Содержание:

Введение

Интернет - новый, высокоэффективный коммуникационный инструмент. В современном мире все больше компаний понимают, что помимо традиционной рекламы очень важна интеграция в digital, которая при грамотном использовании и комбинировании маркетинговых инструментов помогает выстроить правильную коммуникацию с аудиторией, быстро завладеть умами и сердцами потребителей, навсегда влюбить в бренд. И при этом цена привлечения нового клиента будет значительно ниже, чем при использовании классических каналов коммуникации. Поэтому компании, которые активно используют Интернет в своей деятельности, получают ряд неоспоримых конкурентных преимуществ. [1]

Информационно-коммуникационные технологии в настоящее время очень динамично развиваются, а их возможности для общества и экономики начинают масштабно использоваться. Результаты многих исследований показали, что внедрение интернет-технологий может принести реальную экономию и прибыль. С понимаем этой простой истины доля интернет рекламы в общем объеме рынка стала быстро увеличиваться. Согласно прогнозам консалтинговой компании PwC’s Global, сумма общих затрат на развлечения и рекламу в digital с 2013 по 2018 гг. возрастет на 12,2%. Всего на долю digital через четыре года придется 65% роста затрат на развлечения и рекламу в мире – и это не считая затрат на получение доступа в интернет. По прогнозам экспертов к 2018 году 33% всех расходов на рекламу будут связаны с digital. [16]

Но для любого руководителя, вложившего средства в продвижение своей компании, еще на этапе планирования, важно понимать насколько эффективной и результативной будет рекламная кампания в Интернете, чтобы иметь точное представление о рентабельности вложенных инвестиций. В этом и заключается актуальность данной темы курсовой работы. Анализ Интернет-статистики позволяет не только отслеживать результаты маркетинговых действий, но и оперативно корректировать план продвижения, тем самым оптимизируя затраты на рекламу, оптимизацию, PR, BTL, внедрение дополнительных сервисов на сайте.

Именно об этом пойдет речь в данной курсовой работе, конечной целью которой стало изучение и применение методов составления прогноза эффективности рекламной кампании в Интернете.

На пути достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Изучить теоретические основы интернет-маркетинга;
• Рассмотреть основные методы прогнозирования и оценки эффективности рекламы в Интернете;
• Провести ситуационный анализ компании "Weisbau";
• Разработать стратегию продвижения компании в Сети;
• Спрогнозировать целесообразность и эффективность рекламной кампании в Интернете.

Структура работы обоснована поставленными задачами и состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Введение обосновывает актуальность выбранной темы, а так же ставит цель и задачи, которые необходимо решить.

В первой главе интернет - маркетинг рассмотрен как средство продвижения бизнеса, дается обоснование эффективности применения и путей использования возможностей интернет-маркетинга.

Во второй главе рассматривается общая характеристика компании ООО "Вайсбау" и представлен ситуационный анализ.

Третья глава курсовой работы является практической, спланированы и подробно описаны этапы продвижения в digital., а так же дается непосредственная оценка эффективности реализованной комплексной системы интернет-продвижения на примере компании ООО "Вайсбау". В этой главе обосновывается выбор программы продвижения. В число исследований входит статистический обзор рынка, анализ сайтов и систем продвижения, анализ численных характеристик и прогнозирование эффективности проведения рекламной кампании в Интернете.

В заключение приводятся основные выводы, которые были сделаны в ходе написания курсовой работы.

В данной работе использовались такие способы исследования, как анализ, синтез, наблюдение и сравнение.

В ходе написания работы были использованы труды отечественных и зарубежных авторов по продвижению в Сети Интернет.

Объектом исследования в данной курсовой работе является компания-производитель сухих строительных смесей "Weisbau"

Предметом исследования является прогнозирование и оценка эффективности Интернет-рекламы.

Глава 1. Общая характеристика интернет-маркетинга

1.1. Особенности маркетинга в Сети

Согласно классической теории, под маркетингом принято понимать систему знаний, направленную на управление потребительским спросом с позиции производителя товаров или услуг. Интернет как глобальная информационная система внес в существовавший ранее порядок продвижения товаров и услуг определенные коррективы. Выяснить у пользователя Интернета его мнение о предлагаемом товаре или услуге не составляет труда, причем сделать это можно очень оперативно. Вполне естественно, что и обработать полученные таким образом статистические данные также относительно просто, а собранная в результате информация всегда будет свежей и актуальной. Именно это и позволяет производителю гибко менять свою маркетинговую политику в зависимости от изменяющихся обстоятельств — не только рыночных условий вообще, но и колебаний спроса в частности, поскольку в данном случае маркетолог с высокой степенью достоверности знает причины этих колебаний.

Вместе с тем, понятие бизнеса с применением электронных и компьютерных технологий гораздо шире, чем простое изучение потребительского спроса. Обобщая, можно сказать, что Всемирная сеть Интернет предлагает коммерческим предприятиям многомиллионную потребительскую аудиторию по минимальной цене. Активные пользователи Интернета не читают газет, не смотрят телевизор, не слушают радио. Всю необходимую они могут получить через Интернет. Это для них и проще и быстрее. Зачастую почти единственный способ достучаться до таких пользователей – это Интернет. Мы говорим в данном случае об активной, в том числе и об экономически активной части населения, которая очень и очень привлекательна для рекламодателя.

При этом стоимость полноценной рекламной кампании с использованием Интернета на много порядков ниже, чем с применением иных рекламных носителей, что, с учетом возможности обратиться к каждому конкретному пользователю лично, делает такой подход поистине уникальным. Интернет позволяет полностью автоматизировать процесс обслуживания потенциальных клиентов, без излишних затрат предоставляя им требуемый сервис двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю и триста шестьдесят пять дней в году. Интернет открывает перед предприятием возможность не только организовать эффективную обратную связь с покупателем и оперативно изучить его потребности, но и необычайно гибко менять собственные маркетинговые планы и рекламные проекты в соответствии с меняющейся экономической ситуацией. Интернет — незаменимый инструмент для получения свежей маркетинговой информации. Ведь он устроен таким образом, что буквально каждое действие пользователя фиксируется. В результате все действия, поведение в целом и даже мотивы действий пользователей можно довольно легко изучить.

