"Невербальные проявления эмоциональных состояний человека".

Содержание:

Введение

 Невербальное проявление эмоциональных состояний человека в современных условиях жизни    является очень важной темой, так как знания в этой области позволяют больше понять внутренние переживания, эмоции и настроение, чувства, намерения, а также морально-личностные качества людей. Эти познания помогут в жизни человеку для более правильных коммуникативных отношений.  Поэтому, в настоящее время как никогда отмечается возрастающий интерес к изучению этой темы. Это, несомненно, в первую очередь связано с тем, что успешное опознание и интерпретация невербальных проявлений эмоциональных состояний позволяет адекватно описывать, перерабатывать, следовательно, правильно считывать невербальную информацию. Эффективность взаимодействия во многом определяется характером интерпретации и успешностью опознания невербальных эмоциональных состояний собеседника, их учётом в процессе коммуникативных отношений.

Актуальность темы курсовой работы.

Внимание к проблеме интерпретации и опознания невербальных проявлений эмоциональных состояний обусловлено, в первую очередь, тем, что в современной социальной жизни человеку необходимо постоянно вступать в контактные отношения с другими людьми, обрабатывать невербальную информацию, принимать правильные, быстрые решения. Актуальность темы предусматривает выбор его объекта, предмета, цели и задач.

Цель: Выяснение возможности понимания проявлений невербальных эмоциональных состояний человека методом наблюдения и анализа экспрессии лица и взгляда.

Гипотеза: невербальные эмоциональные состояния человека распознаются по выражению лица и лицевой экспрессии, а также эмпатии.

Для достижения цели были поставлены задачи:

1. Изучить научные литературные и периодические издания для существующих методик диагностики распознавания невербальных проявлений эмоциональных состояний человека по лицевой экспрессии и эмпатии.

2. Сформировать комплекс наиболее информативных методик для изучения опознавания и интерпретации невербальных эмоциональных состояний человека.

3. Адаптировать методики опознания невербальных эмоциональных состояний по лицевой экспрессии для подросткового возраста в школе.

4. Спланировать и провести эксперимент по распознаванию проявлений невербальных эмоциональных состояний по лицевой экспрессии и изучению эмоционального интеллекта подростков в школе.

5. Исследовать особенности восприятия эмоций знакомых и незнакомых испытуемых на фотоснимках.

6. Обработать и проанализировать полученные данные, составить таблицы, и диаграммы.

7. Выявить зависимость уровней парциального эмоционального интеллекта на особенность восприятия и проявления эмоциональных состояний человека по фотографии.

Объектом являются мимические выражения экспрессии лица и взгляда.

Предмет: особенности невербальных проявлений эмоционального состояния человека по выражению лица на фотографии.

Экспериментальная база. На различных этапах эксперимента, разработки и адаптации методик изучения особенностей в распознавании и интерпретации эмоций, участвовали учащиеся 11-х классов ГУО «Жгунская средняя школа».

Теоретико-методологическая основа: теория базовых эмоций – подход П. Экмана, концепция универсального способа мимических выражений и выделение шесть базовых эмоций: гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление. Периферическая теория эмоций Джеймса-Ланге, структурно-функциональный подход к анализу невербальных средств общения В.А. Лабунская.

• Тест на распознавание выражений лица Пола Экмана.
• Методика диагностики «эмоционального интеллекта» Н.Холл. (Опросник EQ)

Этапы эксперимента:

Вводная часть:

Анализировались проявления невербальных эмоциональных состояний учащихся выпускных классов в определённой ситуации, отражающие эмоциональную нагрузку (гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление).

На первом этапе:

Анализу подлежали показатели правильно распознаваемых невербальных эмоциональных состояний знакомых учащихся на фотоснимках, а также типичные ошибки при идентификации эмоций.

На втором этапе: Анализировались и изучались индивидуальные особенности личности, способности понимания отношения, в проявлениях невербальных эмоциональных состояний и управления эмоциональной сферой на основе принятия решений, методики оценки «эмоционального интеллекта» Н. Холл.

На третьем этапе:

Анализировались изображения на фотографиях, соответствующих невербальных эмоциональных состояний. Диагностика проводилась по методике П. Экмана «тест на распознавание выражений лица», адаптированная к условиям эксперимента.

Достоверность полученных результатов опираются на теоретические положения отечественной и зарубежной науки, анализа полученных материалов и применением адекватных методов математической обработки данных.

Научное обоснование эксперимента:

В психологическом исследовании на базе ГУО «Жгунская средняя школа» проведено комплексное изучение опознания эмоций по лицевой экспрессии знакомых и незнакомых испытуемых. Это позволило объединить данные, связанные с принадлежностью к конкретной группе, с восприятием невербальных эмоциональных состояний других людей в зависимости от предыдущего опыта коммуникативного общения и индивидуальных особенностей личности. Предположим, что невербальные эмоциональные состояния знакомых людей по точности опознания, определяются лучше, чем незнакомых. Раскрыта специфика лучшего распознавания невербальных эмоциональных состояний по лицевой экспрессии людей с высоким уровнем эмпатии и распознавания эмоций по шкалам парциального эмоционального интеллекта. Еще выявлено, что самомотивация, как произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости, как с невербальной эмоциональной отходчивостью, так и с эмоциональной неригидностью. Значит, что учащиеся с низкой мотивацией обладают и низкой способностью управлять своими невербальными эмоциональными состояниями, поэтому и отличаются импульсивностью в поведении.

Теоретическая значимость:

Познание и изучение невербальной экспрессии как неотъемлемого компонента невербального эмоционального состояния человека в целом может стать перспективным направлением в развитии теории эмоций и теории межличностного общения в педагогической психологии.

Практическая значимость: заключается в том, что полученные данные могут быть учтены при разработке образовательных программ в школе, методик и социально-психологических тренингов для учащихся, направленных на развитие способностей к распознаванию и интерпретации невербальных эмоциональных состояний. Что может повысить чувствительность к эмоциональному компоненту межличностных отношений, а также к более здоровому образовательному процессу сохранению психического и физического здоровья, а в дальнейшем приведет к огромному успеху в обучении ,в адаптации в социуме.

Ценность настоящей курсовой работы заключается в изыскании методов исследования невербальных эмоциональных состояний, их выражение и опознание, что имеет, несомненно, практическое значение в повседневной коммуникативной сфере человека.

     

Глава 1. Теоретическая часть

Изучение особенностей проявления невербальных эмоциональных состояний человека при общении

Огромное множество дисциплин, особенно как никогда в наше время предъявляет необходимость и востребованность, в изучении и исследовании невербальных эмоциональных состояний человека. Хотя уникальность эмоций обнаруживается, прежде всего, в многообразии и богатстве языковых средств и их выражения, но до сих пор не существует ни единой номенклатуры, ни общепринятой теории эмоций. Для эмоциональных состояний, в значительно большей мере, чем для других психических функций, характерен внешне выразительный аспект. Экспрессия, являясь одним из древнейших и универсальных способов коммуникативной сферы, существует в неразрывном единстве с экспрессивной деятельностью человека, способностью распознавать невербальные эмоциональные состояния. Ведь состояние эмоциональных проявлений человека связано с его психическими состояниями и служит дальше средством их выражения. На основе невербального общения раскрывается внутренний мир личности, его намерения, поступки, действия, побуждения, осуществляется формирование психического содержания совместной деятельности человека. Человек быстро приспосабливает свое вербальное поведение к изменяющимся обстоятельствам, но невербальное общение оказывается менее пластичным.

