Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях хозяйствования существенно возрастает роль управленческого фактора, который заключается в эффективном распоряжении имеющимися в организации ресурсами. Сами по себе ресурсы в организации являются только составляющей частью целостной организационной системы.

Современная рыночная система, в рамках которой осуществляет свое функционирование предприятие, в совокупности с постоянно изменяющейся внешней средой, приводит к необходимости пересмотра системы менеджмента, а также поисков направлений ее совершенствования. При этом основная роль отводится менеджерам.

Менеджер – специалист по управлению (менеджменту), лицо, организующее деятельность людей, объединенных для достижения общей цели организации или предприятия. Из большего объема знаний и умений, владение которыми обеспечивает успех менеджеру, наиболее важными, на наш взгляд, являются три основных элемента: процесс управления, системный подход и ситуационный анализ.

В свою очередь основная цель предпринимательской деятельности – производство и предложение рынку такого товара, на который имеется спрос и который приносит прибыль.

Актуальность выбранной темы исследования заключается в необходимости определения роли менеджмента в деятельности предприятия, его основных категорий, в частности характеристики и особенностей процесса управления, а также определить основные отличия в между менеджером и предпринимателем.

Цель курсовой работы состоит в определении основных черт менеджера-руководителя и предпринимателя, их сходства и различий.

Исходя из поставленной цели в курсовой работе должны быть решены следующие задачи:

рассмотреть теоретические основы менеджмента и предпринимательства;
определить отличительные черты менеджера и предпринимателя;
провести анализ менеджмента и эффективности предпринимательства в ООО «Браер» и рсзработать мероприяиия по их совершенствованию.

Объектом курсовой работы является менеджмент на предприятии, предметом – процесс совершенствования системы менеджмента и предпринимательской деятельности в ООО «Браер».

Методологической основой исследования являются: системно- структурный, комплексный, сравнительный, статистический методы познания.

Информационной базой исследования является монографическая и учебная литература по проблемам менеджмента в деятельности современных предприятий и предпринимательства, а также статьи периодической печати и информация о детельности ООО «Браер».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

1.1. Основные черты менеджера

На современном этапе развития теории управления так и не сформировалось единого подхода к определению критериев и характеристик, которыми должен обладать успешный менеджер. При этом дискуссии на эту тему начались еще в начале ХХ века, когда впервые начали изучать управление и связанные с ним руководство, лидерство.

Однако только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято изучение лидерства в крупных масштабах и на систематической основе. Эти ранние исследования ставили своей целью выявить свойства или личностные характеристики эффективных руководителей. Согласно личностной теории лидерства, также известной под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями [18, с. 136].

В 40-х годах ученые начали изучать собранные факты о соотношении личных качеств и лидерства. К сожалению, несмотря на сотни проведенных исследований, они не пришли к единому мнению о наборе качеств, которые непременно отличают крупного лидера. Выяснилось, что лидеры, как правило, отличаются интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом, но в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживают разные личные качества. Человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств [11, с. 55].

Менеджер должен уметь повышать мотивацию работников. Одним из способов повышения трудовой мотивации является участие работников в принятии важных решений, обсуждение с ними проблем развития и функционирования производства. Умение раскрывать интеллектуальный потенциал членов своего коллектива является высшим показателем управленческого мастерства, эффективность работы предприятия в итоге зависит не столько от руководителя, сколько от подчиненных – если руководитель умеет руководить [16, с. 91].

В контексте данного курсового исследования можно говорить о том, что современные тенденции развития управления рождают новые требования к менеджеру. В данном исследования необходимо определить суть профессии менеджера и требования, предъявляемые к ним.

По одной из точек зрения, категория «менеджер» распространяется на: руководителей организации; руководителей структурных звеньев; организаторов определенных видов работ (администраторов) [2, с. 30].

Содержание самого понятия «управленческий персонал» трактуется довольно широко и неоднозначно. Международная организация труда (МОТ), например, рассматривает управленческий персонал как часть более широкой категории работников, в которую кроме менеджеров входят и другие специалисты-профессионалы. Основанием для этого считается тесная связь в работе менеджеров и специалистов. Они зависят друг от друга и, работая в постоянном контакте, обеспечивают запланированное развитие организации [17, с. 115].

Чтобы дать ответы на вопросы о содержании профессии менеджера, необходимо разобраться в сущности разделения труда и определения объема задач, стоящих перед менеджерам в организации. По мере роста организации менеджмент разделяется на все более мелкие элементы, происходит специализация управленческих функций в рамках профессиональной группы, развивается иерархия менеджмента. Ниже рассмотрим основные черты менеджера исследовательского типа.

Каждый менеджер проявляет в своей работе черты индивидуальности. Но всегда существует нечто общее, которое определяется особенностью деятельности и условиями, в которых она осуществляется. Современные условия управления – потребность в исследованиях. Эта потребность реализуется в самых различных проявлениях – организации, методологии и пр. Но одним из последствий реализации этой потребности является возникновение менеджеров, которых можно назвать менеджерами исследовательского типа. Их особенность – обостренное внимание исследовательскому подходу к решению всех проблем разработки управленческих решений [9, с. 77].

В более детальном представлении можно выделить следующие черты менеджера:

системное и панорамное восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта;
умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зрения, отличные от собственных или даже противоположные им;
способность делать верные и удачные заключения при дефиците информации;
способность к имитации функций различных членов коллектива;
психологическая проницательность, позволяющая видеть в людях больше, чем они проявляют в деятельности или демонстрируют. Компенсатором проницательности является психодиагностика;
инновационность мышления, способность выйти за границы формального, привычного, проверенного, традиционного;
способность привлекать людей к совместной деятельности, не прибегая к средствам материального или административного принуждения;
способность быстро перестраиваться при изменении условий деятельности или переходе к решению принципиально новых задач;
способность к скрытому руководству, предполагающему включение людей в деятельность не на формальной субординационной основе, а путем «ухода в тень», умением обратиться за советом и помощью [3, с. 361].

