Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Интернет-маркетинговые решения для салона красоты(Тенденции развития рынка салонов красоты в России)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Современный динамично развивающийся мир открывает новые перспективы для роста некоторых сфер экономической деятельности. Одной из таких сфер является сфера услуг индустрии красоты. Развитие данной отрасли обусловлено множеством различных факторов. К ним относятся улучшение общего уровня жизни населения и, как следствие, появления средств на оплату различных услуг; увеличение темпов жизни населения.

Нехватка времени на самообслуживание и, конечно же, рост потребности в квалифицированной профессиональной услуге. Рост экономического благосостояния России и развитие деловой экономической жизни повысили требования к качеству обслуживания потребителей и сформировали спрос на новые виды услуг красоты. Сервисные организации ведут жесткую конкурентную борьбу за потребителей, в которой победа остается за организациями, оказывающими услуги, соответствующие запросам потребителей.

Влияние глобальной компьютерной сети Internet на современный мир не имеет исторических аналогов. Его сегодняшний день - это начало эпохи электронного проникновения во все сферы человеческой жизни, это нечто большее, чем просто маркетинговая кампания, это основа новой философии и новой деловой стратегии.

Создание Web-сайтов является одной из важнейших технологий разработки ресурсов Internet. Хороший сайт, вбирая в себя всю полезную информацию, является лучшей визитной карточкой и коммерческой фирмы и образовательного учреждения, работая на них в любое время суток. Данные обстоятельства обуславливают актуальность темы.

Цель курсовой работы – разработка Интернет-маркетинговых решений для салона красоты, приобретение навыков проектирования и разработки web-приложения, являющегося элементом рекламной кампании предприятия.

Исходя из цели, необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть тенденции развития рынка салонов красоты в России;
осуществить обзор web-приложений для салонов красоты в г. Орле;
охарактеризовать объект исследования «Магия красоты»;
представить структуру web-приложения, его роль и место в рекламной кампании;
обозначить перспективы развития интернет-технологий в продвижении рынка салонов красоты.

Объектом исследования данной курсовой работы является салон красоты «Магия красоты» в г. Орле.

Предмет исследования - проведение рекламной кампании и разработка web-приложения для салона красоты «Магия красоты», которое выступает элементом рекламной кампании.

Для разработки проектов элементов рекламной кампании были использованы такие программные продукты, как Adobe Photoshop CS5, Corel Draw X4, Macromedia Flash MX 2004, элементы Windows Live Studio. Для создания Интернет-сайта были использованы языки HTML, PHP. Для обращения к данным, введенным пользователем на сайте, передачи их на сервер, разработки БД и обработки полученной информации использовался пакет Denwer - набор дистрибутивов и программная оболочка, предназначенные для создания и отладки сайтов.

1. РЫНОК КОСМЕТИЧЕСКИХ УСЛУГ В РОССИИ

1.1 Тенденции развития рынка салонов красоты в России

2017 год вошёл в историю как косметической промышленности, так и всей мировой индустрии, как год относительно стабильного экономического, политического и социального климата. Именно, благодаря этому, по мнению экспертов многих исследовательских компаний, глобальный рынок красоты сумел достичь 5 % роста. Для сравнения в 2016 году этот показатель составил 4 % [10].

Мировой рынок косметических продуктов в 2017 году оценивается в 532,43 миллиарда долларов США, и к 2023 году он достигнет рыночной стоимости в размере 805,61 миллиарда долларов США, достигнув среднегодовых темпов роста в 7,14 % в течение 2018-2023 годов. Темпы роста мирового косметического рынка за последние 13 лет представлены на рисунке 1 [10].

Рисунок 1 – Темпы роста мирового косметического рынка за последние 13 лет [10]

Рынок салонов красоты в России является одним из самых востребованных и массовых в повседневном быту людей, и доля компаний с иностранным капиталом в этой сфере растет год за годом.

Согласно данным Росстата за 2012-2017 гг. наиболее заметными и интенсивными темпами развиваются парикмахерские и косметические услуги. Динамика роста за 2017-й год составляет 5,6% и 3% соответственно [10].

