Реализация собственного стартапа в сфере торговли и его раскрутка (Понятие стартапа и этапы его реализации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Предпринимательская деятельность является одной из важнейших составляющих частей в жизни общества. Благодаря ей население обеспечивается необходимыми благами, которые соответствуют потребностям общества, также она полезна тем, что она приносит доход предпринимателям, в свою очередь, они обязаны принять на себя определенные риски. В предпринимательских фирмах происходит преобразование товаров в средства, после чего они используются для повторного вложения в товарную форму стоимости. Одной из традиционных и самых популярных сфер бизнеса в России всегда была торговля. Ещё в 1724 году Иван Посошков в сочинении «О скудности и богатстве» писал: «Торг-дело великое! Купечеством всякое царство богатится, а без купечества никакое и малое государство быть не может, и того ради под вольным охранением блюсти их надлежит, и от обид оберегати, дабы они ни от кого обидимы не были и во убожество не входили б». От мала до велика все россияне меняют шило намыло и при этом из сил выбиваются, чтобы ещё заработать на этом. Торговый бизнес-это идеальный выбор для новичков, которые решили попытать свои силы в работе на себя. В современном мире идея работать на себя находит все больше отклика в умах людей. Эта тема была выбрана мной не случайно, потому что я занимаюсь продажами уже 2 года, мне нравится продавать и общаться с разными людьми. Практическая база курсовой работы - проект, находящийся на предстартовой стадии, который называется Belphones, торговые отношения, особенности торгового бизнеса, Belphones - это интернет-магазин техники с бесплатной доставкой. Люди могут найти меня на досках объявлений: Юла, Авито. Работа проводится для оценки текущих результатов деятельности проекта, поиска новых точек роста, возможностей, исправления недостатков в реализации проекта. В задачи работы входит проведение анализа всех отраслей деятельности проекта, организация продажи и продвижения товаров, организация товароснабжения, оценка эффективности, ассортиментная политика и управление товарными запасами, исследование конъюнктуры рынка. Курсовая работа написана, основываясь на собственном опыте в сфере продаж, опыте работы специалистом отдела продаж, , статистике операционной деятельности проекта, представлениях о развитии данного проекта.

Объектом курсовой работы является …

Предметом исследования курсовой работы является бизнес в сфере торговли.

Теоретическую и научно-методологическую основу курсовой работы составляют учебная литература и монографии ученых-экономистов, периодические издания по теме курсовой работы, результаты непосредственного наблюдения, опроса.

Информационную базу составляют труды таких авторов, как: Ю.Б. Рубин, И.Т. Посошков и др.

В процессе написания курсовой работы применены следующие методы исследования: системный подход, экономико-статистический анализ, сравнение, графический метод и собственные наблюдения.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ СОБСТВЕННОГО СТАРТАПА В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ

Задачи , стадии стартапов и их описание.

Стартап – стадия жизненного цикла любого бизнеса , на которой люди, образно говоря, переходят от слов к делу – от достижения договоренностей к управлению собственным бизнесом. Период фантазий и поиска первичных ответов на вечные вопросы бизнеса завершается, наступает период практического создания бизнеса.

В течении стадии стартапа предпринимателям приходится решать:

• Регистрационные задачи – задачи по регистрации учредительных документов новой фирмы;
• Производственные задачи – задачи по отладке бизнес-процессов, бизнес-коммуникаций и достижению устойчивостив получении бизнес–результатов:
• Задачи по обустройству и раскрутке бизнеса.

Этапы, которые нужно пройти при стартапа:

1. Регистрация учредительных документов новой фирмы
2. Посевная стадия стартапа
3. Стадия запуска бизнеса
4. Стадия роста и расширения бизнеса
5. Направления обустройства нового бизнеса
6. Тимбилдинг: создание нового бизнеса
7. Формирование системы управления новым бизнесом
8. Бизнес-планирование
9. Направления раскрутки бизнеса

Опишем основные этапы.. 1) Регистрация учредительных документов новой фирмы. Она производится в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 08.08.2001 г. №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

В настоящее время органами государственной регистрации юридических лиц (коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей) являются налоговые инспекции, подведомственные Федеральной налоговой службе Российской Федерации и имеющие специальные регистрационные полномочия. Органы государственной регистрации некоммерческих организаций – это территориальные управления Министерства юстиции Российской Федерации.

