Инновационные технологии в сфере торговли (на примере ООО «Лента»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В условиях экономической нестабильности и санкционных ограничений возрастает актуальность развития инновационной деятельности. Опыт развитых стран доказывает, что инновационная деятельность, является залогом обеспечения экономической безопасности и снижения зависимости национальных экономик от конъюнктуры мирового рынка. 

 Инновации в современное время представляют собой один из наиболее важных элементов рыночной экономики.  

Инновации - это сложное экономическое и организационное взаимодействие, базирующийся на использовании двух видов потенциалов научные (новейшие технологии и технологии) и интеллектуальные, связанные с возможностью инноваций на всех этапах промышленной и коммерческой деятельности. 

Важным элементом этого процесса является его инвестиционное обеспечение - нахождение и рациональное использование финансовых ресурсов. Таким образом, привлечение государственных, частных или смешанных инвестиций с их определенными резервами, которые могут как-то компенсировать повышенный риск, ведет к более эффективному развитию инновационной деятельности. 

Заметный вклад в исследование проблем инноваций сделали российские ученые: Медынский, В.Г. Беляев, Ю.М. Бараненко, С.П. Шишкин, А.О.

Актуальность темы исследования курсовой работы обусловлена тем, что инновационные технологии обеспечивают  ритейл-компаниям рост конкурентоспособности, повышение эффективности хозяйственной деятельности и устойчивое положение на рынке.  

Цель исследования курсовой работы состоит в анализе инновационных технологий, которые нашли применение в розничной торговой сети «Лента».  

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:  

- рассмотреть теоретические аспекты применения инновационных технологий в сфере торговли; 

- предложить инновационные технологии для магазинов розничной торговой сети. 

Объектом исследования в курсовой работе выступает розничная торговая сеть «Лента». Управляющая компания – ООО «Лента» 

Предмет исследования –инновационные технологии в сфере торговли, которые применяются в розничной сети «Лента». 

Методологической и теоретической основой работы послужили фундаментальные труды отечественных и зарубежных менеджеров, изучающих проблему управления продажами, в частности проблему повышения эффективности инновационной деятельности в розничных сетях, публикации научной и периодической печати, электронные источники информации. 

При написании работы в качестве информационных источников были использованы: учебная литература, статьи из периодических печатных изданий и с аналитических порталов в Интернет на заданную тематику.  

Структура работы определена содержанием темы.  

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. 

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены объект и предмет исследования, сформулированы цель и задачи исследования. 

В первой главе исследованы теоретические аспекты инновационных технологий в сфере торговли. 

Во второй главе представлены результаты анализа инновационных технологий, которые применяются в розничной торговой сети «Лента». 

В заключении обобщены выводы по задачам исследования курсовой работы. 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ

1.1 Понятие инновации, ее признаки и классификация

Термин «инновация» происходит от латинского слова «innovatio» и переводится на русский язык как «новизна», «новшество», «нововведение».^[1] Данный термин ассоциируется прежде всего с внесением чего-либо нового, введением последних достижений науки и техники в производство и во все другие сферы жизни людей. Это понятие многогранно и трудно поддается строгому, четкому истолкованию.

Существуют следующие определения понятия «инновация»: инновация понимается как процесс обращения потенциальных результатов научно-технического прогресса в реальные, воплощенные в новых продуктах и технологиях.

Также инновацию определяют, как процесс, в котором изобретение или идея приобретает экономическое содержание.

К инновациям относятся все изменения, которые впервые нашли применение на предприятии и приносят ему конкретную экономическую и/или социальную прибыль.

Инновация - это конечный результат деятельности по проведению нововведений, который был продемонстрирован как новый или улучшенный старый продукт, внедренный на рынок, как новый или усовершенствованный процесс, используемый в организационной деятельности или как новый подход к социальным проблемам.^[2]

Иными словами, инновации являются результатом осуществления новых идей и знаний с целью их практического использования для удовлетворения конкретных запросов потребителей. Это означает, что если разработана новая идея, которая отражена на схемах, диаграммах или детально описана, но ее не используют ни в одной области, и на рынке она не может найти потребителя, то эта идея не является инновацией. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что основными критериями инновация являются научно-техническая новизна, промышленная применимость и коммерческая реализуемость. Причина возникновения инноваций состоит в вечном стремлении человека усовершенствовать существующую систему общества, устранить противоречия между реальным и желаемым состояниями.^[3]

Инновации играют ключевую роль в социально-экономическом развитии и выступает средством повышения конкурентоспособности, а также источником и формой реализации интеллектуального капитала.^[4] Исходя из вышесказанного можно выделить три главные функции инновации, отображенные в таблице 1.

Таблица 1

Функции инноваций

Функции	Характеристика функции
Воспроизводственная	Заключается в получении прибыли от новшества и использовании ее в качестве источника финансовых ресурсов.
Инвестиционная	Направление полученной прибыли на инвестирование новых видов инноваций и дальнейшее развитие инновационной экономики.
Стимулирующая	Прибыль от реализации инноваций служит стимулом для предпринимателя к внедрению новых инноваций; побуждает постоянно изучать спрос, применять современные методы управления финансами.

Важно подчеркнуть, что при всем разнообразии рыночных новшеств ключевым условием для их практической реализации является привлечение инвестиций в достаточном объеме.

Совокупность взаимосвязанных стадий создания новшества является жизненным циклом инновации, представленном на рисунке 1.

Рисунок 1 - Жизненный цикл инновации

Анализируя рисунок 1 можно заметить, что инновация в своем жизненном цикле проходит несколько стадий, а именно:

• 1. Стадию зарождения, которая сопровождается выполнением необходимого объема фундаментальных и прикладных работ, разработкой и созданием опытной партии новшества;
  2. Стадию роста, которая подразумевается в промышленном освоении с одновременным выходом продукта на рынок;
  3. Стадию зрелости, на которой происходит серийное или массовое производство и увеличение объема продаж;
  4. Стадию насыщения рынка, наступающую в тот момент, когда достигнут максимальный объем производства и максимальный объем продаж;
  5. Стадию упадка, влекущую за собой свертывание производства и уход продукта с рынка.

Помимо этого, инновации имеют систематизацию, классификацию. Построение классификационной схемы инноваций начинается с определения признаков, на которых будет строиться систематизация. Признак выступает отличительной особенностью этой группы инно­ваций, определяется как ее главное свойство.^[5]

Классификация инноваций несет в себе расположение нововведения в определенные группы по конкретным критериям. Она может строиться по разным схемам, используя различные классификационные характеристики. В экономической литературе представлены различные подходы к классификации инноваций, а также к выявлению ее признаков.

Происхождение инноваций, их влияние, цели и другие характеристики создают большое разнообразие, которое требует определенной классификации, что позволит идентифицировать их.

