Методы психофизиологического исследования, возможности и ограничения в практике управления персоналом

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Проблема изучения психологических факторов профессионального стресса является одной из наиболее актуальных тем, бурно разрабатывающихся на стыке психологии, социологии, биологии, медицины, экологии. В последние годы поток публикаций по прикладным аспектам изучения стресса увеличился в десятки раз и затрагивает самые разные аспекты жизни человека. Наиболее разработанными является проблематика изучения профессионального стресса, организационного стресса, экологического стресса, семейного стресса и «стресса в индивидуальной жизни».

В связи с постоянным изменением характера труда, насыщением его интеллектуальным содержанием и увеличением напряженности существенными направления гуманизации и повышения надежности труда становятся психофизиологический анализ деятельности человека, оптимизация его психофизиологических состояний, решение задач профессионального отбора и профпригодности, определение и формирование индивидуально-психофизиологических качеств человека, важных для выполнения той или иной конкретной деятельности, и оптимизация неблагоприятных психических состояний.

Все это обусловило актуальность выбранной темы.

Цель: Главная цель данной работы - подробно охарактеризовать особенности методов измерения профессиональных нагрузок.

Задачи: Данная цель определила следующие задачи исследования: определить теоретические основания применения психофизиологии для решения практических задач в психологии труда; охарактеризовать методическое обеспечение психофизиологического аспекта прикладных исследования; охарактеризовать психофизиологические компоненты работоспособности, психофизиологические детерминанты адаптации человека к экстремальным условиям деятельности и психофизиологические функциональные состояния.

Объект исследования – методы психофизиологических исследований

Предмет исследования – механизмы и закономерности взаимодействия физиологического и психического уровней отражения.

Глава 1. Теоретический анализ проблемы стресса и нагрузок в психологии

В психологии отмечается растущий интерес в области исследования профессиональных нагрузок течение последних двадцати лет. Исследование нагрузок на рабочем месте выделено в отдельную научную проблему из-за влияния стресса на организм человека, его качество труда, работоспособность и производительность.

Н.Е. Водопьянова выделяет несколько видов стресса возникающих в трудовой деятельности человека:

1. Организационный стресс – связан с преодолением индивидом психологических проблем возникающих вследствие с особенностью организации.
2. Профессиональный стресс – связан с особенностями профессии. Видом и родом деятельности.
3. Рабочий стресс – связан с особенностью труда, организацией рабочего пространства [17].

В психологической литературе, можно встретить разные определения понятия «Профессиональный стресс».

Термин «Профессиональный стресс» в «Словаре управления персоналом» трактуется как – «Многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности» [43, с.78].

В Психологической энциклопедии. Р. Корсини и А. Ауэрбах дается такое определение понятия «Профессиональный стресс» - «Результат взаимодействия людей и выполняемой ими работы, характеризуется тем, что с людьми происходят определенные изменения, которые не позволяют им нормально функционировать» [36, с. 637].

По словам А.Б. Леоновой профессиональный стресс – это стресс, который возникает в ответ на трудности и требования со стороны профессии [39].

К. Маслач трактует профессиональный стресс как многообразный феномен, выражающийся в физических и психических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека [54].

В последние годы значительно вырос интерес ученых к исследованию особенности стрессоустойчивости работников в различных сферах деятельности (А.Б Леонова, Б.С. Положим, С.В. Запускалов, Г.С. Никифоров, Ф.Б. Березин) [39,52,47, 8].

В психологии нашего времени существует много концепций и моделей профессионального стресса. Поэтому пока нельзя говорить об общепринятой концепции стресса. Но, тем не менее, это не мешает применять на практике исследования психологов в области трудовой деятельности.

Весомый вклад в изучение профессионального стресса внес немецкий ученый Г. Мюнстерберг. Во времена первой мировой войны ученый входил в Совет, который занимался изучением усталости работников на производстве. Там Г. Мюнстерберг исследовал повышенную утомляемость, неэффективную работу, работников занятых ручным трудом [24].

Термин «Психология профессионального здоровья» предложил психолог Д. Рэймонд в 1990 г. Предметом изучения были методы борьбы со стрессом и отрицательное воздействие стресса на организм работников [13].