Получив и рассмотрев учредительные документы создаваемой фирмы, регистрирующий орган вправе принять одно из трёх возможных решений:

1. Зарегистрировать новую фирму;
2. Дать обоснованный (мотивированный отказ в регистрации;
3. Дать необоснованный отказ в регистрации

Решение доводится до сведения лиц, указанных в заявлении о государственной регистрации, посредством почтового извещения либо выдачи его на руки.

Мотивированный отказ может быть по причине:

• В регистрирующий орган представлен неполный комплект учредительных документов;
• Документы представлены в ненадлежащий регистрирующий орган;
• Одним из учредителей фирмы является юридическое лицо, находящееся в процессе ликвидации;
• Несоблюдение нотариальной формы представляемых документов в случаях, если такая форма обязательна в соответствии с федеральными законами;
• Подписание неуполномоченным лицом заявления о государственной регистрации;
• Несоответствие наименования юридического лица требованиям федерального закона.
• Если физическое лицо (участник) юридического лица, являющегося коммерческой организацией, или физическое лицо, регистрируемое в качестве индивидуального предпринимателя, на основании вступившего в силу переговора суда лишено права заниматься предпринимательской деятельностью на определенный срок и этот срок не истек;
• При наличии у регистрирующего органа подтвержденной информации о недостоверности содержащихся в представленных в регистрирующий орган документах сведений.

В случае же, если предприниматель получает необоснованный отказ, то такую ситуацию стоит считать незаконной, но, к сожалению, вероятной. Можно до бесконечности требовать от учредителей какие-либо дополнительные документы, не предусмотренные законом, или просто тянуть время. Поэтому учредителям новой фирмы имеет смысл начинать «регистрационный марафон» с обращения к профессиональным юристам, специализирующимся на положительном решении таких проблем.

Подобная практика существует во всем мире – она называется «юридическое сопровождение предпринимательской деятельности». Регистрация новой фирмы – это важный элемент предпринимательской деятельности.

Получение же положительного решения регистрирующего органа о регистрации фирмы означает, что новая фирма признаётся созданной. Данные о государственной регистрации юридических лиц включатся в единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ), а данные о государственной регистрации индивидуальных предпринимателейвключается в единый государственный реестр государственных предпринимателей (ЕГРИП), открытые для всеобщего ознакомления. После завершения процедуры государственной регистрации фирмы учредители за дополнительную плату могут получить необходимое им количество сброшюрованных экземпляров устава с отметкой о его регистрации. Получение каждым учредителем идентичного заверенного экземпляра устава с отметкой о его регистрации выступает гарантией того, что другие учредители не смогут тайно вносить изменения в устав данной фирмы. Это называется условием идентичности.

Зарегистрированная в установленном порядке фирма должна выполнить ряд действий, без которых она не может функционировать.

Перечень этих действий включает:

• постановку зарегистрированной фирмы на учёт в местные органы (Федеральная налоговая служба по месту нахождения фирмы, Пенсионный фонд, Фонд социального страхования, Фонд занятости, Фонд обязательного медицинского страхования, Федеральная служба статистики);
• открытие расчетного или текущего счета в рублях и иностранной валюте для осуществления безналичных платежей и обеспечения безналичных денежных поступлений;
• создание в случае необходимости фирменного стиля и регистрацию товарного знака;
• приобретение лицензий на те виды деятельности, которые требуют обязательного лицензирования;
• Ннаполнение расчетного счета фирмы средствами, предназначенными для формирования уставного (складочного) капитала; при регистрации фирмы учредителям необходимо внести не менее 75% уставного капитала, остальная его часть может быть внесена в течение первого года функционирования.

