Интернет-маркетинговые решения для кондитерской

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Компании заинтересованы в поиске новых технологий и способов продвижениях своих продуктов на рынке. Более того, каждая фирма должна постоянно следить за изменениями таких технологий и оптимизировать их для достижения лучшего результата – создания эффективной работы фирмы и получения максимальной прибыли. Поэтому в настоящее время возникает необходимость проведения исследования современных способов оптимизации маркетинга с помощью интернет-технологий, и создание оптимальной стратегии продвижения, с помощью использования современных интернет-технологий.

В ходе проекта будет разработана стратегия, состоящая из путей и способов оптимизации использования современных интернет-технологий для продвижения фирмы, осуществляющей работу на внутреннем рынке, более того, разработанная технология представляет собой новые способы и пути продвижения, которые актуальны для использования на современном этапе развития внутреннего рынка.

Актуальность. Конкуренция на внутреннем рынке чрезвычайно высока.

Традиционные средства рекламы уже не подходят для продвижения современных продуктов. Практически каждая фирма сегодня осознает необходимость нахождения путей и способов оптимизации интернет-технологий для продвижения своих продуктов и своего имени на рынке.

Связано это и с тем, что рынок почти полностью переместился в интернет, представляя собой то, что можно назвать электронной коммерцией. Именно поэтому сначала возникает проблема использования устаревших путей взаимодействия фирмы с клиентами, к чему относятся пути и способы продвижения фирмы, и как следствие возникает проблема устаревших путей и способов продвижения на внутреннем рынке. Поэтому необходимо нахождение путей и способов оптимизации использования современных интернет-технологий фирмы.

Для нахождения таких путей необходимо проведение исследования в этой области, включая анализ деятельности по продвижению определённой фирмы, проведение анализа всех и проведения анализа деятельности такой фирмы, для сопоставления способов продвижения компании и их эффективности. Нахождение новых путей и способов оптимизации интернет-технологий для фирмы, работающей на внутреннем рынке, позволит любой фирме применять их на практике, получая эффективный результат.

Использование интернет-технологий для продвижения фирмами – это то, что рынок давно осознал и внедрил в себя, так как давно переместился в интернет-среду. Однако руководствуясь учебными пособиями и способами продвижения, написанными ранее, ни одна фирма не может достичь успеха, так как каждый год появляются новые технологии продвижения, которые моментально применяются игроками рынка продвижения.

Во многом проблема следования известным способам продвижения в аспекте интернет-технологий определяется в особенностях молниеносного изменения в инструментах и действиях продвижения.

Если несколько лет назад использование интернет-технологий в продвижении продукта сводилось к немногочисленным известным способам размещения услуг в всеми известных каналах. То с течением времени значительно увеличилось число каналов предоставляющих возможности осуществления продвижения продукта или организации.

В то время как в настоящее время число подобных каналов выросло в разы и определяется постоянно изменяющимися инструментами использования интернет-технологий в аспекте продвижения.

Продвижение в настоящее время характеризуется наличием описанных инструментов действия при продвижении, так и многочисленностью каналов использования для продвижения.

Проблемой использования руководства к действию в аспекте продвижения стоит тот факт, что данное руководство может быть не актуальным уже через небольшой промежуток времени.

Фундаментальность проблематики исследования заключается в многочисленных исследования проблемы продвижения, том числе и продвижение посредством интернет-технологий.

Эффективность SEO-продвижения, маркетинга, контекстной рекламы и медийной рекламы исследуется Демьяновым С.А. в работе «Инновационные инструменты продвижения туристической фирмы в интернете».^[1]

В приоритете у исследователей рассмотрение именно маркетинговых технологий. Так, Меджидов Г.С.^[2] большое внимание уделяет способам продвижения товаров и услуг.

Главные преимущества этого вида рекламы заключаются в:

-широком охвате аудитории, ведь большинство пользователей сети находит информацию об интересуемых товарах или услугах из результатов выдачи поисковой машины;

-естественности и меньшей навязчивости благодаря большему доверию к результатам поиска в сравнении с остальными распространенными видами рекламы, благодаря чему поисковая оптимизация выглядит незаметной для обычного пользователя;

-относительно недорогом привлечении пользователей на сайт;

-четкой направленности, ведь при хорошей оптимизации пользователи благодаря поиску переходят на страницы, которые более подходят к запросу и предоставляют искомую информацию.

В общем объеме текстовой рекламы SEO занимает II место, так как является обязательным и эффективным способом продвижения сайтов для брендов и компаний.

Так, Фаустова К.И.^[3] исследовала SEO оптимизацию для осуществления продаж в интернете. Также SEO изучали такие исследователи как: Демьянов С.А.^[4] который рассматривал данный вид продвижения. Демьянов утверждает, что данный вид продвижения является одним из новых рекламных средств, повышающих конкурентоспособность сайта и его популярность среди пользователей. Романенкова О.Н.^[5] также исследует SEO продвижение в качестве эффективного инструмента. При этом в своей работе Романенкова раскрывает понятие SЕО-продвижения как одного из распространённых в интернет-маркетинге инструментов, позволяющих обеспечивать при правильном использовании высокий уровень посещаемости веб-сайта как по количественным, так и по качественным показателям в условиях ограниченных бюджетов. При этом автор указывает на тот факт, что в последнее время осуществляется некоторое вытеснение SEO-продвижения

Таким образом, вопросы таргетинга изучались Поляковой А.В., Бородиной И.П.^[6], где авторы анализировали предметное пространство составляющих таргетинга.

Также вопросы таргетинга изучали Новаторов В.Е.^[7], Синяева И.М.^[8]

Ханцевич Е.С.^[9] рассматривал вопросы SMM продвижения продукта, также как и Глухов А.П., Карнаухова Н.А.^[10], Шашкова А.А., Анисимов А.Ю.^[11]

Методологией исследования является: теоретический анализ и обобщение литературных и документальных источников, анкетирование, наблюдение, экспертная оценка и самооценка, педагогический эксперимент; статистическая обработка материалов исследования.

