Эффективность менеджмента организации (Содержание понятия "эффективность менеджмента организации")

Содержание:

Введение

В становлении управления персоналом как профессиональной деятельности в двадцатом веке период, связанный с продвижением принципиально новых идей, теорий и методов в работе с персоналом, вполне очевиден.

Менеджмент – управление деятельностью структур организации, ее материальными, техническими, человеческими, временными ресурсами; определение уровня профессиональной подготовки сотрудников и работа над повышением производительности труда; постоянный мониторинг рынка с целью повышения конкурентоспособности предприятия в своем секторе экономики; повышение научно-технического уровня управления.

Поэтому эффективность управления тем больше, чем выше уровень управленческого потенциала руководителей структурных подразделений предприятия, чем лучше налажена их взаимосвязь и координация деятельности с руководством организации.

Целью курсовой работы является выявление эффективности менеджмента организации и анализ пути совершенствования эффективности менеджмента

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

• изучить понятие и сущность эффективности менеджмента;
• рассмотреть основные функции эффективности менеджмента и их применение;
• проанализировать эффективность функции менеджмента в ТОО «Kazahstan Shab LTD;
• сделать анализ эффективности функции менеджмента;
• привести рекомендации по совершенствованиюэффективности менеджмента.

Объектом исследования курсовой работы являлось компания ТОО «Kazahstan Shab LTD».

Предметом исследования являлисьфункция менеджмента на предприятии.

Структура курсовой работы состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников.

1. Теоретические основы эффективности менеджмента организации

1.1 Содержание понятия "эффективность менеджмента организации"

Деятельность менеджера состоит в том, чтобы направлять людей к достижению их целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию поставленных целей и на основе оптимального использования имеющихся ресурсов она считается эффективной. Другими словами, эффективность показывает степень, в которой руководящий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является неотъемлемой частью экономики управления, частью эффективности производства.

Эффективность управления является тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает эффект в ближайшем будущем, стратегический - в будущем.

Эффективность можно выделить как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается заранее, реальная определяется результатами, полученными на практике.

Эффективность управления определяется как в относительном выражении - соотношении цели и результата, экономического эффекта и затрат, потребностей и его удовлетворения, так и в общих чертах, например, в полученной прибыли. Но невозможно упростить подход к оценке эффективности управления, соразмерный с прибылью и издержками управления, поскольку результат управления может быть не только экономическим, но и социально-экономическим, социальным. [1, 65C]

Таким образом, понятие эффективности включает в себя различные виды:

1. эффективность как способность достичь поставленных целей в запланированные сроки;

2. эффективность как цена ресурсов, потраченных на достижение цели;

3. Эффективность как степень удовлетворения интересов различных групп лиц и организаций, связанных с деятельностью предприятия (собственников, менеджеров, работников, клиентов, поставщиков и т. Д.)

Кроме того, эти типы эффективности часто противоречат друг другу, и почти невозможно выбрать эффективность, которая удовлетворяет всех. Поэтому необходимо учитывать, какая эффективность и «для кого» - это вопрос.

Для оценки эффективности производства и управления используется система обобщающих и частичных показателей. [2, 102c]

Обобщающие характеризуют конечные результаты: объем производства;

• прибыль;
• рентабельность;
• время и др.

Частные показатели характеризуют использование отдельных видов ресурсов – труда, основных средств, инвестиций:

• темп роста производительности труда;
• материалоемкость продукции;
• фондоотдача.

К показателям, характеризующим труд менеджера, можно отнести:

• снижение трудоемкости обработки управленческой информации;
• сокращение управленческого персонала, сроков обработки информации;
• сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала улучшением организации труда.

Эффективность управленческой системы оценивается количественными и качественными показателями.

Количественные показатели включают:

• комплекс трудовых показателей – экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудовых процессов управления и др.);
• финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и др.);
• показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Качественные показатели включают:

• повышение научно-технического уровня управления;
• повышение квалификации менеджеров;
• повышения уровня обоснованности принимаемых решений;
• формирование организационной культуры;
• удовлетворенность трудом;
• завоевание общественного доверия;
• усиление социальной ответственности организации;
• экологические последствия. [2, 85с]

1.2 Факторы, влияющие на эффективность менеджмента

К числу факторов, влияющих на эффективность менеджмента, относят величину организации и количество ее сотрудников, а также особенности производственной деятельности.

• потенциал сотрудников, их способность выполнять работу;
• средства производства;
• культура организации;
• социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом.

Это предполагает использование новейших информационных и управленческих технологий, максимальную автоматизацию и компьютеризацию деловых процессов, активное участие сотрудников организации в управлении, формирование надежных коммуникаций, заинтересованности всех участников в результатах управления. [2, 165с]

Каждая организация, каждый субъект управления имеют свои внешние и внутренние факторы влияния на эффективность (табл. 1).

