Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка маркетингового плана реально существующей организации (1. Теоретические основы изучения планирования маркетинга на предприятии)

Содержание:

Введение

Трактовать понятие «маркетинг» можно по-разному. Это конкретные действия, направленные на привлечение клиентов и сбыт продукции. В то же время основы маркетинга включают в себя процесс удовлетворения потребностей людей, анализ рыночных механизмов, конкурентной среды, потребительских предпочтений и так далее. Можно также сказать, что это особый образ мышления, своего рода идеология современного общества.

Место, отведенное планированию маркетинга в современных условиях работы предприятий, можно охарактеризовать через его основные функции: аналитическая - изучение структуры рынка, поведения его субъектов, конкурентных преимуществ фирмы и так далее; организационная - вывод товара на рынок, контроль за производством и качеством продукции, внедрение инноваций и другое; сбытовая - обеспечение и стимулирование продвижения продукта, рекламная деятельность, связи с общественностью; управленческая - разработка маркетинговой стратегии, организация и планирование деятельности предприятия в рамках выбранного курса.

Актуальность данной темы обосновывается тем, что планирование маркетинга играет огромную роль в деятельности фирмы в условиях рыночных отношений. Без учета механизмов, которые им движут, потребностей целевой аудитории и роли конкурентной борьбы предприятие обречено на банкротство.

Планирование в маркетинге как процесс в целом предусматривает поиск и определение стратегий и тактик, а так же мероприятий обеспечивающих их достижение за какой-то определенный промежуток времени. Планирование в маркетинге играет ключевую роль, так как оно предполагает поддержание равновесия между возможностями и целями, поставленными перед организацией (компанией) при изменении рыночных условий и внешних факторов. Планирование в маркетинге имеет свою цель – найти и выделить самые перспективные направления движения компании, которые позволяют обеспечить надежный и стабильный ее рост и процветание.

Исходя из вышеизложенного, тема данной работы является актуальной.

Объект исследования является - деятельность ООО «Астра».

Предметом исследования является процесс разработки плана маркетинга ООО «Астра».

Цель работы заключается в исследовании разработки плана маркетинга на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. рассмотреть теоретические основы изучения планирования маркетинга на предприятии;

2. изучить процесс разработки плана маркетинга на примере предприятия ООО «Астра»;

3. рассчитать экономическую эффективность маркетинговых мероприятий ООО «Астра».

Методологической основой исследования послужили труды отечественных авторов в области изучения маркетингового планирования, а также планирования деятельности предприятий и менеджмента в целом.

1. Теоретические основы изучения планирования маркетинга на предприятии

1.1. Маркетинговый план: основные понятия, сущность, значение

Маркетинг-план – это и основа будущего предприятия и своего рода путеводитель для его основателя. Правильно составленный, он позволяет избежать многих затруднений, которые, в свою очередь, оборачиваются для владельца бизнеса не только головной болью, но зачастую и существенными финансовыми потерями.

Составить маркетинг-план вовсе несложно, эта задача под силу практически каждому человеку. Грамотно составленный, он представляет собой набор тех действий, которые должен предпринять владелец бизнеса, а также необходимых расчетов и обоснований. Таким образом, задаются долгосрочные цели и пути, которыми они будут достигнуты в заданные сроки.

Для составления такого «путеводителя», как маркетинг-план, основателю потребуется собрать всю необходимую ему информацию, тщательно проанализировать ее и разработать те методы и способы, которые позволят ему извлечь максимальную выгоду из его деятельности.

Основные пункты бизнес-плана^[1]:

1. Определяем цель. На этом этапе необходимо ясно и четко представлять себе, чего именно вы хотите добиться в будущем, какие цели преследуете. Это своеобразный финишный флаг, к которому нужно прийти.

2. Целевая аудитория. Теперь следует обозначить целевую аудиторию потенциальных потребителей услуги или производимого товара. Определить ее долю от общего числа населения. Просчитать платежеспособность целевой аудитории, ее заинтересованность в продукте, частоту и интенсивность его потребления.

3. Определить нишу. Определите потребности своего круга потенциальных потребителей. Чем более созревшей и острой будет эта потребность, тем больше у вашего предприятия будет посылов к успеху. Также следует обозначить круг конкурентов, их количество и качество, предоставляемых ними услуг или широту ассортимента товара.

4. Преимущества. Чем вы будете отличаться от аналогичных предприятий, в чем будет состоять уникальность вашего товара или услуги от уже имеющихся на рынке предложений. Это может быть не только более широкий ассортимент переставляемых товаров, но и визуальная идентичность, бонусные программы, накопительные системы поощрения потребителей и прочее.

План маркетинга — документ, основополагающей частью стратегического плана развития компании, в котором устанавливаются рыночные цели и обозначаются методы их достижения^[2].

Стратегический план маркетинга, разрабатываемый на 3 – 5 лет, содержит долгосрочные цели и определяющие маркетинговые стратегии с указанием ресурсов, необходимых для их реализации. Стратегический маркетинговый план уточняется и пересматривается ежегодно, на его основе составляется годовой план маркетинга.

Оперативный план маркетинга (годовой план маркетинга) описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели деятельности на рынке, маркетинговые стратегии на текущий год. В его состав включается программа мероприятий, ресурсное, в том числе и финансовое обеспечение.

Маркетинговый план компании является ключевым при планировании деятельности, наряду с бюджетом, производственным планом, планом продаж. Годовой план предприятия, соответственно, устанавливает общие цели предприятия, однако для работе в конкурентной среде маркетинг - усилия на рынке - являются основной функцией предприятия. В связи с этим, план маркетинга доминирует по значению над другими разделами общегодового плана, поскольку^[3]:

целевые показатели маркетингового плана оказывают прямое влияние на показатели других разделов годового плана;
решения, записанные в маркетинговом плане определяют, что именно предприятие будет производить, по какой цене и где продавать, как рекламировать;

План маркетинга служит ключевым руководством для работы персонала, занятого в маркетинговых мероприятиях фирмы.

План маркетинга подобен маршрутному листу путешественника, является одновременно и картой и компасом. Маркетинговый план фиксирует текущие позиции (место нахождения) предприятия, векторы движется, целевые точки, и, что самое главное, фиксирует те действия, которые фирма должна предпринять, чтобы попасть в намеченные точки. Чтобы выяснить, зачем нужен план маркетинга, рассмотрим проблемы, которые возникают на предприятии при отсутствии плана маркетинга, а также те результаты, которые предприятие получает после его разработки.

