Содержание:

Введение

Все большее значение приобретает сейчас у нас в стране реклама, цель которой – привлечь внимание потенциальных покупателей к фирме: ее возможностям, выпускаемым товарам, подчеркнуть весь спектр потребительских свойств товара (высокое качество, новизна, надежность, удобство использования, приемлемая цена и т.д.).

Тема данной работы сегодня весьма актуальна потому, что в условиях рыночной экономики реклама играет важную роль в деятельности любой коммерческой организации, поскольку благодаря ней предприятие может увеличивать объемы продаж, осуществлять выходы на новые рынки, выпускать новую продукцию. От рекламы напрямую зависит эффективность деятельности предприятия.

Простейшие формы рекламы существовали ещё до нашей эры. Одним из первых, дошедших до нашего времени рекламных обращений считается египетский папирус, в котором сообщалось о продаже раба.

Уже на ранних этапах развития культуры реклама начинает выступать в форме письменного текста. Античная культура поражает уже довольно зрелые формы рекламной деятельности, основой которых являются сгустки оперативной информации. Эти формы рекламной деятельности выражались средством разнообразных наборов словесных, звуковых, письменных и изобразительных приемов. Они в свою очередь создают рекламные образы (имиджи) рекламируемых объектов, чья цель – активно проникать в психику потенциальных потребителей, привлекать их внимание и тем самым побуждать совершать выгодные для рекламодателя действия.

Реклама является составной частью формирования авторитета фирмы. В условиях конкуренции недостаточно произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, разрекламировать ее и продать. И очень хороший товар может "не найти покупателя", если его производитель проводит неэффективную рекламную политику. Немаловажную роль в этом  играют средства распространения рекламной информации как основные части рекламного процесса.

Тема «Реклама как сигнал как информация» имеет немаловажное значение, потому что рекламный рынок сегодня – это важная сфера национальной экономики, обеспечивающая рабочими местами большое количество населения, основной источник выживаемости средств массовой информации, поддерживающий их цену для потребителей на низком уровне, важная составляющая культурной жизни общества. Кроме того, рекламный рынок – один из наиболее динамично растущих рынков во всем мире, часть информационной системы общества, а информация и технологии воздействия на массовое сознание являются сегодня ключевыми факторами развития общественной системы. Использование средств массовой информации для распространения рекламы дает возможность неконтролируемого воздействия на широкие массы людей, а принцип получения прибыли делает и рекламодателя, и специалиста рекламы практически индифферентными к социальным последствиям рекламных обращений.

Целью курсовой работы будет служить изучение теоретических аспектов и исследование рекламы, признаков рекламы и ее видов. Для достижения намеченной цели в работе поставлены следующие задачи:

Дать характеристику рекламы;

Изучить функции, виды и задачи рекламы;

Рассмотреть рекламу как источник информации;

Определить какую функцию на предприятии выполняет маркетинговая служба.

Объектом в данной курсовой работе будет, являться предприятие СООО «Трайплфарм».

Предметом в работе будет служить реклама.

В курсовой работе применялись общетеоретические методы, а также, изучение, наблюдение.

1. Сущность рекламы

1.1. Реклама, ее понятие и определение

Слово «реклама» – латинского происхождения (от лат. reclamare). Первоначально оно означало «кричать, выкрикивать», затем к нему присоединились такие значения, как «откликаться», «требовать». Таким образом, уже в самом простом воззвании к толпе просматривается главная характеристика современной рекламы - сообщать, распространять сведения о чем-то (ком-то) для привлечения покупателя [21, с.10].

Кроме того реклама – это «комплекс психологических мер воздействия на сознание потенциальных потребителей с целью активного продвижения на рынок объектов рекламы, будь то товар, услуга или политический деятель, а так же целью создания позитивного имиджа фирме, организации и отдельным институтам общества» [16, с.55].

Важным моментом в определении рекламы является упоминание характера убеждения и направленности на массовую аудиторию: «Реклама – это оплаченная, неличная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства массовой информации с целью склонить (к чему-то) или повлиять (как-то) на аудиторию» [15, с.35].

Реклама с языковедческой точки зрения представляет собой особую сферу практической деятельности, продуктом которой являются словесные произведения – рекламные тексты. Эти тексты в своей совокупности характеризуются:

1) признаками содержания и внешнего оформления, позволяющими отличить их от других (не рекламных) текстов;

2) собственными функциональными признаками;

3) особым местом, которое они занимают в общей совокупности текстов.

Рекламные коммуникации могут быть рассмотрены как представляющие собой «непрямую форму убеждения, базирующуюся на информационном или эмоциональном описании преимущества продукта. Их задача – создать у потребителей благоприятное впечатление о продукте и «сосредоточить их мысли» на совершении покупки» [12, с.15].

По мере развития общества и экономики значение слова «реклама» видоизменялось и расширялось. В последнее время существует несколько определений понятия рекламы, которые, сохраняя ее первоначальное значение – сообщать, – в большей или меньшей степени содержат ряд современных характеристик [21, с.11].

Рекламу можно определить и как «тип коммуникации, предназначенный для убеждения (то есть, он оказывает то или иное воздействие на слушателя или зрителя). Этот эффект может сказываться на поведении (вы покупаете рекламируемый товар), установках (вам нравится такая продукция), и /или реклама окажет на вас когнитивное воздействие (вы узнаете о свойствах данного товара)» [14, с.91].

Анализ разнообразных определений понятия «реклама» показывает, что это, прежде всего, определенная форма массовой коммуникации. Таким образом, сущность рекламы выражается следующими моментами:

- реклама представляет собой деятельность и продукт как таковой;

- реклама не ограничивается только сбытовыми целями, но и имеет ряд других целей (возможно, создание имиджа, брендинг и др.);

- круг рекламодателей значительно расширяется за счет общественных организаций, а также индивидуальных лиц;

- функция стимулирования расширяется и уточняется как понятие «усиленное направленное воздействие» [21, с.11];

- в качестве потребителя рекламы выступает человек (масса людей), при этом оказывается усиленное воздействие на его сознание (индивидуальное или массовое). Это подтверждает, как об определенной психологической подготовленности воспринимающего рекламу потребителя, так и о необходимости ее качественного изготовления для такого пользователя;

- наконец, последний тезис о целевой установке рекламы (вызвать реакцию выбранной аудитории) подчеркивает значимость ориентации не просто на потребителя, а на «своего», подготовленного или подготавливаемого к приобретению товара (услуги) покупателя [21, с.11].