Подводя итоги всему вышесказанному, можно утверждать, что эффективный, успешный менеджер в любом случае – неординарная личность; обладает особым типом, стилем мышления, для которого характерны высокая скорость обработки получаемой информации, нестандартность принимаемых решений и высоко развитые способности к анализу и синтезу. Этот особый, полученный как драгоценное наследие предков или выработанный за годы жизни тип мышления называют творческим (еще креативным, латеральным). Главной особенностью его является хорошо развитая интуиция, то есть мыслительная деятельность, осуществляемая как бы «на краю» сознания. Хорошо развитая интуиция опирается на жизненный опыт человека и складывается из разнообразной информации, поступающей зачастую из всех органов чувств, мгновенно сортируемой, анализируемой и обобщаемой в виде акта принятия решения.

1.2. Основные черты предпринимателя

Предпринимательская деятельность (предпринимательство) – сложная категория. Ее можно рассматривать в разных аспектах: организационном, экономическом, юридическом и др. (например, историческом, социологическом, психологическом, нравственном).

Предпринимательство – это, прежде всего, вид человеческой деятельности. Причем предпринимательская деятельность не сводится к простой совокупности действий. Она состоит из связанных и последовательных предпринимательских мероприятий (действий), направленных к единой цели. Основная цель предпринимательской деятельности - производство и предложение рынку такого товара, на который имеется спрос и который приносит прибыль [20, с. 50]. Однако ориентация на достижение коммерческого успеха не является самодовлеющей целью в современном бизнесе. Наряду с извлечением прибыли для субъектов предпринимательской деятельности принципиальное значение приобретает вопрос о создании собственного дела (бизнеса), в рамках которого осуществляется производство товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Итак, предпринимательство – особый тип экономического мышления, характеризующийся совокупностью оригинальных взглядов и подходов к принятию решений. Центральное место здесь принадлежит личности предпринимателя. Ему присущ особый склад ума, воля к победе, желание борьбы, стремление к творчеству. Ниже рассмотрим основные черты предпринимателя [4, с. 169].

По мнению Е.И. Мазилкиной, под предпринимательством понимается деятельность, признаками которой служат:

целевая установка на получение прибыли;
свобода и автономность принятия решений;
самостоятельность, выражающаяся в личном риске и личной ответственности [13, с. 49].

Предлагается рассматривать понятие «предприниматель» в узком и широком смыслах. В узком смысле этот термин обозначает собственника (владельца), лично руководящего своим предприятием. Этот человек обладает всеми признаками предпринимателя: самостоятельно распоряжается своим капиталом, автономно принимает экономические решения [9, с. 50]. В широком смысле под предпринимательством понимается деятельность человека, в той или иной степени занятого бизнесом, начиная с классических руководителей и заканчивая наемными работниками, в свободное время «делающих деньги» [17, с. 130].

Таким образом, предпринимательство является основой для возникновения и развития соответствующего социального слоя – бизнес-слоя. Он охватывает всю совокупность субъектов производительной, коммерческой или финансовой деятельности, которая осуществляется на базе автономно принимаемых решений и с целью получения прибыли.

Исследования, проведенные в Гарвардском университете и Массачусетсском технологическом институте, показали, что предприниматели, вероятнее всего, достигали «в общем случае уровня успеха более высокого, чем средний уровень на предыдущем месте работы». Этот результат наводит на мысль, что отнюдь не внешнее давление заставляет преуспевающих людей становиться предпринимателями. Если они принимают решение заниматься делом самостоятельно, то это происходит по внутренним причинам. Они, возможно, предпочитают не быть пешками на чьем-нибудь предприятии или, может быть, хотят эксплуатировать изобретение сами. Однако некоторые люди уходят в бизнес по ложным причинам, причем в этом случае внешнее давление может играть большую роль. Они могут прийти к решению заняться собственным делом только после того, как были понижены в должности, уволены или их кандидатуры отвергнуты. Но не все из них терпят неудачу. Многие иногда добиваются значительного успеха [6, с. 111].

Несомненно, мужчины и женщины становятся предпринимателями по разнообразным причинам. Однако стремление к самовыражению является, по-видимому, связующей нитью. Это стремление помогает объяснить, почему более половины получающих зарплату работников в стране говорят, что предпочли бы работу на себя, а не на других.

Наиболее вероятная причина выбора людьми работы на другого состоит в том, что их горизонты определены ежемесячными платежами по закладным и процентов по кредитам. Многие не могут бросить работу, не рискуя при этом своей финансовой безопасностью.

Удачливые предприниматели, вероятнее всего, стремятся к очень большим достижениям. В своем известном исследовании характеров предпринимателей профессор Дэвид К. Макклелланд из Гарвардского университета пришел к выводу, что они, вероятнее всего, преуспевают, если обладают шестью характерными чертами, - это новаторство, обоснованная рискованность действий, уверенность в себе, упорство, постановка целей и ответственность. Эти характерные черты не поддаются четкому разделению.

2. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

2.1. Понятие и основные черты менеджмента на предприятии

Под менеджментом понимается процесс установки целей организации и последующее управление.

