Проектирование реализации операций бизнес-процесса Продажи (Модель IDEF0 бизнес-процесса «Продажи»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Целью курсовой стала разработка и проектирование автоматизированного рабочего места менеджеров отделов фирмы по управлению и учетом товаров запасов, операций покупки и продажи. Предполагаемая ИС направлена на повышение рентабельности и скорости обращения вложенного капитала. Она предусматривает на стадии формирования товарных запасов – контроль уровня товарных запасов и обоснования оптимального объема заказов, на стадии реализации товарных запасов – изменение объемов и причин создания товарных запасов.
Таким образом, разрабатываемая ИС повысит эффективность работы и ускорит процесс обработки данных, предоставит необходимую информацию, составит необходимую отчетность.
Информационная система – это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) – программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида. АРМ объединяет программно-аппаратные средства, обеспечивающие взаимодействие человека с компьютером, предоставляет возможность ввода информации, и её вывод.
Принципы создания любых АРМ должны быть общими:

• Системность. АРМ рассматриваются как системы, структура которых определяется функциональным назначением.
• Гибкость. Система приспособлена к возможным перестройкам, благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.
• Устойчивость. Система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возмущающих факторов.
• Эффективность. АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам на создание и эксплуатацию системы.

Задачами курсовой работы являются:

1. Обследование предметной области фирмы;
2. Построение модели бизнес-процесса «Продажи»;
3. Составление диаграммы действий бизнес-процесса «Продажи»;
4. Определение основной документации;
5. Проведение декомпозиции бизнес-процесса и составление необходимых схем;
6. Описание исходной и результатной информации и ее контроль;
7. Описание программного продукта.

   1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ ОПЕРАЦИЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «ПРОДАЖИ»

   2. Описание бизнес-процесса «Продажи»

Процесс продажи - это набор действий, предпринимаемых продавцом для подготовки покупателя к принятию решения о приобретении товара, отпуск товара, послепродажное обслуживание.

Процесс продажи товаров складывается из следующих этапов:

1. Встреча покупателя. Продавцы и другие работники магазина должны приветливо встречать каждого покупателя и выражать готовность его обслужить. От того, насколько вежливо встречают покупателя в магазине, во многом зависит его решение сделать покупку.
2. Выявление спроса покупателя. Продавцу не следует ждать момента, когда покупатель обратится к нему с вопросом, необходимо самому проявить инициативу, в вежливой форме выяснить, какой товар он хотел бы приобрести.

После того как начальный контакт установлен, продавец должен собрать информацию о покупателе, определить его потребность или потребности и предпочитаемый тип товара. Главное, что должен знать продавец о покупателе, это:

- тип товара, который ищет покупатель;

- ценовой диапазон, который он считает приемлемым;

- как покупатель планирует использовать товар.

Получение информации происходит в виде ответов на вопросы. К примеру, продавец интересуется, где будет стоять приобретаемый телевизор: на кухне или в гостиной. От ответа зависит целесообразность предложения покупателям специальной подставки. Узнав, что в доме есть маленькие дети, продавец предлагает менее сложную, но надежную и долговечную модель. Когда продавец представляет товар, он должен постараться, чтобы вопросы задавал сам покупатель. Проявляемый собеседником интерес показывает, насколько эффективно продавец рассказывает о характеристиках телевизора.

Покупатели часто интересуются мнением продавца. Даже когда человек твердо знает, продукт, с каким составом он хотел бы приобрести, он может поинтересоваться его качеством. Поэтому продавцы должны быть всесторонне информированы о свойствах товаров, и уметь применять свои знания. Хорошие продавцы всегда с пониманием относятся к чувствам покупателя.

1. Предложение и показ товара. Эти операции тесно взаимосвязаны. Предложение товара, основанное на выявленном спросе, способствует совершению покупки. Продавец должен в процессе предложения кратко рассказать о достоинстве товара, его назначение и цене.

Покупатели приобретают выгоды товара, а не его характеристики. Выгода - это потребность, которая удовлетворяется при приобретении товара. В любой ситуации покупки человек спрашивает себя: «Что я получу, если получу в свое распоряжение этот товар?» Ответить на его вопрос призван продавец, четко рассказавший о выгодах, сопровождающих приобретение продукта.

