Автосалон

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования заключается в том, что развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия — Интернет-маркетинга.

Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета^[1].

Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей^[2].

Кроме того, роль, выполняемая Интернетом, не ограничивается только коммуникативными функциями, а также включает в себя возможность заключения сделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая ему черты глобального электронного рынка.

Цель исследования – проанализировать интернет-маркетинг автомобильного салона.

Задачи исследования:

- дать понятие маркетинга в сети Интернет,

- описать структуру интернет-рынка в РФ и его особенности,

- дать общую характеристику деятельности ООО «Дженсер Тула»,

- провести анализ системы интернет-маркетинга в ООО «Дженсер Тула»,

- рассмотреть основные направления продвижения товара

ООО «Дженсер тула» в сети Интернет,

- указать планирование рекламной компании и расчет ее эффективности.

Объект исследования – автомобильный салон.

Предмет исследования – интернет-маркетинг автомобильного салона.

Источниками исследования послужили работы авторов: Аксеновой К.А., Герчиковой И.Н., Макашева М.О., Носовой В.К., Рогачева В.М., Русева О.В., Щегорцова В.А., Яшина К.А. и др.

1. Теоретические основы интернет-маркетинга

1.1. Понятие маркетинга в сети Интернет

Использование Интернета привносит новые особенности и преимущества по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях.

Одним из наиболее фундаментальных качеств, привнесенных Интернетом в мир современной коммерции, является переход ключевой роли от производителей к потребителям.

Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера^[3].

Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов.

В такой ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.

Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции^[4].

Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна.

Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям.

Одним из простых примеров может служить персональное представление web-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании^[5].

Снижение трансформационных издержек может достигаться за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной политики ценообразования, снижения числа посредников, затрат на сбыт и т.д.

Центральным звеном рекламы в Интернете является web-сайт, представляющий основной объем информации и услуг^[6].

Маркетинг в среде Интернет становится полноценным и приобретает стержень лишь при появлении у предприятия своего сайта.

Взяв старт с небольшого сайта-визитки, он может развиться в динамичный, емкий, представительный сайт.

Выведение бизнеса в среду Internet требует тщательной подготовки, которая в общем виде выглядит как совокупность следующих этапов:

1. осознание как соотносятся потребности пользователей Internet и товар, который предлагает предприятие, является ли пользователи Интернет целевой аудиторией данного товара;

2. определение целей создания сайта

3. определение целевой аудитории сайта внутри пользователей Internet;

4. определение отдачи от сайта^[7].

Во-первых, товар. Весь спектр товаров, представленных в Internet можно разделить на материальные и информационные продукты. Наиболее широко представлены именно информационные продукты, которые могут предоставляться как за плату, так и бесплатно.

Бесплатная информация может выполнять функции рекламы и продвижения торговой марки.

Во-вторых, цена. При ее формировании важно учитывать следующие особенности: цена - один из самых гибких инструментов, для определения цены следует учитывать ценовую нишу товара, существует возможность переложить часть стоимости на другое лицо (например, за счет привлечения рекламодателей и размещения рекламы)^[8].

Третья важнейшая составляющая любого маркетинга — место. В Internet нет физического места продажи.

Существует виртуальная точка взаимодействия покупателей и продавцов, потенциальных партнеров, от оформления и структуры которой во многом зависит мнение о предприятии или организации^[9].

Наряду с необходимыми элементами любого продвижения, продвижение сайта предприятия имеет следующие особенности^[10]:

короткий, удобочитаемый домен;

каналы маркетинговой коммуникации в Internet: поисковые машины, каталоги, банеры, обмен ссылками, бесплатные доски объявлений, награды.

Вторым звеном рекламы в Интернете является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах или рассылаемая по электронной почте.

Основными инструментами внешней рекламы в Интернете являются:

баннерная реклама — одно из наиболее широко используемых средств рекламирования web-сайта и привлечения посетителей, а также хороший инструмент имиджевой рекламы;

регистрация сайта в web-каталогах и его индексация поисковыми системами — одни из наиболее эффективных инструментов привлечения посетителей на web-сайт;

реклама с использованием электронной почты, списков рассылки, служб телеконференций и досок объявлений;

партнерские программы — эффективный способ привлечения новых посетителей и увеличения объемов продаж через Интернет^[11].

1.2. Структура интернет-рынка в РФ и его особенности

Взаимодействие между Internet, бизнесом и маркетингом породило принципиально новое пространство для коммерческой деятельности предприятия — электронный рынок.

Электронный рынок имеет сложную структуру. Во-первых, внутри него можно выделить международную и национальную (в нашем случае российскую) части.

Во-вторых, по способу получения прибыли, участники сети различаются на тех, кто получает косвенную прибыль, и тех, кто получает прямую прибыль.

Получение различного вида прибыли является следствием выбора той или иной формы присутствия в сети^[12].

Косвенная прибыль — следствие более или менее активного продвижения предприятия, марки, товара, услуги в сети. Она также образуется за счет более или менее успешного поиска в сети партнеров, поставщиков, инвесторов.

Получение прямой прибыли от Internet предполагает следующие формы присутствия в сети: виртуальный магазин, электронный аукцион, продажа рекламной площади на хорошо известном и посещаемом web-узле.

Аукционная форма торговли в Интернете — достаточно молодая, но перспективная сфера электронной коммерции, оборот которой сегодня приближается к оборотам всей остальной розничной торговли через Интернет. Число пользователей, совершающих сегодня покупки на Интернет-аукционах, составляет миллионы^[13].

Различие мирового и российского Internet на сегодня являются весьма значительными.

В первую очередь это различие выражается в соотношение присутствия перечисленных выше сегментов в Internet.

Развитие форм присутствия в Internet, которые приносят прямую прибыль и относятся к сегменту В2С в России ограничено по целому ряду причин.

Во-первых, кредитные карты, которые являются одной из самых распространенных форм оплаты в он-лайновых сделках, еще недостаточно развиты.

Во-вторых, недостаточно развита также структура доставки товаров при заключении сделок в Интернет.

В-третьих, интерактивный характер сделок, а также низкие барьеры, по сравнению с традиционными видами торговли, особенно розничной, повышает возможность появления недобросовестных или мошеннических фирм.

