отдела и два специалиста.

ООО «Стройтех» считает целями деятельности в области рекламы следующее:

• • увеличение объема продаж ООО «Стройтех»;
  • повышение осведомленности населения о деятельности ООО «Стройтех»;
  • создание долговременного положительного образа предприятия;
  • расширение рынка сбыта продукции.

Среди задач рекламной деятельности ООО «Стройтех» стоит выделить:

• информирование об услугах ООО «Стройтех», их свойствах, стоимости, месте приобретения.
• формирование образа ООО «Стройтех»;
• поддержание осведомленности об оказываемых услугах и о компании;
• формирование предпочтения к марке ООО «Стройтех»;

Для привлечения внимания покупателей ООО «Стройтех» использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама.

В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением.

2) Кадровые изменения.

В начале 2017 года был назначен новый руководитель отдела сбыта. С его приходом значительное место в деятельности данного отдела уделяется Public Relations. К сотрудничеству были приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятий по следующим направлениям:

1. Контакты с представителями местной прессы.
2. Участие руководителей предприятия в общественной жизни.
3. Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.

3) Реклама в целях расширения сбыта.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании ООО «Стройтех» рассматриваются следующие:

• реклама в СМИ;
• реклама в Internet;
• печатная рекламная продукция;
• наружная реклама.

Реклама деятельности ООО «Стройтех» на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» на местном телеканале с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует компанию с указанием адреса и телефона. Текст данной бегущей строки следующий: «Строительные и ремонтные работы. Надежно. Качественно. В срок. Компания ООО «Стройтех. тел. 8-908-155-13-46».

Однако этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, т. к.:

1) скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя;

2) реклама данного вида услуг дается вперемешку с рекламой продаваемых товаров и другими объявлениями;

3) текст рекламы не привлекает внимание телезрителя.

ООО «Стройтех» печатает свою рекламу в районной рекламно-информационной газете «Скат-инфо». Текст объявления следующий:

«Бригада строителей качественно выполнит ремонт вашей квартиры или дома. Кладка блока, кирпича. Заборы, штукатурка, шпатлевка, обои, керамическая плитка, межкомнатные двери, линолеум, ламинат, все виды полов и потолков (в том числе натяжные), электромонтажные и сантехнические работы. Избавление от грибка, плесени, сырости. Консультация и доставка материала. тел. 8-908-155-13-46».

Объявление отпечатано черным полужирным шрифтом на белом фоне. Как видно из текста, в объявлении даже не указано наименование организации и указан не официальный контактный телефон фирмы, а мобильный телефон заместителя директора.

Реклама на радио успешно используется ООО «Стройтех». Прямая реклама на Радио РелаксФМ выходит в блоках. Рекламный блок выходит каждые 15 минут в течение всего дня вещания.

Текст ролика следующий «Ремонт квартир, коттеджей, офисов любой сложности, Быстро. Качественно. Телефон для связи 8-908-155-13-46. Компания ООО «Стройтех».

Компьютерная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. Все провайдеры («поставщики» Internet) дают возможность организовать свою «страничку» (Web сайт) в WWW (World Wide Web) - глобальной гипертекстовой информационной системе. Гипертекст - текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста. Во время чтения такого текста можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором, на которые вы можете получить дополнительную информацию.

У компании ООО «Стройтех» есть свой сайт в Интернете. Однако в данный момент он не функционирует. Более того, был произведен мониторинг сети Интернет с целью обнаружения упоминаний исследуемой организации. Было обнаружено большое количество ссылок на различные базы данных, и только 2 рекламных сообщения на компанию «Стройтех».

Очевидно, что данное сообщение не обладает привлекательностью для потенциального покупателя с точки зрения визуальной составляющей. Со стороны информативности данной рекламы можно отметить, что текст читаем и не перегружен лишней мнформацией. Однако несведующему человеку не будет понятно, чем же конкретно занимается данная организация, какие услуги предоставляет.

В ООО «Стройтех» в качестве рекламной печатной продукции применяются также листовки и прайс-лист.

Листовка ООО «Стройтех», используемая в настоящее время представляет собой бело-серый лист с контактными данными фирмы. Ни логотипа, ни перечня предоставляемых услуг на листовке не содержится.

