Право потребителей на информацию о товарах ( Теоретические основы значения информации о товарах в современных условиях)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Право потребителя на получение информации о товарах, работах, услугах - одно из важнейших потребительских прав, надлежащая реализация которого способствует удовлетворению потребностей покупателя и заказчика услуг и стабильности гражданского оборота.

В течение своей хозяйственной деятельности организациям или коммерсантам, занятым в торговле, в сфере оказания услуг или выполнения работ, довольно часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда потребитель недоволен покупкой, качеством оказанной услуги или выполненной работы. В этих случаях потребитель заявляет о нарушении своих прав и обращается с претензией к хозяйствующему субъекту, а то и сразу в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Чтобы свести к минимуму такие факты, организации, а также индивидуальные предприниматели, вступающие в договорные отношения с гражданами в части продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг, должны предоставлять полную и достоверную информацию о своих товарах , что способствует защите прав потребителей, а также защите законных интересов предприятий и организаций, имеющих своими потребителями граждан. Ведь информируя потребителей в установленном законом порядке, продавец снимает с себя ответственность за неправильную эксплуатацию товара, утилизацию после его использования и т.п.

Таким образом, институт предоставления информации потребителю имеет важное практическое значение, как для потребителя так и для продавца (исполнителя), поскольку способствует защите их прав, что актуализирует его теоретическое исследование и выработку новых предложений по совершенствованию данного правового института.

Актуальность выбранной темы в том, что любая информация о товарах в наше время - крайне важно, ведь с ее помощью можно узнать, где был изготовлен данный товар, срок его годности (при наличии), из чего он был изготовлен и т.п.

Целью настоящего курсового исследования является анализ правового регулирования порядка предоставления информации потребителю о товарах, работа, услугах с тем, чтобы сформировать восприятие товара, соответствующее действительности.

Для достижения данной цели автором ставились и решались следующие задачи:

• Дать понятие информации о товаре, работе, услуге;
• Охарактеризовать общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации и ее содержанию;
• Проанализировать, в каких формах и какими способами доводится информацию до потребителя;
• Установить особенности ответственности в случае непредоставления или предоставления недостоверной и неполной информации о товаре (работе, услуге). 

Объектами исследования являются: игровые куклы разной ценовой категории.

Предмет исследования – наличие товарной информации.

В данной курсовой работе использована различная информационная база: нормативные акты, официальные документы, кассовый и товарный чек двух образцов.

При выполнении работы применялись такие методы исследования, как: анализ, сравнение и наблюдение.

Структура курсовой работы состоит из следующих разделов: введение, теоретическая и практическая части, заключение, список литературы и приложение.

Объем курсовой составляет 25 страниц без учета приложения.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. В введении обоснована актуальность выбранной темы и объекты исследования, сформулированы цели и задачи. Первая глава состоит из теоретической части, в которой раскрываются термины, формы и виды, связанные с товарной информацией. Во второй главе представлены объекты исследования, исследована маркировка каждого образца, их товарных и кассовых чеков, а так же сделаны выводы.

Глава 1. Теоретические основы значения информации о товарах в современных условиях

1.1 Виды, формы и средства товарной информации

Поскольку рынок получил насыщение продовольственных и непродовольственных товаров, рост и углубление ассортимента являются одним из достижений переходы к рыночным отношениям.

Самыми первыми источниками товарной информации являются сами производители. По мере того, сколько информации представлено о товаре, от этого зависит его скорость продвижения, интенсивность сбыта, создание потребительских предпочтений, но в то же время, сам изготовитель не является единственным источником информации.

В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида:

• основополагающую;
• коммерческую;
• потребительскую;

Под основополагающей подразумеваются основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений.

К такому виду информации о товаре относят его вид и наименование, сорт, масса нетто, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения или годности.

Коммерческая товарная информация представляет собой сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю.

Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве товаров, ассортиментных номерах продукции по ОКП^[1], ТН ВЭД^[2] и т.п. В качестве примера коммерческой информации является штриховое кодирование. (приложение рис. 1).