Одна из главных целей менеджмента заключается в необходимости обеспечения всестороннего развития организации таким образом, чтобы осуществлялось эффективное функционирование всех организационных элементов системы во взаимосвязи с внешней средой.

Следует отметить, что понятие «менеджмента» в современной литературе трактуется достаточно широко:

интеграционный процесс, благодаря которому профессиональные менеджеры (управленцы) через систему постановки целей и их последующее достижение формируют организационные процессы внутри предприятия, а так же управляют ими;
одна из функций управления, которая заключается в обеспечении эффективного функционирования всей организации посредством выполнения планирования, организации и необходимой координации, а так же контроля и регулирования с последующим применением мотивационных механизмов;
под менеджментом понимается искусство управления, т.е. совокупность управленческих качеств и характеристик, а так же особенности характера и присущих способностей для достижения целей организации через осуществление необходимого правления труда, интеллектуальных способностей и поведения сотрудников;
управляющий орган или группа лиц, которые осуществляют необходимое изучение, анализ и оценку, а так же последующее рациональное формирование соответствующих решений и мероприятий в интересах всей организационной системы.

Также менеджмент рассматривается как наука – определенная и самостоятельная область научных знаний, которая обладает своим набором методов и способов исследования предмета и объекта для последующего осуществления целенаправленных действий с целью улучшения состояния исследуемого предмета [22, С. 13].

Также многие современные авторы, исследующие феномен руководства, считают, что руководство – управление всей организацией в условиях рыночной системы хозяйствования, т.е. это «обособленный вид профессиональной деятельности, который способствует установлению прочных позиций предприятия на рынке через рациональное использование внутриорганизационных ресурсов, их распределение и последующее перераспределение, посредством реализации возложенных на него управленческих функций с помощью механизмов и инструментов современного менеджмента» 7, С. 21.

В современной трактовке Е.Л. Масловой менеджмент выступает в роли «процесса, который включает в себя совокупность управленческих функций планирования, организации, мотивации и контроля для формирования, структурирования и последующего эффективного достижения установленных целей и задач организации» 12, С. 99.

Следует обратить внимание, что помимо внутреннего управленческого функционала, в более широком смысле, менеджмент вкачает в себя выполнение таких элементов как:

исследование потребностей и мотивационных факторов потребителей (в сущность это дополнительная функция – маркетинг);
организация производственного процесса с рациональным использованием ресурсов предприятия, а также последующая реализация произведенной продукции по максимальной цене, для получения большей прибыли;
эффективное использование человеческого организационного потенциала, следовательно, руководителю необходимы соответствующие социологические и психологические знания, знания милиционной структуры и характеристики.

Многие ученые рассматривая виды менеджмента, выделяют различные функциональные области, в рамках которых руководитель должен применять свои профессиональные навыки для решения соответствующих задач.

Характеристика структуры менеджмента исходя из признака объекта исследования представлена на рисунке 1.1 [7, с. 47].

Рис. 1.1 – Виды менеджмента исходя из объекта исследования

Общий менеджмент состоит в необходимости управления организацией как целостной, единой структурой или ее отдельными хозяйствующими субъектами.

Сущность функционального руководства заключается в управлении отдельными функциональными зонами деятельности предприятия. Такими зонами обычно бывают: зона управления персоналом; зона управления маркетинговой деятельностью, зона управления инновационной активностью, зона управления производственной сферой предприятия и т.д.

Под системой понимается определенное «соединение» или целое, которое состоит из отдельных частей и в совокупность формирует объект, наделенный определенными свойствами [11, С. 51]. Данные элементы находятся в определенной взаимосвязи между собой, в рамках которой они определенным образом упорядочены, структурированы и оказывают друг на друга определенное воздействие.

Под системой понимается нечто целое, что состоит из различных частей или элементов, которые находятся в перманентом взаимодействии между собой, для осуществления нацеленных действий. Основными элементами и признаками системы являются: целостность и взаимное единство; наличие определенной структурированности; множественность элементов, составляющих целостность. Однако следует отметить, что элементы данной системы могут обладать свойствами, которые не присущи самой системе.

В общем виде управленческая деятельность (менеджмент как процесс) может быть разделена на определенные группы, которым присущи определенные функции. Можно выделить три основных группы:

общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);
управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);
конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).

Современные промышленные предприятия чаще всего используют функциональную модель менеджмента, основателями которой были американские управляющие Ф. Тейлор и А. Файоль. Данная модель управления позволяет проводить непрерывное изменение системы с целью ее совершенствования в сочетании с возможным управлением бизнес-процессами организации.

Традиционная концепция менеджмента (Ф. Тэйлор, А. Файоль, Г. Эмерсон и Г. Форд) является основой для любой современной концепции управления. В современных условиях быстро меняющейся внешней среды, которая оказывает сильное воздействие на предприятие необходимость и значимость профессионального управленческого регулирования возрастает и является все более актуальной.

А. Файоль под управлением понимал совокупность функцию организации, распоряжения, координации и контроля, при этом так же важным свойством считал необходимость предвидения. Функциональная модель оценки менеджмента (Management functional assessment model-MFAM) основана на пяти основных функциях менеджмента: прогнозирование/планирование, организация, мотивация, контроль, координация, коммуникация. Данные функции в совокупности формируют систему управления и являются оценочными критериями данной модели. Каждый из пяти критериев модели содержит по пять оценочных категорий, каждая категория объединяет по четыре составляющих.

В современных условиях хозяйствования системы менеджмента организации определяется как совокупность оценочных баллов по каждой категории соответствующего анализируемого бизнес-процесса.

2.2. Отличительные черты менеджера и предпринимателя

Менеджмент в упрощенном понимании – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения др. людей [8, с. 82].

Менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию [13, с. 38]. Наконец, менеджмент как собирательное от слова «менеджер» - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. В капиталистических странах понятие менеджмент соседствует с понятием бизнес.

Бизнесмен и менеджер – это не одно и тоже. Бизнесмен - это тот, кто «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Менеджер же занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди.

Предприниматель как собственник выполняет свои функции самостоятельно, личным трудом создает продукты (услуги), принимает необходимые решения по ходу развития своего дела, обеспечивает производственную деятельность ресурсами, реализует продукцию и присваивает результаты собственного труда [15, с. 59].

Дело выглядит иначе, когда возрастают масштабы производства, возникают его побочные виды, организуются филиалы, дочерние компании, предприятие выходит со своей продукцией за рубеж. Здесь уже собственного труда предпринимателя недостаточно. Каждая из функциональных областей работы предприятия (снабжение, производство, сбыт и т.д.) становится самостоятельным направлением, т.е. происходит разделение функций на производственные и управленческие, что требует профессионального управляющего ими. Вот здесь и появляется на рынке труда рабочая сила соответствующей специальности — предприниматель.

Предприниматель как собственник может и сам заниматься вопросами управления, оставив участие в непосредственном производстве. В данном случае предприниматель (бизнесмен) и менеджер объединяются в одном лице. Это характерно в основном для малого бизнеса [19, с. 50].

Поскольку основная цель менеджмента – это достижение определенных финансовых показателей (прежде всего, прибыли) путем применения наиболее эффективной системы управления, то, следовательно, менеджмент тесно связан с предпринимательской деятельностью. Вместе с тем, исследователи подчеркивают содержательную сторону отличий предпринимателя от менеджера. Предпринимательство в большей степени связано с личностью человека, предпринимателя, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторые нововведения, вкладывая средства и идя на личный риск. В.И. Королев отмечает, что соотношение понятий «предприниматель» и «менеджер» довольно подвижно [10, с. 519]. Поскольку все предприниматели активно участвуют в формулировании целей предприятия или организации и управляют этой организацией в начале ее деятельности, в какой-то степени всех их можно считать менеджерами. Данной позиции придерживается и П. Друкер, отмечая, что менеджер не является собственно предпринимателем, в то время как предприниматель всегда должен быть немного менеджером. Однако, такие характеристики, «как личный риск, реакция на возможности получения дохода, идейность, как правило, свидетельствуют о невозможности эффективно управлять организацией по мере ее развития.

Подавляющее большинство предпринимателей просто не имеют способностей или склонностей эффективно выполнять управленческие функции, такие как планирование, организация, мотивация и контроль. Следовательно, нет ничего странного в том, что выдающиеся предприниматели становятся неэффективными менеджерами. Организация, которую создает предприниматель, в результате может распасться. В ряде исследований указывается, что на практике большинство новых предприятий в бизнесе распадается, и основной причиной их краха является плохое руководство, а не плохие идеи» [4, c. 46].

Более того, по мнению психологов, такие качества, как излишняя исполнительность, пунктуальность, несмотря на то, что они традиционно относятся к положительным, являются противопоказанными для предпринимателя [6]. Эти качества хороши для наемных работников – менеджеров, а при быстроменяющихся условиях хозяйственной деятельности гибкость гораздо важнее постоянства.

И менеджеры, и предприниматели проявляют выраженные лидерские качества, однако, менеджер – это лидер иерархии, а предприниматель – это лидер идей [5, c. 163]. Вместе с тем, зачастую, четкие границы между предпринимателями и менеджерами отсутствуют, это деление несколько условно, хотя выраженные свойства личности определяют их ролевые функции.

Представляется, что из данного противопоставления «менеджера предпринимателю» вытекает ряд следствий, имеющих большое практическое значение для развития МРП и его перехода в сегмент среднего бизнеса [14].

Существует множество объяснений неэффективности деятельности предпринимателя в качестве менеджера. Суть этих объяснений сводится к тому, что психотип предпринимателя не предполагает системной и рутинной работы, с которой связана работа управленца, амбиции предпринимателя не связаны с реализацией властных полномочий, предприниматель, как правило, непрофессионалы в сфере управления. Вместе с тем, наличие «информационной проблемы» вынуждает предпринимателя привлекать дополнительные трудовые ресурсы. Однако, у представителей малого предпринимательства, как правило, еще не имеется финансовых ресурсов для привлечения специалистов высокого уровня, кроме того, профессионалов довольно трудно заинтересовать работой на малом предприятии, поскольку, как правило, они предпочитают быть занятыми в крупном бизнесе. Это отчасти объясняет тот факт, что согласно многим опросам одним из наиболее злободневных вопросов представителей малого предпринимательства является кадровый вопрос. Неудачный опыт привлечения наемного персонала во многом объясняется низкой квалификацией работников, непрофессионализмом самого предпринимателя в области управления.

Поскольку у предпринимателей возникает недоумение по поводу низкой работоспособности большинства работников, довольно часто в целях разрешения информационной проблемы в отсутствие сформулированных функций и задач для наемных работников, предприниматели пытаются привлечь к выполнению работы людей схожих с собой, способных к выполнению разноплановой работы, склонных к оперативному самостоятельному принятию решений, «схватывающих все налету» [6].

Попытки привлечь на работу схожих с собой людей могут закончиться тем, что предприниматель приглашает к сотрудничеству личности, которые по психотипу также являются предпринимателями. Довольно часто такое развитие событий приводит к возникновению партнерских взаимоотношений между двумя предпринимателями.