Методологической базой исследования послужили:

1.Теоретические исследования и эмпирические результаты: работы Глухова А.П., Карнауховой Н.А. которые рассматривали аспекты SMM продвижения, а также работы Ханцевич Е.С. в аспекте SMM продвижения, Никольская Т.С., Дрокина К.В.

2. Теоретические положения и эмпирические результаты посвященные SEO-продвижению. Использовались работы Демьянов С.А. о SEO-оптимизации сайта туристической организации, а также его работы об инновационных инструментах продвижения фирмы в интернете.

3. Теоретические положения и эмпирические результаты посвященные общему понятию продвижения продукта. Данный аспект рассматривали: Фефелова М.Е., Горяинова М.А., Зайнуллина Д.И., Таваков О.Г., Атаева Т.А., Молчанова В.С.

Объект исследования является популярным в настоящее время и изучаемым активно как исследователями, так и пользователями и владельцами туристического бизнеса. При этом наличие разрозненной информации по данному вопросу затрудняет поиск эффективного пути деятельности организации по использованию интернет-продвижения.

Исследование предполагает новый способ решения проблем продвижения организации в аспекте интернет-технологий. Также исследование предполагает актуальные показатели и критерии продвижения продукта на рынке.

Объектом работы является кондитерская ООО «Де-торта», предметом – интернет-маркетинг.

Целью работы является разработка мероприятий оптимизации интернет-маркетинга предприятия.

1.Рассмотрение специфики интернет-маркетинга как современного канала маркетинговых коммуникаций.

2.Исследование методологии и принципов обеспечения оптимизации расходов на интернет-маркетинг.

3.Рассмотреть современные подходы к оптимизации расходов на интернет-маркетинг.

4.Описать деятельность предприятия.

5.Провести анализ рыночной среды предприятия.

6.Разработать мероприятия оптимизации интернет-маркетинга предприятия.

В работе были использованы методы теоретического анализа литературных источников, анализ статистического материала.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты интернет-маркетинга

1.1 Специфика интернет-маркетинга как современного канала маркетинговых коммуникаций

Интернет-маркетинг - это комплекс действий, направленных на привлечение и получение максимального эффекта от аудитории сайта.

Таким образом, под словом «интернет-маркетинг» принято понимать продвижение товаров и услуг на рынке продавца с помощью привлечения интернет-технологий, руководствуясь инструментами интернет-маркетинга.^[12]

Интернет-маркетинг - это маркетинг продуктов или услуг с использованием цифровых технологий, в основном в интернете, но также включая мобильные телефоны, медийную рекламу и любые другие цифровые носители.

Развитие цифрового маркетинга с 1990-х и 2000-х годов изменило то, как бренды и компании используют технологии для маркетинга. Поскольку цифровые платформы все чаще включаются в маркетинговые планы и повседневную жизнь, и поскольку люди используют цифровые устройства вместо посещения физических магазинов, цифровые маркетинговые кампании становятся более распространенными и эффективными.

Цифровые маркетинговые методы, такие как поисковая оптимизация (SEO), поисковый маркетинг (sem), контент-маркетинга, эффективность маркетинга, контент, автоматизация, кампания, маркетинг, маркетинг на основе данных, электронная коммерция-маркетинг, социальные медиа маркетинг, социальные медиа оптимизации, электронной почте, директ-маркетинг, медийная реклама, электронные книги, а также оптические диски и игры становятся все более распространенными в нашем продвижении технологии. На самом деле, цифровой маркетинг теперь распространяется на не-интернет каналы, которые обеспечивают цифровые средства массовой информации, такие как мобильные телефоны (SMS и MMS), обратный вызов, и на удержание мобильных мелодий. По сути, это расширение на не-интернет каналы помогает отличить цифровой маркетинг от интернет-маркетинга, еще один универсальный термин для методов маркетинга, упомянутых выше, которые строго происходят в интернете.

Чтобы привлечь клиентов, розничные торговцы должны перейти от линейного маркетингового подхода односторонней коммуникации к модели обмена ценностями для взаимного диалога и совместного использования выгод между поставщиком и потребителем. Обмены более нелинейны, свободны, и оба один-ко-многим или один-на-один. Распространение информации и осведомленности может происходить по многочисленным каналам, таким как блогосфера, YouTube, Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest и множество других платформ. Онлайн-сообщества и социальные сети позволяют людям легко создавать контент и публично публиковать свои мнения, опыт, мысли и чувства по многим темам и продуктам, гипер-ускоряя распространение информации.

Опрос Nielsen Global Connected Commerce провел интервью в 26 странах, чтобы увидеть, как потребители используют Интернет для принятия торговых решений в магазинах и в интернете. Интернет-покупатели все чаще ищут, чтобы купить на международном уровне, с более чем 50% в исследовании, которые приобрели онлайн в течение последних шести месяцев, заявив, что они купили у зарубежного розничного торговца.

Использование мультиканальной стратегии становится все более важным для предприятий, которые должны адаптироваться к меняющимся ожиданиям потребителей, которые хотят все более сложные предложения на протяжении всего пути покупки. Розничные торговцы все больше сосредотачиваются на своем присутствии в интернете, включая интернет-магазины, которые работают рядом с существующими магазинами. "Бесконечный проход" в пределах торгового пространства может привести потребителей к покупке продуктов в интернете, которые соответствуют их потребностям, в то время как розничные торговцы не должны нести инвентарь в пределах физического местоположения магазина. На рынок также выходят исключительно розничные торговцы через Интернет; некоторые из них создают соответствующие торговые точки для предоставления личных услуг, профессиональной помощи и ощутимого опыта работы со своей продукцией.^[13]

Мультиканальный подход не только приносит пользу потребителям, но и приносит выгоду бизнесу: исследования показывают, что клиенты тратят более двух раз при покупке через мультиканальный ритейлер, в отличие от одноканального ритейлера, и часто более лояльны. Это может быть связано с простотой покупки и более широкой доступностью продуктов.

Клиенты часто исследуют в интернете, а затем покупать в магазинах, а также просматривать в магазинах, а затем искать другие варианты в интернете. Онлайн исследование клиентов в продукты особенно популярны для более дорогих предметов, а также расходных материалов, таких как продукты питания и макияж. Потребители все чаще используют Интернет для поиска информации о продукции, сравнения цен и поиска предложений и акций.

