Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Договора и их виды, как одна из форм организации коммерческой деятельности по работе с контрагентами (на примере конкретной организации)

Содержание:

Введение

Возникновение огромного контраста организационно-правовых форм компаний, втягивание в сферу торговой деятельности значимой части населения, становление конкуренции воздействовали на то, что коммерция стала одним из главных составляющих организации бизнеса. Под коммерцией понимается работа юридических, физических лиц по претворению в жизнь операций по купле-продаже продуктов и предложений с целью ублажения спроса и получения выгоды.

Коммерческие процессы – обязательное условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где случается замен средств на продукты и продуктов на средства. Под ней подразумеваются процессы, связанные с куплей и перепродажей продуктов, удовлетворением спроса клиентов, развитием мотивированных рынков продуктов, минимизацией потерь и получением выгоды. При закупке и поставке продуктов исследуется рынок, уточняются связи с поставщиками, исполняются платные операции, нацеленные на платные сделки, заключение договоров и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа обязана сопровождаться платными деяниями и заключениями исходя из критериев определенной наружной среды и конъюнктуры рынка. При выполнении функций необходимо основываться на финансовом законодательстве рынка, экономической политике и коммерческом праве.

Одним из главных секторов экономики государства считается торговля, как по объёму работы, так и по количеству занятого в ней персонала, а фирмы данной ветви считаются более глобальными.

Актуальность управления коммерческой политикой связана с тем, что переход российской экономики на рыночные механизмы хозяйствования обуславливает ряд принципиальных перемен в функционировании компаний.

Объектом исследования данной работы является - ООО «Концепт СТ».

Предмет исследования – коммерческая деятельность на предприятии «Концепт СТ».

Цель курсовой работы - разработать меры по усовершенствованию коммерческой деятельности на ООО «Концепт СТ».

Задачи исследования:

Рассмотреть сущность, содержание и задачи коммерческой деятельности на предприятии
Изучить классификацию и особенности договоров
Рассмотреть содержание договора поставки, порядок заключения и расторжения
Проанализировать организационно-экономическую характеристика ООО «Концепт СТ»
Разработать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия.

Методы исследования: анализ литературы по теме исследования, систематизация и обобщение теоретических данных, практический анализ документации розничного предприятия «Концепт СТ».

Теоретическая значимость исследования состоит в теоретическом обосновании сущности и особенностей коммерческой деятельности.

В процессе написания курсовой работы была использована литература всемирноизвестных издательств, авторов, зарекомендовавших себя и изучающих вопросы коммерческой деятельности и финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Абрютина М.С., Бобков А.Л., Васильева Л.С., Петровская М.В..

Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты, полученные в процессе практической деятельности, могут быть использованы сотрудниками предприятия «Концепт СТ» для составления управленческого плана, целью которого является увеличение прибыли.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Во введении обоснована актуальность рассматриваемой темы, определены объект, предмет, цель и задачи исследования, а также теоретическая и практическая значимость исследования.

В первой главе представлен анализ теоретической информации, связанной с проблемами коммерческой деятельности предприятия, а также понятие и особенности договоров.

Вторая глава представляет собой анализ деятельности предприятия «Концепт СТ».

В третьей главе рассмотрены особенности коммерческой деятельности и договоров предприятия «Концепт СТ», а также представлены пути повышения эффективности деятельности.

В заключении сформулированы выводы и предложения по рассмотренной теме.

1. Теоретические основы договора как одной из форм организации коммерческой деятельности по работе с контрагентами

1.1. Сущность, содержание и задачи коммерческой деятельности на предприятии

Коммерческая деятельность торгового предприятия состоит из целого ряда торгово-организационных операций и управления ими. Основой осуществления данной деятельности являются теоретические и практические знания об организации и техники осуществления торговых операций.

Потребительский рынок имеет отличительную особенность осуществления коммерческих операций, основная его цель – обслуживание процесса обмена. Для успешной реализации процесса купли-продажи необходимо выполнить взаимосвязанные и выстроенные в определенном порядке действия, носящие коммерческий характер и отражающие организационную, политическую и социальную составляющую процесса.

С помощью коммерческой деятельности устанавливается взаимосвязь между производителями и изготовителями товара с их непосредственными потребителями и управление процессом товарного обмена. Действия, осуществляемые в процессе, отличаются коммерческим характером и влиянием на итоговые результаты работы предприятия торговли.

Таким образом, под коммерческой деятельностью понимается процесс торгового обмена товарами и услугами (совершение акта купли-продажи) между субъектами хозяйствования в соответствии со сложившейся и действующей законодательной базой, принятыми нормативно-правовыми актами, конечной целью которого является получение прибыли. В рамках предложенного определения коммерческой деятельности можно выделить объективную и субъективную составляющие.

Под субъектами коммерческих правоотношений понимаются организации, предприятия, юридические, а также физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, наделенные правом их совершения. Объектом коммерческой деятельности выступают товары и услуги, реализуемые на потребительском рынке.

По содержательному аспекту все коммерческие операции можно разделить на основные, к ним относятся операции обмена, купли-продажи товаров и услуг, и обеспечивающие, как правило, это операции связанные с продвижением товаров от продавца до покупателя. В современной экономической литературе нет четкого представления о структуре и содержании коммерческой деятельности. Проанализировав различные подходы к определению сущности, можно выделить десять основных аспектов, характеризующих данный процесс.