Проблемы отсутствия плана маркетинга:

Компания развивается спонтанно, от удачи - к неудаче;
Постоянно конфликтуют возможные схемы, существующие варианты развития. Как причина - распыление усилий, средств, потеря времени;
Не определена целевая аудитория, разночтения в ее оценках от времени к времени приводят к проблемам, описанным пунктом выше;
Предприятие хаотично закупает продукцию, пытается деверсифицировать товарное предложение в тот момент, когда требуется концентрация на основном товарном предложении;

Цели плана маркетинга.

систематизация, формальное описание идей руководителей компании, донесение их до сотрудников;
установление целей маркетинга, обеспечение контроля их достижения;
концентрация и разумное распределение ресурсов фирмы.

Структурно план маркетинга состоит из следующих разделов документа^[4]:

основные итоги деятельности за предыдущий период;
анализ и прогноз развития экономики и целевого рынка;
выдвигаемые цели преимущественно в количественном выражении с выделением главной цели;
стратегии поведения предприятия на рыночных сегментах;
мероприятия товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политик с указанием ответственных исполнителей и сроков выполнения;
бюджетный пан маркетинга (маркетинговый бюджет).

Исходя из вышеизложенного отметим, что на сегодняшний день большинство компаний по оказанию услуг одного вида похожи между собой, словно яйца, снесенные одной наседкой. В этом потоке большую роль играет умение «преподнести себя», обозначить себя и свое предприятие как бренд. Уже потом потребитель поймет, что товар отличается по качеству или другим параметрам. Первое, что толкает его на пользование именно вашими предложениями, – образ предприятия, его позиционирование себя.

Таким образом, следует разработать тот комплекс стратегических шагов, который приведет к заветному результату. Просчитайте необходимое количество денежных вложений, направленных на удовлетворение всех предыдущих пунктов. Такой маркетинг-план является основой традиционного бизнеса. Для создания МЛМ компаний строится бинарный маркетинг-план, который имеет свои особенности и отличен от вышеизложенного. Задумываясь над созданием своего бизнеса, ознакомьтесь с такой наукой, как маркетинг. Бизнес-план любого предприятия строится на основных ее тезисах.

1.2. Разработка маркетингового плана предприятия

Разработка маркетингового плана предприятия — это не простой процесс даже для небольшой компании. Конечно, всегда можно написать маркетинговый план за несколько дней, набросать примерный список маркетинговых программ из идей, которые первыми пришли в голову. Но, если потратить на процесс разработки плана маркетинга немного больше времени, можно увидеть насколько более ценный и качественный результат вы получите.

Все дело в том, что^[5]:

- Во-первых, маркетинговый план - финальная точка стратегического планирования, а чтобы начать стратегически мыслить необходимо на это настроится, взглянуть по-новому на рынок и клиентов, оценить перспективы и риски. Такой настрой требует времени и дополнительной информации.

- Во-вторых, первые идеи относительно плана маркетинговых коммуникаций часто лежат на поверхности и приходят в голову практически каждому руководителю и специалисту по маркетингу. От вас же в идеале ждут такой план маркетинговых мероприятий, который значимо увеличит спрос на продукт при минимальных затратах, а значит необходимо искать новые пути продвижения, разрабатывать новые идеи коммуникации и заимствовать только действительно успешный опыт рынка. На все это необходимо время.

Разработка и написание маркетингового плана проходит каждый год в рамках процесса стратегического планирования компании (проходящего обычно с июля по октябрь). План маркетинга — это резюме маркетинговой стратегии товара, поэтому включает в себя стратегию на 3-5 лет, уточненный план продаж, бюджет на продвижение продукта и конкретные действия по увеличению потребительской базы на ближайший год.

В маркетинговом плане утверждаются элементы стратегии (цели по доли рынка, целевой рынок, позиционирование и долгосрочные конкурентные преимущества), которые должны сохраняться в неизменном виде как минимум 3-5 лет. Каждый год эти элементы должны претерпевать минимальные корректировки и подкрепляться новыми тактическими программами, направленными на достижение стратегических целей. При любом значимом изменении элементов стратегии компания почти всегда вынуждена репозиционировать свой товар.

Приведем пример, наглядно объясняющий процесс разработки плана маркетинга. Компания по производству соков ставит своей целью достичь лидерства в сегменте премиальных соков. В первый год запуска своей товарной линии бренд компании практически не известен и не представлен на рынке. Поэтому для достижения целей компания в маркетинговый план включает такие программы, как проведение крупной образовательной рекламной кампании и трейд-маркетинговую активность для построения дистрибуции.

Спустя год компания проводит исследование рынка и понимает, что бренд имеет высокий уровень знания на рынке и представлен во всех крупных магазинах. В новый годовой маркетинговый план компания уже включает совсем другие программы и маркетинговые активности: она планирует выпуск новых продуктов, акции на рост частоты покупки и на расширение ассортимента в местах продаж, рекламу на удержание и формирование доверия к бренду^[6].

Приведем последовательный план действий по формированию маркетингового плана (табл.1.1.^[7]).

Таблица 1.1.

Последовательный план действий по формированию маркетингового плана

Этап разработки	Описание этапа
Анализ рыночных тенденций	Первое, что необходимо сделать — это понять ключевые тренды рынка. В первую очередь оцените изменения в привычках потребления целевого рынка (потребителей): какие свойства выходят на первый план, как меняется отношение к качеству и стоимости товару, как изменяется покупательская способность рынка и его поло-возрастная структура, новые модные тенденции в образе жизни у целевой аудитории. Производственной компании также важно понимать тренды дизайна, упаковки, сырья. Внимательно посмотрите на медиа-тренды, которые помогут вам найти недооцененные каналы коммуникации.
Анализ продукта	Вторым шагом оцените продукт компании: его качество и восприятие в сравнении с конкурентами. Его известность и представленность на рынке. Определите сильные и слабые стороны своего товара: за что его любят, какие нарекания по качеству существуют. Поймите, кто действительно на рынке ценит ваш продукт и за что.
Выбор целевого рынка	Определите, какая группа потребителей является вашим ядром целевой аудитории. Исходите в первую очередь из уже существующей лояльной базы клиентов.
Позиционирование и конкурентные преимущества	Постройте идеальную ситуацию: какое положение на рынке в сравнении с конкурентами должен занимать ваш продукт, чтобы быть наиболее привлекательным для целевой аудитории. Какие преимущества должен иметь ваш продукт? Сравните идеальную ситуацию с фактическим восприятие бренда и вы получите необходимый вектор развития компании.
Разработка стратегии	Зная идеальное положение, к которому необходимо стремится, можно рассчитать стратегические цели бизнеса, разработать стратегию роста продаж, построение дистрибуции, развития ассортимента и продвижения бренда на рынок.
Тактический план на год	Зная фактическое положение продукта, можно составить план тактических действий на год, которые позволят приблизиться к идеальному положению товара в отрасли.

