Содержание:

Введение

Концепция интернет-маркетинга исходит из того, что ключевым фактором обеспечения эффективного маркетинга является отношение к каждому потребителю как к индивидуально особой личности. Интернет- маркетинг предполагает использование диалога с потребителем для предоставления ему товаров и услуг с характеристиками, необходимыми именно этому человеку. Интернет-реклама как часть комплекса интернет-маркетинга на сегодняшний день является важнейшим фактором развития традиционной и сетевой форм экономики, а также одним из наиболее эффективных способов продвижения товаров или услуг.

Количество пользователей Интернета в России постоянно растет и в ближайшие годы достигнет уровня развитых стран, аудитории Интернета и традиционных СМИ становятся все более похожими. Для обеспечения своего конкурентного преимущества в новой коммуникационной реальности предприятиям необходимо не просто использовать Интернет, но и эффективно расходовать выделяемые из бюджета средства.

Интернет-рекламу определяют как оповещение потребителей различными средствами, представленными в сети Интернет, о деятельности предприятия, направленное на достижение конечной цели – продажи товаров и услуг. Традиционный подход к интернет-рекламе сосредоточен на том, чтобы с ее помощью привлечь рефлексивное внимание пользователя.

Интернет-реклама благодаря развитию современных технологий и росту роли медиа-пространства в жизни современного человека превратилась в многомиллионную индустрию. Основные достоинства интернет-рекламы очевидны: быстрота и легкость взаимодействия с потенциальным потребителем; мобильное реагирование на все запросы клиента (работа в режиме онлайн); экономичность (отсутствие затрат на аренду торговых площадей, оплату персонала); оперативная оценка эффективности рекламы (автоматический подсчет количества кликов и переходов).

Целью курсовой работы является рассмотрение процесса организации рекламной деятельности компании в сети Интернет. В соответствии с поставленной целью внимание в работе уделено решению следующих задач:

• описать сущность и необходимость рекламной деятельности в сети Интернет;
• охарактеризовать классификацию, методы и показатели оценки рекламной деятельности в сети Интернет;
• изучить методы и показатели оценки эффективности рекламной кампании в сети Интернет;
• провести анализ особенностей процесса рекламной деятельности «Индус Продукты» в сети Интернет;
• оценка эффективности использования рекламной деятельности «Индус Продукты»;

Объектом исследования является магазин «Индус Продукты». Предмет представлен процессом организации рекламной деятельности в сети Интернет исследуемого хозяйствующего объекта.

Теоретическую основу исследования составляют современные труды отечественных ученых в области рекламы, коммуникаций и интернет-маркетинга.

Методологическая сторона исследования представлена методами группировки, анализа, сравнения; графическим и табличным методами; методом обобщения в работе с литературными источниками и материалами периодической печати.

В структурном выражении курсовая состоит из введения, двух глав, логически разделенных на параграфы, заключения, списка используемых источников и приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕ

 
1.1 Сущность и необходимость рекламной деятельности в сети Интернет

Основным инструментом реализации механизма управления любой экономической системы является информация, которая реализуется через рекламу.

Закон Российской Федерации «О рекламе» дает следующее определение рекламы: «Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний».^[1]

Как правило, зарубежные авторы также широко трактуют определение рекламы, но, в основном, с точки зрения маркетинга. Так, например, по определению Американской Ассоциации Маркетинга реклама представляет собой «...любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком» и служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приемы и методы с учетом конкретной ситуации.^[2]

Известный маркетолог Филип Котлер, профессор маркетинга Северо-Западного университета США, дает следующее определение рекламы: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования». ^[3]

Когда первая волна рекламного цунами прошла, началось стремительное развитие Интернета в России, что обусловило и зарождение такого нового для страны вида рекламы, как интернет-реклама, для которой сложилась более благоприятная почва. Адаптационный период проходил в более щадящих условиях, чем для других видов рекламы. Пожалуй, этой исторической особенностью можно объяснить то, что такие средства рекламы, как телевизионная, наружная и др., появившись на российском рынке, так и остались статичными, неизменными по своей сути. Здесь лишь меняются технологии применения: более высокая полиграфия, более современные цифровые методы или новые анимационные приемы.

Для того чтобы понять, что такое интернет-реклама, необходимо прежде всего охарактеризовать ее сущность и место на рынке рекламы, состояние и тенденции развития.

Трансформация рекламной коммуникации обусловлена ​​интенсивным развитием интерактивных медиа-пространств, образовавшихся на базе компьютерной платформы Интернет и мобильных устройств (мобайл-медиа). Новейшие технологии чрезвычайно мощно, радикально трансформировали материально-производственную и социальную сферы человечества. Одновременно произошли и значительные изменения обработки, производства и передачи информации, самого подхода к ее подачи.

Ученый А. Годин предлагает определение Интернет-рекламы как «оповещения потребителей различными методами, представленными в сети Интернет, о деятельности предприятия, направленное на достижение конечной цели - продажи товаров и услуг». ^[4]

Другие авторы определяют Интернет-рекламу^[5] как оплаченную рекламодателем услугу по доведению информации о предметах рекламы (товары, услуги, идеи, мероприятия и другие продукты) до потенциальных потребителей с целью стимулирования в них интереса, создание спроса, принятие решения о покупке и собственно о покупке.

Таким образом, другими словами можно сказать, что реклама в сети Интернет это форма неличного представления в сети интернет информации о товарах и (или) услугах. 

Рынок интернет-рекламы начал формироваться в середине 1990-х годов (табл.1), однако до начала 2000-х годов Интернет не рассматривался рекламодателями как приоритетная рекламная платформа, хотя некоторые из них уже тогда осуществляли интернет-поддержку для рекламы своих товаров и услуг. Тем не менее, быстрое развитие Всемирной паутины и некоторые особенности интернет-рекламы привели к тому, что политика рекламодателей в отношении использования Интернета изменилась.

Таблица 2

Историческая справка этапов формирования рекламы в сети Интернет^[6]

Европа и Америка		Россия
1969 год	возникновение прообраза Интернета, сети ArpaNET.	1998 год	активизируется система продвижения сайтов в национальной доменной зоне
1971 год	появление электронной почты, и использование Сети как средства рекламы:	1999-2000 год	появляются крупные агентства онлайн-рекламы «Манифест», «IMHO», «Два Солнца» и др.
1994 год	закладка основ современной медийной рекламы – компания AT&T разместила на сайте HotWired первый баннер	2001-2002 год	запущены основные службы контекстной рекламы – Яндекс. Директ, «Бегун» Рамблера и русскоязычный AdWords от Google.
1995-1996 год	появления принципиально новой услуги - продвижение сайтов в поисковых системах	2005 год	устойчивый интерес к рекламному носителю переходит порог 14%
1997 год	Появление контекстной рекламы	2007 год	после покупки Youtube компанией Google, на нем начались первые эксперименты с видеорекламой

С середины 2000-х годов Интернет считается одним из основных каналов информационного воздействия на потребителей. Это связано, прежде всего, со следующими факторами: постоянным и устойчивым ростом числа интернет-пользователей и времени их нахождения в сети; развитием технологий беспроводной связи, мобильных устройств и мобильного Интернета; развитием интернет-экономики и, прежде всего, широким распространением интернет-торговли; развитием технических платформ управления интернет-рекламой и систем аналитики, позволяющих оперативно и точно измерять эффективность интернет-рекламы.

Современное развитие интернет-технологий позволяет компаниям, работающим в сфере интернет-рекламы, создавать яркую, красочную и информативную рекламу, способную привлекать внимание сотен и даже тысяч пользователей Интернета для увеличения продадтоваров или услуг (рис.4).

Цель интернет-рекламы – увеличение продаж товаров и (или) услуг, как посредством онлайн-продажи – через интернет, так и офлайн продажи – с использованием традиционных каналов продаж

Вторичные цели интернет-рекламы – достижение взаимоувязанной совокупности следующих результатов:

• формирование и повышение спроса на товары и услуги среди пользователей сети интернет;
• позиционирование товаров и услуг для потребителей – пользователей сети интернет;
• пропаганда в сети интернет потребительских свойств товара;
• продвижение в интернете торговых марок;
• увеличение присутствия на рынке;
• создание каналов параллельного сбыта;
• повышение имиджа фирмы;

Рис.4. Цель и задачи рекламы в сети Интернет

Независимо от того, в каком виде представлена реклама в Интернете, она способна решать сразу несколько задач, главнейшими из которых являются следующие: ^[7]

• привлечение целевых посетителей. Безусловно, главнейшей и самой основной задачей любой интернет-рекламы является привлечение целевого посетителя на сайт-рекламодателя. Данная функция интернет-рекламы способна решать задачу привлечения тех целевых посетителей, которые уже сегодня нуждаются в рекламируемых товарах или услугах;
• привлечение посетителей, которые могут заинтересоваться товарами или услугами рекламируемого web-сайта в будущем. Решать данную цель интернет-реклама способна благодаря тому, что некоторые пользователи интернета иногда бесцельно кликают по рекламе в поисках интересных им материалов. Однако некоторые из них могут заинтересоваться в услугах рекламируемого сайта и взять его на заметку.

