Разработка бизнес-плана  развлекательного заведения (клуба)

Содержание:

Введение

Из всех существующих форм массовой коммуникации, из всех видов искусства, кино приобрело вполне значительную роль в жизни современного общества. Ни одно искусство не имеет возможности так полноценно передавать информацию, с такой достоверностью - именно вследствие того, что не является движущейся фотографией, которая копирует реальность, а представляет собой продукт коллективного творчества и потребления, - именно нашу реальность, повседневную жизнь, наши привычки и обычаи, делая их максимально доступными самым широким категориям населения.

В жизни возникают гораздо более невероятные вещи, происходят совпадения и случайности, намного более удивительные, чем на экране, но кино демонстрирует нам проблемы, символы и знаки в более обнаженном и драматизированном виде.

Российские исследования показывают, что в комфортабельных кинозалах с качественным оборудованием и высоким уровнем демонстрации кино, достаточно высокая посещаемость кинозалов, примерно чем в 2 раза. Кино является лидером не только по распространенности, но и по иерархии предпочтений населения России. По результатам исследований кино, ТВ и компьютер стали основными каналами информации для различных слоев населения о социальной, политической и экономической сторонах жизни, а также главным вектором развития культуры.

Особую роль необходимо отдать кинофильмам Российского производства. Совокупные сборы российских фильмов на 23 октября 2017 года уже превысили рекордные показатели всего 2016 года, который был объявлен Годом российского кино, об этом свидетельствуют данные Единой автоматизированной информационной системы (ЕАИС).

В прошлом году отечественные картины установили рекорд как по кассовым сборам – 8,6 млрд. рублей, так и по количеству зрителей – 35,2 млн. человек.

По состоянию на 23 октября 2017 г. сборы российского кино уже превысили отметку в 8,7 млрд. рублей, количество зрителей составило 36 млн. человек. Таким образом, доля российского кино от совокупных сборов – 20,6%, доля от совокупной посещаемости кинотеатров – 21,4%,

Стартовавшая в 2015 году программа кинофикации призвана расширить доступность показов в малых и средних городах. Речь идет о тех населенных пунктах, где отсутствуют коммерческие сети. Там проходит переоснащение советских кинотеатров, которые раньше не могли показывать фильмы регулярного проката из-за устаревшей системы проекции.

Учитывая значительную роль кино в жизни человечества, целью настоящего проекта является организовать в городе Кубинка Московской области деятельность по прокату кинофильмов. Общая численность населения города составляет 20,363 тысячи человек, из них 49 процентов - это трудоспособное население, 18 процентов - дети и только 33 процента - люди пенсионного возраста. Подавляющее большинство молодых людей предпочитает проводить свободное время вне дома, в компании сверстников, что является фактором создания многочисленных самоуправляющихся молодежных групп (компаний). Немаловажной выступает сама необходимость организации свободного времени молодежи.

Раздел 1. Возможности фирмы

Объектом исследования данной контрольной работы является Общество с ограниченной ответственностью Центр Досуга «Карнавал», расположенный в городе Кубинка.

Тип предприятия: по виду хозяйственной деятельности - торговое; по форме собственности – частное; по мощности производственного потенциала - малое; по принадлежности капитала - национальное; по степени ответственности - с ограниченной ответственностью; по организационно-правовой форме - общество с ограниченной ответственностью.

Перечень услуг оказываемых организацией: проведение развлекательных мероприятий, оказание услуг общественного питания, услуги по прокату боулинга и бильярда.

Организация занимает двухэтажное здание. На первом этаже располагается ресторан быстрого обслуживания и боулинг, на втором этаже два банкетных зала, танцевальная площадка, столики для отдыхающих и зал бильярда.

Численность организации 35 человек.

Кадровый состав организации:

- управление: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, кассир, администраторы;

- основной персонал: повара, официанты, бармены;

- вспомогательный персонал: уборщицы, гардеробщицы, сторожа.

ООО Центр Досуга «Карнавал» функционирует в экономических условиях, когда отношения между потребителями и организацией должны постоянно усовершенствоваться и широко развиваться. При наличии создания подобных организаций, а также организаций, которые могут предоставить аналогичные, заменяемые услуги, Центру Досуга приходится удерживать и укреплять свои позиции на рынке предоставляемых услуг.

