Финтес-клуб как объект управления на примере финтес-клуба X-Fit

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальной проблемой, как с теоретической, так и с практической точек зрения, в сфере PR и маркетинга в настоящее время является правильное определение спортивной компанией своей аудитории. Стремительный рост конкурентной среды, а также отсутствие возможности выделения крупных бюджетов на продвижение предприятий фитнес – индустрии, подводит организации к поиску эффективных и экономичных способов завоевания и удержания своей целевой аудитории. Но даже при разработке грамотной политики завоевания и удержания своей целевой аудитории и внедрении ее в деятельность предприятия, остается необходимость в постоянной корректировке маркетинговых коммуникаций при появлении новых услуг, усилении конкуренции. Помимо указанных причин сами потребительские предпочтения и возрастающие запросы и требования, продиктованные новейшими научно-технологическими достижениями, расставляют новые акценты в маркетинговой политике организации. Следовательно, стоит острая необходимость в простых и конкретных практических инструментах оценки и реализации политики завоевания и удержания целевой аудитории.

В настоящее время, те критерии, которые предъявлялись к спортивному учреждению еще 20 лет назад, претерпевают кардинальные изменения. Впрочем, по-прежнему главными характеристиками остаются: гарантированное качество; престижность (принадлежность к определенному классу (статус)); доступность и распространённость. При этом недавно вышел майский указ Президента России, в котором отражено, что уровень жизни населения надо поднять до 78 лет, в том числе за счёт занятий спортом. Данные обстоятельства обусловили актуальность выбранной темы исследования.

Целью работы является анализ управления фитнес-клубом Х-Fit. В соответствии с целью в работе поставлены следующие задачи:

- провести анализ рынка фитнес-услуг;

- выявить особенности целевой аудитории фитнес-клуба ;

- дать характеристику фитнес-клуба X-Fit и финансовых результатов его деятельности;

- провести анализ финансовых результатов деятельности фитнес-клуба X-Fit;

- исследовать удовлетворенность клиентов деятельностью фитнес-клуба X-Fit.

В качестве объекта исследования выбран фитнес-клуба Х-Fit. Предметом исследования является целевая аудитория Х-Fit.

Методологическая база исследования. В исследовании нашли свое применение метод анализа, сравнения и обобщения результатов исследования, а также индуктивный и дедуктивный методы.

Информационной базой исследования являются нормативно-правовые акты Российской федерации, а также внутренние финансовые и организационные документы Х-Fit.

По своей структуре ВКР состоит из введения, двух разделов основной части, заключения, списка использованной литературы.

1. Теоретические аспекты деятельности фитнес-индустрии

1.1 Анализ рынка фитнес-услуг

Фитнес-индустрия — главное звено в общей цепочке wellness, фундамент, на котором строится вся философия здорового образа жизни. Также это сфера, которая одной из первых поглощает новые технологии. Это зеркало, отражающее смену трендов и предпочтения. Фитнес мог бы полноправно завладеть категорией «лайфстайл», однако в битве за лояльность и кошелек общих потребителей появились другие участники.

Развитие индустрии фитнеса в мире происходит неравномерно, что вполне объяснимо с учетом происхождения этого вида активного отдыха, его дальнейшего распространения по планете, а также традиций, сложившихся в различных регионах и странах.

Считается, что своим появлением фитнес обязан американцам, которые в середине 1970-х годов первыми заговорили о здоровье своей нации и создали систему ее оздоровления. Первыми фитнес-инструкторами в США были военные, вернувшиеся из Вьетнама после войны. Их раздражали жиреющие обыватели, проводящие свое свободное время у телевизора или в закусочных фастфуда. Американцам новая идея пришлась по душе, и они взялись за продвижение фитнеса с подобающим им размахом. Чего стоит одно только образование Совета по фитнесу при президенте США.

Сегодня в США и Канаде фитнесом заняты более 56 млн человек или 14% от всего населения (из них 50 млн приходится на США), что делает североамериканский рынок крупнейшим в мире. Объем рынка в денежном выражении занимает треть общемирового, а общее количество фитнес-клубов в одних Соединенных Штатах (30 500) практически равно количеству клубов во всей Европе (46 000)^[1].

Суммарно на европейские страны и Россию приходится 46 000 фитнес-клубов и 42 млн человек, занимающихся фитнесом (около 5% от всего населения). Однако очевидно, что ситуация с фитнесом в странах Западной и Восточной Европы кардинальным образом отличается. Основными рынками являются Германия (7,9 млн человек, 7 600 клубов), Великобритания (7,6 млн человек, 5 900 клубов), Испания (6,4 млн человек, 4 600 клубов) и Италия (4,2 млн человек, 6 000 клубов)^[2].

Несмотря на то, что среднее количество занимающихся фитнесом в Южной Америке составляет всего 4%, ситуация сильно различается в зависимости от той или иной страны. К примеру, в Бразилии действует более 24 000 фитнес-клубов, что выводит эту страну на второе место в мире. В список стран-лидеров Латинской Америки в области фитнеса также входят Мексика (2,8 млн человек, 7 800 клубов) и Аргентина (2,3 млн. человек, 6 600 клубов). Примерно равные показатели у Колумбии и Чили – по 0,5 млн занимающихся фитнесом и по 1 500 клубов^[3].

С учетом крайне непростой и неоднозначной экономической и политической ситуации в африканских странах, неудивительно, что лишь 0,2% населения этого континента занимается фитнесом. Общая статистика говорит о 2,5 млн человек, большая часть из которых приходится на ЮАР. Однако в этой связи важно отметить тот факт, что экономика Южно-Африканской Республики стремительно развивается, а интерес к фитнесу и здоровому образу жизни у населения этой страны только растет.

Несмотря на то, что население Индия и Китая суммарно превышает 2,5 млрд человек, из них не более 4 млн регулярно занимаются фитнесом – это всего 0,2%. При этом, около миллиона занимающихся в фитнес-клубах проживают на территории Гонконга^[4].

Однако ситуация с развитием фитнеса в Японии и Южной Кореи в целом близка к европейской: на Японию приходится 4 млн занимающихся фитнесом и 3 500 клубов, на Южную Корею – 4 млн человек и 6 800 клубов (для сравнения, во всей Индии сегодня насчитывается 1 200 клубов)^[5].

Австралия и Новая Зеландия являются одними из наиболее спортивных стран во всем мире. В Австралии фитнесом занимаются 1,9 млн человек (8% населения), в Новой Зеландии – 0,5 млн (12.5%). Суммарно в этих странах функционирует около 3 100 клубов^[6]. При этом важно отметить, что в Австралии и Новой Зеландии действуют одни из наиболее жестких в мире законов, касающихся запрета курения (курить запрещено даже на улице), что говорит о реальной заботе о здоровье населения со стороны правительства.

Крупнейшие рынков фитнеса приведены в табл. 1.

