Особенности управления развитием бизнеса в ИП Штирбу Н.В.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В данной работе будет произведен анализ компании Venerins Garden на тему особенностей управления развития бизнесом в ИП. Стартап формировался более 6 месяцев, на данный момент компания функционирует в качестве бизнеса чуть менее месяца. На этом опыте и теоретических знаниях будет исследоваться тема Курсовой работы. Данная тема актуальна для любого из видов предпринимательства, особенно она актуальна для исследования особенностей управления бизнесом, формирования грамотного развития и роста, расширения и преобразования. В современных реалиях рынка быть конкурентоспособным и развиваться – неотъемлемое условие успешного существования любой компании.

Цель данной Курсовой работы – исследовать и изучить особенности управления развитием бизнеса, этапы и нюансы данного процесса, разобраться в особенностях ниши, которая будет одним из объектов исследования. Нужно будет освоить методики развития, характерные для разных стран, определить более эффективные, и прикладным способом протестировать их на бизнесе, который будет исследоваться.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

- изучить определения особенностей управления развитием бизнеса;

- рассмотреть примеры управления бизнесом за рубежом;

- проанализировать способы усовершенствования развития;

- проанализировать имеющиеся на данный момент в компании особенности управления;

- оценить стратегическое положение компании;

Объект исследования – ИП Штирбу Наталья Витальевна, компания «Venerins Garden».

Также, стоит отдельно рассказать об особенностях цветочного бизнеса и его появления, чтобы исследование именное этой ниши не было голословным.

Древние греки, стремясь добиться расположения небожителей, преподносили каждому из богов Олимпа цветы определенного вида. По их мнению, Афродита предпочитала получить букет в подарок, составленный из мирта, Афине дарили композиции из маслин, Зевс «щеголял» в венках, сплетенных из ветвей дуба, Аполлон предпочитал получать одну из любимых теперь специй – лавр. Таким образом, в Древней Греции обменивались цветами, т.е. производили их прямую реализацию.

В греческой и римской античной культуре прослеживается колоссальное количество общих тенденций, не прошедших мимо искусства флористики. Те же венки и цветочные аранжировки использовались в тех же целях, только оформление цветами носило более монументальный характер. Композиции из цветов были более массивными, сложносоставными, обильно декорированными. Благоухающие лепестки роз обильно усыпали постели, бассейны и античные фонтаны, а во время пиров императора Нерона непрерывно сыпались с потолка дворца на приглашенных патрициев и матрон.

Несмотря не стремление римлян придать цветочным композициям более величественный вид форма и стилистика практически ничем не отличалась от принятых в Греции канонов. Нововведением практичных римлян стало создание цветочных аранжировок в садах. Именно римские цветники и парки стали началом садоводческой культуры.

Живая прелесть цветов в период раннего средневековья отвергалась служителями церкви, приравнивающими оформление цветами к проявлениям пережитков язычества. Жесткие запреты на любое украшательство отвергали и выводили за рамки закона даже безобидные цветочные букеты, устанавливаемые на праздничный стол. К всеобщему счастью церковные власти, посчитавшие, что время запретов оставило в прошлом тягу к язычеству, признало созданную Творцом красоту цветов. Благодаря изменениям в настроениях церковных «руководителей» появились восхитительные сады при монастырях, цветами стали украшать алтари соборов и церквей, светским людям разрешалось применять цветы для украшения дворцов и одежды.

Средневековье подарило цветочным шедеврам значение символов знатности и богатства. Огромные корзины из цветов служили данью, которую вынуждены были сдавать своим господам вассалы. У изнеженной пресыщенной знати появилась любовь к экзотическим растениям, доставляемым по морскому пути из дальних колоний. Но на вершине цветочной пирамиды все же царствовала обольстительная роза, мотивы которой можно найти в произведениях готики и жизнеутверждающего Ренессанса. На полотнах художников часто присутствовала лилия, изысканный силуэт которой ассоциировался с непорочностью и чистотой Святой Девы, появились тщательно прорисованные натюрморты, орнаменты. Красоту знатных дам, изображенных на выполненных знаменитыми художниками портретах, подчеркивал либо изумительный букет цветов, либо бутоньерка за корсажем платья, либо стоящая рядом ваза с садовыми, реже милыми полевыми цветами. Проснувшаяся любовь к созданным Господом очаровательным растениям укоренила интерес к искусству составления букетов, благодаря чему появились первые манускрипты, обучающие тонкостям мастерства.