Э. Эриксон, Д. Левинсон занимались исследованием соотношения возраста сотрудника и профессионального стресса, с учетом прохождения личности через возрастные кризисы [37].

Одним из основных подходов в изучении профессионального стресса является «Витаминная» модель Ворра. По мнению автора, существует 9 главных признаков окружающей среды, и два типа связи между ними. Но в тоже время его модель не учитывает взаимодействия между стрессорами, и то, что разные личности по-разному реагируют на них [19].

Э. Эриксон и Э.Д. Рубин открыли «Синдром нездоровых зданий» раскрывающий причину ухудшения здоровья сотрудников связанную с работой кондиционеров в офисах. Синдром связан с циклированием одного и того же воздуха внутри помещения, с электромагнитными полями от мониторов, притягивающих к себе пыль. Синдром включает в себя такие симптомы как головную боль, раздражение кожи, сонливость, тошнота, насморк [27].

Р. Лазарус сформировал по проблеме профессионального стресса трансактный подход, на основе когнитивных концепций стресса. В данном подходе акцент делается на индивидуальные качествах человека, вместо привычной акцентировки на стадиях адаптационного приспособления и изучении механизмов гомеостатического регулирования. Во главе стоит важность ситуации, в которой происходит действие, ее анализ, и способы реагирования человека на возникшие затруднения [38].

Некоторые из ученых сосредоточили свое внимание на проблематике стресса определенных профессий. К примеру, Р.М. Росе изучал стресс работы авиадиспетчера – чья работа требует высокого уровня внимательности при слежении за показателями монитора [77]. Или работы Р.А. Карасек по изучению стресса водителей транспорта, человека которому приходится контактировать с часто недовольной и враждебной публикой, испытывать стресс вследствие непростой транспортной обстановки и при этом соблюдать строгое расписание. Данные исследования были сосредоточены на характеристиках окружающей среды, и не брали во внимание личностные качества человека и его жизненные обстоятельства [78].

А.Б. Леонова выделяет и проводит анализ трех основных подходов в изучении профессионального стресса: трансактный, регуляторный и экологический [39].

Человек может достигнуть успехов при любом типе нервной системы, отмечает в своих работах Б.М. Теплов [64].

Е.П. Ильин делает упор на личностных критериях психики человека, как источника стресса в труде. По его наблюдениям слабая нервная система, повышающая устойчивость к такому фактору как монотонность, может быть бесполезна в экстремальных условиях [12].

Любой профессиональный стресс будет эмоциональным, утверждает Ю.В. Щербатых, не зависимо от того внутриорганизационный этот стресс или связан с личностными проблемами человека. Так же, по ее мнению все стрессы делятся на объективные (те, на которые сам работник не влияет) и субъективные (зависящие от сотрудника) [73].

Все стрессовые ситуации можно разделить на длительные, те что требуют от организма человека адаптационных затрат, и расходуют психологические и физические силы, и на кратковременные, те что взбадривают человека и приводят в действие программы быстрого реагирования считает Л.А. Китаев-Смык [34].

По мнению В. Зигерта, Л. Ланга в развитии стрессового состояния у работника можно выделить три стадии:

1. Нарастание напряжения.
2. Сам стресс.
3. Уменьшение внутреннего напряжения.

По мнению ученых, длительность первой стадии у каждого человека индивидуальна. Один быстро заводится, у другого стрессовое напряжение накапливается несколько дней, месяцев, а то и лет. Но не зависимо от этого поведение любого человека меняется на резко противоположное. Подвижный и активный человек становится угрюмым и задумчивым, а тихий скромный и спокойный вдруг становится раздражительным, агрессивным и суетливым.

На этапе первой стадии между сотрудниками исчезает контакт в межличностном и деловом взаимоотношении, люди не смотрят друг другу в глаза, появляется отчужденность. На первой стадии стресс еще может оставаться конструктивным, и даже есть вероятность, что он повысит успешность профессиональной деятельности, но не минуемо постепенно у человека снижается самоконтроль. Сотрудник теряет способность сознательного регулирования своего поведения.