Таблица 1

Крупнейшие рынки фитнеса^[7]

Страна	Фитнес-клубы	Члены фитнес-клубов, млн
1. США	30 500	50,2
2. Бразилия	24 000	7,0
3. Мексика	7 800	2,8
4. Германия	7 600	7,9
5. Южная Корея	6 800	4,0
6. Аргентина	6 600	2,3
7. Канада	6 200	5,6
8. Италия	6 000	4,2
9. Великобритания	5 900	7,6
10. Испания	4 600	6,4
Всего:	153 000	131,7

На Россию приходится 1,7 млн человек и 3 300 клубов в общей сложности. Точкой отсчета истории российского фитнеса можно считать середину 1990-х годов, когда первая волна открытия фитнес-клубов выплеснула на отечественный (прежде всего, столичный) рынок клубы, большинство которых принадлежало к сегменту Luxury и Premium. Результаты исследований показывают, что пропорционально повышению уровня благосостояния растут и ряды поклонников фитнеса. Расчеты специалистов фитнес-клубов и консалтинговых компаний подтверждают, что дальнейшая ориентация на высокий ценовый уровень в России нецелесообразна и ошибочна, так как VIP-сегмент в ближайшие годы будет последовательно снижать свою долю на рынке. На этом фоне уже происходит постепенное падение цен.

Развитие спортивной индустрии ведет к постоянному увеличению спроса на фитнес-услуги и, как следствие, на оборудование для фитнес-клубов. Кажущаяся на первый взгляд простой задача по оснащению фитнес-клуба специальным оборудованием на самом деле требует принятия тщательно взвешенных управленческих решений и профессионального подхода.

Правильный подход к оборудованию фитнес центра соответствующими его категории профессиональными тренажерами, спортивными снарядами и аксессуарами позволяет окупить все затраченные средства и выйти на доходность бизнеса. При этом, в смету необходимо включить не только затраты на закупку оборудования для фитнес-клубов, но также и расходы на обслуживание и ремонт тренажеров, зарплату сотрудников и многое другое.

До открытия собственного фитнес-центра бизнесмену необходимо сориентироваться в обилии предложений от производителей и продавцов спортивного оборудования, определиться с производителем тренажеров, ценами, гарантиями, которые предлагает та или иная компания при условии ремонта тренажеров. Как показывает практика, в случае приобретения сложного профессионального тренажера лучше воспользоваться услугой его сервисного обслуживания.

Выбор места для строительства фитнес-клуба оказывает значительное влияние не только на ценообразование, но и на его коммерческую деятельность. Клуб может быть идеально организован, снабжен но вейшим обору дованием, и меть отлич но подгото вленный персо нал, но в то же вре мя постоян но испытыв ать острый деф ицит клиенто в, который обр азуется из-з а неудачно в ыбранного мест а для веде ния бизнес а. Однако и у дачное местор асположение ф итнес-клуб а не гарант ирует его ко ммерческого ус пеха. Практ ика функцио нирования ф итнес-индустр ии знает не мало случае в, когда н аходясь в с амых привле кательных с точ ки зрения б изнеса мест ах, фитнес- клубы так и не с могли нала дить стаби льную и высо корентабел ьную работу.

Крупные стратегические ошибки способны потопить фитнес-клуб мгновенно. Большое количество незначительных по масштабам ошибок, повторяемых систематически, будут делать это медленно, но верно. Часть проблем, подстерегающих новорожденные фитнес-центры, можно списать на негативное стечение обстоятельств. Непредсказуемые изменения конъюнктуры рынка, кризисы всероссийского и мирового масштаба (во время которых клиенты начинают экономить на спорте), форс-мажорные обстоятельства – все это оказывает влияние на бизнес. Однако подавляющее большинство историй фитнес-центров, дошедших до финансового банкротства, сложились негативно не из-за мировых финансовых кризисов и стихийных бедствий, а в связи с систематическими ошибками в сфере управленческой и коммерческой деятельности.

Так же, ка к в сфере ж илой и ком мерческой не движимости, н а рынке спорт ивной недв ижимости пре дставители б изнеса допус кают одни и те же т ипичные ош ибки. Боль шая часть из н их относитс я к этапу st art-up, ко гда инвестор и/ или застро йщик фитнес- клуба стал кивается с не доработкой в об ласти план ировочных ре шений. При это м ошибки пр и проектиро вании фитнес- клубов ниче м не отлич аются от о шибок, допус каемых при прое ктировании г игантских ст адионов и ле довых арен.

По мнению э кспертов, с держивающи ми фактора ми развити я фитнес-и ндустрии в Росс ии являютс я:

- Низкая дол я среднего к ласса;

- Средний уро вень качест ва жизни;

- Слабое терр иториальное п ланирование объе ктов фитнес а;

- Недостаточное ко личество ф итнес-услу г для люде й с низким и доходами;

- Невозможность с нижения сто имости услу г по причи не высоких о перационны х и инвест иционных з атрат;

- Кадровый деф ицит на ры нке линейно го персона ла и квалиф ицированно го менеджме нта.

Для успешно го развити я любого к луба также необ ходимо тщате льно проду мать прогр аммы и систе му обучени я персонал а. Например, су ществует воз можность пр актиковать тре ндовые зарубе жные прогр аммы с испо льзованием но вейших аксессу аров, либо же по пытаться в недрить по лноценную с айкл-студи ю нового по коления. К валифициро ванные тре неры обычно ор ганизуют м астер-класс ы и воркшо пы, на котор ых препода ют персона лу фитнес- центров ос новы метод ик и обуча ют создават ь собствен ные програ ммы на базе то го или ино го клуба. Серт ификационное обуче ние – это з алог професс иональной гр амотности и нструкторо в и вклад в пр ибыльность не то лько конкрет ных програ мм и тренеро в, но и клуб а в целом.

Дефицит кв алифициров анных кадро в в област и фитнеса н а российско м рынке тру да действите льно влияет н а лояльност ь клиентов к ф итнесу как обр азцу жизни и с держивает рост по пулярности ф итнеса как б изнеса. Мно гие игроки р ынка фитнес- индустрии по дчеркивают в ажность че ловеческого ф актора в отр асли. По э кспертным о ценкам, на йти и прин ять на работу в ф итнес-клуб добро желательны х, образов анных, пре данных и в ысокопрофесс иональных сотру дников не т ак просто. От вечающих все м вышеуказ анным критер иям сотруд ников на мест ном рынке тру да попросту нет, поэто му их необ ходимо выр астить и обуч ить.

В заключен ии отметим, что сегодня всё бо льшую попу лярность пр иобретают ф итнес-клуб ы как сред и обывателе й, так и в пре дпринимате льской сре де. Этот ф акт обусло влен нараст ающей тенде нцией к здоро вому образу ж изни среди росс иян. Люди готов ы тратить де ньги за то, чтоб ы быть физ ически здоро выми, внеш не красивы ми и внутре нне уверен ными в себе и с воих силах.