Само понятие и его словесная формулировка «букет» были заимствованы из французской лингвистики, так назывался интенсивный запах, аромат. Оно до сей поры используется в парфюмерной и винодельческой промышленности. Активно развивающееся во Франции в эпоху позднего средневековья искусство составления букетов придало первоначальному понятию второе значение. Букетом стали называться собранные в связку срезанные цветы. Букет в подарок или домашняя аранжировка стали инструментом эмоционального контакта. Превозносившие эстетику растений композиции получили более раскрепощенные формы в эпоху царствования культурных направлений барокко и рококо.

С тех пор флористика обогатилась массой нововведений, связанных с появлением новых стилей. Временно забытые классические каноны не раз возвращались на триумфальные вершины и забывались вновь. Ежедневно насыщающаяся свежими идеями флористика никогда не отказывалась ни от экзотических соцветий, ни от полевых цветов, не предавала своей королевы розы. Существует множество вариантов составления букетов, каждый из которых имеет свои уникальные черты. Теперь корзины цветов нередко дополняют фрукты или шикарные вина. Детям и любимым дарят выполненные из цветов игрушки. Цветы перестали быть роскошью и признаком принадлежности к высшему сословию. Их дарят для того, чтобы доставить удовольствие близким, выразить любимым свои чувства, поздравляют молодоженов, преподнося им свадебные букеты. Неоспоримым достижением современных технологий является возможность заказать цветы в виртуальном магазине и отправить букет в подарок, находясь от объекта дарения на другом конце земли. Неизменно великолепной осталась красота сошедших на землю небесных созданий, прелестью которых любовались и наслаждались многие тысячелетия до наших дней так же, как и мы.

Стоит отметить, что эффективность развития цветочного бизнеса заключается в сравнительно быстрой организации и начале работы, отсутствии специальных лицензий, ходовом товаре и множестве потребителей, именно поэтому этот бизнес всегда вызывал интерес у начинающих предпринимателей. Важен тот факт, что большая часть продукции на российском цветочном рынке представлена зарубежными производителями, а значит, простор для развития отечественного цветоводства очень широк. Девять из десяти срезанных гвоздик, роз, хризантем на российских прилавках – это импортный товар. Поэтому в российских городах такой же букет как в городах страны-импортера стоит в 3–5 раз дороже.

Известно, что природа в России позволяет полностью удовлетворить потребности всех потребителей цветочно-декоративного товара, за исключением редких экзотических растений из тропиков. Также государство оказывает финансовую поддержку развитию малого бизнеса, выделяя гранты на открытие и развития бизнеса.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практической частей), заключения и списка использованной литературы (в том числе интернет-источников), изученной в процессе написания работы.

Глава 1. Теоретические аспекты особенностей управления развитием бизнеса в ИП.

1.1.Общие характеристики управления развитием, основные тенденции, главные общемировые способы.

Первое, что необходимо рассмотреть – это определение управления развитием бизнеса.

Нужно понимать, что сложная структура современной организации образует единое целое благодаря целенаправленному воздействию на ее основные связи и процессы, что, в первую очередь должен осуществлять руководитель организации или наёмное лицо с соответствующей специализацией. Это достигается в результате управленческой деятельности, представляющей собой сочетание различных функций, каждая из которых направлена на решение сложных специфических проблем взаимодействия между отдельными подразделениями фирмы.

За рубежом, определяя понятие “организационное развитие”, используется несколько разных терминов: “organizational growth”, “organizational development”, “organizational design”, “organizational construction”. Организационное развитие, должно быть основано на формировании мобильных гибких структур, ориентированных на создание конкурентоспособной продукции и их продвижения на рынке, осуществляемое как процесс формулирования будущего предприятия на основе реализации запланированных изменений. Поскольку система управления является системой организационного типа, то и организационное развитие осуществляется руководителем предприятия и группой или командой сотрудников через изменения в отношениях и в результатах работы сотрудников. Для обучения сотрудников, как правило, привлекается специалист по организационному развитию.