Этапы выполнения процесса торгового обмена:

1. Коммерческая деятельность торгового предприятия.

2. Определение потребности в товарах (определение емкости рынка и его сегментов, объемов поставки и структуры ассортимента, сроков поставки и размеров единовременных партий).

3. Организация оптовых закупок товаров (обоснование и отбор организационных форм закупок, организация оптовых закупок, документальное оформление закупок, контроль исполнения договора).

4. Сервисное сопровождение (отбор услуг, пользующихся спросом; оказание услуг в предпродажный, послепродажный периоды и в момент продажи товара, сервисное обслуживание).

5. Информационное обеспечение (информация о спросе и конъюнктуре рынка, объемах и структуре производства и предложения, товаре, потребителе, конкурентах).

6. Выбор партнеров для установления хозяйственных связей и каналов продвижения (изучение источников поступления, поставщиков и их возможностей; экономическое обоснование выбора поставщиков и оптимального варианта продвижения товара; распределение между партнерами функций по продвижению товаров на рынок)

7. Управление товарными ресурсами (формирование товарных ресурсов; поддержание товарных ресурсов в соответствии со спросом и требованиями рынка; маневрирование, нормализация товарных запасов; коммерческая деятельность по ускорению оборачиваемости товаров).

8. Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров (выбор формы оптовой продажи, разработка и подписание договора поставки, организация оптовой продажи, документальное оформление оптовой продажи, контроль исполнения договора поставки).

9. Рекламно-информационная работа (обоснование целесообразности использования рекламы, выбор вида рекламы и рекламных средств, разработка рекламной компании, оценка эффективности рекламы, формирование имиджа).

10. Коммерческая деятельность по установлению хозяйственных связей между партнерами (выбор формы хозяйственных связей, разработка проекта договора, переговорный процесс по согласованию условий договора, подписание договора).

Торговая деятельность выполняет связующую функцию между производством и потребителями на стадии продвижения товаров на рынок. Возникающие в этот момент взаимоотношения называются хозяйственными связями отношения, складывающиеся между покупателями и продавцами в процессе поставок товаров, экономического, организационного, коммерческого, правового, административного характера.

Формирование системы хозяйственных связей происходит на основе принципов свободы договора и добровольного волеизъявления участников товарооборота.

Таким образом, коммерческая деятельность торговой организации предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций и управление ими. Она базируется на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники осуществления коммерческих операций.

1.2. Классификация и особенности договоров

Опыты классификации торговых договоров многократно предпринимались в российской и зарубежной юридической науке. Расцвет российского коммерческого права приходится на конец XIX — начало XX века.

Поэтому наиболее разработанные классификации можно найти в трудах Г. Ф. Шершеневича и других российских ученых - коммерциалистов. С учетом происшедших за столетие изменений в праве предлагаемые ими рубрикации выглядят устаревшими.

В качестве основной группы торговых договоров прежде предлагалось выделять договоры покупки товаров с целью их продажи.

В эту группу включались договоры купли-продажи, поставки, мены и др.

С учетом общего понятия коммерческого права торговыми договорами должны признаваться, прежде всего, такие, которые оформляют отношения по возмездной реализации товара для предпринимательских и хозяйственных нужд. Данную группу договоров можно условно назвать реализационными договорами. Они образуют ядро торгового оборота.

К числу реализационных относятся договоры оптовой купли-продажи, поставки товаров, контрактации сельскохозяйственной продукции, поставки товаров для государственных нужд, а также договор мены товаров, связанной с предпринимательской деятельностью. Сюда же следует отнести и такой договор, предусмотренный ст. 882 ГК РФ, как товарный кредит. Он включен в главу о кредитовании, хотя фактически предусматривает продажу с условием оплаты стоимости товара в будущем.

Помимо общих целей важной особенностью договоров на реализацию товара для предпринимательских и хозяйственных нужд является особый субъектный состав. Участниками таких договоров могут быть лишь организации и индивидуальные предприниматели, но не физические лица. Названные особенности дают основания и возможность безболезненно перенести нормы о реализационных договорах в специальный акт — Торговый кодекс с тем, чтобы более четко, детально и взаимосвязано урегулировать соответствующие обязательства.

Вторую самостоятельную группу составляют посреднические договоры. По классификации ГК РФ они в основном являются договорами на возмездное оказание услуг. В сфере торговли содержанием таких договоров служит совершение обязанным лицом действий по поводу товара в интересах какого-либо участника торгового оборота. К данной группе относятся договоры комиссии, в том числе внешнеторговой комиссии (консигнации), коммерческого поручения. В круг посреднических входят также договоры торгового агентирования, которые широко применяются в зарубежной практике и постепенно получают распространение в России, и ряд других.

Третью группу составляют договоры, содействующие торговле. Развитие торгового оборота привело к видоизменению прежних и появлению новых видов таких договоров. Некоторые из них используются преимущественно в коммерции, другие имеют как торговое, так и общегражданское применение.

Таковы договоры на проведение маркетинговых исследований; создание рекламной продукции; распространение рекламы; предоставление коммерческой информации.

К данной группе можно также отнести договоры коммерческой концессии, хранения товаров, страхования товаров и коммерческих рисков, перевозки грузов, транспортной экспедиции и ряд других.