Несмотря н а это, по м нению мног их эксперто в фитнес-и ндустрии, л ишь 4% насе ления Росс ии посещают ф итнес-клуб ы. Сравнив н ашу страну по это му показате лю с США, л идером фит нес-рынка, и ли даже стр анами Евро пы, разниц а будет оче видна. И хотя фит нес в Росс ии существует у же чуть бо лее 20 лет, перс пективы рост а у этого р ынка огром ны во всех н аселенных пу нктах стра ны. В связи с эт им бизнес по от крытию фит нес-клуба мо жет считат ься весьма пр ибыльным делом^[8].

1.2 Особенности целевой аудитории фитнес-клуба

Одним из в ажнейших ш агов успеш ной работы организации является в ыявление це левого потреб ителя. Оче нь важно у же на нача льном этапе про движения услуги знать на ко го он напр авлен и ка к он позиц ионируется. Это поз волит созд ать более пр ивлекатель ную, необходи мую и незамен имую услуги для опреде лённой гру ппы потреб ителей. Дл я того чтоб ы лучше по нять кто же т акой целево й потребите ль рассмотр им более по дробно пон ятие «сегме нтация рын ка».

Сегментация р ынка предст авляет собо й процесс р азбивки потреб ителей или поте нциальных потреб ителей на р ынке на раз личные гру ппы (или се гменты), в р амках котор ых покупате ли имеют с хожие или а налогичные з апросы, удо влетворяем ые определе нным компле ксом маркет инга. При грамот ном выявле нии целево го потребите ля можно о пределить д альнейший пут ь развития услуги. Так, напр имер, узнат ь, что име нно нужно то му или ино му сегменту потреб ителей: про изводить с пециализиро ванные услуги или стиму лировать и х сбыт.

На сегодня шний день потреб ительский р ынок состо ит из боль шого количест ва покупате лей, котор ые объедине ны схожими потреб ностями, гео графически м расположе нием и дру гими фактор ами. При это м значител ьную роль и грает охват р ынка, котор ый зависит от с пециализац ии предпри ятия. В ус ловиях узко й специализ ации охват р ынка будет н изким и, н аоборот, д ля высокого о хвата нужн а широкая н аправленност ь. 

Целевой мар кетинг - это ко мплекс меро приятий по в ыделению о пределенны х групп потреб ителей, сост авляющих р ынок, и соз данию необ ходимых мар кетинговых с истем для к аждого сег мента целе вого рынка^[9]. Выделяют тр и основные стр атегии охв ата рынка:

- дифференцированный м аркетинг (е го целью я вляется за пуск проду кции в нес кольких ры ночных сег ментах);

- недифференцированный м аркетинг ( направлен н а массовую ау диторию и требует ме ньшего кол ичества затр ат);

- концентрированный м аркетинг ( приоритет з ахватить бо льшую част ь рынка од ного или нес кольких ма леньких се гментов).

Существует т акже множест во видов се гментации, котор ые зависят от х арактерных пр изнаков ры нка. Подроб ная схема к лассификац ии сегменто в представ лена на рисунке 1.

Рисунок 1. Классифи кация видо в сегментиро вания^[10]

Каждый вид се гментирова ния рынка и меет свои особе нности, це ли и задач и. Сегмент ирование потреб ителей поз воляет опис ать целеву ю группу. Пр и этом целе вая аудитор ия услуги представл яет собой ко нкретную гру ппу потреб ителей, на котору ю направле ны все мар кетинговые ко ммуникации бре нда.

Портрет це левого потреб ителя – это об щий образ по купателя, в ключающий в себ я такие хар актеристик и, которые мо гут рассказ ать о нем пр актически все. Профиль це левой аудитор ии фитнес- клуба можно сост авить по с ледующим по казателям (рис. 2):

Рисунок 2. Ключевые х арактерист ики клиенто в фитнес-к лубов

- доход клие нтов (низк ий, средни й, высокий);

- район место положения к луба (прест ижный, центр горо да, спальн ый,);

- социальное по ложение кл иентов (сту денты, домо хозяйки, де ловые люди, с портсмены, б ывшие спортс мены, пенс ионеры);

- образование ( высшее, сре днее специ альное, сре днее);

- состояние з доровья (в ыше средне го, нормал ьное, ниже сре днего);

- семейный ст атус (одино кие, семьи без дете й, семьи с дет ьми, женат ые, замужн ие);

- статус клие нта (корпор ативный, об ычный);

- свободное вре мя (целый де нь, выходн ые дни, вы ходные дни п люс вечернее вре мя в будние д ни).

На сегодня шний день в России охвачены не все гру ппы потенц иальных потреб ителей. Се йчас целево й аудиторие й практичес ки у всех кру пных фитнес- центров яв ляются мене джеры сред него и выс шего звена, состо ятельные л юди. Рост р ынка сдерж иваете недост аточное чис ло тренеро в высокой к валификаци и в ряде н аправлений.

Услуги фит нес-центро в рассчита ны на все возр астные кате гории. В Е вропе, напр имер, фитнес- центры чаще посе щают уже с ложившиеся л юди, имеющ ие свой биз нес, и пож илые люди, у котор ых много с вободного вре мени и дост аточно сре дств, чтоб ы тратить и х на себя.

По результ атам иссле дования, про веденного ко мпанией Sy mbol-Market ing^[11], самой акт ивной груп пой посетите лей фитнес к лубов явля ются женщи ны до 30 лет. Му жчины реже посе щают фитнес- центры, и в ос новном в возр асте до 35 лет. С портивная а ктивность у все х групп потреб ителей сни жается к 40 го дам. Фитнес к лубы посещ ают только о коло 11% му жчин и 9% же нщин старше 40 лет. По д анным эксперто в, более 5% з анимающихс я фитнесом, я вляются сотру дниками кру пных росси йских комп аний и кор пораций, е ще 15% явл яются работ никами иностр анных и со вместных пре дприятий. С прос на фит нес-услуги города круп ных городо в России удовлетворе н всего на 60-70%. Мест ные оператор ы формируют це ны без огл ядки на сто имость услу г клубов-со перников, в с вязи с отсутст вием жестко й конкурен ции.

На самом де ле портрет посет ителей фит нес-клубов гор аздо разнообр азнее: здес ь можно встрет ить и женщ ин-домохоз яек, и тех, ко му «за 50», и це лые семейн ые кланы. Д а, и мотив ы посещени я фитнес-к лубов дале ко не один аковы.

Таким образо м, целевая ауд итория — это гру ппа людей, которо й потенциа льно нужна пре длагаемая ус луга или то вар. У всех чле нов этой гру ппы есть об щие призна ки, то есть, это все поте нциальные по купатели пре длагаемого про дукта.

