Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Развитие идей когнитивной психологии в современной психологической практике и менеджменте

Содержание:

Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что на современном этапе развития общества постулируется мнение, что инновационные стратегии могут эффективно формироваться только в обществе, где доминирующим ресурсом становится знание. Одной из таких стратегий является когнитивный менеджмент, выступающий в обществе знаний новой теорией управления. Внимание к этой проблеме сегодня обусловлено тем, что создание новых технологий в разных сферах науки и практики, общественной жизни, интенсификация конкуренции снижают роль материальных ресурсов, так как для обеспечения конкурентоспособности на лидирующие позиции выходит знание, его качественные характеристики и свойства. В данный момент времени знание превращено в ресурс в экономическом, политическом, социальном смысле. Знание − особый ресурс, имеющий специфическую динамику формирования и требующий особых управленческих компетенций. Предметом изучения является развитие идей когнитивной психологии в современной психологической практике и в менеджменте.

Объектом исследования являются тренинг-менеджеры компании АО «ВБД» (Вимм - Билль - Данн).

Когнитивная психология (лат. cognitio «знание») — психология, ориентированная на эксперимент и математическое моделирование мышления. Отрасль психологии, которая исследует познавательные процессы, такие как память, внимание, чувства, представления информации, логическое мышление, воображение, способности к принятию решений. Многие положения когнитивной психологии лежат в основе современной психолингвистики. Выводы когнитивной психологии широко используются в других разделах психологии, в частности, социальной психологии, психологии личности, психологии образования, а также при построении систем искусственного интеллекта. Высокие темпы развития информационных технологий и их глубокая «интеллектуализация» позволяют сегодня говорить о «знаниеориентированном» развитии общества. Успешность организаций, причем не только производственных или коммерческих, в первую очередь определяется квалификацией сотрудников. Когнитивная психология становится ведущим фактором производства, а интеллектуальный капитал – основной ценностью организации и решающим фактором в конкурентной борьбе. Главной характеристикой организации, осуществляющей свою деятельность в так называемом knowledge society, становится способность к непрерывному обучению, понимаемому не как простое накопление знаний, а как эффективное их использование. Именно способность к обучению определяет степень адаптивности и гибкости организации, в связи с чем в языке современного управления все чаще используется термин «обучающаяся организация» («learning organization»). С возникновением нового типа организации связано появление новой отрасли управленческой практики – управления знаниями или когнитивного менеджмента, представляющего собой организацию процесса систематической идентификации, использования и передачи информации и знаний, которые люди могут создавать, совершенствовать и использовать. Хотя это относительно молодая область управленческой практики, сформировавшаяся лишь в 90-е гг. прошлого столетия, сам термин «когнитивный менеджмент» («knowledge management»), или управление знаниями, в последнее время стал широко использоваться в научной литературе и в практике многих организаций. Будучи комбинацией отдельных аспектов управления персоналом, инновационного и коммуникационного менеджмента, а также использования новых информационных технологий в управлении организациями, когнитивный менеджмент имеет своей целью создание новых и более мощных конкурентных преимуществ организации, предполагая создание нового знания и стимулирование прироста знаний. Это отбор и аккумулирование значимого знания из внешних по отношению к данной организации источников, а также сохранение, классификация, трансформация, обеспечение доступности знаний. Когнитивный менеджмент предполагает дальнейшее распространение и обмен знаниями в рамках организации и за ее пределами, использование знаний в деятельности организации, принятие решений, включение знаний в продукты, услуги, документы и базы данных. Когнитивный менеджмент – это не автономная, не самостоятельная активность, а неотъемлемая часть менеджмента любой организации.

ГЛАВА 1. Применение идей когнитивной психологии в психотерапии, образовании и управлении организацией