От момента потери самоконтроля начинается вторая стадия. Деструктивный стресс разрушительно действует на психику человека, и в результате человек может смутно и не полностью осознавать свои действия. Некоторые после отмечают, что в адекватном состоянии не сделали бы всего того что совершили в стрессовом. После данной стадии люди часто жалеют о содеянном. Вторая стадия, так же как и первая по продолжительности весьма индивидуальна для каждого человека. От нескольких дней или недель до нескольких минут. После расходования своих жизненных запасов сил и энергии работник чувствует опустошение и усталость.

На третьей стадии человек возвращается к себе, в привычное русло, часто переживая чувство вины о сказанном или содеянном, чаще всего каждый, кто находился в данной ситуации уверен, что такого с ним не повторится снова. Но по истечению определенного времени стрессовая ситуация может повториться вновь [26].

Н.В. Самоукина выделяет следующие виды профессионального стресса:

1. Эмоциональный стресс. Возникает на почве конфликтов с начальником или коллегами, вследствие переживания чувства вины, при этом задеваются личностные установки и ценности работника.
2. Информационный стресс. Причиной является недостаток или переизбыток информации. Так же данному стрессу способствует наличие жестких временных рамок для выполнения поставленной задачи, в которых специалисту приходится принимать важные решения.
3. Коммуникативный стресс. На возникновение влияет неумение находить общий язык, не знание способов защиты от коммуникативной агрессии, приемов манипуляции, не умение отказывать тогда, когда это требуется [54].

В зависимости от различных обстоятельств Н.С. Пряжников выделяет несколько стрессовых сценариев. Ученый так же считает, что не малую роль в этом играют личностные особенности сотрудника.

Кто-то испытывает стресс каждый день, но понемногу, не нарушая при этом взаимоотношений с коллегами. Другой же может раз год испытывать стресс, но по крупному – сорваться, не контролировать свое поведение и слова, подать заявление на увольнение, сделать то, о чем позже будет жалеть.

Так же существует деление по направлению агрессии: на окружающих или на себя. Кто-то винит себя, анализирует свои ошибки, и ищет проблему в себе. Другой в своих проблемах и неудачах обвиняет всех вокруг.

Н.С. Пряжников отмечает, что достаточно небольшого толчка, чтобы запустить в ход стрессовый сценарий. Таким толчком может послужить изменение привычного уклада рабочей деятельности, и сценарий запускается автоматически. У сотрудника повышается эмоциональный фон, острота реакции, работник вступает в конфликт, и негативно воспринимает то, на что не обратил бы внимания в спокойном состоянии [51].

На основе анализа материалов о причинах появления стресса в труде В.А. Бодров сформировал свою классификацию факторов трудовой деятельности, которые влияют на возникновение стрессовых ситуаций.

1. Личностные характеристики. К ним относятся: психологические (утомление, фобии, депрессии, уровень бдительности, склонность к риску, эмоциональная активность, ригидность, агрессивность, тревожность, трудовая направленность), вредные привычки, возрастные изменения, физиологические (биологические ритмы, заболевания), морально – нравственные (целеустремленность, аккуратность, ответственность, дисциплинированность, нравственная зрелость), профессиональные (стремление к карьерному росту, профессиональный опыт, уровень умений, навыков, знаний).
2. Рабочие характеристики. Такие как – технические и физико-химические условия труда (шум, дизайн помещения, неприятный запах, плохое освещение), содержание работы (ответственность, информационная нагрузка, объем работы), социальные условия (конфликты, сплоченность, психологический климат, конкуренция, доверие), временные ограничения.
3. Организационные характеристики. В них входят – процессы (ясность целей деятельности, обратная связь о результатах деятельности), структура (участие в управлении, карьерный рост, разделение труда и специализация), управление (организация рабочего места, забота о здоровье, техника безопасности и охрана труда, режим работы, оплата труда) [12].

