Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Рекламные стратегии компаний на отраслевых рынках» .

Содержание:

Введение

Актуальность. Реклама ‒ это уникальное явление в жизни людей. Являясь, по своей сути, психофизиологической структурой, реклама оказывает значительное влияние на социальную и экономическую сферу жизни общества. Реклама также тонкий психологический инструмент, манипулирующий склонностью людей к желанию приобретать новые товары. В основе формирования рекламы лежит глубокое знание психологии потребителей и людей в целом. Однако психологическое влияние рекламы является лишь предпосылкой для успешного экономического развития предприятия, которое и есть главная цель рекламы. Как и у любой другой коммуникационной сферы деятельности компании, у рекламы существует своя стратегия.

Рекламная стратегия является составной частью коммуникационной стратегии компании. Она опирается на общие стратегические задачи и цели компании и ориентирована на ее потенциальных и действующих потребителей.

Цель работы ‒ разработка рекомендация по совершенствованию рекламной стратегии ООО «Сладкая жизнь плюс».

В соответствие с поставленной целью необходимо решить ряд задач:

‒ изучить теоретические аспекты рекламной стратегии на предприятии, в том числе сущность рекламной стратегии и порядок ее разработки;

‒ провести анализ и дать оценку рекламной стратегии ООО «Сладкая жизнь плюс»;

‒ разработать рекомендации по совершенствованию рекламной стратегии ООО «Сладкая жизнь плюс».

Объектом исследования является торговая компания ООО «Сладкая жизнь плюс». Предмет исследования ‒ совокупность экономических и организационных отношений, возникающих в процессе разработки и реализации рекламной стратегии организации.

Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, в которых рассматриваются проблемы организации и управления рекламной деятельностью современных компаний. Методы исследования: в процессе работы были использованы методы и принципы научного исследования в экономике, такие как диалектический, логический, а также метод статистико-экономического анализа.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы, приложение.

Глава 1. Теоретические аспекты рекламных стратегий

1.1. Понятие рекламной стратегии

Рекламная стратегия – это широкомасштабная долгосрочная программа, направленная на решение важнейшей рекламной цели. Ф. Котлер в книге «Основы маркетинга» пишет, что рекламная стратегия складывается из двух составляющих: составление рекламного обращения и выбора средств распространения рекламы^[1] .

Для выбора рекламной стратегии следует учитывать следующие факторы:

специфику товара и товарной категории;
характеристики товара и его уникальные свойства;
наличие подобных товаров, предлагаемых конкурентами;
осведомленность потребителей о товаре;
уровень лояльности покупателей;
соотношение спроса и предложения на рынке;
учитывать рекламную стратегию конкурентов;
приоритетные каналы получения информации о товаре;
имидж организации, товара или торговой марки;
особенности сбытовой сети;
финансовые возможности организации;
умонастроения целевой аудитории (фактор, обуславливающий интерес к товарам при определенных условиях) ^[2].

Рекламная стратегия по отношению к стратегии маркетинга имеет подчиненное значение, опирается на нее и поэтому разрабатывается в рамках маркетинговых целей и задачи в особенности стратегии комплекса маркетинговых коммуникаций^[3].

У разных исследователей элементы рекламной стратегии могут быть в большем или меньшем количестве. Сравним эти элементы с помощью таблицы 1.

Таблица 1

Элементы рекламной стратегии^[4]

По Ф. Котлеру	По О’Шонесси	По А. Ромату	По П. Завьялову	По Л. А. Данченок
	1. Определение целевой аудитории	1. Определение целевой аудитории
1. Постановка целей	2. Формулировка целей		1. Определение целей и задач	1. Постановка целей и задач
2. Разработка бюджета				2. Определение Целевой аудитории
3. Разработка рекламной стратегии	3. Стратегия рекламного сообщения		2. Выбор стратегии
		2. Выявление предмета рекламы и концепции товара	3. Определение комплекса коммуникаций и его структуры	3. Создание желаемой ответной реакции целевой аудитории
				4. Создание послания
	4. Выбор рекламных средств (каналов)	3. Каналы распространения		5. Выбор каналов коммуникации
		4. Создание рекламного сообщения
	5. Формирование бюджета		4. Разработка и утверждение бюджета	6. Определение бюджета
4. Оценка рекламной компании			5. Анализ результатов	7. Оценка результатов

Из этой таблицы мы видим, что некоторые элементы схожи, некоторые элементы входят в другие элементы, и некоторые элементы отсутствуют. На основании этих данных выделим элементы рекламной стратегии:

1. Определение целевой аудитории.

2. Формулировка и постановка целей и задач: как должны реагировать потребители; другие цели.

3. Разработка и выбор рекламной стратегии: выбор рекламных средств (каналов); создание рекламного сообщения.

4. Формирование бюджета.

5. Анализ и оценка результатов^[5].

1.2. Подходы к разработке рекламной стратегии

В зависимости, на какой стадии находиться потребитель продукта или услуги, можно выделить цель: следует ли ознакомить потребителя с продуктом, следует ли напоминать о продукте или активно информировать потребителя о качествах и достоинствах продукта, с которым он поверхностно знаком^[6].

Выделяют четыре метода постановки целей рекламной стратегии, суть которых раскрыта в таблице 2.

Необходимо выбрать наиболее оптимальные каналы распространения информации и виды рекламного сообщения, применение которых поспособствует наиболее эффективному донесению сообщения до потребителя^[7].

Канал распространения рекламы - это способ тиражирования рекламного обращения и доставки его до широкой публики, распространения во времени и пространстве.