Разумно предложить следующий последовательный процесс, в результате выполнения пунктов которого формулируется план маркетинга фирмы. Процесс состоит из шести обязательных к выполнению шагов^[8]:

Определение миссии предприятия;
SWOT-анализ;
Определение целей и стратегии организации в целом;
Определение задач и программы действий по их реализации;
Составление плана маркетинга и контроля за его выполнением;
Составление бюджета маркетинга.

Более подробно по пунктам:

На этапе описания миссии определяется назначение всех последующих усилий компании;
SWOT-анализ дает четкое понятие о том, где находится компания (маркетинговый аудит или маркетинговая ревизия) и что она из себя представляет: анализ сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из ближайшего окружения предприятия (внешней среды);
Третий раздел представляет собой основу для разработки конкретной программы маркетинговых действий. Этот этап плана маркетинга включает прогнозирование развития целевых рынков (сегментов), динамики макро- и микроэкономических процессов, а также ресурсных возможностей предприятия. На основе всего перечисленного формулируются основные цели деятельности, структурированные в виде дерева целей, в вершине которого расположена глобальная корпоративная цель.
На четвертом этапе определяются задачи департамента маркетинга в рамках общего плана предприятия, и разрабатывается программа действий, направленная на решение этих задач. На этом этапе конкретизируются стратегические направления действия фирмы путём планирования тактических мероприятий. Для каждого целевого сегмента рынка должны быть спланированы соответствующие товары (услуги) требуемого качества и количества, их цены, места продаж и тактика их продвижения до потребителя.
Пятый этап позволяет нам получить сам документ, с определением значений параметров, по которым впоследствии будет контролироваться выполнение плана маркетинга, осуществляется оформление маркетинговой программы (плана маркетинга), а именно: компоновка, согласование со всеми заинтересованными лицами и утверждение документа.
Бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий планируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается прогнозируемым объемом продаж в стоимостном выражении. Затраты определяются как сумма всех видов издержек. Утвержденный бюджет является основой для обеспечения производства товаров и маркетинговой деятельности.

В маркетинговой литературе встречается описание процесса разработки плана маркетинга состоящее из большого количества пунктов. Но количество пунктов не важно, важно понимание того, что именно описанный набор последовательных работ позволяет получить документ, именуемый «план маркетинга». Детализация этого набора работ может действительно быть записана и большим количеством пунктов, которые могут быть формулированы другими словами.

Нет четких правил и требований к структуре плана маркетинга, но существуют 4 базовые характеристики, которые отличают хороший маркетинговый план от плохого: полнота, гибкость, соответствие общей стратегии, последовательность^[9].

Таким образом, план маркетинга должен быть подготовлен на основе информации из разных источников: анализа продаж, исследований потребительского спроса, мнения и поведения, опроса менеджеров по продажам и авторитетных экспертов рынка, анализа отраслевых обзоров. В хорошем маркетинговом плане не должно быть упущений в информации и предположений, не подтвержденных данными.

Маркетинговый план продвижения товара должен быть «дружелюбным» к возможным изменениям. Рынок - меняющая динамичная среда, в котором сложно предсказать действия конкурентов или влияние государственной политики. Хороший маркетинговый план позволяет отказаться от части бюджетов, закрыть неэффективные программы и т.д.

План отдела маркетинга должен коррелировать с основной стратегией компании в отрасли, способствовать решению приоритетных задач всего бизнеса компании и не идти в разрез с ключевыми целями и приоритетами деятельности предприятия.

Выводы любого хорошего маркетингового плана товара излагаются последовательно, четко, однозначно.

1.3. Стратегический и тактический план маркетинга предприятия

Для многих лидирующих на рынке компаний маркетинг стал основой принятия как стратегических, так и тактических решений. В связи с этим четко сформировалось два его прикладных аспекта: аналитический (стратегический) и активный (операционный).

Основная цель стратегического маркетинга – это основанный на факторном анализе выбор курса, по которому в дальнейшем будет двигаться предприятие. Кроме того, компания должна уметь быстро адаптироваться к меняющимся условиям.

Задачи стратегического маркетинга^[10]:

анализ желаний и потребностей ключевых групп покупателей;
изучение спроса;
анализ рынка и его отдельных сегментов;
анализ конкурентоспособности; выбор отдельных целевых сегментов;
разработка продуктовой концепции;
определение позиций, которые позволят данному предприятию конкурировать на рынке и обслуживать клиентов лучше, чем другие производители товаров и услуг;
составление долгосрочного маркетингового плана; выбор стратегии развития.

Стратегический маркетинг задает курс (направление) деятельности фирмы, постоянно анализирует движение рынка, проблемы, которые есть у потенциальных покупателей и пути их решения, а также обеспечивает рентабельность работы хозяйствующего субъекта.

Основная цель операционного маркетинга – это реализация общей стратегии через ценовую политику, сбыт и рекламу.

Задачи операционного маркетинга^[11]:

составление среднесрочных и краткосрочных планов;
реализация сбытовой, ценовой, коммуникационной и товарной стратегии; продвижение товаров и услуг;
реклама.

Операционный маркетинг – это активный динамичный процесс, обеспечивающий адекватную реакцию предприятия на влияние внешних факторов. Два направления находятся в постоянной и очень тесной связи, и трудно определить, где заканчиваются задачи стратегического маркетинга и начинаются функции операционного. Но условное разделение есть - оно выражает суть каждого аспекта для упрощения управления предприятием.

Аналитический маркетинг является неотъемлемой составляющей деятельности фирмы в условиях постоянно меняющейся деловой среды. Без него не будет быстрой и адекватной реакции, а значит, есть вероятность потери доли рынка, снижения прибыли или даже убытков. Поэтому стратегический маркетинг часто называют аналитической составляющей деятельности предприятия.

Анализ проводится на всех уровнях работы, составляются планы и прогнозы. Цель стратегического маркетинга определяет его основные черты^[12]:

1. Анализ и корректировка деятельности фирмы от миссии и основных целей до производственной и сбытовой политики.

2. Мониторинг рыночной ситуации, включая поведение потребителей и конкурентов.

3. Ориентация деятельности на стратегические возможности, опирающиеся на конкретные преимущества данного предприятия.

4. Нацеленность на конкретные сегменты рынка.

5. Четкая отлаженная взаимосвязь со всеми подразделениями фирмы для быстрой координации работы.

6. Стратегический план маркетинга является многовариантным и непрерывным.

7. Система стратегического маркетинга включает в себя моделирование и прогнозирование.

Стратегия находит свое выражение в планировании деятельности предприятия. План служит для основного ориентира относительно того, куда и как будет происходить движение. Динамика в работе хозяйствующих субъектов есть всегда, положительная или отрицательная.