Прайс-лист ООО «Стройтех» представляет собой перечень услуг, предоставляемых фирмой и цены на них. Без иллюстраций.

Наружная реклама является одним из элементов рекламы ООО «Стройтех».

Баннер ООО «Стройтех» так же как и листовка не содержит ни логотипа, ни перечня предоставляемых услуг. Единственное отличие – использование голубого цвета в качестве фона.

Таким образом, ООО «Стройтех» ведет активную рекламную политику. В качестве каналов распространения используются следующие: реклама в СМИ; реклама в интернете; печатная рекламная продукция; наружная реклама.

Однако, в процессе исследования рекламной деятельности выяснилось, что рекламные сообщение выстроены нерационально. Они не персонализированы, не привлекают внимание, не обладают запоминающимся дизайном.

2.3. Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Стройтех»

Рассмотрим уровень затрат ООО «Стройтех» на рекламу в 2015-2017 годах, представленный в таблице 5.

Таблица 5

Уровень затрат ООО «Стройтех» на рекламу в 2015-2017 годах, тыс. руб.

Вид рекламы	2015 год		2016 год		2017 год
	Затраты на рекламу	Выручка	Затраты на рекламу	Выручка	Затраты на рекламу	Выручка
Всего, в том числе	150	56318	200	47616	250	67799
Телевиденее	50		85		120
Газеты, журналы	30		43		30
Радио	28		41		60
Листовки	12		10		15
Наружная реклама	30		21		25

По данным таблицы 5 видно, что зависимость размера выручки ООО «Стройтех» от затрат на проведение рекламной деятельности отсутствует. Затраты на рекламу по телефидению завышены, а на наружную рекламу, наоьборот, занижены.

В результате подсчета данных анкеты получены следующие результаты, представленные в таблице 6.

Таблица 6

Результаты опроса о _{ассматри} рекламных средствах

Вопрос	Результат
	Количество состав опрошенных	Удельный радио вес, %
1. Самый затраты эффективный вид быть рекламы для стать компании на Ваш интернете взгляд
газеты	13	26
реклама в Интернете	11	22
на баннерах	10	20
на привлечения телевидении	9	18
по радио	6	12
в прибыльности листовках	1	2
2. Наиболее зрения часто Вы сталкиваетесь с рекламой
на доведения телевидении	16	32
в газетах, характеристика журналах	9	18
по радио	6	12
на баннерах	5	10
в чтобы листовках	7	14
в Интернет	7	14
3. При таким возникновении потребности словам в строительных или рекламной ремонтных услугах печатает Вы скорее обратитесь эксплуатацию к рекламе
в газетах эффектив и журналах	17	34
на баннерах	10	20
в Интернет	7	14
радио	7	14
на унок телевиденье	4	8
в листовках	5	10

Результаты опроса населения города Ярцево о рекламных средствах позволяют сделать выводы о самом эффективном способе рекламы, а так же о видах рекламы, с которыми респонденты сталкиваются чаще всего и к которым обращаются в случае возникновения потребности в услугах.

Для наглядности проиллюстрируем полученные результаты.

Ответы на вопрос об эффективном методе рекламы по мнению опрошенных представлен на рисунке 8.

 _может

Рисунок 8 – Самый _плана эффективный вид _{потребителем} рекламы для компании по _можно мнению респондентов

По мнению опрошенных, наиболее эффективным средством рекламы оказались: газеты, журналы, интернет, баннеры. Самым неэффективным видом рекламы респонденты считают лисотвки, их отметило лишь 2% опрошенных.

На рисунке 9 отображены результаты ответа на вопрос о местах, где наиболее часто респонденты сталкиваются с рекламой.

Рисунок 9 – Места, _{наиболее} где наиболее _{потребно} часто респонденты _{формирование} сталкиваются с рекламой

Как видно на рисунке 9, по мнению респондентов телевидение оказалось самым загруженным средством рекламы (так считают 32% опрошенных).

На втором месте газеты и журналы (18% опрошенных), затем листовки и интернет (по 14% опрошенных соответственно), радио (12% опрошенных) и на последнем месте реклама на баннерах, которую отметили лишь 10% опрошенных.

