«Интернет - маркетинговые решения для СПА - салона»

Содержание:

Введение

Несколько лет назад в спа-индустрии происходило сверхъестественно быстрое развитие - «грязевое и водное дело». Пророчество сбылось - в то время как обычные салоны красоты боролись друг с другом за копейки в узкой стрижке и маникюре, первые российские спа-салоны стали хорошо зарабатывать на спа-индустрии. Понимая это, многие из тех, у кого были деньги, решили поселиться ближе к новому золотому прииску - который шел с ложкой, некоторые с лопатой, а другие катили экскаватор.

Поскольку специалистов по созданию SPA было недостаточно, каждый новичок на рынке SPA считал себя Кулибиным и придумывал собственную бизнес-модель SPA. Если вы поближе познакомитесь с некоторыми проектами салонов SPA, которые были открыты в период с 2005 по 2010 год, то ощущение хаоса от хаотического шанхайского развития, дешевых акриловых хаммамов в сочетании с сусальным золотом в России и полного диссонанса в программах SPA» не покинет вас. ты больше ".

Любой новый рынок сначала заполнен уродливыми торговыми киосками и рыночными прилавками, и только спустя несколько лет они снесены, чтобы построить современные Атриумы на кормовой площадке.

Но на стыке 2007-2010 годов СПА рынок^[1] постепенно начал переходить от дикого состояния к цивилизованному. И хотя каждый по-прежнему может свободно открывать собственный SPA-салон, найдутся деньги, но понимаешь, что прежде чем садиться за бизнес-план SPA-салона, нужно учиться на ошибках предшественников. Факты и цифры накапливаются, работают маркетологи и аналитики, развивается SPA-консалтинг. Эксперты SPA делают вывод, что российский курортный рынок не такой, как зарубежный. В 2006 году в Томске и области стали появляться более современные и удобные залы. Но некоторые предприниматели специально не открывают отдельные SPA-салоны, а параллельно предоставляют фитнес-услуги, солярии и многое другое. Таким образом, привлекает наибольшее количество клиентов.

Аббревиатура «SPA» и сама идея SPA появились во времена Римской империи, когда уставшие от сражений легионеры изобрели доступный в походах способ лечения боевых ран и болезней.

Они находили горячие источники и строили рядом с ними ванны. Эти места они называли «aqua» (вода), а способ лечения «sanitas pro aqua» - «здоровье через воду».

Культура SPA, которая не прерывалась с тех пор, развивалась по всей Европе, постепенно включая не только минеральную воду, но и морскую воду, морские растения и микроорганизмы, различные виды массажа, обертывания и множество других терапии. С увеличением и ускорением темпов жизни появилась такая концепция, как городской SPA.

Концепция городского SPA - это создание зоны, в которой гармонично связаны многие элементы: специальное оборудование, эффективные препараты и методики, высококвалифицированные специалисты, для которых клиент является приоритетом, особая музыка, цвет, свет, ароматы, способствующие расслаблению и создать особую атмосферу.

Глава 1. Понятие SPA

1.1 Обзор рынка

Уход за телом - это не роскошь, а ежедневная потребность в здоровье, благополучии и продолжительной молодости. Красивое тело - это уверенность в себе, это комфорт, это отсутствие комплексов, а значит, повышение качества жизни!

Многие из нас время от времени страдают от депрессии или селезенки, и каждый может говорить о хронической усталости. Все это проявления стресса, которые не только влияют на самочувствие и работоспособность, но и «награждают» нас морщинами, бледностью и усталостью.

Специальные программы по уходу за телом направлены на укрепление иммунной системы, очищение, увлажнение и питание кожи тела, формирование и моделирование тела, они позволяют снять напряжение, расслабиться, дать заряд бодрости энергия и энергия.

Наши опытные специалисты проведут для вас индивидуальный оздоровительный курс, благодаря которому вы сможете посетить лучшие курорты мира, не покидая Томска.

Трудно объяснить, но попробую на примере из другой области. Многие слышали, а некоторые уже видели стереокино в формате 3D – объемное изображение при просмотре создает иллюзию присутствия. Это целая революция в кино. Так вот – СПА это не 3D, а целых 7D. Не верите? Давайте разберем все по косточкам.

