Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая информация и ее защита (Виды коммерческой информации)

Содержание:

Введение

Отрицательно воздействует на экономику предприятий уход квалифицированных кадров в конкурирующие фирмы. С ними уходят и методики, и программы, технологические процессы, потенциально ценные идеи и другая интеллектуальная и коммерческая информация. Серьезную угрозу экономической безопасности предприятий представляет промышленный шпионаж, объектами которого могут быть сведения, представляющие интерес для конкурентов.

- анализ конкурентоспособности своей продукции, эффективности экспорта и импорта, предполагаемое время выхода на рынок;

- методы и организация управления;

- о банковских операциях;

- о заключенных контрактах;

- о планах инвестиций;

- о поставщиках и потребителях;

- о размере прибыли и объеме производства.

- о содержании патентов;

- о состоянии рынка сбыта;

- о способах производства и технологии;

- о структуре капиталов;

- о технических открытиях и изобретениях;

- о торговых отношениях фирм;

- о формировании цены на товар;

- о целях и характере исследовательских работ.

- об организации и размерах оборота средств;

- об организации труда;

- планы и объемы реализации продукции (планы маркетинга, характер и объем торговых операций, уровень цен, складские запасы);

- планы рекламной деятельности;

- проводится выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;

- процесс принятия решений начинается с выявления и четкого формулирования конкретных целей, которые вытекают из анализа внешней среды;

- рассматривается вся проблема как целое, как единая система и выявляются все последствия и взаимосвязи каждого частного решения;

- система организации труда.

- собственная оценка характера и репутации персонала и предприятия;

- списки торговых и других клиентов, конкурентов, сведения о взаимоотношениях с ними, их финансовом положении, условиях контрактов и др.;

- стратегические и тактические планы развития производства, в том числе с использованием новых технологий, изобретений, ноу-хау;

- финансы предприятия (финансовая отчетность, состояние расчетов с клиентами, задолженность, кредиты, платежеспособность, прибыль, себестоимость продукции);

- цели отдельных подсистем не вступают в конфликт с целями всей системы.

Плановые экономические показатели, в том числе планируемая прибыль.

Позиция представителей организации при проведении торговых переговоров, разглашение которой может нанести ущерб Компании.

Сведения о новых технических решениях, созданных в организации или по ее заданию сторонними организациями, которые могут быть признаны изобретениями, полезными моделями или промышленными образцами, на которые могут быть получены патенты на имя организации и (или) других лиц.

Сведения о сути модернизации ранее известных технологий, процессов и оборудования, позволяющих повысить их конкурентоспособность.

1.1 Сущность и значение коммерческой информации

1.1. Сильный руководящий состав. Руководители предприятия имеют опыт работы в сфере торговли.

Финансовая независимость. Фирма не имеет долгов перед поставщиками, нет непогашенных кредитов и других долгосрочных обязательств, поддерживается жесткая финансовая дисциплина. Кроме того, предприятие способно к небольшим инновациям.

Назначение коммерческой информации состоит в том, что она позволяет торговым фирмам проводить анализ своей коммерческой деятельности, планировать ее и осуществлять контроль за результатами этой деятельности (т.е. за получением прибыли).

Источниками коммерческой информации могут служить маркетинговые исследования по конкретным товарам. Однако перед тем, как вкладывать денежные средства в проведение исследований, сбор и анализ информации, необходимо провести сравнительную оценку затрат и значимости (ценности) возможных результатов. Если прирост прибыли от использования коммерческой информации превысит прирост затрат на ее получение, то проведение маркетинговых исследований является целесообразным.

Важным источником коммерческой информации являются также внутренние материалы и документы торговой фирмы, в частности, сведения об объемах товарооборота, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли предприятия, расходах на рекламу и др.

Еще одним из источников коммерческой информации являются данные внешней статистики и публикуемые в средствах массовой информации сведения о состоянии рынка.