Таблица 2

Методы постановки целей рекламной стратегии^[8]

Задача в	Цель,	Угрозы	Последовательность	Сроки
терминах	результат		действий	Сроки
терминах	результат			цикла, инвестиции
1	2	3	4	5
Знания	Увеличен ие знания марки	Не всегда ведет к улучшению маркетинговых показателей продвигаемой ТМ, иногда может Повредить бренду	Измерение знания до РК; постановка цели по знанию ТМ; количество контактов и медиаплан; реализация РК; измерение знания после РК	От месяцев до года. От десятков тысяч до миллионов долларов
Лояльности	Увеличение лояльности к марке	Иногда может нанести вред бренду в долгосрочной перспективе, даже при увеличении текущих маркетинговых показателей	измерение лояльности до РК; постановка цели по лояльности; коммуникационная платформа РК (перевод лояльности в знание и количество контактов, медиаплан); реализация РК; измерение лояльности после РК	Около года. От сотен тысяч до миллионов долларов
Маркетинговых показателей	Улучшение маркетинговых показателей ТМ	В долгосрочной перспективе может нанести ущерб бренду при ошибочном позиционировании и несогласованности стратегий разного уровня	измерение маркетинговых и коммуникационных показателей до РК; постановка цели по маркетинговым показателям; стратегия маркетинговых коммуникаций, интегрированная в маркетинговую стратегию; реализация ИМК; измерение маркетинговых и коммуникационных показателей после РК	Более года, обычно от двух. От нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов долларов

Продолжение таблицы 2

Стоимости

бренда

Увеличение

стоимости бренда

Данная технология долгосрочна, поэтому ее необходимо сочетать с
вышеперечисленными для
более оперативного реагирования на текущую ситуацию

измерение стоимостных, маркетинговых и
коммуникационных
показателей до РК; постановка соответствующей цели; долгосрочная стратегия развития бренда и маркетинговых коммуникаций, интегрированная в маркетинговую стратегію; реализация мероприятий по увеличению стоимости ьренда; измерения показателей после РК (коммуникационных, маркетингових, стоимости бренда)

Обычно от
двух до 5
лет и более.

От нескольких миллионов до десятков миллионов долларов и более

Для выбора каналов распространения можно проанализировать критерии, которые важны для заданной цели рекламной стратегии:

Наличие или отсутствие ограничений. Разделяются внешние и внутренние ограничения. К внутренним можно отнести недостаточное финансирование на рекламные мероприятия, к внешним - законы страны или внешние факторы среды^[9].
Соответствие канала характеристикам целевой аудитории.
Соответствие характеристик канала особенностям рекламируемого товара или услуги.
Обеспечение соответствия формы рекламного обращения и средства его передачи.
Требование по срокам передачи обращение и ответной реакции целевой аудитории^[10].

Кратко рассмотрим каналы, их преимущества и недостатки (таблица 3).

Таблица 3

Каналы распространения, их недостатки и преимущества

Каналы	Преимущества	Недостатки
Газеты	Оперативность и актуальность. Местная рекламная площадка. Массовость охвата	Высокая стоимость. Недостаточная избирательность среди целевой аудитории. Возможны неприятные изменения качества печати
Журналы	Высокое качество печати. Избирательность аудитории. Долговечность.	Ранние сроки сдачи рекламы. Недостаточная оперативность
Телевиденье	Использование звука и изображения. Гибкость охвата (региональные и национальные). Избирательность и массовость воздействия Эффективность за счет большой аудитории.	Высокая стоимость. Низкий уровень внимания аудитории. Насыщенность рекламными сообщениями
Радио	Высокая частота сообщений	Большое количество радиостанций
	Охват определенных слоев целевой аудитории. Охват мобильной аудитории. Низкие затраты. Сообщение как дополнительное к основному рекламному сообщению через другие каналы. Гибкость использования канала	Низкий уровень внимания аудитории. Невозможность записывания информации с рекламного сообщения.
Интернет	Интерактивность. Предоставление дополнительной информации. Инструмент для маркетинговых исследований. Возможность просмотра статистических данных	Ограниченные возможности подачи рекламного сообщения. Много конкурентных рекламных сообщений. Большой объем дополнительной информации
Наружная реклама	Высокая частота повторных контактов, масштабность, не зависит от времени суток, повышает имидж	Отсутствие избирательности аудитории, ограничение в объеме сообщения, зависит от места размещения конструкции, дорогая.
Выставки и ярмарки	Личные контакты, визуальное ознакомление с товаром	Большие расходы, может не окупиться.

Формат рекламного сообщения непосредственно зависит от выбора канала рекламного сообщения: один и тот же информационный рекламный текст будет по-разному восприниматься, будучи произнесенным на радио или напечатанным в газете или же размещенным на уличном щите^[11].

В современной рекламе при создании рекламного сообщения рекламные стратегии можно разделить на два типа:

1. Рационалистическая стратегия

2. Эмоциональная (проекционная) стратегия.

Рационалистическая стратегия оперирует реальными и практическими свойствами товара и включает в себя такие типы: родовая стратегия, стратегия преимущества, уникальное торговое предложение, стратегия позиционирования^[12].

Рассмотрим их подробнее.

Родовая стратегия использует прямолинейные аргументы о выгоде и не использует сравнение с товарами или услугами конкурентного предприятия.

Стратегия конкурентного преимущества - в основе ее лежит сообщение о преимуществе товара по сравнению с товарами конкурентов^[13].

Уникальное торговое предложение - использует уникальное и неповторимое свойство продукта, отличительную особенность.

Стратегия позиционирования - для продвижения товара четко определяется целевая аудитория с конкретными маркерами, чем является продукт и для кого он предназначен.

Стратегии проекционного примечательны тем, что функционируют в эмоциональной сфере за счет наличия эмоциональных элементов. Имидж торговой марки использует психологическую дифференциацию потребителей. Продукт в рекламном сообщении становиться символом определенного психологического типа человека.

Стратегия «Резонанс» - товар наделяется психологически значимым смыслом.

Аффективная стратегия - использует в качестве инструмента юмор и вызывает приятные чувства, связанные с восприятием товара^[14].

Эффективная рекламная стратегия помогает выделить конкретную рекламу товара или услуга, в общем рекламно-информационном поле, сформировать у потребителя положительное отношение к рекламируемому продукту и побудить его к покупке, тем самым увеличить товарооборот производителя и упрочить его конкурентные позиции.

Выводы

Рекламная стратегия – это широкомасштабная долгосрочная программа, направленная на решение важнейшей рекламной цели.

Глава 2. Анализ рекламной стратегии ООО «Сладкая жизнь плюс»

2.1. Краткая характеристика ООО «Сладкая жизнь плюс»

Компания «Сладкая жизнь плюс» - крупнейший дистрибьютор продуктов питания Приволжского федерального округа. Компания «Сладкая жизнь плюс» была основана в 1992 г. В настоящее время компания работает на территории пяти регионов: Нижегородская область, Владимирская область, Мордовия, Чувашская, Марийская республики и Татарстан.

Со дня своего основания «Сладкая жизнь плюс» занимается поставками продуктов питания: начало было положено продажей в розницу кондитерских изделий из Пензы. В 2001‒2003 г.г. был открыт первый в Нижегородском регионе дистрибьюторский центр ‒ современный складской комплекс площадью 6 000 кв. м, оборудованный по мировым стандартам.