Считается, что у человека пять чувств. Хотя кто-то говорит о том, что есть и шестое. Так вот в случае СПА воздействие на человека осуществляется на все органы чувств. Причем не на пять, а на все семь!

1. Вид – когда вы в СПА, то вокруг красота, игра света и теней, взгляд получает большое эстетическое наслаждение от картинки происходящего.
2. Слух – в хорошем СПА всегда играет хорошая, тщательно отобранная музыка, создающая настроение.
3. Обоняние – ароматы и ароматерапия непременная составляющая СПА
4. Осязание – многие СПА процедуры подразумевают прикосновения и другие тактильные ощущения (от массажей, обертываний, гиропроцедур и т.п.)
5. Вкус – пребывание в СПА не обходится без специально подобранного легкого и здорового питания, травяных напитков и т.п.
6. Душа – воздействие происходит не только на тело, но и на душу, которая то разворачивается, то сворачивается. Этот феномен отмечают многие поклонники СПА.
7. Время – оно не только останавливается, но и течет вспять. Выходя из СПА каждый скажет, что чувствует себя помолодевшим.

Тепловая отрасль в России все еще находится в зачаточном состоянии: можно ли назвать отрасль рынком, на котором оборот пока измеряется не сотнями, а только десятками миллионов долларов? А что это за индустрия, если участники рынка сосредоточены в основном в Москве и в нескольких крупных городах? Вполне уместно говорить о чем-то, чего просто не существует по государственным стандартам - концепция SPA полностью отсутствует в государственном реестре профессий, поэтому те, кто обслуживает клиентов в SPA-салонах, сегодня имеют еще более низкий статус, чем ясновидящие и колдуны - по крайней мере Регистрационные документы для лечения доступны.

Почему же бизнес СПА привлекает больше внимания - только по данным Интернета тысячи людей ищут в поисковой системе ответы на вопросы о создании спа. Легко понять, что любое новое направление растет быстрее, а инвестиции гораздо привлекательнее, чем старые устоявшиеся отрасли. Попробуйте выйти на финансовый, коммерческий и промышленный рынки с полмиллиона долларов - это давние отношения, опытные игроки и сильная конкуренция. Новичку там было бы сложно. Другое дело - быстрорастущий рынок, где спрос все еще опережает предложение, нет стандартов, нет четких лидеров, и разные участники еще не присоединились к группам, чтобы отразить попытки начинающих начать свой собственный бизнес. И только наивно сетуют на отсутствие государственного регулирования - чем позже власти дойдут до спа-рынка, тем дольше будет золотой век спа-бизнеса.

Но мы так и не ответили на вопрос - отрасль ли СПА или лишь ответвление салонного, медицинского, оздоровительного, банного или санаторно-курортного бизнеса? Кроме перечисленных примыкающих сфер, относящихся к среде Health Care, есть модели СПА, произрастающие из фитнеса, гостиничного бизнеса. А куда относить СПА на круизных лайнерах - к туристическому или транспортному бизнесу? Как видите, у СПА в России много родителей. И много бизнес-моделей. Разве можно сравнивать, например, крохотную СПА зону в салоне красоты с огромным курортным СПА на берегу моря? Разнообразие бизнес-моделей запутывает потребителя, затрудняет трансфер специалистов из одного СПА в другой, не позволяет сравнивать финансовые показатели. То есть явных признаков того, что когда два участника рынка именуют себя СПА, не факт что они хотя бы в чем-то похожи. А бывает, что на самом деле СПА - это просто модная рекламная приставка к названию и не более.

Тем не менее, SPA - это индустрия. В конце концов, основным признаком сложившейся отрасли ни в коем случае не считается валовой оборот. Пять-шесть лет назад тот же оборот наличности, что и на нынешнем рынке СПА, был для всего рынка салонных услуг в целом. SPA догонит этот рынок, это всего лишь вопрос времени - отметьте наши слова через пять лет! Появление массы инфраструктур, обслуживающих это предприятие, считается более очевидным признаком формирования отрасли. Что находится в спа-секторе? Правильно, десятки поставщиков SPA-оборудования, SPA-косметика, дизайн-студии, ремонтно-строительные компании, торговые прессы и выставки, консалтинговые компании, производители рекламных услуг. Появились первые профессиональные ассоциации и союзы. Все это говорит о том, что даже с натяжкой, но спа-индустрия состоялась.