Выделяют классификацию инноваций по ее типам (видам), при которых новшество может принимать форму:

1. нового продукта;
2. новой технологии;
3. нового сырья;
4. нового рынка сбыта;
5. новой производственной организации.^[6]

Далее признаком для систематизации может выступать источник идеи для инновации. Им может быть: открытие, научная теория; одно или несколько изобретений; предложение по рационализации.

Немалую роль играет значимость инноваций. Инновации по степени радикальности (новизны) делятся на:

1. базисные (осуществляются крупными фирмами и становятся основой формирования новых поколений техники);
2. результирующие (реализуются мелкие или средние изобретения, которые преобладают на фазах распространения научно-технического цикла);
3. псевдоинновации (направлены на частичное совершенствование устаревшей техники или технологии).

Каждая инновация имеет свою цель создания и внедрения, направленность. Учитывая это, можно выделять следующие инновации:

1. расширяющие (целью выступает полное проникновение в разные отрасли и рынки доступных базисных инноваций);
2. рационализирующие (подразумевают модификацию);
3. заменяющие (замена старой технологии или продукта новым, который выполняют ту же функцию).^[7]

Помимо этого, признаком может являться уровень новизны, который делит инновации на следующие:

1. всемирная новинка;
2. отечественна новизна;
3. инновации, новые для фирмы;
4. расширение существующего ассортимента товаров и услуг;
5. обновленные товары и услуги;
6. товары и услуги с измененным позиционированием;
7. производственные инновации (с сокращенными издержками).

Также существует классификация инноваций с точки зрения интенсивности инновационного изменения, выделяющая порядок инновации. Такой подход был предложен чешским экономистом Ф. Валентой и принципиально отличается от других. Он выделил восемь порядков, счет начинается с нулевого:

• инновации 0-го порядка (регулирование первоначальных свойств системы, сохранение и обновление существующих функций);
• 1-го порядка (изменение количественных свойств системы);
• 2-го порядка (перегруппировка составных частей системы для улучшения ее деятельности);
• 3-го порядка (адаптивные изменение производственной системы);
• 4-го порядка (простейшие качественные изменения, выходящие за пределы адаптивных изменений);
• 5-го порядка (изменение большинства свойств системы при сохранении базовой структурной позиции);
• 6-го порядка (изменение первоначальной концепции без изменении первоначального признака);
• 7-го порядка (качественные изменения функциональных свойств системы и ее функционального признака).

Таким образом, инновация в коммерческих целях представляет собой использование научных достижений. Она играют ключевую роль в социально-экономическом развитии и выступает средством повышения конкурентоспособности, а также источником и формой реализации интеллектуального капитала.

1.2 Современные инновационные технологии в торговле

Ритейлерам приходится быть немного медиа-компаниями, немного соцсетями, немного производителями игр. Ведь люди ходят в магазин не только за покупками, для многих это способ хорошо провести время и получить впечатления. На перенасыщенном рынке ритейлеры конкурируют не только за покупателя, но и за зрителя, делая по-настоящему удивительные вещи.

По данным исследования Salesforce, 56% опрошенных стремятся покупать у самых инновационных компаний. Ведущие компании в России осознают это: «М.Видео» внедряет дополненную реальность для навигации в магазинах, а X5 Retail Group в августе 2018 года открыл экспериментальный «Перекресток» большого формата с кассами самообслуживания и электронными ценниками. Далее расскажем, какие еще технологии используют ритейлеры, чтобы привлечь больше клиентов.^[8]

Digital Signage (цифровая вывеска) - решение на стыке мультимедиа и цифровых технологий. Позволяет централизованно управлять сетью экранов самого разного рода: маленькими ЖК-мониторами и огромными светодиодными фасадами, заливать и редактировать контент можно удаленно в режиме реального времени.

При интеграции с цифровыми системами такие решения позволяют показывать потенциальным покупателям индивидуальный контент и собирать статистику: пол, возраст, а с помощью компьютерного зрения даже определить реакцию на просмотренное видео.

Прекрасный пример использования digital signage - антитабачная кампания от сети шведских аптек Apotek Hjärtat. Компания использовала оснащенный датчиками дыма экран, на котором изображение мужчины начинало кашлять и морщиться, когда рядом с ним курили.

Ещё один интересный кейс принадлежит Benetton. В 2010 году бренд запустил в своих флагманских магазинах проект Benetton live windows, благодаря которому прохожие могли почувствовать себя лицом компании. Камеры и специальное оборудование передавали изображение человека на электронные витрины, установленные в магазине вместо окон.

Дополненную и виртуальную реальность в ритейле уже внедряют не только мировые лидеры рынка: Amazon, Target, Lowes или Ikea. Made.com, быстрорастущий мебельный бренд из Великобритании, предлагает покупателям подобрать подходящий под обстановку диван с помощью собственного приложения Find My Style.

«Примерка» происходит в режиме реального времени и использует камеру смартфона. Клиент выбирает понравившуюся модель, наводит камеру на нужную часть комнаты и видит, как она будет смотреться в том или ином помещении. При этом покупатель может изменить товар под себя: выбрать другой цвет или материал обивки.

Luxury-универмаг Neiman Marcus установил умные зеркала, использующие AR, ИИ и программу распознавания жестов. Такие зеркала, как и виртуальная примерочная, позволяют покупателям изменить цвет понравившейся модели или посмотреть, как выглядят разные сочетания аксессуаров и нарядов.

Похожие технологии использует виртуальная примерочная от Lamoda. В августе 2019 года компания запустила в своем приложении для iOS функцию AR-примерки обуви. Чтобы понять, как будут сидеть кроссовки, нужно выбрать понравившуюся модель из каталога и навести камеру смартфона на ногу. Такое же обновление для Android представлено в сентябре 2019 года.

AR-навигацию использует в своем экспериментальном приложении «Перекрёсток». Она помогает проложить оптимальный маршрут по магазину и быстрее найти нужные товары.

Акция от «Дикси» «Смотри, динозавры!», для реализации которой использовали дополненную реальность, показала впечатляющие результаты: оборот сети во время мероприятия вырос на 3%, а продажи спонсорских товаров выросли на 50-500%. Во время акции полмиллиона человек скачали приложение «Смотри, динозавры в Дикси!».^[9]

Включив приложение, а потом наведя камеру смартфона на акционный стикер, можно было увидеть 3D-модель динозавра в дополненной реальности. А если использовать специальные очки, то ящер оживал и рычал.

Спектр использования AR и VR в рознице широк: это и навигация в магазине, и умные примерочные, и работа на складе. Например, приложение для Google Glass AR Warehouse Picker помогает в складском учете: подсвечивает товары, которые нужно сформировать в заказ и помогает ориентироваться в лабиринтах между стеллажами.

На выставке NRF Retail’s Big Show 2019 ИскИны были чуть ли не на каждом стенде. Отчасти это связано с развитием компьютерного зрения, которое помогает решать рутинные задачи: автоматизировать кассы, повысить безопасность, быстро пополнить товарные остатки или использовать терминалы для мгновенной инвентаризации.