1.2. Реклама, ее функции и задачи

Реклама выполняет в целом двойную функцию:

- оповещение потенциальных покупателей о наличии товара, а также об основных свойствах товара и его характеристике;

- пропаганда товара с целью привлечения покупателей и увеличения объемов продаж.

В зависимости от ситуации на рынке и вида товара важность той или другой функции изменяется: в одних случаях большее значение придается оповещению, в других – пропаганде [16, с.56].

В условиях перенасыщения рынка однотипной товарной массой и наличия широкого выбора для покупателя первостепенное значение придается пропаганде.

Наряду с этим реализация некоторых товаров и услуг нуждается главным образом в оповещении – например, распродажа уцененных товаров в розничной торговле, местонахождение и часы работы парикмахерских, учреждений питания, аптек, срочного ремонта обуви и др. [19, с.130].

Существуют четыре универсальные функции, которые выполняет любая реклама:

1. экономическая функция;
2. социальная функция;
3. маркетинговая функция;
4. коммуникационная функция.

Функция рекламы, как экономического инструмента, заключается в стимулировании рыночных отношений спроса и предложения, которое производится через предоставление потребительским аудиториям информационных моделей вынесенных на рынок предложений. Рекламная деятельность содействует регулированию спроса и предложения, помогая тем самым достичь гармонии продавцов и покупателей на рынке [2, с.74].

Функция рекламы, как социальной практики, заключается в формировании и закреплении в сознании людей определенных потребительских моделей, ценностей и норм данного общества. Несмотря на то, что сфера рекламы признается достаточно узкой, она оказывает определенное влияние на характер общественных отношений. Реклама стала настолько очевидным явлением в общественной жизни, что фактически трансформировалась в особый социальный институт и получила отдельное комплексное регулирование в рамках гражданского права [9, с.130].

Рекламная информация, обращенная к потребителям, помимо собственно рекламирования тех или иных товаров и услуг, воздействует на массовое общественное сознание и общественные отношения в целом.

Функция рекламы, как инструмента маркетинга, заключается в формировании спроса на товары или услуги и стимулировании их сбыта. Рекламная деятельность в системе рыночных операций рассматривается как комплекс средств неценового стимулирования сбыта продукции и формирования спроса на нее [13, с.213].

В практике маркетинга основная функция рекламы понимается как побуждение потребителей к покупке рекламируемых товаров или услуг, а использование рекламы определяется ее целями и задачами в зависимости от маркетинговых стратегий рекламодателя и конъюнктуры целевого рынка.

Функция рекламы, как инструмента коммуникации, заключается в информировании потребителей о товарах и услугах. Реклама представляет собой одну из специфических форм массовой коммуникации, то есть безличностного обмена информацией. Она выполняет соответствующую коммуникационную функцию, которую реализует посредством устоявшихся практик создания и трансляции целевым аудиториям маркетинговой информации — рекламных сообщений [4, с.13]. При этом реклама не только информирует о товарах или услугах, но и одновременно трансформирует информацию в определенный образ, который становится в сознании потребителя связанным с фактическими сведениями о качествах рекламируемого объекта. Таким образом, реклама предоставляет потребителям информационные модели рекламируемых объектов, и связывает тем самым рекламодателей и потребительскую аудиторию на рынке [18, с.200].

Сущность рекламной коммуникации заключается в том, что человек или организация, которых мы называем рекламодателем, передает свое сообщение аудитории, то есть потребителям, с помощью средств массовой информации. Рекламодатель обычно обозначается как отправитель, а его аудитория — как получатель сообщения. Связь между отправителем и получателем осуществляется с помощью процесса коммуникации.

Сообщением в теории коммуникации называется информация, полученная адресатом. Следовательно, некоторая информация только тогда становится рекламным сообщением, когда она преобразована в знаково-символическую форму, воспринимаемую аудиторией, и затем доведена до аудитории [5, с.187].

Массовая постоянная реклама предназначена для:

- продвижения товара на рынок;

- расширения объема продаж;

- удержания товара на рынке.

При выходе на рынок с новыми товарами или стремлении увеличить объемы их продаж целесообразно прибегать к помощи рекламы, которая одновременно носит и оповещательный (информационный) и пропагандистский характер.

Из множества характеристик товара для рекламы отбираются те, которые оказывают наибольшее влияние на поведение покупателя и одновременно наиболее пригодны для рекламы [19, с.131].

Получение личной выгоды или удовлетворение какой-либо потребности скорее привлечет внимание покупателя, чем провозглашение превосходства рекламируемого товара [3, с.126].

Задача рекламы – формирование в сознании потребителя положительного образа рекламируемого изделия и его поставщика, что особенно важно при появлении нового товара или поставщика [19, с.131].

Новый поставщик, выходя на рынок с новым товаром, должен одновременно:

- внушать покупателю с помощью рекламы сознание выгоды, которую тот извлечет, приобретая товар;

- обеспечить получение этой выгоды.

Новизна товара и его поставщика почти всегда вызывают у потребителя недоверие, которое во избежание превращения его в стереотип необходимо оперативно устранять, в том числе при помощи рекламы [19, с.132].

В зависимости от действия внутренних и внешних факторов, вида товара и ситуации на рынке применяются различные средства рекламы [19, с.131].

Газеты, в т.ч. и рекламные:

Преимущества: гибкость, своевременность; широкий охват национального и местного рынков; массовое признание и принятие; обычно высокая достоверность.

Недостатки: кратковременность существования; недостаточно высокое качество воспроизведения; ограниченная аудитория «вторичных читателей».

Телевидение:

Преимущества: сочетание изображения, звука и движения; эмоциональное воздействие; массовость и высокая степень привлечения внимания; географическая широта охвата.

Недостатки: высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; отсутствие избирательности аудитории.

Радио:

Преимущества: массовость использования; широкий географический и демографический охват; низкая стоимость.