Таблица 1. Внешние и внутренние факторы влияния на эффективность менеджмента

Внешние факторы	Внутренние факторы
Активная политика конкурента	Психологический климат в коллективе
Внезапные изменения в экономическом положении клиентов	Неравномерность, неритмичность поставок и перегрузки в работе
Экономические, политические кризисы, влияющие на эффективность работы предприятия	Прогулы работников, немотивированные пропуски и потери рабочего времени
Общественно значимые события	Болезни руководителей и сотрудников
Структурные изменения в обществе	Мероприятия, проводимые профсоюзным движением (забастовки, митинги и т.д.)
Неблагоприятные погодные условия	Производственные конфликты
Положение на рынке труда: избыток специалистов, безработица, недостаточная квалификация работников	Увольнение или прием на работу новых сотрудников
Мероприятия правительства по регулированию социальных процессов за счет работодателей	Расширение или сокращение деятельности организации
Репрессивное и агрессивное к предпринимательству законодательство	Неисправности машин и оборудования, оргтехники, средств связи
Миграционные процессы, ухудшающие качество населения	Криминальное поведение клиентов или персонала: воровство, обман, хищение, технический вандализм
Внешние факторы	Внутренние факторы
Резкие колебания на финансовых рынках	Действия влиятельных лиц, содействующих или мешающих деятельности организации
Неожиданные изменения конъюнктуры на рынках энергоресурсов и сырья	Факторы охраны имущества и безопасности труда
Изменения в соотношении политических сил, влияющих на промышленную политику государства	Социальные инициативы коллектива, изобретательство и рационализаторство
Новые технологии производства товаров и услуг	Разработка стратегий управления, согласование с коллективом планов развития
Требования профсоюзов к технике безопасности и условиям труда	Административный контроль, система поощрений и взысканий
Влияние средств массовой информации на формирование имиджа предприятия и его руководства	Позитивная мотивация творческого и производственного труда сотрудников

Эффективность управления зависит от деятельности субъекта управления. Эта деятельность состоит из двух типов факторов - структурных и активирующих.

Структурные факторы управления требуют рационального подхода, логики, объективности и систематизации. Они характеризуют область технических навыков.

Активирующие факторы характеризуют процесс управления людьми, умение устанавливать межличностные отношения. Владение этими факторами требует творчества, знаний в области человеческого поведения, интуиции.

Вывод по главе 1. Управление эффективностью - это сложная и разнообразная концепция, смысл которой заключается в том, что весь процесс управления, от постановки целей до конечного результата деятельности, должен осуществляться с наименьшими затратами или наибольшей эффективностью (эффективностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны быть преобразованы в товары, услуги и т. Д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить эту трансформацию не только на благо потребителя, но и для себя. Другими словами, стоимость конверсии должна быть меньше стоимости результата. В этом суть концепции эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему взаимозависимых элементов, эффективность которых зависит от постоянного развития и движения этой системы.

2. Эффективность менеджмента на примере организации

2.1 Общая характеристика предпряития

Компания " Kazakhstan Shab LTD " является торговой компанией, продающей запчасти для грузовиков, автозапчасти, грузовики, автобусы, троллейбусы, трамваи. [3, 265с]

Индивидуальный подход каждого клиента позволяет вам найти наиболее эффективный план сотрудничества.

ТОО придает большое значение запросам, потребностям и пожеланиям клиентов.

Компания имеет три основных принципа работы:

- высокое качество всех товаров;

- разумная ценовая политика;

- Внимательное отношение к каждому клиенту.

Он делает все возможное, чтобы сотрудничество было взаимовыгодным.

Среди основных преимуществ и методов работы - встретить своих постоянных и потенциальных клиентов.

Имея многолетний опыт работы "Kazakhstan Shab LTD" в продажах автозапчастей, масел, химикатов и аксессуаров, напрямую с поставщиками запчастей, оборудования и аксессуаров, надежными транспортными агентствами, также из-за существования очень большой Имея складские помещения, компания может регулярно обновлять ассортимент продукции и предлагать покупателям самый широкий выбор автозапчастей любого модельного года.

Автозапчасти, авто масла, специальные жидкости, автохимия, автокосметика и аксессуары. Япония, Европа, США и Южная Корея ждут оптового склада, розничного магазина и интернет-магазина юридической фирмы " Kazakhstan Shab LTD ".

А именно:

- Выбирайте запчасти по разумной цене - более 20 миллионов наименований на удаленных и локальных складах.

- Выбор запчастей от всех ведущих производителей автомобильных и грузовых автозапчастей в Европе, Азии и США.

- Бесплатное размещение складов запчастей для дальнейшей реализации на сайте.

- Возможность выбора деталей в зависимости от количества и пригодности.

- Свободный выбор способов доставки и оплаты.

- Персональный подход к каждому клиенту.

Основной целью партнерства является получение прибыли.

Члены товарищества имеют право:

1) участвовать в управлении партнерским бизнесом в порядке, установленном настоящим Уставом;

2) получать информацию о партнерской деятельности и ознакомиться с их документацией;

3) получение доходов от деятельности товарищества;

4) часть стоимости, полученной в случае ликвидации товарищества, имущество по-прежнему рассчитывается с кредитором или через товарищество всех участников договора, часть физического имущества;

5) Прекращение участия в партнерстве путем передачи акций.

Динамичный рост технико-экономических показателей деятельности. Баланс содержит подробное описание ресурсов компании. Однако для управления финансами необходимо определить некоторые базовые параметры, которые характерны для обоснованности решений, принятых в прошлом отчетном периоде, и являются основой для будущих финансовых решений. [4, с.22]

Эти показатели включают в себя:

- общая стоимость корпоративных активов;

- доли средне- и долгосрочных и краткосрочных активов в совокупных активах;

- доля физических и финансовых активов, вложенных в совокупные активы;

- общая стоимость собственного капитала;

 Рост стоимости инвестиционного капитала;

- стоимость заемного капитала;

- Доли в источниках долгосрочного и краткосрочного финансирования совокупных обязательств.

