Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Принятие управленческого решения как организационный процесс (УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.

Актуальность темы заключается в том, что любому руководству необходимо принимать обоснованные и продуманные управленческие решения, особенно в условиях риска, чтобы его предприятие не стало банкротом.

Объект исследования: процесс разработки управленческих решений.

Предмет исследования: управленческие риски и особенности разработки управленческих решений в условиях риска.

Цель исследования - изучение процесса разработки и принятия управленческих решений в условиях риска.

Задачи исследования:

Дать определение понятию «управленческое решение».
Изучить классификацию управленческих решений.
Показать процедуру разработки и принятия решений.
Дать определение понятию «риск».
Изучить классификацию рисков по различным признакам.
Ознакомиться со схемой управленческого поведения при принятии решений в условиях риска.

Гипотеза исследования основана на том, что изучение процесса принятия и реализации решения предполагает исследование степени риска в конкретной проблемной ситуации, начиная от ее оценки, связанной с переживанием проблемной ситуации, и заканчивая этапом практического действия, реализацией принятого решения.

Структура курсовой работы подчинена логике исследований и состоит из введения, двух глав, объединяющих в себе шесть параграфов, заключения и списка литературы.

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

1.1. Понятие управленческого решения

Разработка управленческих решений является важным процессом, которое связывает основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль и координацию. Именно решения, которые принимают руководители любой организации, определяют не только эффективность её деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся и прогрессирующем мире.

Важность процесса принятия решений была осознана человечеством одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности. [3]

Поэтому вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория принятия решений.

Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникли после того, как появились организации в современном понимании.

По мнению, известного социолога Смирнова решение - это выбор альтернативы. Ежедневно люди принимают сотни решений, даже не задумываясь, каким образом это делать. Дело в том, что цена таких решений, обычно, невысока, да и цену эту определяет сам субъект, их принявший. Конечно, существует ряд проблем, касающихся отношений между людьми, здоровья, семейного бюджета, неудачное решение которых может повлечь далеко идущие последствия. [9]

Каждая управленческая функция связана с несколькими общими, жизненно важными решениями, которые требуют претворения в жизнь.

Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации).

Цель управленческого решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением будет выбор, который реализуется и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. [6]

Основными критериями, отличающими управленческие решения, являются:

1. Цели. Субъект управления, например, индивид или группа принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

2. Разделение труда. Если в частной жизни человек принимает решение сам, и сам его выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одна часть работников (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другая часть (исполнители) – реализовывают уже принятые решения.

3. Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов. Например, решение о закрытии нерентабельного предприятия компании может существенно повысить уровень безработицы.

4. Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

Поэтому человек, чья работа связана с принятием управленческих решений, должен научиться правильно подходить к этим задачам, с одной стороны, не теряя из виду уникальность возникающих проблем, а с другой - не изобретая велосипед для их решения. [12]

Эффективность менеджмента в значительной мере определяется качеством принимаемых управленческих решений. Процесс управления нередко характеризуют как совокупность процедур по выработке, принятию управленческих решений и организации их выполнения.

В теории менеджмента выделяется самостоятельный раздел, который включает методологические основы принятия управленческих решений: их характеристику, процедуру выработки и принятия, организацию и контроль выполнения. Важное место в нем отводится принятию решений в условиях риска, а также психологии поведения управленческих работников в ситуации принятия решений. [2]

Деятельность в области бизнеса весьма многогранна и проявляется в ежедневном принятии множества решений. Например, в выборе коммерческих решений по поводу совершения торговых сделок, в формировании структуры аппарата управления, подборе и расстановке кадров, организации труда на фирме и труда руководителя. Характер принимаемых управленческих решений формирует имидж руководителя и «лицо» фирмы в целом. [5]

Другими словами, управленческие решения, являясь продуктом управленческого труда, отражаются на всех сторонах деятельности фирм и, естественно, на их конечных результатах - прибыли.

Особую значимость приобретает способность принятия эффективных управленческих решений руководителями в условиях рыночной экономики, конкурентной борьбы за потребителя, обеспечения конкурентоспособности производителей продукции, высокого качества обслуживания клиентов и т.д. [9]

Теорией и практикой управления выработаны определенные требования, которые предъявляются к управленческим решениям. В составе этих требований выделяются такие, как обоснованность, своевременность, непротиворечивость, эффективность, конкретность, а также простота.