Для успешного осуществления когнитивного менеджмента необходимы: хорошая технологическая инфраструктура, позволяющая с помощью коммуникаций эффективно переносить и распространять знания, высокая организационная культура, способствующая переносу знаний от одного работника и подразделения к другим и непрерывное и квалифицированное обучение персонала. Нужно отметить, что предпосылками формирования сферы когнитивного менеджмента стала разработка идеи информационного общества или общества знаний, а также исследование социального аспекта поведения человека, показавшего, что знания существуют и накапливаются главным образом в коллективе. Актуализация когнитивного подхода в менеджменте обусловлена сложностью анализа и прогнозирования процессов функционирования современной организации, принятием эффективных управленческих решений в бизнесе, экономике, социо-гуманитарных областях в которых активной стороной является индивид. Повышения конкурентоспособности организации, адекватности деятельности в кризисных условиях, эффективности использования внешних и внутренних ресурсов неразрывно взаимосвязано с знанием, которое представляет собой постоянно меняющееся сочетание практического опыта, ценностных ориентаций, культуры, во всем ее разнообразии и обеспечивает усвоения, закрепление и применение нового информационного опыта. В организациях знания представлены в документах, в электронных накопительных системах, в практическом опыте, корпоративной культуре, виртуальном информационном пространстве и пр. Знания рассматриваются как актив организации. Знания направлены на доход, прибыль организации и являются ее непосредственным интеллектуальным капиталом. Интеллектуальный капитал представляет собой совокупность теоретических моделей управления, практического опыта, применяемых и резервных информационных технологий, и инноваций. Суть в том, что эти знания должны приносить реальный доход, обеспечивать финансовую прибыль, а для этого необходимо целенаправленное управление знаниями. Такое управление подразумевает классификацию и обобщение знаний, взаимообмен знаниями, грамотное управление информационными потоками, виртуальными в том числе, социализацию знаний и многое другое. Процессы управления знаниями в организации и их эффективное использование связаны с концепцией когнитивного менеджмента. Когнитивный менеджмент базируется на систематическом управлении процессами, посредством которых знание идентифицируется, накапливается, распределяется и применяется в организации для улучшения ее деятельности. Научные исследования в данной области на рубеже XX-XXI веков привели к концепции «общества знания». Объясняя специфику этого общества, Д. Белл говорит о его новом источнике развития − научных исследованиях. Концепция «общества знания» сегодня активно разрабатывается французской школой исследователей, которые обратились к проблемам культуры постиндустриального или информационного общества. Такие авторы как Л. Альтюссер, Ж. Бодрийяр, Ж.-Ф Лиотар, М. Фукои др. отмечают, что на этапе общества знания, благодаря технологизации интеллектуальной деятельности, осуществляющейся под влиянием превращения информационных систем в основу всех современных технологий, изменяются роль и статус социокультурной структуры в целом. Информационные технологии полноценно обеспечивают доступность разного рода информации, решение любой личной или социальной задачи, способствуют развитию общественных систем и политических форматов, воздействую на изменение социальной структуры, заменяя понятие класса «информационными сообществами» (Е. Масуда) или «малыми» экономическими формами (О. Тоффлер). Другими словами, знание как информация «вмешивается» в развитие всей социальной структуры, обусловливает характер любых социальных процессов. В новых условиях теория управления социальными процессами не могла не отреагировать на подобные представления. Все это способствовало тому, что знания заняли место ведущей доминантной структуры в социальной системе. Когнитивный менеджмент как концепция произошел из понимания того обстоятельства, что направления конкуренции изменились, и борьба за интеллектуальные ресурсы потеснила зависимость от материальных ресурсов. В литературе когнитивный менеджмент определяется как систематическое управление процессами, посредством которых знание идентифицируется, накапливается, распределяется и применяется в организации для улучшения ее деятельности, усиления конкурентоспособности и жизнеспособности. Знание радикально изменило тип и характер социального развития. Информационные потоки не имеют пределов и границ, они постоянно изменяются, и вместе с информационным движением и изменением меняется, потеряв стабильность само общество. В качестве основных задач когнитивного менеджмента можно выделить систематизацию знаний, формирование представлений, распространение информации, коррекцию целей и задач. Современный когнитивный менеджмент выделяет знания ориентированные на информационные системы и человеческий фактор. Происходит диалог между отдельными личностями, носителями знаний, влияющих на эффективность разного уровня решений. Современные реалии требуют гибкости в решениях, учет разного опыта и уровня субъектов деятельности, что не допускает или существенно ограничивает формализацию знаний. Таким образом в управлении необходимо найти баланс между субъективной стороной знаний и организационными задачами. Один из главных примеров раскрытия когнитивной психологии по многим её присущим принципам, можно отметить сферу когнитивной рекламы. Перед рекламщиками стоит задача эффективно донести сообщение о продукте, то есть потенциальный покупатель должен обратить внимание, так же должен ее воспринять, понять, прочувствовать, ощутить, задуматься и запомнить. Понятно, что рекламная продукция может быть изготовлена как высоко, так и низкокачественно, а это по-разному будет влиять на когнитивную сферу человека. В результате рекламное сообщение будет по-разному восприниматься и запоминаться, вызывать разной степени готовность к действию.

ГЛАВА 2. Разбор кейса на основе компании АО «Вимм-Билль-Данн»

Вопрос 2. 1. Под концепцией когнитивного обучения стоят происходящие в организме при получении новой информации процессы, начинающиеся в органах чувств, идущие через когнитивную систему и завершающиеся ответной реакцией на производимый информацией эффект.