В Интернете созданы превосходные системы анализа, которые дают нам точный прогноз будущей эффективности рекламы, выявляют проблемные точки, измеряют результат каждого отдельного маркетингового действия. Кроме того, на базе анализа поведения пользователей созданы системы, позволяющие показывать рекламу, основываясь на интересах пользователя, его социально-демографических характеристиках и проч. То есть человек, не попадающий в целевую аудиторию, рекламу просто не увидит.

И наконец, использование Интернета значительно сокращает накладные расходы по продвижению товаров и услуг с сохранением требуемой эффективности. [3]

1.2. Основные инструменты интернет-маркетинга

В условиях современного рынка услуг количество инструментов, которые применяются в практике интернет-маркетинга, постоянно увеличивается. Каждый из них по-своему действенный, а при правильном комбинировании нескольких инструментов интернет-маркетинга можно добиться неожиданно высоких результатов продаж и спроса на услуги. [5]

Веб-сайт – это, пожалуй, основной инструмент интернет-маркетинга. Его создание, размещение в сети и продуманное использование его возможностей открывают владельцу сайта неограниченные возможности для создания конкуренции на рынке и в сбыте своей продукции. Веб-сайт — это офис фирмы, ее представительство в интернете. Новый потенциальный покупатель знакомится с фирмой через сайт. Если сайт не отвечает требованиям — знакомство неудачное и бизнес потерял клиента. Поисковый маркетинг или раскрутка веб-сайта. Поиск продукта в интернете начинается с введенного в поисковую систему запроса. Поисковая оптимизация и поисковая реклама – это один самых важных инструментов, что создают собой комплексный интернет-маркетинг, с их помощью веб-сайт выводиться на самые высокие позиции в поисковой системе. Почему важно занять одно из первых мест? Потому что пользователи в среднем просматривают одну страницу результатов поиска и редко переходят на сайты, ссылки на которых есть только на второй странице и дальше. [6]

Интернет-реклама, определяется высокими показателями точности охвата всей целевой аудитории, дает возможность управлять средствами рекламной кампании и проследить за ее эффективностью. Интернет-реклама может быть двух видов – баннерная или медийная и контекстная, каждая из которых имеет свою специфику применения и ряд преимуществ. Так, медийная реклама используется для того, чтобы выполнять скоростной охват целевой аудитории и усиливать узнаваемость рекламируемого продукта. Медийная реклама обеспечивает большое вовлечение пользователей за счет эмоционального содержания графических модулей. Баннеры медийной рекламы – почти единственный носитель эмоциональной рекламной информации в Сети.

Контекстная реклама – это такой вид Интернет-рекламы, который носит интеллектуальный характер и чаще всего используется для привлечения самой заинтересованной в рекламируемом продукте аудитории. Контекстная реклама соответствует своим содержанием поисковому запросу. Преимущество контекстной рекламы – немедленный результат. Изменение количества обращений в компанию видно практически сразу. В сочетании с низким порогом вхождения мы получаем очень привлекательную модель продвижения для малого бизнеса. Она нацелена на людей, которые максимально близко подошли к покупке, именно поэтому она так эффективна по сравнению с другими средствами рекламы. [7]

Email маркетинг - это инструмент интернет-маркетинга, представляющий собой индивидуальные рассылки, которые распространяются посредством электронной почты. Она при невысоких материальных затратах позволяет распространять необходимую информацию среди конкретных клиентов и определять их реакцию через отслеживание с помощью опции обратной связи. [8]

SMM (social media marketing) - это один из современных способов продвижения ресурсов в сети Интернет, который продвигает сайты/товары/услуги с помощью различных социальных проектов – социальных сетей, форумов, блогосферы, сетевых конференций, сервисов мгновенных сообщений и т.д. Социальные сети становятся все более влиятельными и значимыми. Привлечение одного посетителя в социальных сетях стоит значительно меньше, чем при использовании других способов. Набрать друзей, создать свою группу, мероприятие, осветить важное для Вас событие. Для этого не нужно вкладывать много денег. Но у использования социальных сетей для продвижения компании в Сети есть существенный недостаток - неразвитая аналитика. Очень непросто анализировать действия посетителей, откуда пришли, по каким запросам, как вели себя на страничке. [10]

Вирусный маркетинг – это один из основных инструментов, который также входит в комплексный интернет-маркетинг. В его основе лежит разработка «вируса», который был бы привлекателен для пользователей рекламной информации, что передается ими друг другу в виде не рекламы, а развлечения. Его отличительной особенностью является распространение рекламы в виде интересного материала: оригинального сайта, видеоролика, открытки, провокации, мультфильма, скандала и т. д. [9]

Онлайн-игры, которые с каждым днем все стремительнее набирают популярность. Как правило, в них всегда присутствует встроенная реклама или элементы брендов рекламируемых компаний, что предоставляет возможности для привлечения потенциальных клиентов. Реклама в играх сегодня – не очень большой рынок. Реклама в играх интересна тем компаниям, которые работают на массовый, розничный рынок. Обычно реклама в играх более эффективна для тех компаний, продукты или сервисы которых имеют большую эмоциональную составляющую за счет самого продукта или его позиционирования.

Мобильный маркетинг. Разработка многих веб-сайтов ведется с учетом возможностей мобильных телефонов, в которых есть приложения для доступа в сеть, что в свою очередь позволяет на практике Интернет-маркетингу расширить возможности по привлечению новых партнеров в сетевые компании. Основные достоинства ММ - эффективность, и то, что он легко интегрируется в традиционную рекламную компанию, расширяет рекламные и медийные возможности других медиа. Кроме того, ММ дает уникальную возможность получения объективных рейтингов рекламоносителей и информационных каналов. [4]

1.3. Методы оценки эффективности продвижения компании в Сети

Цель анализа Интернет-статистики - оценка эффективности маркетинговых действий компании, проводимых в Интернете. Анализ Интернет-статистики позволяет не только отслеживать результаты маркетинговых действий, но и оперативно корректировать план продвижения, тем самым оптимизируя затраты на рекламу. Качественным результатом анализа Интернет-статистики является выявление стоимости совершения уникальным посетителем целевого действия. Целевым действием может являться заход на определенную страницу или совершение определенного количества просмотров на сайте, заполнение регистрационных данных или добавление товара в корзину. Решение о целесообразности конкретного рекламного действия принимается в процессе сопоставления стоимости привлечения посетителей с общими затратами на размещение по этому направлению. [11]

В ходе рекламной кампании, проводимой в интернете необходимо постоянно осуществлять мониторинг эффективности.