Регистрация фирмы в указанных организациях необходима для проведения последующих обязательных выплат в данные организации. Безусловно, ответственной является процедура открытия расчетного счета в одном из коммерческих банков. Открытие счета необходимо потому, что в России, как и во всем мире, безналичные платежи абсолютно доминируют над наличными в платежном обороте. Изготовление печати нужно постольку, поскольку именно печать выступает основным атрибутом власти руководителей фирмы и важнейшим признаком ее действительного существования.

Посевная стадия стартапа

Одновременно с решением регистрационных задач стартаперы приступают к отладке бизнес-процессов нового бизнеса. В центре их внимания оказываются конструирование продукции, формирование ресурсной базы, приобретение оборудования и ноу-хау, производство, продажи, распределение доходов, уплата налогов, реинвестирование прибыли. Последовательность решения стартаперами производственных задач часто связывается с наличием сменяющих друг друга производственных стадий стартапа.

На посевной стадии стартапа молодая фирма занимается продолжением изучения рынка, составлением бизнес-плана, тестированием созданного проекта или продукта, подготовкой к запуску бизнес-проекта, переговорами с первыми потенциальными клиентами,

Главной производственной задачей на посевной стадии стартапа становится создание образцов товаров (услуг, работ). Из практики стартапов в ИКТ-бизнесе в теорию перешли определения таких образцов:

• Прототип – техническое задание с подробным описанием свойств нового продукта;
• Работающий прототип – проект нового продукта или сам продукт, обладающий пока только общими функциональными признаками;
• Альфа-версия проекта продукта или самого продукта – проект продукт или сам продукт созданы, но еще не протестированы; в процессе общего и пользовательского тестирования продукта в него добавляются некоторые детали, которые не были додуманы на стадии составления технического задания;
• Закрытая бета-версия – проект или продукт уже находятся в виде, близко к тому, каким его видят стартаперы;
• Публичная бета-версия проекта нового продуктами самого продукта – проект или продукт уже находится в виде, близкому к тому, каким его видят первые потребители.

Важно учитывать, что следует производить то, что продаётся, а продавать то, что может быть произведено. Такая увязка производственной и сбытовой программ деятельности называется коммерциализацией бизнеса.

Стадия запуска бизнеса

На этой стадиимолодая фирма занимается непосредственно запуском

ТУТ Я ОСТАНОВИЛСЯ/ ДАЛЬШЕ Я ОСТАВИЛ ЧАСТЬ ПРОШЛОЙ КУРСОВОЙ РАБОТЫ КАК ОБРАЗЕЦ

1.2. Особенности развития трудового потенциала предпринимателя

Занимаясь предпринимательством, люди самостоятельно управляют: своей занятостью, выбирая подходящие им направления предпринимательской деятельности; своей рабочей силой-персональным трудовым ресурсом; своей мотивацией к занятию предпринимательством; собственными действиями и собственным поведением в бизнесе.

Рабочая сила предпринимателей становится объектом предпринимательского селф-менеджмента в соответствии с требованиями предпринимательской профессии. Владельцы бизнеса формируют собственную рабочую силу и применяют ее в процессе ведения своего бизнеса, подобно тому как нанятые работники формируют и применяют свою рабочую силу в процессе труда по найму и участия в чужом бизнесе.

Продвижение продукции на рынок выступает важной составляющей экономически эффективной деятельности компании. В данных условиях успех предприятия зависит от трудового потенциала предпринимателя-владельца компании. Как и рабочая сила любого человека, рабочая сила предпринимателей является их персональным трудовым ресурсом.

Трудовой потенциал – это соотношение свойственных предпринимателю качеств и требований должности в будущем с учётом возможностей личностного роста и препятствий к нему в долгосрочном периоде.

В

Выводы по первой главе

1. Успех компании на рынке во многом зависит от трудового потенциала предпринимателя.