Наиболее перспективное направление развития ИскИнов - аналитика больших объемов данных: пользовательского поведения, товарных предпочтений, особенностей принятия решения о покупке непосредственно в магазине. Главное ограничение - в способности того или иного ритейлера собирать, обрабатывать, анализировать и обрабатывать массу данных, имеющихся в распоряжении компании.

В этом вопросе на помощь ритейлерам придут компании, разрабатывающие облачные решения для анализа данных, позволяющие хранить и обрабатывать огромные массивы информации в режиме реального времени и за любой временной промежуток.

Согласно исследованию IDC, в 2018 году ритейл вошел в ТОП-5 рынков по расходам на облачные сервисы. В целом розничная торговля потратила на облака 6.1 млрд долларов и не собирается останавливаться - тот же IDC прогнозирует, что расходы вырастут на 24.6% в 2019 году.

Не стоит забывать о чат-ботах как простейших, так и использующих машинное обучение, чтобы общаться с пользователями. Отличный пример - Amazon Prime, где чат с пользователем автоматизирован, а алгоритмы настроены так, чтобы пользователь ушел с сайта в хорошем настроении.

Еще один интересный способ - использовать ИИ для систем индивидуального ценообразования. Исследование IBM говорит, что 73% руководителей розничной торговли в ближайшие три года планируют автоматизировать ценообразование с помощью искусственного интеллекта.

Повышение качества обслуживания клиентов, благодаря взаимодействию в реальном времени, поддерживаемому ИИ и машинным обучением, является главной тенденцией для руководителей компаний. Цифровая коммерция также будет использовать ИИ и машинное обучение для прогнозирования потребностей клиентов и упреждающего предложения соответствующих продуктов и услуг. В качестве примера можно вспомнить систему динамического ценообразования сервиса Airbnb, которая помогает владельцам недвижимости определить, за какую цену лучше всего сдать их собственность. Она учитывает большое количество информации: географическое положение, местные события, фотографии, обзоры, рыночный спрос и время до даты бронирования.

Электронные полки, автоматические кассы и self scan. Вот как работает первая технология на примере обувных магазинов Nike и Adidas. Когда покупатель снимает товар с полки, это фиксируют датчики. Экран, который расположен за витриной, показывает клиенту полезный контент о продукте: как сшита эта пара кроссовок, какие материалы использовали для изготовления. То есть проводит полноценную презентацию преимуществ товара.

Автоматические кассы Self Scan в современном понимании - это часть системы магазинов ближайшего будущего, в которой задействовано мобильное приложение, программа лояльности, компьютерное зрение, сканеры штрих- и QR-кодов.^[10]

Схема разнится в зависимости от компании, но в целом автоматические кассы работают так. Сначала клиент скачивает приложение и вводит в него данные своей карты лояльности. На входе он сканирует код магазина, а когда наполняет корзину - коды продуктов. На кассе ему достаточно считать QR-код, чек моментально появится в приложении и будет доступен для оплаты.

X5 Retail Group планирует, что подобная технология позволит повысить средний чек на 10% и избавиться от очередей. Плюс ритейлеры рассчитывают показывать клиенту персональные предложения прямо во время покупки.

Визуальный поиск - технология, которая помогает найти похожее изображение. Она изучает исходник, а потом подбирает аналоги из какой-нибудь базы, например, продуктового каталога. Это полезно, когда вы ищете товар с определенными визуальными характеристиками или вещь, которую увидели на фото и теперь хотите такую же.

Как показали результаты исследования emarketer.com, 62% молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет считают, что именно визуальный поиск сделает их покупательский опыт в сети более удобным. Отметим, что пока лишь единицы компаний внедрили у себя эту технологию.

Хороший пример ее реализации в розничной торговле - сервис Snap. Find. Shop в приложении люксовых универмагов Neiman Marcus. Система распознает загруженное пользователем изображение и подбирает похожий товар среди миллиона наименований каталога сети. Neiman Marcus заявляют, что визуальный поиск увеличил их квартальный доход на 6.2%.

Розничная торговля использует RFID для учета товаров вот уже пару десятилетий: пластиковые бирки или белые наклейки с интегральной схемой, на которые реагируют ворота на входе в магазин - это как раз часть системы, RFID-метка с записанной информацией, взаимодействующая с антенной - воротами, которые принимают и передают сигнал.

В Ralph Lauren придумали, как использовать RFID не для поимки воришек, а для улучшения покупательского опыта. Компания оборудовала «умные» примерочные своего флагманского магазина в Нью-Йорке RFID-считывателем. Он сканирует информацию с антикражных бирок и меток, когда вещи приносят в примерочную. С помощью зеркал с дисплеем клиент сразу узнает о наличии размеров и других цветов понравившейся вещи и подбирает к ней аксессуары. Для оплаты не обязательно идти на кассу - в примерочных установлены кнопки для вызова продавца с банковским терминалом.

Согласно прогнозу Gartner, к 2020 году умные алгоритмы персонализации помогут e-commerce увеличить прибыль на 15%. Подтверждение этому выводу можно найти уже сейчас.

Домашняя страница оналайн-ритейлера одежды Very.co.uk адаптируется к погодным условиям. Эта простая, на первый взгляд, персонализация сервиса принесла компании 5 млн евро выручки.^[11]

В России тоже есть хороший пример. Интернет-магазин Respublica.ru увеличил выручку на 9,5%, внедрив систему персональных рекомендаций на ключевых страницах сайта.

Что касается обычных магазинов, то реализовать подобный сервис они могут с помощью технологии Beacon, представленной Apple в 2013 году. Это сеть маячков, установленных в супермаркете. Она использует Bluetooth, чтобы передать целевые оповещения пользователям. Главное, чтобы на смартфоне было запущено приложение компании.

Beacon может отправлять скидки, акции или другие оповещения, пока пользователь находится в супермаркете. Так уже делает Macys, отправляя посетителям, у которых установлено приложение компании, пуши с подходящими акционными товарами.

Бренд молодежной одежды Urban Outfitters пошел еще дальше - они используют биконы в паре с контентом, который создает аудитория компании. Оказавшись в магазине, клиент получает пуш-уведомление с персональной скидкой. Чтобы активировать ее, он должен выложить в соцсетях пост с хэштегом или геотегом магазина.

Business Insider выяснил, что 61% покупателей в США, которые никогда не сталкивались с подобной технологией, примут решение о покупке, если им в смартфон придет купон или скидка от ритейлера во время шопинга в магазине.

В 2019 году розничные гиганты тестировали и внедряли в свои сети «умные» магазины. Walmart в апреле открыл свой первый супермаркет подобного формата, в котором компьютерное зрение следит за свежестью товаров. Amazon планируют развивать сеть Amazon Go, и к 2021 году открыть еще 3000 торговых точек.

В сентябре X5 Retail Group открыл первый магазин без кассиров «Пятерочка с собой». Похожий проект на базе «Фасоли» в июне начала тестировать в России немецкая Metro. «Азбука Вкуса» уже сейчас пробует у себя оплату по биометрическим данным от «Сбербанка». Совсем недавно появились слухи, что «Ростелеком» создал систему распознавания лиц для покупки товаров.