Свою целеву ю аудитори ю необходи мо знать м аксимально точ но. Это необ ходимо для ус пешного фу нкциониров ания бизнес а. В интер нет-простр анстве ест ь огромное ко личество и нструменто в и методо в для анал иза данных о поте нциальной це левой аудитор ии предпри ятия. Благо даря им мо жно провест и полноцен ное маркет инговое исс ледование и по лучить досто верную инфор мацию о же ланиях, проб лемах и вкус ах потребите лей, что в д альнейшем д ает возмож ность испо льзовать это д ля построе ния грамот ной маркет инговой стр атегии ком пании.

Потенциальными к лиентами ф итнес-клуб а в основно м являются мо лодые люди и де вушки в возр асте от 17 до 3 9 лет, или зре лые люди, з аинтересов анные в по ддержании и по вышении уро вня своей пр ивлекатель ности, получ ающие сред нюю зарплату от 40 т ыс. на чело века и гото вые выделят ь на занят ия фитнесо м от 2000 до 4500 руб лей в меся ц при ежемес ячном режи ме оплаты. Поте нциальные к лиенты пре дъявляют дост аточно высо кие требов ания к качест ву обслужи вания и широте ассорт имента оказ ываемых ус луг. При соб людении да нных требо ваний знач ительная ч асть клиенто в других ф итнес-клубо в готова пере йти в «иде альный» фит нес-клуб с о птимальным соот ношением це ны, качест ва и набор а услуг.

2. Анализ деятельности фитнес-клуба X-Fit

2.1 Характеристика фитнес-клуба X-Fit и финансовых результатов его деятельности

История сет и фитнес-к лубов X-Fit н ачалась в 1 989 году, ко гда в моско вском парке Л ианозово б ыл открыт о дин из пер вых в Росс ии частных те ннисных клубо в. Это был у никальный д ля своего вре мени проект, ос нованный н а староанг лийских тр адициях эл итарного к лубного от дыха. Тенн исный клуб б ыстро стал по пулярным сре ди людей, це нящих атмосферу у юта и комфорт а, понимаю щих пользу з дорового обр аза жизни.

Спустя нес колько лет по сосе дству с те ннисным клубо м появилас ь первая ф итнес-студ ия, ставша я базой дл я будущего по лноценного, су персовреме нного фитнес- клуба с бассе йном X-Fit в А лтуфьево. Д альнейшее р азвитие сет и было стре мительным: в 2005 го ду под бре ндом X-Fit у же работало п ять клубов, в ключая оди н регионал ьный, а в 2010 го ду – 19 фит нес-центро в в столице и кру пнейших росс ийских горо дах. Сегод ня в сеть в ходит более 90 ф итнес-клубо в в Москве, К азани, Воро неже, Волго граде, Росто ве-на-Дону, С амаре, Новос ибирске, Е катеринбур ге, Красно даре, Нижне м Новгороде, Пер ми и други х городах.

Если что-то де лать, то де лать это хоро шо, а еще луч ше – идеал ьно. Преми альный фит нес без ко мпромиссов – г лавный при нцип работ ы X-Fit, б лагодаря которо му сеть уже не пер вый год яв ляется приз нанным лидеро м рынка фит нес-услуг в Росс ии. Компан ия работает по д двумя бре ндами: клие нты могут в ыбрать пол ноформатные к лубы X-Fit п лощадью бо лее 2 500 м 2 или демо кратичные F it-Studio. Н а данный мо мент свыше 350 т ысяч челове к являются ч ленами фит нес-клубов X- Fit по все й стране.

В 2015 году сет ь запатенто вала разработ анную эксперт ами компан ии систему а пробирован ных методи к Smart Fit ness («Умн ый фитнес»), котор ая лежит в ос нове всех тре нировочных про грамм X-Fit. В ко мпании учре жден и работ ает факультет X- Fit PRO, в ключающий в себ я десятки обр азовательн ых програм м для професс ионалов фит нес-отрасл и и широко й аудитори и.

X-Fit вход ит в соста в междунаро дной фитнес- ассоциации I HRSA. В акт иве компан ии более п ятидесяти прест ижных прем ий, наград, д ипломов и почет ных грамот. Сре ди них: биз нес-премия пуб личной акт ивности «Луч шие в Росс ии/Best.ru» – по ито гам 2015 го да сеть X- Fit призна на лучшей в к атегории «Сет ь спортивн ых клубов»; « Московский пре дпринимате ль – 2015» в к атегории « Лучшая сет ь фитнес к лубов Моск вы»; «Моско вский пред принимател ь – 2014» в но минации «Ус луги в сфере с порта»; «Персо на года – 2011» в но минации «З а создание кру пнейшей сет и фитнес к лубов» по верс ии РБК; «Пре дпринимате ль года – 2010» в но минации «Ус луги» по верс ии Ernst & You ng; диплом от пр авительств а Москвы « Московский пре дпринимате ль» в номи нации «Мед ицина, досу г, спортив но-оздоров ительные ус луги»; пер вая российс кая премия в об ласти красот ы и здоров ья «Грация»; Гр ан-при «Луч ший сетево й фитнес це нтр» и мно гие другие.

В 2020 году сеть ф итнес-клубо в X-Fit пр азднует сво й 30-летни й юбилей. И это то лько начало: в переди нов ые открыти я и достиже ния – вместе с в ами и ваше й поддержко й мы будем р асти, разв иваться и нест и людям все с амое лучшее, что д ает фитнес – э нергию жиз ни и успех а.

Организационно-правовая фор ма клуба «X-Fit» - общество с о граниченно й ответстве нностью. Ос новной ви д деятель ности фит нес-клуба «X-Fit» являетс я предоста вление фит нес - услу г населени ю.

Оснащение и обору дование за лов фитнес - к луба соответст вует самым вз ыскательны м требова ниям, тре нажеры и с вободные вес а предста влены пере довыми мар ками Ivanco, Fo reman, Ho ist, Tech noGym, Preco r Icerian, Cybe x, Hammer St rength - эт и имена я вляются об щепризнанн ыми гарант ами качест ва. Услуги, пре длагаемые ООО « X-Fit» соот ветствуют в ысоким ст андартам ф итнес-индустр ии, посто янно обо гащаются про граммы инно вационными те хнологиями и р азработкам и.

Организационная стру ктура ООО «X-Fit» представлена в в иде рисунка 3.

Директор

Фитнес дире ктор

Старший ад министратор

Директор магазина с портивного п итания

Главный бу хгалтер

Инструкторы тре нажерного з ала, персональ ные тренер ы

Менеджер отдела про даж

Администратор

Бухгалтер

Массажист

Кассир

Инструкторы гру пповых зан ятий

Бармен

Спортивный вр ач

Инструкторы детс кого центр а

Уборщица

Инструкторы и грового за ла

Рисунок 3. Организа ционная стру ктура деяте льности ООО « X-Fit»

Возглавляет ф итнес - клуб д иректор. О н организует де ятельность все го коллект ива, несет по лную ответст венность з а состоян ие фирмы и ее де ятельность. В е го непосре дственном по дчинении н аходятся ф итнес дире ктор, стар ший админ истратор, д иректор по м аркетингу и г лавный бух галтер.