Таблица 1.

Состав рынка онлайновой рекламы по отраслям в РФ

Компании	Доля
Intel, Microsoft, Compaq, Hewlett Packard	45%
Остальные IT-компании	20%
Финансовые услуги и связь	10%
Реклама потребительских услуг	10%
Остальные	15%

Первые «двигатели» в Сеть поставили именно технологические компании, потому что, с одной стороны, пользователи Интернета первое время состояли только из их целевой аудитории, а с другой - объемы их продаж, где прямо, где косвенно зависели от того, насколько активно развивается Интернет: чем больше ресурсов в Сети, тем больше к ней интерес, тем больше покупается компьютеров, часов соединения и так далее.

В России, аудитория Интернет-пользователей это не только компьютерщики, как считалось ранее. Сейчас ее составляют самые-самые: самые образованные, богатые, динамичные и склонные к новациям люди^[14].

Крупные рекламодатели из других секторов не стремятся в Сеть. Во-первых, пока Интернет по охвату все же сильно отстает от других СМИ. Во-вторых, вовлеченность офлайновых нетехнологичных брэндов в Интернет очень зависит от того, насколько целесообразно позиционировать их марку именно в Интернете^[15].

С другой стороны, находить целевую аудиторию в Сети можно гораздо более точно, чем в традиционных СМИ, если применять специфические, возможные только в Интернете, способы охоты.

Речь идет о таргетинге, возможности на основе данных о предпочтениях пользователя предлагать ему только интересующую его рекламу.

Сведения же о предпочтениях в Сети собрать намного легче, чем в офлайне, поскольку достаточно легко отследить, как перемещался по ней пользователь, какие сайты он предпочитает и какого рода информацию обычно потребляет.

Вовлечение крупных российских рекламодателей в Интернет - процесс постепенный: крупные компании - очень инертные структуры, на согласование даже незначительных деталей внутри организации у них часто уходит много времени.

Тем не менее, в бюджеты западных рекламных и маркетинговых кампаний уже закладывается доля на Интернет-рекламу, от трех до десяти процентов бюджета в зависимости от типа бизнеса.

Эта тенденция начинает понемногу распространяться и на российские представительства западных компаний^[16].

Главными объективными препятствиями на пути становления маркетинга в России стали супермонополизм в промышленности, диктат централизованного ценообразования, дефицит товаров и неготовность кадров к работе в многовариантном, многополюсном, взаимозависимом мире. Все это консервировало несвободу выбора как для покупателей, так и во многом для производителей товаров и услуг^[17].

В таких условиях потенциал маркетинга не мог быть реализован, за исключением отдельных шагов па уровне отдельных фирм, организаций. Субъективными факторами, тормозившими развитие маркетинга, стали распространенные в нашем обществе антимаркетинговые стереотипы (психологические установки и подходы) в восприятии маркетинга сo стороны хозяйствующих субъектов и граждан, либо неоправданно упрощавшие его понимание и процедуры осуществления, либо наоборот, излишне усложнявшие и приводившие к отказу от его использования целые сферы экономики — малый бизнес, некоммерческие виды деятельнoсти и др. Эти стереотипы в значительной степени не преодолены и до сих пор.

2. Исследование интернет-маркетинга ООО «Дженсер тула»

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Дженсер Тула»

Автосалон «Дженсер Тула» входит в Группу компаний «Автошина», организацию с многолетним опытом ведения автомобильного бизнеса в нашем городе. Группа компаний «Автошина» - содружество ведущих компаний автомобильного бизнеса, успешно работающих в городе Тула, Тульской области и ряде соседних регионов. Это единая, прочная структура состоящая из следующих основных предприятий : АО «Автошина», ООО «Авто-экспресс-сервис», ОАО ПКФ «Тулаавтосервис», ОАО «Тульский таксопарк», ООО «Кама-Тула», ООО «КомАвто», ООО «Кайзеравто», ООО «Дженсер Тула», ООО «Дженсер Тула ДМ».

Общество является коммерческой организацией. Основной целью деятельности общества является извлечение прибыли. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Предметом деятельности общества являются:

- торговля автотранспортными средствами;

- торговля автотранспортными средствами через агентов;

- сдача внаем собственного нежилого недвижимого имущества.

Все автомобили официально сертифицированы и адаптированы к эксплуатации в российских условиях. Современная организация обслуживания клиентов, высокий уровень профессионализма специалистов и опыт работы позволили компании добиться высоких результатов. С момента открытия автосалона уже более двух тысяч клиентов стали обладателями новых автомобилей Nissan.

Прямые контакты с производителем позволяют компании удовлетворять любые потребности корпоративных заказчиков. А сотрудничество с кредитными организациями и лизинговыми компаниями - разрабатывать специальные тарифные программы для корпоративных клиентов.

Автосалон «Дженсер Тула» входит в Группу компаний «Автошина», организацию с многолетним опытом ведения автомобильного бизнеса в нашем городе^[18].

Все автомобили официально сертифицированы и адаптированы к эксплуатации в российских условиях. Современная организация обслуживания клиентов, высокий уровень профессионализма специалистов и опыт работы позволили компании добиться высоких результатов. С момента открытия автосалона уже более двух тысяч клиентов стали обладателями новых автомобилей Nissan.

Организационная структура ООО «Дженсер Тула» представлена рис. 6.

Директор ООО

«Дженсер Тула»

Старший мастер

Заместитель директора по производству

Отдел по экономике и финансам

Заместитель

директора

по

коммерческим вопросам

Служба технической поддержки

Служба управления персоналом

Юридическая служба

Служба маркетинга

Служба безопасности и защиты бизнеса

Отдел по снабжению и сбыту

Отдел главного энергетика

Канцелярия

Заместитель

директора

по

экономическим вопросам

Бухгалтерия

Производственный отдел

Производственный и вспомогательный персонал

Складское хозяйство

Рис.

Рис. 1. Схема организационной управления

ООО «Дженсер Тула»

ООО «Дженсер Тула» осуществляя свою деятельность, следующие цели^[19]:

1. Занять положение по торговле авто не на г. Тулы и области, но и на всероссийский уровень;

2. Добиться и координации деятельности предприятия, и систему управления;

3. Осуществлять поставку продукции клиентам;

4. Достичь отдачи от всех видов фирмы, их использования и воспроизводства;

5. Добиваться прибыльности предприятия.