Активы баланса содержат информацию о распределении доступного капитала для бизнеса, то есть об инвестициях в конкретные активы и материальные активы, о затратах на производство и продажу продукции и информацию о свободных остатках денежных средств. Каждый вид размещения капитала соответствует отдельной статье баланса. [5, с.57]

Мы проанализируем активы юридической фирмы "Казахстан Шаб ЛТД" (Таблица 1).

Таблица 1 - Анализ динамики активов ТОО «Kazahstan Shab LTD» на конец года, тыс. тенге

№ п/п	АКТИВ	2016	2017	2018	Темп роста 2018/2016
1.	1.Краткосрочные активы
2.	Денежные средства и их эквиваленты	420,7	265,04	109,4	26,0%
3.	Краткосрочная дебиторская задолженность	1720	5453,3	9186,5	534,1%
4.	Запасы	681	648,5	615,9	90,4%
5.	Прочие краткосрочные активы	14,4	18,9	23,4	162,7%
6.	Итого краткосрочных активов	2836,2	6385,7	9935,3	350,3%
7.	II. Долгосрочные активы
8.	Основные средства	12731,2	12724,7	12718,2	99,9%
9.	Итого долгосрочных активов	12731,2	12724,7	12718,2	99,9%
10.	Баланс (стр.100+стр.200)	15567,3	19110,4	22653,5	145,5%
Примечание - по данным финансовой отчетности ТОО «Kazahstan Shab LTD»

Активы ТОО «Kazahstan Shab LTD» представлены как краткосрочными активами, так и долгосрочными. Долгосрочные активы представлены только преобладающими и средствами, их стоимость изменилась за 3 года с 63,6 млн. тенге до 63,6 млн. тенге или снижение составило 0,1% (рисунок 1).

Рисунок 1- Динамика долгосрочных активов ТОО «Kazahstan Shab LTD», млн. тенге

В 2016 году оборотные активы составляли 18,2% от стоимости имущества компании. Долгосрочные активы составили 81,8%.

Однако в 2017 году структура активов баланса изменилась незначительно: доля краткосрочных активов увеличилась до 33,4%, а доля долгосрочных активов снизилась до 66,6%. В 2018 году реструктуризация активов баланса продолжалась: оборотные активы достигли 43,9%, а долгосрочные активы снизились до 56,1%.

Если уровень резерва в 2016 году составит 3,4 млн тенге, резерв в 2018 году будет сокращен до 3,1 млн тенге(график

Рисунок 2- Динамика запасов ТОО, млн. тенге

Проанализируем состояние собственных и заемных средств ТОО «Kazahstan Shab LTD» (таблица 2).

Таблица 2 - Состояние собственных и заемных средств ТОО «Kazahstan Shab LTD», млн. тенге

№ п/п	Пассивы	2016	2017	2018	Темп роста 2018/2016
1	III. Краткосрочные обязательства
2	Обязательства по налогам	299,6	310,7	321,8	107,4%
5	Обязательства по др. обязат. и добровольн. Платежам	530,1	413,5	296,9	56,0%
6	Краткосрочная кредиторская задолженность	12312,2	14504,0	16695,9	135,6%
7	Прочие краткосрочные обязательства	986,5	683,8	381,3	38,7%
8	Итого краткосрочные обязательства	14128,3	15912	17695,9	125,3%
9	IV. Долгосрочные обязательства
10	Долгосрочные финансовые обязательства	423,6	2058,2	3692,8	871,8%
11	Итого долгосрочные обязательства	423,6	2058,2	3692	871,8%
12	V. Капитал
13	Выпущенный капитал	14,4	14,4	14,4	100,0%
14	Нераспределенный доход (непокрытый убыток)	1001,0	1125,6	1250	124,9%
15	Итого капитал	1015,4	1140,0	1264,7	124,5%
16	Баланс	15,567	19110,4	22653,5	145,5%
Примечание - по данным финансовой отчетности ТОО «Kazahstan Shab LTD»

Собственный капитал филиала ТОО «Kazahstan Shab LTD» представляет собой величину 5,1 млн. тенге в 2016 году, 6,3 млн. тенге в 2018 году. Краткосрочные обязательства возросли на 25,3%: с 70,6 млн. тенге до 88,5 млн. тенге.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ТОО «Kazahstan Shab LTD» представлены в таблице 3

Таблица 3 - Показатели финансово-хозяйственной деятельности ТОО «Kazahstan Shab LTD» за 2016-2018 годы, тыс. тенге

