Особенности профессионального выгорания педагогов (РАЗБОР ПРЕДЛОЖЕННОЙ СИТУАЦИИ)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В процессе любой работы люди испытывают физические и нервно-психические нагрузки. Специфика работы педагогов учебных заведений требует от них активизации всех физических и душевных сил, а увеличение стажа работы и возраста приводит к накоплению усталости, снижению работоспособности, повышенной утомляемости, эмоциональному выгоранию.

В зарубежной литературе синдром выгорания обозначают термином burnout (англ.) — «сгорание», «выгорание», «затухание горения». Впервые этот термин предложил Фроуденбергер (1974) для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений.

При синдроме «выгорания» снижается уровень самооценки, появляется негативное отношение к своей профессии, сознательное ограничение своих возможностей. Синдром «выгорания» — отрицательно влияет на эффективность профессиональной деятельности педагога и создает серьёзное препятствие для развития в дошкольном учреждении инновационных процессов.

Синдром «психического» или «эмоционального» выгорания, став предметом широкого научного анализа зарубежных авторов с 60-х гг. прошлого века, не утратил своей актуальности и в условиях современной действительности. Об этом свидетельствует большое число публикаций и аналитических обзоров, как отечественных: В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, А.А. Рукавишников, Е. Старченкова, Л.И. Анцыферова, Т.В. Копылова, А.Б. Леонова, С.Г. Никифоров и др., так и зарубежных авторов (Aronson Е., Pines A., Brill Р., Burisch М., Maslach С., Jackson S., Cherniss С. и др.). В частности, М.В. Борисова, В.Е. Орел, Т.В. Форманюк и другие исследователи большое внимание уделяют определению сущности, описанию структуры, причин возникновения, проявления и развития синдрома эмоционального выгорания.

Действие многочисленных эмоциогенных факторов (как объективных, так и субъективных) вызывает у педагога нарастающее чувство неудовлетворенности, ухудшение самочувствия и настроения, накопление усталости. Эти физиологические показатели характеризуют напряженность работы, что приводит к профессиональным кризисам, стрессам, истощению и «выгоранию». Результатом этих процессов является снижение эффективности профессиональной деятельности учителя: он перестает справляться со своими обязанностями, теряет творческий настрой относительно предмета и продукта своего труда, деформирует свои профессиональные отношения, роли и коммуникации.

Проблема профилактики эмоционального «выгорания» является актуальной и требует осуществления комплексных мер. Методическое объединение может включиться в решение проблемы предупреждения и предотвращения профессионального выгорания учителя.

Целью работы является теоретическое рассмотрение особенностей профессионального выгорания педагогов.

ГЛАВА 1. ФАКТОРЫ, ИНИЦИИРУЮЩИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

По данным социально-демографических исследований труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда: по степени напряженности нагрузка учителя в среднем больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми.

Бойко В.В. приводит следующие данные: из 7300 педагогов общеобразовательных школ, риск и повышенный риск патологии сердечно-сосудистой системы отмечен в 29,4% случаев, заболевания сосудов головного мозга у 37,2% педагогов, 57,8% обследованных имеют нарушения деятельности желудочно-кишечного тракта. Вся выявляемая соматическая патология сопровождается клиникой неврозоподобных нарушений. Собственно, невротические расстройства выявились в 60-70% случаев. (Бойко 1996г.) [2] Указанная сторона здоровья учительства обусловлена многими социальными, экономическими, жилищно-бытовыми факторами. Немалая роль здесь, конечно, и психического напряжения, сопровождающего профессиональные будни педагога. Не мудрено, что, в целях экономии своих энергоресурсов, многие педагоги прибегают к различным механизмам психологической защиты и, по крайней мере, обречены на эмоциональное выгорание.

Профессия педагога требует очень больших затрат времени и объективно предполагает большую психическую нагрузку, поскольку эмоциональность заложена в самой природе педагогической деятельности. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания, традиционно группировались в два больших блока: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. Чаще эти факторы называют внешними и внутренними или личностными и организационными.

Рассмотрим в качестве примера классификацию В.В.Бойко, который выделяет ряд внешних и внутренних факторов, провоцирующих эмоциональное выгорание.

Группа организационных (внешних) факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности.

- хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность. Профессионалу, работающему с людьми, приходиться постоянно подкреплять эмоциями разные аспекты общения: активно ставить и решать проблемы, внимательно воспринимать, усиленно запоминать и быстро интерпретировать визуальную, звуковую и письменную информацию, быстро взвешивать альтернативы и принимать решения.