Китайские «умные» магазины от Tencent оснащены оплатой через QR-код и компьютерным зрением, благодаря которому не нужно сканировать товары. Цифровые супермаркеты 7Fresh от главного конкурента Alibaba - JD.com, предлагают не только отсутствие кассиров, но роботов-тележки, которые перемещаются за покупателем.

Совсем скоро магазины без кассиров, с биометрической оплатой и системой компьютерного зрения, распознающей лица и товары, начнут тестировать и более традиционные розничные сети.

Аналитики журнала Axios считают, что основу ритейла будущего будет составлять гибридная модель, где офлайн и онлайн-магазины сосуществуют на равных.

Традиционные ритейлеры, такие как Best Buy, Target и Walmart, столкнулись с опасениями, что рост электронной коммерции сделает их модель устаревшей. И теперь применяют «гармоничный» подход: улучшают свои цифровые возможности и не стараются больше быть везде, обращают внимание на то, что не нравится их клиентам и работают на этим.

В то же время вертикальные цифровые компании, например, Warby Parker, Casper, Bonobos, Away и Wildberries в России используют тот же подход для экспансии в офлайн.

1.3 Проблемы применения инноваций в торговле и пути их решения

За последние десятки лет упор в развитии торговой деятельности делался, в основном, на расширение торговых площадей, выраженных в увеличении количества магазинов и размера площади, а не на улучшение качества обслуживания и продаж. Это оправданно, поскольку данные действия происходили в условиях активного роста сферы торговли. Однако на сегодняшний день инновационная деятельность является одной из основных тенденций развития, как отдельных сфер деятельности, так и экономики в целом, в связи с этим приходится задуматься о дальнейшей стратегии работы. Инновации позволяют создавать товары, которые до этого не существовали на рынке, или совершенствовать уже существующие, таким образом, улучшая позиции предприятия торговли на рынке и развивая экономику страны. Именно поэтому данная тема является актуальной на сегодняшний день.

Внедрение инноваций в торговле позволяет торговым предприятиям:

• обеспечивать эффективность и качество процесса доведения товара до потребителя;
• минимизировать затраты и сокращать уровень потерь при использовании торговых площадей, складов, торгового оборудования;
• внедрять различные информационные технологии в целях сокращения документооборота и сведения к минимуму ошибок в результате влияния человеческого фактора;
• создавать необходимые условия труда для персонала в целях повышения его производительности;
• создавать системы безопасности и энергосбережения.^[12]

Основные задачи нововведений в торговле:

1. Обеспечить высокое качество процессов купли – продажи и товародвижения, торгового обслуживания;

2. Наиболее эффективно использовать торговые площади и торговое оборудование, технические средства;

3. Заменять торговое оборудование на более усовершенствованное;

4. Совершенствовать организацию торговых процессов и управление ими;

5. Создавать необходимые условия для роста производительности труда;

6. Снижение затрат и повышение эффективности работы организации в целом.

Анализируя сложившуюся практику инновационной деятельности торговых предприятий, можно констатировать, что она во многих случаях ограничивается обновлением товарного ассортимента и применением различных схем размещения товаров в торговых залах в соответствии с потребительскими предпочтениями, а также приемов стимулирования спроса и увеличения продаж. Следует признать, что подобных мер инновационного развития в условиях роста конкуренции на потребительском рынке становится явно недостаточно.

Очевидно, что наиболее эффективным средством для совершенствования развития инновационной деятельности предприятий и перехода на качественно иной уровень развития российской экономики в будущем может стать инновационная активность самих предприятий, целенаправленное изменение Российского законодательства на поддержку малого и среднего бизнеса в области стимулирования новшеств в виде инвестиций из средств бюджета и предоставление льгот в области налогообложения, успешное исследование и использование творческих идей, нововведение, преобразование в экономической, технической, социальных областях и иных областях, связанное с новыми идеями, изобретениями, открытиями.

В связи с этим особую актуальность на данном этапе экономического развития приобретает проблема формирования эффективных систем управления инновационной активностью торговых предприятий. Решение данной проблемы невозможно без формирования соответствующей методической базы оценки инновационной активности, адаптированной к специфике торговой деятельности.

Определение понятия «инновационная активность предприятия розничной торговли», заключающееся в том, что она представляет собой комплексную динамическую характеристику инновационной деятельности, отражающую соотношение темпов изменения результирующих показателей предприятия и темпов изменения затрат различных ресурсов на инновационную деятельность, что позволяет оценить и интенсивность и, в определенной степени, результативность использования инновационного потенциала. Осуществление инновационной деятельности предполагает целый комплекс мероприятий – научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих, которые в совокупности приводят к инновациям.

Основными элементами системы финансирования инновационных процессов являются:

• источники поступления финансовых средств для осуществления инновационных процессов (процесс финансирования);
• механизм аккумуляции средств, поступающих из различных источников, политику (принципы и процедура) вложения мобилизованного капитала;
• механизм контроля над инвестициями;
• механизм возвратности авансированных средств.^[13]

Система финансирования инновационной деятельности представляет собой сложное переплетение форм и источников, которые отличаются по виду собственности и степени централизации, а также по уровням собственников и формам финансирования.

Рассмотрим основные проблемы, тормозящие внедрение инноваций в деятельность торговых предприятий.

Первой и основной проблемой является несовершенство правового регулирования, в результате которого возникает настороженность со стороны предпринимателей в целесообразности внедрения инноваций.

В качестве второй проблемы следует выделить наличие высокого риска и неопределенности, которое заставляет предпринимателя усомниться в необходимости внедрения инноваций в свою деятельность, поскольку зачастую представители бизнеса не обладают значительным количеством финансовых средств для того, чтобы в случае неудачного внедрения инноваций осуществлять сохранять уровень финансового состояния на оптимальном уровне. Даже в случае успешного применения инновации на первых порах могут не приносить положительного эффекта в течение неопределенного периода времени, что также может негативно отразиться на уровне ликвидности и платежеспособности предприятия торговли.

Третьей проблемой является непринятие инноваций как способа развития предприятия и экономики в целом. Суть данной причины заключается в том, что предпринимателям вследствие наличия высоких рисков во внедрении инноваций выгоднее использовать уже имеющиеся на предприятии средства вместо использования инновационных технологий для осуществления своей деятельности. Данная тенденция впоследствии может негативно отразиться на темпах развития предприятия и экономики в целом.

В качестве четвертой причины выступает отсутствие инновационной инфраструктуры, которое отчасти вытекает из первой и третьей причин, с учетом которых уровень инвестиционного климата в стране снижается, в результате чего у представителей бизнеса пропадает желание вкладывать свои усилия и денежные средства в создание инновационных продуктов, поскольку велик риск невостребованности данных продуктов у общества.