Стратегический план маркетинга преследует такие основные цели^[13]:

- увеличение доли рынка, контролируемой фирмой;

- предвидение роста потребительских потребностей и их изменения;

- увеличение качества продукции;

- удовлетворение спроса в поставленные сроки;

- проведение ценовой политики с учетом конкуренции;

- поддержание и улучшение репутации компании.

Планирование чаще всего происходит в четырех направлениях: рост прибыли, минимизация издержек, увеличение продаж и доли рынка, усиление социальной политики компании. По сути, план – это организация стратегического маркетинга^[14].

Таким образом, современные основы маркетинга предполагают существование трех базовых стратегий лидерства компании на рынке: экономия издержек, дифференциация, специализация. С учетом преимуществ и недостатков предприятия выбирается базовая, а затем реальная стратегия. Некоторые специалисты по теории маркетинга выделяют еще одну промежуточную базовую стратегию под названием «лучшая стоимость».

Такой подход можно реализовать, выпуская качественный продукт, решающий те же проблемы потребителей, но за меньшие деньги, чем товар конкурентов с похожими свойствами. Кроме базовых стратегий, есть также стратегии роста, направленные на увеличение занимаемой доли рынка за счет интенсивного или интеграционного пути развития. Выбор стратегии зависит от возможностей и потенциала предприятия, склонности руководства к риску. Выбранный курс закрепляется конкретным планом действий. Развитие стратегического маркетинга в нашей стране набирает обороты, все больше руководителей приходят к выводу, что современный рынок товаров и услуг требует новых подходов к работе предприятий, новой философии видения бизнеса.

2. Разработка плана маркетинга СК ООО «Астра»

2.1. Краткая характеристика СК ООО «Астра»

СК ООО «Астра» - это динамично развивающаяся компания, готовая предоставить своим клиентам лучшие по качеству услуги по ремонту и перепланировке офисов, квартир, частных домов и производственных помещений. Мы – это коллектив из настоящих профессионалов с огромным опытом работы. Компания «Астра» способна не только выполнить работы любой сложности, но и гарантировать своим клиентам, что результаты ремонта будут радовать их долгие годы. ООО «Астра» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, отражаемое на его самостоятельном балансе^[15].

ООО «Астра» было создано в соответствии с действующим на территории РФ законодательством. В своей деятельности оно руководствуется Уставом и Учредительным договором, а также Гражданским кодексом и соответствующими законодательными актами в сфере предпринимательской деятельности.

Дополнительный офис СК ООО «Астра» находится по адресу: Жуковский, ул. Мичурина, 8 и уже более семи лет предоставляет качественные услуги по ремонту и отделке квартир, домов, офисов и других видов объектов «под ключ» в Москве и Московской области. В нашем коллективе собралось более 30 опытных мастеров разных профилей. За все время работы мы накопили большое количество положительных отзывов, благодаря которым стараемся еще больше и делаем великолепные ремонты.

Перечень предоставляемых услуг определяется индивидуально для каждого объекта. В него может входить как непосредственно ремонт квартиры под ключ, так и некоторые отдельные работы.

Краткий список выполняемых работ:

отделка/ремонт всех видов помещений;
электромонтажные работы (внутренние и наружные сети);
алмазное пиление/сверление;
сварные работы (металлические конструкции);
устройство вентилируемых фасадов (керамогранит, композит и др.);
ремонт кровель;
малоэтажное строительство (коттеджи, магазины и т. д.).

Отличительной чертой компании является тотальный сервис при оказании любых услуг:

помощь в получении разрешительной документации;
производство необходимых согласований документов;
комплектация строительными материалами;
разработка любой проектной документации (свое проектное бюро);
консультации со специалистами на всех этапах выполнения работ и начальном этапе (бесплатно);
изготовление индивидуальной мебели и не только.

Основная наша задача - это высокое качество ремонтных работ. Этому мы уделяем особое и пристальное внимание. На каждом этапе ремонта квартир специальный сотрудник проверяет как ведутся те или иные работы. Нашему клиенту даже не стоит беспокоиться. Мы гарантируем качественное выполнение услуг в договоре. Дизайнеры компании СК ООО «Астра» помогут создать желанный интерьер и воплотить в жизнь любую идею. Цены на ремонт квартир под ключ зависят от пожеланий клиента и выделенного им бюджета. Мы давно ведем активную деятельность в данной сфере и заслужили репутацию проверенного и надежного партнера^[16].

Организационная структура управления организации (рис. 2.1.) ориентирована на выполнение следующих задач: создание условия для снабжения и сбыта товара при одновременном повышении уровня эффективности торговой деятельности. Высшим органом управления является генеральный директор. Высшее руководство (директор) разрабатывает программу достижения целей, поставленных на перспективу на основе обширных исследований, данных за прошлый год и фактических данных^[17].

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Астра»

Для анализа текущего состояния предприятия необходимо оценить основные показатели его финансово-хозяйственной деятельности^[18].

Проведем сравнительный анализ выручки от продаж и прибыли для выявления динамики выручки от продаж и прибыли предприятия (табл. 2.1.).

Согласно проведенному анализу видно, что выручка от продаж уменьшается с каждым годом. Так в 2015 году по сравнению с 2013 годом выручка уменьшилась на 7,8%.

Таблица 2.1.

Сравнительный анализ выручки от продаж и прибыли ООО «Астра»

Показатель	2013 г.	Измен. 2014/2013, %	2014 г.	Измен. 2015/2014, %	2015 г.
Показатель	Тыс. руб.	Измен. 2014/2013, %	Тыс. руб.	Измен. 2015/2014, %	Тыс. руб.
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг	63988,4	-7,8	58996,8	-0,74	58562,5
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	49054,5	-9,53	44380,5	-16,38	37113,0
Валовая прибыль	14933,9	-2,17	146 16,3	146,75	214 49,5
Коммерческие расходы	9956,6	-6,67	106 20,6	0,06	106 26,8
Прибыль (убыток) от продаж	49 77,3	-19,72	39 95,7	170,87	10822,7
Проценты к уплате	8 08,8	-75,73	14 21,3	62,53	23 10,0
Прочие доходы	10 91,8	-86,13	20 32,2	486,69	119 22,7
Прочие расходы	20 12,8	103,06	40 87,2	161,96	10706,7
Прибыль (убыток) до налогообложения	32 47,5	-84,00	5 19,4	1773,07	9728,7
Отложенные налоговые обязательства	2,8	-57,14	1,2		1784,4
Текущий налог на прибыль	8 49,5	-78,93	1 79,0	-40,89	1 05,8
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	23 95,2	-85,84	3 39,2	2310,88	7838,5

Положительным является то, что чистая прибыль предприятия увеличилась. Так в 2015 году по сравнению с 2013 годом прибыль увеличилась на 2310,88%.Это произошло за счет сокращения себестоимости проданных товаров в 2015 году по сравнению с 2014г. на 16,38% и за счет увеличения статьи «Прочие доходы» на 486,69%.