Существует несколько способов, которыми бренды могут использовать цифровой маркетинг в своих маркетинговых усилиях. Использование цифрового маркетинга в цифровую эру не только позволяет брендам продавать свои продукты и услуги, но и позволяет онлайн-поддержки клиентов через 24/7 услуг, чтобы клиенты чувствовали поддержку и ценность. Использование взаимодействия в социальных сетях позволяет брендам получать как положительные, так и отрицательные отзывы от своих клиентов, а также определять, какие медиа-платформы работают для них хорошо. Как таковой, цифровой маркетинг стал увеличенным преимуществом для брендов и предприятий. В настоящее время потребители часто публикуют отзывы в интернете через социальные сети, блоги и веб-сайты о своем опыте работы с продуктом или брендом. Становится все более популярным для бизнеса использовать и поощрять эти разговоры через свои каналы в социальных сетях, чтобы иметь прямой контакт с клиентами и управлять обратной связью, которую они получают надлежащим образом.

Сарафанное радио и пиринговый диалог часто оказывают большее влияние на клиентов, так как они не отправляются напрямую от компании и поэтому не планируются. Клиенты более склонны доверять опыту других клиентов. Примеры могут быть таковы, что пользователи социальных сетей делятся продуктами питания и опытом питания, выделяя определенные бренды и франшизы. Это было отмечено в исследовании Instagram, где исследователи заметили, что подростки-пользователи Instagram размещали изображения, связанные с продуктами питания, в своих социальных сетях, предоставляя бесплатную рекламу для продуктов.

Компаниям становится все более выгодно использовать платформы социальных сетей для общения со своими клиентами и создания таких диалогов и дискуссий. О потенциальном охвате социальных сетей свидетельствует тот факт, что в 2015 году каждый месяц приложение Facebook имело более 126 миллионов средних уникальных пользователей, а YouTube-более 97 миллионов средних уникальных пользователей.

Инструменты интернет-маркетинга:^[14]

1. Сайт.

Первый и самый главный инструмент – веб-ресурс. Создание и размещение сайта в Интернете, продуманная структура и использование сайта как рекламной площадки.

2. Поисковый маркетинг.

Другими словами, раскрутка сайта в Интернете. Один из важнейших инструментов интернет-маркетинга. Поиск в Интернете начинается с введения запроса в поисковой системе. Раскрутка сайта позволяет вывести ваш сайт на первые позиции в результатах выдачи поисковой системы и тем самым привлечь к вашему ресурсу наибольшее число потенциальных клиентов.

SEO, что в переводе с англ. означает «Поисковая оптимизация», призвана привлечь целевых пользователей с Google, Яндекс и других поисковых систем на ваш сайт.

Еще одной частью поискового маркетинга является поисковая реклама. Это текстовые блоки, которые размещаются в поисковых системах и отображаются в ответ на ваш конкретный тематический запрос.

3. Интернет-реклама.

Разделяют два вида рекламы: контекстную и баннерную. У каждого вида своя специфика и свои преимущества.

Контекстная реклама носит интеллектуальный характер, используется для привлечения заинтересованной в том или ином продукте аудитории. Выдается в соответствии с тематикой запроса.

Баннерная реклама способна повысить узнаваемость продукта засчет скоростного охвата целевой аудитории.

4. Email-маркетинг.

Как видно из названия, email-маркетинг представляет собой рассылки предложений по электронной почте по конкретным адресам потенциальных клиентов. Несомненным плюсом являются невысокие затраты на рекламу.

5. SMM.

Другими словами, маркетинг социальных сетей. Это реклама на сайтах социальных сетей, таких как Вконтакте, Одноклассники и т.п. Соцсети, чаты и форумы активно используются в интернет-рекламе, ежедневно охватывая огромную аудиторию.

Перечисленные инструменты интернет-маркетинга - не весь список, с каждым днем Интернет развивается, развиваются и возможности рекламы. Каждый имеет свои особенности, специфику, плюсы и минусы, однако наилучший результат дает комплексный подход.

1.2 Методология и принципы обеспечения оптимизации расходов на интернет-маркетинг

Далее необходимо представить возможные способы оптимизации расходов: мягкое сокращение, жёсткое сокращение и перераспределение.

Мягкое сокращение. Сокращаем рекламу и аккаунты в социальных сетях, а также email-рассылки. Оставляем SEO, блог и контекстную рекламу.

Жёсткое сокращение. Полностью сокращаем рекламу и аккаунты в социальных сетях, а также email-рассылки. Бюджет на контекстную рекламу сокращаем, уменьшив дневной бюджет или отключив объявления по менее прибыльным товарам. SEO и блог остаются без изменений.

Перераспределение. Допустим, компания Икс может позволить себе тратить 45 тыс. ежемесячно, но хочет повысить эффективность интернет-маркетинга в целом. Что делает интернет-маркетолог в таком случае? Средства, потраченные на неэффективные инструменты, перераспределяет в пользу эффективных.^[15]

Вот что конкретно я могу Вам предложить для долгосрочного (а не разового) сокращения Интернет-маркетинговых затрат в бизнесе:

Оптимизация расходов на Интернет рекламу - аудит сайта

1.Маркетинговый аудит сайта

- Выявление слабых мест с точки зрения дизайна и структуры сайта;

- Выявление слабых мест с точки зрения юзабилити (удобство пользования сайтом);

- Выявление слабых мест с точки зрения контента (содержимое сайта);

- Улучшение всей маркетинговой составляющей сайта для увеличения конверсии и роста продаж;

Таким образом, далее подробно будет рассмотрен аспект проведения маркетингового аудита сайта.

Маркетинговый аудит сайта состоит из нескольких частей: анализ рынка, анализ конкурентов, анализ зарубежных сайтов, определение целевой аудитории, рекомендации.

Суть маркетингового анализа заключается в повышении позиций сайта в поисковых системах, а также в улучшении взаимодействия сайта с посетителями.

