Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка туристического сайта «Орбита»

Содержание:

Введение

На данный момент, автоматизация документооборота стала не только средством оптимизации внутренних процессов предприятия, но и насущной необходимостью в условиях жесткой конкуренции. Автоматизация деятельности играет важную роль в развитии предприятия: дает новые возможности любой организации по ускорению работы, позволяет опередить конкурентов при принятии как оперативных, так и стратегических решений. Активное внедрение автоматизированного документооборота на предприятии приведет к улучшению и ускорению производственных процессов, и соответственно к росту экономических показателей в целом.

Одним из условий успешного функционирования предприятия оказывающего услуги в сфере обслуживания клиента, является организация четкого структурированного учета с конечными потребителями услуг. Важной составляющей частью организации этого учета является специализированное программное обеспечение для предприятий, позволяющее автоматизировать основные процессы работы данной отрасли, сделать адекватными и прозрачными процесс расчетов с клиентами и систему документооборота.

Тема представленной работы: «Разработка туристического сайта».

Целью работы является разработка информационного сервиса предоставления туров по России ООО «Орбита». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Обосновать выбор технологии проектирования и средств разработки.
Рассмотреть технологию разработки туристического сервиса.
Выбрать программное обеспечение для создания туристического сервиса.
Выполнить проектирование туристического сервиса.
Реализовать web-приложение туристического сервиса.

Объектом работы является процесс обработки заявок в туристической фирме.

Предметом исследования данной работы являются информационные отношения, возникающие в процессе обработки заявок в туристической фирме.

Методы исследования включают в себя общенаучные методы познания, системный анализ, основы проектирования баз данных и программирования web-приложений.

Актуальность темы курсового проекта обусловлена постоянным ростом количества пользователей сети интернет, а, следовательно, и ростом количества таких сайтов, где пользователь получает желаемую услугу или продукт, не выходя из дома, а для персонала в свою очередь снижается трудоемкость и минимизируется вероятность ошибок в его действиях.

1 Техническое задание и выбор средств реализации

1.1 Анализ предметной области

Общество с ограниченной ответственностью «Орбита» работает на рынке туристических услуг с 2008 года. Основным видом деятельности является продажа прямых туров по России. Дополнительно компания является контрагентом других крупных туроператоров России и предоставляет услуги по подбору туров в другие страны.

Главным достоинством компании ООО «Орбита» является многолетний опыт и высокая квалификация ее сотрудников, отличное знание всего спектра предлагаемых услуг и продукции, ответственный подход к делу, постоянное развитие и улучшение бизнес-процессов.

ООО «Орбита» имеет линейную структуру управления.

Организационная структура представлена на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Организационная структура туристической фирмы ООО «Орбита»

Генеральный директор ООО «Орбита» занимается:

Непосредственным контролем деятельности всех подчиненных отделов;
Анализом финансовых показателей деятельности фирмы;
Работой с корпоративными клиентами;
Принятием решений о предоставлении премии сотрудникам туристической фирмы;
Составлением учетной политики туристической фирмы.
Принятием решений о предоставлении скидки постоянным клиентам.

Бухгалтерией туристической фирмы руководит главный бухгалтер, бухгалтерия занимается:

Непосредственно ведением налогового учета;
Учетом первичной документации, доходов и расходов туристической фирмы;
Составлением промежуточной и годовой налоговой отчетности для генерального директора и налоговых органов.

Отдел кадров занимается наймом новых сотрудников для туристической фирмы. Отдел рекламы занимается изучением рынка спроса на туристские услуги и формированием рекламных предложений.

Отделом туризма, который является объектом автоматизации, руководит старший менеджер. Он занимается следующими обязанностями:

Формированием туристических предложений на основе изучения справочной информации по туризму;
Изучением собственных завершенных программ туров и туров сторонних туристических агентств, для определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов;
Подбором индивидуальных, наиболее приемлемых для клиентов туров с учетом специальных требований клиентов;
Заключением договоров на продвижение и реализацию турпродуктов;
Изучением жалоб и претензий туристов к качеству туристского обслуживания;
Подготовкой отчетов о проделанной работе и передачей отчетов генеральному директору.

Менеджеры по визам обеспечивают оформление виз, которые требуются для выбранного клиентом тура.

Менеджеры, которые, непосредственно, работают с клиентами туристической фирмы, занимаются:

Консультированием клиентов по вопросам выбора туристического предложения, помощью при бронировании и подтверждении услуг туристической фирмы;
Оформлением документов, заключением договоров на оказание туристических услуг;
Предоставлением отчетов о проделанной работе старшему менеджеру.

