Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ конкурентных преимуществ и конкурентной позиции организации

Содержание:

Введение

На современном этапе наличие конкурентных преимуществ у предприятия является предпосылкой его выживания на рынке. В контексте экономических преобразований, неизбежно стоит вопрос о необходимости повышения качества товаров и услуг, как ключевого фактора обеспечения конкурентоспособности отечественных предприятий.

Высокий уровень конкурентоспособности предприятия, свидетельствует про эффективность его функционирования, гибкость в адаптации к изменениям среды функционирования, высокое качество продукции и адекватную ценовую политику, позитивность восприятия потребителями бренда, торговой марки компании, высокий уровень квалификации персонала и т.п.. К сожалению, как свидетельствует практика, довольно часто заявления и утверждения в средствах массовой информации о высокой конкурентоспособности предприятия не имеют подпочвы, а выполняют определенную рекламную функцию, таким образом, дезинформируя заинтересованных субъектов (инвесторов, потребителей, контрагентов, органы государственной власти и т.п.).

Таким образом, актуальность темы обусловлена борьбой за лидерство на рынке, борьбой за потребителя, за качество производимой продукции, выполняемых работ, оказываемых услуг, и получением максимальной прибыли.

Теоретической основой курсовой работы являются труды отечественных и зарубежных ученых в области конкурентоспособности предприятий: Г Аллавердян В.В., Ахматова М.И., Глухов А.Н., Иванова Е.А., Калашников В.К., Кузнецова Е.И., Попова Е.В., Фасхиев Х.А., Шульца Н.П. и др.

Целью написания курсовой работы является анализ конкурентных преимуществ и конкурентной позиции организации на примере ООО «Лифтмаш».

Для достижения цели, в работе поставлены следующие задачи:

раскрыть понятие и сущность конкурентоспособности и конкурентных преимуществ предприятия;
исследовать факторы, оказывающие влияние на формирование конкурентных преимуществ предприятия;
дать организационно-экономическую характеристику исследуемого предприятия;
дать оценку конкурентных преимуществ исследуемого предприятия;

разработать рекомендации по обеспечению конкурентных преимуществ исследуемого предприятия;

провести оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования выступает ООО «Лифтмаш».

Предметом исследования выступает разработка конкурентоспособных преимуществ предприятия.

В качестве информационных источников для курсовой работы использовались законодательные акты, постановления правительства, учебная литература, профессиональная периодическая литература, а также материалы, предоставленные на анализируемом предприятии.

В качестве основных методов исследования используется научный метод, системный метод, метод сравнения и сопоставления, диалектический метод, методы экономического анализа и др.

Курсовая работа состоит из введения, основной части, выводов, списка использованной литературы и приложений.

1. Теоретические основы формирования конкурентных преимуществ предприятия в современных условиях

1.1. Понятие конкурентоспособности и конкурентных преимуществ предприятия

Исследование понятия «конкурентоспособность предприятия» предусматривает выяснение сущности категории «конкуренция», поскольку они тесно взаимосвязаны, как в этимологическом (общий корень), так и в логическом смысле - о конкурентоспособности можно говорить только при наличии конкуренции между производителями определенной продукции (услуги) [38, с. 56].

Возникновение и развитие общества сопровождается формированием явления конкуренции, которая выступает одним из постоянно действующих факторов его прогрессивного движения вперед.

Способность предприятия вести соперничество в базовой области, на межотраслевом и мировых рынках получило воплощение в категории «конкурентоспособность».

Необходимо отметить, что единого подхода к определению данной категории в отечественной и зарубежной науке не существует.

Анализ экономической литературы относительно логического установления содержания этого понятия свидетельствует о наличии многоаспектной трактовки термина «конкурентоспособность».

Несмотря на введение данной категории еще в 60-х гг. ХХ вв., каждый исследователь вкладывает в понятие «конкурентоспособность» свое содержание и свою систему обозначений. Поэтому к настоящему времени нет общепринятого терминологического толкования этого понятия.

В отечественной и зарубежной литературе термин конкурентоспособность формируется исходя из того, какие объекты и связанные с ними субъекты участвуют в конкурентной борьбе.

Таблица 1

Трактовки понятия «конкурентоспособность»

Авторы	Понятие
Аллавердян В.В.	конкурентоспособность является универсальным понятием, то есть распространяется как на объекты рыночных отношений (продукция, работа, услуга), так и на субъекты (предприятие, регион, отрасль, страна)
Глухов А.Н.	конкурентоспособность является сравнительной характеристикой, то есть отражает степень удовлетворения потребностей различными объектами рынка
Иванова Е.А.	конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкурентную борьбу с объектами рынка
Калашников В.К.	конкурентоспособность характеризуется совокупностью показателей, отражающих преимущества объекта на конкурентном рынке
Кузнецова Е.И.	конкурентоспособность является величиной относительной, при которой базой для сравнения выступают аналогичные показатели конкурентов
Лазаренко А.А.	конкурентоспособность отражает, как достижение объектом преимуществ во внешней среде, так и внутреннее его развитие
Парамонова Т.Н.	конкурентоспособность носит многоуровневый характер (микро-, мезо- и макроуровень, на каждом из которых применяется свой набор характеристик для определения конкурентоспособности субъектов)
Фасхиев X.А.	конкурентоспособность является динамической характеристикой, то есть не является неизменной во времени, в связи с постоянно изменяющейся конкурентной средой

Таблица составлена автором

Таким образом, принимая во внимание предложенные трактовки понятия «конкурентоспособность», а также, их недостатки, считаем целесообразным дать следующее определение конкурентоспособности предприятия: «конкурентоспособность предприятия, представляет собой оцененное субъектами внешней среды его превосходство на выбранных сегментах рынка над конкурентами в данный момент времени, достигнутое без ущерба окружающим, определяемое конкурентоспособностью его конкретных товаров и уровнем конкурентного потенциала, характеризующего способность в будущем разрабатывать, изготавливать, сбывать и обслуживать товары, превосходящие по качеству и цене аналоги».

Концепция конкурентных преимуществ впервые была разработана М. Портером. В своих роботах он анализировал факторы, применение которых позволит предприятию получить преимущество перед конкурентами. По его мнению, конкурентное преимущество «возникает как результат нахождения и использования уникальных, отличных от соперников, способов конкуренции, которые могут содержаться некоторый период времени». М. Портер выделяет два основных источника преимуществ: маркетинг и затраты [30, с. 15].

По нашему мнению, следует акцентировать внимание на попытке классификации конкурентных преимуществ, представленной Р.А. Фатхутдиновым. Согласно его классификации, конкурентные преимущества группируются по признакам их отношения к системе (организации, страны, и т.п.), сферы возникновения, содержания фактора преимущества, метода или средства ее получения, места реализации, времени (продолжительности) реализации, вида получаемого конечного результата [34, с. 205].