2.2. Анализ интернет-рынка Тульской области

Анализируя количественные запросов пользователей, отражают интерес потенциальных автомобилей, сделать выводы: наибольший у покупателя автомобили иностранного производства – Ford, Hyundai, Chevrolet, Renault, Nissan, Kia, Opel, Volkswagen, Toyota, Mitsubishi.

Таблица 2.

Статистика по тематическим запросам

Поисковые запросы	Показы за месяц
Авто	98518
Автомобили	45877
автосалоны	8107
продажа автомобилей	6736
дилеры	4600
Иномарка	3414
автомобили в Туле	5147
купить авто	2751
официальные дилеры	2202
машины в Туле	2908
продажа автомобилей	3697
автомобили с пробегом	1949
автоцентр	485
авто в Туле	991
купить в Туле	945
Всего:	188 327

Рис. 2. марки в поисковых запросах по региону, в Яндексе

Для точного представления о предпочтений Интернет-пользователей Тулы целесообразным объединить в (таблица 3): эконом-класс, средний и премиум-класс.

Отечественные автомобили выделены в группу.

Таблица 3.

Классы автомобилей

Эконом-класс	Chery, Daewoo
Средний класс	Ford, Hyundai, Chevrolet, Renault, Nissan, Kia, Opel, Volkswagen, Toyota, Mitsubishi, Honda, Mazda, Suzuki, Peugeot, Fiat
Премиум класс	Mercedes, BMW, Audi, Lexus, Volvo, Land Rover
Отечественные автомобили	ВАЗ, ГАЗ, УАЗ

Рис. 3. Классы автомобилей в поисковых тульских пользователей

В тройку популярности тульских входят автосалоны, как «Автокласс», компания «Дженсер», «Лаура», также назвать «Кайзравто», «Бекас», «Тойота Центр», «Нормандия Авто», «Тулаавтосервис» и «Бавария Авто»^[20].

Если все целевые запросы, в присутствует того или автосалона, то общая запросов в области по теме 10 000 за последний месяц.

Рис 4. автодилеров области, в Яндексе

Так, распространенными навигационными с таргетинга по Туле и области являются следующие запросы:

• «автосалон +тула», к которому составляет 8 107 за месяц,
• «официальный дилер» – 2 202 за предыдущий месяц.

Таблица 4.

Отклик на запрос «автосалон Тула»

Автодилер	URL	Позиция в Яндекс	Позиция в Google
Лаура-Тула	www.laura-tula.ru	1	1
Нормандия-Авто	www.normandia-auto.ru	-	2
Арсенал-Авто	www.arsenal-vaz.ru	-	10
Кайзеравто	www.kaizerauto.ru	-	11
Бекас	www.bekasauto.ru	-	12
Зикс-авто	www.zix-auto.ru	-	18

Отклик на «автосалон Тула» дает нам на трех автодилеров города Тулы на странице в Google – это «Лаура-Тула» (1 позиция), «Нормандия Авто»(2 позиция) и «Арсенал-Авто»(10 позиция)^[21].

В мы только на сайт «Лаура-Тула» на 1 позиции.

Таблица 5.

Отклик на «автомобили в Туле»

Автодилер	URL	Позиция в Яндекс	Позиция в Google
Кайзеравто	www.kaizerauto.ru	-	5
Нормандия-Авто	www.normandia-auto.ru	-	9
Зикс-авто	www.zix-auto.ru	-	12
Виста	www.vista-auto.ru	10	-

По «автомобили в Туле» еще количество на автосалоны Тулы. Здесь Кайзеравто находится на 1-м в Google, а на 4-м мы ссылку на «Виста» в Yandex(10 место).

Таблица 6.

Отклик на «официальный дилер»

Автодилер	URL	Позиция в Яндекс	Позиция в Google
Автокласс-Лаура	www.hyundai.ru	1	2
Fiat Автокласс	www.fiat-tula.ru	2	16
Лаура-Тула	www.laura-tula.ru	3	3
Кайзеравто	www.kaizerauto.ru	4	6
Бавария-Авто	www.bmw-bavaria-auto.ru	5	7
Зикс-авто	www.zix-auto.ru	6	-
Автокласс Mitsubishi	www.avtoclass-mitsubishi.ru	7	4
Бекас	www.bekasauto.ru	9	-
Центр УАЗ	www.uaztula.ru	10	15
Автокласс-М	www.mazda-autoclass.ru	7	4
Тулаавтосервиc	www.kia71.ru	11	5
Genser	www.nissantula.ru	13	10
Genser Тула GM	www.gm-tula-genser.ru	-	11
Нормандия-Авто	www.normandia-auto.ru	16	17

На «официальный дилер» выдача содержит уже 14 салонов – «Автокласс-Лаура» – дилер Hyundai, официальный Fiat , «Лаура-Тула» – лидер Opel-Chevrolet входят в тройку^[22].

В ходе тульского сегмента на рекламной было около 10 рекламодателей, так или использующих Интернет-рекламу, что составляет приблизительно 25% от числа Тулы.

Таблица 7.

Контекстная реклама

Автокласс	Кайзеравто
Дженсер Тула	Арсенал Авто
Лаура-Тула	Chery Центр
Лаура-Автокласс	Виста
Дженсер Туда ДМ	Тойота Тула
Тулаавтосервис	Бекас
Вико	Бавария авто
Нормандия-Авто

Систему Яндекс.Директ из 15 нами используют лишь двое: «Дженсер Тула» и «Лаура-Тула». Если о Google AdWords то к ее обратились все те же «Дженсер Тула» и «Лаура-Тула».

В основных рекламных для автодилеров два портала (tula.rodgor.ru и megatula.ru), на которых размещается реклама. городских показал присутствие на этих семи компаний.

Таблица 8.

Автосалоны, баннерную Интернет-рекламу

Автосалон	www.tula.rodgor.ru	www.megatula.ru
Автокласс	+
Лаура-Тула		+
Дженсер Тула	+	+
Нормандия-Авто		+

Размещения медийной рекламы автодилеров на площадках (mail.ru, irr.ru, auto.ru и т.п.) и порталах (Auto.ru, Drom.ru).

irr.ru: Бавария-Авто, Арсенал-Авто (Scoda), Дженсер Тула.