Следовательно, промышленным предприятиям необходимо четко сформулировать стратегию своего развития, основанную на концепции организационного развития, позволяющую добиться конкурентных преимуществ. Однако для решения подобных задач практически отсутствует теоретическая, методологическая, методическая разработанность стратегии организационного развития, а для решения таких задач управленческие структуры используют устаревшие методы и формы управления.

Создание управленческих и методических основ формирования стратегии организационного развития, учитывающих потенциал предприятия, по организационному развитию, является актуальной задачей, так как позволит предприятиям быть более восприимчивым к нововведениям, поскольку они становятся ориентированными на потребителя с целью получения конкурентных преимуществ.

При разработке обоснованной стратегии развития бизнеса и модели управления организационным развитием необходимо создать механизм практической его реализации, для этих целей необходимо комплексно рассмотреть проблемы организационного развития производственных систем, учитывая динамику внешней среды, обеспечивая повышение эффективности производственной деятельности.

1.2. Особенности управления развитием ИП в России.

Для эффективного функционирования бизнеса в России за годы радикальных рыночных реформ созданы основные предпосылки для его эффективного управления. Тем не менее, выживает лишь то предприятие, которое оперативно реагирует на требования рынка, реально оценивая собственные возможности по организационному развитию. Постоянно изменяющаяся среда, в которой функционирует современное предприятие, предъявляет серьезные требования к управлению бизнесом. При этом одни компании осуществляют свою деятельность и развиваются более успешно, чем другие. Это можно объяснить тем, что предприятия при прочих, по сути, равных организационных условиях деятельности по-разному используют ресурсы своего организационного развития.

Также, следует отдельно рассмотреть проблемы сугубо малого бизнеса, так как это в большей степени относится к объекту анализа данной Курсовой работы.

В настоящее время малый и средний бизнес в России все еще находится в отдаленных условиях от рыночных отношений, присущим европейским и западным странам. Поддержка МСБ еще слабо осуществляется в регионах России. Также можно отметить слабость и несовершенство законодательной базы, которая далеко не везде претворяется в жизнь. Несвоевременно и в недостаточном объеме также осуществляется материально-техническое обеспечение предприятий малого и среднего бизнеса. Покупка высоких технологий требует значительных материальных затрат.

В качестве мер и рекомендаций по улучшению и развитию предприятий малого и среднего бизнеса, можно отметить следующее. В первую очередь, необходимо продолжать искоренять коррупцию и бороться с бюрократией. Они и по сей день остаются серьезными проблемами абсолютно любого, в том числе малого и среднего бизнеса.

В малый и средний бизнес с каждым годом приходит все больше людей. Свыше 70% начинающих предпринимателей считают, что им необходимо приобрести образование и получить реальные знания именно для условий России. Поэтому работа в области подготовки и обучения кадров также является важной мерой по развитию малых и средних предприятий.

Для улучшения условий найма работников обычно используют различные методики тестирования и отбора персонала на этапе собеседования. В дальнейшем, когда сотрудник будет принят, стоит внимательно отслеживать условия работы и нормы выработки. Это очень важно для формирования эффективной работы фирмы, для её плановой стабильности и эффективного самообслуживания без обращения к внештатным сотрудникам.

Несмотря на серьезность вышеперечисленных проблем, малый и средний бизнес в России имеет серьезные перспективы для дальнейшего развития. Главное – это создание благоприятных условий для его развития и улучшение существующих.

1.3. Отраслевые особенности и направления развития цветочного магазина.

Для цветочных магазинов, как и для любых специализированных магазинов розничной торговли, характеры такие особенности развития, как расширение ассортимента, территориальной зоны продажи и расширение до уровня сетевого магазина. То есть основной задачей будет являться именно рост бизнеса во всех его сегментах.