- дестабилизирующая организация деятельности. Основные ее признаки – нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней «бюрократического шума» – мелких подробностей, противоречий, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность, например, учащихся в классе. При этом дестабилизирующая обстановка вызывает многократный негативный эффект: она сказывается на самом профессионале, на субъекте общения – ученике, коллегах и т.д., а затем на взаимоотношениях обеих сторон.

- повышенная ответственность за исполняемые функции и операции. Представители массовых профессий обычно работают в режиме внешнего и внутреннего контроля. На всех, кто работает с людьми и честно относится к своим обязанностям, лежит нравственная и юридическая ответственность за благополучие вверенных деловых партнеров – учащихся, клиентов и т.д. Плата высока – нервное перенапряжение. Например, школьный учитель за день проведения уроков самоотдача и самоконтроль столь значительны, что к следующему рабочему дню психические ресурсы практически не восстанавливаются.

- неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности: конфликтность по вертикали, в системе «руководитель – подчиненный», и по горизонтали, в системе «коллега – коллега». Нервозная обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других – искать способы экономии психических ресурсов. Рано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмоционального выгорания: держаться от всего и всех подальше, не принимать все близко к сердцу, беречь нервы.

- психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения: у педагогов и воспитателей это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития. В процессе профессиональной деятельности почти ежедневно попадается клиент или пациент, который «портит вам нервы» или «доведет до белого каления». Невольно специалист начинает упреждать подобные случаи и прибегать к экономии эмоциональных ресурсов, убеждая себя при помощи формулы: «не следует обращать внимание…» В зависимости от статистики своих наблюдений, он добавляет, кого именно надо эмоционально игнорировать: невоспитанных, распущенных, неумных, капризных или безнравственных. Механизм психологической защиты найден, но эмоциональная отстраненность может быть использована неуместно, и тогда профессионал не включается в нужды и требования вполне нормального партнера по деловому общению. На этой почве возникают недоразумение и конфликт – эмоциональное выгорание проявляется своей дисфункциональной стороной (Решетова, 2002г.; Орел, 2001г.).

К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание В.В.Бойко относит следующие:

- склонность к эмоциональной ригидности: эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Например, формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позволяет ему развиваться. Жизнь многократно подтверждает сказанное. Нередко случается так, что, проработав «в людях» до пенсии, человек, тем не менее, не утратил отзывчивость, эмоциональную вовлеченность, способность к соучастию и сопереживанию (Форманюк,1994г.; Орел, 2001 г.; Решетова 2002г.).

- интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности: данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе. Судьба, здоровье, благополучие субъекта деятельности вызывает интенсивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. Профессор Решетова Т.В. называет это безграмотным сочувствием – полным растворением в другом, слабыми границами «Я». Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Часть молодых учителей покидает школу в первые 5 лет трудового стажа. Но типичный вариант экономии ресурсов – эмоциональное выгорание. Учителя спустя 11-16 лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности.

Нередко бывает, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется, и тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты, допущенные ошибки. Например, педагог, научившийся спокойно реагировать на аномалии характеров подросткового возраста, вдруг «срывается» в общении с определенным ребенком, возмущен его бестактными выходками и грубостью. Но случается – тот же учитель понимает, что надо проявить особое внимание к ученику и его семье, однако не в силах предпринять соответствующие шаги. Эмоциональное выгорание обернулось безразличием и апатией.

- слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности: здесь имеется два аспекта. Во-первых, профессионал в сфере общения не считает для себя необходимым или почему-то не заинтересован проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности. Соответствующее умонастроение стимулирует не только эмоциональное выгорание, но и его крайние формы – безразличие, равнодушие, душевную черствость. Во-вторых, человек не привык, не умеет поощрять себя за сопереживание и соучастие, проявляемые по отношению к субъектам профессиональной деятельности. Систему самооценок он поддерживает иными средствами – материальными или позиционными достижениями. Альтруистическая эмоциональная отдача для такого человека ничего не значит, и он не нуждается в ней, не испытывает от нее удовлетворения. Естественно, «выгорать» ему просто и легко. Иное дело личность с альтруистическими ценностями. Для нее важно помогать и сочувствовать другим. Утрату эмоциональности в общении она переживает как показатель нравственных потерь, как утрату человечности.

- нравственные дефекты и дезориентация личности: возможно, профессионал имел нравственный изъян еще до того, как стал работать с людьми, или приобрел в процессе деятельности. Нравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности.

Таким образом, нагрузочные факторы работы педагога могут быть двух видов: объективные (сложность работы, её многофункциональность, огромный объем, напряженный ритм, внутренняя противоречивость, отсутствие однозначных решений, огромная ответственность и пр.) и субъективные (неумение учителя организовать свой труд, низкая стрессоустойчивость, слабая психологическая защищенность, неудовлетворенность в выборе профессии, неумение управлять своим состоянием, применять способы саморегуляции для снятия эмоционального напряжения, отсутствие восстанавливающего здоровье полноценного отдыха).