2. Для того чтобы не обанкротиться и работать более эффективно, предпринимателям нужно анализировать рынок, объективно оценивать положение конкурентов, использовать инновационные технологии, заниматься маркетингом и брендингом, использовать свой трудовой ресурс, а также современное и технологичное оборудование.

3. Таким образом, работа по развитию трудового потенциала предпринимателя, позволяет повысить свои компетенции, обрести нужные знания и умения, достичь своей личной цели, параллельно способствуя достижению компанией своей поставленной планки.

4. Ошибкой является ожидание мгновенных результатов.

5. Внедрение системы развития трудового потенциала не приведёт к моментальной прибыли предприятия, хотя положительная динамика будет иметь место.

2. АНАЛИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ СОБСТВЕННОГО СТАРТАПА В СФЕРЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ.

2.1 Идея стартапа. Концепция продукта

Название проекта -_Belphones_- техника с бесплатной доставкой

Описание продута / услуги Belphones - это онлайн-магазин техники с бесплатной доставкой

С помощью моего товар / услуги покупатель решает проблему («боль»)

Территориальной недоступности товара, барьера при принятии решения о заказе техники с доставкой (стоимость доставки), риска быть зараженным, ходя по магазигам.

Концепция продукта:

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Онлайн-магазин техники с бесплатной доставкой, возможностью консультации по выбору, технической поддержкой
2.	Какую функция выполняет продукт / услуга?	Услуга делает покупку техники более удобной, быстрой и приятной
3.	Где товар будет использоваться? / Где услугу можно будет получить?	Товар можно будет использовать в любом месте, заказать товар можно будет на сайте или в приложении Юла и Авито, получить можно в любом месте России через сервис Boxberry или в Москве с бесплаьной доставкой до дома.
4.	Когда товар будет использоваться? / Когда услугу можно получить?	Товар может использоваться в любое время, магазин принимает заказы с 9:00 до 23:00 без выходных
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	Да, например платная консультация по выбору комплектующих к ПК, сборка ПК, помощь в выборе любой другой техники.

2.2 Ценностное предложение (value proposition)

Что является «головной болью» клиента?	Территориальная недоступность товара, платная доставка
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Идет в оффлайн магазин или платит за доставку
Насколько он доволен решением?	На 4/10
Разрешима ли эта «боль» альтернативными методами?	Я считаю, что пока что нет
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Нет

2.3 Конкурентный анализ

1. Общий анализ конкурентов

Конкурент	Преимущества / Недостатки		Важность для потребителя (оценка) (от 1 до 5)	Что стартап может предложить
М.Видео	Преимущества	Территориальная доступность Всегда сертифицированная РСТ продукцич Один из первых магазинов в отрасли	4	Бесплатная доставка Всегда оригинальная продукция
	Недостатки	Среднее качество обслуживания Очень высокие цены Навязчивые продавцы	4	Высокое качество обслуживания Низкие цены Ненавязчивые продавцы
БЕРУ!	Преимущества	Бесплатная доставка Широчайший ассортимент Быстрое обслуживание	5	Бесплатная доставка Высокое качество обслуживания
	Недостатки	1.Не самые демократичные цены	2	1.Низкие цены
Restore	Преимущества	1.Престижность 2. Оригинальная продукция и тех. поддержка	3	Бесплатная Тех. поддержка Честная консультация Оригинальная продукция
	Недостатки	1.Оочень высокие цены 2.Узкий ассортимент 3.Далеко ехать	5	Бесплатная доставка Низкие цены
Евросеть	Преимущества	Оригинальная продукция	2	1. Тех. поддержка 2. Оригинальная продукция
	Недостатки	1. Плохое качество обслуживания 2. Частые случаи обмана клиентов 3. Торговля мимо кассы 4. Навязчивые продавцы	5	1. Высокое качество обслуживания 2. Ненавязчивые продавцы 3. Всегда достоверная информация
Мегафон	Преимущества	1. Хорошее качество обслуживания 2. Выгодные акции 3. Территориальная доступность	4	1. Высокое качество обслуживания 2. Бесплатная доставка
	Недостатки	1. Довольно высокая цена	2	Низкая цена