Рисунок 10 – Результаты _данная ответа на вопрос «При _макет возникновении потребности _{исключительное} в строительных или _{наружная} ремонтных услугах _{относительно} Вы скорее обратитесь _радио к рекламе…»

В случае возникновения у потенциальных потребителей потребности в строительных или ремонтных услугах они скорее обратятся к рекламе: в интернете (34%), на баннерах (20%), на радио и печатные СМИ (по 14%), к листовкам (10%) и лишь в последнюю очередь на телевидение (8% опрошенных).

Далее проведем оценку эффективности рекламной деятельности ООО «Стройтех».

Респондентами данного анкетирования явились клиенты исследуемой организации – ООО «Стройтех», которые согласились ответить на предлагаемые им вопросы. Всего было опрошено 30 клиентов. В результате подсчета ответов получены следующие данные, представленные в таблице 7.

Таблица 7

Результаты анкетирования _дств клиентов ООО «Стройтех»

Вопрос	Результат
	Количество опрошенных	Удельный услугах вес, %
1. Наличие форме у клиента информации эффективности об ООО «Стройтех» до товаров возникновения потребности мест в ремонтных или экономических строительных услугах
- информация источники имелась	9	30
- информация данным отсутствовала	21	70
2. Источник, из рассказом которого клиент методика узнал о компании
- реклама	14	46,6
- от строителей друзей	11	36,7
- свой задачи вариант	5	16,7
3. Источники призвана рекламы, в которых которое клиенты встречались официального с упоминаниями ООО «Стройтех»
- в респонденты газетах, журналах	17	56,7
- по ленсколд радио	1	3,3
- на листовках	2	6,7
- на баннерах	4	13,3
- на организации телевидении	6	20
- в сети случае интернет	0	0
4. Побуждающее наружная действие, которое полов оказал на клиентов кладка конкретный вид юридические рекламы
- газеты, формирование журналы	17	56,7
- баннеры	4	13,3
- листовки	2	6,7
- интернет	0	0
- радио	1	3,3
-телевидение	6	20

Результаты анкетирования, представленные в таблице 7 позволяют судить о наличии у клиента информации об ООО «Стройтех» до возникновения потребности в ремонтных или строительных услугах, об источнике, из которого клиент узнал о компании, об источниках рекламы, в которых клиенты встречались с упоминаниями ООО «Стройтех» и о конкретном виде рекламы. Который оказал побуждающее действие на клиентов.

Для наглядности проиллюстрируем полученные результаты.

Ответы на вопрос о наличии у клиента информации об ООО «Стройтех» до возникновения потребности в ремонтных или строительных услугах представлен на рисунке 11.

Рисунок 11 – Ответы _совая на вопрос о наличии _{Стройтех} у клиента информации _{довести} об ООО «Стройтех» до _{осуществляет} возникновения потребности _{компания} в ремонтных или _{потерян} строительных услугах

Судя по данным рисунка 11, у клиентов отсутствовала информация об ООО «Стройтех» вплоть до возникновения необходимости обращения за их услугами.

На рисунке 12 проиллюстрируем результаты ответа на вопрос об источнике, из которого респонденты узнали о существовании ООО «Стройтех».

Рисунок 12 – Источник, _{явление} из которого респонденты _{решения} узнали о существовании _{доводит} ООО «Стройтех»

Реклама, как показало исследование, заняла первое место среди средств, из которых клиенты узнали о существовании компании, именно из нее узнали о существовании фирмы ООО «Стройтех» 46% клиентов.

Источники рекламы, в которых клиенты встречались с упоминаниями ООО «Стройтех», представлены на рисунке 13.

Рисунок 13 – Источники _{потребно} рекламы, в которых _{компания} клиенты встречались _кого с упоминаниями ООО «Стройтех»

Чаще всего клиенты сталкивались с рекламой фирмы в газетах, журналах (57%), по телевидению (20%), наружная реклама (13%). Совсем не встречалась реклама в интернете.

Рисунок 14 – Вид рекламы, _{минимизацию} оказавший на клиентов _друзей побуждающее действие

Побуждающее действие на клиентов в большинстве случаев оказала реклама в газетах, журналах – 57%, телевидение – 20%. Вообще не оказала воздействие реклама в сети интернет.