Среди рассматриваемых договоров важно различать договоры на оказание услуг и на выполнение работ. Основной отличительный признак — договоры на выполнение работ всегда имеют результатом создание определенного материального или идеального продукта. Созданный продукт может быть предметом последующих продаж. Что касается договоров на услуги, то они предусматривают совершение должником определенных действий в пользу кредитора. Само совершение действий (хранение, перевозка, агентирование и т. п.) является желаемым благом и создает исполнение договора. Требования к договорам на работы и услуги весьма различны.

Наконец, имеется четвертая группа — организационные договоры. В данную группу, в частности, входят договоры о взаимосвязанной деятельности по снабжению или сбыту товаров; договоры органов исполнительной власти о межрегиональных поставках товаров; договоры органов власти и местного самоуправления с коммерческими организациями по вопросам производства и торговли и др.

Итак, при классификации договоров мы можем выделить те, которые образуют собственное содержание коммерческой деятельности. Это, прежде всего, реализационные и торгово-посреднические договоры.

Они целиком относятся к сфере коммерческого права, поскольку предназначены для обслуживания товарного обращения. Что касается договоров, содействующих торговле, то они наряду с коммерческой могут использоваться и в иной предпринимательской деятельности, и даже в отношениях с участием граждан. Торговое законодательство регулирует лишь те особенности таких договоров, которые связаны с их применением в области товарного обращения.

1.3. Содержание договора поставки, порядок заключения и расторжения

В соответствии с п. 1.ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. При отсутствии в договоре существенных условий такой договор не будет считаться заключенным (п. 1. ст. 432 ГК РФ).

Способы заключения договора.

Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Классический вариант договора – простая письменная форма. Есть договоры, которые требуют обязательного нотариального заверения. Закон №223-ФЗ таких договоров не предусматривает. Но если стороны желают обеспечить себе дополнительную безопасность, договор поставки также можно заверить у нотариуса. Однако такие случаи на практике происходят редко.

Также существуют договоры, которые подлежат обязательной государственной регистрации. Например, все договоры, связанные с недвижимостью (продажа, обмен, дарение), необходимо регистрировать в Росреестре.

Такие договоры считаются заключенными с момента прохождения государственной регистрации. В случае, если по каким-то причинам договор купли-продажи, обмена, дарения недвижимости не прошел государственную регистрацию или не поступил в Росреестр, такой договор считается не заключенным.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы.

Заключение договора путем принятия условий, изложенных в оферте. Это классический способ заключения договора. Он заключается в том, что одна сторона (например, покупатель) направляет второй стороне (например, продавцу) условия, не обязательно в форме договора, главное, чтобы были направлены все существенные условия (в случае поставки это предмет договора, наименование и количество товара). В оферте, как правило, указывается способ ее принятия. Например, это может быть ответ в письменном виде о согласии с условиями в оферте, или совершение какого-либо юридически значимого действия, например, оплаты товара, или любое другое действие, определенное сторонами в оферте. Если вторая сторона акцептирует оферту, то данный договор будет считаться заключенным.

1. Договор поставки (разновидность договора купли-продажи)

По договору поставки одна сторона обязуется поставить, а другая принять и оплатить товар.

Договор поставки содержит:

Предмет договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Это самое главное существенное условие любого договора. Предмет договора всегда должен быть определен четко и конкретно. В отсутствие этого условия договор будет признан не заключенным. Предметом договора поставки является осуществление продавцом действий, направленных на поставку товара в собственность второй стороне. Предмет договора не обязательно должен быть выражен в одном абзаце или в одном пункте. Как правило, предмет договора вытекает из существа самого договора или разбросан по всему тексту договора.

Условие о наименовании товара (п. 3. ст. 455 ГК РФ). Наименование товара должно быть определено в договоре в любом случае. Для минимизации рисков и спорных моментов рекомендуется более конкретно прописывать наименование товара.

Товары могут распределяться по видовым, родовым и иным признакам. Например, если в договоре прописано, что одна сторона обязуется поставить другой стороне телевизор, то есть риск, что такой договор будет признан не заключенным, потому что отсутствует конкретное наименование товара; а именно, должно быть написано, какая марка и модель телевизора должна быть поставлена. Это очень часто пересекается с Законом о закупках, когда разрабатываются проекты договоров, конкурсная документация. Иногда случается, что на момент закупки нет возможности наиболее четко определить наименование товара, но по возможности нужно все же стараться определять наименование товара, чтобы избежать спорных моментов в будущем.

Условие о количестве товара (п. 3. ст. 455, ст. 465 Гражданского Кодекса РФ). Одно из обязательных условий договора поставки. Количество обычно выражается в штуках. Может также выражаться в единицах массы, килограммах, литрах, в зависимости от того, что является предметом поставки. Если сторонами не согласовано условие о количестве товара, то договор будет признан не действительным, так как поставить товар, количество которого не известно, невозможно.

Как правило, на практике условие о наименовании товара и условие о количестве товара отражены в спецификациях, приложениях, иных документах. Очень часто по договорам поставки эти условия отражены в товарных накладных. Арбитражный суд указал, что такое определение существенных условий поставки допустимо. Однако если в договоре указано, что наименование и количество товара определяется в товарных накладных, счетах, других документах, то в этих документах, которые определяют существенные условия, должна обязательно содержаться ссылка на договор, во исполнение которого осуществляется поставка. Если взять, к примеру, накладную ТОРГ-12, то вверху есть графа «Основание», то есть здесь указывается основание, согласно которому осуществляется поставка.