Надежная репутация компании и успешная реализация всех проектов, независимо от их сложности, определяют высокий профессионализм сотрудников, качество и безопасность проводимых работ. Основными поставщиками строительных материалов в ООО «Астра» являются: ООО «Стройка-МО», ООО «Стройкомплект», ООО «Строитель-AV» и другие.

Из таблицы 2.2. видно, что самая большая доля поставляется компанией ООО «Стройка-МО», затем следует ООО «Стройкомплект» и ООО «Строитель-AV».

Таблица 2.2.

Товарная шахматка ООО «Астра» с 01.01.2014 - 01.10.2015, руб.

Месяц/КонтрАгент	ООО «Стройка-МО»,	ООО « Стройкомплект»	ООО «Строитель-AV»
Январь 2014		265862	12658
Февраль 2014		35324	125478
Март 2014		33554	95422
Апрель 2014		65987	98612
Май 2014		45782	12574
Июнь 2014	562450	26894	8456
Июль 2014	30193	5648	9753
Август 2014	39669	87452	6574
Сентябрь 2014	27019	23614	3658
Октябрь 2014	44902	154896	14751
Ноябрь 2014	41486	54982	2314
Декабрь 2014	37322	102690	6987
Январь 2015	314568	12547	6547
Февраль 2015	35726	26987	12478
Март 2015	47386	8459	32005
Апрель 2015	41086	45871	12987
Май 2015	35077	25894	2036
Июнь 2015	34376	32145	11598
Июль 2015	41585	65478	46900
Август 2015	78904	32654	16921
Сентябрь 2015	44883	12456	125870
Октябрь 2015	31927	120140	245741
Итого сумма	1488559	1285316	910320

При этом самый большой рост поставок в 2015 году по отношению к 2014 году также показал ООО «Стройка-МО», снижение поставок ООО «Строитель-AV», Связано это с множеством проведенных рекламных и маркетинговых акций направленных на привлечение клиентов направления «Строительство».

Таким образом, стремление ООО «Астра» к совершенствованию качества выполняемых работ, использование инновационных технологий и современных материалов, грамотных дизайн-технологических решений, индивидуальный подход к каждому клиенту, а так же высокая квалификация сотрудников и строй-персонала, сложившиеся стабильные отношения с партнерами, и четкое понимание нужд и запросов потребителей – все это гарантирует, безупречный, качественный и своевременный результат, который удовлетворит требованиям даже самых взыскательных клиентов.

2.2. Мониторинг организационной среды ООО «Астра»

Конкуренцию ООО «Астра» составляют большинство строительных организаций отрасли. Рассмотрит основных конкурентов организации (табл. 2.3.).

Таблица 2.3.

Анализ конкурентов ООО «Астра»

Компания -конкурент	Конкурентное положение	Доля на рынке	Конкурентная стратегия
1.ООО «Базис»	Стремление изменить рыночную нишу, войдя в группу лидеров	Расширение путем внутреннего роста и приобретений	Упор на географическую рыночную нишу
2.ООО «Бэрдо»	Среднее положение, стремится выйти в лидеры	Расширение путем слияния	Стремится к лидерству в издержках
3.ООО «СловянСтрой»	Стремится к изменению своей рыночной ниши, войдя в группу лидеров	Расширение путем слияния и совместного роста	Индивидуализировать оказываемые услуги
4.ООО «Подмосковье»	Стремление повысить свой рейтинг в отрасли	Агрессивное расширение путем приобретения и роста	Стратегия расширения ассортимента выполняемых услуг
5.ООО «Союз»	Стремление к доминирующему лидерству	Расширение путем внутреннего роста	Стратегия наилучшей стоимости, путем снижения издержек производства

Анализ конкурентов показывает, что организации имеют различные позиции на рынке, но все хотят быть лидерами на рынке любыми путями. Сильные предприятия могут достичь этого путем поглощения более слабых, тем самым устранят конкурентов. Слабые же предприятия наоборот стараются объединиться, с целью усиления своих позиций на рынке. Таким образом доли на рынке можно распределить следующим образом (рис. 2.2.).

Рис. 2.2. Рыночные доли конкурентов ООО «Астра»

ООО «Астра» постоянно проводится мониторинг деятельности конкурентов. Это делается с целью предупреждения «атак» со стороны конкурентов и своевременной разработке мер по их отражению.

На рисунке 2.3. представлена динамика продаж основных видов деятельности ООО «Астра».

Рис. 2.3. Динамика продаж основных видов деятельности ООО «Астра»

Как видно из рисунка 2.3. за ряд последних лет имеется стабильная тенденция к спаду спроса на строительные услуги: в 2014 году спрос упал на 15%, в 2015 – на 18,7% (результат значимого повышения цен в 2014 – в среднем на 18%, в 2015 году – на 20%). Производство мебели характеризуется стабильным ростом спроса: в 2014 году спрос увеличился на 85%, в 2015 году – на 81,3 %.

Сведем полученные результаты в матрицу SWOT анализа^[19] деятельности компании для подведения окончательных итогов (табл. 2.4.).

Таблица 2.4.

SWOT-анализ ООО «Астра»

Возможности	Сильные стороны
1. Реализация товара в кредит через банки. 2. Увеличение объема реализации 3. Возможность расширить продажи на другие территории 4. Реализация различных инструментов продвижения товара	1. Хорошая репутация. 2. Разработка дизайнерских продуктов. 3. Профессиональный коллектив. 4. Большая база данных покупателей.
Угрозы	Слабые стороны
1. Зависимость от ситуации на рынке. 2. Система налогообложения; 3. Высокая конкуренция. 4. Ограничена емкость рынка	1. Не хватает сотрудников. 2. Ненадёжные поставщики. 3. Рекламная компания не приносит желаемых результатов. 4. Требуется обновление оборудования.

По результатам таблицы 2.4. составим матрицу SWOT ООО «Астра» (приложение 1).

Для этого необходимо из таблицы 2.4. отобрать наиболее значимые параметры, а затем построить матрицу (табл.2.5.).

«+» ставится в том случае, если предприятие может использовать возможность внешней среды или нейтрализовать угрозу;

«-» ставится в том случае, когда имеющимися сильными сторонами предприятия невозможно нейтрализовать угрозу;

«0» ставится или графы остаются незаполненными в случае отсутствия связи между факторами

На основании проведенного анализа рассмотрим следующий сценарий развития компании.

Таблица 2.5.