Обоснованность управленческого решения выражает необходимость учета всей совокупности факторов и условий, связанных с его принятием. При этом важное место отводится качеству используемой информации, её достоверности и полноте.

Эффективность управленческого решения подчёркивает обязательность соотнесения, ожидаемого экономического и социального эффекта с затратами на его реализацию. [7]

Непротиворечивость управленческого решения определяет необходимость его согласования с ранее принятыми в данной фирме, а также соответствия нормативно-правовым документам органов управления и контроля (федеральным, региональным, ведомственным).

Чтобы решение было правомочным, оно должно приниматься органом, имеющим на это соответствующие полномочия, законное основание, право. [4]

Конкретность управленческого решения проявляется в чётком указании: кто, что и когда должен выполнить.

С точки зрения делопроизводства управленческое решение (приказ, распоряжение, постановление и др.) должно включать констатирующую и постановляющую части. Первая отражает суть проблемы, вторая - содержит цели решения, средства их достижения, называет лица, ответственные за его выполнение в указанные сроки.

Необходимо помнить, что управленческие решения являются первопричиной как процветания, так и убыточности фирм, а также их банкротства. [2]

Распространёнными ошибками при этом могут быть следующие:

• принятие решений под влиянием эмоций;

• выбор стратегического решения из множества альтернатив;

• игнорирование системного и комплексного подходов (учета действия многообразных факторов);

• использование неполной и недостоверной информации, ложных предпосылок, принимая желаемое за действительное;

•принятие решения без учета возможности риска и предупреждения его последствий;

• решение, принятое на основе компромисса не по соображениям его истинного достоинства, а для примирения различных точек зрения и др. [8]

1.2. Классификация управленческих решений

Многообразие управленческих решений и особенности принятия раскрывает классификация их по ряду признаков. (Таблица 1)

Табл. 1

Классификационный признак	Группы управленческих решений
Степень повторяемости проблемы	Традиционные - Нетипичные
Значимость цели и длительность действия	Стратегические - Тактические - Операционные
Сфера воздействия	Глобальные - Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные - Краткосрочные
Прогнозируемые последствия решения	Корректируемые - Некорректируемые
Метод разработки решения	Формализованные - Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные - Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные - Коллегиальные
Способ фиксации решения	Документированные - Недокументированные
Характер использованной информации	Детерминированные - Вероятностные
Основания для принятия решения	Интуитивные – Решения на суждениях– Рациональные
Место и функции в процессе управления	Информационные – Организационные - Технологические

Источником принятия решений может быть инициатива руководителей, подчиненных либо указания высших органов управления. Они могут быть: устными и письменными; индивидуальными или принимаемыми коллегиальными органами (советом директоров, правлением, собранием и т.д.); стереотипными, традиционными и новаторскими (творческими). Важную роль играет степень допускаемого риска, обоснованность решений. При этом решения могут быть волевыми, т.е. основанными на интуиции и опыте. Управленческое решение может преследовать выполнение одной или нескольких целей. Так, например, в кооперативной организации принимается два постановления: об улучшении торговой деятельности и комплексная программа развития кооперативного хозяйства. По содержанию они могут быть направлены на решение экономических, социальных проблем, организационных, технических задач. [13]

1.3. Процесс принятия управленческих решений

Принятие управленческих решений представляет собой процесс, включающий выполнение нескольких процедур или этапов: оценка проблемной ситуации, постановка цели, разработка возможных альтернатив, выбор оптимального варианта решения проблемы, организация и контроль исполнения принятого решения. [9]

Оценка проблемной ситуации. На данном этапе процесса принятия решений выявляется сложившаяся хозяйственная ситуация, которую необходимо изменить. Данный этап характеризуется: тремя признаками: описанием ситуации (проблемы), определением фактора времени, которое требуется на принятие решения, установлением размера необходимых материальных, трудовых, финансовых ресурсов.

Постановка цели выражает желаемое достижимое состояние объекта управления. На практике используется широкий диапазон ранжирования целей: от простого их перечня до построения «дерева целей». [11]

Разработка возможных альтернатив. Как правило, для выхода из сложившейся ситуации возможно использование различных способов и средств. Чем больше вариантов решения проблемы разрабатывается, тем больше шанс выбора наилучшего из них. Однако это неизбежно связано с дополнительными затратами времени на поиск и анализ проектов решений.

