Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Теоретические аспекты невербальных проявлений эмоциональных состояний человека )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Человек ведет социальный образ жизни, т.е. его невозможно представить вне общества. Для каждого важно наладить контакт с собеседником, ведь назначение любого акта коммуникации состоит в достижении какой-либо цели (получение информации, удовлетворение психической потребности в общении, побуждение собеседника к действию и т.д.). Коммуникация - в широком смысле - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов.

Человека, зачастую, можно понять по его невербальному поведению – это мимика, жесты, поза и т.д. В процессе общения, люди основное свое внимание обращают на невербальные проявления собеседника, именно они выступают показателем индивидно-личностных эмоций человека. Альбертом Мейерабианом было установлено, что на долю вербальных средств участвующих в передачи эмоций, приходится только 7 % от их общего объема, на звуковые средства (тон голоса, интонация звука) – 38%, и на невербальные средства порядка 55%. То есть, невербальные выражения не мене важны, чем вербальные.

Проблема изучения эмоциональных состояний представляется достаточно актуальной, так как все люди без исключения в любых ситуациях испытывают определенные эмоции и чувства, которые в свою очередь оказывают влияние на эффективность деятельности и поведения.

Вопрос о способах изучения человека, его эмоциональных проявлениях остается открытым всегда, так как люди во все времена пытались понять сущность природы человека. И сейчас, когда, казалось бы, уже нет ничего не изученного, все равно остаются вопросы, требующие к себе внимания. Способность распознать чужую эмоцию не является врожденной, а развивается в процессе формирования личности. Пониманию эмоций других людей надо учиться в течение жизни.

Объект исследования: эмоциональные проявления человека.

Предмет исследования: проявление эмоций человека с помощью невербальных средств выражения.

Цель работы – изучить невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были сформулированы следующие задачи:

1.Выполнить теоретический анализ невербальных средств коммуникации.

2. Рассмотреть основные характеристики эмоций и эмоциональных проявлений человека.

3. Изучить методы диагностики эмоций и эмоциональных состояний человека и дать рекомендации по устранению нежелательных эмоциональных состояний человека.

Теоретическая значимость исследования состоит в анализе работ отечественных и зарубежных психологов, а также выявление их основных идей к проблеме невербальных проявлений эмоционального состояния человека.

Практическая значимость состоит в разработке рекомендаций по устранению нежелательных эмоциональных состояний человека. Они будут ценными не только для специалистов, но и для любого человека, которому важно понимать других людей и себя.

Методы исследования: теоретический анализ психологической литературы, синтез, выводы.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, посвященных рассмотрению невербальных проявлений эмоциональных состояний человека, заключения и списка литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПКТЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

1.1 Понятие невербальных проявлений человека

В нашем внешнем поведении имеет место быть то многое, что у нас наблюдается и есть внутри. Лишь данные проявления необходимо уметь распознать. За отдельными, чуть видными проявлениями рук, глаз, позы, вполне возможно увидеть настроение, желания, помыслы вашего партнера. Как отметил однажды признанный знаток людей, проще поменять свое мировоззрение, чем собственный в высочайшей степени личный метод подносить ложку ко рту.

Процессы передачи и приема информации осуществляются с помощью словесной речи и всевозможных несловесных невербальных средств. Цель данных процессов - установить взаимопонимание, передать некую идею, собственные чувства и эмоции, поставить задачу.

При использовании невербального языка мы:

- одобряем, поясняем либо опровергаем передаваемую словесным путем информации;

- передаем информацию сознательно или бессознательно;

-формируем собственные эмоции и чувства;

- регулируем ход беседы;

-осуществляем контроль и влияем на иных лиц;

- восполняем недостаток слов.

Невербальное общение - общение без использования слов нередкопоявляется невольно, но в наше время оно довольно отлично исследовано и для достижения необходимого результата с успехом может контролироваться.

Невербальное поведение человека неразрывно соединено с его психологическими состояниями и работает средством выражения. Изучениядемонстрируют, что в каждодневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации – 38 %, неречевое взаимодействие – 55%.

Все невербальные средства общения разделяются на категории:

1) визуальные (кинесические и проксемические) – визуальноулавливаемые движения иного человека (поза, жест, мимика, взгляд, походка, направление перемещения, дистанция);

2) акустические (просодические и экстралингвистические) – голос, интонация, молчание, кашель, смех;

3) тактильные (такесические) – прикосновения в форме рукопожатий, похлопываний по плечу, колену, спине, поцелуи, прикосновения телом.

К средствам невербальной коммуникации относят, как правило, следующие.

1. Внешний вид – внешность, одежда, манеры. Главная задача – сообщение о себе. Через стиль деловые партнеры информируют находящихся вокруг о своем социальном положении, виде деятельности, самооценке.

2. Дистанция между общающимися. Расстояние между участниками делового общения говорит о его формальности либо неформальности, об отношении партнеров друг к другу, о степени интереса в беседе, и находится в зависимости от культурных, национальных традиций.

