Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях для выживания в условиях насыщенной конкурентной борьбы необходимо повышать эффективность рекламной деятельности. Современные механизмы маркетинга, основанные на информационных технологиях, дают большие возможности бизнесу для информирования клиентов о своей деятельности и поиска новых клиентов. Одним из таких инструментов выступает реклама в социальных сетях. В настоящее время в эпоху информационной революции все больше и больше сфер человеческой деятельности оказываются охваченными информационными технологиями, не составляет исключения и реклама. Развитие социальных сетей, повсеместное распространение Интернета привели к тому, что маркетинг в интернете стал одним из самых эффективных современных инструментов продвижения товаров и услуг. Социальные сети отвечают задачам, стоящим перед современной экономикой и сферой продвижения товаров. Продвижение товаров и услуг с помощью инструментов интернет-маркетинга также обладает высокой степенью значимостью для российского бизнеса, который подвержен также мировым тенденциям информатизации общества.

Интерес к использованию электронных технологий со стороны производителей товаров и услуг связан с тем, что возможности социальных сетей для бизнеса являются существенными: это и охват широкой аудитории, и преимущества двусторонней коммуникации. Также социальные сети обладают такими достоинствами как доступность, легкость использования, что отражается на невысокой стоимости продвижения.

Для компаний строительной отрасли продвижение товаров и услуг в интернете также является важным приоритетом в повышении эффективности. Существенное значение продвижение имеет для работы с физическими лицами, так как именно частные пользователи нацелены на поиск товаров и услуг посредством социальных сетей и интернет сайтов. Для строительных организаций, работающих с физическими лицами, продвижение своих товаров и услуг через интернет является эффективным способом увеличить клиентскую базу, нарастить объемы продаж, вести коммуникацию с клиентами, создавать и поддерживать репутацию, основанную на доверии пользователей. Для строительного сектора России в настоящее время макроэкономическая среда является неблагоприятной, ввиду таких факторов как снижение доходов населения, наложение западных санкций, запрет на ввоз некоторых импортных материалов. Поэтому выживание в современной среде для строительной организации связано с эффективной маркетинговой деятельностью, использованием различных современных методов продвижения, к числу которых относится маркетинг в интернете.

Объект исследования – строительная компания ООО «Стройплюс».

Предмет исследования – интернет маркетинг.

Цель курсовой работы – на основе теоретического и практического опыта разработать рекомендации по использованию интернет- маркетинга для продвижения ремонтно-строительных работ компании ООО «Стройплюс».

Задачи курсовой работы:

– изучить теоретические аспекты использования интернет- маркетинга;

– провести анализ деятельности строительной компании ООО «Стройплюс» и рассмотреть основные показатели ее деятельности;

– разработать проект мероприятий по продвижению строительной компании ООО «Стройплюс» с использованием инструментов интернет –маркетинга.

Методологию исследования составили как общенаучные методы (анализ, синтез, индукция, дедукция, прогнозирование, моделирование, системный анализ), так и специальные методы (графический и экономико-статистический анализы, методы построения типологических группировок, SWOT-анализа и др.).

Глава 1. Теоретические аспекты ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

1.1 Интернет как площадка для маркетинговой деятельности

Интернет в современную цифровую эпоху является мощным инструментов ведения коммерческой деятельности. Интернет является прогрессивным средством общения, люди используют его как в личных, так и в деловых интересах^[1]. На рисунке 1.1 показан уровень проникновения интернета в России согласно исследованию ФОМ.

Рисунок 1.1 – Проникновение интернета в России, %^[2]

Являясь общедоступным и массовым каналом коммуникации, интернет также интересен для бизнеса, в качестве инструмента маркетинга и рекламы. Организации создают сайты, собственные страницы в социальных сетях для того, чтобы облегчить поиск клиентов и процесс общения с ней. Как отмечают исследователи. «интернет дает любому человеку фактически бесплатную возможность проинформировать многомиллионную аудиторию о предлагаемых им услугах или продукции» ^[3]. В Приложении 1 показана динамика структуры интернет- аудитории.

Специалисты отмечают, что возможности использования интернета для рекламы одинаковы как для частных лиц, так и для компаний малого и крупного бизнеса. В виду этого, в научных трудах отмечается, что «интернет можно полагать идеальным инструментом для рекламной деятельности, большинство редакций имеют «электронные» варианты многих тысяч газет и журналов, через сеть вещают сотни радиостанций и телекомпаний»^[4].

Появление такого феномена как реклама в интернете произошло в тот момент, когда количество пользователей интернета во всем мире выросло. Но реклама в интернете имеет свою специфику, требуются знания в области таргетинга, измерение медиа эффективности, конверсия и так далее. Таким образом, данный вид рекламы в настоящее время сложился в отдельное направление рекламной деятельности^[5].

Особую роль в Интернете играют социальные сети, которые стали современным феноменом. Социальная сеть – это «платформа, онлайн-сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений в Интернете». Популярность в Интернете социальные сети начали завоёвывать в 1995 году, с появлением американского портала Classmates.com. Данный проект набрал много посещений, его популярность росла, и далее появилось множество аналогичных сервисов. Тем не менее, пик популярности социальных сетей приходится на 2003-2014 гг., когда возникли LinkedIn, MySpace и Facebook^[6].

Впервые использование термина «социальная сеть» было зафиксировано в 1954 г. в книге «Классы и собрания в норвежском островном приходе», автором которой является Дж. Барнз. В те времена данный термин носил скорее социологический характер, подчеркивая связи между участниками, самонаполняемость контента. В настоящее время можно судить о большом количестве социальных сетей. К ним относятся: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Мой Мир, Instagram, Одноклассники, Фотострана, YouTube, LiveJournal и мн. др.

Социальные сети являются широким понятием, используемым в контексте такого развития интернета, когда пользователи нашли новый способ коммуникации, взаимодействия в новом формате^[7]. Как отмечают И.Р. Сушков и Н.С. Козлова, данная коммуникация обладает рядом преимуществ, такими как мобильность, гибкость, удобство, способность преодолевать различные барьеры, как языковые, так и демографические характеристки. В России социальные сети начали пользоваться популярностью позже, чем в развитых странах, но в настоящее время они также очень популярны, треть всего российского населения регулярно пользуется социальными сетями^[8]. В социальных сетях создаются сообщества, группы по интересам, в которых можно обсуждать актуальные вопросы, делиться мнением, что особенно актуально для бизнеса, так как в корпоративных сообщесвах можно наладить диалог с потребителями^[9].

Специалисты по социальным коммуникациям Д.А. Артимович и В.Г. Пузиков полагают, что «участники современной коммуникации должны трезво оценивать эти новые реалии и находить силы, чтобы меняться и учиться. Социальные сети предлагают современные технологии эффективной организации коллективов. Сайты социальных сетей представляют собой платформу, на которой производимый пользователем контент появляется через взаимодействие и сотрудничество в виртуальном пространстве, меняя иерархии и идеологии сообществ. Социальные сети отвечают задачам, стоящим перед современной коммуникацией»^[10]. Вместе с тем, как отмечает Т.М. Артишевская, следует быть внимательнее при размещении контента, так как его удаление затруднено, так как его копии могут сохраниться где угодно^[11].

Аудитория социальных сетей за месяц показана на рисунке 1.1.

Рисунок 1.2 – Аудитория социальных сетей за месяц

Виртуальная реальность создает определенные вопросы, которые стоит осознать коммерческим организациям. К данной проблематике можно отнести юридические аспекты ведения деятельности, а также этическую составляющую. Интересным вопросом является форма электронного общения с сотрудниками организаций, и более сильная роль коллективного голоса, и новые формы проведения переговоров^[12]. М.Э. Далецкая считает, что «первая недозволенная форма поведения предполагает размещение фотоматериалов или видео, демонстрирующих недостойные поступки, связанные с работой. Другая «наказуемая» форма поведения предполагает использование социальных сетей для публикации мнений, с которыми работодатели не согласны»^[13].

Как показывают результаты исследования, проведенного «Сервисом онлайн-опросов «Глас Рунета»^[14], в основном население России хорошо осведомлено о наличии социальных сетей и их возможностях. Исследование было основано на выборке из 2000 респондентов, активно пользующих интернетом, из них 86% живут на территории РФ, и 14% проживают за границей. Опрос показал, что 66% выборки пользуется социальными сетями активно. Гендерные характеристики аудитории социальных сетей показаны в Приложении 2. Лишь 10% людей, осведомленных о возможностях социальных сетей, не пользуется ими в своей жизни. При этом наиболее активными пользователями сетей являются подростки и молодежь от 16 лет. Следует отметить, что для вопросов формирования политики продвижения товаров и услуг в интернете, данный аспект является важным, так как молодые люди обладают еще неокрепшим и динамичным восприятием мира, и правильный спектр трансляции ценностей может способствовать формированию у них активной позиции. Также данная группа населения активно вовлечена в покупательские процессы, так как в молодежной среде бывает важным выделять свою индивидуальность на основе пользования модными вещами, атрибутами. Но их покупательская способность в целом ниже, чем у работающего населения.

Результаты другого опроса, проведенного исследовательским холдингом Ромир^[15], показывают, что самые популярные социальные сети в России – это «Одноклассники», «ВКонтакте», «Мой Мир». Наиболее молодая аудитория (18-24 года) характерна для социальной сети «Вконтакте», где она представлена в процентном отношении в 85%. Также данная сеть является самой посещаемой в РФ: «45 % зарегистрированных на этом портале пользователей посещают его ежедневно, а 70 % – чаще одного раза в день; каждый третий участник «ВКонтакте» тратит на одно посещение более получаса своего времени». Далее нами были изучены подробнее самые популярные в России социальные сети.

«ВКонтакте» – крупнейшая в Рунете социальная сеть, которая была создана в 2006 г. П. Дуровым. В данной сети пользователь может создать свой профиль, заполнить информацию о себе, управлять настройками приватности, общаться в личных сообщениях, групповых беседах, сообществах, в открытых записях на «стене»^[16].

«Одноклассники» – мультиязычная социальная сеть, которая создана для поиска одноклассников, однокурсников, общения с ними. Данный проект был запущен А. Попковым в 2006 г. В настоящее время проект принадлежит компании Mail.ru Group. Посещаемость проекта очень высокая: более 75 млн. посетителей в месяц. Данные опроса ВЦИОМ показывают, что 19% россиян пользуются сервисом ежедневно^[17].

Facebook («Фейсбук») представляет собой глобальную социальную сеть, самую популярную в мире. Она была создана в 2004 г. М. Цукербергом. В месяц на данный сайт заходит около 2 млрд. пользователей со всего мира. Функционал данной социальной сети обширен, для бизнеса также есть много возможностей, таких как реклама, ведение корпоративного блога, общение с пользователями, ответы на вопросы.

«Живой Журнал», ЖЖ (LiveJournal, LJ) – блог-платформа для ведения онлайн-дневников, а также отдельный персональный блог, размещенный на этой платформе. Данная сеть была создана в 1999 г. программистом Б. Фицпатриком в США. Раньше живой журнал был очень популярен среди российских пользователей, но после бума ФБ и ВК, его популярность снизилась. С 2016 г. ЖЖ принадлежит российской компании Рамблер.