В последнее время все большее распространение получает покупка информации у различных фирм, основным видом деятельности которых является «производство и продажа чистой информации». Так, например, в настоящее время в Российской Федерации создано «Международное бюро информации и телекоммуникации» (МБИТ), которое специализируется на создании информационных ресурсов, способствующих развитию информационной инфраструктуры рынка. На основе «Международного бюро информации и телекоммуникации» создана база данных экспортеров и импортеров России. На рынке предлагается база данных под названием «Партнер-2», в которую вошли 3,5 тысячи наиболее крупных экспортеров и импортеров (указаны адрес, факс, телефон, полная номенклатура товаров, которыми фирма торгует).

1.2.Виды коммерческой информации

Квалифицированные работники. Квалификация и опыт работы сотрудников позволяет предприятию ориентироваться на массового клиента.

Хорошая репутация. Есть постоянные клиенты - крупные оптовые базы по всей территории республики, а также мелкооптовые и частные организации.

Конкурентоспособность. Минимизация издержек позволяют предприятию вести ценовую конкуренцию.

Благоприятный микроклимат. Атмосферу внутри коллектива можно назвать дружественной.

Сведения о плановых показателях финансово-хозяйственной деятельности собственных и смешанных обществ с участием капитала организации, а также сведения о капиталах и доходах по этим обществам.

Сведения о предполагаемых закупках (продажах), раскрывающие степень заинтересованности Компании в приобретении и реализации отдельных видов товаров.

Сведения об используемых и разрабатываемых ("ноу-хау") технологических процессах.

Сведения по механизму образования цены на изделие (формирование цены, накладные расходы в составе договорной цены, составляющие накладных расходов).

Содержание торговых соглашений, договоров или контрактов, которые по договоренности сторон следует считать конфиденциальными.

Сведения о порядке и состоянии организации защиты коммерческой тайны в Компании.

Сведения по предполагаемым договорным ценам на разработку или поставку изделий или научно-технической продукции.

Сведения о порядке и состоянии организации охраны, пропускном режиме, системе сигнализации, связи и др.

2. Производственная информация

Благодаря информации, осуществляется взаимосвязь между субъектами и объектами управления, наблюдается единство выполнения поставленных целей и задач социально-экономического развития общества.

Информация имеет место не только в обществе, но и в неживой природе, благодаря чему поддерживается взаимосвязь и взаимозависимость между отдельными элементами и составляющими любого объекта, осуществляется его эволюционное развитие и движение, передаются характерные черты и наследственные признаки его объектам-потомкам

Понятие «информация» может быть рассмотрено с нескольких позиций и точек зрения. Так, в обыденном понимании под информацией чаще всего понимают некие сведения о чем-либо или о ком-либо, которые несут в себе отпечаток нового и ранее неизвестного. Другими словами, любые данные и сведения, передаваемые объекту управления, будут для него информацией лишь в том случае, когда они привносят элемент новизны, а также, если они будут понятны. Если же эти сведения заранее были известны (либо неадекватно восприняты), то это будет не информация, а просто данные, сообщения.

С точки зрения научного управления или менеджмента, в понятие «информация» вкладывается практически тот же смысл, только эти новые и принципиально важные сведения предполагают процесс принятия определенных и конкретных решений, позволяют решать тактические и стратегические задачи по выполнению интеллектуальных, производственных и коммерческих задач.

Особое значение придается производственной информации. Оптимальное управление производственным процессом является очень трудоемкой задачей. Основным механизмом здесь выступает информационное планирование бизнес-деятельности. Автоматизированное решение такой задачи позволяет грамотно планировать, осуществлять техническую подготовку производства, учитывать затраты и эффективно управлять процессом выпуска продукции в соответствии с производственной программой и технологией. Очевидно, что чем крупнее производство, тем большее количество процессов участвует в создании прибыли, и, следовательно, использование информационных систем жизненно необходимо.

Информация изначально выступает в качестве обязательного элемента управленческой деятельности. Понятие «управленческая информация» включает сведения о системе и внешней среде, необходимые для принятия решений. Своевременность ее получения, полнота и достоверность -это не только успех, но, более того, выживаемость любого предприятия или организации, причем в рыночных условиях роль данного фактора возрастает в несколько раз. Необходима целенаправленная, продуманная, хорошо организованная работа с информацией, которая и составляет суть деятельности по организации информационного обеспечения управления.