На примере компании АО «ВБД», к которой план обучения составлен таким способом, что наиболее энергозатратные упражнения для восприятия упражнения стоят в начальных процессах обучения, это могут быть упражнения на память, так как в такие процессы человек максимально сконцентрирован и внимателен на преподаваемых ему элементах, наряду с памятью под вторым номером должны базироваться тренинги связанные с набором профессионального опыта у сотрудников, так как это так же связано с максимальной концентрацией и использованием внутренних ресурсов. На третьем месте в подобном когнитивном обучении важно использовать эмоциональный подход к обучаемым путем игр или соревнований друг с другом, для того чтобы разбавить эмоциональный фон, после первых тренингов. 2. Наиболее продуктивным с точки зрения когнитивного подхода считаю лучшим вариантом применения методов эмоционального обучения, а так же через опыт и память смысловое обучение. 3. Обучение через эмоции предполагает за собой эмоциональное развитие индивидуума, так как это способствует на базе данной методики научиться управлять собственными эмоциями. Опыт немаловажен при таком виде обучения, так как опыт является учебником собственных знаний, на который можно положиться выполняя различные формы работ. Вид обучения основанный на памяти подразумевает за собой использование памяти, закрепления в ней определенной информации, которая в последствии будет использоваться на практике. Сюда же можно отнести смысловой вид обучения. Этот вид обучения включает когнитивную, эмоциональную и мотивационную составляющую и представляет собой процесс организации информации и ее связи с накопленным ранее учеником опытом. Новая информация накладывается на уже ранее полученный опыт. Отсюда исходит, что приобретенное знание становится уникальным для каждого сотрудника, так как каждый человек учится путем собственного восприятия.

Заключение

В целом, для инновационного управления важно с помощью когнитивного моделирования развить навыки стратегического мышления. Когнитивные технологии в менеджменте являются интеллектуальными средствами принятия решений в условиях усиления роли отдельной личности в управлении сложными социально-экономическими, политическими системами. В широком смысле когнитивный менеджмент можно понимать, как управление процессами, где знание воспринимается, соотносится, классифицируется, аккумулируется, распространяется и применяется практически для достижения целей деятельности. В когнитивном менеджменте предполагается введение новой профессиональной прослойки (слоя) когнитивных менеджеров, управляющих знаниями, создающих информацию и знания и обеспечивающих интеграцию их в бизнес-процессы. В сфере компетенций таких менеджеров находится собственно процесс управления знаниями, влияющий на качество решений организации. Так знание не просто становится независимым, но и приобретает универсальное значение. Таким образом на примере компании АО «Вимм-Билль-Данн» было выявлено,что когнитивные менеджеры, являясь посредниками между топ-менеджерами и менеджерами среднего звена, используют информационные, интеллектуальные и прочие когнитивные системы на высоком технологическом уровне и помогают в современном интегрировании знаний, мобильно меняют и трансформируют когнитивные потоки. На данный момент наиболее востребованными такие специалисты могут быть в финансовой, маркетинговой, политической, юридической, образовательной и социальной сферах. Из этого получается, что когнитивный менеджмент как управление знаниями, является системообразующим элементом в информационном потоке, который позволяет любой организации быть интегрированной в общее информационное пространство, инновационно адаптироваться и развиваться в современных условиях, обеспечить качество.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Zining G., Sheffield J. Habermasian Inquiring System: Toward a general framework for knowledge management research. URL: http://www2.computer.org/portal/web/csdl/doi/10.1109/HICSS.2006.201
Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб.: Наука, 2006. 379
http://plato.stanford.edu/entries/habermas/ Хабермас Ю. Познание и интерес // Философские науки. 1990. № 1.
https://zen.yandex.ru/media/cognifit/kognitivnaia-psihologiia-v-shkole-uprajneniia-v-gruppe-5d44367be3062c00ae120036 - Когнитивная психология в группе.
https://www.b17.ru/article/kpt/ - Инструменты когнитивно-поведенческой психотерапии, практическое руководство
https://spravochnick.ru/psihologiya/kognitivnaya_psihologiya/sovremennaya_kognitivnaya_psihologiya/ - Современная когнитивная психология и ее развитие.
https://studref.com/365125/marketing/kognitivnye_aspekty_reklamnogo_vozdeystviya - Когнитивные аспекты рекламного воздействия.
Спираль когнитивной рекламы. - П.Ю. Шалимов
Когнитивный менеджмент и инновационные стратегии - Василенок В.Л. , Бразевич Д.С. , Сафронова Ж.С.
Солсо, Роберт Л. Когнитивная психология / Роберт Л. Солсо. - СПб.: Питер, 2006. - 589 с.