Ю.В. Щербатых разделяет все причины стрессов на главные и непосредственные. Главные причины, это индивидуальные особенности работника – психологические, профессиональные и физиологические. Непосредственными являются те причины, которые влияют на развитие психологической напряженности, такие как конфликт, с руководством, недостаток времени, сложность задачи, те, что влияют на состояние здоровья [74].

Н.Е. Водопьянова к особой категории стресса в труде относит фактор высокой ответственности личности за своих коллег или подчиненных, за общее дело. Люди с высокой ответственностью более подвержены появлению синдрома профессионального выгорания [18].

Развитие стресса у сотрудников возможно даже в продвинутых, хорошо организованных компаниях, утверждает Ю. Постылякова [50].

Результатом постоянного хронического стресса на рабочем месте может стать раздражительность, недовольство работой, отмечает Ю.Ю. Елисеев. Появляется беспокойство, снижается оценка человеком себя как профессионала. Так же есть вероятность возникновения психосоматических заболеваний: мышечные и головные боли, проблемы сердечно – сосудистой системы. Главный отрицательный эффект рабочего стресса – снижение продуктивности труда работника [23].

Р.Дж. Эренберг, Р.С. Смит ко всему выше сказанному добавляют экономические затраты – оплата больничных, страховые выплаты, и самое важное, издержки, в связи со снижением производительности труда [76].

Рабочий стресс, начавшись у одного сотрудника, способен охватить другого, или даже весь отдел, пишет Т.П. Хохлова. Данная проблема связана с тем, что люди в стрессовом состоянии, негативны, и у них высоко пессимистичное восприятие и оценивание ситуаций. Во время общения на работе с коллегами, находящимися под властью тех или иных стресс факторов, они способствуют развитию тех же симптомов профессионального выгорания у своих коллег [68].

Синдром профессионального выгорания по Н.В. Самоукиной, синдром, который возникает на фоне хронического стресса, и ведет к истощению жизненных сил работающего человека. Профессиональное выгорание является результатом накопления отрицательных эмоций и отсутствия необходимой человеку разрядки [41].

Н.В. Самоукина выделяет следующие симптомы профессионального выгорания – постоянные перерывы и перекуры, высокая конфликтность среди сотрудников, постоянная текучесть кадров, заниженная мотивация к труду, неадекватное управление организацией со стороны руководства [41].

Таким образом, проведенный нами анализ литературы по проблеме стресса в труде позволил сделать ряд выводов – профессиональный стресс, тот стресс, который испытывает человек при возникновении напряженных ситуаций в своей трудовой деятельности.

Выделяют три основных подхода в исследовании стресса - экологический (возникает в результате взаимодействия человека со средой), трансактный (основан на попытке человека приспособиться к сложившейся ситуации), регуляторный (механизм, направленный на регуляцию деятельности человека в затруднительной ситуации).

Организация – социальный организм, открытая система, на развитие которой влияют внешние и внутренние факторы. Важную роль в возникновении стрессовых ситуаций играют индивидуальные и личностные особенности человека, взаимодействие в группе, организационная среда.

Стресс в профессиональной деятельности помимо угрозы здоровью человека может привести к снижению удовлетворенности трудом, к текучести кадров и снижению производительности труда. Стоит отметить, что к снижению производительности может привести не только чрезмерный стресс, но и недостаточный.

Чем больше удовлетворенность в реализации человека как профессионала, чем больше его уверенность в карьерном росте, чем больше привлекательность работы, тем меньше вероятность возникновения стресса и тем меньше вероятность возникновения дистресса на рабочем месте.

Глава 2. Экспериментальное исследование методов психологической коррекции уровня стресса при нагрузках у работников

Замысел экспериментального исследования. С целью исследования эффективности метода аутогенной тренировки как метода психологической коррекции уровня стресса при нагрузках

Задачи экспериментального исследования

1. Разработать дизайн исследования.

2. Подобрать батарею тестовых методик для изучения уровня стресса у работников помогающих профессий.

3. Провести диагностику уровня стресса у работников помогающих профессий, до и после воздействия, в течение 2 месяцев: ноября - декабрь 2017 г. года включительно.

4. Провести сравнительный анализ полученных результатов, сделать выводы.