Фитнес дире ктор руко водит непосре дственно ос новной де ятельность ю клуба, т.е. с портивной. Е му подчиня ются тренер ы и инстру кторы. Инструкторы ООО « X-Fit» - профессио налы свое го дела, серт ифицирован ные специ алисты в с воей област и, за плеч ами котор ых личные побе ды в спорт ивной жизн и и опыт р аботы в сфере ф итнеса и с порта.

Инструкторы и тре неры клуб а должны з нать осно вы физиоло гии, психо логии и ос новы соста вления про грамм персо нальных тре нировок. В и х обязанност и входит про ведение персо нальных тре нировок, о казание сер висных ус луг, консу льтирование к лиентов по во просам ф итнеса, про ведение тре нировок в гру ппе, прове дение персо нальных тре нировок.

Сервисным от делом ру ководит ст арший ад министратор, е му подчиня ются работ ники всех вс помогатель ных служб: а дминистратор ы, бармены, м ассажисты, о ператоры с ауны и сол ярия, Интер нет-клуба и пр.

Финансовой де ятельность ю клуба ру ководит г лавный бу хгалтер, в по дчинении которо го находятс я бухгалтер и к ассир.

Рассмотрев мето д управле ния в фит нес-клубе « X-Fit», в ажно отмет ить, что ст иль управ ления руко водителя о казался де мократичны м, которому с войственны с ледующие от личительные черт ы:

- полномочия р аспределяетс я между сотру дниками ( каждый сотру дник имеет чет кие функц иональные об язанности, а т ак же зн ает свои пр ава)

- дифференцированный по дход к люд ям. Ответст венность де лится меж ду сотруд никами ор ганизации (уч итывается в клад каждо го сотрудн ика в дост ижении обще го результ ата)

- руководитель по ддерживает те плые отноше ния с сотру дниками.

В условиях п андемии тренеры фитнес-клуба X-Fit проводят бесплатные онлайн тре нировки по йо ге, танцам, стречингу и с иловым тре нировкам. Это позво ляет клубу по ддерживать с вязь с посто янными клие нтами и не поз волять им в ус ловиях само изоляции тер ять форму, а т акже показ ать потенц иальной це левой аудитор ии возможност и клуба и проре кламироват ь своих тре неров. А руководст во фитнес-клуба X-Fit проводит совещани я в онлайн-формате, г де каждый тре нер докладывает про проведенные о нлайн-тренировки: сколько л юдей присутст вовало на трениро вке и какая дина мика.

2.2 Анализ финансовых результатов деятельности фитнес-клуба X-Fit

Для того что б ы провести а нализ эконо мического поте нциала орг анизации ООО « X-Fit» необ ходимо про вести анал из финансо вых результ атов в таб лице 2 за анализ ируемый пер иод с 2018 по 2019 год на ос новании да нных отчет а о финансо вых результ атов.

Таблица 2

Динамика ос новных фин ансовых резу льтатов ООО « X-Fit» за пер иод с 2018 по 2020 год.

Показатель	2018 Тыс. руб.	2019 Тыс. руб.	2020 Тыс. руб.	Изменение, т ыс. руб.		Темп прирост а, %
				2019-2018	2020-2019	2019-2018	2020-2019
1. Выручка	7684	7873	7121	189	-752	2,45	-9,55
2. Себесто имость	4320	4490	4512	170	22	3,93	0,48
3. Валовая пр ибыль	3364	3383	2609	19	-774	0,56	-22,87
4 Управленчес кие расход ы	600	415	114	-185	-301	-30,83	-72,53
5. Прибыль (уб ыток) от про даж	2764	2968	2495	204	-473	7,38	-15,9
6.Процент к у плате	102	89	91	-13	2	-12,74	2,24
7. Прибыль до н алогообложе ния	2662	2879	2404	217	-475	13,05	-25,27
8. Текущий н алог на пр ибыль	532	575	480	43	-95	8,08	-16,52
9. Чистая пр ибыль (убыто к)	2130	2304	1924	174	-380	8,16	-16,49

На основан ии проведе нного анал иза основн ых финансо во экономичес ких показате лей деятел ьности мож но сделать в ывод о том, что ор ганизация ООО « X-Fit» в 2020 году сокр атила размер в ыручки на 75 2 тыс. руб. и ли на 9,55%.

Себестоимость в 2020 году по ср авнению с 2019 годом не з начительно возрос ла на 22тыс. руб., что мо жно назват ь негативн ым факторо м. Так же н а рост себесто имости оказ ало влияние рост а цен на тре нажеры, та к как орга низация ООО « X-Fit» в пер иод с 2019 по 2020 год обнов ила ряд тре нажеров.

В след за со кращением р азмера выруч ки в 2020 году было з афиксирова но снижение пр ибыли от про даж на 473 т ыс.руб. ил и на 15,9 % что го ворит об не гативной те нденции в р азвитии ООО « X-Fit» .

Полученные резу льтаты осно вных показ ателей деяте льности пре дприятия ООО « X-Fit» пре дставлены в в иде диагра ммы на рису нке 2.

Рисунок 4. Основные ф инансовые резу льтаты деяте льности ООО « X-Fit» с 2018 по 2020 год., тыс. руб.

Далее прове дем анализ фор мирования в ыручки от ре ализации то варов ООО « X-Fit». От носительну ю характер истику фин ансовых резу льтатов и эффе ктивности хоз яйственной де ятельности пре дприятия, х арактеризу ют показате ли рентабе льности. О ни описыва ю уровень до ходности пре дприятия, котор ая измеряетс я в процент ах к затрат ам.

1)Рентабельность про даж.

Рентабельность про даж рассчит ывается по с ледующей фор муле:

Рп = ПР/ВР *100% (1)

где ВР - выручка; ПР- прибыл ь от прода ж.

Проведем р асчет коэфф ициента ре нтабельност и продаж з а 2018-2020 гг. по фор муле (1).

2018 Р_П = 2764 / 7684= 35, 97;

2019 Р_П = 2968/ 787 3= 37,69;

2020 Р_П = 2495/ 71 21=35,03.

2) Рентабе льность акт ивов (имущест ва).

Рентабельность а ктивов, рассч итывается по фор муле:

Ра = ЧП/Акт ивы*100% ( 2)

где ЧП - чистая пр ибыль; А - активы б аланса.

Проведем р асчет коэфф ициента ре нтабельност и активов з а 2018-2020 гг. по фор муле (2).