Разрабатывая рекламную кампанию для начала нужно изучить факторы, влияющие на эффективность рекламы:

• Место размещения на странице (реклама может быть не видна пользователю без дополнительной прокрутки экрана в браузере), размер рекламы, формат рекламы - эти параметры влияют на "заметность" и степень воздействия на пользователя;
• Тематика ресурса, демо-портрет аудитории и т.д. влияют на то, насколько мы попадаем в целевую аудиторию, какое отношение у нее изначально будет к рекламе;
• Качество работы сервера, от которых зависит качество и скорость загрузки сайта;
• Корректная работа службы редиректа на сайт рекламодателя (такое бывает с баннерными сетями);
• Неучтенные посещения, создающие погрешности при оценке (пользователи могут достать страницу и/или баннеры из кэша, и сервер не зафиксирует запрос и показ баннера;
• Разрешение экрана пользователя (при более низком, чем в рекламном сообщении – оно может быть не видно)

В процессе анализа Интернет-статистики исследуются следующие показатели:

• Количественные отчеты (данные о посещаемости);
• Размер аудитории: количество посетителей за различные промежутки времени, количество совершенных просмотров, количество возвратов, размер постоянной аудитории сайта;
• Временные параметры: средняя длительности сессии, среднее количество посетителей онлайн и распределение посещений по времени;
• Разделы сайта: сколько раз были просмотрены те или иные страницы/разделы сайта;
• Прирост количественных показателей за различные периоды.

Инструменты сбора и анализа статистики

Программы анализаторы логов (локальные и серверные). Анализаторы логов извлекают и обрабатывают полезную информацию из журнальных файлов, находящихся непосредственно на сервере вашего сайта. Лог-файлы содержат следующие данные: ip-адрес пользователя, url запрашиваемой страницы, дата и время запроса (обязательные данные), а также дополнительные параметры, такие как url страницы, на которой пользователь находился перед переходом на ваш сайт, вес отдаваемой страницы, версия клиентского браузера. Если пользователь просто ввел новый адрес в браузере, то адрес, на котором он был до этого, из логов не будет получен.

Существует несколько тысяч различных лог-анализаторов – в базовом варианте они представляют собой несложный программный продукт, поэтому их понаделали немало. Часть из них коммерческие, но большинство – бесплатные, появившиеся как развлечение или побочный продукт совершенно других разработок. Наиболее известные на сегодняшний день продукты – WebTrends, NetTracker, Analog, WebAlyzer.

Аналитические сервисы. Данные сервисы позволяют производить мониторинг количества посещений сайта, соотношение между пришедшими и вернувшимися пользователями, среднее число просмотренных страниц за одно посещение, показатели отказов, рассчитывают среднюю продолжительность пребывания пользователя на сайте. Этот метод более приемлем для тех Интернет-ресурсов, которые ориентированы на отложенную конверсию — это информационные порталы, блоги. Для таких ресурсов, безусловно, важны метрические показатели, связанные с посещаемостью. Наиболее популярными сервисами для анализа посещений сайта рекламодателя является Google Analytics и Яндекс.Метрика. Так же данные сервисы помогают оценить конверсию контекстной рекламы.

Показатели эффективности интернет рекламы

Можно выделить пять показателей, которые являются простыми и полезными для того, чтобы успешно измерить эффективность кампании в Интернете:

• Reach. Рекламное сообщение должно достигнуть своей аудитории и получить как можно больший охват. Показатель достижения аудитории является одним из наиболее важных для определения эффективности. Раньше многие расчеты велись через cookies, но 33% очищают свою историю ежемесячно, и таким образом могут быть неверны.

Наибольшее значение приобретает показатель уникальных посетителей. Сколько показов объявления нужно рекламной кампании, чтобы достичь 10 миллионов пользователей? По исследованиям, в США в среднем — 100 миллионов. В Европе, Германии, Франции, Великобритании и Испании потребуется около 120 миллионов.

• Вовлеченность. Важным показателем для определения вовлеченности является dwell-time. Это количество секунд, которое пользователь тратит на взаимодействие с рекламным сообщением. Показатель учитывает все действия пользователя, которые регистрируются сервером, в том числе время, когда курсор мыши находится над рекламным сообщением. Dwell позволяет оценить количество пользователей, которые, вероятнее всего, обратили внимание на рекламу.
• Посещения сайта. Еще одним датчиком эффективности считается трафик сайта компании. Он показывает количество пользователей, перешедшее с рекламного объявления на сайт для поиска более подробной информации о продукте или услуге.
• Поисковые запросы. Измерение поисковой активности помогает оценить, насколько эффективна баннерная кампания. Например, если пользователи ищут слоган, название продукта или какое-либо слово, относящееся к бренду, можно посчитать, как это соотносится с рекламной кампанией. Если увеличения запросов не наблюдается, нужно задуматься о том, чтобы изменить рекламу.
• Конверсия и ROI. Реклама, как и любая другая деятельность, связанная с инвестициями, может измеряться при помощи ROI (рентабельность вложенных инвестиций). Для расчета рентабельности следует рассчитать отношение суммы прибыли (или убытков) к сумме инвестиций. Если кампания не должна ничего продавать, а только привлекает аудиторию, то рассчитывать рентабельность можно по «номинальной стоимости» для каждого привлеченного клиента, или отслеживать инвестиции на рекламу путем расчета средней стоимости конверсии. [16]

Глава 2. Ситуационный анализ компании "Weisbau"

2.1. Общие сведение о компании "Weisbau"

Weisbau - компания-производитель сухих строительных смесей для ремонта и отделки помещений. Смеси Вайсбау - это шпатлевка, кладочные растворы, грунтовка, штукатурка, плиточный клей, различные составы для обустройства полов. Компания предлагает настолько обширную "гамму", что ее применение позволяет практически полностью закрыть спектр типовых отделочных работ. К несомненным достоинствам сухих смесей производителя Weisbau следует отнести то, что все они сертифицированы по российским стандартам качества, имеют необходимые санитарно-эпидемиологические заключения, что обеспечивает безопасность использования.

В активах компании - собственные песчаные, гипсовые карьеры, разрабатываемые источники микродоломита (материала, необходимого для производства шпатлевок, затирок и т.п.). Основные производственные мощности Вайсбау в России находятся в европейской части РФ - в г.Балаково Саратовской области. Технологические линии позволяют выпускать до 10 000 тонн высококачественной продукции в месяц, при этом складские комплексы оборудованы в Саратове и в г.Нахабино (ближайшее Подмосковье). Площадь складских помещений для хранения сухих модифицированных смесей Вайсбау составляет 9000 кв.м (крытые склады - 4000 кв.м, открытые площадки - 5000 кв.м), что позволяет хранить неснижаемый запас в 7000 тонн и оперативно выполнять в интересах клиентов отгрузки любого объема.