Управленческая информационная система в реальной практике разбита на ряд составляющих подсистем, связанных друг с другом. Взаимодействие подсистем осуществляется путем организации информационных потоков, для которых присуще дублирование информации, ее параллельная обработка. Оба момента существенно замедляют оборот информации и должны быть сведены к минимуму.

В зависимости от применяемых информационных технологий и используемых в управленческой системе носителей информации, информационное обеспечение подразделяют на традиционное и автоматизированное. Традиционное ИОУ основано на ручных методах работы с информацией, основным носителем и каналом передачи ее выступает документ, а сама управленческая информационная система представляет мозаичную совокупность узкофункциональных локальных подсистем, которые выполняют самостоятельные задачи.

2.1Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия

2.2Краткая характеристика деятельности и конкурентное положение ООО «Вокруг Света»

Туристская компания «Вокруг Света» была создана в 2003 году коллективом профессионалов туристического бизнеса, определивших целью своей работы создание надежных партнерских отношений в осуществлении бизнес-туров и организацию отдыха в странах, являющихся экономически привлекательными для деловых людей. Компания предлагает разнообразные виды отдыха, широкий набор туристских маршрутов, отличное размещение и питание по соответствующим уровню обслуживания ценам.

Турфирма «Вокруг Света» предлагает своему клиенту широкий диапазон услуг:

- предоставление информации об организуемых маршрутах, видах обслуживания, связанных с этими маршрутами - консультации и рекомендации;

- бронирование комплекса туров (в том числе предварительное);

- возможность организации тура по желаемым маршрутам;

- визовая поддержка;

- оформление медицинской страховки;

- бронирование отелей по всему миру;

- бронирование авиа, ж/д билетов.

Штат фирмы состоит из 5 человек: директор, бухгалтер, менеджер по рекламе, менеджеры по направлениям. Менеджеры проходили дополнительные курсы по туризму и сервису, необходимые стажировки, обладают навыками корпоративного общения, владеют достоверной информацией о разрабатываемых маршрутах, имеют представление о правовых основах туристской деятельности.

Отметим, что рынок туристских услуг города Хабаровска уже сформировался. Эта отрасль представлена на рынке города 3 крупными турфирмами, а также мелкими турфирмами, которые во внимание приниматься не будут.

Среди основных фирм-конкурентов, действующих на рынке можно выделить ООО «Вокруг Света», «Натали Турс», «Бизнес Плюс». За счет этих организаций обеспечивается удовлетворение потребности жителей г. Хабаровска в туруслугах. Эти предприятия заняли прочные позиции на рынке, у каждой из них достаточная доля рынка, поэтому вход на рынок новым предприятиям затруднен. Другие предприятия не считаются сильными конкурентами на данный момент.

Для оценки конкурентных преимуществ был проведен анализ. Основная задача при оценке конкурентоспособности предприятия - выразить количественные данные свойства и учесть их разную значимость для конкурентоспособности рассматриваемых предприятий.

Услуги, предлагаемые фирмами-конкурентами на рынке, различаются несущественно. Несмотря на довольно стандартный набор предлагаемых услуг, каждый из конкурентов пытается индивидуально подойти к вопросу привлечения клиентов, в том числе и за счет проведения различных промоакций. Конкурентные преимущества ООО «Вокруг Света» заключаются в следующем:

? цены на предлагаемые услуги ниже, чем у фирм-конкурентов;

? большая клиентская база;

? широкий ассортимент предлагаемых услуг;

? квалифицированный персонал;

? хорошая репутация фирмы среди клиентов и партнеров;

? гибкая система скидок;

? доверие со стороны населения города.

Постоянными и потенциальными клиентами ООО «Вокруг Света» являются большинство жителей и организаций города. Целевой группой клиентов являются люди в возрасте от 18 до 55 лет.