Определенные недостатки такой классификации состоят в следующем:

во-первых, она классифицирует конкурентные преимущества по достаточно ограниченному количеству признаков, что не создает полной картины их разновидностей;
во-вторых, ее универсализация (касается разных объектов, в частности стран, организаций, товаров, и т.п.) не дает возможности для создания предпосылок разработки конкретной и полной системы конкурентных преимуществ относительно каждого из названных выше объектов (в нашем случае предприятий).

Азоев Г.Л. и Челенков А.П. отмечают, что конкурентные преимущества являются проявлением преимущества над конкурентами в экономической, технической и организационной сферах деятельности предприятия, которые можно измерить экономическими показателями (дополнительная прибыль, высокий уровень рентабельности, рыночная доля, объем продаж) [2, с. 48].

Согласно классификации конкурентных преимуществ, предложенной И. Гурковым и Н. Титовой, формы проявления классифицированы по следующим критериям: характером источника, инициатором, сроком действия, уровнем иерархии, отношением к цене, возможностью имитации и сферой проявления [14, с. 50]. Эта система детальнее рассматривает виды конкурентных преимуществ, хотя также имеет некоторые недостатки. Так, авторами прокомментировано лишь виды конкурентных преимуществ в зависимости от характера их источника. Все другие виды остались без внимания. Неэтичным является акцентирование внимания на конкурентных преимуществах, которые могут быть получены в результате действий неправового характера (те, могут быть достигнуты в результате недобросовестной конкуренции).

В специальной литературе, как правило, приводят следующие требования, которым должны соответствовать конкурентные преимущества:

базироваться на возможностях и ресурсах предприятия, что должно быть более оригинальным при сравнении с конкурентами;
обеспечивать на протяжении продолжительного времени уникальности торговой марки при сравнении с конкурентами;
удовлетворять специфические потребности клиентов, т.е. давать релевантную выгоду для данной целевой группы потребителей [15, с. 85].

Данная точка зрения разделяется как зарубежными, так и отечественными авторами.

Таким образом, конкурентные преимущества - это совокупность ключевых отличных от соперников факторов успеха, которые оказывающих содействие обеспечению предприятию устойчивой лидирующей конкурентной позиции на рынке на определенный период.

1.2. Факторы, оказывающие влияние на формирование конкурентных преимуществ предприятия

Устойчивое конкурентное преимущество является долгосрочной выгодой от осуществления уникальной стратегии, направленной на создание ценности, и которая в то же время не применяется ни существующими, ни потенциальными конкурентами и выгоды от использования которой не могут быть скопированы.

Цели предприятия и связанные с ними задачи, которые способно выполнять предприятие в реальных условиях внешней среды, при заданном качестве их выполнения является оценочной базой для конкурентных преимуществ. Для обеспечения эффективной работы предприятию необходимы структурные и функциональные изменения, такие изменения называют развитием или созданием конкурентных преимуществ [6, с. 45].

Использование созданных конкурентных преимуществ и потенциала предприятия направлено на достижение поставленных целей в процессе работы. Даже в условиях одной цели имеется несколько способов использования потенциала. В такой ситуации условия деятельности определяются внешней средой и деятельность предприятия состоит из:

1. Развития или создание конкурентных преимуществ;

2. Использования конкурентных преимуществ.

Основной задачей предприятия является превосходство над конкурентами, работающими в одном с указанным предприятием сегменте рынка, собственно поэтому, результаты деятельности должны быть сопоставлены с результатами конкурентов [31, с. 96].

Факторами конкурентоспособности называются те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия, которые способствуют изменению уровня конкурентоспособности предприятия в сторону повышения и уменьшения.

Внешние и внутренние факторы конкурентоспособности предприятия представлены в приложение 1.

Внешние факторы конкурентоспособности предприятия для самого предприятия благоприятны в том случае, если государство примет меры по реализации и использованию конкурентного преимущества, что в идеале должно способствовать созданию условий для развития предприятия, реализации его потенциала.

Возможности непосредственного воздействия предприятия на факторы внешней среды достаточно ограничены, поскольку они преимущественно действуют объективно по отношению к предприятию. Реальные возможности обеспечения конкурентоспособности предприятия находятся в сфере факторов внутренней среды. Однако воздействовать на эти факторы можно с разной степенью эффективности.

Выводы по главе 1. Конкурентные преимущества предприятия являются совокупностью внутренних и внешних возможностей, компетенций и динамической способности, обеспечивающих доминирование предприятия с определенной долей соответствующего релевантного рынка над конкурентами и делают невозможным перераспределение рынка в пользу других предприятий.

Обзор экономической литературы свидетельствует о существовании значительного количества разновидностей конкурентных преимуществ, которые классифицируют по таким признакам: в зависимости от уровня иерархии; по характеру динамики проявления; по возможности имитации; по характеру возникновения; по сфере возникновения; по продолжительности реализации и др.

Для исследования и управление конкурентными преимуществами предприятия целесообразно выделить внешние и внутренние виды конкурентных преимуществ по формам возникновения и проявления, которые соответствуют как потребностям потребителей, так и целям предприятия.

Конкурентные преимущества не только влияют на уровень конкурентоспособности предприятия, но и являются источником расширения возможностей со снижением затрат, улучшением качества продукции.

2. Анализ конкурентных преимуществ и конкурентной позиции ООО «Лифтмаш»

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Лифтмаш»

Компания ООО «СП Лифтмаш» была основана в августе 2007 года.

В том же году был создан цех по производству систем управления для подъемно-транспортных механизмов: лифтов, гидравлических подъемников, механических паркингов [46].

Основное направление деятельности - изготовление и комплектация системы управления в комплексе для упрощения последующего монтажа на объекте и снижение затрат на пусконаладочные работы.

Основными партнерами ООО «Лифтмаш» являются: ОАО «КМЗ», ООО «ВАГО Контакт Рус» (WAGO), Schneider electric, ООО «Инжэлектрокомплект», ОАО «КМЗ», Giovenzana International B.V., VEGA.

Постоянными партнерами ООО «Лифтмаш» с 2008 года являются: компании: ООО «Щербинка лифт комплект», ООО «Маркетлифт», ООО «Лобненский лифтостроительный завод» («ЛЛЗ»), ЛИФТЕК, ОАО «САМАРКАНДСКИЙ ЛИФТОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД» («СамЛЗ»), ООО «СП Подъем» [46].

Вторым направлением деятельности компании с 2007 года является предоставление услуг по монтажу и пусконаладочным работам подъемно-транспортных механизмов: лифты, эскалаторы, подъемные платформы, гидравлическое оборудование [46].