В ближайших планах компании: выход на новые объемы производства строительного гипса, выпуск ремонтных составов и обмазочной гидроизоляции, выпуск пазогребневых плит на собственном сырье. Компания производитель очень тщательно исследует рынок, прежде чем выпускать собственную продукцию. Анализируются ценовое позиционирование смесей, их заявленные и фактические характеристики, удобство в применении. Не будет преувеличением сказать, что сухие смеси производителя Weisbau - это результат кропотливой работы над созданием продукции, которая будет надежнее, проще в использовании, безопаснее, нежели сухие строительные смеси конкурентов. Над устранением недостатков, присущих аналогичным товарам других производителей, в компании работают с особой тщательностью.

2.2. Ситуационный анализ компании "Weisbau"

Анализ рынка сухих строительных смесей

Число предприятий, выпускающих в России сухие строительные смеси, увеличивается на фоне ухудшающейся экономической ситуации. В такой обстановке производителям придется не только работать над качеством продукции и расширением ассортимента, но и снижением собственных затрат и оптимизацией себестоимости. Такие прогнозы прозвучали на третьей международной конференции «Российские дни сухих строительных смесей 2014»

Сложившаяся ситуация с производством сухих строительных смесей (ССС) остается прямым следствием развития рынка на предыдущем этапе. В 2011 – 2012 гг. внутреннее производство модифицированных ССС в России росло одинаковыми темпами – максимальный рост рынка фиксировался в первом квартале, наименьший – в 4-ом. При этом показатели объемов рынка составили 19% и 17% соответственно. Импорт смесей продемонстрировал неожиданно значительный прирост (+32%, до 580 тыс. т), но в конце года темпы существенно снизились, перейдя в область отрицательных значений. Потребление модифицированных сухих смесей в 2012 г. достигло 8,8 млн т. По данным компании Henkel, емкость рынка строительно-отделочных материалов по итогам 2012 г. составила 900 млрд. руб. На конец 2013 г. на российском рынке ССС были представлены смеси 58 производителей.

В 2014 году на российском рынке появились новые участники и новые производства. Этот сегмент начал осваивать крупнейший мировой производитель строительных материалов – компания «Сен-Гобен». Появление новых производств не могло не повлиять на рынок. По последним подсчетам, мощности по производству сухой штукатурки уже значительно превышают существующую потребность. Поэтому эксперты прогнозируют сильное давление со стороны новых участников рынка, что может вызвать падение цен. В условиях ужесточающейся конкуренции и падения курса рубля производители будут вынуждены торговаться, бороться за себестоимость своей продукции, работать над улучшением ее качества и расширением ассортиментного ряда предоставляемых материалов. [17]

Темпы роста рынка сухих строительных смесей весьма чувствительны к общеэкономической ситуации, даже больше, чем к положению дел собственно в строительстве. Даже умеренное ускорение экономики в 2015 году приведет к росту темпов производства и потребления смесей. В настоящее время такой вариант прогноза на текущий год считается наиболее вероятным. С другой стороны, нет оснований ожидать возвращения к темпам 2012 – 2013 годов. [12]

Анализ конкурентной среды компании "Weisbau"

В настоящее время российский рынок буквально перенасыщен производителями сухих строительных смесей. В 2013 году на рынке Центрального региона были представлены сухие смеси не менее чем 120 производителей. [18] Пять заводов выпускают только немодифицированные цементно-песчаные смеси, 115 компаний производят модифицированные сухие строительные смеси, наряду с которыми в ассортименте части заводов присутствуют и простейшие смеси. На рынке Центрального региона сухие смеси практически любого назначения представлены продукцией значительного числа фирм. Например, в Москве можно приобрести плиточный клей 76 торговых марок (порядка трех сотен ассортиментных позиций), аналогичная широта ассортимента наблюдается и в иных товарных группах. В других городах региона ассортимент, естественно, не настолько широк, но и здесь потребителю приходится делать выбор из двадцати– тридцати марок. [19]

Основные факторы, определяющие уровень конкуренции в отрасли, объединенные в группы, а также признаки их проявления представлены в таблице:

Ситуация в отрасли
Число и мощность фирм, конкурирующих на рынке	Имеется группа равных по мощности фирм, явно превосходящих компанию "Weisbau". Большую долю - почти треть российского рынка занимает производитель гипсовых смесей "Кнауф" (Knauf). Каждый год заводы Кнауф увеличивают продажи на 35%. Заметные объемы материалов на гипсовой основе производят заводы "Старатели". Продукция фирмы насчитывает более 80 наименований - это один из крупнейших производителей сухих смесей в России. Так же можно выделить группу компаний "Юнис", которая уверенно держит второе место в России по объему выпускаемых смесей, филиал в России "Weber-Vetonit" французской компании "Сен-Гобен" - крупнейшего производителя сухих смесей в мире и немецкую компанию "Henkel", которая стабильно наращивает прибыль на российском рынке. [18]
Изменение платежеспособного спроса	Платежеспособный спрос на товар падает, прогноз неблагоприятен.
Степень стандартизации товара, предлагаемого на рынке	Продукция компании "Weisbau" и товары-конкурентов практически взаимозаменяемы. Вероятность ухода клиентов фирмы к конкурентам и наоборот достаточно велика.
Сервисные услуги по товару в отрасли	Набор сервисных услуг фирм-конкурентов отрасли фирмы по товару в целом идентичен.
Барьеры проникновения на рынок.	Начальные затраты для развертывания работ на рынке данного товара велики. Товар на рынке стандартизирован.
Привлекательность рынка данного продукта	На данном рынке достаточно стабильный спрос, но появление новых компаний-производителей ведет к перенасыщению рынка.
Стратегии конкурирующих фирм (поведение)	Стратегия развития, реализуемая крупными игроками на рынке, сводится к наращиванию объемов производства за счет: Поглощения небольших региональных производителей; Создания собственных региональных производственных площадок; Создания собственной сырьевой базы для производства смесей - цемент, гипс, песок, др. А небольшие региональные компании конкурируют за счет относительно невысокой цены, развивая франчайзинговые схемы производства, и вкладывая средства в формирование бренда.[20]
Влияние потенциальных конкурентов
Возможности выхода на отраслевой рынок	Российский рынок сухих строительных смесей не является устоявшимся, постоянно появляются новые игроки, которых привлекают широкие возможности быстрого наращивания объемов производства и продаж, хотя барьеры для выхода на рынок достаточно высоки. Для организации производства строительных смесей требуется решить, как минимум, две непростые задачи: приобретение достаточно дорогого оборудования и необходимость создания бренда, известного хотя бы в регионе производства смесей.[20]
Доступ к каналам распределения	На рынке отрасли большое число торговых посредников. Создание собственной сети распространения или привлечение имеющихся посредников к сотрудничеству не требует существенных затрат со стороны "новичков"
Отраслевые преимущества	Предприятия отрасли обладают перед новыми конкурентами значительными преимуществами, связанными с доступом к источникам сырья, патентами и "ноу-хау", основным капиталом, удобными местами расположения предприятия и т.д.
Влияние поставщиков
Уникальность канала поставок	Степень дифференциации продукции поставщиков достаточно высока, поэтому перейти от одного поставщика к другому трудно или дорого.
Значимость покупателя	Предприятия отрасли являются важными (основными) клиентами для фирм-поставщиков.
Доля отдельного поставщика	Доля одного поставщика в основном определяет затраты на поставки при производстве продукта (монопоставщик).
Влияние покупателей
Статус покупателей	Спрос на сухие строительные смеси постоянный. Покупателей в отрасли много. В основном - это крупные покупатели, которые покупают товар большими партиями и покупатели, приобретающие небольшое количество продукции для одноразового использования. Объем их потребления составляет значительный процент от всех продаж в отрасли.
Значимость товара у покупателя	Продукция компании Weisbau и аналогичные товары конкурентов являются важной составляющей в номенклатуре закупок покупателя (на определенный момент времени).
Влияние товаров-заменителей