На сегодняшний день у ООО «Вокруг Света» разработана стратегия, в соответствии с которой предприятие осуществляет свою деятельность. Она заключается в предоставление жителям города Хабаровска качественных услуг; лидерстве на основе низких издержек.

ООО «Вокруг Света» старается повысить качество своей деятельности, повышает удовлетворенность клиентов, совершенствует систему оплаты труда и мотивации персонала, внедряет современные технологии.

Таким образом, ООО «Вокруг Света» предлагает разнообразные виды отдыха, широкий набор туристских маршрутов, отличное размещение и питание по соответствующим уровню обслуживания ценам. Конкурентные преимущества ООО «Вокруг Света» заключаются в следующем: цены на предлагаемые услуги ниже, чем у фирм-конкурентов; большая клиентская база; широкий ассортимент предлагаемых услуг; квалифицированный персонал; хорошая репутация фирмы среди клиентов и партнеров; гибкая система скидок; доверие со стороны населения города.

3. Проблемы развития коммерческой деятельности ООО «Вокруг Света»

Выручка ООО «Вокруг Света» поступает из четырех источников: продажа туров по различным направлениям; посреднические услуги в туриндустрии; сдача объектов собственности в аренду и категория «другое», в которое входят дополнительные услуги (платные и бесплатные), преобладание низкорентабельных направлений деятельности оказывает отрицательное воздействие на общую рентабельность основной деятельности турфирмы. К деятельности с высокими показателями рентабельности можно отнести продажу туров по различным направлениям, а низкорентабельными являются - посреднические услуги в туриндустрии; сдача объектов собственности в аренду и категория «другое», в которое входят дополнительные услуги. Продажа туров ООО «Вокруг Света» по различным направлениям за 2012-2013 год представлен в таблице 1

Направление	2013 год	2014 год
	Доходы (тыс. рублей)	Доля продаж (%)	Доходы (тыс. рублей)	Доля продаж (%)
1) Турция	159,61	14,9	192,61	15,9
2) Египет	114,73	10,7	136,73	11,3
3) Европа	170,61	15,9	192,61	15,9
4) Школьные туры:	110	10,3	111,1	9,1
5) Китай	165	15,4	212,3	17,5
6) ОАЭ, Тайланд	159,61	14,9	168,63	13,9
7) Гоа	110,77	10,3	132,77	10,9
8) Местные базы отдыха	80,52	7,6	67,54	5,5
Итого	1070,85	100	1214,29	100

Продажа туров по различным направлениям в 2013 и в 2014 годах изменялась неравномерно, практически по всем направлениям количество выкупленных путёвок увеличилось, исключая туры на местные базы отдыха и санатории (2013 год - 80,52 тысячи рублей, 2014 год - 67,54 тысячи рублей, снизилось на 12,98 тысячи рублей), что говорит о росте доходов населения, который позволяет туристам выбирать более дорогостоящие туры за границу. В общем, турфирма увеличила свой закуп на 143,44 тысячи рублей, что говорит о возрастающем валовом доходе предприятия.

Таким образом, определив и проанализировав целевые сегменты фирмы, необходимо преступать к маркетинговым мероприятиям. Суть маркетинга состоит в предоставлении в нужное время и в нужном месте необходимого товара или услуги по необходимой цене целевому сегменту.

ООО «Вокруг Света» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли. Основной услугой фирмы является продажа туристических путевок по различным направлениям. Анализируя рынок конкурентных товаров, устанавливается набор конкурентных преимуществ (слабостей) турпродуктов фирмы. ООО «Вокруг Света» использует такие виды как реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и пропаганда. Реклама - самый дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. От того, насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории и много другого, зависит конечный результат рекламного предприятия, окупаемость вложенных средств и получения того эффекта, на который рассчитывает предприятие. Следовательно, для того, чтобы усилия и затраты принесли желаемый результат, необходим системный и комплексны подход к осуществлению рекламной деятельности.