Необходимо разбираться в характере проблем, чтобы устанавливать, индивидуального или коллективного решения они требуют. В этом случае руководствуются общим правилом: коллективные решения принимаются по важным вопросам, касающимся коллективной деятельности, а индивидуальные - относительно работы отдельных лиц. [3]

В отечественной и зарубежной управленческой практике последних лет характерным является более широкое распространение коллективных решений. В подобных случаях для их решения формируются специальные группы экспертов из наиболее квалифицированных специалистов. [12]

Существует множество методов, с помощью которых может быть принято управленческое решение. Вот некоторые из них:

Декомпозиция. Представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов.

Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

Экспериментальные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

Метод «дельфи» основан на закрытом многократном анкетировании специалистов и позволяет исключить взаимовлияние мнений, что имеет место при открытом коллективном опросе.

Метод «мозговой атаки» характеризуется открытым высказыванием мнений специалистов (на специальном заседании) по решению конкретной задачи. При этом должны соблюдаться два условия: во-первых, запрещается критика чужих суждений; во-вторых, предлагается высказывать любые идеи по решению данного вопроса без учета их сиюминутной ценности или возможности реализации. [16]

Метод неспециалиста. Данный вопрос решается лицами, которые являются специалистами в смежных областях, но никогда не занимались данной проблемой.

Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.

Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления. [14]

Выбор оптимального варианта решения. Чем сложнее проблема, тем ответственнее выбор принимаемого решения. Поэтому данный этап предполагает сопоставление ожидаемого экономического и социального эффекта по разработанным альтернативам. Учитывается и воздействие внешней среды, в частности влияние неуправляемых факторов на результаты принятого решения, оценивается степень возможного риска. Действие фактора неопределённости при принятии решений связывается с уровнем управления и длительным периодом их реализации. Так, чем выше уровень управления, и продолжительнее временной период, тем больше факторов являются управляемыми.

В качестве критерия оценки решения может выступать эффективность, фактор времени, ограничениями - степень риска. [3]

Организация и контроль исполнения решений. Процедура принятия управленческого решения завершается реальным его исполнением. Данный этап находится за пределами составления плана действий, но имеет важное значение в практическом достижении поставленной цели. С одной стороны, реализация решений может быть сорвана либо задержана из-за неподготовленности к их выполнению трудового коллектива или отдельных работников. С другой стороны, благодаря инициативе исполнителей может быть получен дополнительный положительный экономический или социальный эффект.

Текущий контроль за реализацией принятого решения позволяет своевременно внести необходимые коррективы при условии появления существенных отклонений. [3]

Вывод по 1 главе

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Необходимо помнить, что управленческие решения являются первопричиной как процветания, так и убыточности фирм, их банкротства.

Таким образом, управленческие решения как определённая команда к действию выступают в виде продукта управленческого труда. Как процесс на завершающем этапе они объединяют деятельность субъекта и объекта управления, которая в целом отражается на результатах работы всего трудового коллектива.

Глава 2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РИСКИ

2.1. Понятие «риск» в управлении современной организацией

Переход к рыночной экономике нацеливает предпринимателей и менеджеров на смелые, решительные действия, связанные с риском. Умение идти на риск признается неотъемлемой частью искусства управления, хотя до недавнего времени отношение к нему было далеко не однозначным. Одной из характерных особенностей административно-командной системы управления являлась невостребованность у работников данного качества. Более того, хозяйственная практика прошлых лет породила такое крылатое выражение, как «инициатива наказуема», несмотря на декларируемые призывы к ее проявлению. Руководитель по существу отучивался от предприимчивости, смелых действий, работы в условиях риска. [15]
Между тем риск не столько зависит «от желаний» руководителей, сколько обусловлен объективной реальностью. Уйти от решения, связанного с риском, может означать излишнюю перестраховку, утрату возможности поправить финансовое положение предприятия. Чтобы оптимально, расчетливо рисковать, необходимо овладеть искусством риска, т.е. проводить четкую грань между оправданным и неоправданным риском.
Понятие «риск» определяется как «действие наудачу, в надежде на счастливый исход». Такое определение можно увидеть в словаре Ожегова. Чем больше неопределенность при выборе вариантов решений, тем больше риск. Следовательно, риск - это образ действий в неопределенной обстановке, ожидаемый положительный результат которых носит случайный характер. Исходя из такого понимания риска, основными элементами рисковой ситуации являются возможные потери или выигрыш, вероятный характер наступления последствий принятого решения, альтернативность, неопределенность. [17]
Как историческая категория риск представляет собой осознанную человеком возможную опасность. Это свидетельствует о том, что риск исторически связан со всем ходом общественного развития. Как экономическая категория риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. В случае совершения такого события возможны три экономических результата:
– отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток);
– нулевой;
– положительный (выигрыш, выгода, прибыль). [8]
Умение у руководителей управления хозяйственным риском необходимо формировать и развивать. Для этого следует научиться распознавать возможные случаи и оценивать вероятность возникновения риска, рассчитывать масштабы предполагаемого ущерба (степень риска), находить способы его предупреждения.
В основе управления риском лежат знания и опыт, полученные в результате тщательного изучения всех ранее возникавших случаев ущерба. Это даёт возможность прогнозирования вероятности появления подобных случаев в будущем и своевременного принятия всех необходимых мер к минимизации его негативных последствий. Управление риском связано также с решением общих проблем функционирования предприятия: его рациональной организацией, системами экономического и морального стимулирования работников, ответственности и контроля. [14]