1.Анализ рынка

Первой частью маркетингового аудита является анализ рынка. Ваш сайт создан, чтобы привлекать клиентов и продавать им продукты. Анализ рынка поможет сформировать стратегию продажи, выявить глубину рынка и выделить клиентские сегменты.

Благодаря данному анализу вы поймете, сколько денег рынок готов платить за ваш продукт и сможете просчитать начальные риски.

2.Анализ конкурентов

Практически во всех сферах бизнеса присутствуют конкуренты. Проведя анализ их деятельности, можно почерпнуть для себя полезную информацию. На что обратить внимание в первую очередь?

Ключевые слова, по которым они привлекают клиентов.

Источники трафика, по которым люди попадают на сайт.

Маркетинговые материалы (отзывы, сертификаты/дипломы, маркетинг-киты, брошюры).

Посадочные страницы, коммерческие предложения.

3.Анализ зарубежных сайтов

Не секрет, что на Западе технологии интернет-маркетинга развиваются быстрее. Поэтому вам следует обратить внимание на зарубежные сайты. Посмотрите, что они используют для привлечения трафика, конвертации лидов, продажи. Обратите внимание на новые технологии в аналитике, а также на инструменты.

Именно с Запада к нам пришли онлайн-чаты, различные таргетированные виджеты и скрипты мгновенного заказа звонка.

4.Анализ качества контента

Контент-маркетинг играет все большую роль в продвижении интернет-проектов. Проанализировав статьи, графику, видео и другие форматы контента, вы можете сделать вывод об их эффективности. Маркетинговый аудит сайта и анализ контента помогут вам создавать материалы, интересные вашей целевой аудитории.

Анализировать контент следует по:

-виральности
сколько «лайков» и «шеров» собрал тот или другой материал;

-целевым действиям

коммерческий контент создается для того, чтобы читатель совершил какое-либо действие (загрузка маркетинг-кита, участие в опросе, написание отзыва и тд);

-уникальности
чем уникальнее контент, тем выше он будет цениться поисковыми системами и тем больше людей его заметят в поисковой выдаче.

5.Анализ юзабилити

Проверка удобства вашего сайта для пользователей. Исправление ошибок в навигации, удаление дублей страниц, редизайн сайта — все эти мероприятия при грамотном внедрении смогут принести новый результат и сделать сайт удобным для посетителя.

6.Анализ лид-менеджмента

Цель коммерческого сайта — продажи. Это можно сделать путем построения путей клиента, внедрения процессов лид-менеджмента и грамотного продвижения сайта.

Внедрив лид-менеджмент, вы получаете системные продажи, лояльных клиентов и четкую систему работы с существующей клиентской базой.

Грамотный маркетинговый аудит сайта показывает ошибки в продвижении сайта, продажах, анализирует рынок и ваших клиентов, конкурентов и западные аналоги.

2.Веб-аналитика сайта^[16]

- Анализ посещаемости сайта и структуризация посетителей по разным параметрам (пол, возраст, география, интересы);

- Анализ источников трафика и оценка эффективности каждого;

-Анализ аудитории и поведения посетителей на сайте;

Веб-аналитика является важной составляющей интернет-маркетинга. Без подсчета результатов делать в бизнесе нечего. Таким образом, каждый рубль вложения должен быть подсчитан.

Этапы аналитической работы над сайтом

-Оценка спроса

-Прогнозирование посещаемости сайта

-Прогнозирование конверсии

-Анализ фактически полученных данных

-Внесение изменений в стратегию продвижения.

Первый шаг, который необходимо сделать, это оценить спрос, то есть решить, есть ли в интернете интерес и спрос на ваши товары и услуги конкретно по вашему региону.

Без оценки спроса говорить об эффективном или неэффективном продвижении абсолютно бесполезно.

Затем надо оценить прогнозируемую посещаемость сайта. То есть на основе спроса, который вы посчитали, нужно ориентировочно представлять, а какое же количество посетителей, интересующихся вашими товарами и услугами, будет реально на вашем сайте присутствовать.

На основе оценки спроса и посещаемости сайта нужно спрогнозировать конверсию. Конверсия, как известно, это отношение количества людей, совершивших целевое действие к общему количеству людей, которые побывали на сайте в процентах.

Например, целевым действием на сайте при оказании каких-то услуг, может считаться заполнение формы обратной связи. Если в течение недели было заполнено, допустим, 10 заявок, при этом посетили сайт 1000 человек, то конверсия 10/1000 и умножить на 100%, будет равна одному проценту.

Когда вы спрогнозировали конверсию и пришло понимание, что можно ожидать от сайта, практически вы начали анализировать получаемый результат.

После этого необходимо внести необходимые изменения в стратегию продвижения, для того, чтобы, например, повысить конверсию на сайте, либо снизить свои ожидания.

Оценить спрос на товары и услуги поможет сервис Вордстат от Яндекса.

Какие основные показатели веб-аналитики можно взять для анализа в начале пути. Есть качественные и есть количественные показатели. К количественным показателям веб-аналитика сайта относит:

– визиты – количество раз, которое открывался сайт за указанный период времени;

– просмотры – сколько страниц было просмотрено;

– посетители – сколько уникальных посетителей было на сайте.

Можно ориентироваться на любой из этих трех количественных показателя, выбрать какой-то один и следить за его относительным изменением. То есть, например, увеличивается трафик или нет.

Качественные показатели веб-аналитики, на которые стоит обращать внимание:

– это, во-первых, показатель отказов. Если он составляет больше 40 – 50 %, значит, ваш сайт не работает.

То есть люди, приходящие на ваш сайт, не удовлетворены тем, что они там видят или, как уже говорилось, приходят не те посетители, которые должны приходить.

– еще один качественный показатель веб-аналитики, это количество времени, которое пользователь проводит на сайте. Если это время составляет менее двух минут, считается, что ваш сайт также не отрабатывает.

Итак, если сайт уже существует, то нужно проверить, есть ли на нем метрика и дальше веб-аналитика предусматривает выполнение контроля количественных и качественных показателей.