3. Ориентация – состояние сидящих (стоящих) по отношению друг к другу. Ориентация имеет возможностьизменяться в зависимости от ситуации и говорит о степени соперничества или же сотрудничества.

4. Поза тела – состояние тела в пространстве. Поза традиционно показывает на те либо другие межличностные отношения, на общественное положение напарника. Она может изменяться в зависимости от настроения и эмоционального состояния человека. Впрочем, при интерпретации нужно учитывать культурный потенциал человека и общепринятые этикетные условности, что надлежитисполнять в тех либо другихопределенных обстановках.

5. Телесный контакт, который выражается в различных формах – толчки, похлопывания, поглаживания и т. п.

6. Жесты – перемещения руками, головой и какие – либо иныеперемещения тела имеют все шансы быть как общепризнанными, т. е. иметь закрепленные за ними ценности, или экспрессивными, т. е. служить для большей выразительности речи.

7. Выражение лица (мимика) – перемещения лицевых мышц. Мимика дает возможность для широкой интерпретации, сокрытия либо демонстрации эмоций, позволяет понять информацию, передаваемую с использованием речи, сигналит об отношении к кому-то или чему-то.

8. Взгляд – направление взгляда, его фиксация на конкретной области, выражение глаз позволяют считывать самые разнородные сигналы: от проявления интереса к кому-то или к чему-то до демонстрации абсолютного пренебрежения. Взгляд располагается в узкой взаимосвязи с речевой коммуникацией.

9. Интонация и звуки неречевого содержания. Смысл выражения может изменяться в зависимости от того, какая высота и громкость голоса, скорость, интонация, ритм, тембр были применены для его передачи. Речевые оттенки оказывают большое влияниена значение выражения, говорят о чувствах, состоянии человека, его уверенности или застенчивости. Дополнительную информацию о переживаниях разговаривающего несут также паузы, вздохи, кашель, смех, плач и остальные звуки физиологического характера, сопровождающие речь.

Необходимо помнить, что интерпретировать отдельно взятый жест без совокупности других сигналов тела, означает, завести себя в неверное толкование вопроса. В следствие этого, до того, как сделать точные выводы,надоучитывать все аспекты поведения собеседника, а также его физическое и психологическое состояние.

Таким образом, невербальные средства общения человека – это такие, которые говорят об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия собеседников. Они находят выражение в одежде, прическе, мимике, жестах, занимаемой позе человека. Профессиональное распознание и понятие их служит наивысшей степенью взаимопонимания в диалоге, т.к. они позволяют понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества партнера.

1.2 Основные характеристики эмоций и эмоциональных состояний

Эмоции - одна из немаловажных функций нервно-психической работы человека, создают личностную окраску для всякого поведенческого акта и считаются энергетическим компонентом всякого вида продуктивной деятельности.

Эмоции - реакции окрашенного переживания, которые отображают значимость раздражителя или жеитогавоздействия (удачно - неудачно). Вся сознательная жизнь человека сопровождается эмоциями, которые характеризуютэмоциональное отношение к совершающимся событиям. Эмоции - это то, что отличает человека от самых совершенных искусственных механизмов.

Эмоции появились в процессе эволюции животного мира как приспособительные реакции, как приспособлениебезотлагательного ответа на непредвиденное действие внешнего раздражителя. Последнее обусловлено тем, что эмоциональное состояние быстро вызывает ярко выраженные переживания определенной окраски и мгновенно приводит все функции организма в готовность к ответному действию. Данная подготовка, как правило, носит подходящий нрав, нужный для организма. Физиологические изменения, сопровождающие эмоциональные состояния, имеют все шансы быть функциональной подготовкой к грядущей борьбе и вероятным повреждениям. Увеличение содержания сахара, усиленная секреция адреналина, ускорение кровообращения и свертывания крови, грядущие при эмоциях, содействуют сопротивляемости организма к внешним действиям, увеличению его жизнеспособности. Каждая эмоциональная реакция, как правило, сопровождается двигательной активностью. Эмоции позволяют оценить характер поступающей информации от разных внешних и внутренних раздражителей. В итогевсевозможные моменты внешней и внутренней среды организма служат источником эмоциональных сдвигов, которые дают общую качественную характеристику поступившему сигналу даже раньше, чем воздействующий фактор полностью детализирован. Но биологическая суть эмоции содержится не только лишь в обороне организма от негативного действия окружающей среды, но и в участии и пуске физиологических устройств привыкания организма к меняющимся условиям, т. е. механизмов, нацеленных на поддержание гомеостаза. Эмоции соединяют очень разнородный круг переживаний.

По биологическому значению выделяют два типа эмоций: отрицательные, формирующие это поведение, которое ликвидировало бы неблагоприятное состояние организма, характеризующееся интенсивным поведением,направленным на хранение либо укрепление этого состояния, и положительные.

Зарождение позитивных эмоций соединено с удовлетворением эмоций, описывает успех поиска для достижения цели и ведет к остановке поисковой цели. В отличие от положительных отрицательные эмоции проявляются уже после рождения.