Недостатки: представление только звуковыми средствами; невысокая степень привлечения внимания; отсутствие избирательности аудитории; мимолетность рекламного контакта.

Журналы, в том числе рекламные бюллетени, проспекты:

Преимущества: широкий географический охват аудитории; высокая достоверность и престижность; высокое качество воспроизведения; длительность существования; значительное число «вторичных» читателей

Недостатки: длительный временной разрыв между заказом и появлением рекламы; отсутствие гарантии размещения рекламы в предпочтительном месте; ограниченная аудитория.

Наружная реклама (щиты, вывески и прочее):

Преимущества: гибкость, высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость места размещения; низкая конкуренция.

Недостатки: отсутствие избирательности аудитории; географические ограничения; высокая стоимость содержания рекламы в отдаленных местах.

При этом учитываются их стоимость, продолжительность, оказываемое воздействие, география и аудитория, для которой они предназначены [19, с.131].

1.3. Основные разновидности рекламы

Для практического использования наиболее удобной представляется общая классификация видов рекламы, в основу которой положен признак соответствия вида рекламы типу рекламного носителя или каналу передачи рекламы. Такой подход подразумевает, что все виды рекламы условно разделяются на две основные группы в соответствии с медийными и немедийными средствами рекламы, которые, в свою очередь, подразделяются на отдельные функциональные подгруппы [3, с.130].

Медийная реклама: телевизионная реклама, радиореклама, реклама в прессе, интернет-реклама, наружная реклама, внутренняя реклама, транзитная реклама;

Немедийная реклама: прямая, печатная, в местах продаж, сувенирная, рекламные мероприятия.

В практическом использовании классификацию по типам реклам носителей чаще всего дополняет классификация по географическому, территориальному, региональному охвату рекламы. Согласно этому подходу все виды рекламы условно разделяются на следующие основные группы в соответствии с областью распространения рекламы[7, с.162]:

1. местная, или локальная, реклама, действие которой распространяется на локальные территории (вплоть до отдельных муниципальных районов);
2. региональная реклама, действие которой распространяется на потребителей в одном или нескольких регионах;
3. общенациональная реклама, действие которой распространяется на большую часть территории или на всю страну;
4. международная реклама, действие которой распространяется на территории более чем одной страны;
5. глобальная реклама, действие которой распространяется на большинство стран мира [16, с.54].

Рекламу также принято различать по характеру целевой аудитории потребителей рекламы:

1. B2C-реклама (B2C образовано от английского словосочетания Business to Consumer — бизнес для потребителя) — потребительская реклама, действие которой направлено на индивидуальных, или так называемых «конечных», потребителей [16, с.54];
2. B2B-реклама (B2B образовано от английского словосочетания Business to Business — бизнес для бизнеса) — деловая реклама, действие которой направлено на организации и сферу бизнеса [16, с.54].

Также, существуют и общие классификации рекламы, которые можно назвать универсальными. Один из наиболее распространенных универсальных подходов к общей классификации рекламы основан на ее разделении по стратегическим направлениям в зависимости от цели и объекта рекламирования. Этот подход подразумевает, что все виды рекламы условно разделяются на две основные группы: коммерческую и некоммерческую рекламу, которые, в свою очередь, подразделяются на отдельные функциональные подгруппы [20, с.254].

Коммерческая реклама: товарная реклама (реклама товара, реклама услуги) и нетоварная реклама (реклама организации, реклама торговой марки, реклама персоны, реклама территории, реклама розничной торговли, реклама деятельности, реклама события, реклама идеи).

Некоммерческая реклама: политическая реклама, социальная реклама, конфессиональная реклама [20, с.255].

Реализуя политику продвижения товара, наряду с учетом специфики данного товара следует также учитывать и этап его жизненного цикла. Для потребительских товаров на этапе внедрения наибольшую значимость имеют реклама и общественные связи. Затем следуют стимулирования продаж и персональные продажи.

На этапе роста также первостепенное значение для продвижения товара имеет реклама. Однако существенно уменьшается важность общественных связей и более значимыми становятся стимулирование продаж и персональные продажи [2, с.155].

На этапе зрелости первостепенное значение приобретает стимулирование продаж, а реклама используется лишь для напоминания о существовании данного товара. Значимость персональных продаж и общественных связей остается примерно такой же, как и на этапе роста.

На этапе спада также наибольшую значимость для продвижения товара имеет стимулирование продаж, практически не используются общественные связи, минимум внимания уделяется персональной продаже и для напоминания о существовании данного товара используется реклама [1, c.172].

Имея первостепенное значение, на этапе внедрения и роста, реклама является наилучшим инструментом продвижения товара в тех случаях, когда необходимо проинформировать потенциальных покупателей о новых товарах, создать привлекательный образ товара или его изготовителя. Чтобы обеспечить последнее, надо в каждом конкретном случае выявить и использовать вид рекламы, наиболее подходящий для эффективного продвижения товара на целевой рынок. В соответствии с таким подходом, обычно выделяют информативную, увещевательную и напоминающую рекламу [1, c.173]. Информативная реклама призвана информировать потенциальных покупателей о новом товаре, его цене, принципах действия, послепродажном обслуживании. Предпочтение к товару формирует увещевательная реклама. Она убеждает потенциальных покупателей в необходимости изменения отношения к товару, целесообразности его апробирования и приобретения. Напоминающая реклама информирует потенциальных покупателей о том, что товар еще может пригодиться, содержит информацию о возможном месте его покупки [13, с.319].

С учетом возможного воздействия каждого из видов рекламы на потенциальных покупателей и планируется рекламная деятельность предприятия. Такая деятельность включает, прежде всего, постановку задач коммуникационной политики вообще и рекламы в частности. На этой основе разрабатываются рекламное обращение, выявляются необходимые затраты, выбираются средства и устанавливается время распространения рекламного обращения. Дается оценка эффективности рекламной деятельности [1, c.173].

Реклама должна не оставлять равнодушным никого, кто ее видит или слышит. Самое главное, чего добиваются рекламисты, хорошей запоминаемости рекламируемого товара. Другими словами, реклама за очень короткое время должна наладить контакт с потребителем [19, c.41].

Подходы к разработке рекламы, воздействующей на потребителя:

1. Рациональный подход:

- опровергающая;

- рекомендательная;

- сравнительная;

- прививающая;

- внушающая.