Характеристики - это физические свойства товара, создающие выгоды. Презентация товара должна увязывать его характеристики с выгодами, которые получит покупатель. Если рассказать только о характеристиках, главный вопрос - «А зачем мне это?» - останется без ответа. Если сконцентрироваться на одних лишь выгодах, покупатель не поймет, как и почему они возникают. Покупатели, пришедшие в магазин (в отличие от тех, кто предпочитает проводить время, перелистывая каталоги), рассчитывают своими глазами убедиться в достоинствах товара. Демонстрация особенно эффективна, когда покупатель может услышать, потрогать, рассмотреть товар, попробовать его на вкус или почувствовать запах.
 

Демонстрация должна возбуждать покупателя, особенно если он имеет возможность лично опробовать товар и принять решение, что продукт вполне отвечает его запросам. При продаже косметики, например, решающую роль играет личное участие покупателя. Если женщина не знает, какой цвет теней ей к лицу, продавец может предложить ей попробовать несколько тонов и оценить результаты в зеркале. Тем более что, демонстрируя несколько предметов для макияжа одновременно, продавец получает шанс продать целый набор.

1. Консультация покупателей. Продавец должен знать и уметь объяснить покупателю преимущества одних марок (артикулов) изделий перед другими. Важным элементом при продаже обуви, одежды, головных уборов, пушно-меховых изделий, трикотажа является оказание помощи при примерке. Продавец должен уметь определять соответствие выбранного изделия индивидуальным особенностям покупателя. Предложение сопутствующих товаров, а так же новинок является одним из важных элементов обслуживания. Перед тем как сделка будет завершена, хороший продавец предложит покупателю ряд дополнительных товаров. Гораздо проще убедить человека купить что-то еще, в дополнение к приобретаемой вещи, нежели начинать новый процесс продажи. Многие торговцы оценивают своих продавцов именно по количеству таких множественных покупок.

Покупатели благосклонно воспринимают предложение о покупке товаров, соответствующих тем, которые они уже решили приобрести. Всевозможные аксессуары, например, разнообразят гардероб покупателя, решившего приобрести новый шарф. Продавец может указать, что, надев подходящие к нему ботинки или приколов к нему некое украшение, покупатель добьется желаемого эффекта.

1. Обработка товаров при отпуске. После выбора покупателем метражных товаров их отмеривают. Ленту, кружева, провода и другие товары отмеряют непосредственно в торговом зале. Нарезка тканей при продаже по образцам осуществляется в специальном помещении.
2. Подсчет стоимости покупки и расчет с покупателем. Эти операции должны выполняться быстро и точно. Принимая чек от покупателя, продавец-контролер должен внимательно проверить правильность уплаченной суммы, достоверность чека (соответствие клише данному магазину, номер чека, пароль секции или отдела, дату).
3. Упаковка и вручение покупки. Упаковывать и отпускать товары следует на виду у покупателя. Тщательная упаковка товара - одно из важнейших требований торгового обслуживания. Перед вручением покупки проверяют целостность фабричной упаковки, комплектность товара. Упакованный товар вежливо вручают покупателю и приглашают его вновь посетить магазин. Немаловажным фактором в организации процесса продажи является внешний вид продавца, и, прежде всего его рабочая форма.
   1. Таблица операций бизнес-процесса «Продажи»

Таблица 1. Операции бизнес-процесса «Продажи»

Операция	Исполнитель	Периодичность	Входящие документы	Исходящий документ
Оформление заявки	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Прайс-лист	Заявка
Регистрация заявки	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Заявка	Журнал заявок
Выставление счета	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Заявка	Счет
Регистрация счета	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Счет	Реестр счетов
Получение и обработка приходных кассовых ордеров	Бухгалтер	Ежедневно
Определение оплаченных счетов	Бухгалтер	Ежедневно	Приходно-кассовый ордер, выписка с банка
Формирование отметки об оплате	Бухгалтер	Ежедневно	Приходно-кассовый-ордер,выписка с банка	Реестр счетов
Контроль поступления платежей	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Реестр счетов
Отметка об оплате	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Реестр счетов	Журнал заявок
Отметка о недействительности заявки	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Реестр счетов	Журнал заявок
Оформление товарной накладной на оплаченный товар	Продавец консультант	Счет	Оплаченный счёт
Выдача товара	Продавец консультант	Ежедневно	Гарантийный талон	Товарная накладная
Формирование сводки	Менеджер отдела продаж	Ежемесячно	Журнал заявок	Сводка