Возвращаясь к чертам психологического портрета предпринимателя, важно подчеркнуть, что наряду с иными качествами предпринимателя признаются такие, как амбициозность, честолюбие, бессистемность, нетерпимость к инакомыслию. В связи с чем, представляется сомнительным, что альянс двух предпринимателей будет способствовать общей координации работы [11, с. 130]. Учитывая особенности личности предпринимателя, партнерство людей, обладающих схожими чертами характера, скорее приведет со временем к конфликтным ситуациям и разделу сфер влияния между предпринимателями, чем повышению эффективности деятельности. Поэтому, чем быстрее предпринимателю удастся привлечь к совместной работе менеджера, тем выше вероятность успеха предприятия.

Предприниматель – это собственник, применяющий свои или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода. Он может не занимать в своем предприятии никакой официальной должности, но может и входить в его правление или попечительский совет [7, с. 40].

Менеджер – это наемный работник, занимающий определенную руководящую должность в данной организации. В то же время менеджер в ряде случаев может быть совладельцем этого предприятия, иметь его акции [18, с. 158].

Таким образом, можно сделать вывод, что менеджер и предприниматель – это близкие понятия, однако их нельзя назвать тождественными. При определенных условиях менеджер и предприниматель могут выполнять совершенно разный набор обязанностей и функций.

3. АНАЛИЗ МЕНЕДЖМЕНТА И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ООО «БРАЕР»

3.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Браер» является коммерческим предприятием, основной целью деятельности которого является извлечение прибыли за счет удовлетворения спроса населения на товары и услуги.

Предприятие создано в 2004 году и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим на территории РФ законодательством.

ООО «Браер» имеет юридический адрес: Москва, Нагорная ул., 18, корп. 4, офис 307.

Целью деятельности Общества является извлечения прибыли от осуществления коммерческой деятельности.

Основным видом деятельности предприятия в настоящее время является производство и реализация тротуарной плитки, брусчатки, облицовочного камня, кованых изделий, стеновых материалов. Заявленные в Уставе посреднические, консультационные, маркетинговые и информационные услуги ООО «Браер» не оказывает. Транспортные услуги в организации используются для собственных нужд, то есть для доставки грузов, товара, а так же для административных нужд руководителя.

ООО «Браер» осуществляет как розничную, так и оптовую торговлю. Розничная торговля осуществляется в точках розничной торговли – магазинах. Оптовая торговля продукцией осуществляется со склада.

Анализ менеджмента в ООО «Браер» необходимо начать с анализа целесообразности используемой структуры управления. Для этого рассмотрим организационную структуру предприятия (рис. 3.1).

Общее руководство предприятием осуществляет генеральный директор, которого относим к высшему руководству.

Генеральный директор определяет общую стратегию в области управления персоналом, планирует потребности предприятия в персонале с учетом существующего кадрового состава, осуществляет привлечение, отбор и оценку персонала, а также его высвобождение, разрабатывает политику оплаты труда работающих.

Рис. 3.1 – Организационная структура ООО «Браер»

Организационная структура имеет признаки линейно-функциональной. Данные типы организационных структур характерны для обществ с ограниченной ответственностью.

Так как предприятие является производственно-торговым, то достоинства в организационной структуре можно выделить следующие:

Простота передачи информации от руководителя к подчиненным.
Контроль над исполнением поручений.
Четкое распределение обязанностей между подчиненными.

К недостаткам можно отнести широкий круг обязанностей самого руководителя фирмы. Генеральный директор выполняет практически все функции организации и управления. Именно это, иногда, приводит к принятию необъективных решений и возникновению конфликтных ситуаций как между руководством и подчиненными, так и между фирмой и контрагентами).

В ООО «Браер» всего 1 человек является руководителем высшего уровня и занимаются общим руководством фирмы. На среднем уровне управления есть еще 3 руководителя, которые выполняют непосредственное управление подчиненными по своим направлениям в деятельности. На низовом уровне есть еще 3 руководителя.

В основном все функции и методы управления на предприятии используются высшим руководящим звеном. Все организационно-распорядительные методы применяет непосредственно сам руководитель и его заместители, за исключением контроля над исполнением поручений. Экономические методы полностью возложены на высшее руководство, это связано с размером предприятия, а так же с организационно-правовой структурой. Социально-психологические методы, преимущественно тоже выполняет высшее и среднее руководство.

В ООО «Браер» разработаны должностные инструкции для всех категорий работников. Обязанности по охране труда возложены на генерального директора. Вопросами увольнения и приема на работу работников занимается генеральный директор. Вопросы рекламы, поддержки сайта компании и заключения договоров так же возложены на генерального директора.

Основным выводом из проведенного анализа организации управления является явная перегруженность генерального директора обязанностями и необходимость делегирования ряда задач своим подчиненным.

Еще одним выводом служит отсутствие в структуре лиц, в задачи которых входит решение вопросов развития ООО «Браер».

Рекомендуется объединение складской и транспортной служб для создания логистической службы ООО «Браер».

Еще одной из рекомендация является информатизация управления фирмой на основе программных продуктов 1С.

В таблице 3.1 приведены основные финансово-экономические показатели деятельности организации ООО «Браер».

Таблица 3.1

Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Браер» за 2017-2018 гг.