Общие выводы: На данных момент рынок сухих строительных смесей характеризуется высоким уровнем конкуренции. Основным конкурентным преимуществом компании "Weisbau" является собственная добыча сырья и соответственно цена на продукцию ниже, чем у конкурентов. А так как цена остается серьезным аргументом для покупателей при планирование рекламной кампании стоит акцентировать на этом внимание аудитории. Так же для укрепления позиций на рынке компании "Weisbau" необходимо сформировать аудиторию лояльных, постоянных клиентов.

Прогноз изменения факторов конкуренции показывает, что с рынка будут уходить компании с маленькой производственной мощностью и небольшим ассортиментом продукции. Приучая строителей к высокому качеству своей продукции, внедряя новые технологии, зарубежные производители начнут вытеснять с рынка мелкие фирмы, не имеющие возможность предоставить технологичные и специализированные материалы, тем самым освобождая поле деятельности. Количество будет переходить в качество.

Для получения четкого представление о ситуации в компании и выбора направлений, в которых нужно действовать, на основании информации, полученной от рекламодателя, был составлен SWOT-анализ

SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
Собственная добыча сырья, что позволяет значительно снизить стоимость готовой продукции; Экологичность продукции Техническая оснащенность производства, современное оборудование; Наличие необходимой производственной инфраструктуры, слаженного коллектива, складской базы;	Неизвестность бренда; Отсутствие потребительских предпочтений; Большая популярность среди строителей продукции конкурентов; Отсутствие эффективной сбытовой сети;
Возможности	Угрозы
Потенциал для роста отрасли сухих строительных смесей на российском рынке;	Производство фальсификатов; Перенасыщение рынка; Появление новых конкурентов; Падение спроса на строительные смеси.

На основании анализа структуры предприятия, а также его сильных и слабых сторон, угроз и возможностей были сделаны следующие выводы:

Существенным преимуществом является высокое качество продукции компании "Weisbau" и цена на продукцию, ниже чем у конкурентов. Данные преимуществу следует использовать при разработке рекламной кампании и акцентировать на них внимание аудитории. Так же следует обратить внимание на слабые стороны компании и в результате рекламной деятельности повысить осведомленность потребителей о продукции "Weisbau", сформировать базу постоянных клиентов, лояльных к бренду.

Анализ потребителей

Основным потребителем сухих строительных смесей следует считать строителей-профессионалов. На них приходится более 75% потребления этих материалов. Согласно опросу потребителей, основным фактором выбора сухих строительных смесей является цена. На нее указали 70% опрошенных. Затем идут технические характеристики (41,8%) и экологическая безопасность материала (29,6%). Следующим по значимости фактором выбора оказались репутация фирмы-производителя и страна-производитель (18%). Таким образом, можно выделить две основные схемы принятия решения при выборе марки: [21]

• при определенном бюджете выбрать товар с наиболее подходящими техническими характеристиками
• при заданных требованиях (сроки, качество поверхности) выбрать наиболее дешевый вариант.

Для частных покупателей более характерен первый вариант: они сначала смотрят на цену, а затем на качество. Для профессиональных строителей более характерен второй вариант: они смотрят сначала на технические показатели продукции, а затем на цену.

При выборе марок в 45,7% случаев упоминались товары российского производства, в 54,3% - импортная продукция.

Анализ товарной политики

Продукция компании "Weisbau" включает в себе достаточно обширную линейку модифицированных сухих строительных смесей. Данная компания предлагает настолько обширную "гамму", что ее применение позволяет практически полностью закрыть спектр типовых отделочных работ. Смеси "Weisbau" - это шпатлевка, кладочные растворы, грунтовка, штукатурка, плиточный клей, различные составы для обустройства полов.

В общем ассортименте продукции сухих строительных смесей "Weisbau" восемь основных товарных групп. Наибольшую долю в общей структуре занимают штукатурки (27%), на втором месте находится шпатлевка (22%), на третьем - плиточный клей и смеси для выравнивания пола. Наименьшую долю составляют вяжущие материалы и пазогребневые плиты.

Максимальные продажи и прибыль компании "Weisbau" приносят такие товары, как штукатурка, шпатлевка, смеси для полов, плиточные клеи, грунтовки. Соответственно при планировании рекламной компании особое внимание следует уделить именно товарам данной категории. Компания будет нести большие потери при резком снижении эффективности данной группы ресурсов.