Гипотеза исследования: в экспериментальной группе работников помогающих профессий уровень стресса скорректируется до оптимального с помощью использования метода аутогенной тренировки, который способствует расслаблению мышц всего тела и высвобождению имеющихся зижимов, образующихся в следствии напряжения, в отличие от контрольной группы работников помогающих профессий, где работа этим методом не проводилась.

В качестве независимой переменной в эксперименте бралось наличие или отсутствие воздействия посредством аутогенной тренировки на уровень стресса.

Рассмотрим результаты исследования до и после проведения коррекционной работы.

Тест на профессиональный стресс (Т.Д. Азарных, И. М. Тыртышников).

В результате использования методики были выявлены следующие уровни профессионального стресса, до проведения коррекционной работы (рис. 1; прилож. 3, табл. 2).

Рисунок 1. Результаты проведения методики «Тест на профессиональный стресс» до проведения коррекционной программы

Очень высокий уровень профессионального стресса не выявлен; высокий уровень профессионального стресса выявлен у 17% - 4 человека; умеренный уровень профессионального стресса у 61% - 14 человек; низкий уровень профессионального стресса 22% - 5 человек.

Высокий уровень профессионального стресса имеют 4 человека – Оксана Л. -35; Татьяна М. – 41; Дарья А. – 32; Анастасия П. 31.

Умеренный уровень профессионального стресса имеют 14 человек – Анна В. - 24; Лариса М. – 19; Кристина Л. – 18; Анна К. - 26; Ольга П. – 24; Оксана Р. – 24; Кристина Ф. – 18; Александра Д. - 24; Алиса Ш. – 17; Варвара С. – 16; Анна Я. – 18; Маргарита Д. - 24; Мария А. – 24; Анастасия К. – 22.

Низким уровнем профессионального стресса обладают 5 человек - Виктория М. – 12; Олеся М. – 10; Мария Д. – 15; Дарья О. - 15; Ульяна Д. – 9.

Шкала психологического стресса PSM-25

В результате использования методики были выявлены следующие уровни стресса специалистов данной выборки, до проведения коррекционной работы (рис. 2; прилож. 4, табл. 3).

Рисунок 2. Результаты проведения методики «Шкала психологического стресса PSM-25» до проведения коррекционной программы.

Проанализировав результаты теста можно сделать вывод, что высокий уровень стресса выявлен у 4% - 1 человек; средний уровень 35% - 8 человек; низкий уровень 61% - 14 человек.

Высоким уровнем стресса обладает 1 человек – Татьяна М. – 156.

Средний уровень стресса зафиксирован у 8 человек - Анна В. -107; Оксана Л. – 148; Анна К. – 110; Ольга П. – 120; Александра Д. – 108; Алиса Ш. – 117; Дарья А. – 135; Анастасия П. – 132.

Низкий уровень стресса присущ 14 испытуемым - Виктория М. – 64; Лариса М. - 64; Олеся М. - 40; Кристина Л. - 83; Мария Д. - 36; Оксана Р. - 85; Кристина Ф. - 62; Дарья О. - 88; Варвара С. - 71; Анна Я. - 66; Ульяна Д. - 45; Маргарита Д. - 66; Мария А. - 91; Анастасия К. – 76.

Методика определения уровня тревожности Спилберга Ханина

В результате использования методики были выявлены следующие уровни тревожности работников помогающих профессий данной выборки, до коррекционной работы (рис. 3; прилож. 5; табл. 4).

Рисунок 3. Результаты проведения методики «Методика определения уровня тревожности Спилберга Ханина» до проведения коррекционной программы.

Очень высокий уровень ситуативной тревожности выявлен у 9% - 2 человек; высокий уровень ситуативной тревожности выявлен у 4% - 1 человека; средний уровень ситуативной тревожности наблюдается у 43% - 10 человек; низкий уровень ситуативной тревожности присутствует у 43% - 10 человек; очень низкий уровень ситуативной тревожности не выявлен.

Очень высокий уровень личностной тревожности не выявлен, высокий уровень личностной тревожности выявлен у 13% - 3 человека; средний уровень личностной тревожности выявлен у 70% - 16 человек; низкий уровень личностной тревожности выявлен у 13% - 3 человека; очень низкий уровень личностной тревожности выявлен у 4% - 1 человек.