Заключительной, пятой причиной, является недостаточная развитость механизмов финансирования инновационной деятельности, вызванных отсутствием инвестиций, выступающих в роли ресурсного обеспечения инноваций, что делает процесс внедрения нововведений невозможным.

В качестве путей оптимизации сложившейся динамики в стране предлагаются следующие меры:

1. Совершенствование законодательной базы в сфере реализации инновационных проектов;
2. Консолидация финансовых ресурсов инвесторов, а также их активное привлечение;
3. Подготовка кадров к осуществлению инновационной деятельности на предприятиях торговли.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ТОРГОВЛЕ НА ПРИМЕРЕ СУПЕРМАРКЕТОВ «ЛЕНТА»

2.1 Общая характеристика предприятия

«Лента» – первая по размеру торговых площадей сеть гипермаркетов в России и пятая среди крупнейших розничных сетей страны (по размеру выручки). Общество с ограниченной ответственностью «Лента» основано в 1993 году в Санкт-Петербурге. ООО «Лента» управляет 155 гипермаркетами в 72 городах по всей России и 42 супермаркетами в Москве и Санкт-Петербурге с общей торговой площадью 963 373 кв. м. Средняя торговая площадь одного гипермаркета «Лента» составляет около 6 000 кв.м. Средняя торговая площадь одного супермаркета «Лента» составляет 1 000 кв.м. Компания оперирует шестью собственными распределительными центрами.

Компания развивает несколько форматов гипермаркетов с низкими ценами, которые отличаются маркетинговой и ценовой политикой, а также ассортиментом товаров местных производителей. Кроме того, компания развивает формат супермаркетов. По состоянию на 30 октября 2019 г. штат компании составлял 34 134 человек.

В магазинах торговой сети «Лента» представлена продукция как ведущих зарубежных и российских компаний, так и региональных производителей.

Компания высоко ценит партнерские отношения: договариваясь о низких ценах, за счет оптимизации затрат, «Лента» гарантирует своим поставщикам высокий оборот продукции и устойчивый рост прибыли.

Качество продаваемых товаров контролирует специальный отдел компании. Любая продукция попадает на полки гипермаркетов «Лента» только после жесткого отбора и двухуровневой системы контроля.

Лента - международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Лента помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Миссия Лента - сделать доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома.

Лента - часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий. Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели - помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

ООО «Лента» имеет линейно–функциональную организационную структуру, переходящую в территориальную структуру (Приложение 1). Во главе компании стоит совет директоров, которому непосредственно подчиняются директор по закупкам, директор по продажам, дивизионный директор, начальник службы маркетинга, главный бухгалтер. Организационная структура ООО «Ленты» утверждена генеральным директором. Обязанности и полномочия каждого работника ООО «Ленты» расписаны в должностной инструкции в соответствии с его должностью.

Лента предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт и сад.

С помощью таблицы 2 осуществлен анализ финансовых результатов ООО «Лента». Выручка от реализации товаров ООО «Лента» продемонстрировала положительную динамику. За 2016-2018 гг. данный показатель увеличился на 33,63%. Прирост за 2017 г. составил 63 140 514 тыс. руб. или + 21,91%. Прирост за 2018 г. составил 33 788 263 тыс. руб. или + 9,62%. Таким образом, изменение выручки оказало положительное влияние на изменение валового финансового результата ООО «Лента».

Себестоимость в ООО «Лента» тоже увеличилась. За 2016-2018 гг. данный показатель вырос на 31,43%. Прирост за 2017 г. составил 47 394 476 тыс. руб. или + 21,67%. Прирост за 2018 г. составил 21 346 718 тыс. руб. или + 8,02%. Таким образом, изменение себестоимости оказало негативное влияние на изменение валового финансового результата ООО «Лента».

Таблица 2

Анализ финансовых результатов ООО «Лента»

Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изменение в 2018 по сравнению с 2016 г.
	тыс. руб.	тыс. руб.	тыс. руб.	абсолютное, тыс. руб.	относи­тельное,%
Выручка от реализации продукции, работ, услуг	288 201 963	351342 477	385 130 740	96 928 777	33,63
Себестоимость продукции, работ, услуг	218 682 698	266 077 174	287 423 892	68 741 194	31,43
Валовая прибыль	69 519 265	85 265 303	97 706 848	28 187 583	40,55
Коммерческие расходы	49 696 179	63 372 043	81 371 475	31 675 296	63,74
Прибыль от продаж	19 823 086	21 893 260	16 335 373	-3 487 713	-17,59
Доходы от участия в других организациях	19 848 899	0	0	-19 848 899	-100,00
Проценты к получению	845 277	923 902	479 304	-365 973	-43,30
Проценты к уплате	11 958 615	10 058 650	11 102 943	-855 672	-7,16
Прочие доходы	20 730 647	4 159 553	6 606 939	-14 123 708	-68,13
Прочие расходы	20 559 073	4 481 161	4 063 272	-16 495 801	-80,24
Прибыль до налогообложения	28 730 221	12 436 904	8 255 401	-20 474 820	-71,27
Текущий налог на прибыль	576 404	1 084 891	642 662	66 258	11,50
Чистая прибыль	26 866 870	9 875 975	6 908 748	-19 958 122	-74,29

Основная деятельность компании в 2018 г. стала менее затратоемкой по сравнению с 2016 г. Действительно, если в 2016 г. на 1 руб. выручки приходилось 75,88 коп. в виде себестоимости, тогда как в 2018 г. этот показатель был ниже и составлял 74,63 коп. Таким образом, по данному критерию в структуре выручки произошли позитивные изменения. В результате рост выручки опережает рост себестоимости. В совокупности оба этих фактора оказали положительной влияние на сумму валовой прибыли.

ООО «Лента» работает, получая положительный валовый финансовый результат. Например, в 2016 г. сумма валовой прибыли составила 69 519 265 тыс. руб.; в 2017 г. – 85 265 303 тыс. руб.; в 2018 г. – 97 706 848 тыс. руб. Таким образом, валовая прибыль ООО «Лента» увеличилась на 40,55%, что положительно характеризует ситуацию с финансовыми результатами компании.

Коммерческие расходы ООО «Лента» увеличились. За 2016-2018 гг. данный показатель вырос на 63,74%. Таким образом, изменение коммерческих расходов оказало отрицательное влияние на изменение финансового результата от продаж ООО «Лента».

Сальдо прочих доходов и расходов ООО «Лента» продемонстрировало негативную динамику. За 2016-2018 гг. данный показатель снизился на 190,71%. Таким образом, изменение сальдо прочих доходов и расходов оказало негативное влияние на изменение прибыли до налогообложения ООО «Лента».

Вместе с тем, ООО «Лента» работает, генерируя положительную величину финансового результата до налогообложения. Например, в 2016 г. сумма прибыли до налогообложения составила 28 730 221 тыс. руб.; в 2017 г. – 12 436 904 тыс. руб.; в 2018 г. – 8 255 401 тыс. руб. Финансовый результат до налогообложения ООО «Лента» снизился на 71,27%, что негативно характеризует ситуацию с финансовыми результатами компании.