Основным рынком сбыта для предприятия остается Российская Федерация.

На рынок РФ в 2018 году было поставлено 74,4% от общего объема реализованных лифтов.

В данный момент ООО «Лифтмаш» ведет активную внешнеэкономическую деятельность. Продукция ООО «Лифтмаш» известна как в странах ближнего зарубежья, так и в странах Прибалтики и Средней Азии. Техника предприятия отличается высоким качеством и сравнительно невысокими ценами [46].

В течение последних 5-ти лет ООО «Лифтмаш» осуществило экспортные поставки в такие страны как Казахстан, Армения, Белоруссия, Азербайджан, Туркменистан, Грузия и т.п.

В таблице 2 приведена географическая структура экспорта за 2014-2018 годы.

Таблица 2

Географическая структура экспорта ООО «Лифтмаш» за 2014 - 2018 г.

Основные страны-партнеры	Года					абсолютное отклонение
Основные страны-партнеры	2014	2015	2016	2017	2018	абсолютное отклонение
Азербайджан, %	9,4	9,6	10,9	12,2	15,5	+6,1
Туркменистан, %	7,7	7,5	7,8	11,7	15,6	+7,9
Армения, %	7,6	7,4	7,7	11,2	15,2	+7,6
Российская Федерация, %	59,1	58,1	57,4	35,6	22,6	-36,5
Казахстан, %	11,5	12,5	12,7	28,8	30,9	+19,4
Белоруссия, %	7,8	8,1	8,2	7,5	9,4	+1,6
Другие, %	6,3	6,4	6,2	5,2	6,3	0

Таблица составлена автором на основании данных предприятия

Исходя из данных, приведенных в таблице 2, к основным торговым партнерам ООО «Лифтмаш», относятся представители следующих стран: Казахстан; Российская Федерация; Азербайджан; Туркменистан; Армения.

На основе анализа данных, можно отметить, что в 2014-2016 гг. основной объем закупок приходился на Российскую Федерацию и составил около 60 % от общего экспорта предприятия, в 2017 году произошло снижение до отметки 35,6%, а к концу 2018 года - до 22,6%, т.е. наблюдается снижение объема закупок в 2,5 раза.

Начиная с середины 2017 года, ООО «Лифтмаш» значительно увеличило поставки своей продукции в Казахстан, Азербайджан, Туркменистан и Армению. В 2014-2016 годы, удельный вес реализации от общего экспорта в Казахстан составил 12%, в 2017 году увеличился до 28,8%, а в 2018 году составил 30,9%. То есть, увеличение экспорта продукции ООО «Лифтмаш» в Казахстан составил 2,5 раза.

Снижение экспорта в Россию отмечается увеличением доли экспорта в Азербайджан, Туркменистан и Армению. Общий экспорт в каждой стране увеличился более чем на 5% и составил в Азербайджан - 6,1%, в Туркменистан - 7,9% и в Армению - 7,6% соответственно.

Среди основных факторов увеличения поставок в данные страны, являются:

отсутствие собственной развитой базы данной сферы производства;
нехватка определенного рода продукции;
преобладание продукции ООО «Лифтмаш» по равнению с другими конкурентами;
относительно низкая цена на аналогичную продукцию;
возможность покупателя участвовать в процессе производства (работая на заказ, предприятие прислушивается к пожеланиям заказчиков, сотрудничая с ними) и др.

Далее, с помощью рис. 1 определим, какую долю занимает экспорт в общем объеме реализованной продукции компании.

Рис. 1. Доля экспорта в общем объеме реализованной продукции ООО «Лифтмаш» за 2014-2018 годы

Источник: составлено автором на основании данных предприятия

Таким образом, экспорт играет важную роль в деятельности ООО «Лифтмаш».

Таким образом, исследуемое предприятие имеет широкий ассортимент продукции, а пассажирские и грузовые лифты положительно зарекомендовали себя на внешнем рынке. Причиной тому послужил тот факт, что данная техника пользуется наибольшим спросом среди иностранных потребителей, имея высокое качество, широкие функциональные возможности и умеренную цену по сравнению с внешними конкурентами.

Итогом анализа экономической деятельности, являются показатели экономической эффективности экспорта (табл. 3).

Таблица 3

Показатели экономической эффективности ООО «Лифтмаш»

Показатель	Годы					Абсолютное отклонение
Показатель	2014	2015	2016	2017	2018	Абсолютное отклонение
Удельный вес дохода предприятия, %	78	79	80	82	80	+2
Выручка, млн.руб.	32,1	30,4	26,8	41,1	51,6	+19,5
Чистая выручка, млн.руб.	25,7	24,3	21,5	32,8	41,2	+15,5
Себестоимость, млн.руб.	23,2	22,4	19,9	28,1	36,2	+13
Валовая прибыль, млн.руб.	2,5	1,9	1,6	4,7	5	+2,5
Чистая прибыль, млн.руб.	2,1	1,6	1,3	3,1	4,2	+2,1
Рентабельность, млн.руб.	1,38	1,36	1,35	1,46	1,43	+0,05

Таблица составлена автором на основании данных предприятия

Исходя из данных табл. 3, можно сделать вывод, что деятельность предприятия является основным источником притока дохода.

В 2014 году, удельный вес дохода предприятия составил 78%. За 5 лет деятельности, несмотря на значительное увеличение выручки от реализации, доля дохода от ВЭД увеличилась лишь на 2% и 2018 году составила 80%, а в 2017 году этот показатель составил 82%. Незначительное увеличение произошло вследствие роста количества экспортируемой продукции, расширения каналов сбыта и реализации складской продукции по ценам прошлых лет. А незначительная динамика к его снижению объясняется тем, что в 2018 году увеличилась доля закупок на внутреннем рынке.

Чистая прибыль в 2018 г. по сравнению с 2014 г. увеличилась в 2 раза, что было достигнуто за счет уменьшения себестоимости.

2.2. Анализ конкурентных преимуществ предприятия

Проанализируем основных конкурентов ООО «Лифтмаш», с которыми предприятие сталкивается в процессе своей деятельности.

Принимая во внимание тот факт, что компания реализует почти всю свою продукции на экспорт преимущественно в страны СНГ, главным конкурентом для исследуемого предприятия являются предприятия Российской Федерации, такие как:

ООО «Уральский лифтостроительный завод» (г. Екатеринбург);
ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» (г. Щербинка);
ООО «НижегородЛифтмаш» (г. Кстово);
ОАО «Карачаровский механический завод» (г. Москва);
ЗАО «Стилкон» (г. Санкт-Петербург).