Таким образом, на основании анализа результатов по методикам «Шкала психологического стресса PSM-25», «Тест на профессиональный стресс», «Методика определения уровня тревожности Спилберга - Ханина» была сформирована экспериментальная группа (ЭГ) в количестве 9 человек (Анна В., Оксана Л., Анна К., Ольга П., Оксана Р., Татьяна М., Дарья А., Мария А., Анастасия П.)

На следующем этапе экспериментального исследования с рабтниками была проведена коррекционная программа методом аутогенной тренировки (Приложение 14). Целью данной коррекционной программы является коррекция уровня стресса у работников помогающих профессий ЭГ, данной выборки. Количество занятий – 3, продолжительность каждого занятия 20 мин. Занятия проводились 1 раз в неделю.

После проведения коррекционной программы методом аутогенной тренировки, было проведено повторное тестирование работников помогающих профессий данной выборки, вошедших в ЭГ и КГ. В повторном тестировании использовались теже методики, что при первичном («Шкала психологического стресса PSM-25», «Тест на профессиональный стресс», «Методика определения уровня тревожности Спилберга - Ханина»).

Тест на профессиональный стресс (Т.Д. Азарных, И. М. Тыртышников).

В результате использования методики были выявлены следующие уровни стресса работников помогающих профессий данной выборки, после проведение коррекционной программы методом аутогенной тренировки (рис. 4; прилож. 3; табл. 2).

Рисунок 4. Результаты методики «Тест на профессиональный стресс (Т.Д. Азарных, И.М. Тыртышников)» после проведения коррекционной программы.

Очень высокий уровень профессионального стресса не выявлен; высокий уровень профессионального стресса выявлен у 1 человека Татьяна М. – 35; средний уровень профессионального стресса был выявлен у 19 специалистов: Анна В. - 20; Лариса М. - 19; Кристина Л. - 17; Мария Д. - 18; Оксана Л. - 28; Анна К. - 27; Ольга П. - 23; Оксана Р. - 22; Кристина Ф. - 18; Александра Д. - 24; Дарья О. - 17; Алиса Ш. - 18; Варвара С. - 16; Анна Я. - 18; Дарья А. - 26; Маргарита Д. - 23; Мария А. - 20; Анастасия П. - 24; Анастасия К. – 22; низкий уровень профессионального стресса выявлен у 3 человек: Виктория М. – 12; Олеся М. - 11; Ульяна Д. – 9.

Таким образом, проведенный анализ результатов до и после проведения коррекционной работы методом аутогенной тренировки, позволяет сделать вывод, что уровень профессионального стресса у работников помогающих профессий был снижен.

Шкала психологического стресса PSM-25

В результате использования методики были выявлены следующие уровни психологического стресса работников помогающих профессий данной выборки, после проведение коррекционной программы методом аутогенной тренировки (рис. 5; прилож. 4; табл. 3).

Рисунок 5. Результаты проведения методики «Шкала психологического стресса PSM-25» после проведения коррекционной программы.

Высокий уровень стресса не выявлен; средний уровень стресса наблюдается у 5 человек - Александра Д. – 108; Алиса Ш. - 120; Татьяна М. - 110; Дарья А. - 112; Анастасия П. – 111; низкий уровень стресса зафиксирован у 18 человек - Виктория М. - 65; Анна В. – 92; Лариса М. - 65; Олеся М. - 42; Кристина Л. - 82; Мария Д. - 40; Оксана Л. - 98; Анна К. - 73; Ольга П. - 84; Оксана Р. - 83; Кристина Ф. - 63; Дарья О. – 88;.Варвара С. - 73; Анна Я. - 65; Ульяна Д. - 60; Маргарита Д. - 64; Мария А. - 98; Анастасия К. - 75.

Методика определения уровня тревожности Спилберга Ханина

В результате использования методики были выявлены следующие уровни тревожности работников помогающих профессий данной выборки, после проведение коррекционной программы методом аутогенной тренировки (рис. 6; прилож. 5; табл. 4).