В зависимости от биологической характеристики выделяют низшие и высшие эмоции. Низшие эмоции более просты, соединены с органическими нуждами человека и делятся на гомеостатические (носят негативный нрав) и инстинктивные (могут быть позитивными и отрицательными). Высочайшие эмоции образуются в связи с удовлетворением социальных необходимостей и развиваются на базе сознания. Они оказывают контролирующее и тормозящее действие на низшие эмоции.

Важнейшим поводом для возникновения эмоций считаются ситуации, обусловленные поступлением и обработкой сенсорной информации.

Психофизиологическое обоснование эмоциональных состояний включает как определение интимных приспособлений нервных отношений между различными структурами мозга, так и оценку физических реакций, которые сопутствуютданные состояния, внешних проявлений.

Ключевые эмоциональные состояния, что претерпевает человек, разделяются на: эмоции, чувства и аффекты.

Эмоции и чувства предвосхищают процесс, направленный на удовлетворение необходимости, имеют идеаторный характер и пребывают как бы в начале его. Эмоции традиционно идут по стопам за актуализацией мотива и до здравой оценки адекватности ему деятельности субъекта. Они есть конкретное отражение, переживание сформировавшихсявзаимоотношений, а никак не их рефлексия. Эмоции способны предвидеть ситуации и действия, которые действительно еще не настали, и появляются в взаимосвязи с представлением о пережитых раньше либо воображаемых обстановках.

Чувства же носят предметный характер, связываются с представлением или же мыслью о неком объекте. Инаяизюминка чувств состоит в том, что они улучшатся и, развиваясь, образуют разряд значений, начиная от конкретных чувств и заканчивая высшими чувствами, относящимися к духовным ценностям и эталонам. Чувства носят исторический характер. В личном развитии человека чувства играют существенную роль. Они выступают как важныймомент в формировании персоны, в индивидуальности ее мотивационной сферы. На основе позитивных эмоциональных переживаний типа чувств возникают и закрепляются потребности и интересы человека. Чувства выполняют в жизни и деятельности человека, в его общении с окружающими людьми мотивирующую роль.

Аффекты - это особо выраженные эмоциональные состояния, сопровождаемые заметнымипеременами в поведении человека, который их претерпевает. Аффект не предшествует поведению, а как бы смещен на его конец. Это реакция, которая появляется в итоге уже совершенного действия или поступка и выражает собой субъективную психологическую окраску с позиции того, в которой степени в результате исполнения этого поступка получилосьдобиться поставленной цели, удовлетворить подстегивавшую его необходимость. Аффекты содействуют формированию в восприятии так называемых аффективных ансамблей, выражающих собой единство восприятия конкретных обстановок. Формирование аффекта подчиняется следующему закону: чем более мощным считаетсяначальный мотивационный катализатор поведения, и чем больше усилий довелось затратить на то, чтоб его воплотить, чем меньше результат, приобретенный в следствие всего этого, тем посильнее образующийся аффект. В отличие от эмоций и чувств аффекты проходят бурно, быстро, сопровождаются грубо воплощенными органическими переменами и двигательными реакциями. Аффекты способны оставлять крепкие и устойчивые отпечатки в долговременной памяти.

Эмоциональная напряженность, накапливаемая в итоге происхождения аффектогенных обстановок, имеет возможность суммироваться и рано или поздно, если ей своевременно не дать выхода, привести к мощной и бурной эмоциональной разрядке, которая, снимая напряжение, нередко влечет за собой чувство изможденности, подавленности, депрессии.

Стресс - состояние слишкоммощного и долгогоэмоционального напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает психологическую перегрузку. Стресс дезорганизует активность человека, не соблюдает обычный ход его поведения. Стрессы, в особенности если они часты и длительны, оказывают негативное воздействие не только на психологическое состояние, но и на физическое самочувствие человека. Они предполагают собой основные «факторы риска» при появлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и желудочно-кишечного тракта.

Страсть - еще один вид сложных, отменно специфических и встречающихся исключительно у человека эмоциональных состояний. Страсть представляет собой сплав чувств,мотивов и эмоций, сконцентрированных вокруг конкретноготипа работы или же предмета. Страсть - большая сила, поэтому так важно, на что она направляется. Интерес страсти имеет возможность исходить из неосознанных телесных влечений, и оно может быть проникнуто наибольшей сознательностью и идейностью. Страсть означает, по существу, порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил индивида в некоем направлении, концентрация их на единой цели. Именно потому, что страсть собирает, поглощает и бросает все силы на что-то одно, у нее есть возможность быть неблаготворнойв том числе даже роковой, но именно поэтому же она может быть и великой. Ничто великое на свете еще никогда не совершалось в отсутствии великой страсти.