Контролируемыми факторами, оказывающими влияние на деятельность организации в настоящее время, являются:

1. Кадровая политика, а именно подбор, обучение, поддержка персонала.

2. Организация управления: разработка внутренних правил, норм.

3. Контроль со стороны качества и цены предоставляемых услуг.

К числу неконтролируемых факторов оказывающих давление на деятельность организации относятся:

1. Экономические: действующее налогообложение, государственное регулирование, покупательная способность населения, инфляция.

2. Структура численности.

3. Постоянное повышение тарифов на энергетические ресурсы.

4. Развитость правовой защиты населения и законодательства, сопровождающего предпринимательскую деятельность. Влечет за собой ограничения и барьеры на развитие определенных видов деятельности.

Основные финансовые показатели по видам деятельности за 2015 и 2016 год представлены в таблице 1.

Таблица 1

Основные финансовые показатели по видам деятельности

за 2015 и 2016 год

Вид деятельности	Выручка 2015 год, тыс. руб.	Выручка 2016 год, тыс. руб.	Изменение, тыс. руб.
Услуги боулинга	284,550	235,60	-48,95
Услуги бильярда	174,650	168,35	-6,3
Проведение развлекательных мероприятий	2450,00	2180,00	-270,0
Услуги общепита	26500,00	28940,00	2440,00
ВСЕГО	29409,2	31523,95	2114,75

Анализ выручки за два предыдущих года показывает, что выручка от реализации услуг в 2015 году составила 29409,20 тыс. руб., в 2016 году – 31523,95 тыс. руб., увеличение выручки в общей сумме произошло на 2114,75 тыс. руб.

Однако, по видам оказываемых услуг ситуация следующая:

- выручка от услуг боулинга составила в 2015 году 284,550 тыс. руб., в 2016 году 235,60. Произошло снижение на 48,95 тыс. руб.;

- выручка от услуг бильярда составила в 2015 году 174,650 тыс. руб., в 2016 году 168,35 тыс. руб. Произошло снижение на 6,3 тыс. руб.;

- результат от проведения развлекательных мероприятий в 2015 году составил 2450,00 тыс. руб., в 2016 году – 2180,00 тыс. руб. Произошло снижение на 270 тыс. руб.;

- выручка от услуг общепита в 2015 году составила 26500,00 тыс. руб., в 2016 году 28940,00 тыс. руб. Здесь произошло увеличение на 2440 тыс. руб.

Повышение эффективности деятельности оказываемых услуг самой организации является непродуктивным в связи с недостаточностью коммуникативной связи организации с рынком и представлением организации как «открытой системы».

Актуальность разработки и внедрения организацией нового вида деятельности в настоящее время необходима, так как очевидно сокращение спроса на некоторые предоставляемые услуги.

Лучшим направлением в рамках данной концепции может послужить нововведение оказываемых услуг, а также привлечение клиентов к тем услугам, которые по своим характеристикам намного превосходят услуги, предлагаемые конкурентами этой сферы бизнеса.

Раздел 2. Характеристика продукции, услуги

Существенным аспектом реализации данного проекта выступает организация дополнительных рабочих мест, что очень актуально в условиях напряженности на рынке труда. Заработная плата персонала выражена твердыми окладами, при увеличении объемов реализации предполагается повышение заработной платы путем премирования работников, дополнительных выплат. В целях эффективной реализации начатого дела планируется заключение договоров на обучение, повышение квалификации работников.

В структуре выручки Российской киноотрасли наибольшую долю формируют кинопрокат и кинопоказ фильмов, но в целях получения дополнительной прибыли кинокомпании находятся в активном поиске новых способов монетизации видеоконтента вплоть до развития непрофильных бизнес-направлений (туризм, компьютерные игры и др.).

Кинозал предлагает объединить в одном месте:

- возможности просмотра;

- возможности в области изучения истории кино и искусства;

- организацию и проведение разовых коммерческих проектов - презентации, семинары, конференции с применением современного оборудования.

Ввиду того, что кино представляет собой не только досуговый вид развития детей и молодежи, но и обладает возможностью получения специальных профессиональных навыков, планируется организовать не только просмотры, но и киноконференции, встречи, а также организовать центр использования кино как особого вида искусства в дополнительном образовании детей с помощью:

- формирования художественного критического мышления;

- овладения техническими средствами мультимедиа;

- творчество с помощью новых технологий мультимедиа.