Следует отметить, что томский рынок менее развит, чем ситуация в большинстве регионов России. В 2008 году около 5,3% жителей Томска посещали SPA-салоны, тогда как в среднем по России более 14%. Однако в Томске, как и в целом по России, спрос на спа-услуги активно растет.

Из-за кризиса спрос на спа-услуги перестал расти. Однако их снижение не было значительным. Поэтому можно сказать, что негативные тенденции, вызванные экономическим кризисом, повлияли на рынок спа-услуг в России и Томске, но падение спроса не было значительным.

Кроме того, уверенные темпы роста, которые демонстрировал данный рынок до кризиса, дают возможность утверждать, что при стабилизации экономической ситуации бизнес в этой сфере по-прежнему будет перспективен. В свою очередь эксперты отмечают, что рынок СПА услуг в нашем городе по-прежнему обладает большой емкостью и готов к дальнейшему развитию и появлению новых салонов.

1.2 Маркетинг и реклама СПА салона

Реклама - это большие деньги, которые тратятся с единственной целью - чтобы клиент хотя бы звонил, а еще лучше - приходил в SPA салон. Измеряет эффективность рекламы по сумме, потраченной на клиента, чтобы превысить порог объекта. В Москве стоимость основного покупателя уже давно превысила 5000 рублей, если использовать традиционные методы для спа-салонов - наружная реклама, глянцевые журналы.

Создание программ привлечения клиентов - творческий и деликатный процесс. Хуже всего то, что ситуация меняется каждый год, и даже вчерашние удачные трюки устарели и больше не дают результатов. Однако мы наметим общие подходы к решению проблемы продвижения салонов красоты.

Глава 2. Реклама СПА-салона в интернете

2.1 Интернет как инструмент маркетинговых коммуникаций

С 1960-х годов, с момента своего создания, Интернет быстро развивался. Если в 1960-х и 1970-х годах это был лишь способ обмена информацией между научными центрами, то с начала 1990-х популярность Интернета возросла.

Темпы роста Интернета в последние годы были очень высокими. Конечно, сеть будет продолжать расти, но она не всегда может продолжать расти такими темпами, и скорость может как замедляться, так и расти. Таким образом, в 2011 году они предсказали, что будет около 200 миллионов пользователей Интернета.

Аналитики говорят, что российский ИТ-сектор полностью восстановится после кризиса к 2011 году. Рост в этом секторе будет достигнут благодаря росту спроса со стороны государства и частных лиц. Кроме того, к 2012 году количество компьютеров и пользователей Интернета удвоится с 2008 года.

Согласно прогнозу, среднегодовой темп роста сегментов ИТ-услуг в 2010-15 годах составит 25% в долларах.

При таком сценарии объем российского ИТ-рынка после снижения на 30% в долларах в 2009 году улучшится в 2011 году. В 2012-2015 годах темпы роста ИТ-сектора будут более чем на 6 процентных пунктов выше темпов роста российской экономики в целом.

В настоящее время основной частью оборота в интернете является продажа промышленных и технических товаров и организация совместных бизнес-проектов через интернет. Обычная торговля, то есть продажа товаров народного потребления через Интернет. В России есть несколько магазинов, которые продают через сеть.

Согласно исследованию американских экспертов (IAB), онлайн-продажи вырастут на 300% в течение следующих двух лет.

Пользователи сети приводят следующие причины, по которым они начали делать покупки онлайн: 53% - удобство, 46% - больше выбора, 45% - экономия времени, 25% - сделать покупки более интересными, более приятными.

Практически все аспекты маркетинговой деятельности многих компаний сегодня связаны с использованием Интернета, и его роль постоянно растет.