Таким образом, ООО «Лента» генерирует положительную величину чистого финансового результата. Например, в 2016 г. сумма чистой прибыли составила 26 866 870 тыс. руб.; в 2017 г. – 9 875 975 тыс. руб.; в 2018 г. – 6 908 748 тыс. руб. Таким образом, чистый финансовый результат ООО «Лента» снизился на 74,29%. Такая динамика позволила сделать вывод, что точки зрения получаемых финансовых результатов компания работать менее эффективно.

2.2 Оценка применения инновационных технологий в супермаркетах «Лента»

В супермаркете нет никаких локальных документов, регламентирующих инновационную деятельность. Однако инновационные технологии в супермаркете имеются.

Производственные мощности позволяют супермаркету обслужить до 15 000 человек в день. Численность персонала супермаркета составляет около 80 человек. Формат супермаркета находит выражение в особенностях инфраструктуры здания, при котором действует стоянка на сотни машин; существует возможность выхода к автомобилю с покупательской тележкой.

Ассортимент супермаркета обычно колеблется от 30 тыс. наименований (для малых) до порядка 75 тыс. Соотношение продовольственной и непродовольственной групп в среднем составляет 60/40. На объекте исследования широта ассортимента несколько меньше стандартной и составляет около 15 тысяч наименований товара. Представлены все основные группы товарного ассортимента: зерномучные; плодоовощные товары и грибы; крахмала-продукты; сахар, мед, кондитерские товары; вкусовые; пищевые жиры; молочные товары; яичные; мясные; рыбные товары; пищевые концентраты. Непродовольственный сектор представлен самыми различными группами товаров: одежда и обувь, косметика, бытовая химия, электроника, бытовая техника и многое другое.

«Лента» уделяет большое внимание улучшению операционных показателей эффективности бизнеса, совершенствованию системы товародвижения, в том числе за счет запуска новых распределительных центров площадью более 50 тысяч квадратных метров складских площадей, а также с помощью внедрения новых информационных систем.

Руководство супермаркета «Лента» стремится учитывать потребительские предпочтения самых разных покупателей, хотя предпочтение отдается товарам средней и низкой ценовой категории, росту прибыли от продажи за счет эффекта масштаба. Поэтому распределение товаров по ценовому показателю в ассортименте супермаркета следующее: 40% товарной матрицы приходится на товары класса суперэконом и эконом; 50% – на товары средней ценовой категории и 10% – на товары выше среднего уровня и класса «премиум».

Не менее важен и комплекс современных услуг, оказываемые супермаркетом, которые, помимо прочего, имеют значение с точки зрения мерчандайзинговой деятельности. В супермаркете «Лента» выпекается хлеб и горячим подается на полки, в аквариумах плавает живая рыба - покупатель может выбрать любую. Здесь же представлено более 180 видов полуфабрикатов собственного производства - свежайшее мясо разделывается на глазах у покупателей. Площади кондитерского цеха и современное оборудование позволяют производить в сутки до 1,5 тонн тортов, рулетов, пирожных и других сладостей.

Наличие собственного производства является отличительной чертой супермаркета «Лента». Посетители имеют возможность в любое время суток покупать свежие, только что изготовленные продукты питания. Мясные охлажденные полуфабрикаты высочайшего качества, более 70 наименований салатов, более 100 наименований хлебобулочных изделий производят цеха супермаркета.

Для внедрения новых способов продаж супермаркет самостоятельно организует тренинги для торгово-операционного персонала, раз в полугодие, а также при каждом завозе новой продукции. Мероприятие включает теоретическую и практическую часть. В теоретической рассматриваются характеристики нового продукта, его свойства и отличительные особенности, в практической - способы подачи информации для потенциальных покупателей. Для смены торговой обстановки раз в полгода происходит переоформление выставочного зала (витрин). Это осуществляется для оптимального преподнесения товара, для размещения поступившей продукции, а также для создания постоянной динамики движения продукции.

В супермаркете используется система RFID (штрих-кодирования).

Процесс RFID начинается со сканирования контейнеров с товарами, когда их увозят из дистрибьюторского центра. Менеджер супермаркета отслеживает каждую поставку с помощью информационной системы склада и узнает, когда и какие продукты будут доставлены. Когда контейнер наконец доставлен в супермаркет, другой сканер проверяет его состав, освобождая работников супермаркета от необходимости вручную проверять каждый контейнер и пересчитывать товары.

После размещения товара на полках встроенный считыватель RFID посылает сообщение системе back-office супермаркета о том, что запасы заканчиваются, что супермаркет может понести убытки, и требует пополнения запасов. Он также отслеживает, как быстро продаются товары, и выясняет, какие из них раскупаются лучше, а какие хуже. Датчики на выходе поднимают тревогу в случае, если покупатель пытается вынести товар, у которого включена в бирке функция защиты от краж. На кассе эта функция отключается, и информация с бирки товара считывается в последний раз для обновления информации о запасах. Задержки на кассе - это еще одна проблема, которая успешно решена в супермаркете. С помощью бирок RFID в тележках менеджер супермаркета узнает, сколько сейчас тележек находится в товарном зале, и если их число увеличилось, то он может открыть дополнительные кассы.

«Лента», (LSE, MOEX: LNTA) одна из крупнейших розничных сетей России, объявляет о пилотном запуске касс самообслуживания Twin Flow и системы самостоятельного сканирования покупок «Лента-СКАН» в гипермаркетах сети в Санкт-Петербурге.

Касса TwinFlow – это уникальная касса самообслуживания с технологией лентопротяга, которая по итогам пилотного проекта может дополнить уже привычные для российских покупателей кассы MoveFlow, устанавливаемые «Лентой» в каждом новом гипермаркете сети. В отличие от привычных касс самообслуживания, где покупатели сканируют свои товары, перекладывая их из одной корзины в другую, кассы Twin Flow оборудованы транспортной лентой, по которой они отправляются в накопительный блок.

Преимущества новых касс – меньшее время ожидания и гораздо больший комфорт в кассовой зоне.

Тестируемые кассы рассчитаны на покупателей с большим количеством товаров в тележке и позволяют обслуживать 2 человека практически одновременно. Накопительный блок касс Twin Flow разделен на две части, поэтому пока один покупатель, отсканировав товары и расплатившись, занимается их упаковкой, второй покупатель может осуществлять сканирование своих товаров, не причиняя неудобств первому. При эффективном проектировании остров самообслуживания на основе технологии Twin Flow может обслуживать в 2-3 больше покупателей в сравнении с обычными кассами.

Кассы Twin Flow активно используются в Западной Европе и странах Скандинавии, где демонстрируют отличные показатели. «Лента» стала первой сетью, запустившей пилотный проект с кассовой технологией Twin Flow в России.

«Лента-СКАН» - инновационная система самостоятельного сканирования товаров выводит общение с покупателями на новый уровень.