• Менеджер отдела продаж ежедневно оформляет заявки клиентов на покупку бытовой техники в соответствии с прайс-листом. Заявка регистрируется в журнале заявок.
• После оформления заявки менеджер отдела продаж выставляет счёт клиенту. Счёт регистрируется в реестре счетов.
• Бухгалтер ежедневно получает и обрабатывает приходные кассовые ордера и выписки банка, содержащие сведения о поступлении денежных средств в кассу или на расчётный счёт организации. На основании этих документов бухгалтер определяет оплаченные счета и делает отметку об оплате счета в реестре счетов.
• Менеджер отдела продаж ежедневно контролирует поступление платежей от клиентов. Если срок оплаты по заявке истёк, а платежи не поступили, то менеджер делает отметку о недействительности заявки в журнале заявок.
• Менеджер отправляет данные в виде счёта о покупке продавцу консультанту.
• Продавец консультант на основании счета выписывает товарную накладную на оплаченный товар, затем проверяет товар на качество и комплектность, выписывает (заполняет) гарантийный талон на приобретенный товар и выдает товар покупателю.
• В конце каждого месяца менеджер на основании журнала заявок формирует сводку о количестве поступивших заявок на каждую модель бытовой техники.
  1. Таблица документов бизнес-процесса «Продажи»

Таблица 2. Документы бизнес-процесса «Продажи»

Составляемый документ	Операция	Исполнитель	Периодичность	Документ-основание
Заявка	Оформление заявки	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Прайс-лист
Журнал заявок	Регистрация заявка; Отметка об оплате или недействительности заявки	Менеджер отдела продаж Менеджер отдела продаж	Ежедневно Ежедневно	Заявка Реестр счетов
Счет	Выставление счета	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Заявка
Реестр счетов	Регист.счета; Отметка от оплате или недействительности счета	Менеджер отдела продаж; Бухгалтер	Ежедневно Ежедневно	Счет Приходно-кассовый ордер, выписка
Товарная накладная	Оформление товарной накладной на оплаченный товар	Продавец консультант	Ежедневно	Счет
Гарантийный талон	Выдача товара	Продавец консультант	Ежедневно
Сводка о количестве заказов в базе	Формирование сводки о количестве заказов	Менеджер отдела продаж	Ежемесячно	Журнал заявок

• 1. Создание модели ИС

Модель IDEF0 бизнес-процесса «Продажи»

Рис 1.Контекстная диаграмма.

Рис 2. Первый уровень детализации контекстной диаграммы

Рис 3. Второй уровень детализации контекстной диаграммы

Диаграмма модели DFD бизнес-процесса «Продажи»

Рис 4. Первый уровень детализации контекстной диаграммы

Рис 5. Второй уровень детализации диаграммы

Диаграмма модели IDEF3 бизнес-процесса «Продажи»

Рис 6. Первый уровень детализации контекстной диаграммы

1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ ИС «ПРОДАЖИ»
   1. Организационно-экономическая сущность задачи

• Наименование задачи – «Продажи.
• Цель задачи – управление товарами
• Периодичность решения – Один раз в месяц.
• Срок выполнения задачи – дата сдачи отчетов – 15 число следующего месяца.
• Информационная связь с другими задачами – результаты решения используют специалисты, бухгалтерия, администратор, директор.

Залог эффективной деятельности торгового предприятия - минимизация и отсутствие запасов товаров выше нормы. Поэтому проанализируем автоматизацию систем управления на примере решения задачи «Продажи на предприятии ООО «Siebel» .

Решение этой задачи является одним из основных действий при функционировании подсистемы “Управление поставками и запасами”. Данная подсистема позволяет оценить привлекательность каждого изделия по его доли в обороте и прибыли предприятия, стабильность продаж, выявить плохо продаваемую продукцию.

В результате суммирования плановых потоков поставки, продажи товаров и имеющихся остатков, а также с учетом воздействия некоторых других факторов определяется баланс наличия товаров на складе и прилавках магазинов. В зависимости от результата принимаются решения о пересмотре норм потребления товаров, что повлияет на увеличение или уменьшение количества заказов на приобретение товаров у поставщиков.

Задача предусматривает прохождение 4 этапов:

А) Товаровед собирает с продавцов заявки на закупку товаров у поставщиков определенной номенклатуры в определенном объеме. Исходя из этой информации, товароведами магазинов формируются нормы потребления товаров за день.

Б) После закупки заявленного количества продукции необходимой номенклатуры подсчитывается фактический объём поставленного товара.

В) Затем происходит непосредственно продажа товаров.