По данным «Анализа рынка услуг парикмахерских и салонов красоты в России», подготовленного BusinesStat в 2017 году, объем рынка услуг парикмахерских и салонов красоты в стране увеличился в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 1% и составил 160 млн. услуг. Незначительный рост показателя связан со снижением платежеспособности населения. При этом традиционно наибольшим спросом данные услуги пользовались в крупных городах, где люди активнее следят за своим внешним видом [10].

В настоящее время в стране работает более 60 тыс. официально зарегистрированных салонов красоты. Несмотря на то, что в последние годы рынок индустрии красоты стабильно растет, говорить о его достаточной насыщенности пока явно преждевременно. Здесь всегда найдется место для новых игроков, в том числе и для крупных сетевых компаний [10].

В отрасли действуют заведения эконом-класса, среднего уровня, «люкс» и VIP-салоны. Если сравнивать в процентном соотношении, то, например, в столице примерно 50 % - это заведения среднего уровня и около 30% организаций в стиле «эконом-класс», на долю «люкс» приходится порядка 15%, оставшиеся 5% - это сегмент VIP. В регионах данное соотношение сил сильно сдвигается в сторону заведений эконом и среднего класса.

Исследования, проведенные авторами, показали, что в период кризиса в крупных городах и районных центрах, падение спроса на услуги организаций индустрии красоты составило от 10 до 30%, однако в ряде салонов и парикмахерских падение спроса на услуги не наблюдалось, при этом цены в индустрии красоты повысились на 5-15%. Это является достаточно весомым аргументом в пользу того, beauty-бизнес представляет собой достаточно стабильный сегмент [10].

Рынок красоты в России, который на протяжении долгих лет был представлен в основном мелкими предпринимателями, постепенно начинает осваиваться крупными игроками. Конкуренция в отрасли постоянно усиливается, особенно это касается Москвы и крупных городов. В регионах владельцы сетей акцентируют свое внимание на концепции, ориентированной на клиентов со средним достатком и предусматривающей весь комплекс парикмахерских услуг.

Основная часть рынка индустрии красоты России сконцентрирована в Москве. Столица занимает 1-е место в пятерке региональных рынков парикмахерских услуг в России по стоимостному объему рынка, и он продолжает расти. Однако здесь серьезно уменьшается физический объем потребления. При этом наблюдается рост регионального рынка парикмахерских услуг.

Рассмотрим пять основных регионов по стоимостному объему рынка [10]:

в Москве за последние 10 лет цены на услуги салонов красоты выросли, ежегодный темп роста цен в среднем составляет 110%, при этом потребление услуг сократилось практически вдвое;
Краснодарский край занимает долю в 5,1% от общего стоимостного объема в России, при том, что по численности населения Краснодарский край примерно в 2,2 раза меньше Москвы;
Московская область, на долю которой приходится 5,0% стоимостного объема рынка России;
Республика Татарстан занимает 4,3% стоимостного объема рынка России;
Ростовская область - 4,1% стоимостного объема рынка России.
Среди регионов с самым большим объемом потребления услуг на душу населения лидерами являются Сахалинская область, Хабаровский край, Мурманская область, Карачаево-Черкесская Республика, Псковская область и Белгородская область. Максимальные темпы роста потребления услуг красоты в России наблюдаются на небольших по объему рынках Чеченской Республики и Республики Ингушетия.

Многие регионы показывают значительные темпы роста в индустрии красоты. Так, в Архангельской области средний ежегодный прирост физического объема потребления услуг салонов красоты составляет 45,2%, в Республике Бурятия - 41,8%, в Красноярском крае - 36,4%, в Самарской области - 27,9%, в Орловской области - 27,2%, в Новосибирской области - 22,9%.

Эксперты пришли к выводу, что российский рынок красоты отстает от европейского как по качеству обслуживания, так и по системе мотивации персонала. Однако он развивается быстрыми темпами, особенно в крупных городах: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре. К факторам, сдерживающим рост, относятся, прежде всего, низкая платежеспособность населения в менее крупных городах, например в Калининграде, Омске, Перми, Челябинске.

Развитию индустрии красоты способствует, кроме всего прочего, растущее в нашей стране производство косметики. Именно в России в настоящее время разрабатываются и выпускаются лучшие препараты для биоревитализации, мезотерапии и пептидного ухода [10].