2.2 Классификация рисков

Под классификацией рисков следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. Научно обоснованная классификация рисков позволяет четко определить место каждого риска в их общей системе. Она создает возможности для эффективного применения соответствующих методов, приемов управления риском, так как каждому риску соответствует своя система приемов управления риском. [13]
Квалификационная система рисков включает группу, категории, виды, подвиды и разновидности рисков. В зависимости от возможного результата (рискового события) риски можно поделить на две большие группы:
– риски означают возможность получения отрицательного или нулевого результата. К этим рискам относятся риски: природно-естественные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих (имущественные, производственные, торговые);
– спекулятивные риски выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата. К этим рискам относятся финансовые риски, представляющие собой часть коммерческих рисков. [10]
По основной причине возникновения (базисный или природный риск) риски делятся на следующие категории:
– природно-естественные риски – риски, связанные с проявлением стихийных сил природы (землетрясение, наводнение, буря, пожар, эпидемия и т.п.);
– экологические риски – риски, связанные с загрязнением окружающей среды;
– политические риски – риски, связанные с политической ситуацией в стране и деятельностью государства. Политические риски возникают при нарушении условий производственно-торгового процесса по причинам, непосредственно не зависящим от хозяйствующего субъекта. К политическим рискам относятся:
– невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие военных действий, революции, обострения внутриполитической ситуации в стране, национализации, конфискации товаров и предприятий, введения эмбарго, из-за отказа нового правительства выполнять принятые его предшественниками обязательства и т.п.;
– введение отсрочки (моратория) на внешние платежи на определенный срок ввиду наступления чрезвычайных обстоятельств (забастовка, война и т.д.);
– неблагоприятное изменение налогового законодательства;
– запрет или ограничение конверсии национальной валюты в валюту платежа (в этом случае обязательство перед экспортерами может быть выполнено в национальной валюте, имеющей ограниченную сферу применения);
– транспортные риски – риски, связанные с перевозками грузов транспортом: автомобильным, морским, речным, железнодорожным, самолетами и т.д.;
– коммерческие риски – опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность результатов отданной коммерческой сделки. [11]
По структурному признаку коммерческие риски делятся на следующие категории:

– имущественные риски – риски, связанные с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической систем и т.п.;
– производственные риски – риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие воздействия различных факторов и, прежде всего с гибелью или повреждением основных и оборотных фондов (оборудование, сырье, транспорт и т.п.), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии;
– торговые риски – представляют собой риски, связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара и т.п.; финансовые риски – связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (т.е. денежных средств). [7]