2. Оценка конкуренции

Анализ собственного конкурентного потенциала в статике и динамике достигнутых конкурентных результатов, силы и качества выполняемых конкурентных действий	Высокий конкурентный потенциал, конкурентные результаты довольно большие для текущего уровня развития, качество и сила конкурентных действий пока что на среднем уровне
Анализ конкурентного потенциала соперников, достигнутых ими конкурентных результатов, силы и качества выполняемых ими конкурентных действий	Есть некоторые активно развивающиеся (например:Беру!), но в среднем по рынку все уперлись в потолок, нет никаких инноваций. Соперники достигли внушительных результатов, сила конкурентных действий находится на высоте, чего нельзя сказать про их качество.
Анализ конкурентной среды, в которой создают, ведут и развивают свой бизнес	Рынок устоялся, в нем практически не появляется новых имен (сложно пробиться новичкам), нет инноваций, но все же это очень прибыльная и востребованная ниша.

3. Анализ конкурентов по диагностическим компонентам М. Портера

Насколько достигнутые результаты могут быть признаны приемлемыми и в какой мере они соответствуют целям и задачам участия в конкуренции	Достигнутые результаты могут быть признаны полностью приемлемыми, они в полной мере соответствуют целям и задачам участия в конкуренции.
На что компания может рассчитывать при имеющимся конкурентном потенциале, силе, качестве и менеджменте конкурентных действий	На довольно большую прибыль, доверие потребителей и долю рынка
Насколько обоснованы конкурентные диспозиции, выбор полей конкуренции, стратегий, моделей участия в конкуренции, конкурентных операций, действий по ситуации, инструментов управления конкурентными действиями	На 8/10
Каковы риски, опасности, угрозы, исходящие от соперников и другого окружения в сопоставлении с собственными намерениями в бизнесе	Угроза со стороны поставщиков, риск оказаться непризнанным потенциальными потребителями, помехи со стороны государства, угроза со стороны работников(трудовой ресурс).
Каковы ключевые факторы достижения искомых целей и решения задач по обеспечению превосходства над соперниками и недопущению поражений	Поднять качество и силу конкурентных действий на высокий уровень, эффективно проводить маркетинговые компании.

4. Анализ развития конкурентной среды

Тенденции развития конкурентного окружения	Падение суммы среднего чека, рост продаж
Конкурентный климат	Растущий риск, высокое насыщение рынка
Антимонопольное регулирование рынка	Практически не вмешивается в рынок
Разные виды позитивной и отрицательной практики других конкурентов	Лидеры рынка-Мвидео, Эльдорадо, лидеры падения-Евросеть, Mediamarkt
Тенденция развития региональных рынков	Спад продаж
Тенденция развития отраслевых рынков	Рост продаж, увеличение количества торговых точек
Динамика спроса и предложения по товарам (услугам, работам)	Высокая
Макроэкономические тенденции	Увеличение суммы среднего чека, рост продаж.

5. SWOT – анализ

Сильные стороны: довольно большой средний чек, высокий спрос на технику.	Слабые стороны: риск со стороны конкурентов, государства.
Возможности: Высокая прибыль, можно завоевать часть огромного рынка, постоянное пополнение ассортимента заснёт частого появления новых моделей.	Угрозы: со стороны поставщиков, со стороны работников

6. PEST – анализ

Политика	Экономика
1. Правительственная стабильность: президент не меняется с 2020 года 2. Изменение законодательства чаще всего происходит в негативном ключе, например: повышение НДС до 20% 3. Государственное влияние в отрасли достаточно сильное 4. Государственное регулирование конкуренции в отрасли	1. Общая характеристика экономической ситуации: нестабильная, высокая зависимость национальной валюты от стоимости нефти 2. Курс национальной валюты и ставка рефинансирования: слабая национальная валюта и высокая ставка. 3. Уровень инфляции и безработицы высокий 4. Стоимость энергоресурсов низкая
Социум	Технология
1. Демографические изменения 2. Изменение структуры доходов 3. Отношение к труду и отдыху 4. Социальная мобильность 5. Активность потребителей	1. Слабая государственная технологическая политика: нет никаких инновационных продуктов 2. Значимые тенденции в области НИОКР 3. Новые продукты (скорость обновления и освоения новых технологий) 4. Новые патенты.