Учеными разработаны различные классификации невербальных эмоциональных состояний человека. Наиболее значимы кинесические средства — зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно- регулятивную функцию. К кинесике относятся выразительные средства, проявляющиеся в мимике, взгляде, жесте походке. Также наше невербальное эмоциональное состояние наглядно показывает, как человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих людей. Человек с более высоким статусом принимает более непринужденные позы, чем их подчиненные. Этот факт констатируется большинством работ, посвящённых исследованию опознания экспрессии. Отдельные вопросы, касающиеся особенностей опознания невербальных эмоциональных состояний человека, освещаются в работах П.В. Симонова, В. А. Лабунской, В. А. Барабанщикова, Т. Н. Малковой, Е. Д. Хомской, К. Изарда, П. Экмана и др. (исследования лицевой экспрессии). Понимание эмоциональных состояний другого человека определяется многими факторами, в частности, индивидуальными особенностями как оцениваемого, так и опознающего. Так, В. А. Лабунская выявила, что эмоции лучше опознают люди с развитым невербальным интеллектом, эмоционально подвижные, больше направленные на окружающее, чем на самих себя, а вот люди необщительные, эмоционально неустойчивые, с развитым образным мышлением, более старшие по возрасту успешнее опознают отрицательные эмоциональные состояния. И. А. Переверзева (1989) сделала вывод, что наблюдателю труднее распознать эмоции у лиц со склонностью к отрицательным эмоциональным переживаниям, так как им свойственно скрывать выражение своих эмоций. Автор приходит к выводу, что чем больше человек склонен контролировать выражение своих эмоций, тем труднее их распознать другому человеку. Тот, кто меньше переживает то и меньше контролирует. А. А. Борисова (1982), изучая психологическую проницательность, доказывает, что «непроницательные» это: а) «гипоэмотивные» люди, имеющие низкие баллы по всем трем основным модальностям (радость, гнев, страх);

б) боязливые, имеющие высокий балл эмоции страха;

в) субъекты с доминированием эмоций двух модальностей, одна из которых — эмоция страха;

г) «гневливые», имеющие высокий балл эмоции гнева.

Е. Д. Хомская и Н. Я. Батова (1998) отмечают, что женщины достоверно чаще, чем мужчины, видят на фотографиях возмущение и обиду, а мужчины — решительность (очевидно, решимость, но и то и другое не является эмоцией). Кроме того, были обнаружены, хотя и не достоверные, различия по опознанию тревоги, печали, удовольствия (чаще опознавали женщины), а также по гордости, горю, безразличию и нежности (чаще опознавали мужчины). Испытуемые среднего возраста достоверно реже, по сравнению с молодыми и пожилыми, видели ненависть и презрение и чаще — решимость.

Анализ курсовой работы позволяет сделать вывод о том, что, несмотря на обилие публикаций по различным аспектам психологии восприятия невербальных проявлений состояний человека, и его эмоций, затрагиваемые вопросы нужно продолжать изучать и исследовать. Это могло бы послужить человечеству на данный момент в различных областях, развивать предотвращать, улучшать, оберегать жизнь. Известно, что невербальное эмоциональное состояние человека, включает в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения, то, что отражает образное и эмоциональное содержание. А. Пиз утверждает, что с помощью слов передаётся - 7% информации, звуковых средств– 38%, мимики, жестов, позы: невербальное – 55%. Так можно сделать вывод, что важно не что говорится, а как это говорится. Наблюдения ученых показывают, что в процессах общения 60% - 95% информации передаётся именно с помощью системы невербалики. Невербальная коммуникация включает следующие основные системы:

- оптико-кинетическая: мимику пантомимику жесты;

- пара - и экстралингвистическая - это система вокализации качества голоса, диапазон, тональность,

- организация пространства и времени коммуникативного процесса,

- визуальный контакт,

- ольфакторная.

В хрестоматии «Межличностное общение», даны основные функции невербального общения:

- выражение межличностных отношений,

- выражение чувств и эмоций,

- управление процессами невербального общения,

- обмен ритуалами,

- регуляция самопредъявлений.

Особенностью проявления невербального эмоционального состояния является то, что поведение обусловлено нашими импульсами человеческого подсознания, человек, не владеющий методикой контроля своих невербальных эмоциональных средств выражения, не может подделать эти импульсы, поэтому, и отражает более правдиво и достоверно.

Знание невербального языка позволяет не только лучше понимать собеседника, но и самое важное предвидеть, какую реакцию вызвало услышанное ещё до того, как он выскажется, почувствовать быструю реакцию и необходимость изменений для достижения, желаемого результата. Наше лицо не случайно называют зеркалом души человека. Положение рта, бровей и глаз прекрасно передает невербальное эмоциональное состояние и такие чувства, как печаль, робость, злобу, враждебность удивление гнев. Но настроение человека нельзя определить только по отдельным признакам. Наш визуальный контакт, несет исключительно важную роль, ведь люди стремятся к пониманию и испытывают дискомфорт, если контакт отсутствует. Наш взгляд, как правило, связан с процессом формирования высказывания и трудностью этого процесса. Когда человек только формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону, когда мысль полностью готова, то смотрит на собеседника. Если речь идет о сложных вещах, на собеседника меньше обращают внимания, а вот когда трудность преодолевается то больше. Невербальные эмоциональные состояния говорящего посылают сигналы обратной связи. Визуальный контакт свидетельствует о расположенности или наоборот. Взгляд передает самую точную информацию о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков совсем не поддается контролю человеку. Если он возбужден или заинтересован чем-то, возможно находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться. Но хотя наше лицо является главным источником информации о невербальных психологических эмоциональных состояниях человека, во многих ситуациях гораздо менее информативно, чем его тело, ведь мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем движение тела. Если кто-то из нас хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, то лицо становится малоинформативным, а тело главным источником информации для собеседника, так как жесты, позы, походка, стиль экспрессивного поведения содержат много информации.

Следующие виды невербальных эмоциональных состояний средств общения связаны с голосом, характеристики которого создают весь образ человека, отражая его состояние. Характеристики голоса относятся к просодическим и экстралингвистическим явлениям. Интересно, что энтузиазм, радость и недоверие передаются высоким голосом, гнев и страх — тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков, а горе, печаль, усталость передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу фразы. Скорость речи является важной характеристикой чувств. Но иногда жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает голос. Следовательно, необходимо контролировать данный процесс и синхронизировать .