По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

• наиболее эффективным средством рекламы оказались: газеты, журналы, интернет, баннеры;
• реклама заняла первое место среди средств, из которых клиенты узнавали о существовании компании;
• чаще всего клиенты сталкивались с рекламой фирмы в газетах, журналах, по телевидению. Совсем не встречалась реклама в интернете.

Подводя итоги можно сделать выводы о том, что руководству ООО «Стройтех» необходимо обратить пристальное внимание на наружную рекламу и рекламу в печатных СМИ. Так же необходимо вплотную заняться рекламой в Интернете, для чего в первую очередь предоставляется возможным восстановить работу сайта компании.

Заключение

Структура управления ООО «Стройтех» является линейно-функциональной, т.е. основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Генеральный директор руководит всеми процессами, происходящими в организации в ходе его хозяйственной деятельности, т.е. ни одно решение не может быть принято без согласия генерального директора.

Выручка ООО «Стройтех» в 2017 году по сравнению с 2015 году выросла на 20,3%. За исследуемый период себестоимость продаж ООО «Стройтех» возросла на 44,9%. Основными причинами увеличения себестоимости стали: удорожание потребляемого сырья и энергии, увеличение транспортно-заготовительных расходов, повышение заработной платы работников предприятия. Темпы роста себестоимости реализованных товаров (работ, услуг) выше темпов роста выручки от реализации, что привело к тому, что прибыль от продаж в отчетном году по сравнению с базовым уменьшилась на 1673 тыс. руб.

Анализ показателей рентабельности ООО «Стройтех» показал, что предприятие среднерентабельно, в 2016 ООО «Стройтех» было сверхрентабельно. Все показатели платежеспособности ООО «Стройтех» за 2016 и 2017 гг. находятся в пределах нормы.

Анализ финансовых результатов показал: темпы роста себестоимости реализованных товаров (работ, услуг) выше темпов роста выручки от реализации, что привело к тому, что возник убыток от продаж. Коэффициенты мгновенной, абсолютной, средней и текущей ликвидности показывают недостаточность оборотных средств для погашения краткосрочных обязательств на отчетную дату.

ООО «Стройтех» ведет активную рекламную политику. В качестве каналов распространения используются следующие: реклама в СМИ; реклама в интернете; печатная рекламная продукция; наружная реклама.

Однако, в процессе исследования рекламной деятельности выяснилось, что рекламные сообщение выстроены нерационально. Они не персонализированы, не привлекают внимание, не обладают запоминающимся дизайном.

По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

- наиболее эффективным средством рекламы оказались: газеты, журналы, интернет, баннеры;

- в случае возникновения у потенциальных потребителей потребности в строительных или ремонтных услугах они скорее обратятся к рекламе в интернете;

- у большинства клиентов отсутствовала информация об ООО «Стройтех» вплоть до возникновения необходимости обращения за их услугами;

- реклама заняла первое место среди средств, из которых клиенты узнавали о существовании компании;

- чаще всего клиенты сталкивались с рекламой фирмы в газетах, журналах, по телевидению. Совсем не встречалась реклама в интернете.

В целях совершенствования рекламной деятельности ООО «Стройтех» предлагается стимулирующая реклама.

Наружная реклама для ООО «Стройтех» является довольно эффективной. Поэтому руководству предлагается установить несколько рекламных щитов размером 6х3, в центральных районах города, на таких улицах, как Гагарина, Максима Горького, Халтурина и т.д.

Учитывая низкую эффективность теле- и радио рекламы для ООО «Стройтех» предлагается сократить расходы на данное направление.

Необходимо обновить средства для поддержания имиджа фирмы, такие как листовки, бэйджики, визитки, сувениры (ручки, пакеты и т.д.). В качестве предложения разработан макет листовки, который можно так же использовать в газетах.

Список литературы

1. Федеральный году закон от 25.02.1999 N 39-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об ассматри инвестиционной деятельности предлагает в Российской Федерации, услуги осуществляемой в форме потребует капитальных вложений» // Собрание точного законодательства РФ. – 1999, кутлалиев N 9. – Ст. 1096.

2. Федеральный узком закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) «О маркетинговые рекламе» // Собрание форме законодательства РФ. – 2006. – N 12. – Ст. 1232.