ГЛАВА 2. СИМПТОМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Рассмотрим симптомы (внешние признаки) профессионального выгорания. Их можно разбить на три группы.

Психофизические симптомы. К ним относятся:

- чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам;

- ощущение физического и эмоционального истощения;

- утрата интереса к новому;

- плохое настроение без видимых причин, снижение активности;

- восприимчивость к изменениям показателей внешней среды;

- частые головные боли расстройства желудочно-кишечного тракта;

- избыток или недостаток веса;

- одышка;

- бессонница, состояние сонливости в течение всего дня;

- ухудшение зрения, слуха, обоняния, осязания, телесных ощущений;

Психосоциальные симптомы:

- работа становится все тяжелее, а способность выполнять ее все меньше;

- чувство опустошенности и бесперспективности в работе;

- чувство скуки, безразличие, пассивность и депрессия, раздражительность;

- нервные срывы (немотивированный гнев, отказ от общения);

- пессимистическое отношение к жизни, к будущему, чувство неосознанного беспокойства, повышенная тревожность;

- повышенное чувство ответственности и постоянный страх, что «не получится», «не справлюсь»;

- ощущение неудовлетворенности и бесполезности своей работы и как итог – потеря личностного смысла в работе, безразличие к результатам.

Все это усиливается растущим противоречием между провозглашенными в обществе ценностями образования и школы, разговорами о высоком предназначении учителя, общественной значимости его труда и реальной нищенской зарплатой, социально низким авторитетом учителя в обществе [1].

Поведенческие симптомы:

-увеличение рабочего времени (постоянные задержки на работе при её низкой эффективности и ощущении, что сделано ещё не всё или недостаточно хорошо);

- участившиеся конфликты по пустякам и, как следствие, стремление к дистанционированию от учеников, коллег;

- употребление алкоголя в одиночку, увеличение числа выкуренных сигарет;

- употребление большого количества лекарств (особенно транквилизаторов и даже нейролептиков);

- утрата интереса к своему внешнему виду, вымещение неудовлетворенности делами в школе на членах семьи, а неудовлетворенности в отношениях с домашними – на делах и коллегах в школе[7].

Эмоциональное выгорание – это динамический процесс и возникает поэтапно (постадийно), в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда налицо все три фазы стресса: нервное напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение.

Стадия 1. Растерянность

Работник перестает понимать, что ему нужно делать и почему работа у него не ладится. Он задает себе вопрос о том, связано ли это с ним самим, с начальником, с работой. При этом он легко контактирует с сослуживцами, а иногда даже пытается справиться с трудностями за счет более интенсивной работы, что в свою очередь может только усилить стресс.

Стадия 2. Раздражение

Разноречивые указания руководителя, неопределенность ситуации вскоре вызывают раздражение работника, связанное с ощущением собственного бессилия. Он подчеркивает свое недовольство в сочетании с повышенной производительностью. Тут он преследует две цели: зарекомендовать себя с лучшей стороны, а также подчеркнуть на своем фоне бездеятельность руководства.

Стадия 3. Подсознательные надежды

Вскоре подчиненный перестает сомневаться в том, кто виноват в возникших у него трудностях. Теперь он надеется на промах начальника, после которого можно аргументирование доказать правильность своей точки зрения. Подчиненный начинает избегать начальника.

Стадия 4. Разочарование

На этой стадии восстановить подорванный интерес к работе гораздо труднее. Производительность труда снижается до минимально допустимой. Но на этой стадии работник еще не потерял последней надежды. В этот период страдают такие чувства, как сознание своего авторитета, привычка к хорошему отношению со стороны других сотрудников.

Стадия 5. Потеря готовности к сотрудничеству

Симптомом этой стадии является подчеркивание работником границы своих обязанностей, сужение их до минимума. Некоторые начинают вызывающе пренебрегать работой, а то и вымещать дурное расположение духа на коллегах, находя удовлетворение в унижении других. Суть этой стадии - не борьба за сохранение интереса к работе, а попытка сохранить самоуважение.

Стадия б. Заключительная

Окончательно разочаровавшись в своей работе, сотрудник перейдет на другое место либо будет относиться к работе как к каторге.

Итак, профессиональное выгорание возникает не мгновенно, а накапливается постепенно и, что важно помнить, незаметно. Когда его симптомы становятся очевидными, то часто уже мало что можно изменить.

2.1 Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении

Мною была проведена методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов (В.В. Бойко), направленная на выявление уровня эмоциональной эффективности в общении, а также на выявление типа этих эмоциональных помех. [2].