1.2 Обзор web-приложений для салонов красоты в г. Орле

В настоящее время в г. Орле насчитывается несколько десятков салонов красоты. Лишь немногие из них имеют web-приложения. Рассмотрим некоторые из них с позиции удобства для пользователя.

Салон красоты «СПА Делис» (адрес: http://spa-delice.ru).

Оформление сайта соответствует общепринятым правилам:

 присутствуют 2 основных цвета (темно-коричневый и золотистый), что не мешает визуальному восприятию страницы;

 шрифт на всех страницах имеет одинаковые кегль, гарнитуру и цвет; не выделяется из общего оформления сайта;

 графические элементы (фотографии) также оформлены в цветовой схеме сайта, соответствуют информации на представленной странице;

 навигация сайта проста и понятна - на главной странице присутствуют ссылки на основные разделы сайта.

Рисунок 2 - Оформление сайта студии красоты «СПА Делис»

Центр красоты Profcosmo (адрес: http://633057.ru):

 основной цвет сайта - бежево-коричневый;

 наполнение сайта (текст, графика) соответствует общему оформлению: шрифт выполнен в едином стиле;

 навигация также проста: на каждой из страниц есть ссылки на другие разделы сайта.

Оформление сайта Центра красоты Profcosmo представлено на рисунке 3.

Рисунок 3 - Оформление сайта Центра красоты Profcosmo

Центр красоты и эстетической медицины Modern (адрес: http://modernorel.ru):

 цветовая схема выполнена в приглушенных тонах, яркость отсутствует, периодически применяется красный цвет (акции, ф.и.о. специалистов и т.д.);

 текст и графические объекты имеют общий стиль оформления - на разных страничках текст одного цвета и размера;

 навигация удовлетворяет требованиям посетителей сайта - ссылки все работают, на страницах есть кнопки перехода на предыдущую, либо на какую-либо другую страницу.

Оформление сайта Центра красоты и эстетической медицины Modern представлено на рисунке 4.

Рисунок 4 - Оформление сайта Центра красоты и эстетической медицины Modern

Услуги салонов красоты являются востребованными в повседневном быту людей и одними из самых массовых в России. Салонный бизнес всегда был надежным и перспективным, спрос на услуги парикмахерских салонов устойчив и стабилен и имеет значительный потенциал роста.

Важным фактором успешной деятельности является репутация салона красоты. Среди прочих, на репутацию салона влияет наличие web-сайта. Сайт должен быть информативным, в то же время не перегруженным информацией, обладать удобной навигацией и выполненным в едином оформлении.

Проанализировав ряд сайтов салонов красоты в г. Орле, можно сказать, что большинство из них соответствуют этим требованиям.

2. АНАЛИЗ WEB-ПРИЛОЖЕНИЯ САЛОНА КРАСОТЫ «МАГИЯ КРАСОТЫ» (Г. ОРЕЛ)

2.1 Характеристика объекта исследования и рекламной кампании

В качестве объекта исследования предлагается рассмотреть салон красоты «Магия красоты», предлагающий услуги по уходу за волосами, кожей и ногтями.

Также к услугам клиентов представлены: антицеллюлитный массаж, массаж головы и лица, эпиляция, чистка лица, шугаринг, косметология, в том числе аппаратная, пилинг, обертывания, фитобочка, контурная пластика, биоревитализация, мезотерапия, мезонити, инъекции ботокса, гиалуроновая кислота, термаж, макияж, коррекция формы бровей, окрашивание ресниц, мелирование, тонирование, выпрямление, укладка, химическая завивка, биозавивка и маски для волос, вечерние и свадебные прически, свадебный макияж, мужские стрижки, стрижка бороды и усов, педикюр, в том числе аппаратный, спа-уход для ногтей [12].

Принимает трихолог, специалист по мезотерапии кожи головы.

Одним из направлений развития деятельности салона красоты является разработка web-приложения, позволяющего клиенту подобрать процедуры в соответствии с состоянием волос, кожи и ногтей.

Конкурентным преимуществом является сама возможность подбора процедур online, так как сайты других салонов носят скорее информативный характер [12].