Безусловно, исходя из того, что цветы – это основное направление реализации, сильно разгуляться в расширении ассортимента не получится, т.к. нельзя допускать превращения магазина в беспорядочное скопление никак не связанных между собой товаров. В таком случае управленцу развитием магазина нужно будет разработать чёткую тактику по постепенному наращиванию видового ассортимента, то есть дополнения того, что уже есть в магазине другими видами растений, декора и т.д. постепенно, таким образом он получит возможность показать покупателю рост и развитие магазина и не нагружать собственный ассортимент перенасыщенностью.

Также следует обратить внимание на территориальное зонирование. Очевидно, что растения невозможно переносить вручную из города в город или нанимать только пеших курьеров. В данном случае стоит заранее продумать все нюансы транспортировки и со временем расширять магазин на уровень ближайших городов. В дальнейшем, когда магазин преобразуется в сетевой, нужно будет задумываться о выходе на межрегиональный уровень.

Расширение до уровня сетевого магазина требует много вложений и правильного стратегического подхода к планированию и развитию. Управлять сетью, что не секрет, гораздо труднее, чем парой-тройкой магазинов. Чтобы достичь этого уровня, нужна высокая вовлеченность и концентрация руководителя и сотрудников на развитии магазина. Нужно постоянно анализировать конкурентную среду, проводить различные тестирования персонала, увеличивать ассортимент, следить за высотой уровня сервиса, вести грамотную отчетность, стремиться к автоматизации всех рабочих процессов в компании.

Выводы к 1 Главе.

Исходя из вышесказанной информации об особенностях российского бизнеса и цветочного, а также опыта зарубежных коллег, можно определить основную ошибку всех предприятий – нерациональное использование ресурсов организационного развития, человеческих и материальных. В этом всегда ошибка профилирующих сотрудников и руководителя. Причиной этому может стать как некомпетентность, так и иные препятствия в совершенствовании. Как выяснилось выше, всегда нужно придерживаться определенной стратегии ведения управленческой деятельности компании, чтобы успешно строить планы на будущее и конкурировать с другими компаниями.

Также, были определены способы грамотного управления развитием компании на примере иностранных и российских компаний, что позволило сравнить их методике решения проблем. Основной упор нужно сделать на профессиональный подход сотрудников к своим рабочим обязанностям и грамотному менеджменту в компании.

Все вышеперечисленные пункт и примеры организационных подходов к управлению формируют среду в компании и её динамику развития. Безусловно методики управления развитием и компетентность – это основное, что должно интересовать любого руководителя, который хочет своей компании стабильный профессиональный и реализационный рост.

Глава 2. Анализ особенностей управления развитием бизнеса в ИП Штирбу Н.В.

2.1. Общая характеристика деятельности фирмы.

Фирма, на примере которой написана данная Курсовая работа имеет название «Venerins Garden» («Венерин сад») и занимается розничной реализацией растений, декора и атрибутики для выращивания растений. Компания описывает себя таким образом: «Мы – новый формат магазина цветов и растений. Настоящая оранжерея на Вашей ладони! Вы хотели большой выбор растений? Мы предоставляем Вам широкую площадку из растений на любой вкус! Вы хотели скорость? Мы доставим любой цветок, грунт или декор к Вашей двери в кратчайшие сроки! Вы хотели качество? Наши цветы проходят отбор, прежде чем попасть в наш магазин, наши поставщики самые качественные и надежные! Вы хотели профессионализм? К каждому цветку прилагается подробная инструкция, которая поможет грамотно выращивать его! Вы хотели индивидуальный подход? Мы предлагаем составить Вам цветочную композицию самим – добавьте нужный горшок и нужный цветок, а грунт мы подберем сами, и бережно приготовим для Вас, а наш консультант проинформирует Вас об особенностях сбора и эксплуатации!». Её слоган – «Только Вы, цветы и профессиональный подход».

В данный момент компания находится на ступени активного развития, так как буквально недавно перешла со ступени стартапа на ступень бизнеса. Срок её полноценного функционирования не пересек ещё и месяца.

Исходя из информации о компании, её внутренних организационных процессов, будет проведён тщательный анализ на тему особенностей управления развитием компании.