Кроме этих двух важнейших задач интернет-реклама способна достигать еще одну не менее важную цель, которая заключается в поиске возможных партнеров. Для некоторых малоизвестных компаний интернет-реклама может стать единственным эффективным методом поиска новых партнеров.

Планирование и проведение рекламных кампаний в Интернете требует знания отдельных его особенностей. Среди наиболее важных можно отметить следующие: ^[8]

• интерактивность. Интернет является интерактивной средой и поэтому обеспечивает существенную вовлеченность потребителя. Каждый интернет-пользователь имеет возможность не только пассивно получать информацию, но и активно взаимодействовать с ней, исходя из своих интересов и предпочтений, выбирая наиболее актуальные для себя ресурсы и содержание, вступая в коммуникацию с другими пользователями;
• аудитория. Быстро растущая интернет-аудитория представляет собой область повышенного интереса, так как это активная, образованная и, как правило, платежеспособная часть общества. Распространение этого типа медиа может быть существенно ограничено в регионах с неразвитой инфраструктурой, а также среди определенных социальных групп. Так, в России этот барьер до сих пор отделяет от Интернета значительную часть населения страны;
• таргетинг. ² Механизм таргетинга позволяет выделить из всей имеющейся интернет-аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям, и показать рекламу именно ей. Принято различать прямой и косвенный таргетинг. Прямой таргетинг нацелен на выбор целевой аудитории, напрямую интересующейся предлагаемым товаром или услугой. Косвенный таргетинг нацелен на аудиторию, являющуюся целевой для взаимосвязанных с предлагаемым видом товаров или услуг. Интернет позволяет обеспечить более точную, чем любой другой вид медиа, фокусировку рекламной информации на целевые группы по различным параметрам (вплоть до конкретного получателя);
• медиаизмерения. Интернет представляет собой значительно более измеримый вид медиа, чем традиционные каналы, и обеспечивает широкие возможности по изучению поведения целевых потребителей, включая точные средства анализа эффективности рекламы. Для изучения реакции потребителей на те или иные рекламные действия в Интернете и анализа эффективности интернет-рекламы существуют значительно более удобные и точные инструменты, которые ведут учет количества показов рекламного носителя интернет-пользователям, числа переходов по нему, последующего интереса или отказа, маршрутов передвижения пользователей и множества других параметров.

Ключевым отличием интернет-рекламы от любой другой является возможность отслеживания каждого рекламного контакта, поэтому Интернет наиболее оптимальное средство с точки зрения качества контакта с потребителем. ^[9]

Реклама в Интернете может быть сфокусирована на целевые группы пользователей по следующим критериям: ^[10]

• по географии. Размещая рекламу на сайте или в баннерной сети и настраивая фокусировку, рекламодатель может быть уверен, что его рекламу увидят пользователи, вошедшие в Интернет именно из данной области;
• по времени суток и дням недели. Размещая рекламные носители на сайте или «откручивая» баннерные показы в баннерных сетях, не всегда рационально использовать равномерную интенсивность показа рекламы. В Интернете есть возможность настроить показ, например, только в рабочие дни с 10 до 18 часов или, наоборот, только в выходные и в вечернее время;
• по предпочтениям (интересам) пользователей. Обычно фокусировка по интересам пользователей обеспечивается размещением рекламы в разделах, близких по тематике к рекламируемым товарам и услугам. Возможен целевой показ рекламы конкретным посетителям сайта, об интересах которых сервером собрана информация при их предыдущих посещениях;
• по отдельным техническим характеристикам. Специфическая информация о провайдере, услугами которого пользуется посетитель, о программном обеспечении, которое он применяет, и некоторая другая информация в ряде случаев может быть использована для фокусировки рекламы, но фокусировка по этим признакам применяется не слишком часто. Кроме указанных критериев для фокусировки могут быть использованы и другие: пол, возраст, уровень доходов пользователей и т. п., но сбор соответствующей информации сопряжен с необходимостью дополнительных исследований (например, анкетирования пользователей).

В заключении отметим, что грамотно проведенные рекламные кампании в сети Интернет позволят даже новым товарам или услугам занять хорошую нишу на соответствующем рынке. В данном случае речь идет о комплексной работе над интернет-рекламой Ваших товаров или услуг. Соответственно и стоимость такой работы превышает цену на проведение обычной рекламной кампании.

1.5 Классификация рекламной деятельности в сети Интернет

На сегодняшний день рынок интернет-рекламы растет самыми интенсивными темпами по сравнению с другими сегментами рекламного рынка страны, такими как реклама в СМИ, на радио и телевидении.

Проблема классификации рекламы появилась вместе с развитием рекламного рынка. Наиболее остро этот вопрос возникает во времена появления новых рекламных форматов в различных медиа - как традиционных, так и новых. Одним из наиболее быстро развивающихся медиа является сегодня Интернет. Соответственно новые формы рекламы в Интернете и их классификация вызывают множество вопросов.

Классификация - процесс группировки объектов исследования или наблюдения в соответствии с их общими признаками. В результате разработанной классификации создается классифицированная система (часто называемая так же, как и процесс - классификацией). ^[11]

Поскольку реклама представляет собой сложную продукцию, предназначенную для самых разных групп потребителей, и служит для реализации широкого диапазона функций, то и классифицировать ее весьма непросто.

Типологизацию Интернет-рекламы предлагает ученый Т В. Дейнекин^[12] в работе «Оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере Интернет-рекламы», где определяются такие разновидности «рекламных площадей»: электронные СМИ; порталы; бесплатные почтовые серверы; тематические сайты; торговые системы; поисковые системы и каталоги; баннерные сети; почтовые рассылки. Классификация Т.В. Дейнекин отличается более полным списком разновидностей рекламы, но ее нельзя считать завершенной.

Автор «Энциклопедии Интернет-рекламы» Т. Бокарев выделяет следующие формы: баннеры; rich-media баннеры; текстовые блоки; байрикы; рекламные вставки; мини-сайты и коллажи. ^[13]

На сегодняшний день и на российском, и на международном интернет-рынке не существует единой классификации новых форм. Самыми распространенными видами стандартной интернет-рекламы являются медийная, контекстная, вирусная, а также таргетированная реклама в социальных сетях (рис.5). К онлайн-рекламе иногда относят поисковую оптимизацию (SEO), которая при использовании нерекламных методов служит, как правило, для тех же целей – привлечения клиентов и повышения продаж.

Классификация основных видов Интернет-рекламы

По широте охвата целевой аудитории

Медийная;

Контекстная;

Медийно-контестная.

Текстовая;

Графическая;

Reach медиа / Top Line;

Pop-up/Pop-under.

По форме представления информации

По форме представления информации

Реклама в поисковых системах.

Реклама на информационных сайтах общей направленности.

Реклама на сайтах интернет-сервисов.

Специализированные информационные сайты

Информационные рассылки.

Рекламные (баннерные сети).

Рис.5. Классификация основных видов Интернет-рекламы^[14]

Медийная реклама - размещение текстово-графических рекламных материалов на сайтах, представляющих собой рекламную площадку. По многим признакам аналогична рекламе в печатных СМИ. Однако, наличие у баннера гиперссылки, возможности анимированного изображения и возможности звонка из баннера на мобильный телефон (WOW-call), значительно расширяют воздействие медийной рекламы. Как правило, медийная реклама имеет форму баннерной рекламы.

Контекстная реклама - размещение текстово-графических рекламных материалов на контекстных площадках. Соответствие рекламных материалов и контекстных им площадок определяется алгоритмом рекламного сервиса. Подвидом контекстной рекламы является Поисковая реклама в которой указанное выше соответствие определяется поисковым запросом.

Геоконтекстная реклама - хотя под геоконтекстной рекламой чаще всего понимают рекламу в мобильных телефонах с учётом местоположения пользователя, реклама на веб-картах (например, Google Maps, Яндекс. Карты, Карты@Mail.ru) так же относится к разряду LBA (location-based advertising) и относится к интернет-рекламе.