• 1. Отражение эмоционального состояния в мимике

В зависимости от длительности, интенсивности, предметности или неопределенности, а также качества эмоций, все эмоции можно разделить на эмоциональные реакции, эмоциональные состояния и эмоциональные отношения (В.Н. Мясищев). Ч. Дарвин высказал предположение, что до того, как люди обрели язык, средством выражения служила лицевая экспрессия. Поэтому наследие человечества, по его мнению, объясняет, почему люди разных культур выражают базовые эмоции сходных выражений лица. Лицо как канал невербальной коммуникации является ведущим средством общения, передавая эмоциональное состояние и содержательный подтекст речевых сообщений, оно служит регулятором самой процедуры общения. Сокращение лицевых мышц изменяет выражение лица и сигнализирует о данных состояниях человека. Таким образом, эмоциональные проявления человека складываются из спонтанных и произвольных мимических реакций. Мимическая характеристика личности, возможно, может складываться из таких параметров как сильная - слабая мимика, неопределённая - красноречивая мимика, беспорядочная – гармоничная мимика, стереотипная – индивидуальная мимика, а также с учётом разнообразия мимических выражений, быстроты их смены, их способности передавать нюансы. Интерес к изучению лица как к источнику информации о человеке отмечается во времена Древней Греции, есть наука о лице, названной физиогномикой. На всем протяжении истории физиогномики от Аристотеля до наших дней люди верили в существование прямой зависимости между чертами лица и характером человека. Основываясь на особенностях строения и выражения лица, старательно хотели вникнуть в мысли людей. Но сегодня зависимость характера человека и его внешности (строение тела, лица) не получила убедительного научного подтверждения. Общепризнанно, что главную роль в экспрессивных выражениях лица играет центральная нервная система человека. Экспериментально подтвердилась связь сокращений мышц лица с появлением определенной мимики. Опыты показали, что искусственно вызванные изменения лица после раздражения мимических мышц с помощью электродов аналогичны естественным реакциям, возникающим при тех или иных эмоциях.Значит, мимика человека рассматривается как продукт нервной деятельности, как ответ на сигналы из соответствующих отделов центральной нервной системы. Связь экспрессии лица с корой головного мозга позволяет человеку осознавать и направлять свои мимические реакции, в результате чего мимика человека стала важнейшим инструментом общения. На протяжении жизни формирует свой эталон, по какому он определяет невербальные состояния.

Исследования в области распознавания эмоций диагностировали, что на возможность человека понимать других влияет целый ряд факторов: половозрастные, личностные, профессиональные особенности, а также принадлежность человека к той или иной культуре. Оказывается, целый ряд профессий требуют умения управлять своими эмоциями и адекватно определять выразительные движения окружающих его людей. Понимание реакций других людей и правильное реагирование на них в условиях совместной деятельности – ведет к успеху во многих профессиях. Иногда неспособность договориться, понять другого человека, войти в его положение, посочувствовать может привести к полной профессиональной некомпетентности. Это качество необходимо, для врачей, особенно психотерапевтов, руководителей, учителей, тренеров, следователей, дипломатов, социальных работников, менеджеров. Современная практика психологической подготовки людей к различным видам деятельности, их социальное обучение, например с помощью всевозможных тренинговых программ, позволяет развить навыки компетентности в общении, важнейшей составляющей которой является восприятие и понимание людьми друг друга. Изучение основных мимических состояний, таких как радость, гнев, страх, отвращение, удивление, грусть, выработало единицу анализа лицевого выражения – мимический признак. Совокупность таких признаков образует структуру различных лицевых экспрессий. Например, горе: внутренние уголки бровей подняты вверх; внутренние уголки верхних век приподняты; рот закрыт, уголки губ опущены, напряжения или натяжения в области рта нет.

1. страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты, и через лоб проходят горизонтальные морщины; глаза без блеска и расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято; рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами.
2. удивление: поднятые брови образуют горизонтальные морщины на лбу; глаза широко открыты; приоткрытый рот имеет округленную форму.
3. радость: губы искривлены, их уголки оттянуты назад, рот закрыт; вокруг глаз мелкие морщинки; сами глаза блестят, прищурены или раскрыты; на лбу горизонтальные складки.
4. отвращение: брови слегка опущены; верхние веки опущены, нижние веки приподняты, но не напряжены; под нижними веками морщинки; нос наморщен; рот закрыт; верхняя губа поднята, нижняя губа тоже поднята и выдвинута вверх по направлению к верхней губе. Это несколько примеров, которые могут считываться через лицевую экспрессию.

Отслеживание человеком подобного рода невербальных эмоциональных состояний могут существенно обогатить процесс коммуникативного общения.

Эмоциональные невербальные проявления, за счёт своего экспрессивного компонента, а главным образом – экспрессии лица, считаются непосредственным способом установления контакта человека с окружающими людьми, средством воздействия на них.

Например, практика европейских работодателей, заслуживает внимание ведь там при приёме на работу руководствуются показателем коэффициента интеллекта (IQ), а также повышают в должности – по эмоциональному коэффициенту (EQ), характеризующему способность человека к эмоциональному общению.

1.3. Основные характеристики эмоций и эмоциональных состояний человека

Многообразие эмоциональных проявлений человека выражается в эмоциональных реакциях, эмоциональных процессах, чувствах, эмоциональных состояниях, отношениях, устойчивых чертах личности.

Термин «эмоции» в широком смысле объединяет все эти понятия. В психологическом словаре эмоции (от французского «emotion», от латинского «emovere» – волную, потрясаю) – психические явления, отражающие в форме переживаний личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека. Эмоции характеризуются направленностью (положительной или отрицательной), степенью напряжения и уровнем обобщённости. С.Л. Рубинштейн, рассматривая эмоцию, как феномен, выделяет три основных признака:

• Эмоции отражают состояние субъекта и его отношение к объекту (в отличие от восприятия, в котором отражается содержание самого объекта);
• Эмоции, обладают положительным или отрицательным знаком: удовольствие-неудовольствие, веселье-грусть, радость-печаль и т.п. Причём, эти два полюса не являются взаимоисключающими;
• В эмоциональных состояниях, так же, как отметил В. Вундт, обнаруживаются противоположности напряжения и разрядки, возбуждения и подавленности. Наиболее существенной чертой эмоций является субъективность.

Целостное определение эмоций должно принимать во внимание три аспекта:

• Внутреннее переживание;
• Физиологическую активацию (процессы, проходящие в нервной, эндокринной и других системах организма);
• Поддающиеся наблюдению выразительные комплексы эмоций (внешнее выражение в поведении).

Эмоциональные состояния – невербальные психические состояния, которые возникают в процессе жизнедеятельности субъекта и определяют не только уровень информационно - энергетического обмена, но и направленность поведения. Эмоции управляют человеком намного сильнее, чем это кажется. Даже отсутствие эмоций – это тоже эмоция, точнее, целое эмоциональное состояние, которое характеризуется большим количеством особенностей в поведении человека.

Основные эмоциональные состояния, выделяемые в психологии:

1. Радость (удовлетворение, веселье)
2. Грусть (апатия, печаль, депрессия)
3. Гнев (агрессия, озлобление)
4. Страх (тревога, испуг)
5. Удивление (любопытство)
6. Отвращение (презрение, брезгливость).

Исследователи пришли к одним и тем же базовым эмоциям, что говорит о высокой достоверности сравнительного списка. В психологии и в смежных науках ведётся постоянное изучение эмоций и эмоциональных состояний.

По данной теме проведены многочисленные теоретические и практические исследования. В них изложены концептуальные представления об проявлениях невербальных состояний, которые рассматриваются К. Изардом, П. В. Симоновым, С.Л. Рубинштейн, как один из факторов успешного развития личности человека. Но человек может переживать и более сложные состояния, примером чего является так называемая дисфория — длящееся два-три дня патологическое состояние, в котором одновременно присутствует раздражение, тревога и плохое настроение. Чувства — это устойчивые эмоциональные переживания, они могут длиться годами, а иногда и всю жизнь, например чувство любви или ненависти, они предметны и всегда связаны с предметом или действием с ним. Так как люди отличаются друг от друга тем, как часто и насколько быстро у них изменяется состояние — у одних, например, настроение обычно устойчивое и мало зависит от мелких текущих событий, а у других, с высокой эмоциональной лабильностью, оно меняется по малейшим поводам несколько раз в день. Эмоциональная лабильность характеризуется скоростью перехода от одного эмоционального состояния к другому. Импульсивность определяется быстротой, с которой эмоция становится побудительной силой поступков и действий без их предварительного обдумывания. Это качество личности еще называют самоконтролем. Различают два разных механизма самоконтроля — внешний контроль и внутренний. При внешнем контроле контролируются не сами эмоции, а только их внешнее выражение, эмоции присутствуют, но они сдерживаются, человек «делает вид», что он не испытывает эмоций. Внутренний контроль связан с таким иерархическим распределением потребностей, при котором низшие потребности подчинены высшим, поэтому, находясь в таком подчиненном положении, они в соответствующих ситуациях просто не могут вызвать неподконтрольных эмоций. Эмоции и чувства – личностные образования, социально - психологически характеризующие человека, они связаны с кратковременной и оперативной памятью.

