Системный подход к менеджменту (Теоретические основы системного подхода в менеджменте)

Содержание:

Введение

В настоящее время процесс управления носит все более системный характер, управление любой организацией осуществляется как воздействие в целом. Менеджеры должны четко осознавать взаимосвязь всех систем своей компании. Возрастающая взаимосвязанность всех аспектов деятельности организации, а также расширение, сложность и интенсификация как внутренних, так и внешних связей привели к формированию так называемой системы подход к управлению в середине XX в.

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что данный подход рассматривает организацию как совокупность различных видов деятельности и элементов, которые находятся в противоречивом единстве и во взаимосвязи с внешней средой, предполагает влияние всех факторов, влияющих на нее, и акцентирует внимание на отношения между его элементами.

Предмет исследования – применение системного подхода к управлению организацией. Объект исследования – системный менеджмент. Цель данной работы – изучить системный подход к менеджменту. Исходя из поставленной цели, можно определить следующие задачи:

1. Определить возникновение и история развития системного подхода к менеджменту

2. Изучить основные характеристики системного подхода к менеджменту

3. Рассмотреть особенности системного подхода к менеджменту в XXI веке

4. Дать анализ функционирования системного подхода в современных условиях

При написании данной работы использовались методы научного анализа и сравнения. Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка используемой литературы.

Глава 1. Теоретические основы системного подхода в менеджменте

1.1 Возникновение и история развития системного подхода к менеджменту

Примерно с середины 1950-х годов системный подход проник в различные области исследований, как естественные науки, так и общественные науки. К этому периоду уже существуют различные подходы и концепции в управлении, «классический» период или «классическая школа» управления, «школа человеческих отношений», «научный менеджмент», психологические подходы в теории управления, теории мотивации и ряд других. В истории развития системных идей в управлении существуют три этапа, которые отличаются с точки зрения основополагающих философских и методологических принципов:

Этап 1. Формирование и развитие жесткого системного подхода (середина 1950-х - середина 1970-х годов);

Этап 2. Формирование и развитие мягкого системного подхода (середина 1970 - настоящее время);

Этап 3. Комплементаризм в управлении (вторая половина 1980-х годов - настоящее время). Существует множество работ, описывающих историю становления системного подхода и анализирующих различные аспекты определения понятия «система». Некоторые исследователи отмечают, что общие принципы системного мировоззрения были сформулированы уже в античной философии, в то время как другие авторы связывают формирование системного подхода, в его современном понимании с трудами Л. Фон Берталанфи. В последнее десятилетие исследователи отводят А. А. Богданову значительные приоритеты в теоретической разработке не только общих принципов, но и их приложений к теории управления^[1].

Таким образом, теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов стало крупным вкладом школы науки управления. Ни одна из школ серьезно не учитывала влияние окружающей среды на организацию.

Модель организации как открытой системы: Организация получает информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы из внешней среды. Эти компоненты называются входами. В ходе своей деятельности организация обрабатывает эти входные данные, превращая их в продукты или услуги. Эти продукты и услуги - это результаты деятельности организации, которые она выносит в окружающую среду.

Если система управления эффективна, процесс преобразования создает дополнительную стоимость затрат. В результате появляется много дополнительных результатов, таких как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение продаж и рост организации. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, позволив напрямую применять науку к конкретным ситуациям и условиям. Его центральная концепция - это ситуация как особый набор обстоятельств, которые больше всего влияют на организацию в данный момент времени. Исследование конкретной ситуации позволяет менеджеру лучше понять, какие методы будут наиболее эффективными для достижения цели организации. Сама идея ситуации была впервые представлена ​​руководству Мэри Фоллет, которая говорила о «законе ситуации» еще в 20-х годах. Она отметила, что для разных ситуаций требуются разные виды знаний, а у человека есть знания только по одной ситуации^[2].

Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х годов, не считает, что понятия традиционной теории управления, школы поведения и школы науки управления неверны. Системный подход, с которым тесно связан ситуационный подход, пытается интегрировать различные частичные подходы. Как и системный подход, ситуационный подход - это не простой набор предписывающих руководящих принципов, а скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. Он также сохраняет концепцию управления, применимую ко всем организациям.