Я диагностировала 8 учителей начальных классов. Методика состоит из 25 вопросов, с которыми человек соглашается или не соглашается. Результаты диагностики отражу в таблице 1.

Таблица 1. Результаты диагностики (В.В. Бойко)

Исследуемый	Количество набранных баллов
Учитель 1	12
Учитель 2	5
Учитель 3	7
Учитель 4	19
Учитель 5	21
Учитель 6	3
Учитель 7	6
Учитель 8	9

Отметим, что чем больше количество набранных баллов, тем больше эмоциональная проблема в повседневном установлении контактов. Исходя из Таблицы 1, я выяснила, что у двоих учителей эмоции обычно не мешают общаться, то есть учитель эмоционально стабилен. Другим двум учителям свойственны небольшие эмоциональные проблемы в повседневном общении. Еще у двух учителей их эмоциональное состояние может осложнять общение с коллегами. И у двух учителей эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми, возможно, они подвержены каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям.

Таким образом, я думаю, как минимум 2 преподавателя подвержены эмоциональному выгоранию, так как находятся на «эмоциональном пределе» даже в общении с коллегами. Чтобы не возникало подобных ситуаций, рассмотрим в следующей главе профилактику эмоционального выгорания.

ГЛАВА 3. ВОЗМОЖНЫЕ МЕРЫ ПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Эмоциональное выгорание – процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто мало осознает его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять, что с ним происходит. Поэтому он нуждается в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении. К. Маслач (1978г.) считает, что «сгорание» не является неизбежным. Скорее должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Она подчеркивает, что многие из причин эмоционального выгорания содержатся не только в личностных особенностях людей, но и так же в определенных социальных и ситуативных факторах.

На сегодняшний день используются разнообразные подходы в разрешении обозначенных выше трудностей. Эти подходы могут быть использованы и в педагогической деятельности. Рассмотрим некоторые из них. Наиболее распространенным средством является непрерывное психолого-педагогическое образование педагога, повышение его квалификации. Это связано с тем, что знания, полученные в период обучения в ВУЗе быстро устаревают. В зарубежной литературе фигурирует даже единица измерения устаревания знаний специалиста так называемый «период полураспада компетентности», заимствованный из ядерной физики. В данном случае означает продолжительность времени после окончания ВУЗа, когда в результате устарения полученных знаний по мере появления новых знаний и новой информации компетентность специалиста снижается на 50%.

Со стороны администрации нужна система поощрений, должны использоваться методы психологической разгрузки, релаксация прямо на работе, акцент должен быть сделан на том, каким образом руководители могут структурировать работу и организовать рабочие места, чтобы дело стало более значимым для исполнителей [9].

Важным аспектом в профессиональной деятельности педагога является саморегуляция. Необходимость саморегуляции возникает тогда, когда педагог сталкивается с новой, необычной, трудноразрешимой для него проблемой, которая не имеет однозначного решения или предполагает несколько альтернативных вариантов. В ситуации, когда педагог находится в состоянии повышенного эмоционального и физического напряжения, что побуждает его к импульсивным действиям. Или в случае если он находится в ситуации оценивания со стороны детей, коллег, других людей.

Психологические основы саморегуляции включают в себя управление, как познавательными процессами, так и личностью: поведением, эмоциями и действиями. В настоящее время для саморегуляции психических состояний используется так называемое нейролингвистическое программирование. В русле данного направления Г. Дьяконовым разработан цикл упражнений ориентированных на восстановление ресурсов личности. Зная себя, свои потребности и способы их удовлетворения, человек может более эффективно, рационально распределять свои силы в течение каждого дня, целого учебного года.

Аутогенная тренировка используется в таких видах деятельности, которые вызывают у человека повышенную эмоциональную напряженность. Педагогическая работа связана с интенсивным общением как с детьми, так и с их родителями, что требует от педагога эмоционально-волевой регуляции. Сам аутотренинг представляет собой систему упражнений для саморегуляции психических и физических состояний. Он основан на сознательном применении человеком различных средств психологического воздействия на собственный организм и нервную систему, с целью их релаксации и активизации. Использование приемов аутотренинга позволяет человеку целенаправленно изменить настроение, самочувствие, что положительно отражается на его работоспособности, здоровье [3].

Профессиональная деятельность часто требует от учителя диссоциированных состояний, ибо, принимая множество решений, касающихся его воспитанников, он должен видеть мир их глазами и чувствовать, как они, и при этом почти совсем забывать о себе. Единственный способ восстановить свои силы после периода профессиональной диссоциации — это погрузиться в состояние ассоциации.

Овладев техникой ассоциирования на чувственно-предметном уровне, учитель сможет перенести ее на ассоциирование в различных социально-педагогических и личностно-смысловых ситуациях. Можно сконструировать и немало других комплексов упражнений, создающих основу для релаксации, психотехнической и эмоциональной зарядки, позволяющих ослабить или преодолеть ситуации хронического педагогического стресса.