1. Эмоциональный подход:

- жесткая;

- мягкая;

- драматичная;

- юмористическая;

- трансформирующая.

Как видно, существуют два пути «разговора» с потребителем: говорить с его разумом, либо говорить с его сердцем. Они требуют использования совершенно противоположных подходов и методов [1, c.100].

Первый путь – это «разговор» с потребителем с использованием степени его образованности, определенного уровня интеллекта, таких качеств, как широта знаний, умение мыслить, сообразительность. То есть, это такая реклама, которая требует от ее получателя активной мыслительной работы, а в отдельных случаях - использования профессиональных знаний и навыков. Конечно, прежде всего, это относится к специализированной рекламе, которая в первую очередь используется в так называемой В2В рекламе («бизнес - бизнесу»). Это – аналитическая реклама , т.е. та реклама, которая требует ясности мысли и ума [19, с. 119], чтобы разобраться в том, о чем она говорит. Такая реклама относится к классу рациональной рекламы. Она разговаривает с потребителем языком аргументов и фактов. При этом, естественно, аргументы подаются в рекламной упаковке: сочно и стильно. Хорошим примером может служить реклама журнала «Вокруг света». Весь ее строй и содержание показывают, что это рациональная реклама.

Но вот товаров, прежде всего массового спроса, которые относятся к классу В2С («бизнес – потребителю»), требуют совершенно иного подхода. Им нужна реклама, воздействующая на потребителя с эмоциональной стороны. Этот вид рекламы так и называется – эмоциональный. Используемые рекламные приемы воздействуют на душевное состояние, на эмоциональный настрой потребителя. В этих случаях творческий простор для рекламистов практически не имеет границ. Здесь и задушевный разговор, и юмор, и комедия, возможно использование трагедийных элементов. Все направлено на то, чтобы тронуть душу и сердце потребителя [19, с.120]. Это подтверждают многочисленные рекламы различных соков или иных продуктов.

Но чаще всего на практике реализуется более сложный вариант, когда эмоциональная составляющая накладывается на элементы рациональной рекламы. В большинстве реклам можно отыскать как ту, так и другую составляющую. Естественно, что такая реклама имеет более сильное воздействие, общаясь как с разумом, так и с душой и сердцем потребителя. Ее создание сложнее, но и реальная отдача от нее может быть значительно выше. Именно рекламист решает, в каких пропорциях следует «смешивать» оба вида рекламы, чтобы достичь максимального эффекта: какой составляющей должно быть больше, или не должно быть преимущества ни одной из них.

2. РЕКЛАМА КАК СИГНАЛ КАК ИНФОРМАЦИЯ

2.1. Реклама как информация о товаре

Так что же такое реклама? Кажется, мы все о ней знаем – это призыв что-нибудь купить или воспользоваться предлагаемой услугой. Существуют сотни определений рекламы. Многие уже безнадежно устарели. Одни – безмерно узкие, другие – безмерно широкие. Критерии понятия весьма подвижны. Можно привести пример, который поможет отличить рекламу от простого объявления[17, с.54].

Вот объявление в газете: «ОЛАН продает ВАЗ, ГАЗ, РАФ, УАЗ». Реклама ли это? Пока – нет. Пока это только информация. Конечно, она - необходимая часть рекламы. Без информации реклама лишена главного – самого объекта рекламы. Но сама по себе информация – это еще не реклама. А вот другое объявление: «вы считаете, что автомобили долго не живут? ПастСтоп считает иначе! [11, с.54]. Мы предлагаем уникальные материалы от ржавчины, получайте удовольствие от езды, а о долговечности кузова Вашей машины позаботимся мы!» Это – уже реклама, поскольку наряду с информацией в ней есть эмоционально окрашенная аргументация в пользу определенного товара.

Итак, рекламу можно определить как комплекс психологических мер воздействия на сознание потенциальных потребителей с целью активного продвижения на рынок объектов рекламы, будь то товар, услуга или политический деятель, а так же с целью создания позитивного имиджа фирме, организации и отдельным институтам общества [11, с.55].

Первое и основное условие осуществления взаимодействия между рекламным сообществом и адресатом – это возникновение между ними отношений взаимозависимости. Реклама помогает человеку в достижении целого ряда целей [21, c.14]:

1. реклама способствует получению новой информации, которая может пригодиться при разрешении социальных или бытовых проблем, то есть достижению целей познавательных. Так, женщины хотят быть в курсе всех новинок косметики, одежды. Их интересуют средства для ухода за домом, за детьми, за садом и т.д. А интерес мужчин вызывают новые марки автомобилей, средства для бритья и множество других товаров и услуг [21, c.14];
2. в рекламных сообщениях содержится информация, которая прямо или косвенно поддерживает и утверждает определенные ценности и цели самого человека или той социальной группы, к которой он принадлежит. Сведения, которые поддерживают или подтверждают его мнения по какому-либо сложному или спорному вопросу. То есть реклама в некоторой степени способствует усилению позиций человека, укреплению каких-то его мнений или убеждений. Эту функцию реклама выполняет, демонстрируя аксессуары определенного стиля или образа жизни. Те или иные предпочтения разных людей. Так она может подтверждать представления врача и потребителя об уровне эффективности или способах применения нового лекарства. Поддержать хозяйку дома в убеждении, что она пользуется действительно качественными продуктами; утвердить ребенка во мнении о том, что витамины, которые дает ему мама, действительно самые «классные» [21, c.14];
3. реклама предоставляет человеку возможность получения эмоциональных впечатлений, дает возможность непосредственной эмоциональной реакции или разрядки. Реклама может понравиться или не понравиться. Она может вообще вызвать взрыв раздражения или возмущения, но даже в этом случае она компенсирует какую-то эмоциональную недостаточность человека и способствует реализации естественной человеческой потребности в эмоциональных впечатлениях и эмоциональных переживаниях [21, c.14];
4. реклама погружает человека в определенный мир, не существующий в реальности, мир виртуальный, обладающий особым эстетическим полем. Красивые актеры, сочные краски, приятная музыка, дизайн товаров и интерьеров, пейзажи и животные – все это небезразлично даже тому, кто далек от эстетического восприятия окружающего мира. И все это дает эстетические переживания. Так или иначе, способствуя формированию вкуса и эстетических предпочтений [21, c.14].
5. Восприятие рекламы способствует возникновению состояния комфорта. Оно появляется вследствие удовольствия от полученных всех предшествующих переживаний (познавательных, позиционно-престижных, эмоциональных и эстетических), а также достигается восприятием и пониманием юмора или гротеска. Предугадыванием сюжетных ходов, встречей с постоянными героями рекламных компаний или со знакомыми товарами в новой рекламной подаче, а кроме того, зависит от возможности почувствовать себя причастным к тем или иным событиям и переживаниям [21, c.15].