Г) Рассчитываются остатки товаров после продажи и сравнивают их с нормами запасов товаров на предприятии.

Результаты решения задачи используют: товароведы и директора магазинов, бухгалтерия. Задача решается ежедневно, происходит корректировка на информацию, поступившую за прошедшие сутки. Баланс рассчитывается на месяц вперед. Для расчета используется данные Сводных норм потребления и запасов товаров в магазинах, фактического количества закупленного и проданного товара, данные бухучета (накладные, счета-фактуры).

• 1. Описание исходной информации

Исходной информацией для решения задачи «Обработка данных продаж» является:

-Журнал заявок

-Заказ клиента на покупку

-Прайс-лист

-Информация о компании «ООО Siebel»

-Заявка

-Товарная накладная

Таблица 3. Характеристика исходной информации

Наименование информации	Общая характеристика информации	Источники информации	Сроки сбора информации	Способ поступления
Заказ клиента на покупку	Текущая информация	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Канал связи
Прайс-лист	Текущая информация	Менеджер отдела продаж	Ежемесячно	Канал связи
Информация о компании «ООО Siebel»	Текущая информация	Руководство	По мере необходимости	Канал связи
Журнал заявок	Текущая информация	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Канал связи
Заявка	Текущая информация	Менеджер отдела продаж	Ежедневно	Канал связи
Товарная накладная	Текущая информация	Продавец-консультант	Ежедневно	Канал связи

Используемым исходным данным для решения задачи присваиваются идентификаторы, приведенные в таблицах 4-6.

Таблица 4. Идентификаторы документа «База заказов»

Наименование реквизита	Идентификатор	Разрядность
Номер заказа	ID	XXXX
CUID клиента	CUID_ADD	XX
Код товара	ID_UNIT	XX
Количество поставляемого товара	COUNT	XXXXXXX
Дата	DATE	XX.XX.XX

Таблица 5. Идентификаторы документа «Прайс»

Наименование реквизита	Идентификатор	Разрядность
Код товара	Siebel.UNIT_ID	XXXXX
Наименование типа товара	Siebel.TYPE_NAME	А(65)
Наименование производителя	Siebel.proz_name	A(55)
Цена	Siebel.PRICE	XX,XXXXX,XX
Количество товара	Siebel.COUNT	XXXX
Дата	DATE	XX/XX/XX
Телефон организации	Phone	X-XXX-XXX-XX-XX
Сумма товаров по коду	SUM	XXXXXXX
Дата распечатки листа	DATE_PRINT	XX/XX/XX

Таблица 6. Идентификаторы документа «Товарная накладная»

Наименование реквизита	Идентификатор	Разрядность
Номер товара	NAME_TOV	XXXX
Номер накладной	NAME_NAKL	XXXXXX
Дата изготовления	DATE	XX.XX.XX
Номер производителя	MANUFACTURER NUMBER	XX
Кол-во	COUNT	XXX
Цена	PRICE	XXXX
Гарантия	GUARANTEE	XX
Итого	RESULT	XX,XXXXX.XXX

• 1. Описание контроля исходной информации

Документ «База заказов»:

Контроль соответствия реквизитов «Номер заказа», «CUID клиента», «Код товара», «Количество поставляемого товара», «Дата» списку значений базы данных;

Документ «Прайс»:

Контроль соответствия реквизитов «Код товара», «Наименование типа товара», «Наименование производителя», «Цена товара», «Количество товара», «Дата», «Телефон организации», «Сумма товаром по коду», «Дата распечатки листа» списку значений базы данных;

Арифметический контроль реквизитов «Сумма проданных товаров по коду товара».

Документ «Товарная накладная»:

Контроль соответствия реквизитов «Номер товара», «Номер накладной», «Дата изготовления.», «Номер производителя», «Кол-во», «Цена», «Гарантия», списку значений базы данных;

Арифметический контроль реквизитов «Сумма», «Итого».