Данная информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товаров: пищевой ценности, составе, функциональном назначении, способах использования и эксплуатации, безопасности, надежности и др.

Стоит отметить также существующие формы товарной информации:

• словесную;
• цифровую;
• изобразительную;
• символическую;
• штриховую;

Каждая из этих форм имеет как свои плюсы, так и существенные минусы.

Словесная информация весьма громоздкая и доступная для грамотного населения информация. Для ее размещения нужно выделить достаточно места на упаковке. Хочу отметить, что данная информация неудобна даже для грамотного населения, поскольку чтобы выделить место, нужно значительно уменьшить текст, а это является проблемой для людей с плохим зрением.

Цифровая информация применяется, чтобы дополнить словесную и в тех случаях, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (например, коды продукции, предприятия, масса нетто, объем, даты и сроки). Из плюсов стоит отметить лаконичность, четкость и единообразие, а из минусов, что она дословно понятна лишь профессионалам по этой сфере. (Приложение рис. 2).

Изобразительная информация обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью различных изображений. (Приложения, 1 рис. 3).

К ее достоинствам относятся наглядность, лаконичность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность, а к недостаткам следует отнести то, что ее возможности по представлению разносторонних сведений о товаре очень ограничены, поэтому она не заменяет, а дополняет словесную или цифровую информацию.

Символическая информация говорит потребителю о сведениях товара, передаваемые с помощью информационных знаков. (Приложение рис. 4)

Средствами товарной информации служат:

• маркировка;
• технические документы;
• нормативные документы;
• справочная;
• учебная и научная литература;
• реклама и пропаганда;

Общим для указанных средств является наличие основополагающей, коммерческой и потребительской информации.

Маркировка представляет собой текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведение до потребителя информации об изготовителях.

Основные функции: информационная; идентифицирующая; мотивационная; эмоциональная.

Информационная функция маркировки является основной из средств товарной информации. Наибольший удельный вес в маркировке приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший – на коммерческую.

Идентифицирующая функция обеспечивает прослеживаемость товарных партий на всех этапах товародвижения, поэтому эта функция является чрезвычайно важной.

Эмоциональная и мотивационные функции маркировки взаимосвязаны между собой. Красивое, яркое и привлекательное оформление наряду с пояснительными текстами вызывают у потребителя положительные эмоции, что служат мотивацией для покупки данного товара.

Торговая маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем на товарные и (или) кассовые чеки, упаковки и (или) товар.

1.2 Нормативно-правовое регулирование в сфере прав потребителей на информацию о товарах.

Человек, как потребитель, имеет право на информацию о товаре, который он покупает у производителя. Таким образом, 7 апреля 1992 года, в России вступил в силу Федеральный закон под названием «О защите прав потребителей». Согласно п.1 ст.1 данного Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодеком Российской Федерации, настоящим Законом и принимаемыми в соответствии с ним иным федеральным законами (далее – законами) и правовыми актами РФ. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает объем сведений, которые в обязательном порядке предоставляются потребителю – это сведения об изготовителе (исполнителе, продавце) и сведения о товаре (работе, услуге). Подробно эти вопросы рассмотрены в статье 8. «Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)»^[3].

Продавец обязуется «предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации»^[4].

Покупатель же, в свою очередь, до заключения сделки о покупке товара, имеет право осмотреть данный товар, потребовать в своем присутствии его эксплуатацию.

Если же покупатель получает отказ от продавца от действий, приведенных выше, то потребитель вправе получить возмещение убытков, которые были вызваны необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи.

Основные требования к товарной информации непродовольственных товаров представляют собой три пункта, которые помогут потребителю удостовериться в тех или иных вопросах. Данные требования получили название правил «Три Д», которые включают в себя:

• достоверность;
• доступность;
• достаточность информации;

Достоверность представляет собой правдивость и объективность сведений о товаре, в котором отсутствует дезинформация и субъективизм в их представлении, которые вводят потребителей в заблуждение.

Недостоверная информация о товаре может быть вызвана недостаточными профессиональными знаниями субъектов, ее представляющих и т.д.