Несмотря на большое количество производителей лифтового оборудования и техники, ООО «Лифтмаш» занимало около трети рынка РФ, но в связи с военно-политической обстановкой, объем реализаций в эту страну уменьшился. В таких странах как Казахстан, Азербайджан, Туркменистан и Армения промышленная компания имеет высокий процент насыщенности рынка своей продукцией, основные конкуренты на них РФ и Азиатские страны.

Среди внешних конкурентов ООО «Лифтмаш», также следует выделить предприятия из Италии (BAI - Brescia Antincendi International) и Испании (ITURRI Group), но их доля на рынках стран СНГ незначительна, причиной тому является высокие цены на технику и оборудование.

На сегодняшний день качественный уровень продукции всех основных производителей примерно одинаков.

Длительное время конкуренция была четко обозначена среди 3-х предприятий, она сложилась в основном между ООО «Лифтмаш», ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» и ОАО «Карачаровский механический завод». В последнее время повсеместно активный маркетинг отделений во всех государствах бывшего СНГ препятствует развитию поставок лифтов производства ООО «Лифтмаш».

Оценочные показатели силы конкурентов представлены в таблице 4.

Таблица 4

Оценочные показатели силы конкурентов

Наименование	ООО «Лифт-маш»	АО «Щербинский лифтостроительный завод»	ОАО «Карачаровский механический завод»	ООО «Уральский лифтостроительный завод»	ООО «Нижегородлифтмаш»	ЗАО «Стилкон»
Степень известности предприятий-конкурентов на внешнем рынке	известная	широко известная	широко известная	известная	известная	малоизвестная
Репутация товаров, производимых предприятиями-конкурентами	высокая	высокая	хорошая	высокая	высокая	хорошая
Технологический уровень производства предприятий-конкурентов	хороший	высокий	хороший	высокий	высокий	хороший

Таблица составлена автором на основании данных предприятия

ЗАО «Стилкон» стремиться удержать нишу - сегмент рынка элитной лифтовой продукции.

В номенклатуре ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» около 50 модификаций лифтов. По отзывам ряда потребителей, а также экспертов, большой ассортимент продукции Щербинского лифтостроительного завода (лифты без машинного помещения лифты с телескопическими дверями шахты, подъемники для инвалидов), большая гибкость и оперативность при нестандартных решениях конструкции лифтов является его конкурентным преимуществом.

Номенклатура и качество лифтов ООО «НижегородЛифтмаш» ниже, чем у ООО «Лифтмаш».

В настоящее время ОАО «Карачаровский механический завод» предлагает более 70 видов лифтов различной грузоподъемности (от 100 до 5000 кг) - это пассажирские лифты, грузовые, больничные, лифты для перевозки пожарных подразделений. Также производятся лифты с телескопическими дверями, с нижним машинным отделением, с проходной кабиной. Предприятие проводит монтаж, наладку, обслуживание и модернизацию лифтового оборудования, поставку запасных частей для лифта, независимо от даты его изготовления.

В существующих условиях ООО «Лифтмаш» принимает ответные меры по удержанию внешнего рынка.

Динамика доли внешнего рынка, занимаемой предприятиями-конкурентами, представлена в таблице 5.

Таблица 5

Динамика доли внешнего рынка, занимаемой предприятиями-конкурентами

Названия предприятий-конкурентов	Доля рынка в 2016 году, %	Доля рынка в 2017 году, %	2018 год		Темп роста, 2017/2018, %	Темп прироста, 2017/2018, %
Названия предприятий-конкурентов	Доля рынка в 2016 году, %	Доля рынка в 2017 году, %	продажи, шт.	доля рынка, %	Темп роста, 2017/2018, %	Темп прироста, 2017/2018, %
1 ОАО «Щербинский лифтостроительный завод»	42,6	41,50	11527	37,50	90,36	-9,64
2 ОАО «Карачаровский механический завод»	32,4	31,00	8607	28,00	90,32	-9,68
3 ООО «Лифтмаш»	14,6	16,50	5226	17,00	103,03	3,03
4 ООО «НижегородЛифтмаш»	6,9	7,00	2060	6,70	95,71	-4,29
5 ООО «Уральский лифтостроительный завод»	3,5	4,00	3320	10,80	270,00	170,00
Итого	100	100,00	30740	100,00	–	–

Таблица составлена автором

На данный момент лидером на внешнем рынке лифтов является ОАО «Щербинский лифтостроительный завод». Второе место занимает ОАО «Карачаровский механический завод», а ООО «Лифтмаш» находится на третьем месте. Однако, следует заметить, что доля рынка двух лидеров постепенно снижается, а у ООО «Лифтмаш» увеличивается.

Также снижается доля рынка ООО «НижегородЛифтмаш». Снижение доли рынка конкурентов и увеличение доли рынка ООО «Лифтмаш» является результатом интенсивной маркетинговой деятельности предприятия.

Построим матрицу смежности параметров с целью оценки значимости рассматриваемых критериев. Оценка значимости критериев была проведена методом экспертной квалиметрии (табл. 6).

Таблица 6

Значимость характеристик конкурентоспособности предприятия

Параметры	Наличие ассортимента	Условия поставки	Наличие официального сайта	Условия приобретения	Соответствие менеджменту качества ISO 9001:2008	а_i	Рабс_i	Ротн_i
Наличие ас-сортимента	1	1,5	1,5	1,5	0,5	6	27,5	0,24
Условия по-ставки	0,5	1	1,5	1	0,5	4,5	20	0,173
Наличие официально-го сайта	0,5	0,5	1	0,5	0,5	3	14	0,12
Условия приобретения	0,5	1	1,5	1	0,5	4,5	20	0,173
Соответствие менеджменту качества ISO 9001:2008	1,5	1,5	1,5	1,5	1	7	34	0,294

Таблица составлена автором

Сравним предприятия-конкуренты по каждому из пяти рассматриваемых параметров, представленных в табл. 7. 000

Таблица 7

000 Результаты анализа предприятий по критериям оценки 000

000 Параметры 000	ООО «Лифтмаш»	ОАО «Карачаровский механический завод»	ОАО «Щербинский лифтостроительный завод»	а_i	Рабс_i	Ротн_i
1	2	3	4	5	6	7
Критерий «ассортимент» 000
ООО «Лифтмаш»	1	0,5	0,5	2	5,5	0,22