Основные факторы матрицы SWOT ООО «Астра»

Возможности	Сильные стороны
1. Рост интереса граждан к дизайнерским решениям в оформлении домов и квартир 2. Увеличение объема продаж	1. Смена банков партнеров. 2. Замена оборудования
Угрозы	Слабые стороны
1. Высокая конкуренция на рынке 2. Ограниченный платежеспособный спрос	1. Ограниченный объем продаж из-за зависимости от рынка. 2. Устаревшая рекламная компания

Исходя из выше изложенного, компании ООО «Астра» следует разработать маркетинговую стратегию по продвижению и реализации своего товара.

2.3. Разработка и расчет бюджета маркетинговых мероприятий

Процесс экономического планирования ООО «Астра» разделен на следующие стадии: разработка стратегии и определение тактики по ее реализации. В первом случае определяется комплекс целей предприятия, а также главные способы их достижения. Тактика подразумевает поиск наилучшего варианта по реализации выбранных способов.

Рассмотрим этапы стратегического планирования ООО «Астра».

Определение задач предприятия. Задачи фирмы связаны с продолжительной ориентацией на конкретный вид деятельности, а также на соответствующую нишу на рынке.
Образование хозяйственных подразделений. Они отвечают за ассортиментную группу либо за конкретный товарный отдел в пределах организации, с концентрацией на определенном рынке и управляющим. Последний при этом наделен абсолютной ответственностью за объединение в стратегию всех функций.
Формулирование маркетинговых целей. Каждое сформированное хозяйственное подразделение на предприятии должно установить собственные задачи маркетинговой деятельности. Как правило, они определяются и в количественных, и в качественных показателях. Проведение ситуационного анализа. На этом этапе определяются маркетинговые возможности предприятия и предполагаемые проблемы, с которыми оно может столкнуться.
Реализация тактики предусматривает совершение конкретных действий для воплощения установленного проекта.
Слежение за результатами предполагает сопоставление запланированных показателей с достигнутыми.
Сравнение осуществляется за конкретный промежуток времени. Для этого применяются временные графики, бюджеты, анализ расходов, данные по сбыту.

Основное преимущество стратегического планирования ООО «Астра» состоит в большей степени в обоснованности плановых показателей, в большей вероятности реализации планируемых сценариев развития событий.

Современный темп изменений в экономике является настолько большим, что стратегическое планирование для ООО «Астра» единственный способ формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству ООО «Астра» средства создания плана на длительный срок, дает основу для принятия решений, способствует снижению риска при принятии решений, обеспечивает интеграцию целей и задач всех структурных подразделений и исполнителей фирмы.

В ООО «Астра» как выяснили с помощью SWOT - анализа существующая рекламная компания не приносить результатов и является причиной не достижения имеющихся возможностей организации. Новые маркетинговые стратегии в организации не разрабатываются.

Маркетинговая стратегия ООО «Астра» должна отвечать следующим критериям:

наличие сформулированных целей. На практике формулирование задач — самое сложное. Для того чтобы цель отражала текущие интересы ООО «Астра», необходимо провести кропотливую работу, пренебрегать которой чревато негативными последствиями в будущем.

Маркетинговая стратегия должна работать по плану, который расписан с указанием точек контроля и этапов реализации. Если возникает отклонение от плана, значит, предприятие отклонились от своих целей или же маркетинговый план неточный^[20].

наличие системы контроля маркетинговых действий. Успех бизнеса зависит от действий многих людей, потому всем задействованным должны быть известны и понятны их действия. Основываясь на упомянутых выше критериях, осуществляется анализ маркетинговой среды предприятия. Для поддержания стабильности и развития субъекта хозяйствования необходимо регулярно осуществлять анализ маркетинговой среды предприятия.

Целью разрабатываемой маркетинговой компании будет являться повышение информированности целевой аудитории о конкурентных преимуществах ООО «Астра» и за счет этого увеличение покупателей.

В качестве основных маркетинговых мероприятий следует выделить:

- Размещение информации об ООО «Астра» в специализированных изданиях и каталогах (журналы «Стройка», «Интерьер», «Ваш дом»);

- Создание и обновление цветных буклетов и листовок об ООО «Астра» и их распространение в местах наибольшего скопления целевой аудитории (строительные гипермаркеты; торговые центры; фирмы-партнеры, с которыми уже работает компания);

- Создание представительского фильма об ООО «Астра» для демонстрации на выставках;

- Подготовка маркетинговых материалов в электронном виде для поддержки деятельности продавцов (информ. письма, листовки и др.).

Ранее реклама ООО «Астра» ограничивалась торговыми стендами в магазинах-партнерах. Далее приведем план мероприятий по продвижению ООО «Астра», а в последствии просчитаем затраты на данные мероприятия и их обоснованность.

Для проведения семинаров и выставок необходимо^[21]:

- Создание новых списков потенциальных клиентов по выбранным сегментам рынка, как дополнение к существующим базам данных;

- Актуализация имеющихся информационных материалов (листовок, презентаций);

- Создание раздела сайта, посвященного проводимым мероприятиям.

На ближайший год были запланированы следующие выставки и семинары (табл. 3.1.).

Таблица 3.1.

Перечень запланированных выставок и семинаров

Дата	Тема	Стоимость участия, тыс. руб.
09 - 10 апреля	Специализированная выставка "СТРОИМ ДОМ - 2016"	12
18 - 21 апреля	Международная специализированная строительная выставка "ИНТЕРСТРОЙЭКСПО - 2016"	20
Итого:		32

Для повышения продаваемости товаров, в качестве планируемого мероприятия, следует провести дополнительные обучения для сотрудников, в плане характеристик данной марки, форматов, дизайнерских находок. Это поможет сотрудникам для консультации по вопросам преимущества покупки того или иного товара^[22]. Планируется в 2016 году провести семинары для 5 ведущих менеджеров компании.

На основе всего вышеизложенного, продаваемость товаров ООО «Астра» увеличится на 30-50%. На основе данных составим маркетинговый бюджет для ООО «Астра» (табл. 3.2.).

Таблица 3.2.

Маркетинговый бюджет ООО «Астра»

Мероприятие

Расходы

Реклама в СМИ:

- Специализированные печатные издания

ИТОГО:

15 000 руб.

Буклеты, брошюры, листовки

- разработка

- печать (общий тираж 1 000 экземпляров стоимостью 9 руб. за экз.)

- распространение буклетов, брошюр, листовок (на эти цели будут наняты распространители со стороны: студенты, практиканты и т.д.) 5 чел. по 500 руб.

ИТОГО:

2 000 руб.

9 000 руб.

2 500 руб.

13 500 руб.

Представительский фильм о компании (10-15 мин)

Создание видеоролика для сайта (10 мин)

ИТОГО:

12 000 руб.

6 000 руб.

18 000 руб.

Обучающие мероприятия:

- Ежеквартальные (5 сотрудников – по 3500 руб. за каждого)

ИТОГО:

17 500 руб.