Часто, возвращаясь с работы, учитель ощущает, что он нужен детям, что они его понимают и любят, и, хотя он отдает немало сил, он чувствует «хорошую усталость». Но бывают дни, когда что-то не получается на уроках или падает дисциплина и тогда появляется «тягостная усталость», появляются мысли, что ты постарел и т.п. В такой ситуации у учителя возникает эмоциональное напряжение, он «зацикливается» на трудностях, оказывается во власти чувства вины и, несмотря на постоянную эмоционально-психическую напряженность, не может выйти из «заколдованного круга» личных проблем. В такие дни и бывает полезно применять технику диссоциирования, помогающую вырваться из «зацикливающей» последовательности причин и следствий, дистанцироваться от негативного переживания, от эмоциональных трудностей в педагогическом процессе [3]. Выработать и тренировать умения диссоциироваться в широком круге учебных и жизненных обстоятельств можно также с помощью упражнений. Высокий уровень овладения диссоциацией позволит применять ее во многих случаях, нарушающих душевное равновесие, чтобы отсоединяться от стрессовых или эмоционально-напряженных состояний [10].

Широко используется психокоррекция как совокупность психологических приемов, применяемых психологом для оказания психологического воздействия на поведение здорового человека. Психокоррекционная работа проводится с целью улучшения адаптации человека к жизненным ситуациям; для снятия повседневных внешних и внутренних напряжений; для предупреждения и разрешения конфликтов с которыми сталкивается человек. Психокоррекция может осуществляться как индивидуально, так и в группе.

Каждый тип группы направлен на решение конкретных целей, предполагает взаимодействие по определенным правилам. Применительно к педагогической деятельности охарактеризуем сферу практического применения каждого вида групп.

Т – группы (группы социально-психологического тренинга). Работа в них направлена на то, чтобы помочь педагогу лучше узнать самого себя как личность; выработать индивидуальный стиль деятельности, научиться лучше понимать своих коллег и родителей, с которыми приходиться вступать в общение по поводу обучения и воспитания детей; обучение правильному поведению в ситуациях межличностного общения.

Группы встреч. Основная цель – осознание и реализация того потенциала личности и интеллектуального развития, который заложен в каждом индивиде. Эффективно использовать такой вид работы для начинающих учителей и воспитателей с целью повышения их уровня самосознания и развития личности. Можно включать старшеклассников и родителей для достижения доверия между взрослыми и детьми.

Гештальт-группы. Работа руководителя группы осуществляется не со всеми участниками, а один на один с кем-либо из ее членов, добровольно согласившимся на время стать главным действующим лицом. Ключевыми понятиями в работе такой группы являются «осознание» и «сосредоточенность на настоящем». Опыт работы в таком направлении повышает эффективность индивидуальной педагогической работы с детьми.

Группы психодрамы. Широко используется ролевая игра, а также элементы импровизации жизненных ситуаций, предназначенные для более полного раскрытия внутреннего мира человека. Педагог, прошедший курс психодрамы, с успехом может использовать соответствующие знания для разнообразных занятий с учащимися на уроках.

Работе групп телесной терапии особое значение придается общению с телом человека, управлению им. Виды телесной терапии являются сильными методами эмоционального высвобождения и эффективных изменений в теле, чувствах личности.

Основная цель группы тренинга умений – выработка внешних форм поведения. Полезно использовать при выработке профессиональных коммуникативных умений будущих педагогов.

Еще одно важное условие состоит в наличии разделения между работой и домом, между профессиональной и частной жизнью. Выгорание усиливается всякий раз, когда границы между ними начинают стираться, и работа занимает большую часть жизни. Для психологического благополучия педагогов абсолютно необходимо ограничивать их работу пределами разумного и не позволять им распространять ее на домашнюю жизнь. Семейные проблемы, являющиеся следствием выгорания, могут быть облегчены «снижением рутинности», когда люди направленно участвуют в специальных мероприятиях, полностью не связанных с работой, которые позволяют им расслабиться, перестать думать о работе прежде, чем они добираются домой. Иногда это могут быть физические упражнения или уединение на некоторое время в парке, чтобы поразмышлять или просто горячая ванна [6].