Вирусная реклама - вид рекламных материалов, распространителями которой является сама целевая аудитория, благодаря формированию содержания, способного привлечь за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания. Как правило в виде такой рекламы выступают интересные видеоролики, flash-приложения и др.

Тексовая форма - это самая первая форма распространения рекламной информации.^[15] Она представляет собой текст, сопровождаемый ссылкой на страницу рекламодателя. Данная форма является наиболее простой, но имеет множество ограничений. Ее применение в настоящее время ограничено лишь теми случаями, когда использование графической рекламы невозможно или нежелательно. Однако, есть случаи, когда данная форма является наиболее эффективной.

К наиболее очевидным недостаткам такой формы рекламы следует отнести практически полное отсутствие имиджевой составляющей. Среди достоинств текстовой рекламы - простота изготовления.

К графической форме рекламы относятся все виды баннеров с неизменным размером, размещаемых внутри страниц рекламного СМИ. Данные формы рекламы могут быть как статичными, так и анимационными. Они могут быть изготовлены с применением самых разнообразных технологий. В единую группу их объединяет следующее: неизменность размера в ходе демонстрации и статичность места расположения на странице.

Существует достаточно большое количество типов баннеров. Это обусловлено тем, что любой баннер представляет собой графическое изображение или анимацию, подходов к созданию которых существует множество.

Каждый тип эффективен для выполнения определенной задачи в рамках конкретной баннерной сети. Существуют следующие основные типы баннеров: GIF-баннер, JPEG-баннер, JAVA-баннер, HTML-баннер,FLASH-баннер. На сегодняшний день самыми популярными являются GIF и FLASH-баннеры.

Самыми востребованными форматами являются такие: Pop-Under, Top-Line и Rich-Media. Данная технология поддерживает использование не только обычных форматов, но и позволяет встроить в баннер звук и видео. Плюсом их использования является то, что у них отсутствуют ограничения по размеру и дизайну, активировать окно с рекламой можно только тогда, когда элементы загрузились полностью, требования к дизайну сайтов, которые выбраны в качестве рекламных площадок, очень низкие.

Rich-Media – это мультимедийный формат, который основывается на технологиях flash.

Поисковая реклама представляет собой размещение текстово-графических рекламных материалов рядом с результатами поиска на сайтах, либо на сайтах партнеров ПС (поисковых систем), предлагающих пользователю функцию поиска.

Поисковая оптимизация (SEO - Search engine optimization) для некоторых типов сайтов поисковики приносят до половины и больше всех посетителей. ^[16] Необходимым условием этого является присутствие ссылки в первых строках результатов поиска по наиболее популярным запросам. Поскольку результаты поиска обычно отсортированы по релевантности, перед оптимизатором стоит задача повысить релевантность кода веб-страниц к наиболее распространённым поисковым запросам.

Реклама на сайтах интернет-сервисов предоставляет в основном бесплатные услуги для аудитории интернета. К таким сайтам можно отнести поисковые системы, почтовые службы, бесплатный хостинг и т.д. Корпоративные сайты, это сайты принадлежащие компаниям, которые используют интернет в рекламно-маркетинговых целях и/или занимаются электронной коммерцией. Информационно-развлекательные сайты (интернет-СМИ, анекдоты, картинки) создаются с целью привлечения большой разнородной аудитории и ориентированы на получение прибыли за счет рекламы.

Электронная почта (Electronic mail, e-Mail) - сетевая служба, позволяющая пользователям обмениваться сообщениями или документами без применения бумажных носителей. Преимущества использования e-mail для доставки рекламных сообщений: ^[17]

• электронная почта есть практически у всех пользователей Сети;
• электронная почта представляет собой push-технологию вещания;
• дает возможность персонифицированного обращения;
• интересное, с точки зрения получателя, сообщение может быть распространено им среди его коллег и знакомых.

Для продвижения с помощью e-mail используются следующие основные методы: рассылки подписчикам (mailing lists, «opt-in» E-mail marketing); размещение рекламы в новостных рассылках; несанкционированная рассылка (спам - массовая рассылка рекламных объявлений по электронной почте без согласия получателей); индивидуальные письма. ^[18]

Развитие блогосферы и социальных сетей породило тысячи лидеров мнений (блогеров), за публикациями которых ежедневно следят сотни тысяч людей. Аудитория некоторых блогов сопоставима с охватом традиционных СМИ, однако уровень доверия к ним выше. Рекламодатели еще в 2006 году обратили внимание на блогосферу и социальные сети, однако прямых продаж добиться довольно сложно и данный инструмент воспринимается скорее как имиджевый. При размещении рекламы в социальных медиа нужно учитывать следующие показатели: количество подписчиков; охват аудитории; источники переходов; динамика.

Под нестандартными видами рекламы на рынке интернет-рекламы сегодня подразумевается все, что выходит за рамки установленного официального прайс-листа, или то, что идет со специальными примечаниями, отдельным описанием или со сносками. То есть все, что у площадки/агентства может вызвать или вызывает вопросы и дополнительные трудозатраты на ценообразование и/или реализацию, - относится к нестандартам. ^[19] Нестандарты не вносятся в обычный прайс-лист, так как почти любая форма, относящаяся к нестандартам, требует либо многочисленных текстовых пояснений, либо индивидуального личностного объяснения формата и его особенностей. При этом нестандарты, в отличие от зафиксированных обычных баннерных мест, видоизменяются гораздо чаще и соответственно требуют таких же частых объяснений их изменений.

Нестандарты делятся на два вида: стандартные нестандарты и нестандартные нестандарты, куда входят специальные проекты и новые форматы. На рынке и нестандартные нестандарты, и стандартные нестандарты чаще всего называют «спецпроектами» или «новыми формами», не делая принципиального различия между этими двумя классами. ^[20]

Опираясь на понятие нестандартной рекламы, данное выше (нестандартная реклама - это реклама, отличающаяся по форме от традиционной рекламы на классических медиаканалах), попробуем дать понятие стандартным нестандартам и нестандартным нестандартам в Интернете.

Стандартные нестандарты на интернет-рынке - это все форматы, относящиеся к нестандартной рекламе, как правило, не зафиксированные в общем прайс-листе, но тем не менее понятные для продажи самой площадке и уже используемые ранее хотя бы одним или несколькими клиентами. ^[21] Стандартные обладают четкой повторяющейся структурой и примерным описанием и условными техническими требованиями для размещения. К стандартным относятся конкурсы, опросы, статьи и другие форматы, приведенные в таблице 3.

Таблица 3

Новые формы рекламы (нестандартная реклама) ^[22]

«Стандартный нестандарт»	«Нестандартный» нестандарт
PR-размещения, PR-статьи, опросы, голосование, тесты, консультации, корпоративные блоги, брендированые сообщества	Новые формы рекламы: мультиформатные размещения, брендированая строка поиска, имитирование навигационных элементов, видоизменение новых форм рекламы
Имиджевые размещения: брендированые сообщества, рич-медиаформаты, рич-медиаформаты	Спецпроекты: редакторские проекты, специальные UGC проекты, специальные проекты с элементом вирусности
В TL- размещения: анкетирование; сбор базы данных; конкурсы; фотоконкурсы; видеоконкурсы; текстовые конкурсы; конкурс в формате вопрос-ответ с целью получения информации от пользователей или стимулирования продаж; промо-конкурс; игры (иногда с возможностью конкурса); поддержка организации промособытий; брендированные открытки	Реклама в социальных сетях: рекламные приложения в социальных сетях; интеграция рекламы в существующие популярные нерекламные приложения; отдельные социальные сети как метод продвижения; создание эккаунт- представительства в социальных сетях

Нестандартные нестандарты - это то, что создается специально под клиента по конкретно заданному брифу (запросу), отличаются незафиксированной структурой, могут быть первым в своем роде размещением как на конкретной площадке, так и на рынке. Нестандартные нестандарты каждый раз оцениваются отдельно и, не содержат готовых описаний и технических требований для размещения, - каждый раз эти особенности описываются в индивидуальном порядке. Основной формой нестандартных нестандартов являются специальные проекты, а также другие формы, описанные в таблице 3.

За период с 2016 по 2017 год эксперты J'son & Partners Consulting оценили темпы роста рынка интернет-рекламы более в 20%.^[23]

Рис.6. Объем рынка интернет-рекламы в России, млрд.руб.