Идею рекламной кампании можно сформулировать в рекламных слоганах:

Ваша красота - наша работа.
Красота - это естественно.
Магия: открой секрет красоты [12].
2.2 Структура и описание web-приложения, роль и место в рекламной кампании

Целью разработки приложения можно обозначить предоставление возможности предварительного подбора услуг без фактического похода в салон красоты. Роль приложения сводится к: предоставлению контактной информации о салоне красоты и предоставляемых услугах; обеспечению возможности подбора услуг; обеспечению обратной связи с салоном красоты.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач [9]: 1) разработать информационное web-приложение; 2) разработать базу данных, содержащую сведения о предоставляемых услугах; 3) разработать форму, позволяющую подобрать процедуры исходя из введённых данных о состоянии кожи, волос, ногтей. На сайте будет предоставлена информация о самом салоне красоты, предоставляемых услугах, контактная информация. Также будет предусмотрена возможность обратной связи и подбора процедур.

Структура сайта представлена на рисунке 5.

Рисунок 5 - Структура web-приложения

Определённый стиль оформления web-сайта позволяет сделать его более привлекательным для пользователей. Создаваемый сайт будет оформлен в синих тонах с различными оттенками (рисунок 6) [12].

Рисунок 6 – Оформление салона красоты «Магия красоты»

Разрабатываемый сайт будет содержать несколько типов страниц: информационные, обратная связь, страница связи с базой данных [9].

CSS-описатели элементов web-приложения

В данной работе применено размещение описания стиля через использование ссылки на внешнее описание. Ссылка на описание стиля, расположенное за пределами документа, осуществляется при помощи элемента LINK, который размещен в элементе HEAD. Внешнее описание представляет собой файл, содержащий описание стилей, с расширением css - style.css. Данный файл находится в общей папке с файлами *.php.

СSS-описатели представлены в таблице 1 [9].

Таблица 1 - СSS-описатели

Наименование описателя	Назначение
body	Задает фон сайта: выравнивание, размер и цвет фона.
.menu	Задаёт расположение навигационного блока: отступы от края экрана, размер блока.
.content	Задаёт расположение информационного блока: отступы от края экрана, размер блока, уровень прозрачности.
#text	Задает размер текста ссылок в навигационном блоке: отступы от края блока, цвет, выравниваниеразмер и гарнитуру шрифта.
#text1	Задает размер текста в основном блоке: отступы от края блока, выравнивание, размер и цвет шрифта.
#knopka	Задаёт размер надписи кнопки: цвет, выравнивание и размер надписи, а также отступ от внутренних границ.
h1	Задаёт стиль написания заголовков первого уровня: цвет, выравнивание, стиль шрифта.
h2	Задаёт стиль написания заголовков второго уровня: цвет, и стиль шрифта.

Форма обратной связи с пользователем

Форма обратной связи с пользователем позволяет подобрать возможные процедуры исходя из заданного состояния кожи, волос и ногтей. При переходе на страницу «Подбор процедур» пользователю предлагается ввести свои персональные данные и ответить на ряд вопросов [12].

Например, о состоянии ногтей: ломкие, слоящиеся или нормальные. Данные вопросы помогают подобрать необходимые процедуры. Свои отзывы и комментарии пользователь может оставить на отдельной странице «Обратная связь».

Форма подбора процедур реализована с помощью нескольких визуальных элементов. Контактные данные (Ф.И.О, номер телефона и e-mail) вводятся в поле типа «text». При этом, для ввода номера телефона и e-mail используется маска ввода.

Для ответов на вопросы с однозначным выбором ответа используются элементы типа «radio». Для записи введенных данных на форме расположена кнопка - элемент типа «submit» и кнопка для очистки формы - элемент типа «reset» [12].

2.3. База данных web-приложения

Для создания и администрирования базы данных web-приложения была выбрана СУБД MySQL [9].

Администрирование происходит с помощью приложения PHP MyAdmin и является решением для малых и средних приложений. Обычно MySQL используется в качестве сервера, к которому обращаются локальные или удалённые клиенты, однако в дистрибутив входит библиотека внутреннего сервера, позволяющая включать MySQL в автономные программы. СУБД MySQL взаимодействует с выбранным web-сервером Apache и использует язык запросов SQL.

В базе данных будет храниться следующая информация: перечень услуг, персональные данные пользователей и ответы на вопросы [12]. На рисунке 7 изображена физическая модель базы данных.