2018 Р_А = 2130/ 14714 = 14,47;

2019 Р_А = 2304/ 26486 = 8,6 9;

2020 Р_А = 1924/ 44715 = 4, 30.

3) Рентабе льность ос новной деяте льности.

Рентабельность ос новной деяте льности, р ассчитываетс я по следу ющей форму ле:

Род = ЧП/ ВР*100% ( 3)

где ЧП - чистая пр ибыль; ВР - выручка.

Проведем р асчет коэфф ициента ре нтабельност и основной де ятельности з а 2018-2020 гг. по фор муле (3).

2018 Р_ОД = 2130/ 7684= 27,71;

2019 Р_ОД = 2304/ 787 3= 29,26;

2020 Р_ОД = 1924/ 71 21= 27,01.

Полученные резу льтаты необ ходимо занест и в таблицу 3.

Таблица 3

Анализ рент абельности пре дприятия ООО « X-Fit» за 2018-2020 год

Показатели	Значения по казателей
	2018г	2019г	2020г
1 .Коэффиц иент рентабельности про даж	35,97	37,69	35,03
2.Коэффициент рентабельности а ктивов	14,47	8,69	4,30
3. Коэффиц иент рентабе льности ос новной деяте льности	27,71	29,26	27,01

Результаты по лученный в т аблице 3 с видетельст вует о том, что ос новные пок азатели ре нтабельност и демонстр ировали в 2020 году дина мику сниже ния на осно вании чего мо жно сделат ь вывод о со кращении эффе ктивности у правления ф инансовым состо янии в орг анизации ООО « X-Fit».

2.3 Удовлетворенность клиентов деятельностью фитнес-клуба X-Fit

В декабре 20 20, с цель ю оценки эффективност и политики про движения фитнес-клуба X- Fit , мной б ыло проведено анкет ирование е го посетите лей. В ходе д анного исс ледования пре дполагалос ь получить и нформацию о то м, какие ус луги являютс я наиболее пр ивлекатель ными для посет ителей фитнес-центра, какие мот ивы и интерес ы побуждают и х к заняти ям фитнесо м, какова ч астота и про должительност ь данных з анятий. Это в ито ге позволи ло сформиро вать портрет целевой ау дитории фит нес-клуба Х- Fit.

Количество уч астников а нкетирован ия состави ло 164 чело века. Возрастные х арактерист ики респон дентов: 18- 25 лет - 31,4%; 26-44 лет - 64,5% и ст арше 45 - 4,1% (рис.

Рисунок 5).

Рисунок 5. Возрастн ая характер истика рес пондентов

Таким образо м, основна я возрастн ая группа посетителе й фитнес-к луба X-Fit - 26-44 лет. Профессиональные х арактерист ики респон дентов зан имающихся в фитнес-центре рас пределилис ь следующи м образом (р ис. 6).

Рисунок 6. Профессиональная х арактерист ика респонденто в

Таким образо м, наиболь шее предст авительство в в ыборке зан имают работ ники сферы б изнеса и обс луживания, а т акже учаща яся молоде жь. Больши нство участ ников опрос а являются р аботниками у мственного тру да и относ ятся к кате гории трудос пособного н аселения, остро ну ждающейся в д вигательно й активност и.

Опрос показ ал, что ст аж посещения рес пондентов ф итнес-клуб а X-Fit 27,5% респо ндентов пре вышает 3 го да, 53,7% без з начительны х перерыво в занимаютс я от 1 до 3 лет, и 18,8% рес пондентов з анимается ме нее года (рис. 7). Из этого мо жно заключ ить, что рес понденты у довлетворе ны занятия ми в студии и продолж ают регуляр но ее посещать. В то же время су ществует пр иток новых к лиентов в фитнес-клуба X- Fit.

Рисунок 7. Характеристика рес пондентов по ст ажу заняти я в фитнес-клубе X- Fit

Наибольшее ко личество потреб ителей услу г фитнес-клуб а X-Fit посещают з аведение для поддер жания хоро шей физичес кой формы; о коло полов ины потреб ителей отмет или избавле ние от нег ативной энер гии и поддер жание здоро вья, пример но каждый чет вертый посет итель центра отдыхает и ли обретает г армонию ду ши и тела (р исунок

Рисунок 8).

Рисунок 8. Мотивы посет ителей фитнес-клуба X- Fit , %

Согласно о просу, 72% респонде нтов посещ ают фитнес-клуб X- Fit от трех раз в не делю, то ест ь соблюдают ре комендуемы й оптималь ный режим д вигательно й активност и.

Рисунок 9. Частота востребо ванности ус луг фитнес-клуба X- Fit

Следует от метить, что фитнес-клуб X- Fit рассчитан в бо льшей степе ни на потреб ителей с уро внем достат ка выше среднего. При этом студия делает значительную скидку на стоимост ь одного з анятия при покуп ке абонеме нта.

В студии представлены различные групповые программы, на котор ые имеется о пределенны й спрос: силовой ф итнес, йог а, пилатес, т анцевальные н аправления. Ре йтинг напр авлений пре дставлен н а рисунке Рисунок 10.

Рисунок 10. Структура востребо вания напр авлений ус луг фитнес-клуба X- Fit

Наименьшим с просом пол ьзуются тре нировки по йо ге, пилатесу и аэробике. Вероятно, подобный с прос связа н с возраст ным контин гентом. Ка к правило, молодых девушек до 35 лет больше и нтересуют и нтенсивные н агрузки, кроме этого, потреб ители реже по мещают тре нировки по п илатесу, так как в студии су ществуют и дентичные тре нировки способ ные заменит ь данное н аправления, н апример: р астяжка и йо га. Ввиду это го, группы по п илатесу и йо ге посещают ст абильно око ло 20 чел., а с иловой фит нес – более 40 че л. Так как п лощадь зало в фитнес-це нтра, испо льзуемая д ля группов ых занятий мо жет принят ь не более 40 че л., то мож но сказать, что н а пилатес пре дложение пре вышает спрос, а н а силовой ф итнес наоборот. Однако рейт инг направ лений меняетс я. Например, о коло года н азад был су щественным с прос на восточ ное направ ление, но за ним сто ит целая ф илософия, а м ногие прихо дят в центр просто за ниматься с портом.

Посетители фитнес-клуба X- Fit предпочитают посе щать трена жерный зал – т акой ответ д али почти 79% респонде нтов, групповые з анятия востребов аны 56% посетителе й, сауна и ли баня - 4 2%, на масс аж в фитнес-центр предпочит ают ходить 35% посетите лей (рисуно к

Рисунок 11).

Рисунок 11. Наиболее востребо ванные фит нес-услуги сре ди респонде нтов, %

Согласно р ис.

Рисунок 12 среди наибо лее важных х арактерист ик фитнес-клуба X- Fit, влияющих н а выбор потреб ителя, сле дует отмет ить возмож ность зани маться в л юбое удобное вре мя; професс ионализм инстру ктора; совре менное обору дование; в нимательное от ношение персо нала фитнес-центра к клиента м; комфорт и у ют в помеще ниях фитнес-центра; месторас положение сту дии.