Покупатели трех гипермаркетов «Лента» в Санкт-Петербурге могут поучаствовать в тестировании системы самостоятельного сканирования покупок с помощью специальных переносных сканеров. Кроме того, с помощью мобильных сканеров покупатели смогут получить персонализированную информацию о специальных акциях и скидках, релевантных его потребительским предпочтениям.

В рамках проекта в магазинах-участниках установлено около 50 ручных сканеров для покупателей, позволяющих самостоятельно просканировать все товары внутри магазина и сразу же их упаковать – в результате остается только оплатить покупки на кассе самообслуживания, что значительно сокращает время, затрачиваемое на поход за продуктами. Быстро разобраться с управлением сканером покупателям поможет специальная видео-инструкция на стенде и дружелюбный интуитивный интерфейс системы.

Идентификация покупателей в «Лента-СКАН» происходит по карте лояльности, что позволяет системе узнавать покупателей и приветствовать их по имени, а также предлагать персонализированные скидки и специальные акции. Информация о доступных предложениях выводится на экран сканера и позволяет пользователям быть в курсе актуальных акций. На данном этапе внедрения система разбивает специальные предложения для покупателей по товарным категориям или сегментам, в зависимости от покупательского поведения в торговом зале или же попадания в специально заданные критерии. Кроме того, система проинформирует о некоторых акциях Crazy Day, а имениннику напомнит о приближающемся дне рождении и возможности получить увеличенную скидку.

Таким образом, эффективное использование инновационных технологий в супермаркете «Лента» позволяет решать и тактические задачи, такие как своевременное пополнение складов, оптимизация хранения запасов, эффективное взаимодействие с поставщиками продукции, так и задачи стратегического характера, - поиск новых целевых групп потребителей, обеспечение их лояльности, повышение конкурентоспособности и рыночной устойчивости торговых организаций.

2.3 Мероприятия по внедрению инноваций и оценка их эффективности на предприятии

Для повышения прибыли, производительности и совершенствования инновационной деятельности розничной торговой сети «Лента» необходимо внедрить следующие инновации:

1. Использование компьютеризированных тележек (MediaCart) и рекламно-информационной системы, основанная на технологии Microsoft Atlas.

2. Внедрение современных ИТ-решений, предъявляющие новые требования к работе с персоналом.

3. Внедрение информационных терминалов, электронных рекламных дисплеев.

Рассмотрим внедрение каждой инновации более подробно.

1. Так как в супермаркетах существует самообслуживание, то в настоящее время для них актуален проект внедрения системы управления покупками с помощью микрокомпьютеров. Попадая в супермаркет, покупатели зачастую не знают, где находится нужный товар, не имеют понятия о скидках, рекламных акциях и бонусах. Хаотично перемещаясь по торговому залу и толпясь у касс, они значительно сокращают проходимость торговой точки.

Для решения этой проблемы и повышения лояльности клиентов в супермаркетах сети планируется использовать компьютеризированные тележки (MediaCart) и рекламно-информационную систему, основанную на технологии Microsoft Atlas. Заранее составив на сайте супермаркета список покупок, покупатель сможет увидеть его на дисплее тележки после регистрации посредством именной магнитной карты. При этом список будет отсортирован в соответствии с размещением товаров в торговом зале.

Перемещение тележки отслеживается при помощи технологии радиочастотной идентификации (RFID), поэтому система будет показывать рекламу товаров, расположенных поблизости. Пользуясь оборудованием «медиателеги», покупатель сможет сравнить цены на аналогичные продукты, прочесть кулинарные рецепты, подсчитать общую стоимость покупок и быстро расплатиться на кассе.

2. Важно отметить, что на текущий момент именно кадровая политика является для супермаркета «Лента» ключевым аспектом в достижении стратегических целей. Техническое перевооружение производства и внедрение современных ИТ-решений предъявляет новые требования к работе с персоналом.

3. Другим важным элементом новых технологий в супермаркете «Лента» являются электронные, рекламные табло (дисплеи), расположенные на стеллажах с товарами и демонстрирующие рекламу представленной продукции.

Информационные терминалы, расположенные вблизи стеллажей, позволяют покупателю получить максимальную информацию о выбранном товаре: производителе, его качестве и характеристиках, сроке годности, условиях хранения, способе приготовления и употребления.

Аналогичные терминалы могут автоматически по форме и цвету опознать продукт, помещенный на весы, вывести изображение на экран и оценить стоимость покупки, используя микрочип, размешенный на каждом товаре.

Электронный портал для контроля за процессом товародвижения автоматически считывает, сверяет, контролирует всю информацию по перемещению товаров из центра распределения на склад и в торговый зал.

Составной частью этой системы является портал персонала организации, где есть вся информация о компании, график работы, тренингов, изменения.

Для обслуживания покупателей предполагается использовать компьютер небольшого размера «личный консультант» (Personal Shopping Assistant, PSA), который крепиться к корзине для продуктов.

Компьютер опознает покупателя по его личной карте, отражает всю информацию о наличии товара в супермаркете, его цене и месте расположения на стеллажах.

Личная карта помогает покупателю осуществлять свой заказ из дома, придя в супермаркет изменить выбор, провести быстрый поиск товаров в супермаркете, оценить стоимость и оплатить покупку. Внедрение такой системы привлекает покупателей, делает процесс покупки более удобным, системным и рациональным.

Таким образом, внедрение инновационных технологий позволит:

• повысить эффективность процесса продажи, оптимизировать издержки, увеличить конкурентоспособность организации в результате использования беспроводных и радиочастотных технологий на 25%;
• обеспечить покупателя максимально возможным объемом информации о товарах и услугах;
• повысить продуктивность работы служащих на 15%;
• увеличить прибыль на 20 – 25%.

Внутренний контроль за реализацией инноваций. Необходимым условием успешной реализации инновационного проекта является контроль со стороны субъектов инновационной деятельности - руководства и собственников хозяйствующего субъекта, т.е. внутренний контроль инноваций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении еще раз хотелось отметить, что инновация в коммерческих целях представляет собой использование научных достижений. Она играют ключевую роль в социально-экономическом развитии и выступает средством повышения конкурентоспособности, а также источником и формой реализации интеллектуального капитала.

Инновационный процесс имеет в виду рост инновации: от исследований и разработок новой технической идеи до практического внедрения новшества, которое создается на основе этой разработанной идеи.

Во всем мире инновационная деятельность рассматривается сегодня как одно из главных условий модернизации экономики. Во многих странах выдвигаются на первый план отрасли, основанные на использовании новейших технологий.

В экономической сфере содержание инновационной деятельности представляет собой создание и внедрение новшеств в материальном производстве. Инновационная деятельность также представляет собой звено, объединяющее научную и производственную сферу, в результате взаимодействия, которых удовлетворяются технико-экономические потребности общества.

Таким образом, инновация - это не всякое новшество, а только такое, которое значительно повышает эффективность действующей системы.