При этом человек является пассивной стороной диалога — реклама обращается к человеку. Под воздействием рекламы адресат способен изменять свои предшествующие взгляды, стереотипные суждения и сложившиеся мнения. Даже в том случае, когда рекламная информация противоречит индивидуальному опыту, человек все равно может быть вовлечен ею в коммуникативное взаимодействие. Это означает, что рекламная коммуникация представляет собой такой вид взаимодействия, в которое потребитель включается, даже сам того не желая и не замечая. От уровня его доверия к рекламе, от степени его включенности и вовлеченности в диалог зависит то, насколько эффективно реклама выполнит свои информативные функции и насколько продуктивно осуществит функции коммуникативные [21, c.15].

Язык рекламы осуществляет передачу информации между адресантом и адресатом (производителем и потребителем) в сфере массовой коммерческой коммуникации. Основой этой коммуникации будет виртуальность понятий и образов, продуцируемых языком рекламы. Понятие языка рекламы многогранно. На современном этапе развития науки о языке наблюдается решительный поворот от изучения языка как замкнутой системы к исследованию языка в его многочисленных связях и функциях: язык и культура, язык и политика, язык и идеология, язык и религия, язык и общество, язык и мышление. Об этом свидетельствует формирование комплексных дисциплин (лингвокультурология, социо-, психо-, прагмалингвистика, антропоцентрическая лингвистика и др.) и стремительно развивающаяся лингвистика речи [21, c.15].

Во всех странах с рыночной экономикой потребитель давно понял, что реклама никогда не будет создавать хорошую репутацию плохому товару. Качество давно стало обязательным условием нахождения товара на рынке[11, с. 91].

Если же это происходит, то в одном из двух случаев: либо производитель «не чист на руку» и обманывает своего рекламиста, либо рекламист находится в сговоре с нечестным производителем. Все это довольно быстро раскрывается. Стоит только такому товару с рекламой появиться на рынке, и все сразу станет на свои места [11, с.91].

Ситуация с товаром слабого товара тоже достаточно понятна. Предлагая потребителю, товар низкого качества с помощью рекламы производитель настраивает потребителя против товара и даже против него самого.

То есть навязчивая реклама  некачественного товара может при­вести к скорейшему и решительному отказу от него потребителя. Другими словами, товар уходит с рынка тем быстрее, чем сильнее проводится его рекламная компания. И в этом большая заслуга рекламы, она помогает убрать некачественный и ненужный рынку товар [11, с. 91].

Поэтому и получается, что реклама является неким мерилом правды о товаре. Она помогает раскрыть потребителю глаза на то­вары и расставляет их в полном соответствии с их «заслугами» перед потребителями.

Как потребителю удается обо всем иметь четкое и ясное пред­ставление? Ответ простой: с помощью идентификации событий, товаров или иных продуктов. А такая идентификация возможна только с использованием многочисленных рекламных методов[11, с.92].

.

Через различные каналы распространения рекламы потребите­ля постоянно о чем-то информируют, например, о съездах партий, спектаклях, фильмах или выставках; о чем-то напоминают, чтобы не забывали, например, платить налоги или переходить улицу в по­ложенных местах; что-то демонстрируют в действии (автомобиль или бытовую технику) и т.д.

А уж о бытовых товарах и продовольствии и говорить нечего. Они идентифицируются сразу, как только появляются на рынке [11, с.92].

Именно благодаря рекламе потребитель узнает о всех новинках необходимых ему вещей. Реклама сразу сообщает о классе товара, его происхождении и т.д. Большое количество выпускаемой про­дукции одного класса требует дифференциации. И такая задача ре­шается только методами рекламы, благодаря различиям в образах товаров, создаваемых ею.

Если потребитель запомнил рекламу товара, т.е. идентифици­ровал его, значит, для продавца пол дела сделано: уровень запоми­нания рекламы во многом определяется степенью необходимости этого товара потребителю, его «востребованности», а значит, в ко­нечном счете, с большой долей вероятности приводит к увеличе­нию уровня его продаж [11, с.92].

Идентификацию товара в многообразии идентичных ему това­ров одного класса мы и наблюдаем в наших магазинах.

Хорошим примером может служить то, как это происходит се­годня на рынке пива в нашей стране. Если ранее в СССР произво­дилось всего 10—15 марок пива (самые популярные из них — «Жи­гулевское» и «Московское»), то сегодня никто точно не сможет сказать, сколько марок пива производится в России. И реклама ка­ждой марки весьма существенно различается как по замыслу, так и по исполнению. Есть марки, реклама которых надолго остается в памяти. К ним можно отнести «Клинское», «Балтику», «Сибир­скую корону», «Толстяк» или «Золотую бочку» [11, с.92].

Вот еще несколько моментов идентификации с помощью рекла­мы. Реклама любого кинофильма или любого культурного меро­приятия позволяет сразу почувствовать, каков характер того, что вам предлагают посмотреть. Характер уже отражен в самой рекламе.

Если спектакль или фильм — лирическая комедия, то реклами­сты используют одни приемы, если это боевик, то совсем иные. Так, благодаря рекламе можно окунуться в стихию фильма и сфор­мировать даже некое первоначальное суждение. И если кто-то не любит триллер, то, увидев его рекламу, можете избавить себя от не­приятного времяпровождения. Реклама всегда несет определен­ный образ события, тем самым идентифицируя его [11, с.93].