2.2. Анализ особенностей управления бизнесом в ИП Штирбу Н.В,

Основные направления деятельность внутри компании:

1. Связи с общественностью.
2. SEO- продвижение.
3. PR в социальных сетях.
4. Подбор персонала.
5. Консультация покупателей.
6. Ведение документационного оборота.
7. Закупка товара.
8. Фотография товаров, декорирование, сборка заказов.
9. Техническое обеспечение сайта и социальных сетей.
10. Ведение бухгалтерии и отчетности.
11. Стратегическое и финансовое планирование.

На данный момент штат компании состоит из нескольких человек и основной организационной работой занимается руководитель, что позволяет ему заниматься управлением компании самостоятельно. В Приложении к Курсовой работе представлена Таблица 1, в которой можно увидеть организационную структуру компании.

Руководитель занимается такими задачами, как: связи с общественностью, подбор персонала, ведение документационного оборота, фотография товаров, декорирование, ведение бухгалтерии и отчетности, стратегическое и финансовое планирование.

На данном этапе это оптимальный вариант распределения обязанностей и возможность полноправно контролировать основные зоны воздействия на бизнес в рамках возможностей.

Для максимальной оптимизации курьеры занимаются развозом товаров в 2 смены в день, контактируют между собой самостоятельно, а в конце дня сдают отчетность и кассовый аппарат. Таким образом физический контроль над персоналом сокращается, но руководитель ежедневно тщательно проверяет отчет и сверяет чеки и выписки, что минимизирует финансовые риски. Гарантия сохранности имущества компании заключается с курьером посредствам Трудового договора.

Часы работы курьеров посменно представлены в Таблице 2 в Приложении. Благодаря такому гибкому графику, компания не нарушает законодательство Российской Федерации и не допускает переработок сотрудников, экономя их силы. Расчет с сотрудниками ведется исходя из количества доставок, каждая из которых оплачивается, при этом, заступая на смену, сотрудник обязан физически развозить товар только своей смены, в случае если товара для доставки нет – смена будет засчитываться, как его, но оплата производиться не будет, то есть сотрудник просто не производит развоз товаров, но обязан всегда находиться на связи. Таким образом, руководитель экономит финансовые ресурсы компании, время и силы работников.

Также, руководитель составляет график работы курьеров за месяц и каждые 2 недели сверяет его, что позволяет компании работать стабильно независимо от спроса клиентов и загруженности персонала, а сотрудникам это даёт возможность прогнозировать свои рабочие часы и успешно совмещать их с личным графиком.

Такие методики взаимоотношения с сотрудниками положительно влияют на компанию, делая её востребованной среду кандидатов на нужные для компании должности. Лояльность в контроле позволяет руководителю заниматься в большей степени организационными моментами компании, нежели обязанностями сотрудников. Это положительно влияет на репутацию компании, соответственно делает её привлекательной для сотрудничества и даёт возможность развиваться в других направлениях.

Также, для клиентов существует индивидуальная система доставки, характерная для крупных предприятий и формирующая лояльность у целевой аудитории. В Таблице 3 в Приложении представлена схема доставки для клиентов. Она отличается от схемы доставок для курьеров временными промежутками (они разделены более сильно, чем у сотрудников), это позволяет точнее соизмерить цену доставки (она изменяется в зависимости от смены доставки) и оптимизировать работу курьеров до тщательно-выверенных временных промежутков. Таким образом, время ожидания сокращается.

Для данной компании характерен нестандартный подход к клиенту. Максимальное удобство и профессиональный подход – это основная мотивация для сотрудников компании. Опять же, это сделано для того, чтобы повысить лояльность клиента, развить максимальную конкурентоспособность и преимущества.

В этот подход вошла такая простая вещь, как инструкция. К абсолютно каждому цветку будет проведена подробная консультация перед приобретением, а во время покупки – вложена инструкция по правильному выращиванию. Таким образом, сокращается число недовольных покупателей, а сервис растёт, благодаря инструктажу для сотрудников, который подразумевает порядочное и профессиональное отношение к каждому клиенту. Также, в компании всегда открыты отзывы, что позволяет услышать мнение клиента от «первого лица» и принять соответствующие меры.