Основным драйвером рынка интернет-рекламы во всем мире является рост аудитории сети Интернет. Несмотря на нестабильную экономическую ситуацию в стране, интернет-реклама имеет стабильный рост рынка, в первую очередь за счет контекстной рекламы, а также за счет видеорекламы.

Эксперты J'son & Partners Consulting разделяют рынок интернет-рекламы на два основных сегмента: контекст и медиа.

Объем рынка контекстной рекламы в России в 2017 году составил порядка 64 млрд. рублей, по мнению аналитиков J'son & Partners Consulting. По своей структуре рынок контекстной рекламы поделен между тремя крупнейшими игроками: Яндекс (доля рынка более 70%), Google (более 20%), а также Mail.ru (около 6%).

Контекстная реклама на сегодняшний день является основным драйвером развития интернет-рекламы, в отличие от медийного сегмента, на котором сильно сказалось нестабильное экономическое положение в стране. В связи с этим, крупные рекламодатели стали переводить большую часть своих рекламных бюджетов в пользу телевизионной рекламы (рис.7).

Рис.7. Структура сегментов контекстной и медийной рекламы по игрокам, за 2018 год^[24]

По оценкам J'son & Partners Consulting, медийная реклама снизила темпы роста, а отдельные ее сегменты, такие как баннерная реклама, показывают отрицательную динамику. В целом объем рынка медийной рекламы в 2018 году был на уровне 17 млрд. рублей. Крупнейшими игроками данного сегмента являются Mail.ru и Яндекс с долями 33% и 19% соответственно.

В перспективе эксперты J'son & Partners Consulting прогнозируют дальнейший рост контекстной рекламы и снижение доли медийного сегмента.

Стоит отметить, однако, что рынок медийной рекламы включает в себя один из самых динамично развивающихся сегментов – рынок видеорекламы. За 2015-2017 годы рост объема данного рынка в денежном выражении увеличился почти в 3 раза, до 4,9 млрд рублей. А рост на 2018 год эксперты оценивают примерно в 20% (рис.8 (а)).

Большое значение в денежном объеме рынка видеорекламы играет рынок ОТТ-видеосервисов. На российском рынке ОТТ наиболее широко распространенной моделью монетизации является aVOD (рекламная модель): 75% сегмента генерируется именно этой технологией (рис.8 (б)).

а)	б)

Рис.8. Объем (а) и структура (б) рынка интернет-видеорекламы в России^[25]

По оценкам экспертов J'son & Partners Consulting, по предварительным итогам 2017 года, видеореклама на ОТТ-видеосервисах достигла объема рынка в денежном выражении в 4 млрд. рублей.

Таким образом, реклама на ОТТ-видеосервисах занимает 82% всего рынка видеорекламы в 2017 году, по оценкам J'son & Partners Consulting.

По мнению экспертов J'son & Partners Consulting, потенциал роста рынка интернет-рекламы за счет быстрого роста аудитории уже почти исчерпан, а в ситуации кризиса и экономической стагнации рекламодатели, которые оперируют крупными бюджетами, переводят их в телерекламу, за счет чего падает сегмент медийной рекламы.

Исключение составляет видеореклама, которая является самым динамичным сегментом рынка, в частности за счет рекламы на ОТТ-видеосервисах. Контекстная реклама, в свою очередь, растет за счет большого количества мелких и средних рекламодателей. 

Итак, классификация является важным средством упорядочения сведений о явлениях окружающей действительности, в частности о рекламе. В настоящее время существует множество вариантов классификации Интернет-рекламы и предлагаются различные ее критерии. Между тем соблюдение главного требования классификации: соответствия признаков и выделенных в рамках этих признаков разновидностей является главной предпосылкой систематизации знаний о любом объекте.

Оценка эффективности рекламы в сети Интернет: методы и показатели

Реклама – один из важных и результативных способов продвижения товаров/услуг на рынок. И хотя этот инструмент не всегда является основным, но очень часто это самый затратный элемент маркетингового бюджета. Именно поэтому вопрос как оценить эффективность рекламы волнует многих руководителей предприятий и организаций, а также маркетеров.

Точно рассчитать эффективность отдельных средств невозможно, но даже приблизительные расчеты полезны и дадут много необходимой информации для принятия верных решений. Чтобы правильно сделать анализ эффективности рекламы нужно выделить и рассмотреть отдельно две ее составляющие (рис.9): ^[26]

• коммуникативная (информационная) результативность рекламы – показывает число контактов потенциальных потребителей с рекламным сообщением и оценивает эффект психологического воздействия и изменение мнения у потребителей в результате такого контакта;
• экономическая (коммерческая) эффективность рекламы – это экономический результат, полученный от отдельного использованного рекламного инструмента или проведения целой рекламной кампании. Сложность в определении экономического эффекта, достигнутого за счет применения рекламы, состоит в том, что полный эффект любой кампании, как правило, не наступает сразу. А также увеличение товарооборота, (а значит и прибыли) во время проведения рекламных мероприятий иногда происходит по причинам не связанным с проведением этих акций.

Именно вторая коммерческая составляющая вызывает больше всего споров в методах оценивания, потому что она должна измеряться в цифрах и показывать эффективность затрат на продвижение.

Качество рекламного материала

Экономическая (коммерческая) эффективность

Коммуникативная (информационная) эффективность

Методы, использующие сравнение товарооборота ; расчёт эффекта от проведения рекламной акции; оценка рентабельности рекламных мероприятий; метод целевых альтернатив; оценка эффективности рекламных затрат как формы инвестирования методом ROI (Return of Investment); способ оценивания вклада рекламы

Методы : опрос; эксперимент или групповое интервью; наблюдение; тестирование рекламного обращения.

Рис.9. Методы составляющих элементов процесса оценки эффективности рекламы

Можно перечислить самые распространенные методы оценки эффективности рекламы для ее экономической составляющей. Расчет делается по определенным формулам, а в качестве данных для расчета берутся финансовые (бухгалтерские) показатели деятельности фирмы, а именно: ^[27]

1. Методы, использующие сравнение товарооборота до начала и после проведения рекламной компании:

• расчёт дополнительного товарооборота (в результате действия рекламы);
• расчёт экономического эффекта рекламирования (разница между прибылью, полученной от дополнительного товарооборота и издержек на рекламу).

1. Расчёт эффекта от проведения рекламной акции.
2. Оценка рентабельности рекламных мероприятий.
3. Метод целевых альтернатив. Данный метод показывает насколько поставленные маркетинговые цели были достигнуты, сопоставляются плановые и фактические параметры. Результат оценивается как инвестиции в рекламную кампанию.
4. Оценка эффективности рекламных затрат как формы инвестирования методом ROI (Return of Investment): удельный вес рекламных издержек в обороте (выручке); отношение рекламных затрат к чистой прибыли.
5. Модель оценки эффективности расходов по методу И. Березина (на основе разницы между аналитически прогнозируемым показателем (при отсутствии рекламных акций) и фактически полученной реализации продукта.)
6. Способ оценивания вклада рекламы на основе сопоставления собственных расходов и объемов продаж с затратами конкурентов и их объемов продаж.

Факторы, влияющие на коммуникативную эффективность рекламы, выявляют с помощью специального тестирования или опросов.^[28] Тестирование коммуникативной эффективности, как правило, проводят в два этапа: предтестирование (до выхода рекламы) и посттестирование.

Предварительное тестирование обеспечивает защиту от ошибок при разработке рекламы (особенно важно для дорогостоящих кампаний), проверяет: правильность выбора целевой аудитории и рынка; форму и содержание сообщения; оценка выбора средств и каналов размещения рекламных сообщений.

Текущее и заключительное тестирование проводят для оценки качества усвоения информации и анализа реакции потребителей на рекламу. Это показывает ее: узнаваемость; запоминаемость; убедительность; влияние на покупательское поведение.

Отдельно нужно отметить один фактор, также влияющий на общую эффективность рекламного мероприятия: оценка качества рекламного материала дает понимание того, как можно улучшить качество рекламного обращения: его содержания, формы подачи, места размещения (точки контакта с потребителем). Обычно такую оценку делают в комплексе коммуникативной результативности.

Одно из основных преимуществ рекламы в сети интернет в том, что она изначально стоит дешевле, чем другие виды. Места для размещения интернет-рекламы предлагают клиенту специализированные агентства – это набор различных рекламных площадок, где рекламодатель имеет доступ к определенной информации: посещаемость сайта; стоимость рекламных мест; его индекс цитирования (сколько ссылок на эту страницу ведет с других сайтов); количество партнеров ресурса.