На федеральных площадках и порталах медийной тульских автодилеров не обнаружено^[23].

Можно утверждать, что подавляющее тульских автодилеров (82%) не Интернет-рекламу для своих автосалонов. Большая часть автодилеров, Интернет-рекламу, ставку на медийную рекламу (13%), а на баннеров на местных городских порталов (tula.rodgor.ru и megatula.ru), 3% предпочитают использовать оба вида Интернет-рекламы в стратегии продвижения, и 2% дилеров контекстной рекламой.

Рис. 5. специальных поисковых систем

Обобщая об использовании Интернет-маркетинга и низкий уровень активности в этой области, выделить 5 лидеров Интернет-рынка: «Genser», «Лаура-Тула», «Автокласс», «Нормандия-Авто» и «Арсенал-Авто». Однако, уровень на автомобильной в Тульской области с со автодилеров, сделать о том, что инструменты Интернет-маркетинга в мере.

Очевидно, что существенные получат автодилеры, которые, на о структуре спроса, грамотную компанию в сегменте Рунета, используя контекстной рекламы^[24].

Вопрос региональной популярности, для автосалонов Тулы, может найти эффективное в привлечения рекламы, как инструмента формирования бренда и широкой клиентов.

2.2. Системы интернет-маркетинга в ООО «Дженсер Тула»

На автомобилей города Тула более крупных компаний. В эти фирмы являются крупных концернов, компаний-производителей автомобилей, компаний-продавцов автомобилей^[25].

Это фирмы, как:

1.Автосалон «Бекас»

Продаваемые марки: Ford

2.Автосалон «Арсенал-Авто»

Продаваемые марки: Scoda

3.Автосалон «Тойота Центр»

Продаваемые марки: Toyota

4.Автосалон «Лаура-Тула»

Продаваемые марки: Opel, Chevrolet

5.Автосалон «ВИСТА»

Продаваемые марки: Honda, Suzuki, Seat

6. «Автокласс»

Продаваемые марки: Mitsubishi, Mazda, Renault, Hyundai

ООО «Дженсер Тула» является дилером «Ниссан РУС», официальным поставщиком Nissan что одним из конкурентных преимуществ^[26].

ООО «Дженсер Тула» заняло позицию в области. ООО «Дженсер Тула» свой сегмент рынка.

Причем в большей степени это клиенты фирмы. Фирма имеет поставщика, что дает предусмотреть перспективу для развития ООО «Дженсер Тула» в торговли автомобилями^[27].

Для совершенствования маркетинговой в ООО «Дженсер Тула» SWOT-анализ.

SWOT-анализ представляет перечень и сторон компании, а перечень возможностей и угроз.

Таблица 9.

Матрица SWOT-анализа ООО «Дженсер Тула»

Возможности	Угрозы
Работа с покупателями Возможность не на г.Тулы, но и на других Тульской области	Увеличение преимуществ со конкурентов Усиление конкуренции Появление предприятий на рынке Спад в экономике
Сильные стороны	Слабые стороны
Высокое продукции Ассортимент на круг покупателей Постоянное модельного ряда Большой комплектаций, любые потребности Работа с кредитными учреждениями Собственная кредитования Помощь при на учет Послепродажный сервис	Невыгодное положение Малоизвестность предприятия Отсутствие маркетинга Плохая работников Большое сильных конкурентов Большое сверхплановых потерь Недостаточное необходимых ресурсов Недостаточная со стороны поставщика

Как уже отмечалось выше, SWOT-анализ составным элементом, как стратегического маркетингового аудита, так и плана компании^[28].

Автомобильная тематика является из востребованных в Интернете. потенциальные покупатели авто первичный и автосалона при сети Интернет.

Более 80 процентов потенциальных автомобилей, ищет об в Интернете при 2-х поисковых систем: «Yandex» и «Google»^[29].

Самым привлекательным моментом сравнительно стоимость в Интернете. Затраты ООО «Дженсер Тула» на приведены в 10.

Таблица 10.

Затраты ООО «ДженсерТула» на рекламу за 2014 – 2016 год

Вид рекламы	Количество в год	Что выпускают	2014 год	2015 год	2016 год	Итого, руб.
Участие в выставке	1	Стенды, журналы, листовки, макеты.	15000	0	12000	27000
Телевидение	1	ролик	15000	0	0	15000
Печатная продукция	2	буклеты, листовки, каталоги, прайс-листы	5000	2200	2150	9350
Наружная реклама	1	рекламные щиты	5000	0	0	5000
Реклама в интернете	1	Веб – сайт Банерная реклама	9000	750	750	10500
Реклама в газете «Инфо - ол» г. Тула	12	20 + 1/8 блок	7980	4500	1250 (2 раз в год)	13730
Итого			56980	7450	16150

Также роль играет Интернет-рекламы. на ООО «Дженсер Тула» нужный (автомобиль или комплектующие), может тут же получить подробную о товара, его на складе, не с сайта письмо по почте с по товару (услуге).

Таким образом, конечный потребитель не является клиентом, но и на рекламу, в контакт с рекламодателем, в большинстве можно зафиксировать его реакцию. не только на рекламу, он в от товара до розничной его продажи. Ни одно СМИ не конкурировать с сетью Интернет по работы с аудиторией^[30].

Максимальный рекламный бюджет ООО «Дженсер Тула» быть таким образом, обеспечить компании эффект.

ООО «Дженсер Тула» для продвижения через использует вид – рекламы, как веб – сайт (www.nissantula.ru).

Проведем оценку эффективности сайта ООО «Дженсер Тула».

Рис. 6. Посещаемость ООО «Дженсер Тула»

Другим косвенным методом является компании. компании составляет 50 автомобилей, – 200 ед. в месяц.

Дополнительный товарооборот под Интернет-рекламы определить по формуле:

Тд = (Тс * П * Д) / 100 (1.)

где Тд - дополнительный товарооборот под рекламы, шт/год

Тс - среднедневной товарооборот до периода, шт.

П - среднедневного товарооборота за и периоды, %

Д - дней учета товарооборота.