Как и системный подход, ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, конкретные методы, которые должен использовать менеджер для эффективного достижения целей организации, могут значительно различаться. Например, все организации должны создавать структуры для достижения своих целей. Существует много разных способов построения организационных структур, и организационная структура является логическим завершением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации. Ситуационный подход стремится связать конкретные методы и концепции с реальной ситуацией, чтобы наиболее эффективно достичь целей организации. Он фокусируется на ситуативных различиях между организациями и внутри самих организаций, пытаясь определить существенные переменные ситуации и то, как они влияют на эффективность организации.

Успех или неудача ситуационного подхода во многом зависит от третьего шага, который определяет переменные ситуации и их влияние. Если это не будет сделано правильно, вы не сможете полностью оценить сравнительные характеристики или адаптировать метод к ситуации. Хотя ситуационный метод еще не полностью оправдан, недавние исследования показывают, что некоторые ситуационные переменные могут быть изолированы. Установление этих основных переменных, особенно в области лидерства и организационного поведения, а также количественных оценок, стало наиболее важным вкладом ситуационной кампании в управление. Однако невозможно определить все переменные, которые влияют на организацию. Буквально каждый аспект человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешней среде организации, определенным образом влияет на решения организации. Однако для практических целей могут учитываться только те факторы, которые наиболее актуальны для организации и те, которые наиболее вероятно влияют на ее успех.

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности непосредственного применения науки к конкретным ситуациям и условиям. Практика управления имеет древнюю историю, но управление стало научной дисциплиной только в двадцатом веке. Школа научного менеджмента (видные представители - Ф. У. Тейлор, Фрэнк и Лилия Гилбрст, Гант) сосредоточилась на проблеме изменения организации труда для повышения производительности труда на конкретном рабочем месте.

Классическая или административная школа менеджмента - 1920–1950-е годы - пыталась определить более широкие и универсальные принципы организации управления (видные представители - Анри Файоль, Линдалл Урвик, Джеймс Д. Муни).

Точка зрения поведенческой школы (или школы человеческих отношений, выдающимися представителями которой в 1930–50-х годах были Мэри Паркер Фолетт и Элтон Мейо, позднее Крис Аргирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак Грегор, Фредерик Херцберг, исследовательская работа Авраама Маслоу и другие психологи помогли им понять причины основных проблем) является то, что понимание потребностей человека и социального взаимодействия является ключом к успеху организации. Эти школы внесли значительный вклад в развитие менеджмента, но, отстаивая «единственный лучший путь», они рассматривали только часть внутренней среды организации или игнорировали внешнюю среду. Ни один из них не гарантировал полного успеха^[3].

Школа науки управления (1950), которая использует количественные методы, никогда не претендовала на исключительность и была нацелена на помощь в принятии решений. В настоящее время наблюдается усиление его влияния на управленческую мысль. Процессный подход к управлению, возникший в классической школе, применим ко всем организациям.

Основными функциями в процессном подходе считаются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Основным недостатком является полная зависимость организации от личности лидера и полнота информационного поля, сосредоточенная только на одном важном элементе, и неспособность видеть целое в конкретном.

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выпускает товары и услуги для внешней среды.

Теория систем помогает менеджеру понять взаимосвязь между отдельными частями организации, между организацией и средой. Основным недостатком является то, что теория систем не определяет основные переменные, которые влияют на функцию управления, и не говорит о влиянии среды на производительность организации.

Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем путем определения основных внутренних и внешних переменных, которые влияют на организацию. Он утверждает, что методы и концепции управления должны соответствовать конкретной ситуации.

Основным недостатком этого подхода является то, что могут быть приняты во внимание только те факторы, которые являются наиболее важными для организации, и ее руководителя.

1.2 Основные характеристики системного подхода к менеджменту

Любая система должна иметь определенную структуру, которая отражает порядок отношений между компонентами системы, то есть ее структуру или структуру. Таким образом, структура системы включает в себя элементы и связи между ними и характеризует организацию системы, устойчивое упорядочение элементов и связей. Одна и та же система может иметь различную структуру в зависимости от цели ее создания и стадии исследования. Однако структура системы может измениться в ходе исследований или проектирования.