Компания была разделена на два дивизиона: оптовое направление ‒ ООО «Сладкая жизнь плюс» и розничное направление ‒ ООО «SPAR Middle Volga».

Развитие розничного направления ООО «Spar Middle Volga»: подписан договор франчайзинга на развитие сети супермаркетов SPAR на территории Нижегородской и Владимирской областей, в республиках Марий Эл, республике Мордовия и республике Чувашия с крупнейшей торговой сетью продовольственный супермаркетов Spar International, открытие первого супермаркета SPAR в Нижнем Новгороде, получение инвестиций для развития супермаркетов SPAR в размере 6 миллионов долларов США.

Также, в это время был открыт второй распределительный центр в г. Дзержинске.

В своей работе ООО «Сладкая жизнь плюс» использует технологии снабжения продуктами питания розничных точек и оптовых фирм на удаленных территориях — «Кросс-доставка». Использование этой технологии позволяет своевременно обеспечивать продуктами питания клиентов, находящихся в регионах в радиусе 350 км от Нижнего Новгорода.

В 2012 г. был открыт второй дистрибьюторский центр в г. Дзержинск площадью 22 500 кв.м. и вместительностью 16 000 паллетомест. Открытие новой компании в составе холдинга «Национальной Фруктовой Компании», которая призвана обеспечивать магазины свежими овощами и фруктами.

На данный момент «Национальная фруктовая компания» осуществляет поставки в магазины торговой сети SPAR и успешно развивается. Были закуплены дополнительные термо-боксы, комиссионеры и развозчики, которые позволяют быстрее и качественнее набирать заказы клиентов.

В 2013 г. компания стала использовать системы EDI, для оптимизации работы отдела закупок. Электронный обмен данными (EDI ‒ Electronic data interchange) ‒ взаимодействие между поставщиком и компанией в виде стандартизированных бизнес-операций стандартного формата.

В 2014 г. в зону покрытия была присоединена территория Москвы и Московской области, Самары и Иваново. ООО «Сладкая жизнь плюс» запустила первый логистический проект совместно с компанией X5 Retail Group, в рамках которого «Сладкая жизнь плюс» является логистическим оператором.

На рисунке 1 показана организационная структура управления ООО «Сладкая жизнь плюс».

Доставка продукции в магазины города осуществляется автотранспортом предприятия. Для этого диспетчер отдела сбыта принимает заявки (по телефону или через менеджеров по работе с магазинами города) и формирует рейсы. Развозку продукции осуществляют грузчики-экспедиторы отдела сбыта и водители транспортного отдела. Частные предприниматели розничной торговли приобретают продукцию самовывозом со складов компании.

Согласно принятой классификации складской комплекс оказывает услуги категории 3PL. Технология 3PL означает предоставление комплекса логистических услуг от доставки и адресного хранения до управления заказами и отслеживания движения товаров. В функции 3PL-провайдера входит организация и управление перевозками, учет и управление запасами, подготовка импортно-экспортной и фрахтовой документации, складское хранение, обработка груза, доставка конечному потребителю.

Рисунок 1. Организационная структура управления

ООО «Сладкая жизнь плюс»

Комплекс оказывает следующие виды услуг: разгрузка; выборочная или полная проверка грузов со вскрытием заводской упаковки; сортировка; хранение; инвентаризация (сверка остатков товара на складе раз в месяц, либо по требованию клиента); упаковка, переупаковка; комплектация заказов; кросс-докинг (перегрузка товара без его перемещения в зону хранения); стикерование и маркировка (оклеивание товаров уникальными этикетками груза, позволяющие определить его расположение в системе, состав); отгрузка.

2.2. Исследование рекламной стратегии предприятия

Управление рекламой в ООО «Сладкая жизнь плюс» осуществляет отдел маркетинга, в который входит начальник отдела и аналитики по рекламе.

Целью деятельности ООО «Сладкая жизнь плюс» в области рекламы являются:

‒ увеличение прибыли от производственной деятельности ООО «Сладкая жизнь плюс»;

‒ повышение осведомленности населения о деятельности ООО «Сладкая жизнь плюс»; ‒ привлечение новых партнеров;

‒ создание долговременного положительного образа предприятия;

‒ расширение рынка сбыта продукции.

Задачами рекламной деятельности являются:

1. Информирование об услугах ООО «Сладкая жизнь плюс», качестве обслуживания, стоимости услуг;

2. Формирование образа ООО «Сладкая жизнь плюс»;

3. Поддержание осведомленности о продукции и о компании;

4. Формирование предпочтения к марке ООО «Сладкая жизнь плюс».

Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание мотивации для продуктивной деятельности персонала компании. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, бренд или торговая марка фирмы, качество обслуживания клиентов. Руководство ООО «Сладкая жизнь плюс» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Основные средства внутрифирменной рекламной политики являются:

‒ поддержка хороших взаимоотношений в коллективе;

‒ социальные льготы для сотрудников (льготная продажа товаров продаваемых предприятием).

2) Public Relations. Специальный комплекс мероприятий разрабатывается по следующим направлениям:

‒ контакты с представителями прессы;

‒ участие руководителей предприятия в общественной жизни;

‒ посещение различных презентаций, других общественных мероприятий.

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Методы и формы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто. Конкретность, эффективность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности. В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании ООО «Сладкая жизнь плюс» рассматриваются следующие:

‒ выставки и презентации;

‒ телереклама;

‒ реклама в сети Internet;

‒ печатная рекламная продукция;

‒ наружная реклама;

‒ реклама на транспорте;

‒ промоушн, промоакции.

1. Участие в выставке (организация собственного стенда). Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда. На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется несколько (4-6) сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте. Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи рекламных буклетов (стимулирование сбыта), ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами.

2. Реклама на телевидении. Компанией «Сладкая жизнь плюс» были созданы 15-секундные рекламные ролики, которые выходили в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении четырех месяцев. Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует услуги фирмы с указанием адреса и телефона. Но данный вид рекламы не всегда дает желаемый эффект по нескольким причинам, а именно:

‒ скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя;

‒ реклама услуг ООО «Сладкая жизнь плюс» по поставкам продукции дается одновременно с рекламой других фирм.

3. Реклама в компьютерных сетях Internet. Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. У ООО «Сладкая жизнь плюс» есть свой сайт в Интернете www.swlife.nnov.ru. Он используется не только как еще один рекламный проспект, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться с историей фирмы, перечнем ее услуг и ценами, также есть свой интернет-магазин.