Таким образом, избежать появления синдрома эмоционального выгорания можно придерживаясь полезных советов психологов:

• Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости;
• Используйте волевое самоограничение во взятии на себя объема работы, соответствующего вашим возможностям;
• Любите себя, старайтесь себе нравиться;
• Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и главное – возможностям; это позволит обрести веру в себя, в свои силы;
• Перестаньте искать счастье или спасение только в работе; она не убежище, куда нужно прятаться, а деятельность, которая хороша сама по себе;
• Находите время для себя, вы имеете право не только на производственную, но и на частную жизнь, которая вам совершенно необходима;
• Не стоит жить для других; живите своей жизнью, не вместо людей, а вместе с ними;
• Заботьтесь о своем здоровье, обязательно занимайтесь спортом;
• Поддерживайте в себе чувство уверенности, отмечайте успехи в своей профессиональной и личной жизни;
• Поддерживайте в себе чувство уверенности, оптимистические установки и ценности – как в отношении себя, так и в отношении других людей и жизни в обществе.

ГЛАВА 4. РАЗБОР ПРЕДЛОЖЕННОЙ СИТУАЦИИ (КЕЙС 3)

Вопрос 1

Потребности объединяться в группы характерна для всех людей, независимо от возраста, пола, национальной принадлежности и профессионального статуса. Дайте объяснение этому феномену с точки зрения групповой динамики, мотивационных потребностей, социальных целей.

Общество состоит из людей и связей между ними. Выживание человека полностью описывается набором его потребностей, значит, первая потребность общества - наиболее полное удовлетворение индивидуальных потребностей человека. Многие считают общество делом рук человека, его "инструментом", и поэтому на этом список целей существования общества завершают. Но общество, хотя состоит из людей и представляет собой структуру связей, слагающихся из действий людей, превосходит просто набор отдельных людей. Как безжалостные законы естественного отбора привели к тому, что выживает только тот, кто лучше умеет выживать, так и в отношении различных форм общественной организации отбор оставил только те, которые выработали механизмы для собственного выживания.

Феномен объединения людей в группы можно объяснить с точки зрения групповой динамики, мотивационных потребностей и социальных целей.

В современном понимании групповая динамика – это развитие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы межу собой и с психотерапевтом, а также внешними воздействиями на группу.

Мотивация – это способность человека удовлетворять свои потребности посредством какой-либо деятельности. Изучением мотивационных потребностей занимался А. Маслоу, к ним можно отнести потребность в безопасности, потребность в принятии и уважении, потребность в самореализации и т.д.

Социальные цели - социальные ориентиры-ценности индивида, группы индивидов, классов, общества, на достижение которых направлена их деятельность.

Таким образом, к феномену объединения людей в группы с точки зрения групповой динамики, мотивационных потребностей и социальных целей можно отнести следующее:

1. Каждый человек хочет чувствовать себя частью общества. Итак, удовлетворение потребностей в чувстве принадлежности к обществу является первой причиной вступления в неформальную группу.

2. Аффилиация. Большинство людей пытаются получить поддержку, доверие и заботу, поэтому стараются создать дружеские связи с единомышленниками. Также сюда относится попытка избежать чувства ненужности, одиночества или растерянности. Люди вступают в группы, чтобы почувствовать себя нужным и полезным для общества.

3. Потребность в защите или безопасности. Для того чтобы избавиться от чувства страха, тревоги и неуверенности, люди начинают объединяться в группы. Это является своеобразной гарантией получения поддержки или защиты в сложной жизненной ситуации.

4. Потребность в помощи. Люди в коллективе всегда могут получить совет или поддержку, помощь в сложных ситуациях. Это также помогает приобрести самоуважение и престиж в обществе.

5. Самоутверждение. Большинство людей хотят, чтобы их любили, ценили и уважали. Для того чтобы самоутвердиться в обществе, люди вступают в группы.

6. Стремление достичь мастерства или высоких результатов в деятельности также побуждает людей объединяться в группы. Большинство хотят получать оценку других людей, чтобы достичь поставленных целей.

Потребность людей в общении, причастности, в совместной деятельности является одной из важнейших социальных потребностей. Эта потребность может быть реализована только в группе, при взаимодействии нескольких человек. Люди давно заметили, что поведение и результативность деятельности каждого человека зависят от действий других и многократно увеличиваются по сравнению с суммарной работой людей, входящих в группу, если эта деятельность правильно организована.

Объединяясь в группы, люди начинают чувствовать себя сильнее и увереннее. Принадлежность человека к определённой группе повышает его статус в обществе и одновременно повышает его самоуважение. Вступая в определённые группы, человек приобретает или усиливает свою власть. То, что трудно достичь одному, в группе достигается много проще.

Становясь членом определённой группы, человек удовлетворяет сразу несколько потребностей. Например, став студентом, молодой человек удовлетворяет потребности в приобретении специальности, в общении со своими сверстниками, в самоуважении, в приобретении жизненного опыта и т.п.

Вопрос 2

Чем обусловлены цели формальных организаций? Так ли уж важны в организации неформальные объединения? Обоснуйте с точки зрения социально-психологических факторов. Приведите в качестве примера типы организаций, в которых неформальные связи являются частью формальных отношений.