Твиттер (англ. Twitter) – система, позволяющая пользователям отправлять короткие текстовые заметки (до 140 символов), используя веб-интерфейс, SMS, средства мгновенного обмена сообщениями или сторонние программы-клиенты. Был создан в 2006 г. в США программистом Дж. Дорси. Маркетинговые исследования показывают, что 40% бесед в твиттере составляют дружеские переписки, 37% - светские беседы, 6% - реклама. Для предприятий данный инструмент интересен тем, что можно быстро доносить новости о деятельности своей компании^[18]. Возможности и функции социальных сетей показаны в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Возможности и функции социальных сетей

Источник: составлено автором

Как видно из таблицы 1.1, современные социальные сети обладают обширными возможностями, которые возможно использовать при формировании политики продвижения коммерческих продуктов. На наш взгляд, перечисленные социальные сети обладают значительным ресурсом для формирования рекламной политики в сети Интернет. Представители различных организаций могут использовать возможности социальных сетей для проведения диалогов с населением. Итак, рассмотрев достоинства социальных сетях, остановимся на недостатках. Как отмечают Д.А. Артимович, В.Г. Пузиков, социальные сети создавались для общения, но давно вышли за пределы простого общения. Они несут колоссальное количество информации, что может привести к информационной перегрузки и формированию клипового мышления^[19]. Поэтому вопрос этичности ведения деятельности в социальной сети должен быть открытым^[20]. Переход к социальным сетям от более привычных форм коммуникации поднимает вопрос о возможной степени контроля общения. Актуальным вопросов остается разграничение частной жизни и ее профессиональной частью. Так, «работая с негативной информацией, организация вторгается в частную жизнь пользователя» ^[21].

Решение этой проблемы должно вылиться в политику применения социальных сетей. Как считают Е.Г. Ефимов и И.А. Небыков, «вполне очевидно, что невозможно запретить полностью или ограничить технически использование этого информационного пространства, во всяком случае такие ограничения не будут эффективны»^[22].

Итак, на основе данного параграфа отметим, что интернет является эффективной площадкой для ведения рекламной деятельности по нескольким причинам. Во-первых, это большой объем целевой аудитории, получивший доступ к сетевым ресурсам. Во-вторых, это удобный и недорогой инструмент, обладающий специфическими преимуществами.

1.2 Виды инструментов интернет- маркетинга

Интернет-реклама представляет собой «рекламу, размещаемая в сети Интернет; представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения» ^[23]. Специалисты полагают, что интернет реклама обладает такими преимуществами как возможность оценки эффективности (по количеству откликов пользователей). При этом конверсией называют тот результат, который был запланирован компаний до проведения рекламно кампании^[24].

В настоящее время инструменты маркетинга все больше уходят в интернет. Так, с каждым годом доля использования интернет- рекламы и электронных вариантов продвижения товаров и услуг растет все более высокими темпами. Динамика затрат рекламного рынка России показана на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3– Динамика затрат рекламного рынка России в 2000-2017 гг.

Как видно из данного рисунка, в 2017 г. доля интернет рекламы составляет 40%, и наблюдается устойчивая тенденция к росту.

Виды рекламы в Интернете в первую очередь ориентированы на то, чтобы получить максимальную эффективность при минимуме затрат, то есть направлены на таргетированный, целенаправленный подход к работе с потребителями. Среди очевидных преимуществ веб-продвижения можно отметить снижение затрат на организацию рекламных кампаний и неограниченные возможности для завоевания доверия потребителей. Веб-среда позволяет реализовывать идеи, которые не всегда осуществимы в рамках традиционных рекламных форматов, обеспечивает быстрое и эффективное распространение информации. Далее рассмотрим виды интернет- рекламы, которые наиболее востребованы и популярны.

1. Контекстная реклама. Контекстная реклама представляет собой «текстовые, либо текстово-графические модули, демонстрируемые на площадках, находящихся в контексте аудитории объекта рекламы, либо конкретного пользователя»^[25]. Так, данный тип рекламы ориентируется на вкусы пользователя на основе его поисковых запросов. Эффективность контекстной рекламы является высокой, так как ориентированность идет именно на целевую аудиторию. Переходя на сайт рекламодателя, заинтересованный пользователь чаще всего покупает нужный товар или услугу. Важным аспектом данного вида рекламы является механизм таргетинга, на основе которого можно указать заранее особенности целевой аудитории. Оплата производится на каждый клик. Крупные поисковые системы обладают своими сервисами контестной рекламы. В России наболее популярны Google AdWords, Яндекс.Директ, Бегун. Быстрый результат контекстной рекламы связан с тем, что продажи будут идти, пока идут показы рекламных объявлений. Но данный результат является краткосрочным, рекламные кампании необходимо постоянно продлять. Также отмечается высокая стоимость данной рекламы, цена за клик зависит от ключевых слов. Динамика структуры интернет-рекламы в разрезе контекстоной и медийной рекламы показана на рисунке 1.4.

Рисунок 1.4 – Динамика структуры интернет-рекламы в разрезе контекстной и медийной рекламы

Динамика структуры интернет-рекламы показывает, что контестная реклама является более эффективной, ее конверсия выше, поэтому ее доля в структуре интернет рекламы растет уверенными темпами.

2. Баннерная / медийная реклама. Реклама, размещаемая на баннерах (графических носителях) - одна из первых, появившихся в рамках веб-пространства. Здесь рекламные объявления не являются текстовыми, они содержат графические объекты. Они привлекают внимание аудитории яркостью, анимацией, но из нельзя назвать целевыми. Баннеры нацелены на рост узнаваемости бренда, либо на информирование о проводимых акциях^[26].

Медийная реклама отличается невысокой эффективностью, так как отмечается, что ей присуща невысокая кликабельность. Но при актвином вовлечении целевой аудитории продажи могут расти. Оплата медийной рекламы проводится по количеству показов либо по времени трансляции данной рекламы. Здесь не используется оплата за клик.

3. SEO (Search Engine Optimization) – совокупность работ, направленная на улучшение позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем для увеличения посещаемости сайта^[27]. SEO-продвижение нельзя назвать именно рекламой, так как его цели немного отличаются. При высоких позициях сайта в поисковой выдаче пользователи могут проходить по рекламным ссылкам и покупать товар или услугу. Работа над SEO является долгосрочной, приводит к эффекту, который длится долгое количество времени. Но и сами работы над продвижением нужно вести постоянно, для этого постоянно обновляется информация на сайте, происходит корректировка ключевых слов. Существуют так называемые параметры сайта, которые учитываются поисковыми системами для выдачи позиции при определенном запросе. К данным параметрам относится индекс цитирования сайта, плотность ключевых слов, водность слова. Внутренним факторами является поведенческие стереотипы, к которым относятся различные возможности самого сайта, такие как вход, возможность добавить товар в корзину, просмотры страниц и так далее.

4. Вирусная реклама. Вирусная реклама является специфическим видом рекламы в интернете, так как нацелена на максимальное привлечение внимания пользователей. Вирусные ролики растут в геометрической прогрессии, причем информацию распространяют сами пользователи. Отмечается, что «чаще всего в качестве рекламного носителя в этом случае выступают видеоролики, либо графический контент - яркие изображения, комиксы, демотиваторы, не заостряющие внимание на рекламном содержании и воспринимающиеся аудиторией позитивно». Преимуществом данного вида рекламы является рост репутации и узнаваемости компании или бренда. Особую эффективность данный тип рекламы имеет для новых продуктов. Также отмечается невысокая стоимость рекламы, так как ее распространите производится пользователями самостоятельно. Но создание самого контента (ролика, графического изображения) может потребовать затрат. Если контент является уникальным, качественным, данная реклама может иметь очень долгосрочный эффект, пользователи могут ее помнить и распространять в течение нескольких лет после ее «посева».

5. Маркетинг в социальных сетях. Реклама в социальных сетях развивается в двух основных направлениях - по принципу таргетинга (контекстная, медийная) или SMO - маркетинговой оптимизации продвигаемого продукта в рамках выбранной площадки. Реклама в социальных сетях требует затрат, при этом невозможно точно прогнозировать получаемый результат. Плюсом данной релкамы выступает прямой контакт с аудиторией. Отмечается, что «реклама в социальных сетях – эффективный метод развития бренда или веб-проекта на долгосрочную перспективу, позволяющий наладить взаимодействие с целевой аудиторией»^[28]. Сегодня практически все крупные компании, занимающиеся розничными продажами и работающие с населением, имеют представительства в социальных сетях.

6. Тизерная реклама. Тизерная реклама похожа на медийную рекламу, так содержит графические блоки. Но тизеры отличаются провокационным содержанием теста. Эффективность данной рекламы не очень высокая, по ней редко переходят. Но и бюджеты на такую рекламы вполне невысокие.

7. Продвижение с использованием электронной почты. E-mail реклама ещё совсем недавно была очень популярной, ей принадлежала значительная часть рынка интернет рекламы. Но на сегодняшний день доказано, что массовые электронные рассылки не являются эффективными и воспринимаются пользователями интернета как спам в виду информационной перегрузки. Но рассылки могут быть эффективным методом работы с существующими клиентами, которые дали свое согласие на рассылку.

Таким образом, в настоящее время существует множество видов рекламы в интернете, каждая из которых имеет достоинства и недостатки. Использование комплексного подхода с применением различных маркетинговых решений может стать наиболее эффективным решением, образуя синергетический эффект.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ ООО «Стройплюс»

2.1 Характеристика ООО «Стройплюс»

Компания ООО «Стройплюс» действует на строительном рынке г. Москвы с 2007 года. Принципами работы являются надежность, профессионализм, высокое качество представляемых услуг. Компания оказывает следующий перечень услуг: ремонт помещений, как служебных, так и жилищных; оказание услуг по строительству дач, производственных блоков, реализация строительных товаров.

Организационная структура ООО «Стройплюс» показана на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Стройплюс»

Таким образом, как видно из рисунка 2.1, управляет компанией ООО «Стройплюс» директор, которому подчиняется главный бухгалтер, заместитель директора, главный инженер. Вопросами перевозок занимается отдел логистики. Организационная структура организации ООО «Стройплюс» является линейно-функциональной. Вопросы производства, оказания строительных услуг находятся в ведении главного инженера.

Предприятие ООО «Стройплюс» как и любая другая организация, определяет приоритеты, стратегические цели, своей деятельности на определенный период, которые в дальнейшем служат ориентиром для сотрудников организации. Данные цели оглашаются персоналу предприятия в начале года.

Цель – эффективность деятельности на рынке

Коммерческие

Экономические

Социальные

Хозяйственные

увеличение уровня конкурентоспособности организации;

повышение эффективности бизнеса

увеличение стоимости предприятия;

расширение рынка

ведение качественной работы с клиентами;

увеличение потребителей

расширение портфеля услуг.

исследование рынка данных услуг;

исследование спроса и предпочтений потребителей;

качественная работа с клиентами;

стабильность клиентской базы;

увеличение мероприятий по позиционированию организации;

повышение уровня узнаваемости;

снижение издержек

привлечение в организации высококвалифицированных сотрудников

увеличение производительности

повышение дисциплины, ответственности

создание оптимальных условий труда

повышение уровня профессионализма сотрудников

организация оптимальных производственных отношений

обеспечение персонала качественным оборудованием

создание оптимальных условий для клиентов в интернет-магазине

увеличение эффективности деятельности вспомогательных работников

контроль за движением финансов предприятия

Миссия – удовлетворение потребности в качественных товарах и услугах

Рисунок 2.2 – Миссия, цель и задачи деятельности компании ООО «Стройплюс»

Цель анализа конкурентных сил Портера – анализ отрасли и выработка стратегии строительного предприятия ООО «Стройплюс».