Система всегда взаимодействует с окружающей средой через входы и выходы и образует особое единство с окружающей средой. Любая система состоит из набора как минимум из двух подсистем. Подсистема является относительно независимой частью системы, которая имеет свои собственные свойства, имеет свою собственную подцель, которая направлена ​​на достижение подсистемы, а также другие свойства - целесообразность, связь, иерархию и т. д.

Учитывая вышесказанное, давайте рассмотрим особенности систем:

- наличие нескольких (не менее двух) элементов, которые расположены иерархически;

- наличие обратной и прямой связи между элементами системы;

- целостность, позволяющая одновременно рассматривать систему в целом и как подсистему для более высоких уровней;

- наличие внешних ссылок, через которые система взаимодействует с окружающей средой.

На рисунке 1 показана взаимосвязь подсистем управления в организации (предприятии)^[4].

Рисунок 1. Взаимосвязи подсистем управления

Следует помнить, что при рассмотрении любого объекта, любой организации как системы, необходимо изучить ее характеристики, а именно характеристики входа, процесса и выхода. Входные характеристики включают в себя все типы ресурсов, которые необходимы для жизни организации.

Характеристики процесса включают производственные или организационные технологии. К характеристикам продукции относится продукция в различных ее проявлениях. Это показано на рисунке 2^[5].

Рисунок 2. Модель процесса ресурсы — продукт

Рассмотрим схему, показанную на рис. 2, относительно подсистемы управления; здесь характеристики организации как системы будут одинаковыми по названию, но разными по содержанию.

1. Входные характеристики:

- Материальные ресурсы - ресурсы, выделяемые на реализацию целей функционирования организации.

- Трудовые ресурсы - ресурсы, используемые в системе управления и организованные им определенным образом. Количество этих ресурсов регулируется штатным расписанием, а их организация регулируется действующей схемой управления.

- Финансовые ресурсы - сумма денег, выделяемая на реализацию целей функционирования организации. Эти ресурсы регулируются сметой расходов организации.

- Оборудование - технические средства, необходимые для управления системой.

- Информация - это полный перечень информации, нормативных актов и документов, регламентирующих деятельность конкретной организации. Это могут быть: формы общественного производства; формы и системы оплаты труда; методы управления; информация о современных достижениях научно-технического процесса; информация о состоянии рынка и т. д., т. е. полный перечень информации о внешней и внутренней среде организации.

2. Характеристики процесса. Содержат описания технологических процессов для подготовки и принятия управленческих решений.

3. Выходные характеристики. Выходные характеристики включают список управленческих решений, которые принимаются для реализации целей функционирования, и, при необходимости, список целей.

Рассматривая механизм управления как систему, следует иметь в виду, что его компонентом и основным элементом являются люди. Подготовка управленческих решений в рамках конкретного механизма управления связана с управлением людьми, их организацией, поэтому механизм управления на любом уровне следует рассматривать как социально управляемую систему^[6].

Теперь посмотрим, как системный подход применяется в управлении промышленным предприятием. Часто, когда речь идет об управлении предприятием, мы используем термин «система» (производственная система, система продаж, система снабжения, различные системы обслуживания и поддержки). Прежде всего, рассматривается любой объект с точки зрения кибернетики и, таким образом, пытаемся описать, каковы его цели, из каких элементов он состоит и как он функционирует; и в этом смысле мы рассматриваем любой конкретный объект, в данном случае промышленное предприятие, как систему. В качестве примера рассмотрим основной производственный процесс как систему. Это система так как, есть входные параметры, то есть ресурсы, есть технология производства, которая превращает сырье в готовый продукт, и есть выходные параметры, то есть готовые продукты. Существует также конкретная цель, которой подчиняется основной процесс. Таким образом, производственный процесс представляет собой сложную социально управляемую систему.

Система является подготовкой кадров производства так как, речь идет не только о найме определенных лиц, но и о вопросах найма, отбора и расстановки кадров, определении профессии, а также в том случае, когда квалификация работников не соответствует современным требованиям, они проходят обучение по системе повышения квалификации. Изготовление инструмента также можно рассматривать как систему, поскольку в этом случае осуществляется подготовка инструмента, изготовление или ремонт инструмента и его доставка на рабочее место. Это так называемый инструментальный цикл, и все этапы жизненного цикла этого инструмента управляются. Каким бы объектом контроля на промышленном предприятии не занимались, его следует рассматривать, прежде всего, как систему.