Рисунок 6. Результаты проведения методики «Методика определения уровня тревожности Спилберга Ханина» после проведения коррекционной программы.

Очень высокий уровень ситуативной тревожности не выявлен; высокий уровень ситуативной тревожности выявлен у 9% - 2 человека; средний уровень ситуативной тревожности наблюдается у 52% - 12 человек; низкий уровень ситуативной тревожности присутствует у 39% - 9 человек; очень низкий уровень ситуативной тревожности не выявлен.

Очень высокий уровень личностной тревожности не выявлен, высокий уровень личностной тревожности не выявлен; средний уровень личностной тревожности выявлен у 83% - 19 человека; низкий уровень личностной тревожности выявлен у 13% - 3 человек; очень низкий уровень личностной тревожности выявлен у 4% - 1 человека.

Таким образом, проведенный анализ результатов до и после проведения коррекционной работы методом аутогенной тренировки, позволяет сделать вывод, что уровень стресса у специалистов данной выборки скорректировался до оптимального уровня.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В выпускной квалификационной работе на основании анализа отечественной и зарубежной литературы была выявлена сущность и содержание понятия аутогенной тренировки, исследованы существующие модели стресса в зарубежных и современной отечественной психологических школах.

Основные выводы, полученные в результате работы можно сформулировать следующим образом:

1. Стресс это неспецифическая реакция организма на предъявленные ему внешние или внутренние требования. Причины возникновения стресса могут быть психологическими, социальными и биологическими.
2. Профессиональный стресс, тот стресс который возникает у человека в процессе его трудовой деятельности при возникновении трудностей. Выделяют несколько видов профессионального стресса – эмоциональный, информационный, коммуникативный. Проявление стресса сопровождается такими симптомами как: наличие напряжения, чувства усталости, мышечные зажимы, ослабление внимание, головные боли и др.
3. Аутогенная тренировка играет особую роль в коррекции негативных последствий стресса, так как она способствует расслаблению мышц всего тела и высвобождению имеющихся зажимов, которые образуются вследствие напряжения.
4. Аутогенная тренировка может быть применена как индивидуально так и в группах. Групповая работа наиболее эффективна, по причине возникновения внутри группы механизмов взаимоиндукции. При формировании группы необходимо учитывать наличие негативных отношений между участниками или одного из участников к ведущему, это может существенно снизить эффективность метода.
5. План эксперимента был успешно разработан и воплощен. Подобранные методики помогли определить уровень стресса у работников помогающих профессий.
6. В результате проведения трех методик специалисты были разделены на две группы - ЭГ и КГ. С экспериментальной группой проводилась коррекционная работа. Проанализировав полученные результаты можно сделать вывод, что уровень стресса у работников помогающих профессий скорректировался до оптимального уровня после проведения коррекционной работы.
7. В связи с вышесказанным мы можем утверждать, что цель исследования достигнута, задачи исследования решены, гипотеза исследования подтверждена.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. СПб., 2004. - 163 с.
2. Александрова Е.А. Как победить стресс. Профилактика и методы лечения М.: Центрполиграф, 2005. - 128 с.

3. Александров Ю.И. Психофизиология Питер, 2003. — 496 с.

4. Артамонова Л.Н., Леонова А.Б. Организационный стресс у сотрудников банка // Вестник МГУ. Серия: психология. – 2009. - № 1. – С. 39-53.

5. Александровский Ю.А. Психиатрия и психофармакотерапия.- М., изд. дом ГЭОТАР МЕД, - 2004. - 276 с.

6. Бах. Б. Аутогенная тренировка по Владимиру Леви М.: ACT; Владимир: ВКТ, 2011. – 60 с.

7. Бенсон Г. Чудо релаксации, АСТ, 2004. – 140 с.

8. Березин Ф.Б. «Психическая и психофизиологическая адаптация человека». Л., 1988. С.13—21.