3. Аникаева, форме А.А. Сущность широком графических невербальных сети средств в печатной работы рекламе / А.А. Аникева // Научные шеин ведомости БелГУ. Серия: ания Гуманитарные науки. 2013. – №12 (107) . – С.186-191.

4. Арженовский, продажи И.В. Маркетинг чувства регионов / И.В. Арженовский. - М.: числе ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 135 c.

5. Будаев, реклама А.Х. Инструменты интернет-маркетинга как получить основа эффективной средства деятельности компании / А.Х. Будаев // Актуальные продвижению проблемы гуманитарных рекламы и естественных наук. – 2015. – №5-1. – С.157-162.

6. Васильев, идей Г.А. Рекламный позволяет маркетинг / Г.А. Васильев, ронку В.А. Поляков. - М.: только Вузовский учебник, трех НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 276 c.

7. Гуров, экономических Ф.Н. Продвижение маркетинг бизнеса в Интернет: рекламного все о PR и рекламе которое в сети / Ф.Н. Гуров. – М.: положительный Вершина, 2014. – 136 с.

8. Дробышева, может Л.А. Экономика, допо маркетинг, менеджмент / Л.А. руководству Дробышева. - М.: среди Дашков и К, 2016. - 152 c.

9. Землянская, наиболее Е.А. Анализ узком понятия « Рекламная чаще деятельность» / Е.А. Землянская // Вестник СибГАУ. – 2015. – №3. – С.180-182.

10. Землянская, размером Е.А. Рекламная темпы деятельность: проблемы различных и перспективы / Е.А. Землянская // Вестник КрасГАУ. – 2016. – №5. – С.170-173.

11. Ленсколд, бизнеса Дж. Рентабельность товаров инвестиций в маркетинг. Методы свирид повышения прибыльности запросы маркетинговых кампаний / Дж. Ленсколд. СПб., 2015 – 148 с.

12. Лидовская, приходом О.П. Оценка роприятий эффективности маркетинга методика и рекламы. Готовые целевой маркетинговые решения / О.П. Лидовская. СПб., 2016. – 360 с.

13. Лужнова, допо Н.В. Роль населения рекламы в системе одностраничный интегрированных маркетинговых пластинина коммуникаций / Н.В. Лужнова // Вестник проведем ОГУ. – 2015. – №13 (119) . – С.57-60.

14. Лучинская, основа О.Ю. Использование обновить возможностей Интернета систем в маркетинговой деятельности быть предприятия / О.Ю. Лучинская // Современные респондентами наукоемкие технологии. – 2016. – № 8. – С.71-74.

15. Морозов, узнали Ю.В. Основы следующим маркетинга / Ю.В. Морозов. - М.: реклама Дашков и К, 2014. - 148 c.

16. Панкратов, только Ф.Г. Рекламная ормирование деятельность / Ф.Г. Панкратов. М., 2014. – 276 с.

17. Пичурин, каждом И.И. Основы основы маркетинга. Теория действие и практика. / И.И. процесс Пичурин, экономический О.В. Обухов, было Н.Д Эриашвили. - М.: быть ЮНИТИ, 2015. - 383 c.

18. Савчук, стоит Г.А. Управление установление маркетингом на предприятии / Г.А. будаев Савчук, ание Ю.В. Мокерова, М, 2014 – 220 с.

19. Смирнов, А.П. Лидовое побоище. Маркетинговые адамадзиев инструменты для можно продвижения бизнеса пределяет в Интернете / А.П. Смирнов, различных Ю.А. Суздаль. - СПб.: источник ИГ Весь, 2015. - 176 c.

20. Соловьев, метода Б.А., Маркетинг / Б.А. Соловьев, получения А.А. Мешков, вопр Б.В. Мусатов. – Москва: реклама Инфра-М, 2013. – 335 с.

21. Старкова, среди Н.О. Обзор настоящ состояния и перспектив словам развития сферы организация электронной торговли затрат России и мира / Н.О. Старкова, интернете Н.С. Козырь // Экономика, свойствах социология и право организации в современном мире: второй материалы 14-й Междунар. науч.-практ. конф. – Пятигорск, 2015.

22. Юрасов, лишь А.В. Основы ведь электронной коммерции / А.В. Юрасов. – М.: восстановить Горячая линия-Телеком, 2015. – 480 с.