То же можно сказать и о политической рекламе. Направления деятельности различных партий разъясняются в печатной рекламе (брошюры, листовки, буклеты). Ознакомившись с ними, избира­тель уже с полной ясностью формирует свое отношение к тем или иным инициативам партий [11, с.93]. Реклама расставляет по полкам товары, а потребителю остается всего-навсего выделить для себя товар на основании кон­такта с рекламой.

Итак, реклама - это информация:

а) распространяемая в любой форме (устной, письменной, с помощью рисунков, графиков и т.н.);

б) распространяемая с помощью любых средств (средств массовой информации, транспортных средств и др.);

в) о физическом или юридическом лице, товарах, идеях, начинаниях;

г) которая предназначена для неопределенного круга лиц;

д) целью которой является формирование или поддержание интереса к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям, начинаниям;

е) которая в результате повышенного интереса к товарам, идеям, начинаниям способствует их реализации [8, с.141].

2.2. Реклама как сигнал о качестве

Имеются различные мнения о том, как цена и реклама сигнализируют о качестве. Но в одном все исследователи сходятся точно: у этих атрибутов товара такая способность имеется. В общей сложности, нет разногласий и в том, что более высокой цене соответствует именно более высокое качество, а не более низкое, хотя на деле присутствие взаимосвязи подтверждается не всегда [10, с.193].

Где присутствуют различия, так это в определении того, как реклама сигнализирует о качестве. Однако, пожалуй, основной точкой зрения является рассмотрение рекламы как сигнала качества, в результате чего можно сказать, что более высокому уровню качества соответствуют более высокие расходы на рекламу.

Как же эти выводы применяются на практике? Можно привести несколько примеров того, как компании используют эту способность или, наоборот, зная об этом свойстве, намеренно лишают потребителя возможности определить качество их товара до покупки [15, с.98].

Проследить использование фирмами рекламы как сигнала о качестве без проведения специальных исследований довольно сложно, хотя бы потому, что в современном мире просто при просмотре рекламы нелегко определить ее стоимость. Можно только согласиться с тем, что само существование рекламы говорит о готовности продавца потратить значительные средства, чтобы склонить потребителей к первой покупке; потом же качество товара будет само себя рекламировать. В этом смысле для потребителя реклама может служить сигналом [15, с.101].

В случае цены проследить закономерность значительно легче. Уже упоминался пример выпуска более новой техники, которая благодаря техническому прогрессу является более качественной. При появлении товара на рынке он стоит значительно дороже всех продуктов, уже имеющихся в продаже. При этом покупатель заранее знает, что в новом продукте были сделаны значительные улучшения. Однако через несколько месяцев после презентации товара цены начинают снижаться.

Иногда компании специально используют связь между рекламой и качеством, чтобы на несовершенном рынке подавать выгодные им сигналы [8, с.141].

Реклама способна сигнализировать о качестве в том смысле, что при более дорогой рекламе потребители обычно ожидают более высокого качества товара. При этом в обыденной жизни высокие затраты на рекламу нередко воспринимаются как показатель усилий компании по продвижению своего продукта. Этот показатель говорит об уверенности продавца в качестве товара и его успехе и о готовности пожертвовать какими-то средствами сейчас, поскольку в будущем качество товара будет стимулом для повторных покупок. Однако при использовании рекламы как сигнала качества нужно «не переборщить», чтобы излишняя дороговизна не привела к обратному эффекту [6, с.99].

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕКЛАМЫ НА ПРИМЕРЕ СООО «Трайплфарм»

3.1. Организационно-экономическая характеристика СООО «Трайплфарм»

Компания «Трайплфарм» – новое, динамично развивающееся белорусское фармацевтическое предприятие, основанное в 2008 году.

Первоначально основным видом деятельности компании являлась оптовая торговля промышленными и продовольственными товарами.

Для обеспечения этой деятельности компанией были приобретены грузовые автомобили. С 1994 года СООО «ТРАЙПЛ» стало действующим членом Белорусской ассоциации международных автомобильных перевозчиков (БАМАП). Так возникло новое направление – оказание услуг международных и внутриреспубликанских грузоперевозок.

Фармацевтический завод построен с учетом стандартов надлежащей производственной практики (GМР) и оснащен современным технологическим и лабораторным оборудованием, необходимым для стерильного производства твердых лекарственных форм. Производственный процесс осуществляется высококвалифицированным персоналом. Общая площадь помещений предприятии составляет 3500 м².

Основная сфера деятельности – производство антибиотиков в форме порошков для парентерального применения.

Гарантией качества продукции завода «Трайплфарм» является созданная и эффективно функционирующая система обеспечения качества, соответствующая стандартам GMP. В процессе производства осуществляется тщательный контроль всех производственных факторов: параметров воздушной среды, воды, технологической одежды персонала, материалов первичной упаковки и др.

Закупаемое сырье и готовые лекарственные средства проходят контроль по всем показателям в физико-химической и микробиологической испытательных лабораториях отдела контроля качества предприятия, аккредитованных на соответствие требованиям СТБ ИСО/МЭК 17025.

Ассортиментный перечень компании ориентирован на рецептурный и госпитальный секторы - те области, в которых в первую очередь важны высокое качество, инновационность и безопасность лекарственных средств. Номенклатурный портфель включает антибиотики последних поколений групп карбапенемов, цефалоспоринов, гликопептидов, отвечающих современным требованиям медицины по ряду важнейших параметров (спектр антибактериального действия, фармакокинетика, переносимость).

Организационная структура СООО «ТрайплФарм» представлена на рисунке.

Директор

Первый зам. директора

Зам. директора по продажам

Зам. директора по ВЭС

Зам. директора по экономике

Главный инженер

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

Планово-экономический отдел

Маркетинговая служба

Производственно техническая служба

Отдел ВЭС

Точки продаж

аллоизделий

Рабочие

Лаборатория

Производственный Цех

Рассмотрим основные показатели деятельности предприятия в Приложении А.

Рост производства продукции в действующих ценах предприятия увеличился на 144,96%, в сопоставимых на 133,11% в 2016 году.

При этом себестоимость производства в 2016 году составила 40128,20 млн. р., что на 142,75% больше чем в прошлом году. Затраты на 1 млн. руб. продукции сократились на 0,01 руб. и составили в 2016 году 0,82 руб.