Также, каждый заказ декорируется вручную и проходит тщательный отбор во время закупки. Абсолютно все фото на сайте и социальных сетях, на которых есть товар компании – подлинные и сделаны с реальным товаром. Это часть профессионального подхода. Руководитель сам фотографирует и отбирает каждый цветок и декоративный товар. На этапе стартапа такой подход пришел только со временем, как способ создания позитивной репутации.

В данный момент ассортимент наращивается постепенно и из-за этого отсутствует возможность отдалить компанию от статуса «Новичка», однако предпринимаются радикальный методы подхода, они-то и формируют прочный каркас для дальнейшего построения устойчивой компании, достойной зваться крупным магазином.

Стоит учитывать, что на рынке цветов наблюдается ярко выраженная сезонность, то есть продажи в течение года неравномерны. Наибольший спрос приходится на период праздников: в феврале и марте, затем в мае, сентябре и декабре. Динамику потребительского спроса наглядно демонстрирует график:

Немного статистики. Объем отечественного рынка свежесрезанных цветов в 2015 году превысил 160 миллиардов рублей. Доля импорта составляет 85 %, но с каждым годом уменьшается. Наивысшим спросом пользуется продукция низкой и средней ценовой категории: покупатели отдают предпочтение оптимальному соотношению качества и цены.

Пик продаж приходится на период с Нового года до конца весны — это время праздников и букеты часто приобретаются в дополнение к основным подаркам. Увеличение спроса наблюдается и в сентябре-октябре — День знаний и День учителя делают неплохие продажи.

Каждое время года диктует свои правила выбора цветов. Зимой в фаворе морозостойкие сорта и выразительная экзотика. Неудивительно, ведь зимой так не хватает ярких красок!

К примеру, зимние лидеры продаж: алые розы, напоминающие маки анемоны, устойчивые к морозам хризантемы, белоснежные каллы, экзотические орхидеи, яркие герберы и нежные лилии. К числу популярных зимних праздников флористы относят не только новогодние и день Св. Валентина, но и 23 февраля. Мужчинам дарят необычные композиции: любителям баньки — веники, украшенные полевыми цветами, особо мужественным — букеты из роз с перчиками чили. Востребована и экзотика: артишок, протея, эрингиум. Самые популярные цветы осени — астры, георгины и хризантемы. А вот розы не сдают своих позиций в любой сезон! Летом в почете теплые и глубокие тона. Пользуются спросом пионы, ромашки, гладиолусы, дельфиниум, колокольчики, васильки, камелия, скабиоза, астильбе, клематис.

На данный момент реализация товара производится только на онлайн- площадках, что уменьшает монетизацию и значительно урезает каналы сбыта, но развития происходит и оно направлено на расширение. Таким образом, при выходе оборота в 400 000 рублей в месяц, рассматривается вариант выхода на офлайн- площадку. Это абсолютно другой уровень реализации товара, он более сложный и до него определённо нужно максимально развиться и масштабировать те каналы сбыта, которые есть сейчас.

Также, данная компания зонируется только в пределах города Москва, что не позволяет ей захватить больший сегмент потребителей. В данный момент это не является сильной проблемой для руководителя или сотрудников, однако в дальнейшем может урезать возможности компании, поэтом в дальнейшем нужно будет сделать акцент на этом.

Из основных конкурентов на данный момент существуют:

- Мосцветторг

- ПростоЦветы

- OBI

- Русский букет

- ФлораМаркт

- Цветочный Ряд

- Jolly Bunch

- Garden Poetry

- Florentin

- FLOWERPOWER

- Florist Gump

Вышеперечисленные данные устанавливались исходя из положения сайтов строке поиска в интернет-источниках, их положения по результатам поиска, ценовой политике, актуальности предложения и возможности к конкуренции и отзывов клиентов организации.

Полный анализ можно увидеть в Таблице 4 SWOT-анализа и PEST-анализа, а ссылки на сайты конкурентов в Источниках после текстовой части Курсовой.

2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления развитием бизнеса в ИП.

На данном этапе развития компании Venerins Garden, стоит рассмотреть варианты, рассмотренные в разделе 1.3. Главы 1.