Продолжение таблицы 7

1	2	3	4	5	6	7
ОАО «Карачаровский механический завод»	1,5	1	1,5	4	11,5	0,46
ОАО «Щербинский лифтостроительный завод»	1,5	0,5	1	3	8	0,32
Критерий «условия поставки» 000
ООО «Лифтмаш»	1	1	1	3	9	0,33
ОАО «Карачаровский механический завод»	1	1	1	3	9	0,33
ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» 000	1	1	1	3	9	0,33
Критерий «наличие официального сайта» 000
ООО «Лифтмаш»	1	0,5	0,5	2	5,5	0,22
АО «Карачаровский механический завод»	1,5	1	1	3,5	10	0,39
ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» 000	1,5	1	1	3,5	10	0,39
Критерий «условия приобретения» 000
ООО «Лифтмаш»	1	0,5	1	2,5	7	0,27
ОАО «Карачаровский механический завод»	1,5	1	1,5	4	11,5	0,46
ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» 000	1	0,5	1	2,5	7	0,2
Критерий «соответствие менеджменту качества ISO 9001:2008» 000
ООО «Лифтмаш»	1	1	1	3	9	0,33
ОАО «Карачаровский механический завод»	1	1	1	3	9	0,33
ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» 000	1	1	1	3	9	0,33

Таблица составлена автором

На заключительном этапе произведем расчет показателя комплексного приоритета (табл. 8). 000

Таблица 8

000 Результаты расчета показателя комплексного приоритета 000

Наименование предприятия	Наименование критерия оценки
Наименование предприятия	Наличие ас-сортимента	Условия поставки	Наличие офи-циального сайта	Условия при-обретения	Соответствие менеджменту качества ISO 9001:2008	Итого
ООО «Лифтмаш»	0,22	0,33	0,22	0,27	0,33
ОАО «Карачаровский механический завод»	0,46	0,33	0,39	0,46	0,33
ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» 000	0,32	0,33	0,39	0,27	0,33
Значимость критерия	0,24	0,173	0,12	0,173	0,294
Комплексный 000 приоритет 000 ООО «Лифтмаш»	0,053	0,057	0,026	0,047	0,097	0,28
Комплексный 000 приоритет 000 ОАО «Карачаровский механический завод»	0,110	0,057	0,047	0,080	0,097	0,391
Комплексный 000 приоритет 000 ОАО «Щербинский лифтостроительный завод»	0,077	0,057	0,047	0,047	0,097	0,325

Таблица составлена автором

Комплексный приоритет в пересчете на единицу стоимости выпускаемой продукции для всех рассматриваемых предприятий составляет:

1) ООО «Лифтмаш»: 0,28/7500=0,037·10-3 000

2) ОАО «МЗЭМИ»: 0,391/7400=0,053·10-3 000

3) ОАО «Щербинский лифтостроительный завод»: 0,325/7600=0,043·10-3

Анализ полученных результатов свидетельствует о том, что для потре-бителя наиболее предпочтительным являются конкурентные преимущества предприятия. 000

ОАО «Карачаровский механический завод». При пересчете приоритета на единицу стоимости выпускаемой продукции установившийся порядок предпочтения не меняется. 000

На основании вышеизложенной информации сделана таблица 9.

Таблица 9

000000 SWOT-анализ деятельности ООО «Лифтмаш»

Внутренние сильные стороны	Внутренние слабости
Хороший имидж среди покупателей 000 Наличие преимущества по издержкам 000 Высокий уровень маркетинговой деятельности 000 Достаточные финансовые ресурсы 000	Незащищённость от давления конкурентов 000 000
Внешние возможности 000	Внешние угрозы 000
Рост ёмкости рынка 000 Способность привлечь дополнительных покупателей 000 Ослабление позиций конкурентов 000	Более медленный рост 000 Негативные сдвиги в курсе обмена валют 000000 000

Таблица составлена автором

В своей деятельности ООО «Лифтмаш» ориентируется на следующие цели: 000

000 максимизация 000 сбыта; 000
обеспечение доходности и прибыльности предприятия за счет увеличения объемов продаж; 000
повышения 000 качества 000 продукции; 000
гибкая 000 ценовая 000 политика; 000
продвижение 000 на рынок новинок. 000

Выводы по главе 2. Анализ конкурентоспособности предприятия показал, что при огромной конкуренции на рынке, на протяжении многих лет ООО «Лифтмаш» сохраняет лидирующие позиции, и с каждым годом его рейтинг становится все выше. Поставляются лифты в Афганистан, Венесуэлу, Монголию, Азербайджан, Украину, Казахстан.

Выпускаемая ООО «Лифтмаш» продукция конкурентоспособна и востребована как на внутреннем рынке Российской Федерации, так и на внешних рынках, куда реализуется более 80% всей производимой продукции.

3. Разработка конкурентной стратегии по обеспечению конкурентоспособности ООО «Лифтмаш» на рынке

3.1. Разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия

Конкуренция на рынке лифта пассажирского ЛП-0401Б растёт, т.к. число конкурентов возрастает, они становятся сильнее и используют разные стратегии.

Анализ конкурентной среды представим в таблице 10.

Таблица 10

Анализ конкурентной среды

Конкуренты	Доля рынка, %	Стратегические намерения	Стратегические позиции
1 ОАО «Щербинский лифтостроительный завод»	37,50	доминировать	защитная
2 ОАО «Карачаровский механический завод»	28,00	перегнать лидера	агрессивная
3 ООО «Лифтмаш»	17,00	войти в число лидирующих	рискующая
4 ООО «НижегородЛифтмаш»	6,70	просто выжить	консервативный последователь
5 ООО «Уральский лифтостроительный завод»	10,80	сохранить положение	консервативный последователь

Таблица составлена автором

Уже сегодня ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» и ОАО «Карачаровский механический завод» предлагают поставку лифтового оборудования со скидкой до 30% без предварительной оплаты с отсрочкой платежа до 90 дней. Кроме того, основные российские производители объединились в Российское лифтовое объединение (РЛО) – основной целью которого является лоббирование местных производителей в региональных органах государственного управления РФ.

Зачастую конкуренты в работе по продаже лифтового оборудования используют отлаженные схемы маркетинга с эффективным делегированием полномочий продавцам при ведении переговоров с заказчиками (тактика ОАО «Щербинский лифтостроительный завод» и ОАО «Карачаровский механический завод»).

Для ООО «Лифтмаш» стратегией конкуренции является снижение цены и дифференциация продукции.

Конкурентные преимущества любого предприятия зависят от различных факторов, которые можно выразить в двух категориях:

Внешние конкурентные преимущества, к которым следует отнести: преимущества общества перед конкурентами, основанные на отличительных качествах продукции, а также имеют важное значение для потребителя.
Внутренние конкурентные преимущества, к которым следует отнести: преимущества общества над конкурентами, которые базируются на превосходстве предприятия в отношении издержек производства, управления, уровнем обслуживания, а также системой управления персоналом.