Участие в выставках:

"Строим дом - 2016"

"Интерстройэкспо - 2016"

ИТОГО:

12 000 руб.

20 000 руб.

32 000 руб.

Итого затраты на маркетинг:

96 000 руб.

Таким образом, на проведение всех рассмотренных мероприятий затратит ООО «Астра» сумму в размере 96 000 тыс. руб.

3. Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий ООО «Астра»

Кроме совершенного владения маркетинговыми инструментами, специалист по маркетингу в компании ООО «Астра» должен уметь правильно оценить эффективность проведённого комплекса мероприятий. Это достаточно важный момент, поскольку реализация плана маркетинга — может быть делом весьма затратным и руководство наверняка захочет узнать, насколько выгодно такое вложение средств и стоит ли продолжать этим заниматься.

Качественная или коммуникативная эффективность внедрения плана маркетинга показывает, насколько успешно его поведение отразилось на имидже производителя. Главным образом здесь речь идёт о повышении известности бренда, лояльности к нему, информированности покупателей об изменениях в ценовой политике и продукции конкретной торговой марки.

Экономическая эффективность представляет исчисляемый результат от применения комплекса инструментов маркетингового планирования. При анализе сравниваются их значения до и после проведения маркетинговых мероприятий.

Экономическую эффективность маркетинговых мероприятий чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Чтобы выявить в какой степени разработка маркетинговых мероприятий повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные.

Дополнительный товарооборот под воздействием маркетинговых мероприятий определяется по формуле^[23]:

(1)

где ТС - среднедневной товарооборот до маркетинговых мероприятий, тыс. руб. / дни;

Р - прирост среднедневного товарооборота за период внедрения маркетинговых мероприятий и после него, %;- 50%;

Д - количество дней учета товарооборота в периодах внедрения маркетинговых мероприятий и после внедрения, дни -365 дней.

В случае ООО «Астра»:

Рассчитаем дополнительный товарооборот под воздействием маркетинговых мероприятий:

Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий отражается в экономическом результате, который достигается от внедрения маркетингового мероприятия.

Формула расчета экономического эффекта имеет вид^[24]:

(2)

где ТД - дополнительный товарооборот под воздействием маркетинговых мероприятий, тыс. руб.;

НТ - торговая надбавка за единицу товара -40%;

ЗР - расходы на маркетинговые мероприятия, тыс. руб.;

ЗД - дополнительные расходы по приросту товарооборота, тыс. руб.;

Исходя из приведенной формулы экономический эффект от проведения предложенных мероприятий ООО «Астра» составил:

Также был сопоставлен полученный эффект от проведения маркетингового мероприятия ООО «Астра» с затратами на его осуществление.

Существует три варианта сопоставления такого соотношения^[25]:

Эффект от маркетингового мероприятия равен затратам на его проведение;
Эффект от маркетингового мероприятия больше затрат на его проведение (прибыльное);
Эффект от маркетингового мероприятия меньше затрат на его проведение (убыточное).

Проведенные расчеты показали, что эффект от предложенных маркетинговых мероприятий ООО «Астра» больше затрат, следовательно является прибыльным.

Более точно эффективность затрат на проведение маркетинговых мероприятий ООО «Астра» характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рассчитывается по формуле^[26]:

(3)

где: R - рентабельность, %;

П - предполагаемая прибыль от реализации мероприятий, тыс. руб.;

З - общие рекламные затраты, тыс. руб., З = ЗР + ЗД.

Рассчитаем рентабельность от внедрения предлагаемых маркетинговых мероприятий ООО «Астра»:

В результате расчета рентабельности можно сделать вывод о том, что предложенные маркетинговые мероприятия для ООО «Астра» являются прибыльными и полностью подходят для развития маркетинговой деятельности компании.

Все обозначенные расходы компания ООО «Астра» способна профинансировать из собственных доходов.

Таким образом, оценивая эффективность использования рекламных средств, нужно отметить, что окончательные выводы об экономической эффективности рекламной кампании для ООО «Астра» получаются в результате отношения дополнительной прибыли, полученной в результате рекламы, к расходам, связанным с ее осуществлением.

Результаты рекламной кампании ООО «Астра» сопоставляются с результатами ранее проводимых рекламных кампаний. И, для получения более полной картины об эффективности рекламной кампании для ООО «Астра», в течение определенного времени после окончания рекламных мероприятий производится сбор данных.

Оценка эффективности маркетинговой деятельности в ООО «Астра» включает в себя, прежде всего, оценку маркетинговых целей и стратегий, проверку их на согласованность с условиями внешней среды, возможностями предприятия. В настоящей работе приведена характеристика основных направлений оценки эффективности маркетинговой деятельности в разрезе составляющих планирования маркетинга.

Заключение

В завершении работы отметим, что выделяют три основных понятия, которые обуславливают успех при ведении бизнеса: удача, гениальность руководства (руководителя) и планирование. И если удача это умение оказаться в нужное время в нужном месте и везение, а гениальность руководителя это личные качества, которые не всегда развиты у большинства, то планирование это процесс которым может овладеть каждый и построить свой бизнес эффективно и в сжатые строки добиться поставленных целей.

Маркетинг на предприятии охватывает вопросы, которые связаны с исследованием рынка, маркетинговым планированием, внедрением новых товаров, распределением готовых товаров, маркетинговыми коммуникациями, ценообразованием товаров, а также организацией, управлением и контролем всех перечисленных функций.

Одним из главных вопросов маркетинга является составление маркетингового плана, который позволяет координировать всю деятельность производства для оптимизации и повышения экономической отдачи - в этом суть и необходимость внедрения такого плана.

Маркетинговый план включает в себя следующие этапы:

- анализ ситуации;

- постановку целей и задач маркетинга;

- разработку стратегии;

- разработку плана действий;

- определение контрольных точек.

В работе был проведен анализ стратегического планирования организации ООО «Астра» и выявлены недостатки в его деятельности.

Анализ показал, что ООО «Астра» наблюдается устойчивое снижение прибыли от продаж. Для выяснения причин возникшей ситуации был проведен SWOT - анализ деятельности предприятия. Как выяснилось, одной из основных причин падения выручки является отсутствие новой маркетинговой стратегии. На основании выявленных проблем было решено разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии в ООО «Астра».

Общий объем затрат на предложенные мероприятия для ООО «Астра» был определен на уровне 96 тыс. руб. в год.

В заключение в работе был проведен анализ эффективности предложенного маркетингового плана для ООО «Астра».

Как видно из результатов проведенного анализа, внедрение предложенного комплекса рекомендаций позволит ООО «Астра» увеличить выручку от реализации продукции на 21,1 тыс. руб. в год.