Традиционные маркетинговые инструменты, используемые в Интернете, становятся все более и более эффективными, и Интернет предоставляет предприятиям новые возможности для установления и поддержания отношений с партнерами, поиска необходимой информации и электронной коммерции. Интересным фактом является то, что сегодня даже в небольших городах предприятия перестали воспринимать их веб-сайты как нечто, что является привилегией крупных компаний. Каждое предприятие, независимо от членства в отрасли, формы собственности, размера и других функций, может не только получить доступ к Интернету, но и добиться там успеха.

2.2 Роль интернета в маркетинге

Поддерживать деловые отношения.

В текущих условиях развития маркетинга взаимоотношений для производства крайне важно, чтобы к клиентам (фактическим и потенциальным), поставщикам, представителям и дилерам обращались эффективно.

Интернет предлагает различные инструменты для улучшения или поддержания связи с партнерами в корпоративной сети, в том числе:

- электронная почта (электронная почта);

Электронные доски объявлений, классифицированные группами новостей в Интернете;

Records записи по электронной почте;

- ретранслировать интернет-разговоры;

Диалог многопользовательский диалог;

- видеоконференция;

Голосовая почта, соответствующая почтовой системе;

-и так далее

Для поддержания делового общения вы можете использовать следующие интернет-сервисы:

Списки списков рассылки. В Интернете существует множество списков рассылки, охватывающих самые разные темы. Обычно их возглавляют люди, обладающие знаниями в этой области, которые регулярно отправляют электронные письма о предстоящих выпусках бюллетеня. Получатели этих писем в любое время имеют право и возможность отменить свою подписку. Есть открытая, закрытая, бесплатная, платная переписка;

Листы дискуссионных листов. Они созданы для обмена информацией, обсуждения вопросов по определенным темам. В отличие от списков рассылки, запись в список рассылки возможна не только непосредственно его создателями, но и всеми, кто прибывает. Специалисты по маркетингу компании могут подписаться и отслеживать все списки рассылки, прямо или косвенно связанные с их бизнесом. Анализируя опубликованные сообщения, вы можете найти своих партнеров и потенциальных клиентов и связаться с ними. В дополнение к продвижению вашей собственной компании, специализированные списки рассылки предоставляют маркетологам полезную практическую информацию и новости;

услуги по приобретению материалов для прессы и поиску статей, представляющих интерес для клиента, также осуществляются в режиме онлайн. Клиент указывает, что ему нужно, и результаты ежедневных поисков отправляются на его электронный ящик. Это может включать документы о клиентах, потенциальных потребителях, конкурентах, а также общую информацию;

серверная рассылка. Заинтересованным посетителям сайта предлагается подписаться на специальный информационный бюллетень, информирующий об обновлениях и установке новых материалов на нем;

рекламные услуги на досках объявлений. Доски объявлений сгруппированы по темам и работают по принципу бесплатных объявлений;

создание групповых и общественных соглашений. Эти услуги широко распространены за рубежом.

Существует четыре типа организационных ссылок в Интернете:

- конфедерации, в которых фирмы продолжают конкурировать друг с другом, но имеют некоторое горизонтальное договорное сотрудничество, такое как совместная реклама, совместное использование транспорта, совместные покупки, создание совместного предприятия. Генеральный совет предоставляет ресурсы членам Сети для торговли продуктами и услуги в интернете;

- объединение команд (то есть соглашения о закрытой группе между поставщиком и покупателем), в которых вертикальное сотрудничество организовано через цепочку добавленной стоимости, включая совместные исследования и официальные сети продавцов и покупателей;

Агломерационные союзы (т.е. торговые ассоциации), где предполагается взаимовыгодное сотрудничество между членами ассоциации, включая отраслевые цены, соглашения о отраслевых стандартах и ​​т. Д. Торговые ассоциации предоставляют рыночную информацию на своих интернет-страницах для использования членами профсоюза.

2.3 Изучение рынка

Покупка или получение научно-исследовательских отчетов о работе рынка может быть предельно дорогостоящим делом. Для сокращения издержек, а во многих случаях и бесплатно, многое из той же самой информации может быть получено из WWW. Использование Интернета для сбора информации о рынке - один из наиболее важных способов, с помощью которых предприятия могут разрабатывать международные и внутренние рынки. Информационный поиск в Интернете обеспечивают программные продукты крупнейших в мире фирм-производителей.