Первичными показателями, используемыми при оценке посещаемости рекламируемого сайта и анализе эффективности интернет-рекламы, являются хит (или посещаемость - запрос к веб-серверу для получения файла) и хост (рис.10). Под хостом понимается любое устройство, предоставляющее сервисы формата «клиент-сервер» в режиме сервера по каким-либо интерфейсам и уникально определённое на этих интерфейсах.^[29] В более частном случае под хостом могут понимать любой компьютер, сервер, подключённый к локальной или глобальной сети.

Число хитов на сайте в единицу времени дает возможность оценки рекламной мощности сайта. Для специалиста по интернет-рекламе хост - это пользователь, просматривающий страницы (делающий хиты). С уникальным пользователем ассоциируется уникальный IP-адрес компьютера, с которого выполняется доступ. Кроме хитов и хостов, для оценки эффективности рекламы анализируют воздействие рекламного сообщения на аудиторию с помощью относительных показателей CTR, CTB, CTI. ^[30]

Показатели эффективности посещения

ХИТ (посещаемость)

ХОСТ (уникальный компьютер, выдающий эти запросы к веб-серверу)

Относительные показатели эффективности интернет-рекламы

CTI – заинтересо-ванность

CTR – кликабель-ность

VTR – субъективная привлекательность

СТВ – коэффициент конверсии

Рис.10. Абсолютные и относительные показатели эффективности интернет-рекламы

CTR (Click-Through Rate) - основной показатель эффективности интернет-рекламы (синоним - кликабельность, по-русски может называться «откликом»):

CTR = (N_click / N_view) х 100% (1)

где N_click - количество нажатий на рекламное сообщение.

N_view - количество показов рекламного сообщения посетителю веб-сайта.

CTR измеряется в процентах, и является важным показателем эффективности работы рекламного сообщения. Для динамической рекламы в рунете CTR колеблется от 0,001 % до 3 %. При хорошей организации таргетинга этот показатель может возрасти до 10 % и выше.

Но нужно иметь в виду при анализе эффективности, что, к примеру, для имиджевой рекламы значение CTR гораздо менее существенно, чем количество показов и внимание пользователей, поэтому для анализа эффективности требуются и другие параметры.

CTB (Click-To-Buy) - показатель эффективности интернет-рекламы. Показатель CTB отражает конверсию посетителей (N_visitors) в покупателей (N_client), его иногда называют коэффициентом конверсии.

СТВ = (N_client / N_visitors) х 100%. (2)

CTI (Click-To-Interest) - показатель эффективности интернет-рекламы, где заинтересованным (N_interest) считается тот посетитель сайта, который пролистал несколько его страниц, либо вернулся сюда снова, либо запомнил адрес сайта и факт его существования.

СТI = (N_interest / N_visitors) х 100%. (3)

CTR зависит от вида рекламного сообщения и обстоятельств его показа. CTB и CTI зависят от сервера рекламодателя. Все приведенные выше показатели эффективности сочетают друг с другом, исследуют поодиночке и в соответствии с результатами анализа воздействуют на ход рекламной кампании интернет-проекта.

VTR (View-Through-Rate) - показатель привлекательности рекламного средства (субъективного характера), оценивается как процентное соотношение числа просмотров к числу показов рекламного сообщения, а также служит оценкой числа осуществившихся рекламных контактов.

Не менее важно, также, оценивать влияние рекламной кампании на объём и структуру аудитории сайта (количественные характеристики: максимальная аудитория, нерегулярная аудитория и т. д.).

Чтобы анализировать эффективность интернет рекламы, используют следующие технические данные: счётчики.^[31] С помощью счётчиков можно определить: посещаемость ресурсов, где размещается рекламное сообщение; целый ряд данных по посещаемости рекламируемого сайта. В последнем случае альтернативой счетчику может являться анализ логов сервера (при наличии специальных программ);

• сооkie-файлы (Файлы cookie - это небольшие файлы, сохраняемые веб-сервером на компьютерах посетителей. Они могут использоваться для разных целей: от запоминания личных настроек до наблюдения за поведением пользователей для повышения эффективности контекстной рекламы. Дополнительные файлы cookie - это файлы, наличие которых не обязательно для нормальной работы сайта. Другими словами, это файлы, которые содержат различную динамическую информацию, сохраняющиеся на компьютере пользователя);
• lоg-файлы (файлы, записывающие события разного характера на сайте). Проанализировав lоg-файлы, можно получить сводные данные активности пользователей, изучить закономерности поведения групп пользователей и оценить эффективность рекламной кампании. Часто используемые данные (статистика) могут записываться сразу в базу данных, а не только в lоg -файл.

Чтобы в будущем использовать такой инструмент как оценка эффективности рекламы, для оптимизации бюджетов, необходимо учиться и накапливать информацию и статистику. Поэтому правильное управление рекламой предполагает ее планирование и оценку эффективности.

Можно перечислить некоторые причины, которые снижают эффективность рекламы: отсутствие четко поставленных и достижимых целей и задач кампании; несоответствие задач отдельной рекламной кампании целям маркетингового плана и общей стратегии развития бизнеса; ошибка сегментации целевой аудитории; неправильный выбор видов информационных каналов размещения рекламы для доступа к целевому потребителю; отсутствие обратной связи с потребителями товара/услуги; низкий уровень квалификации сотрудников, ответственных за проведение мероприятий, а также выбранного рекламного агентства; отсутствие плана и системы контроля при проведении рекламных акций.

Итак, подводя итоги первой главы отметим, что Интeрнeт являeтся очeнь мoлoдoй сфeрoй, кoтoрaя быстрo рaзвивaeтся. Eгo мaсштaбнoсть, извeстнoсть дают огромные возможности для глобальных проектов, в том числе рекламных.

Интернет-реклама сегодня - это современное эффективное средство маркетинговых коммуникаций, т.к. может быть использована как для повышения узнаваемости торговой марки (имиджевая реклама), так и для привлечения целевой аудитории. В период подготовки рекламной кампании приходится принимать ряд важных решений, одно из которых - определение оптимального рекламного бюджета.

2 ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «Индус Продукты» В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

2.1 Организационно-правовая характеристика деятельности «Индус Продукты»

ИП Дабижа К.А. является индивидуальным предпринимателем, и ведет свою деятельность с помощью магазина «Индус продукты».

«Индус продукты» - магазин по продаже натуральных продуктов из Индии, Кореи, Китая, Вьетнама, Таиланда, индийских сувениров и высококачественной китайской косметики.

Магазин «Индус продукты» предлагает широкий выбор разнообразных товаров, реализуемых в одном из самых популярных интернет-магазинов новой формации.

На данной торговой площадке можно выгодно купить: аюрведическую косметику и продукцию, специи и травы, рис, соусы, кокосовое масло, чаи и кофе, восточные сладости, благовония, сувениры из Индии и многое другое - все эти изделия реализуются с гарантией и возможностью заказа оперативной доставки.

Так же следует отметить сервис продаж онлайн высокого класса, который позволяет на практике оценить все преимущества цивилизованных взаимоотношений покупателя и продавца.

Изначально магазин «Индус продукты» создавался с ориентацией на интересы современного покупателя, который в настоящее время имеет достаточно высокие запросы к распространённым в сети предложениям интернет-коммерции. В рамках создания действительно конкурентоспособного проекта был задействован весь арсенал программных и функциональных решений, что позволило предоставить в распоряжение пользователей сети одну из самых продуманных и удобных торговых площадок онлайн.

ИП Дабижа К.А. имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

ИП Дабижа К.А. может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности.

ИП Дабижа К.А. считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в порядке, установленном федеральным законом о государственной регистрации юридических лиц.

ИП Дабижа К.А. вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Отличительные особенности магазина «Индус продукты»:

- налаженная логистическая цепочка;

- широкая география продаж;

- эксклюзивные договорные отношения с поставщиками;

- высокая деловая репутация и профессионализм.

Магазин «Индус продукты» выполняет следующие основные функции: закупка товаров; хранение; сбыт; доставка.

Магазин «Индус продукты» самостоятельно организует свою производственно-хозяйственную деятельность на принципах полного хозрасчета и несет ответственность за ее результаты и выполнение взятых на себя обязательств перед трудовым коллективом, партнерами по заключенным договорам, госбюджетом и банками согласно действующему законодательству. На рисунке 11 представлена организационная схема ИП Дабижа К.А.

В настоящее время на предприятии работает 16 человек. Во главе организации стоит директор. На предприятии имеется отдел продаж и закупок, отдел маркетинга, транспортный отдел и бухгалтерия. В каждом отделе имеется руководитель направления, который подчиняется директору.