Говоря о разных видах эмоциональных образований и состояний, необходимо отметить выделить настроение. Под настроением понимают общее эмоциональное состояние личности, выражающееся в «строе» всех ее проявлений. Две ключевые черты определяют настроение в отличие от остальных эмоциональных образований. Эмоции, чувства соединены с каким-либо объектом и ориентированы на него: мы радуемся чему-то, огорчаемся чем-то, беспокоимся из-за чего-то; но когда у человека радостное настроение, он не просто счастлив чему-то, а ему радостно –время от времени, особенно в юности, так, что все на свете видится веселым и прекрасным. Настроение не предметно, а личностно, а также оно не особое переживание, посвященное к некоемуопределенному событию, а разлитое общее состояние.

Настроение теснейшим образом связанно с тем, как складываются для персоны жизненно актуальные дела с окружающими и с ходом личной деятельности. Проявляясь в «строе»данной работы, вплетенной в действующие отношения с окружающими, настроение в ней же и складывается. При этомзначим для настроения, конечно, не сам по себе справедливое развитие ситуациинезависимо от отношения к нему персоны, а также и то, как человек расценивает происходящее и относится к нему. Поэтому настроение человека значительно находится в зависимости от его личных характерологических составляющих, а именно от того, как он относится к трудностям - склонен ли он, их переоценивать и падать духом, легко демобилизуясь, либо перед лицом трудностей он, не предаваясь беспечности, умеет сохранить уверенность в том, что с ними справится.

Эмоции действуют на тело и ум личности, они воздействуют фактически на все аспекты его существования. У человека, переживающего эмоцию, вполне возможно зафиксировать изменение электрической активности мышц лица. При этом наблюдаются некоторые изменения и в электрической активности мозга, в функционировании кровеносной дыхательной систем. Пульс разгневанного или испуганного человека может на 40-60 ударов в минуту превосходить обычный. Настолько внезапные изменения соматических характеристик при переживании человеком сильной эмоции показывают на то, будто в данном процессе используются практически все нейрофизиологические и соматические системы организма. Данные изменения непременно сказываются на восприятии, мышлении и поведении человека, и в последних случаях могут приводить к соматическим психическим нарушениям. Эмоция активирует вегетативную нервную систему, которая в свою очередь влияет на эндокринную и нервно-гуморальную системы. Разум и тело требуют действия. Если же адекватное эмоции поведение по тем или иным причинам невозможно для индивида, ему грозят психосоматические расстройства. Но абсолютно не очень нужно переживать психосоматический криз, чтобы ощутить, насколько сильное действие оказывают эмоции фактически на все соматические и физиологические функции организма. Какой бы ни была эмоция, переживаемая человеком, - сильнойлибо чуть проявленной - она постоянно вызывает физиологические изменения в его организме, и эти данные иногда настолько серьёзны, что их невозможно игнорировать. Очевидно, при сглаженных, неотчётливых эмоциях соматические изменения выражены не столь ярко, - не достигая порога осознания, они нередко остаются незамеченными. Однако никак не стоит недооцениватьсмысла схожих безотчётных, подпороговых действий для организма. Соматические реакции на небольшую эмоцию не настолько интенсивны, как бурная реакция на яркое эмоциональное переживание, но длительность действия подпороговой эмоции может быть чрезвычайно длительной. То, что мы именуем «настроением», традиционноскладывается под действием как раз таких эмоций. Пролонгированная отрицательная эмоция, в том числе и умеренной интенсивности, может быть очень небезопасной и, в конце концов, чревата даже физическими или душевными расстройствами. Изучения в данной сфере нейрофизиологии позволяют допустить, что эмоции и настроение воздействуют на иммунную систему, понижают сопротивляемость заболеваниям. Если на протяжении длительного времени вы чувствуете злость, тревогу или депрессию, - пусть даже данные эмоции будут слабовыраженными, - то у вас больше шансов заболеть ОРЗ, гриппом или схватить кишечную инфекцию. Воздействие эмоций на человека генерализованно, но любая эмоция повлияет на него по-своему. Переживание эмоции изменяет степень электрической активности головного мозга, устанавливает, какие мышцы лица, и тела должны быть напряжены либо расслаблены, управляет эндокринной, кровеносной и дыхательной системами организма.

Выводы по первой главе

В отечественной науке классифицируют эмоциональные процессы на отдельные виды, любой из которых наделен собственными данными и чертами. Эмоциональный мир личности представлен пятью составляющими: эмоциями, чувствами, аффектами, настроениями, стрессами.

Эмоции различаются почти по всемхарактеристикам: по модальности (качеству), по интенсивности, длительности, осознанности, глубине, генетическому источнику, трудности, условиям происхождения, исполняемым функциям, действию на организм. По заключительному из перечисленныххарактеристик эмоции разделяют на стенические и астенические. Первые активизируют организм, поднимают настроение, а вторые — расслабляют, подавляют. Помимо этого, эмоции делят на низшие и высшие, а также по объектам, с которыми они связаны (предметы, события, люди и т.д.).

Наши жесты, мимика, позы – все это невербальные средства общения. Образуются они на бессознательном уровне и имеют все шансы как усиливать и дополнять словесные выражения, так и, напротив, им противоречить и ставить их под сомнение.

ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

2.1 Методы диагностики эмоций и эмоциональных состояний

Термин «экспрессия» используется для описания того компонента эмоций, который проявляется в основном в мимических комплексах, а также в позе речи. Число исследований, в которых используются экспериментальные приёмы, направленные на регистрацию выразительного поведения, быстро увеличиваются в последние десятилетия.

Методики для изучения эмоциональной экспрессии.

Исследования экспрессии имеют два основных направления:

- изучение произвольной экспрессии;

- изучение непроизвольной экспрессии.

Для исследования выразительного поведения используются три приёма: прямое наблюдение, фотографирование и запись на видеомагнитофон. Каждый из этих приёмов имеет и достоинства, и недостатки. Ни метод прямого наблюдения, ни статичное фотографирование не являются столь же исчерпывающими, как запись на видеомагнитофон [9 c. 119].

Использование опросников

Психологические методы изучения эмоциональной сферы человека в основном базируются на опросниках и выявляют эмоциональные особенности человека.

В лаборатории А.Е. Ольшанниковой были разработаны четыре методики изучения эмоциональности: три - для выявления средств выражений эмоций (экспрессивности).

Методы диагностики эмоций по лицевой экспрессии

Первые попытки создания методики для определения умений распознавать эмоции по лицевой экспрессии были предприняты Э. Боингом и Э. Титченером, использовавшими схематические рисунки, созданные в 1859 году немецким анатомом Т. Пидеритом. Они создали взаимозаменяемые изображения отдельных частей лица и, комбинируя их, получили 360 схем мимического выражения, которые предъявлялись испытуемым.

В 1970-х годах в Калифорнийском университете П. Экманом и др. разработан метод, получивший сокращенное название (FAST -FacialAffectScoringTechnique). Тест имеет атлас фотоэталонов лицевой экспрессии для каждой из шести эмоций. Фотоэталон для каждой эмоции представлен тремя фотографиями для трёх уровней лица: для бровей - лба, глаз - век и нижней части лица. Представлены также варианты с учётом разной ориентации головы и направления взгляда.

CARAT - методика, разработанная Р. Бак строится на предъявлении слайдов, на которых запечатлена реакция человека, рассматривающего различные по содержанию сцены из окружающей жизни. Испытуемый должен распознать, рассматривая слайд, какую сцену наблюдает человек.

Тест PONS («профиль невербальной чувствительности») включает 220 фрагментов поведения, представленного в различных элементах экспрессии (только поза, только выражение лица и т.д.) Испытуемый должен выбрать из двух предложенных определений только одно, относящееся к наблюдаемому фрагменту экспрессивного поведения человека.

Используя возможности данного теста, Д. Арчер создал тест SIT (ситуативно-интерактивные задачи), который отличается от предыдущих методик тем, что в качестве демонстрационного материала применяются видеозаписи бытовых сцен и найдены чёткие критерии адекватности их понимания.

Для определения способности распознания эмоций по лицевой экспрессии разработан тест FMST - Г. Дейл.

В.А. Лабунской был разработан метод «вербальной фиксации признаков экспрессии эмоциональных состояний». Этот метод представляет модифицированный вариант метода словесного портрета. От участника исследования требуется описание самых различных особенностей другого человека. Перед испытуемым ставится задача описать экспрессивные признаки шести эмоциональных состояний.

Трудности изучения эмоций обусловлены тем, что во многих случаях их приходится искусственно вызывать в лабораторных условиях, моделировать. В последнее время наметился путь изучения естественно возникающих эмоций при компьютерных играх. Компьютерная игра дает возможность одновременно фиксировать многие параметры проявлений эмоций: моторность, электрофизиологические, речевые [9 c. 121].

Для изучения эмоциональной экспрессии используется методика: вопросник по эмоциональной экспрессии (ВЭЭ). Эта методика разработана Л.Е. Богиной в лаборатории А.Е. Ольшанниковой и представляет собой вопросник из 48 предложений. Методикой выявляются 8 экспрессивных каналов выражения эмоций: громкость голоса, темп речи, образность речи, двигательная активность, лишние движения, мимика. Кроме того, путём комбинации вопросов выделяются три фактора экспрессивности: внешняя выразительность эмоций, активность поведения под влиянием эмоций и нарушение речи и поведения под влиянием эмоций.

Для диагностики психических свойств человека по невербальным особенностям речи используются методики: «карта контроля состояния речи». Эта методика позволяет оценить индивидуальную предрасположенность к речевой тревожности, выходящей за пределы средних нормативных показателей. Она построена на показателях самооценки, что дает возможность контролировать и корректировать свое собственное речевое поведение.

2.2 Устранение нежелательных эмоциональных состояний

К. Изард отмечает три способа устранения нежелательного эмоционального состояния:

1. посредством другой эмоции;

2. когнитивная регуляция;

3. моторная регуляция [7].

Первый способ регуляции подразумеваетнамеренныестремления, нацеленные на активацию другой эмоции, противоположной той, которую человек переживает и хочет устранить. Второй способ связан с применением внимания и мышления для подавления нежелательной эмоции или установления контроля над нею. Это переключение сознания на события и деятельность, вызывающие у человека интерес, положительные эмоциональные переживания. Третий способ подразумевает применение физической активности, как канала разрядки появившегосяпсихологического напряжения [8, с. 277].