1.2 Постановка задачи

В рамках представленной работы необходимо разработать web-приложение для туристической фирмы, которое позволит автоматизировать процесс обработки заявок в туристической фирме.

В качестве пользователей web-приложения выступают:

- - 1. Гость.
    2. Клиент.
    3. Администратор.
    4. Менеджер.

Ниже описан функционал пользователей:

1. Работа с пользователями (режим администратора) – редактирование перечня пользователей, выдача прав пользователям в личном кабинете администратора

2. Авторизация (режим администратора, менеджера, клиента) – вход в систему

3. Регистрация (режим гостя) – регистрация клиента на сайте туристической фирмы

4. Работа с турами (режим менеджера) - редактирование перечня туристических предложений в личном кабинете менеджера

5. Просмотр туров (режим гостя, клиента) – просмотр посетителями сайта туристических предложений фирмы

6. Бронирование тура (режим клиента) – выбор тура и создание заявки на бронирование туристического предложения

7. Просмотр своих заявок (режим клиента) – просмотр заявок авторизованного клиента, отслеживание статуса заявки в личном кабинете клиента

8. Работа с заявками (режим менеджера) – работа с перечнем заявок клиентов туристической фирмы в личном кабинете менеджера, смена статуса, подтверждение оплаты, создание новых заявок.

Дерево функций для каждой категории пользователя представлено на рисунках 1.2-1.5.

Рисунок 1.2 – Дерево функций для администратора

Рисунок 1.3 – Дерево функций для менеджера

Рисунок 1.4 – Дерево функций для клиента

Рисунок 1.5 – Дерево функций для гостя

В качестве входной информации используются следующие сведения о:

Справочных данных туристической фирмы (города, страны, отели, туристические операторы, авиакомпании, категории номеров и питания в отелях),
Данные о клиентах, которые они указывают при регистрации на сайте туристической фирмы, в том числе данные для авторизации в системе,
Данные о сотрудниках туристической фирмы (менеджерах и администраторах), правах их доступа к данным системы, в том числе данные для авторизации в системе,
Данные о туристических предложениях фирмы, которые формирует менеджер,
Данные о заявках на бронирование туристического предложения от клиентов фирмы.

Выходными данными системы являются:

Результаты поиска и сортировки данных о туристических предложениях в режиме гостя, клиента или менеджера, представленные в табличной форме,
Результаты поиска и сортировки данных о заявках в режиме клиента или менеджера, представленные в табличной форме.

1.3 Выбор средств разработки

В области программирования для Сети, PHP — один из популярнейших скриптовых языков благодаря своей простоте, скорости выполнения, богатой функциональности и распространению исходных кодов на основе лицензии PHP. PHP (англ. PHP: Hypertext Preprocessor — «PHP: препроцессор гипертекста», англ. Personal Home Page Tools — «Инструменты для создания персональных веб-страниц») — скриптовый язык, созданный для генерирования HTML-страниц на веб-сервере и работы с базами данных.

В настоящее время для организации хранилища данных веб-приложений наиболее часто используется СУБД MySQL.

MySQL является компактным и простым в эксплуатации сервером баз данных. MySQL поддерживает стандарты начального уровня ANSI SQL92 и ODBC. Приложения базы данных могут быть реализованы при помощи популярных языков высокого уровня, таких как C, Perl, PHP и другие. СУБД позволяет оперировать таблицами с суммарным объемом данных до 4 Гбайт.

Связка PHP и MySQL используется абсолютным большинством разработчиков динамических Web-приложений. Использование PHP и MySQL позволяет настраивать и изменять ваш ресурс в реальном времени.

2 Описание модулей серверной части программы и их взаимодействие

2.1 Диаграмма размещения

Предполагаемая организация архитектуры аппаратной платформы – клиент-серверная, представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Диаграмма размещения

Web-приложение должно быть разработано на основе следующих программных компонентов:

1. Сервер базы данных с установленной MySQL версией не ниже 5.5;

2. Web-сервер со следующей конфигурацией ПО:

2.1 Операционная система – Windows 7/10;

2.2 Http-сервер Apache версии не ниже 2.4;

1. Транслятор PHP версии не ниже 5.5.

2.2 Диаграмма компонентов

Структура модулей (диаграмма компонентов) web-приложения представлена на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Диаграмма компонентов

Программа включает в себя следующие модули:

Модуль "option.php"– модуль отвечает за соединение с БД.

Модуль "reg.php"– модуль отвечает за регистрацию клиентов на сайте.