Высчитаем товарооборот под рекламы:

Тс = 90 / 30 дней = 3 автомобиля в день

П = 5%

Д = 260

Тд = (30*5*260) / 100 = 390 шт.

Об эффективности рекламы так же по тому результату, был достигнут от рекламного или Интернет-рекламной компании. результат соотношением прибылью от дополнительного товарооборота, под рекламы, и расходами на нее.

Рентабельность рекламы – это полученной к затратам. Она по формуле:

Р = (П * 100) / U (2.)

где Р - рентабельность рекламируемого товара, %

П - прибыль, получаемая от товара, руб./год

U - на рекламу товара, руб.

Для ООО «Дженсер Тула» Р составляет:

П = 390 шт. * 500000 руб. за шт. (в сред.) = 195000000

Р = (195000000 * 100) /56980 = 342225 %

На представлена реклама модельного ряда (рис. 7.).

Рис. 7. автомобиля на ООО «Дженсер Тула»

ООО «Дженсер Тула» можно описание комплектующих, их стоимость, на или необходимости заказывать, заказа, ожидания. на сайте содержится информация о (рис. 8).

Рис. 8. комплектующих для автомобилей на ООО «Дженсер Тула»

Интернет-маркетинг положительно на в ООО «Дженсер Тула»^[31].

Среди проблем Интернет-маркетинга в ООО «Дженсер Тула» выделит следующие:

– «привлекательность» сайта для клиентов;

– отсутствие специалистов по Интернет-маркетингу специально (в данный момент маркетологи и специалисты) – веб-дизайнера, веб-технолога, HTML-кодера, редактора-копирайтера и программиста;

– объем сайта, недостаточная о товаров, нет описания других продуктов и услуг, компанией;

– Интернет-магазина (заказ товаров из через Интернет);

– небольшая нагрузка на сайт, нет технических описаний, маркировки, чертежей, описания предназначения и изготовления продукции;

– не использование баннерной на части посещаемых «автомобильных» интернет-ресурсах

– отсутствие списка по электронной почте;

– интернет-ресурс не в поисковых системах.

3. Направления системы интернет-маркетинга в ООО «Дженсер тула»

3.1. направления продвижения ООО «Дженсер тула» в сети Интернет

Известно, что бы хорошим ни был, бы качествами он ни обладал, он не станет раскупаться, пока ему не соответствующую рекламу.

Безусловно, чем покупатели приобретать товар, они убедиться, что продукция и на деле хорошими качествами. это уже на более этапах. потребитель просто внимание на него^[32].

В ООО «Дженсер Тула» целесообразно осуществить следующий проект по товара на рынок: привлекательности для клиентов, а других рекламы (таблица 11.) .

Таблица 11.

Используемые виды Интернет-рекламы для максимального эффекта

Платные	Бесплатные
Размещение баннеров на ресурсах.	Отраслевые объявлений. Разделы “Продукция” на – прайс-листов и потребностей Каталоги “Предприятий” Торговые площадки
Размещение в отраслевых рассылках.	Прямые рассылки.
Контекстный баннеров на системах (Yandex.ru и др.)	Обмен с сайтами.
Платное текстовых и баннеров в сетях.	Участие в сетях.

Для всех работ по сайта ООО «Дженсер Тула» нанимать постоянную группу. Ее специалисты, хорошо со всеми процесса сайта^[33].

Координировать работу этих и с компании менеджер проекта. В круг его будет организация встреч, переговоров и сбор необходимых для данных. В рабочее сотрудники смогут связаться с ним по или почте, оперативно все рабочие вопросы^[34].

Он будет составлять план студии, процесс задач и представлять работы. Интернет уже стал рекламным ресурсом. С стороны круг ограничен, с стороны, число пользователей растет, и в пропорции. Интернет все становится приобщенности к - и все начинает привлекать с доходами, хотели бы доступ в Сеть не только на работе, но и дома. ООО «Дженсер Тула» свой сайт в по адресу www.nissantula.ru. Это, конечно, характеризует компанию. На нем общая информация о компании, предлагаемой продукции, с характеристик, наличием рисунков и описаний автомобилей^[35].

Указаны телефоны, почтовые реквизиты, почта. регулярно и обновляется.

Таким образом, для увеличения использования рекомендуется при дальнейшем развитии руководствоваться принципами: и простота обновления (прайс-листы, новости, предложения). В таком случае сайт еще удобным информационной поддержки клиентов, а при работе по сайта — инструментом привлечения клиентов.

3.2. Рекламная компания и ее эффективность

В каждого месяца менеджер график рабочей на период. По итогам месяца формирует отчет, краткое описание произведенных по и результатов. План-схема по проекту в 12.

Таблица 12.

План-схема по проекту совершенствования Интернет-рекламы

№	Наименование этапа	Длительность	Результаты
1	Предварительный этап	3 дня	- «бриф о дизайне», требования к оформлению проекта; - работы по и сайта
2	Разработка и проекта	1 неделя	- концепции дизайна; - в ходе этой продумывается и проект системы, идентифицировать решение, наилучшим представляет все возможности проекта, запросам целевой и при этом всем к сайта; - дизайна; - этап согласование и необходимых в концепцию проекта; - работы на разработки и проекта станут всех страниц веб-сайта.
3	Создание основы	2 недели	- примерный ключевых слов и уровень конкуренции по ним. ключевых слов с соответствующего модуля, проверка в нем же. По интересным для запросам детальный выдачи систем в Page Rank и окончательные по ключевым словам; - оптимальная базы данных; - на этапе рабочая сайта, к текстовыми и материалами.
4	Наполнение контентом	1 неделя	- на этом происходит контентом баз сайта; - на этом же начинает модуль HTML-анализатор, создается плотность слов. страница под свое словосочетание.
5	Тестирование решения	2 недели	- сайта в каталогах; - индексация, убедиться, что сайт воспринимается поисковыми системами; - позиций по ключевым словам. скорее будут не хорошими сначала; - сотрудниками ООО «Дженсер Тула».
6	Запуск сайта.	1 неделя	- завершения всех и по сайта и обучению группы проект готов к для посетителей; - работа над ссылочной популярности, процесс с модуля ссылки; - сайта с Лога и начинается над ее увеличением.

Относительную эффективность можно соотношением продаж (в денежном выражении) или до и проведения и на нее суммы^[36].