Предприятие как управляемая система включает подсистемы, которые наряду с общей целью имеют четко выраженные локальные свойства, а именно: технические; технологический; организационная; экономический; социальные подсистемы. Все эти подсистемы тесно связаны, как прямо, так и косвенно. Первые три подсистемы характеризуют производственную деятельность предприятия. Предприятие как техническая подсистема представляет собой взаимосвязанный, пропорциональный по мощности, согласованный и правильно расположенный комплекс видов оборудования. Предприятие как технологическая подсистема представляет собой последовательную серию взаимосвязанных частичных процессов, в ходе которых создаются продукты с определенными параметрами и качеством. Предприятие как организационная подсистема - это совокупность средств производства с командой людей (рабочей силы) определенного профессионального состава, организованных для достижения целей, поставленных перед предприятием.

Главной особенностью предприятия как экономической подсистемы является экономическая независимость, то есть способность этой связи самостоятельно управлять процессом воспроизводства, который осуществляется в его границах. Независимость подразумевает обращение средств и производственных фондов, поскольку предприятие потребляет не только средства производства, но и их компенсацию, расширенное воспроизводство в стоимостном и натуральном выражении.

Первоначальным источником этих средств является уставный капитал, который присваивается отдельным предприятиям при их организации или реконструкции, так называемый уставный фонд. Когда предприятие работает, осуществляется процесс расширенного воспроизводства. В процессе расширенного воспроизводства масса и стоимость средств увеличиваются за счет прибыли, а также за счет стабильных обязательств (средств, которые не принадлежат предприятию, но постоянно находятся в его обороте, например, задолженность по минимальной заработной плате рабочим и служащим). Компания наращивает материальную базу путем приобретения нового оборудования, выполняет действия и внедряет новые технологии. В то же время старое изношенное оборудование исключается из производственного процесса, т. е. основные средства находятся в постоянном движении^[7].

Предприятие как социальная подсистема - это коллектив работников, занятых в процессе производства и управления. В процессе работы они не только меняют потребительские свойства сырья или принимают решения, но и сами меняются: увеличивается их профессионализм, расширяется сфера жизненных интересов, меняются их мировоззрение и мотивация. Успех в достижении поставленных целей и предприятия (организации) в целом зависит от слаженности команды и степени удовлетворения ее интересов. Все эти подсистемы являются взаимозависимыми, и элементы подсистем должны быть в оптимальном соотношении, чтобы обеспечить равномерное развитие предприятия.

Теперь рассмотрим системные характеристики предприятия как объекта управления. Первой характеристикой снова будет входная характеристика, а именно ресурсы.

Характеристики процесса - это простые и сложные производственные процессы, которые изменяют форму, размер, механические и физические свойства сырья. Их результатом является готовый продукт в различных его проявлениях. Выходными характеристиками являются изделия нужного типа и состава, высокого качества, отвечающие требованиям заказчика и мировым стандартам. Необходимо учитывать влияние рыночных условий и финансовых мотивов. Именно на этом этапе осуществляется поиск новых направлений деятельности, внедряется процесс управления производством. Менеджер по производству должен установить и внедрить систему, которая может производить желаемые продукты.

Выводы по главе 1.

Таким образом, применение теории систем в управлении в конце 50-х годов стало крупным вкладом школы науки управления. Системный подход - это не набор принципов для менеджеров, а способ мышления об организации и управлении. Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимосвязанных подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ управления оказалась практически приемлемой только в ограниченной степени. Они стремились сосредоточиться на единственной подсистеме организации: школа поведения имело дело с социальной подсистемой, школы научного управления с технической.

Ситуационный подход пытается связать конкретные методы и концепции с конкретными ситуациями для наиболее эффективного достижения целей организации. Ситуационный подход фокусируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, какие существенные переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Глава 2. Системный подход к менеджменту в современных условиях

2.1 Особенности системного подхода к менеджменту в XXI веке

Глобализация и тенденции развития мировой экономики. В начале XXI века были определены основные тенденции развития мировой экономики, которые в будущем будут иметь решающее значение в развитии менеджмента:

- Глобализация бизнеса в отраслях промышленности, транспорта, связи, топливно-энергетического комплекса на основе консолидации компаний и доминирования на международных рынках. Такие компании, как GM, Ford, IBM, Mitsubishi, SONI, имеют штат от 100 до 400 тысяч человек и продажи более 100 миллиардов долларов.