1. Угроза появления продуктов-заменителей. Данный критерий учитывает такой параметр как склонность потребителей потреблять аналогичные услуги, особенно если произойдет изменение цены и соответственно изменение эластичности спроса. В настоящее время ООО «Стройплюс» оказывает широкий спектр строительных и ремонтных услуг. В качестве угрозы появления товаров-заменителей можно рассматривать новые товары, основанные на новых технологиях. Существенную роль играет товарная конкуренция. Совершенствование технологий строительства, а также использование инновационных материалов.

2. Угроза появления новых игроков. Рынок строительных услуг, приносящий высокую прибыль, привлекает новых игроков. В результате можно прогнозировать рост количества компаний, оказывающих аналогичные услуги: их появление значимо влияет на уровень выручки в сторону ее уменьшения.

Для того чтобы не допустить рост конкуренции, необходимо направить усилия на укрепление барьеров входа в отрасль. Среди барьеров можно выделить наличие сильных брендов, конкурировать с которыми является сложно для новых фирм, а также использование эффекта масштаба (снижение цены за счет объемов реализации).

3. Рыночная власть поставщиков. На данном этапе своей деятельности ООО «Стройплюс» сотрудничает с 229 поставщиками. Среди них выделяются предприятия-производители и поставщики-посредники. На данный момент поставщики работают эффективно, не задерживают поставки, присылают товары высокого качества. Незначительные изменения произошли в структуре источников поступления. В январе 2018 г. по сравнению с концом 2017 года снижается доля предприятий-производителей на 2,8%, а доля поставщиков-посредников на 2,8% увеличивается. Для предприятия это негативный фактор, так как сотрудничество с предприятиями-производителями наиболее выгодно, потому что сохраняется неизменный уровень цен на покупаемые товары, снижается степень коммерческих рисков; появляется возможность воздействия на производителя в ценах, обновления ассортимента и повышения качества товаров.

4. Рыночная власть потребителей. Для оценки влияния потребителей на деятельность строительного предприятия ООО «Стройплюс» и чувствительности к изменению цены был проведен опрос. Опрос проводился с помощью анкетирования со сбором социометрической информации и составлением «портрета» потребителя. Проведенные качественные исследования (глубинные интервью, фокус-группы) показали, что особенностью покупательского поведения является позиционирование услуги по перевозке как необходимого варианта. Для анализа чувствительности потребителей к цене продукции был проведен анализ эластичности спроса по направлениям продаж, результаты которого показаны в таблицах 2.1-2.2.

Таблица 2.1

Коэффициенты эластичности спроса на услуги предприятия ООО «Стройплюс» в зависимости от изменений цены и дохода

Показатели	Периоды времени изменения цены и дохода, лет
	1	2	3	5	10	20
Цена на товар	-0,11	-0,22	-0,32	-0,49	-0,82	-1,17
Доход потребителя	0,07	0,13	0,2	0,32	0,54	0,78

Таблица 2.2

Коэффициенты эластичности спроса на товары предприятия ООО «Стройплюс» в зависимости от изменений цены и дохода

Показатели	Периоды времени изменения цены и дохода, лет
	1	2	3	5	10	20
Цена на товар	-1,20	-0,93	-0,75	-0,55	-0,42	-0,4
Доход потребителя	3,00	2,33	1,88	1,38	1,02	1,00

Для расчета коэффициентов спроса на товары и услуги логистической компании ООО «Стройплюс» был проведен опрос клиентов компании, была собрана информация о том, при каких ценах они готовы покупать товары компании и пользоваться услугами.

Коэффициент эластичности спроса по цене рассчитывался по формуле:

Ep = (∆Q/Q) / (∆P/P), где (1)

Q – объем продаж

∆Q – изменение объема продаж

P – цена на товар (услугу)

∆P – изменение цены на товар (услугу)

Значения Q, P получены в результате опроса. Данные приведены в Приложении 3.

Таким образом, в период (x) коэффициент эластичности спроса по цене на услугу рассчитан следующим образом:

Ep (1)= (100/-90,91) / (3000/300) = -0,11

Ep (2) = (110/-41,67) / (3100/258,33) = -0,22

Коэффициент эластичности спроса по доходу рассчитывался по формуле:

Ei = (∆Q/Q) / (∆I/I), где (2)

I – доход потребителя

∆I - изменение дохода потребителя.

Таким образом, в период (x) коэффициент эластичности спроса по доходу рассчитан следующим образом:

Ei (1)= (100/142,86) / (3000/300) = 0,07

Ei (2) = (110/70,51) / (3100/258,33) = 0,13.

Долговременное поведение коэффициентов эластичности спроса по сравнению с кратковременным в зависимости от изменения цен и доходов совершенно противоположно. Для услуг компании в долговременный период коэффициент эластичности спроса в зависимости от цены и дохода по абсолютной величине больше, чем соответствующий коэффициент в кратковременный период, а товаров – наоборот. Таким образом, исходя из проведенного исследования видно, что строительное предприятие ООО «Стройплюс» имеет устойчивое положение на рынке логистики. По ходу исследования мы убедились, что услуга, оказываемая данным предприятием, конкурентоспособна.

Модель конкурентных сил Портера для предприятия ООО «Стройплюс» показана в Приложении 4. Таким образом, подводя анализ исследованию пяти конкурентных сил Портера, можно сделать вывод, что угрозами для предприятия ООО «Стройплюс» является появление новых технологий (есть риск, что конкуренты освоят данные технологии и быстрее предложат свои услуги) или отказ потребителей от перевозок из-за высокой чувствительности к цене. К сильным сторонам относится наработанная база поставщиков, устойчивое положение среди существующих конкурентов. После выявления экспертами сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, данного предприятия наступает этап установления связей между ними. Для установления этих свя­зей составляется матрица SWOT изображённая в Приложении 5.

Таким образом, на основе анализа можно сделать вывод, что предприятию ООО «Стройплюс» необходимо усиление маркетинговой работы, в том числе на основе внедрения возможностей продвижения с помощью инструментов интернет- маркетинга.

2.2 Анализ основных показателей деятельности предприятия

Рассмотрим основные технико-экономические показатели деятельности предприятия ООО «Стройплюс», которые отражены в Приложении 6. Динамика выручки, чистой прибыли и валюты баланса компании ООО «Стройплюс» за 2015-2017 гг. показана на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 – Динамика выручки, чистой прибыли и валюты баланса

компании ООО «Стройплюс» за 2015-2017 гг., тыс. руб.

Таким образом, видно, что в 2016-2017 гг. произошло сокращение чистой прибыли на 8,4% при увеличении выручки на 14,1%. В целом за период 2015-2017 гг. темп роста выручки (18%) опережает темп роста чистой прибыли (8,3%). Более низкие темпы роста прибыли по сравнению с темпами роста выручки от продажи свидетельствуют об увеличении издержек обращения, что отражает снижение экономической эффективности предприятия. Темп роста валюты баланса составил 55,3%, что выше темпов роста выручки и прибыли, что свидетельствуют о снижении эффективности использования ресурсов предприятия. В целом экономический потенциал предприятия снижается по сравнению с предыдущим периодом.

В ООО «Стройплюс» произошел рост собственного капитала на 101,6%, а его рентабельность сократилась на 46,3%, что свидетельствует о сокращении эффективности его использования. Заемный капитал в 2015-2017 гг. сократился на 2,6%, его рентабельность возросла на 21,2%, следовательно, отдача заемного капитала в величине чистой прибыли увеличилась. Деятельности предприятия характеризуется невысокими значениями финансового левериджа (0,8 в 2015 г., 0,52 в 2016 г., 0,39 в 2017 г. при оптимальном значении «1»), при этом на протяжении рассматриваемого периода данный показатель снижается (всего на 51,7%). Слишком низкое значение коэффициента финансового левериджа говорит об упущенной возможности использовать финансовый рычаг – повысить рентабельность собственного капитала за счет вовлечение в деятельность заемных средств. Величина активов ООО «Стройплюс» увеличилась на 55,3, а их рентабельность и оборачиваемость сократились на 30,3% и 24% соответственно, следовательно, наращивание активов не привело к повышению эффективности их использования.

В целом, можно сделать вывод, что, несмотря на рост чистой прибыли и валюты баланса, в 2015-2017 гг. эффективность деятельности ООО «Стройплюс» снизилась, о чем свидетельствуют нарушение «золотого правила» (о темпах роста выручки, чистой прибыли и валюты баланса), показатели рентабельности (сокращение нормы прибыли на 8,2% и рентабельности продаж на 6,8%), фондоемкости и фондоотдачи, производительности труда, а также сокращение значения по модели Дюпона на 46,3% (как произведение нормы прибыли, оборачиваемости активов и коэффициента капитализации). Для улучшения финансовых показателей предприятию необходимо повысить эффективность деятельности.

Глава 3. Проект мероприятий по продвижению компании ООО «Стройплюс» с использованием инструментов интернет-маркетинга

3.1 Направления использования инструментов интернет- маркетинга для продвижения строительной компании ООО «Стройплюс»

В данном разделе исследования представлена разработка и обоснование мероприятий по использованию инструментов интернет- маркетинга для продвижения строительной компании ООО «Стройплюс». В качестве методов продвижения выбраны такие инструменты как контекстная реклама и SEO-оптимизация. Проблема строительной компании ООО «Стройплюс» состоит в нехватке ресурсов для дальнейшего развития, рост конкуренции, поэтому привлечение новых клиентов – это главная задача компании в настоящий момент.

Данные мероприятия нацелены на приток новых клиентов из г. Москва, так как современные механизмы позволяют использовать геотаргетинг. Геотаргетинг (англ. geo targeting) в интернет маркетинге – это метод выдачи посетителю содержимого, соответствующего его географическому положению. Региональная привязка позволяет сайту перестраивать контент для различных регионов и стран. Выполнение показателей эффективности осуществимо в случае пошаговой реализации коммуникационной программы проекта и грамотного применения интегрированных коммуникаций.

Бизнес-целью геотаргетинга является таргетирования рекламных и информационных сообщений на релевантную аудиторию. Отклик такой рекламы резко повышается, что является положительным фактором для оценки эффективности рекламной деятельности. Реклама в интернете – это лучшее соотношение стоимости и эффективности. Интернет-реклама с использованием контекстных технологий уже давно доказала свою эффективность в большинстве сегментов рынка. Благодаря своему соотношению эффективности и цены реклама в интернете превосходит все известные виды рекламы. Создание и запуск контекстной рекламной кампании требует минимального количества времени. Это одна из привлекательных сторон контекстной рекламы в Интернете.

Мероприятия по размещению контекстной рекламы в поисковых машинах в сети Интернет приведены на рисунке 3.1.