Модуль "auth.php"– модуль отвечает за авторизацию клиентов на сайте.

Модуль "index.php"– модуль отвечает за работу стартовой страницы с главным меню сайта.

Модуль "worker.php"– модуль отвечает за работу c пользователями системы в режиме администратора.

Модуль "client.php"– модуль отвечает за работу с клиентами в режиме менеджера.

Модуль "requestclt.php"– модуль отвечает за работу c заявками клиента, добавление, редактирование, удаление заявок (личный кабинет клиента).

Модуль "requestmng.php"– модуль отвечает за работу c заявками в режиме менеджера (личный кабинет менеджера), добавление, редактирование и удаление заявок.

Модуль "tourguest.php"– модуль отвечает за работу c туристическими предложениями в режиме гостя (только фильтр, сортировка и просмотр предложений).

Модуль "tourclt.php"– модуль отвечает за работу c туристическими предложениями в режиме клиента, выбор и бронирование тура (личный кабинет клиента).

Модуль "tourmng.php"– модуль отвечает за работу c туристическими предложениями в режиме менеджера (личный кабинет менеджера), добавление новых туристических предложений, редактирование, удаление.

2.3 Развертывание локального web-сервера и сервера базы данных

Для развертывания локального web-сервера и сервера базы данных MySQL устанавливаем программное средство openserver. Настройки openserver представлены на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 – настройки openserver

После того, как openserver настроен и запущен, запускаем phpmyadmin и создаем новую базу данных tour с кодировкой utf8_bin, рисунок 2.4

Рисунок 2.3 – Создание базы данных

Далее импортируем базу из файла tour.sql, рисунок 2.4

Рисунок 2.4 – Импорт базы данных

На рисунке 2.5 представлены таблицы базы данных tour.

Рисунок 2.5 – Таблицы базы данных tour

На рисунке 2.6 представлена схема базы данных tour.

Рисунок 2.6 – Схема базы данных tour

3 Описание структуры базы данных и ее функций

Описание структуры базы данных приведено в таблицах 3.1-3.11.

Таблица 3.1 - Сущность company (АвиаКомпания)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idcompany	Номер авиакомпании	integer	Первичный ключ, автоинкремент
company	Наименование авиакомпании	varchar(40)

Таблица 3.2 - Сущность town (Город)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idtown	Номер города	integer	Первичный ключ, автоинкремент
idcountry	Номер страны	integer	Внешний ключ, таблица «Страна»
idtown	Наименование города	varchar(40)

Таблица 3.3 - Сущность food (Питание)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idfood	Номер типапитания	integer	Первичный ключ, автоинкремент
food	Тип питания	varchar(40)

Таблица 3.4 - Сущность hotel (Отель)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idhotel	Номер отеля	integer	Первичный ключ, автоинкремент
idtown	Номер города	integer	Внешний ключ, таблица «Город»
hotel	Наименование отеля	varchar(40)
star	Звездность отеля	varchar(40)

Таблица 3.5 - Сущность room (ТипНомера)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idroom	Номер типа	integer	Первичный ключ, автоинкремент
room	Тип номера	varchar(40)

Таблица 3.6 - Сущность tour (Тур)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
tour	Номер туристического предложения	integer	Первичный ключ, автоинкремент
idtownend	Номер города назначения	integer	Внешний ключ, таблица «Город»
idtownstart	Номер города вылета	integer	Внешний ключ, таблица «Город»
idhotel	Номер отеля	integer	Внешний ключ, таблица «Отель»
idfood	Номер питания	integer	Внешний ключ, таблица «Питание»
idroom	Номер типа номера	integer	Внешний ключ, таблица «ТипНомера»
idcompany	Номер авиакомпании	integer	Внешний ключ, таблица «АвиаКомпания»
idoperator	Номер туроператора	integer	Внешний ключ, таблица «ТурОператор»
datestart	Дата вылета	datetime
price	Цена	integer
member	Участники	varchar(40)
dateend	Дата назначения	datetime

Таблица 3.7 - Сущность operator (Туроператор)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idoperator	Номер туристического оператора	integer	Первичный ключ, автоинкремент
operator	Наименование туроператора	varchar(40)
phone	Телефон оператора	varchar(40)
info	Реквизиты оператора	varchar(40)