- Усиление конкуренции на национальном и международном рынках. Таким образом, список крупнейших мировых компаний Fortune-500 обновляется на треть за 20 лет. В Соединенных Штатах более миллиона компаний объявляются банкротами каждый год.

- Усиление государственного регулирования экономики путем определения пропорций экономического развития, инвестиций из бюджета, налоговых льгот и таможенной защиты национальных компаний. Опыт Японии, Германии, Франции, США и Великобритании в 50-80-х годах хорошо известен. Двадцатого века^[8].

- Диверсификация крупного бизнеса на основе горизонтальной и вертикальной интеграции, создание стратегических альянсов различных компаний.

- Развитие малого бизнеса в отраслях промышленности, строительства, сельского хозяйства, торговли, бытового обслуживания, науки и научных услуг, туризма и сервиса. Средний класс во всех развитых странах составляет большинство населения и обеспечивает значительную долю доходов бюджета.

- Демократизация общества и развитие рыночной экономики предъявляют новые требования к менеджерам. Согласно исследованиям, не более 3% населения страны имеют способность управлять, но эта часть пожилых людей играет ведущую роль в развитии экономики. Трансформация концепций управления персоналом в двадцатом веке от управления человеческими ресурсами, где персонал является ресурсом производства, к социальному управлению, где основное внимание уделяется человеческим отношениям, не является случайным^[9].

Новые навыки и умения менеджеров. Менеджеры двадцать первого века должны обладать следующими качествами:

- Глубокие профессиональные знания по всем направлениям управления (общее, стратегическое, инновационное, производственное, управление персоналом, антикризисное, креативное, информационное, финансовое и др.)^[10].

- Умение управлять персоналом с акцентом на человеческие отношения и преобладание демократического стиля руководства над авторитарным; универсализация крупных менеджеров, возможность эффективно выполнять все специфические функции управления в различных сферах и сферах бизнеса.

- Формирование лидеров организации из числа одаренных и всесторонне развитых людей в звеньях (школа-колледж - университет-организация). Разработка национальных программ по поиску и воспитанию лидеров среди одаренной молодежи.

- Знание стратегического менеджмента на основе анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, оценки конкурентных преимуществ организации; соблюдение государственных законов, общественной морали и внутренних норм трудовых отношений (гражданское общество).

- Высокий уровень базового профессионального образования, соответствующего профилю бизнеса (магистратура или докторантура), и целевое профессиональное развитие. При подготовке высококвалифицированных менеджеров, программа MBA («Master of Business Administration») имеет большое значение.

2.2 Анализ функционирования системного подхода в современных условиях

В условиях перехода России к инновационному пути экономического развития возникает острая необходимость в разработке новых форм и методов управления, позволяющих предприятиям адаптироваться к динамике внешней среды, рационально использовать производственный и рыночный потенциал, повышать конкурентные преимущества и создать реальные предпосылки для обеспечения стратегической стабильности на этой основе.

Современная ситуация в теории и практике мирового менеджмента характеризуется сосуществованием и взаимодействием трех основных подходов. Системный подход имеет свою специфику. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет строгие фиксированные границы, и ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему^[11].

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация и материалы являются объектами обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Открытая система обладает способностью приспосабливаться к изменениям внешней среды и должна это делать, чтобы продолжать функционировать. Менеджеры в основном занимаются открытыми системами, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

В системном подходе любая система рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, у которых есть выход (цель), вход, подключение к внешней среде, обратная связь, в системе «вход» обрабатывается в «выход». Наиболее важными принципами системного подхода, по мнению исследователей, являются следующии:

- Процесс принятия решений должен начинаться с определения и формулирования конкретных целей;

- Необходимая идентификация и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;

- Цели отдельных подсистем не должны противоречить целям всей системы;

- Восхождение от абстрактного к конкретному;

- Единство анализа и синтеза логического и исторического;

- Проявление разнородных связей и взаимодействий в объекте^[12].