Задачи.

Основными задачами планируемой деятельности являются:

- обеспечить зрителя качественной высоконравственной кинопродукцией;

- предоставить возможность ознакомления с новыми кино- и видеотехнологиями экранного творчества;

- обеспечить низкую стоимость услуг инфраструктуры;

- средствами киноискусства прививать лучшие общечеловеческие качества молодому поколению - нравственность, доброту, любовь к семье и дому и через это обеспечить профилактику наркомании, алкоголизма, детского насилия и жестокости;

- формировать гражданственность и патриотизм;

- обеспечивать равные возможности для всех категорий зрителя;

- поддерживать инновации детского кино.

Для обеспечения деятельности по прокату кинофильмов предварительно заключен договор аренды двух кинозалов на 90 и 50 посадочных мест, соответствующих сертификационным требованиям для данного вида услуг и обеспечивающих показ фильмов в стандарте Dolby Digital. Также заключен договор аренды на современное оборудование для кинопоказа включающее в себя: два проектора, два объектива для проектора, две лампы для DLP проектора, два комплекта системного оборудования для 3D показа.

Раздел 3. Рынки сбыта товаров (услуг), сегментация рынка

Процедуру сегментации рынка оказываемых услуг, проведем на основе групп критериев, действующих по принципу вложенной иерархии. Переходя от внешних критериев к внутренним, эти группы имеют следующий вид.

1. Демографические (пол, возраст, доходность, социальный статус).
2. Психографические (тип личности, необходимость, общительность):

клиенты-одиночки, группы.

3) Ситуационные факторы (необходимость посещения):

постоянные клиенты, приезжие.

Демографический фактор:

- возрастной критерий посещаемости 18-40 лет;

- половой критерий – мужчины и женщины в равных долях;

- доходность - общественное питание (низкий уровень доходности, средний, высокий);

- развлекательные мероприятия – средний и высокий уровень доходности.

Социальный статус - работающие.

Психографический фактор:

- клиенты, посещаемые заведения в одиночку;

- организованные группы, коллективы.

Ситуационные факторы:

- постоянные клиенты, часто пользующиеся услугами заведения;

- приезжие и лица редко посещающие центр досуга.

Раздел 4. Конкуренция на рынке сбыта

В настоящее момент, с точки зрения функциональности, все компании, оперирующие в сегменте кинопроизводства в РФ, можно разделить на несколько групп:

- продюсерские компании, не имеющие собственных павильонов для съемок, но являющиеся ключевыми производителями кинопродукции в стране;

- киностудийные комплексы, обладающие собственными киносъемочными мощностями и часто выполняющие функции продюсерских центров;

- компании, предоставляющие кинооборудование в аренду съемочным группам.

SWOT-анализ - определение сильных и слабых сторон организации, оценка благоприятных возможностей и внутренних угроз, представим в таблице 2. 

Таблица 2

SWOT-анализ ООО ЦД «Карнавал»