Стоит обратить внимание на расширение ассортимента. Так как это даст потребителю возможность выбора, что расширит его корзину желаемого. Так как товары находятся в близких потребительских категориях товаров друг с другом, это влияет на желание покупателя покупать товар «один к одному», дополняя образ одного товара другим. Руководителю стоит обратить внимание на способы воздействия на клиента через видовое разнообразие товаров. Тогда ему будет проще сделать товар более привлекательным.

Также, руководителю стоит повышать свою квалификацию и посещать различные курсы. Можно начать как раз с формирования ассортимента. Любые курсы и вебинары полезны, потому что принесут информацию, которая в бизнесе на вес золота, потому что формирует профессионализм сотрудников и учредителей, которые в свою очередь формируют сами компании.

В дополнение ко всему выше сказанному нужно локализовать бизнес не только в пределах Москвы, но и, хотя бы, Московской области. Казалось бы, пару километров сдвинуть, но разница гигантская, потому что это первые шаги на пути к крупному масштабированию.

Стоит отметить, что особенностью управления развитием для любого руководителя будет являться психологическая готовность к этому. Многие бизнесмены и управленцы встают на одном месте, на том самом тёплом месте в своей нише, которое они вытаптывали себе годами, и не двигаются с места. Развиваться нужно уметь, это оправленный навык, который должен в себе сформировать каждый управленец и бизнесмен. Этот навык заключается в умении выходить из зоны комфорта, видеть перспективы развития всегда, независимо от того, что уже достигнуто, а также всегда клиенто- ориентироваться и быть конкурентоспособным.

Важным стоит назвать и лояльное отношение к подчиненным. Это очень важно – уметь стабильно поддерживать рабочую среду в коллективе, развивать себя и развивать подчиненных. Забота о благополучии и комфорте персонала должна быть на одном из первых мест для руководителя. Сотрудники формируют саму компанию, поддерживают её, выполняют все профессиональные вопросы. За рабочей средой всегда нужно пристально следить, её нужно поддерживать. Можно проводить периодические собрания, назначать премии, проводить корпоративы, устраивать вебинары и делать бесплатные курсы повышения квалификации.

Выводы по 2 Главе.

Рассмотрев компанию Venerins Garden, можно сделать вывод, что она перспективна том случае, если будет придерживаться ряда правил и условий, которые были изложены в разделе 2.3. 2 Главы. Как и любой малый бизнес, который буквально перешагнул отметку «Стартап», она имеет много нюансов и корректив, но стоит отметить, что стремится к развитию и самосовершенствованию.

В данной организации многое выполняет руководитель, на примере которого и рассматривалась тема управления развитием в данном бизнесе. Его деятельность показывает, что нужно тщательно продумывать каждый организационный момент, сочетать черты контроля и ненавязчивого совета в коммуникации с сотрудниками. Управленческая роль сложна в своей многозадачности, но всегда нужно стремиться к равноправному делегированию обязанностей и автоматизации своего предприятия,

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог данной работы, стоит отметить, что в равноценных частях успех развития предприятия будет зависеть от среды внутри предприятия и от внешней среды. То есть, не стоит сваливать внутренние неурядицы в компании на факторы отсутствия спросы или проблемных контрагентов и поставщиков. Проблемы внутри компании – значит проблемы именно внутри компании.

Есть множество традиционных методов решения проблем управления развитием, они были приведены в 1 Главе. Также каждый руководитель способен проводить постоянное стратегическое планирование и аналитику рентабельности своей компании. Это позволит открыть новые горизонты развития для компании. То же самое касается поставщиков для компании. Бытует мнение, что не стоит контактировать в коммерческих целях с одним и тем же поставщиком более 3 лет. Насколько это полезно для компании и её репутации – вопрос спорный, но пробовать разных поставщиков и контрагентов периодически необходимо для перспективного и выгодного развития компании. Для руководителя это будет бесценный опыт общения с различными коммерсантами.