Процессный подход описывает функции управления как взаимосвязанные. Согласно этому подходу управление - это процесс, состоящий из взаимосвязанных действий - функций управления. Каждая функция, в свою очередь, представляет собой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий^[13].

Таким образом, процесс управления является суммой всех функций (прогнозирование и планирование, организация, координация, регулирование, контроль). Ситуационный подход ориентирован на то, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое множество факторов, как в самой компании, так и во внешней среде, лучшего единого подхода к управлению объектом не существует. Наиболее эффективный метод, соответствующий этой ситуации, максимально адаптирован к нему. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данный момент времени.

Поскольку акцент делается на ситуации, ситуационный подход подчеркивает важность «ситуативного мышления». Используя этот подход, менеджеры могут лучше понять, какие методы будут наиболее полезны для достижения целей организации в конкретной ситуации^[14]. Методология ситуационного подхода обоснована как четырехступенчатый процесс:

- Менеджер должен быть знаком с профессиональными инструментами управления, которые доказали свою эффективность (понимание процесса управления, системного анализа, методов планирования и т. д.).

- Каждая из концепций и методов управления имеет свои сильные и слабые стороны. Менеджер должен уметь предвидеть возможные последствия, как положительные, так и отрицательные.

- Менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы наиболее важны в этой ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменения в одной или нескольких переменных.

- Менеджер должен быть в состоянии связать конкретные методы, которые будут вызывать наименьший отрицательный эффект и будут иметь наименьшие недостатки в конкретных ситуациях, обеспечивая тем самым достижение целей организации наиболее эффективным способом в существующих обстоятельствах.

Таким образом, ситуационный подход расширяет практическое применение теории систем путем определения основных переменных, которые влияют на организацию. Ситуационный подход часто называют «ситуативным мышлением». С точки зрения ситуации, «лучшего способа» справиться с этим не существует. Эти подходы направлены на обобщение и развитие ранее разработанных представлений об основных «школах управления», а также на разработку новых представлений об управлении. Благодаря параллельному существованию ряда подходов, общий круг современных теоретических и прикладных разработок чрезвычайно широк и разнообразен.

Результатом является практически исчерпывающий охват всех основных проблем управления современными исследованиями. В то же время ситуация в этой области - именно из-за сложного числа концепций, подходов, школ и интерпретаций - сопряжена с определенными трудностями. Это трудности в обобщении и обобщении результатов.

Исследователи выделяют основные тенденции современного этапа развития теории управления. Первый связан с приданием большей значимости, чем прежде, материально-технической базы организаций с точки зрения ее управления. Огромную роль в этом сыграла «компьютерная революция», которая создала качественно новую техническую базу для управления, а также другие крупные достижения научно-технического прогресса^[15].

Вторая, еще более сильная тенденция - это дальнейшая демократизация управления. В настоящее время нет сомнений в том, что будущее управления связано с демократическими формами участия.

Третья тенденция - интернационализация управления и бизнеса и возникающие в результате новые проблемы управления. Это, например, проблема межкультурной передачи принципов и форм управления, проблема учета национального менталитета в сфере управления и т. д.

По мнению большинства исследователей, все эти и другие тенденции привели к формированию новой парадигмы управления. Это называется «тихой революцией управления», и ее ключевыми особенностями являются следующие:

- Отказ от управленческого рационализма классических школ управления, который заключается в убеждении, что ключом к успеху управления является правильное воздействие на внутренние факторы организации. Вместо этого проблема гибкости и адаптации к постоянным изменениям внешней среды выходит на первый план.

- Использование теории систем в управлении позволило нам не только сформулировать новый взгляд на организацию как «органическое целое», обладающее собственной логикой и законами, но и выявить ряд универсальных переменных любой системы: контроль над которыми является основой эффективного управления.

- Ситуационный подход к управлению, который является доминантой современной теории и практики управления. Его главный тезис заключается в том, что вся организация на предприятии является не чем иным, как ответом на различные внешние воздействия.

- Признание социальной ответственности руководства как перед обществом в целом, так и перед лицом, работающим в организациях. Важнейшей характеристикой управления на современном этапе является ориентация на новую социальную группу в организациях - когнитариат.