Потенциальные внутренние сильные стороны (Strengths)	Потенциальные внутренние слабости (Weaknesses)
Сформированный штат сотрудников с объективной системой мотивации (премиальная часть от выработки) и официальное урегулирование трудовых отношений помогает сформировать команду, ориентированную на общий результат.	Центр Досуга не имеет возможностей для обеспечения дополнительных источников финансирования, что означает полную зависимость деятельности от собственного капитала и уровня продаж.
Разработка схемы налогообложения дает возможность экономить на налоговых и иных отчислениях, а единый источник финансирования выступает гарантом своевременных поступлений средств в соответствии с календарным планом их освоения.	Низкий уровень компетенции кадров: стратегия развития организации должна придерживаться подробной информации и пошагового плана деятельности в долгосрочном периоде (1 -3 года), что потребует привлечения опытных и квалифицированных специалистов (маркетологов, администраторов), найти которых в городе проблематично.
Потенциальные внешние благоприятные возможности (Opportunities)	Потенциальные внешние угрозы (Threats)
Размещение досугового центра вблизи гипермаркета (аналогов которому в городе нет) позволит сформировать дополнительный быстрооборачиваемый поток посетителей.	Размещение кинозалов и служебных помещений на разных этажах и использование лифта несет угрозу сбоя рабочего процесса в случае выхода оборудования из строя.
Соотношение численности посадочных мест с количеством персонала в смену проведено с учетом полной постоянной загрузки помещения. Поэтому позволяет рассматривать дополнительное привлечение клиентов в часы низкой посещаемости, например, сотрудничество с администрацией гипермаркета по проведению массовых мероприятий (презентации и фуршеты в честь открытия и т.д).	Малый рекламный бюджет и расчет на поток посетителей Центра досуга может привести к низкому обороту в зале и снижению валового дохода. Увеличение рекламного бюджета и проведение эффективных мероприятий потребует разработки грамотных рекламных коммуникаций, что снова же должны выполнять компетентные специалисты.
Общий рост благосостояния граждан РФ способствует перераспределению средств в потребительской корзине, где доля затрат на культурно-развлекательные мероприятия и питание вне дома увеличилась в среднем на 2,4% за текущий год.	Общее снижение динамики роста рынка ресторанных услуг России на фоне увеличивающегося спроса на форматы street-food и fast-food является неблагоприятным фоном для вывода нового проекта ресторана полного обслуживания.
Стабильность в нормативно-законодательных актах отрасли общественного питания позволяет не выделять расходы на «представительские» и иные расходы, связанные с официальным и неофициальным урегулированием спорных вопросов или нововведений.	Существует угроза зависимости посещаемости центра досуга от деятельности гипермаркета.
Благодаря размещению в Центра досуга, в перспективе можно пересмотреть проект и на его базе создать дочерний fast-food, что будет соответствовать общероссийским тенденциям с небольшой временной задержкой.

Раздел 5. Производственный план

Таблица 3

Планируемый объём продаж 2018 год

	январь	февраль	март	апрель	май	июнь
Кинопоказ , тыс. руб.	1532,16	1191,12	1391,04	1300,32	1346,52	1209,6
	Июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Кинопоказ , тыс. руб.	1253,28	1253,28	1300,32	1346,52	1360,8	1495,2

Основная доля затрат предусмотрена на осуществление платежей по прокату. При формировании данной расходной статьи учитывается стоимость приобретения прав на коммерческий прокат каждого фильма. Сумма, по данным специалистов составляет 50% от выручки при прокате.

Важными для обеспечения сбыта выступают затраты на печать билетов, рекламу и осуществление связей с общественностью – рекламные ролики в СМИ, объявления на радио, афиши. Необходимо постоянное обучение сотрудников.

Таблица 4

Общие издержки

Название	Сумма, руб.	Платежи
Услуги проката	600000,00	Ежемесячно
Аренда помещения	68000,00	Ежемесячно
Аренда оборудования	50000,00	Ежемесячно
Печать билетов	3000,00	Ежемесячно
Прочие услуги	20000,00	Ежемесячно
Прочие расходы	10000,00	Ежемесячно
Реклама	10000,00	Ежемесячно
Повышение квалификации	15000,00	Ежеквартально
Содержание оборудования	30000,00	Ежеквартально

Таблица 5

План по персоналу

№	Наименование должности	Кол-во ед.	Оклад, руб.	Фонд оплаты труда за месяц, руб.
1	Директор	1	35000,00	35000,00
2	Бухгалтер	1	15000,00	15000,00
3	Оператор	2	25000,00	50000,00
4	Технический служащий	2	8000,00	16000,00
5	Электромеханик	1	15000,00	15000,00
6	Кассир	1	20000,00	20000,00
7	Администратор	1	25000,00	25000,00
	Итого	9		176000,00

Для реализации настоящего проекта на начальном этапе будут использованы собственные средства учредителей в сумме 350000 рублей, которые будут использованы на оплату аренды помещения, оборудования, приобретение кресел для кинозала, канцелярские, хозяйственные расходы.

Таблица 6

Затраты на начальном этапе

Собственные средства организации, тыс. руб.	350,00
Затраты на начальном этапе деятельности, тыс. руб. в т. ч.	350,00
аренда помещения первый месяц	68,00
аренда оборудования первый месяц	50,00
приобретение мебели (кресла для кинозала)	209,00
печать билетов	3,00
расходы на рекламу	10,00
канцелярские и хозяйственные расходы	10,00

Учитывая годовой объем оказанных услуг в сумме 15980,16 тыс. руб. чистая прибыль предприятия составит 3596,16 тыс. рублей.