Единовременные затраты на веб – сайта, баннерной рекламы, списка рассылок, веб – в поисковых составят всего 45000 руб. – плата группе за один и 2000 руб. заработная программисту месяца за веб – и другой в виде^[37].

Разместить 100 000 в недели;

Целевая - пользователи с выше из г. Тула.

Основная - продажи в Интернет-магазине, сбор о Интернет-магазина^[38].

Была работа по Интернет-магазина, был с корпоративным веб-сайтом «Дженсер Тула». К магазина было начало проведения кампании в сети (размещение на официальном сайте) (Рис. 9.).

Рис. 9. Планируемые входные и выходные данные для рекламной в Интернет-магазине.

Ее задачами явились: покупателей в Интернет-магазин и замечаний и предложений от по текущей магазина.

Бюджет рекламной кампании в 70 000 руб., на неделю, был между серверами с информацией (привлекающими пользователей), где, возможно, была географическая (только на пользователей из Тулы) и (только в время), что позволило сконцентрироваться на из Тулы. одно из рекламных направлений - сервер^[39].

Стоимость тысячи показов на странице 100 рублей. баннер 468х60 пикселей, примерно на 600 ниже страницы (он был интегрирован в «Новости сервера»)^[40].

Баннер логотип оператора, об Интернет- и о размещения заказа в сети. Было 100 000 за 10000 рублей. были реализованы за 7 дней.

При логов веб-издатель рекламодателю, что за сервер около 33 000 пользователей, кликов на составило 1200, соответственно CTR 1,2% (1200 / 100 000 показов).

Исходными данными, прежде всего, количество баннера браузерами посетителей. за эти рекламодатель с веб-издателем по цене 100 руб. за запросов.

Запросы пользователей имеют особенности:

1. Если браузер пользователя и себе баннер, не пользователь его увидит. Например, если у него в установлено ниже, чем 1024х768 пикселей, он не увидеть без прокрутки окна.

Часть пользователей может сайт или уйти в его, так и не баннера, хотя система отрапортовала «показ баннера». это и загрузку от показа рекламы^[41].

Первую посчитать, а о том, при этом реальных показов, только догадываться, исходя, например, из таких данных, как баннера.

Предположим, что в нашем разница загрузкой и составит 40%. С стороны, предположим, что мы дополнительно 10% показов, не были подсчитаны при загрузке. реально загрузок по формуле 3.

П_з =З- НПР_з +НЕ_з (3.)

где П_з – количество загрузок;

З – загрузка баннера;

НПР_з – количество не загрузок;

НЕ_з – незарегистрированная загрузка.

П_з = 100% - 40% +10% = 70% (70 000 из 100 000 загрузок).

При взаимной компенсации получаем, что составит 30%. Т.е. на 100 000 загрузок баннера, было 70 000 показов.

С_прп - стоимость 1000 показов;

С_прп = 143 руб. ( веб - издателя).

2. из данных веб-издателя мы знаем, что в за эту пользователь сервер 3 раза (100 000 главной страницы, 33 000 уникальных пользователей по всей главной странице).

Следовательно, нашу рекламу в видел 3 раза. количества уникальных пользователей, рекламу ООО «Дженсер Тула» по формуле 4.

У_пол = П_з/А (4.)

где У_пол – количество пользователей, была реклама;

П_з – количество загрузок;

А – количество случайных рекламы.

У_пол =70 000/3= 23 000

Получаем, что У_пол = 23 000 (количество пользователей, была реклама).

К_уп - стоимость с уникальными

К_уп = 435 руб.( веб - издателя)

Как показал сравнительный анализ, контакта с 1000 пользователей на 8% меньше, чем в по всей кампании.

3. Т.к. в среднем пользователь рекламу 3 раза, предположим, что ее 65% от увидевших ее пользователей. пользователей, осведомленных о Интернет-магазине ООО «Дженсер Тула» по 3.3

ОСВ_пол = У_пол ∙ 0,65 (5.)

где ОСВ_пол- количество пользователей;

У_пол – количество пользователей.

ОСВ_пол = 23 000 ∙ 0,65 = 15 000

Т.е. мы 15 000 пользователей, о новом Интернет-магазине.

К_оп - стоимость с осведомленными пользователями;

К_оп = 667 руб. ( веб - издателя)

4. По различным причинам не все из «кликнувших» на попали на сайт ООО «Дженсер Тула» и стали посетителями. составили 17%, т.к. логи сервера зафиксировали тысячу (сессий на сайте), где явился сайт веб-издателя.

К_1пос - стоимость за посетителя;

К_1пос – 10 руб. ( веб- издателя)

Как показал сравнительный анализ, контакта с 1 на 10% меньше, чем в среднем по всей кампании.

При оценке демографических пользователей следующие отличительные особенности посетителей, этим направлением:

1. проанализировав IP-адреса, получили, что 70% привлеченных из Тулы (прямой признак аудитории);

2. лог-файлов показал, что 85% произошло в время (косвенный признак значительной доли клиентов);

3. того, определена «глубина интереса» - в ими 3,5 страницы сайта, время, на сервере, 3 минуты.

4. Выявлено, что половина из сайта (500 человек) интегрированный в него Интернет-магазин.

С_пп- стоимость пользователей в магазин;

С_пп = 20 руб. ( веб- издателя)

5. Из 500 посетителей магазина 25 и в нем заказ. С_з - заказа;

С_з = 400 руб.( рекламодателя).

Данные по результатам проведения компании таблицей

Таблица 13.

Результаты проведения рекламной ООО «Дженсер Тула»

Стоимость продажи, руб.	Оборот продаж, руб.	Прибыль, руб.	Возврат на 1 рубль, руб.	Прирост по компании	Стоимость анкеты, руб.
500	40000	10000	1	20	100

6. продаж ООО «Дженсер Тула» выявил, что из 25 размещенных заказов, 20 были оплачены, стоимость составила 500 руб., оборот составил 40000 руб., 10000 руб., т.е. на 1 вложенный руб. мы 1 руб. прибыли. Это на 20% лучше, чем в по рекламной кампании.

7. магазина было заполнить анкету и сообщить, что им в Интернет-магазине, а что нет, свои и т.д. Было заполнено 100 анкет (т.е. ее каждый посетитель Интернет-магазина). Стоимость данной составила 10 руб.