В завершении так же отметим, что экономическая эффективность маркетингового планирования определяют как некий эффект, полученный от проведения маркетинговых операций, соотнесенный с общей суммой затрат на проведение данной деятельности. Экономическая эффективность маркетинговых операций, в рамках планирования, может измеряться как в натуральном выражении, так и в стоимостном.

Оценка эффективности плана маркетинга является весьма сложной задачей, не всегда можно выразить какой-либо результат количественным показателем. Тем не менее, существует множество разных подходов относительно решения данной проблемы, что и позволяет получить данные оценки эффективности внедрения плана маркетинга на предприятии.

Список использованной литературы

Алексунин В.А. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2014. - 200 с.
Бересток В. Ключ к деньгам или Какой бизнес сейчас актуален// Экономика и финансы.- 2013.- №7.- С.8.
Бун Л., Куртц Д. Современный маркетинг. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 1039 с.
Вознюк Д. Маркетинговый план// Советы по маркетингу.- 2013.- №7.- С.11.
Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дашков и К, 2012. - 578 с.
Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Дашков и К, 2014. - 150 с.
Заргарян А.М. Долгосрочная стратегия развития как элемент эффективного функционирования организаций малого и среднего бизнеса// Век качества. - 2012. – №3. – С.38.
Иган Дж. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений. – М.: Юнити-Дана, 2010. - 375 с.
Казаченко Л. Д. Развитие современных систем управления предприятием// Вестник ЧитГУ. – 2012. – №7. – С.16.
Климова Н.В. Малый бизнес в России: государственная поддержка или разорение? // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2013. - № 31. - С.49.
Ким С.А. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2015. - 258 с.
Леманн Д.Р., Винер Р.С. Управление продуктом. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 731 с.
Мильнер Б. О государственной системе поддержки малого бизнеса// Проблемы теории и практики управления. - 2013. - № 5. - С.23-34.
Макаричева Е. Маркетинг план - фундамент для вашего бизнеса// Советы по маркетингу.- 2013.- №5.- С.7.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/ под ред. Ю.В. Морозова, В.Т. Гришиной. – М.: Дашков и К, 2012. - 446 с.

Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг. –М.: Юнити-Дана, 2012. - 351 с.
Нуралиев С.У., Нуралиева Д.С. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2013. - 362 с.
Савчук Г.А., Мокерова Ю.В. Управление маркетингом на предприятии. - Екатеринбург : Изд-во Уральского университета, 2014. – 112 с.
Светлова Ю. Стратегический маркетинг. Основы маркетинга. Система стратегического маркетинга// Экономика и финансы. - 2015. - №2. - С.11.
Старов С.А. Позиционирование как ключевой этап строительства бренда // Бренд-менеджмент. - 2014. - №4. - С. 19.

Стратегическое управление/ под ред. И.К. Ларионова. – М.: Дашков и К, 2014. - 235 с.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в предпринимательской деятельности. – М.: Дашков и К, 2013. - 267 с.
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в малом бизнесе. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 287 с.

Управление маркетингом/ под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 463 с.

Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг. –М.: Дашков и К, 2013. - 550 с.
http://www.remont-astra.ru/ официальный сайт ООО «Астра» г.Жуковский

Приложение

Приложение 1

Матрица SWOT ООО «Астра»

Факторы внутренней среды

Факторы внешней среды

Итого (внутренняя среда)

Возможности

Угрозы

Реализация товара в кредит через банки

Увеличение объема реализации

Расширить продажи на другие территории

Реализация инструментов продвижения товара

Зависимость от ситуации на рынке

Система налогообложения

Высокая конкуренция

Ограничена емкость рынка

Сильные стороны

Хорошая репутация

Разработка дизайнерских продуктов

Профессиональный коллектив

Большая база данных покупателей

Слабые стороны

1. Не хватает сотрудников.

-2

2. Ненадёжные поставщики

-3

3. Рекламная компания не приносит желаемых результатов.

-5

4. Требуется обновление оборудования.

-1

Итого (внешняя среда)

-2

-1

Макаричева Е. Маркетинг план - фундамент для вашего бизнеса// Советы по маркетингу.- 2013.- №5.- С.7. ↑
Светлова Ю. Стратегический маркетинг. Основы маркетинга. Система стратегического маркетинга// Экономика и финансы. - 2015. - №2. - С.11. ↑
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в малом бизнесе. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 287 с. ↑
Вознюк Д. Маркетинговый план// Советы по маркетингу.- 2013.- №7.- С.11. ↑
Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг. –М.: Юнити-Дана, 2012. - 351 с. ↑
Алексунин В.А. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2014. - 200 с. ↑
Климова Н.В. Малый бизнес в России: государственная поддержка или разорение? // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2013. - № 31. - С.49. ↑
Нуралиев С.У., Нуралиева Д.С. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2013. - 362 с. ↑
Стратегическое управление/ под ред. И.К. Ларионова. – М.: Дашков и К, 2014. - 235 с.

↑
Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг. –М.: Дашков и К, 2013. - 550 с. ↑
Управление маркетингом/ под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 463 с.

↑
Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Дашков и К, 2014. - 150 с. ↑
Бересток В. Ключ к деньгам или Какой бизнес сейчас актуален// Экономика и финансы.- 2013.- №7.- С.8. ↑
Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дашков и К, 2012. - 578 с. ↑
Иган Дж. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений. – М.: Юнити-Дана, 2010. - 375 с. ↑
http://www.remont-astra.ru/ официальный сайт ООО «Астра» г.Жуковский ↑
Леманн Д.Р., Винер Р.С. Управление продуктом. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 731 с. ↑
Казаченко Л. Д. Развитие современных систем управления предприятием// Вестник ЧитГУ. – 2012. – №7. – С.16. ↑
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в предпринимательской деятельности. – М.: Дашков и К, 2013. - 267 с. ↑
Мильнер Б. О государственной системе поддержки малого бизнеса// Проблемы теории и практики управления. - 2013. - № 5. - С.23-34. ↑
Заргарян А.М. Долгосрочная стратегия развития как элемент эффективного функционирования организаций малого и среднего бизнеса// Век качества. - 2012. – №3. – С.38. ↑
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/ под ред. Ю.В. Морозова, В.Т. Гришиной. – М.: Дашков и К, 2012. - 446 с.

↑
Бун Л., Куртц Д. Современный маркетинг. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 1039 с. ↑
Старов С.А. Позиционирование как ключевой этап строительства бренда // Бренд-менеджмент. - 2014. - №4. - С. 19. ↑
Савчук Г.А., Мокерова Ю.В. Управление маркетингом на предприятии. - Екатеринбург : Изд-во Уральского университета, 2014. – 112 с. ↑
Ким С.А. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2015. - 258 с. ↑