№ п/п	Наименование показателей	2016	2017	2018	Темп роста 2018/2016, %
1	Доход от реализации продукции (работ, услуг)	156200	164878	173556	111,1%
2	Себестоимость реализованной продукции (работ, услуг)	98335	120166	141897	144,3%
5	Валовая прибыль	193687	112673	31658	16,3%
6	Расходы периода - Всего:	37574	32381	27188	72,4%
7	в том числе:	0	0	0
8	Общие и административные расходы	37574	32381	27188	72,4%
9	Расходы по реализации	0	0	0
10	Расходы по процентам	0	0	0
11	Доход (убыток) от основной деятельности	156113	80292	4471	2,9%
12	Доход от неосновной деятельности	562	946	1329	236,5%
13	Доход от обычной деятельности до налогообложения	155551	79346	3141	2,0%
14	Расходы по подоходному налогу	46665	23856	1047	2,2%
15	Доход (убыток) от обычной деятельности после налогообложения	108886	55490	2094	1,9%
16	Убыток от чрезвычайных ситуаций
17	Чистый доход	108886	55490	2094	1,9%
Примечание - по данным финансовой отчетности ТОО «Kazahstan Shab LTD»

В 2016-2018 годах деятельность ТОО «Kazahstan Shab LTD» была эффективной: доход от реализации продукции составил в 2016 году 156,2 млн. тенге, себестоимость продукции составила 63% или 98,3 млн. тенге. В 2018 году доход от реализации возрос на 11,1% и составил 173,6 млн. тенге, себестоимость возросла до 141,9 млн. тенге, удельный вес составил 81,8%.

В итоге валовая прибыль снизилась в 6 раз и составила в 2018 году 31,7 млн. тенге. Административные расходы равны были в 2016 году 37,6 млн. тенге или 24% от дохода от реализации. За три года административные расходы снизились до 27,2 или 27,6%.

По итогам 2018 года была получена чистая прибыль в размере 2,1 млн. тенге, корпоративный подоходный налог уплачен в размере 1,047 млн. тенге. Рентабельность составила в 2018 году 1,2%.

2.2 Анализ и оценка существующей системы менеджмента организации

Основу своего долговременного и устойчивого развития ТОО «Kazahstan Shab LTD» видит в развитии кадрового потенциала. Совершенствование и укрепление кадровой политики и корпоративной культуры на предприятии должно быть направлено на создание у каждого работника чувства сопричастности к выполнению миссии Предприятия, стратегических задач, стоящих перед ним. Повышение ответственности и самостоятельности на основе внедрения стандартов профессиональной подготовки ТОО «Kazahstan Shab LTD» рассматривает как существенный фактор мотивации персонала.

ТОО «Kazahstan Shab LTD» стремится создавать условия, позволяющие каждому работнику развивать и применять свои творческие способности, повышать уровень профессиональной подготовки. ТОО «Kazahstan Shab LTD» стремится поддерживать уровень оплаты труда, соответствующий уровню оплаты труда в отрасли и адекватный конечному результату труда. ТОО «Kazahstan Shab LTD» уделяет постоянное внимание вопросам охраны здоровья работников и безопасности их труда.

При приеме на работу исключена возможность дискриминации по политическим, религиозным, национальным и другим, не имеющим отношения к профессиональным качествам мотивам.

Система материального стимулирования на предприятии, согласно Кодексу корпоративного управления ТОО «Kazahstan Shab LTD», должна быть согласована с бизнес -стратегией, финансовым планом с учетом, принимаемых ТОО рисков и их последствий. Генеральный директор должен утверждать размер вознаграждения, выплачиваемого высшему менеджменту и отдельным работникам, а также обеспечивать соответствие этих вознаграждений принятой на предприятии кадровой политике, целям, стратегии и системе контроля. Система стимулирования менеджмента и других ключевых работников, должна соответствовать интересам Предприятия. [6, c. 66].

Действующая система мотивации ТОО «Kazahstan Shab LTD» имеет как свои преимущества, так и недостатки.

Показатели премирования работников ТОО «Kazahstan Shab LTD»:

• за надлежащее исполнение обязанностей, возложенных на работ­ника должностной инструкцией;
• за соблюдение трудовой дисциплины;
• за соблюдение требований к внешнему виду и правил санитарии и гигиены;
• за бережное отношение к имуществу ТОО «Kazahstan Shab LTD»;
• за качественное обслуживание клиентов ТОО «Kazahstan Shab LTD»;
• за способность к принятию оптимальных решений в пределах своей компетенции

Порядок премирования в ТОО «Kazahstan Shab LTD»:

• руководители структурных подразделений, отделов ежедневно ведут учет выполнения подчиненными им работниками возложенных на них обязанностей и показателей для их премирования;
• за невыполнение или ненадлежащее выполнение одного или нескольких показателей премирования работники по решению Генерального директора могут быть лишены премии полностью или частично;
• предложения о премировании и депремировании работников руководи­тели служб передают начальнику отдела кадров не позднее 30 числа каждого месяца;
• начисление премии работникам ТОО «Kazahstan Shab LTD» производится на основании приказа Генерального директора ТОО «Kazahstan Shab LTD».

Такая система не может увеличивать мотивацию работника. Она, к сожалению, заимствована руководством компании со времен нерыночной экономики, когда платили премию за то, что работник приходил на работу и выполнял свои должностные обязанности.

Основным недостатком в работе с персоналом является отсутствие координаторов в этой области. Требования современного управления персоналом обеспечивают кадровый директор, который существует на таком крупном предприятии, сильной кадровой службой.

Эффективное использование потенциала сотрудников включает в себя:

- планировать и улучшать работу с людьми;

- Поддержка и развитие навыков и способностей сотрудников.