Формальные организации - это организации, которые отличаются наличием некой четкой цели, своими правилами, структурой и теми отношениями, которые складываются внутри них.

К таким организациям относятся все коммерческие организации, государственные и международные учреждения.

Цели каждой формальной организации формулируются и устанавливаются, исходя из конкретной миссии организации. Для того, чтобы организация добивалась успеха в своей деятельности, все цели обязательно должны соответствовать определенным критериям, а именно, быть:

1. конкретными и измеримыми
2. ориентированными во времени
3. достижимыми взаимно-поддерживающими

неформальные объединения в организации важны для того, чтобы как минимум снять психологическое напряжение, если оно есть, создать определенную комфортную обстановку, снизить уровень стресса.

Неформальная организация – это система непредписанных социальных ролей, неформальных институтов и санкций, эталонов поведения, переданных обычаями и традициями, которые возникают спонтанно в ходе ежедневных взаимодействий. Неформальные организации не регистрируются в государственном органе. Они создаются на базе общих интересов в области культуры, быта, спорта и др., например, объединение друзей, группа туристов.

Бывают следующие типы организаций:

Параноидная организация. Самая распространенная. Ключевое слово: страх. Работники организации боятся сделать какую-либо ошибку, отделы конкурируют между собой и «не доверяют» друг другу. Все ориентированы на результат. Производится его жесткая оценка.

Депрессоидная организация. Бизнес идет очень неэффективно, при этом руководитель предприятия может считать, что все замечательно. Персонал же не удовлетворен. Постоянные хищения, Пьянство. Персонал ощущает неэффективность руководителя, высококвалифицированный персонал уходит. Организация находится в состоянии депрессии.

Драматическая организация. Все в организации вертится вокруг одной единственной, очень харизматичной личности. Однако рядом с таким «солнцем» бизнес не может идти успешно. В компании все очень часто меняется, зависит от этого человека. Очень сложно сделать карьеру.

Шизоидная организация. «Раздвоение личности». В компании 2 лидера: формальный и «серый кардинал» (руководитель какого-либо структурного подразделения). Организация разделена на несколько кланов, каждый из которых обладает уникальной информацией и не всегда готов ею делиться. Отсюда разрыв информации. Такая компания – мечта карьериста (может прыгать из одного клана в другой в зависимости от собственных выгод).

Неформальные связи будут влиять на формальные отношения, например, в шизоидной организации. В данном случае неформальные связи будут способствовать образованию лидеров группы, что будет влиять на эффективность социальной группы в целом.

Вопрос 3

Существует ли разница между ролью, статусом, внутренней установкой и позицией? Приведите примеры, когда эти позиции вступают в рассогласование и даже деформируют личность.

Да, разница существует.

Социальный статус - положение, занимаемое индивидом в системе межличностных отношений (в социальной структуре группы/общества), определяющих его обязанности, права и привилегии. Иерархия социальных статусов фиксируется понятием престижа, отражающим значимость тех или иных позиций личности.

Социальный статус характеризует позицию человека в социальной общности, его положение в системе межличностных отношений и те права, обязанности, полномочия и привилегии, которые он получает благодаря своему положению.

Социальный статус человека сохраняется до тех пор, пока он живет в соответствии с установленными (конвенциальными) правилами и нормами, управляющими поведением людей данной категории.

Социальная роль - это модель поведения личности, направленная на выполнение прав и обязанностей, соответствующих принятым нормам и обусловленная статусом (ожидаемое поведение, обусловленное социальным статусом).

Социальную роль – это статус в движении, т. е. набор реальных функций, ожидаемых поведенческих стереотипов. Ожидания могут быть зафиксированы в определенных институционализированных социальных нормах: юридических документах, инструкциях, положениях, уставах и т. д., а могут носить характер обычаев, нравов, и в том и в другом случае они определяются статусом.

Ролевые ожидания, прежде всего, связаны с функциональной целесообразностью. Время и культура произвели отбор наиболее целесообразных для каждого данного статуса типичных черт личности и закрепили их в виде образцов, стандартов, норм поведения личности.
Однако, каждый индивид в ходе социализации вырабатывает сам представление о том, как он должен поступать во взаимодействии с миром других социальных статусов. В связи с этим между ролевым ожиданием и ролевым исполнением невозможно полное совпадение, что вызывает развитие ролевых конфликтов.

Внутренняя позиция личности — это индивидуальные ценности и смыслы человека, его взгляды и отношение к миру, нормы, установки и мотивы. Все то, что формируется в условиях семейного и социального воспитания, ведь внутренние потребности или мотивы человека включают в себя часть общественных мотивов и потребностей. Однако в процессе общения, каждый человек проявляет свою индивидуальную внутреннюю позицию, свой собственный взгляд на ситуацию или отношение к кому-либо.