Директор

Директор по логистике

Бухгалтер

Коммерческий директор

Отдел логистики

Отдел закупок, маркетинг

Транспортный отдел

Розничная торговля

Онлайн торговля

Рис. 11. Организационная структура ИП Дабижа К.А.

Организационная структура ИП Дабижа К.А. обеспечивает способность к быстрому реагированию на изменения внешней среды и при необходимости легко трансформируется, сохранив целостность организации, ее основные установки.

Данная структура отражает подчиненность персонала ИП Дабижа К.А. Из схемы видно, что на предприятии введена линейно-функциональная структура управления. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется исполнительным единоличным органом - директором.

Основными функциями управления ИП Дабижа К.А. являются:

• организация управления процессом закупа и торговли;
• планирование работы розничной онлайн-торговли;
• стимулирование работы как структур ИП Дабижа К.А., так и отдельных работников;
• контроль за выполнением порученных поручений;
• оценка результатов труда.

Основным условием работы магазина «Индус продукты» является стабильность, надежность, постоянное внедрение инновационных технологий в области онлайн-торговли, качество услуг, ценовая политика, индивидуальный подход к каждому клиенту и профессионализм сотрудников.

Интернет-магазин «Индус продукты» прочно занял свою рыночную нишу, несмотря на жесткую конкуренцию, присутствующую в г. Москве и области.

Возникновение и постоянное освоение конкурентами рынка, их инициативная рекламная политика, наличие инвестиционного потенциала, а также возрастающий спрос на новые, более совершенные товары со стороны потребителей, создают объективную необходимость магазина «Индус продукты» активно включаться в борьбу за потенциальных клиентов и ресурсы. Резюме анализа внешних стратегических факторов предприятия представлено в таблице 4.

Суммарная взвешенная оценка равна 3,1, следовательно, реакция предприятия на факторы внешней среды находится на среднем уровне, что связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней среды, как изучение спроса, динамики потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг, удовлетворенности деятельностью магазина «Индус продукты».

В настоящее время магазин «Индус продукты» в качестве основных конкурентов имеет индийский магазин «Сокровища Индии» и магазин «Ашанти».

Таблица 4

Анализа внешних стратегических факторов (EFAS)

Внешние стратегические факторы	Вес фактора	Оценка фактора	Взвешен-ная оценка
Возможности
1. Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей	0,20	4	0,80
2. Появление новых видов индийских продуктов	0,10	4	0,40
3. Развитие у населения потребности в индийских продуктах	0,05	2	0,10
4. Развитие инфраструктуры города	0,05	1	0,05
5. Инвестиционный потенциал отрасли	0,15	4	0,60
6. Появление квалифицированного персонала	0,05	3	0,15
Угрозы
1. Конкуренция на внутреннем рынке	0,10	4	0,4
2. Низкий уровень развития инфраструктуры	0,03	1	0,03
3. Предполагаемое насыщение существующего сегмента рынка	0,10	3	0,30
4. Преступность	0,07	1	0,07
5. Новые технологии конкурентов	0,05	2	0,10
6. Возникновение новых потребностей клиентов	0,05	2	0,10
Суммарная оценка	1,0	31	3,1

На основе проведенной оценки состояния отрасли были определены возможности и ограничения, преимущества и недостатки магазина «Индус продукты» (табл.5).

Таблица 5

SWOT-анализ магазина «Индус продукты»

Преимущества (сильные стороны)	Недостатки (слабые стороны)
1.Основное преимущество - отношение всего персонала к индийским продуктам. 2. Наличие собственных технологий. 3. Персональная ответственность каждого конкретного сотрудника 4. Наличие необходимых финансовых ресурсов .	1.Постоянный рост числа фирм-конкурентов. 2. Работа с большим количеством мелких поставщиков.
Возможности	Угрозы
1.Увеличение количества магазинов в других регионах. 2.Расширение сети франчайзинга. 3. Совершенствование технологий продаж. 4. Предоставление широкого спектра дополнительных услуг. 5. Расширение ассортимента товаров	1. Основные конкуренты «Индус продукты», как и прежде, - крупные интернет-магазины 2. Нестабильная политическая обстановка в стране. 3.Появление на рынке более сильного конкурента. 4.Неблагоприятные изменения темпов роста валют.

Магазин «Индус продукты» является сильным конкурентом. Для того чтобы компания дальше развивалась и была конкурентоспособной ей необходимо использовать все свои сильные стороны, при этом анализировать и уделять огромное внимание со стороны имеющихся угроз.

2.2 Анализ рекламной кампании в сети Интернет

На сегодняшний день одним из самых динамично развивающихся сегментов рынка рекламы выступает реклама в сети интернет. Все большее количество людей использует Интернет как средство деловой и социальной коммуникации. А реклама в сети интернет стала одним из самых результативных и эффективных методов привлечения потребителей и развития бизнеса.

Магазин «Индус продукты» для рекламы своих услуг использует следующие виды рекламы (рис. 12): радиовещание, ТВ, глобальная сеть Интернет, пресса, листовки и брошюры.

10%

15%

38%

24%

13%

Радио

Ролики по ТВ

Интернет

Пресса

Листовки, брошюры

Рис.12. Рекламные мероприятия, используемые в магазине «Индус продукты» в 2019 году

Особое внимание магазин «Индус продукты» уделяет своей рекламной полиграфической продукции, все буклеты, раздаточный материал являются очень красочными, максимально информативными, печатаются на хорошей бумаге, и заказываются в рекламном агентстве полного цикла «Бренд Мастер» (г. Москва). Плакаты, односторонние, глянцевые, полностью идентичны с билбордами, только меньшего размера. Они расположены во многих торговых центрах г. Москвы.

Наибольший удельный вес приходится именно на сеть Интернет (38%), так в данной сфере деятельности данный вид рекламного ресурса является наиболее удобным, мобильным и прибыльным.

В целом, продвижение магазина «Индус продукты» в сети Интернет можно разделить на следующие направления (таблица 6), каждые из которых имеют свои преимущества и недостатки.

Таблица 6

Виды интернет рекламы в магазине «Индус продукты»

Канал интернет рекламы	Доля, в %
Контекстная интернет реклама	50 %
Реклама в социальных сетях	8 %
Почтовые рассылки	16 %
Медийная интернет реклама	26 %

Рассмотрим каждый канал в отдельности:

Контекстная реклама – это размещение рекламных объявление в поисковых выдачах и на сайтах участников «Рекламной сети». Реклама размещается с оплатой за клик, а не за его показ.

Рассмотрим основные преимущества и недостатки данного вида Интернет-рекламы:

Таблица 7

Преимущества и недостатки контекстной рекламы

Преимущества	Недостатки
Достаточно эффективна, поскольку ее видят именно те, кто ищет информацию о необходимых товарах и услугах; Дает быструю отдачу (после выставления рекламы в сеть возможны быстрые заказы); Возможно снизить стоимость рекламного объявления с помощью правильных настроек (географический таргетинг, настройка ключевых слов и другие)	Высокая конкуренция; При плохо настроенной рекламной кампании существует вероятность слить весь рекламный бюджет впустую (крайне дорогие переходы по рекламе, большое число нецелевых переходов и другое)

Рассматривая данный вид рекламы в контексте именно магазина «Индус продукты» можно сделать следующие выводы:

• • 1. Контекстная реклама не является самым эффективным способом привлечения клиентов в сети, поскольку ассортимент магазинов сети представлен не одним десятком тысяч товаров – делать рекламу на каждый крайне затратный и неоправданный шаг;
    2. Основной путь использования данного вида рекламы для «Индус продукты» реклама не отдельных товаров, а именно магазина и различных акций и предложений, проводимых в нем.

Почтовые рассылки – достаточно распространённый канал привлечения клиентов в Интернете. На сегодняшний день он не является самым распространенным, однако он все еще актуален для многих видов бизнеса.

Ниже представлены основные плюсы и минусы данного вида рекламы:

Таблица 8

Преимущества и недостатки e-mail рекламы

Преимущества	Недостатки
Относительно дешевый вид рекламы; Отлично подходит для B2B; Эффективный способ информирования о новых товарах, поступлениях и акциях	Необходимо проводить тщательную работу с базами клиентов: формировать, постоянно обновлять их, удерживать и прочее; Высокая вероятность того, что адресат письма выбран неверно; Низкая эффективность рекламы; Необходимо постоянно поддерживать рассылку актуальными новостями

Об использовании e-mail рассылок в магазине «Индус продукты» можно сказать следующее:

• • • 1. Для компании это отличный вспомогательный ресурс для оповещения своих клиентов о новых акциях и предложениях, а также поступлениях и новинках в ассортименте;
      2. Отличный способ рекламы для продажи крупных партий в рамках B2B.