Таблица 3.8 - Сущность request (Заявка)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idrequest	Номер заявки	integer	Первичный ключ, автоинкремент
idtour	Номер тура	integer	Внешний ключ, таблица «Тур»
idclient	Номер клиента	integer	Внешний ключ, таблица «Клиент»
idworker	Номер сотурдника	integer	Внешний ключ, таблица «Сотрудник»
date	Дата заявки	datetime
day	Длительность	integer
status	Статус	varchar(40)
cost	Стоимость	integer
paid	Оплачено	varchar(40)

Таблица 3.9 - Сущность country (Страна)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idcountry	Номер страны	integer	Первичный ключ, автоинкремент
country	Наименование страны	varchar(40)

Таблица 3.10 - Сущность client (Клиент)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idclient	Номер клиента	integer	Первичный ключ, автоинкремент
client	ФИО клиента	varchar(40)
mail	Электронная почта клиента	varchar(40)
phone	Телефон клиента	varchar(40)
passport	Паспорт клиента	varchar(40)
address	Адрес клиента	varchar(40)
login	Логин клиента	varchar(40)
parol	Пароль клиента	varchar(40)

Таблица 3.11 - Сущность worker (Сотрудник)

Атрибут	Описание	Тип данных	Описание
idworker	Номер сотрудника	integer	Первичный ключ, автоинкремент
worker	ФИО сотрудника	varchar(40)
permission	Должность сотрудника и права его доступа (менеджер или администратор)	varchar(40)
phone	Телефон сотрудника	varchar(40)
login	Логин сотрудника	varchar(40)
parol	Пароль сотрудника	varchar(40)

4 Описание структуры клиентской части

Для запуска web-приложения необходимо воспользоваться меню openserver. Предварительно папку tour c php-скриптами web-приложения необходимо поместить в папку openserver/domains.

index.php – главная и стартовая страница приложения (рисунок 4.1). С неё начинается работа с приложениями и возможен переход на все остальные страницы.

Рисунок 4.1 – Главная и стартовая страница приложения

Неавторизованному пользователю (гостю) на сайте доступна следующая информация: перечень туристических предложений (рисунок 4.2), регистрация в системе (рисунок 4.3) и авторизация (рисунок 4.3).

Рисунок 4.2 – Туры

На странице «Туры» собраны все туристические предложения фирмы. На странице доступна сортировка и фильтр данных.

Страница регистрации позволяет гостям зарегистрироваться на сайте в качестве клиента. При регистрации необходимо указать фамилию, имя, отчество, электронную почту, паспортные данные, телефон, логин и пароль.

Рисунок 4.3 – Страница регистрации

Переход на форму авторизации осуществляется с главной страницы веб-приложения. Форма авторизации представлена на рисунке 4.4.

Рисунок 4.4 – Форма авторизации веб-приложения

После авторизации в веб-приложении в режиме администратора (логин admin, пароль master), пользователь попадает в личный кабинет администратора, рисунок 4.5.

Рисунок 4.5 – Личный кабинет администратора

Страницы для просмотра и редактирования данных о пользователях веб-приложения представлены на рисунках 4.6, 4.7.

Рисунок 4.6 – Пользователи веб-приложения

Рисунок 4.7 – Добавление пользователя веб-приложения

После авторизации в веб-приложении в режиме клиента, пользователь попадает в личный кабинет клиента, рисунок 4.8.

Рисунок 4.8 – Личный кабинет клиента

Работа с туристическим предложениями в режиме клиента представлена на рисунке 4.9.

Рисунок 4.9 – Работа с туристическим предложениями

На странице доступны фильтр и сортировка данных. Выбранный тур можно забронировать (сформировать заявку для менеджера туристической компании), рисунок 4.10.

Рисунок 4.10 – Добавление заявки

Необходимо ввести длительность тура - количество дней, предназначенных для отдыха. Все свои заявки авторизованный клиент может посмотреть на странице заявок, рисунок 4.11.

Рисунок 4.12 – Работа с заявками

На странице доступны фильтр и сортировка данных, редактирование перечня заявок.

После авторизации в веб-приложении в режиме менеджера, пользователь попадает в личный кабинет менеджера, рисунок 4.13.

Рисунок 4.13 – Личный кабинет менеджера

Страницы для просмотра и редактирования данных о турах, представлены на рисунках 4.14-4.15.

Рисунок 4.14 – Туристические предложения в режиме менеджера

На странице доступны фильтр и сортировка данных, редактирование перечня туристических предложений.

Рисунок 4.15 – Добавление тура

Страницы для просмотра и редактирования данных о клиентах, представлены на рисунках 4.16-4.18.

Рисунок 4.16 – Перечень клиентов в режиме менеджера

На странице доступны фильтр и сортировка данных, редактирование перечня клиентов.