Собственная позиция личности формируется через систему личностных смыслов. Личностные смыслы — это индивидуальные ценностные ориентации человека, которые он усваивает и создает с первых лет жизни. Плюс к этому к личностным смыслам можно отнести определенную линию поведения, которую выбирает человек самостоятельно для отстаивания своих ценностей.

Итак, с раннего детства, человек усваивает нормы и ценности общества в целом и своей семьи, в частности. На основе усвоенного, формируются собственные мотивы, взгляды и отношение к миру, т.е. часть информации принимается, часть отвергается, а часть трансформируется и видоизменяется. Так мы получаем собственную личностную позицию.

Потребности человека также составляют его внутреннюю позицию, ведь с ними тесно связаны мотивы поведения и формирование ценностных ориентаций. Удовлетворенные потребности, становятся лишь условием развития личности, а не источником развития.

Таким образом, внутренняя позиция личности, как и ее развитие, протекает в условиях социального взаимодействия, что позволяет человеку использовать накопленный коллективный опыт и формировать собственные ценности, мотивы и отношение к миру. Кроме того, в этих же условиях происходит формирование самоотношения, понимания себя и своего места в мире.

Все вышеперечисленные позиции могут рассогласовываться и деформировать личность. К примеру, у человека возникает, исходя из своей внутренней позиции, внутренний конфликт. Этот конфликт может возникнуть в связи с появлением новой социальной роли. Допустим, человек понимает, что у него появились новые обязанности и ответственность, но эмоционально и психологически он к ним не готов. От суда может возникать деформация личности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе описаны теоретические основы формирования синдрома эмоционального выгорания у педагогов, предложены меры его профилактики.

Анализ литературы по данной тематике позволяет сформулировать теоретическую позицию, согласно которой синдром эмоционального выгорания развивается в процессе профессиональной деятельности педагога в форме стереотипа эмоционального поведения, проявляющегося в особенностях профессионального общения.

Эмоциональное выгорание инициируется комплексом факторов, включающих индивидуально-психологические особенности педагога и специфические особенности профессиональной деятельности эмоционального характера. Факторы, способствующие наступлению синдрома профессионального выгорания – это, прежде всего, систематическая перегрузка, неудовлетворенность своим профессиональным ростом, отсутствие положительных оценок, поощрений в работе, неопределенность объема работы из-за нечеткости функционала, превалирование в педагогическом коллективе духа конкуренции при отсутствии работы по интеграции усилий учителей. Эмоциональное выгорание – это динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса. Различают психофизические, психосоциальные и поведенческие симптомы профессионального выгорания.

В качестве мер профилактики синдрома эмоционального выгорания предлагается: непрерывное психолого-педагогическое образование педагога, административные меры по организации рабочих мест с учетом психологической разгрузки и релаксации, системы поощрения педагогов, овладение педагогами системой саморегуляции психических состояний, аутогенной тренировкой, приемами психокоррекции.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бабич О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: Автореф. диссерт. канд. психол. наук. Хабаровск, Дальневосточный госуд. университет путей сообщения, 2007.
2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Филинъ, 1996. - 256 с.
3. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб.: Питер, 2005. - 336 с.
4. Демина, Л. Д. Психическое здоровье и защитные механизмы личности: Учебное пособие [Текст] / Л. Д. Демина, И. А. Ральникова. – Барнаул: Изд-во АлтГУ, 2005. – 132 с.
5. Казарина В.В. Преодоление личностно-профессиональных деформаций учителя через его включение в инновационную деятельность. //Методист. 2010.№6. с 2-5.
6. Кузьма, Т.И. Профессиональное выгорание педагога вуза / Т.И. Кузьма. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 20 (100). — С. 533-535. — URL: https://moluch.ru/archive/100/22563/ (дата обращения: 23.05.2020).
7. Сурженко Л.В. Синдром психического выгорания преподавателей высшей школы: ценностно-смысловой аспект: Монография / Л.В. Сурженко. - Краснодар: КубГАУ, 2014. - 159 с.
8. Таранова О.В. Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) и хронической усталости (СХУ) как факторы проф. успешности (на примере педагогов-мастеров вождения): Автореф. дис. канд. псих. наук. - М., 2014.
9. Фоминых, Е. В. «Профессиональное выгорание» преподавателей базового вуза, работающих в филиалах северных городов / Е. В. Фоминых, О. М. Чикова // Психология в вузе: Ежеквартальный научно-методический журнал. — 05/2009. — N3
10. Юдчиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации // Журнал прикладной психологии. - 2008. - № 2. - С. 17-22.