Рассмотрим ситуацию, когда в товарной накладной нет привязки к какому-либо документу, например, к договору. В данном случае, когда в товарной накладной определены наименование, количество и ассортимент товара, то есть содержатся все существенные условия и, исходя из документа, есть полное понимание, что, кому, куда, по какой цене поставляется, то такой договор будет признан разовой поставкой.

Единственная разница между ситуациями, когда в товарной накладной есть привязка к договору и когда ее нет, состоит в том, что в первом случае есть возможность применять условия договора в части недопоставки товара, пени, неустойки и иные условия, предусмотренные договором. Если же поставка была произведена исключительно по товарной накладной или несколько поставок были осуществлены по товарным накладным, то руководствоваться при решении спорных вопросов необходимо Гражданским Кодексом Российской Федерации, в котором также определены случаи истребования товара, предъявления требований, отказ от договора в случае ненадлежащего исполнения.

Не являются существенными:

Условие о сроке поставки товара. Если в договоре не определен срок исполнения обязательства, то он согласно ст. 327 ГК РФ должен быть исполнен в разумный срок с момента получения соответствующего уведомления. Такой разумный срок определен семью календарными днями с момента получения соответствующего требования. Итак, в ситуации, когда в договоре не определен срок поставки и не понятно, как действовать, когда товар уже оплачен, но не поставлен, нужно в произвольной форме в письменном виде направить уведомление контрагенту о том, что товар должен быть поставлен до определенной даты. С того момента, как контрагент получит указанное уведомление, начнется отсчет семи календарных дней. Если по истечении семи календарных дней поставка товара так и не была осуществлена, контрагент считается нарушившим условия договора в отношении сроков поставки. Однако лучше указывать срок поставки непосредственно в договоре.

Существует также возможность определения срока поставки указанием событий, которые неизбежно должны произойти.

При этом, если в договоре указано, что срок поставки товара составляет 30 дней с момента оплаты или внесения аванса, то есть возможность признать условие о сроке поставки не заключенным, так как оплата по разным причинам может не случиться и, следовательно, такое событие не подходит под определение неизбежного события.

Условие о цене товара (п. 1 ст. 485, п.3 ст. 424 ГК РФ). Если цена товара в договоре не определена, то стороны будут руководствоваться ст. 424 ГК РФ при решении спорных моментов, в таком случае стоимость товара будет определяться исходя из рыночной стоимости поставляемого товара в том регионе, где осуществляется поставка.

При заключении договора стороны вносят все существенные для них условия в договор (способы поставки, адрес поставки, условие об ответственности за товар и т. д.).

Вывод: Коммерческие операции на потребительском рынке обслуживают процесс обмена (купли-продажи). Коммерческая деятельность - это процесс торгового обмена товарами и услугами (совершение акта купли-продажи) между субъектами хозяйствования в соответствии со сложившейся и действующей законодательной базой, принятыми нормативно-правовыми актами, конечной целью которого является получение прибыли. В литературных источниках по-разному представлена структура и содержание коммерческой деятельности.

Предметом договора поставки является осуществление продавцом действий, направленных на поставку товара в собственность второй стороне. Предмет договора не обязательно должен быть выражен в одном абзаце или в одном пункте. Как правило, предмет договора вытекает из существа самого договора или разбросан по всему тексту договора.

Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Концепт СТ»

2.1. Правовой статус предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Концепт СТ» создано в соответствии с ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Гражданским кодексом РФ. Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании устава и действующего законодательства. Место нахождения Общества : Россия, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Вильнюсская, 42.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке : Общество с ограниченной ответственностью «Концепт СТ», сокращённое наименование на русском языке : ООО «Концепт СТ». Общество является коммерческой организацией.

ООО «Концепт СТ» вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за её пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую её полное фирменное наименование на русском языке, а также указание на его место нахождения; оно вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

ООО «Концепт СТ» отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

ООО «Концепт СТ» действует на основании устава, который предусматривает, что предприятие может осуществлять любые виды деятельности, не запрещённые законом, в том числе :

- организация торгово-закупочной деятельности с использованием различных форм торговли, в том числе с организацией собственных торговых точек, специализированных и фирменных магазинов;

- осуществление консультационной деятельности;

- организация перевозок, предоставление транспортных услуг, аренда транспортных средств;

- оказание юридических услуг;

- внешнеэкономическая и внешнеторговая деятельность, экспортно – импортные операции;

- операции с недвижимостью;

- приобретение, ремонт, техническое обслуживание, предоставление в прокат, эксплуатация, торговля автомобильными и иными транспортными средствами, запчастями к ним;

- организация и коммерческая эксплуатация ресторанов, кафе, баров и иных объектов общественного питания;

- организация и проведение выставок, ярмарок и аукционов товаров, произведений искусств, предметов коллекционирования;

- организация коммерческих и комиссионных магазинов и отделов для реализации как собственной продукции и услуг, так продукции и услуг других производителей на комиссионной или иной основе;

- проектно-смётные, ремонтно-строительные, строительно-монтажные и строительно-эксплуатационные работы;

- осуществление маркетинга товаров и услуг, организация и проведение рекламных мероприятий, организация и участие в международных ярмарках, выставках на территории Российской Федерации и за рубежом;

- осуществление инвестирования собственных или привлечённых средств в проекты сотрудничества с фирмами и организациями зарубежных стран, включая создание самостоятельных производств, совместных предприятий;

- иные виды хозяйственной деятельности, не запрещённые законодательством РФ.