• 1. Описание результатной информации

Результатной информацией для решения задачи является:

-Счёт-фактура

-Прайс лист

-Гарантийный талон

-Сводка о количестве заказов в базе

Таблица 7. Характеристика результатной информации

Наименование информации	Потребитель информации	Периодичность передачи информации	Способ передачи
Счёт-фактура	Клиент	По мере необходимости	Канал связи
Прайс лист	Клиент, менеджеры отдела продаж	По мере необходимости	Канал связи
Гарантийный талон	Продавец-консультант	Ежедневно	Канал связи
Сводка о количестве заказов в базе	Менеджер отдела продаж	Ежемесячно	Канал связи

Таблица 8. Идентификаторы документа «Счёт»

Наименование реквизита	Идентификатор	Разрядность
Номер cчета	NUMBER	XXXX
Дата продажи	DATE	XX/XX/XX
Продавец	SELLER	A(45)
Адрес продавца	SELLER'S ADDRESS	A(45)
ИНН продавца	INN SELLER	XXXXX
Покупатель	BUYER	A(45)
Адрес покупателя	BUYER’S ADDRESS	A(45)
ИНН покупателя	INN BUYER	XXXXX
Код товара	CODE_TOV	XXXXX
Наименование товара	NAVE_TOV, SPACE, NAME_TOV	A(45), A(1), A(45)
Количество товара	COUNT_TOC	XXXX
Цена товара	PRICE_TOV	XXX.XX
Cумма	SUM	XXXXXX
Итого	RESULT

Таблица 9. Идентификаторы документа «Прайс лист»

Наименование реквизита	Идентификатор	Разрядность
Название типа товара	NAME_TYPE	A(45)
Название производителя	NAME_PROIZV	A(45)
Цена товара	PRICE	XXX.XX
Кол-во товара	COUNT_TOV	XXX
Телефон фирмы	PHONE	A(20)
Сумма проданных товаров по коду товара	SUM_prod_tov	XXXXXX

Таблица 10. Идентификаторы документа «Гарантийный талон»

Наименование реквизита	Идентификатор	Разрядность
Номер	NUMBER	XXXXXX
Дата	DATE	XX/XX/XX
Имя покупателя	THE NAME OF THE BUYER	A(15)
Фамилия	SURNAME	A(20)
Имя сотрудника	EMPLOYEE NAME	A(15)
Фамилия сотрудника	EMPLOYEE SURNAME	A(20)
Цена	PRICE	XXXX.XX
Наименование	TITLE	A(25)

Таблица 11. Идентификаторы документа «Сводка о количестве заказов в базе»

Наименование реквизита	Идентификатор	Разрядность
Номер	NUMBER	XXX
Имя	NAME	A(15)
Фамилия	SURNAME	A(20)
Наименование	TITLE	A(20)
Цена	PRICE	XXX.XX
Кол-во	COUNT	XXX

• 1. Описание контроля результатной информации
• Документ «Счёт»

Логический контроль соответствия реквизитов «Номер», «Дата», «Сумма», «Номер покупателя».

Арифметический контроль реквизитов «Сумма».

• Документ «Прайс лист»

Логический контроль соответствия реквизитов «Код товара», «Название типа товара», «Название производителя», «Наименование товара», «Цена товара», «Количество товара», «Телефон фирмы», «Сумма проданных товаров по коду товара»

Арифметический контроль реквизитов «Сумма проданных товаров по коду товара», «Количество товара».

• Документ « Гарантийный талон »

Логический контроль соответствия реквизитов «Номер», «Дата», «Имя покупателя», «Фамилия», «Имя сотрудника», «Фамилия сотрудника», «Цена», «Наименование».

Арифметический контроль реквизитов «Цена».

• Документ «Сводка о количестве заказов в базе»

Логический контроль соответствия реквизитов «Номер», «Имя», «Фамилия», «Наименование », «Цена», «Кол-во».

Арифметический контроль реквизитов «Кол-во».

• 1. Описание используемой условно - постоянной информации

В качестве условно-постоянной информации, используемой при решении задачи по разработке и проектированию АРМ задачи по управлению и учету товарных запасов, являются следующие реквизиты:

представитель покупателя, представитель поставщика, представитель предприятия «ООО Siebel»;

телефон покупателя, телефон поставщика, телефон предприятия «ООО Siebel»;

адрес покупателя, адрес поставщика, адрес предприятия «ООО Siebel»;

банк покупателя, банк поставщика, банк предприятия «ООО Siebel»;

расчетный счет покупателя, расчетный счет поставщика, расчетный счет предприятия «ООО Siebel»;

БИК

покупателя, БИК поставщика, БИК предприятия «ООО Siebel;

Налоговая ставка;

Экспедиторы оптовой фирмы предприятия «ООО Siebel

• 1. Описание алгоритма решения задачи

Решение задачи по разработке и проектированию АРМ менеджера по работе с клиентами выполняется по следующему алгоритму:

Документ «Счёт »

ИТОГО (общая стоимость)

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

База данных служит для учета и управления товарными запасами склада, операций продажи и покупки товаров.