  Основными задачами корпоративных кадровых служб являются:

- проводить позитивную кадровую политику;

- обеспечить работникам условия для активной и творческой деятельности с учетом личных особенностей и профессиональных навыков работников;

- развивать материальные и социальные стимулы наряду с финансовыми и экономическими услугами;

- Тесное сотрудничество с профсоюзными комитетами в области здравоохранения, общественного питания, спортивной культуры и развития спорта, а также социальной защиты отдельных категорий работников [7, с. 54].

На совещаниях и планерках в ТОО «Kazahstan Shab LTD» руководители оценивают работу различных подразделений и групп. При положительных результатах выражается благодарность как отдельным работникам, так группам. Система поощрения работников предприятия включает в себя моральное и материальное вознаграждение.

Демографическая политика предприятия направлена на «омоложение» коллектива и особенно кадрового состава руководителей и специалистов.

Гораздо эффективнее повышает мотивацию принятая программа обеспечения сотрудников. Она, в частности включает:

• бесплатное питание
• униформа
• отпуск 30 календарных дней
• медицинское обследование - 1 раз в год,
• стоматологический профилактический осмотр - 1 раза в год
• новогодний вечер
• поощрение к годовщине открытия ТОО «Kazahstan Shab LTD»
• путевки в санатории
• профессиональное обучение

Таблица 4 - Программа социального обеспечения сотрудников

тыс. тенге

	2018	2017
Бесплатное питание	22320	14880
Униформа, чистка	6900	6200
Отпуск 30 календарных дней	8340	7440
Медицинское обследование - 1 раз в год	1830	1240
Стоматологический профилактический осмотр - 1 раза в год	1757	1736
Новогодний вечер	180,5	105
Поощрение к годовщине открытия ТОО «Kazahstan Shab LTD»	1769	1736
Путевки в санатории	3176	2976
Профессиональное обучение	1042	1020
Обучение и развитие по программам международного сервиса	2594	2484
Итого:	49908,5	39817
Примечание – составлено на основе финансовой отчётности ТОО «Kazahstan Shab LTD»

На предприятии проводится планомерная работа с кадрами, с резервом для выдвижения, которая строится на таких организационных формах, как подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, обучение на специальных курсах и стажировка на соответствующих должностях. [8, c. 44]

Для последовательного повышения квалификации рабочих, получения ими технических знаний, необходимых для овладения передовой техникой, высокопроизводительными методами выполнения сложных и ответственных работ, тарифицируемых по более высоким разрядам данной специальности, организуются:

• производственно-технические курсы;
• курсы целевого назначения;
• обучение рабочих вторым и смежным профессиям;
• экономическое обучение.

Единовременное пособие выплачивается:

• в связи с уходом на пенсию;
• работникам, достигшим юбилейного возраста 50, 55, 60 лет, награжденным грамотой, согласно приказу;
• пенсионерам, достигшим возраста 50, 60, 70, 80 лет на лечение ежегодно.

Кроме того, производятся следующие выплаты:

• оплата ритуальных услуг;
• женщинам при рождении ребенка;
• в случае смерти в результате несчастного случая на производстве;
• малообеспеченным и многодетным семьям и д.р.

Таблица 5 - Пособия и выплаты сотрудникам ТОО «Kazahstan Shab LTD» тыс. тенге

	2018	2017
производственно-технические курсы	268	257
курсы целевого назначения	3985	3937,5
обучение рабочих вторым и смежным профессиям	5985	5764,4
экономическое обучение	2985	2585
в связи с уходом на пенсию	4355	6585
в связи с уходом на пенсию	137	128
работникам, достигшим юбилейного возраста 50, 55, 60 лет, награжденным грамотой, согласно приказу	296	278
оплата ритуальных услуг	80	-
женщинам при рождении ребенка	27	54,7
малообеспеченным и многодетным семьям	-	-
Итого:	18118	19589,6
Примечание – составлено на основе финансовой отчётности ТОО «Kazahstan Shab LTD»

В медицинском центре медицинского персонала планируется обеспечить медицинскую помощь работникам: обслуживание медперсонала и приобретение лекарств. Администрация совместно с Советом социального страхования решили потратить фонд социального страхования на лечение и развлечения в домах престарелых для работников и их семей на распределение и лицензирование.

Комитет контролирует преимущества правильных расчетов и своевременных платежей. Нет никаких спорных вопросов относительно предоставления льгот между сотрудниками и управлением бизнесом.

Заработная плата не ограничивается коллективными средствами, взятыми заработанными. Контрактная заработная плата для менеджеров и специалистов пересматривается в течение одного года и может быть увеличена или уменьшена.

Создавая здоровую рабочую атмосферу в команде, создавая рабочее место для технического оборудования и участвуя в управлении изменениями в корпоративной деятельности, также повышается удовлетворенность сотрудников. [9, с.78].

Примером условий труда с высокой степенью удовлетворенности может служить минимальный уровень травматизма и болезней, при котором практически отсутствуют производственные жалобы, очень низкая текучесть кадров и широкий спектр объектов и услуг.

При оценке и прогнозировании важности бизнеса в этой области, управление результатами точности и ясности действий, повышение эффективности сбора и передачи информации, принимая во внимание скорость реагирования на запросы и жалобы сотрудникам, должны оцениваться по результатам обучения работников ,

Таким образом, эффективное функционирование системы мотивации и стимулирования труда в компании ТОО «Kazahstan Shab LTD» позволило повысить производительность труда, увеличить уровень сплоченности коллектива.