Раздел 6. План маркетинга

Матрицу Ансоффа представим построением квадрата, сформированного по двум осям:

- горизонтальная ось матрицы - продукты компании, которые группируются на существующие и новые;

- вертикальная ось матрицы - рынки компании, которые так же группируются на существующие и новые.

Рисунок 1 - Анализ маркетинговых возможностей методом Ансоффа

По оценкам исследовательских агентств, в стране насчитывается около 30 действующих киностудий, в которых расположено более 100 съемочных павильонов, по данным Фонда кино. Наиболее крупные российские киностудии находятся в Москве и Санкт-Петербурге. В настоящий момент крупнейшей киностудией РФ является частная киностудия «Амедиа».

Несколько лет назад лидером по количеству павильонов был государственный «Мосфильм» – единственная на тот момент в стране студия полного цикла

Проведем анализ маркетинговых возможностей методом Ансоффа:

1. Стратегия проникновения на рынок (существующий продукт - существующий рынок) – в качестве основного инструмента здесь выступает повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг (например, услуг общепита). Разработать специальные предложения и акции, например, часы работы кинозала по льготной цене, бесплатный показ в подарок.
2. Стратегия расширения рынка (существующий продукт - новый рынок) - адаптация своих действующих услуг для новых рынков. Для этого необходимо выявить новых потенциальных потребителей существующих предложений. Пути решения – географическое (территориальное расширение рынка), поиск новых сегментов рынка.
3. Стратегия развития продукта (новый продукт - существующий рынок) осуществляется путем введения новых услуг, продуктов. Например, разработка проекта суши-бар, приобретение зала 5D показа.
4. Стратегия диверсификации (новый продукт - новый рынок)
   Последняя из возможных стратегий выступает наиболее рискованной для организации, т. к. предполагает выход на принципиально новую территорию для нее. Ее выбор оправдан в случаях, когда:
5. компания не в состоянии определить возможности достижения своих целей, оставаясь в рамках первых трех стратегий;
6. новое направление деятельности предполагает быть намного прибыльнее, чем развитие существующих;
7. когда имеющейся информации недостаточно, чтобы быть уверенным в стабильности существующего бизнеса, развитие нового направления не требует серьезных инвестиций.

Раздел 8. Оценка рисков

В результате реализации проекта могут возникнуть следующие сложности:

1. Риск недостаточности клиентов/конечных потребителей услуг.

Суть риска состоит в возможном несоответствии представляемого репертуара вкусовым предпочтениям конечных потребителей, в составе которых присутствуют детские сады, школы для образования, детям для дополнительного образования, для развлечения детей, молодежи, взрослых

Влияние риска достаточно высокое.

Меры по снижению указанного риска: демонстрация киноновинок и активно распространяемых фильмов, формирование специализированных программ показа совместно с детскими садами, общеобразовательными школами.

2. Риск существенного роста затрат.

Суть риска состоит в предположительно существенном по сравнению с доходами ростом затрат, связанных с эксплуатацией кинозалов, заказом фильмов и т. д. – может вызвать достаточно неэффективную деятельность.

Влияние риска достаточно высокое.

Принимаемые меры: строгий контроль на стадии осуществления затрат, ежегодное или ежеквартальное планирование, заключение договоров на основании проведения тендеров, проведение политики долгосрочного сотрудничества с основными партнерами с возможностью предоставления максимальных скидок.

3. Риск недостаточности квалифицированного персонала.

Суть риска состоит в нехватке квалифицированных кадров для работы с кинооборудованием.

Влияние риска среднее.

Принимаемые меры: уже на сегодняшний момент учредитель организации собирает информацию о кадрах, которые есть в г. Кубинка.

Раздел 9. Финансовый план

Таблица 7

Общие издержки

Затраты	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль
Услуги проката	766,08	595,56	695,52	650,16	673,26	604,8	626,64
Аренда помещения	68,0	68,0	68,0	68,0	68,0	68,0	68,0
Аренда оборудования	50,0	50,0	50,0	50,0	50,0	50,0	50,0
Печать билетов	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0	30,
Прочие услуги	20,0	20,0	20,0	20,0	20,0	20,0	20,0
Прочие расходы	10,0	10,0	10,0	10,0	10,0	10,0	10,0
Реклама и связи с общественностью	10,0	10,0	10,0	10,0	10,0	10,0	10,0
Повышение квалификации			15,0			15,0
Содержание оборудования			30,0			30,0
Итого	927,08	756,56	901,52	811,16	834,26	810,8	787,64