К ним относятся:
– риски, связанные с покупательной способностью денег:
– инфляционный риск – риск того, что при росте инфляции (обесценение денег и, соответственно, рост цен) получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности быстрее, чем растут;
– дефляционный риск – риск того, что при росте дефляции (снижение цен и, соответственно, увеличение покупательной способности денег) происходят падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение доходов;
– валютные риски – опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических, кредитных и других валютных операций;
– риски ликвидности – риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости; [16]
– риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные риски):
– риск упущенной выгоды – риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (например, страхование, хеджирование, инвестирование и т.п.);
– риск снижения доходности – риск, возникающий в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам, а также по портфельным инвестициям, связанным с формированием инвестиционного портфеля, представляющим собой приобретение ценных бумаг и других активов (сюда могут относиться: процентные риски – опасность потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, инвестиционными институтами; [11]
– кредитный риск – опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору, риск такого события, при котором эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать проценты по ним или основную сумму долга);
– риски прямых финансовых потерь – биржевые риски, представляющие собой опасность потерь от биржевых сделок (риск неплатежа по коммерческим сделкам, риск неплатежа комиссионного вознаграждения брокерской фирмы и т.п.);
– селективный риск (лат. selektio – выбор, отбор) – риск неправильного выбора видов вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля;
– риск банкротства – опасность в результате неправильного выбора вложения капитала полной потери предпринимателем собственного капитала и его неспособности рассчитываться по взятым на себя обязательствам. [17]

2.3. Принятие управленческих решений в условиях риска на примере ООО «Кухниспаркс»

Объект исследования: деятельность ООО «Кухниспаркс».
Предмет исследования: управленческие риски и особенности разработки управленческих решений в условиях риска ООО «Кухниспаркс».
Цель исследования – изучение процесса разработки и принятия управленческих решений в условиях риска в ООО «Кухниспаркс».
Задачи исследования: ознакомиться со сферой деятельности ООО «Кухниспаркс», изучить организационную структуру предприятия, изучить классификацию рисков, возникающих в процессе деятельности данной компании, ознакомиться со схемой управленческого поведения при принятии решений в условиях риска, ознакомиться с основными приемами и методами риск-менеджмента при принятии управленческих решений в данной компании.
Гипотеза исследования состоит в том, что в процессе осуществления деятельности любого предприятия существует множество различных рисков. Снизить эти риски помогает их изучение и анализ, а также определенные приемы.
На мебельном рынке предприятие Кухниспаркс существует с 1996 года. На сегодняшний день мебельная фабрика Кухниспаркс является одним из ведущих лидеров в Рязанской области. Филиалы магазинов кухонь от мебельного производителя Кухниспаркс находятся в Москве, в Рязани и Рязанской области, в Воскресенске, Коломне, Липецке, Орле. Кухонные гарнитуры от фабрики Кухниспаркс это накопленный многолетний опыт, новейшее высокотехнологичное оборудование, современные технологии, безопасные материалы, дизайнерские решения.

В настоящее время ООО «Кухниспаркс» это молодая, уверенно развивающаяся компания, хорошо известная на мебельном рынке. Главная цель работы - производство качественной мебели, соответствующей всё возрастающим потребностям клиентов. Обеспечение полного материального благосостояния и всестороннего развития, рабочих и служащих на основе выпуска и реализации качественной продукции, получение прибыли от продаж, выход на новые рынки и развитие предприятия.

С момента основания основные усилия направлены на создание производства, ориентированного на передовые западные технологии и лучшие дизайнерские традиции. Стратегическая линия компании — кухни и шкафы-купе для среднего класса.

Миссия Кухниспаркс: создание качественной мебели из безопасных и экологически чистых материалов.

Основным видом деятельности Общества является производство мебели по индивидуальным проектам.

Деятельность ООО «Кухниспаркс» осуществляется в соответствии с требованиями и ограничениями российского законодательства в области хозяйственной деятельности, налогообложения, бухгалтерского учета, расчетных операций и трудовых отношений.

Компания является неоспоримым лидером в рязанском регионе. Сотни рязанцев, в домах которых стоит мебель от ООО «Кухниспаркс», готовы подтвердить её отличное качество, высокий уровень мастерства установщиков, профессионализм дизайнеров.

В настоящее время предприятие обладает достаточными мощностями для того, чтобы обеспечить своего потребителя качественной мебелью на любой вкус.