7. Векторы конкурентных отличий - многоугольники конкурентоспособности

2.4 MVP

Минимальный жизнеспособный продукт

Ключевые моменты интервью с 10 потенциальными покупателями

Участник	№ вопроса
№	1	2	3	4	5	6	7	8
1	Раз в год	25000р.	2-3 часа в день, не соблюдаю	Да	Нейтрально, привык	Да, было бы удобно	Xiaomi	Не поверю
2	Покупаю каждую новую флагманскую модель	70000р.	Моя работа завязана на мессенджерах, поэтому не получается соблюдать (6-7 часов)	Нет, не раздражает	Раздражают	Не заказываю с доставкой	Samsung	Пройду мимо
3	Обновляю раз в год	30000р.	Соблюдаю, не более 1.5 часов в день	Да	Раздражают	Да, очень удобно	Xiapmi	Не поверю
4	Пользуюсь телефоном пока не сломается, покупаю раз в 3-4 года	10000-15000р.	Не более часа в день, общаюсь с близкими в мессенджере	Не раздражает	Не раздражают	Да	Xiaomi	Задумаюсь, возможно сделаю заказ
5	Обновляю раз в два года	50000р.	Нет, сижу в телефоне в среднем 5 часов в день	Не раздражает	Очень не люблю стоять в очередях	Покупаю оффлайн	Apple	Не поверю
6	Обновляю каждый год	25000р.	Нет, обычно 4 часа в день	Да	Раздражают	ДА	Huawei	Не поверю
7	Обновляю раз в год	15000-20000р.	Соблюдаю, не больше часа в день	Да	Раздражают	Да	Samsung	Задумаюсь
8	Пользуюсь пока не начнет тормозить, раз в 1.5-2 года	40000р.	Не соблюдаю, 5-6 часов в день	Да	Раздражают	Да	Apple	Не поверю
9	Обновляю когда дарят ~ раз в 3 года	Сама не покупаю технику, обычно мне ее дарят (30000-40000р.)	Соблюдаю, так как я хочу жить в реальности, не более часав день	ДА	Не стою в очередях и не хочу	Да	Apple	Не поверю
10	Часто бью телефоны. Покупаю 1-2 раза в год	7000-10000р.	Соблюдаю,не более двух часов в день, чаще всего ~ час	ДА	Не раздражают	Да	Xiaomi	Сделаю заказ

Вопросы для интервью:

1. Как часто вы обновляете технику? (например:смартфон)
2. За сколько в среднем вы покупаете смартфон для себя и своих блихких?
3. Сколько часов в день вы смотрите в экран? Соблюдаете ли рекомендации офтальмологов?
4. Раздражает ли вас когда в сетевом магазине к вам подходят консультанты и предлагают ненужные вам услуги и товары?
5. Как вы относитесь к очередям в магазинах?
6. Было бы вам удобно заказать товар на странице магазина и получить его с бесплатной доставкой на дом в тот же день?
7. Технику какой фирмы вы предпочитаете другим?
8. Как вы отреагируете на предложение магазина купить колонку со скидкой 70% ?

2.5 Модель монетизации

Основная	Прямая продажа (цепочка)
Дополнительная	Микротранзакции

Обоснование выбора основной модели монетизации: так как стартап Belphones предлагает продажу физического продукта (техника), то и моделью монетизации будет прямая продажа данного товара.

Обоснование выбора дополнительной модели монетизации: стартап предлагает покупателю услуги по подбору комплектующих, выбору гаджетов на основании предпочтений и требований потребителя, а также продлению гарантии и страховке гаджетов. Все эти услуги оплачиваются единоразово и не имеют большую стоимость, поэтому это можно считать моделью микротранзакций.