Затраты	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь	Итого годовой расход
Услуги проката	626,64	650,16	673,26	680,4	747,6	7990,08
Аренда помещения	68,0	68,0	68,0	68,0	68,0	816,0
Аренда оборудования	50,0	50,0	50,0	50,0	50,0	600,0
Печать билетов	30,	3,0	3,0	3,0	3,0	36,0
Прочие услуги	20,0	20,0	20,0	20,0	20,0	240,0
Прочие расходы	10,0	10,0	10,0	10,0	10,0	120,0
Реклама и связи с общественностью	10,0	10,0	10,0	10,0	10,0	120,0
Повышение квалификации		15,0			15,0	15,0
Содержание оборудования		30,0			30,0	30,0
Итого	787,64	856,16	834,26	841,40	953,6	10102,8

тыс. руб.

продолж. табл.5

Таблица 8

Стоимость проекта

Показатель	январь	февраль	март	апрель	май	июнь
Валовый объем продаж	1532,16	1191,12	1391,04	1300,32	1346,52	1209,60
Общие издержки	927,08	756,56	901,52	811,16	834,26	810,80
Заработная плата административного персонала	22,00	22,00	22,00	22,00	22,00	22,00
Страховые взносы	7,48	7,48	7,48	7,48	7,48	7,48
Заработная плата основного персонала	64,00	64,00	64,00	64,00	64,00	64,00
Страховые взносы	21,76	21,76	21,76	21,76	21,76	21,76
Суммарные постоянные издержки	1042,32	871,80	1016,76	926,40	949,50	926,04
Прибыль до выплаты налога	489,84	319,32	374,28	373,92	397,02	283,56
Налогооблагаемая прибыль	489,84	319,32	374,28	373,92	397,02	283,56
Налог на прибыль	97,97	63,86	74,86	74,78	79,40	56,71
Чистая прибыль	391,87	255,46	299,42	299,14	317,60	226,85

Показатель	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	ИТОГО
Валовый объем продаж	1253,28	1253,28	1300,32	1346,52	1360,80	1495,20	15980,16
Общие издержки	787,64	787,64	856,16	834,26	841,40	953,60	10102,08
Заработная плата административного персонала	22,00	22,00	22,00	22,00	22,00	22,00	264,00
Страховые взносы	7,48	7,48	7,48	7,48	7,48	7,48	89,76
Заработная плата основного персонала	64,00	64,00	64,00	64,00	64,00	64,00	768,00
Страховые взносы	21,76	21,76	21,76	21,76	21,76	21,76	261,12 ,12
Суммарные постоянные издержки	902,88	902,88	971,40	949,50	956,64	1068,84	11484,96
Прибыль до выплаты налога	350,40	350,40	328,92	397,02	404,16	426,36	4495,20
Налогооблагаемая прибыль	350,40	350,40	328,92	397,02	404,16	426,36 36	4495,20
Налог на прибыль	70,08	70,08	65,78	79,40	80,83	85,27	899,04
Чистая прибыль	280,32	280,32	263,14	317,62	323,33	341,09 09	3596,16

Социальная эффективность проекта: создание новых рабочих мест. Проект в полной мере способствует социально-экономическому развитию города. Результатами реализации проекта может пользоваться все население г. Кубинка в полной мере.

Бюджетная эффективность от поступления налогов по результатам деятельности.

Список использованной литературы

1. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Дело и сервис, 2011. – 336 с.

2. Малашенко Н. Маркетинг на потребительском рынке. - Изд. Омега-Л, 2011. - 208 с.

3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2010. – 476 с.

4. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина. - 3-е изд., - М.: Дашков и К, 2013. - 716 с.

5. Океанова З.К. Маркетинг: учеб./З. К. Океанова. – М.: ТК Велби, Проспект, 2012. – 424 с.

6. Панкрухин А.П. Антикризисный стратегический маркетинг // Практический маркетинг, 2010. - №6 (160). – 43 с.

7. Парамонова Т.Н., Бикулов В.Ш. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг. — 2010. — № 2. – С.55.

8. Черняховская Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. – М.: Высшее образование, 2013. - 533 с.