Частные способы регуляции эмоционального состояния (например, использование дыхательных упражнений, психическая регуляция, использование «защитных механизмов», изменение направленности сознания) в главном укладываются в три массовых метода, указанныхИзардом.

В нынешнее время создано не мало разных методик саморегуляции: релаксационная тренировка, аутогенная тренировка, десенсибилизация, реактивная релаксация, медитация и др.

Психическая регуляция связана либо с действием извне (другого человека, музыки, цвета, природного ландшафта), либо с саморегуляцией.

И в том и в ином случае более популярным считаетсяметод, созданный в 1932 году немецким психиатром И. Шультцем и названный «аутогенной тренировкой». В нынешнее время появилось много ее модификаций.

Наравне с аутогенной тренировкой знаменита и иная система саморегуляции - «прогрессивная релаксация» (мышечное расслабление). При исследовании данного метода Э. Джекобсон исходил из такого прецедента, что при многих эмоциях имеется напряжение скелетных мышц. Отсюда он в соответствии с теорией Джемса-Ланге для снятия эмоциональной напряженности (тревоги, страха) предлагает расслаблять мышцы. Данному методу соответствуют и рекомендации изображать на лице улыбку в случае отрицательных переживаний и активизировать чувство юмора. Переоценка значимости действия, расслабление мускул, после того как человек отсмеялся, и нормализация работы сердца - вот слагаемые позитивного действия смеха на эмоциональное состояние человека.

А.В. Алексеевым сделана новенькая методика, вышеназванная «психорегулирующей тренировкой», которая от аутогенной отличается тем, что в ней не употребляется внушение «ощущения тяжести» в всевозможных частях тела, и еще тем, что в ней есть не лишь успокаивающая, ведь и возбуждающая часть. В нее интегрированы какие-либо составляющие из методик Э. Джекобсона и Л. Персиваля. Эмоциональной основой этого способа считается бесстрастная сосредоточение внимания на видах и чувствах, связанных с расслаблением скелетных мускул [8, c. 291].

Изменение направленности сознания. Варианты этого способа саморегуляции разнообразны.

Отключение (отвлечение) состоит в умении мыслить о чем угодно, помимо эмоциогенных обстоятельств. Отключение просит волевых усилий, с поддержкою коих человек пробуетсконцентрировать интерес на представлении посторонних объектов и ситуаций. Отвлечение использовалось и в русских лечебных заговорах как метод устранения негативных эмоций.

Переключение связано с направленностью сознания на какое-нибудь интересное дело (чтение увлекательной книги, просмотр фильма и т. п.) или на деловую сторону предстоящей деятельности. Как пишут А. Ц. Пуни и Ф. А. Гребаус, переключение внимания с мучительных раздумий на деловую сторону даже предстоящей деятельности, осмысление трудностей через их анализ, уточнение инструкций и заданий, мысленное повторение предстоящих действий, сосредоточение внимания на технических деталях задания, тактических приемах, а не на значимости результата, дает лучший эффект, чем отвлечение от предстоящей деятельности.

Снижение значимости предстоящей деятельности или полученного результата осуществляется путем придания событию меньшей ценности или вообще переоценки значимости ситуации по типу «не очень-то и хотелось», «главное в жизни не это, не стоит относиться к случившемуся, как к катастрофе», «неудачи уже были, и теперь я отношусь к ним по-другому».

Снять у себя эмоциональное напряжение помогают следующие способы.

-Получение дополнительной информации, снимающей неопределенность ситуации.

- Разработка запасной отступной стратегии достижения цели на случай неудачи (например, если не поступлю в этот институт, то пойду в другой).

- Откладывание на время достижения цели в случае осознания невозможности сделать это при наличных знаниях, средствах и т. п.

- Физическая разрядка (как говорил И.П. Павлов, нужно «страсть вогнать в мышцы»); поскольку при сильном эмоциональном переживании организм дает мобилизационную реакцию для интенсивной мышечной работы, нужно ему дать эту работу. Для этого можно совершить длительную прогулку, заняться какой-нибудь полезной физической работой и т. д. Иногда такая разрядка происходит у человека как бы сама собой: при крайнем возбуждении он мечется по комнате, перебирает вещи, рвет что-либо и т. д. Тик (непроизвольное сокращение мышц лица), возникающий у многих в момент волнения, тоже является рефлекторной формой моторной разрядки эмоционального напряжения.

- Слушание музыки.

Написание письма, запись в дневнике с изложением ситуации и причины, вызвавшей эмоциональное напряжение. Рекомендуют разделить лист бумаги на две колонки [8, c. 292].

Использование защитных механизмов. Нежелательные эмоции можно преодолеть или снизить их выраженность с помощью стратегий, называемых механизмами защиты. 3. Фрейд выделил несколько таких защит.

Уход - это физическое или мысленное бегство от слишком трудной ситуации. У маленьких детей это наиболее распространенный защитный механизм.