Нужно посмотреть при этом на процент отказов, на время, которое посетители проводят на сайте и дальше проанализировать – по каким каналам люди приходят на сайт, что эти люди на нем делают, что их привлекает, а что не нравится.

Например, после того, как вы убедились, что на вашем сайте недостаточное количество людей, вы должны посмотреть, откуда эти люди, прежде всего, приходят.

Принимая во внимание те каналы прихода посетителей на сайт, надо посмотреть, какие люди приходят прямыми заходами, какие с поисковой оптимизации, какие с рекламы, какие с других сайтов.

Дальше надо посмотреть, насколько трафик с этих каналов качественный или некачественный. Может получиться так, что поисковый трафик качественный, а с социальных сетей некачественный.

Постепенно, усиливая свои знания по веб-аналитике, можно найти те узкие места, которые присутствуют на вашем ресурсе и мешают его в продвижению.^[17]

3.Аудит SEO продвижения и рекламных кампаний

-Анализ семантического ядра (ключевые фразы, по которым сайт продвигается или рекламируется);

- Анализ соответствия посадочным страницам ключевым фразам;

- Комплексный аудит контекстных рекламных кампаний.

Своевременный SEO-анализ поможет не только решить проблемы с выведением сайта в ТОП, но и оптимизировать материальные и трудозатраты.

Анализ рекламный кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords позволит выявить узкие места и определить потенциал развития рекламных каналов.

Правильный performance-подход к управлению рекламными кампаниями возможен только в том случае, если все цели, события, фильтры, отчеты настроены должным образом.

4.Общий аудит Интернет маркетинга компании

-Анализ на “отстройку от конкурентов” и УТП;

- Анализ и определение настоящих потребностей целевой аудитории;

- Анализ (или внедрение, при ее отсутствии) воронки продаж;

-Комплексный аудит выстроенности Интернет-маркетинговых процессов в компании.

Таким образом, в данной главе были рассмотрены теоретические понятия интернет-маркетинга и инструменты интернет-маркетинга.

2. Аналитические подходы деятельности предприятия на примере кондитерской

2.1 Характеристика деятельности предприятия

Товар представлен тортом для торжества из овощей. Большое внимание в настоящее время приковано к правильному питанию и ведению здорового образа жизни. Данные характеристики человек подкрепляет из СМИ.

Организация ООО «Де-торта» существует на рынке 5 лет. В настоящее время руководство организации разрабатывает выход на рынок товара-новинки в виде овощного торта.

Торт также как и классические сладкие торты выполняется в виде нескольких ярусов или по желанию заказчика в один ярус.

При этом, руководство утверждает, что могут выполнить различную вариацию овощного торта. В данном случае товар новинка может быть представлен в следующем ассортименте:

1.Сладкая основа и овощное оформление.

2.ПП-основа (сладкая с использованием низкокалорийных продуктов) и овощное и фруктовое оформление.

3.Несладкая основа и оформление на выбор.

В любом случае, вариации могут быть изменены в зависимости от пожелания заказчика.

Руководитель определяет большое внимание к комплексу как эффективный менеджер. Вся деятельность руководства организацией формирует и определяет управление различными структурными элементами организации.

Главные преимущества этого вида рекламы заключаются в:

-широком охвате аудитории, ведь большинство пользователей сети находит информацию об интересуемых товарах или услугах из результатов выдачи поисковой машины;

-естественности и меньшей навязчивости благодаря большему доверию к результатам поиска в сравнении с остальными распространенными видами рекламы, благодаря чему поисковая оптимизация выглядит незаметной для обычного пользователя;

-относительно недорогом привлечении пользователей на сайт;

-четкой направленности, ведь при хорошей оптимизации пользователи благодаря поиску переходят на страницы, которые более подходят к запросу и предоставляют искомую информацию.

2.2 Анализ рыночной среды организации

Оценка уровня угрозы со стороны товаров-заменителей представлена в таблице 1.

Таблица 1

Оценка уровня угрозы со стороны товаров-заменителей

Параметр оценки	Оценка параметра
	3	2	1
Товары-заменители	Существуют и занимают высокую долю	Существуют но их доля мала	Не существуют
		2
Итоговый балл	2
1	Низкий уровень угрозы
2	Средний уровень
3	Высокий уровень угрозы

Таким образом, предприятие характеризуется средним уровнем угрозы.

Оценка уровня внутриотраслевой конкуренции представлена в таблице 2.

Таблица 2

Оценка уровня внутриотраслевой конкуренции

Параметр оценки	Оценка параметра
	3	2	1
Количество игроков	Высокий уровень	средний	Небольшое количество игроков
			1
Темп роста рынка	Стагнация или снижение	Замедляющийся, но растущий	высокий
	Продолжение таблицы 2
			1
Уровень дифференциации продукта	Компании продают стандартизированный товар	Товар стандартизирован, но отличается преимуществами	Продукты значимо отличаются
		2
Ограничение в повышении цен	Жесткая ценовая конкуренция, отсутствуют возможности повышения цен	Возможность повышения в рамках покрытия роста затрат	Всегда есть возможность к повышению
	1
Итоговый балл	4

Средний уровень внутриотраслевой конкуренции предприятия определяет достаточное количество имеющихся конкурентов.

Угроза входа на рынок новых игроков с помощью оценки высоты входных барьеров (Приложение 1)

Таким образом, предприятие характеризуется средним уровнем угрозы выхода новых игроков на рынок. Каждый из показателей был оценен в соответствии со средними значениями по отрасли.

Оценка угрозы потери потребителей, проанализировав следующие показатели (таблица 3):

Таблица 3

Оценка уровня угрозы потери текущих клиентов

Параметр оценки	Оценка параметра
	3	2	1
Доля покупателей с большим объемом продаж	Более 80% продаж приходится на нескольких клиентов	Незначительная часть клиентов держит 50% продаж	Продажи равномерно распределены
		2
Склонность к переключению на товары-субституты	Товар компании не уникален, существуют аналоги	Товар компании частично уникален	Товар компании уникален, аналогов нет
	3
Чувствительность к цене	Покупатель будет переключаться на товар с более низкой ценой	Покупатель будет переключаться на товар с более низкой ценой при значимой разнице в цене	Покупатель не чувствителен к цене
	Продолжение таблицы 3
		2
Потребители не удовлетворены существующим на рынке товаром	Неудовлетворенность характеристиками	Неудовлетворенность второстепенными характеристиками	Полная удовлетворенность
		2
итог	9

Таким образом, в результате анализа был выявлен высокий уровень потери клиентов. Потеря клиентов достигается возможным снижением качества предоставляемых услуг.