Рисунок 4.17 – Добавление клиента

Страницы для просмотра и редактирования данных о заявках, представлены на рисунках 4.18-4.20.

Рисунок 4.18 – Перечень заявок в режиме менеджера

На странице доступны фильтр и сортировка данных, редактирование перечня заявок.

Рисунок 4.19 – Добавление заявки

Рисунок 4.20 – Редактирование заявки

На основании вышеизложенного описания можно сделать вывод, что клиентская часть сайта разработаны в полной мере, в соответствии с требованиями и методами, указанными в технических требованиях к проектированию системы.

Заключение

Целью данного проекта является разработка информационного сервиса предоставления туров по России ООО «Орбита».

Проектирование системы произведены с использованием нотаций IDEF1x и UML-диаграмм. Проектирование велось с помощью CASE-средств ERWin, MS Visio. В качестве языка программирования для разработки web-приложения был выбран язык PHP, в качестве СУБД выбрана MySQL.

Внедрение эффективно скажется на: систематизации учета и хранения заказов в туристической фирме, оперативном доступ к личным данным клиентов, сокращении времени обработки заявок на бронирование и принятия решений о смене статуса заявки, повышении исполнительской дисциплины, сокращении непроизводственных затрат рабочего времени сотрудников и минимизации финансовых затрат на документооборот.

Целесообразность разработки данной информационной системы обуславливается широким спектром решаемой ею задач и возможностью получить существенную выгоду от применения данной системы.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанное web-приложение вносит определенный вклад в развитии web-представительства туристической фирмы, и в дальнейшем данную технологию можно будет использовать для исследований в этой области.

Список использованных источников

Елесина Н. В., Кузнецова Е. В. Организационные структуры управления предприятием // Актуальные проблемы науки. – 2014.
Савин И. В. О технологиях RAID-контроллеров // Современные тенденции развития образования, науки и технологий. – 2018
Золотин И. И. Защита информационных систем при помощи брандмауэра // им. НЭ Баумана © Издательство МГТУ им. НЭ Баумана, 2017.
Бураева Л. А. Актуальные проблемы защиты вычислительных систем от потери информации // Новые задачи технических наук и пути их решения. Сборник статей международной научно-практической конференции. – 2016. – С. 33-35.
Бикмаева Е. В., Баженов Р. И. Об оптимальном выборе системы защиты информации от несанкционированного доступа // APRIORI. Cерия: Естественные и технические науки. – 2014. – №. 6. – С. 5-5.
Медведев Ю. С., Терехов В. В. Проектирование интерактивных web-приложений // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – №. 1-1. – С. 43-43.
Торро С. А. Сравнение Стратегий автоматизации // ББК 65.011 А43. – 2018. – С. 236.
Илюшечкин В. М. Основы использования и проектирования баз данных. – Litres, 2018.
Качаловский, А. А. Разработка сайта-информационного приложения по технологиям PHP-MySQL / А. А. Качаловский // 67-я научно-техническая конференция учащихся, студентов и магистрантов, 18-23 апреля, Минск : сборник научных работ : в 4 ч. Ч. 4 / Белорусский государственный технологический университет. - Минск : БГТУ, 2016. - С. 13-16.
Крамаренко Т. А., Деменков И. А., Михеев А. М. Выбор клиент-серверной СУБД для реализации информационной системы // Современные информационные технологии. – 2016. – №. 24. – С. 11-15.
Чевордаев И. А., Соколов Н. В., Голышков И. А. Изучение рынка комплектующих для персонального компьютера и подбор наиболее мощных частей на базе имеющихся предложений // Современные Информационные Технологии. – 2016. – С. 122-128.
Сенник Ю. С., Гребенников Р. И. Жизненный цикл информационных систем // Системный анализ и прикладная информатика. – 2015. – №. 2.
Берг Д., Ульянова Е., Добряк П. Модели жизненного цикла. – Litres, 2017.
Таран В. Н., Дерябина В. А. Анализ рисков web-ориентированной информационной системы в зависимости от этапов жизненного цикла // Естественные и технические науки: опыт, проблемы, перспективы. – 2016. – №. 2. – С. 77-82.
Королев О. Л., Лукьянова М. А. Безопасность веб-приложений // Проблемы информационной безопасности. – 2016. – С. 166.
Чен П. П. Ш. Модель «сущность–связь» – шаг к единому представлению данных // Издательство" Открытые системы". – 2015.
Колисниченко Д. Н. PHP и MySQL. Разработка Web-приложений. 6-е изд. – БХВ-Петербург, 2017.