4. Печатная рекламная продукция (листовки): ООО «Сладкая жизнь плюс» располагает большим набором рекламной печатной продукции:

‒ Буклеты - специальные издания, посвящены фирме и ее услугам, а также партнерам. В буклетах принято вместе с рекламным текстом помещать фотографии и короткие биографии первых лиц фирмы, назвать ее спонсорские и благотворительные акции, раскрывать участие в международных ярмарках и выставках, в политической жизни страны. Буклеты обычно делаются на качественной бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении фирмы, презентации, выставке или заключении контракта.

‒ Листовки. Выпускаемые компанией «Сладкая жизнь плюс», содержат полезную информацию с расценками на услуги, контактными телефонами. Рекламные листовки печатаются в один лист, с иллюстрациями или только с текстовым материалом. Часто применяется на выставках, ярмарках для раздачи посетителям.

‒ Каталоги - печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров и услуг с краткими пояснениями и ценами.

‒ Прайс-листы - перечень товаров и цен на них. Без иллюстраций.

5. Наружная реклама. Наружная реклама - вся реклама организации на улицах. К ней относятся рекламные щиты на улице, в метро, плакаты, реклама на транспорте. Особенность данного вида рекламы заключается в мгновенном восприятии. Отсюда - требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы ООО «Сладкая жизнь плюс».

Стратегия и тактика проведения рекламной кампании ООО «Сладкая жизнь плюс» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель - сотрудник ООО «Сладкая жизнь плюс».

В числе мероприятий в рамках рекламной кампании в 2017 г. ООО «Сладкая жизнь плюс» провела следующие мероприятия:

‒ промоакции (выдачи призов);

‒ проведение анкетирования клиентов фирмы;

‒ издание листовок о деятельности предприятия;

‒ рекламные буклеты.

Изучение покупательского спроса - важный элемент рекламной деятельности на предприятии. При изучении и анализе рынка внимание сконцентрировано на трёх основных областях:

‒ выявление нужд и потребностей клиентов;

‒ выявление степени осведомлённости о торговой марке фирмы;

‒ выявление степени удовлетворённости работой компании.

Для изучения покупательского спроса в ООО «Сладкая жизнь плюс» проводилось анкетирование. Среди клиентов и потенциальных партнеров компании «Сладкая жизнь плюс» был проведен опрос в виде анкеты (Приложение 1). В ней были сформированы претензии и предложения к работе фирмы. Анкетирование - хорошая форма изучения покупательского спроса. В ООО «Сладкая жизнь плюс» используется довольно часто.

Также ООО «Сладкая жизнь плюс» практикует проведение различных промоакций. Смысл их заключается в ознакомлении с новыми видами услуг компании, выдача сувениров с логотипом компании. К ним относятся авторучки, различные значки, футболки, шапочки, сумки, настенные и настольные календари. На рисунке 2 показана динамика увеличения поставок продукции относительно проведения различных промоакций в 2017 г.

Рисунок 3. Динамика роста поставок продукции относительно проведения промоакций ООО «Сладкая жизнь плюс»

Из рисунка 3 видно, что динамика поставок продукции компании до акции значительно отличается от количества заключенных договоров на поставку продукции после её окончания. Увеличение более чем в 1,5 раза. Так же видно, что максимальное количество поставок составляет во время проведения акции.

На рисунке 4 рассмотрим показатель влияния рекламной кампании на осведомленность потребителя. Кроме того, эффект от любой рекламной акции имеет определенную продолжительность. Во время проведения рекламной кампании устанавливается максимальное количество контактов с целевыми клиентами. Но через какое-то время эффективность проведенной кампании идет на спад, следовательно, необходимо провести новую рекламную акцию.

Рисунок 4. Влияние рекламной кампании на осведомленность потребителей

Главный элемент рекламы - положительное эмоциональное воздействие текста и иллюстрации, как правило, легкого и несложного для запоминания, создающего привлекательный «образ» компании. Являясь поставщиком продукции, ООО «Сладкая жизнь плюс» ставит своими основными своими целями:

‒ расширение рынка;

‒ поиск новых партнеров;

‒ открытие филиалов компании в других регионах.

Поэтому постоянным клиентам, «Сладкая жизнь плюс» устраивает различные поощрительные акции, бонусы и распродажи, а также индивидуальные и накопительные скидки.

2.3. Оценка эффективности рекламной стратегии предприятия

Эффективность рекламы является следствием её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности предприятия. Размер такой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу. По своей экономической природе реклама является услугой. Задача торговой рекламы заключается в выполнении ее основного принципа – передаче информации в нужное время и в нужном месте. Только в этом случае она достигает своей цели и будет считаться эффективной. Экономическая эффективность рекламы оценивается в первую очередь по степени влияния ее на объем товарооборота. Она показывает, какая дополнительная прибыль получена в результате воздействия рекламы. Ее можно определить по формуле:

Р = ((Тд * Н) : 100) - ( Ир + Ид ) (1)

где Р – экономическая эффективность рекламы;

Тд - дополнительный товарооборот, полученный от влияния рекламы;

Н - торговая надбавка на товар;

Ир - расходы на рекламу;

Ид - дополнительные расходы, связанные с приростом товарооборота.

Рекламное мероприятие можно считать эффективным, если полученная прибыль больше затраченных на него средств. Говоря об эффективности психологического воздействия рекламных средств на потребителя, имеют ввиду их влияние на общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания. Эффект психологического воздействия рекламы на потребителя определяют путем проведения наблюдений, экспериментов, опросов.

Компания «Сладкая жизнь плюс» для определения эффективности рекламной кампании использует методы опросов и наблюдений. Опросы ООО «Сладкая жизнь плюс» проводит с помощью анкетирования клиентов в целях выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным. Для определения эффективности того или иного рекламного средства, сотрудниками ООО «Сладкая жизнь плюс» составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе доводятся до сведения клиентов.

Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие выводы и обобщения. Один из последних опросов компания «Сладкая жизнь плюс» проводила в распределительном центре и на складах Cash&Carry в г. Дзержинске. Постоянным партнерам и клиентам компании была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о компании «Сладкая жизнь плюс»? Результаты исследования были следующими:

1. наружная реклама, в том числе светодиодная реклама в вечернее время, электронные табло, бегущая строка – 35%;

2. рекламные акции в магазинах - 30%;

3. от знакомых – 15%;

4. телевидение, интернет – 10%;

5. листовки, буклеты – 10%.