Выводы по главе 2.

Таким образом, процессы глобализации общественной жизни, отражающие все возрастающую взаимозависимость стран и регионов, становятся основным фактором, определяющим развитие теории и практики управления в современном мире. Влияние глобализации привело к необходимости поиска новых подходов к управлению компаниями в различных сферах деятельности. Итак, с точки зрения стратегического управления, сегодня для компаний очень важно научиться работать одновременно в двух измерениях - в системе глобальной мировой экономики и политической разобщенности. Исследователи утверждают, что границы современного управления больше не совпадают с государственными границами.

Одной из самых сильных тенденций в развитии современного менеджмента является усиление процесса расширения прав и возможностей работников, их вовлечения в процедуру принятия решений. Традиционная модель, в которой менеджер контролирует сотрудников, больше не эффективна в условиях высокой турбулентности. Под предоставлением власти мы подразумеваем не столько передачу власти, сколько оценку потенциала сотрудников и ее раскрытие. Сотрудники испытывают растущую потребность в доверии и общении, что повышает важность личных контактов сотрудников, что позволяет им понять, чего ожидать друг от друга. В контексте информационной революции и введения системы трудовых отношений, в которых работники работают вместе, а не вместе, особенно важно адекватно информировать каждого работника, особенно об изменениях. Самый ценный актив любой компании в двадцать первом веке - это работники умственного труда и их производительность. Самая большая и быстро растущая группа работников в категории работников умственного труда - это «новые работники», которые занимаются не только интеллектуальным трудом, но и физическим трудом, гармонично объединяя их.

Заключение

Исходя из вышесказанного, можно сделать выводы, что применение теории систем к управлению позволило руководителям увидеть организацию в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Эта теория также помогла объединить вклад всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления. Ценность системного подхода к управлению любой организацией можно понять, рассмотрев два аспекта работы менеджера.

Во-первых, он стремится достичь общей эффективности всей организации и не допустить, чтобы частные интересы какого-либо одного элемента организации нанесли ущерб общему успеху.

Во-вторых, это должно быть сделано в организационной среде, которая всегда создает противоречивые цели. Системный подход к управлению требует перехода от отдельных частных моделей экономики, изолированного рассмотрения экономических категорий и отдельных частных вопросов к общей концепции, позволяющей увидеть всю систему отношений и отношений в экономике, весь набор параметры, определяющие наилучшие пути его развития и способствующие реализации планов.

Тот же подход следует использовать при принятии решений на уровне отдельных организаций и предприятий. Те, кто «поднимает конкретные вопросы без предварительного решения общих вопросов, неизбежно будет« спотыкаться »по этим общим вопросам на каждом шагу, неосознанно для себя».

Системный подход прямо противоположен практике локальных, временных решений проблем без учета последствий этих решений в будущем. В настоящее время практически любая научная работа по экономическим и управленческим проблемам содержит ссылки на использование системного подхода. Расширение использования системного подхода при принятии управленческих решений поможет повысить эффективность экономической системы страны в целом и отдельных ее объектов.

Управление и менеджмент, как его составная часть, представляет собой сложную открытую систему, каждая из подсистем которой характеризуется наличием собственных механизмов функционирования. Эти механизмы не одинаковы в разных подсистемах, но они взаимосвязаны и взаимозависимы.

Системный подход является направлением методологии специальных научных знаний и социальной практики, в основе которого лежит изучение объектов как систем. Системный подход способствует адекватной постановке задач в конкретных науках и разработке эффективной стратегии их изучения.

Наиболее важные принципы системного подхода (системный анализ): процесс принятия решений должен начинаться с определения и четкой формулировки конкретных целей; необходимо рассматривать всю проблему в целом, как единую систему и определять все последствия и взаимосвязи каждого конкретного решения; необходимо выявить и проанализировать возможные альтернативные пути достижения цели; цели отдельных подсистем не должны противоречить целям всей системы (программы); восхождение от абстрактного к конкретному; единство анализа и синтеза, логического и исторического; выявление неоднородных связей в объекте и их взаимодействие и т. д.