Выручка от реализации продукции выросла в отчетном году на 12840 млн. руб. и составила 41501 млн. руб., рост себестоимости реализованной продукции составил 10629 млн. руб.

За счет этого прибыль от реализации продукции увеличилась на 822 млн. руб. и составила в отчетном году – 1372 млн. руб. Чистая прибыль предприятия выросла более чем в восемь раз и составила в 2016 году 694 млн. руб.

Показатели рентабельности деятельности предприятия выросли за исследуемый период, что говорит об улучшении финансово-экономической деятельности предприятия. Так рентабельность производства продукции выросла на 1,46 п.п. и составила 3,42%, рентабельность реализованной продукции выросла на 1,67 п.п. и составила 3,95%.

Таким образом, можно сказать что, предприятие развивается динамично, наращивает объемы производства продукции, эффективно использует основные средства. В результате, по итогам работы за 2016 год получен высокий прирост чистой прибыли. Еще стоит отметить, что показатели деятельности предприятия 2015 года значительно ухудшились по сравнению с 2014 годом, а к 2016 году предприятие увеличило показатели деятельности.

3.2. Рекламная деятельность на предприятии

Как видно из структуры СООО «Трайплфарм», на предприятии имеется маркетинговая служба, которая занимается вопросами рекламной деятельности, также им способствуют и другие отделы: планово-экономический отдел и отдел внешнеэкономических связей.

СООО «Трайплфарм» занимается реализацией, как оптовых партий продукции, так и розничной торговлей, в связи с этим размещение рекламы производится таким образом, чтобы охватить как можно большее количество потенциальных покупателей. Реклама размещается в специализированных изданиях, республиканских и местных средствах массовой информации. Организация имеет свой, собственный интернет-сайт, где можно ознакомиться с основными видами выпускаемой продукции и номенклатурой реализуемой продукции.

Так как товары медицинского назначения, данное предприятие не может использовать наружную рекламу в виде вывесок и баннеров, но зато, раздаются рекламные листовки и буклеты в медицинских учреждениях.

СООО «Трайплфарм» имеет собственные легковые и др. автомобили, они также используется для размещения рекламы продукции.

Для того, чтобы достичь наилучшего обеспечения гибкого приспособления предприятия к изменяющейся рыночной ситуации и требованиям потребителей на рынке данному предприятию специалисты по маркетингу выполняют следующие задачи:

—разработка маркетинговой политики предприятия;

—изучение рынка;

—планирование ассортимента, внедрение новой продукции;

—разработка стратегии развития организации;

—распределение готовой продукции и стимулирование сбыта;

—анализ потребительских свойств производимой продукции и прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры (то же самое по отношению к конкурирующей продукции);

—анализ положения организации на рынке, ее финансово-хозяйственной деятельности и эффективности управления организацией;

—выявление основных внутренних и внешних проблем организации и разработка оптимальных способов их решения;

—разработка стратегии проведения рекламных мероприятий и стимулирование сбыта;

—исследование существующих сетей сбыта и систем снабжения;

Перед службой маркетинга в СООО «Трайплфарм» стоят следующие функции:

—организация маркетинговых исследований (определение проблем, связанных со сбытом продукции, поиск первичной и вторичной информации, проведение анализа данных, характеризующих рынок рассматриваемого вида продукции, разработка рекомендаций по результатам проведенного анализа);

— анализ предпринимательского климата и обеспечение высшего руководства продуманными рекомендациями по освоению выгодных целевых рынков сбыта с учетом уровня платежеспособного спроса, конкуренции и реальных возможностей компании;

—сбор информации о конкурирующих организациях: объем продаж в целом и по сегментам рынка, общая доля на рынке, цели и поведение на рынке;

—выявление сильных и слабых сторон конкурентов: качество выпускаемой продукции, ценовая политика, сбытовая политика, продвижение товара;

—разработка прогнозов развития рынка по результатам маркетинговых исследований;

—анализ существующих сетей сбыта продукции;

—анализ существующих систем снабжения;

—анализ ассортимента выпускаемой продукции;

—анализ финансового состояния и эффективности финансового управления организации;

—выявление сильных и слабых сторон организации

—выявление ключевых внутренних и внешних проблем для организации;

—формирование привлекательного ассортимента и концепции разработки нового товара; раскрутку бренда для успешного позиционирования товаров и услуг;

—разработка предложений по эффективному распределению и использованию всех ресурсов: материальных, трудовых, финансовых, земельных и т.д.

—разработка стратегии развития организации на основе прогнозов развития рынков выпускаемой продукции, оценки потенциальных рисков, проведенного анализа финансово-хозяйственного состояния и эффективности управления организацией;

—определение в соответствии с выбранной стратегией поведения организации взаимоувязанной маркетинговой политики;

—комплексное, ритмичное и своевременное обеспечение производственного процесса в результате организации закупок материальных ресурсов;

—проведение маркетинговых исследований, включая сбор и обработку информации, создание маркетинговой информационной системы;

—определение и изучение потребностей потребителей в выпускаемой организацией продукции, а также продукции, выпускаемой конкурирующими организациями, вероятность появления новых потребителей, изучение их финансового состоятельности;

—координация деятельности всех функциональных подразделений по сбору и анализу экономической информации, созданию банка данных по маркетингу;

—организация подготовки предложений, направленных на повышение качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции;

—организация и проведение рекламных мероприятий в средствах массовой информации, рекламы на транспорте и т.д.;

—организация участия в специализированных выставках и ярмарках;

— разработка предложений по формированию фирменного стиля организации;

—организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

Также компания активно проводит конференции для своих сотрудников, медицинских представителей, на которых их обучает, мотивирует и развивает навыки работы с врачами.

Часто у медицинских сотрудников (особенно работающих в госучреждениях) нет времени и мотивации самостоятельно изучать новинки рынка, поэтому информирование становится одной из ключевых задач компании.

Компания проводит множество мероприятий, а также активно участвует в медицинских событиях в качестве спонсоров. Регулярно проводит лекции, семинары, конгрессы и другие мероприятия для врачей. Мероприятия часто проводятся на территории медицинских учреждений в разных городах, чтобы охватить максимальное количество врачей. Такая информационно-просветительская деятельность, в ходе которой врачи узнают о преимуществах рецептурных препаратов, разрешена.