Неисполнение продавцом обязанности по предоставлению информации до момента совершения договора розничной купли-продажи признается необоснованным уклонением от заключения такового, что дает покупателю право требовать возмещения убытков. Если договор все-таки был заключен, несмотря на отсутствие у покупателя необходимой информации о товаре, покупателю предоставлено право в пределах разумного срока расторгнуть договор и взыскать с продавца убытки, а также предъявить предусмотренные ст.503 ГК требования по поводу недостатков товара, которые возникли после его передачи, из-за отсутствия у покупателя необходимой или достоверной информации.

Средствами товарной информации служат:

• маркировка;
• технические документы;
• нормативные документы;
• справочная;
• учебная и научная литература;
• реклама и пропаганда;

Общим для указанных средств является наличие основополагающей, коммерческой и потребительской информации.

Маркировка представляет собой текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведение до потребителя информации об изготовителях.

Безопасность товара - безопасность товара для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации. Если для безопасности использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента

Доступность – название этого термина говорит само за себя, что информация о товаре должна быть полностью открыта и доступна абсолютно для каждого потребителя. Она может быть доступна в интернете, на коробке и дополнена продавцами.

1.3 Классификация, виды и структура маркировки непродовольственных товаров

Маркировка – это текст, условные обозначения и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях количественных и качественных характеристиках товара.

Основные функции маркировки: информационная, идентифицирующая, мотивационная и эмоциональная.

Информационная функция маркировки как одного из средств товарной информации является основной. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший – на коммерческую.

Необходимость такого дублирования обусловлена общностью идентифицирующей функции маркировки и ТСД.

Эмоциональная и мотивационная функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат важной мотивацией для принятия решения о покупке товара.

Маркировка должна соответствовать требованиям стандартов, других нормативных документов. Требования к производственной маркировке устанавливаются в основном стандартами на маркировку и упаковку, а также общетехническими условиями стандартов на продукцию.

К маркировке предъявляются общие для товарной информации и Эмоциональная и мотивационная функции маркировки. Общие требования регламентируются Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Текст как форма письменной информации – наиболее распространенный элемент производственной и торговой маркировок. Для него характерна высокая степень доступности информации о товаре для всех субъектов рыночных отношений.

Рисунок не всегда присутствует на маркировке. В наибольшей степени он присущ производственной маркировке, в наименьшей – торговой. В качестве элемента маркировки рисунок отличается, как правило, высокой степенью доступности и выполняет в основном эмоциональную и мотивационную функции, реже информационную и идентифицирующую.

Краткость обусловлена тем, что в качестве информационных знаков могут выступать отдельные слова, буквы, цифры, рисунки и другие символы.

Выразительность и наглядность информационных знаков обусловливаются их формой, цветом, сочетанием отдельных символов, соответствующим определенным эстетическим требованиям потребителей.

Быстрая узнаваемость информационных знаков достигается путем применения общепринятых символов, изображения которых зачастую расшифровываются без специальных знаний. Этим отличаются международные символы, изображаемые на этикетках и упаковках текстильных изделий.

Штриховой код (ШК) – знак, предназначенный для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов.

Штриховой код наносится на транспортную или потребительскую упаковку многих импортных и отечественных товаров типографским способом или с помощью этикетки или ярлыка, которые приклеиваются. В соответствии с требованиями проведения внешнеторговых сделок наличие штрихового кода на упаковке товара является обязательным условием его экспорта. Отсутствие штрихового кода отрицательно влияет на конкурентоспособность продукции. Иногда незакодированный товар просто невозможно реализовать, так как торговые фирмы с технологией, нацеленной на автоматизированное товародвижение, часто не принимают на реализацию товар без штрихового кода.

Причина этого заключается в том, что система кодирования и обработки информации о товаре с помощью штриховых кодов становится экономически оправданной только тогда, когда охватывает не менее 85% товаров.