Аффект– кратковременное, очень бурно протекающее состояние сильного эмоционального возбуждения, возникающее в результате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующей на психику причины, обычно связанной с неудовлетворением важных для человека потребностей. Доказано, что аффекты способны оставлять сильные и устойчивые следы в долговременной памяти. Длительная эмоциональная напряженность, накапливаемая в результате возникновения афетогенных ситуаций, может суммироваться и рано или поздно, если ей вовремя не дать выхода, может привести к сильной и бурной эмоциональной разрядке, которая, снимая напряжение, часто влечет за собой ощущение усталости, подавленности, депрессии .

Из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс – состояние эмоционального и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.

Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает, когда нервная система получает эмоциональную перегрузку. Они могут оцениваться по разным параметрам – интенсивности, продолжительности, глубине, осознанности, происхождению, условиям возникновения и исчезновения, воздействию на организм, динамике развития, направленности (на себя, на других, на мир, на прошлое, настоящее или будущее), по способу их выражения во внешнем поведении (экспрессии) и по нейрофизиологической основе. Эмоциональные состояния воздействуют на тело и разум человека, они влияют практически на все аспекты его существования. Эмоция активирует вегетативную нервную систему, которая в свою очередь воздействует на эндокринную и нервно-гуморальную системы. Разум и тело требуют действия. Если же адекватное эмоции поведение по тем или иным причинам невозможно для индивида, ему грозят состояния с психосоматическими расстройствами. Какой бы ни была эмоция, переживаемая человеком, - мощной или едва выраженной – она всегда вызывает физиологические изменения в его состоянии и в организме, а эти изменения порой столь серьёзны, что их невозможно игнорировать.

Разумеется, при сглаженных, неотчётливых эмоциях соматические изменения выражены не столь ярко, - не достигая порога осознания, они часто остаются незамеченными.

Но не стоит преуменьшать значения подобных безотчётных, подпороговых процессов для всего организма. Соматические реакции на умеренную эмоцию не столь интенсивны, как бурная реакция на более ярко окрашенное эмоциональное состояние переживания, но продолжительность воздействия подпороговой эмоции может быть очень долгой. То, что мы называем “настроением“, обычно формируется под воздействием именно таких эмоций. Пролонгированная негативная эмоция, даже умеренной интенсивности, может быть крайне опасной и, в конце концов, чревата даже физическими или состояниями душевного расстройства.

1.4 Устранение нежелательных эмоциональных состояний

К. Изард отмечает три способа устранения нежелательного эмоционального состояния:

1) посредством другой эмоции;

2) когнитивная регуляция;

3) моторная регуляция.

Первый способ регуляции предполагает сознательные усилия, направленные на активацию другой эмоции, противоположной той, которую человек переживает и хочет устранить. Второй способ связан с использованием внимания и мышления для подавления нежелательной эмоции или установления контроля над нею. Это переключение сознания на события и деятельность, вызывающие у человека интерес, положительные эмоциональные переживания. Третий способ предполагает использование физической активности, как канала разрядки возникшего эмоционального напряжения .

Различные частные способы регуляции эмоционального состояния (например, использование дыхательных упражнений, психическая регуляция, использование «защитных механизмов», изменение направленности сознания) в основном укладываются в три глобальных способа, отмеченных Изардом. В настоящее время разработано много различных способов саморегуляции: релаксационная тренировка, аутогенная тренировка, десенсибилизация, реактивная релаксация, медитация и др.

Психическая регуляция связана либо с воздействием извне (другого человека, музыки, цвета, природного ландшафта), либо с саморегуляцией.

И в том и в другом случае наиболее распространенным является способ, разработанный в 1932 году немецким психиатром И. Шультцем (1966) и названный «аутогенной тренировкой». В настоящее время появилось много ее модификаций (Алексеев, 1978; Вяткин, 1981; Горбунов, 1976; Марищук, Хвойнов, 1969; Черникова, Дашкевич, 1968, 1971, и др.). Наряду с аутогенной тренировкой известна и другая система саморегуляции - «прогрессивная релаксация» (мышечное расслабление). При разработке этого способа Э. Джекобсон исходил из того факта, что при многих эмоциях наблюдается напряжение скелетных мышц. Отсюда он в соответствии с теорией Джемса-Ланге для снятия эмоциональной напряженности (тревоги, страха) предлагает расслаблять мышцы. Этому способу соответствуют, и рекомендации изображать на лице улыбку в случае негативных переживаний и активизировать чувство юмора. Переоценка значимости события, расслабление мышц, после того как человек отсмеялся, и нормализация работы сердца - вот слагаемые положительного воздействия смеха на эмоциональное состояние человека.

А.В. Алексеевым (1978) создана новая методика, названная «психорегулирующей тренировкой», которая от аутогенной отличается тем, что в ней не используется внушение «ощущения тяжести» в различных частях тела, а также тем, что в ней есть не только успокаивающая, но и возбуждающая часть. В нее включены некоторые элементы из методик Э. Джекобсона и Л. Персиваля. Психологической основой этого метода является бесстрастная концентрация внимания на образах и ощущениях, связанных с расслаблением скелетных мышц .

Изменение направленности сознания. Варианты этого способа саморегуляции разнообразны.

Отключение (отвлечение) состоит в умении думать о чем угодно, кроме эмоциогенных обстоятельств. Отключение требует волевых усилий, с помощью которых человек пытается сосредоточить внимание на представлении посторонних объектов и ситуаций. Переключение связано с направленностью сознания на какое-нибудь интересное дело (чтение увлекательной книги, просмотр фильма и т. п.) или на деловую сторону предстоящей деятельности. Снижение значимости предстоящей деятельности или полученного результата осуществляется путем придания событию меньшей ценности .Также снять у себя эмоциональное напряжение помогают следующие способы.

• Получение дополнительной информации, снимающей неопределенность ситуации.
• Разработка запасной отступной стратегии достижения цели на случай неудачи (например, если не поступлю в этот институт, то пойду в другой).
• Откладывание на время достижения цели в случае осознания невозможности сделать это при наличных знаниях, средствах и т. п.
• Физическая разрядка (как говорил И.П. Павлов, нужно «страсть вогнать в мышцы»); поскольку при сильном эмоциональном переживании организм дает мобилизационную реакцию для интенсивной мышечной работы, нужно ему дать эту работу. Для этого можно совершить длительную прогулку, заняться какой-нибудь полезной физической работой и т. д. Иногда такая разрядка происходит у человека как бы сама собой: при крайнем возбуждении он мечется по комнате, перебирает вещи, рвет что-либо и т. д. Тик (непроизвольное сокращение мышц лица), возникающий у многих в момент волнения, тоже является рефлекторной формой моторной разрядки эмоционального напряжения. Слушание музыки. Написание письма, запись в дневнике с изложением ситуации и причины, вызвавшей эмоциональное напряжение. Использование защитных механизмов. Нежелательные эмоции можно преодолеть или снизить их выраженность с помощью стратегий, называемых механизмами защиты. 3игмунд Фрейд выделил несколько таких защит.