Среди недостатков качества продукции на предприятии ООО «Лифтмаш», следует выделить:

недостаточность информации об уровне качества продукции предприятия и технологическом процессе производства;
слабая взаимосвязь между качеством изготовления продукции и стимулирования его повышения;
осуществление не связанных между собой разрозненных мероприятий по повышению качества изготовления продукции на внутризаводском уровне;
несовершенство организации работ по учету затрат и потерь, вызванных неудовлетворительным качеством продукции;
слабая аналитическая работа по выявлению причин брака, поиска резервов повышения качества продукции, изучению динамики показателей качества труда и продукции.

Недостаточное внимание уделяется также, и контролю за выполнением решений, принятых в рамках повышения качества продукции.

Направленность совершенствования действующей системы управления качеством продукции на ООО «Лифтмаш» должна обеспечивать ее функционирование на основе комплексного анализа системы качества, ориентированного на изготовление конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованиям имеющихся и потенциальных заказчиков.

С целью повышения качества продукции ООО «Лифтмаш», предлагается создание отдела качества на предприятии, сформированный из ведущих специалистов предприятия. Основная цель отдела качества - это обеспечение постоянного совершенствования производственных процессов, своевременное обновление технологических процессов на основе разработки рационализаторских предложений по совершенствованию качества продукции.

В общем виде последовательность действий по анализу системы менеджмента качества руководством ООО «Лифтмаш» представлена на схеме, изображенной на рис. 2.

Результаты оценки функционирования процессов по критериям

Листы оценки СМК

Сбор и обработка информации

Составление справки о функционировании СМК

Отслеживание выполнения предложений отдела качества

Стимулирование рационализаторской деятельности

Выполнение мероприятий по совершенствованию производства

Информирование всех заинтересованных лиц

Изучение материалов функционирования СМК

Анализ предложений отдела качества

Рис. 2. Карта действий функционирования системы менеджмента качества в ООО «Лифтмаш»

Источник: составлено автором

Руководители среднего звена вместе с ведущими специалистами подразделений в установленный срок проводят оценку СМК, заполняют лист оценки СМК и отправляют его в Отдел технического контроля, анализирует эту информацию и использует ее при составлении справки о функционировании СМК.

Процессный подход, предусматривающий совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в процесс в выходы из процесса, позволит достичь наибольшей эффективности от деятельности ООО «Лифтмаш» и управления всеми видами ресурсов.

Процессный ландшафт системы менеджмента качества ООО «Лифтмаш» приведен в приложение 3.

Проект системы менеджмента качества, подготовленный для ООО «Лифтмаш» предусматривает реализацию следующих групп процессов: процессов менеджмента; бизнес процессов; опорных (поддерживающих) процессов.

Каждый из процессов, указанных на схеме должен осуществляться на предприятии согласно картам процессов и документированных процедур, выданных в виде методологических инструкций, стандартов предприятия, руководящих документов.

В современных условиях, показатели энергоэффективности становятся основными при оценке конкурентоспособности любого оборудования. Учитывая это ООО «Лифтмаш» в 2019 году предлагается к выпуску серии энергосберегающих лифтов ЛП-0463БЭ и ЛП-0401БЭ.

Основным отличием этих лифтов является применение регулятора скорости, который питает односкоростной двигатель главного привода (лифтовой лебедки). Применение регулятора обеспечило экономию электроэнергии на 34,7%. Среднее значение расхода электроэнергии для двухскоростного электродвигателя - 3,54 кВт/ч, для односкоростного двигателя с регулятором - 2,31 кВт/ч.

Энергосберегающие лифты широко применяются для замены морально устаревших и физически изношенных лифтов. Их монтаж производится без замены направляющих кабины и противовеса, а также деталей их крепления, что позволяет экономить до 30% финансовых средств на изготовление и доставку оборудования, а также сократить время монтажа и сдачи лифта в эксплуатацию до 2-3 недель.

Таким образом снижение общих затрат на изготовление нового лифта, его доставку, демонтаж и монтаж составляет до 50 %.

Преимущества энергосберегающих лифтов:

1. Плавность разгона и торможения кабины лифта делают поездку более комфортной для пассажиров, а также снижают шум и вибрации в жилом доме.

2. Снижена масса лифтовой лебедки за счет отсутствия маховика.

3. Ресурс лебедки увеличен за счет плавно протекающего переходного процесса, снижающего нагрузку на червячную пару и уменьшающего износ колодок тормоза.

4. Ограничение пусковых токов двигателя в 2-3 раза экономит электрическую энергию при пусках, а также снижает температуру нагрева двигателя, что позволяет повысить его ресурс.

5. Используется односкоростной двигатель, имеющий значительно меньшие массогабаритные размеры и низкую стоимость по сравнению с традиционно применяемым двухскоростным.

Основные особенности лифтов ЛП-0463БЭ (ЛП-0401БЭ):

1. Лебедка главного привода изготовлена на базе нового наклонного редуктора с межцентровым расстоянием 125 мм и улучшенными эксплуатационными характеристиками. В лебедке применяется односкоростной двигатель, работающий с частотным регулятором. Такое решение обеспечивает отсутствие рывков и толчков при разгоне и торможении кабины лифта, что делает движение плавным и комфортным.

Шум лебедки значительно снижен по сравнению с допустимым по ГОСТ 22011-95. Лебедка комплектуется тормозом с двумя системами торможения, что повысило безопасность и уменьшило шум при работе тормоза. За счет плавно протекающих переходных процессов увеличивается ресурс работы червячной пары редуктора и снижается износ тормозных накладок.

Вес лебедки с межцентровым расстоянием 160 мм составлял 600 кг, новая лебедка весит всего 360 кг. Вдвое снижен объем масла заливаемого в редуктор.

2. Кабина лифта поставляется на объект в разобранном крупномодульном исполнении и состоит из купе и каркаса. Каркас включает:

верхнюю балку с ловителями и взвешивающим устройством;
нижнюю балку;
несущие стояки каркаса кабины.

Купе кабины выполнено в антивандальном исполнении и включает:

неподвижный пол;
модульный потолок;
стенки купе кабины, состоящие из стандартных модулей, межмодульных и портальных стоек;
панель управления (пост приказов) представляющий законченный модуль, в котором выполнен основной монтаж электрооборудования кабины.

3. Двери шахты комплектуются замками дверей шахты, которые имеют международную маркировку знаком СЕ (наработка на отказ не менее одного миллиона циклов).

4. Электропривод и автоматика лифта выполнены на базе микропроцессорного устройства управления лифтом в соответствии требованиями действующих ПУБЭЛ.

В таблице 11 представлен сравнительный анализ эксплуатационных показателей лифтов [4]. Внедрение модернизации лифтов, позволит снизить энергопотребление при сохраненных электромеханических модулях.