Угрозы для данного бизнеса со стороны поставщиков (таблица 4).

Таблица 4

Оценка уровня зависимости от поставщиков

Параметр оценки	Оценка параметра
	2	1
Количество поставщиков	Незначительное или монополия	Широкий выбор
		1
Ограниченность ресурсов поставщиков	Ограниченность в объемах	неограниченность
		1
Издержки переключения	Высокие	низкие
		1
Приоритетность направления для поставщика	Низкая приоритетность отрасли для поставщика	Высокая приоритетность отрасли для поставщика
		1
итог	4

Таким образом, компания имеет низкий уровень влияния поставщиков. Поставщиками в данном случае являются производители оборудования и предприятия, поставляющие продукцию для предприятий общественного питания.

Таким образом, далее необходимо определить полученные выше результаты в общий вид в соответствии с рассмотренными критериями.

Объединенные результаты анализа в сводном виде (таблица 5).

Таблица 5

Сводная таблица оценки пяти сил конкуренции по М. Портеру

параметр	значение	описание	Направления работ
Угроза со стороны товаров - заменителей	Высокий уровень угрозы	Компания обладает распространенным предложением на рынке	Совершенствовать уникальность товара
Угроза внутриотраслевой конкуренции	Средний уровень	Рынок компании является высоко конкурентным и перспективным. Есть ограничения в повышении цен.	Проводить постоянный мониторинг предложений конкурентов. Развивать уникальность продукта.
Угроза со стороны новых игроков	Средний уровень	Не достаточно высок риск входа новых игроков	Проводить постоянный мониторинг появления новых компаний. Проведение акций, направленных на длительность отношений потребителя с компанией
Угроза потери клиентов	средний уровень потери клиентов	Портфель клиентов обладает высокими рисками (при уходе ключевых клиентов – значимое падение продаж).	Диверсифицировать портфель клиентов.
Угроза нестабильности поставщиков	низкий уровень влияния поставщиков	Стабильность со стороны поставщиков.	Проведение переговоров о снижении цен, установлении долгосрочных отношений, развитии маркетинга отношений.

Таким образом, угроза со стороны товаров-заменителей определяет высокий уровень, самым низким уровнем – нестабильность поставщиков.

Далее в работе будет представлена матрица вероятностей и воздействий, в которых будут указаны все факторы внешней среды, оказывающие положительно и отрицательное воздействие на организацию (возможности и угрозы).

Составленные матрицы представлены в таблицах 6 и 7, и позволяют получить оценки степени значимости факторов для организации.

Таблица 6

Матрица «вероятность/воздействие»

Вероят­­ность Воз­действие	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	Повышение уровня жизни населения; появление потребностей в качественном продукте.	Появление новых организаций, обществ с ограниченной ответственностью, акционерных обществ, индивидуальных предпринимателей.	Снижение уровня налогов и пошлин
Умеренное	Развитие отраслей, нуждающихся в качественном продукте.	Совершенствование менеджмента.	Уменьшение темпов роста безработицы
Слабое	Неправильная работа конкурентов	Формирование и развитие новых видов предоставляемых услуг.	Предложения об объединении от крупных компаний.

Из данных таблицы следует, что повышение уровня жизни населения и потребность в качественном продукте характеризует успешность направления деятельности.

Таблица 7

Матрица «вероятность и воздействие» угроз внешней среды.

Вероят­ность Воз­действие	Высокая	Средняя	Низкая
Сильное	Изменение и поправки законодательства.	Рост темпов инфляции. Появление товаров-субститутов.	Изменение валютного курса.
Умеренное	Снижение числа организаций, обществ, индивидуального предпринимательства.	Изменение законодательства.	Появление более уникальной и интересной для клиентов услуги.
Продолжение таблицы 7
Слабое	Рост безработицы.	Возникновение конкурентных предприятий на рынке. Усиление конкуренции.	Изменение политической обстановки

.

Таким образом, высокой вероятностью воздействия является изменения в законодательстве, снижение числа предприятий, рост налогов и пошлин.

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные сформировать в порядке убывания их степени воздействия (таблица 8).

Таблица 8

Внешние возможности и угрозы.

№ п/п	Возможности	Угрозы
1	Повышение уровня жизни населения.	Изменение и поправки законодательства.
2	Появление потребностей в качественном продукте.	Появление товаров-субститутов
3	Развитие информационной отрасли	Рост темпов инфляции.
4	Появление новых организаций, обществ с ограниченной ответственностью, акционерных обществ, индивидуальных предпринимателей.	Формирование у конкурентов преимущественных услуг.
5	Развитие отраслей, нуждающихся в качественном продукте.	Появление более совершенной услуги по предоставлению клиентам.
6	Уменьшение темпов роста безработицы	Снижение уровня жизни населения
7	Снижение налогов и пошлин	Снижение числа организаций, обществ, индивидуального предпринимательства. Рост уровня налогов и пошлин.
8	Формирование и развитие новых видов предоставляемых услуг.	Ужесточение законодательства.
9	Снижение безработицы.	Рост безработицы.
10	Снижение количества конкурентоспособных организаций.	Национализация бизнеса.
11	Категорически неверная работа конкурентов.	Появление новых фирм на рынке.
12		Усиление конкуренции.
13		Изменение политической обстановки

Таким образом, очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

Далее будет представлен анализ внутренней структуры организации, к которой относится структура, обеспечивающая управление, разработку, продвижение услуг, взаимоотношение с органами власти, квалификация персонала, система передачи информации.

Из этого следует, что анализ внутренней среды характеризуется исследованием основных моментов деятельности организации для определения сильных и слабых сторон.