Анализ использования различных рекламных средств в ООО «Сладкая жизнь плюс» представлен в таблице 4. Анализируя данные таблицы, можно отметить, что большую долю компания ООО «Сладкая жизнь плюс» выделяет для наружной рекламы, при чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2016 г. по данным предприятия были израсходованы не полностью, то в 2017 г., как видно из таблицы, использованы полностью: были установлены рекламные щиты в Нижнем Новгороде, в Дзержинске, изготовлены и вывешены плакаты в местах реализации продукции, а так же была размещена реклама на транспорте.

Реклама в Интернет, в том числе обслуживание собственного сайта требует от компании на порядок меньше затрат, по сравнению с рекламой на телевидении и уличной рекламой. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2016, так и в 2017 г. Размещение рекламы в компьютерных сетях является весьма эффективным способом рекламирования.

Таблица 4

Анализ использования различных рекламных средств

ООО «Сладкая жизнь плюс» за 2016–2017 г.г. (тыс.руб.)

Рекламные средства	2016 год				2017 год
Рекламные средства	План руб.	Факт руб.	Отклонение	%	План руб.	Факт руб.	Отклонение	%
Наружная реклама, в том числе светодиодная реклама в вечернее время, электронные табло, бегущая строка	800	740	-60	92,5	900	900	-	100
Телереклама	600	530	-70	82,5	700	500	-200	-
Промо-акции, сувенирная продукция	200	230	+30	130	350	420	+70	120
Выставки, презентации	350	450	+ 100	128,5	500	630	+ 130	126
Печатная реклама	300	420	+ 120	140	300	315	+ 15	105
Реклама в Internet	40	30	-10	75	40	30	-10	75
ИТОГО:	2290	2400	+ 130	104,8	2790	2795	+5	100,2

Положительно то, что компания ООО «Сладкая жизнь плюс» в 2017 г. на выставки и презентации израсходовала в 1,5 раза больше средств, чем в 2016 г. Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и в данном случае, руководству компании предоставляется возможность напрямую пообщаться с потенциальными клиентами, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся качества обслуживания, уровня цен.

Проведение различных промоакций, розыгрыша призов, вручения сувениров, подарков и просто консультаций персонала и представителей ООО «Сладкая жизнь плюс», заметно увеличивает продажи и повышает информированность потенциальных клиентов, как так и о фирме, так и о предоставляемых ею услугах.

Представим в виде диаграммы показатели использования рекламных средств ООО «Сладкая жизнь плюс» в 2017 г.(рисунок 5).

Рисунок 5. Показатели использования рекламных средств ООО «Сладкая жизнь плюс» в 2017 г.

Из рисунка видно, что компания «Сладкая жизнь плюс» большую часть своих средств вкладывает в наружную рекламу и в телерекламу, это объясняется тем, что данный вид медиарекламы самый «дорогой», но и самый эффективный из всех.

Далее представим схему роста узнаваемости и популярности торговой марки «Сладкая жизнь плюс» до и после рекламной кампании (рисунок 6).

Рисунок 6. Рост узнаваемости и популярности торговой марки «Сладкая жизнь плюс» до и после рекламной кампании

Выводы

Компания «Сладкая жизнь плюс» - крупнейший дистрибьютор продуктов питания Приволжского федерального округа. В настоящее время компания работает на территории 5-ти регионов: Нижегородская область, Владимирская область, Мордовия, Чувашская, Марийская республики и Татарстан.

ООО «Сладкая жизнь плюс» большую часть своих средств вкладывает в наружную рекламу и в телерекламу, это объясняется тем, что данный вид медиарекламы самый «дорогой», но и самый эффективный из всех. На последнем месте по финансированию стоит реклама в сети Интернет и печатная реклама.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию рекламной

стратегии ООО «Сладкая жизнь плюс»

Целью предлагаемых рекомендаций по совершенствованию рекламной стратегии ООО «Сладкая жизнь плюс» является увеличение объема реализации продукции и расширение рынка сбыта на 20%.

Прежде всего, следует определиться целевой аудиторией - тем, какой именно социальной прослойке предназначена продукция, и тем, как ценовые и прочие ее характеристики определяют (таблица 5).

Таблица 5

Определение целевой аудитории по социально-демографическим характеристикам

Сегменты	1	2	3	4
Возраст	16-23	23-35	35-50	50-70
Пол	Девушки, молодые люди	Женщины, мужчины	Женщины, мужчины	Женщины
Уровень доходов	Низкий-средний	Средний-высокий	Средний- высокий	Низкий-средний
Преимущества для данного сегмента	Яркий дизайн, доступная цена, хорошие вкусовые качества	Престижная марка, хорошее качество продукции независимо от ценовой категории, новинки	Высокое качество по доступным ценам	Доступная цена
Преимущества для данного сегмента	Яркий дизайн, доступная цена, хорошие вкусовые качества		Высокое качество по доступным ценам	Доступная цена
Доля рынка, %	20%	35%	35%	10%

Из таблицы 5 видно, что потребление продукции ООО «Сладкая жизнь плюс» не имеет особых ограничений среди населения, ее потребителем может быть любой человек. Продукция не подвержена серьезным сезонным колебаниям, находясь в прямой зависимости от покупательской способности.

При проведении предлагаемой рекламной кампании будут использованы следующие носители:

1. Новый рекламный ролик на ТВ: каналы «СТС», «Сети-НН» и «Россия» (использование бегущей строки и рекламного ролика). Реклама будет выходить 7 раз в сутки по «СТС», 5 раз в сутки по каналу «Сети-НН», 5 раз по каналу «Россия».

Разработкой сюжетного ролика будет заниматься рекламное агентство в г. Дзержинске «В движении».

2. Реклама в прессе: «Из рук в руки», «Деловой Дзержинск», «Торговый мир Дзержинска», «Дзержинская ярмарка», «Весь город Дзержинск». Реклама в них будет размещена размером 25х20. В рекламе в печатных изданиях, будут присутствовать такие слоганы, как «Лучшим клиентам ‒ лучший сервис», «Индивидуальный подход к каждому клиенту», «Работа напрямую с производителем», а так же изображения, представленные в Приложении 2.