2.6 Бизнес модель Belphones

Ключевые партнеры: Boxberry-доставка техники по России , наши клиенты-поставщики б/у техники, Applezilla-поставщик наушников airpods, Smartprice-поставщик смартфонов	Ключевые виды деятельности: Продажа новой техники, продажа б/у техники, скупка б/у техники, сборка пк на заказ, ремонт техники	Ценностное предложение: Мы продаём технику, а техника в наше время-это мгновенный доступ к информации. Главное, что мы даём клиентам-это удобство. Им не платить за доставку и толкаться в очередях. Тем самым у клиентов снимается барьер, который обычно есть при оплате доставки.	Взаимоотношения с клиентами: Доверительные отношения, вежливое общение со всеми клиентами. Клиенты-поставщики б/у техники. Возможен выкуп или обмен по программе trade-in	Потребительские сегменты: Гики, любители современных технологий и тенденций, общения в интернете, игр, люди, работающие дистанционно, таксисты, охранники, которые по специфике своей работы не успевают ходить по магазинам.
	Ключевые ресурсы: Деньги, сотрудники, информационный ресурс (сайт, страница магазина), знания в этой сфере ремонта и торговли		Каналы сбыта: Сайт, страница магазина на досках объявлений Avito и Юла.
Структура издержек: Основные расходы на доставку, сотрудников и товар. Наиболее важный ресурс-сотрудники.		Потоки поступления доходов: Главный поток-продажа техники; второстепенные-сборка пк, ремонт.

2.7. Маркетинговые коммуникации

Каналы сбыта: сайт бренда, страница бренда на досках объявлений Юла и Авито. Этапы продаж у этих каналов схожу, поэтому можно отобразить их одной воронкой продаж.

45315 просмотров} 1324 контакта} 170 продаж

Итого конверсия: 45315:170*100%=0,375%

Колесо бренда:

Атрибуты: Техника, ремонт, консультации, сборка ПК, высокие технологии, современный стиль жизни, простота, удобство.

Преимущества: Довольно низкая цена, бесплатная доставка до дома, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, с которыми приятно общаться.

Ценности: Качество и скорость обслуживания, уважение к клиентам и их времени, низкая цена.

Персоналия: Энергичный, счастливый, бодрый, уверенный.

Суть: современные технологии с бесплатной доставкой

Бренд – бриф

Положение об общих задачах бренда:

Описание бренда: Belphones - это онлайн-магазин техники с бесплатной доставкой, довольно низкими ценами и широким ассортиментом товаров и дополнительных услуг. Товары предлагаемые магазином решают многие проблемы клиентов, например: обеспечение современнымитехнологиями, общение на расстоянии, дистанционный формат рыботы и учебы (особенно актуально в текущих условиях).

Цель бренда для компании: закрепление в сознании клиента восприятия компании и ее узнаваемость

Задачи: повысить узнаваемость компании, информирование потребителей о предоставляемых услугах, повышение продаж, формирование лояльности и управление репутацией.

Бренд является тактическим.

Дифференциация бренда:

Новый продукт в будущем будет отличаться удобством и простотой, что является большим преимуществом перед конкурентами.

Новой для потребителя получит возможность больше не думать о том, сколько времени займет поход в магазин и сколько будет стоить доставка. Эти аспекты создают новый функционал у продукта, обеспечивающий его конкурентное преимущество перед другими участниками рынка.

Описание рынка, на котором будет работать бренд: Конкуренты:

На данном рынке основными конкурентами являются: Плеер.ру, Мегафон, Связной, Restore это компании, которые имеют хорошую репутацию у потребителя и занимают крепкие позиции на рынке.

Потребительский сегмент очень разнообразен, ведь данный продукт употребляем практически каждым, за редким исключением.

Дистрибуция будет осуществляться через сайт и доски объявлений Юла и Авито, а в дальнейшем возможно и через оффлайн точку.