9. Бехтерев В. М. Внушение и его роль в общественной жизни, СПб: Издание К.Л.Риккера, 1908

10. Брэг. Р. Гипноз. Самоучитель Перевод на русский язык Макаренко В.В. 1991г. Издательство Эсперо, Таганрог 1992

11. Толковый словарь психиатрических терминов Под ред. Блейхер В.М., Крук И.В.

12. Бодров В.А. Информационный стресс [Текст] / В.А. Бодров. - М.: ПЕР СЭ, 2008. - 352 с.

13. Боронова Г. Х. , Прусова Н. В. Психология труда Конспект лекций Эксмо, 2008. - 160 с.

14. Брайт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. — СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. — 352 с

15. Васильченко Г.С. Частная сексопатология М.: Медицина, 1983. — 352 с.

16. Василюк, Ф.Е. Психология переживания / Ф.Е. Василюк – М.: Физкультура и спорт, 1984.– 209с.

17. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.

18. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.

19. Водопьянова, Н.Е. Коррекция синдрома выгорания в контексте субъект-ориентированного подхода [Текст] / Н.Е. Водопьянова, В.Б. Чесноков. - СПб.: Питер, 2008. - 158 с.

20. Гринберг Дж.С. Управление стрессом. - СПб.: Питер, 2004. - 496 с.

21. Дональд А. Тьюбсинг « Избегайте стрессовых ситуаций» М. « Медицина» 1993.

22. Дутов, В.И. Психофизиологические и гигиенические аспекты деятельности человека при пожаре [Текст] / В.И. Дутов, И.Г. Чурсин. - М.: СЦЕМП "Защита", 2003. - 202 с.

23. Елисеев Ю.Ю. Психосоматические заболевания. Справочник. (2003г.)

24. Жирков P.A. Аппаратно-программный комплекс для психофизиологического отбора водителей/Р.А. Жирков, П.А. Колпаков, В.Ю. Ветлужских; Отраслевой фонд алгоритмов и программ. — М.,- 2003.-116с.

25. Запускалов С.В., Положим Б.С. Новые подходы к динамической оценке психического здоровья // Обозр. психиатрии и мед. психологии. — 1991. №2. - С.20-25.

26. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990.

27. Руководство по профессиональным заболеваниям / Под ред. Измерова Н.Ф., – М.: Медицина, 1983

28. Психологический словарь. / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. - М.: Астрель, 2006. - 479 с.

39. Каменецкий Д.А. Неврозология и психотерапия. Учебное пособие, 1996, 207 с.

30. Карвасарский Б.Д. Психотерапевтическая энциклопедия, 2006, Питер, 752 с.

31. Кермани К. Аутогенная тренировка Изд – во Эксмо, 2005, 384 с.

32. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации Учебник- 4-е изд., доп. и пере раб — М.: ИНФРА-М. 2010. - 695 с.

33. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса: Издат. Наука. Москва 2003.

34. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса [Текст] / Л.А. Китаев-Смык. - М.: Издательство "Академический Проект", 2009. - 943 с.

35. Клейнзорге Х., Клюмбиес Г. Техника релаксации. — М.: Медицина, 1965.

36. Корсини Р., Ауэрбах А. Психологическая энциклопедия СПб.: 2006. - 1096 с

37. Кулагина, И.Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека [Текст] / И.Ю. Кулагина, В.Н. Колюцкий. - М.: ТЦ "Сфера", 2005. - 464 с.

38. Лазарус Р. Совладание (coping). /Психологическая энциклопедия. 2-е изд. /Под ред. Р. Корсини, А. Ауэрбаха. СПб.: Питер, 2003. 760 с.

39. Леонова А.Б. Психопрофилактика стрессов [Текст] / А.Б. Леонова, А.С. Кузнецова. - М.: МГУ, 2003. - 394 с.

40. Линдеман Х., Аутогенная тренировка. – М.: Изд-во Попурри, 2002.

41. Лобзин В.С., Решетников М.М. Аутогенная тренировка,1986 , Медицына, 196 с.

42. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса Издательство Сентябрь 2001 г. c. 259

43. Маслова В. М. Управление персоналом. Толковый словарь 2010 г. 110 стр.

44. Матулене Г. О социальной адаптации к деятельности //