В данном случае, изучая внутреннюю среду, особое внимание будет уделено организационной культуре.

В организации права и обязанности сотрудников возложены на сотрудников непосредственно несущих ответственность за исполнение обязательств. Следует отметить, что наблюдается недостаток в деятельности информационных потоков, которые видны в недостатках взаимодействия между различными подразделениями.

2.3 Разработка мероприятий оптимизации интернет-маркетинга предприятия

Стратегия планирования маркетинговой деятельности предприятия на следующий год характеризуется целями:

1. Стабильная среднемесячная выручка на конец срока - 1 млн. руб., чистая прибыль - 200 тыс. руб.
2. Доведение сайта до максимально технологичного, удобного, продающего вида с учетом всех запланированных плагинов и акций.
3. Расширение линейки продукции и выход в другие товарные группы.
4. Запуск SEO-оптимизации и выведение максимально возможного числа запросов минимум в топ-10, а лучше в топ-5 или даже топ-3.
5. Оплата услуг специализированного маркетингового агентства с целью увеличения продаж сайта.
6. Доведение общего числа подписчиков в основных социальных сетях до 10 тысяч человек.
7. Создание ООО, съем офиса и найм первых сотрудников - 1-2 менеджера, 1 складовщик, 1-2 курьера.

Данные цели могут быть достигнуты путем оптимизации интернет-маркетинга.

Для запуска контекстной рекламы необходимо пройти несколько важных шагов:

1.Выбор стратегии для рекламы.

Контекстная реклама, на самом деле, бывает двух разных видов. Первый вид — это поисковая контекстная реклама, а второй — это РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса).

Настраиваются обе эти системы в интерфейсе Яндекс Директ, но отличаются полностью — начиная от стратегии подбора ключевых слов, и заканчивая назначением ставок за клик.

Поисковая контекстная реклама показывается пользователям, когда они вводят в поисковой строке Яндекса какой-то конкретный запрос.

2.Настроить аналитику и коллтрекинг на сайте.

Настроить отслеживание нужно минимум до заявок, до продаж, оборота, прибыли и LTV (lifetime value, количество денег, которые принесет клиент за всю жизнь).

Заявки с сайта можно отслеживать с помощью целей в Яндекс-метрике и Гугл-аналитике. Коллтрекинг позволяет анализировать, откуда пришли звонки.

3. Выделить УТП и оффер.

УТП — уникальное торговое предложение. То, что отличает вас от других.

Оффер — это интересное предложение для рынка, ограниченное по времени.

УТП и оффер подтолкнут потенциальных клиентов выбрать именно данное предложение.

4. Подготовить что-либо для тестирования в контексте или на сайте.

Можно тестировать, на какое объявление лучше кликают.

Или какие товары лучше покупают.

Или на каких площадках клиент обходится дешевле.

Какие офферы больше привлекают людей.

Короткий или длинный лендинг, директ или эдвордс, , высокие или низкие ставки.

Идеального теста в контекстной рекламе не будет никогда, потому что одновременно играют слишком много факторов. Но тесты помогают с большой долей вероятности находить более сильные решения, от них отказываться глупо.

Если это первый запуск, то добавлять что-то для тестирования не обязательно.

5.Запустить трафик по горячим ключевым словам в одной рекламной системе.

Обычно начинают с Яндекс-Директа.

Горячие ключевые слова — те, которые вводят «горячие» потенциальные клиенты, близкие к покупке.

Если горячие слова сработали, только потом имеет смысл подключать другие. Запускать сразу 30 000 ключевых слов при ограниченном бюджете — ошибка.

6. Собрать статистику и проанализировать.

Обычно нужно подождать хотя бы 1-2 недели. Но в первые дни рекламу нужно усиленно изучать, чтобы исключить чрезмерный расход бюджета и быстро выявить возможные ошибки в настройке или неработающие направления.

Для SEO продвижения существуют многочисленные алгоритмы, при этом количество шагов зависит от потребности и вида товара или услуги.

1.Выбор наиболее популярных ключевых слов.

Каждое из слов или словосочетаний возможно проверить посредством бесплатного ресурса Вордстат, который определит частоту запросов на слово или словосочетание. При использовании ключевых слов необходимо опираться на большое количество ключей и их проверенную востребованность.

2.Написание качественного текста.

Текст может быть написан самостоятельно с использованием ключевых слов или осуществить заказ работы у копирайтера.

3.Оптимизация статьи под ключ

Для этого необходимо взять основной ключевой запрос, под который написана статья, и разместить его в следующих местах:

В заголовке H1;

В SEO-заголовке, который называется «title»;

В самом начале статьи (желательно в первом предложении);

В теге alt и в подписях к изображениям;

В адресе URL вашей статьи;

В подзаголовке H2;

В середине и в конце статьи.

Этого будет вполне достаточно для того, чтобы Яндекс и Гугл поняли, о чем статья, и по какому ключевому запросу она хочет конкурировать.

Таким образом, применяя возможные средства продвижения формируется качественная реклама сайта и, следовательно, увеличение числа клиентов.

Стратегические цели на ближайшие 5 лет:

1. Стабильная среднемесячная выручка на конец срока - 10 млн. руб., чистая прибыль - 2,2 млн. руб.
2. Открытие еще двух собственных точек в проходимом месте ТЦ класса А с платежеспособной аудиторией.
3. Отвоевание существенной доли у оффлайнконкурентов по данной тематике мужского ухода.
4. Оплата услуг специализированного маркетингового агентства с целью увеличения продаж сайта и оффлайна + работа с репутацией и известностью бренда в социальных сетях.
5. Развитие компании - расширение офиса и найм дополнительных сотрудников по необходимости + сотрудники оффлайн точек (до 10 человек суммарно).

Данные цели достигаются путем длительного развития интернет-маркетинга.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе были рассмотрены теоретические аспекты оценки маркетинговой деятельности, а также был проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия снабжения гостиничных предприятий.

На основании рассмотренного теоретического материала можно отметить, что проведение оценки маркетинговой деятельности определяет уровень современного развития предприятия, а также направление эффективного развития предприятия в будущем.