Однако сама теория систем не говорит менеджерам, какие элементы организации как системы особенно важны. Это только говорит о том, что организация состоит из многочисленных взаимозависимых подсистем и является открытой системой, взаимодействующей с внешней средой. Эта теория конкретно не определяет основные переменные, которые влияют на функцию управления. Он также не определяет, что в среде влияет на управление и как среда влияет на производительность организации.

Список литературы

1. Абчук В.А. Менеджмент./ Абчук В.А. – М.: Союз, 2015. – 464 с.

2. Воропаев С.Н. Менеджмент./ Воропаев С.Н. – М.: КолосС, 2017. – 248 с.

3. Глухов В.В. Менеджмент./ Глухов В.В. – М.: Специальная литература, 2015. – 700 с.

4. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента./ Друкер П.Ф. – М.: Вильямс, 2016. – 432 с.

5. Егорова Т.И. Основы менеджмента./ Егорова Т.И. – М.: Институт компьютерных исследований, 2015. – 136 с.

6. Зельдович Б.З. Менеджмент./ Зельдович Б.З. – М.: Экзамен, 2017. – 576 с.

7. Макаров В.М. Менеджмент./ Макаров В.М. – М.: Книга по Требованию, 2016. – 256 с.

8. Мескон М. Основы менеджмента./ Мескон М. – М.: Вильямс, 2016. – 672 с.

9. Молодчик А.В. Менеджмент. Стратегия, структура, персонал, знание./ Молодчик А.В. – М.: ГУ ВШЭ, 2017. – 296 с.

10. Переверзев М.П. Менеджмент./ Переверзев М.П. – М.: Инфра-М, 2016. – 336 с.

11. Холден Филип Квинтэссенция, или Менеджмент для менеджеров./ Холден Филип – М.: Гиппо, 2015. – 208 с.

12. Цветков А.Н. Менеджмент./ Цветков А.Н. – М.: Книга по Требованию, 2015. – 176 с.

13. Шайденко Н.А. Менеджмент./ Шайденко Н.А. – М.: Инфра-М, 2017. – 336 с.

14. Шарухин А.П. Психология менеджмента./ Шарухин А.П. – СПб.: Речь, 2015. – 352 с.

15. Шепель В.М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски./ Шепель В.М. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 384 с.

1. Шарухин А.П. Психология менеджмента./ Шарухин А.П. – СПб.: Речь, 2015. – 167 с. ↑

2. Цветков А.Н. Менеджмент./ Цветков А.Н. – М.: Книга по Требованию, 2015. – 43 с. ↑

3. Переверзев М.П. Менеджмент./ Переверзев М.П. – М.: Инфра-М, 2016. – 132 с. ↑

4. Мескон М. Основы менеджмента./ Мескон М. – М.: Вильямс, 2016. – 351 с. ↑

5. Зельдович Б.З. Менеджмент./ Зельдович Б.З. – М.: Экзамен, 2017. – 372 с. ↑

6. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента./ Друкер П.Ф. – М.: Вильямс, 2016. – 315 с. ↑

7. Воропаев С.Н. Менеджмент./ Воропаев С.Н. – М.: КолосС, 2017. – 127 с. ↑

8. Шайденко Н.А. Менеджмент./ Шайденко Н.А. – М.: Инфра-М, 2017. – 217 с. ↑

9. Абчук В.А. Менеджмент./ Абчук В.А. – М.: Союз, 2015. – 294 с. ↑

10. Холден Филип Квинтэссенция, или Менеджмент для менеджеров./ Холден Филип – М.: Гиппо, 2015. – 136 с. ↑

11. Шепель В.М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски./ Шепель В.М. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 173 с. ↑

12. Молодчик А.В. Менеджмент. Стратегия, структура, персонал, знание./ Молодчик А.В. – М.: ГУ ВШЭ, 2017. – 175 с. ↑

13. Глухов В.В. Менеджмент./ Глухов В.В. – М.: Специальная литература, 2015. – 449 с. ↑

14. Макаров В.М. Менеджмент./ Макаров В.М. – М.: Книга по Требованию, 2016. – 134с. ↑

15. Егорова Т.И. Основы менеджмента./ Егорова Т.И. – М.: Институт компьютерных исследований, 2015. – 59 с. ↑