Уход - это физическое или мысленное бегство от слишком трудной ситуации. Идентификация - процесс присвоения взглядов других людей. Человек перенимает установки могущественных в его глазах людей и, становясь похожим на них, меньше чувствует свою беспомощность, что приводит к снижению тревоги.

Проекция - это приписывание своих собственных асоциальных мыслей и поступков кому-то другому: «Это сделал он, а не я». По существу, это перекладывание ответственности.

Смещение - подмена реального источника, косвенная физическая агрессия: (вымещение зла, досады на объекте, не имеющем отношения к ситуации, вызвавшей эти эмоции).

Отрицание - это отказ признать, что какая-то ситуация или какие-то события имеют место.

Вытеснение - крайняя форма отрицания, бессознательный акт стирания переживания.

Регрессия - возвращение к более онтогенетически ранним формам реагирования. Реактивное образование - поведение, противоположное имеющимся мыслям и желаниям, вызывающим тревогу, с целью их маскировки. Свойственно более зрелым детям, а также взрослым. Настойчивые попытки воздействовать на очень взволнованного человека для его успокоения при помощи уговоров, убеждения, внушения, как правило, не бывают успешными из-за того, что из всей информации, которая сообщается волнующемуся, он выбирает, воспринимает и учитывает только то, что соответствует его эмоциональному состоянию. Больше того, эмоционально возбужденный человек может обидеться, посчитав, что его не понимают. Лучше дать такому человеку выговориться и даже поплакать. «Слеза всегда смывает что-то и утешение несет», - писал В. Гюго.

Использование дыхательных упражнений, по мнению В. Л. Марищука (1967), Р. Деметера (1969), О. А. Черниковой (1980) и других психологов и физиологов является наиболее доступным способом регуляции эмоционального возбуждения.

Значит существует тесная взаимосвязь, наши действия и экспрессивные выражения наших эмоций и проявление невербальных эмоциональных состояний, в процессе совместной деятельности с другими людьми имеют большое значение не только для нас, но и для всех окружающих. Знание психологических основ и природы невербальных эмоциональных состояний является одним из необходимых факторов самомотивации, саморегуляции поведения личности, что свидетельствует об актуальности темы курсовой работы.

Глава 2. Практическая часть

Многочисленные эксперименты достаточно активно доказывают существование шести универсальных эмоциональных проявлений на лице (отвращение, страх, радость, гнев грусть и удивление).

Являются ли выражения эмоций на лице одинаковыми у всех людей? Или выражения лица являются особым языком, для каждого Чарльз Дарвин писал, что выражения эмоций на лице являются универсальными, не усваиваемыми по-разному в разных культурах; что они биологически детерминированы и являются результатом эволюции человека. Но совсем недавно результаты научных исследований окончательно пришли к выводу, что хотя внешний вид лица для каждой основной эмоции является общим для всех людей, нет «общей» экспрессивной реакции, а всё зависит от ситуации.

По следующему этапу эксперимента:

На первом этапе, учащимся старших классов необходимо было эмоционально отреагировать на ситуации. Каждая ситуация ассоциировалась с определённой эмоцией (гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление). Акцентировалось внимание на мимических средствах экспрессии, как наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки обладает лицо Доказано, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется 10-15% информации. Значит в выражении шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление и отвращение) все движения мышц лица скоординированы.

Эмоции учащихся старших классов запечатлели, но оставили только фотографии, где испытуемые проявляли полное единодушие. (Приложение 1.1, 1.2, 1.3, 1.4) .Предъявлены эталоны для дальнейшего хода.

В основной части первого этапа, уже имеющиеся, фото – эталоны, были показаны респондентам, 20 учащимся девятых классов, в возрасте 14-15 лет, которых просили определить, какая из шести эмоций представлена на каждой из них. Проведённые измерения должны были предсказывать те эмоции, которые испытуемые видели на каждой из этих фотографий.

Нужно определить способность понимания эмоций другого человека, в частности умение разбираться в эмоциональных проявлениях партнёров по общению, используя невербальные средства коммуникации, в данном контексте – лицевую экспрессию. Определить какие из предложенных фотографий с изображёнными на них эмоциональными состояниями распознаются легче, а какие труднее. Результаты предложенных базальных эмоций (гнев, удивление, грусть, радость, страх, отвращение), фиксировались в регистрационных бланках.

2.1. Анализ результатов по 1 этапу эксперимента

Результаты испытуемых идентифицировавших мимические выражения, с учётом допущенных ошибок представлены в таблице 1.

Таблица 1

Отображаемое эмоциональное состояние
Ошибки в идентификации мимических выражений
Гнев	Удивление	Грусть	Радость	Страх	Отвращение
46,6%	33,3%	6,6%	6,6%	26,6%	20%

№1 Ошибки в распознавании эмоций знакомых людей по фото-эталону

Ошибки в распознавании несли некую закономерность. Ошибка выражения гнева (46,6%) испытуемых, они выбрали схему, соответствующую страху, отвращению и грусти. А отображаемое эмоциональное состояние удивления, 33,3% испытуемых соотнесли состоянием страха и гнева. Так значит, данные согласуются с данными К. Изарда, П. Экмана и У. Фризена, которые указывали на сложность дифференцирования мимических проявлений страха и удивления и систематический характер ошибок при их опознании. В результате получили данные, свидетельствующие о понимании эмоциональных реакций старшеклассников, участвовавших в распознавании эмоций на фотографиях учащихся, обучающихся с ними в одной параллели. Руководствуясь возрастной динамикой склонности к проявлению базовых эмоций, М.С. Пономарёвой (Ильин, Пономарёва, 2001), школьников с 1-го по 11-й класс, выявилось, что состояние, радости явно преобладает над склонностью к проявлению состояния гнева и страха, удивления. Испытуемые с высокой степенью точности правильно определили мимические выражения лица, соответствующие невербальному эмоциональному состоянию проявлению радости и грусти (93,5%).

№2

Отображаемое эмоциональное состояние
Правильно идентифицированные мимические проявления
Гнев	Удивление	Грусть	Радость	Страх	Отвращение
53,4%	66,7%	93,4%	93,5%	73,4%	80%

№2 Правильно определенные эмоциональные состояния знакомых людей

Третья часть испытуемых правильно определили эмоции учащихся, изображённых на фотографиях, что может свидетельствовать о наличии некого диапазона выражений лицевой экспрессии, сопряжённого с эмоциональными состояниями личности, колеблющегося в пределах общего типа, свойственному определённому социальному коллективу. 33,3% испытуемых с точностью в 100% опознали эмоциональное состояние учащихся, изображённых на предлагаемых фотографиях. Ребята отмечали, чтобы легче и правильно определить надо было вдуматься в этот образ. Возможно опираясь на психологию межличностного общения, мы можем установить связь интерпретации, понимания, с таким явлением как «вживание», сопереживание, эмпатия, «моторное подражание». Эти явления довольно часто трактуются как чувственное понимание, как способность одного человека откликаться на переживание другого. Вживание через выразительное поведение личности, говоря словами М. М. Бахтина, - это путь к проникновению в её психический мир, это начальный этап понимания.

Способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств других людей и себя самого, называется эмоциональным интеллектом.

В. А. Лабунская выявила, что эмоции лучше опознают люди с развитым невербальным интеллектом, эмоционально подвижные, больше направленные на окружение, чем на самих себя. Согласно этому, мы решили провести следующий этап эксперимента.