Основными преимуществами ООО «Кухниспаркс» на региональном мебельном рынке являются следующие факторы:

Наличие собственного мебельного производства. Предприятие постоянно развивает собственное производство, это дает возможность изготавливать изделия широкого ассортимента и высокого качества. Так, например, только из искусственного камня предприятие предлагает 420 видов столешниц по цене погонного метра от 5000 рублей.
Наличие сервисной службы. Все сборщики ООО «Кухниспаркс» проходят специальную аттестацию и получают сертификат сервисного центра. Это гарантия качественной сборки мебели и установки техники. Мастера предприятия доводят конечное изделие до совершенства. Все выполняется качественно, профессионально и красиво. Специалисты всегда тактичны, пунктуальны и вежливы.
Наличие собственной дизайнерской службы. Наличие высококвалифицированных дизайнеров позволяет ООО «Кухниспаркс» выпускать комплекты мебели, отличающиеся индивидуальным, современным и уникальным дизайном.
Использование в производстве безопасных и экологически чистых материалов. Например, для изготовления корпусов используется экологичный МДФ, который не выделяет формальдегидов. ДСП только самого безопасного класса — Е1. А стекла в шкафах-купе покрыты специальной защитной пленкой. ООО «Кухниспаркс» является организатором Рязанского Экологического Альянса (ЭРА).
Использование в производстве высококачественных и надежных комплектующих. Предприятие использует фурнитуру знаменитой австрийской фирмы Blum, с которой вот уже много лет находится в тесных партнерских отношениях. ООО «Кухниспаркс» дает пятилетнюю гарантию на системы открывания. Даже самый обыкновенный шуруп имеет в ООО «Кухниспаркс» 4 ноу-хау.
Производство мебели любого размера. «Сетка» размерного ряда элементов кухни ООО «Кухниспаркс» имеет шаг 1 мм. Большинство же кухонных фабрик пользуется стандартной «размерной сеткой» элементов 10 см, реже — 5 см. Таким образом, если в других местах возникает риск переплаты за нестандартный размер мебели, то в ООО «Кухниспаркс» потребитель получает кухню, идеально встроенную в помещение, по той же цене.

Возможные риски, возникающие в ходе деятельности ООО «Кухниспаркс»:
Существуют и определенные риски, которые могут привести к снижению емкости рынка сбыта продукции, а также доли рынка ООО «Кухниспаркс» на региональном рынке. К их числу следует отнести политические, юридические, экономические, финансовые, технические, производственные, маркетинговые риски.

Политические риски связаны с нестабильностью политической ситуации в стране.

Юридические риски обусловлены частыми изменениями в российском законодательстве, регулирующем хозяйственную деятельность, ошибками в оформлении документов и т.д.

Экономические риски связаны с ситуацией в стране, в отрасли производства строительных материалов и конструкций, с деятельностью конкурентов, стоимостью рабочей силы и т.п.

Финансовые риски связаны с возможностью повышения доходности бизнеса, привлечения инвестиций, заемных средств и банковских кредитов для дальнейшего развития производства.

Технические риски связаны со сложностью проведения работ, возможностью неполного использования оборудования.

Производственные риски связаны внедрением нового оборудования, освоением выпуска новой продукции, сбоями в поставках сырья и комплектующих.

Маркетинговые риски связаны ошибочным выбором маркетинговой стратегии, ошибками в выборе ценовой стратегии, отсутствием собственной дилерской сети и т. п.

Для оценки степени риска хозяйственной деятельности ООО «Кухниспаркс» в таблице 2 приведены основные факторы риска для предприятия, по четыре составляющих в каждом факторе.

Таблица 2

Оценка степени риска хозяйственной деятельности ООО «Кухниспаркс»

№	Факторы риска	Оценка риска в баллах	Методы снижения степени риска
1	Политические	1	Отслеживание политической ситуации в стране
1.1	Угроза стабильности из вне	0,25
1.2.	Коррупция	0,25
1.3.	Возможность вооруженных конфликтов	0,25
1.4.	Нестабильность правительства	0,25
2	Юридические	2	Отслеживание изменений в законодательстве, контроль за соблюдением законодательства, правильностью оформления договоров и соблюдением договорных обязательств
2.1.	Несовершенство законодательства	0,5
2.2.	Нестабильность законодательства	0,5
2.3.	Нарушение договорных обязательств	0,5
2.4.	Неправильно оформлены договора	0,5
3	Экономические	5	Исследование конъюнктуры рынка сбыта, производство новых перспективных товаров, совершенствование системы мотивирования с целью закрепления постоянного состава трудового коллектива
3.1.	Состояние экономического развития страны	1,25
3.2.	Политика конкурентов	1,25
3.3.	Уровень капиталовложения	1,25
3.4.	Стоимость рабочей силы	1,25
4	Финансовые	3	Разработка активной ценовой политики, установление гибких цен на продукцию в зависимости от платежеспособного спроса, повышение прибыльности, кредитоспособности
4.1.	Возможность привлечения инвестиций	0,75
4.2.	Снижение платежеспособности потребителей	0,75
4.3.	Финансовая поддержка правительства	0,75
4.4.	Использование заемных средств и банковское кредитование производства	0,75
5	Технико-технологические	4	Изучение передовых технологий, разработка ресурсосберегающих технологий, внедрение в производство новой продукции
5.1.	Физическое и моральное старение оборудования	1,0
5.2.	Эффективность НИОКР	1,0
5.3.	Жизненный цикл готовой продукции	1,0
5.4.	Совершенствование технологии производства	1,0
6	Производственные	6	Внедрение в эксплуатацию нового технологического оборудования, контроль за производством и поставкой сырья из собственных источников, поиск новых поставщиков сырья
6.1.	Возможность ввода в эксплуатацию новых технических средств и технологий	1,5