Рисунок 7 - Физическая модель базы данных

В созданной базе данных представлены следующие таблицы:

Таблица «Клиенты»: содержит данные о клиентах (ФИО, телефон, e-mail), а также ответы на вопросы о состоянии кожи, волос и ногтей. Ключевым полем выбрано ID_kl. Структура таблицы представлена на рисунке 8 [12].

Рисунок 8 - Таблица «Клиенты»

Таблица «Тип кожи»: содержит данные о типах кожи. Ключевым полем является ID_K. Структура таблицы представлена на рисунке 9.

Рисунок 9 - Таблица «Тип кожи»

Таблица «Тип ногтей»: содержит данные о типах ногтей. Ключевое поле ID_N. Структура таблицы представлена на рисунке 10.

Рисунок 10 - Таблица «Тип ногтей»

Таблица «Тип волос»: содержит данные о типах волос. ID_v является ключевым полем. Структура таблицы представлена на рисунке 11.

Рисунок 11 - Таблица «Тип волос»

Таблица «Услуги»: содержит данные о предоставляемых в салоне красоты услугах. Структура таблицы представлена на рисунке 12.

Рисунок 12 - Таблица «Услуги»

Таблица «Тип/услуги»: содержит данные о соответствии той или другой услуги определённому типу волос, ногтей и кожи. ID_UT является ключевым полем таблицы.

Таблица связана с четырьмя предыдущими («Тип волос», «Тип ногтей», «Тип кожи», «Услуги») по ключевым полям, так как одна и та же услуга может подходить для разных типов волос, ногтей и кожи.

Рисунок 13 - Таблица «Тип/услуги»

Вводимые пользователем данные обрабатываются следующим образом. После заполнения необходимых поле данные заносятся в таблицу «Клиенты». Далее, с помощью запросов, внесённые данные из таблицы «Клиент» сравниваются с данными из таблицы «Тип/услуги».

Результатом сравнения будет вывод услуг, соответствующих введённым данным о состоянии кожи, волос и ногтей клиента. Блок-схема обработки данных представлена на рисунке 14 [12].

Выполнение запросов происходит при обращении к странице «vivod.php», на эту же страницу выводятся результаты запросов. Вернуться к заполнению данных можно перейдя по ссылке «Подбор процедур».

Рисунок 14 - Блок-схема обработки данных [12]

Таким образом, разработан web-сайт салона красоты «Магия красоты», который содержит форму обратной связи; описана структура данного приложения; также сформирована база данных, хранящая все необходимые сведения.

2.4 Перспективы развития интернет-технологий в продвижении рынка салонов красоты

На сегодняшний день коммуникационная деятельность не стоит на месте, в связи с мировым техническим прогрессом, помимо стандартных коммуникационных каналов, таких как телевидение, радио, печатные СМИ, появилось продвижение в Интернете.

Именно Интернет является наиболее бюджетным и действенным медиа в продвижении различных брендов, особенно для женского пола.

Такими инструментами стали: Email-рассылка; баннерная реклама; вирусная реклама. Сейчас на самом пике популярности находятся различные социальные сети и официальный сайт бренда. Статистика за 2015 год (рисунок 15) показывает, наиболее активными социальными сетями в мире являются Facebook, Youtube и Qzone [11].

Рисунок 15 – Популярные социальные сети в мире по количеству активных пользователей в месяц (в млн.), 2015 год [11]

Однако российской аудитории неизвестна такая социальная сеть Baidu Tieba, а Google+ не пользуется большим спросом. Поэтому для россиян можно выделить 5 популярных площадок: Facebook, Youtube, Twitter, Vkontakte и Instagram. Хоть Vkontakte и занимает последнее место в мировом рейтинге, он является самой посещаемой площадкой в России (рисунок 16) [11].

Рисунок 16 – Популярные соцсети в России по количеству активных пользователей (в млн.) [11]

Наиболее активными пользователями в социальных сетях являются девушки. Они обходят мужчин и по активности, и по количеству зарегистрированных. Такие данные выгодны для компании, чтобы привлечь потенциального клиента. Особый интерес у женской половины населения вызывает Instagram. Инстаграм (Instagram) — это бесплатная программа, предназначенная для того, чтобы пользователи могли делиться с миром своими фотографиями [11].