Согласование параметров рекламной кампании

Утверждение медиаплана, подписание договора

Утверждение рекомендаций по изменениям на сайте

Утверждение деталей рекламной кампании

Запуск рекламной

кампании

Управление

ставками

Изменение текстов объявлений

Максимизация

количества

объявлений

Увеличение эффективности ключевых слов

Высокий

CTR

Низкий

CPC

YBPCRB

Постоянная работа Первичная работа

Рисунок 3.1 – Технология создания и проведения рекламных кампаний строительной компании ООО «Стройплюс».

Первичная работа:

• согласование параметров рекламной кампании представляет собой уточнение требований к рекламной кампании, цели, задачи, определяет формат рекламного объявления и стоимость кампании и подготовка медиаплана эффективной рекламной кампании.
• утверждение медиаплана. После согласования медиаплана начинается детальная подготовка текстов объявлений. При этом учитываются особенности пользователей интернета и рекомендации площадок, на которых будет размещаться объявление.
• разработка рекомендаций по изменениям на сайте происходит с целью максимальной конверсии посетителей сайта в потенциальных клиентов.
• утверждение деталей рекламной кампании и ее запуск. Контекстная рекламная кампания стартует. Параллельно вносятся изменения на сайте. Далее начинается постоянная работа по поддержанию и увеличению ее эффективности.

Постоянная работа:

• управление ставками. Для того чтобы объявление было эффективным, находилось в блоке гарантированных показов и при этом не стоило «выше рынка», проводится регулярная работа по управлению ставками его показа.
• изменение текстов объявлений. Привлекательность объявления во многом зависит от текста объявления. Регулярная работа над текстом и поиск наиболее привлекательного его «звучания» позволяет повышать эффективность и соответствовать настроению потенциальных клиентов.
• максимизация количества объявлений. По выбранным ключевым словам создается максимальное количество рекламных объявлений. Таким образом, повышается эффективность объявления. Объявление становится максимально соответствующим поисковым запросам клиента.
• увеличение эффективности ключевых слов. Здесь внимание сконцентрировано на постоянной работе по удалению малоэффективных ключевых слов и подбору для них более удачной замены. Таким образом, учитываются все изменения рынка, на который направлена контекстная рекламная кампания.

Максимальный эффект достигается именно тогда, когда одновременно проводятся работы и по оптимизации и продвижению сайта, и по ведению эффективной контекстной рекламной кампании. Возникающий синергетический эффект позволяет достигать лучших результатов, нежели проведение этих работ по отдельности.

Продвижение сайта http://www.stroyplus.ru/ позволит компании ООО «Стройплюс» при небольших затратах найти большое количество клиентов и увеличить продажи. Схема выполняемых работ по оптимизации сайта приведена в Приложении 7. Необходим комплексный подход к вопросам оптимизации и продвижения сайта. Поисковая оптимизация и продвижение корпоративного сайта не сводятся к наполнению текста ключевыми словами.

Продвижение сайта по словам – это продвижение с гарантией вывода сайта по ключевому слову на выбранную позицию в результатах поиска. В рамках продвижения сайта, по словам продвигается сайт на выбранное место в результатах поиска системы Yandex по низкочастотным, среднечастотным или высокочастотным запросам. Оптимизация и продвижение сайтов – это мощнейшее современное средство рекламы в сети Интернет, при помощи которого сайт превращается в эффективный и высокорентабельный инструмент маркетинга.

Оптимизация сайта http://www.stroyplus.ru/ под поисковые запросы требует достаточно кропотливой работы. Удачные раскрутка, продвижение и оптимизация сайта http://www.stroyplus.ru/ возможны только при правильной оптимизации этого сайта под поисковые запросы. Так как оптимизация сайтов под поисковые запросы – это сложный процесс, то оптимизация даст ожидаемый результат лишь в том случае, если во время ее проведения будет учтено множество факторов, касающихся не только конкретного проекта, но и мировой сети в целом – например, постоянно изменяющиеся алгоритмы поисковых систем.

Поисковая оптимизация (SEO) – это использование поисковых машин для привлечения посетителей на сайт. Это техника достижения более высокого положения в поисковых системах путем изменения сайта в сторону максимальной совместимости с поисковыми машинами. Иногда под SEO подразумевают поисковый маркетинг в целом, но на самом деле, это лишь одна из его сторон. SEO – часть маркетинга поисковых машин, цель которого получить приток целевой аудитории на сайт.

Данная технология в основном касается основанных на спайдерах поисковиков, которые находят, читают и индексируют ваш сайт автоматически.

• поисковая оптимизация сайтов повысила количество посещений сайта http://www.stroyplus.ru/ целевой аудиторией;
• поисковая SEO-оптимизация увеличила число продаж с сайта http://www.stroyplus.ru/ и помогла формированию, продвижению и закреплению бренда на рынке, популяризируя и повышая его узнаваемость.

Рассмотрим основные этапы продвижения и SEO-оптимизации сайта http://www.stroyplus.ru/.

Первый этап – оптимизация сайта. На этапе оптимизации сайта ведутся подготовительные работы для продвижения – производится проверка сайта на оптимизацию и SEO-аудит – анализ текстовой и технической части сайта. Аудит выявляет основные проблемы, препятствующие распознаванию сайта поисковыми системами. На этом же этапе решается, как оптимизировать сайт для поиска и проводится внутренняя оптимизация сайта. На стадии поисковой оптимизации сайта формируется техническое задание по исправлению существующих на сайте ошибок, и пишутся соответствующие требованиям поисковых систем тексты. Сразу после проведения подготовительных работ первого этапа, начинается реализация технического задания. Следом за внесением изменений и произведением проверок сайт передается в продвижение.

Таким образом, первым этапом работы над интернет ресурсом http://www.stroyplus.ru/ станет поисковая оптимизация сайта. Это очень важный этап, направленный на проведение SEO-анализа сайта и использования факторов ранжирования.

Факторы ранжирования (а именно от них и зависит положение http://www.stroyplus.ru/ в выдаче поиска) разделены на две группы – внутренние факторы и внешние факторы. Внутренние факторы – это написанные по правилам SEO-тексты, выделенные специальным элементом форматирования слова, внутренняя перелинковка страниц и работа со служебными html-тегами.

К этапам SEO-оптимизации можно отнести: сбор запросов; общий аудит сайта; технический аудит сайта; написание текстов (seo-копирайтинг); внесение изменений на сайт http://www.stroyplus.ru/.

Начальный и самый важный этап SEO оптимизации: «Сбор запросов». Самым важным этапом SEO оптимизации является сбор и составление списка ключевых слов (поисковых запросов). Именно по ним будет происходить продвижение ресурса http://www.stroyplus.ru/ в сети Интернет. При составлении «семантического ядра» (списка запросов), происходит SEO-анализ сайта, не только принадлежащего вам, но и SEO-анализ сайтов конкурентов. После проведения SEO-анализа сайтов подбираются запросы, по которым целевая аудитория будет осуществлять поиск ваших товаров и услуг.

Второй этап SEO-оптимизации: «Общий аудит сайта». Общий аудит сайта включает в себя следующие работы: проведение анализа структуры ресурса. После анализа сайта происходит составление рекомендаций, направленных на изменение структуры для правильной индексации сайта поисковой системой. Изменение структуры работает на улучшение восприятия информации пользователями. На этапе контроля состояния индексации сайта http://www.stroyplus.ru/ поисковыми системами происходит выявление возможных проблем с индексацией (дублируемые страницы, зеркала и т. п.). Далее проводится проверка сайта http://www.stroyplus.ru/ на наличие поискового спама, мешающего SEO-оптимизации и продвижению.

Третий этап SEO-оптимизации – технический аудит сайта. На данном этапе идет проверка технических настроек и выявление проблем html-кода сайта. Проверяется движок, ссылочная архитектура и способы подачи информации, то есть происходит выявление всего того, что может стать помехой достижения результата в поиске.

Четвертый этап SEO-оптимизации – SEO-копирайтинг. SEO-копирайтинг – это написание новых или доработка старых текстов сайта с учетом требований и условий, которые предъявляются поисковыми системами. В написанных SEO-текстах используются выбранные для продвижения слова и выражения, в нужном количестве и c необходимой частотой встречаемости. Рерайтинг – создание уникального текста SEO-копирайтером путем перефразирования уже существующей новости, статьи или любого иного текстового источника. Критериями качества рерайтинга считаются уникальность полученного текста, а также сохранение в нём информационного и смыслового содержания источника.

Заключительный этап SEO-оптимизации – «Внесение изменений». На заключительном этапе происходит внесение всех необходимых изменений на сайт http://www.stroyplus.ru/, в соответствии с выявленными требованиями и предложенными рекомендациями. После осуществления проверки внесений, сайт переходит в продвижение, а после на поддержку. Все факторы ранжирования, от которых зависит положение сайта http://www.stroyplus.ru/ в результатах поиска, делят на две группы – внутренние и внешние факторы. К внешним факторам относят правильное ссылочное окружение сайта – площадки, на которых размещаются ссылки на сайт, тексты ссылок, околоссылочное окружение и т.д.

Схема этапов работ по поисковому продвижению сайта отображена на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2 – Схема этапов работ по поисковому продвижению сайта

На первом этапе работ по поисковому продвижению сайта происходит формирование списка площадок. Основой процесса продвижения служат ссылки, которые размещаются на специальных площадках (сайтах-донорах). На первом этапе процесса продвижения создаются фильтры (критерии) для выбора сайтов-доноров, позволяющие автоматически выбрать площадки, наиболее подходящие для размещения ссылок.

Вторым важным этапом процесса продвижения является этап составления текстов ссылок. Ссылки содержат ключевые слова, по которым продвигается сайт. Размещение ссылок приводит к увеличению веса той тематической страницы сайта, на которую делается ссылка.

На третьем этапе происходит размещение ссылок на площадках. Правильно размещенные ссылки создают правильное внешнее окружение сайта http://www.stroyplus.ru/. Это позволяет поисковой машине легко находить, высоко оценивать сайт и выдавать адреса его страниц на поисковые запросы тех, кто расположен к покупке товара/ услуги или к получению информации, размещенной на сайте.

На четвертом этапе формируется правильное внешнее окружение сайта. В результате потенциальный покупатель делает целевой поисковый запрос, сразу получает ответ в виде ссылки на соответствующую страницу сайта http://www.stroyplus.ru/, переходит по этой ссылке, находит нужную информацию и, в итоге, делает заказ или покупку.

Главной целью поддержки сайта http://www.stroyplus.ru/ является удержание и наращивание результатов, достигнутых на этапе поискового продвижения. Результат достигается выполнением следующих работ:

• корректировка списка ключевых слов.
• корректировка текста ссылок.
• корректировка текстов.
• помощь в решении технических проблем.
• корректировка отрицательного ссылочного окружения.
• отслеживание сайта.
• корректировка списка площадок.

Корректировка списка ключевых слов проводится с целью получения максимальной отдачи от продвижения сайта в соответствии с вашими актуальными задачами. Корректировка текста ссылок включает в себя следующие работы:

• перераспределение веса между разными ключевыми словами для достижения оговоренных позиций. Например: «заказать логистические услуги» – 11-е.
• при изменении алгоритмов работы поисковых машин изменение текстов ссылок: длины ссылок, количества ключевых слов, плотности ключевых слов, пропорций во всей ссылочной массе.