Объем важной маркетинговой информации, доступной на Web включает многочисленные интерактивные газеты и журналы, обширный список стран и отраслей, научно-исследовательских отчетов о рынках, списки поставщиков, агентов, дистрибьюторов и правительственных контактов в большом количестве стран, агентские соглашения, совместные предприятия и так далее.

Кроме того, можно воспользоваться известными адресами Web-страниц, содержащих информацию о странах, их экономической политике, отчеты по анализу рынка, отраслей, известных компаний и другую полезную для маркетолога информацию.

Международные маркетинговые ресурсы в Сети можно сгруппировать по следующим направлениям:

а) Информация о странах

б) Отраслевые ресурсы

Сведения об отрасли, в которой фирма конкурирует, очень полезны при оценке результатов деятельности фирмы. Например, при исследовании конкурентной позиции фирмы Nike необходимо собрать данные относительно размера рынка спортивной обуви, крупнейших производителей и соответствующих им рыночных долей, тенденций и перспектив развития этой специфической отрасли. Кроме общей краткой информации об отраслях в отдельных странах, необходимо выделить маркетинговые отраслевые ресурсы в Сети по следующим адресам:

в) Данные торговли

Поиск информации об общей характеристике торговой политики можно проводить в разрезе отдельных стран, секторов и экономических показателей. Отдельно выделена информация по барьерам тарифным таможенным тарифам, таможенным пошлинам, квотам) и нетарифным (регистрации, документации, о налогах и сборах, лицензиях на импорт, запрещениях на импорт, стандартах и других технических требованиях и т.д.).

г) Информация о компаниях

д) Международный маркетинг

е) Маркетинговые фирмы

В данном разделе представлены адреса некоторых фирм-лидеров в области маркетинговых исследований, которые предлагают на своих сайтах полезную платную и бесплатную информацию из проведенных ими обследований рынка.

2.4 Сервис и послепродажное обслуживание

Эта область использования Интернета в маркетинговой деятельности включает консультирование клиентов по электронной почте, информирование на сайте о новостях и т. д.

Так как сервисное и послепродажное обслуживание связано не только с постоянными партнерами компании, но и Также с теми оптовыми и розничными покупателями, которые приобрели продукцию компании только один раз и не собираются устанавливать тесные деловые контакты с производителем, необходимо выделить работу с ними как самостоятельное направление маркетинговой деятельности. Это поможет сохранить репутацию компании как компании, которая заботится о потребителях своей продукции. Покупатели смогут напрямую обратиться за советом к производителю, в том числе для получения информации о новых продуктах, или воспользоваться интернет-услугами, в частности, подписаться на рассылку новостей сервера.

Глава 3. Методы интернет-маркетинга

3.1 Поисковое продвижение сайта салона красоты

Увы, многие салоны прекращают свое существование уже через пару месяцев, так и не успев привлечь клиентов.  А что вы делали? Листовки раздавали, шарики повесили, табличка “Мы открыты” на месте, группу в VK с акциями на первые две пряди кудрей запустили… Вроде все верно, все по науке.

Но чтобы реально зацепить и привлечь внимание искушенных красоток и красавцев вам нужна магия SEO. Хоть наши знания — большая тайна, мы все же немножечко приподнимем занавеску нашего волшебного шатра и пустим вас внутрь.

3.2 Особенности продвижения сайта салона красоты

На сайте салона красоты самую важную роль играют сразу три вещи:

1. фотографии улыбающихся лиц клиентов с удачными стрижками и отзывы под ними;
2. полный перечень услуг с ценами;
3. подробная страница с контактами.

Типы поисковых запросов, которые следует использовать при продвижении:

• тип услуг;
• решение проблемы или задачи;
• география местонахождения;
• бренды материалов;
• бренды оборудования.

Также рекомендуем при раскрутке салона красоты применять контент-марктеинг: продвижение полезных статей по информационным запросам. Какие это могут быть статьи?

• какие технологии укладки / стрижки современные;
• как сделать стрижку / прическу для ___ ;
• какая стрижка / прическа подойдет тому или иному типу лица;
• способы окрашивания;
• техники маникюра;
• и т.д.