3. Наружная реклама. Реклама на баннерах города. Для более четкого запоминания компании на баннерах города Дзержинска разместить такие же слоганы и изображения, картины как и в печатных изданиях. Баннеры будут размещены на проспекте Ленина и проспекте Циолковского. На данном участке наблюдается всегда большой автомобильный трафик, а также близость крупных торговых точек ‒ все это определяет привлекательность данного рекламного места. Заказываться баннер будет также в рекламном агентстве «В движении».

4. Реклама на радио: «Русское радио», «Европа плюс», «Авторадио». Рекламные объявления планируется озвучивать в эфире в часы пик - с шести до девяти вечера.

5. Продвижение в сети Интернет. ООО «Сладкая жизнь плюс» имеет свой сайт в Интернете. Но на нем размещена только общая информация о компании, о продукции, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг и информации о руководстве. Поэтому можно сказать, что Интернет- реклама еще слабо освоена предприятием. Поэтому представляется необходимым увеличение объема сайта за счет подробной информации о различных услугах и акциях компании (детального их описания). Так же можно разместить на сайте перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них.

Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части серверов Нижегородского региона и на наиболее посещаемых Интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании. Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, так как данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом. И, наконец, дополнительным плюсом будет организация рассылок по электронной почте по спискам существующих рассылок.

На основании таблицы 6 можно сделать вывод, что суммарные прогнозируемые затраты на продвижение составят 0,05%. Наибольший удельный вес в них занимают затраты на стимулирование сбыта, на размещение рекламы.

Таблица 6

Бюджет рекламы ООО «Сладкая жизнь плюс»

Показатели	Год		Отклонения
Показатели	факт 2017 г.	план 2018 г.	абсолютное, +/-	Относительное, %
Суммарный прогнозный объем продаж	6753831	8134592	1380761	120,5
Наиболее вероятные производственные издержки	5149552	6219461	1069909	120,77
Промежуточная прибыль	1604279	1915131	310852	119,4
Затраты на продвижение:
Административные расходы	250 738	290322	39584	115,8
Материальные затраты	119220	132412	13192	111,1
Расходы на продвижение: из них на рекламу на стимулирование сбыта средства public relations Другие расходы на продвижение Итого затрат на продвижение:	168,4 358,47 86,3 613,12	83,1 252,2 51,2 61,8 487,3	85,4 104,36 54,2 23,3 166,07	49,27 71,5 58,6 72,57 73,0
Прибыль	7909295	9866231	1956936	124,8

В таблице 7 показан план рекламной кампании ООО «Сладкая жизнь плюс».

Таблица 7

График рекламной кампании

Мероприятие	Сроки и стоимость
Мероприятие	январь	май	август	октябрь	ноябрь	декабрь
Телеканал «СТС»	14800		8500	-	14800	14800
Телеканал «Сети-НН»	12600		6400		12600	12600
Телеканал «Россия»	13500		7600		7300	7300
Газета «Из рук в руки»	1500	1500		1500		3000
Газета «Деловой Дзержинск»	1200	1200			2400	2400
«Торговый мир Дзержинска»	1900			1900		1900
Газета «Дзержинская ярмарка»	1150	1150		2200
Газета «Весь город Дзержинск»	1300	1300		2600	700
Радиореклама Радио «Европа Плюс», «Авторадио», «Русское радио»	20850	25950	25230	31560	31989	38100
Установка двух баннеров	5000		5000			5000
Продвижение в сети Интернет	6500	6500	6500	6500	6500	6500

Уровень эффективности рекламных средств определялся методом привлечения независимых экспертов в количестве 7 человек (то есть использовался метод экспертных оценок). Им предлагалось оценить в баллах каждый вид рекламы по степени воздействия. Баллы выставлялись от 0 до 2, где 0 - означает, что данное средство неэффективно для удовлетворения поставленной задачи; 1 – средней степени эффективности и, наконец, 2 – высокоэффективное средство для решения поставленной задачи.

Таблица 8 Уровень эффективности предлагаемых рекламных средств
Средство		Задача продвижения			Итого
продвижения	Охват рынка	Избирательность аудитории	Невысокая стоимость	Высокая частота повторных контактов
Телевидение	2	2	0	2	6
Радио	2	1	1	1	5
Наружная реклама	1	1	2	1	5
Газеты	1	1	2	1	5
Интернет	1	1	2	2	6

По результатам оценки экспертами средств рекламы можно сделать вывод, что самые эффективные средства в данном случае ‒ это телевидение и Интернет из-за массовости аудитории наружная. Радио, наружная реклама и печатные средства получили чуть меньше баллов, так как целевая аудитория не такая широкая , как телевидение и Интернет.

Следующим шагом в определении эффективности рекламной кампании ООО «Сладкая жизнь плюс» является анализ возможностей рекламных методов и средств на местном рынке. Был проведен телефонный опрос руководителей малых предприятий и частных предпринимателей г. Дзержинска. При подсчете результатов опроса, в котором было задействовано 200 человек были получены следующие данные (см. таблицу 9).

Таблица 9

Результаты опроса потенциальных клиентов ООО «Сладкая жизнь плюс»

Фактор	Результат
Фактор	Количество опрошенных	Удельный вес, %
1. Потенциальные клиенты, которые обращают внимание на рекламу, в %	170	85
2. Самый эффективный вид рекламной кампании для фирмы, в % - телевидение	50	25
- радио	44	22
- газеты	36	18
- наружная реклама	24	12
- Интернет	6	3
3. Наиболее часто сталкиваются с рекламой, в % - на телевидении	61	30
- по радио	23	11
- печатные СМИ	20	9
- наружная реклама	22	11
- Интернет	15	6
4. Количество респондентов, встречавшихся с рекламой ООО «Сладкая жизнь плюс»	180	96
5. При обращении в фирму скорее всего вспомнят рек ламу, %- на телевидении	55	27,5
- в газетах	38	19
- на радио	39	19,5
- на щитах	30	27
- в Интернете	15	15

Из таблицы 9 можно сделать вывод, что большинство респондентов, около 90% опрошенных, потенциальных клиентов ООО «Сладкая жизнь плюс» все-таки обращают внимание на рекламу. Наиболее эффективным средством рекламы, по их мнению, являются радиореклама и телевидение. При этом телевидение - это самое загруженное средство рекламы (32% опрошенных). То есть, можно сказать, что ООО «Сладкая жизнь плюс» не зря акцентирует свое внимание именно на телевидении в своей рекламной деятельности. Вместе с тем, можно сделать вывод, что затраты на теле - и радио рекламу, предприятия вполне обоснованны.