Салоны красоты с оказанием различных услуг почти всегда создают страницу в Instagram. Публикуют свои услуги, прайс-лист, контактную информацию и т. д. Минусом является то, что после создания страницы в Instagram не прибавляется подписчиков и в итоге салон не охватывает достаточное количество аудитории. Для того, чтобы профиль в Instagram стал популярным и привлек внимание потенциальных клиентов, а самое главное побудил их прийти в салон, бренды используют несколько методов привлечения.

Первым являются хэштеги. Благодаря им салон начинает отображаться у многих людей, если пользователь в определенном разделе вобьет интересующее его слово. К примеру, бренд выставляет фотографию маникюра, а под фотографией прописывает слова на нужную тематику со знаком «#», и если девушка вобьет слово «#маникюр», то данный салон у нее отобразится.

Вторым методом является проведение конкурсов для подписчиков. Девушка может выиграть любую бесплатную услугу, если она выполнит определенные условия, а именно подпишется на страницу и поставит лайк. После этого специальная программа выбирает победителя.

Третьим методом является привлечение медийных личностей. Одной из особенностей данного метода является то, что за него надо платить, в отличие от предыдущих методов, но в тоже время он наиболее эффективный. В основном бренд привлекает звезду, имеющую не менее 10 000 тысяч подписчиков, так как на рекламу от медийной личности откликается порядка 20–30 % людей. Часто звезда соглашается сотрудничать на бартерных условиях. Селебрити оказывают бесплатную услугу, а она размещает пост у себя на странице о данном салоне с положительным отзывом. Второй вид сотрудничества с медийной личностью является оплата за рекламу [11].

В основном цена зависит от популярности звезды. Четвертым методом продвижения beauty услуг стала реклама своего аккаунта, за которую создатель страницы платит непосредственно самому Инстаграму. Это нововведение появилось совсем недавно — в 2017 году.

Особенностью является то, что владелец, создавая страницу в Инстаграм, может зарегистрировать свой салон как организацию или как индивидуального предпринимателя на данной платформе. После этого Инстаграм предлагает такую функцию как «Продвижение вашего аккаунта». Сама платформа таргетирует целевую аудиторию и за 90 рублей в сутки реклама салона высвечивается в новостной ленте у нужной аудитории. Помимо этого у аккаунта есть возможность вести статистику [11].

У салона появляется возможность узнать, эффективна ли данная реклама, какой охват подписчиков имеет аккаунт, какого количество просмотров и т. д. Социальные сети Facebook и Vkontakte хоть и имеют большую популярность у россиян, но не выступают в роли эффективной площадки для продвижения услуг в beauty сфере. Facebook в основном является социальной сетью для бизнеса и для различных предпринимателей, они не являются потенциальной аудиторией салонов красоты. Vkontakte позволяет размещать баннерную рекламу, но так как данный вид рекламы считают отталкивающей, нежели привлекающей, то эффективности в ней почти нет [11].

На 2 месте в российском рейтинге по популярности социальных сетей расположен Youtube. YouTube — платформа для распространения видеозаписей, где пользователи могут комментировать и оценивать ролики, а также делиться ими друг с другом. Много лет Youtube был просто развлекательным сайтом, на котором можно найти видео на различную тематику, но спустя годы он стал площадкой для рекламы, а также местом заработка большого количества людей.

Из Америки в Россиию пришло такое понятие как «блогер». Это человек, который имеет свой канал на Youtube, с периодичностью выкладывает видео о себе, в которых разговаривает на абсолютно разные темы, начиная с косметики заканчивая политикой. У блогера появляются зрители, и когда он набирает большое количество подписчиков, то Youtube предлагают ему партнерскую программу, с помощью которой он зарабатывает деньги, а также для определенной аудитории он становится примером для подражания. Именно его мнение и побуждает аудиторию к покупке того или иного товара или же воспользоваться какой-либо услугой.