Второй этап эксперимента

Исходя из новизны понятия и связанной с этим сложностью диагностики эмоционального интеллекта, ввиду отсутствия разработанных отечественных методик, мы решили выявить способность понимания отношения личности, репрезентуемые в эмоциях и управления эмоциональной сферой на основе принятия решений, используя методику оценки «эмоционального интеллекта» Н. Холл. (Приложение 2)

Методика состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

1) Эмоциональная осведомлённость

2) Управление своими эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность)

3) Самомотивация (скорее это как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14)

4) Эмпатия

5) Распознавание эмоций других людей (скорее – умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей)

Задача респондентов заключалась в том, чтобы в соответствующем регистрационном бланке, где предложены высказывания, которые, так или иначе, отражают различные стороны жизни личности (респондентов), поставить соответствующую оценку. Полученные данные, мы обработали и интерпритировали в соответствии с ключом.

2.2. Анализ результатов по 2 этапу эксперимента

В результате проведения диагностики «эмоционального интеллекта» Н. Холла, мы получили следующие данные внутриличностного и межличностного аспекта эмоционального интеллекта респондентов, которые отражены в диаграмме 2.

Анализ эмоционального интеллекта по шкалам

Диаграмма 3

Итак, в структуре эмоционального интеллекта существует два аспекта: внутриличностный и межличностный, или социальный (иными словами, способность управлять собой и способность управлять отношениями с людьми).

Руководствуясь результатами проведённого исследования, мы выявили следующую закономерность, а именно: высокий уровень эмпатии (от греч. Empatheia – сопереживание) – способность человека к параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним, находится в прямой зависимости от высокого уровня распознавания эмоций других людей и наоборот. Здесь можно предположить то, что подростки с высоким уровнем эмпатии, лучше способны понимать эмоциональное состояние другого, соответственно и определять, идентифицировать эмоциональные состояния человека по его мимике, отображённой фотографически. И чем выше уровень эмпатии, тем лучше распознаются эмоции другого человека, тем более, что эмоции подростков в значительной мере связаны с межличностным аспектом процесса общения.

Далее, изучая полученные данные, в частности, изучая низкие показатели, мы приходим к выводу, о том, что внутриличностный аспект, а именно, самомотивация, как произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости от управления своими эмоциями, как эмоциональной отходчивости, эмоциональной неригидности. В результате, мы можем заключить то, что человек с низкой самомотивацией, обладает низкой способностью управлять своими эмоциями и чувствами, импульсивен. Эмоции могут мешать достижению намеченной цели. Что соответствует особенностям эмоционального поведения подростков. В результате у школьников подросткового возраста характерна рассогласованность в мотивационной сфере.

Эмоциональная осведомлённость, по результатам проводимой нами диагностики, в среднем, сводится к среднему и низкому уровню, что также соответствует возрастным особенностям подросткового периода.

В результате, мы получили интегративный (общий) уровень эмоционального интеллекта испытуемых подростков. (Таблица 3)

№3 Уровни эмоционального интеллекта по тесту Н. Холла

Уровни EQ	Результат
Высокий	6,6%
Средний	46,6%
Низкий	46,6%

№3 Общий уровень эмоционального интеллекта в процентном соотношении по тесту Н. Холла

В результате проведённого нами исследования, мы получили данные, которые свидетельствуют о том, что эмоциональный интеллект испытуемых подростков, в равных долях соответствует среднему и низкому интегративному уровню. Что в свою очередь характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта.

Соответственно, низкий уровень эмоционального интеллекта, представлен низкими количественными результатами проведённой нами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха у подростков в учебной деятельности, во взаимодействии и общении.

Трудности подросткового возраста, прежде всего обусловлены психологическими особенностями данного периода: повышенной возбудимостью, относительной неустойчивостью нервной системы, быстро протекающими изменениями в организме.

Как отмечалось выше, мы выявили, что в межличностном аспекте эмоционального интеллекта (эмпатия, способность к распознаванию, пониманию и изменению эмоциональных состояний других людей,) выявились высокие и средние показатели, которые представлены в таблице 4.

Уровни парциального эмоционального интеллекта по тесту Н. Холла

Таблица 4

Уровни	Шкалы
	Эмоциональная осведомлённость	Управление своими эмоциями	Самомотивация	Эмпатия	Распознавание эмоций других людей
Высокий	20	0	6,6	46,6	33,3
Средний	46,6	26,6	40	40	46,6
Низкий	33,3	73,3	73,3	0	0

№ 4 Диаграмма процентного соотношения наиболее высоких уровней парциального эмоционального интеллекта, в соответствии со шкалами по тесту Н. Холла

Диагностика № 5

Обращаясь к начальному этапу нашего исследования - 33, 3% испытуемых распознали безошибочно все 6 базисные эмоциональные реакции знакомых учащихся, на представленных нами фотографиях.

В результате чего, мы выявили закономерность успешного восприятия эмоционального состояния человека на фотоснимке и высокого уровня полученных данных шкалы распознавания эмоций других (33,3%) людей.

Высокий уровень эмпатии, как постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека, также подтверждает полученные данные, как эмпирическим путём, так и в ходе опроса.

Выявленная нами закономерность, вызвала интерес: « Можно ли полагать, что правильная идентификация мимических проявлений эмоциональных состояний, во многом зависит от предыдущего опыта общения, как общественного, так и личного, от принадлежности к данной группе?»

Третий этап эксперимента

Последующим этапом нашего исследования стало изучение распознавания стандартных изображений мимических проявлений незнакомого человека. Для этого мы использовали тест на распознавание выражений лица Пола Экмана. Причиной выбора именно этого теста стали фотоснимки лица молодой девушки, возраст которой, по нашему мнению, соответствует как возрастной категории наших респондентов, так и участников первой части нашего исследования, чьи фотографии мимических проявлений, соответствующей эмоции мы предлагали нашим респондентам.

Мы адаптировали данный тест в соответствии с нашим исследованием, а именно, из четырнадцати фотоснимков, предложенных автором теста, мы отобрали шесть, соответствующих шести базовым эмоциям: радость, гнев, страх, грусть, удивление и отвращение. (Приложение 3)

В регистрационных бланках учащиеся-респонденты в верхней части листа писали слова «Гнев», «Отвращение», «Страх», «Радость», «Грусть», «Удивление», которые соответствовали возможным вариантам выбора выражений лица на каждой из шести фотографий, предъявленных нами.

2.3. Анализ результатов по 3 этапу эксперимента

Итак, обработав результаты испытуемых, мы выявили, что из 100% респондентов, ни один правильно не идентифицировал все шесть предложенных эмоциональных состояний на фотографиях. Полученные данные по фото-тесту, с учётом допущенных ошибок, представлены в таблице 5 и диаграмме 6.

Таблица № 5

Отображаемое эмоциональное состояние
Ошибки в идентификации мимических выражений
Гнев	Удивление	Грусть	Радость	Страх	Отвращение
0%	46,6%	6,6%	6,6%	80%	20%

№ 6 Типичные ошибки в распознавании эмоций по выражению лица на фото-тесте П. Экмана

Результаты данных теста П. Экмана с учетом правильно идентифицируемых эмоциональных состояний отражены в таблице 6 и диаграмме 7.