Далее проведем оценку эффективности как рекламной кампании в целом, так и отдельных ее элементов, опираясь на данные анкетирования потенциальных клиентов ООО «Сладкая жизнь плюс». Опрашивалось 150 человек ‒ в основном клиенты компании. Результаты представлены в таблице 10.

Таблица 10

Общий результат анкетирования клиентов ООО «Сладкая жизнь плюс»

Фактор	Результат
Фактор	Количество опрошенных	Удельный вес, %
1. Источник, из которого клиент узнал о компании, %
- реклама	37	25
- от знакомых	18	12
- слухи	38	24
- другое	57	63
2. Источники рекламы, в которых клиенты встречались с обращением ООО «Сладкая жизнь плюс» %
- телевидение	83	92
- газеты	18	12
- радио	17	11
- наружная реклама	15	10
- Интернет	17	11
3. Побуждающее действие, которое оказал на
клиента конкретный вид рекламы, %
- телевидение	56	64
- газеты	7	8
- радио	8	9
- наружная реклама	3	3
- Интернет	9	10

Из таблицы 10 видно, что 57 % клиентов располагают сведениями о компании «Сладкая жизнь плюс» из собственного опыта. В основном ‒ 92 %, сталкивались с рекламой компании на телевидении, 12% из газет и 11 % ‒ радиореклама. Реже всего ‒ 10% клиентов обращали внимание на наружную рекламу.

На основе данных результатов опроса произведем расчет коэффициента воздействия рекламы на потенциального потребителя по формуле:

К = ЧК/ЧП (2)

где: ЧК ‒ число контактов со всеми клиентами;

ЧП ‒ число клиентов, которых реклама побудила обратиться в ООО «Сладкая жизнь плюс».

Данные приведены в таблице 11.

Таблица 11

Оценка воздействия рекламы на клиента

Средство рекламы	Число контактов со всеми клиентами	Число клиентов, на которых повлияла реклама	Коэффициент воздействия рекламы
- телевидение	83	56	1,5
- газеты	18	8	2,3
- радио	17	7	2,4
- наружная реклама	15	6	2,5
- Интернет	17	7	2,5

Далее рассчитаем экономическую эффективность предлагаемой рекламной кампании (таблица 12). В 2016 и 2017 гг. рост прибыли ООО «Сладкая жизнь плюс» составил 19 569,08 тыс. руб.

Таблица 12

Анализ экономических результатов ООО «Сладкая жизнь плюс» за 2016-2017 гг.

Показатель	2016	2017	Отклонение, %
Выручка	559951	675384	115432	120,7
Себестоимость	440011	514954	74946	117,02
Чистая прибыль	79092,94	98663	19569,08	124,74

Руководством предприятия ООО «Сладкая жизнь плюс» приняло решение выделить на рекламную кампанию 10% от общего прироста прибыли, или 1 957 тыс. руб.

В таблице 13 представлено распределение суммы прибыли по видам рекламы.

Таблица 13

Прирост прибыли компании за 2017 г.

Средство продвижения	Число респондентов, на которых оказала влияние реклама, чел.	Прирост прибыли
телевидение	62	195,8
газеты	8	156,7
радио	9	175,9
наружная реклама	5	49,1
Интернет	7	37,0
Всего	100	614,3

Эффективность не только всей рекламной кампании, но и отдельных ее элементов, которые воздействовали на потенциальных клиентов, определяется по формуле:

Эф = П : З ∗ 100, (3)

где П ‒ прибыль, полученная от рекламы;

З ‒ затраты на рекламу.

В таблице 14 рассчитаем эффективность рекламы.

Таблица 14

Эффективность рекламной кампании для ООО «Сладкая жизнь плюс»

Средство продвижения	Прирост прибыли, тыс.руб.	Затраты на продвижение, тыс. руб.	Эффективность рекламы, %
телевидение	195,8	44,6	437,9
газеты	156,7	35,7	437,5
радио	175,9	39,9	438,1
наружная реклама	49,1	38,8	100,76
Интернет	37,0	22,3	166
Всего	614,3	181,9	337,7

Из таблицы 14 видно, что общая экономическая эффективность составила 337,7 %, то есть с каждого рубля, вложенного в рекламную кампанию, ООО «Сладкая жизнь плюс» получила 3,38 руб. прибыли.

Сравним результаты опроса потенциальных клиентов компании, а также данные анкетирования клиентов ООО «Сладкая жизнь плюс» с полученными расчетами.

В результате сделаем следующие выводы:

1. Наружная реклама менее всего эффективна для компании ООО «Сладкая жизнь плюс».

2. Немного выше показатели эффективности рекламы посредством Интернета.

3. Наибольший доход приносит радиореклама.

4. Также высокую эффективность приносит реклама в газетах и на телевидении. Чтобы окончательно оценить уровень эффективности предлагаемых рекламных мероприятий, необходимо провести анализ расходов на проведение рекламной кампании и полученной в результате ее проведения прибыли.

Положительным моментом здесь выступает тот факт, что учитывается только та доля товарооборота, которая непосредственно является результатом проведения данных рекламных мероприятий.

Показатели сравнительного товарооборота ООО «Сладкая жизнь плюс» до и после проведения предлагаемой рекламной кампании представим в таблице 15.

Таблица 15

Результат влияния рекламной кампании на увеличение товарооборота ООО «Сладкая жизнь плюс»

Наименование показателя	Период
Наименование показателя	До проведения рекламной кампании, руб.	Во время проведения, руб.
Товарооборот	1309,902	1735,821

По данным таблицы 15 рассчитаем индекс прироста товарооборота: 1 735 821/1 309 902 = 32,6%. То есть, увеличение товарооборота за счет проведения предлагаемых рекламных мероприятий составило 32,6%. В результате, прирост товарооборота составил:

Т = 1 309 902 * 32,6/100 = 427 028,1 руб.

За рассматриваемый период прибыль предприятия составила 17,9 % от общей величины товарооборота, при этом показатель прибыли от прироста товарооборота за время проведения рекламных мероприятий составил:

П = 427 028,1 * 17,9/100 = 76 438,1 руб.

Таким образом, предлагаемые рекламные мероприятия для ООО «Сладкая жизнь плюс» принесут компании прибыль и потому являются экономически эффективными. Главный коммерческий результат от реализации данных рекламных мероприятий ‒ это создание стабильных условий для развития эффективной производственной деятельности при снижении затрат и издержек на рекламу.