Минимальный риск оценивается равным 1, максимальный риск оценивается равным 10.

Общая сумма балов - 29

Максимальная сумма балов -80

Степень риска

29 / 80 х 100% = 36,25%

Таким образом, условия хозяйственной деятельности ООО «Кухниспаркс» обладают средней степенью риска. В целом же ситуация в отрасли чрезвычайно благоприятна для экспансии ООО «Кухниспаркс»
Руководству зрелой компании (долго существующей на рынке) легче минимизировать степень риска в той или иной ситуации благодаря полученному ранее опыту и основным приемам риск-менеджмента.
Таким образом, задачи исследования выполнены, гипотеза подтвердилась.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Принятие эффективных решений – одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.
Процесс управления нередко характеризуют как совокупность процедур по выработке, принятию управленческих решений и организации их выполнения.
Принятие управленческих решений представляет собой процесс, включающий выполнение нескольких процедур или этапов: оценка проблемной ситуации, постановка цели, разработка возможных альтернатив, выбор оптимального варианта решения проблемы, организация и контроль исполнения принятого решения.
Переход к рыночной экономике нацеливает предпринимателей и менеджеров на смелые, решительные действия, связанные с риском. Умение идти на риск признается неотъемлемой частью искусства управления.
Риск – это образ действий в неопределенной обстановке, ожидаемый положительный результат которых носит случайный характер.
В основе управления риском лежат знания и опыт, полученные в результате тщательного изучения всех ранее возникавших случаев ущерба. Это дает возможность прогнозирования вероятности появления подобных случаев в будущем и своевременного принятия всех необходимых мер к минимизации его негативных последствий.
Под классификацией рисков следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. Научно обоснованная классификация рисков позволяет четко определить место каждого риска в их общей системе. Она создает возможности для эффективного применения соответствующих методов, приёмов управления риском, так как каждому риску соответствует своя система приёмов управления риском. Условно риски можно классифицировать по источнику возникновения, по причине появления и по отношению к страхованию.
Степень овладения менеджерами технологией работы в рискованных ситуациях непосредственно отражается на экономическом, социальном, нравственно-психологическом состоянии работников предприятий.
В процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.4-е изд. –М.: Дело, 2003С.248.
Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском. – М.: Наука, 2002. – 192с.
Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2000.
Основы менеджмента. Учебное пособие - 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К`», 2002. –176 с.
Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001.
Семенов А.К. и др. Управление кооперативным хозяйством. М.: Экономика, 1990
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов. – М.:. ЮНИТИ – ДАНА, 2002.271с.
Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с. (серия Вопрос - ответ)
Станиславчик Е.Н. Риск-менеджмент на предприятии. Теория и практика. М.: «Ось-89», 2002. – 80 с.
Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности. К. 2002. - С.317
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.5–е изд., перераб. и доп. –М.: Инфра – М, 2002 с.283.
Фомичев А.Н. «Риск-менеджмент» М.: Дашков и К 2004 г.
Хохлов Н.В. Управление риском. М.: ЮНИТИ, 2000.
Цветкова Е.В., Арлюкова И.О. Риски в экономической деятельности. СПб. 2002. – С.186
Чернова Г.В. Практика управления рисками на уровне предприятия. – СПб: Питер, 2000. – 176с., 178с
Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: Дашков И К, 1999. – 292 с.
Гасанов А.З. Разработка управленческих решений. Учебное пособие [Электронный ресурс] http: // az-g. narod. ru/UPRR. htm