Таблица №6

Отображаемое эмоциональное состояние
Правильно идентифицированные мимические проявления
Гнев	Удивление	Грусть	Радость	Страх	Отвращение
100%	53,4%	93.4%	93,4%	20%	80%

Таблица №7

Правильно идентифицируемые эмоциональные состояния по фото-тесту

П. Экмана

Таким образом, мы получили 100% распознавание мимических выражений эмоции гнева. Радости и грусти выявлено 93,4%, что соответствует возрастной динамике склонности к проявлению базовых эмоций. Эмоции радости и гнева и грусти в данной возрастной группе явно преобладают, над эмоциями страха, отвращения, удивления.

Сравнительный анализ правильно идентифицируемых мимических проявлений эмоциональных состояний по фотографиям знакомых учащихся и по тестовым фото незнакомой девушки. Представляем данные правильно распознанных эмоций в сравнительных диаграммах 8 и 9.

Распознавании эмоций Распознавании эмоций

знакомых людей незнакомых людей

№ 8 № 9

Итак, нами было обнаружено, что существуют общие особенности восприятия человека на фотографии. Согласно полученным данным, видно, что мимические выражения радости и грусти распознаются респондентами-подростками с высокой точностью, как по фотографиям лиц знакомых подростков, так и незнакомой девушки. Большой процент учащихся (80%), в двух исследованиях одинаково точно определили эмоцию отвращения. Эмоцию страха распознали лучше на 53,4% по фото знакомого подростка. Эмоцию гнева идентифицировали на 46,6% лучше на фото незнакомой девушки, что может быть обусловлено, позитивным восприятием знакомого человека. Удивление, как эмоциональное состояние знакомого человека, лучше было распознано на 13,3%. Более того, 80% респондентов не могли распознать эмоцию страха по фото незнакомой девушки и путали её с удивлением. На закономерности, связанные с этими данными мы обращали внимание в начальном этапе нашего исследования, опираясь на данные К. Изарда, П.Экмана, У. Фризена. В комплексе, мимические выражения эмоциональных состояний по лицевой экспрессии знакомых людей в 33,3% определяются с точностью до 100%, если сопоставить эти данные с возможностью восприятия эмоций по фото незнакомого человека, то ни один респондент правильно не идентифицировал все шесть эмоциональных состояний по предъявленному незнакомому фото-эталону.

Существуют специфические различия в особенностях восприятия человека по фотографии. Они проявляются в том, что восприятие человека на фотографии, направлено в большей мере на познание внешних, индивидуальных характеристик. Данный факт можно объяснить тем, что при распознавании эмоций на фотографиях лиц знакомых людей, наряду с процессами восприятия включаются механизмы осознания, интерпритации, что соответствует более глубокому уровню познания индивидуальности.

Многозначность восприятия эмоционального состояния человека по его мимике, отображённой фотографически, является скорее правилом, чем исключением. Можно полагать, что в процессе непосредственного общения эта многозначность восприятия снимается контекстом ситуации, а также особой динамикой выражения той или иной эмоции.

Итак, подводя итог можно выделить следующие особенности восприятия эмоционального состояния человека по выражению его лица на фотоснимке.

• Существует некий диапазон выражения лицевой экспрессии, различные эмоции воспринимаются по-разному. Наиболее успешно идентифицируется весь комплекс базисных эмоциональных состояний по фотографиям знакомых нам людей, мы можем предположить о связи с такими факторами, как личное отношение к знакомому человеку, изображённому на фото, принадлежность к данной группе, предыдущего опыта общения.
• Согласно проведённому опросу, третья часть испытуемых, точно определивших эмоции на фото, при распознавании эмоциональных состояний, пытались «вжиться в предъявленные образы». Что позволяет, опираясь на психологию межличностного общения и установить связь, с таким явлением, как «вживание», сопереживание, эмпатия.
• В результате полученных данных, проведённого нами исследования эмоционального интеллекта, мы выявили, что высокий уровень эмпатии, находится в прямой зависимости от высокого уровня распознавания эмоций других людей и наоборот. Следовательно, чем выше уровень эмпатии, тем лучше распознаются эмоции другого человека.
• Как было выявлено, внутриличностный аспект, а именно самомотивация, как произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости от управления своими эмоциями, эмоциональной отходчивости, так и эмоциональной неригидности. Т.е учащиеся с низкой самомотивацией обладают низкой способностью управлять своими чувствами, могут испытывать трудности в поведенческой сфере, импульсивны.

Заключение

Многочисленные исследования подтверждают, что отношения слабо поддаются вербализации, поэтому человек склонен использовать для их презентации экспрессию. При этом вопрос об изучении эмоций приобретает особую важность. Это, несомненно, связано с тем, что эмоции выполняют важную коммуникативную функцию в процессе общения людей, а адекватное опознание и интерпретация эмоций обеспечивает его эффективность.

Мы рассмотрели, что хотя и существует некий диапазон выражения лицевой экспрессии, различные эмоции выражаются по-разному. Мы показали, что количественная характеристика правильного распознавания всех шести базальных эмоций знакомых людей, в значительной степени превосходит количество распознаваний всех шести эмоциональных состояний незнакомцев. Также, с помощью эмпирических исследований мы установили связь успешного распознавания эмоций по лицевой экспрессии, с таким явлением, как «вживание», сопереживание и эмпатия. В данном исследовании мы не ставили цель изучить влияние контекста, ситуации общения на точность опознания эмоций. Вместе с тем, на примере распознания эмоций по лицевой экспрессии мы показали, что наличие дополнительных содержательных факторов, в частности, смысловой наполненности текста или ситуации, значительно облегчает процесс опознания эмоций.

Наша экспериментальная работа по изучению выражения эмоциональных состояний человека в контексте невербальной коммуникации только началась, но мы уже уверенно можем говорить о том, что выдвинутая гипотеза подтверждается. Актуальным становится вопрос о разработке методик, направленных на развитие способностей к опознанию и интерпретации эмоций, на повышение чувствительности к эмоциональному компоненту межличностных отношений. На наш взгляд, необходимо внедрение в программу современного образования социально-психологических тренингов, ориентированных на развитие эмоциональной компетентности учащихся подростков. Наши исследования продолжаются, и мы надеемся, что впереди у нас ещё много интересных открытий.

Приложение 1.1

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 1.2

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 1.3.

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 1.4

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 2

Интерпретация :

Эмоциональная осведомленность 24-низкий уровень;

Управление своими эмоциями -18 –низкий уровень;

Самомотивация -23 –низкий уровень;

Эмпатия -28 средний уровень;

Управление эмоциями других 28-средний уровень.

Вывод: Испытуемой 25 лет , работает педагогом в начальной школе. Переводом из другой школы , по образованию учитель английского языка, категории нет, образование высшее. 3 класс, в котором работает 26 человек, состоит из учащихся с большим количеством детей, с отклоняющимся девиантным поведением, три ребенка не усваивают общеобразовательную программу, рекомендовано комиссией на обучение по программе вспомогательной школы, родители отказались , в итоге ситуация учащихся 1- 2 балла по усвоению программы школы -это низкий уровень. Ситуация в классе по поведению неусточивая, на уроках стоит шум, иногда дети кричат, обзываются, дерутся, речь педагога , используемая на уроке на повышенных тонах в переходящая на крик. Нервная система истощается и учителя и дети устают, раздражительны, недовольны, нет достаточно высокой психологической чувственной эмоциональной поддержки, управления эмоциями своими и ребят. Ребята находящиеся на высоком и достаточном уровнях обучения не получают должного внимания и положительных эмоций от обучения, в результате снижение идет баллов по результатам итоговых контрольных срезов. Динамика по итогам предыдущего года и текущего показывает снижение у высокомотивированных ребят. Была предложена педагогу педагогическая помощь, проведена работа по повышению педагогического мастерства учителями высшей категории, администрацией школы. По результату методики оценки»эмоционального интеллекта»

На низком уровне двадцать четыре балла эмоциональная осведомленность, то есть эмоциональный интеллект. Способность эффективно разбираться ,различать психические процессы и состояния, давать им определения. Умение различать ситуации, требующие мгновенной реакции, и ситуации, требующие отсрочки этой реакции до анализа ситуации находятся на низком уровне. Уметь применять педагогический метод то есть научный метод решения проблем по поведению на недостаточном уровне, что и усугубляет неадекватную реакцию у некоторых ребят в поведении . Умение перенаправлять свои эмоции и переоценивать факторы, их вызывающие на данный момент тоже на низком уровне. Самомотивация на низком уровне 32 балла. Управление эмоциями других 28 на среднем. Эмпатия, способность предвидеть 28 .на равных соотношение показателей котрыми можно добиваться успеха в управлении и достижения более высоких результатов.