Выводы

Целью предлагаемых мероприятий по совершенствованию рекламной стратегии ООО «Сладкая жизнь плюс» является увеличение объема реализации продукции и расширение рынка сбыта на 20%. Для этого были выбраны следующие мероприятия:

1. Новый рекламный ролик на ТВ: каналы «СТС», «Сети-НН» и «Россия» (использование бегущей строки и рекламного ролика).

2. Реклама в прессе: «Из рук в руки», «Деловой Дзержинск», «Торговый мир Дзержинска», «Дзержинская ярмарка», «Весь город Дзержинск».

3. Наружная реклама. Реклама на баннерах города. Баннеры будут размещены на проспекте Ленина и проспекте Циолковского.

4. Реклама на радио: «Русское радио», «Европа плюс», «Авторадио». Рекламные объявления планируется озвучивать в эфире в часы пик - с 17.00 до 22.00.

5. Продвижение в сети Интернет, в частности, увеличение объема сайта за счет подробной информации о различных услугах и акциях компании (детального их описания).

Также планируется создать собственный список рассылки по электронной почте.

Общая экономическая эффективность предлагаемой рекламной кампании составила 337,7 %, то есть с каждого рубля, вложенного в рекламную кампанию, ООО «Сладкая жизнь плюс» получила 3,38 руб. прибыли.

Необходимо отметить также, что наружная реклама менее всего эффективна для компании ООО «Сладкая жизнь плюс». Немного выше показатели эффективности рекламы посредством Интернета. Наибольший доход приносит радиореклама. Также высокую эффективность приносит реклама в газетах и на телевидении. В результате внедрения предлагаемых рекламных мероприятий прироста товарооборота составит 32,6% или 427 028,1 руб., прибыль ‒ 17,9 % от общей величины товарооборота, при этом показатель прибыли от прироста товарооборота за время проведения рекламных мероприятий составил 76 438,1 руб.

Таким образом, предлагаемые рекламные мероприятия для ООО «Сладкая жизнь плюс» принесут компании прибыль и потому являются экономически эффективными.

Заключение

Также планируется создать собственный список рассылки по электронной почте.

Список литературы

Артемьева Ю.В. Рекламные стратегии // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 1. С. 50-55.
Болдырева Т.В. Формирование рекламной стратегии предприятия в условиях конкурентного рынка // Наука и общество. 2014. № 2 (17). С. 18-27.
Дворников А.В. Основные задачи определения рекламной стратегии фирмы // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2012. № 10. С. 85-88.
Дубровина М.А. Рекламная стратегия как часть маркетинговых стратегий предприятия // Труды Братского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2011. Т. 1. С. 96-98.
Ивлев Г.С. Рекламная стратегия: от чего она зависит // Аспирант и соискатель. 2011. № 6 (66). С. 14-18.

Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Москва [и др.] : Вильямс, 2012.

Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Издательский центр «Академия», 2013.
Обухова А.Ю. Ключевые элементы рекламной стратегии // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2012. № 9. С. 151-161.
Тишина Е.В. Оптимальное управление рекламной стратегией // В сборнике: Математические методы управления сборник научных трудов. Тверь, 2015. С. 118-123.
Хапенков В. Н. Организация рекламной деятельности: учебн. пособие для нач. проф. образования / В. Н. Хапенков, О. В. Сагинова, Д. В. Федюнин. - М.: Издательский центр «Академия», 2012.

Приложение 1

Опрос потенциальных клиентов и постоянных партнеров ООО «Сладкая жизнь плюс»

1. Пол, возраст. Большинство из ответивших на вопросы анкеты – женщины и мужчины в возрасте от 22 до 55 лет.

2. Пользуетесь ли Вы услугами компании «Сладкая жизнь плюс»? - да (65 %); - нет (35 %);

3. Вы стараетесь пользоваться только услугами и продукцией ООО «Сладкая жизнь плюс»? ‒ да (18 %); ‒ нет (35 %) ‒ не всегда, как получится (47 %);

4. Что вы знаете о компании «Сладкая жизнь плюс»? - продукты питания (50 %) - ассортимент (35 %) - качество (15 %);

5. Довольны ли Вы ценами на услуги и продукцию ООО «Сладкая жизнь плюс»? - да (75%); - нет (25%);

6. Что Вас привлекает в нашей работе? - качество продукции (42 %); - удобная упаковка (21%); - цена (19 %); - быстрая доставка (18%);

7. Какие у Вас к нам были пожелания? - расширение ассортимента(55 %); - расширение количества мест приобретения товара (24%); -более низкие цены (16 %) - более яркий, более узнаваемый брендовый знак (5 %).

Приложение 2

Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Москва [и др.] : Вильямс, 2012. – С. 75. ↑
Дворников А. В. Основные задачи определения рекламной стратегии фирмы // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2012. № 10. С. 85. ↑
Обухова А. Ю. Ключевые элементы рекламной стратегии // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2012. № 9. С. 152. ↑
Дубровина М. А. Рекламная стратегия как часть маркетинговых стратегий предприятия // Труды Братского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2011. Т. 1. С. 96. ↑
Тишина Е. В. Оптимальное управление рекламной стратегией // В сборнике: Математические методы управления сборник научных трудов. Тверь, 2015. С. 118. ↑
Дубровина М. А. Рекламная стратегия как часть маркетинговых стратегий предприятия // Труды Братского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2011. Т. 1. С. 97. ↑
Обухова А. Ю. Ключевые элементы рекламной стратегии // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2012. № 9. С. 152. ↑
Дворников А. В. Основные задачи определения рекламной стратегии фирмы // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2012. № 10. С. 85. ↑
Дворников А. В. Основные задачи определения рекламной стратегии фирмы // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2012. № 10. С. 86. ↑
Обухова А. Ю. Ключевые элементы рекламной стратегии // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2012. № 9. С. 152. ↑
Обухова А. Ю. Ключевые элементы рекламной стратегии // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2012. № 9. С. 152. ↑
Обухова А. Ю. Ключевые элементы рекламной стратегии // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2012. № 9. С. 153. ↑
Тишина Е. В. Оптимальное управление рекламной стратегией // В сборнике: Математические методы управления сборник научных трудов. Тверь, 2015. С. 119. ↑
Обухова А. Ю. Ключевые элементы рекламной стратегии // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2012. № 9. С. 152. ↑