Идентификация - процесс присвоения установок и взглядов других людей. Человек перенимает установки могущественных в его глазах людей и, становясь похожим на них, меньше чувствует свою беспомощность, что приводит к снижению тревоги.

Проекция - это приписывание своих собственных асоциальных мыслей и поступков кому-то другому: «Это сделал он, а не я». По существу, это перекладывание ответственности на другого.

Смещение - подмена реального источника гнева или страха кем-то или чем-то. Типичным примером такой защиты является косвенная физическая агрессия (вымещение зла, досады на объекте, не имеющем отношения к ситуации, вызвавшей эти эмоции).

Отрицание - это отказ признать, что какая-то ситуация или какие-то события имеют место. Мать отказывается верить, что ее сына убили на войне, ребенок при смерти любимого им домашнего животного делает вид, будто он все еще живет и спит с ними по ночам. Этот вид защиты более характерен для маленьких детей.

Вытеснение - крайняя форма отрицания, бессознательный акт стирания в памяти пугающего или неприятного события, вызывающего тревогу, отрицательные переживания.

Регрессия - возвращение к более онтогенетически ранним, примитивным формам реагирования на эмоциогенную ситуацию.

Реактивное образование - поведение, противоположное имеющимся мыслям и желаниям, вызывающим тревогу, с целью их маскировки. Свойственно более зрелым детям, а также взрослым. Например, желая скрыть свою влюбленность, человек будет проявлять к объекту обожания недружелюбность, а подростки - и агрессивность.

Настойчивые попытки воздействовать на очень взволнованного человека для его успокоения при помощи уговоров, убеждения, внушения, как правило, не бывают успешными из-за того, что из всей информации, которая сообщается волнующемуся, он выбирает, воспринимает и учитывает только то, что соответствует его эмоциональному состоянию. Больше того, эмоционально возбужденный человек может обидеться, посчитав, что его не понимают. Лучше дать такому человеку выговориться и даже поплакать. «Слеза всегда смывает что-то и утешение несет», - писал В. Гюго.

Использование дыхательных упражнений, по мнению В. Л. МарищукаР. Деметера, О. А. Черниковой и других психологов и физиологов является наиболее доступным способом регуляции эмоционального возбуждения. Применяются различные способы. Р. Деметер использовал дыхание с применением паузы:

1) без паузы: обычное дыхание - вдох, выдох;

2) пауза после вдоха: вдох, пауза (две секунды), выдох;

3) пауза после выдоха: вдох, выдох, пауза;

4) пауза после вдоха и выдоха: вдох, пауза, выдох, пауза;

5) полвдоха, пауза, полвдоха и выдох;

6) вдох, полвыдоха, пауза, полвыдоха;

7) полвдоха, пауза, полвдоха, полвыдоха, пауза, полвыдоха.

Кроме того, автор рекомендует чередовать (по четыре раза) дыхание через нос и рот по следующей схеме:

- вдох носом - выдох носом;

- вдох носом - выдох ртом;

- вдох ртом - выдох ртом;

- вдох ртом - выдох носом.

Эти способы Р. Деметер рекомендует использовать для успокоения перед сном и для уменьшения предстартового возбуждения.

Вначале эффект может быть небольшим. По мере повторения упражнений положительный эффект возрастает, однако ими не следует злоупотреблять.

Канадский ученый Л. Персиваль предложил использовать дыхательные упражнения в сочетании с напряжением и расслаблением мышц. Делая задержку дыхания на фоне напряжения мышц, а затем спокойный выдох, сопровождаемый расслаблением мышц, можно снять чрезмерное волнение [8, c. 293].

Выводы по второй главе

Для изучения эмоциональной экспрессии используется много различных методик. Трудности изучения эмоций обусловлены тем, что во многих случаях их приходится искусственно вызывать в лабораторных условиях, моделировать.

Изучив особенности использования и самобытность проведения проективных методик, мы установили, что использование проективных методик имеет ряд требований и правил проведения. Интерпретация результатов проективных тестов очень важна.

К способам устранения нежелательного эмоционального состояния можно отнести следующие:

1. Психическая регуляция.

2. Изменение направленности сознания (Отключение, переключение, снижение значимости предстоящей деятельности или полученного результата).

3. Использование защитных механизмов (уход, идентификация, проекция, смещение);

4. Дыхательные упражнения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе подготовки курсовой работы были решены следующие задачи:

1. Выполнен теоретический анализ невербальных средств коммуникации.

2. Рассмотрены основные характеристики эмоций и эмоциональных проявлений человека.

3. Описаны методы диагностики эмоций и эмоциональных состояний человека.

4. Приведены способы устранения негативных эмоциональных состояний.

Подводя итог вышеизложенному в данной работе следует отметить, что эмоции – это элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей.

В ходе своего развития эмоции дифференцируются и образуют у человека различные виды, отличающиеся по своим психологическим особенностям и закономерностям своего протекания.