Менее популярными являются монтажные растворы и цементно-песчанные смеси. Они обеспечивают компании хорошие стабильные продажи и прибыль. Данные товары являются «дойными коровами» и относительно стабильны в краткосрочной перспективе. Реклама данных товаров необходима незначительная, для поддержания существующего уровня продаж.

2.3. Коммуникационная политика компании "Weisbau"

Общая программа маркетинговой коммуникации компании "Weisbau" представляет собой сочетание средств рекламы, личных продаж и стимулирования сбыта. Все эти инструменты предприятие использует для достижения рекламных и маркетинговых целей. В основном все рекламные усилия направлены на рынок B2B и включают в себя:

• Размещение рекламы в специализированных журналах, посвященных строительству;
• E-mail рассылки, содержащие информацию о товарной номенклатуре производимой продукции и ценах;
• Личные продажи с демонстрацией дистрибьюторам преимуществ строительных смесей "Weisbau".

Кроме того, компания "Weisbau" размещает тенды на автомобилях и использует наружную рекламу в непосредственной близости от места продаж сухих строительных смесей.

В Интернете компания "Weisbau" представлена на официальном сейте, который содержит подробную информацию о компании и выпускаемой продукции.

2.3 Стратегия продвижения компании в Сети

Цели рекламной кампании

Маркетинговые цели кампании:

• Увеличение осведомленности потребителей о компании "Weisbau";
• Увеличение доли рынка компании;
• Повышение количества "пробных покупок";
• Поиск клиентов, расширение списка потенциальных клиентов.

Digital-цели кампании:

• Привлечь внимание пользователей;
• Добиться вовлеченности аудитории;
• Упростить выбор товара;
• Стимулировать активное поведение пользователей на сайте (отзывы, советы, личное общение пользователей);
• Предоставить максимум информации о товаре и вовлечь пользователей в процесс покупки.

Описание стратегия продвижения компании в Интернете даст ответ на крайне важный вопрос: «Как можно достичь успеха?». Исходя из поставленных целей, задач и пожеланий рекламодателя, было составлено полноценное руководство к действию. В нем будут описаны те способы и варианты продвижения, которые наиболее подходят для компании "Weisbau". Так же в стратегии даны практические рекомендации по ее реализации.

Основные элементы стратегии продвижения компании "Weisbau" в Сети:

• Веб-сайт

Является основной площадкой дл знакомства пользователей с брендом. Основной задачей сайта является формирование образа бренда. Пользователю, оказавшемуся на сайте, необходимо красочно рассказать о компании "Weisbau", ее истории, конкурентных преимуществах и конечно же о продукции компании, ее качестве и цене. Веб-сайт - главный канал позиционирования бренда в онлайн среде.

• Контекстная реклама

Необходима для привлечения максимального количества целевых посетителей. Контекстную рекламу должны увидеть именно тем пользователи, кому она интересна. Основная и первая задача контекстной рекламы в интернете – это естественно продажа. Контекстная реклама должна привлечь посетителей на сайт компании "Weisbau".

• SEO оптимизация сайта

Поможет поднять позиции сайта "Weisbau" в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача оптимизации состоит в том, чтобы обеспечить хорошую видимость сайта в поисковых системах по профильным запросам.

• SMM (группа Вконтакте)

Благодаря ведению группы Вконтакте, пользователи получат возможность почувствовать себя причастными к бренду. Работа с аудиторией через социальные сети поможет компании "Weisbau" улучшить свой сервис, вовремя реагировать на жалобы и предложения потребителей, наладить быструю обратную связь с пользователями, тем самым повышая уровень доверия и лояльность потребителей по отношению к бренду.

Глава 3. Эффективность интернет-маркетинга

3.1 Определение ключевых показателей эффективности

Известно, что результаты интернет-маркетинга нужно контролировать. И для более четкого понимания необходимо разобраться, какие же данные окажутся наиболее важными и значимыми. В этом может помочь KPI.

KPI (Key Performance Indicators) - ключевые показатели эффективности можно определить как параметры, характеризующие результаты любой бизнес-деятельности. KPI включает в себя показатели 3х видов: объем, цена и качество. Если какой то из элементов упущен, то, скорее всего, именно в нем и будет наблюдаться ухудшение показателей по итогам работы.

Как правило, вид KPI зависит от типа Интернет-ресурса и бизнеса рекламодателя. И поскольку бизнес рекламодателя (компания "Weisbau) является офлайновым - доход приходит от офлайн активных действий, то KPI будут являться клики или конверсии, в виде звонков в офис с сайта. Идеально, если бы все потенциальные клиенты, которые приходят с сайта, контактировали посредством формы заказа или кнопки заказа обратного звонка, или любым другим способом через сайт. Но практика показывает, что все равно 80% посетителей сайта предпочитают связываться по телефону. Поэтому отследить эффективность сайта мы можем лишь косвенно.

Для наиболее простого и начального уровня анализа, для оценки были выбраны следующие количественные показатели:

• Конверсия в виде звонков с сайта или заполнение формы обратной связи;
• Общая посещаемость. Даст понимание изменения общего трафика, привлекаемого на сайт. Незаменимый показатель для оценки уровня общей конверсии;
• Уникальные посетители. Необходим для дальнейшего подсчета повторных посещений и повторных продаж;
• Общие количество просмотров. В разных срезах может отражать уровень вовлеченности в товарный ассортимент, который может объясняться либо интересными товарными предложениями либо отсутствием искомого товара для клиента;
• Новые посетители. Необходим для оценки уникальной конверсии;
• Источники переходов: поисковые сети, социальные сети, реклама. Промежуточный показатель, который отлично используется в качестве фильтров для других показателей с целью оценки эффективности каналов;
• Время на сайте за одно посещение. Необходим для оценки процента отказов от пользования сайтом и оценки качества привлекаемого трафика;
• Просмотров за одно посещение. Необходим для оценки качества рекламной кампании либо удобства пользования сайтом;
• Средняя стоимость клиента.

Но на начальном этапе рекламной кампании, проводимой в Сети Интернет, до получения данных с Google Analytic можно оценить качественные показатели эффективности:

• Уровень лояльности к бренду;
• Повышение узнаваемости бренда;
• Степень вовлечения пользователя в коммуникации;
• Активность пользователей на странице в социальных сетях (количество like, share, постов, комментариев к постам);

3.2 Прогнозирование эффективности интернет-рекламы

Для прогноза эффективности комплексной рекламной кампании в сети в начале была спрогнозирована эффективность каждого из используемых инструментов в отдельности.