Корректировка текстов продвигаемых страниц используется для:

• восстановления уникальности;
• улучшения плотности главных ключевых слов;
• устранения «найден по ссылке», когда на странице нет текста, а страница присутствует в результатах поиска;
• улучшения сниппета (это часть текста страницы, как правило, содержащая слова поискового запроса, которую поисковик выводит в результатах поиска по этому запросу), потому как нельзя с гарантией 100% угадать, что возьмет поисковая система в качестве сниппета;
• при изменениях алгоритмов изменение плотности, соотношения слов, использования служебных элементов, а также наличия тегов title, H1-6, meta, alt.

После завершения этапа первичного продвижения сайта в поисковых системах наступает этап поддержки, что отображено в Приложении 8.

Решение технических проблем и общение с поисковыми системами при возникновении следующих проблем:

• выпадение страниц из-за ошибок поисковых систем или проблем с хостингом;
• попадение под фильтры из-за действий конкурентов или некомпетентных сотрудников;
• попадение в «бан» из-за действий конкурентов или некомпетентных сотрудников.

Корректировка отрицательного ссылочного окружения включает в себя снятие ссылок, удаление текстов дублирующих тексты на сайте и устранение внешних причин «банов», фильтров, возникших в результате:

• неграмотного продвижения;
• действий конкурентов.

Отслеживание сайта происходит с помощью веб-мастера, с помощью которого можно добавить сайт на индексацию, сообщить поисковой системе о новых и удаленных страницах и пожаловаться на страницы с поисковым спамом, а также отслеживать динамику.

Корректировка списка площадок предполагает мероприятия по снятию неработающих ссылок и корректировке списка в связи с изменением алгоритмов поисковых систем. Также расширение списка площадок происходит из-за увеличения конкурентности по ключевым словам, в результате действий конкурентов по продвижению своих сайтов.

3.2 План мероприятий по продвижению

Контекстная реклама размещается с оплатой за клик по объявлению или за его показ (в случае медийного баннера). Минимальная цена клика составляет всего 30 копеек. Но итоговая стоимость проведения контекстной рекламной кампании зависит от аукционной стоимости выбранных ключевых слов.

При высоком CTR итоговая стоимость за клик у рекламного объявления получается ниже рыночной. Чем выше CTR, тем меньше стоимость посетителя вашего сайта, пришедшего по данной контекстной рекламе.

Итоговая стоимость работ по созданию и размещению контекстной рекламы складывается из стоимости показа объявлений, определяемой соответствующими рекламными площадками, такими как Яндекс.Директ, Begun, Google AdWords (в соответствии с утвержденным медиапланом). 7% комиссия берется только за ведение рекламной компании на каждой рекламной площадке. Google AdWords – сервис контекстной поисковой рекламы от компании Google, предоставляющий удобный интерфейс и множество инструментов для создания эффективных рекламных сообщений. AdWords – флагманский рекламный проект Google и основной источник доходов компании. Яндекс.Директ – система контекстной рекламы на страницах Яндекса и сайтах партнеров Рекламной системы Яндекса. Бегун – российский сервис размещения контекстной рекламы по ключевым словам на площадках Рунета. Основными особенностями системы являются оплата за клик, релевантность, аукционная система оплаты рекламного объявления. Стоимость мероприятий по размещению контекстной рекламы в поисковых машинах на месяц показана в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Стоимость мероприятий по размещению контекстной рекламы в поисковых машинах на месяц

Название рекламной площадки	Цена за клик, рублей	Кол-во кликов в месяц, шт.	Кол-во показов в месяц, шт.	CTR, %	Стоимость, рублей	Комиссия, рублей	Общая стоимость, рублей
Яндекс.Директ	5	5 308	539 734	0,9834474	26 540	1 857,80	28 398
Google AdWords	4,5	6 107	583 456	1,0466942	27 482	1 923,70	29 405
Begun	5,5	3 367	439 548	0,7660142	18 519	1 296,30	19 815
Итого:		14 782	1 562 738		72 541	5 077,80	77 618

Планируется проводить мероприятия по размещению контекстной рекламы в поисковых машинах в течение одного года, тогда стоимость на год составит: 12 х 77 618 = 931 413 рублей.

Распределение количества кликов по рекламным площадкам показано на рисунке 3.3.

Рисунок 3.3 – Распределение количества кликов по рекламным площадкам

Продвижение сайта может быть более эффективным только за счет правильного выбора варианта продвижения. Варианты продвижения сайта в поисковых системах отображены в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Варианты продвижения сайта в поисковых системах

Параметр	Продвижение по словам	Продвижение по трафику
Основная задача	Продвижение сайта в ТОП результатов выдачи строго по интересующим запросам. Создание позитивного имиджа компании.	Увеличение трафика – количества переходов на сайт по большому числу профильных этому сайту запросов.
Тип поисковых запросов	Высокочастотные Среднечастотные Низкочастотные	Высокочастотные Среднечастотные Низкочастотные
Целевая аудитория услуги	Компании с одним или несколькими видами товаров/услуг.	Компании с медийными ресурсами. Крупные интернет-магазины.
Параметры расчета стоимости	Позиции в выдаче: 1 место, 2-3 место, 4-6 место, 7-10 место.	Количество целевых посетителей, перешедших по ссылке на сайт.
Цена	Продвижение сайта: 26.550 рублей	Стоимость одного посетителя: от 0,24 рублей

Таким образом, стоимость продвижения сайта в ТОП результатов выдачи составит 26 550 рублей в месяц, тогда за год: 26 550 х 12 = 318 600.

Выручка определяется как сумма стоимости заказов, полученных с сайта http://www.stroyplus.ru/ (число заказов, умноженное на среднюю цену заказа на сайте).

Число заказов составляет примерно 10% от количества людей, перешедших по рекламной ссылке.

Определение выручки от реализации мероприятий по размещению контекстной рекламы в поисковых машинах на месяц приведено в таблице 3.10.

Таблица 3.3

Определение выручки от реализации мероприятий по размещению контекстной рекламы в поисковых машинах на месяц

Название рекламной площадки	Кол-во кликов (посещаемость сайта), шт.	Число заказов, шт.	Средняя цена заказа, рублей	Выручка, рублей	Прибыль, рублей
Яндекс.Директ	50 308	53,08	3000	159240	15 924
Google AdWords	60 107	61,07	3000	183210	18 321
Begun	30 367	33,67	3000	101010	10 101
Итого	140 782	147,82	9000	443460	44 346

Определение выручки от реализации мероприятий по оптимизации сайта компании и его продвижении в сети Интернет приведено в Приложении 9.

Сравнительный анализ прибыли от мероприятий по размещению контекстной рекламы и оптимизации сайта в поисковых машинах отражен на рисунке 3.4.

Рисунок 3.4 – Сравнительный анализ прибыли от мероприятий по размещению контекстной рекламы и оптимизации сайта в поисковых машинах

Как показывает анализ, в результате мероприятий по размещению контекстной рекламы ежемесячная прибыль будет иметь стабильное значение в течение всего года (44 346 руб.), а в результате мероприятий по оптимизация сайта динамика прибыли будет носить ярко выраженную тенденцию к росту (минимальное значение будет в январе – 6 390 руб., максимальное значение – в декабре – 565 560 руб.).

Посещаемость сайта – это число посетителей сайта за определенный период времени, обычно за сутки. Системы статистики постоянно отслеживают посещаемость сайта, это важный показатель, который учитывается поисковыми системами. При определении уровня посещаемости сайта в расчет берутся как уникальные посетители, так и общее количество просмотренных ими страниц сайта (хиты). Уникальный посетитель считается как хост, то есть уникальный IP-адрес компьютера, который осуществил загрузку информации с посещаемого сайта. Переходы с поисковых систем показаны в таблице 3.4.

Таблица 3.4

Переходы с поисковых систем

	ноябрь 2017 г.		декабрь 2017 г.		в среднем за 3 месяца
Яндекс	46,810,573	50.8%	42,013,573	49.1%	42,363,650	49.2%
Google	30,509,120	33.1%	29,205,515	34.1%	29,357,765	34.1%
Search.Mail.ru	7,509,632	8.1%	7,430,093	8.7%	7,318,263	8.5%
Rambler	2,477,174	2.7%	2,278,119	2.7%	2,366,425	2.7%
Google (картинки)	1,321,396	1.4%	1,207,684	1.4%	1,244,840	1.4%
Яндекс (картинки)	993,065	1.1%	916,434	1.1%	921,789	1.1%
Bing	778,311	0.8%	724,135	0.8%	736,280	0.9%
QIP.ru	475,412	0.5%	497,175	0.6%	500,052	0.6%
Nigma	383,542	0.4%	387,296	0.5%	389,963	0.5%
Conduit.com	292,620	0.3%	278,478	0.3%	276,053	0.3%
сумма выбранных	88,627,898	96.1%	82,134,987	96.0%	82,650,946	96.0%
всего	92,228,347		85,547,559		86,098,464

Таким образом, по данной таблице видно, какая поисковая система самая популярная, и какую посещаемость можно ждать от нее. Наибольшей популярностью обладает поисковая система «Яндекс», на втором месте находится «Гугл», затем следуют остальные.

Динамика посещаемости сайта http://www.stroyplus.ru/ в результате реализации мероприятий по оптимизации и продвижении в сети Интернет приведена в Приложении 10.

В таблице 3.5 приведен расчет денежных потоков проекта.

Таблица 3.5

Расчет денежных потоков проекта продвижения сайта компании ООО «Стройплюс»

	Общая посещаемость сайта, кол-во посещений	Количество заказов, шт.	Выручка, руб.	Прибыль, руб.
январь	14995	1499,5	4498500	449850
февраль	15038	1503,8	4511400	451140
март	15096,7	1509,67	4529010	452901
апрель	15666,7	1566,67	4700010	470001
май	17398	1739,8	5219400	521940
июнь	18032,7	1803,27	5409810	540981
июль	19838,7	1983,87	5951610	595161
август	21542	2154,2	6462600	646260
сентябрь	23486	2348,6	7045800	704580
октябрь	28454	2845,4	8536200	853620
ноябрь	31411	3141,1	9423300	942330
декабрь	33634	3363,4	10090200	1009020
Итого	254592,8	25459,28	76377840	7637784

Таким образом, исходя из данных таблицы, в результате реализации мероприятий по размещению контекстной рекламы и оптимизации сайта возможно ожидать общую посещаемость в размере 254592,28 человек в год, из которых, согласно прогнозу, заказ сделает 10%. Прогнозируемое количество заказов – 25450 штук, средний размер заказа – 3 000 рублей. Таким образом, проведение данных мероприятий принесет прибыль в размере 7 637 784 рублей.

3.3 Экономическая эффективность проекта

Экономическая эффективность определяется как отношение эффекта, полученного в виде дохода, к затратам, направленным на достижение данного результата [52].

Интегральные показатели эффективности проекта приведены в таблице 3.6.

Таблица 3.6

Интегральные показатели эффективности проекта

Показатель	Значение показателя
Экономическая эффективность	6,11
Расчетный уровень дохода	101,8%
Норма амортизации инвестиций	6 364 820 руб.
Период окупаемости	0,16

В общем виде экономическая эффективность капитальных вложений определяется по формуле (3.1):

Э = Р/ К, (3.1)

где

Э – экономическая эффективность капитальных вложений;

Р – полученный доход от вложенных средств, тыс.рублей;

К – объем инвестиций, обусловивших получение дохода, тыс. рублей.