Следующий вид рекламы, рассматриваемый мною – продвижение в социальных сетях.

На сегодняшний день социальные сети заняли прочное место в нашей жизни и следует понимать, что там находится большое количество потенциальных клиентов. Основной упор в SMM делается на создание контента, который будут распространять участники сетей без участия организаторов.

Перечислим основные достоинства и недостатки данного вида рекламы:

Таблица 9

Преимущества и недостатки рекламы в социальных сетях

Преимущества	Недостатки
Отлично подходит для товаров массового использования; Возможность построения доверительных отношений с потенциальными клиентами; Относительно невысокая стоимость; Широкий охват аудитории	Отсутствие мгновенных результатов; Необходима постоянная работа с социальными сетями: обновление информации, публикация важных новостей и прочее

Рассматривая данный вид рекламы в контексте магазина «Индус продукты», можно сделать следующие выводы:

1. Магазин «Индус продукты» широко представлена в различных социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram);
2. Для достижения более сильного эффекта необходимо более активное и регулярное заполнение социальных страниц важной информацией, которая может быть интересна клиентам.

Последним видом рекламы рассматриваемой мною является медийная реклама.

Медийная реклама – это графическая реклама, размещаемая на сайтах и поисковых системах. Данный вид рекламы как правило нацелен не только на привлечение клиентов, но и на формирование имиджа и индивидуального стиля компании.

Рассмотрим плюсы и минусы медийной рекламы:

Таблица 10

Преимущества и недостатки медийной рекламы

Преимущества	Недостатки
Относительно небольшая цена рекламы; Широкий охват потенциальной аудитории; Возможность фокусировки показа баннеров на определенных рекламных площадках	Для данной рекламы необходим достаточно высокий бюджет; Необходимо регулярное обновление баннеров; Для большего эффекта необходим длительный срок

Об использовании медийной рекламы в магазине «Индус продукты» можно сказать следующее:

1. Компания активно использует средства медийной рекламы для привлечения клиентов и поднятия собственного имиджа;
2. Присутствует необходимость в более частых рекламных компаниях, в частности связанных с определенными скидками и предложениями для оказания более эффективного воздействия на аудиторию.

В общем и целом можно подвести итог, что магазин «Индус продукты» использует широкий диапазон различных видов продвижения товаров в сети Интернет, однако как и у любой компании существует определенный диапазон куда она должна стремиться, чтобы улучшить свое положение в сети и тем самым быть более успешной на рынке.

Магазин «Индус продукты» имеет свой фирменный знак (логотип) (рис.13) и официальный цвет.

Рис.13 Официальный логотип магазина «Индус продукты»

Магазин «Индус продукты» имеет собственный сайт (https://indusshop.ru). Размер страницы сайта: 16.1 кб (16452 байт). Время ответа сервера: 0.9 секунд.

Сайт содержит обширную информацию о магазине, об оплате и доставке, каталог товаров и контактные данные. На главной странице официального сайта магазина «Индус продукты», разработчиком которого является Arctic Media Group (г. Москва) сверху можно увидеть закладки «Каталог», «Доставка и оплата», «О магазине», «Контакты» и «Корзина». С левой стороны в верхнем поле отображена строка для поиска товаров, что является один из важнейших элементов пользовательского интерфейса на веб-странице.

В отличие от своих конкурентов сотрудники «Индус продукты» рассматривают свой сайт как лицо своего магазина. На сайте существует четкая и понятная пользователю структура. Сайт обладает достаточной информативностью, постоянно обновляется, имеет обратную связь. С точки зрения дизайна, веб-сайт организации выглядит ярко, но в то же время лаконично и просто.

Общей уровень посещаемости сайта – это тот показатель его статистики, на который обращают внимание абсолютно все web-мастера, анализируя статистику своих проектов. Посещаемость магазина «Индус продукты» действительно является важным показателем его качества, а что касается ее анализа, то он может значительно улучшить качество поисковой раскрутки интернет-проекта.

Анализ посещаемости web-сайта в динамике дает возможность выявить изменения в алгоритмах поисковых систем, а также их влияние на качество поисковой оптимизации интернет-ресурса.

Исследование посещаемости сайта магазина «Индус продукты» было проведено c помощью системы глобальной статистики HotLog (www.HotLog.ru). Исследование позволяет понять, какие методы рекламы наиболее эффективны для проекта и как нужно строить рекламную компанию, чтобы наилучшим способом донести информацию до потенциального клиента. Результаты исследования приведены на рисунке 14.

Рис.14. Сводная статистика посещаемости магазина «Индус продукты» за 2018-2019 гг.

Исследование статистики поисковых запросов таких систем как Yandex, Rambler, Google, Mail, позволит создать рекламное сообщения, которые удовлетворяли бы спросу пользователей сети Интернет (табл.6).

Количество посетителей, пришедших на сайт с поисковых систем незначительное. Около 85% пользователей используют поисковые системы, чтобы найти необходимые им товары, услуги и информацию. Посетители, которые привлекаются таким образом, как правило, - целевая аудитория, так как они ищут именно ту информацию или товары, которые есть на сайте.

Анализируя поисковые запросы в сети Интернет, следует отметить, что за 2018 год наибольшим спросом пользовались запросы, по вопросу товары из Индии, товары Индии магазин, а также товары из Индии интернет. Самыми крупными поисковыми системами оказались Yandex и Google.

Таблица 11

Исследование поисковых запросов в сети Интернет

Запрос	Поисковая система
	Yandex	Rambler	Google	Mail
Товары из Индии	53218	27449	53291	257
Товары Индии магазин	27615	1582	25217	114
Товары из Индии интернет	18567	1341	21788	277
Доставка товаров из Индии	12169	1782	7562	1288

Для увеличения доли посетителей, пришедших на сайт магазина с поисковых систем необходимо проводить поисковую оптимизацию. Для оптимизаций сайта необходимо досконально изучить язык посетителей, понять, какими способами пользуются они при поиске информации, т.е. правильно определить ключевые слова, которые будут использоваться при написании текстов сайта, в заголовках и в текстах ссылок на сайт при регистрации в каталогах.

Вышеперечисленные мероприятия позволят значительно увеличить количество посетителей сайта, а тем самым увеличить доходность организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, Интернет-реклама – это эффективный инструмент продвижения новых товаров и услуг, повышения продаж и формирования положительного имиджа компаний. В отличие от традиционной рекламы, интернет-аналог дает возможность отслеживать рекламные контакты и оперативного реагировать на действия аудитории. При необходимости в уже запущенную рекламную кампанию можно быстро внести необходимые изменения, чтобы добиться ее максимальной эффективности.

Множественность целей и задач рекламы в сети порождает разнообразие ее видов, которые можно систематизировать различными способами. Основные виды Интернет-рекламы классифицируют следующим образом: по широте охвата, по типу рекламной площадки и способу размещения на ней, по форме представления рекламной информации.

Для оценки эффективности интернет-рекламы анализируются следующие численные характеристики: хиты, хосты, CTR, СТB, VTR, CTI. Данные о показателях эффективности рекламы собираются посредством счетчиков, установленных на веб-сайтах, или логов сервера, фиксирующих информацию о посещаемости. Ряд ресурсов (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др.) позволяют в автоматическом режиме анализировать количество показов, кликов, информацию о посетителях.

Магазин «Индус продукты» для рекламы своих услуг использует следующие виды рекламы: радиовещание, пресса, глобальная сеть Интернет, ТВ, печатная продукция. Магазин «Индус продукты» имеет собственный сайт (https://indusshop.ru), разработчиком которого является Arctic Media Group (г. Москва).