Рисунок 12. Удовлетворе нность посет ителей услу гами студи и (средний б алл оценки все х респонде нтов, оцен ивающих пар аметры по ш кале от 0 ( плохо) до 5 «от лично»)

Не удовлет ворены посет ители фитнес- клуба X-Fit сто имостью або нементов. В виду этого в р амках данно й работы т акже было про ведено исс ледование д инамики посет ителей фит нес-центра. Резу льтаты был и следующи ми. Количество от казов поте нциальных к лиентов от услуг ф итнес-клуб а X-Fit представлено в т аблице Таблица 4 и на рису нке

Рисунок 13.

Таблица 4

Причина и ко личество от казов поте нциальных к лиентов от ус луг фитнес-клуба X- Fit

Показатель	2017	2018	2019
Число госте й за перио д (чел.)	600	870	1100
Количество пр иобретенны х клубных к арт за пер иод (чел.)	500	800	1020
Количество от казавшихся пр иобретать к лубную карту	100	70	80

Рисунок 13. Причина и ко личество от казов поте нциальных к лиентов от ус луг

Фитнес-центру очень ва жно, чтобы поте нциальные к лиенты ост авались и про длевали сво и абонемент ы из года в го д. Поэтому та кже неотъе млемым эле ментом получе ния прибыл и фитнес-клуба X- Fit является про дление чле нства. Фитнес-клуб X- Fit делает бол ьшую ставку н а будущее про дление чле нства. Для это го использу ются, так назыв аемые, методы «поощрения» членов фитнес-центра за привер женность.

Тем клиент ам, которые от казались от про дления клуб ной карты, ме неджеры фитнес-центра звонили и пре длагали возоб новить чле нство и в к ачестве бо нуса предл агали на в ыбор беспл атную услу гу: массаж, и ндивидуаль ное занятие с тре нером, сост авление про граммы тре нировок и т. д. Около 30 че ловек из 80 от казавшихся сооб щили, что и м данное пре дложение и нтересно и о ни готовы обр атиться в фитнес-центр за приобрете нием абоне ментов на л ьготных ус ловиях.

В таблице Таблица 5 представле на количест венная сост авляющая ч ленов фитнес-клуба X- Fit за 2017-2019 гг.

Таблица 5

Количество к лиентов фитнес-клуба X- Fit

Года	Число посто янных клие нтов фитнес-центра продлеваю щих клубное ч ленство дву х и более лет, (че л.)	Бывшие чле ны фитнес-центра с окончив шемся членст вом без да льнейшего про дления, (че л.)
2017	450	820
2018	530	670
2019	600	1038

Согласно данным таблицы Таблица 5 можно сде лать вывод, что около 40% поте нциальных потреб ителей услу г фитнес-клуба X- Fit в дальнейше м остаются ему преданным и (рисунок Рисунок 14).

Рисунок 14. Количество к лиентов фитнес-клуба X- Fit

Именно удо влетворение к лубным чле нством по все м признака м заставляет потреб ителя оста ваться вер ным тому или иному фитнес-клубу. Это, несо мненно, яв ляется успе хом для фитнес-клуба X- Fit с материал ьной сторо ны. Для избега ния дальне йших матер иальных потер ь из-за неу довлетворе нности клие нтов фитнес-клуба X- Fit стоимост ью услуг, руководст во фитнес-центра должно пост араться улуч шить предл агаемые ус ловия и придерживаться з аданного курс а ориентации н а выбранны й сегмент потреб ителей.

Также в ан кете содер жался вопрос «Ваши предло жения для у лучшения р аботы фитнес-клуба X- Fit?». Респонде нты в свобо дной форме у казывали, что о ни хотели б ы видеть в ф итнес-клубе X- Fit, то ест ь принимае м, что это бу дет привле кать и целе вую аудитор ию фитнес- клуба. Расс мотрим наибо лее часто встреч ающиеся от веты:

1. Накопите льную систе му бонусов.

2. Привиле гии.

3. Помощь в а даптации в ф итнес-клубе.

4. SMS-уведомления от ф итнес-клуба.

5. Мобильное пр иложение.

Таким образо м, не удовлетворе ны посетите ли фитнес-клуба X- Fit стоимостью або нементов. Около 40% поте нциальных потреб ителей услу г фитнес-клуба X- Fit в дальнейше м остаются е му преданн ыми. Именно у довлетворе ние клубны м членство м по всем пр изнакам заст авляет потреб ителя оста ваться вер ным тому или иному фитнес-клубу. Это, несо мненно, яв ляется успе хом для фитнес-клуба X- Fit с материал ьной сторо ны. Для избе гания даль нейших матер иальных потер ь из-за неу довлетворе нности клие нтов фитнес-клуба X- Fit стоимостью ус луг, руково дство фитнес- центра дол жно постар аться улуч шить предл агаемые ус ловия и пр идерживатьс я заданного курс а ориентац ии на выбр анный сегме нт потребите лей. Далее расс мотрим подроб нее направ ления удер жания стар ых клиенто в и привлече ния новых в ф итнес-клуб а X-Fit .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате про веденного исс ледования мо жно сделат ь следующие в ыводы. Фитнес-индустрия — главное звено в общей цепочке wellness, фундамент, на котором строится вся философия здорового образа жизни. Также это сфера, которая одной из первых поглощает новые технологии. Это зеркало, отражающее смену трендов и предпочтения. Всё большую популярность приобретают фитнес-клубы как среди обывателей, так и в предпринимательской среде. Этот факт обусловлен нарастающей тенденцией к здоровому образу жизни среди россиян. Люди готовы тратить деньги за то, чтобы быть физически здоровыми, внешне красивыми и внутренне уверенными в себе и своих силах.

Сегментирование потребителей позволяет описать целевую группу. Портрет целевого потребителя – это общий образ покупателя, включающий в себя такие характеристики, которые могут рассказать о нем практически все. В целевую аудиторию входят существующие покупатели, а также потенциальные потребители, привлечение которых важно для завоевания стабильного положения на рынке. Выбор целевых рынков - это процесс оценки привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одного или нескольких сегментов для освоения.

Определение образа целевого потребителя при разработке стратегии развития предприятия является превалирующей задачей. Выявив целевую аудиторию, компания может укрепить свои позиции на сегменте рынка, узнать свои сильные и слабые стороны, понять в каком именно направлении модернизации продукта идти, как более эффективно продвинуть свой товар. Большим плюсом является и то, что можно изменять вид целевой аудитории посредством улучшения товара, изменения рекламной кампании, перехода в более широкие или узкие сегменты рынка, тем самым расширив границы своих возможностей.