Необходимо вложить денежные средства на осуществление мероприятий в виде прямых инвестиций в размере:

Стоимость мероприятий по размещению контекстной рекламы в поисковых машинах в год + Стоимость продвижения сайта в ТОП результатов в год = 931 413 + 318 600 = 1 250 013 рублей.

Предполагаемый доход от этих вложений составит:

449850 + 451140 + 452901 + 470001 + 521940 + 540981 + 595161 + 646260 + 704580 + 853620 + 942330 + 1009020 = 7 637 784

Э = 7 637 784: 1 250 013 = 6,11.

Следующий показатель финансово-экономической оценки предлагаемых мероприятий – расчетный уровень дохода, который определяется по формуле (3.2):

ARR= CIPY – Depreciation х 100%/II , (3.2)

где

ARR – расчетный уровень дохода, %;

CIPY – ежегодные денежные поступления, тыс. рублей;

Depreciation – норма амортизации инвестиций, тыс. рублей;

II – инвестиционные затраты, тыс. рублей

Норма амортизации инвестиций определяется по формуле (3.3):

Depreciation =Cost – SV / Life, (3.3)

где

Cost – первоначальная стоимость инвестиций, тыс. рублей;

SV – остаточная стоимость инвестиций, тыс. рублей;

Life – срок внедрения мероприятия, годы. [53]

Определим расчетный уровень дохода для рассматриваемых мероприятий. Срок жизни такого проекта составит 1,2 года.

Предполагаемая прибыль от внедрения мероприятий – 38 188 900 рублей. Тогда норма амортизации инвестиций составит:

Depreciation= 7 637 784/ 1,2= 6 364 820 (рублей).

Расчетный уровень дохода равен:

ARR = (7 637 784 - 6 364 820) х 100%/1250013= 1 272 964*100%/ 1250013 = 101,8%

Следующий показатель – период окупаемости вложений в мероприятия. Это время, за которое сумма поступлений от реализации мероприятий покроет сумму затрат. Срок окупаемости рассчитывается по формуле (3.4):

PBD = II/ACI , (3.4)

где

PBD – срок окупаемости вложений в мероприятия, годы;

ACI – ежегодные денежные поступления, тыс. рублей

Для исследуемых мероприятий срок окупаемости составит:

PBD = 1 250 013/ 7 637 784= 0,16.

Таким образом, сумма поступлений от реализации данных мероприятий покроет сумму затрат в течение уже в течение одного месяца (0,16 от одного года).

В таблице приведен прирост прибыли, который произошел в результате реализации мероприятий. Общая прибыль рассчитывается как сумма соответствующего значения прогноза прибыли без мероприятий по продвижению в интеренете года и прироста.

Январь = 23 129 + 449,85 = 27 627,5 тыс. рублей.

Прогноз прибыли на 2018 год показан в таблице 3.14.

Таблица 3.7

Прогноз прибыли на 2018 год, тыс. рублей

Месяц	Прогноз прибыли без учета мероприятий интернет-маркетинга тыс. рублей	Прирост прибыли, тыс. рублей	Прогнозное значение прибыли в 2018 г., тыс. рублей	Темп прироста, %
январь	23129	4498,5	27627,5	19,45%
февраль	23068	4511,4	27579,4	19,56%
март	23001	4529,01	27530,01	19,69%
апрель	22651	4700,01	27351,01	20,75%
май	22931	5219,4	28150,4	22,76%
июнь	23240	5409,81	28649,81	23,28%
июль	23491	5951,61	29442,61	25,34%
август	23380	6462,6	29842,6	27,64%
сентябрь	23 171	7045,8	30216,8	30,41%
октябрь	23 029	8536,2	31565,2	37,07%
ноябрь	22 934	9423,3	32357,3	41,09%
декабрь	22 971	10090,2	33061,2	43,93%
Итого	277 000	76377,84	353377,84	27,57%

Таким образом, из таблицы видно, что максимальная прибыль будет достигнута в конце года, так как к этому времени результаты продвижения сайта будут максимально эффективными, что обеспечит приток новых клиентов. Темп роста в среднем за год составит 27,57%. Динамика темпа роста по месяцам показывает наиболее высокие значения к концу года. Рассматриваемый эффект достигается в основном результатами оптимизации и продвижении сайта, так как эффект от контекстной рекламы в течение года в соответствии с медиапланом равномерен и стабилен.

На рисунке 3.5 приведена динамика прироста прибыли по месяцам.

Рисунок 3.5 – Динамика прироста прибыли по месяцам

Экономический эффект будет равен разнице между прогнозируемой прибылью и расходами на проведение мероприятий:

Э = 7 637 784 – (931 413 + 318 600) = 6 387 771 (рублей).

Экономический эффект равен 6 387 771 рублей.

Таким образом, поисковая оптимизация как комплекс мер направлен на поднятия позиций сайта в http://www.stroyplus.ru/ результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учётом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта. Геоконтекстная реклама, гео-контекстная реклама как это вид рекламы основан на показе рекламных сообщений на веб-сайтах, с учётом точного (точнее, чем позволяет определить таргетинг по IP) текущего местоположения пользователей или географии их интересов, что позволит компании ООО «Стройплюс»» расширить объем предоставления своих услуг на рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, подводя итоги исследованию, можно сделать следующие выводы. В настоящее время в эпоху информационной революции все больше и больше сфер человеческой деятельности оказываются охваченными информационными технологиями, не составляет исключения и реклама. Интернет-маркетинг – это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними. Интернет в современную цифровую эпоху является мощным инструментом ведения коммерческой деятельности. Существует множество видов рекламы в интернете, каждая из которых имеет достоинства и недостатки. Использование комплексного подхода с применением различных маркетинговых решений может стать наиболее эффективным решением, образуя синергетический эффект.

В данном исследовании был проведен анализ деятельности компании ООО «Стройплюс». Компания ООО «Стройплюс» действует на строительном рынке г. Москвы с 2007 года. На основе анализа можно сделать вывод, что предприятию ООО «Стройплюс» необходимо усиление маркетинговой работы, в том числе на основе внедрения возможностей продвижения с помощью инструментов интернет- маркетинга.

В рамках исследования был разработан мероприятий по продвижению компании ООО «Стройплюс» с использованием инструментов интернет- маркетинга. В качестве методов продвижения выбраны такие инструменты как контекстная реклама и SEO-оптимизация. Проблема строительной компании ООО «Стройплюс» состоит в нехватке ресурсов для дальнейшего развития, рост конкуренции, поэтому привлечение новых клиентов – это главная задача компании в настоящий момент. Данные мероприятия нацелены на приток новых клиентов из г. Москва, так как современные механизмы позволяют использовать геотаргетинг. Контекстная реклама размещается с оплатой за клик по объявлению или за его показ (в случае медийного баннера). Минимальная цена клика составляет всего 30 копеек. Но итоговая стоимость проведения контекстной рекламной кампании зависит от аукционной стоимости выбранных ключевых слов. При высоком CTR итоговая стоимость за клик у рекламного объявления получается ниже рыночной. Чем выше CTR, тем меньше стоимость посетителя вашего сайта, пришедшего по данной контекстной рекламе. Продвижение сайта может быть более эффективным только за счет правильного выбора варианта продвижения.

Как показывает анализ, в результате мероприятий по размещению контекстной рекламы ежемесячная прибыль будет иметь стабильное значение в течение всего года (44 346 руб.), а в результате мероприятий по оптимизация сайта динамика прибыли будет носить ярко выраженную тенденцию к росту (минимальное значение будет в январе – 6 390 руб., максимальное значение – в декабре – 565 560 руб.).

В результате реализации мероприятий по размещению контекстной рекламы и оптимизации сайта возможно ожидать общую посещаемость в размере 254592,28 человек в год, из которых, согласно прогнозу, заказ сделает 10%. Прогнозируемое количество заказов – 25450 штук, средний размер заказа – 3 000 рублей. Таким образом, проведение данных мероприятий принесет прибыль в размере 7 637 784 рублей.

Поисковая оптимизация как комплекс мер направлен на поднятия позиций сайта в http://www.stroyplus.ru/ результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учётом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта. Геоконтекстная реклама, гео-контекстная реклама как это вид рекламы основан на показе рекламных сообщений на веб-сайтах, с учётом точного (точнее, чем позволяет определить таргетинг по IP) текущего местоположения пользователей или географии их интересов, что позволит компании ООО «Стройплюс»» расширить объем предоставления своих услуг на рынке.

БИБЛИОГРАФИЯ

I. Нормативно-правовые акты

1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 25.11.2017) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"// СПС Консультант Плюс;
2. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2017) // СПС Консультант Плюс;
3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) "О банках и банковской деятельности"// СПС Консультант Плюс;
4. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 18.07.2017) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.09.2017) // СПС Консультант Плюс;
5. ГОСТ Р 56824-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Интеллектуальная собственность. Использование охраняемых результатов интеллектуальной деятельности в сети Интернет (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 03.12.2015 N 2103-ст)