Нет сомнений в том, что непрерывное внедрение инноваций является единственным способом поддержания высоких темпов роста компании и уровня рентабельности. В условиях современной энергичной, даже агрессивной конкуренции очень трудно поддерживать рентабельность товаров текущего ассортимента. Только постоянно совершенствуя продукты, расширяя линейку продуктов, компания имеет возможность в течение длительного времени достичь высокой прибыли, занимать лидерские позиции на рынке. Это относится как к малому предприятию, так и к государству в целом.

В курсовой работе были подробно рассмотрены понятия «инновация», «инновационный процесс» и «инновационная деятельность», представлены и разобраны классификационные признаки и типы инноваций. Следует отметить, что основным процессом реализации каких-либо программ является его ресурсная поддержка. Конечно, необходима государственная финансовая поддержка программ, без которой «саморазвитие» высоких технологий не имеет перспектив. В то же время необходимо использовать возможности финансирования программ науки города посредством внебюджетных инвестиций. Инновационный путь развития - единственный способ роста.

Росту экономики страны могут способствовать только инновации. И инновации всегда связаны с большими рисками. Чтобы смягчить эти риски, по крайней мере частично, необходимо развитие и поддержка в области поддержки научно-технической деятельности, инновационного предпринимательства. Это тактическая задача. Стратегической целью государственной политики является реализация прорыва в основных инновациях, которые формируют структуру постиндустриального технологического процесса производства, что должно обеспечить устойчивое экономическое развитие России.

Основным инструментом технологического прорыва является поворот инвестиций к инновациям, инновационному предпринимательству, на что следует направить имеющиеся в руках государства силы нашей страны.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно правовые акты:

• Федеральный закон «б инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» от 25.02.1999 N 39-ФЗ (в редакции от от 25.12.2018)

Основная литература:

1. Алексеев, А.А. Инновационный менеджмент: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.А. Алексеев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 247 c.
2. Бараненко, С.П. Инновационный менеджмент / С.П. Бараненко. – Москва: Центрполиграф, 2018. - 320 c.
3. Беляев, Ю.М. Инновационный менеджмент: Учебник для бакалавров / Ю.М. Беляев. - Москва: Дашков и К, 2016. - 220 c.
4. Бургонов, О.В. Инновационная деятельность: оценка и прогнозирование: учебное пособие / О.В. Бургонов – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургская академия управления и экономики, 2016. – 116 с.
5. Василевская, И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / И.В. Василевская. - Москва: Риор, 2017. - 480 c.
6. Володина, О.А. Стратегический и инновационный менеджмент: Учебное пособие / О.А. Володина. - Москва: Academia, 2019. - 446 c.
7. Грибов, В.Д. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / В.Д. Грибов, Л.П. Никитина. - Москва: Инфра-М, 2015. - 112 c.
8. Иванцов К.С. Особенности маркетинга в интернете для b2b-сегмента // Интернет-маркетинг. – 2016. – № 1. – С. 32-39
9. Кожухар, В.М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / В.М. Кожухар. - Москва: Дашков и К, 2016. - 292 c.
10. Медынский, В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник / В.Г. Медынский. - Москва: Инфра-М, 2018. - 140 c.
11. Мумладзе, Р.Г. Инновационный менеджмент: теория и практика / Р.Г. Мумладзе, И.В. Васильева. - Москва: Русайнс, 2019. - 240 c.
12. Сагань А. О., Бабанов В. Н. Анализ инновационных возможностей на примере магазина ООО «Мир подарков» // Молодой ученый. - 2017. - №19. - С. 160-162.
13. Хотяшева, О.М. Инновационный менеджмент: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.М. Хотяшева, М.А. Слесарев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 326 c.
14. Шишкин А.О. Инновации в торговле: проблемы применения и пути их решения // Научное сообщество студентов XXI столетия. экономические науки: сб. ст. по мат. LXXIV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 2(74).
15. Юлдашев Т.Ф. Формирование положительного имиджа розничного торгового предприятия как часть его маркетинговой стратегии // Решение проблем развития предприятий : роль науч. исслед. – 2016. - № 9. – С. 8.
16. Якобсон, А.Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / А.Я. Якобсон. - Москва: Омега-Л, 2016. - 448 c.

Интернет – ресурсы:

1. Ключевые тренды и технологии для ритейла в 2019 году [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://retailer.ru/kljuchevye-trendy-i-tehnologii-dlja-ritejla-v-2019-godu/
2. Менн А. Пять трендов для инноваций в ретейле [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.forbes.ru/tehnologii/338743-pyat-trendov-dlya-innovaciy-v-riteyle
3. Пять факторов успеха инноваций и роль в них государства [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.rbc.ru/trends/innovation/5d64eca59a79473061127d63
4. Ритейл будущего: новые технологии, которые впечатляют [Электронный ресурс] - Режим доступа: ьhttps://mcs.mail.ru/blog/ritejl-budushchego-novye-tekhnologii-kotorye-vpechatlyayut

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Структура управления ООО «Лента»

1. Василевская И.В. Инновационный менеджмент. М.: Риор, 2017. С. 52. ↑

2. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. М.: Инфра-М, 2018. С. 75. ↑

3. Беляев Ю.М. Инновационный менеджмент. М.: Дашков и К, 2016. С. 63. ↑

4. Алексеев А.А. Инновационный менеджмент. Люберцы: Юрайт, 2016. С. 104. ↑

5. Грибов В.Д. Инновационный менеджмент. М.: Инфра-М, 2015. С. 92. ↑

6. Якобсон А.Я. Инновационный менеджмент. М.: Омега-Л, 2016. С. 164. ↑

7. Бараненко С.П. Инновационный менеджмент. М.: Центрполиграф, 2018. С. 56. ↑

8. Ритейл будущего: новые технологии, которые впечатляют [Электронный ресурс] - Режим доступа: ьhttps://mcs.mail.ru/blog/ritejl-budushchego-novye-tekhnologii-kotorye-vpechatlyayut ↑

9. Ритейл будущего: новые технологии, которые впечатляют [Электронный ресурс] - Режим доступа: ьhttps://mcs.mail.ru/blog/ritejl-budushchego-novye-tekhnologii-kotorye-vpechatlyayut ↑

10. Ключевые тренды и технологии для ритейла в 2019 году [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://retailer.ru/kljuchevye-trendy-i-tehnologii-dlja-ritejla-v-2019-godu/ ↑

11. Менн А. Пять трендов для инноваций в ретейле [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.forbes.ru/tehnologii/338743-pyat-trendov-dlya-innovaciy-v-riteyle ↑

12. Шишкин А.О. Инновации в торговле: проблемы применения и пути их решения // Научное сообщество студентов XXI столетия. экономические науки. № 2(74). ↑

13. Шишкин А.О. Инновации в торговле: проблемы применения и пути их решения // Научное сообщество студентов XXI столетия. экономические науки. № 2(74). ↑