Наименование показателей	Ед. изм.	Величина показателя		Изменение показателя
Наименование показателей	Ед. изм.	2017 г.	2018 г.	Абс.	Темп роста, %
1. Выручка от реализации	тыс. руб.	50452	51245	793	101,6
2. Численность персонала	чел.	49	51	2	104,1
3.Среднегодовая выручка на одного работника	тыс. руб.	1031	1005	-26	97,5
4.Фонд заработной платы персонала	тыс. руб.	19404	21420	2018	110,4
5.Среднегодовая заработная плата	тыс. руб.	396	420	24	106,1
6. Себестоимость продукции и услуг	тыс. руб.	46145	47316	1171	102,5
7.Затраты на 1 рубль реализации	руб.	0,91	0,92	0,01	98,9
8. Прибыль	тыс. руб.	4307	3929	-378	91,2
9.Рентабельность продаж	%	8,5	7,7	-0,8	-
10.Рентабельность деятельности	%	9,0	8,0	-1,0	-

Из данных таблицы 3.1 следует, что выручка предприятия выросла в 2018 году на 793 тыс. руб., что является положительным моментом. Совокупные производственные и издержки обращения товарной продукции так же показали рост 1171 тыс. руб. Темпы роста прибыли ООО «Браер» составили 91,2%, а в абсолютных величинах прибыль от продаж уменьшилась на 378 тыс. руб.

Среднегодовая плата работников увеличилась в 2018 году на 24 тыс. руб., что несущественно. Среднемесячная заработная плата в организации составила в 2017 году 33тыс. руб., в 2018 году 35 тыс. руб.

В ООО «Браер» увеличилось количество работающих на 2 человека, что не привело к увеличению выручки на 1 работающего. Снижение выручки на одного работающего составил 26 тыс. руб.

Текучесть кадров в ООО «Браер» находится на достаточно низком уровне, это связано с тем, что для работников созданы все необходимые условия для комфортного труда. Работники магазинов работают в сменном графике 2/2 с 9.00 до 20.00, имеют ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, а так же оплачиваемый больничный. Производственные работники работают 8,2 часа по графику 5/2.

В ООО «Браер» существуют требования к квалификации и уровню подготовки работающих. Для определения соответствия этому уровню на предприятии проводится аттестация.

В структуре предприятия нет штатного сотрудника, в задачи которого входили бы исследование рынка и потребительских предпочтений. Это привело к тому, что значительная часть товарных запасов организации остается невостребованной и хранится на складе.

Для совершенствования организации деятельности необходимо пересмотреть использование различных каналов закупок. Особое внимание следует уделить снижению объемов товаров от оптовых поставщиков. В тоже время у предприятия складываются определенные проблемы, связанные со снижением качества поставляемой продукции.

3.2. Направления совершенствования деятельности предприятия

Для разработки мероприятий был проведен анализ организации общего руководства и анализ организации деятельности, выявлены основные недостатки в организации деятельности и управлении ООО «Браер».

Все мероприятия направлены на совершенствование организации деятельности ООО «Браер». Рассмотрено каждое мероприятий.

1. Совершенствование организации управления. Данное мероприятие состоит из двух: создание группы по планированию деятельности и делегирование функций по планированию от директора на средний уровень управления. Средний уровень управления представлен заместителем генерального директора, главным бухгалтером, начальником отдела по работе с клиентами. В данную группу вводится и специалист по маркетингу и рекламе. Таким образом, создается штаб по планированию объемов производства и ассортимента, изучению рынка и основных тенденций на нем, проектирование объемов в зависимости от сезонности и т.д.

В организационной структуре управления ООО «Браер» все функциональные области должны взаимодействовать между собой, обеспечивая оптимизацию деятельности. На рисунке 3.2 приведен проект организационной структуры ООО «Браер».

Рис. 3.1 – Проект организационной структуры ООО «Браер»

Группа по планированию ООО «Браер» проектируется не как отдельное структурное подразделение компании. Члены группы, взаимодействуя между собой, предоставляя друг другу информацию будет обеспечат бесперебойность и слаженность работы.

Работа данной группы усилит горизонтальные связи предприятия и совместная деятельность позволит учесть все аспекты: производственные, финансовые, сбытовые и т.д.

Введение в управление предприятием группы по планированию способно обеспечить эффективное взаимодействие функциональных подразделений, сформировать систему коммуникации между подразделениями, поддержку руководства компании, а также способно внести значительный вклад в реализацию стратегических целей ООО «Браер». При этом должна быть разработана единая система автоматизации информационных потоков взамен изолированной информационной системы каждого подразделения компании.

При введении группы по планированию изменятся информационные потоки внутри организации (рисунок 3.3).

Приобретение сырья и материалов

Прогноз состояния и потребности в сырье и материалах

Учет и контроль использования сырья и материалов

Учет и оценка продукции и услуг

Формирование отчетности

Рис. 3.3 – Информационные потоки предприятия

Информационное обеспечение данного мероприятия приведено ниже.

Введение должности специалиста по рекламе и маркетингу обеспечит предприятие актуальной информацией о рынке, потребительских предпочтениях и т.д.

Мероприятия по совершенствованию организации деятельности.

2. Мероприятия по совершенствованию снабжения ООО «Браер». Основными проектными мероприятиями являются:

снижение самовывоза в снабжении сырьем и материалами;
увеличение снабжения по прямым поставкам;
пересмотр договоров снабжения сырьем и материалами.

Данные мероприятия необходимо рассматривать в комплексе. Пересмотр договоров на поставку сырья и материалов поможет ООО «Браер» добиться следующих целей:

уменьшить стоимость сырья и материалов за счет снижения цен при приобретении у производителя по прямым каналам поставок;
поиск новых поставщиков, продукцию которых не нужно вывозить силами ООО «Браер»;
изменение объемов поставляемой продукции поставщиками в зависимости от потребностей предприятия, приобретение сырья малыми партиями.