Продвижение SPA салона: прибыль растет пропорционально с аудиторией сайта

Несколько лет мы разрабатывали эффективную систему, которая позволяет не просто продвигать сайт в поиске, но и значительно увеличивать продажи. Система интернет-маркетинга SPA салона постоянно дополняется и корректируется согласно трендам в SEO.

Мы помогаем нашим клиентам наладить связь с их целевой аудиторией и закрепить долгосрочные отношения. Увеличение потока целевых посетителей — главная цель продвижения салона в интернете.

Стабильный рост посетителей без возможных санкций со стороны поисковых систем — гарантия, которую дают наши методы работы.

Рисунок 1 – Увеличение потока

Главная цель поискового маркетинга салона— это увеличение потока целевых посетителей.

Раскрутка салона красоты: эффект, который мы можем гарантировать

Рисунок 2 – Охват аудитории

1. Увеличивать число ваших клиентов мы начинаем с определением стратегии развития вашего ресурса. Для этого мы собираем статистику, анализируем специфику бизнеса, а также интересы его целевой аудитории.
2. Из объема полученной информации мы выделяем коммерческие запросы, на которых и будет строиться дальнейшая работа.
3. Затем мы усовершенствуем контент и структуру сайта. Это, в свою очередь, привлекает еще больше клиентов.

3.3 Анализ

Возможности:

1. Рост спроса на услуги;
2. Низкий уровень конкуренции в сегменте предоставления СПА услуг;
3. укрепление позиций компании за счет рекомендаций клиентов и сбалансированной рекламной кампании;
4. постоянный профессиональный рост специалистов компании (обязательное сезонное обучение);
5. становление бренда на рынке услуг;
6. постоянное снижение стоимости рекламных носителей из-за экономического кризиса;
7. отслеживание шагов прямых конкурентов при их небольшой численности на рынке.

Угрозы:

1. неустойчивость финансовых рынков;
2. расширение ассортимента услуг у конкурентов;
3. дальнейшее снижение покупательской способности у потенциальных клиентов;
4. сокращение прибыли за счет роста издержек.

Сильные стороны:

1. позиционирование в среднем ценовом сегменте при обеспечении высокого качества услуг;
2. широкий ассортимент услуг;
3. комплексность предоставляемых услуг уникальность некоторых сопутствующих услуг для г. Томска;
4. использование современного нового оборудования;
5. подготовленный высококвалифицированный персонал;

Слабые стороны:

1. отсутствие сложившейся репутации на локальном рынке;
2. зависимость от негативных тенденций в социальной сфере;
3. сезонность сбыта услуг;
4. ограниченность целевой аудитории («борьба за каждого клиента»);
5. ограниченные финансовые возможности;

наличие в непосредственной близости прямого конкурента.

По результатам анализа можно сделать вывод о том, что организуемая фирма имеет много сильных сторон и обладает возможностями для успешного выхода на рынок СПА- услуг в городе Томске, а так же дальнейшего своего развития и расширения. При этом имеется возможность преодолеть слабые стороны и предотвратить вероятные угрозы, благодаря:

• стремительному выходу салона на рынок;
• привлечению широкой клиентской аудитории за счет большого ассортимента услуг и высокого качества их оказания;
• обеспечению известности за счет проведения агрессивной рекламной компании, участия в социальных программах города и формирования брендового имени.

Заключение

Строго говоря, рынок спа-услуг еще не сформирован, и среди участников рынка есть как уроженцы салона, так и те, кто пришел в спа-центр с концепцией фитнеса, отелей и других. На наш взгляд, концепция русского спа еще не сформирована, поэтому пионерам часто приходится заимствовать идеи и основные моменты из зарубежного опыта. Кроме того, россиянам генетически нравятся процедуры купания, поэтому, по нашему мнению, эти национальные особенности следует учитывать при создании спа-салона.

И на данный момент на рынке СПА-услуг в городе Томске сложились благоприятные условия в связи с появлением новых игроков, которые в свою очередь заняли бы пустующие рыночные ниши и стали лидерами. На основе исследования рынка, проведенного по потребительским предпочтениям и конкурентной ситуации на рынке спа-салонов, представлены некоторые рекомендации для созданного спа-салона, которые позволят вам создать неоспоримые конкурентные преимущества и сократить время входа в салон.