Все вышеперечисленные виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными федеральными законами, предприятие может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

2.2. Структура управления ООО «Концепт СТ»

Организационная структура предприятия представлена главным офисом, объединяющим работу склада и 23 магазинов, которые располагаются на территории города Волгограда.

Главным исполнительным органом ООО «Концепт СТ» является участник Общества – директор, который руководит деятельностью предприятия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и уставом ООО «Концепт СТ».

Схема аппарата управления ООО «Концепт СТ».

Рисунок 1 – Линейная схема управления ООО «Концепт СТ»

Директор выполняет следующие функции:

- без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

- выдаёт доверенности на право представительства от имени ООО «Концепт СТ», в том числе доверенности с правом передоверия;

- издаёт приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

- рассматривает текущие и перспективные планы работ;

- обеспечивает выполнение планов деятельности Общества;

- утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы Общества;

- определяет организационную структуру общества;

- принимает на работу и увольняет с работы сотрудников;

- открывает расчётный, валютный и другие счета Общества в банках, заключает договоры и совершает иные сделки;

- утверждает договорные тарифы на услуги и цены на продукцию Общества;

- организует бухгалтерский учёт и отчётность;

- представляет годовой отчёт и баланс Общества;

- принимает решения по другим вопросам, связанным с текущей деятельностью.

Коммерческий работник выполняет функции:

- проводит все виды коммерческих сделок на региональных и общероссийском рынках;

- оказывает организационно-методологические, научные, информационные, посреднические услуги своим контрагентам на рынке;

- организует торги, ярмарки, выставки, аукционы и принимает в них участие;

- формирует запасы готовой продукции на складах;

- осуществляет маркетинговую деятельность;

- проводит политику ценообразования;

- осуществляет сбыт продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления;

- оказывает услуги, связанные со сбытом продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления;

- проводит рекламную деятельность.
Бухгалтер осуществляет следующие действия:

- осуществляет прием месячных, квартальных и годовых бухгалтерских отчетов и балансов и представляет их в контрольные финансовые органы;

- обобщает экономические и финансовые данные на основе свободных балансов;

- осуществляет анализ хозяйственной деятельности ООО «Концепт СТ»;

- осуществляет руководство по применению цен, наценок и скидок, по составлению калькуляций на услуги, по применению форм оплаты труда руководителей, рабочих и служащих;

- разрабатывает проекты планов по всем видам показателей.
Менеджеры (продавцы) выполняют функции:

- осуществляют поиск клиентов;

- осуществляют процесс реализации товаров;

- заключают договора купли-продажи.

2.3. Характеристика материально – технической базы

ООО «Концепт СТ» - сеть специализированных магазинов, занимающихся продажей автомобилей и запчастей к ним, а также техническим обслуживанием клиентов.

Главный офис, находящийся по адресу: Россия, Волгоградская область, город Волгоград, улица Вильнюсская, дом 42, представляет собой отдельный стационарный многоэтажный объект с подвальным помещением.

В правилах работы магазина определены:

-основные положения, связанные с приемкой и подготовкой товаров к продаже;

- порядок продажи товаров;

- требования, предъявляемые к продавцам;

- распорядок деятельности магазина.

В уставе магазина определен товарный профиль и тип предприятия. Магазин работает с 09 до 22 часов с понедельника по пятницу, в субботу он работает с 10 до 20 часов, в воскресенье – с 10 до 19 часов. В магазине отсутствует обеденный перерыв.

В магазине представлена следующая информация:

- указатели расположения отделов;

- фамилии и инициалы продавцов в торговом зале представлены на нагрудных значках;

- перечень и стоимость дополнительных услуг, оказываемых покупателям;

- распорядок работы магазина;

- текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

- книга жалоб и предложений.

Для размещения товара в зале магазина предприятием использованы пристенные горки, демонстрационные стенды, прилавки-витрины. Представленные на них автомобили и автозапчасти к ним снабжены ярлыками с указанием названия изделия, цены, артикула, а также наименования предприятия-изготовителя.

На цокольном этаже магазина располагается склад, на который поступает товар, там он хранится и подготавливается к продаже.

Также в собственности предприятия находится 231 автомобиль марки «KIA», которые предназначены для проведения тест – драйвов клиентами специализированных салонов.