Несмотря на то, что предприятие довольно успешно работает в современных условиях, необходимо уделить особое внимание проблеме организации рекламной деятельности на предприятии, чтобы избежать чрезмерных финансовых расходов, добиться поставленных целей, умело воздействовать на потенциальных клиентов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые документы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации : федер.закон [от 30.11.1994 № 51-ФЗ(ред. от 03.08.2018)] // СПС Гарант
2. Налоговый кодекс Российской Федерации : федер.закон [от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 06.06.2019)] // СПС Гарант
3. О рекламе : федер. закон [от 13.03.2006 № 38-ФЗ (с изм. и доп. от 01.05.2019)] // СПС Гарант

Специальная литература

1. Бокарев, Т. Энциклопедия Интернет-рекламы / Т.Бокарев. - М.: Финансы и статистика, 2016. – 298 с.
2. Блохина, Н.Н. Реклама в Интернете /Н.Н. Блохтна// Актуальные проблемы реформирования современного законодательства Российской Федерации - Саратов: ГОУ ВПО, 2015. – 386 с.
3. Годин, А.А. Интернет-реклама / А.А. Годин. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016. – 416 с.
4. Гуров, Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети / Ф. Гуров. – М.: Вершина, 2017. – 152 с.
5. Дейнекин, Т.В. Оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере интернет-рекламы / Дейнекин Т.В. Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - М., 2016. – 274 с.
6. Калинина, А. Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция: учебное пособие / А. Э. Калинина. – Волгоград : ВолГу, 2016. – 428 с.
7. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 2018. - 316 с.
8. Кузнецов, Р.В. Понятия «Интернет-реклама» и «Интернет-продвижение» в комплексе маркетинга / Р.В. Кузнецов // Актуальные проблемы маркетинга. Сб. науч. трудов МЭСИ. - М.: МЭСИ, 2016. – 288 с.
9. Майоров, С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг / С.И. Майоров. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 240 с.
10. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность /Панкратов Ф.Г. - М.: ИТК «Дашков и К», 2015. – 296 с.
11. Ривс, Р. Реальность в рекламе. Искусство рекламы. Теория и практика современной рекламы /Р. Ривс. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. – 450 с.
12. Хромов, Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория практика /Л.Н. Хромов. – Петрозаводск: Фолиум, 2017. – 358 с.

Периодическая печать

1. Арланцев, А.В. Синергизм коммуникационного инструментария /А.В. Арланцев// Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 1. – С.39.
2. Берда М. Рекламная технология product placement: особенности и преимущества /М.Берда // Меди@льманах. - 2016. - №7. – С.11.
3. Бокарев, Т.А. Способы продвижения компании в сети Интернет / Т.А. Бокарев // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2017. - №6. – С. 12.
4. Ганжа, И. Как научиться тому, чему научить невозможно (несколько лекций по рекламному креативу) /Ганжа И.// Маркетинг и реклама. - 2016. - № 3. - С. 14-17.
5. Голик, В.С. Некоторые аспекты использования Интернет-маркетинга /В.С.Голик // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 2. – С.11.
6. Дитятев, Г.Г. Качественные исследования рекламы / Г.Г. Дитятев// Маркетинг в России и за рубежом. - 2016. - №2. – С.13.
7. Жаворонкова, Т. «Традиционная» и Интернет-реклама: особенности, тенденции, пути развития / Т. Жаворонкова//Интернет-маркетинг. – 2018. - № 10. – С.9.
8. Крючкова, М. Два типа рекламных кампаний в Интернете: подходы к планированию и оценке эффективности /М. Крючкова //Реклама. Теория и практика. – 2018. - №4. – С.21.
9. Маслов, В. Нестандартные методы продвижения услуг /В. Маслов//Маркетинг услуг. – 2016. - №6. – С.17.
10. Овечкин, А.В. Продвижение бренда с помощью интернет-маркетинга: опора на базовые инструменты /А.В. Овечкин // Маркетинг в России и за рубежом. –2018. - № 9. – С.11.
11. Парамонова, Т.Н. Методический проход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы / Т.Н. Парамонов // Практический Маркетинг. - 2018. - №5. – С.13.
12. Прохоров, А. В. Спам проблема века / А. В. Прохоров // КомпьютерПресс. - 2016. - №10. - С. 66.
13. Христосенко, М.С. Интернет-маркетинг: корпоративный сайт как эффективный инструмент продаж / Христосенко, М.С. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. - № 1. – С.17.
14. Христосенко, М.С. Как привлечь много новых клиентов на корпоративный веб-сайт /Христосенко М.С. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. - № 4. – С.11.
15. Христосенко, М.С. Превращаем шаг за шагом корпоративный сайт в эффективный инструмент продаж / М. С. Христосенко // Маркетинг в России и за рубежом. - 2016. - № 2. - С. 124.

Прочие источники

1. Обзор рынка интернет-рекламы в России, Итоги 2018 г. : Электронный ресурс [Режим доступа] //http://json.tv/ ict_telecom_ analytics_ view/obzor-rynka-internet-2018

1. О рекламе : федер. закон [от 13.03.2006 № 38-ФЗ (с изм. и доп. от 01.05.2019)] // СПС Гарант ↑

2. Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность. М.: ИТК «Дашков и К», 2015. С.8. ↑

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2018. С. 173. ↑

4. Годин А.А. Интернет-реклама. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016. С.12. ↑

5. Кузнецов Р.В. Понятия «Интернет-реклама» и «Интернет-продвижение» в комплексе маркетинга // Актуальные проблемы маркетинга. Сб. науч. трудов МЭСИ. М.: МЭСИ, 2016. С.18. ↑

6. Ганжа И. Как научиться тому, чему научить невозможно (несколько лекций по рекламному креативу) // Маркетинг и реклама. 2016. № 3. С. 14-17. ↑

7. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети. М.: Вершина, 2017. С.29. ↑

8. Овечкин А.В. Продвижение бренда с помощью интернет-маркетинга: опора на базовые инструменты // Маркетинг в России и за рубежом. 2018. № 9. С.11. ↑

9. Ривс Р. Реальность в рекламе. Искусство рекламы. Теория и практика современной рекламы. М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. С.52. ↑

10. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория практика. Петрозаводск: Фолиум, 2017. С.48. ↑

11. Дитятев Г.Г. Качественные исследования рекламы // Маркетинг в России и за рубежом. 2016. №2. С.13. ↑

12. Дейнекин, Т.В. Оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере интернет-рекламы. Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. М., 2016. С.29. ↑

13. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. - М.: Финансы и статистика, 2017. С.53. ↑

14. Голик В.С. Некоторые аспекты использования Интернет-маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2017. № 2. С.11. ↑

15. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. - М.: Финансы и статистика, 2017. С.53. ↑

16. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2016. С.59. ↑

17. Христосенко М.С. Интернет-маркетинг: корпоративный сайт как эффективный инструмент продаж // Маркетинг в России и за рубежом. 2019. № 1. С.17. ↑

18. Прохоров А.В. Спам проблема века // КомпьютерПресс. 2016. №10. С. 66. ↑

19. Жаворонкова Т. «Традиционная» и Интернет-реклама: особенности, тенденции, пути развития // Интернет-маркетинг. 2018. № 10. С.9. ↑

20. Берда М. Рекламная технология product placement: особенности и преимущества // Меди@льманах. 2016. №7. С.11.

    ↑

21. Маслов В. Нестандартные методы продвижения услуг // Маркетинг услуг. 2016. №6. С.17. ↑

22. Блохина Н.Н. Реклама в Интернете // Актуальные проблемы реформирования современного законодательства Российской Федерации. Саратов: ГОУ ВПО «Саратов. гос. академия права», 2015. С. 160. ↑

23. Обзор рынка интернет-рекламы в России, Итоги 2018 г. : Электронный ресурс [Режим доступа]//http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/obzor-rynka-internet-reklamy-v-rossii-itogi-2018

    ↑

24. Обзор рынка интернет-рекламы в России, Итоги 2018 г. : Электронный ресурс [Режим доступа]//http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/obzor-rynka-internet-reklamy-v-rossii-itogi-2018

    ↑

25. Обзор рынка интернет-рекламы в России, Итоги 2018 г. : Электронный ресурс [Режим доступа]//http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/obzor-rynka-internet-reklamy-v-rossii-itogi-2018

    ↑

26. Крючкова М. Два типа рекламных кампаний в Интернете: подходы к планированию и оценке эффективности //Реклама. Теория и практика. 2018. №4. С.21. ↑

27. Бокарев Т.А. Способы продвижения компании в сети Интернет // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2017. №6. С. 12. ↑

28. Христосенко М.С. Превращаем шаг за шагом корпоративный сайт в эффективный инструмент продаж // Маркетинг в России и за рубежом. 2016. № 2. С. 124. ↑

29. Калинина А.Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция: учебное пособие. Волгоград : ВолГу, 2015. С.119. ↑

30. Христосенко М.С. Как привлечь много новых клиентов на корпоративный веб-сайт // Маркетинг в России и за рубежом. 2017. № 4. С.11. ↑

31. Парамонова Т.Н. Методический проход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы // Практический Маркетинг. 2018. №5. С.13.

    ↑