3. Совершенствование коммерческой деятельности ООО «Браер». Данное мероприятие содержи в себе следующие:

организацию электронной коммерции;
создание и развитие дилерской сети;
участие в различных выставках и ярмарках по профилю предприятия.

Продвижение сайта компании на новый уровень для реализации проектных мероприятий предполагает следующие этапы:

1-й этап. Заключение договора с компанией о хостинге – физическом размещении сайта и баз данных на сервере специализированной компании.

2-й этап. Изменение дизайна и наполнение баз данных.

3-й этап. Продвижение сайта.

4-й этап. Периодическая актуализация содержания сайта.

Участие в выставках потребует аренды места и заключения договора с компанией организатором.

Развитие дилерской сети позволит увеличить объемы сбыта.

4. Автоматизация процессов учета проводится на основе конфигураций 1С.

Для проведения информатизации требуется обучение сотрудников работе с данной базой и повышение квалификации руководителя.

Результатом внедрения какого-либо мероприятия в конечном итоге может быть либо прирост прибыли, либо снижение издержек. Расчет проведен по каждому из проектных мероприятий.

1. Cовершенствование организации управления. Для реализации данного мероприятия необходимо увеличение расходов на оплату труда.

Доплаты главному бухгалтеру, заместителю и начальнику отдела по работе с клиентами определена в 3 тыс. руб. в месяц. В год на оплату дополнительных функций и работу в группе 3*3*12 = 108 тыс. руб.

Оплата труда специалиста по рекламе и маркетингу составит 30 тыс. руб. в месяц или в год 30*12 = 360 тыс. руб.

Для проведения информатизации требуется обучение сотрудников работе с информационной базой и повышение квалификации членов группы по планированию.

В таблице 3.1 представлена программа обучения и повышения квалификации работников ООО «Браер».

Таблица 3.1

Повышение квалификации работников ООО «Браер»

Наименование должности	Вид обучения	Сроки обучения	Стоимость обучения, тыс. руб.
Заместитель генерального директора	Организация закупок в логистической системе предприятия	150 часов	79,0
Главный бухгалтер	Планирование деятельности	45 часов	20,0
Начальник склада	Складская логистика: управление и оптимизация	150 часов	65,0
Всего			164

В результате общие расходы на проведение мероприятия по обучению персонала составляют 164 тыс. руб.

Для реализации данного мероприятия необходимо также организовать рабочее место специалиста по рекламе и маркетингу. Стоимость офисной техники и программного обеспечения составляет 85 тыс. руб.

В целом расходы составляют 108+360+164+85 = 717 тыс. руб.

Планируемый прирост выручки 2%.

51245 *0,02= 1025 тыс. руб.

Экономический эффект 1025 – 717= 308 тыс. руб.

2. Мероприятия по совершенствованию снабжения ООО «Браер».

Пересмотр договоров на поставку сырья и материалов поможет ООО «Браер» добиться следующих целей:

уменьшить стоимость сырья и материалов за счет снижения цен при приобретении у производителя по прямым каналам поставок;
поиск новых поставщиков, продукцию которых не нужно вывозить силами ООО «Браер»;
изменение объемов поставляемой продукции поставщиками в зависимости от потребностей предприятия, приобретение сырья малыми партиями.

Затраты на правовое обеспечение данного мероприятия включают услуги юриста по разработке и заключению договоров поставки. Стоимость услуг юриста составит 30 тыс. руб.

Затраты на перезаключение договоров 50 тыс. руб.

Общие расходы на мероприятие 80 тыс. руб.

3. Совершенствование коммерческой деятельности ООО «Браер». Данное мероприятие содержи в себе следующие:

организацию электронной коммерции;
создание и развитие дилерской сети;
участие в различных выставках и ярмарках по профилю предприятия.

Затраты на поддержание в актуальном состоянии сайта ООО «Браер» включают в себя оплату услуг, поддержание на лидерских позициях в браузерах адреса фирмы.

Стоимость данных услуг в месяц составляет 31 тыс. руб.

Модернизация сайта и наполнение первичными данными 50 тыс. руб.

Обучение сотрудников отдела по работе с клиентами 10 тыс. руб.

Общая величина расходов на данное мероприятие составляет 91 тыс. руб.

Участие в выставках по профилю деятельности предприятия предполагает аренду места на действующей выставке строительных материалов ВВЦ.

Стоимость 5 м2 в месяц 150 тыс. руб. Планируется участие в весенний период, так как в этот период времени наблюдается активный спрос на продукцию предприятия.

Участие в выставке в период апрель-июнь 150*3=450 тыс. руб.

Планируемый прирост выручки 10% или 5125 тыс. руб.

Экономический эффект 5125 – 91 – 450=4584 тыс. руб.

4. Автоматизация процессов учета проводится на основе конфигураций 1С.

Приобретение конфигурации 15 тыс. руб. Годовое обслуживание 10 тыс. руб. Обучение сотрудников склада производится представителями компании 1С. Планируемый прирост выручки 1% или 513 тыс. руб.

Экономический эффект 513 – 25=488 тыс. руб.

В таблице 3.2 представлен прогноз экономических показателей предприятия после реализации предложенных мероприятий.