Специализированные ориентированные на результаты услуги. На данный момент привлечение посетителей в спа-центр является естественным и ориентировано на желание посетить такие заведения, а не на (измеримый) результат такого посещения. Поэтому в сфере привлечения клиентов и продвижения SPA рекламный сектор эффективности посещения остается незанятым.

Например: акции для посещения женщин. Эти элементы стратегии внедрения услуг уникальны для спа-салонов и спа-рынка Томска и могут изменить ориентацию посетителей на другие открываемые спа-салоны.

Список используемой литературы

1. Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в Интернете / А. Агафонов. - М.: Омега-Л, 2019. - 128 c.

2. Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в интернете / А. Агафонов. - М.: Омега-Л, 2018. - 190 c.

3. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c.

4. Андросов, Н. Интернет-маркетинг на 100% / Н. Андросов. - СПб.: Питер, 2012. - 240 c.

5. Баранов, А. Прогноз возврата инвестиций в интернет-маркетинг: Настольная книга маркетолога. Взгляд практика / А. Баранов. - М.: ИЦ РИОР, 2010. - 85 c.

6. Баранов, А.Е. Прогноз возврата инвестиций в интернет-маркетинг. Настольная книга маркетолога. Взгляд практика / А.Е. Баранов. - М.: Риор, 2015. - 150 c.

7. Большакова, Л.В. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг. Учебно-методическое пособие / Л.В. Большакова. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 160 c.

8. Винарский, Я.С. Web-аппликации в Интернет-маркетинге: проектирование, создание и применение: Практическое пособие / Я.С. Винарский, Р.Д. Гутгарц. - М.: Инфра-М, 2017. - 304 c.

9. Вирин, Ф. Интернет-маркетинг / Ф. Вирин. - М.: Эксмо, 2010. - 224 c.

10. Дин, Т. Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли / Т. Дин, Л. Федорова. - М.: Омега-Л, 2016. - 223 c.

11. Загребельный, Г. Performance-маркетинг.Заставьте интернет работать на вас / Г. Загребельный. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 270 c.

12. Заррелла, Д. Интернет-маркетинг по науке. что, где и когда делать для получения максимального эффекта / Д. Заррелла. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 240 c.

13. Зуев, М. Интернет-маркетинг 3.0: нет русской рулетке! / М. Зуев, А. Прокофьев, П. Маурус. - СПб.: Питер, 2011. - 208 c.

14. Каплунов, Д. Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете / Д. Каплунов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 352 c.

15. Райен, Д. Краткий курс интернет-маркетинга / Д. Райен. - М.: ШКИМБ, 2013. - 320 c.

16. Смирнов, А. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. - СПб.: ИГ Весь, 2015. - 176 c.

17. Сухарев, О.С. Функциональный и интернет-маркетинг: Монография / О.С. Сухарев. - М.: КУРС, НИЦ Инфра-М, 2013. - 352 c.

18. Сухов, С. Катализатор величия. Как усилить свой бренд при помощи интернет-маркетинга / С. Сухов. - М.: Эксмо, 2015. - 74 c.

19. Тихомиров, В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинг коммуникации: Учебное пособие / В.П. Тихомиров. - СПб.: Питер, 2013. - 288 c.

20. Чередниченко, Ю.В. Маркетинг в Интернете: сайт, который зарабатывает. / Ю.В. Чередниченко. - СПб.: Питер, 2013. - 176 c.

21. Юрасов, А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Юрасов, А.В. Иванов. - М.: Горячая линия -Телеком , 2015. - 246 c.

22. Юрасов, А.В. Интернет- маркетинг / А.В. Юрасов. - М.: Горячая линия -Телеком, 2011. - 246 c.

23. Юрасов, А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Юрасов, А.В. Иванов. - М.: ГЛТ, 2011. - 246 c.

1. Доклад о результатах и основных направлениях СПА деятельности на 2007-210 годы РФ, Москва, 2010 г. ↑