Таблица 11

Технические показатели различных типов лифтов

Пассажирский лифт – 630 кг	Гидравлический лифт	ЛП-0463БЭ	ЛП-0401БЭ
Скорость (м/с)	0,63	1,0	1,0
Мощность (кВт)	11	5,5	3,7
Номинальный ток (А)	30	20	8
Пусковой ток (А)	40	25	10
Потребляемая электроэнергия при 100000 пусках в год, кВт*ч	4200	2000	1800
Расход масла, л	200	3,5	0
Вес, кг	650	430	230
Средний уровень шума, дБ	65-70	65-70	50-55

Таблица составлена автором

Таким образом, модернизация действующего лифта заключается в обновлении системы электропривода лебедки с применением частотно-регулируемого электропривода на основе АД или СД, а также применение рекуперативных или матричных преобразователей.

3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

В таблице 12 сведем изменение технико-экономических показателе лифтов до и после внедрения мероприятия.

Таблица 12

Технические показатели лифтов ЛП-0401БЭ до и после модернизации

Технико-экономические показатели	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия
Среднее машинное время работы в сутки, час	6,8	6,4
Среднее число пусков в час	104	96
Потребляемая электроэнергия, кВт*час Нерегулируемый электропривод без ПЧ В месяц/ в год	1224/14892	1420/17286
Регулируемый электропривод с ПЧ В месяц/ в год	622/7570	614/7475
Экономия, кВт*час В месяц / в процентах	600/49 %	800/55 %
В год	7322	9811
Сумма экономии при среднем тарифе 3 руб/кВт*час, тыс.руб.	21966	29434

Таблица составлена автором

Для создания отдела качества, единовременные затраты на оборудование кабинета принимаются в размере 98,3 млн.руб. (табл. 13).

Таблица 13

Смета капитальных расходов на организацию отдела качества

Ресурсы	Потребность, шт.	Цена, тыс.руб.	Стоимость, тыс.руб.
Компьютеры и программное обеспечение	3	2200	6600
Многофункциональное устройство (принтер, ксерокс, сканер, факс)	1	90	90
Телефон	1	60	60
Стол, оборудованный для работы за компьютером	3	400	1200
Вспомогательный стол для оргтехники	1	350	350
Стул для работы за компьютером	3	200	600
Стул для посетителей	2	90	180
Учебно-методическая литература	-	150	150
Канцтовары и прочие принадлежности	-	600	600
Всего			9830

Таблица составлена автором

Общая сумма затрат на создание отдела сервиса представлена в табл. 14.

Таблица 14

Затраты на создание отдела качества

Статья затрат	Сумма, млн.руб.
Единовременные затраты
Оборудование отдела	9,83
Текущие затраты
Оплата труда привлеченных работников по сбыту	182,52
Итого затрат	192,35

Таблица составлена автором

Затраты на создание сервисного отдела в совокупности составят 192,35 тыс.руб.

После комплектации штата, разработки системы отношений сервисного отдела с другими подразделениями предприятия следующим важным этапом, завершающим деятельность по внедрению сервисного отдела в компанию, является составление положения о службе сервиса, должностных инструкций для менеджеров по сервису. Помимо этого, важной является разработка форм отчетов менеджеров о проведенной работе, как за день, так и отдельно по каждому проекту и систематизация их на хранение с целью дальнейшего использования в внеконтрактном периоде.

Предполагается, что после мероприятия выручка увеличится на 30%. Проведем расчет экономического эффекта данного мероприятия в табл. 15.

Таблица 15

Основные показатели до и после внедрения проекта

Показатели	Факт	Проект	Динамика, +/-
Выручка от реализации продукции, тыс.руб.	17378	18283	9049
Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб. - всего	16015	16475	4600
Прибыль от реализации продукции, тыс.руб.	1363	1808	445
Уровень рентабельности продаж, %	7,8	9,9	2,1

Таблица составлена автором

Данные табл. 15 свидетельствуют об увлечении прибыли и рентабельности продаж на 2,1%, что говорит об эффективности данного мероприятия.

Таким образом, можно говорить о том, что в системе сбалансированных показателей будут отражены все показатели, которые позволят оценить эффективность новой стратегии ООО «Лифтмаш».

Выводы по главе 3. В результате всех проведенных расчетов было выявлено, что предприятие находится в нормальном финансовом состоянии и имеет хороший показатель конкурентоспособности. Чтобы продолжать устойчиво развиваться и повышать конкурентоспособность, в третьей главе были предложены рекомендации, направленные на повышение конкурентоспособности ООО «Лифтмаш»:

создание отдела качества;
модернизация лифтов, направленная на снижение энергопотребления при сохраненных электромеханических модулях.

После внедрения данных мероприятий на предприятии наблюдается повышение прибыли и рентабельности, что говорит об эффективности внедряемых мероприятий.

Заключение

В первой главе курсовой работы были рассмотрены теоретические основы конкурентных преимуществ и конкурентной позиции организации. Были определены факторы и основные показатели, оказывающие наибольшее влияние на конкурентные преимущества предприятия.

Во второй главе проведен анализ конкурентоспособности ООО «Лифтмаш» на внешнем рынке.

Проведенные расчеты показали, что на предприятии за анализируемый период наблюдается положительная динамика показателей финансовой предприятия.

В 2018 г. впервые отгружены лифты в Германию, заключен контракт на поставку партии лифтов в Румынию. Таким образом, предприятие в очередной раз подтверждает надежность бренда.

ООО «Лифтмаш» успешно развивает производство непрофильной продукции: оборудование для строительства, сельского хозяйства, подъемные платформы для маломобильных групп населения, выпускает широкий спектр потребительских товаров.

В 2018 году предприятие освоило серийное производство эскалаторов поэтажных, планируются разработка и освоение производства траволаторов (конвейеров пассажирских), используемых в торговых центрах, на железнодорожных вокзалах, аэропортах и в других административных зданиях наряду с эскалаторами.

При огромной конкуренции на рынке, на протяжении многих лет ООО «Лифтмаш» сохраняет лидирующие позиции, и с каждым годом его рейтинг становится все выше. Поставляются лифты в Афганистан, Венесуэлу, Монголию, Азербайджан, Украину, Казахстан.

ООО «Лифтмаш» имеет преимущество перед конкурентами в том, что:

качество продукции подтверждается, наличие лицензии, и соответствие всем требованиям;
полная заводская готовность выпускаемых изделий позволяет клиентам снизить затраты на монтажные и пуско-наладочные работы;
изделия могут эксплуатироваться в экстремальных климатических условиях. Оборудование отличается повышенной безопасностью, что исключает необходимость принимать дополнительные меры безопасности при эксплуатации.