Таблица 3.2

Основные финансово-экономические показатели деятельности организации ООО «Браер» по проекту

Наименование показателей	Ед. изм.	Величина показателя		Изменение показателя
Наименование показателей	Ед. изм.	2018	проект	Абс.	Темп роста, %
1. Выручка от реализации работ и услуг	тыс. руб.	51245	56625	5380	110,5
2. Численность персонала	чел.	51	52	1	101,9
3. Среднегодовая выручка на 1 работающего	тыс. руб.	1005	1089	84	108,4
4 .Фонд заработной платы персонала	тыс. руб.	21420	21888	468	102,2
5. Среднегодовая заработная плата 1 работающего	тыс. руб.	420	420	-	-
6. Себестоимость	тыс. руб.	47316	48729	1413	103,0
7. Затраты на 1 рубль реализации	руб.	0,92	0,86	-0,06	93,5
8. Прибыль	тыс. руб.	3929	7896	3967	200,1
9.Рентабельность продаж	%	7,7	13,9	6,2	-
10.Рентабельность деятельности	%	8,0	16,2	8,2	-
11.Рентабельность затрат	%	6,6	12,9	6,3	-

Данные таблицы 3.2 показывают улучшение основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «Браер» по проекту.

Темпы роста выручки по проекту составляют 110,5% или 5380 тыс. руб. На 84 тыс. руб. увеличивается производительность труда работающих. Темпы роста производительности труда опережают темпы роста фонда оплаты труда персонала предприятия. Себестоимость продукции и услуг ООО «Браер» увеличилась на 3% или на 1430 тыс. руб. При этом уменьшились затраты на 1 рубль, что является положительным моментом в деятельности предприятия.

Предложенные мероприятия эффективны и свидетельствуют об улучшении менеджмента на предприятии и организации предпринимательской деятельности ООО «Браер».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате исследования теоретически аспектов менеджмента предприятия и предпринимательства был сделан ряд следующих выводов.

В общем виде под менеджментом понимается обособленный вид профессиональной деятельности, который способствует установлению прочных позиций предприятия на рынке через рациональное использование внутриорганизационных ресурсов, их распределение и последующее перераспределение, посредством реализации возложенных на него управленческих функций с помощью механизмов и инструментов современного управления.

В современных условиях менеджмент характеризуется необходимостью всестороннего стратегического развития организации, которое будет соответствовать целям и задачам, а так внутрифирменным процессам и внутренней структуры. Одном из важных моментов является тот факт, что формирование системы менеджмента находится под постоянным воздействием внешней среды, с учетом внутренних характеристик.

Основная задача менеджмента предприятия состоит в рациональном использовании имеющихся в организации ресурсов для наиболее оптимального построения бизнес-процессов.

Основная цель предпринимательства – производство и предложение рынку такого товара, на который имеется спрос и который приносит прибыль.

Совершенствование системы менеджмента и предпринимательской деятельности было рассмотрено на примере ООО «Браер», г. Москва.

Реализация предложенных рекомендаций по совершенствованию менеджмента и предпринимательской деятельности позволит повысить качество менеджмента на предприятии, что положительно скажется на финансово-экономических показателях предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Балашов, А. П. Теория организации: Учебное пособие / А.П. Балашов. – М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 208 с.
Борисова, В.В. Теория организации: Учебник / В. В. Борисова, В. Г. Ларионов, Э. Б. Мазурин; под ред. д.э.н., проф. С. Г. Фалько. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – 308 с.
Веснин, В.Р. Основы менеджмента. Учебник. – М.: Триада, ЛТД, 2015. – 495 с.
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник для ср. спец. учеб. заведений/ Виханский О. С., Наумов А. И. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 288 с.
Гапонова, О.С. Менеджмент: учебник / О. С. Гапонова, Л.С. Данилова, Ю.Ю. Чилипенок. – М.: РИОР : ИНФРА-М, 2019. – 480 с.
Гуськов, Ю. В. Основы менеджмента: учебник / Гуськов Ю.В., 2-е изд., стереотипное – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 264 с.
Егоршин, А. П. Основы менеджмента: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е изд., доп. и перераб. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 350 с.
Земскова Е.А., Кузнецова И.Д. Матричная структура управления предприятием в рыночной среде // Современные наукоемкие технологии – 2014. – №4, с. 22-27.
Исаев, Р. А. Основы менеджмента: Учебник / Р. А. Исаев. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. – 264 с.
Королев В. И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Всероссийская академия внешней торговли; Под ред. В.И. Королева. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2017. – 624 с.
Лочан С. А. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация: учеб. пособие / С.А. Лочан, Л.М. Альбитер, Ф.З. Семенова, Д.С. Петросян ; под ред. Д.С. Петросяна. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 196 с.
Маслова, Е.Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 336 с.
Мазилкина, Е. И. Менеджмент: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 197 с.
Петросян, Д. С. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 196 с.
Серенков, П. С. Методы менеджмента качества. Процессный подход / П.С. Серенков, А.Г. Курьян, В.П. Волонтей. – М.: НИЦ ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2014. – 441 с.
Радюкова, Я.Ю. Основы менеджмента: учеб. пособие / Я.Ю. Радюкова, М.В. Беспалов, В.И. Абдукаримов [и др.]. – М. : ИНФРА-М, 2017. — 297 с.
Райченко, А.В. Менеджмент: учеб. пособие / А.В. Райченко, И.В. Хохлова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 342 с.
Руденко Л. Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров /Л.Г. Руденко – М.: Дашков и К, 2016. – 240 с.
Резник, С. Д. Управление изменениями: Учебник / С.Д. Резник, М.В. Черниковская и др.; Под общ. ред. С.Д. Резника – 2-e изд., перераб и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 382 с.
Филатов В.В. Менеджмент: традиционные и современные модели: справоч. пособие / В.В. Филатов, А.Е. Алексеев, Ю.А. Галицкий [и др.]; под ред. В.В. Князева, Д.С. Петросяна. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 474 с.