• Показатель CTR

Позволяет оценить эффективность Интернет-рекламы по соотношению кликов по рекламному носителю (баннеру или текстовому объявлению) к общему числу показов этого рекламного носителя.

Эффективность рекламы в интернете принимается тем выше, чем выше ее CTR. Для динамической рекламы в русскоязычном сегменте интернета средний уровень CTR равен 0,1%-3%. При разработке контекстной рекламы для компании "Weisbau" для увеличения трафика были написаны эмоциональные яркие объявления, с использованием наиболее подходящих и работающих ключевых слов. Так же в заголовке объявлений было обозначено конкурентное преимущество компании "Weisbau" - цены на порядок ниже, чем у конкурентов. В тексте конечно же было указано название бренда для его большей узнаваемости.

Исходя из всего выше сказанного можно предположить, что CTR объявления, при значительно высокой конкуренции, будет достаточно высок и будет находится в диапазоне от 7 до 15%. Это позволит увеличить конверсию, а хорошая конверсия – это более высокий доход и возврат инвестиций (ROI).

• Показатель CTB.

Чем выше коэффициент конверсии, тем выше оценивается эффективность Интернет-рекламы. По статистике величина коэффициента конверсии колеблется в среднем от 1 до 3%. При разработке дизайна и структуры веб-сайта для компании "Weisbau" были проведен мероприятия по оптимизации целевых страниц сайта и улучшению юзабилити. Так же на основании статистики поведения пользователей, которые в итоге совершили или наоборот не совершили необходимое действие, при использовании подобных сайтов, в нашем случае – выбор сухих строительных смесей, структура сайта "Weisbau" была продумана таким образом, пути пользователей максимально повторяли «идеальный путь» тех кто совершал конверсию. В данном случае можно спрогнозировать достаточно высокий уровень конверсии.

• Контекстная реклама

Для размещения контекстной рекламы была выбрана сеть Яндекс.Директ. Рекламное объявление, размещенное в Яндекс.Директе, будет отображаться в поисковых системах Яндекс, Mail.ru, Bing и Рамблер, и, введя соответствующий поисковый запрос, его смогут увидеть до 70% пользователей Рунета.

Яндекс.Директ предоставляет сервис для оценки месячного бюджета рекламной кампании. Данный сервис позволяет получить готовый медиаплан с расчетом бюджета и прогнозом основных показателей, в том числе приблизительное количество переходов, совершенных по определенному запросу.

Ниже представлен прогноз Яндекс.Директа для контекстной рекламы компании "Weisbau", с учетом применения географического и временного таргетинга, и указанием минус слов для конкретизации поискового запроса.

Соответственно за месяц при использовании контекстной рекламы число переходов на сайт компании "Weisbau" по прогнозу Яндекс.Директ составит 9 738. Если разделить это число на 30 календарных дней, то получится приблизительно 325 переходов в день, что при средней конверсии 1/10 будет давать в итоге 30 целевых действий на сайте рекламодателя. К целевым действиям относится заполнение формы обратной связи на сайте, звонок в компанию и непосредственно покупка строительных смесей.

• Качество SMM-трафика на сайт.

Группа Вконтакте компании Weisbau предоставляет пользователям качественный интересный контент, который выгодно отличается от постов в группах с похожей тематикой (строительство и ремонт), при этом в группе каждый день выходят публикации о продукции компании. Можно предположить, что в таком случае трафик будет составлять приблизительно 5-7%, но при этом это будет максимально заинтересованные в продукции компании пользователи.

Минимальное количество участников в группе вконтакте компании "Weisbau" должно составлять 4500 человек и при этом постоянно должно проводиться привлечение новых участников, что при трафике в 5-7% будет давать минимум 300 целевых переходов на сайт в месяц. Для компании такое количество переходов весьма незначительно, но группа нужна скорее не для продажи продукции компании, а для повышения лояльности потребителей к бренду и оперативного взаимодействия с аудиторией с целью качества предоставляемых услуг.

При ведении группы в социальной сети важно не только взаимодействовать с пользователями, получать обратную связь и повышать лояльность и узнаваемость бренда. Важно так же, чтобы пользователи из социальной сети переходили на сайт рекламодателя. Чем больше будет в группе подписчиков, чем лучше и качественнее будет контент и чем выше активность пользователей в группе, тем больше вероятность, что они заинтересуются продукцией компанией "Weisbau" и будут совершать целевые переходы на сайт. В процессе взаимодействия с сайтом «подогретый» клиент из социальных сетей скорее всего воспользуется формой обратной связи или совершит звонок, тем самым повышая конверсию сайта.

• SEO-оптимизация

Начиная кампанию по поисковой оптимизации и параллельно запустив показ объявлений по ключевым запросам, продвигаемый проект с первых дней начнет приносить отдачу. Когда сайт компании "Weisbau" займет высокие позиции в органической выдаче и обеспечит стабильный поток конвертируемых переходов, в целях экономии контекстную кампанию можно будет отключить.

Выход сайта в ТОП 10 или в ТОП 3 поисковой системы значительно повышает трафик (количество переходов на сайт пользователей) из поисковых систем.

Чтобы спрогнозировать посещаемость сайта по каждому запросу, следует предварительно проанализировать спрос по этому запросу. Для получения статистики запросов был использован сервис wordstat.yandex.

Зная количество показов в наиболее популярных поисковых системах, для прогноза трафика по запросу можно воспользоваться следующей формулой: Трафик = сумма показов х CTR, где CTR - коэффициент кликабельности ссылки в результатах поиска.

Самым важным фактором, влияющим на CTR, является позиция, которую занимает запрос в поисковой выдаче. Чем она выше, тем будет выше и CTR. Ниже приведены интервалы, в которых будет изменяться примерное значение CTR:

Так как "строительные смеси" достаточно высококонкурентная тематика, а сайт компании "Weisbau" развит слабее сайтов конкурентов, то примерный CTR при нахождении в ТОП 5 будет равняться 11%. Таким образом, 18 186 запросов умножаем на 11% и получаем 2009 посещений. Из конверсионными будут примерно 200-205 посещений.