Вывод: существующая система управления может удовлетворить минимальные потребности персонала. В то же время это не способствует развитию талантов, формированию единой инициативной команды, предприимчивых, самостоятельных работников.

2.3 Оценка эффективности менеджмента ТОО «Kazahstan Shab LTD»

В реальной хозяйственной практике руководители ТОО «Kazahstan Shab LTD» не могут реализовывать все свои планы, многочисленные проекты и сталкиваются с необходимостью их оптимизации. Ответственность руководителей ТОО «Kazahstan Shab LTD» перед собственниками за последствия принятия неэффективных решений, сохранность имущества и результаты хозяйственной деятельности предприятий невысока, а действенный механизм контроля, разграничения полномочий и ответственности между собственниками и управляющими еще далек от оптимального. Поэтому вопросы оценки эффективности управления ТОО «Kazahstan Shab LTD» имеют не только важное значение. Наличие комплексной методики определения эффективности управления является полезным инструментом оценки реальных результатов работы руководителей предприятия ТОО «Kazahstan Shab LTD».

В теории управления нет единых подходов к оценке эффективности менеджмента, предлагаются различные критерии и показатели эффективности. Это связано с особенностями управленческого труда, которые затрудняют оценку его эффективности. Ниже представлены основные проблемы оценки эффективности менеджмента в ТОО «Kazahstan Shab LTD»

–– интеллектуальный и творческий характер управленческого труда, сложно поддающийся количественной оценке, нормированию и учету;

– результаты управленческого труда могут складываться из экономических, социальных, экологических и прочих результатов;

– результаты управленческого труда могут проявляться опосредованно через деятельность всей организации (при этом выделить результаты только управленческого труда крайне сложно); [10, c. 44]

– оценка эффективности управления характеризует прошедший период и не учитывает сегодняшнее состояние предприятия;

– наличие различных факторов внешней среды, непосредственно влияющих на результаты управленческой деятельности, и в то же время неконтролируемых руководством организации (биржевые цены, темпы инфляции, изменения в законодательстве и т.д.).

На эффективность управления ТОО «Kazahstan Shab LTD» оказывают влияние следующие факторы:

– соблюдение баланса интересов участников хозяйственной деятельности: собственников, менеджеров, сотрудников, поставщиков и т.д.;

– потенциал менеджеров и сотрудников организации, их квалификация, профессионализм, опыт и знания, личные качества;

– система организации труда, обучения и мотивации персонала, направленная на достижение высоких конечных результатов;

– развитие материально-технической базы, технической оснащенности предприятия;

– развитие организационной культуры;

– уровень обеспеченности информацией, эффективные коммуникации;

– социальные аспекты деятельности персонала, социально-психологический климат в коллективе.

К оценке эффективности управления предъявляются следующие требования:

– показатели эффективности не должны быть противоречивыми;

– при сравнении нескольких объектов управления или вариантов управленческих решений необходимо использовать единую систему показателей и нормативов эффективности;

– показатели эффективности должны точно отражать специфику объекта управления.

Выводы по главе 2. Структура менеджмента ТОО «Kazahstan Shab LTD» представляет собой форму разделения должностных полномочий между работниками, в рамках которой, деятельность осуществляется путём выполнения соответствующих обязанностей, ориентированных на достижение намеченных целей.

Делая выводы, руководитель ТОО «Kazahstan Shab LTD» постоянно контролирует цели и результаты эффективности менеджмента организации. В процессе менеджмента осуществляет постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов.

3. Стратегия повышения эффективности менеджмента организации

3.1 Современные проблемы менеджмента организации

Рассмотрим пять наиболее важных современных проблем менеджмента в ТОО «Kazahstan Shab LTD». [11, c. 44]

Первая проблема. В системе социального управления требуется уточнить логичное упорядочение: теория управления – теория социального управления – теория менеджмента.

Базовое, исходное понятие – управление [12, c. 77]. Сущностью управления в ТОО «Kazahstan Shab LTD» является приведение одной системы в состояние, задаваемое программой другой системы. Все виды управления в ТОО «Kazahstan Shab LTD» предполагают наличие минимум двух систем – управляющей и управляемой. Управляемая система функционирует по программе управляющей, т.е. исполнитель выполняет команды системы верхнего уровня.

В зависимости от характера субстратов и программ в в ТОО «Kazahstan Shab LTD» выделяют четыре типа: 1) абиотическое управление в неживых системах; 2) техническое управление; 3) биотическое управление; 4) социальное управление. Принципиально важное значение для управления имеет наличие программы, реализуемой исполнителем. Для ТОО «Kazahstan Shab LTD» – это объективные законы; технических – алгоритмы; живых – генетические программы; социальных – социокультурные программы (цели, планы, проекты).