ООО «Вокруг Света» размещают рекламные объявления о своих направлениях в таких печатных изданиях, как Из Рук в Руки, Презент, Давай, Развлечения в Хабаровске, также размещает справочную информацию в специализированных рубрикаторах по туристским компаниям во всемирной сети Internet.

Итак, ООО «Вокруг Света» использует такие виды как реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и пропаганда. Реклама в области коммуникаций выполняет информативную и напоминающую функцию, а в области сбыта услуг, направлена на убеждение.

Таким образом, выручка ООО «Вокруг Света» поступает из четырех источников: продажа туров по различным направлениям; посреднические услуги в туриндустрии; сдача объектов собственности в аренду и категория «другое», в которое входят дополнительные услуги (платные и бесплатные). Оценивая показатели финансовых результатов деятельности, можно сделать вывод, что преобладание низкорентабельных направлений деятельности оказывает отрицательное воздействие на общую рентабельность основной деятельности турфирмы. Снижение показателя фондоотдачи обусловлено уменьшением стоимости внеоборотных активов. Снижение удельной себестоимости предприятия оценивается положительно, так как приводит к росту доли прибыли в общем объеме выручки, что в конечном итоге положительно влияет на показатели рентабельности основной деятельности.

ООО «Вокруг Света» концентрирует свои усилия на обеспечении спроса клиентов со средним и высоким уровнем доходов. Вследствие этого турфирма ориентируется на доступные для данной категории покупателей туры - среднего ценового уровня премиум-класса.

Тем не менее, в турфирме ООО «Вокруг Света» недостаточно развита коммуникативные действия, направленные на клиентов и расширение сбыта туруслуг, в целях чего предприятию необходимо выбрать оптимальные пути совершенствования коммерческой деятельности и ориентироваться на развитие данных направлений коммуникативной политики. Политика ООО «Вокруг Света» в области рекламы недостаточно продуманна: отсутствует системный подход, детально разработанная комплексная программа, компания не имеет «визуального образа»; следовательно совершенствование коммерческой деятельности должно быть именно в этой области.

4. Иная информация

Плановые объемы финансирования капитальных вложений, НИОКР и затрат на внедрение новой техники по организации.

Сведения о специальных комплектующих изделиях, придающих изготавливаемой продукции новые потребительские качества.

Сведения об объемах взаимных поставок по долгосрочным соглашениям с одной или несколькими фирмами.

Сведения об организациях, как исполнителях НИОКР по заданию организации, и о выполняемых ими работах.

Усиление государственного контроля. В последние годы вес сильнее ощущается давление и притеснение коммерческих организаций со стороны исполнительной власти.

Повышение арендных платежей со стороны арендодателя.

Увеличение налогов.

Сведения по научно-техническим вопросам, касающиеся деятельности любых фирм, которыми конфиденциально располагает организация.

Сведения, раскрывающие директивы по проведению переговоров, сами переговоры, в том числе границы полномочий должностных лиц по ценам, скидкам и другим условиям.

Сведения, характеризующие иностранцев, иностранные фирмы или организации, технологию производства или конструкторские решения, применяемые ими, составленные на основании конфиденциально полученных данных.

Информация о потенциальных заказчиках НИОКР.

Сведения, раскрывающие генеральную линию и тактику в валютных и кредитных вопросах.

Сведения, раскрывающие факт конфиденциальной договоренности сторон или ее содержание.

Сведения о целях, задачах, программах перспективных научных исследований.

Сведения по технико-экономическим показателям по объектам, строящимся при техническом содействии иностранных фирм.

Сведения, на конфиденциальности которых настаивает партнер.

Данные, раскрывающие уровни и лимиты цен на товар, реализуемую продукцию.

Основные идеи научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок (НИОКР).

Сведения, раскрывающие существо позиции организации при ведении судебных и арбитражных дел, разглашение которых может нанести ущерб организации.

Расчеты экспортной и импортной стоимости оборудования и услуг.

Сведения о предполагаемых закупках отдельных патентов, лицензий и образцов техники.

Характеристики разрабатываемых изделий.

b) информация ограниченного доступа - только для органов, имеющих соответствующие законодательно установленные нормы;

c) информация только для работников (либо руководителей) фирмы.