Запрос	Количество показов	Трафик
Строительные смеси	18 186	2 009
Сухие строительные смеси	9640	1 060
Гипсовая штукатурка	16 920	1 861
Цементная штукатурка	7 586	834
Плиточный клей	21 668	2 383
Универсальный грунт	2 512	276
Бетонконтакт	1 515	166
Шпатлевка гипсовая	2 045	225
Шпатлевка цементная	550	60
Цементно-песчанные смеси	6 552	721
Всего: 9595

• Внутренняя оптимизация сайта

Основная цель внутренней оптимизации – построить страницу сайта таким образом, чтобы привлеченные пользователи совершили конверсионное действие. В случае компании "Weisbau" заполнили форму обратной связи или самостоятельно совершили звонок в офис компании с целью заключения договора на поставку строительных смесей.

Внешняя привлекательность сайта, приятная цветовая гамма, удобная навигация, интересное наполнение, полезный для пользователя контекнт, наличие кнопок и форм обратной связи помогает увеличить конверсию в 2-3 раза. Соответственно каждый 5 посетитель на сайте будет совершать целевое действие.

Прогноз эффективности выбранных инструментов продвижения в Интернете
Трафик (количество переходов в неделю)	Целевые действия	Конверсия
Контекстная реклама
2 434	заполнение формы обратной связи звонок в офис компании заключение договора на поставку	242
SEO-оптимизация
2398	заполнение формы обратной связи звонок в офис компании заключение договора на поставку	239
SMM (группа Вконтакте)
75	переход пользователей из группы Вконтакте на сайт компании заполнение формы обратной связи звонок в офис компании заключение договора на поставку	7

В итоге при проведении комплексной рекламной кампании в Интернете по приблизительному прогнозу повысится узнаваемость бренда. Помимо этого, будут запущены такие безусловно полезные механизмы, как оптимизация по названию компании и служба поддержки пользователей в социальных сетях. При этом значительно повысится посещаемость сайта компании "Weisbau" и количество конверсионных действия, совершаемых пользователями, что позволит значительно увеличить продажи и найти новых клиентов.

Заключение

Преимущества Интернет-маркетинга заключаются не только в том, что есть возможность четкого охвата целевой аудитории. Он предлагает гибкое управление рекламными коммуникациями. При этом даже достаточно скромный рекламный бюджет гарантирует максимальную отдачу.

В состав Интернет-маркетинга входят поисковый маркетинг, баннерная и контекстная реклама, e-mail-маркетинг, вирусный маркетинг, продвижения в социальных сетях.

На протяжении проведения рекламной кампании в Интернете необходимо отслеживать ее эффективность для четкого понимания того какие инструменты работают и привлекают пользователей на сайт, а использование каких инструментов следует пересмотреть или совсем исключить. Это помогает оптимизировать бюджет рекламной кампании и привлекать только максимально целевых посетителей. Эффективность рекламы в Сети Интернет, помимо количественных показателей (CTR, трафик, конверсия) выражается в изучении знакомства целевой аудитории с информацией о компании рекламодателя и ее товарах, а также о том, что именно о них известно, какой образ фирмы и товаров сформировался и каково отношение к ним.

Но прежде запустить рекламную кампанию необходимо составить прогноз будущей эффективности. Для получения максимально точного прогноза можно использовать существующие сервисы и методики прогнозирования, а так же проводить сравнительный анализ на примере уже реализованных рекламных кампаний в Сети Интернет.

Грамотный прогноз эффективности работы интернет-маркетинга помогает изменить стратегию рекламной кампании до ее запуска и сократить ненужные затраты. Аналитиками и маркетологами активно используются системы статистики, wordstat.yandex и «Статистика поиска» от Google, составляются системы ключевых показателей эффективности (KPI) сайтов и рекламных кампаний, рассчитываются такие показатели, как стоимость за лид (CPL), стоимость за заказ (CPO) и другие. Для верного прогноза эффективности рекламы в Интернете рассматривается ее коммуникативная и экономическая эффективность. С помощью лежащих в основе Интернета интеллектуальных компьютерных технологии можно автоматически отслеживать бесценные сведения о посетителях Web-сайтов и на их основе делать выводы, о том какую рекламу можно предложить каждому конкретному посетителю.

При составлении прогноза эффективности рекламной кампании "Weisbau" были сделаны выводы, что при использовании инструментов интернет-маркетинга повысится узнаваемость бренда. Помимо этого, будут запущены такие безусловно полезные механизмы, как оптимизация по названию компании и служба поддержки пользователей в социальных сетях. При этом значительно повысится посещаемость сайта компании и количество конверсионных действия, совершаемых пользователями, что позволит значительно увеличить продажи и найти новых клиентов.

Уже при реализации рекламной кампании "Weisbau" необходимо будет оценивать эффективность каждого из используемых инструментов интернет-маркетинга. Наиболее подходящим методом оценки будет являться использование аналитического сервиса Google Analytic.

Список использованной литературы

1. Федор Вирин. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов. Манн, Иванов и Фербер, 2013 .

2. Джим Кокрум. Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты. Манн, Иванов и Фербер, 2013.

3. Игорь Манн, Сергей Сухов. Интернет-маркетинг на 100%. Манн, Иванов и Фербер, 2011.

4. Эрик Шмидт, Джаред Коэн. Новый цифровой мир. Манн, Иванов и Фербер, 2013.

5. Майкл Хайятт. Платформа : как стать заметным в интернете. Манн, Иванов и Фербер, 2013.

6. И. Ашманов, А. Иванов. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах, Питер, 2009 г.

7. Алексей Басов. Контекстная реклама в Интернете. Настольная книга рекламиста. Питер, 2011.

8. Дмитрий Кот. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство. Манн, Иванов и Фербер, 2013.

9. Гари Вайнерчук. Лайкни меня! Экономика благодарности. Альпина Паблишер, 2012.

10. Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский, Владимир Калаев. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса. Питер, 2012.

11. Алексей Яковлев, Алексей Довжиков. Веб-аналитика. Основы, секреты, трюки. БХВ-Петербург, 2010 г.

12. Отчеты маркетинговой компании "Строительная информация"

13. Журнал "Стройпрофи" (25.01.2013, №10)

14. Х.Салеха и А.Шукайри “Повышение конверсии веб-сайта”

15. www.adindex.ru - доля рекламы в digital к 2018 году

16. www.cossa.ru

17. Журнал "Строительный эксперт", март 2014 г.

18. www.build-chemi.ru

19. www.bestresearch.ru Обзор рынка сухих строительных смесей Москвы и Центрального региона, 2013/

20. www.marketer.ru Стратегия развития рынка сухих строительных смесей.

21. Исследование "Потребительские предпочтения ремонтно-строительных организаций в использовании сухих строительных смесей".