В результате всех проведенных расчетов было выявлено, что предприятие находится в нормальном финансовом состоянии и имеет хороший показатель конкурентоспособности. Чтобы продолжать устойчиво развиваться и повышать конкурентоспособность, в третьей главе были предложены рекомендации, направленные на повышение конкурентоспособности ООО «Лифтмаш»:

создание отдела качества;
модернизация лифтов, направленная на снижение энергопотребления при сохраненных электромеханических модулях.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы/ Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. – М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2015. – 121 с.
Аллавердян В.В. Разгадка конкурентоспособности // Предприниматель без образования юридического лица. – 2018. – № 4. 100 с.
Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Анософф. – СПб.: Питер, 2014. – 344 с.
Антипов Ю. Инновационная деятельность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2019. - № 1 (89). – С. 212-221.
Армстронг Г. Основы маркетинга: Профессиональное издание / Г. Армстронг, Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2015. – 1072 с.
Асаул А.Н. Оценка конкурентных позиций субъектов предпринимательской деятельности / А. Н. Асаул, Х. С. Абаев, Д. А. Гордеев; под ред. засл. строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А. Н. Асаула. – СПб.: АНО «ИПЭВ», 2016. – 271 с.
Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. - 2018. - № 4
Баканов И.Т. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник. 6-е издание / И.Т. Баканов, А.Д. Шеремет. – М.: «Финансы и статистика», 2016.
Воронов Д.С. Конкурентоспособность предприятия: оценка, анализ, пути повышения / Д.С. Воронов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vds1234.narod.ru/?31.html.
Воронов Ю.П. Многие лики конкуренции // ЭКО. - 2019. - № 1.
Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. - 2018. - № 12. - С. 56 - 64.
Гурков И. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции / И. Гурков, Н. Титова // Маркетинг. – 2018 - №1 – с. 20-34.
Дихтль Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 439 с.
Захаров А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения / А.Н. Захаров [Электронный ресурс]. – http://www.logistics.ru/9/2/i20_64.htm
Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия / Е.А. Иванова. – М.: Феникс, 2016. – 304 с.
Иванова И.В. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятия / И.В. Иванова // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы Междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2014 г.).Т. II. – М.: РИОР, 2014. – С. 97-100.
Калашников В.К. Конкурентоспособность предприятия и их продукции / В.К. Калашников // Промышленность. – 2018. – № 12. – С. 15–18.
Карлеф Б. Менеджмент от А до Я. Концепции и модели / Б. Карлеф, Ф.Х. Левингссон. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2016. – 448 с.
Кондрашева Т.К. Конкурентная политика и структурная перестройка экономики Российской Федерации в условиях формирования «новой экономики» // Экономика. - 2018. - № 4.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 2014. – 736 с.
Круг Э.А. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий // http://www1.asau.ru/
Кузнецова Е.И. Конкурентная среда как фактор стратегии развития Российской Федерации // Экономика. - 2018. - Т.44, № 1.
Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах: Учеб. Пособие / А.Б. Кулешова. – М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2014. – 288 с.
Курносова Е. А. Инновационное поведение как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг / Е. А. Курносова // Инновационная экономика: материалы МНК - Казань: Бук, 2018. - С. 155-158.
Лазаренко А.А. Методы оценки конкурентоспособности // Молодой ученый / А.А. Лазаренко. – 2014. - №1. – С. 374-377.
Мазилкина Е.И. Основы управления конкурентоспособностью [Электронный ресурс]/ Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. – Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/176422/read#t107.
Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью / Е.И. Мазилкина Г.Г. Паничкина. – М.: Омега-Л, 2016. – 336 с.
Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий / Д.А. Мильгром // Маркетинг, 2018. - № 12. – с. 87
Мокроносов А. Г. Конкуренция и конкурентоспособность : учебное пособие / А. Г. Мокроносов, И. Н. Маврина. – Екатеринбург : Изд-во Урал ун-та, 2014.
Одесс В. Конкуренция - двигатель экономики рыночного типа // Маркетинг. - 2018. - № 5.
Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия торговли / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк. – М.: КноРус, 2015. – 120 с.
Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Конкурентоспособность предприятия. – М.: КноРус, 2016. – 120 с.
Печенкин А. В. Оценка конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей / А. А. Печенкин. - М.: МГЭИ, 2017.
Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес–Букс, 2017. – 454 с.
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. / М. Портер / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. – 309 с.
Портер М. Конкуренция/ М. Портер/ пер. с англ. под ред. В. Д. Щетинина. – М.: Международные отношения, 2015. – 143 с.
Просветов Г.И. Конкуренция. Задачи и решения / Г.И. Просветов. – М.: Альфа-Пресс, 2016. – 344 с.
Суворов А.И., Понятие конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс] / А.И. Суворов, Б.Ф. Фомин. – Режим доступа: http://www.cpeb.ru/
Фасхиев X.А. Конкурентный потенциал предприятия: оценка и управление/ X. А. Фасхиев // Экономическое возрождение России. – 2018. – №3(17). – С. 56–62.
Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. пособие/ Р. А. Фатхутдинов. – М.: Эксмо, 2014. – 270 с.
Хруцкий В.Е., Корнеева И.В Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка // Маркетинг. – 2018. – № 2. – С. 83–90.
Царев В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учеб. пособие для студентов вузов / В.В. Царев, Канторович А.А., Черныш В.В. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015
Четыркина Н.Ю. Управление конкурентоспособностью организаций сферы услуг: Учеб. пособие / Н.Ю. Четыркина. – СПб.: Изд‐во СПбГУЭФ, 2015. – 128 с.
Шуваев М.А. Экономическая сущность понятий конкурентоспособности предприятия и продукции/ М.А. Шуваев // Экономическое возрождение России. – 2019. - №1 (23). – С. 38-40.
Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие / А.Ю. Юданов. – 2-е изд. — М.: Гном-Пресс, 2015. – 414 с.
http://ukl.su/о-компании - официальный сайт ООО «СП Лифтмаш»

Приложения

Приложение 1

Факторы конкурентоспособности предприятия

Продолжение приложения 1

Приложение 2

Процессный механизм системы менеджмента качества ООО «Лифтмаш»

Процесс планирования и улучшения деятельности

Процесс менеджмента качества

Заказ

ЗАКАЗЧИК

Процесс закупок

Процесс менеджмента инфраструктуры производственной среды

Процесс взаимосвязи с потребителями

Процесс разработки улучшения качества продукции

Процесс разработки мер повышения технологического уровня производства

Процесс разработки мероприятий по улучшению качества обслуживания заказчиков

Процесс внедрения мероприятий по улучшению продукции

Процесс разработки мер повышения технологического уровня производства

Процесс внедрения мероприятий по улучшению качества обслуживания заказчиков

Бизнес-процессы

Процессы

поставки (хранение, транспортировка и т.д.)

Готовая продукция

Процесс мониторинга менеджмента качества, управления несоответствиями

ПОТРЕБИТЕЛЬ