Салоны красоты часто сотрудничают с блогерами, так как благодаря им увеличивается количество клиентов в несколько раз. Есть 2 метода сотрудничества с блогером [11]:

Бартерные условия. Салон предлагает блогеру бесплатную услугу или курс бесплатных услуг. После прохождения блогер рассказывает свое впечатление о данном салоне и советует его посетить своим подписчикам. В этом методе есть свой недостаток, если блогер останется недовольным услугами салона, то скорей всего это испортит сильно имидж данной компании, так как блогер имеет многотысячную аудиторию и отрицательный отзыв быстро разлетится по всем.
Оплата за отзыв. Многие блогеры не сотрудничают с какими-либо брендами «просто так». Они просят определенную сумму за отзыв о салоне. Если компания согласилась заплатить за отзыв, то блогер сделает очень качественную рекламу о салоне. У данного метода тоже есть минусы. Во-первых, некоторые блогеры просят слишком высокие цены за отзыв, что не по карману салону. Некоторые же берут деньги и просто пропадают.

Помимо социальных сетей, важным аспектов в продвижении салона является его официальный сайт. Официальный сайт можно назвать «лицом» салона красоты. На нем должен быть указан весь спектр услуг, прайс-лист, мастера, отзывы клиентов, логотип, имиджевое оформление, а также онлайн запись, которая позволяет девушкам записаться в салон всего за несколько кликов. Все вышеперечисленные тенденции продвижения в сфере услуг на beauty рынке позволяют компаниям не только эффективно продвигать свои услуги, но и позиционировать себя как современный и модный салон красоты. Благодаря этому у салона появляется возможность закрепить себя на рынке, быть конкурентоспособным и сделать из себя бренд.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результатом выполнения курсовой работы является разработка web-приложения для салона красоты «Магия красоты».

В рамках теоретической части были исследован рынок косметических услуг в России, рассмотрены сайты салонов красоты г. Орла, описаны их достоинства и недостатки с точки зрения пользователя, сделаны выводы по главе.

Рассмотрены вопросы создания информационной структуры сайта и навигационной системы, проектирования структуры базы данных и реализации на платформе MY SQL. Разработана форма обратной связи для сбора информации о гостях сайта и форма вывода результатов анализа этих данных.

В рамках практической части курсовой работы:

дана характеристика объекта исследования (салон красоты «Магия красоты») и рекламной кампании;
разработана идея рекламной кампании, определена целевая аудитория;
разработан web-сайт, который содержит форму обратной связи, описана структура данного приложения;
сформирована база данных, хранящая все необходимые сведения.

Следовательно, поставленная в начале работы цель была достигнута, а задачи решены.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Андерсон С.Е. Приманка для пользователей. Создаем привлекательный сайт/ С.Е. Андерсон. - М.: Питер, 2014. - 317 c.
Ашманов И.А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах (+ CD)/И.А. Ашманов. - М.: Питер, 2013. - 464 c.
Бабаев А.В. Контекстная реклама/А.В. Бабаев. – М.: Питер, 2013. - 304 c.
Байрон Д.Л. Блоги и бизнес. Путь к успеху/Д.Л. Байрон. – М.: Символ-плюс, 2015. - 208 c.
Броган К. Google+ для бизнеса/К. Броган. - М.: ШКИМБ, 2016. - 264 c.
Вердиян В.А. Секреты успешного интернет-маркетинга/В.А. Вердиян. – М.: Книжный мир, 2016. - 160 c.
Вертайм К. Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, мобильных телефонов и других современных технологий/К. Вертайм. - М.: Альпина Паблишер, Юрайт, 2016. - 384 c.
Храповицкий К.В. SEO-копирайтинг. Практическое руководство по созданию «правильных» текстов/К.В. Храповицкий. - М.: Наука и техника, 2015. - 304 c.
Средства создания Web-приложений [Электронный ресурс] – Режим доступа:http://www.0zd.ru/programmirovanie_kompyutery_i/sredstva_sozdaniya_web-prilozhenij.html (дата обращения: 09.09.2018)
Мировой рынок косметики в 2017 году – стабильное развитие по всем категориям [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cosmetology-info.ru/7139/news-Mirovoy-rynok-kosmetiki-v-2017-godu---stabilnoe-razvitie-po-vsem-kategoriyam/ (дата обращения: 11.09.2018)
Савельева В. А. Современные тенденции продвижения услуг в beauty-сфере// Молодой ученый. — 2018. — №2. — С. 74-77 [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/188/47775/ (дата обращения: 12.09.2018)
Официальный сайт салона «Магия красоты» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://magiya-krasoty-centr.obiz.ru (дата обращения: 25.09.2018)