а) информация для открытого пользования любым потребителем в любой форме;

а) Темпы инфляции.

б) Уровень безработицы.

Безработица так же отрицательно влияет на предприятие. Она ведет к снижению уровня жизни населения, вследствие чего люди могут позволить себе купить только товары первой необходимости.

В данный перечень включается информация, по своему содержанию не входящая ни в один из вышерассмотренных перечней. Так, сюда могут быть отнесены следующее сведения:

В настоящее время происходит постоянное развитие техники и технологии, а также совершенствование средств связи: сотовые телефоны, факс, глобальная сеть - Интернет, Применение этих видов средств связи намного больше экономит времени для принятия управленческих решений, для продажи продукции. Например, в Интернет-магазине можно поместить рекламу о производимой продукции, и заказы на продукцию уже будут поступать от людей, которые пользуются услугами Интернета, а не только стационарным и разъездным способами. Через электронную почту можно отсылать и получать какую-нибудь срочную информацию, которая нужна для предприятия. С помощью факса можно отсылать и получать копии различных документов, которые необходимы для принятия управленческих решений, при заключении сделки, для продажи продукции и т.д. Следовательно, совершенствование средств связи способствует достижению целей предприятия.

продукции - это, будет способствовать совершенствованию сбыта.

В рыночной экономике информация является товаром и ее получение, хранение, передача и использование должны подчиняться законам товарно-денежных отношений. Каждый собственник имеет право охранять свои интересы и защищать необходимую информацию, получая при этом определенную свободу предпринимательства. Право на тайну означает ограничение государственного вмешательства в экономическую жизнь предприятия и защиту его интересов при взаимодействии с другими субъектами рыночных отношений. В отличие от государственных и военных секретов, коммерческая тайна является собственностью конкретного предприятия. Ее главное назначение - обеспечивать предприятию экономические преимущества в конкурентной борьбе.

Вся эта информация представляет различную ценность для самого предпринимателя и, соответственно, ее разглашение может привести (либо не привести) к угрозам экономической безопасности различной степени тяжести.

Заключение

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

Коммерческая деятельность - деятельность, направленная на удовлетворение потребительских требований, главной целью которой является получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Успех коммерческой деятельности организаций во многом зависит от состояния их материально-технической базы, ассортимента реализуемых товаров и перечня оказываемых услуг, уровня конкуренции на рынке и других факторов. Организация коммерческой деятельности предприятий сферы услуг имеет свои особенности, так как, во-первых, услуга не существует до ее предоставления, т.е. продукт создается в процессе предоставления услуги, во-вторых, предоставление услуг требует специальных знаний и мастерства, которые потребителю трудно оценить и понять.

ООО «Вокруг Света» предлагает разнообразные виды отдыха, широкий набор туристских маршрутов, отличное размещение и питание по соответствующим уровню обслуживания ценам. Конкурентные преимущества ООО «Вокруг Света» заключаются в следующем: цены на предлагаемые услуги ниже, чем у фирм-конкурентов; большая клиентская база; широкий ассортимент предлагаемых услуг; квалифицированный персонал; хорошая репутация фирмы среди клиентов и партнеров; гибкая система скидок; доверие со стороны населения города. Сформированная и тщательно подобранная команда в сочетании с молодыми и энергичными специалистами позволяет эффективно решать поставленные задачи.

В работе был сделан вывод, что в турфирме ООО «Вокруг Света» недостаточно развита коммуникативные действия, направленные на клиентов и расширение сбыта туруслуг, в целях чего предприятию было рекомендовано выбрать оптимальные пути совершенствования коммерческой деятельности и ориентироваться на развитие данных направлений коммуникативной политики. При этом, был сделан вывод, что ООО «Вокруг Света» желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы и абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы.