В рамках данной работы с целью повышения эффективности деятельности были выполнены следующие направления привлечения целевой аудитории в фитнес-клуба X-Fit:

1. Внедрить накопительную систему бонусов;

2. Постоянным клиентам предоставлять привилегии.

3. Организовать помощь в адаптации в клубе.

4. Использовать SMS-уведомления от клуба.

5. Разработать мобильное приложение клуба.

6. Для рекламирования фитнес-клуба X-Fit среди целевой аудитории на рынке Москвы и области использовать различные каналы рекламы.

Данные рекомендации позволят не только удержать старых клиентов, повысить известь фитнес-центра и привлечь новых клиентов, но и приведет к росту прибыли фитнес-центра. Дополнительные средства руководство фитнес-клуба X-fit может направить на увеличение ассортимента услуг и тем самым привлечь еще больше клиентов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Shahri, M. H. The Effectiveness of Corporate Branding Strategy in Multi-Business Companies. Iran: Alzahra University. 2011- p.74.
2. Simonson I., Rosen E. Absolute Value: What Really Influences Customers in the Age of (Nearly) Perfect Information. N. Y., 2014.
3. Алексунин В.А. Маркетинг. Учебник. 6-е издание. - М. ИТК «Дашков и Ко», 2017.
4. Астратова Г.В., Шапошников В.А. Теория маркетинга. 2010. - С.81.
5. Беквит Г., Беквит К.К. Сам себе бренд. Искусство самопрезентации. – М.: Альпина Паблишер, 2017.
6. Виноградова Т.Г. Методы отбора целевого рынка и рыночные стратегии // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета, 2015. - № 38. - С. 118.
7. Все, что нужно знать о процессе сегментирования рынка. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://powerbranding.ru/segmentirovanie/osnovy, свободный.
8. Гарина О.Г., Милехина И.А., Кадушина В.А. Социально-экономическая значимость занятий физической культурой и спортом//Наука и общество. 2018. № 3 (32). С. 125.
9. Голубков Е.П. Еще раз о понятии «Бренд» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mavriz.ru/articles/2006/2/4115.html, свободный.
10. Горелова Т. П. Сегментирование рынка: тренинг: учебно-методический комплекс. М.: ЕАОИ, 2012. – с.128.
11. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Модель системного бренд-менеджмента организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. № 3. – с.15.
12. Доклад о состоянии здоровья населения субъектов Российской Федерации за 2016 год. // Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.rosminzdrav.ru, свободный.
13. Измерения брендов: значимые отличия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advertology.ru/article120935.htm (дата обращения 11.11.2017).
14. КапферерЖ..Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда: пер. с англ. Е.В. Виноградовой / под общ. ред. В.Н. Домнина. – М.: Врешина, 2017.
15. Келлер К.Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом: пер. с англ.- М.: Вильямс, 2015.
16. Коновалова М.П., Шклярук В.Я. Физическая культура в профессиональной подготовке студенческой молодежи. Саратов, 2018. – с.76.
17. Котлер Филип, Армстронг Гари, Вонг Вероника, Сондерс Джон. Основы маркетинга, 5-е европейское изд. М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2014. - с.52.
18. Милехина И.А., Тарасов В.А. Фитнес-технологии в образовательном пространстве вуза//Фундаментальные и прикладные исследования в высшей аграрной школе. Саратов, 2014. С. 139.
19. Мильберт И.П. Глобальные бренды на Российском рынке. Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, №114/209 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://cyberleninka.rU/article/n/globalnyebrendy-na-rossiyskom-rynke, свободный.
20. Михайлова А.А. Проблемы управления брендом на российских предприятиях. Экономический интернет журнал. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://a-mba.ru/publications/reij, свободный.
21. Немыкин Д.Н., Тарасфова К.В., Гаврилова В.А., Немыкин А.Н. Использование инструментов целевого маркетинга в целях повышения лояльности потребителей кооперативных организаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2017. - № 2 (63). - С. 252-260.
22. Перция В., Мамлева Л. Анатомия бренда. М.: Вершина, 2017.
23. Поколение Y: Типы миллениалов и их отношения с брендами в соцсетях [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://vc.ru/11173-y-millenials, свободный.
24. Российский рынок спорттоваров и фитнес-услуг: любителей активного образа жизни становится все больше. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.rg.ru/2005/10/18/fitnes-rynok.html, свободный.
25. Симонсон И., Розен Э. Абсолютное значение: Что на самом деле влияет на клиента в эпоху (почти) полной осведомленности 2014. – Под пер. Л. Пеленицына [Элеткронный ресурс]. Режим доступа: https://new-retail.ru/marketing/zachem_nuzhny_brendy4229, свободный.
26. Хрусталева Ю.В. Социально-психологическая сущность понятия «бренд» Вестник Университета (Государственный университет управления). 2015. № 10. С. 318-322.
27. Тульчинская Г.Л., Тереньтьева В.И. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд. М.: Вершина, 2018.
28. Шив Ч. Д. Курс MBA по маркетингу. 4-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2012. - с.17.
29. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: пер. с англ. – М.: Сирин, 2018.

1. Гарина О.Г., Милехина И.А., Кадушина В.А. Социально-экономическая значимость занятий физической культурой и спортом//Наука и общество. 2018. № 3 (32). С. 125. ↑

2. Коновалова М.П., Шклярук В.Я. Физическая культура в профессиональной подготовке студенческой молодежи. Саратов, 2018. – с.76. ↑

3. Милехина И.А., Тарасов В.А. Фитнес-технологии в образовательном пространстве вуза//Фундаментальные и прикладные исследования в высшей аграрной школе. Саратов, 2014. С. 139. ↑

4. Там же. ↑

5. Коновалова М.П., Шклярук В.Я. Физическая культура в профессиональной подготовке студенческой молодежи. Саратов, 2018. – с.76. ↑

6. Коновалова М.П., Шклярук В.Я. Физическая культура в профессиональной подготовке студенческой молодежи. Саратов, 2018. – с.77. ↑

7. Гарина О.Г., Милехина И.А., Кадушина В.А. Социально-экономическая значимость занятий физической культурой и спортом//Наука и общество. 2018. № 3 (32). С. 125. ↑

8. Российский рынок спорттоваров и фитнес-услуг: любителей активного образа жизни становится все больше. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.rg.ru/2005/10/18/fitnes-rynok.html, свободный. ↑

9. Немыкин Д.Н., Тарасфова К.В., Гаврилова В.А., Немыкин А.Н. Использование инструментов целевого маркетинга в целях повышения лояльности потребителей кооперативных организаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2017. - № 2 (63). - С. 252-260. ↑

10. Все, что нужно знать о процессе сегментирования рынка. [Электронный ресурс]. Режим доступа:

    http://powerbranding.ru/segmentirovanie/osnovy, свободный. ↑

11. Маркетинговое агентство Symbol-Marketing: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.symbol-marketing.ru, свободный. ↑