II. Учебная и научная литература

1. Ажигин В.А. Контекстная реклама - инструмент повышения эффективности маркетинговых коммуникаций в интернете// В сборнике: «Интеллектуальные информационные технологии, энергетика и экономика» Сборник трудов XIV Международной научно-технической конференции студентов и аспирантов. В 3-х томах. 2017. С. 76-79.
2. Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства// Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. – 2012. – № 1 (1). – С. 70-73.
3. Артишевская Т.М. Психологический портрет пользователя социальными сетями// Знак: проблемное поле медиаобразования. – 2012. – Т. 1. – № 9. – С. 6-9.
4. Вихляева И. Индивидуальные особенности рекламы в социальных сетях// Логистика. 2011. № 6 (59). С. 46-47.
5. Волкова И.И., Будовская Ю.В. Распространение медиаконтента в социальных медиа и социальных сетях: теория игр против виральности// Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. – 2012. – № 5 (49). – С. 69-74.
6. Войскунский А.Е. Социальная перцепция в социальных сетях// Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. – 2014. – № 2. – С. 90-104.
7. Далецкая М.Э. Этот открытый закрытый мир. Прогулки по социальным сетям// Библиотечное дело. – 2011. – № 6. – С. 25-27.
8. Дедова А.В. О языке Интернета // Международный научный симпозиум «Славянские языки и культуры в современном мире» (Москва, МГУ им. М.В. Ломоносова, 24-26 марта 2009 г.): Труды и материалы. М.: МАКС Пресс, 2009.
9. Делицын Л. Л., Подлесная Т. А. Стохастические модели распространения новых идей в социальных сетях // Открытое образование. 2011. № 2. С. 242-244.
10. Ефимов Е.Г., Небыков И.А. Социальные группы в структуре социальных сетей (на примере сети «Одноклассники»)// Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. – 2014. – № 5-3 (43). – С. 62-65.
11. Ефремов М.А., Калуцкий И.В., Таныгин М.О., Рудак И.И. Безопасность персональных данных, социальные сети и реклама в глобальной сети internet// Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Управление, вычислительная техника, информатика. Медицинское приборостроение. 2017. Т. 7. № 1 (22). С. 27-33.
12. Захаров Д.Н. Социологическая оценка образов, представленных социальными сетями// Журнал правовых и экономических исследований. – 2015. – № 3. – С. 200-202.
13. Зуев А. С., Федянин Д. Н. Модели управления мнениями агентов в социальных сетях // Проблемы управления. 2011. № 2. С. 37-45.
14. Казаков В.Г., Карпенко И.Н. Являются ли социальные сети социальными сетями?// В сборнике: ТРУДЫ SORUCOM-2014. Третья Международная конференция Развитие вычислительной техники и ее программного обеспечения в России и странах бывшего СССР: история и перспективы 2014. – С. 140-143.
15. Коваленко Г.А., Хаертдинова Г.А. Социальная сеть всемирной паутины интернет как потенциальная модель обучения (на примере социальной сети «в контакте»)// Современные проблемы науки и образования. – 2014. – № 3. – С. 795.
16. Козлова Н.С. Социальная сеть «инстаграм» как социально-психологическое явление// Молодой ученый. – 2014. – № 16. – С. 387-390.
17. Кузнецова Л.Г., Тян Н.Г. Рекламные стратегии и затраты банков на рекламу// Вестник Тихоокеанского государственного университета. 2013. № 3 (30). С. 185-188.
18. Курбатова П.В. Преимущества и недостатки медийной интернет рекламы// Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2015. № 2. С. 119-121.
19. Лутовинова О.В. Интернет-коммуникация как новая речевая формация. – М., 2015. – 304 с.
20. Лыкова Е.А., Радько О.Ю. Зачем нужны и чем могут быть полезны социальные сети (на примере социальной сети «В контакте»)// В сборнике: Качество информационных услуг сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. Тамбовский государственный технический университет. – Тамбов, 2015. – С. 140-143.
21. Матисон Д. Медиа-дискурс. Анализ медиа-текстов. – М.: Гуманитарный центр, 2013. – 264 с.
22. Обухова Ю.О. SEO-технологии в рекламе и PR: закат или новое слово// В сборнике: Технологии PR и рекламы в современном обществе Материалы XI Всероссийской научно-практической конференции. 2016. С. 42-44.
23. Павленко О.А., Янченко О.А. Маркетинг и реклама в интернете// В сборнике: Перспективы развития Восточного Донбасса Материалы VI-й Международной и 64-й Всероссийской научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации, Южно-Российский государственный политехнический университет (НПИ) имени М.И. Платова, Шахтинский институт (филиал) ЮРГПУ(НПИ) им. М.И. Платова. 2015. С. 271-276.
24. Пархименко В.А., Шилин Л.Ю. Концепция системы автоматического управления маркетингом в интернете// В сборнике: Международная научно-техническая конференция, приуроченная к 50-летию МРТИ-БГУИР материалы конференции: в 2 частях. Минск: БГУИР, 2014. С. 247-249.
25. Петрова О.А., Николаева С.В. Соотношение понятий «интернет-реклама» и «контекстная реклама» в научной и научно-популярной литературе// Язык и социальная динамика. 2013. № 13-2. С. 125-128.
26. Петухов К.А. Взаимодействие с заинтересованными сторонами в социальных сетях, как форма социально ответственного поведения компаний// Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. – 2014. – № 2 (18). – С. 133-141.
27. Рзаева С.В., Решетникова С.А. Социальная сеть как основа социального капитала: содержание и подходы к изучению// Актуальные проблемы гуманитарных и социально-экономических наук. 2014. № 8-1. С. 113-122.
28. Рязанцева Т.И. Гипертекст и электронная коммуникация. – М.: ЛКИ, 2010. – 256 с.
29. Самосват О.И. «Лайк» в социальных сетях как показатель социального одобрения в подростковой среде// Казанский педагогический журнал. – 2015. – № 6-1 (113). – С. 148-151.
30. Сафонова Т.В. Особенности функционирования литературных прецедентов в социальных сетях (на примере поэтических сообществ социальной сети «В контакте»)// Известия Регионального финансово-экономического института. – 2015. – № 1 (7). – С. 9.
31. Семейкина М.С. Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции// Вестник магистратуры. 2015. № 12-3 (51). С. 70-71.
32. Сидорова И.Г. Личностный фокус гипертекста социальных сетей (на примере мировой социальной сети Facebook)// В сборнике: Гипертекст как объект лингвистического исследования Материалы III международной научно-практической конференции. Поволжская государственная социально-гуманитарная академия; ответственный редактор: С.А. Стройков. Самара, 2013. – С. 110-117.
33. Сучков А.М. Интернет - маркетинг: поисковая оптимизация интернет – магазина// Новая наука: Стратегии и векторы развития. 2015. № 6-1. С. 210-213.
34. Татаринов К.А. Основные факторы роста постоянных посетителей коммерческих сайтов// В сборнике: Активизация интеллектуального и ресурсного потенциала регионов: новые вызовы для менеджмента компаний Материалы 2-й Всероссийской конференции: в двух частях. под научной редакцией С.В. Чупрова. 2016. С. 215-219.
35. Улицкая Ю.В. Социальная сеть «вконтакте» как площадка для размещения социальной рекламы// В сборнике: Журналистика и литература в условиях новой медиареальности Сборник научных трудов. Краснодар, 2016. С. 126-129.
36. Хамзин Р.А. Почему реклама в интернете имеет огромный потенциал?// В сборнике: «Анализ общественных явлений построение прогнозов» сборник статей по материалам участников международной научно-практической конференции. 2015. С. 47-49.
37. Черепухин Т.Ю., Забабурина Н.В., Бибиков К.А. Строительный рынок - особенности и перспективы развития отрасли и рынка в России// В сборнике: 21 век: фундаментальная наука и технологии Материалы XV международной научно-практической конференции . 2018. С. 86-91.
38. Шалимов А.Б. Диалектика социального и индивидуального в социальных сетях// Психология и психотехника. – 2013. – № 11. – С. 1030-1036.
39. Шац О.М., Никифоров А.М. Язык социальных сетей (на примере социальной сети twitter)// В сборнике: Гуманитарные науки и проблемы современной коммуникации материалы II Международной научно-практической междисциплинарной интернет-конференции. Северо-Восточный федеральный университет имени М.К. Аммосова. – 2015. – С. 16.
40. Якимчук А.В., Михатрян С.В. Интернет - маркетинг: конъюнктура рынка интернет рекламы// Новая наука: Стратегии и векторы развития. 2016. № 1-2 (58). С. 48-52.

III. Интернет-ресурсы

1. Фонд общественного мнения. Интернет в России: динамика проникновения. Лето 2017 г. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://fom.ru/SMI-i-internet/13783
2. Дементий Д. Как построить SMM-стратегию: пошаговый план продвижения в социальных сетях // TexTerra, 2015. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://texterra.ru/blog/kak-postroit-smm-strategiyu-poshagovyy-plan-prodvizheniya-v-sotsialnykh-setyakh.html
3. Костылев И. SMM на всю голову// Банковское обозрение, 2012. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://bosfera.ru/bo/smm-na-vsyu-golovu

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Динамика структуры интернет- аудитории

Источник: Фонд общественного мнения. Интернет в России: динамика проникновения. Лето 2017 г. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://fom.ru/SMI-i-internet/13783

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Гендерные характеристики аудитории социальных сетей

Источник: Фонд общественного мнения. Интернет в России: динамика проникновения. Лето 2017 г. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://fom.ru/SMI-i-internet/13783

Приложение 3

Данные для расчета коэффициентов эластичности спроса

1. На услуги компании

Эластичность спроса по цене (P)

		1	2	3	5	10	20
Объем продаж	dQ	100	110	120	130	140	150
	Q	-90,91	-41,67	-26,79	-16,58	-9,49	-6,41
	dQ/Q	-1,1	-2,64	-4,48	-7,84	-14,76	-23,4
Цена	dP	3000	3100	3200	3300	3400	3500
	P	300	258,33	228,57	206,25	188,89	175
	dP/P	10	12	14	16	18	20
Эластичность	E	-0,11	-0,22	-0,32	-0,49	-0,82	-1,17

Эластичность спроса по доходу (I)

		1	2	3	5	10	20
Объем продаж	Q	100	110	120	130	140	150
	dQ	142,86	70,51	42,86	25,39	14,40	9,62
	Q/dQ	0,7	1,56	2,8	5,12	9,72	15,6
Доход потребителя	I	3000	3100	3200	3300	3400	3500
	dI	300	258,33	228,57	206,25	188,89	175
	I/dI	10	12	14	16	18	20
Эластичность	E	0,07	0,13	0,2	0,32	0,54	0,78

2. На товары компании

Эластичность спроса по цене (P)

		1	2	3	5	10	20
Объем продаж	Q	100	110	120	130	140	150
	dQ	-8,33	-9,86	-11,43	-14,77	-18,52	-18,75
	Q/dQ	-12	-11,16	-10,5	-8,8	-7,56	-8
Доход потребителя	P	3000	3100	3200	3300	3400	3500
	dP	300	258,33	228,57	206,25	188,89	175
	P/dP	10	12	14	16	18	20
Эластичность	E	-1,2	-0,93	-0,75	-0,55	-0,42	-0,4

Эластичность спроса по доходу (I)

		1	2	3	5	10	20
Объем продаж	Q	100	110	120	130	140	150
	dQ	3,33	3,93	4,56	5,89	7,63	7,50
	Q/dQ	30	27,96	26,32	22,08	18,36	20
Доход потребителя	I	3000	3100	3200	3300	3400	3500
	dI	300	258,33	228,57	206,25	188,89	175
	I/dI	10	12	14	16	18	20
Эластичность	E	3	2,33	1,88	1,38	1,02	1

Источник: Расчеты автора

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Модель конкурентных сил Портера для предприятия ООО «Стройплюс»

Угроза появления новых игроков:

– расширение сетевых компаний на рынок (усиление конкуренции);

– устойчивое положение среди существующих конкурентов.

Угроза товаров-заменителей:

– новые услуги и товары;

– инновации.

Сила поставщиков:

– увеличение себестоимости;

– повышение цены на техническое оборудование и увеличение цены перевозки;

– наработанная база поставщиков.

Сила потребителей:

– высокая власть потребителей;

– высокая чувствительность потребителей к цене, особенно в долгосрочной перспективе.

Уровень конкуренции:

– совершенная конкуренция;

– разнообразие конкурентов;

– высокие барьеры, препятствующие выходу из отрасли.