В аналитической части работы были исследованы такие аспекты маркетинговой деятельности предприятия, как

-внутренняя и внешняя среда;

-комплекс маркетинга предприятия;

-товарная политика;

-ценовая политика;

-коммуникационная политика.

В результате анализа были выявлены основные параметры современного состояния маркетинга предприятия и разработаны его стратегические направления. В компании действуют общие корпоративные ценности, направленные на организацию единой команды и доверительных отношений, взаимопонимания и поддержки.

Таким образом, разработка стратегической маркетинговой деятельности характеризует не только уровнем развития предприятия, но и определяется основное направление развития организации и ближайшие перспективы маркетинговой политики и проектов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Вирин Ф. Интернет-маркетинг: Полный сборник практических инструментов / Ф. Ю. Вирин. - М.: ЭКСМО, 2010. - 222 с
2. Глухов А.П., Карнаухова Н.А. Массовый открытый он-лайн курс «SMM кампания: цели, стратегия, алгоритм» // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2016. № 12 (91). С. 183.
3. Губин Е. Методы, свойства и формы государственного регулирования экономики / Е.Губин. - М.: Пресс, 2015. – 125 с.
4. Клейнер Г., Петросян Д., Беченов А. Еще раз о роли государства и государственного сектора в экономике // Вопросы экономики. - №5. - 2016. С.29-39

Кузьмина, Е. Е. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Е. Кузьмина. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 385 с.

1. Кучарина Е. А. Инвестиционный анализ / Е.А. Кучарина. - М.: Питер, 2016. - 160 c.
2. Маркетинг: учебник для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с.
3. Ревенков А. Планирование в системе государственного регулирования экономики. //Экономист №8. - 2014. – 228 с.
4. Романенкова О.Н. SEO-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга // Стратегии бизнеса. 2014. №1 (3).
5. Сажина М.А. Государственное регулирование рыночной экономики/ М.А. Сажина. - М.: 2016. – 98 с.
6. Синяева И.М. Таргетинг – рекламный механизм коммерциализации новинки // Экономика и управление в машиностроении. 2015. № 3. С. 41-43.

Старкова Н. О., Рзун И. Г., Польшикова К. С. Рынок автомобильного топлива России. Тенденции, перспективы, прогноз.//Проблемы современной экономики. - 2014. - № 22-2. - С. 191-197

1. Стиглиц Дж. Ю. Экономика государственного сектора /Дж. Ю. Стиглиц. - М.: Пресс, 2015, - 225 с.
2. Фаустова К.И. Значение Seo для эффективных продаж в интернете // Территория науки. 2015. №3.
3. Ходов Л.Г. Основы государственной экономической политики/ Л.Г. Ходов. - М.: Лига, 2015. – 113 с.
4. Ханцевич Е.С. SMM как эффективный инструмент продвижения // Приоритетные научные направления: от теории к практике. 2016. № 34-2. С. 151-157
5. Чеботарев Ю. Торговые роботы на российском фондовом рынке: моногр.; М.: SmartBook, 2015. - 160 c.
6. Чернышева, А. М. Промышленный (b2b) маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 433 с
7. Чепурин М.Н. Роль государства в рыночной экономике/ М.Н. Чепурин. - Киров. Инфра, 2014. – 221 с.
8. Шаляпина, Н.М. Маркетинг: учеб. пособие для студ. вузов региона / Н.М.Шаляпина; Дальневост. гос. техн. рыбохоз. ун-т. - Владивосток: Дальрыбвтуз, 2011. - 263 с.

1. Демьянов С.А. Инновационные инструменты продвижения туристической фирмы в интернете // Туризм и гостеприимство. 2014. №2. ↑

2. Меджидов Г.С. Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет // Известия ДГПУ. Общественные и гуманитарные науки. 2016. №3. С.35-48 ↑

3. Фаустова К.И. Значение Seo для эффективных продаж в интернете // Территория науки. 2015. №3. ↑

4. Демьянов С.А. SEO-оптимизация туристического сайта // Туризм и гостеприимство. 2017. №1. ↑

5. Романенкова О.Н. SEO-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга // Стратегии бизнеса. 2014. №1 (3). ↑

6. Полякова А.В., Бородина И.П. Роль таргетинга в интернет-маркетинге // Таврический научный обозреватель. 2015. №5-1. ↑

7. Новаторов В.Е. Таргетинг как технология маркетинговой деятельности // Наука и образование в XXI веке: теория, практика, инновации Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 4 частях. Общество с ограниченной ответственностью "АР-Консалт". 2014. С. 93-96. ↑

8. Синяева И.М. Таргетинг – рекламный механизм коммерциализации новинки // Экономика и управление в машиностроении. 2015. № 3. С. 41-43. ↑

9. Ханцевич Е.С. SMM как эффективный инструмент продвижения // Приоритетные научные направления: от теории к практике. 2016. № 34-2. С. 151-157 ↑

10. Глухов А.П., Карнаухова Н.А. Массовый открытый он-лайн курс «SMM кампания: цели, стратегия, алгоритм» // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2016. № 12 (91). С. 183. ↑

11. Шашкова А.А., Анисимов А.Ю. SMM. Показатели эффективности использования SMM // ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННЫХ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С. 89-91. ↑

12. Ханцевич Е.С. SMM как эффективный инструмент продвижения // Приоритетные научные направления: от теории к практике. 2016. № 34-2. С. 151-157 ↑

13. Ханцевич Е.С. SMM как эффективный инструмент продвижения // Приоритетные научные направления: от теории к практике. 2016. № 34-2. С. 151-157 ↑

14. Меджидов Г.С. Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет // Известия ДГПУ. Общественные и гуманитарные науки. 2016. №3. С.35-48 ↑

15. Меджидов Г.С. Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет // Известия ДГПУ. Общественные и гуманитарные науки. 2016. №3. С.35-48 ↑

16. Меджидов Г.С. Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет // Известия ДГПУ. Общественные и гуманитарные науки. 2016. №3. С.35-48 ↑

17. Меджидов Г.С. Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет // Известия ДГПУ. Общественные и гуманитарные науки. 2016. №3. С.35-48 ↑