Вторая проблема. Необходимо построение общей теории менеджмента в в ТОО «Kazahstan Shab LTD». Менеджмент можно считать видом социального управления, причем управления, ориентированного на экономические системы. Если менеджмент понимать как вид социального управления, обращенного на весь спектр восьми сфер общественной жизни (управление экономикой, наукой, экологией, медициной, образованием, искусством, физкультурой, управлением), то вполне можно было бы создать общую теорию менеджмента, или теорию социального управления. [12, c. 174]

Третья проблема. Также требуется и решение одной из главных задач: анализ типологии функций управления в ТОО «Kazahstan Shab LTD». В этой области разброс составляет от 3 до 120. Проводимый с 2016 г. в ТОО «Kazahstan Shab LTD» анализ показывает, что менеджмент реализует пять базовых функций: 1) планирование – определяет программу деятельности; 2) организация – создает систему, реализующую программу; 3) руководство – принимает управленческие решения; 4) контроль – осуществляет обратные связи; 5) регулирование – вносит коррективы по данным контроля. Все оставшиеся функции (сбор, анализ информации, обеспечение материалами и пр.) не являются управленческими, это функции познавательные, научные, снабженческие и пр.

Четвертая проблема. Необходимо и четкое построение теории социального управления и теории менеджмента в ТОО «Kazahstan Shab LTD». Управление в его социальном виде, включая менеджмент, является деятельностью, поэтому построение теории возможно на основе компонентного анализа управленческой деятельности: теория субъекта управления;теория объекта управления;теория средств управления;теория процесса управления;теория условий управления;теория результата управления;теория системы управления;теория среды управления.

Механизм реализации содержит возможности четкого определения всех компонентов деятельности, направленной на реализацию в ТОО «Kazahstan Shab LTD».

И только после выполнения указанных шагов можно и следует начинать деятельность, которая обещает быть эффективной в ТОО «Kazahstan Shab LTD».

3.2 Пути совершенстования эффективности менеджмента организации

Системный подход к повышению эффективности менеджмента в в ТОО «Kazahstan Shab LTD» должен учитывать все наиболее важные взаимозависимые элементы.

Совместные ценности — культура организации.

Стратегия — стратегические цели, политика организации, перспективные планы.

Структура - состав и подчиненность подразделений организации, распределение функций, прав, ответственности.

Системы - правила и процедуры принятия решений по всем функциональным областям, информационная система.

Стиль - руководители организации, стиль руководства, коллегиальность в управлении.

Состав работников - подбор, мотивация, социально-психологические аспекты.

Сумма навыков - обучение персонала, повышение квалификации, переподготовка.

Рис 1. Основные мероприятия по повышению эффективности менеджмента в ТОО «Kazahstan Shab LTD»:

• совершенствование структуры организации, более рациональное распределение функций, прав, ответственности;
• выработка стратегии развития в ТОО «Kazahstan Shab LTD»;
• совершенствование системы принятия решений в ТОО «Kazahstan Shab LTD»;
• разработка эффективной информационной системы в ТОО «Kazahstan Shab LTD»;
• совершенствование системы управления персоналом в ТОО «Kazahstan Shab LTD» (подбор, изучение кадров, механизм мотивации; осуществление мер по предупреждению возникновения конфликтов, выработке умений разрешения возникающих противоречий бесконфликтно);
• развитие форм коллегиальности управления, максимальное развитие самостоятельности и ответственности работников;
• создание культуры организации, выработка ценностей, признаваемых и разделяемых сотрудниками.

Требования к процессу повышения эффективности менеджмента в ТОО «Kazahstan Shab LTD»:

• заинтересованность и единство руководства высшего уровня;
• соблюдение высшим руководством принципов морали;
• вовлечение всего руководящего состава в процесс преобразований;
• участие всех рабочих и служащих в повышении эффективности деятельности;
• максимальное использование всех форм коллегиальности;
• устранение причин недостатков и проблем, а не следствий;
• начинать с малого: малые победы ведут к большим успехам.

Исходя из анализа организации менеджмента предприятия необходимо предложить следующие мероприятия по совершенствованию методов менеджмента ТОО «Kazahstan Shab LTD». Эффективное управление возможно, и используется только управление экономическими, административными, психосоциальными и образовательными методами.

Экономическое управление требует четкой и полной информации не только в чисто экономической, но и во всех других сферах бизнеса. Фактически, экономические и административные методы управления являются неделимыми и образуют единую систему с использованием заемных средств, которая направляет развитие предприятия к его конечной цели самым кратким и экономичным способом [13, с. 77].

Менеджмент следует рассматривать как циклический процесс, состоящий из определенных типов задач управления, называемых функциями управления.

Функция менеджмента ТОО «Kazahstan Shab LTD» – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приёмами и способами, а также соответствующая организации работы.

Поэтому одним из основных компонентов, составляющих управленческий контент, является функциональность. Поэтому, чтобы выполнить относительно простую работу, необходимо заранее определить, что вы хотите получить, как организовать, мотивировать и контролировать ее выполнение, что является функцией управления. [14, c. 84]

В работе подчеркиваются следующие функции: планирование, которое обеспечивает конкретные представления о целях компании, средства их достижения, сроки и этапы реализации. Это вносит вклад в стратегию компании в отношении возникающих проблем, что дает четкое представление о целях и задачах [15, стр. 1], которые можно своевременно корректировать.

Организация является не менее важной функцией управления, которая способствует бесперебойной работе компании. Правильно подобранная организационная структура ТОО «Kazahstan Shab LTD» позволяет сэкономить время и денежные средства организации, способствует рациональному ведению хозяйственной деятельности.

Контроль - это системный мониторинг планирования, задач и исполнения заказов. Это один из важнейших факторов нормальной работы компании. Он сочетает в себе все виды управленческой деятельности. Контроль помогает устранить дефекты и своевременно выявлять ошибки.