Глава 2. Оценка товарной информации образцов детских игрушек

2.1 Характеристика исследуемых образцов

В данной курсовой работе были взяты для исследования два образца детских игрушек, такие как: кукла «Стелла» от бренда «Winx Club» и куклы «Веселые малыши от бренда «Play The Game» (рис. 2). Образец 1 – «Стелла» был куплен в торговой сети ООО «Детский мир» по цене акции за 872 руб., а образец 2 – «Веселые малыши» в торговой сети ООО «Бэст Прайс» по цене 99 руб.

Рис. 2. Внешний вид исследуемых образцов

Надписи на коробке образца «Стеллы» выполнены четко и на нескольких языках, включая русский. Товарная информация о поставке, производителе, составе и т.д. находится с обратной стороны коробки, написанная мелким шрифтом. Также на коробке имеется товарный знак изготовителя, предупреждающий знак, что данная игрушка не предназначена для детей от 0-3 лет включительно. Товар сделан в Китае компанией «Witty Toys». Высота игрушки 28 см, а вес упаковки 0,33 кг.

Коробка образца «Веселые малыши» так же богата информацией о товара. Выполнены надписи четко и понятно. Коробка при покупке была без повреждений. В состав данного набора входят две куклы размера 200 мм., сама масса коробки 112 грамм. Произведено в Китае компанией «Play The Game»

2.2 Изучение товарной информации образцов

непродовольственных товаров

Для оценки маркировки был использован ТР ТС 008/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек»^[5] для сравнения двух образцов на наличие информации о товаре, которая написана в документе.

Таблица 1

Требования	Образец 1 «Стелла»	Образец 2 «Веселые малыши»
Наименование игрушки	Кукла «Стелла» в превращении «Онирикс»	Куколки «Веселые малыши»
Наименование страны-изготовителя	Италия	Россия
Наименование и местонахождение изготовителя (при наличии)	«Витти Тоиз С.р.л.», ВИА БРЕЧЕ снс 60025 Лорето (AH), Италия	ООО «БЭСТ ПРАЙС», 141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д.11.,
Минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка	Запрещен для детей от 0-3 лет	-
Основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости)	Полимерные материалы	ПВХ,полиэстер,полипропилен
Способы ухода за игрушкой (при необходимости)	Протирать влажной тряпкой при необходимости	-
Дата изготовления (месяц, год)	Май, 2018	Сентябрь, 2019

Продолжение таблицы 1

Срок службы или срок годности (при их установлении)	Не ограничен	Не ограничен
Условия хранения (при необходимости)	-	-

По результатам оценки маркировки двух образцов непродовольственных товаров образца 1 «Стелла» и образца 2 «Веселые малыши» можно сделать вывод, что образец «Стелла» соответствует всем требованиям ТР ТС 008/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек».

Образец 2 «Веселые малыши» не соответствует требованиям ТР ТС 008/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек» по причине отсутствия информации по минимальному возрасту ребенка, для которого предназначена данная игрушка.

2.3 Исследование и анализ товарного

и кассового чеков непродовольственных товаров

Кассовый чек является документом, который подтверждает факт приобретения какого-либо товара за наличный расчет или безналичный расчет банковской картой в рамках сделки купли-продажи. То есть, можно сказать, что кассовый чек – это своеобразная форма договора, заключенного между продавцом и покупателем. Основная функция этого документа – это доказательство совершения сделки. 

Товарный чек нужен, как правило, для подтверждения факта приобретения товара и установления суммы денежных средств, внесенных при совершении покупки. Таким образом сотрудник предприятия может подтвердить факт покупки, оплаченной за наличный расчет, при возмещении понесённых им расходов. Кроме этого, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, то для того, чтобы этот товар обменять или вернуть, необходимо представить продавцу документ, подтверждающий сделку купли-продажи, с указанием наименования товара и внесенной за приобретенный товар денежной суммы.