2.4. Анализ основных экономических показателей деятельности предприятия

Таблица 1 – Анализ хозяйственной деятельности ООО «Концепт СТ»

Наименование экономических показателей	Периоды			Абсолютное отклонение (%)	Относительное отклонение (сумма)
Наименование экономических показателей	2017	2018	2019	2019-2017	2019-2017
Основные средства	1732	694	640	270,6	1092
Запасы	99689	45691	18497	538,9	81192
Дебиторская задолженность	193109	97328	7729	249,8	185380
Денежные средства и денежные эквиваленты	2950	130	81	3641	2869
Прочие оборотные активы	1159	1272	1233	93,9	-74
Нераспределённая прибыль	29277	11549	862	3396,4	28415
Заёмные средства	180770	109500	-	-	-
Кредиторская задолженность	20017	24056	27308	73,3	-7291
Выручка	837458	396480	66807	1253,5	770651
Валовая прибыль (убыток)	72925	35650	6234	1169,7	66691
Прибыль от продаж	32172	18038	1130	2847	31042
Фондоотдача	483,5	571,2	104,3	463,6	379,2
Фондоёмкость	0,00206	0,00175	0,00958	21.5	-0,00752
Рентабельность	18,575	25,991	1,765	1052,4	16,81
Среднегодовая стоимость запасов	72690	32094	-	226,5	40596

Рассчитаем интенсивный и экстенсивный факторы эффективности использования основных средств по прибыли и по выручке:

Э (по выручке) = 170,6 /1153,5 = 14, 79%

И (по выручке) = 100 – Э = 100 – 14,79 = 85,21%

Э (по прибыли) = 170,6/2747 = 6,21%

И (по прибыли) = 100-6,21 = 93,79%

Проанализировав данные таблицы, мы видим, что в отчётном 2019 году стоимость основных средств возросла на 1092 тысяч рублей по сравнению с предшествующим 2018 годом. Также в отчётном году улучшилась эффективность использования основных средств, о чём свидетельствуют рост фондоотдачи и рентабельности, а также снижение фондоёмкости.

Об эффективности использования основных средств свидетельствует и тот факт, что доля интенсивного фактора и по прибыли и по выручке превышает долю экстенсивного фактора.

В 2018 году по сравнению с 2017 произошло увеличение суммы денежных средств на 2869 тысяч рублей. Но это можно охарактеризовать не совсем положительно, так как денежные средства нужно более эффективно использовать (например, вложить в производство, положить в банк под %).

В отчётном году ускорилась оборачиваемость запасов, а оборачиваемость дебиторской задолженности и денежных средств замедлилась. Этот факт повлёк снижение эффективности использования всех оборотных средств. Такая динамика отрицательно отражается на работе предприятия, не стоит накапливать денежные средства, которые не работают в производстве.

Вывод: ООО «Концепт СТ» является официальным дилером автомобилей в городе Волгограде. На современном этапе развития предприятие находится в устойчивом финансовом положении. В организации реализуется линейная структура управления.

3. Изучение договора поставки ООО «Концепт СТ»

3.1. Сущность и особенности договора поставки

Договор поставки называется договор, по которому поставщик или продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Он, как правило, заключается между производителями и оптовыми торговыми предприятиями, производителями и предприятиями розничной торговли.

Одним из таких договоров является договор о поставке автомобилей «KIA», который мы рассмотрим подробнее.

Реквизиты договора (Соглашение о поставке автомобилей дилеру № Д-157-01-09; место заключения – город Москва; дата заключения – 9 июня 2009)

Преамбула, включающая название сторон и указание на то, что они заключили настоящий договор (Общество с ограниченной ответственностью «Киа Моторс РУС», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице Управляющего директора Дукельского В.Л. и Главного бухгалтера Внукова И.М., действующих на основании доверенности № 109 от 01.05.2009 года, с одной стороны, и ООО «Концепт СТ», именуемое в дальнейшем «Дилер», в лице директора Курилова Михаила Владимировича, действующего на основании Устава, с другой стороны).

Предмет договора (Поставщик обязуется поставлять Дилеру автомобили марки «KIA», а Дилер обязуется принимать автомобили для целей их последующей реализации и своевременно производить в пользу Поставщика оплату их стоимости. Ассортимент, комплектность и цена автомобилей, поставляемых Дилеру, указаны в периодических Прайс-листах, предоставляемых поставщиком по мере их изменения. Поставка автомобилей осуществляется на склад Дилера.)

Права и обязанности сторон :

- поставка автомобилей Дилеру осуществляется на основании предварительно согласованных с Поставщиком письменных заказов Дилера, заказ производится не позднее, чем за 30 дней до даты предполагаемой поставки;

- Поставщик обязан известить Дилера посредством телефонограммы, факсимильного либо электронного сообщения о поступлении автомобилей в порт в Финляндии и об ориентировочной дате отгрузки и дате поставки автомобилей на склад Дилера;

- Поставка автомобилей сопровождается документами (товарно-транспортная накладная, товарная накладная, сервисная книжка на каждый поставляемый товар на русском языке, инструкция по устройству и эксплуатации на каждый товар, акт приёма-передачи автомобиля в 3 экземплярах, паспорт транспортного средства, счёт фактура, копия грузовой таможенной декларации);

- право собственности на автомобили переходит к Дилеру с момента передачи автомобилей;

- Дилер не вправе закладывать, отчуждать в собственность другим лицам, передавать в аренду или обременять каким-либо иным образом полученные от Поставщика автомобили до момента оплаты полной стоимости переданной продукции).

Расчёты сторон:

- счета выставляются Поставщиком на каждую партию автомобилей в отдельности;

- оплата автомобилей производится в российских рублях;

- в случае просрочки оплаты Дилером стоимости автомобилей, Поставщик по своему усмотрению имеет право начислить и потребовать от Дилера выплаты пени в размере 0,05 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки;

- датой исполнения Дилером обязательств по оплате автомобилей считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Поставщика).