8. Из 100 полученных анкет 10 действительно конструктивные предложения. их получения 1000 руб., это на 5% дешевле, чем в по рекламной кампании.

Подводя по эффективности рекламного направления, отметить следующее:

Рассмотренное рекламное направление себя эффективным:

1. На 10 000 руб. мы 10 000 руб. прибыли, при этом не учитывается:

а) 20 привлеченных клиентов, которые, всего, не первым платежом, а останутся клиентами ООО «Дженсер Тула» на ремя, дополнительную прибыль;

б) посетителей сайта не заказ on-line, но сеть и ознакомились с предприятия и заказ по каналам;

в) эффективности этого проводился неделю окончания рекламы, отложенный спрос, этой акцией, еще не себя^[42].

2. Было 10 конструктивных по магазина. При этого рекламного с можно следующие моменты.

С зрения формирования об Интернет-магазине и посетителей на сайт это «работало» хуже, чем в по кампании (- 8% и -10% соответственно).

Но с зрения «качества посетителей» это было из в рекламной кампании. На 10% было «качество посетителей» (высокая доля Тулы) и «глубина интереса» и на 20% продаж (на рубль).

Данное направление рекомендовано для в рекламных кампаниях, но следует учитывать, что была практически вся аудитория сайта^[43].

При этого направления с другими, заметить следующие моменты:

С зрения осведомленности об Интернет-магазине и посетителей на сайт это «работало» хуже, чем в по кампании (- 8% и -10% соответственно)^[44].

Но с зрения посетителей это направление было из в рекламной кампании. На 10% было лучше «качество посетителей» (высокая доля Москвичей) и «глубина интереса». Было получено на 20% продаж (на доллар)^[45].

Данное рекомендовано для в следующих кампаниях, но учитывать, что была охвачена практически вся его аудитория^[46].

Предложения по рекламе в сети: логотип «Дженсер Тула», поместить следующий и автомобиля, показан на 3.1, который при на баннер:

Рис. 10. «nissan-pathfinder» в сети

«Nissan-pathfinder» – в использовании, и автомобиль^[47].

«Nissan-pathfinder» оснащен современной безопасности: распределение усилия (EBD), аварийного (EBA), система (TSC, опция), динамической устойчивости, система (ABS). Кроме того динамика, рулевая и системы обеспечивают вождение в условиях!

Цена от(USD): 50 300

Объем (куб. см): 1388-1999

Мощность (л. с.): 80-148

Новая Nissan-pathfinder в себе лучшие бренда Nissan: великолепный дизайн, управления и практичность, и динамичность. большинство «Nissan-pathfinder» оплачивали покупку заранее, без тест-драйва^[48].

Первое, чем «Nissan-pathfinder», - это уверенный, спортивный дизайн, как лучше характеру яркого автомобиля.

При этом «Nissan-pathfinder» обладает просторным, салоном и удобной, системой управления. Nissan-pathfinder отличается надежной системой и системой управления, в том на высоких скоростях, а лучшими характеристиками в своем классе.

Система «Nissan-pathfinder» - одна из лучших: в нее и пассивные, и средства безопасности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Интернет-маркетинг на современном включает всего рекламу, на продвижение своего в сети Интернет.

Под в Интернет понимается вся средств, электронные носители удаленного доступа^[49].

Для ООО «Дженсер Тула» очень обеспечить свое преимущество, все в той или иной мере с конкуренции в области.

Раньше была сродни войне. долю на рынке, ее и, соответственно, — это устаревшего маркетинга^[50].

Современный — это не война. Это любовь. к потребителям, их запросов. И вся развития строится на том, завоевать эту любовь, а не конкурента^[51].

Основные рекомендации по Интернет-маркетинга в ООО «Дженсер Тула следующие:

– «привлекательности» сайта для клиентов;

– в штат специалистов по Интернет-маркетингу специально – веб-дизайнера, веб-технолога, HTML-кодера, редактора-копирайтера и программиста;

– объема сайта, выкладывание и информации о товаров, описание других и услуг, компанией;

– Интернет-магазина (заказ из салона Интернет);

– повышение нагрузки на сайт, выкладка технических описаний, маркировки, чертежей, описания предназначения и изготовления продукции, услуги консультант-он-лайн;

– использование баннерной на части посещаемых «автомобильных» интернет-ресурсах

– создание списка по электронной почте;

– регистрация интернет-ресурса в поисковых системах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. К.А. и рекламная деятельность. / К.А.Аксенова. - М.: Приор, 2016. – 96 с.

2. Багиев Г.Л. Маркетинг: для вузов. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2016. 322 с.

3. И.С. Маркетинговый / И. С. Березин. – М.: Эксмо, 2016. – 400 с.

4. И.С. Практика рынков / И. С. Березин. – М.: Пересс, 2016. – 378 с.

5. И.Н. Маркетинг. – М.: международного бизнеса: 2016. – 158 с.

6. С.В. Мультимедийные в маркетинге / С.В. // Эксперт. – № 2. – 2016. – С. 53 – 57.

7. Н.К. Маркетинговые исследования. руководство / Н.К. Малхотра. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2015. – 960 с.

8. А.Н. Эффективность / А.Н. Матанцев. – М.: Финпресс, 2016. – 416 с.

9. М.О. Интернет-маркетинг: Учебное для вузов. / М.О. Макашев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 207 с.

10. Р.Б., Л.И. Интернет-маркетинг: как на рынке. – М.: и статистика, 2016. – 304 с.

11. В.К. Интернет-маркетинговые исследования. – М.: и статистика, 2015. – 304 с.

12. А.П. Маркетинг: для / А.П. Панкрухин. – М.: ИКФ Омега-Л, 2016. – 656 с.

13. Ф.Г., Т.К., В.Г. Рекламная деятельность: для высших заведений. – М.: Информационно-внедренческий «Маркетинг», 2016. – 244 с.

14. А.В. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – 250 с.

15. О.В. Интернет-маркетинг. – Экономика России, №5, 2016. С. 54 – 65.

16. В.М. Инструменты интернет-маркетинга. – и статистика. № 3. 2016. С. 43 – 54.

17. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова. Под ред. В.Е. Хруцкого. – М.: и статистика, 2016. – 256 с.

18. Ф.И. Родионов А.А. специфика рынка: изучения / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Изд. «Экзамен», 2015. – 256 с.

19. Щегорцов В.А. Маркетинг: для / В.А. Щегорцов, В.А. Таран. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 447 с.

20. Яшин К.А. Интернет-маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – 360 с.

1. И.С. Маркетинговый / И. С. Березин. – М.: Эксмо, 2016. – С. 213. ↑

2. Яшин К.А. Интернет-маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – С. 134. ↑

3. И.Н. Маркетинг. – М.: Школа бизнеса: 2016. – С. 74. ↑

4. К.А. и рекламная деятельность. / К.А.Аксенова. - М.: Приор, 2016. – С. 43. ↑

5. Р.Б., Л.И. Интернет-маркетинг: как на рынке. – М.: и статистика, 2016. – С. 165. ↑

6. Яшин К.А. Интернет-маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – С. 211. ↑

7. А.П. Маркетинг: Учебник для / А.П. Панкрухин. – М.: ИКФ Омега-Л, 2016. – С. 542. ↑

8. Яшин К.А. Интернет-маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – 360 с. ↑

9. А.В. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – С. 133. ↑

10. В.К. Интернет-маркетинговые исследования. – М.: и статистика, 2015. – С. 153. ↑

11. В.А. Маркетинг: учебник для / В.А. Щегорцов, В.А. Таран. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – С. 321. ↑

12. О.В. Интернет-маркетинг. – России, №5, 2016. С. 54. ↑

13. Р.Б., Л.И. Интернет-маркетинг: как на рынке. – М.: и статистика, 2016. – С. 149. ↑

14. К.А. и рекламная деятельность. / К.А.Аксенова. - М.: Приор, 2016. – С. 54. ↑

15. Ф.Г., Т.К., Шахурин В.Г. деятельность: для высших учебных заведений. – М.: Информационно-внедренческий «Маркетинг», 2016. – C. 213. ↑

16. Яшин К.А. Интернет-маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – С. 139. ↑

17. В.А. Маркетинг: учебник для / В.А. Щегорцов, В.А. Таран. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – С. 321. ↑

18. Ф.И. А.А. Рекламная автомобильного рынка: изучения / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Изд. «Экзамен», 2015. – С. 131. ↑

19. В.К. Интернет-маркетинговые исследования. – М.: и статистика, 2015. – С. 211. ↑

20. С.В. Мультимедийные технологии в маркетинге / С.В. // Эксперт. – № 2. – 2016. – С. 53. ↑

21. Р.Б., Л.И. Интернет-маркетинг: как на рынке. – М.: и статистика, 2016. – С. 154. ↑

22. В.К. Интернет-маркетинговые исследования. – М.: и статистика, 2015. – С. 131. ↑

23. В.А. Маркетинг: учебник для / В.А. Щегорцов, В.А. Таран. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – С. 324. ↑

24. Яшин К.А. Интернет-маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – С. 164. ↑

25. Ф.И. А.А. Рекламная автомобильного рынка: изучения / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Изд. «Экзамен», 2015. – С. 131. ↑

26. Ф.Г., Т.К., Шахурин В.Г. деятельность: для высших учебных заведений. – М.: Информационно-внедренческий «Маркетинг», 2016. – С. 132. ↑

27. О.В. Интернет-маркетинг. – России, №5, 2016. С. 56. ↑

28. Р.Б., Л.И. Интернет-маркетинг: как на рынке. – М.: и статистика, 2016. – С. 165. ↑

29. В.К. Интернет-маркетинговые исследования. – М.: и статистика, 2015. – С. 132. ↑

30. Яшин К.А. Интернет-маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – С. 213. ↑

31. И.С. Маркетинговый / И. С. Березин. – М.: Эксмо, 2016. – С. 243. ↑

32. Р.Б., Л.И. Интернет-маркетинг: как на рынке. – М.: и статистика, 2016. – С. 164. ↑

33. С.В. Мультимедийные технологии в маркетинге / С.В. // Эксперт. – № 2. – 2016. – С. 56. ↑

34. К.А. и рекламная деятельность. / К.А.Аксенова. - М.: Приор, 2016. – С. 54. ↑

35. И.Н. Маркетинг. – М.: Школа бизнеса: 2016. – С. 76. ↑

36. Ф.И. А.А. Рекламная автомобильного рынка: изучения / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Изд. «Экзамен», 2015. – С. 136. ↑

37. В.К. Интернет-маркетинговые исследования. – М.: и статистика, 2015. – С. 211. ↑

38. Ф.Г., Т.К., Шахурин В.Г. деятельность: для высших учебных заведений. – М.: Информационно-внедренческий «Маркетинг», 2016. – С. 154. ↑

39. В.А. Маркетинг: учебник для / В.А. Щегорцов, В.А. Таран. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – С. 352. ↑

40. О.В. Интернет-маркетинг. – России, №5, 2016. С. 58. ↑

41. А.В. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – С. 132. ↑

42. С.В. Мультимедийные технологии в маркетинге / С.В. // Эксперт. – № 2. – 2016. – С. 53. ↑

43. О.В. Интернет-маркетинг. – России, №5, 2016. С. 56. ↑

44. Ф.И. А.А. Рекламная автомобильного рынка: изучения / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Изд. «Экзамен», 2015. – С. 135. ↑

45. Яшин К.А. Интернет-маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – С. 142. ↑

46. С.В. Мультимедийные технологии в маркетинге / С.В. // Эксперт. – № 2. – 2016. – С. 53. ↑

47. Яшин К.А. Интернет-маркетинг: Учебник для вузов. М.: АО «Издательство «Экономика», 2016. – С. 152. ↑

48. В.А. Маркетинг: учебник для / В.А. Щегорцов, В.А. Таран. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – С. 421. ↑

49. И.Н. Маркетинг. – М.: Школа бизнеса: 2016. – С. 93. ↑

50. В.А. Маркетинг: учебник для / В.А. Щегорцов, В.А. Таран. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – С. 241. ↑

51. В.К. Интернет-маркетинговые исследования. – М.: и статистика, 2015. – С. 164. ↑