Для внешнего управления развитием полезно всегда мониторить рынок для поиска новых конкурентов. Никогда не стоит расслабляться в этом плане, любая стратегия продаж или товар может стать неактуальным. Также, нужно поддерживать постоянный контакт с покупателем саму руководителю. Ведь он самый квалифицированный человек в компании впринципе. Ему всегда будет виднее своих сотрудников, которые являются узко- квалифицированными специалистами.

Руководитель всегда должен оставаться высококвалифицированным специалистом, знать профиль и нюансы своей ниши бизнеса и ориентирован на развитие, а главное должен уметь развиваться и развивать.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.http://center-yf.ru/data/ip/upravlenie-razvitiem-biznesa.php

2.http://lib.sale/upravlenie-organizatsii-knigi/1311-funktsii-formyi-upravlencheskogo-54719.html

3.https://creativeconomy.ru/lib/6704

4.http://biz911.net/organizatsiya-biznesa/razvitie-biznesa/razvitie-tsvetochnogo-biznesa/

5.https://obzor.westsib.ru/texty/sovet/Tsvetochnaya_istoriya_ili_etapy_razvitiya_floristiki

6.http://intjournal.ru/perspektivy-razvitiya-tsvetochnogo-biznesa-v-usloviyah-rynochnoj-konkurentsii/

ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица 1.

Организационная структура компании Venerins garden.

Руководитель

Консультант

Курьер

Заместитель/ помощник руководителя

Таблица 2.

Часы работы курьеров

Смена/день недели	пн	вт	ср	чт	пт	сб	вт
1 (7:00 – 15:00)	Курьер №1	Курьер №1	Курьер №1	Курьер №3	Курьер №3	Курьер №3	Курьер №1/№3
2 (15:00 – 23:00)	Курьер №2	Курьер №2	Курьер №2	Курьер №4	Курьер №4	Курьер №4	Курьер №2/№4

Таблица 3.

Схема доставки для клиентов.

Часы смены	Промежуток времени	Номер смены	Смена для курьера
7:00 – 9:00	2 часа	1 смена	1 смена
9:00 – 12:00	3 часа	2 смена	1 смена
12:00 – 15:00	3 часа	3 смена	1 смена
15:00 – 18:00	3 часа	4 смена	2 смена
18:00 – 21:00	3 часа	5 смена	2 смена
21:00 – 23:00	2 часа	6 смена	2 смена

Таблица 4.

SWOT – анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Организация всегда будет востребована в сфере данных услуг 2. Высокая квалификация персонала 2. Планируется создание своей сети в РФ 3. Максимальная эффективность информационного потока между сотрудниками 4. База клиентов быстро пополняется 5. В ближайшем будущем планируется аренда собственного офиса с местом для хранения растений и call-центром с множеством сотрудников	1. Низкий процент рентабельности на первоначальных этапах развития 2. Клиентская база на данный момент находится в стадии наработки 3. Отсутствие собственного офиса 4. Недостаток финансовых ресурсов для полноценной рекламы
Возможности	Угрозы
1. Возможности стремительного развития компании благодаря удачному ценностному предложению 2. Значительная экономия средств на закупке растений, благодаря удачному выбору поставщика 3. Возможность дополнения опций компании новыми услугами 4. Пополнения базы клиентов засчёт бартерной рекламы других компаний	1. В начале деятельности возможен лишь небольшой объём реализации товаров 2. Возможен спад спроса в связи с фактором сезонности 3. Возникновение сомнений при пользовании услугами компании у новых клиентов

PEST – анализ

Политические черты	Экономические черты
1. Отсутствие поддержки со стороны государства для частных компаний.	1. Высокая суммарная налоговая нагрузка на предприятие и возможность ее усиления. 2. Рост темпов инфляции. Рост цен на энергоносители, сырье, материалы и транспортные расходы. 3. Отсутствие ясных перспектив в развитии экономики России. Опасность экономической нестабильности.
Социальные черты	Технологические черты
1. Влияние предпочтений потребителя в соответствии со стандартами качества. 2. Требование гарантийных обязательств на продукцию. 3. Повышение экономической нагрузки на население, что снижает возможность потребления услуги.	1. Возможности автоматизации call-центра. 2. Инновации в сфере флористики и цветоводства.