Договор поставки автомобилей «KIA» был заключён в июне 2009 года и в течение последующего времени 2 раза продлевался по инициативе Дилера, т.е. ООО «Концепт СТ». В договоре оговариваются достаточно гибкие условия поставки и оплаты товара, которые удовлетворяют требования Поставщика и удобны для Дилера.

3.2. Пути совершенствования коммерческой деятельности ООО «Концепт СТ»

Коммерческая работа осуществляется на основе принятия управленческих решений, выработанных субъектами рынка.

Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо накопление и обработка коммерческой информации. В связи с этим одним из направлений повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия, является совершенствование её информационного обеспечения.

Коммерческая информация – это определённый массив необходимой и достаточной для осуществления коммерческой работы информации коммерческого и технологического характера о деятельности хозяйствующих субъектов рынка и потребителях.

Этот массив формируется каждым конкретным коммерческим работником с учётом его компетенции в управлении коммерческой деятельностью и должностными обязанностями. Коммерческая информация включает сведения, необходимые для осуществления и контроля над выполнением плана продажи по групповому ассортименту; данные, необходимые для проведения анализа состояния ассортимента товаров; сведения о поставщиках и покупателях товаров; правильное и своевременное оформление деловой документации; данные, необходимые для рекламно-информационной деятельности и другую информацию.

Информация, являясь своего рода ресурсом для принятия управленческого решения и его продуктом, предполагает наличие источника информации и получателя (пользователя). Взаимодействие между ними определяется понятием информационного обеспечения.

Информационное обеспечение коммерческой деятельности – это система сбора и обработки данных, позволяющих изучить ситуацию на рынке товаров и услуг в динамике, измерить влияние определяющих её факторов и выявить возможности управления ею в соответствии с выбранным стратегическим направлением. Главным источником получения коммерческой информации является комплексное изучение рынка путём проведения маркетинговых исследований, включающих как изучение рынка и его конъюнктуры, так и оценку возможностей предприятия.

Предлагаем провести целый комплекс маркетинговых мероприятий: проведение социальных опросов, тест-драйвов (знакомство потребителя с новыми продуктами), рекламные акций, предоставление льготных скидок.

Далее следуют маркетинговые исследования примерного плана:

1. Категория клиентов (возраст, профессия, доходы и т.п.).

2. Предпочтения потребителей.

3. Уровень и виды обслуживания, наиболее подходящие для данной категории клиентов.

4. Конкуренты магазина.

5. Предполагаемый уровень прибыли.

6. Расходы: зарплата персонала, аренда помещений или оборудования и тому подобное.

7. Время работы предприятия.

8. Наиболее часто используемые и наиболее продаваемые товары.

Не стоит забывать о том, что главная цель функционирования предприятия – получение прибыли.

В магазине узкий ассортимент дополнительных услуг и нужно принять меры для его расширения.

Торговые услуги, оказываемые торговым предприятием в процессе покупки, являются частью торгово-технологического процесса.

Предприятию не хватает услуг по оказанию помощи в совершенствовании покупки : упаковка купленного товара (запчастей); заказы автомобилей и запись на тест - драйвы по телефону, доставка по городу ; информационно-консультационные услуг, включающих предоставление информации о товарах и их изготовителях. Все вышеперечисленные услуги являются бесплатными.

Предлагаем ввести систему проверки контрагентов.

Регламентировать проверку контрагентов можно: в соответствующем разделе Договорного регламента или создать для этих целей отдельный локальный нормативный акт. Эти варианты равнозначны : их можно разрабатывать и вводить в действие последовательно; ими будут руководствоваться разные подразделения / группы сотрудников. Единый документ (ведь содержание и предметный указатель и в длинном тексте помогут быстро находить нужные фрагменты); одним приказом о проверке контрагентов в организации, что характерно для небольших компаний, где количество заключаемых договоров мало, работает небольшое число сотрудников и осуществлять проверку можно поручить одному человеку, ведь зачастую в таких небольших компаниях даже отсутствует служба безопасности; отдельными приказами на проверку конкретных контрагентов.

Вывод: Предприятие достаточно эффективно реализует коммерческую деятельность и выстраивает отношения с контрагентами. Однако предлагаем совершенствовать маркетинговую составляющую деятельности организации и ввести новую систему проверки контрагентов.

Заключение

Коммерческая деятельность – неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли.

В качестве объекта исследования курсовой работы было выбрано ООО «Концепт СТ».
ООО «Концепт СТ» является розничной фирмой, занимающейся реализацией автомобилей производственной марки «KIA». Организационная структура предприятия представлена главным офисом, объединяющим работу склада и 23 магазинов, которые располагаются на территории города Волгограда.
В процессе коммерческой деятельности за 2017-2019 гг. наблюдается устойчивый рост объемов продаж фирмы, увеличение рентабельности и прибыльности.. Деятельность ООО «Концепт СТ» не только высоко прибыльна и рентабельна, но и имеет высокие темпы роста.

Предприятие ООО "Концепт СТ" в своей деятельности в пределах определенных целевых групп выделяет наиболее выгодных для себя клиентов, поставщиков и устанавливает с ними более тесные отношения, организуя долгосрочные договора на продажу товаров посредством заключения договоров поставки или купли-продажи. в отчётном 2019 году стоимость основных средств возросла на 1092 тысяч рублей по сравнению с предшествующим 2018 годом. Также в отчётном году улучшилась эффективность использования основных средств, о чём свидетельствуют рост фондоотдачи и рентабельности, а также снижение фондоёмкости.