Итак, комплекс мероприятий будет направлен на совершенствование коммерческой деятельности предприятия. Разработку рекламных мероприятий для предприятия ООО «Вокруг Света» рекомендуется проводить в несколько этапов. На первом этапе предлагается использовать рекламу в троллейбусах в течение 1 месяца, - эффективность от предложенного мероприятия составит 359 450 руб. Далее, на втором этапе проведения рекламной кампании, предлагается разработка комплекса рекламных мероприятий путем размещения рекламных носителей. Цель рекламной кампании - осведомленность об услугах ООО «Вокруг Света» потенциальных клиентов турфирмы. Каналы, которые будут использоваться в разработанной рекламной кампании: радио; печатные СМИ-издания в специализированных разделах по услугам (модули); стендовая реклама и интернет (прямая рассылка). Рассчитано, что возврат инвестиций по данному рекламному мероприятию произойдет примерно через 2,5 года.

Итак, внедрение предложенных мероприятий будет способствовать увеличению сбыта услуг, и, следовательно, увеличению прибыли.

Список литературы:

1. Зайцева И.В., Астахова Н.И. Оптимизация управленческой деятельности организации с использованием современных информационных систем // Информационные системы и технологии как фактор развития экономики региона. - 2015. - С. 25-26.

2. Кривошеева В.М., Чабаненко А.И., Зайцева И.В. Актуальные проблемы информатизации современного делопроизводства и документооборота // Стратегия устойчивого развития: актуальные вопросы и тенденции. - 2015. -С. 46-49.

3. Зайцева И.В., Попова М.В. Моделирование рынков образовательных услуг и труда как взаимосвязанных инновационных подсистем современной экономики // Управление инновациями: теория, методология, практика. -

2015. - № 1. - С. 48-53.

4. Зайцева И.В. Методы исследования состояний информационной системы // Алгоритмы, методы и системы обработки данных. - 2011. - № 17. -С. 7.

5. Zaitseva I.V., Popova M.V Technique to study the employment potential of the region: economic-mathematical aspect // World Applied Sciences Journal. -

2015. - № 22. - С. 22-25.

6. Шугаев А.В. Информационность как основное свойство региональной социально-экономической системы // В сборнике: Моделирование производственных процессов и развитие информационных систем. - 2015. -С. 118-121.

7. Долгополов Ю.Б. Предпринимательство и безопасность. - М.: «Универсум», 2003. - С. 65.

8. Кавеладзе И.Т. Практика защиты коммерческой тайны в США (руководство по защите вашей деловой информации). - М.. «ЭКО-консалтинг», 1992.

9. Казакевич О.Ю., Конев Н.В., Максименко В.Г. Предприниматель в опасности: способы защиты. Практическое руководство для предпринимателей и бизнесменов. - М.: Юрфак МГУ, 1992.

10. Раевский Г. Угрозы экономической безопасности предприятия и задачи службы безопасности по их нейтрализации // «Частный сыск» №4, «Ось-89». - М., 1994.

11. Степанов Е. «Кроты» на фирме (персонал и конфиденциальная информация) // Предпринимательское право, 1999, №4, с. 54.

12. http://www.chastnik.ru

13. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности [Текст]: учеб. для вузов / Л.В. Осипова - М.: ЮНИТИ, 2012. - 324 с.

14. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность [Текст]: учебник / Ф.Г. Панкратов. - 10 - е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К», 2012. - 504 с.

15. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность [Текст]: учебник / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА - М, 2011. - 248 с.

16. Романович, Ж.А. Коммерческая деятельность: учебник / С.Л. Колочев, К.А. Иванов, В.С. Черненко; под общ. ред. проф. Ж.А. Романовича. - 4 - е изд., перераб. и доп. - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. - 268 с.

17. Синецкий, Б.И. Основы коммерческой деятельности [Текст]: учебник / Б.И. Синецкий. - М.: Юристъ, 2014. - 659 с.

18. Смелик, А.Л. Коммерческая деятельность: зарубежный опыт/ А.Л. Смелик. - М.: МИИТ, 2014. - 266 с.

19. Финансовый план на 2013-2016 гг. - Хабаровск: ООО «Вокруг Света», 2012 г.