Для анализа товарного и кассового чеков двух образцов был использован

Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 23.11.2020) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»^[6]

Кассовый чек

Таблица 2

Требования ФЗ	Образец «Стелла»	Образец «Веселые малыши»
Наименование документа	Кассовый чек	Кассовый чек
Наименование организации	ПАО «Детский мир»	ООО «Бэст Прайс»
Адрес торговой точки	127204, г. Москва, Дмитровское ш., вл. 163 А, к. 1	141730 г. Лобня, ул. Ленина, д. 23, корп. 9
Порядковый номер за смену	0288	4
Дата, время и место осуществления расчета	28.11.20, 17:15 Г. Москва, Дмитровское ш., вл. 163 А, к. 1	141730 г. Лобня, ул. Ленина, д. 23, корп. 9
Наименование организации-пользователя или фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя - пользователя	-	-
ИНН	7729355029	5047085094
Применяемая при расчете система налогообложения	Приход., кассовый чек
Наименование товара	Кукла Winx Онирикс Стелла	Игровой набор «Веселые малыши»

Продолжение таблицы 2

Форма расчета	Наличными	Наличными
Должность и фамилия лица, осуществившего расчет с покупателем (клиентом), оформившего кассовый чек или бланк строгой отчетности и выдавшего (передавшего) его покупателю	Кассир-продавец Мурзаева Д.У.	Кассир-продавец Гулиева Тамара Гамимат Кызы
Регистрационный номер контрольно-кассовой техники	0001525514011264	0000984346029486
Заводской номер экземпляра модели фискального накопителя	9284000100201735	9282440300895456
Адрес сайта в сети «интернет»	detmir.ru	fix-price.ru
Порядковый номер фискального документа	47784	1856
Номер смены	0288	4
Фискальный признак сообщения	0293628053	1533942948
QR-код	Есть	Есть

Данное содержание двух кассовых чеков образцов непродовольственных товаров, согласно Федеральному закону от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 23.11.2020) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» не соответствует требованиям документа, поскольку в них отсутствует информация наименования организации-пользователя или фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя – пользователя.

Для анализа товарных чеков двух образцов непродовольственных товаров было использовано Письмо Департамента налоговой и таможенной политики Минфина России от 16 августа 2017 г. № 03-01-15/52653 О применении товарного чека для подтверждения факта оплаты товара по договору розничной купли-продажи^[7].

Товарный чек

Таблица 3

Требования	Информация на товарном чеке образца 1 «Стелла»	Информация на товарном чеке образца 2 «Веселые малыши»
Название документа	Товарный чек	Товарный чек
Наименование компании, ИНН, адрес	ПАО «Детский мир» ИНН отсутствует, адрес тоже	ООО «Бэст Прайс»
Номер бланка и номер выдачи	-	-
Полное наименование товара, общее название, артикул	Кукла Winx Онирикс, артикул отсутствует	-
ФИО продавца, подпись, общая стоимость	Мурзаева Д. У. , подпись отсутствует, общая стоимость 872 руб.	Присутствует только подпись

Содержание товарных чеков обоих образцов «Стелла» и «Веселые малыши» не соответствует требованиям по письму Минфина РФ от 18.08.2017 № 03-01-15/52853 «О применении товарного чека для подтверждения факта оплаты по договору розничной купли-продажи» по причине отсутствия у образца «Стеллы» ИНН, адреса, номера бланка и выдачи, артикула и подписи продавца.

Образец 2 «Веселые малыши» тоже не соответствует письму Минфина по причине отсутствия номера бланки и номера выдачи, полного наименования товара, общего названия, артикула, ФИО продавца и общей стоимости.

Исходя из полученной информации из кассовых и товарных чеков обоих образцов непродовольственных товаров, можно сделать вывод, что кассовый чек имеет в себе больше информации, чем товарный. Образец 1 «Стелла» имеет больше информации на товарном чеке и кассовом в целом, чем образец 2 «Веселые малыши».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предоставление информации о товаре, работе или услуге преследует цель – обеспечить потребителю возможность правильного выбора товара. Критерии, предъявляемые к информации, которая подлежит предоставлению потребителю, установлены ч. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Это требования к ее необходимости, достоверности, своевременности.

Говорить о реализации права потребителя на информацию о товаре можно в том случае, если его потребность в получении информации будет удовлетворена в полном объеме, с учетом предоставления дополнительной информации, если таковая не является ограниченной в обороте.