Также, можно размещать рекламу рецептурных препаратов «в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий. А также других  предназначенных для медицинских и фармацевтических работников мероприятий.

Таким образом, служба маркетинга это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли.

Заключение

Реклама является постоянным спутником человека, ежедневно и массово действует на него. Результатом этого стала та важнейшая роль, которую играет реклама в жизни постиндустриального информационного общества. Эта роль уже давно не ограничивается рамками ни коммерческих коммуникаций, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Нельзя также не отметить ее значительную образовательную и эстетическую роль.

В любом случае, реклама - это двигатель прогресса, однако некоторые считают, что фирмы используют рекламу и зарегистрированные торговые марки для того, чтобы манипулировать эмоциями потребителей и для ограничения конкуренции. Защитники рекламы и торговых марок считают, что фирмы стремятся предоставить потребителям необходимую информацию о товаре и стимулировать конкуренцию. Так или иначе, реклама достаточно глубоко проникла в нашу жизнь и результатами этого явления мы будем пользоваться еще долгое время.

Реклама способна сигнализировать о качестве в том смысле, что при более дорогой рекламе потребители обычно ожидают более высокого качества товара. При этом в обыденной жизни высокие затраты на рекламу нередко воспринимаются как показатель усилий компании по продвижению своего продукта. Этот показатель говорит об уверенности продавца в качестве товара и его успехе и о готовности пожертвовать какими-то средствами сейчас, поскольку в будущем качество товара будет стимулом для повторных покупок. Однако при использовании рекламы как сигнала качества нужно «не переборщить», чтобы излишняя дороговизна не привела к обратному эффекту.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учеб. Пособие/ И.Л. Акулич. – 2-е изд. – Мн.: Выш. шк., 2005.- 254 с.
2. Белоусова С.Н. Маркетинг./Белоусова С.Н., Белоусов А.Г.– Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.– 224с
3. Брагин Л.А. Организация коммерческой деятельности/. Брагин Л.А. – М.: Академия, 2003. – 347 с.
4. Васильев Г.А. Рекламный маркетинг: учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА – М, 2013. – 276 с.
5. Геращенко, Л. Л. Азбука рекламы / Л. Л. Геращенко. - Москва : Диаграмма, 2005. - 320 с.
6. ГЕРМОГЕНОВА, Л. Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. Вып. 1 / Л. Ю. Гермогенова. - М. : Руспартнер ЛТД, 1994. - 253с.
7. Делл., Д. Учебник по рекламе/ Делл. Д., Линда Т. / пер. с польск. Н. В. Бабиной — Мн. ИООО «Современное слово», 1997.-320с.
8. Дихтль Е. Практический маркетинг: Учебное пособие / Дихтль Е; Пер. с нем. Макарова А. М.; Под ред. Минко И. С. – М.: ИНФРА-М,1996.- 254 с.
9. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по спец. "Маркетинг" / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 437 с.
10. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Котлер Ф., Армстронг Г; Пер. с англ. -2-е европ. изд. – К., М., СПб.: Издат. дом "Вильямс", 1998.-815 с.
11. Мудров А.Н. аксиомы рекламы: практич. Пособие/А.Н.Мудров. – М.:Магистр, 2014. – 464 с.
12. Ролик Р. Тезисы с комментариями / Р.Ролик. – СПб. , 1994.
13. Ромат, Е.В. Реклама: учеб. для студ. вузов, изуч. маркетинг, менеджмент, паблик рилейшнз / Е.В.Ромат. - СПб.: Питер, 2014. – 508 с.
14. Скопин А.А. разработка и технологии производства рекламного продукта: Учебно-метод. Пособие. Ярославль: Ремдер, 2009.
15. Уткин Э.А. Рекламное дело / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова. – М., 1997
16. Федоров И.А. Имидж как социально-управленческое программирование: Дис. …канд. Социол. Наук / И.А. Федоров. – М.,1996
17. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России.- СПб.: Питер, 2003.- 384 с.
18. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учеб. пособие / В.А.Шаповалов. - Ростов н/Д : Феникс, 2015. — 345 с.
19. Экономика предприятия: Учебник./Под ред. Проф. О.И.Волкова. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 416с.
20. Ягодкина М.В., Иванова А.П., Сластушинская М. М. Реклама в коммуникационном процессе: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2014-304 с.
21. Ягодкина М.В. Язык рекламы как средство формирования виртуальной реальности / М.В.Ягодкина. – СПб.: ЛГУ им. А.С.Пушкина,2007.

Приложение А

Таблица

Основные производственно-экономические показатели деятельности СООО «ТрайплФарм» за 2014-2016 гг.

Показатель	2014 год	2015 год	2016 год	Абсолютное изменение, +/-		Относительное изменение, %
				2015/ 2014	2016/ 2015	2015/ 2014	2016/ 2015
1 Объем производства в действующих ценах, млн. руб.,	20362,30	33872,30	49100,80	13510	15228,5	166,35	144,96
2 Объем производства продукции в сопоставимых ценах, мн. руб.	20262,30	36887,90	49100,80	16625,6	12212,9	182,05	133,11
3 Себестоимость производства продукции, млн. руб.	16531,90	28110,60	40128,20	11578,7	12017,6	170,04	142,75
4 Затраты на 1 млн. руб. производства продукции, руб.	0,81	0,83	0,82	0,02	-0,01	102,47	98,80
5 Выручка от реализации продукции, млн. руб.	17396,00	28661,00	41501,00	11265	12840	164,76	144,80
6 Себестоимость реализованной продукции, млн. руб.	16532,00	24098,00	34727,00	7566	10629	145,77	144,11
7 Прибыль от реализации продукции, млн. руб.	864,00	550,00	1372,00	-314	822	63,66	249,45
8 Чистая прибыль, млн. руб.	565,00	82,00	694,00	-483	612	14,51	846,34
9 Рентабельность производства продукции, %, (с.7/с.3)	5,23	1,96	3,42	-3,27	1,46	37,48	174,49
10 Рентабельность реализованной продукции, %, (с.7/с.6)	5,23	2,28	3,95	-2,95	1,67	43,59	173,25

Источник: собственная разработка