Для улучшения показателей предприятию следует рекомендовать: дальше повышать эффективность использования производственных фондов; минимизировать издержки обращения, увеличив при этом расходы на рекламу; оптимизировать товарные ресурсы; разработать ассортиментную и сервисную политику в соответствии с требованиями обслуживаемого контингента. Необходимо проведение маркетинговых исследований, рекламных акций, внедрение карт постоянных клиентов, улучшение качества дополнительных услуг оказываемых покупателям, улучшение торгово-технологического процесса магазина.

Также необходимо ввести новую систему проверки контрагентов, которая будет делать коммерческую деятельность предприятия более эффективной.

Список используемой литературы

1. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб. пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Дело и Сервис, 2017. – 506с.

2. Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017. – 144 c.

3. Бунеева, А.А. Коммерческая Деятельность: Организация И Управление / А.А.Бунеева. – Москва: РГГУ, 2016. – 320 c.

4. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность. Организация и управление / Р.И. Бунеева. – М.: Феникс, 2017. – 368 c.

5. Васильева, Л.С., Петровская М.В. Финансовый анализ: учебник/ Л.С. Васильева, М.В. Петровская - М., КНОРУС, 20174. –544 с.

6. Гинзбург, А.И. Экономический анализ/ А.И. Гинзбург. – СПб.: Питер, 2017. – 208с.

7. Грачев, А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия/ А.В. Грачев. – М.: Финпресс, 2016. – 306с.

8. Деятельность коммерческих банков / Под редакцией А.В. Калтырина. – Москва: Гостехиздат, 2017. – 400 c.

9. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: учебник/ Л.В. Донцова. – М.: Дело и Сервис, 2012. – 368с.

10. Друцкая, М.В., Платова С.Ю. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия/ М.В. Друцкая, С.Ю. Платова. – М.: РосЗИТЛП,– 2016. – 31с.

11. Жукова, Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017. – 256 c.

12. Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2016. – 272 c.

13. Ковалев, В.В, Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятий/ В.В.Ковалев. О.Н. Волкова, – М.: Проспект, 2018. – 353с.

14. Ковалева, А.М., Лапуста М.Г. Финансы фирмы: учебник/ А.М. Ковалева, М.Г. Лапуста.– М.: ИНФРА, – 2017.- 358с.

15. Коммерческая деятельность / И.М. Синяева и др. – М.: Юрайт, 2017. –506 c.

16. Любушин, Н.П., Лещова В.Б. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия/ Н.П.Любушин, В.Б. Лещова. –М.: Юнити, 2017. – 473с.

17. Маркарьян, Э.А. ,Герасименко Г.П. Финансовый анализ / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко.– Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 548с.

18. Маркарьян, Э.А. Экономический анализ хозяйственной деятельности/ Э.А. Маркарьян.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. –560с.

19. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности. – М.: Феникс, 2017. – 136 c.

20. Оканова, Т. Н. Налогообложение коммерческой деятельности / Т.Н. Оканова. – М.: Юнити–Дана, 2016. – 288 c.

21. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. - Москва: Мир, 2017. – 500 c.

Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность. Учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2018. – 328 c.

23. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева. – Москва: РГГУ, 2016. – 248 c.

24. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность фирмы. / Ф.П. Половцева. – М.:ИНФРА-М, 2018. – 211 с.

25. Пономарева, З. М. Деловые игры в коммерческой деятельности. Темы «Аукцион», «Биржа». Практикум / З.М. Пономарева. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 184 c.

26. Пономарева, З. М. Деловые игры в коммерческой деятельности. Темы: «Аукцион», «Биржа» /З.М. Пономарева.– М.:Дашков и Ко, 2018.– 184 с.

27. Платова, С.Ю., Друцкая М.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие/ С.Ю. Платова, М.В. Друцкая.- РосЗИТЛП, 2018. – 145с.

28. Пястолов, С.М. Экономический анализ деятельности предприятии/ С.М. Пястолов. – М.: Академический проспект, 2018. – 573с.

29. Романова, Л.Е. Анализ хозяйственной деятельности/ Л.Е.Романова.- М.: ЮРАЙТ, 2017. – 258с.

30. Савицкая, Г.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности/ Г.В. Савицкая – Минск: Новое знание, 2017. – 704с.

31. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Г.В.Савицкая – М.: ИНФРА,2018. – 425с.

32. Селезнева, Н.Н., Ионова, А.Ф. Финансовый анализ/ Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. – М.: Юнити, 2018. – 549с.

33. Селезнева, Н.Н., Ионова, А.Ф. Финансовый анализ. Управление финансами: учеб. пособие для вузов пособие/ Н.Н., Селезнева, А.Ф.Ионова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА , 2018. – 636 с.

34. Тихомиров, М. Ю. Договоры в коммерческой деятельности / М.Ю. Тихомиров, О.М. Оглоблина. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2016. - 320 c.

35. Чернышева, Ю.Г., Чернышев, Э.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности / Ю.Г. Чернышева, Э.А.Чернышев.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2016 . – 284с.