Эмоции подразделяются на эмоции, чувства, настроение, аффект и стресс. Параметры, по которым характеризуются эмоциональные процессы и состояния: интенсивность, продолжительность, глубина, осознанность, условия возникновения и исчезновения, направленность, динамика развития.

Существуют две разные точки зрения на вопрос: развиваются ли эмоции в течении жизни человека.

Исследователи по-разному отвечают на данный вопрос. Одни утверждают, что эмоции не могут развиваться, поскольку они связаны с функционированием организма и с такими его особенностями, которые являются врожденными. Другая точка зрения выражает противоположное мнение – о том, что эмоциональная сфера человека развивается.

Знание эмоциональных процессов поможет научиться управлять эмоциями, а психологам правильно сделать психологический отбор лиц для деятельности в экстремальных условиях, создать благоприятный психологический климат в коллективе, что так необходимо в настоящее время.

К способам устранения нежелательного эмоционального состояния можно отнести следующие:

1. Психическая регуляция.

3. Использование защитных механизмов (уход, идентификация, проекция, смещение);

4. Дыхательные упражнения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов [Текст] / Г.М. Андреева // Сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. — М: Аспект Пресс, 2003.

2. Анохин П.К. Эмоции // Психология эмоций: Тексты. - М., 1984. - С. 173.

3. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2000. - 352 с.

4. Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций. - М.: Педагогика, 1988.

5. Дашкевич О.В. Эмоциональная регуляция деятельности в экстремальных условиях: Автореф. дис. … д-ра психол. наук. М.,1985. 48 с.

6. Изард К. Э. Эмоции человека / К.Э. Изард. – М.: Директ Медиа, 2008. – 954 с.

7.Изард К.Э. Психология эмоций / К.Э. Изард. – СПб.: Питер, 1999. – 464 с.

8. Ильин Е.П. Эмоции и чувства 2-е издание. СПб.: Питер. - 2007. - 784 с.

9. Клочко В.Е. Психодиагностические технологии выявления потенциала

инновационноcти и одаренности молодежи: учеб. пособие / В. Е. Клочко, О. М. Краснорядцева, В. В. Мацута, М. А. Подойницина, О. Н. Стариченко, О. Н. Чучалова. – Томск: 2013. – 172 с.

10. Коноваленко М.Ю. Теория коммуникации: учебник для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. – 2-е изд., перераб, и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 415 с.

11. Корсини Р., Ауэрбах А. Психологическая энциклопедия / Р. Корсини, А. Ауэрбах / Науч. ред. проф. А.А. Алексеева. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 1876 с.

9. Лабунская В.А. Теоретико-эмпирические основания создания методики «Диагностика уровня развития способности к адекватной интерпретации невербального поведения» и ее модификаций / В.А. Лабунская// Социальный и эмоциональный интеллект: От процессов к измерениям / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М.: Институт психологии РАН, 2009. – С. 228 – 263.

10. Ларина Т.И. Определение качества социологического инструментария на основе анализа невербальных реакций респондентов / Т.И. Ларина // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. – 2013. – № 117. – С. 26-31.

11. Леонтьев Д.А. Внутренний мир личности. // Психология личности в трудах отечественных психологов. / Сост. Л.В. Куликова. - СПб.: Питер, 2000. - С.372 - 377.

12. Маклаков А.Г. Общая психология. - СПб: Питер, 2005. - 583 с.

13. Макарова И.В. Общая психология: краткий курс лекций / И. В. Макарова. – М.: Юрайт, 2013. – 182 с.

14. Нагаев В.В., Жолковская Л.А. Основы клинической психологии. Учебное пособие для студентов вузов - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 463 с.

15. Немов Р.С. Психология. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 688 с.

16. Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение. Учебник. – СПб.: «прайм ЕВРОЗНАК», 2004.

17. Пиз А. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам). [Текст] / А. Пиз// Изд-во «Эксмо», 2007.

18. Пол Э. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. - СПб: Питер, 2010. – 154 с.

19. Психология / Под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект, 2001. - 584 с.

20. Психология эмоций / А.Л. Дьяконов, Л.А. Пузырёва, Ярославль, ЯГМА, 2014.- 19 с.

21. Психофизиология: Учебник для вузов. – 4-е изд. / Под ред. Ю.И. Александрова. – СПб.: Питер, 2014. – 464 с.

22. Реан А. А., Бордовская Н. В., Розум С. И. Психология и педагогика СПб.: Питер, 2002. - 432 с.: ил.

23. Ребер А. Большой психологический словарь. - М.: Вече; Аст, 2000. - 680 с.

24. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии - СПб: Издательство «Питер», 2000 - 712 с.: ил.

25. Сеченов И.М. Рефлексы головного мозга / И.М. Сеченов. – М.: АСТ, 2015. – 352 с.

26. Ольшанникова А.Е. К психологической диагностике эмоциональности. / Проблемы общей, возрастной, педагогической психологии. - М.: Педагогика, 1988, с.246-262.

27. Экман П., У. Фризен У. Узнай лжеца по выражению лица. СПб.: Питер, 2010.