Функция мотивации ТОО «Kazahstan Shab LTD» является двигателем рабочего процесса. Если команда знает, что ее работа получит достойную отдачу, она обычно работает эффективно. Функции контроля и анализа на предприятии очень тесно связаны и реализуются на достаточно приемлемом уровне.

Стимулировать деятельность людей, которые заинтересованы в достижении более высоких результатов в своей работе. Это должно побудить работников выполнять свою работу различными способами.

Вывод по главе 3. Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми (то есть в управлении), направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства. В связи с этим оценка эффективности менеджмента будет являться основополагающей при стратегическом и оперативном планировании организации.

Заключение

Эффективность менеджмента - это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами. В менеджменте выделяют экономическую и социальную эффективность.

Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества продукции и т. д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект. Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников, завоевании общественного доверия.

Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, так как зачастую при улучшении экономической обстановки улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность. Повышение прибыльности предприятия приводит к увеличению заработной платы (осуществлению материального стимулирования) и, как следствие, к удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность и т. д. Но следует отметить, что мероприятия социальной направленности могут принести свои плоды лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные действия следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами.

К факторам, повышающим эффективность менеджмента, можно отнести:

1. взаимодействие в системе управления;
2. оптимальное использование времени.

Взаимодействие в системе управления предполагает влияние всех подразделений предприятия друг на друга. Значение взаимодействия возрастает по мере расширения специализации организации. Взаимодействие подразделений позволяет работать фирме как единому механизму и исключить лишние звенья. Такое взаимодействие усиливает результативность деятельности на всех уровнях ее выполнения, в том числе и управленческом, так как на него снижаются расходы.

Оптимальное использование времени основывается на четком планировании менеджером выполняемых им и подчиненными работ:

• не стоит планировать на день более трех важных дел и десяти общих;
• после выполнения в начале рабочего дня важного дела следует уточнить дальнейшие приоритеты;
• распределение осуществляемых функций по времени и важности предполагает четкое формирование условий их выполнения (организацию рабочего места, обеспечение условий и средств для соответствующего выполнения работ).

В данной работе был рассмотрен эффективность менеджмента предприятия на основе анализа деятельности ТОО «Kazahstan Shab LTD».

Существующая на предприятии структура управления, распределения электроэнергии, планирования, организации, мотивации и контроля в управлении доступностью этого предприятия позволит руководству достичь своих целей и претворить в жизнь свой стратегический план.

Структура менеджмента ТОО «Kazahstan Shab LTD» представляет собой форму разделения должностных полномочий между работниками, в рамках которой, деятельность осуществляется путём выполнения соответствующих обязанностей, ориентированных на достижение намеченных целей.

Делая выводы, руководитель ТОО «Kazahstan Shab LTD» постоянно контролирует цели и результаты эффективности менеджмента организации. В процессе менеджмента осуществляет постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов.

Были проанализированы основные методы оценки эффективности менеджмента, используемые в этой корпоративной деятельности, и был сделан вывод о том, что Генеральный директор является основным кандидатом для принятия управленческих решений. Основная задача директора - добиться реальных конечных результатов. Он правильно определяет, обнаруживает цель, устанавливает цель человека, чтобы определить и указать исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать.

Список использованных источников

1. Трудовой кодекс Республики Казахстан от 15 мая 2007 г. (с изменениями и дополнениями по состоянию на 11.04.2018 г.) – Астана: Акорда, 2017
2. Буров В. П., Морошкин В. А., Ушаков В. А. Стратегия управления фирмой: Моделирование. Практикум. Деловая игра / М.: ЦИПККАП, 2009. – С. 399
3. Васильева Л. С. Финансовый анализ / Л. С. Васильева, М. В. Петровская. – М.: КноРус, 2016. – 880 с
4. Веснин В.Р. Менеджмент персонала. – М.: Т.Д. «Элит-2008», 2008.- С. 399
5. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М: Гардарики, 2009. – С. 453
7. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2010. – 528 с.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2011, 501с.
9. Доминик Купер, Иван Т. Робертсон, Гордон Тинлайн. Отбор и наем персонала. Технологии тестирования и оценки.
   Изд-во: Вершина, 2009 г., 336 стр.
10. Ефимова О. В. Анализ финансовой отчетности / О. В. Ефимова, М. В. Мельник, В. В. Бердников, Е. И. Бородина. – М.: Омега-Л, 2018. – 400 с.
11. Кибанов А. Я, И. Б. Дуракова И. Б. Управление персоналом организации. Актуальные технологии найма, адаптации и аттестации. Издательство: КноРус, 2010 г. , 368 стр.
12. Корнийчук Г. А. Прием и увольнение работников. Подбор и оценка персонала. Оформление трудовых отношений.
    Изд-во: Омега-Л, 2017 г., 192с.
13. Менеджмент: учебник для вузов / Под ред. профессора Максимцова М.М., профессора Комарова М.А. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2011, 359 с.
14. Мотовилин О. Г, Мотовилина И. А. Оценка персонала в современных организациях. Ассесмент-технологии. Профессиография. Организационная диагностика.
    Изд-во: Высшая школа психологии, 2009 г., 392 стр.
15. Управление персоналом организации. Издательство: Инфра-М, 2009 г., 640 стр.