Источник: авторская разработка

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Матрица SWOT-анализа предприятия ООО «Стройплюс»

	Возможности Большое количество потенциальных клиентов; Расширение рынка; Снижение цен на доставку строительных материалов; Возможность честной конкуренции; Распространение компьютерных маркетинговых технологий	Угрозы Снижение спроса со стороны клиентов Усиление конкуренции за счет выхода на рынок сетевых предприятий Появление товаров-заменителей (электромобилей) Изменение предпочтений потребителей
Сильные стороны Высокое качество предоставляемых услуг Наработанная база поставщиков Адекватная ассортиментная политика	Стратегии SO Внедрение системы продаж через интернет-магазин; Выход на новые сегменты рынка; Расширение клиентской базы	Стратегии ST Увеличение конкурентоспособности через хорошую репутацию и базы постоянных клиентов; Повышение эффективности сбытовой политики; Адаптация товарного ассортимента под потребительский спрос
Слабые стороны Низкая мотивация сотрудников Слабая политика продвижения товара Отсутствие инновационных разработок	Стратегии WO Внедрение системы по повышению мотивации персонала Проведение агрессивной маркетинговой политики; Поощрение инициатив от сотрудников	Стратегии WТ Увеличение резервов повышения эффективности персонала; Диверсификация ассортимента; Развитие конкурентных преимуществ; Создание и поддержание хорошей репутации

Источник: составлено автором

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Основные экономические показатели деятельности ООО «Стройплюс»

Наименование показателя	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Темп прироста, %
				2015/ 2016	2016/ 2017	2015/ 2017
Выручка, тыс. руб.	230 328	296 272	359 939	3,4%	14,1%	18,0%
Чистая прибыль, тыс. руб.	11 093	13 115	12 012	18,2%	-8,4%	8,3%
Валюта баланса, тыс. руб.	41 839	53 941	64 989	28,9%	20,5%	55,3%
Производительность труда, тыс.руб./ чел.	3 656	5 021,6	4 185,3	-2,5%	7,8%	5,1%
Средняя величина активов, тыс. руб.	41 839	53 941	64 989	28,9%	20,5%	55,3%
Оборачиваемость активов, раз	4,47	3,59	3,40	-19,8%	-5,3%	-24,0%
Средняя стоимость основных средств, тыс. руб.	21 911	24 774	36 710	21,5%	57,0%	90,7%
Средний остаток оборотных средств, тыс. руб.	29 544	39 062	41 781	32,2%	7,0%	41,4%
Фондоотдача	1,89	2,51	1,57	-14,8%	-27,3%	-38,1%
Фондоемкость	0,06	0,08	0,10	17,4%	37,6%	61,6%
Фондовооруженность	245,61	281,13	417,24	14,5%	48,4%	69,9%
Собственный капитал, тыс. руб.	23 274	35 561	46 910	52,8%	31,9%	101,6%
Заемный капитал, тыс. руб.	18 565	18 380	18 079	-1,0%	-1,6%	-2,6%
Коэффициент финансового левериджа	0,80	0,52	0,39	-35,2%	-25,4%	-51,7%
Коэффициент капитализации	1,80	1,52	1,39	-15,6%	-8,7%	-22,9%
Норма прибыли, %	0,06	0,07	0,05	14,3%	-19,7%	-8,2%
Рентабельность продаж, %	0,07	0,08	0,06	14,1%	-18,3%	-6,8%
Рентабельность собственного капитала, %	0,48	0,37	0,26	-22,6%	-30,6%	-46,3%
Рентабельность заемного капитала, %	10,07	10,53	12,21	4,5%	16,0%	21,2%
Рентабельность активов, %	0,27	0,24	0,18	-8,3%	-24,0%	-30,3%
Модель Дюпона	0,48	0,37	0,26	-22,6%	-30,6%	-46,3%

Источник: составлено автором по данным компании ООО «Стройплюс»

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Схема выполняемых работ по оптимизации

Начало работы

(обсуждение кампании продвижения,

подписание договора и т.п.)

Подбор ключевых слов

(в случае, если они не были выбраны на этапе переговоров)

Анализ и составление структуры сайта

Утверждение

структуры

Написание ТЗ

Утверждение ТЗ

Написание текстов

Корректировка и

утверждение текстов

Внесение всех выработанных рекомендаций

ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА

Источник: составлено автором

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

Схема выполняемых работ по поддержке результата продвижения

Источник: составлено автором

Поддержка

Поддержка процесса продвижения

Корректировка списка площадок

Поддержка процесса продвижения

Корректировка текстов ссылок

Поддержка процесса продвижения

Корректировка отрицательного ссылочного окружения

Поддержка процесса оптимизации

Помощь в решение технических проблем

Поддержка процесса оптимизации

Отслеживание сайта через панель веб-мастера

Поддержка процесса оптимизации

Корректировка списка КС

Поддержка процесса оптимизации

Корректировка текстов страниц

Приложение 9

Поддержка процесса оптимизации

Корректировка текстов страниц

Поддержка процесса оптимизации

Корректировка списка КС

Поддержка процесса оптимизации

Отслеживание сайта через панель веб-мастера

Определение выручки от реализации мероприятий по оптимизации сайта компании ООО «Стройплюс» и его продвижении в сети интернет

	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Yandex, чел.	100	110	130	430	1110	1540	1900	2800	3840	6320	7800	8520
Google, чел.	80	85	120	200	600	700	1500	1700	2200	4000	4900	5710
Search.Mail.ru, чел.	30	35	21,6667	71,6667	185	256,667	316,667	450	640	1000	1300	1750
Рамблер, чел.	1	5	10	80	150	240	500	700	750	800	850	1120
Bing, чел.	1	10	20	60	460	360	650	830	890	920	999	900
Qip.ru, чел.	1	11	13	43	111	154	190	280	384	632	780	852
Общая посещаемость, чел.	213	256	314,667	884,667	2616	3250,67	5056,67	6760	8704	13672	16629	18852
Заказы, шт.	2,13	2,56	3,14667	8,84667	26,16	32,5067	50,5667	67,6	87,04	136,72	166,29	188,52
Выручка, рублей	63900	76800	94400	265400	784800	975200	1517000	2028000	2611200	4101600	4988700	5655600
Прибыль, рублей	31950	38400	47200	132700	392400	487600	758500	1014000	1305600	2050800	2494350	2827800

Источник: составлено автором

Приложение 10

Динамика посещаемости сайта компании ООО «Стройплюс» в результате реализации мероприятий по оптимизации и продвижении в сети интернет

Источник: составлено автором

1. Ефремов М.А., Калуцкий И.В., Таныгин М.О., Рудак И.И. Безопасность персональных данных, социальные сети и реклама в глобальной сети internet// Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Управление, вычислительная техника, информатика. Медицинское приборостроение. 2017. Т. 7. № 1 (22). С. 27 ↑

2. Фонд общественного мнения. Интернет в России: динамика проникновения. Лето 2017 г. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://fom.ru/SMI-i-internet/13783 ↑

3. Хамзин Р.А. Почему реклама в интернете имеет огромный потенциал?// В сборнике: «Анализ общественных явлений построение прогнозов» сборник статей по материалам участников международной научно-практической конференции. 2015. С. 47 ↑

4. Павленко О.А., Янченко О.А. Маркетинг и реклама в интернете// В сборнике: Перспективы развития Восточного Донбасса Материалы VI-й Международной и 64-й Всероссийской научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации, Южно-Российский государственный политехнический университет (НПИ) имени М.И. Платова, Шахтинский институт (филиал) ЮРГПУ(НПИ) им. М.И. Платова. 2015. С. 271 ↑

5. Захаров Д.Н. Социологическая оценка образов, представленных социальными сетями// Журнал правовых и экономических исследований. – 2015. – № 3. – С. 200 ↑

6. Войскунский А.Е. Социальная перцепция в социальных сетях// Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. – 2014. – № 2. – С. 90 ↑

7. Войскунский А.Е. Социальная перцепция в социальных сетях// Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. – 2014. – № 2. – С. 90 ↑

8. Сушков И.Р., Козлова Н.С. Вовлеченность в социальную сеть как проявление личностной потребности человека в коллективном субъекте// В сборнике: Естественно-научный подход в современной психологии Москва, 2014. – С. 725 ↑

9. Павленко О.А., Янченко О.А. Маркетинг и реклама в интернете// В сборнике: Перспективы развития Восточного Донбасса Материалы VI-й Международной и 64-й Всероссийской научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации, Южно-Российский государственный политехнический университет (НПИ) имени М.И. Платова, Шахтинский институт (филиал) ЮРГПУ(НПИ) им. М.И. Платова. 2015. С. 271 ↑

10. Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства// Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. – 2012. – № 1 (1). – С. 70 ↑

11. Артишевская Т.М. Психологический портрет пользователя социальными сетями// Знак: проблемное поле медиаобразования. – 2012. – Т. 1. – № 9. – С. 6 ↑

12. Казаков В.Г., Карпенко И.Н. Являются ли социальные сети социальными сетями?// В сборнике: ТРУДЫ SORUCOM-2014. Третья Международная конференция Развитие вычислительной техники и ее программного обеспечения в России и странах бывшего СССР: история и перспективы 2014. – С. 140 ↑

13. Далецкая М.Э. Этот открытый закрытый мир. Прогулки по социальным сетям// Библиотечное дело. – 2011. – № 6. – С. 25 ↑

14. Бондаренко Е. Социальные сети как инструмент развития: виды и возможности. URL: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=10067 (дата обращения: 15.01.2016). ↑

15. Можаева Г.В., Фещенко А.В. Использование виртуальных социальных сетей в учебном процессе // Современное образование: содержание, технологии, качество: 17 Междунар. науч.-метод. конф. СПб.: С.-Пб. гос. электротех. ун-т «ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина), 2011. С. 102 ↑

16. Улицкая Ю.В. Социальная сеть «вконтакте» как площадка для размещения социальной рекламы// В сборнике: Журналистика и литература в условиях новой медиареальности Сборник научных трудов. Краснодар, 2016. С. 126 ↑

17. ВЦИОМ. Каждому возрасту - свои сети (12.02.2018).// https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116691 ↑

18. Будовская Ю. Эгоизм как движущая сила пользовательской активности в социальных медиа и социальных сетях// Социальная политика и социальное партнерство. – 2010. – № 11. – С. 57 ↑

19. Можаева Г.В., Фещенко А.В. Использование виртуальных социальных сетей в учебном процессе // Современное образование: содержание, технологии, качество: 17 Междунар. науч.-метод. конф. СПб.: С.-Пб. гос. электротех. ун-т «ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина), 2011. С. 102 ↑

20. Лепилкина О.И., Бобрышова А.С. Функции социальных сетей в условиях терактов (на материале социальной сети «В контакте»)// Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1. – С. 1153. ↑

21. Можаева Г.В., Фещенко А.В. Использование виртуальных социальных сетей в учебном процессе // Современное образование: содержание, технологии, качество: 17 Междунар. науч.-метод. конф. СПб.: С.-Пб. гос. электротех. ун-т «ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина), 2011. С. 102 ↑

22. Ефимов Е.Г., Небыков И.А. Социальные группы в структуре социальных сетей (на примере сети «Одноклассники»)// Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. – 2014. – № 5-3 (43). – С. 62 ↑

23. Семейкина М.С. Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции// Вестник магистратуры. 2015. № 12-3 (51). С. 70 ↑

24. Петрова О.А., Николаева С.В. Соотношение понятий «интернет-реклама» и «контекстная реклама» в научной и научно-популярной литературе// Язык и социальная динамика. 2013. № 13-2. С. 125 ↑

25. Ажигин В.А. Контекстная реклама - инструмент повышения эффективности маркетинговых коммуникаций в интернете// В сборнике: «Интеллектуальные информационные технологии, энергетика и экономика» Сборник трудов XIV Международной научно-технической конференции студентов и аспирантов. В 3-х томах. 2017. С. 76 ↑

26. Курбатова П.В. Преимущества и недостатки медийной интернет рекламы// Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2015. № 2. С. 119 ↑

27. Обухова Ю.О. SEO-технологии в рекламе и PR: закат или новое слово// В сборнике: Технологии PR и рекламы в современном обществе Материалы XI Всероссийской научно-практической конференции. 2016. С. 42 ↑

28. Семейкина М.С. Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции// Вестник магистратуры. 2015. № 12-3 (51). С. 72 ↑