Рекомендации: развивать эмоциональный интеллект в отношении самой себя нужно изучать и знать понимать сначала свои эмоции, логику, последовательность этих явлений, приводящих к разным эмоциональным состояниям. Для более узкого понимания , достижения более высокого уровня педагогического воздействия продолжать изучать основы психологии, определения видов психических процессов, состояний ,их причин, факторов. Нужно учиться умению управлять , отсрочить свою негативную эмоцию, Различать психические процессы и состояния, давать им обязательно определения. Уметь различать ситуации, требующие мгновенной реакции, и ситуации, требующие отсрочки реакции до анализа ситуации. Уметь применять научный метод решения проблем.

В отношении учащихся - учитывать особенности их личности, многообразие, неповторимость, уникальность любой, наличие позитивных и негативных качеств и свойств в ребенке.

Понимать и знать основы невербальных проявлений эмоциональных состояний и чувств учащихся, барьеры коммуникаций и способы их преодоления.

Испытуемый № 2

Приложение 3.Фото базальных эмоций.

Из теста на распознавания выражений лица (Пол Экман)

Инструкция по выполнению теста

Вам понадобится лист линованной бумаги, строки которого будут иметь номера с 1–го по 14–й. В верхней части листа напишите слова «гнев», «страх», «печаль», «отвращение», «презрение», «удивление», «удовольствие». Они соответствуют возможным вариантам выбора выражений лица на каждой из четырнадцати фотографий, показанных на следующих страницах. Вы можете написать любое слово в строке, соответствующей номеру фотографии, если вы считаете, что ни одна из вышеперечисленных эмоций не соответствует тому, что вы видите на снимке. Вам потребуется также полоска бумаги для использования ее в качестве закладки.

Вы должны смотреть на каждый снимок в течение доли секунды — как будто вы наблюдаете на лице микровыражение. Позднее у вас появится возможность смотреть на них дольше и видеть, нуждается ли ваша первая оценка в корректировке.

Лицо, которое вы видите, должно соответствовать реальному размеру лица человека. Так как на снимках лицо имеет меньший размер, то вам придется держать снимок в вытянутой руке, чтобы в сетчатке вашего глаза возникало изображение лица такого же размера, как и в том случае, если бы перед вами сидел живой человек.

Важно, чтобы вы каждый раз смотрели только на один снимок. Задерживайте свой взгляд на снимке минимально возможное время и немедленно закрывайте книгу. (Оставляйте между страницами закладку, чтобы иметь возможность быстро возвращаться к нужному месту.) Часто вам будет не удаваться распознавать увиденную эмоцию, но не смотрите на снимок повторно. Доверьтесь вашему чутью, вашей интуиции и попытайтесь отгадать правильный ответ, потому что вы можете распознать выражение — а все эти выражения, как вы уже знаете, являются универсальными и врожденными, — даже не осознавая этого. Напишите в строке с номером снимка название эмоции, выбранное из перечня, расположенного в верхней части страницы, или любое другое слово, которое, как вам кажется, будет более Теперь вы можете посмотреть на снимки снова и на этот раз дольше. Но желательно, чтобы вы сделали перерыв в несколько минут и взяли новый лист линованной бумаги, чтобы у вас было время забыть ваши впечатления о каждом снимке. Когда вы будете готовы, возьмите книгу в вытянутую руку, посмотрите по очереди на каждый снимок в течение одной секунды (произнесите про себя медленно «тридцать три») и запишите свою интерпретацию увиденного выражения

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Тренинг– “Базовые эмоции”

В этом тренинге представлены фотографии с выражениями лиц, которые проявляются у человека во время того как он испытывает какую-то эмоцию. Также к каждой фотографии с выражением лица представлены описания, которые вкратце расскажут вам о том, какое выражение лица проявляется у человека тогда, когда он испытывает ту или иную эмоцию. Во всех программах и тренингах по распознаванию эмоций предоставляются семь основных эмоций, таких как: радость, печаль, презрение, отвращение, удивление, гнев и страх. А в этом тренинге добавлены ещё две эмоции: это чувство вины и стыд.

Заключение

В ходе подготовки курсовой работы были решены следующие задачи:

1. Раскрыто понятие эмоций, их виды и роль в жизни человека.
2. Проведен обзор психологических теорий по проблеме эмоций.
3. Описаны характеристики основных эмоциональных состояний.
4. Приведены способы устранения негативных эмоциональных состояний.

Эмоции – это элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей.

В зависимости от длительности, интенсивности, предметности или неопределенности, а также качества эмоций, все эмоции разделяют на эмоциональные реакции, эмоциональные состояния и эмоциональные отношения.

Эмоциональные состояния характеризуются большей длительностью, которая может измеряться часами и днями. По своей модальности эмоциональные состояния могут представать в форме раздражительности, тревоги, благодушия, различных оттенков настроения — от депрессивных состояний до состояния эйфории. В психологической литературе распространено также деление эмоциональных состояний, которые испытывает человек, на собственно эмоции, чувства и аффекты.

Стремление найти первопричину эмоциональных состояний обусловило появление различных точек зрения, которые нашли отражение в соответствующих психологических теориях.

Способы устранения нежелательного эмоционального состояния:

1. Психическая регуляция
2. Изменение направленности сознания (Отключение, переключение, снижение значимости предстоящей деятельности или полученного результата).
3. Использование защитных механизмов (уход, идентификация, проекция, смещение);
4. Дыхательные упражнения.

Литература

1. Аверин В.А. Психология личности: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. – 89 с.
2. Барабанщиков В.А., Малкова Т. Н. Зависимость точности идентификации экспрессии лила от локализации мимических проявлений // Вопр. Психологии. 1988 №54. С. 131-140.
3. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2000. – 352 с.
4. Изард К. Психология эмоций. –М., 1999.
5. Изард К. Эмоции человека. М., 1980.
6. Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб., 2004.
7. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб., 2001.
8. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов-на-Дону, 1986.
9. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-на-Дону, 1999.
10. Лафренье П. Эмоциональное развитие детей и подростков. СПб., 2004.
11. Мартин Д. Психологические эксперименты. Секреты механизмов психики. СПб.,2002.
12. Межличностное общение:Учебник. – Спб., 2001.
13. Межличностное общение: Хрестоматия. – СПб.,2001.

14. Ольшанникова А.Е. К психологической диагностике эмоциональности. / Проблемы общей, возрастной, педагогической психологии. - М.: Педагогика, 1988, с.246-262.

15.Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.,1979.

16. Фетискин Н.П., В.В. Козлов , Г.М.Мануйлов. Социально- психологическая диагностика развития личности и малых групп. Издательство института психотерапии 2002