Финансовые и маркетинговые задачи, которые бренд должен выполнить в ближайшие 3 года:

1. Выйти на стадию конкурентной устойчивости бизнеса
2. Стать организацией с сильной позицией на рынке
3. Развиваться в направлении оффлайн бизнеса
4. Прибыль 10.000.000Р. За 5 лет
5. Узнаваемость бренда в рамках Москвы

Маркетинг – бриф СТАТУС БРЕНДА

На данный момент бренд Belphones успешно конкурирует с такими же начинающими брендами, так как стартап на стадии зарождения, поэтому данная позиция не совпадает с желаемой, но в будущем бренд может превосходить конкурентов за счет своей концепции простоты и удобства, индивидуального подхода к каждому клиенту.

МАРКЕТИНГОВЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

1. Целевая аудитория данного бренда: люди, которые не имеют возможности ходить по магазинам (физически или из-за нехватки времени), люди, которые ценят удобство и простоту охранники, таксисты, студенты и их родители.
2. Перед брендом стоят следующие маркетинговые цели: повышение уровня узнаваемости бренда, привлечение клиентов, завоевание конкурентных позиций, повышение степени удовлетворенности покупателей.
3. Как можно эти цели сформулировать в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории? В терминах рекламы эти цели можно сформулировать следующим образом: улучшение маркетинговой деятельности , повышение лояльности к бренду, повышение уровня удовлетворенности обслуживанием и товарами, повышение уровня узнаваемости бренда.

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА

Для достижения данных целей реклама может наилучшим образом помочь, выполняя стимулирующую функцию, реклама имеет продающую роль и ее значение очень важно, так как она достигает значимых для бренда целей: повышение продаж, узнаваемости бренда, формирование, потребности в категории, стимулирование приобретения товара. Реклама должна быть яркой, запоминающейся, отличающейся от всех других, “заедающей”

ОЦЕНКА

Так как рекламные усилия-это практически единственное, что компания будет использовать, а так же они несут на себе стратегические цели компании , то их вклад будет заметно ощутим. Вклад рекламных усилий в достижение маркетинговых целей может быть измерен путем сравнения финансовых показателей до рекламы и после, а также проведения маркетингового анализа со сравнением узнаваемости бренда до и после рекламы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В следствии написания данной работы я научился анализировать трудовой ресурс предпринимателей, также развил навык нахождения новых бизнес-коммуникаций и находить решения существующих проблем действующих предпринимателей. Каждый предприниматель сам создаёт свой трудовой ресурс, занимаясь селф-менеджментом.

Для развития предпринимательства действует программа поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, которая устанавливает процентную ставку по кредитам малым предприятиям на уровне до 10,6% годовых, для средних предприятий до 9,6%.

Разработана стратегия развития малого и среднего предпринимательства в РФ до 2030 года, утвержденная Распоряжением от 02.06.2016 №1083-р. Данная программа предусматривает поэтапный рост объема прямых закупок, осуществляемых госкомпаниями у субъектов малого и среднего предпринимательства до 25% с начала 2018 года. Однако в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 августа 2016 года №819 с 01.01.2018 объем закупок вырастет всего до 15%. На сегодня малый и средний бизнес получают от госкомпаний 10% от общего объема заказов на торгах объемом до 200 млн. руб., процент от суммарного объема заказов должен составлять 18%.

На сегодняшний день существует несколько разновидностей оказания государственной помощи предпринимателям малого и среднего бизнеса:

- финансовая поддержка – помощь в денежном выражении;

- имущественная поддержка – вид помощи, который заключается в предоставлении прав на пользование государственным имуществом (земельные участки, строения и др.);

- информационная поддержка – поддержка в виде организации как федеральных так и региональных информационных систем;

- консультационная поддержка – предоставление обучающих курсов, которые помогают организовать, построить, и продвинуть бизнес, найти

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Научная литература

1. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. – М.: МФПУ «Университет», 2016.Гл.3.
2. Иван Тихонович Посошков, социально-экономический трактат «Книга о скудности и богатстве»