Показателями качества предоставляемой информации является ее соответствие следующим параметрам: 1) полнота – адекватное объему отражение материального мира в процессе передачи сведений; 2) достоверность – соответствие предоставляемой информации по своему содержанию реальным параметрам и характеристикам предлагаемого к потреблению товара или услуги; 3) актуальность – предполагает предоставление информации, которая морально не устарела и соответствует потребностям потребителя.

Наиболее простой способ предусмотрен для информации об изготовителе и режиме работы продавца посредством соответствующих вывесок. Кроме того, в качестве способов могут быть названы заключение договоров, содержащих договорные условия о качестве товара и иные условия, а также реклама, к которой предъявляются особые требования.

Можно также назвать такой способ информирования как маркировка товара знаком маркировки соответствия товаров требованиям технических регламентов. Такая маркировка осуществляется заявителем самостоятельно любым удобным для него способом.

По результатам оценки маркировки образцов «Стелла» из магазина ПАО «Детский мир» и «Веселые малыши» от ООО «Бэст Прайс» можно сделать вывод, что образец «Стелла» соответствует требованиям ТР ТС 008/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек», а образец «Веселые малыши» - нет.

В результате исследования кассовых и товарных чеков по документам Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 23.11.2020) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и Минфина РФ от 18.08.2017 № 03-01-15/52853 «О применении товарного чека для подтверждения факта оплаты по договору розничной купли-продажи» образец «Стелла» и образец «Веселые малыши» не соответствуют требованиям.

Список использованной литературы.

1. ТР ТС 008/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек».

2. Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 23.11.2020) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)

4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей».

5. ГОСТ 25779-90 Игрушки. Общие требования безопасности и методы контроля.

6. Голубенко, О.А. Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие / О.А. Голубенко, В.П. Новопавловская, Т.С. Носова. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.

7 Дубцов, Г.Г. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / Г.Г. Дубцов. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 336 c.

8. Золотова, С.В. Справочник по товароведению непродовольственных товаров. В 3-х т.Т. 1. Справочник по товароведению непродовольственных товаров: Учебное пособие для начального профессионального образования / С.В. Золотова. - М.: ИЦ Академия, 2014. - 448 c.

9. Косарева О. А. Теоретические основы товароведения/ О. А. Косарева. – М.: Университет «Университет», 2017. – 176.

10. Коник, Н.В. Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие / Н.В. Коник. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 416 c.

11. Моисеенко, Н.С. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник / Н.С. Моисеенко. - Рн/Д: Феникс, 2010. - 379 c.

12. Николаева М.А. Теоретические основы товароведения: Учебник для вузов - М.: Норма, 2016. – 148 с.

13. Ходыкин, А.П. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник / А.П. Ходыкин, А.А. Ляшко, Н.И. Волошко. - М.: Дашков и К, 2013. - 544 c.

14. Организация торговли/Г.Н. Чернухина. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2016. – 192 с. (Серия «Легкий учебник»)

15. Чалых, Т.И. Товароведение однородных групп непродовольственных товаров: Учебник для бакалавров / Т.И. Чалых, Е.Л. Пехташева, Е.Ю. Райкова. - М.: Дашков и К, 2013. - 760

Приложение.

Рис. 1 – Штриховое кодирование.

Рис. 2 – цифровая информация.

Рис. 3 – Изобразительная информация

Рис. 4 – Информационные знаки

1. Общероссийские классификаторы продукции — российские национальные стандарты, входящие в «Единую систему классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации» и предназначенные для обработки информации о продукции во всех сферах народного хозяйства (в первую очередь: экономика, учёт, статистика, стандартизация). ↑

2. ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономическойдеятельности Евразийского экономического союза, классификатор товаров, используемый при проведении таможенных операций на территории стран ↑

3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей» ↑

4. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020) ↑

5. ТР ТС 008/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек» ↑

6. Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 23.11.2020) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» ↑

7.  Письмо Департамента налоговой и таможенной политики Минфина России от 16 августа 2017 г. № 03-01-15/52653 О применении товарного чека для подтверждения факта оплаты товара по договору розничной купли-продажи ↑