Основным её назначением является просмотр, ввод и корректировка данных, а также реализация выходных документов с помощью отчетов.

Для того чтобы пользователь смог перейти к необходимым действиям существует главная форма, на которой расположены кнопки операций разделенные по отделам фирмы.

Форма разделена на 3 вкладки – «Операции», «Бланки», «Запросы». Все основные действия, предпринимаемые менеджерами отделов расположены на вкладке «Операции». На вкладке «Бланки» расположены образцы документов оперируемые в фирме согласно бизнес-процессу. На вкладке «Запросы» реализована возможность поиска документов по ключевым параметрам.

Рисунок 7. Главная форма

Кнопки действий расположены по цепочке. Рассмотрим работу отделов на примере обслуживания одного клиента.

Менеджер отдела предоставляет покупателям, интересующихся

товарами фирмы, прайс-лист. Покупатель, выбрав интересующий его товар, подает заявку. Менеджер отдела производит регистрацию заказа при помощи кнопки «Регистрация заказа». Открывается новая форма.

Рисунок 8. «Регистрация заявок»

Менеджер отдела продаж, сверяясь с заявкой клиента, указывает код товара и остальную спецификацию заказа, фиксирует время, сохраняет заказ. После регистрации из этой же формы выписывает клиенту счет-фактуру на оплату заказа.

После того, как клиент оплатил счет-фактуру и принес доказательство оплаты, в нашем случае, платежное поручение, менеджер должен выписать расходную накладную. Осуществляется операция через главную форму.

Менеджер вводит номер оплаченной счет-фактуры и нажатием кнопки «Выписать» получает накладную содержащую оплаченный заказ.

Рисунок 9 . Товарно-расходная накладная

Далее клиент с расходной накладной отправляется на товарный склад, где кладовщики производят отгрузку оплаченного товара, сверяясь с накладной.

В процессе осуществления продаж изменяется товарная номенклатура на складе фирмы. Менеджер товарного склада ежедневно проверяет соответствие уровня товарных запасов нормативам при помощи отчета о недостающем товаре.

На складе менеджер сверяет приходную накладную и доставленный товар, делает пометки и производит регистрацию поставленных товаров с помощью кнопки «Регистрация поставки» на главной форме.

Рисунок 10. «Регистрация поставки»

Если заказанный тип товара или его производитель был приобретен впервые, то его регистрация происходит в несколько этапов. Реализована возможность добавления нового производителя или типа товара в реестр производителей и типов товаров при помощи кнопок «…». После добавления они появятся в раскрывающихся списках на форме регистрации поставки.

Рисунок 11. «Регистрация поставки»

При завершении регистрации в базе данных изменится количество товарных запасов или добавятся новые. Это сразу найдет отражение в прайс-листе и имеющихся товарах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С помощью интересных возможностей конструкторов отчетов, запросов, форм и простейших функций были решены поставленные цели и задачи курсового проекта. В итоге получилась довольно примитивная АРМ по управлению и контролю товарных запасов на складе, реализации покупок и продаж.

При грамотном проектировании ИС, соблюдении методологий, уровней нормализации, тесных консультаций с заказчиком и т.д. можно достичь высокого качества разрабатываемых продуктов, которые в полной мере, для выбранной сферы, позволят повысить эффективность управления компанией заказчика за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией, снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации.

Также следует отметить, что спроектированная система не является совершенной, т.к. в ней содержится небольшой объем информации. Но применяя некоторые усилия, можно разработать довольно обширную базу.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Владимир Грекул, Нина Коровкина, Юрий Куприянов. Проектное управление в сфере информационных технологий. – М.:БИНОМ, ИНФРА-М, 2013
2. Ричард Ньютон. Управление проектами от А до Я. – М.: Альпина Паблишер, 2014
3. Черемных С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум / Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 192с.: ил. - (Прикладные информационные технологии).
4. Теория экономических информационных систем. Электронный учебно-методический комплекс, 2006-2009 Миндалёв И.В., КрасГАУ
5. В.Г. Елиферов, В.В. Репин. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.:Манн, Иванов и Фербер, 2013
6. http://www.foxclub.ru/
7.  http://www.sql.ru/forum/actualtopics.aspx? bid=37 
8. https://studwood.ru/769312/menedzhment/metody_proektirovaniya_biznes_protsessov